I.

TÓM TẮT
Bản thân mỗi chúng ta luôn phải đối diện với những áp lực và thách thức từ nhiều
mặt của cuộc sống, ai cũng mong cầu được hạnh phúc, bình an. Sự hạnh phúc và bình an
trên thế giới này vô cùng đa dạng, cũng không kém phần trừu tượng và tùy thuộc vào mỗi
cá nhân, cá thể. Chúng có thể đến từ sự giàu có, tình yêu đẹp, địa vị cao trong xã hội, tuy
nhiên, chúng cũng có thể đến từ những điều nhỏ bé nhưng diệu kì, và chăm sóc, nuôi
dưỡng thú cưng là một trong những điều ấy. Những con thú cưng như mèo, chuột
hamster, chó, thậm chí là sóc có thể mang lại cho người chủ cảm giác yên bình, xoa dịu
đi tâm hồn gai góc sau những khó khăn của cuộc sống. Theo các nhà khoa học trên thế
giới nghiên cứu chỉ ra rằng, ở bên cạnh thú cưng sẽ giúp não bộ tiết ra nhiều oxytocin
hơn, giúp giảm huyết áp, máu được lưu thông dễ dàng hơn và có thể giảm bớt sự căng
thẳng, âu lo.
Hiện nay trên thế giới nói chung và tại Việt Nam nói riêng, việc nuôi nấng, chăm
sóc thú cưng đã trở nên phổ biến hơn rất nhiều. dạo một vòng quanh thành phố chúng ta
cũng dễ dàng bắt gặp những chú chó được chủ nhân dẫn đi dạo phố, khoe với bạn bè, mọi
người đều phải trầm trồ, thích thú vì vẻ đáng yêu của chúng. Các bạn đã bao giờ ước rằng
mình có một chú chó hoặc mèo để nuôi chưa?
Mặc dù vậy, không phải ai cũng có nhiều thời gian để trông nom, chăm sóc chúng,
đặc biệt là những người thuộc tầng lớp thượng lưu, họ luôn phải tất bật với công việc.
Chính vì thế, ý tưởng kinh doanh về dịch vụ spa chăm sóc thú cưng được ra đời. Những
gia đình có điều kiện, họ không ngần ngại chi trả một số tiền lớn để tìm thuê người hoặc
dịch vụ chăm sóc thú cưng này. Ở Việt Nam, tuy có nhiều công ty đã cung cấp loại hình
dịch vụ này nhưng vẫn chưa được sự tín nhiệm cao của khách hàng. Đây chính là một bài
toán mở vô cùng hấp dẫn, nhưng cũng ẩn chứa nhiều thách thức cần phải vượt qua.
Trên cơ sở đó, việc mở một cửa hàng, trung tâm chăm sóc thú cưng với nhiều dịch
vụ đa dạng phong phú đáp ứng nhu cầu khách hàng, sẽ là một cơ hội đầu tư tiềm năng có
thể phát triển mạnh và lâu dài trong tương lai.
Bài tiểu luận này đi vào phân tích các yếu tố như cơ hội thị trường, sáng tạo ý
tưởng để khởi nghiệp, tính khả thi của dự án mở trung tâm chăm sóc thú cưng từ đó xác
định mô hình kinh doanh phù hợp, lập kế hoạch kinh doanh cho dự án, kế hoạch và
phương thức gọi vốn trong thời gian đầu để phát triển doanh nghiệp và đề ra chiến lược
tăng trưởng cho doanh nghiệp khởi nghiệp trong những năm tiếp theo.
II. XÁC ĐỊNH CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG
2.1. Vị trí của dự án và bối cảnh thị trường
2.1.1 Vị trí
Nhóm 5 chọn địa điểm cửa hàng mở tại số 67 Bacu, phường 1, TP Vũng Tàu, tỉnh
Bà Rịa – Vũng Tàu. Hiện tại địa điểm này đang được cho thuê bởi một hộ gia đình.Về vị
trí của dự án, cửa hàng nằm tại vị trí thuận lợi, trung tâm thành phố, tương đối thuận lợi
cho việc phát triển nghành nghề kinh doanh. Từ đây đi ra biển, khách hàng chỉ mất 500m,
thuận tiện cho việc dắt thú cưng đi dạo biển, vô cùng tiện lợi.

Hình 2.1 Bản đồ vị trí cửa hàng

Ngoài ra việc cửa hàng nằm ở trung tâm thành phố, giúp cho mọi người dễ dàng
trong việc đi lại, gần gũi. Cửa hàng nằm ở khu dân cư có thu nhập tương đối cao, phù
hợp với mức giá thành cửa hàng đề ra cho các dịch vụ spa chăm sóc thú cưng.
2.1.2 Bối cảnh thị trường
2.1.2.1 Nhu cầu dịch vụ của dự án trên thị trường
Mặt dù Việt Nam chỉ mới du nhập trào lưu nuôi thú cưng trong thời gian trở lại
đây, nhưng sức ảnh hưởng cũng như lợi ích của loại hình dịch vụ chăm sóc thú cưng
mang lại trên thị trường Việt Nam là rất đáng kể.
Dưới đây là thống kê nhu cầu sở hữu vật nuôi và số tiền chi hàng tháng của chủ
vật nuôi:
 Hình 2.2 Phần trăm các loại thú cưng được nuôi phổ biến

Hình 2.3 Phần trăm lượng tiền người dân bỏ tiền để chi cho thú cưng
“Giá mềm” là tiêu chí ưu tiên hàng đầu của các người chủ khi mua sản phẩm dành
cho thú cưng của mình, chiếm đến 67.3% tổng các lựa chọn. Họ thường chọn mua các
sản phẩm cho thú cưng tại các cửa hàng chuyên biệt dành cho chó (60.3%), tại siêu thị
(51.1%) và tại các phòng khám thú y (34.6%). Các trang web chuyên bán sản phẩm dành
cho vật nuôi là cũng một lựa chọn mới cho những người chủ yêu thích sự tiện lợi và
không có nhiều thời gian đến cửa hàng, chiếm 19.5%.
Ngoài ra, không thể không nói đến việc họ chi tiền chăm sóc thú cưng của mình
tại các phòng khám thú y. Khi lựa chọn các phòng khám chăm sóc cho chó nuôi, "Uy tín"
và "Sự tận tâm" của bác sĩ là vấn đề mà người chủ quan tâm hàng đầu, lần lượt chiếm
65.4% và 48.2%. Tiếp theo sau, họ mong muốn vật nuôi của mình được chữa khỏi bệnh
với một mức chi phí hợp lý (46.7%).
Qua đó, nhu cầu khách hàng là một cửa hàng cung cấp được dịch vụ sau: Chăm
sóc sức khoẻ thú cưng tại cửa hàng và tại nhà, bán các sản phẩm như thức ăn quần áo,...
kèm theo đó là nhận giữ thú cưng theo giờ với chi phí là rất cao.
2.1.2.2 Tình hình cung ứng dịch vụ trên thị trường
Mặt dù trên thị trường hiện nay, loại hình này không còn là xa lạ, nhất là ở khu
vực trung tâm thành phố. Nhưng mục tiêu mà dự án khởi nghiệp của nhóm 5 hướng đến
đó chính là chất lượng và sự tiện lợi. Chỉ một cửa hàng spa nhỏ nhưng sẽ đáp ứng hầu hết
các nhu cầu của chủ vật nuôi.
Hơn nữa nhóm cũng đẩy mạnh mảng chất lượng. Bằng việc chú trọng khâu nhập
hàng để cung cấp những sản phẩm tốt nhất, dịch vụ chăm sóc sức khoẻ thú cưng với độ
ngũ bác sĩ thú y có tay nghề và tận tâm.

2.2 Phân tích và xác định cơ hội thị trường

2.2.1 Thị trường quốc tế
Thị trường thế giới vào năm 2022: Người Trung Quốc chi tới 640 triệu USD cho
các dịch vụ như tổ chức sinh nhật, spa, nhuộm lông, chăm sóc... những chú chó hay vật
nuôi khác trong nhà. Với việc thú cưng tại nhiều nước phát triển được đối xử không khác
nào trẻ con, rất nhiều “đại gia” sẵn sàng bỏ ra hàng chục nghìn USD để mua một chiếc áo
khoác cho chó hay hàng triệu USD cho một bể cá cảnh đẳng cấp. Áo khoác lông sóc cho
chó – có giá 995 USD, túi đựng chó Louis Vuitton – giá 2.340 USD.
Nuôi thú cưng không chỉ còn là sở thích của nhiều người mà đang trở thành một
ngành kinh doanh "hot". Chính vì điều này, những dịch vụ đi kèm cũng trở nên sôi động
với thu nhập lên tới hàng tỷ USD mỗi năm.
a. Thực phẩm
Chi tiêu hàng năm: 21,57 tỷ USD.
Năm 2023, thức ăn luôn đứng đầu trong danh mục chi tiêu cho thú cưng với con
số lên tới 21,57 tỷ USD, chiếm gần 39% tổng chi tiêu mà người nuôi đầu tư cho vật nuôi.
Các chủ sở hữu thường chọn những loại thực phẩm có chất lượng tốt để nâng cao tuổi
thọ của thú cưng.
Với mức đầu tư hơn 60 USD/tháng cho các loại thức ăn cao cấp, dự kiến chi phí
cho dịch vụ này sẽ tăng hơn 1 tỷ trong năm 2024.
b. Dịch vụ thú y
Chi tiêu hàng năm: Sức khỏe là một trong những mối quan tâm hàng đầu đối với
người nuôi thú cưng. Do đó, chi phí có dịch vụ này cũng không hề thấp. Trong năm 2023,
người Mỹ phải trả 14,37 triệu USD cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe thú cưng. Chăm sóc
sức khỏe bao gồm khám định kì, chữa bệnh khi ốm đau, bổ sung vitamin cần thiết.
Hi vọng dịch vụ này sẽ phát triển nhanh chóng trong năm 2024, với mức chi phí
dự kiến lên tới 15,25 tỷ USD.
c. Phụ kiện đi kèm
Chi tiêu hàng năm: 13,14 tỷ USD
Các loại đồ chơi, vòng, quả bóng, xe chở, dây thắt lưng trên xe đẩy, và nhiều vật
dụng đi kèm là những thứ không thể thiếu khi nuôi vật cưng. Trong năm 2020, dịch vụ
này mới chỉ đạt mức 1,6 tỷ USD do dịch bệnh. Tuy nhiên, đến năm 2023, con số này đã
lên tới 13,14 tỷ USD. Kinh doanh phụ kiện đang được coi là là ngành kinh doanh khá
"hấp dẫn".
d. Dịch vụ chải lông và cho thú cưng ở trọ
Chi tiêu hàng năm: 4,41 tỷ USD
Nuôi một vật cưng trong nhà sẽ mang lại nhiều điều thú vị, nhưng đôi khi chúng
lại mang nhiều phiền toái. Mang thú cưng đến một nơi lãng mạn dành cho 2 người hay
một chuyến du lịch châu Âu không phải là lựa chọn đúng đắn. Nắm bắt được nhu cầu
này, dịch vụ cho thú cưng ở trọ ra đời và đem lại doanh thu cao.
Chải lông cho thú cũng là dịch vụ “đắt khách” không kém.Không chỉ được chải
lông, thú cưng còn nhận những dịch vụ chăm sóc đặc biệt như mát-xa toàn thân.
Năm 2019, dịch vụ này mới bắt đầu nở rộ và thu về 1,05 tỷ USD. Nhưng đến năm
2023, nó đã tăng lên 4,41 tỷ USD.
e. Bán thú cưng
 Chi tiêu hàng năm: 2,23 tỷ USD
Tổ chức nghiên cứu thị trường (Research & Markets) ước tính, thị trường thú cưng
toàn cầu sẽ đạt 97 tỷ USD vào năm 2024. Theo Vietnamnet, mặc cho suy thoái kinh tế,
ngành công nghiệp này vẫn tăng trưởng đều đặn khi mà người dân ngày càng hào phóng
trước các dịch vụ chăm sóc thú cưng.
Bắc Mỹ và EU là 2 thị trường sôi động nhất. Theo Freedonia, doanh thu mảng
dịch vụ sức khỏe thú cưng tại Mỹ dự tính đạt 33 tỷ USD vào năm sau. Trong khi đó, thị
trường Đông Nam Á cũng khá nóng bỏng khi ước tính doanh thu đạt hơn 1 tỷ USD vào
năm 2026, theo báo cáo của tổ chức nghiên cứu Euromonitor International.
Tuy nhiên, triển vọng mở rộng của thị trường này lại phụ thuộc vào khả năng
quảng bá và thu hút khách hàng của các doanh nghiệp. Theo kết quả nghiên cứu, phân
khúc sinh lời nhất là dịch vụ sức khỏe và thực phẩm thú cưng.
Chỉ riêng mảng thực phẩm (phần lớn dành cho chó mèo) chiếm 90% toàn thị
trường và sẽ đạt doanh thu 88,9 tỷ USD vào năm 2026. Hiện khoảng 62% gia đình Mỹ
nuôi thú cưng, tăng từ 58% năm 1998 trong đó mèo (38,9 triệu con) và chó (46,3 triệu
con).
Năm 2021, Mỹ có tất cả 377,41 triệu thú cưng, nhiều hơn dân số cả nước 27 triệu.
Thị trường chăm sóc vật nuôi của nước này đã chứng tỏ được sức đề kháng trước suy
thoái kinh tế khi doanh thu đạt giá trị gần 51 tỷ USD năm 2021 so với con số 48,3 tỷ
USD năm 2020. Thực phẩm là phân khúc dẫn đầu với 20 tỷ USD, sau đó là dịch vụ thú y
(hơn 14 tỷ USD) và dược phẩm (11 tỷ USD).
Đặc biệt, các dịch vụ xa xỉ khác như lướt sóng, chải chuốt cho chó mèo cũng đạt
doanh thu 4 tỷ USD vào năm 2021, mua bán vật nuôi đạt trên 2 tỷ USD.

2.2.2 Thị trường trong nước

Ở Việt Nam, dịch vụ này còn khá mới mẻ, đặc biệt là ở khu vực Vũng Tàu. dịch
vụ này mới phát triển mạnh ở 2 thị trường là Hà Nội và Tp.HCM. Mức chi tiêu cho loại
hình này có tốc độ tăng mạnh trong những năm vừa qua.
 Ở Thủ đô Hà Nội, hiện rất khó tìm được một chỗ trống tại những trung tâm chăm
sóc thú nuôi trên những con phố như Hoàng Hoa Thám, Trần Đại Nghĩa, bởi số lượng
khách hàng tăng mạnh những ngày cận Tết. Hầu hết khách hàng đều được khuyên nên
liên hệ với trung tâm sớm để đặt chỗ trước.

2.2.3 Xác định cung cầu tại thành phố Vũng Tàu

Đến hiện tại, GDP thành phố Vũng Tàu năm 2023 ước tính tăng 6,6% so với cùng
kỳ năm 2022 (nguồn VN Express). Khi thu nhập của người dân ổn định và tăng dần theo
thời gian, nhu cầu về tinh thần cũng sẽ được chú trọng hơn, đồng thời, việc chăm sóc thú
cưng cũng đánh vào tâm lý của những người yêu thú cưng và cả những người chưa có ý
định nuôi thú cưng. Trong những ngày cuối tuần, số lượng người có nhu cầu gửi và chăm
sóc thú cưng tăng nhanh đặc biệt là những dịp lễ tết, nhu cầu này tăng gấp đôi do thành
phố Vũng Tàu sẽ có lượng lớn dân nhập cư từ các tỉnh miền ngoài do nhu cầu du lịch của
người dân vào những dịp này. Theo điều tra của nhóm, hiện tại loại hình dịch vụ này tại
Vũng Tàu còn khá mới mẻ, chỉ mới xuất hiện một đến hai shop bán đồ cho thú cưng. Vì
vậy, tiềm năng phát triển thị trường này là rất lớn.

* Các yếu tố có thể ảnh hưởng tới cung cầu thị trường:

 Sự phát triển kinh tế: Điều này ảnh hưởng đến thu nhập và chi tiêu của người dân
(tăng giảm số lượng khách hàng).
 Tính chính xác của số liệu điều tra: Sai sót trong quá trình điều tra ( tính trung
thực của người trả lời phiếu điều tra, tính toán sai sót) ảnh hưởng không tốt tới kết
quả điều tra khảo sát
 Dịch bệnh: chó mèo dễ mắc các bệnh gây dịch, điều này làm hạn chế số lượng thú
cưng nuôi và ảnh hưởng tới tâm lý khách hàng.
2.2.4 Các yếu tố môi trường cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh hiện tại: Các đối thủ cạnh tranh hiện tại đều là những đơn vị
tư nhân cung cấp dịch vụ chăm sóc thú cưng, bán quần áo cho thú cưng,…Các đơn vị
thường được khách hàng biết đến và chọn sử dụng dịch vụ tại Vũng Tàu là: PetCare
Vũng Tàu, Bệnh viện thú y PetCare, KB PetShop.

Bảng 2.1 Các đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh Điểm mạnh Điểm yếu
Bác sỹ đi học từ nước Chi phí điều trị khá đắt
ngoài về, nhiều kinh
PetCare Vũng Tàu nghiệm. Phòng khám sạch
đẹp, đầy đủ trang thiết bị
siêu âm, xét nghiệm, phòng
tắm rửa và phẫu thuật
riêng.
Bệnh viện thú y Petcare Phòng khám sạch sẽ, chất Phí điều trị đắt.
lượng tốt.
Chất lượng tốt. Đội ngũ
KB Petshop bác sĩ tay nghề cao, có Phí điều trị đắt.
danh tiếng. Có chăm sóc
sắc đẹp cho thú cưng .
Khách hàng: Để tạo được niềm tin với khách hàng và tăng doanh số thì các sản
phẩm của nhóm phải luôn được đảm bảo về số lượng, chất lượng cũng như giá cả.
Cung ứng: Để đảm bảo sử dụng một cách hợp lý, tiết kiệm nguyên vật liệu nhằm
nâng cao hiệu quả sản xuất, nhóm đã áp dụng hệ thống định mức tiêu hao nguyên vật liệu
áp dụng cho từng loại sản phẩm, từng loại nguyên vật liệu chính. Về mặt nhân lực, nhóm
cũng chọn nguồn nhân lực chính là các bạn bác sỹ thú y, các bạn sinh viên trẻ có yêu
động vật, đam mê với ngành kinh doanh dịch vụ chăm sóc thú cưng để họ có thể cống
hiến lâu dài và làm việc bằng một cái tâm chân thành nhất có thể.
Công chúng: Sự phát triển của mạng xã hội, mạng truyền thông đang tạo ra cả cơ
hội thách thức rất đáng kể cho các doanh nghiệp khi tốc độ lan truyền của tin tức được
tính bằng giây và phạm vi lan rộng trên toàn cầu
III. SÁNG TẠO Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP
3.1. Khởi nguồn ý tưởng
Xuất phát từ truyền thống và thói quen nuôi thú cưng trong nhà có từ xa xưa của tổ
tiên người con Việt Nam, kết hợp với đó là xu hướng hiện đại của thế giới: “Chăm sóc
thú cưng”, ý tưởng về việc dự án khởi nghiệp dịch vụ spa chăm sóc thú cưng là vô cùng
thích hợp. Vật nuôi không đơn giản chỉ là động vật, nó còn là thành viên, là người bạn
đồng hành trong gia đình, được chăm sóc và hết mực cưng chiều. Có thú cưng ở bên
cạnh, con người cũng sẽ tìm được cảm giác ấm áp, vơi bớt đi những stress, căng thẳng
đến từ mọi khía cạnh trong cuộc sống.
Bên cạnh đó, ý tưởng khởi nghiệp còn xuất phát từ nhu cầu của khách hàng mong
muốn được chăm sóc, nuôi nấng thú cưng nhưng không biết bắt đầu từ đâu hoặc là không
có nhiều thời gian do công việc bận rộn.
Đồng thời, tạo thêm được nhiều cơ hội việc làm hơn cho những bạn làm trong
ngành y dược, bác sĩ thú y cũng như những bạn trẻ có niềm đam mê đặc biệt đối với thú
cưng.
3.2 Ý tưởng
Nhìn thấy được nhu cầu chăm sóc thú cưng của mọi người thông qua lối sống
đẳng cấp, đam mê với những con vật yêu quý, cũng như muốn thể hiện được cá tính
riêng, nét độc đáo và sự khác biệt trong mỗi , nhóm 05 quyết định làm dự án khởi nghiệp
dịch vụ cửa hàng spa chăm sóc thú cưng để đem lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng cùng
với đội ngũ y bác sỹ thú cưng chất lượng. Bên cạnh đó, nhóm còn muốn mang gửi đến
cho mọi người một thông điệp: “ Hãy yêu thương, chăm sóc và bảo vệ động vật xung
quanh chúng ta không chỉ riêng thú nuôi trong nhà”
IV. PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI CỦA DỰ ÁN
4.1. Khả thi sản phẩm
● Mong muốn sản phẩm
Dự án khởi nghiệp Spa chăm sóc thú cưng đưa ra những dịch vụ chăm sóc thú
cưng chu đáo nhất và tốt nhất cho khách hàng. Giá trị cốt lõi mà dự án đem lại đó chính
là:
- Thái độ phục vụ khách hàng tận tình, chu đáo.
- Đảm bảo chất lượng các dịch vụ cung cấp tốt nhất với giá cả cạnh tranh.
- Tư vấn tận tình cho khác hàng, luôn có mặt 24h/24h khi khách hàng cần sự hỗ trợ.
Bên cạnh đó, dự án này cũng là nơi thú cưng được:
- Chăm sóc sức khỏe đặc biệt, thư giãn trong quá trình spa.
- Khám sức khỏe tổng thể, sớm phát hiện bệnh tật để chữa trị kịp thời giúp kéo dài
tuổi thọ của thú cưng.
- Tiết kiệm được thời gian đối với những người đam mê, yêu thích nuôi thú cưng
nhưng bận rộn công việc, không có thời gian chăm sóc.
- Thú cưng sẽ trở nên đẹp hơn, thời trang hơn. Bộ lông được cắt tỉa gọn gàng giúp
thú cưng trở nên đáng yêu. Sau mỗi lần được chăm sóc cơ thể, thú cưng sẽ được
thoải mái và thư giãn.
  Tính năng đặc biệt của sản phẩm không có ở sản phẩm khác: Nhuộm
cho thú cưng những bộ lông đặc biệt nhất, dịch vụ massage cho thú cưng, dịch vụ khách
sạn cho thú cưng, được hưởng những đặc quyền riêng biệt xứng đáng với các chi phí bỏ
ra.
 Đội ngũ quản lý: Nhóm khởi nghiệp đều là học viên khoa Quản trị kinh
doanh của trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu và có nhiều kinh nghiệm làm việc trong
ngành Marketing. Người sáng lập và đồng sáng lập đều có khả năng giao tiếp, tư duy tốt,
bắt trend nhanh.
 Công nghệ: Sử dụng hoàn toàn bằng thủ công.
 Thị trường mục tiêu: Trong 5 năm đầu, dự án sẽ mở rộng ra 2 chi nhánh
tại Vũng Tàu, ngoài ra còn thực hiện song song kênh online (tập trung cao độ ở mạng xã
hội như Facebook, Instagram, Tiktok). Thị trường mục tiêu là những khách hàng trung
niên có thu nhập từ khá đến cao trở lên, có sở thích đặc biệt đối với thú cưng, niềm yêu
thương động vật.
 Nhu cầu sản phẩm: Thực hiện khảo sát nhu cầu của khách hàng về dịch vụ
spa thú cưng bằng phần mềm GoogleForm tại thị trường Vũng Tàu. Ghi nhận 100 bài
khảo sát, kết quả cho thấy những khách hàng có vật nuôi có ý định sử dụng dịch vụ spa
thú cưng chiếm 100%, những khách hàng có ý định nuôi trong tương lai chiếm 80%.
Bảng 4.1 SWOT sản phẩm

SWOT PHÂN TÍCH SWOT VIỆC CẦN LÀM

- Đội ngũ bác sĩ, nhân viên
được đào tạo bài bản,
chuyên nghiệp về nghiệp
vụ và ứng xử với khách
ĐIỂM MẠNH CỦA hàng.
DỰ ÁN - Vị trí của dự án ngay ngã
tư Ba Cu, Lý Thường Kiệt,
khu vực trung tâm gần
biển, thuận tiện cho việc đi
lại của khách hàng.
- Trang thiết bị đầy đủ,
hiện đại.
- Cần đẩy mạnh để thu lời
theo dạng “hớt váng”.
- Tăng số lượng khách
hàng do giao thông thuận
tiện.
- Cần tận dụng lợi thế về
chi phí mặt bằng để đẩy
nhanh các chương trình
khuyến mãi.
 - Dự án mới nên chưa có
thị phần, chưa được người
dân trong khu vực biết đến
ĐIỂM YẾU CỦA nhiều, uy tín của cửa hàng
DỰ ÁN với khách hàng chưa cao.
- Là cửa hàng nhỏ, mới
thành lập nên chưa có sự
tin tưởng để tạo liên kết từ
các nhà cung ứng.
- Cùng với sự phát triển
kinh tế thì nhu cầu trong
cuộc sống cũng tăng, nuôi
thú cưng trở thành xu
NHỮNG CƠ HỘI hướng.
- Cùng với nhu cầu nuôi
thú cưng là nhu cầu về thực
phẩm, chăm sóc làm đẹp và
các phụ kiện cho thú cưng.
- Theo quy định của chi
cục thú y, tất cả các vật
nuôi đều phải được tiêm
phòng.
- Đã có những trung tâm
chăm sóc thú ý trên địa bàn
nhưng tính quảng bá chưa
cao, người dân chưa biết
đến nhiều, phong cách
phục vụ chưa thỏa mãn
được khách hàng.
- Cần quản lý tốt tài chính
trong năm đầu thâm nhập
thị trường.
- Số lượng khách hàng ít.
- Chưa có sự hỗ trợ về
phía nhà cung cấp, cửa
hàng cần ký kết các hợp
đồng dài hạn khi đã có
một lượng khách hàng ổn
định để hưởng chiết khấu
và gối đầu về thanh toán
hóa đơn.
- Cần thăm dò nhu cầu về
dịch vụ của khách hàng
mới và cũ để có thể hoàn
thiện.
- Cần xây dựng chiến
lược Marketing cụ thể,
nhắm tới đối tượng trẻ
tuổi, xây dựng loại hình
dịch vụ thỏa mãn được
nhu cầu thể hiện bản thân.
- Có thể làm dịch vụ cung
cấp thức ăn riêng biệt cho
thú cưng như một loại
hình kèm theo.
- Cần nắm rõ các quy định
của địa phương để đón
đầu, đáp ứng các dịch vụ
cho khách hàng.
 - Mặt bằng chung về kinh - Nhóm khách hàng hạn
tế của người dân trong khu chế.
vực còn chưa cao, nhu cầu - Cạnh tranh thị phần.
NHỮNG THÁCH nuôi thú cưng chỉ tập trung - Có thể mang lại nhiều
THỨC ở một nhóm nhỏ đối tượng rủi ro như tước giấy phép
có thu nhập cao. kinh doanh.
- Mô hình không mới, tuy
nhiên chưa phổ biến tại
Việt Nam, do đó sẽ gặp
khó khăn trong quá trình
triển khai.
- Yêu cầu khắt khe khi kinh
doanh dịch vụ này từ chi
cục thú y.
4.2. Khả thi ngành/thị trường
Ngày nay, việc nuôi thú cưng không phải chỉ là một thú vui mà còn là một nhu cầu
không thể thiếu. Khi nền kinh tế càng phát triển, đời sống người dân được nâng cao hơn
và theo đó, nhu cầu nuôi cưng cũng ngày càng tăng dần.
Theo thống kê của chi cục thú y thành phố năm 2023, toàn thành phố có 23.000 hộ
nuôi chó, mèo với khoảng 50.000 con và có 325 hộ đang nuôi trên 5 con chó. Tại một số
trang web diễn đàn về thú cưng như: Vietpet.com, Aquabird.com,…có tới khoảng 25.000
thành viên. Tại một câu lạc bộ về thú cưng trên facebook cũng có hơn mấy nghìn người
tham gia.
Theo thông tư mới nhất của Cục thú y, tất cả cho mèo trong thành phố đều phải
được đăng ký và tiêm phòng như: Tiêm phòng giun sán, tiêm phòng vi khuẩn, tiêm phòng
dại,.. Do vậy, nhu cầu về khám, chữa bệnh cho thú cưng cũng tăng theo số lượng người
nuôi. Không những thế, như càu về sử dụng thực phẩm, các vật dụng dùng cho thú cưng
cũng gia tăng. Một gia đình có thể chi tiêu tối thiểu 100.000 vnd – 200.000 vnd/tháng cho
các loại thực phẩm dành riêng cho thú cưng.
Qua khảo sát tại Vũng Tàu, người dân ở nơi đây thường đưa thú cưng của họ tới
các trung tâm vui chơi dành cho thú cưng và sẵn sàng chi trả 30.000vnđ – 50.000vnđ cho
mỗi lần đến chơi. Cũng theo như khảo sát, hơn 20 hộ gia đình tại khu vực nhóm 05 định
mở cửa hàng thì có tới 90% hộ gia đình nuôi ít nhất 1 con thú cưng. Đặc biệt khoảng 20%
hộ gia đình xác nhận nhận rằng mỗi 1 tháng, họ đều đưa thú cưng đi khám 1 lần, còn lại
thì khoảng 2-3 tháng/lần. Khoảng 80% số hộ được hỏi đều đã, đang và sẽ sử dụng thực
phẩm chức năng cho thú cưng của mình. Riêng các phụ kiện như dây xích, quần áo, đồ
chơi,..thì có 10/20 hộ mua cho thú cưng của họ. 65% số hộ nói rằng họ cảm thấy thoải
mái khi thú cưng của họ được chăm sóc chu đáo, tận tình. Chính vì vậy, đây là một thị
trường rất tiềm năng để đầu tư.
Từ năm 2021-2023 có sự gia tăng rất lớn của các hộ gia đình nuôi thú cưng.
Biểu đồ 4.1 Số hộ nuôi thú cưng trên địa bàn thành phố Vũng Tàu

Biểu đồ số hộ nuôi thú cưng trên địa bàn thành phố Vũng
Tàu
30000

25000

20000

15000

10000

5000

0
2021 2022 2023

Số hộ nuôi Số thú cưng

Nhu cầu cần thiết phải đưa thú cưng tới trạm thú y cũng tăng nhanh từ năm 2020
đến nay. Từ 01 – 12 tuần tuổi trung bình thú cưng uống thuốc và tiêm phòng 8 lần. Ngoài
ra thu cưng cần phải được tiêm phòng từ 1 – 3 lần. Đối với những thú cưng được nhập về
từ nước ngoài thì số lần phải đưa tới bệnh viên thú y còn cao hơn nữa do không thích
nghi được với điều kiện khí hậu tại Việt Nam. Hơn 50% những người được khảo sát cho
biết họ sẵn sàng mua thức ăn dành riêng cho thú cưng của họ, và 2/3 những người này
sẵn sàng đưa thú cưng của họ đi chăm sóc thẩm mỹ 2-3 lần/tuần.
Theo Tổng cục thống kê, dân số tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu khoảng 1,18 triệu người,
thành phố Vũng Tàu là khoảng 356.000 người mật độ dân số là 593 người/km2, diện tích
1.982,56 km2. Hiện tại trong địa bàn thành phố Vũng Tàu có một số đối thủ cạnh tranh
về dịch vụ thú cưng. Với mật độ dân số khá đông, kinh tế phát triển nhanh, những điều
kiện thuận lợi như vậy là lý do và cơ hội để nhóm 05 quyết định chọn và triển khai dự án
mở cửa hàng Spa chăm sóc thú cưng.
Phân tích rủi ro (sử dụng công nghệ PEST):
Chính trị - pháp luật:
- Do mới hoạt động nên có thể gặp phải các tai nạn sơ suất trong quá trình hoạt
động hoặc các vấn đề khác về tranh chấp thú nuôi. Ví dụ như trong quá trình phẫu
thuật cho thú cưng làm xuất hiện biến chứng như chó (mèo) bị chết. Nếu không có
phương án bồi thường thỏa đáng sẽ dẫn đến mất uy tín, tốn phí hầu kiện và đền bù.
Kinh tế:
- Rủi ro nhu cầu thị trường: Nhu cầu thị trường chưa cao.
- Rủi ro về tỉ giá: Một số thức ăn của thú nuôi được nhập khẩu từ nước ngoài có tỷ
giá không ổn định có thể làm tăng chi phí. Đặc biệt trong thời điểm kinh tế khó
khăn, tỷ giá biến đổi thất thường nên phải có chính sách hợp lý để chi phí không bị
đẩy lên quá cao.
- Rủi ro về lạm phát: Lạm phát ảnh hưởng tới tất cả các ngành nghề trong nền kinh
tế. Lạm phát ở Việt Nam hiện nay đang ở mức cao, bất thường, làm giảm giá trị
đồng tiền, chi phí sinh hoạt tăng cao, người dân sẽ có xu hướng tiết kiệm hơn, đặc
biệt là chi tiêu vào việc chăm sóc, làm đẹp cho thú cưng. Ngoài ra còn làm tăng
chí phí đầu vào, lãi suất vay,…dẫn đến lợi nhuận giảm.
Xã hội:
- Việc quan tâm, chăm sóc, thẩm mỹ cho thú cưng là việc làm hết sức bình thường
và cần thiết vì nó liên quan đến sức khỏe cộng đồng. Tuy nhiên trong xã hội vẫn
có nhiều quan điểm cho rằng đây là việc làm lãng phí và không cần thiết.
Công nghệ:
- Trong phòng khám có các máy móc thiết bị phục vụ cho việc khám và điều trị
bệnh cho thú cưng. Rủi ro có thể xảy ra nếu như các phần mềm quản lý hoặc máy
tính bị hỏng, các thiết bị máy móc hiện đại không phù hợp chất lượng.
 4.3. Khả thi của tổ chức
4.3.1 Năng lực quản lý
Ý tưởng khởi nghiệp lĩnh vực spa thú cưng được phác thảo khả năng thành công
dựa vào nhóm khởi nghiệp có niềm đam mê và sẵn sàng học hỏi, đổi mới sáng tạo trong
quá trình cùng nhau phát triển kinh tế và xã hội. Đội ngũ chủ lực là những công nhân
viên chức có tình yêu động vật, niềm đam mê với công việc chăm sóc thú cưng, có lối
sống hướng ngoại, luôn bắt kịp xu hướng, có mắt thẩm mỹ tốt và am hiểu về các đặc
điểm của vật nuôi. Nhóm khởi nghiệp đều là học viên khoa Quản trị kinh doanh của
trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu và có nhiều kinh nghiệm làm việc trong ngành
Marketing. Người sáng lập và đồng sáng lập đều có khả năng giao tiếp, tư duy tốt, bắt
trend nhanh.
4.3.2 Số lượng nhân viên
 1 quản lí, giám đốc
 1 nhân viên huấn luyện thú cưng
 2 nhân viên chăm sóc, vệ sinh cho thú
 1 nhân viên bán hàng
 1 nhân viên tạp vụ
 1 nhân viên thu ngân.
4.3.3 Chế độ tuyển dụng
Bảng 4.2 Yêu cầu vị trí từng bộ phận
Bộ phận Yêu cầu Nhiệm vụ
Giám đốc, quản lí - Cử nhân quản trị kinh Quản lí điều hành hoạt động
doanh (có trình độ, kiến cửa hàng
thức về marketing online,
marketing trực tiếp)
- Đã qua khóa học về chăm
sóc thú
Nhân viên huấn luyện, Có sở thích với thú nuôi, Huấn luyện, tắm rửa , vệ sinh
chăm sóc thú hoàn thành khóa huấn làm đẹp, massage cho thú
luyện về kỹ năng chăm sóc cưng, dẫn thú cưng đi dạo…
và huấn luyện thú
 Nhân viên bán hàng Có khả năng giao tiếp tốt, Bán hàng, vật dụng, thức ăn
có hiểu biết về sản phẩm của thú cưng
của công ty
Lễ tân , trực điện thoại đặt
chỗ, đăng kí dịch vụ….
Nhân viên chăm sóc Có kiến thức sâu rộng về Tư vấn và giải đáp các vấn đề
khách hàng các loại thú nuôi liên quan cho khách hàng
Nhân viên tạp vụ Nhanh nhẹ, chăm chỉ, tự Dọn dẹp, về sinh phòng,
giác chuồng cho thú cưng ở
Thu ngân Có trình độ, bằng cấp Ghi chép sổ sách về khách
ngành kế toán hàng, thu chi của cửa hàng
Cẩn thận, chăm chỉ, trung
thực

Các nhân viên của công ty phải có thái độ phục vụ chuyên nghiệp,luôn tươi cười
với khách hàng, lấy sự hài lòng của khách hàng làm mục tiêu hàng đầu, định kỳ 3 tháng
sẽ có các cuộc kiểm tra nghiệp vụ.

4.3.4 Đồng phục

Nhân viên cửa hàng: Đồng phục nhân viên lịch sự, màu sáng, hỗ trợ áo thun được
thiết kế in logo của cửa hàng, sologan và website, Quần tây hoặc jean, trước ngay thắt
lưng có mang một tạp dề thiết kế nhỏ gọn hình thú cưng dài ngang đầu gối. Trách nhiệm
bán hàng, dịch vụ tắm rửa, chải lông, sơn móng,…
Quản lí: Sơ mi trắng, quần tây, giày tây. Chịu trách nhiệm tiếp khách hàng, lưu giữ
thông tin, tiếp hành các hoạt động PR, tìm kiếm khách hàng, phát triển thị trường,…
4.3.5 Phương hướng đào tạo nhân viên
Một yếu tố tạo dựng nên hình tượng tốt đẹp cho cửa hàng là sự phục vụ chuyên
nghiệp, tận tình, thái độ vui vẻ đem lại sự hài lòng cho khách hàng. Để đạt được tiêu chí
như vậy thì việc đào tạo đội ngũ nhân viên là điều rất quan trọng mà nhà quản lý phải
thực hiện. Một số phương pháp đào tạo nhân viên mà nhà quản lý nên áp dụng:
 - Giúp các nhân viên đều hiểu rõ điều mà nhà quản lí muốn hướng tới.
- Nếu họ chưa hiểu hãy giải thích với họ một cách thân thiện.
- Hãy thường xuyên khen ngợi, khích lệ nhân viên.
- Lạc quan biến những sai lầm thành cơ hội để học hỏi.
- Đối xử công bằng với mọi người.
- Đối xử với mọi người một cách tôn trọng.
- Tham khảo ý tưởng, lời khuyên từ nhân viên và nghiêm túc lắng nghe họ.
- Nếu có nhân viên gặp khó khăn hãy giúp đỡ họ
4.3.6 Nguồn lực đầy đủ

Nguồn lực phi tài chính:

- Có mặt bằng thuê tại Vũng Tàu giá ổn định.
- Các vật liệu, nguyên liệu, nguồn hàng được nhập từ những công ty chất lượng cao
(trong và ngoài nước).
Bảng 4.3. Phân tích tính khả thi của tổ chức

Yếu (-1) Trung bình (0) Mạnh (+1)

- Năng lực quản lý Có kinh nghiệm

- Số lượng nhân viên Đủ
- Chế độ tuyển dụng Chuyên nghiệp
- Đồng phục Đẹp
- Phương hướng đào Rõ ràng, cụ thể
tạo nhân viên
- Nguồn lực đầy đủ Mạnh

4.4. Khả thi tài chính

 Cơ cấu vốn đầu tư
Bảng 4.4 Cơ cấu vốn đầu tư

Nguồn vốn 5.500.000.000 100%

 Vốn tự có 5.000.000.000 90,9%

Vốn vay ngân hàng 500.000.000 9,1%

 Cơ cấu nguồn vốn:

- Nguồn vốn chủ sở hữu chiếm 90,9% tỷ trọng vốn đầu tư.
- 9,1% nguồn vốn còn lại sẽ thực hiện vay vốn tại Ngân hàng Thương mại cổ phần
Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) và các nhà đầu tư thiên thần tại Việt Nam.
- Lượng khách hàng hằng ngày khoảng 29 khách tới sử dụng dịch vụ, vào ngày cuối
tuần và ngày nghỉ thì lượng khách có thể lên tới 50 khách hàng.
● Sức hấp dẫn tài chính tổng thể của doanh nghiệp khởi nghiệp (dự kiến)

Yếu tố tài chính gắn liền với cơ hội kinh doanh đầy triển vọng.Dự định sau 3 năm
khởi nghiệp thì sẽ có chỗ đứng trên lĩnh vực dịch vụ chăm spa chăm sóc thú cưng. Dự
kiến số lượng khách hàng trong 03 năm đầu tăng từ 15% - 30%.

Sau 3 năm hoạt động nếu lợi nhuận tăng lên cao hơn sau khi hòa vốn ở mức dự
kiến cao ở các tháng thì sẽ mở rộng quy mô cửa hàng về cả số lượng dịch vụ trong cửa
hàng và số lượng cửa hàng kinh doanh ở các địa điểm khác nhau.
Bảng 4.5. Phân tích tính khả thi của tài chính

Yếu (-1) Trung bình (0) Mạnh (+1)

-Tổng số tiền khởi Cao

nghiệp cần thiết
- Cơ cấu nguồn vốn Có khả năng vay
- Sức hấp dẫn tài
chính tổng thể của
doanh nghiệp khởi
nghiệp. Trung bình