QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

trong doanh nghiệp truyền thông

Nhân sự trong DNTT

Cá tính/có kiến thức marketing

Cái tôi rất cao

Sáng tạo

Không chịu làm theo yêu cầu

của khách hàng
CÁ TÍNH
SÁNG TẠO
KHÔNG CÓ TƯ DUY
DỊCH VỤ
Nội dung chương 4

Vai trò của Quản trị Nhân sự

Quản trị Nhân sự trong DNTT

Quản trị nhóm trong DNTT

Đặc điểm của nhân viên

Chịu áp lực công việc tốt

Tác phong chuyên nghiệp

Cá tính

Sáng tạo

Năng động

Có ngoại hình & biết ăn mặc

 Yêu cầu đối với QTNS

Tuyển/tìm đúng người có tố chất phù hợp

Đảm bảo phát huy năng lực cá nhân của

nhân viên

Phải xây dựng được văn hoá sáng tạo và

cá tính riêng của DNTT
 Vai trò của QTNS

Khâu quan trọng trong chuỗi giá trị của DNTT

Gắn với sự tồn tại, phát triển và ổn định của

DNTT

Quản trị nguồn lực có giá trị cao nhất của

DNTT

Ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng

NGUYÊN TẮC QUẢN LÝ
NHÂN VIÊN THUỘC CÁC
BỘ PHẬN KHÁC NHAU
TRONG DNTT
CHĂM SÓC, KHUYẾN KHÍCH
NHÂN VIÊN
TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN
ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN
Quản trị nhóm

Thúc đẩy sáng tạo và trao đổi thông tin

Có nhiều giải pháp cho một vấn đề

Ưu điểm
Khuyến khích sự tham gia của thành viên

Có quyết định thống nhất (có giá trị cao) hơn

Khó đánh giá cá nhân

Nhược điểm
Tốn kém trong tổ chức và hoạt động
 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự bền vững của nhóm

Điều kiện làm việc Sự hỗ trợ của các thành viên

Quan điểm, trình độ đào tạo Quy mô nhóm

 XÂY DỰNG NHÓM VÀ
VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
Các vai trò trong nhóm

Đảm bảo mục tiêu nhóm

Giữ gìn nhóm

Vai trò cá nhân

Hình thành nhóm

Pha định hình Pha kết hợp

Pha xáo trộn Pha hoàn tất

Chính thức

Kiểu nhóm

Phi chính thức

Nguyên tắc hình thành nhóm

Nguyên tắc ảnh hưởng

Nguyên tắc bình đẳng

Nguyên tắc đoàn kết

QUẢN TRỊ CÁC YẾU TỐ
TRONG QUẢN TRỊ NHÓM
 MỘT SỐ NGUYÊN TẮC
TRONG QUẢN TRỊ NHÓM
TẠO ĐỘNG LỰC
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ
HOẠT ĐỘNG NHÓM
CÂU HỎI
 TÍNH SÁNG TẠO

NHÓM SÁNG TẠO

NHỮNG QUAN ĐIỂM
VỀ SÁNG TẠO
3 thành phần của tính sáng tạo

Sự thông
thạo

Khả năng tư
Động lực
duy sáng tạo
Giải pháp tác động

Bố trí nhân lực phù hợp

Tạo ra bầu không khí tự do

Cung cấp đủ thời gian và nguồn lực

 ĐẶC ĐIỂM CỦA
NHÓM SÁNG TẠO
Các đặc điểm nghịch lý của nhóm sáng tạo

Người có kinh nghiệm

Nguyên tắc

Người mới bắt đầu Tính chuyên nghiệp

Kế hoạch
Sự tự do

Sự thoải mái

Sự ứng biến
SUY NGHĨ HOÀ HỢP

SUY NGHĨ BẤT ĐỒNG

 NHỮNG CÂU HỎI
khi áp dụng suy nghĩ hoà hợp
Phong cách tư duy

Hướng ngoại Lý trí

Xét đoán Tri giác

LẤP LỖ HỔNG
TRONG NHÓM
GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN TRONG NHÓM
Bằng cách thiết lập nguyên tắc nhóm
3 bước giải quyết mâu thuẫn trong nhóm

Tạo bầu không khí sẵn sàng

Tạo điều kiện để thảo luận

Thảo luận những gì có thể

Biểu đồ áp lực thời gian và tính sáng tạo
Áp lực thời gian

Cao
SỨ MỆNH VÒNG LAO DỊCH

Thấp Cao

Tính sáng tạo

TƯ DUY SÁNG TẠO

CUỘC HÀNH TRÌNH
MÁY LÁI TỰ ĐỘNG

Thấ
p