1.

Ý tưởng khởi nghiệp

Dịch vụ đưa đón chăm sóc thú cưng (chó, mèo) tại nhà và tại cửa hàng.

 Chân dung khách hàng:

- Những người có thú cưng.
- Chiếm nhiều nhất ở độ tuổi GenZ có xu hướng nuôi thú cưng nhiều.
- Những người quá bận rộn nhưng vẫn muốn chú pet của mình được chăm sóc đầy đủ.

 Giải pháp giá trị:

* Giải pháp cho chủ của thú cưng.
- Đa dạng các hình thức chăm sóc cho thú cưng.
- Giúp người chủ của thú cưng tiết kiệm được thời gian.

* Giải pháp cho thú cưng.

- Được chăm sóc chu đáo.
- Tăng cường thể chất, tinh thần cho thú cưng.
- Tạo môi trường vui chơi cho thú cưng.
- Có lớp huấn luyện thú cưng cho chó.

 Sản phẩm dịch vụ cung cấp:

- Đưa đón thú cưng từ nhà đến cửa hàng.
- Chăm sóc thú cưng tại nhà ( cắt, tỉa lông, tắm rửa, ...).
- Chăm sóc làm đẹp thú cưng.
- Bán các vật dụng liên quan về thú cưng ( thức ăn và dụng cụ để chăm sóc tại nhà).
- Khám sức khoẻ cho thú cưng định kỳ.
- Có khách sạn cho thú cưng nhận giữ qua đêm cho những khách hàng có nhu cầu gửi
thú cưng nhiều ngày nhưng vẫn muốn có người chăm sóc.

 Năng lực cốt lõi

- Đội ngũ chăm sóc khách hàng trực tuyến hỗ trợ miễn phí và nhanh chóng cho khách
hàng.
- Đội ngũ chăm sóc thú cưng tận tình.
- Đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng về thú cưng.
 - Có nơi để khách hàng gửi thú cưng của mình qua đêm nhưng vẫn có người chăm
sóc, theo dõi.

 Con người :
- Bác sĩ thú y:
o Có kinh nghiệm nhiều năm trong nghề, có bằng cấp, tay nghề cao, yêu thú
cưng.
- Nhân viên chăm sóc thú cưng:
o Luôn nhiệt tình chăm sóc thú cưng, có tay nghề cao.
o Đặt mục tiêu dịch vụ của khách hàng lên hàng đầu.
- Nhân viên đưa đón thú cưng:
o Đảm bảo các bé thú cưng sẽ an toàn khi đưa và giao đến tay khách hàng.
o Luôn luôn coi trọng các bé thú cưng.
- Nhân viên chăm sóc khách hàng:
o Chuyên nghiệp, có khả năng giao tiếp tốt.
o Tận tâm tư vấn những sản phẩm và dịch vụ phù hợp đến cho khách hàng.

2. Phân tích tính khả thi

 Phân tích ngành và thị trường ( Industry & market analysis)

o Ngành thú cưng đang phát triển mạnh mẽ: Theo thống kê của Hiệp hội Thú cưng Việt
Nam, hiện nay Việt Nam có khoảng 8 triệu hộ nuôi thú cưng, trong đó chó và mèo
chiếm khoảng 80%. Số lượng người nuôi thú cưng đang ngày càng tăng, đặc biệt là
những người trẻ tuổi (GenZ).
o Thị trường dịch vụ chăm sóc thú cưng còn nhiều tiềm năng: Hiện nay, thị trường dịch
vụ chăm sóc thú cưng ở Việt Nam vẫn còn khá phân mảnh, chưa có nhiều doanh
nghiệp cung cấp dịch vụ trọn gói, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Do đó, dịch
vụ đưa đón chăm sóc thú cưng tại nhà và tại cửa hàng có tiềm năng phát triển cao.
 Phân tích sản phẩm/ dịch vụ (Product/ service analysis)
 Sản phẩm/ dịch vụ đa dạng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng: Dịch vụ đưa đón chăm
sóc thú cưng tại nhà và tại cửa hàng cung cấp các sản phẩm/ dịch vụ đa dạng, đáp ứng
mọi nhu cầu của khách hàng, bao gồm:
o Đưa đón thú cưng từ nhà đến cửa hàng
 o Chăm sóc thú cưng tại nhà
o Chăm sóc làm đẹp thú cưng
o Bán các vật dụng liên quan về thú cưng
o Khám sức khoẻ cho thú cưng định kỳ
o Khách sạn cho thú cưng nhận giữ qua đêm
 Chất lượng dịch vụ tốt: Dịch vụ đưa đón chăm sóc thú cưng tại nhà và tại cửa hàng
được cung cấp bởi đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có kinh nghiệm, yêu thương thú
cưng. Dịch vụ được thực hiện theo quy trình chuẩn, đảm bảo an toàn và chất lượng
cho thú cưng.
 Phân tích tài chính ( Financial analysis
 Vốn đầu tư ban đầu: Vốn đầu tư ban đầu cho dịch vụ đưa đón chăm sóc thú cưng tại
nhà và tại cửa hàng bao gồm:
o Chi phí thuê mặt bằng
o Chi phí mua sắm trang thiết bị
o Chi phí thuê nhân viên
o Chi phí marketing, quảng bá
 Doanh thu và lợi nhuận: Doanh thu của dịch vụ phụ thuộc vào số lượng khách hàng
và giá dịch vụ. Lợi nhuận của dịch vụ phụ thuộc vào chi phí đầu tư và vận hành.
 Phân tích doanh nhân (Entrepreneur analysis)
 Kỹ năng và kinh nghiệm: Chủ doanh nghiệp cần có kỹ năng quản lý, kinh doanh, kinh
nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc thú cưng.
 Tinh thần trách nhiệm: Chủ doanh nghiệp cần có tinh thần trách nhiệm cao, yêu
thương thú cưng, đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.
 Tư duy sáng tạo: Chủ doanh nghiệp cần có tư duy sáng tạo, luôn tìm kiếm những giải
pháp mới để nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.