BÀI TẬP MARKETING TRỰC TIẾP

- Funnel? Lead? CR?

- CPC, CPL, CPO, CPS?

Bài tập 1:

Công ty ANZ lập kế hoạch marketing trực tiếp cho mùa hè với mục tiêu bán 2500 sản phẩm với
mức giá dự kiến là 600.000đ (giá vốn là 350.000đ). Công ty mong muốn đạt mức lợi nhuận là
15% doanh số và dự định thực hiện một chiến dịch truyền thông 2 bước để bán hàng. Biết tỷ lệ
chuyển đổi là 25%. Yêu cầu

- Tính ngân sách dành cho marketing trực tiếp

- Tính số lượng lead mà chiến dịch cần thu được

- Tính CPL chiến dịch cho phép

- Xác định mục tiêu cho chiến dịch

Bài tập 2:

¨Một đơn vị phát hành muốn giới thiệu một bộ sách của mình cho độc giả. Bộ sách đó có giá
285.000đ, giá vốn là 110.000, chi phí chuyển hàng cho người đặt hàng là 15.000đ. Công ty mong
muốn đạt được mức lợi nhuận là 90.000đ/ bộ. Công ty dự định sẽ thực hiện một chiến dịch
marketing trực tiếp với mức chi phí phần ngàn là 3.000.000đ, hướng tới 3000 khách hàng trong
danh sách. Công ty đang băn khoăn giữa hai thử nghiệm: tặng quà hoặc không tặng quà.

¨(món quà trị giá 50.000đ, giá vốn là 20.000). Kinh nghiệm cho thấy tỷ lệ phản hồi trong những
chương trình như thế này vào khoảng 6%, và nếu có tặng quà thì sẽ tỷ lệ phản hồi sẽ cao hơn.
Theo bạn, đơn vị này nên chọn phương án nào.

Bài tập 3:

Công ty KID có doanh thu năm nay là 50 tỷ đồng và đặt mục tiêu năm tiếp theo tăng trưởng
15%. Biết trung bình một khách hàng đem lại cho công ty doanh thu khoảng 7 triệu đồng/năm.

a. Hãy tính số lượng khách hàng cũ công ty cần phải duy trì và số lượng khách hàng mới công ty
cần phát triển trong 2 trường hợp
- Tỷ lệ khách hàng cũ tiếp tục đặt hàng của doanh nghiệp là 20%

- Tỷ lệ khách hàng cũ tiếp tục đặt hàng của doanh nghiệp tăng lên thành 35%

b. Nếu chi phí để thu hút một khách hàng mới là 200.000đ, hãy tính số ngân sách truyền thông
có thể tiết kiệm được trong 2 trường hợp trên và đưa ra nhận xét.

Bài tập 4:

Trung tâm Tiếng Nhật Chiaki chuyên cung cấp các khóa học tiếng Nhật từ cơ bản đến nâng cao
và chuyên sâu kỹ năng. Công ty muốn bán sản phẩm khóa học Tiếng Nhật Onlinevới những bài
giảng được biên soạn tổng hợp từ các giáo trình uy tín, với đầy đủ kỹ năng cho bài thi JLPT. TOP
J, NAS-TEST… Giá một khóa học Tiếng Nhật online: 299.000 đồng/1 tháng, 1.499.000 đồng/6
tháng và 2.500.000 đồng 2 năm.

Công ty dự định triển khai một chiến dịch truyền thông marketing trực tiếp với ngân sách
khoảng 10% doanh thu để bán được 700 đơn hàng (loại giá 2.500.000đ). Biết tỷ lệ chuyển đổi
của nhóm khách hàng cũ là 13%khi telesale và tin nhắn (với đề nghị bán chuyển thành khóa học
trọn đời) và danh sách khách hàng cũ là 3000 người.

- Tính số khách hàng mới cần đạt được để hoàn thành mục tiêu của chương trình

- Công ty dự định thực hiện chương trình truyền thông trên internet chi phí trên một lượt tiếp
cận là 1.000đ.Theo kinh nghiệm, tỷ lệ phản hồi chiến dịch vào khoảng 5% (với quà tặng là tài
liệu học tập điện tử) và chuyển đổi của người quan tâm vào khoảng 7% (với chương trình giảm
giá 10% cho khóa học). Theo em, công ty có nên triển khai chương trình này không? Vì sao

Bài tập 5: Xác định Hành trình khách hàng (Customer journey) và điểm chạm (Customer
Touchpoints)

Thương hiệu bác Tôm đã có nhiều năm phát triển trên thị trường Hà Nội, chuyên cung cấp thực
phẩm sạch qua chuỗi cửa hàng riêng. Hiện bác Tôm muốn truyền thông cho combo sản phẩm
thịt lợn Ông Đậu có giá 900.000đ gồm: 5kg Ba chỉ 2goi khoảng 0.7kg. Sườn 1 gói 0.4kg. Vai sấn 2
gói 0.8kg. Sấn thăn 1 gói 0.4kg. Thịt chân giò 1 gói 0.3kg. Xương 1 gói 0.6kg. Thit xay 6 gói 1.8kg.

Em hãy xác định Hành trình khách hàng (Customer journey) và điểm chạm (Customer
Touchpoints) trong tình huống này.

Tham khảo: https://bactom.com/products/thit-lon-ong-dau