‫تكليف‪/‬التخطيط لبرامج العالقات العامة‪ /‬خطة لمشروع افتراضي‪ /‬مصنع مياه العرش‪/‬‬

‫الطالب‪/‬يحيى محمد يحيى محمد الطوقي‪.‬‬

‫تعريف المصنع ورؤيتة‪:‬‬ ‫‪.1‬‬
‫مصنع مياه العرش هو مصنع رائد في صناعة المياه المعبأة‪ ،‬يقع قرب المدينة ويغطي مساحة تزيد عن ‪ 10000‬متر‬ ‫❖‬
‫مربع‪ .‬يهدف المصنع إلى توفير منتجات عالية الجودة وصحية‪.‬‬
‫نحن نسعى في مصنع مياه العرش إلى أن نصبح الشركة الرائدة في صناعة المياه المعبأة في المنطقة‪ ،‬من خالل‬ ‫❖‬
‫تقديم منتجات ذات جودة عالية وخدمة عمالء ممتازة‪".‬‬
‫مصنعنا يعتمد على أحدث التقنيات والمعدات إلنتاج المياه المعبأة‪ ،‬ونحن ملتزمون بالجودة والسالمة في جميع مراحل‬ ‫❖‬
‫اإلنتاج‪.‬‬
‫موقع المصنع‪:‬‬ ‫‪.2‬‬
‫تحديد موقع المصنع والمزايا االستراتيجية لهذا الموقع‪ :‬موقع مصنع "مياه العرش" في مفرق سد مأرب يبدو‬ ‫▪‬
‫مثاليًا لعدة أسباب‪ :‬أ‪ -‬قُرب مصدر المياه‪ .‬ب‪ -‬قُرب السوق‪ .‬ت‪ -‬هدوء المنطقة‪ .‬ث‪ .-‬تكاليف النقل المنخفضة‪.‬‬
‫أهداف المصنع والمنتجات التي ينتجها‪ -١( :‬توفير مياه نقية وعالية الجودة للعمالء‪ -٢ .‬االبتكار والتطوير‬ ‫•‬
‫المستمر‪ -٣ .‬االستدامة البيئية‪ -٤ .‬رضاء العمالء‪).‬‬
‫تحليل السوق‪:‬‬ ‫‪.3‬‬
‫تحديد الجمهور المستهدف واحتياجاتهم‪ :‬وهم أ‪ -‬دراسة السوق‪ .‬ب‪ -‬تحليل العمالء الحاليين‪ .‬ت‪ -‬اجراء‬ ‫‪.A‬‬
‫االستبيانات والمقابالت‪ .‬ث‪ -‬تحليل البيانات‪ .‬ج‪ -‬انشاء الشخصية المثلى للعميل‪.‬‬
‫تحليل المنافسين والفرص المتاحة في السوق‪ :‬وهم‪ -1 :‬تحديد المنافسين‪ .-٢ .‬تحليل المنافسين‪ -٣ .‬تحليل‬ ‫‪.B‬‬
‫الفرص‪ -٤ .‬التمييز‪ -٥ .‬التحليل المستقبلي‪.‬‬
‫استراتيجية التسويق‪:‬‬ ‫‪.4‬‬
‫تحديد القنوات المناسبة للتسويق والترويج‪ :‬أ‪ -‬التسويق عبر وسائل التواصل االجتماعي‪ .‬ب‪ -‬االعالنات‬ ‫‪)a‬‬
‫التلفزيونية واإلذاعية‪ .‬ت‪ -‬اإلعالنات المطبوعة‪ .‬ث‪ -‬التسويق عبر البريد اإللكتروني‪ .‬ج‪ -‬التسويق عبر المحتوى‪.‬‬
‫ح‪ -‬الشراكات والرعاية‪ .‬خ‪ -‬التسويق عبر البحث‪.‬‬
‫وضع خطة تسويق شاملة تشمل اإلعالنات والعروض الترويجية والتسويق عبر وسائل التواصل االجتماعي‪.:‬‬ ‫‪)b‬‬
‫‪-١‬إعداد استراتيجية العالمة التجارية‪ -٢ .‬إعداد حملة إعالنية‪ -٣ .‬تنفيذ العروض الترويجية‪ -٤ .‬التسويق عبر‬
‫وسائل التواصل االجتماعي‪ -٥ .‬قياس األداء وتحليل البيانات‪ -٦ .‬التعاون مع المؤثرين‪ -٧ .‬مراجعة االستراتيجية‬
‫والتحسين المستمر‪.‬‬
‫إنتاج المنتج‪:‬‬ ‫‪.5‬‬
‫تحديد عملية االنتاج وضمان جودة المنتج‪ :‬أ‪ -‬تحديد متطلبات المنتج‪ .‬ب‪ -‬تصميم عملية اإلنتاج‪ .‬ت‪ -‬تحديد‬ ‫‪o‬‬
‫المعدات واألدوات‪ .‬ث‪ -‬تدريب العمال‪ .‬ج‪ -‬مراقبة الجودة‪ .‬ح‪ -‬التحسين المستمر‪.‬‬
‫توفير الموارد الالزمة إلنتاج المنتج بكفاءة‪ -١ :‬تحليل الموارد المطلوبة‪ -٢ .‬تخطيط الموارد‪ -٣ .‬تحسين العمليات‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫‪ -٤‬التعاون مع الموردين‪ -٥ .‬التحكم في المخزون‪ -٦ .‬التحسين المستمر‪.‬‬
‫تحديد الموارد واالمكانات المادية المتاحة‪ -١ :‬مبنى المصنع‪ -٢ .‬المعدات واآلالت‪ -٣ .‬المواد الخام‪ -٤ .‬التخزين‬ ‫‪.6‬‬
‫والتوزيع‪ -٥ .‬العمالة‪.‬‬
‫توزيع المنتج‪:‬‬ ‫‪.7‬‬
‫تحديد قنوات التوزيع المناسبة للوصول إلى العمالء‪ :‬أ‪ -‬التجزئة‪ .‬ب‪ -‬المبيعات المباشرة‪ .‬ت‪ -‬الموزعين والتجار‪.‬‬ ‫❖‬
‫ث‪ -‬التسويق عبر اإلنترنت‬
‫تطوير شبكة التوزيع قوية وفعالة لتوفير المنتجات في األماكن المناسبة وفي الوقت المناسب‪ -١ :‬تحديد األماكن‬ ‫❖‬
‫المناسبة‪ -٢ .‬اختيار القنوات المناسبة‪ -٣ .‬تطوير شراكات‪ -٤ .‬تحسين العمليات‪ -٥ .‬استخدام التكنولوجيا‪.‬‬
‫‪ -٦‬قياس األداء‪.‬‬
‫خدمة العمالء‪:‬‬ ‫‪.8‬‬
‫توفير خدمة عمالء ممتازة ودعم ما بعد البيع‪ :‬أ‪ -‬تدريب فريق الخدمة العمالء‪ .‬ب‪ -‬استجابة سريعة‪ .‬ت‪ -‬فهم‬ ‫▪‬
‫احتياجات العمالء‪ .‬ث‪ -‬دعم ما بعد البيع‪ .‬ج‪ -‬تحسين العملية‪ .‬ح‪ -‬التواصل الدوري‪.‬‬
‫االستماع إلى المالحظات العمالء والعمل على تحسين الجودة وتلبية احتياجاتهم‪ -١ :‬جمع المالحظات‪ -٢ .‬تحليل‬ ‫▪‬
‫المالحظات‪ -٣ .‬التفاعل مع العمالء‪ -٤ .‬تحسين الجودة‪ -٥ .‬التواصل الدوري‪.‬‬
‫التقييم والتحسين‪:‬‬ ‫‪.9‬‬
‫تقييم اداء المصنع والمنتجات بانتظام‪ :‬أ‪ -‬تحديد المعايير‪ .‬ب‪ -‬جمع البيانات‪ .‬ت‪ -‬تحليل البيانات‪ .‬ث‪ -‬تطوير خطة‬ ‫‪.A‬‬
‫العمل‪ .‬ج‪ -‬تنفيذ الخطة‪ .‬ح‪ .‬متابعة وتقييم األداء‪.‬‬
‫تحليل البيانات واستخالص الدروس المستفادة وتحسين العمليات والمنتجات بناء على ذلك‪ -١ :‬تحليل البيانات‪.‬‬ ‫‪.B‬‬
‫‪ -٢‬تحديد األنماط واالتجاهات‪ -٣ .‬تحديد األسباب الجذرية‪ -٤ .‬تطبيق التحسينات‪ -٥ .‬مراقبة وتقييم النتائج‪.‬‬
‫االستدامة والمسؤولية االجتماعية‪:‬‬ ‫‪.10‬‬
 ‫تكليف‪/‬التخطيط لبرامج العالقات العامة‪ /‬خطة لمشروع افتراضي‪ /‬مصنع مياه العرش‪/‬‬
‫الطالب‪/‬يحيى محمد يحيى محمد الطوقي‪.‬‬
‫التركيز على االستدامة البيئية وتقليل األثر البيئي لعمليات اإلنتاج‪ :‬أ‪ -‬استخدام موارد متجددة‪ .‬ب‪ -‬تحسين كفاءة‬ ‫‪)1‬‬
‫الطاقة‪ .‬ت‪ -‬إدارة المخلفات‪ .‬ث‪ -‬تحسين جودة المنتج‪ .‬ج‪ -‬التوعية والتدريب‪ .‬ح‪ -‬الشراكات االستراتيجية‪.‬‬
‫خ‪ -‬التقييم المستمر‪ .‬د‪ -‬االبتكار والبحث والتطوير‪.‬‬
‫المشاركة في المبادرات االجتماعية والمساهمة في تطوير المجتمع المحلي‪ -١ :‬العمل مع المنظمات غير الربحية‪.‬‬ ‫‪)2‬‬
‫‪ -٢‬دعم التعليم‪ -٣ .‬تعزيز الصحة والرفاهية‪ -٤ .‬تطوير المهارات‪ -٥ .‬الحفاظ على البيئة‪ -٦ .‬تعزيز التنمية‬
‫المستدامة‪ -٧ .‬تعزيز التنوع والمساواة‪ -٨ .‬الدعم االقتصادي‪.‬‬
‫الميزانية المالية‪ ( :‬قد تكون من ‪ 500000‬ألف دوالر إلى مليون دوالر)‪.‬‬ ‫‪.11‬‬
‫مدة اإلنجاز‪ :‬تعتمد على عدة عوامل مثل حجم المصنع والمنتجات التي ينتجها والموارد المتاحة‪ .‬قد يستغرق إعداد‬ ‫‪.12‬‬
‫خطة المصنع وتنفيذها بين عدة أشهر إلى عدة سنوات‪ .‬يمكن تقدير المدة المحددة لإلنجاز من خالل تحليل العمليات‬
‫وتخطيط الموارد وتحديد األهداف الزمنية‪ .‬يجب أن يتم تحديد مدة معقولة تتناسب مع األهداف والموارد المتاحة‬
‫وتكون قابلة للتحقيق‪.‬‬