‫بطاقة مؤشر أداء رئيس ‪KPI Card‬‬ ‫‪ Logo‬الشعار‬

‫الوحدة التنظيمية‬
‫إدارة الموارد البشرية‬
‫‪Dept./Unit‬‬
‫الهدف‬
‫ضمان تقديم خدمات موارد بشرية متميزة ألصحاب المصلحة‬
‫‪Objective‬‬
‫ضمان تقديم خدمات موارد بشرية متميزة ألصحاب المصلحة من خالل أتمتة جميع عمليات الموارد البشرية بنسبة ‪ %100‬وذلك بنهاية عام ‪2025‬م من أجل تحسين سرعة وجودة‬
‫وصف الهدف‬
‫الخدمات المقدمة‬
‫‪Objective Description‬‬

‫اسم المؤشر‬
‫‪ %‬العمليات التي تم أتمتتها‬
‫‪KPI Name‬‬
‫رمز المؤشر‬
‫‪KPI-HR001‬‬
‫‪KPI Code‬‬
‫تعريف المؤشر‬
‫يقيس المؤشر نسبة عمليات الموارد البشرية التي تم أتمتتها من العمليات المطلوب أتمتتها وذلك لضمان ضمان تقديم خدمات موارد بشرية متميزة ألصحاب‬
‫المصلحة‬
‫‪KPI Definition‬‬

‫مستوى المؤشر‬ ‫وزن المؤشر‬

‫تشغيلي‬ ‫‪60%‬‬
‫‪KPI Level‬‬
‫‪KPI Weight‬‬
‫مالك المؤشر‬
‫أ‪ .‬محمد خالد ‪ -‬مدير عام الموارد البشرية‬
‫‪KPI Owner‬‬
‫صيغة القياس‬
‫(عدد العمليات التي تم أتمتتها ‪ /‬إجمالي العمليات المطلوب أتمتتها)*‪100‬‬
‫‪Calculation Formula‬‬

‫منظور بطاقة األداء المتوازن‬ ‫دورية القياس‬

‫العمليات الداخلية‬ ‫‪BSC Perspective‬‬
‫ربع سنوي‬
‫‪SRF‬‬

‫‪Q4‬‬ ‫‪Q3‬‬ ‫‪Q2‬‬ ‫‪Q1‬‬ ‫العام ‪Year‬‬

‫المرجعية‬ ‫‪50%‬‬ ‫‪40%‬‬ ‫‪30%‬‬ ‫‪25%‬‬ ‫‪2023‬‬ ‫المستوى المستهدف‬
‫متطلبات رؤية المنظمة‬
‫‪Benchmarking‬‬
‫‪75%‬‬ ‫‪65%‬‬ ‫‪60%‬‬ ‫‪55%‬‬ ‫‪2024‬‬ ‫‪Target‬‬

‫‪100%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫‪85%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫‪2025‬‬

‫النطاقات‬
‫‪<85%‬‬ ‫‪95% - 85%‬‬ ‫‪>95%‬‬
‫‪Thresholds‬‬
‫االتجاه‬ ‫وحدة القياس‬
‫تصاعدي‬ ‫‪%‬‬
‫‪Trend‬‬ ‫‪Measurement Unit‬‬

‫مصدر البيانات‬
‫نظام ‪ERP‬‬
‫‪Data Source‬‬
‫وصي البيانات‬
‫أ‪ .‬هدى سالم ‪ -‬أخصائي تطوير تنظيمي‬
‫‪Data Custodian‬‬
‫تكرار جمع البيانات‬
‫ربع سنوي‬
‫‪Data Collection Frequency‬‬
‫عرض البيانات‬
‫‪Line Chart‬‬
‫‪Data Visualization‬‬
‫مالحظات‬
‫‪-‬‬
‫‪Remarks‬‬

‫اعتماد مالك المؤشر‬

‫أ‪ .‬محمد خالد ‪ -‬مدير عام الموارد البشرية‬
‫‪KPI Owner Approval‬‬
‫اعتماد مدير االستراتيجية‬
‫أ‪ .‬فهد عمر ‪ -‬مدير االستراتيجية‬
‫‪Strategy Manager Approval‬‬
‫‪KPI-C001 Vr.1.0‬‬

‫‪@engaalzahrani‬‬
 ‫بطاقة جمع البيانات ‪Data Gathering Card‬‬
‫‪ %‬العمليات التي تم أتمتتها‬ ‫‪ KPI‬مؤشر األداء الرئيسي‬

‫شهري‬ ‫‪ Standard Reporting Frequency‬دورية القياس‬

‫تصاعدي‬ ‫‪ Trend‬اتجاه المؤشر‬

‫أ‪ .‬محمد خالد‬ ‫‪ KPI Owner‬مالك المؤشر‬

‫أ‪ .‬هدى سالم‬ ‫‪ Data Custodian‬وصي البيانات‬

‫الحالة‬ ‫نسبة تحقيق المستهدف‬ ‫المستهدف‬ ‫النتيجة‬ ‫الشهر‬ ‫العام‬

‫‪72%‬‬ ‫‪25%‬‬ ‫‪18%‬‬ ‫األول‬

‫‪90%‬‬ ‫‪30%‬‬ ‫‪27%‬‬ ‫الثاني‬

‫‪2023‬‬

‫‪98%‬‬ ‫‪40%‬‬ ‫‪39%‬‬ ‫الثالث‬

‫‪0%‬‬ ‫‪50%‬‬ ‫الرابع‬

‫‪0%‬‬ ‫‪55%‬‬ ‫األول‬

‫‪0%‬‬ ‫‪60%‬‬ ‫الثاني‬

‫‪2024‬‬

‫‪0%‬‬ ‫‪65%‬‬ ‫الثالث‬

‫‪0%‬‬ ‫‪75%‬‬ ‫الرابع‬

‫‪0%‬‬ ‫‪80%‬‬ ‫األول‬

‫‪0%‬‬ ‫‪85%‬‬ ‫الثاني‬

‫‪2025‬‬

‫‪0%‬‬ ‫‪90%‬‬ ‫الثالث‬

‫‪0%‬‬ ‫‪100%‬‬ ‫الرابع‬

‫‪KPI-D001 Vr.1.0‬‬

‫‪@engaalzahrani‬‬
 ‫تقرير مؤشر أداء رئيس ‪KPI Report Form‬‬
‫‪ %‬العمليات التي تم أتمتتها‬ ‫‪ KPI‬مؤشر األداء الرئيسي‬

‫‪KPI-HR001‬‬ ‫‪ KPI Code‬رمز المؤشر‬

‫يقيس المؤشر نسبة عمليات الموارد البشرية التي تم أتمتتها من العمليات المطلوب أتمتتها وذلك لضمان ضمان تقديم خدمات موارد بشرية متميزة ألصحاب المصلحة‬ ‫‪ KPI Definition‬تعريف المؤشر‬

‫(عدد العمليات التي تم أتمتتها ‪ /‬إجمالي العمليات المطلوب أتمتتها)*‪100‬‬ ‫‪ Formula‬صيغة القياس‬

‫القرارات ‪ /‬اإلجراءات المتخذة‬ ‫المالحظات‬ ‫حالة المؤشر‬ ‫نسبة تحقيق المستهدف‬ ‫الربع‬ ‫العام‬
‫‪Decisions‬‬ ‫‪Comments‬‬ ‫‪KPI Status‬‬ ‫‪% Target Completion‬‬ ‫‪Quarter‬‬ ‫‪Year‬‬

‫تعيين عدد ‪ 2‬مطور برامج لتحقيق المستهدفات المنشودة‬ ‫لم يتم تحقيق المستهدف بسبب وجود نقص في فريق العمل المختص‬ ‫‪72%‬‬ ‫األول‬

‫تكليف فريق العمل المختص بالعمل لساعات إضافية إلنجاز المطلوب وفق‬
‫المستهدف الزمني‬
‫هناك ارتفاع في األداء ولكن لم يصل إلى النتائج المستهدفة‬ ‫‪90%‬‬ ‫الثاني‬
‫‪2023‬‬
‫لم يتم اتخاذ أي قرار ‪ /‬إجراء‬ ‫ال يوجد‬ ‫‪98%‬‬ ‫الثالث‬

‫الرابع‬

‫‪120%‬‬
‫‪100%‬‬
‫‪100%‬‬
‫‪80%‬‬ ‫‪85%‬‬ ‫‪90%‬‬
‫‪39%‬‬ ‫‪75%‬‬ ‫‪80%‬‬
‫‪60%‬‬ ‫المستهدفات والنتائج‬
‫‪60%‬‬ ‫‪65%‬‬ ‫النتيجة‬
‫‪27%‬‬ ‫‪55%‬‬ ‫& ‪Targets‬‬
‫‪40%‬‬ ‫‪50%‬‬ ‫المستهدف‬
‫‪18%‬‬ ‫‪40%‬‬ ‫‪Results‬‬
‫‪20%‬‬ ‫‪25%‬‬ ‫‪30%‬‬
‫‪0%‬‬
‫الربع الثاني لعام الربع األول لعام‬ ‫الربع الثاني لعام الربع األول لعام الربع الرابع لعام الربع الثالث‬ ‫الربع الثاني لعام الربع األول لعام الربع الرابع لعام الربع الثالث‬ ‫الربع الرابع لعام الربع الثالث‬
‫‪2023‬‬ ‫‪2023‬‬ ‫لعام ‪2023‬‬ ‫‪2023‬‬ ‫‪2024‬‬ ‫‪2024‬‬ ‫لعام ‪2024‬‬ ‫‪2024‬‬ ‫‪2025‬‬ ‫‪2025‬‬ ‫لعام ‪2025‬‬ ‫‪2025‬‬
‫‪KPI-R001 Vr.1.0‬‬

‫‪@engaalzahrani‬‬
@engaalzahrani