Professional Documents
Culture Documents
Pra 409 - 1
Pra 409 - 1
المحاضرة االولى
Present By Dr. Dina Elshafey
Dr.Alaa Moustafa
مفهوم الحدث الخاص :
تتعدد مفاهٌم األحداث الخاصة من منظور العلوم المختلفة ،فنجد (علم الضٌافة والفندقة) ٌنظر للحدث الخاص من
منظور إداري قائم علً أسس تنظٌم الحدث؛ وما ٌتصل به من مراسم االستقبال والضٌافة والحجز والتودٌع
وبروتوكوالت الحدٌث والتفاوض أثناء فعالٌاته.
علً الجانب اآلخر قدم (علم السٌاحة) مصطلح "الحدث السٌاحً" الذي ٌطلق علً استخدام األحداث الخاصة؛ كؤداة
تسوٌقٌة لخلق صورة ذهنٌة إٌجابٌة عن الدولة المنظمة للحدث الخاص؛ حٌث تلعب التغطٌة اإلعالمٌة المصاحبة لفعالٌات
ً
بارزا فً جذب السائحٌن ،وتروٌج المعالم السٌاحٌة للدولة "مستضٌف الحدث" . الحدث دورً ا
أما (علوم اإلعالم) فتتناول األحداث الخاصة؛ كنشاط اتصالً ٌندرج ضمن أنشطة العالقات العامة ،والتً تتضمن القٌام
بمهام اتصالٌة معٌنة؛ قد تؤخذ شكل أحداث خاصة صغٌرة علً هامش الحدث الخاص األكبر ،كما فً (المسابقات
الرٌاضٌة ،المهرجانات العالمٌة ،المإتمرات الدولٌة الكبري؛ حٌث ٌتخللهم انعقاد (ورش عمل ،ندوات حوارٌة ،مإتمرات
صحفٌة ،حلقات نقاشٌة ،دورات تدرٌبٌة ،اجتماعات عمل..الخ) ٌتم إقامتها علً هامش الحدث األصلً.
أما علوم (العالقات العامة) فتعرف األحداث الخاصة بؤنها "أحد أنشطة إدارات العالقات العامة التً تقٌمها المإسسات بغرض
عقد مناقشة وتبادل فكري حول موضوع معٌن أو مسؤلة محددة ،أو إقناع المسئولٌن الحكومٌٌن بما تصل إلٌه من توصٌات
وآراء".
ومن جانبه قدم ) )Leo Kenneth Jago1997تعرٌفا ً شامالً للحدث الخاص من وجهة نظر ً
كال من العمالء /المنظمٌن بؤنها
"فعالٌات تعقد خالل فترة زمنٌة محددة بشكل دوري أو لمرة واحدة ،وبشكل مختلف عن األنشطة والبرامج التقلٌدٌة المعتادة
للمنظمة ،وتكون موجهة لجماعات جماهٌرٌة محددة بهدف الحصول علً فرص ترفٌهٌة واجتماعٌة وثقافٌة ،وتتمتع هذه
الفعالٌات بالخصوصٌة من خالل تفرّ دها بسمات االحتفال والتمٌّز والتفاعل االجتماعً".
دوافع االتجاه نحو أنشطة األحداث الخاصة:
-1االهتمام الجماهٌري الواسع الذي تحظً به األحداث الخاصة علً كافة مستوٌاتها المحلٌة واإلقلٌمٌة والدولٌة.
-2ظهور العدٌد من الشركات والمكاتب ووكاالت العالقات العامة المحلٌة والدولٌة المتخصصة فً تنظٌم وتسوٌق
األحداث الخاصة وتوفٌر كافة الخدمات والمقومات الالزمة لها.
-3تشبّع السوق اإلعالنً والتصاعد المستمر فً أسعار اإلعالنات بكافة أنواعها مقابل أنشطة رعاٌة األحداث ،فرعاٌة
ً
مقارنة باإلعالن. ً
مكلفة مٌدالٌة أو جائزة ال تعد
-4تنوع أنشطة ومجاالت األحداث الخاصة بٌن الترفٌهٌة والتثقٌفٌة والرٌاضٌة إلً جانب األحداث العلمٌة والمهنٌة
المتخصصة؛ كالفعالٌات الطبٌة والتكنولوجٌة واالقتصادٌة ،كما تنبثق بعض هذه األحداث من جانب المسئولٌة
االجتماعٌة للمنظمة تجاه جماهٌرها؛ بتنظٌم واستضافة بعض الفعالٌات ألهداف خٌرٌة فً بعض األحٌان.
-5التخطٌط المسبق لألحداث الخاصة ،ومن ثم سهولة السٌطرة علٌها؛ حٌث تتسم هذه الفعالٌات بالتحدٌد المسبق لمكان
وتوقٌت انعقادها.
-6تضمٌن األحداث الخاصة لكافة أشكال االتصال سواء الشخصً أو الجمعً أو الجماهٌري ،لما تتضمنه من لقاءات
ً
فضال عن إجراء المقابالت الصحفٌة واإلذاعٌة مباشرة بٌن جمهور وزوار الحدث ،باإلضافة الً الخطب وورش العمل،
مع مختلف وسائل اإلعالم.
-7االرتباط الوثٌق لألحداث الخاصة بالمجتمع المستضٌف وبالبٌئة المقامة فٌه؛ حٌث ٌعكس الحدث الخاص ثقافة وقٌم
المكان الذي ٌحتضنه ،وكذلك عادات وتقالٌد وطقوس جمهور البلد التً ٌقام فٌها ،وٌظهر ذلك بوضوح فً األحداث الدولٌة
الكبري التً ٌتطلب تنظٌمها إقامة مراسم وحفالت افتتاح وختام تتضمن عروضًا وحفالت فلكلورٌة شعبٌة؛ كما فً
المهرجانات الفنٌة الكبري ومسابقات كؤس العالم.
-8استفادة الشركات والمنظمات العارضة والراعٌة للحدث من التغطٌة اإلعالمٌة المصاحبة النعقاده فً االشتراك فً
أنشطة الرعاٌة المصاحبة للحدث.
-9التعرف علً المنافسٌن فً ذات المجال ،والحفاظ علً المكانة التسوٌقٌة للشركة وتدعٌمها ،إلً جانب فرص إبرام
تعاقدات مع المستثمرٌن ورجال األعمال زوار الحدث أو مع ممثلً قطاعات الصناعة – موضوع الحدث -وغٌرها من
القطاعات المشاركة بالحدث.
-10تعتبر األحداث الكبري -خاصة التجارٌة منها -فرصًة طٌبًة للجمهور العام الكتساب أنماط معرفٌة وثقافٌة متخصصة
بمجاالت متعددة ؛ تعرضها أجندة موضوعات وبرامج الحدث ،إلً جانب إتاحة فرص للشباب و الطالب وحدٌثً التخرج
للبحث عن عمل وتدرٌب واكتساب الخبرات بمجال انعقاد الحدث ،وتتضاعف أهمٌة هذا العامل مع تعدد قطاعات الشركات
ومجاالت األعمال المشاركة بالحدث ،وتنوع أنماط ملكٌاتها وجنسٌاتها بٌن الحكومٌة والخاصة ومتعدٌة الجنسٌات،
ومخاطبة الحدث لفئات عمرٌة وطبقات اجتماعٌة متعددة.
أهداف األحداث الخاصة:
اتصالٌة (محلٌة ،أقلٌمٌة ،خاصة بالمنظمة ،خاصة بالزوار)
تسوٌقٌة
اقتصادٌة
اجتماعٌة
ً
أوال :األهداف االتصالٌة:
-1أهداف اتصالٌة علً المستوي المحلً :من خالل تدعٌم الصورة الذهنٌة للدولة؛ كمجتمع ٌتسم باألمن واالستقرار
فضال عن توعٌة المجتمع وتوجٌهه نحو احتضان الحدث. ً ووفرة الخدمات ،وٌحتضن كافة الثقافات ،وٌقبل ش ّتً االختالفات؛
-2أهداف اتصالٌة علً الستوي اإلقلٌمً والعالمً :وٌمكن عرضها كما ٌلً:
• أن تواصل مرات انعقاد الحدث بدولة معٌنة ٌعزز مكانتها وٌبقً اسمها مذكورً ا بوسائل اإلعالم وبؤجندة زوار نفس
الحدث فً دوراته التالٌة.
وفً بعض الحاالت ٌقترن اسم الدولة أو عاصمتها باسم الحدث التً قامت باستضافته ،مثل (مإتمر مدرٌد للسالم ،اتفاقٌة
جنٌف ،مإتمر شرم الشٌخ).
• تعد قدرة الدولة علً استضافة الفعالٌات الدولٌة السٌاحٌة والثقافٌة بمثابة جذبًا لالنتباه الدولً وتوجٌه رسالة إلً العالم -
خاصة المستثمرٌن والسائحٌن وصانعً السٌاحة -مفادها أنها مكان آمن وقادر على احترام حقوق اإلنسان وااللتزام
بالقوانٌن واالتفاقٌات الدولٌة ،وكونها قادرً ة علً حماٌة وتؤمٌن زوارها من مختلف الجنسٌات
• االستفادة السٌاسٌة من التغطٌة اإلعالمٌة :استغالل وسائل اإلعالم القائمة بتغطٌة الحدث فً نقل وتوجٌه رسائل سٌاسٌة
ودعائٌة معٌنة خاصة بالدولة المستضٌفة؛ من خالل تسلٌط الضوء علً أحداث وأخبار معٌنة دون األخري ،أو بالتركٌز
علً الرموز الثقافٌة أو االجتماعٌة أو السٌاسٌة بالدولة المستضٌفة؛ لتروٌج صورتها الذهنٌة ،كما فً استعانة جنوب أفرٌقٌا
بزعٌمها السٌاسً "نٌلسون ماندٌال" بالحفل الختامً لكؤس العالم لكرة القدم عام .2010
• الحد من آثار األزمات التً تتعرض لها الدولة :ومواجهة الدعاٌة والتغطٌة اإلعالمٌة السلبٌة الموجهة ضد الحدث .
• تعزٌز المكانة العلمٌة والثقافٌة للمجتمع المستضٌف علً المستوي الدولً ،فقد تطرح بعض المإتمرات الدولٌة الكبري
أبحاثا وأوراق عمل متقدمة فً مجاالت متعددة؛ مما ٌعزز مجاالت التطور العلمً والثقافً ،وتبادل الخبرات بٌن المجتمع
المستضٌف والدول المشاركة من خالل ممثلٌها.
ً
هائلة لتعرٌف جماهٌر الجالٌات • اقتحام األسواق الدولٌةٌ :تٌح استضافة المنظمات والدول لألحداث الدولٌة الكبري فرصًا
األجنبٌة بؤنشطتها المختلفة ،ودعم عالقات العمل والتجارة معهم.
• تعزٌز العالقات الدبلوماسٌة بٌن الدول :تعتبر األحداث الخاصة الضخمة بمثابة قوة دبلوماسٌة ناعمة Soft
power”/diplomacy؛ توظفها الدول فً إدارة عالقاتها الدبلوماسٌة علً المستوٌٌن اإلقلٌمً والعالمً ،وهو ما ظهر
فً االستراتٌجٌة الدبلوماسٌة لدولة قطر؛ فً تقدمها بملف تنظٌم كؤس العالم لكرة القدم عام 2020؛ لتحسٌن عالقاتها
السٌاسٌة بالدول ،و تعزٌز صورتها الذهنٌة ،والتؤكٌد علً قوة نظامها السٌاسً ،واستقطاب االعتراف الدولً والعالمً به
• استقطاب اهتمام فئات جماهٌرٌة متعددة :تحقق األحداث الخاصة الرٌاضٌة الكبري كبطوالت كؤس العالم ندا ًء عالمًٌا
Global appealواسع االتصال ٌخلق نوعًا من االرتباط العاطفً بٌن الجماهٌر من متابعً وغٌر متابعً كرة القدم علً
اختالف لغتهم وجنسٌاتهم ودٌنهم ،وبٌن فعالٌات الحدث ،وهو ما ٌخلق اهتمامًا عالمًٌا نحو الدولة المستضٌفة كجزء بارز
ببٌئة السٌاسة الدولٌة.
-3أهداف اتصالٌة خاصة بالمنظمة :وٌمكن عرضها فً النقاط التالٌة :
• تدعٌم صورة وسمعة المنظمة ،و تحقٌق الذٌوع و االنتشار اإلعالمً لها.
• إعالم الجماهٌر بؤنشطة وأعمال وإنجازات المنظمة وخلق مساحة واسعة من المشاركة االجتماعٌة والحوارٌة معهم،
من خالل (بٌانات صحفٌة ،مطبوعات ،شرائط وأقراص مدمجة) باإلضافة إلً تصرٌحات ممثلٌها ومتحدثٌها الرسمٌٌن
عبر قنوات اإلعالم المطبوع والمرئً واإللكترونً أٌضا ً
• إدارة أزمات المنظمة ،وشرح الجهود المبذولة الحتواء األزمة وبٌان أسبابها وخسائرها من خالل توزٌع بٌانات
صحفٌة وتقارٌر علً اإلعالمٌٌن وقطاعات الجماهٌر الموجودة فً الحدث الخاص.
• شرح موقف المنظمة تجاه القضاٌا الثقافٌة واالجتماعٌة المختلفة ،والدفاع عن سٌاستها وقراراتها ودحض الشائعات
فضال عن تسلٌط الضوء علً المشروعات واألعمال التً تساهم بها المنظمة كدعم ومساعدة بعض هٌئات ً الموجهة لها؛
المجتمع من خالل تموٌلها أو تقدٌم بعض التبرعات العٌنٌة والمادٌة لها
• التفاعل مع الجمهور الخارجً واستقطاب جماهٌر جدد للمنظمة ،والتعرف علً أبرز مستجدات ومتغٌرات البٌئة
الجماهٌرٌة المحٌطة بها ،وفتح قنوات اتصالٌة جدٌدة معهم.
• ٌمكن للمنظمة توظٌف بعض األحداث الخاصة؛ كالمسابقات الرٌاضٌة والحفالت الترفٌهٌة؛ بهدف رفع معدالت الرضا
الوظٌفً ،و تنمٌة روح الوالء واالنتماء لموظفٌها.
-2توفٌر النفقات :توفر األحداث الخاصة علً المنظمة أعباء تكالٌف البحث وجمع المعلومات ودراسة المنافسٌن
واالستشارات القانونٌة وغٌرها من التكالٌف؛ حٌث ٌحشد الحدث الخاص مقدمً المنتجات ووسائطهم فً مكان وزمن
واحد.
-3فتح قنوات عمل جدٌدة :من خالل فتح أسواق جدٌدة و إقامة عالقات عمل وإبرام عقود شراكة وتعاون مع منظمات
أخري؛ حٌث تعد األحداث الخاصة فرصًة جٌدة الكتساب الخبرات اإلدارٌة والتسوٌقٌة فً تنظٌم الفعالٌات المماثلة فً
مجالها وجمهورها ونطاق إقامتها ،واالقتراب من صناع القرار فً هذه القطاعات.
-4تحسٌن الصورة الذهنٌة للمنظمة :حٌث االستفادة من زٌادة نصٌب التغطٌة اإلعالمٌة الموجهة للشركة فً االنغماس
مع جمهورها ،وإجهاض المنافسة التسوٌقٌة مع الشركات األخرى ،ونٌل رضا المجتمع المحٌط ،والوصول للنخبة من
الجمهور ،وإضفاء جو من المتعة لعمٌل األحداث الخاصة
ً
مقارنة برعاٌة البرامج -5تعتبر رعاٌة األحداث الخاصة من المجاالت البارزة للمنظمات فً مختلف القطاعات ،وذلك
التسوٌقٌة واألنشطة اإلعالنٌة األخري للمنظمة،
ً
تسوٌقٌة عظٌمة؛ تساعدها فً تحقٌق أهدافها تنفق المإسسات المالٌٌن سنوًٌا لرعاٌة تلك األحداث لتقدم لها فرصًا
ّ
المتمثلة فً (الوصول لقطاعات جدٌدة من الجماهٌر المستهدفة ،رفع المبٌعات ،مواجهة المنافسة ،بناء عالقات التسوٌقٌة
قوٌة مع وسائل اإلعالم ،التؤكٌد علً مبادرات وجهود المسئولٌة االجتماعٌة والخٌرٌة للمنظمات ،تحسٌن الشهرة التجارٌة
للمنظمة ،تحسٌن الوعً العام الجماهٌري والسوقً نحو المنظمة ،تحسٌن /تعدٌل الصورة الذهنٌة للمنظمة ،بناء وتطوٌر
العالقات الوظٌفٌة ،تطوٌر معدالت الوعً والتعرض الدولً للعالمات التجارٌة المسوقة /الراعٌة لألحداث)
ثال ًثا :أهداف اقتصادٌة:
-1التجدٌد الحضاري وتطوٌر البنٌة التحتٌة والمرافق األساسٌة بالمجتمع المستضٌف ،وزٌادة معدالت اإلشغال بالفنادق،
وتحسٌن بنٌة المنشآت السٌاحٌة ورفع سعتها االستٌعابٌة ،وتعد أكثر القطاعات استفاد ًة من استضافة الفعالٌات الضخمة
قطاعات (اإلنشاءات ،السٌاحة ،اإلعالم ،األغذٌة والمشروبات ،الخدمات التجارٌة ،خدمات األعمال ،أماكن الترفٌه) األمر
الذي ٌدعم الدخل القومً للدولة ،من خالل تحصٌلها رسومًا علً األنشطة التجارٌة المتضمنة بالحدث.
-2تنمٌة االستثمارات فً قطاع الفعالٌات واألحداث الخاصة ،والتً تتضمن إنشاء مراكز وقاعات متخصصة
الستضافتها وشركات متخصصة فً إدارتها وتنظٌمها ،وكذلك شركات الرعاٌة وبٌع الحقوق اإلعالمٌة.
-3زٌادة فرص التشغٌل والقضاء علً البطالة وتقدٌم فرصًا متمٌز ًة للتعلٌم والتدرٌب والتوظٌف للمواطنٌن؛ سواء نظٌر
مقابل مادي أو بشكل تطوّ عً من قبل الشباب الجامعً؛ بهدف صقل مهاراتهم العملٌة ،وغرس معانً الوطنٌة واالنتماء
وحب العمل الخٌري والتطوعً لدٌهم.
-4إعادة تدوٌر المخلفات الغذائٌة والزراعٌة والصناعٌة لزوار الحدث ،واستغاللها قومًٌا فً تولٌد المٌاه والطاقة
والكهرباء وفً العملٌات اإلنتاجٌة المختلفة.
-5اقتحام الشركات المحلٌة لألسواق الدولٌة ،و مواجهة تحدٌات التكٌف والمنافسة فً البٌئات العالمٌة
-6توفٌر عمالت أجنبٌة وتنشٌط حركة التجارة واألعمال للمنظمات والشركات ،ورواج حركة العرض والطلب علً
الصناعات والخدمات ذات الصلة كصناعات (المواد الغذائٌة ،السٌاحة والضٌافة ،البنوك ،النقل والمواصالت ،االحتفال
ً
فضال عن التبادل التجاري وعقد الصفقات خالل المعارض والمإتمرات. والترفٌه)
-7تنشٌط حركة السٌاحة الداخلٌة والخارجٌة؛ من خالل إقامة الحدث بالمدن السٌاحٌة للدولة ،ومن ثم طرح فرص
لتسوٌق معالمها السٌاحٌة واألثرٌة علً المستوي الدولً؛ علمًا بؤن الرحالت السٌاحٌة بغرض حضور المعارض
والمإتمرات تمثل أكثر من ( )%15من إجمالً السٌاحة فً العالم.
-8بث الطمؤنٌنة لدي السائحٌن والمستثمرٌن ورجال األعمال وجماعات المصالح فً المجتمع مستضٌف الحدث؛ ومن ثم
تعزٌز فرص االستثمار فٌه.
-9تعد األحداث الخاصة الكبري فرصًة طٌبًة لتدشٌن وظهور أحداث وفعالٌات أخري علً هامش الحدث األصلً؛ نظرً ا
لكثرة قطاعات األعمال المشاركة ،وتعدد أوجه الدعم الحكومً الموجهة إلٌها ،وهو ما ٌظهر بوضوح فً معرض
ومإتمر Cairo ICTالذي شهد ظهور فعالٌات أخري متعددة؛ كمعارض األمن والدفاع اإللكترونً والمجتمعات الذكٌة،
وتدشٌن معارض وأسواق تجارٌة علً هامشه للشركات المتوسطة والصغٌرة