KPI’lar

• En önemli yönlere odaklanmalı

• Zamanında müdahale sağlamak için farklı metrik türleri arasında
KPI'lar ve Görsel Yönetim denge sağlanmalıdır
• Metrikler, organizasyonun her seviyesinde harekete geçirilebilir ve
ölçülebilir olacak şekilde basamaklandırılmalıdır.

KPI'lar için Kriterler

• Etkili performans yönetimi aşağıdaki adımları içerir İyi bir KPI, hedeflere ulaşmada fayda sağlayacak belirli kriterlere sahip olmalı
1. Şirket vizyonunun belirlenmesi
2. Uygun KPI'ların ve hedeflerin seçilmesi • Aligned (Hizalı) • Predictive (Tahminde
3. Eylem planlarının oluşturulması • Standard kullanılabilir)
4. Görsel iş yeri ve performans panolarının hazırlanması • Valid (Geçerli) • Trackable (Takip edilebilir)
5. Düzeltici faaliyetler, ödüller ve sonuçlar • Quantifiable (Ölçülebilir) • Automated (Otomatik)
• Accurate (Doğru) • Documented (Belgelenmiş)
• Timely (Zaman bazlı) • Comparable (Karşılaştırılabilir)

1. Şirket vizyonunun belirlenmesi
• Yukarıdan aşağıya doğru hizalanmayı sağlar
• KPI'lerin oluşturulmasına (seçilmesine) izin verir
• Çalışanları stratejiyi takip etmeye motive eder
2. Uygun KPI'ların ve hedeflerin seçilmesi
• Gerçeğe (veriye) dayalı yönetimin temelidir
• Metrikler üzerinde odaklanmış tartışmalara izin verir
• Performansın net görünmesini ve hedeflere doğru ilerlemenin
netleşmesini sağlar
• Oran (iki eleman arasındaki fonksiyonel ilişki-Ratio vs Rate)
• Etkinlik (İşi doğru yapıp yapmadığınız konusunda bilgi veren KPI)
Efficiency
• Etkililik-Etkenlik (Doğru işi yapıp yapmadığınız konusunda bilgi veren
KPI) Effectiveness
• Öncü: Gelecekteki olayları tahmin etme ve bu olayın öncesinde
değişme eğilimi olan göstergeler (Leading)
• Gecikme Göstergeleri, bir olayı takip eden göstergeler (Lagging)

SMART
• Etkili performans yönetimi iyi tanımlanmış KPI'lar gerektirir • KPI geliştirirken veya seçerken SMART yaklaşımı takip edilebilir
• KPI'lar gerçeğe dayalı yönetimi kolaylaştırır, net performans hedefleri • Specific-Spesifik
belirlenir ve ilerleme izlenir • Measurable-Ölçülebilir
• KPI’lar kullanılarak, sürekli iyileştirme ve problem çözme elde • Actionable-Harekete geçilebilir
edilebilir
• Relevant-Uygun
• KPI’lar başarıyı tanımlamak ve ilerlemeyi izlemek için kullanılır
• Time bounded-Zaman eksenli
Spesifik Zaman eksenli
• KPI'nın tam olarak neyi ölçtüğü tanımının açık olması gerekir • Ölçülmesi gereken periyotlar açıkça tanımlanmalı
• Karmaşık hesaplamalar yapılmadan kolayca elde edilebilir olmalı • Raporlama döngüsündeki sorunları çözmeye izin verecek bir sıklıkta
• Anlaması kolay olmalı ölçülmelidir.

Ölçülebilir Örnekler
• Ölçülmesi kolay olmalı • Üretim miktarı
• Gerekli veriler mevcut olmalıdır • OEE
• Kıyaslanabilmeli • Kalite oranı
• Kullanılabilirlik
• Arızaların sayısı ve süresi
• Kaza sayısı
• Kar marjları…

Harekete geçilebilir KPI Tanımlama Şablonu

• KPI’dan sorumlu olan ekip arkasındaki mekanizmayı bilmeli ve uygun
önlemleri alabilmeli…

Uygun
• Bir üst seviye hedefleri desteklemeli
• İşletmenin stratejisi ve hedefleriyle uyumlu olmalıdır
 Performans Panolarının Faydaları
• Bilgi aramak zorunda kalınmayacağından zaman kaybı olmaz
• En güncel bilgilere ulaşım sağlanır
• Çalışan katılımı sağlanır
• Takım çalışması ruhu geliştirilik
Görsel Yönetim • Problemlere tepki süresi kısalır

İyi Performans Panoları

• İnsan beyninin hatırlama kapasitesi • KPI’lar ile birlikte hedefleri
• Hazırlık süreleri
• 10% dinleyerek • OEE
• 20% okuyarak • Üretilen ürün sayısı
• 50% seyrederek • Maliyet
• Kalite
• 70% yaparak • Teslim süresi
• Çalışan önerileri
• Yapılan toplantıların tutanaklarını
• Problemlere karşı uygulanan önlemleri
• …
• İçermelidir

• Görsel yönetim Yalın operasyonlarda önemli bir konudur

• Gemba'yı ziyaret edildiğinde üretim çizelgeleri, standart operasyon
prosedürleri, problem çözme süreçleri görülmelidir…

Performans Panoları
• KPI’lar gösterilir
• Mevcut durum ve iyileştirme ihtiyaçları vurgulanır
• Tüm ekip için hedefler ve öncelikler görünür kılınır
• Gerçek zamanlı durum güncellemeleri sağlanır
• Çalışanların şirket performansını anlamalarına ve geliştirmelerine
yardımcı olunur
 Standartlaşmanın faydaları
• Kalitenin geliştirilmesi ve korunması
• Operasyon sürelerinde istikrar
• Normal-Anormal ayrımının kolayca yapılabilmesi

SOP
• Bir süreç için düşünüldüğünde bir işin nasıl yapılması gerektiği
hakkında ayrıntılı bir yazılı açıklamalardır.
• SOP’ler, tekrarlanabilir süreçler yaratmayı amaçlar.

Bazı örnek standartlar veya SOP’ler neler olabilir?

SOP-Standart Operasyon Planları

• Standardizasyon her yerdedir • Standart operasyon planı (prosedürü) (SOP), çalışanların rutin
• Bununla birlikte, insan davranışı standartlara uymama eğilimindedir işlemleri yapmalarına yardımcı olan adım adım talimatlardır.
ve standartların uygulanmasının kontrolü gerekir. • SOP’lar, iletişim hatalarını ve düzenlemelere uyulmamasını azaltırken
• Standart bir normdur ve herhangi bir gelişmenin temelidir verimliliği, kaliteyi arttırmayı hedeflemektedir.
SOP’lere ihtiyaç duyma nedenleri Örnek
• Zamandan ve paradan tasarruf etmek için
• Tutarlılık sağlamak
• İletişimi geliştirmek
• Sürekli gelişimi sağlamak
• Daha güvenli bir çalışma ortamı oluşturmak
• Personel eğitimi

• İş elemanlarının tespiti (malzemenin alınması, kesilmesi, eğelenmesi,

ölçülmesi…)
• Anahtar noktaların tanımlanması (iş elemanlarını gerçekleştirirken
nelere dikkat edilmesi gerektiği, işin başarı ile yapılması için kritik
noktalar)
• Güvenlik, kalite, verim, maliyet, özel teknikler gibi konuların
belirtilmesi
• Zaman ölçümlerinin yapılması
• Doğrulanması