TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI

KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

BỘ MÔN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG

----- -----

BÀI THUYẾT TRÌNH NHÓM

MÔN HỌC: KỸ NĂNG MỀM VÀ TINH THẦN KHỞI NGHIỆP

Tên ý tưởng: Pet Sweet Home

Giáo viên hướng dẫn: Phạm Thị Phương Thảo
Lớp: 64KTXD2
Nhóm: 2
Tên trưởng nhóm: Hà Thị Hương Giang
Tên các thành viên:
Lê Đăng Doanh
Lê Hải Dương
Trương Đình Duy
Lại Trọng Đức
Doãn Văn Giáp

Hà Nội, 8/2023
MỤC LỤC

2
 Tóm tắt ý tưởng:
 Ý tưởng chính của dự án là cung cấp các dịch vụ về chăm sóc thú cưng
 Dịch vụ của chúng tôi cung cấp các dịch vụ khám chữa bệnh và chăm sóc sắc đẹp
cho thú cưng ( chó, mèo). Chúng tôi sẽ đem lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng,
không ngừng học hỏi và phát triển. Bên cạnh đó chúng tôi muốn mang đến thông
điệp “ Hãy yêu thương chăm sóc và bảo vệ động vật xung quanh chúng ta không
chỉ riêng thú nuôi trong nhà”.

3
 Nội dung chính của ý tưởng
A. Tổng quan ý tưởng

ĐỐI TÁC HOẠT GIẢI PHÁP QUAN HỆ PHÂN

CHÍNH ĐỘNG GIÁ TRỊ KHÁCH HÀNG KHÚC
CHÍNH KHÁCH
HÀNG
- Cải thiện sức - Đáp ứng các
- Quảng cáo và tiếp khỏe của thú mong muốn của - Chủ nuôi
1. Chủ nuôi mới chưa
thú cưng thị cưng, đáp ứng các khách hàng
nhu cầu của chủ có nhiều
người sử - Khám và chữa - Đảm bảo chất kinh
dụng trực bệnh theo yêu cầu nuôi lượng dịch vụ nghiệm về
tiếp dịch vụ - Làm đẹp cho thú - Đảm bảo chất - Xây dựng lòng tin chăm sóc
2. Nhân viên cưng lượng các dịch vụ và tạo niềm tin tạo thú cưng
chăm sóc cung cấp tốt nhất độ uy tín nhất định - Chủ nuôi
- Tạo dựng thương với giá cả cạnh
thú cưng hiệu riêng cho doanh nghiệp bận rộn
tranh
3. Thú y. - Bán các sản phẩm - Xin feedback của - Chủ nuôi
- Tư vấn tận tình khách hàng sau mỗi thú cưng
4. Doanh cho thú cưng cho khách hàng,
nghiệp cung lần trải nghiệm dịch có nhu cầu
luôn có mặt 24/24 vụ
cấp đồ dùng khi khách hàng đặc biệt
thú cưng TÀI cần hỗ trợ CÁC KÊNH - Chủ nuôi
5. Cộng NGUYÊN THÔNG TIN VÀ thú cưng
đồng trực CHÍNH KÊNH PHÂN có thu
tuyến - 2 bác sỹ thú y, 3 PHỐI nhập cao
y tá, 1 nhân viên - Chủ nuôi
kế toán, 1 nhân thú cưng
- Website:
viên lễ tân, 1 nhạy cảm
nhân viên vệ sinh https://www.petswee
với môi
thome.com trường
- 1 cửa hàng
- Các đồ dùng, - Facebook: Pet
dụng cụ phục vụ sweet home, Tik tok:
- Thú cưng và pet_.120, Instagram:
chủ nuôi petsweethome.12
- Sản phẩm cho - Chạy Google Ads
thú cưng Facebook Ads
- Khách hàng cũ
giới thiệu khách
hàng mới

4
 CẤU TRÚC CHI PHÍ DÒNG DOANH THU

- Thuê mặt bằng 20.000.000/tháng - Khám chữa bệnh: 165.360.000/tháng

- Chi phí ban đầu: 141.124.000 - Chăm sóc, làm đẹp: 43.340.000/tháng
- Chi phí trang thiết bị y tế: 105.050.000 - Sản phẩm cho thú cưng:
- Chi phí thành lập: 124.800.000 86.300.000/tháng

- Chi phí nhân lực: 68.086.000

- Chi phí khác: 27.000.000

Tổng: 486.060.000 Tổng: 295.000.000/tháng

5
 B. Mô tả thêm về sản phẩm, dịch vụ
1.Tính cần thiết của sản phẩm dịch vụ

Dịch vụ chúng tôi đem lại sẽ:

- Thăm khám và chữa bệnh cho vật nuôi

- Làm đẹp cho thú cưng

- Cung cấp các hàng hóa như: đồ chơi, thức ăn, phụ kiện, đồ dùng....

Lý do khách hàng chọn dịch vụ của chúng tôi thay vì các sản phẩm khác:

- Đội ngũ nhân viên có chuyên môn, có tâm huyết và tình yêu đối với động vật

- Được khám và tư vấn miễn phí về sức khỏe và cách chăm sóc thú cưng

- Nhân viên đưa rước thú cưng tận nơi nếu có nhu cầu

- Làm thẻ thành viên khách hàng để nhận ưu đãi giảm giá hoặc tặng quà tích
điểm

- Dịch vụ khám bệnh tại nhà

- Giá cả hợp lý
2. Tính khả thi
2.1 Việc kinh doanh dịch vụ chăm sóc thú cưng là khả thi vì :
- Ngày càng nhiều người nuôi chó mèo và nhận thức về việc chăm sóc chó mèo một cách
đúng cách. Điều này tạo ra nhu cầu tăng về dịch vụ chăm sóc chó mèo để giúp chủ nuôi
hiểu rõ hơn về hành vi, dinh dưỡng, sức khỏe và cách tương tác với chó mèo.
- Doanh nghiệp có đủ kinh nghiệm và trình độ chuyên môn để cung cấp các dịch vụ chất
lượng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Đối tượng khách hàng đa dạng
- Tiềm năng kinh doanh: Việc kinh doanh dịch vụ chăm sóc chó mèo có thể mang lại lợi
nhuận ổn định và tiềm năng tăng trưởng. Chủ nuôi chó mèo thường sẵn lòng chi trả để
nhận được sự tư vấn và hỗ trợ chuyên nghiệp để chăm sóc và huấn luyện chó mèo của
mình một cách hiệu quả.
-Tính phân khúc hóa: Khách hàng trong lĩnh vực này có thể được phân khúc hóa theo độ
tuổi, loại chó mèo hoặc vấn đề cụ thể.
6
2.2 Cơ cấu chi phí và giá thành hợp lí
- Chi phí để mở một cửa hàng dịch vụ huấn luyện thú cưng so với mặt bằng chung các
loại dịch khác không quá cao. Tổng chi phí để mở một cửa hàng sẽ dao động từ 500 triệu
đến 1 tỷ tùy thuộc vào quy mô cửa hàng.
- Các chi phí khởi nghiệp điển hình bao gồm: chi phí thuê mặt bằng, nguồn nhân lực, thiết
bị dụng cụ, tài liệu..vv. Tuy nhiên với loại hình dịch vụ này doanh nghiệp sẽ tiết kiệm
được chi phí thuê mặt bằng vì không cần dựng của hàng ở các khu mặt tiền đắt đỏ.
2.3 Những thuận lợi, khó khăn
Thuận lợi:
- Kinh doanh dịch vụ chăm sóc thú cưng mang lại tính linh hoạt cao, doanh nghiệp có thể
tùy chỉnh dịch vụ theo nhu cầu và yêu cầu của khách hàng, cung cấp các gói dịch vụ linh
hoạt và thay đổi dịch vụ dễ dàng.
- Với tình yêu đối với chó mèo ngày càng tăng, thị trường dịch vụ chăm sóc chó mèo có
tiềm năng phát triển.
- Khi cung cấp dịch vụ doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách
hàng.
Khó khăn:
- Nhóm khách hàng hạn chế
- Cạnh tranh thị phần
- Có thể bị tước giấy phép kinh doanh

3. Tính độc đáo, sáng

- Bằng cách sử dụng kiến thức về hành vi động vật, tâm lý thú cưng và y học thú y, các
chuyên gia trong lĩnh vực này cung cấp cho chủ nuôi những lời khuyên dựa trên cơ sở
khoa học để thăm khám và chữa bệnh

- Mỗi con thú cưng đều có tính cách và nhu cầu riêng biệt. Dịch vụ của chúng tôi giúp tạo
ra những kế hoạch tư vấn và chăm sóc độc đáo dựa trên từng cá thể.

- “ Pet sweet home” đưa công nghệ vào việc quản lý và tương tác với thú cưng. Các ứng
dụng di động, thiết bị theo dõi sức khỏe, và cả hệ thống giám sát từ xa đã tạo ra cơ hội để
chủ nuôi có thể theo dõi và quản lý thú cưng của mình mọi lúc, mọi nơi.
7
- “ Pet sweet home” đã tạo ra một cộng đồng đầy đủ người chia sẻ cùng sự đam mê với
thú cưng.

4. Kế hoạch sản xuất, kinh doanh

Giai đoạn 1: Từ 08/2023 đến 08/2025
- Thành lập cửa hàng lấy tên trung tâm chăm sóc thú cưng PET SWEET HOME
- Vốn đầu tư: 1 tỷ đồng
- Tầm nhìn: Trở thành một trong những trung tâm chăm sóc tốt, uy tín tại Việt Nam
Triển khai các loại sản phẩm dịch vụ:
a) Khám và chữa bệnh
- Khám bệnh và tư vấn miễn phí
- Tiêm, truyền: 30.000 – 50.000
- Triệt sản: 350.000 – 1.000.000 ( có gây mê )
- Tiêm phòng vacxin: 50.000 – 320.000
- Điều trị: tùy thuộc và tình trạng bệnh của thú cưng
b) Dịch vụ làm đẹp
- Chăm sóc móng, làm sạch tai:
+ Cắt móng, mài móng: 50.000 – 200.000( sơn màu + 15.000)
+ Làm sạch tai: 20.000
- Dịch vụ tắm, chải lông
+ Tắm, trừ ve, sấy, chải lông (lông dài): 100.000- 300.000
+ Tắm, trừ ve, sấy ( lông ngắn): 80.000 – 200.000
- Cắt lông thẩm mỹ: 100.000 – 300.000
Phân tích hoạt động kinh doanh
a) Phân tích doanh số bán hàng

Dịch vụ Số lượng Đơn giá Doanh thu

khách hàng trung bình
Ngày Khám chữa bệnh 18 260.000 4.680.000
thường Chăm sóc làm đẹp 11 110.000 1.210.000
8
 Thứ 7, Khám chữa bệnh 30 260.000 7.800.000
CN Chăm sóc làm đẹp 19 110.000 2.090.000

Tổng Khám chữa bệnh 636 260.000 165.360.000

cộng Chăm sóc làm đẹp 394 110.000 43.340.000

b) Phân tích thị trường

Thị trường dịch vụ thú cưng ở Việt Nam hiện nay đang trong giai đoạn phát triển.
Theo số liệu thống kê hàng năm tổng số chó, mèo của thành phố những năm gần
đây dao động từ 421.000 đến 493.000 con. Đây là thị trường đem lại tiềm năng lớn
cho doanh nghiệp.
c) Nguồn nhân lực
Trong giai đoạn đầu hoạt động doanh nghiệp sử dụng sơ đồ tổ chức trực tuyến phù
hợp với doanh nghiệp nhỏ mới thành lập
d) Phân tích tình hình tài chính
- Cơ cấu vốn ban đầu 70% vốn chủ sở hữu, sử dụng 30% vốn vay
Vốn chủ sở hữu: 700.000.000VNĐ
Vốn vay: 300.000.000VNĐ
- Các chi phí ban đầu cho công ty
Trang thiết bị Đơn Đơn giá Số Thành tiền Khấu
vị lượng hao
Bàn khám bệnh Cái 1.000.000 5 5.000.000 5 năm
Bàn tiểu phẫu Cái 1.200.000 2 2.400.000 5 năm
Máy chụp X-Ray Cái 70.000.000 1 70.000.000 5 năm
Đèn khám Cái 550.000 2 1.100.000 5 năm
Đèn mổ Cái 2.250.000 1 2.250.000 5 năm
Cân sức khỏe Cái 168.000 2 336.000 5 năm
Máy siêu âm Cái 15.000.000 1 15.000.000 5 năm
Cặp nhiệt độ Cái 110.000 2 220.000 1 năm
Ống nghe Cái 1.080.000 2 2.160.000 1 năm
Dụng cụ tiểu phẫu Bộ 1.500.000 2 3.000.000 1 năm
Máy lạnh Cái 8.000.000 2 16.000.000 1 năm
Máy tính, máy in Cái 7.000.000 2 14.000.000 1 năm
Bàn ghế khách chờ Bộ 1.200.000 3 3.600.000 1 năm
Bồn tắm Cái 1.239.000 2 2.478.000 1 năm
Vòi sen Bộ 800.000 2 1.600.000 1 năm
Cắt móng Bộ 150.000 2 300.000 1 năm
Bộ tỉa lông chó mèo Bộ 840.000 2 1.680.000 1 năm
Tổng 141.124.000

9
 - Các chi phí trang thiết bị y tế
Trang thiết bị Đơn Đơn giá Số lượng Thành tiền
vị
Film x-ray Bộ 1.100.000 5 5.500.000
Xi lanh Hộp 65.000 10 650.000
Dụng cụ xét nghiệm Bộ 1.300.000 5 6.500.000
Sổ khám bệnh Cuốn 800 5.000 4.000.000
Bông băng y tế Bộ 40.000 50 2.000.000
Khăn tắm Cái 45.000 10 450.000
Lược chải, bông tai, 1.000.000
sơn móng
Dầu gội, sữa tắm 2.000.000
Thức ăn cho chó Túi 150.000 10 1.500.000
Thức ăn cho mèo Túi 135.000 10 1.350.000
Đĩa đựng thức ăn Cái 20.000 5 100.000
Tổng cộng 25.050.000
Thuốc thú y 80.000.000

- Chi phí thành lập

Khoản mục Giá trị Số lượng Thành tiền
Giấy phép đăng ký kinh 50.000.000
doanh và các loại giấy
phép khác
Tiền cọc thuê mặt bằng 20.000.000
Sửa sang cải tạo địa điểm 50.000.000
Điện thoại 300.000 2 600.000
Đồng phục nhân viên 150.000 8 1.200.000
Bảng hiệu 3.000.000 1 3.000.000
Tổng cộng 124.800.000

e) Phân tích đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh Điểm mạnh Điểm yếu

Azpet spa Đội ngũ chuyên viên giàu Tuy nhiên phí điều trị
(59 Văn Cao, Liễu kinh nghiệm, trang thiết bị khá đắt
Giai, Ba Đình , Hà xịn
Nội)
10
 Petcity Chất lượng tốt. Đội ngũ bác Giá rất cao, dịch vụ chưa
(10 Hàm Long, Q. sĩ tay nghề cao, có danh đa dạng
Hoàn Kiếm) tiếng
Kimi pet Trang thiết bị hiện đại hàng Giá khá cao
(46 Kim Mã, Q. Ba đầu
Đình)

f) Phân tích rủi ro

- Do mới hoạt động nên có thể gặp phải các tai nạn sơ suất trong quá trình hoạt
động hoặc các vấn đề khác về tranh chấp thú cưng
- Rủi ro nhu cầu thị trường
- Rủi ro về tỷ giá
- Rủi ro về lạm phát
- Rủi ro hỏng hóc các thiết bị y tế
Giai đoạn 2: Kế hoạch phát triển và mở rộng thị trường từ 09/2025 đến 2030
Giai đoạn phát triển:
- Giai đoạn này khách hàng và lợi nhuận của công ty ngày càng tăng, công ty tập
trung nâng cao chất lượng
- Mở rộng thị trường ra các khu vực Q. Hà Đông, Long Biên, Oceanpark
- Sắm thêm trang thiết bị mới bắt kịp xu hướng thời đại
Giai đoạn trưởng thành
- Giai đoạn này lượng khách hàng vẫn còn tăng nhưng chậm
- Tiếp tục đưa ra các chương trình khuyến mãi thu hút và giữ chân khách hàng
- Mở rộng công ty lớn mạnh cạnh tranh với các trung tâm lớn trên địa bàn thành
phố Hà Nội nâng cao doanh thu gấp 2, 3 lần giai đoạn 1.

5. Kết quả tiềm năng của dự án

a) Doanh số và lợi nhuận
- Nhu cầu dự kiến khách hàng
Dịch Tháng1 Tháng Tháng3 Quý 2 Quý 3 Quý 4 Năm Năm 3
vụ 2 2
Thăm 636 630 632 1.989 2.029 2.090 9.026 12.428
khám,
chữa
bệnh
Chăm 394 390 400 1.184 1.302 1.433 5.868 7.922
sóc,
làm
đẹp

- Doanh thu dự kiến trong năm đầu tiên

11
 ( Đơn vị: triệu VNĐ )
Quý 1 Quý 2 Quý 3 Quý 4
Tháng 1 Tháng 2 Tháng 3
Doanh thu 208.7 206.7 208.32 647.38 670.746 700.987
Biến phí 55.6422 55.11 55.504 172.808 172.808 178.632

Số dư đảm 153.058 151.59 152.816 474.572 474.572 491.114

phí
Định phí 296.640 104.84 104.84 314.521 314.521 314.512
Lợi nhuận 143.582 46.749 47.975 160.050 160.050 177.592

- Kế hoạch trả nợ
Trong năm đầu tiên công ty tập trung trả lãi, với lãi suất 0.8%/tháng, vốn vay là
300 triệu, tiền lãi hàng tháng công ty phải chi trả là 2.400.000
Bắt đầu từ năm thứ 2 công ty trả cải gốc lẫn lãi theo phương thức trả đều hàng
tháng trong vòng 2 năm, tới năm thứ 3 sẽ hoàn thành. Số tiền trả hàng tháng là 13.788.158
- Kế hoạch rút lui: sau khi hoạt động kinh doanh 1 năm mà mà không thu đạt được
doanh thu hòa vốn như dự tính hoặc lợi nhuận quá thấp, thua lỗ thì công ty sẽ tiến hành
rút lui, san nhượng lại công ty để trả nợ. Dự kiến giá trị thanh lý thu hồi được khoảng 113
triệu
6. Nguồn lực thực hiện
a) Cơ cấu tổ chức bộ máy nhân sự
VTCV Mức lương Số lượng Tổng cộng
Bác sĩ thú y 12.000.000 2 24.000.000

Y tá 7.000.000 3 21.000.000

Nhân viên lễ tân 4.500.000 1 4.500.000

Nhân viên kế toán 6.000.000 1 6.000.000

Nhân viên vệ sinh 3.500.000 1 3.500.000

Phí đóng BHXH 9.086.000

(22%)
Tổng cộng 68.086.000

12
 Trong 2 năm đầu thành lập công ty sẽ giữ nguyên mức lương, sang năm 3 sẽ tăng
10% lương và tuyển thêm 1 nhân viên y tá do lượng khách hàng ngày càng tăng.
b) Giải pháp huy động vốn
Nguồn vốn Số tiền
Vốn chủ sở hữu 700.000.000
Vay ngân hàng 300.000.000

7. Các kênh truyền thông

- Website: https://www.petsweethome.com
- Facebook: Pet sweet home
- Tik tok: pet_.120
- Instagram: petsweethome.12
- Khẩu hiệu của công ty là :
“Mang lại sức khỏe, vẻ đẹp cho thú cưng của bạn và an toàn cho người nuôi”.
- Chiến lược marketing công ty áp dụng là đi từ giai đoạn:
 Giới thiệu (1 năm đầu) -> qua tăng trưởng (năm thứ 2 tiếp theo) -> trưởng thành
( năm thứ 3) -> tiếp đến mở thêm các dịch vụ như cho thuê thú cưng, huấn luyện
thú cưng khi doanh số công ty đạt mức độ tăng trưởng đều. Với các nguồn lực như
trên, chính sách marketing sẽ được nhân mạnh vào các điểm chủ yếu sau:
-Marketing trực tiếp: cho người phát tờ rơi tới các trường học, trung tâm thương mại nằm
trong khu vực liên tục trong vòng 1 năm đầu để khách hàng biết tới trung tâm.
- Gửi email tới khách hàng
- Mở rộng chương trình khuyến mãi giảm giá, tặng quà trong 2 tháng đầu tiên khai
trương.
- Marketing online: Lập fanpage quảng cáo trên các trang mạng xã hội như: facebook,
twister, intergrams, google+….. 
Dự trù kinh phí cho chương trình Maketing
- Khi công ty đi vào hoạt động, hoạt động maketing được tiến hành qua hình thức phát tờ
rơi tới tay khách hàng tiềm năng tại các siêu thị, trung tâm mua sắm, trường học.
- Xây dựng trang web công ty và chương trình email marketing.
Năm 1 Năm 2 Năm 3
Phí in brochure 10,000,000 10,000,000 10,000,000
Thiết kế và duy trì website hàng năm 7,000,000 1,020,000 1,020,000

13
KẾT LUẬN
Dịch vụ chăm sóc thú cưng không còn xa đối với người dân Việt Nam, nhưng để có một
dịch vụ tốt, uy tín, làm hài lòng khách hàng mà giá cả hợp lý thì rất ít. Chúng tôi luôn
mong muốn ngày càng hoàn thiện mình hơn để mang lại những dịch vụ tốt nhất cho
khách hàng.

14
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Xây dựng kế hoạch kinh doanh dịch vụ chăm sóc thú cưng [ Báo cáo thực tập
tốt nghiệp ]
https://www.slideshare.net/trongthuy3/ke-hoach-kinh-doanh-dich-vu-cham-
soc-thu-cung
2. Báo sức khỏe & đời sống (29/07/2019)
https://suckhoedoisong.vn/ha-noi-co-den-gan-500000-con-cho-meo-can-quan-
ly-chat-tranh-benh-dai-169161162.htm?fbclid=IwAR2r8rjl-ZMp_EXM1v2j-
anrvz6623Apa5MI5ZHpO2enArrJN2iroHynlZk
3. Top 9 dịch vụ chăm sóc thú cưng uy tín nhất Hà Nội
https://toplist.vn/top-list/dich-vu-cham-soc-thu-cung-uy-tin-nhat-ha-noi-
17141.htm?
fbclid=IwAR3EnCWjTE49fyRNz9u0meDUWV4VxiJebBOTXWL07106mdE
vJWl0QzVpzkg
4. Học nghề chăm sóc thú cưng – Ngành nghề mới được giới trẻ yêu thích
https://seoulacademy.edu.vn/hoc-nghe-cham-soc-thu-cung?
fbclid=IwAR3CAmQfLpqaopoqjHJz41iFSGD0REu3LBmktJ5Ffceynan-X-
_4ocWJeA8
5. Ý tưởng kinh doanh cửa hàng chăm sóc thú cưng
https://brtvc.edu.vn/cua-hang-cham-soc-thu-cung-1922.html?
fbclid=IwAR0rwUnJ51EzjKBpFQ3wP1bG7EPP6epkhgEEUIa674397P5PyM
Bz3jND5Z4

15