‫املحاضرة [‪ :]11‬تابع‪ ،‬التعيين والتهيئة املبدئية للعمل‬

‫أهمية التهيئة املبدئية‪:‬‬

‫‪ ‬تكمن اهمية التهيئة املبدئية للموظف في االجابة عن العشرات من التساؤالت التي تدور في ذهنه فعن طريق وضع االدارة لبرامج‬
‫التهيئة تقلل من توتر املوظف الناشئ عن حداثة عهده باملنظمة‪ .‬وهذه مسؤولية ادارة املوارد البشرية ومسؤولية االدارة التي‬
‫يعمل بها املوظف (الرئيس املباشر)‬
‫هذه األسئلة مثل‪:‬‬
‫‪ -‬ترى كيف سيكون عمله الجديد؟‬
‫‪ -‬ترى كيف سيكون رئيسه؟‬
‫‪ -‬هل يستطيع التكيف مع الواقع الجديد؟‬
‫‪ -‬هل يستطيع أن يكون عالقات جيده مع الزمالء؟‬
‫ًا‬ ‫ًا‬
‫‪ -‬هل سيكون العمل مرهق أو جذاب ؟‬
‫‪ -‬كيف ستكون فرصة تقديمه الوظيفي؟‬
‫ًا‬
‫‪ -‬هل سيجد تعاون من الرؤساء والزمالء؟‬
‫‪ -‬هل أجواء العمل سارة؟‬
‫‪ -‬هل هناك تعقيدات في أنظمة املنظمة التي سيعمل بها؟‬
‫‪ -‬هل ستحقق طموحاته وتوقعاته من هذه الوظيفة؟‬
‫ًال‬ ‫ًا‬
‫‪ ‬أن أي انطباع سيئ عن العمل في بدايته األولى سيحمله معه الفرد دائم وسينعكس ذلك على أدائه في ونشاطه مستقب ‪.‬‬
‫ًا‬
‫‪ ‬التأكد من أن املوظف الجديد سيكون ناجح في عمله خاصة حينما يكون على علم ومعرفة بمضمون عمله وحقوقه وواجباته ‪.‬‬
‫‪ ‬تخفيف مشاعر اإلضراب والقلق لدي املوظف الجديد حول احتماالت فشله في العمل‪ ،‬ثقته في مقدرته‪ ،‬وما إذا كان قد اتخذ‬
‫القرار السليم في التحاقه بهذا العمل أم ال‪.‬‬

‫فوائد التهيئة املبدئية‬

‫‪ -1‬تطوير نوع من الشعور اإليجابي نحو املنظمة وأنظمتها من قبل املوظفين الجدد‪.‬‬
‫‪ -2‬التخفيف من حدة التوقعات والطموحات الجامحة لدى املوظف الجديد حينما يلمس حقائق األمور في اليوم األول اللتحاقه‬
‫بالعمل ‪.‬‬
‫َا‬
‫‪ -3‬االستفادة القصوى من الوقت من جانب املوظف الجديد ورئيسه في العمل نظر الن املوظف الجاهل بأمور العمل وأنظمته‬
‫سيكون كثير التردد على رئيسه لالستفسار واإلجابة‪.‬‬
‫‪ -4‬التخفيف من مشاعر القلق لدى املوظفين الجدد‪.‬‬
‫فوائد أخرى للتهيئة املبدئية‬
‫‪ -1‬انخفاض في تكلفه بداية العمل‪ :‬وتشير بعض الدراسات هنا أن املوظف الذي اخذ جولة تعريفيه على املنظمة في اليوم األول‬
‫لعمله سيكون اقل ارتكابا لألخطاء في بداية عمله وهذا ما ينعكس على التكاليف التي يمكن أن تتحملها املنظمة‪.‬‬
‫‪ -2‬ازدياد كفاءة وفاعلية املوظف الجديد‪ :‬نظرا ملعرفته ألمور من حوله ‪,‬مثل معرفته للجهة املعينة بتلبية احتياجات العمل كيفية‬
‫االستفادة من تسهيال العمل املتاحة في أماكن غير منطقة عمله مثل الحاسب اآللي ‪,‬آالت التصوير ‪,‬التليفونات ‪,‬الفاكس ‪.‬‬

‫‪38‬‬
 ‫‪ -3‬املوظفون الواثقون من أنفسهم وكفاءتهم هم املوظفين غير القلقين أو املترددين ‪ ,‬أن التهيئة املبدئية تكسر حده القلق وهذا‬
‫مما يؤدي إلى زيادة الثقة في النفس وارتفاع كفاءة الفرد في العمل األمر الذي ينعكس الحقا على نسبه دوران العمل أو كثرة‬
‫الغياب ‪.‬‬
‫أهداف برنامج التهيئة املبدئية‬
‫‪ -1‬الترحيب باملوظفين الجدد وتسهيل عملية انصهارهم باملنظمة في أقرب وقت ممكن‪.‬‬
‫‪ -2‬تعريف املوظفين الجدد باملنظمة‪ ،‬نشأتها‪ ،‬أهدافها‪ ،‬نشاطها‪ ،‬الخدمات املساندة‪.‬‬
‫‪ -3‬التعريف باألنظمة والقواعد واإلجراءات املختلفة مثل نظام االستقطاب‪ ،‬الحوافز‪ ،‬االنضباط‪ ،‬الجزاءات‪ ،‬الترقية‪ ،‬التقدم‬
‫الوظيفي‬
‫‪ -4‬التعريف بواجبات ومسؤوليات العمل والرؤساء والزمالء‪.‬‬
‫‪ -5‬التعريف بأماكن الخدمات الفاكس والبريد والعيادات الطبية ومواقف السيارات‪.‬‬
‫طرق التهيئة املبدئية‬
‫يمكن أن تتم تهيئة املوظفين الجدد من خالل الطرق التالية‪:‬‬
‫‪ -‬الكتب واملنشورات وأدله العمل‬
‫‪ -‬األفالم التسجيلية‬
‫‪ -‬جولة على مباني ومنشآت العمل ومكان العمل‬
‫ًا‬
‫وحتى يكون برنامج التهيئة املبدئية ناجح البد أن يتبني الطرق الثالثة السابقة مجتمعة‪.‬‬
‫حتى يتهيأ املوظف للعمل البد من تهيئه وتدريبه قبل العمل ومن أمثله البرامج التدريبية في املنطقة الشرقية‪:‬‬
‫‪ -‬برنامج حافز للتدريب‬
‫‪ -‬برنامج هدف صندوق تنمية املوارد البشرية للتدريب الصيفي للطالب والطالبات‬
‫‪ -‬الغرفة التجارية‬
‫‪ -‬برنامج التدريب املنتهي بالتوظيف في أرامكو‬
‫‪ -‬برنامج التدريب إلدارة التعليم باملنطقة الشرقية‬

‫محتويات برنامج التهيئة‬

‫على إدارة املوارد البشرية أن تنظم برنامج متكامل وذلك لرغبة املوظف الجديد بالتعرف على أمور كثيرة في مكان العمل الجديد‪ .‬ولكي‬
‫تكون جولة التهيئة ذات نهاية سعيدة فقد يدعى املوظف الجديد من قبل رئيسه على الغداء أو مطعم قريب ليكون الجو السائد أكثر‬
‫عفوية واقل رسمية‬

‫أهم العناصر التي يجب أن تشتمل عليها أي برنامج للتهيئة‪:‬‬

‫املحتويات‬ ‫العناصر‬
‫تاريخها إنشائها وتطوريها‬ ‫املنظمة‬
‫الهياكل التنظيمية‬
‫أسماء القيادات الرئيسة ومسميات مناصبهم‬
‫املنتجات أو الخدمات‬
‫أساليب العمليات اإلنتاجية أو تقديم الخدمات‬
‫‪39‬‬
 ‫أنظمة الحوافز واالنضباط والجزاءات والسالمة‬
‫مواقع املباني والخدمات املساندة‬
‫فترة العمل تحت التجربة‬
‫دليل املنظمة‬
‫نظم األجر اليومي ‪,‬األسبوعي ‪ ,‬الشهري‬
‫اإلجازات والعطالت‬
‫استراحات العمل القصيرة ‪,‬فترة الشاي ‪,‬الغداء‬
‫الفرص التعليمية والتدريبية املتاحة‬
‫أنظمة التأمين والعالج الصحي‬ ‫االمتيازات الوظيفية‬
‫نظام التقاعد وإنهاء الخدمة‬
‫فرص الترقية والتقدم الوظيفي‬
‫برنامج إعادة التأهيل املنهي‬
‫املميزات املادية والخدمات االجتماعية‬
‫التعريف بالرئيس ‪ ,‬الزمالء ‪ ,‬واملديرين ذوي العالقة‬ ‫التعريف باألفراد‬
‫موقع الوظيفة ‪ ,‬واجباتها ‪ ,‬أهدافها ‪,‬عالقتها بالوظائف األخرى‬
‫الواجبات الوظيفية‬
‫إجراءات السالمة املطلوب ممارستها‬

‫مالحظة! وسؤال؟‬
‫رغم أهمية نظام وبرامج التهيئة والتعريف ‪ ,‬إال أن املنظمات العربية علي املستوي الحكومي والخاص ال تعطي لهذا املجال أدنى اهتمام‬
‫ممكن ‪.‬‬
‫ترى ملاذا يحدث ذلك؟ وكيف نقتنع املنظمات العربية بمثل هذا النظام !!‬

‫تقويم فعالية برنامج التهيئة املبدئية‪:‬‬

‫من أجل ضمان فعالية برامج التهيئة والتعريف فإن على املنظمة أن تقيس ما بين وقت وأخر مدى تحقيق أهداف البرنامج من خالل‬
‫اآلتي‪:‬‬
‫‪ ‬استخدام استبيانات االستقصاء للموظفين الجدد (بعد إكمال األسبوع األول من العمل)‬
‫‪ ‬استقصاء مديري اإلدارات (ملعرفة أكثر الجوانب استفسارا من قبل املوظف الجديد)‬
‫‪ ‬إشراك املوظفين القدامى في برنامج التهيئة لتحقيق األهداف التالية‪:‬‬
‫‪ -‬زيادة االنسجام مع املوظفين الجدد‬
‫‪ -‬تجديد معلومات املوظفين القدامى عن أنظمة وسياسات الشركة‬
‫‪ -‬إضافة مقترحات وتوصيات من املوظفين القدامى لتطوير عملية التهيئة في املستقبل‬

‫انتبه !!‬
‫‪40‬‬
‫أظهرت الدراسات الحديثة أن الفشل في تقديم برنامج تهيئة فعال للعمل الستيعاب املوظفين الجدد واندماجهم ضمن املناخ والثقافة‬
‫الساندة في املنظمة بحيث ينضون داخل نسيج متكامل هو أحد األسباب الرئيسية التي في كون ‪ %55‬من العاملين الجدد املنضمين‬
‫للعمل يفشلون في تحقيق أداء فعال ومؤثر في وظائفهم مما يدفعهم إلي سرعة ترك العمل في غضون ستة أشهر من انضمامهم‬
‫للخدمة‪.‬‬

‫‪41‬‬