‫أ‪.‬م‪.‬د‪ .

‬هيثم عبد الرحمن أحمد‬ ‫مجلة آداب الفراهيدي‬ ‫صناعة األحداث الخاصة‬
‫في العالقات العامة وتعزيز سمعة المنظمة‬
‫العدد (‪ )13‬أيلول ‪7132‬م‬ ‫(اإلدارة والتنظيم)‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫الملخص‬
‫تعد األحداث الخاصة مف أكثر األنشطة أث اًر عمى صعيد العالقة بيف المنظمة وجماىيرىا‬
‫سواء الداخمي أو الخارجي‪ ،‬وتستثمر العالقات العامة ىذه الخاصية في إعطاء المزيد مف‬
‫االىتماـ تجاه ىذا النوع مف النشاط كونيا تحظى باىتما ٍـ واضح مف قبل وسائل اإلعالـ والىتماـ‬
‫عدد كبير مف الجميور بيا كونيا في أغمب األحياف تحقق نتائج عالية عمى صعيد تعزيز سمعة‬
‫المنظمة ‪.‬‬
‫تيدؼ ىذه الدراسة إلى التعرؼ عمى دور األحداث الخاصة وأىميتيا في نشاط ووظائف‬
‫العالقات العامة والتي أصبحت صناعتيا مف األمور التي ال غنى عنيا مف قبل شركات‬
‫العالقات العامة لما ليا مف عائد كبير جداً عمى الدوؿ التي تولي قطاع السياحة والترفيو اىتماماً‬
‫استثنائياً‪ ،‬لذلؾ تسعى دوؿ تنظيـ األحداث الخاصة ألجل تسويق الدولة عمى المستوى الخارجي‬
‫ممفاتيا لمحصوؿ عمى فرصة الفوز بتنظيـ األحداث الخاصة الكبرى سواء‬ ‫ِ‬ ‫فإنيا تسارع إلى تقديـ‬
‫عمى المستوى السياسي او الثقافي أو الرياضي‪.‬‬
‫وقد توصمت الدراسة إلى أف تنظيـ األحداث الخاصة يحتاج إلى جيات خاصة لتنظيميا مثل‬
‫شركات العالقات العامة كوف أف األحداث الخاصة مف األدوات التسويقية واإلدارية واإلتصالية‬
‫التي تتطمب درجة عالية مف المينية في التخطيط والبحث والتنفيذ والتنسيق وكذلؾ التقويـ‪،‬‬
‫اضافة إلى حاجتيا إلى التخصص الدقيق والخبرة وااللتزاـ والدور االستشاري لتمؾ الشركات بما‬
‫يمكنيا مف تأدية كافة متطمبات تنظيـ األحداث الخاصة والمناسبات بشكل متكامل‪ ،‬كما أف تولي‬
‫شركات متخصصة عممية إعداد وتنظيـ األحداث الخاصة لو مردودات ايجابية كبيرة عمى الدوؿ‬
‫والمنظمات حيث تٌسيـ في تخفيض النفقات بشكل كبير‪ ،‬اضافة إلى تحقيق جودة اإلعداد‬
‫إنطالقاً مف كوف الشركات المتخصصة‪َ ،‬لدييا شبكة عالقات واسعة جداً وخطوط اتصاؿ متنوعة‬
‫في الجانب الموجستي إلقامة الحدث أو المناسبة مثل المورديف والفنادؽ ووسائل اإلعالـ‬
‫والمطاعـ وكل مالو عالقة بعممية التنظيـ‪ ،‬واألىـ تقديـ أنسب الحموؿ لممنظمات وقدرتيا‬
‫التفاوضية العالية‪.‬‬
‫‪Summary‬‬
‫‪Are considered special events from more activities impact on the level‬‬
‫‪of the relationship between the organization and their audiences, whether‬‬
‫‪internal or external, and invest public relations of this property to give‬‬
‫‪more attention to this type of activity being given a clear interest from the‬‬
‫‪media and the attention of a large number of the public by and for being‬‬

‫‪134‬‬
 ‫ هيثم عبد الرحمن أحمد‬.‫د‬.‫م‬.‫أ‬ ‫مجلة آداب الفراهيدي‬ ‫صناعة األحداث الخاصة‬
‫في العالقات العامة وتعزيز سمعة المنظمة‬
‫م‬7132 ‫) أيلول‬13( ‫العدد‬ )‫(اإلدارة والتنظيم‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
in often achieve high results in terms of strengthening the reputation of
the organization.
This study aims to identify the role of special events and their
significance in the activity and functions of public relations, which have
become industry of the things that are indispensable by public relations
firms as they have a very large return on countries that tourism and
entertainment sector pay exceptional attention, so it is seeking to organize
states special events for marketing the state at the external level, it
accelerated to submit files for a chance to win the organization of major
events, both at the political level, cultural or sports.
The study found that the special events organization needs to private
actors to organize such public relations firms fact that special events
marketing and administrative tools and resolvability that require a high
degree of professionalism in the planning, research and implementation
and coordination as well as the Calendar, in addition to its need for
specialization, experience and commitment and advisory role to these
companies so that they can fulfill all special events and occasions in an
integrated manner the requirements, and to pay specialized companies,
the process of preparation and organization of special events has
significant positive returns on the countries and organizations which
contribute to reduce costs significantly, in addition to achieving quality
setting because the specialized companies have a network of very
extensive relationships and lines of communication variety in the
logistical side of the establishment of the event or occasion, such as
suppliers and hotels and the media and the restaurants and everything that
has to do with the process of the organization, and most importantly
provide the most appropriate solutions for organizations and their
bargaining power high.
:‫المقدمة‬
‫أصبحت صناعة األحداث الخاصة مف الصناعات الميمة في العالـ ومف ضمنيا الوطف‬
‫ بعد أف حظيت باىتماـ واسع مف قبل‬،‫ وقد أصبحت تدر أرباحا تعد بمئات المالييف‬،‫العربي‬
،‫ والشركات المتخصصة في تنظيـ المؤتمرات والمعارض والميرجانات‬،‫شركات العالقات العامة‬
‫ ذلؾ لتوفر كافة‬،‫ وحضارية‬،‫ويزداد انتشار ىذه الصناعة لدى الدوؿ التي تمتمؾ مقومات سياحية‬
‫ باإلضافة إلمكانية استثمار تمؾ المقومات في جمب المزيد مف‬،‫عناصر الخدمات المطموبة‬
.‫ كوف المناسبات الخاصة مف عناصر الجذب السياحي‬،‫السياح لمبمد المنظـ‬

134
 ‫أ‪.‬م‪.‬د‪ .‬هيثم عبد الرحمن أحمد‬ ‫مجلة آداب الفراهيدي‬ ‫صناعة األحداث الخاصة‬
‫في العالقات العامة وتعزيز سمعة المنظمة‬
‫العدد (‪ )13‬أيلول ‪7132‬م‬ ‫(اإلدارة والتنظيم)‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫وأحيانا تسعى دوؿ تنظيـ األحداث الخاصة ألجل تسويق الدولة عمى المستوى الخارجي‪ ،‬لذا نجد‬
‫الدوؿ تسارع إلى تقديـ ممفاتيا لمحصوؿ عمى فرصة الفوز بتنظيـ األحداث الخاصة الكبرى‬
‫كالمسابقات العالمية والقارية واإلقميمية‪ ،‬سواء عمى المستوى الرياضي‪ ،‬أو الثقافي أو السياسي‪،‬‬
‫وأحيانا تستعيف تمؾ الدوؿ بشركات دولية في مجاؿ العالقات العامة وتنظيـ األحداث الخاصة‬
‫إلعداد ممفاتيا مف أجل الفوز بشرؼ تنظيميا‪ .‬وما المؤتمرات الدولية‪ ،‬والمؤتمرات اإلقميمية‪،‬‬
‫كمؤتمر القمة العربية‪ ،‬واألحداث الرياضية الكبرى مثل نيائيات كأس العالـ إال نموذجا بار از‬
‫لذلؾ‪.‬‬
‫وتحاوؿ بعض الدوؿ الدخوؿ في مجاؿ استقطاب المؤتمرات مف خالؿ تشجيع الشركات‬
‫والمؤسسات الوطنية عمى التعاوف فيما بينيا لتنظيـ المعارض والمؤتمرات ودعوة شركات‬
‫ومؤسسات مف خارج الدولة لممشاركة فييا‪.‬‬
‫إف تواجد شركات العالقات العامة أو أخرى متخصصة في تنظيـ األحداث الخاصة‪ ،‬تتميز‬
‫بالخبرة‪ ،‬والدراية العميقة بالسوؽ‪ ،‬ومتطمباتو واحتياجاتو‪ ،‬ووجود فرؽ مينية متخصصة‪ ،‬يسيـ‬
‫بشكل أو بآخر في تنشيط الحركة االقتصادية والثقافية واالجتماعية في الدولة‪ ،‬لكونيا تمتمؾ كافة‬
‫الموارد الالزمة لتنظيـ وتخطيط تمؾ األحداث‪ ،‬وىي تعتبر جيات متخصصة في ذلؾ‪ ،‬وتقدـ‬
‫الحموؿ الشاممة والمتكاممة في مجاؿ إدارة المناسبات لممؤسسات والشركات والجيات الحكومية‪.‬‬
‫ونظ ار لعدـ وجود جيات متخصصة في إعداد وتنظيـ األحداث الخاصة في الوطف العربي فإف‬
‫عممية تنظيميا والنتيجة الحتمية لذلؾ ىو الضعف الذي تتسـ بو نتائج تمؾ األحداث‪ ،‬كعدـ‬
‫اختيار المكاف المناسب النعقاده‪ ،‬وضعف الترويج لو‪ ،‬باإلضافة إلى غياب البرامج المصاحبة‪،‬‬
‫ويعود ىذا القصور لنقص في عالقات تمؾ الجيات سواء برجاؿ األعماؿ ليتولوا مسؤولية رعاية‬
‫المؤتمر مادياً‪ ،‬أو بوسائل اإلعالـ لمترويج لمحدث قبل وأثناء وبعد انعقاده مف نقاط الضعف‬
‫المحتممة‪.‬‬
‫وقبل الخوض في تفاصيل تنظيـ األحداث الخاصة ينبغي اإلشارة بأف عمى الشركة أو الجية‬
‫المنظمة ليا كسب ثقة الييئات الحكومية والشركات والمؤسسات الرائدة والفاعمة في النشاط‬
‫االقتصادي واالجتماعي عموما‪.‬‬
‫أوال‪ -:‬اإلطار المنهجي‬
‫‪ .3‬مشكلة البحث‬
‫مف خالؿ تفاوت الدور والوظيفة التي تقوـ بيا العالقات العامة في أي منظمة حديثة مف‬
‫حل المشكالت وبناء خطوط االتصاؿ الفعالة مع جماىير المنظمة‪ ،‬وباعتبارىا مف اإلدارات‬
‫‪133‬‬
 ‫أ‪.‬م‪.‬د‪ .‬هيثم عبد الرحمن أحمد‬ ‫مجلة آداب الفراهيدي‬ ‫صناعة األحداث الخاصة‬
‫في العالقات العامة وتعزيز سمعة المنظمة‬
‫العدد (‪ )13‬أيلول ‪7132‬م‬ ‫(اإلدارة والتنظيم)‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫الميمة في اليياكل التنظيمية لممؤسسات تبرز إلى الواقع الممموس وسائل وأدوات جديدة ومتطورة‬
‫سميت باألحداث الخاصة تأخذ دور ريادي في نشاطات وفعاليات المنظمات المعاصرة في إطار‬
‫تصنيفات ومستويات مختمفة التي قد تكوف محميا او اقميميا او دوليا تدخل االحداث الخاصة‬
‫طرفا فاعال في احداث ىذه اإلشكالية لما ليا مف دور يراه الخبراء ميما في نشاط العالقات‬
‫العامة وتبدو الحاجة لدراستيا والتعرؼ عمى أنواعيا ووظائفيا وسماتيا‪ ،‬خاصة إذا ما عرفنا اف‬
‫ىناؾ شحة في الدراسات واألبحاث العربية التي تناولت ىذه اإلشكالية‪ ،‬وعميو يمكف تحديد مشكمة‬
‫البحث في اإلجابة عمى التساؤالت اآلتية‪:‬‬
‫‪ .3‬ما هو الدور الذي تقوم به األحداث الخاصة في تحقيق أهداف المنظمة‪.‬‬
‫‪ .7‬إلى أي مدى تقوم العالقات العامة بتوظيف األحداث الخاصة لتحسين وتعزيز سمعة‬
‫المنظمات المعاصرة‪.‬‬
‫‪ .4‬أهمية البحث ‪:‬‬
‫تنطمق أىمية ىذا البحث مف خالؿ الدور المتناىي تأثي ار وفعالية لألحداث الخاصة في الحياة‬
‫المعاصرة لممنظمات ونجاحيا في توطيد وتطوير العالقة بيف المنظمة وجماىيرىا المختمفة‪،‬‬
‫وتعمل العالقات العامة عمى توظيف ىذه الخاصية في إعطاء المزيد مف االىتماـ تجاه ىذا النوع‬
‫مف النشاط لكونيا تحظى باىتماـ واضح مف قبل وسائل اإلعالـ و إلىتماـ عدد كبير مف‬
‫الجميور بيذا النشاط اضافة إلى انيا في اغمب األحياف تحقق نتائج عالية عمى صعيد بناء‬
‫السمعة التي ىي اليوـ مف أولويات أي منظمة‪.‬‬
‫‪ .3‬أهداف البحث‪:‬‬
‫تنظـ األحداث الخاصة لتحقيق العديد مف األىداؼ‪:‬‬
‫‪ .4‬تدعيـ سمعة المنظمة وخمق انطباع ايجابي عنيا‪.‬‬
‫‪ .4‬التعرؼ عمى طبيعة األحداث الخاصة و أنواعيا وسماتيا وخصائصيا‪.‬‬
‫‪ .3‬دراسة اإلطار النظري لعالقة األحداث الخاصة بوظيفة العالقات العامة‬
‫‪ .1‬التعرؼ عمى انواع االحداث الخاصة وفوائدىا المرجوة تجاه المنظمات المعاصرة‪.‬‬
‫‪ .5‬التعرؼ عمى دور األحداث الخاصة في تدعيـ سمعة المنظمة وخمق انطباع إيجابي‬
‫عنيا‪.‬‬
‫‪ . 1‬حدود البحث‪:‬‬
‫‪ .4‬الحدود الموضوعية‪ :‬دور العالقات العامة في صناعة وتنظيـ وادارة األحداث الخاصة‪.‬‬
‫‪ .4‬الحدود المكانية‪ :‬االحداث الخاصة في مستوياتيا الوطنية و األقميمية والعالمية‪.‬‬
‫‪131‬‬
 ‫أ‪.‬م‪.‬د‪ .‬هيثم عبد الرحمن أحمد‬ ‫مجلة آداب الفراهيدي‬ ‫صناعة األحداث الخاصة‬
‫في العالقات العامة وتعزيز سمعة المنظمة‬
‫العدد (‪ )13‬أيلول ‪7132‬م‬ ‫(اإلدارة والتنظيم)‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫‪ .3‬الحدود الزمانية‪ :‬السنوات العشر المنصرمة مف القرف الحادي والعشريف‪.‬‬
‫‪ .5‬تحديد المصطلحات‪:‬‬
‫سترد في البحث عدد مف المصطمحات التي ستعرؼ وفق المصادر والمراجع وكذلؾ اجرائياَ‬
‫وىي‪:‬‬
‫العالقات العامة‪:‬‬
‫مف أحدث وأدؽ وأشمل تعريفات العالقات العامة ما قدمو المفكر األمريكي ركس‬
‫ىارلو(‪ )Rex Harlow‬الذي أسس فيما بعد جمعية العالقات العامة األمريكية ( ‪Public‬‬
‫‪ )Relations Society of america‬ويرمز ليا(‪ )PRSA‬التعريف التالي ‪":‬إف العالقات العامة‬
‫وظيفة إدارية متميزة تساعد عمى إقامة وادامة خطوط اتصاالت متبادلة وتفاىـ وتعاوف بيف‬
‫المنظمة وجماىيرىا‪ ،‬وتعمل عمى إدارة المشكالت والقضايا وتحرص عمى تمكيف إدارة المنظمة‬
‫مف اإلطالع واالستجابة لمرأي العاـ وتحدد وتؤكد عمى مسؤولية إدارة المنظمة في خدمة الصالح‬
‫العاـ وتساعد تمؾ اإلدارة عمى التغيير‪ ،‬وتعمل عمى أف تكوف جياز تحذير مبكر لتوقع األحداث‬
‫كما تستخدـ البحث العممي ومبادئ اإلتصاؿ األخالقي كأدوات رئيسية "(‪.)4‬‬
‫وفي تعريف آخر لمعالقات العامة يبرز فيو البعد الدولي أو العالمي حدد كرشنامرثي‬
‫سريراميش (‪ )Krishnamurthy Sriramesh‬انيا "اتصاؿ استراتيجي تستخدمو المنظمات‬
‫المختمفة إلقامة عالقات حميمية قوية مع جماىيرىا ذات العالقة التي أصبح الكثير منيا جماىير‬
‫متعددة الثقافات"(‪.)4‬‬
‫فيما عرفتيا مجمة العالقات األمريكية مف خالؿ بحث ميداني قامت بو بأنيا‪" :‬وظيفة اإلدارة‬
‫التي تعمل عمى تحميل وتقييـ اتجاىات الرأي لمجميور وربط سياسات واجراءات المؤسسة مع‬
‫الصالح العاـ وتنفيذ برنامج لمعمل واإلعالـ بيدؼ تفيـ الجميور لممؤسسة وتأييده ليا"(‪.)3‬‬
‫وقد عرفيا كانفيمد ومور (‪ ،)Canfield & Moore‬ىي فمسفة اجتماعية لإلدارة التي تعبر عنيا‬
‫مف خالؿ انشطتيا وسياساتيا المعمنة واليادفة إلى ضماف الثقة والتفاىـ المتبادؿ بيف المؤسسة‬
‫وجميورىا‪ ،‬وذلؾ باستخداـ االتصاؿ ذو االتجاىيف بيف الطرفيف(‪.)1‬‬
‫األحداث الخاصة‪:‬‬
‫عمى الرغـ مف عدـ وجود تعريف محدد إلى اآلف‪ ،‬إال أنو يمكف تناوؿ التعريف الذي وصفو‬
‫(‪ )Robert Jani‬الذي أشار فيو‪" :‬ىو مناسبة مؤقتة منظمة تحدث خارج نطاؽ الحياة اليومية‬
‫الروتينية لممشاركيف وتسعى إلى إشباع اىداؼ تـ رصدىا مسبقا مف خالؿ تقديـ أنشطة محددة‬
‫في إطار احتفالي"(‪.)5‬‬
‫‪135‬‬
 ‫أ‪.‬م‪.‬د‪ .‬هيثم عبد الرحمن أحمد‬ ‫مجلة آداب الفراهيدي‬ ‫صناعة األحداث الخاصة‬
‫في العالقات العامة وتعزيز سمعة المنظمة‬
‫العدد (‪ )13‬أيلول ‪7132‬م‬ ‫(اإلدارة والتنظيم)‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫أما الخبير اإلنكميزي (‪ )GETS‬فقد عرفيا" ىي التي تحدث لمرة واحدة و بإسموب غير‬
‫نظامي خارج عف البرامج واألنشطة العادية لمجية المنظمة‪ ،‬أما بالنسبة لمزبوف فيي فرصة‬
‫لقضاء وقت الفراغ أو الكتساب خبرة ثقافية أو اجتماعية خارج الخبرات اليومية"(‪.)4‬‬
‫أما إجرائياً تعرؼ األحداث الخاصة ىي "األحداث المخططة التي تنظـ عمى نطاؽ واسع و خارج‬
‫الروتيف المؤسسي المتعارؼ عميو يشارؾ فييا عدد كبير نسبياً مف الجميور تسعى إلى تحقيق‬
‫األىداؼ العامة لممنظمة عموما‪ ،‬ولمعالقات العامة خصوصا‪ ،‬وتأتي ضمف برامجيا و أنشطتيا‬
‫وخططيا اإلجرائية أو االستراتيجية التي تنعكس عمى صورة وسمعة المنظمة‪ ،‬وتنظـ ىذه‬
‫األحداث في إطار الدور االجتماعي لممنظمة المنطمق أساسا مف قاعدة المسؤولية االجتماعية"‪.‬‬
‫ثانيا‪ -:‬األحداث الخاصة أنواعها و أنماطها ‪:‬‬
‫تُعد االحداث الخاصة مف أكثر األنشطة أث ار عمى صعيد العالقة بيف المنظمة وجماىيرىا‬
‫المختمفة‪ ،‬وتستثمر العالقات العامة ىذه الخاصية في إيالء المزيد مف االىتماـ تجاه ىذا النوع‬
‫مف النشاط‪ ،‬لذا نستطيع أف نحدد أىـ األحداث الخاصة التي تحتاج أي منظمة ليذا النشاط سواء‬
‫بشكل دوري أو بيف الحيف واآلخر ىي ‪:‬‬
‫‪ .4‬المؤتمرات ‪.‬‬
‫‪ .4‬المعارض ‪.‬‬
‫‪ .3‬الميرجانات واالحتفاالت‪.‬‬
‫‪ .1‬األحداث الصغيرة وتشمل‪:‬‬
‫‪ .4‬االجتماعات‪.‬‬
‫‪ .4‬الندوات‪.‬‬
‫‪ .3‬ورش العمل‪.‬‬
‫‪ .1‬المحاضرات‪.‬‬
‫‪ .5‬الحمقات الدراسية‪.‬‬
‫‪ .4‬المسابقات بكل أنواعيا‬
‫‪ .7‬المجموعات البؤرية‪.‬‬
‫لقد أصبحت األحداث الخاصة عنصر ىاـ وأساسي في صناعة السياحة والترفيو في العديد‬
‫مف دوؿ ومناطق العالـ‪ ،‬وعمى الرغـ مف الزيادة المطردة في أنواع وأعداد األحداث الخاصة‪ ،‬إال‬
‫أنو ال يوجد حتى اآلف تفسير موحد لألحداث الخاصة يتفق عميو الغالبية مف المعنييف بيذا‬
‫النشاط مف أكاديمييف ومنظميف‪.‬‬
‫‪134‬‬
 ‫أ‪.‬م‪.‬د‪ .‬هيثم عبد الرحمن أحمد‬ ‫مجلة آداب الفراهيدي‬ ‫صناعة األحداث الخاصة‬
‫في العالقات العامة وتعزيز سمعة المنظمة‬
‫العدد (‪ )13‬أيلول ‪7132‬م‬ ‫(اإلدارة والتنظيم)‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫فمف وجية نظر لغوية نجد أف كممة (الحدث) تفسر عمى أنيا " ذلؾ األمر أو النشاط الذى‬
‫يقع‪ ،‬وعادة ما يكوف ذو طبيعة متميزة أو غير معتادة "(‪ ،)7‬أما كممة (الخاص) تفسر عمى أنيا‬
‫"ىو ما ليس عادى أو غير تقميدى أو متميز أو ُمتَفرد "(‪ ،)8‬وعمى ىذا النحو فإنو مف منطمق‬
‫لغوي يمكف تفسير( الحدث الخاص ) عمى أنو "ىو ذلؾ النشاط الذى يقع في إطار غير عادى‬
‫أو غير تقميدى أو متميز أو ُمتَفرد "‪ ،‬أما مف وجية النظر المتخصصيف فإف العديد مف‬
‫الدراسات تشير أف األحداث الخاصة ىي نشاط يصعب وضع تعريف جامع لو‪ ،‬وىنا يمكف القوؿ‬
‫أف ىناؾ سببيف أساسييف قد يفسراف اإلحجاـ عف اقتراح تفسير وتحميل شامل لألحداث الخاصة‪،‬‬
‫ىما‪:‬‬
‫‪ .4‬الكـ أال محدود مف األنشطة التي تندرج تحت مسمى الحدث الخاص‪ ،‬فاألحداث الخاصة‬
‫تتسع لتشمل مناسبات تبدأ مف أعياد الميالد وحتى األلعاب األولمبية‪ ،‬وىذا ما قد يفسر‬
‫قوؿ (‪" Getz )4994‬أف وضع تعريف شامل لألحداث الخاصة قد يبدو أمر غير ممكف مف‬
‫الناحية العممية )‪)9‬‬
‫‪ . 2‬الطبيعة المرنة لكممة (خاص) فما ىو خاص أو غير عادى لمبعض قد يكوف عادى أو‬
‫تقميدي لمبعض األخر‪ ،‬فالتميز أو االختالؼ أو الخصوصية ىي أمور نسبية يصعب‬
‫وضعيا داخل أطر واضحة ومحددة‪ ،‬فإذا ما كاف تعريف كممة (حدث) قد تبدو عممية سيمة‪،‬‬
‫نجد أف وضع تعريف لكممة "خاصة" قد تكوف عممية إشكالية بالفعل ال يحكميا إال وجية‬
‫النظر الذاتية لكل فرد عمى جانب منفصل‪.‬‬
‫إال أنو عمى الرغـ مف كل ما أثير حوؿ صعوبة تفسير األحداث الخاصة بشكل شامل إال‬
‫أف ذلؾ لـ يمنع الميتميف‪ .‬باألحداث الخاصة مف بذؿ المحاوالت في سبيل فيميا واستيعاب‬
‫وظائفيا باالستناد إلى الرؤية التي وضعيا ( ‪ ،) Robert Jani‬وذلؾ مف خالؿ تحميل‬
‫العناصر األساسية المكونة لمحدث الخاص والتي يمكف صياغتيا في األتي‪.)41( :‬‬
‫‪ .1‬حدث مؤقت ‪: Limited Duration‬‬
‫األحداث الخاصة ىي أحداث مؤقتة تتـ خالؿ فترة زمنية محدودة‪ .‬تمؾ الفترة قد تكوف قصيرة بما‬
‫ال يزيد عف عدة ساعات (مثاؿ‪ :‬ميرجاف الطماطـ السياحي‪ ،‬إسبانيا )‪ ،‬أو طويمة بما يصل إلى‬
‫ستة شيور مثاؿ‪ ،4141 World Expo Dubai :‬لذا فأف الحدث الخاص البد وأف يكوف لمدة‬
‫زمنية محددة ميما طالت و إال تحوؿ مف حدث خاص إلى حدث عادى أو مقصد سياحي أو‬
‫)‪)44‬‬
‫ترفييي مثاؿ‪( London Dome) .:‬‬
‫‪ .4‬صفة التفرد ‪: Extraordinary‬‬
‫‪137‬‬
 ‫أ‪.‬م‪.‬د‪ .‬هيثم عبد الرحمن أحمد‬ ‫مجلة آداب الفراهيدي‬ ‫صناعة األحداث الخاصة‬
‫في العالقات العامة وتعزيز سمعة المنظمة‬
‫العدد (‪ )13‬أيلول ‪7132‬م‬ ‫(اإلدارة والتنظيم)‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫عند النظر إلى رؤية ( ‪ ) Jani‬نجد أنو قد حدد الفارؽ بيف الحدث الخاص والحدث‬
‫العادي بأف األوؿ يجب أف يكوف ذو طبيعة متفردة تخرجو مف إطار األحداث اليومية التقميدية‬
‫التي تمر بحياة األفراد المشاركيف فيو‪.‬‬
‫‪ . 3‬التخطيط المسبق ‪: Organized,Rationalized Efforts‬‬
‫أف الحدث العادي ربما يتـ بشكل تمقائي غير مخطط وبالتالي فإنو قد يتـ دوف أف يرجى مف‬
‫ورائو تحقيق أىداؼ محددة بشكل واضح ومسبق‪ ،‬أما األحداث الخاصة فإنيا ال يمكف أف تحدث‬
‫مف تمقاء نفسيا دوف تخطيط مسبق وانما يجب أف تكوف نتاج خطة يتـ تنفيذىا بدقة لتحقيق‬
‫أىداؼ واضحة سبق تحديدىا‪.‬‬
‫‪.1‬يتضمف أنشطة أساسية ‪: Focal Activities‬‬
‫دائما ما تشتمل األحداث الخاصة عمى نشاط رئيسي واحد مثاؿ‪( :‬مباراة كرة قدـ‪ ،‬عرض‬
‫موسيقي ) أو مجموعة متكاممة مف األنشطة (عروض فنية مع ألعاب نارية ومبيعات أغذية‬
‫ومشروبات) والتي تيدؼ إلى تحقيق أىداؼ الجية المنظمة لمحدث إضافة إلى إشباع رغبات‬
‫واحتياجات األفراد المشاركيف‪.‬‬
‫‪ . 5‬إطار احتفالي ‪: Ceremonial Nature‬‬
‫عمى الرغـ مف حقيقة أف الحروب و المجاعات و العمميات الجراحية‪ ،‬تنطبق عمييا كافة‬
‫العناصر السابقة‪ ،‬إال أنو ال يمكف وصف أي مف تمؾ األنشطة السابقة بأنيا حدث خاص مف‬
‫منظور سياحي‪ ،‬ذلؾ أف الحدث الخاص البد وأف يكوف في إطار احتفالي‪.‬‬
‫وباالنتقاؿ إلى دراسة الجوانب التفصيمية حوؿ تخطيط وادارة األحداث الخاصة يصبح مف‬
‫الضروري توضيح الفارؽ بيف المصطمحات المستخدمة‪ ،‬واستناداُ إلى العديد مف الدراسات‬
‫واألبحاث التي تناولت ىذا المفيوـ نجد أف ىناؾ مصطمحات يتـ استخداميا بصفة رئيسة‬
‫ىي‪.)44(:‬‬
‫أوالا ‪ :‬حدث ( ‪: )Event‬‬
‫يشير لغويا ىو كل ما يحدث سواء أكاف عادياً ‪( Ordinary‬تناوؿ وجبة الغداء مع األسرة)‪،‬‬
‫أو غير عادى ‪( Special‬حفمة عيد ميالد)‪ ،‬إال أنو يستخدـ مصطمح (حدث) كبديل لمصطمح‬
‫(حدث خاص) وذلؾ عمى سبيل التسييل واالختصار‪.‬‬
‫ثانياُ ‪ :‬حدث خاص ()‪ Special event‬و ىو مصطمح عاـ وشامل ويستخدـ سواء كاف ‪:‬‬
‫‪ .4‬حدث خاص محدود ( ‪.)Minor special event‬‬
‫‪ .4‬حدث خاص كبير (‪: )Major special event‬‬
‫‪138‬‬
 ‫أ‪.‬م‪.‬د‪ .‬هيثم عبد الرحمن أحمد‬ ‫مجلة آداب الفراهيدي‬ ‫صناعة األحداث الخاصة‬
‫في العالقات العامة وتعزيز سمعة المنظمة‬
‫العدد (‪ )13‬أيلول ‪7132‬م‬ ‫(اإلدارة والتنظيم)‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫وىي المناسبات التي يستيدفيا السوؽ الدولي وتوصف بػ (الكبيرة) نظ اًر لكبر حجميا مف‬
‫حيث عدد الحضور‪ ،‬وحجـ السوؽ المستيدؼ‪ ،‬و حجـ تمويل المناسبة‪ ،‬وحجـ التأثيرات السياسية‬
‫باإلضافة إلى حجـ المنشآت المخصصة لممناسبة‪ ،‬وتأثير المناسبة عمى نسيج البيئة االقتصادي‬
‫واالجتماعي والتي تكوف قادرة مف خالؿ حجميا واإلىتماـ اإلعالمي بيا عمى جذب أعداد كبيرة‬
‫مف الزوار‪ ،‬و تحظى بالتغطية اإلعالمية‪ ،‬باإلضافة إلى فوائدىا االقتصادية وتنقسـ إلى نوعيف ‪:‬‬
‫‪ )a‬حدث ضخـ (‪: ) Mega Event‬‬
‫ىي تمؾ األحداث الخاصة التي تتـ لمرة واحدة فقط في الموقع كل فترة زمنية طويمة‪ ،‬وتقترف‬
‫باتفاقات وايرادات مالية ىائمة إضافة إلى مشاركة وحضور دولي كبير‪.‬‬
‫ويعد ىذا النوع مف األحداث بيدؼ زيادة وعي األفراد الخاص بمنطقة معينة وجذبيـ إليو‪،‬‬ ‫ٌ‬
‫ويعتمد نجاحو عمى تفرد تمؾ المناسبة ومكانتيا وأىميتيا وتوقيتيا المناسب لجذب االنتباه‪ ،‬وىي‬
‫تؤدى إلى زيادة في أعداد السياح‪ ،‬والتغطية اإلعالمية‪ ،‬والتأثير االقتصادي لممجتمع المضيف أو‬
‫المقصد السياحى‪ ،‬ويجب أف يزيد حجـ زائرييا عف مميوف زائر‪ ،‬وتكمفة رأس الماؿ فييا ال تقل‬
‫عف ‪ 511‬مميوف دوالر‪ ،‬كما يجب أف تكوف حسنة السمعة‪ ،‬ومثاؿ ذلؾ البطوالت الرياضية‬
‫الكبرى كاأللعاب األولمبية ونيائيات كأس العالـ‪.‬‬
‫)‪ b‬حدث السمة المميزة‪(Hallmark Event) :‬‬
‫ىي تمؾ األحداث الخاصة التي يرتبط إسميا باسـ مكاف معيف بشكل متالزـ‪ ،‬بحيث يؤدي‬
‫ذكر اسـ الحدث الخاص إلى تداعى اسـ المكاف إلى الذىف بشكل تمقائي‪ ،‬مثاؿ ذلؾ جايتكس‬
‫لاللكترونيات ودبي‪ ،‬ميرجاف ساو باولو لمرقص والب ارزيل‪ ،‬بطولة ويمبمدوف لمتنس وبريطانيا‪،‬‬
‫وىذا النوع مف األحداث الخاصة ىو أكثر األحداث ارتباطا بنشاط السياحة حيث تتحوؿ تمؾ‬
‫األحداث الخاصة مع الوقت إلى عناصر جذب سياحي ثابتة عمى الخريطة السياحية لتمؾ‬
‫المقاصد‪.‬‬
‫ثالث ا‪ :‬مهرجان (‪:)Festival‬‬
‫ىو ذلؾ الحدث الخاص الذي يحمل في طياتو طابع شعبي مميز وىو ما يعنى ضرورة أف‬
‫ٌيعبر الميرجاف عف موروث ثقافي أو تاريخي أو اجتماعي يميز الدولة أو المنطقة أو المدينة‬
‫المستضيفة عف غيرىا مف األماكف المماثمة األخرى‪ ،‬فإذا انتفي ىذا الطابع الشعبي المميز يصبح‬
‫مف الخطأ إطالؽ اسـ ميرجاف عمى الحدث الخاص‪ ،‬وعمى ىذا األساس فإف كل حدث خاص‬
‫يحمل طابع فرعوني مثال يمكف أف يوصف بأنو ميرجاف مصري‪ ،‬وبالمثل كل حدث خاص‬
‫يعرض لفنوف أو ثقافة البدو المميزة يمكف أف يوصف بأنو ميرجاف بدوى وىكذا‪.‬‬
‫‪139‬‬
 ‫أ‪.‬م‪.‬د‪ .‬هيثم عبد الرحمن أحمد‬ ‫مجلة آداب الفراهيدي‬ ‫صناعة األحداث الخاصة‬
‫في العالقات العامة وتعزيز سمعة المنظمة‬
‫العدد (‪ )13‬أيلول ‪7132‬م‬ ‫(اإلدارة والتنظيم)‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫وىنا يجب اإلشارة إلى أنو عمى الرغـ مف وجود فروؽ أكيدة في المعنى بيف تمؾ المصطمحات‬
‫إال أف تمؾ الفروؽ ليست فاصمة أو قاطعة أو سيمة البياف وانما غالبا ما تتداخل المصطمحات‬
‫ويتـ استخداميا بشكل تبادلي ‪ Interchangeably‬دوف مراعاة لتمؾ الفروؽ(‪.)43‬‬
‫أنماط األحداث الخاصة‪:‬‬
‫تٌقسـ األحداث الخاصة وفقا لالعتبارات اآلتية ‪:‬‬
‫أوالُ ‪ :‬من حيث دورية التنظيم وتشمل(‪.)41‬‬
‫‪ .a‬األحداث الخاصة الدورية ‪:‬‬
‫وهي األحداث التي تنظـ بشكل دوري وبمواعيد ثابتة مثل‪( :‬المؤتمرات‪ ،‬المعارض‪،‬‬
‫المسابقات‪،‬إحتفاالت العيد السنوي لممنظمة أو االجتماعات السنوية او الشيرية‪ ،‬األياـ الخاصة‪،‬‬
‫األسابيع الخاصة ‪..‬حيث تكوف محددة التوقيت‪.‬‬
‫‪ .b‬االحداث الخاصة غير الدورية‪:‬‬
‫وهي األحداث التي يتـ تنظيميا بشكل غير دوري وعمى فترات غير منتظمة ( مثل‬
‫االحتفاؿ باليوبيل الفضي أو الذىبي أو الماسي)‪.‬‬
‫(‪)45‬‬
‫ثانياُ‪ :‬من حيث الشكل وتنقسـ إلى‬
‫‪ .4‬مناسبات السمة المميزة ‪: Hallmark Events‬‬
‫ىي تمؾ المناسبات التي أصبحت تعرؼ وترتبط بروح مدينة او اقميـ وأصبحت مرادفة السـ‬
‫المكاف‪ ،‬واكتسبت انتشارىا ومعرفتيا بيذا االرتباط‪ ،‬و ىي تحدث لمرة واحدة أو تتكرر لمدة‬
‫محددة‪ ،‬ويتـ تنميتيا أساساً لزيادة الوعى أو لربحية المقصد السياحى عمى المدى القصير أو‬
‫المدى الطويل‪ ،‬ويبنى نجاح مثل ىذه المناسبات عمى التفرد والتوقيت المناسب حتى يمكف أف‬
‫تجذب االنتباه‪.‬‬
‫أف لفظ المناسبات ذات السمة المميزة يستخدـ لوصف مناسبة ليا مغزى مف ناحية التقاليد‬
‫والجاذبية والصورة الذىنية أو الدعاية بحيث تمد مكاف االستضافة أو المجتمع بميزة تنافسية‪،‬‬
‫ومع مرور الوقت يصبح المقصد والمناسبة ال ينفصالف ‪.‬‬
‫‪.4‬األحداث المدنية ‪:Civil Events‬‬
‫بدأت ىذه األحداث مع االحتفاؿ بالذكرى المئوية الثانية لمواليات المتحدة في عاـ ‪4974‬ـ‪.‬‬
‫وقد ابتدعت امريكا احداث أكثر حيث يستطيع كل شخص اف يشارؾ فييا‪.‬‬
‫‪ .3‬األحداث التجزيئية ‪:Retail Events‬‬

‫‪111‬‬
 ‫أ‪.‬م‪.‬د‪ .‬هيثم عبد الرحمن أحمد‬ ‫مجلة آداب الفراهيدي‬ ‫صناعة األحداث الخاصة‬
‫في العالقات العامة وتعزيز سمعة المنظمة‬
‫العدد (‪ )13‬أيلول ‪7132‬م‬ ‫(اإلدارة والتنظيم)‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫منذ بداية األسواؽ في العصور القديمة يستخدـ البائعوف التنشيط (الترويج) واألحداث الجتذاب‬
‫المشتريف وزيادة المبيعات‪ .‬وبالفعل اعتمد بائعوا التجزئة عمى احداث اليوـ الواحد الجتذاب‬
‫العمالء مف خالؿ االحتفاالت الرياضية‪.‬‬
‫‪ .1‬األحداث الرياضية ٍٍ‪: Sport Events‬‬
‫معظـ األحداث الرياضية تنتمي إلى األحداث الضخمة ‪ Mega Events‬و ىي تستفيد مف‬
‫االعالـ و تواكبيا احداث اخرى مثل الميرجانات‬
‫‪ .5‬احداث دورة الحياة االجتماعية ‪Social Life-Cycle Events‬‬
‫تتمثل في اعياد الزواج وغيرىا مف األحداث التي تترؾ عالمة رغـ مرور الزمف‪ .‬ويزداد‬
‫االحتفاؿ بمثل ىذه األحداث حيث انيا تعتبر مرحمة ىامة مف عمر االنساف‪ ،‬وىذا النوع مف‬
‫األحداث في ازدياد ونمو مف حيث المدة وكذلؾ حجـ الميزانيات المخصصة لو‪.‬‬
‫ثالثاُ‪ :‬من حيث المشاركة والتبعية‪:‬‬
‫ىناؾ أحداث خاصة تنظميا المؤسسة نفسيا‪ ،‬وتدعو إلييا مؤسسات أخرى لممشاركة فييا‪ ،‬وىنا‬
‫يكوف ليا الدور الرئيس في تخطيطيا وتنظيميا بالكامل‪ ،‬وكذا التحكـ في كافة مجرياتيا‪ ،‬كتحديد‬
‫نوع ومكاف وزماف الحدث‪ ،‬ونوع وعدد المشاركيف‪.‬‬
‫وىناؾ أحداث خاصة تنظميا مؤسسات أخرى وتشارؾ المؤسسة فييا‪ ،‬وىذا النوع مف األحداث‬
‫يقتصر فيو دور المؤسسة عمى المشاركة في فعالياتيا المحددة مف قبل الجية المنظمة فقط‪ ،‬دوف‬
‫المساىمة في عممية التخطيط أو التنظيـ‪ ،‬أو التحكـ في مجرياتيا‪ ،‬مثميا في ذلؾ مثل المؤسسات‬
‫األخرى المشاركة في نفس الحدث‪.‬‬
‫ثالثا‪ :‬من حيث الحجم‪:‬‬
‫تنقسـ المناسبات الخاصة ألحداث كبيرة‪ ،‬وأخرى صغيرة‪ ،‬والمعيار األساسي في ىذا التقسيـ ىو‬
‫عدد المشاركيف‪ ،‬فمثال المشاركيف في حمقة دراسية قد ال يتجاوز عددىـ العشريف شخص‪ ،‬في‬
‫حيف تعد المشاركة في مؤتمر بالمئات في بعض األحياف‪ ،‬وتصنف عمى النحو التالي‪:‬‬
‫‪ .4‬األحداث الكبيرة‪ :‬المؤتمر‪ ،‬المعرض‪ ،‬المخيـ‪ ،‬االحتفاؿ‪ ،‬الميرجاف‪ ،‬االحتجاج‪.‬‬
‫‪ .4‬األحداث الصغيرة‪ :‬الندوة‪ ،‬ورشة العمل‪ ،‬المحاضرة‪ ،‬الحمقة الدراسية‪ ،‬الحمقة النقاشية‪.‬‬
‫رابعا‪ :‬من حيث المدى‪:‬‬
‫مف المناسبات الخاصة ما ينظـ عمى المستوى المحمي‪ ،‬ومنيا عمى المستوى اإلقميمي‪ ،‬ومنيا‬
‫عمى المستوى الدولي‪ ،‬وحسب ىذا التصنيف فإف عممية التخطيط لمحدث تختمف مف حدث‬

‫‪114‬‬
 ‫أ‪.‬م‪.‬د‪ .‬هيثم عبد الرحمن أحمد‬ ‫مجلة آداب الفراهيدي‬ ‫صناعة األحداث الخاصة‬
‫في العالقات العامة وتعزيز سمعة المنظمة‬
‫العدد (‪ )13‬أيلول ‪7132‬م‬ ‫(اإلدارة والتنظيم)‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫محمي‪،‬أو إقميمي‪،‬أو دولي‪ ،‬فحسب الترتيب في المؤتمرات اإلقميمية والدولية تحتاج لوقت أطوؿ‪،‬‬
‫وجيد أكبر‪ ،‬وعدد أكبر مف المنسقيف‪ ،‬وبالتأكيد فإف التكمفة تكوف أكبر‪.‬‬
‫خامسا‪ :‬من حيث المدة‪:‬‬
‫ىناؾ أحداثاً تستمر لدقائق‪ ،‬وأخرى لساعات‪ ،‬وأخرى ألياـ‪ ،‬وأخرى ألسابيع‪ ،‬و أخرى ألشير‬
‫كما في األحداث الضخمة‪ ،‬فإنو مف الضروري عمى المؤسسة المنظمة أف تحدد توقيت موعد‬
‫لبدايتيا وآخر لنيايتيا‪ ،‬ذلؾ ألف اىتماـ وسائل اإلعالـ ينخفض كمما زادت مدة الحدث‪.‬‬
‫إف هذه االنواع لألحداث الخاصة هي التي تتحكـ في طريقة التخطيط ليا والتنظيـ الدقيق‬
‫عمى ضوء حجميا وحجـ المشاركيف فييا كما أف حساب التكمفة ليا يؤمف الغاية التي عممت‬
‫مف اجميا سواء كانت دورية أو غير دورية‪ ،‬كبيرة أو صغيرة‪ ،‬محمية او أقميمية أو دولية‪.‬‬
‫السمات التي تجعل بعض األحداث ذات طبيعة خاصة‪:‬‬
‫يأتي االىتماـ بسياحة األحداث والمناسبات الخاصة بسبب عوائدىا االقتصادية العالية لمدوؿ‬
‫والمنظمات باالضافة انيا تركز عمى التواصل واالستمرار الحضاري واالجتماعي لذلؾ يمكف‬
‫اعتبار إف سياحة األحداث الخاصة تعتبر جزءا مف السياحة البديمة حيث إنيا ليست أداة لمتنمية‬
‫االقتصادية فقط بل ىي أداة فعالة لحسف أدارة الموارد البشرية والمالية والطبيعية وتوجيييا لخدمة‬
‫الدولة المضيفة سياسيا واعالميا وحضاريا واجتماعيا واقتصاديا‪ ،‬لذا نجد اىتماـ إدارات العالقات‬
‫العامة اىتماما كبي ار و متزايداً انطالقاً مف ىذه الرؤيا التي جعمت األحداث الخاصة تحتل موقع‬
‫الريادة في وظائفيا‪ .‬وىناؾ أربعة أدوار أساسية لألحداث الخاصة وتأثيرىا عمى السياحة حيث أف‬
‫األحداث الخاصة تعتبر المنتج الوحيد الذي يجعل الشركات والوكاالت السياحية تعمل عمى‬
‫)‪)44‬‬
‫التطوير وجمع المكاسب وتحقيق األرباح وىذه األدوار ىي‬
‫‪ .A‬الحدث كعامل جذب ‪.‬‬
‫‪ .B‬الحدث كعامل منعش ‪.‬‬
‫‪ .C‬تسويق المكاف واألحداث كعامل لمدفع ‪.‬‬
‫‪ .D‬الحدث كصانع صورة وانطباع ‪.‬‬
‫(‪)47‬‬
‫كما يمكف استغالؿ الميرجانات واألحداث الخاصة في مجاؿ السياحة لتحقيق اآلتي‪:‬‬
‫‪ .A‬إطالة الموسـ السياحي بقدر اإلمكاف‪.‬‬
‫‪ .B‬زيادة الطمب السياحي عمى المنطقة التي يجري فييا الحدث الخاص‪.‬‬
‫‪ .C‬جذب أعداد أكبر مف السائحيف األجانب‪.‬‬
‫‪ .D‬تحسيف الصورة السياحية لمدولة أو المنطقة التي يقاـ بيا الحدث‪.‬‬
‫‪114‬‬
 ‫أ‪.‬م‪.‬د‪ .‬هيثم عبد الرحمن أحمد‬ ‫مجلة آداب الفراهيدي‬ ‫صناعة األحداث الخاصة‬
‫في العالقات العامة وتعزيز سمعة المنظمة‬
‫العدد (‪ )13‬أيلول ‪7132‬م‬ ‫(اإلدارة والتنظيم)‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫(‪)48‬‬
‫وانطالقا مف المعطيات آنفة الذكر يمكف تحديد سمات األحداث الخاصة وفق اآلتي‪:‬‬
‫‪ .4‬تعدد األدوار‪:‬‬
‫ىناؾ أحداث لدييا االمكانية عمى تشجيع السياحة‪ ،‬والتراث والفنوف وأىداؼ اجتماعية‬
‫وثقافية‪ ،‬وىناؾ أحداث أخرى تحفز عمى التنمية االقتصادية وتطوير المرافق‪.‬‬
‫‪. 4‬الروح المرحة‪:‬‬
‫أف األحداث الخاصة قادرة عمى خمق الروح المرحة وشعور باالنتماء والمشاركة حيث أف‬
‫الجو المحيط يشجع عمى البيجة وىناؾ جانب ىاـ لروح المرح ‪.‬‬
‫‪ .3‬إشباع االحتياجات األساسية‪:‬‬
‫يمكف أف تشبع كل االحتياجات اإلنسانية والمتعة والسفر مف خالؿ الميرجانات واألحداث‪.‬‬
‫‪.1‬التفرد واألصالة‪:‬‬
‫األحداث الضخمة تكوف فريدة وذلؾ لجذب الزائريف و ىي يجب اف تكوف احداث مختمفة‬
‫بصورة متأصمة ويعنى ىذا اف اضافة الصفات الخاصة لممنتج يزيد معنى التفرد واألصالة‬
‫والخصوصية‪.‬‬
‫‪ .5‬حسف الضيافة‪:‬‬
‫أف السائح يمنح ضيافة حسنة مف المجتمع المضيف والعميل المقيـ يشعر بجزء مف حسف‬
‫الضيافة‪.‬‬
‫‪.4‬الموضوعية‪:‬‬
‫البد أف يكوف لمحدث فكرة موضوعية يمكف تحقيقيا وذلؾ لتعظيـ روح البيجة واألصالة‬
‫وخدمة العميل وحسف الضيافة‪.‬‬
‫‪.7‬الرمزية‪:‬‬
‫أف الحدث الخاص يوفر مجموعة مف الرموز تتصل بالقيـ الثقافية‪ ،‬ويرتبط ذلؾ بالتقميد‬
‫واألصالة‪.‬‬
‫‪.8‬القدرة عمى الشراء‪:‬‬
‫االحداث الخاصة بالرغـ مف انيا تكوف ذات تكمفة عالية اال انيا توفر متعة قابمة لمشراء‪.‬‬
‫‪.9‬وسيمة مف وسائل الراحة‪:‬‬
‫يوفر الحدث فرص لمراحة واالسترخاء حيث يكوف لو أثر اجتماعي إيجابي و يقوـ بإشباع‬
‫رغبات السائحيف‪.‬‬

‫‪113‬‬
 ‫أ‪.‬م‪.‬د‪ .‬هيثم عبد الرحمن أحمد‬ ‫مجلة آداب الفراهيدي‬ ‫صناعة األحداث الخاصة‬
‫في العالقات العامة وتعزيز سمعة المنظمة‬
‫العدد (‪ )13‬أيلول ‪7132‬م‬ ‫(اإلدارة والتنظيم)‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫عمليات إدارة األحداث الخاصة‪:‬‬
‫أف عمميات إدارة األحداث الخاصة القابمة لمتطبيق تمر بأربعة مراحل أساسية‪ ،‬وقد تختمف‬
‫اهمية كل مرحمة في أي حدث إلى حد كبير‪ ،‬وتتغير درجة التوازف بيف األنشطة وترتيبيا وفقاً‬
‫لطبيعة الحدث واليدؼ منيا‪ ،‬كما تختمف األحداث المتكررة والتي تنظـ بشكل دائـ وتعتمد عمى‬
‫(‪)49‬‬
‫مجموعة رائدة في تنظيـ األحداث التي ال يتـ تنظيـها إال مرة واحدة‪ ،‬وىذه المراحل ىي‪:‬‬
‫المرحمة األولى ‪ :‬مرحمة القرار‪:‬‬
‫هي الخطوة المبدئية لعممية تنظيـ األحداث‪ ،‬فيي تحدد ما إذا كاف سيتـ االنتقاؿ بعد ذلؾ إلى‬
‫المراحل األخرى في تنظيـ الحدث أـ ال‪ ،‬وتتألف مرحمة القرار مف أنشطة مميزة اهـها طرح‬
‫الفكرة الرئيسية لتنظيـ الحدث مف أجل الوصوؿ إلى الموارد والمصادر الالزمة لتنفيذه‪ ،‬وتحديد‬
‫أىدافو والخطوات المطموبة لتحقيق كل منيا عمى درجة بالغة مف االهمية حيث ينبغي تحديدها‬
‫مف البداية ألفها تؤثر عمى جوانب الحدث بما فيما التسويق والرعاية‪ ،‬واىداؼ األحداث تندرج‬
‫ضمف ثالث فئات رئيسية هي‪:‬‬
‫‪ .4‬أىداؼ اقتصادية ‪.‬‬
‫‪ .4‬أىداؼ اجتماعية وثقافية‪.‬‬
‫‪ .3‬أىداؼ سياسية ‪.‬‬
‫كما يتـ تشكيل مجمس إدارة عادة ما ينيض بيما التخطيط لمحدث وتنفيذه وتقييـ نتائجو‪،‬‬
‫ويحتاج مجمس االدارة إلى اف يكوف متنوعاً مف الميارات والخبرات المختمفة التي قد يتمتع‬
‫بيا فرد أو مجموعة مف األفراد‪ ،‬وكذلؾ إعداد دراسة جدوى تمييدية تعمل عمى التحقق مف‬
‫كوف الحدث ذا جدوى وال يحتاج لمزيد مف التوضيحات المفصمة بمعنى اف يكوف تقديـ‬
‫عرض عاـ الحتماؿ نجاح او فشل الحدث كافياً‪ ،‬وقد تكوف دراسة الجدوى غير الرسمية‬
‫نسبياً‪ ،‬وقد تشمل فقط إجراء محادثة مع زميل في حالة االحداث الصغيرة‪ ،‬أما بالنسبة‬
‫لألحداث الكبرى والتي تنطوي عمى درجة أكبر مف المخاطر المحتممة قد يحتاج فیها إلى‬
‫اجراء ابحاث اكثر تفصيالً بحيث يمكف اتخاذ القرار بشأنيا وتعد مرحمة اتخاذ القرار آخر‬
‫مرحمة فرعية في مرحمة القرار وهي الخطوة التي يحتاج عندىا مجمس اإلدارة ألف يكوف‬
‫اكمل جمع المعمومات الكافية لتحديد ما إذا كانت مراحل تنظيـ الحدث ستستمر طويال أـ‬
‫ال‪ ،‬وقد تحتاج إلى ادخاؿ بعض التعديالت عمى الفكرة األصمية‪.)41(:‬‬

‫‪111‬‬
 ‫أ‪.‬م‪.‬د‪ .‬هيثم عبد الرحمن أحمد‬ ‫مجلة آداب الفراهيدي‬ ‫صناعة األحداث الخاصة‬
‫في العالقات العامة وتعزيز سمعة المنظمة‬
‫العدد (‪ )13‬أيلول ‪7132‬م‬ ‫(اإلدارة والتنظيم)‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫المرحلة الثانية ‪:‬التخطيط ‪:‬‬
‫في ىذه المرحمة ينتقل الحدث بعد التوصل إلى نتيجة إيجابية مف مرحمة القرار والتي تشكل‬
‫العنصر األساسي إلدارتو وتتضمف التعريف بعممية انتاج الحدث وتطوير دراسة مالية مفصمة‬
‫قبل االنتقاؿ إلى تطوير استراتيجيات مرتبطة بإدارة الموارد البشرية والتسويقية وتخطيط موقع‬
‫الحدث وادارة العمميات واعداد الجدوؿ الزمني ليا‪،‬‬
‫ىىىوفي شيء مف التفصيل لعممية انتاج الحدث باعتبارها تمثل مزيجاً مف االنشطة التي تعد‬
‫أدوات لتحقيق جميع أىدافو وتمبية لمتطمبات المتعامل‪ ،‬ويجب اف يكوف تصميـ الحدث موجها‬
‫بشكل يضع باالعتبار متطمبات المتعامل‪ ،‬وتتمدد االنشطة األساسية وفقا لمميزانية االجمالية‬
‫(‪)44‬‬
‫وطبيعة الحدث‪ ،‬ولعكس الطابع العاـ لو‪:‬‬
‫ويعتبر الطابع العاـ اطا اًر لتوحيد الصورة النيائية لمحدث حيث ينبغي اف يكوف مكمالً‬
‫ألىداؼ الحدث ومساهما في تحقيقيا‪ ،‬كما يجب اف يتـ تصميـ جميع عناصره بحيث تتوافق‬
‫معو بما في ذلؾ اسـ الحدث والشعار وديكور الموقع والزي الموحد لفريق العمل‪ ،‬واألنشطة‪،‬‬
‫وعناصر الترفيو المستخدمة‪ ،‬واالضواء‪ ،‬والموسيقى‪ ،‬والمؤثرات الخاصة‪ ،‬واألطعمة‪ ،‬والمشروبات‪،‬‬
‫والعروض التنكرية‪ ،‬والسمع الترويجية‪.‬‬
‫وعند تحديد موقع محدد لمحدث هنالؾ عدة امور يجب اخذها باالعتبار مفها الحجـ والسعة‬
‫(‪)44‬‬
‫لمتطمبات فريق العمل والمؤف والتجهيزات وعناصر اإلدارة وغيرىا‪:‬‬
‫اضافة إلى ذلؾ التسهيالت التي تشكل الخدمات اهمية في تقييـ مالئمة موقع الحدث‬
‫والتي تضـ هذه التسييالت الفنية وتقنية المعمومات واالتصاالت وأنظمة الصوت والخدمات مف‬
‫األطعمة والمشروبات واالسعافات االولية‪ ،‬وكذلؾ الوضوح‪ ،‬والمركزية‪ ،‬وتجمع الخدمات‪،‬‬
‫وتحديد تكمفة موقع الحدث‪ ،‬فضال عف الشيرة التاريخية الذي يؤثر سمباً او ايجابياً عمى سمعة‬
‫موقع الحدث‪ ،‬اضافة إلى توقيتو وتحديده بشكل دقيق‪ ،‬وكذلؾ وضع جدوؿ زمني يوضح فيو‬
‫توقيت العناصر المختمفة الخاصة بو بشكل دقيق‪ ،‬ويتـ تصميـ الجداوؿ الزمنية لألحداث‬
‫المساعدة في مراقبة تقدميا كأداة تقييـ ليا‪ ،‬وعادة ما تحدد هذه بجداوؿ بالتاريخ والزمف واالنشطة‬
‫والمكاف والمسؤولية إلى جانب استخداـ رسوـ بيانية يقارف فييا الجدوؿ الزمني لإلنتاج باألداء‬
‫الفعمي كوسيمة مرئية لتخطيط جدوؿ زمني لمحدث‪.‬‬

‫‪115‬‬
 ‫أ‪.‬م‪.‬د‪ .‬هيثم عبد الرحمن أحمد‬ ‫مجلة آداب الفراهيدي‬ ‫صناعة األحداث الخاصة‬
‫في العالقات العامة وتعزيز سمعة المنظمة‬
‫العدد (‪ )13‬أيلول ‪7132‬م‬ ‫(اإلدارة والتنظيم)‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫المرحلة الثالثة ‪ :‬التنفيذ‬
‫عمى الرغـ مف اف مرحمة التنفيذ تعد مف المراحل النيائية لتطور الحدث وتندرج ضمف مراقبة‬
‫تقدـ الحدث وذلؾ مف خالؿ عقد جمسة تمخيصية إلعطاء التعميمات المتعمقة بتفاصيل نيائية‬
‫لمحدث والتغمب عمى اية مشكالت عارضة قد تظير‪.‬‬
‫ويمكف مراقبة انشطة الحدث وذلؾ لضماف انو يسير وفق الخطة الموضوعة ولكف عند‬
‫الضرورة يمكف اتخاذ إجراءات تعديمية ليا بعد اخبار جميع العامميف بها‪ ،‬والتعامل مع الحوادث‬
‫الطارئة عندما تحدث مشكالت غير متوقعة قد تؤدي إلى الغاء الحدث او تأجيمو او احداث‬
‫فوضى وارتباؾ مثل ( حدوث حريق او انقطاع لمتيار الكيربائي او تفجير ارىابي او غيره ) ‪.‬‬
‫وبذلؾ يعمق الباحث ( أرمسترونج ) بقولو‪ :‬هنالك وسيمتيف دفاعيتيف مفيدتيف لمتغمب عمى معظـ‬
‫(‪)41‬‬
‫المشكالت هما نظاـ إدارة معد جيد‪ ،‬ومجموعة فعالة مف خطط التعامل مع الحوادث‬
‫كما يجب اف تكوف أنشطة ما بعد انتياء الحدث والتي تشمل ميمتيف‪ ،‬فؾ التجييزات‬
‫والمعدات ونقميا إلى جانب التنظيف‪ ،‬حيث اف عمى الموردوف اف يتـ تحديد جدوؿ زمني يمتزموف‬
‫مف خاللو بفؾ التجييزات المؤجرة ونقميا خاصة في عقد التأجير‪ ،‬اما فيما يتعمق بالتنظيف‬
‫فيجب اال يقتصر عمى تنظيف موقع الحدث فحسب بل يمتد ايضا ليشمل التخمص مف المواد‬
‫الترويجية والعالمات األرشادية ‪.‬‬
‫المرحمة الرابعة‪ :‬التقييـ‬
‫تيدؼ هذه المرحمة إلى تقييـ الخبرة المستفادة مف الحدث ومعرفة أوجو التميز والقصور لكي‬
‫يتسنى إدراؾ االفضل مما تحقق فيو‪ ،‬و يمكف تقسيـ مرحمة التقييـ إلى قسميف‪:‬‬
‫األوؿ ‪ :‬تقييـ النتيجة‬
‫الثاني ‪ :‬تقييـ العمميات‬
‫ومف المرجح اف تكوف مؤشرات االداء الخاصة بتقييـ النتائج لكل مف جية تنظيـ الحدث‬
‫والشركات الراعية مشتقة مف األىداؼ األساسية التي تـ تحديدها لمحدث في مرحمة القرار‬
‫والخطوات المطموبة لتحقيق كل منيا‪.‬‬
‫اما عف البيانات المطموبة في التقييـ مثل االرباح النيائية واعداد التذاكر المباعة فستتوفر بعد‬
‫انتياء الحدث‪ ،‬وتحميميا‪ ،‬ومف الممكف توظيف التقييـ مف خالؿ االرتقاء باألنشطة التي سارت‬
‫عمى نحو جيد اثناء اقامة الحدث‪.‬‬
‫اف االطار العاـ إلنشاء نمػ ػػوذج منتظـ إلدارة األحداث القائمة المستندة عمى القرار‬
‫والتخطيط المفصل والتنفيذ والتقييـ مف الناحية العممية ليس بالضػ ػػرورة اف يكوف ثابتا وغير‬
‫‪114‬‬
 ‫أ‪.‬م‪.‬د‪ .‬هيثم عبد الرحمن أحمد‬ ‫مجلة آداب الفراهيدي‬ ‫صناعة األحداث الخاصة‬
‫في العالقات العامة وتعزيز سمعة المنظمة‬
‫العدد (‪ )13‬أيلول ‪7132‬م‬ ‫(اإلدارة والتنظيم)‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫قابل لمتغيير‪ ،‬انما قد يتـ ادخاؿ تعديل عمى عممية إنتاج الحدث في ضوء دراسة مالية مفصمة‬
‫او دراسة جدوى السوؽ مثال ولكف هذا النموذج يعتبر األمثل في الممارسة العممية وبرغـ ذلؾ‬
‫فاف الكثير مف المدراء المنظموف ال يستخدموف نموذج واضح في متابعة تنفيذ االجراءات الف‬
‫لكل حدث خصوصية ينبغي التعامل معيا وفق معطياتيا المطموبة والالزمة ولكنيا بشكل عاـ‬
‫اطار يوضح المعالـ االسػ ػػاسية لصياغة الحػ ػ ػػدث والتعام ػ ػ ػػل معو‪.‬‬
‫دور العالقات العامة في تنظيم االحداث الخاصة ‪:‬‬
‫اف وظيفة العالقات العامة تختمف عممية تنظيميا لإلحداث الخاصة مف منظمة إلى أخرى‬
‫حيث يختمف األسموب وفقا لطبيعة اعماليا وأىدافيا وانشطتيا وكذلؾ جميورىا المستيدؼ‪ ،‬اال‬
‫اف مف اكثر االنشطة اث ار عمى العالقة بيف المنظمة او المؤسسة وجماىيرىا هي االحداث‬
‫الخاصة‪ ،‬ألنيا تساهم في ايالء المزيد مف االىتماـ تجاه العالقات العامة‪ ،‬ألنيا تحظى باىتماـ‬
‫كبير مف وسائل االعالـ المرئية وغير المرئية والىتماـ عدد كبير مف الجميور بيا وبذلؾ فإنيا‬
‫تحقق الشيرة‪.‬‬
‫وتحتاج األحداث الخاصة لجهات لتنظـها كشركات العالقات العامة المختصة بذلؾ كوفها‬
‫مف االدوات التسويقية والترويجية واإلدارية التي تتطمب درجة عالية مف الـهنية والحرفية في‬
‫التخطيط واإلدارة و التنفيذ والتقييـ‪ ،‬فضال عف حاجتيا لكادر متخصص ذو خبرة والتزاـ ‪.‬‬
‫كما اف تكميف شركات خاصة تيتـ بعممية التخطيط وتنظيـ االحداث يساهـ بتخفيض‬
‫النفقات بشكل كبير وذلؾ لمخبرة المتراكمة لدييا بيذا الشأف‪ ،‬فضال عف ضماف الجودة كوف إف‬
‫الشركات المتخصصة لدًها عالقات واسعة مما يؤهليا الحصوؿ عمى تخفيضات وتسييالت‬
‫خاصة مف قبل المورديف والفنادؽ والقاعات وغيرها ‪.‬‬
‫كل ذلؾ يسيـ بتقديـ أفضل الحموؿ لممؤسسات او المنظمات الصغيرة‪ ،‬مما يؤدي بالتالي عمى‬
‫حصوليا عمى اسعار مميزة‪.‬‬
‫فضال عما تقدـ فاف هذه الشركات المختصة بالعالقات العامة تضـ اشخاص محترفيف‬
‫ومتخصصيف اصحاب تجارب في كافة انواع االعالنات والبرامج واعداد الشعارات واليافطات‬
‫وغيرها مف امور تسويقية وترويجية‪ ،‬اضافة إلى وجود متخصصيف في انتاج المواد اإلعالمية‬
‫بأسموب ـهني حرفي وخبرة وفقا لمتطمبات واحتياجات العمالء‪،‬اضافة إلى عالقاتيـ المتميزة‬
‫بوسائل االعالـ التي تحقق التغطية االعالمية المناسبة ؿهذه االحػػداث المطموبة‪.‬‬
‫ومف اجل تحقيق النجاح في تنظيـ االحداث الخاصة ينبغي اف يكوف الدور الكبير يقع عمى‬
‫العالقات العامة بمشاركة االدارات االخرى شرط أال تأخذ ادوار اآلخريف انما تحقق وتنفذ دورها‬
‫‪117‬‬
 ‫أ‪.‬م‪.‬د‪ .‬هيثم عبد الرحمن أحمد‬ ‫مجلة آداب الفراهيدي‬ ‫صناعة األحداث الخاصة‬
‫في العالقات العامة وتعزيز سمعة المنظمة‬
‫العدد (‪ )13‬أيلول ‪7132‬م‬ ‫(اإلدارة والتنظيم)‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫الريادي المطموب والمخصص ليا الف عممية التنظيـ هي حدث خاص تحتاج الدؽ التفاصيل‬
‫وتعتمد عمى العديد مف الـهارات والخبرات ال تتوفر إال في ادارة العالقات العامة ‪.‬‬
‫ولذلؾ فإف تنظيـ اي حدث خاص يحتاج إلى الـهارات التالية)‪)45‬‬
‫‪ .4‬ـهارة التفاوض التي تحقق أقل النفقات لمحدث ‪.‬‬
‫‪ .4‬ـهارة االدارة والتنظيـ التي تعتمد عمى متخصصيف ؿهـ خبرات في هذا المجاؿ وتجارب‬
‫كبيرة تؤهؿهـ إلدارة وتنظيـ هذا الحدث الخاص ‪.‬‬
‫‪ .3‬ميارة التخطيط الجيد والمالئـ لمحدث الخاص ‪.‬‬
‫‪ .1‬ميارة التنفيذ الدقيق بإنتاج المطبوعات وتهيئة الدعوات وكتابة اليافطات واختيار‬
‫االماكف المناسبة لتعميقها فضال عف اعداد وتصميـ النشرات المعدة ؿهذا الحدث ‪.‬‬
‫‪ .5‬ـهارة الكتابة الصحفية التي ليا التأثير الكبير عمى الجـهور ومتابعیها ‪.‬‬
‫‪ .4‬ـهارة ادارة القضايا والمشكالت واالزمات الطارئة التي تحدث بشكل مفاجئ وامكانية‬
‫حميا و استيعابها أو تالفیها بما يجعميا ال تؤثر عمى سير الحدث الخاص‪.‬‬
‫‪ .7‬ـهارة فف التعامل مع الجـهور بكافة شرائحو واستقطابيوكسب رضاه ‪.‬‬
‫‪ .8‬ميارة استخداـ اساليب الدبموماسية والمياقة وفنوف اإلتكيت و المراسـ والبروتوكوؿ بكل‬
‫اشكالو ‪.‬‬
‫تعمل كل هذه الـهارات كحقيبة متكاممة وكل حسب تخصصو تجعل مف الحدث يظهر بشكمو‬
‫وكما خطط لو ويالقي مقبوليتو عند الجـهور بعد استخداـ وسائل دقيقة ومختصة في مجاؿ‬
‫تغطيتو وادارتو‪.‬‬
‫كل هذه الـهارات وتعددها التجتمع في إداره واحدة ـهما كانت إال عند إدارة العالقات العامة‬
‫ألفها تمـ و تجمع ىذه الـهارات والتخصصات‪ ،‬فضال عف التراكمات التي حصمت عمیها مف‬
‫جراء الخبرة في العمل والتسويق والعالقات العامة لذلؾ فإف تنظيـ األحداث الخاصة ىي ـهمة‬
‫أساسية مف ـهمات العالقات العامة ‪.‬‬
‫اف إدارة العالقات العامة ىي الجامع المانع لكل التخصصات والخبرات التي مف شأفها اف‬
‫تساهـ في االعداد والتخطيط والتنفيذ ألي حدث خاص بأقل التكاليف وبأجود االنواع بسبب‬
‫استقطابها متخصصيف واصحاب خبرات في هذا المجاؿ تؤهؿهـ في االعداد الجيد لمحدث‬
‫فضال عف عالقاتهـ المتميزة مع اصحاب النشاطات التي تساهـ ايجابا في تغطية الحدث‬
‫بطرؽ متنوعة اعالمية وادارية تجعمو في غاية الدقة والجماؿ نتيجة الخبرات المتراكمة المكتسبة‬
‫إلدارة العالقات العامة في المنظمة التي مف اهـ أىداؼها هو تدعيـ صورة المؤسسة وانتشارها‬
‫‪118‬‬
 ‫أ‪.‬م‪.‬د‪ .‬هيثم عبد الرحمن أحمد‬ ‫مجلة آداب الفراهيدي‬ ‫صناعة األحداث الخاصة‬
‫في العالقات العامة وتعزيز سمعة المنظمة‬
‫العدد (‪ )13‬أيلول ‪7132‬م‬ ‫(اإلدارة والتنظيم)‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫االعالمي والمساهمة في تطوير المجتمع واداء الخدمة العامة لتحقيق مشاركة اوسع لمجماهير‬
‫وتحقيق المزيد مف التفاهمات مع المؤسسات االخرى‪،‬واذكاء التعارؼ فيما بيفها بعد خمق انطباع‬
‫ايجابي عف المؤسسة واطالع الجـهور عمى انشطتها وما أنجزتو مف اعماؿ تساهـ في تطوير‬
‫ومتابعة عمل المؤسسة‪.‬‬
‫الخالصة‪:‬‬
‫يأتي االىتماـ بصناعة األحداث والمناسبات الخاصة كجزء أساس مف وظائف ونشاطات‬
‫إدارة العالقات العامة بسبب عوائدىا االقتصادية العالية لمدوؿ والمنظمات‪ ،‬باالضافة انيا تركز‬
‫عمى التواصل واالستمرار الحضاري واالجتماعي لذلؾ يمكف اعتبار اف صناعة وسياحة االحداث‬
‫الخاصة جزءا مف السياحة البديمة حيث إنيا ليست أداة لمتنمية االقتصادية فقط بل ىي أداة‬
‫فعالة لحسف إدارة الموارد البشرية والمالية والطبيعية وتوجيييا لخدمة الدولة المضيفة سياسيا‬
‫واعالميا وحضاريا واجتماعيا واقتصاديا‪ ،‬واتضح انو نظاـ يتضمف تنمية وتخطيط وتسويق واقامة‬
‫المناسبات كوسيمة مف وسائل جذب السائحيف الذيف ىـ مف يسافروف بعيدا عف ديارىـ مف أجل‬
‫المتعة‪ ،‬كما اف الحدث او المناسبة الخاصة فرصة لقضاء وقت الفراغ أو الكتساب خبرة ثقافية‬
‫أو اجتماعية خارج الخبرات اليومية‪.‬‬
‫اف اعداد وتخطيط وتنظيـ وتنفيذ الميرجانات واألحداث اليامة الخاصة يتـ مف خالؿ كبريات‬
‫الشركات المتخصصة في مجاؿ تنظيـ الميرجانات والحفالت والتي اغمبيا اليوـ تكوف تحت‬
‫الدولية‪ ،‬والتي تقدـ حموؿ مبتكرة في عممية تنظيـ‬ ‫غطاء كبريات شركات العالقات العامة‬
‫الحفالت تحت اشراؼ كبار المتخصصيف في مجاؿ تنظيـ األحداث الكبيرة‪ ،‬فتعمل عمى إيجاد‬
‫حموؿ مثالية في تنظيـ الميرجانات الكبرى والحفالت الخاصة والعامة‪ ،‬ومع النمو األخير‬
‫لمميرجانات والمناسبات كصناعة حوؿ العالـ كاف لزاماً العمل إلى الوصوؿ إلى االحتراؼ في‬
‫تنظيـ المعارض والمؤتمرات ولذلؾ لتنمية ىذه الصناعة‪.‬‬
‫تعتبر إدارة الحدث واحدة مف أدوات التسويق االستراتيجي واالتصاالت مف قبل الشركات مف‬
‫جميع األحجاـ‪ ،‬فبداية مف إطالؽ المنتج إلى عقد المؤتمرات الصحفية‪ ،‬حيث تعمل المنظمات‬
‫عمى إقامة األحداث الخاصة لمساعدتيا عمى التواصل مع عمالئيـ او العمالء المحتمميف‪ ،‬وقد‬
‫يستيدفوف جميورىـ باستخداـ وسائل اإلعالـ‪ ،‬أمالً في تييئة التغطية اإلعالمية المناسبة التي‬
‫ستصل إلى اآلالؼ أو المالييف مف الجميور المستيدؼ‪ ،‬ويمكف لممنظمات أيضا أف تدعو‬
‫جميورىا إلى األحداث وتصل الييـ في الحدث الفعمي‪ ،‬وأضحت إدارة األحداث صناعة تدر‬
‫مالييف بل المميارات مف الدوالرات عمى العارضيف‪ ،‬وتنمو بسرعة مع العروض واألحداث‬
‫‪119‬‬
 ‫أ‪.‬م‪.‬د‪ .‬هيثم عبد الرحمن أحمد‬ ‫مجلة آداب الفراهيدي‬ ‫صناعة األحداث الخاصة‬
‫في العالقات العامة وتعزيز سمعة المنظمة‬
‫العدد (‪ )13‬أيلول ‪7132‬م‬ ‫(اإلدارة والتنظيم)‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫الضخمة التي تقاـ بانتظاـ‪ ،‬شرط اف يكوف فريق العمل لديو الخبرة المينية الالزمة لتنظيـ‬
‫األحداث الخاصة‪ ،‬والميرجانات‪ ،‬والحفالت بدرجة كبيرة مف الحرفية والجودة‪.‬‬
‫االستنتاجات ‪:‬‬
‫‪ .4‬تعمل العالقات العامة مف خالؿ تنظيـ واعداد وتنفيذ األحداث الخاصة عمى تدعيـ‬
‫وتعزيز صورة وسمعة المنظمة أماـ جماىيرىا حيث تقوـ بدور المستشار الداخمي لالدارة‬
‫العميا لممنظمة فيما يتعمق بأىمية ادارة صورة المنظمة وسمعتيا وتحديد ىويتيا‪ ،‬كما‬
‫يجب اف تضع العالقات العامة خطة عمل لدورىا في ادارة ىذه الصورة فيما يتعمق‬
‫بالجماىير‪ ،‬اضافة إلى اسياميا في برامج الترويج وعممية بناء صورة جيدة عف‬
‫المنظمة‪.‬‬
‫‪ .4‬إف األحداث الخاصة بكل أنواعيا وأنماطيا تحظى باىتماـ واسع مف قبل وسائل اإلعالـ‬
‫لتغطية ما يدور خالليا ونقمو إلى اكبر شريحة مف الجميور‪ ،‬وبذلؾ فإنيا ستساىـ في‬
‫رسـ صورة مشرقة جميمة عف المنظمة وتعزز ثقة الجميور بيا لموصوؿ إلى كسب‬
‫رضاه‪.‬‬
‫‪ .3‬تٌسيـ األحداث الخاصة بشكل كبير في مساعدة المنظمة عمى النيوض بدورىا تجاه‬
‫المجتمع لما تقدمو مف موضوعات تيـ جماىيرىا وبيذا تكوف وظيفتيا المجتمعية فيما‬
‫يطمق عميو (الخدمة العامة )قد تحققت‪.‬‬
‫‪ .1‬إف تنظيميا واعدادىا يحقق عوائد مالية واقتصادية عالية جدا‪ ،‬ويتـ تحقيق أرباح خيالية‬
‫لمدوؿ والمنظمات تصل إلى مميارات مف الدوالرات ‪ ،‬باالضافة انيا تركز عمى التواصل‬
‫واالستمرار الحضاري واالجتماعي‪.‬‬
‫‪ .5‬أصبحت نتائج األحداث الخاصة وتحقق مخرجاتيا لو األثر الفوري واآلني السيما في‬
‫مجاؿ التسويق والترويج لمدوؿ والمنظمات عمى حد سواء‪،‬وكاف ذلؾ واضحا مف خالؿ‬
‫السمعة والمكانة التي أصبحت تتمتع بيا إمارة دبي دولياً واقميمياً وعربياً مف خالؿ تبنييا‬
‫إستراتيجية إعداد وتنظيـ وتنفيذ األحداث الخاصة بكل أنواعيا وأنماطيا مما انعكس‬
‫إيجاباً عمى وضعيا االقتصادي والسياسي واالجتماعي والثقافي‪.‬‬
‫‪ .4‬يتحقق مف خالؿ األحداث الخاصة تأييد ومساندة الجماىير لنشاطات وسياسات وأىداؼ‬
‫المنظمة‪ ،‬وخمق صورة ذىنية جيدة تقوـ عمى النظرة اإليجابية والثقة المتبادلة بيف‬
‫الجميور وادارة المنظمة ويرتبط ىذا الجانب مف خالؿ االيماف بأىمية ودور ادارة‬

‫‪151‬‬
 ‫أ‪.‬م‪.‬د‪ .‬هيثم عبد الرحمن أحمد‬ ‫مجلة آداب الفراهيدي‬ ‫صناعة األحداث الخاصة‬
‫في العالقات العامة وتعزيز سمعة المنظمة‬
‫العدد (‪ )13‬أيلول ‪7132‬م‬ ‫(اإلدارة والتنظيم)‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫العالقات العامة ودورىا الريادي في إدارة األحداث بشكل عممي ومدروس يعتمد التخطيط‬
‫أساس كل فعالياتيا‪.‬‬
‫‪ .7‬تسيـ األحداث الخاصة عمى تفعيل دور المنظمة مع البيئة الخارجية المحيطة بيا‬
‫وتعريف كل منيما باآلخر‪ ،‬لتحقيق درجة عالية مف التوافق واالنسجاـ‪.‬‬
‫‪ .8‬تعمل عمى تأسيس ىوية المنظمة بل والدوؿ مف خالؿ األحداث الخاصة وتطوير‬
‫منتجاتيا وخدماتيا بما يعزز دورىا وتحقيق اىدافيا خاصة لممنظمات الربحية‪.‬‬
‫‪ .9‬األحداث الخاصة عمى اختالؼ انواعيا وتصنيفاتيا تقوـ بإعالـ الجماىير بكل فئاتو‬
‫بسياسات المنظمة وطرؽ تفكيرىا والقواسـ المشتركة في اىداؼ كل منيما‪ ،‬والعمل عمى‬
‫تحسيف انتاجيا وخدماتيا وضرورة التعاوف مع مؤسسات المجتمع المحمي لتحقيق القبوؿ‬
‫اإلجتماعي‪.‬‬
‫المصادر والهوامش ‪:‬‬
‫‪1. Wilcox,Dennis,Comeron,Glen(2009):Public Relation:Strategies and Tactics,New‬‬
‫‪York,Pearson P5.‬‬
‫‪2. Sriramesh,Krishmamurthy and Vercic,Dejan (2009)(eds) :The Global Public‬‬
‫‪Relations Handbook Theory,Research and Practice: Expanded and Revised‬‬
‫‪Edition,New York Routledge P P xxxvi.‬‬
‫‪3. Johne. Marston(2005): The Nature of public relations, McGraw hill Book‬‬
‫‪company, New York, P.3.‬‬
‫‪4. . Bertand R. canfield and H.frazier Moore (1973), public relations‬‬
‫‪principles cases and problems, Frawinm Dorsey Limits; George‬‬
‫‪Town, sixth Editions,. P.12.‬‬
‫‪5. Folkart, Burt A. (9 August 1989) "Robert F. Jani, 55, Noted producer of‬‬
‫‪spectaculars " Los Angeles times”,‬‬ ‫‪www.wikipedia.org/Robert_Jami.‬‬
‫‪6. Donald Gets (2009): Festivals, Special Events, and Tourism,Van‬‬
‫‪Nostrand Reinhold, P10.‬‬
‫‪.7‬معجـ المعاني الجامع ‪-‬معجـ عربي ‪ -‬عربي‪.‬‬
‫‪ .8‬المصدر السابق‪.‬‬
‫‪9.Donald Gets (2009),Op.Cit.‬‬
‫‪10. Folkart, Burt A. (9 August 1989). "Robert F. Jani, 55; Noted Producer‬‬ ‫‪of‬‬
‫‪Spectaculars". Los Angeles Times. en.wikipedia.org/wiki/Robert_Jani.‬‬
‫‪11.The Wonder Years, Tufnell Park Dome, London, gig review: Pop punk belongs‬‬
‫‪in sweaty dive bars. http://www.independent.co.uk/arts-entertainment‬‬
‫‪12.Dr.Joe Goldblatt (2013), Special Events: Creating and Sustaining a New World for‬‬
‫‪Celebration, wiley events, 7th Edition,p52.‬‬
‫‪13.Ibid.‬‬
‫‪ .41‬جالؿ سالـ‪ ،‬الري جونز‪ ،‬نيجل مورجاف(‪ ،)4118‬نظرة عامة عمى إدارة األحداث‪ ،‬دار الفاروؽ لالستشارات‬
‫الثقافية‪ ،‬القاهرة‪ ،‬ص ‪. 37‬‬

‫‪154‬‬
 ‫أ‪.‬م‪.‬د‪ .‬هيثم عبد الرحمن أحمد‬ ‫مجلة آداب الفراهيدي‬ ‫صناعة األحداث الخاصة‬
‫في العالقات العامة وتعزيز سمعة المنظمة‬
‫العدد (‪ )13‬أيلول ‪7132‬م‬ ‫(اإلدارة والتنظيم)‬
‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫‪15.Dr.Joe Goldblatt (2013),Op.Cit.‬‬
‫‪16. The Wonder Years, Tufnell Park Dome, London, gig review: Pop punk belongs‬‬
‫‪in sweaty dive bars. http://www.independent.co.uk/arts-entertainment.‬‬
‫‪17.The Wonder Years, Tufnell Park Dome, London, gig review: Pop punk belongs‬‬
‫‪in sweaty dive bars. http://www.independent.co.uk/arts-entertainment.‬‬
‫‪ .48‬جالؿ سالـ‪ ،‬الري جونز‪ ،‬نيجل مورجاف(‪ ،)4118‬مصدر سابق‪ ،‬ص‪.13‬‬
‫‪19.Dr.Joe Goldblatt (2013), Op.Cit.‬‬
‫‪ .41‬جالؿ سالـ‪ ،‬الري جونز‪ ،‬نيجل مورجاف(‪ ،)4118‬مصدر سابق‪ ،‬ص‪.11‬‬
‫‪.44‬إياف يوماف وآخروف (‪ ،)4118‬إدارة الميرجانات واألحداث‪ ،‬دار الفاروؽ لالستشارات الثقافية‪ ،‬القاىرة‪،‬‬
‫ص‪. 444‬‬
‫‪ .44‬ديفيد سيكينج (‪،)4118‬تعريب د‪.‬يوسف دمحم حافظ الحماقي‪ ،‬تنظيـ المعارض والمؤتمرات واالجتماعات‬
‫بفاعمية‪ ،‬دار المريخ لمنشر‪،‬الرياض‪،‬ط‪،1‬ص ‪.381‬‬
‫‪.43‬المصدر السابق ص‪.385‬‬
‫‪.41‬إياف يوماف وآخروف (‪ ،)4118‬مصدر سابق ص ‪.443‬‬
‫‪25.Dr.Joe Goldblatt (2013), Op.Cit.‬‬
‫‪ .44‬ديفيد سيكينج (‪،)4118‬مصدر سابق ص ‪391‬‬

‫‪154‬‬