Ứng dụng ngân hàng số

Số lượng người dùng: MB Bank có số lượng người dùng ứng dụng ngân hàng số nhiều nhất tại Việt Nam,
với hơn 10 triệu người dùng, chiếm 17% tổng số người dùng ứng dụng ngân hàng số của toàn ngành. So
với các ngân hàng khác, MB Bank có số lượng người dùng ứng dụng ngân hàng số cao hơn Techcombank
(9 triệu người dùng), Vietcombank (8 triệu người dùng), và VPBank (7 triệu người dùng).

Thị phần: MB Bank cũng chiếm thị phần ứng dụng ngân hàng số cao nhất tại Việt Nam, với 17%. So với
các ngân hàng khác, Techcombank chiếm 15% thị phần, Vietcombank chiếm 12% thị phần, và VPBank
chiếm 11% thị phần.

Giao dịch tài chính: Theo khảo sát của Nielsen, 92% khách hàng hài lòng với tốc độ giao dịch trên ứng
dụng MBBank. So với các ngân hàng khác, Techcombank cũng có tỷ lệ khách hàng hài lòng với tốc độ
giao dịch cao, với 91%. Tuy nhiên, Vietcombank và VPBank có tỷ lệ khách hàng hài lòng với tốc độ giao
dịch thấp hơn, với 88% và 86%.

Tính năng bảo mật: Ứng dụng MBBank được trang bị nhiều tính năng bảo mật hiện đại, giúp khách hàng
an tâm khi sử dụng. Theo đánh giá của AV-TEST, ứng dụng MBBank đạt điểm số bảo mật 99,5%. So với
các ngân hàng khác, Techcombank cũng có ứng dụng ngân hàng số được đánh giá cao về tính bảo mật,
với điểm số bảo mật 99%. Tuy nhiên, Vietcombank và VPBank có ứng dụng ngân hàng số được đánh giá
thấp hơn về tính bảo mật, với điểm số bảo mật lần lượt là 98% và 97%.

Giao diện: Ứng dụng MBBank được thiết kế với giao diện thân thiện, dễ sử dụng, phù hợp với mọi đối
tượng khách hàng. Theo khảo sát của Nielsen, 96% khách hàng đánh giá giao diện của ứng dụng MBBank
là dễ sử dụng. So với các ngân hàng khác, Techcombank cũng có ứng dụng ngân hàng số được đánh giá
cao về giao diện, với 95% khách hàng đánh giá giao diện là dễ sử dụng. Tuy nhiên, Vietcombank và
VPBank có ứng dụng ngân hàng số được đánh giá thấp hơn về giao diện, với tỷ lệ khách hàng đánh giá
giao diện là dễ sử dụng lần lượt là 94% và 93%.

Số liệu minh chứng:

Ứng dụng ngân hàng số:

Số lượng người dùng:

MB Bank: hơn 10 triệu người dùng

Techcombank: 9 triệu người dùng

Vietcombank: 8 triệu người dùng

VPBank: 7 triệu người dùng

Thị phần:

MB Bank: 17%

Techcombank: 15%

Vietcombank: 12%
VPBank: 11%

Giao dịch tài chính:

Tỷ lệ khách hàng hài lòng với tốc độ giao dịch:

MB Bank: 92%

Techcombank: 91%

Vietcombank: 88%

VPBank: 86%

Tính năng bảo mật:

Điểm số bảo mật của ứng dụng MBBank theo đánh giá của AV-TEST: 99,5%

Techcombank: 99%

Vietcombank: 98%

VPBank: 97%

Giao diện:

Tỷ lệ khách hàng đánh giá giao diện của ứng dụng là dễ sử dụng:

MB Bank: 96%

Techcombank: 95%

Vietcombank: 94%

VPBank: 93%

Số hóa điểm giao dịch

Số lượng điểm giao dịch: Tính đến tháng 12 năm 2023, MB Bank có hơn 1.000 điểm giao dịch MB
SmartBank trên toàn quốc. So với các ngân hàng khác, Techcombank có hơn 800 điểm giao dịch,
Vietcombank có hơn 600 điểm giao dịch, và VPBank có hơn 500 điểm giao dịch.

Tỷ lệ điểm giao dịch tự động: MB Bank là ngân hàng có tỷ lệ điểm giao dịch tự động cao nhất tại Việt
Nam, với hơn 90%. So với các ngân hàng khác, Techcombank có tỷ lệ điểm giao dịch tự động là 80%,
Vietcombank có tỷ lệ điểm giao dịch tự động là 70%, và VPBank có tỷ lệ điểm giao dịch tự động là 60%.

Các dịch vụ được cung cấp tại điểm giao dịch tự động: MB SmartBank cung cấp đa dạng các dịch vụ ngân
hàng, bao gồm:

Chuyển khoản

Rút tiền

Nạp tiền
Thanh toán hóa đơn

Mua sắm trực tuyến

Mở tài khoản ngân hàng

Ký hợp đồng tín dụng

Nhìn chung, MB Bank là ngân hàng đi đầu trong việc số hóa điểm giao dịch tại Việt Nam. MB SmartBank
của ngân hàng có nhiều ưu điểm vượt trội về số lượng điểm giao dịch, tỷ lệ điểm giao dịch tự động và
các dịch vụ được cung cấp.

Tài chính công nghệ (Fintech)

Các sản phẩm, dịch vụ Fintech đã triển khai: MB Bank đã triển khai nhiều sản phẩm, dịch vụ Fintech, bao
gồm:

Thanh toán bằng mã QR

Tư vấn tài chính trực tuyến

Thẻ tín dụng thông minh

Vay tiêu dùng trực tuyến

Đối tượng khách hàng: Các sản phẩm, dịch vụ Fintech của MB Bank được thiết kế dành cho mọi đối
tượng khách hàng, từ khách hàng cá nhân đến khách hàng doanh nghiệp.

Nhìn chung, MB Bank là ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng Fintech tại Việt Nam. Các sản phẩm,
dịch vụ Fintech của ngân hàng đã góp phần mang lại nhiều tiện ích và lợi ích cho khách hàng.