Chương 3

NHÓM 8 - BẢO TRÂN

QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU

MARKETING CỦA HYUNDAI

Vấn đề nghiên cứu

01
02 Xác định vấn đề nghiên cứu

03 Chọn thiết kế nghiên cứu

04 Thu thập dữ liệu

05 Xử lí phân tích dữ liệu

06 Viết báo cáo và trình bày kết

quả nghiên cứu
 Chương 3
NHÓM 8 - BẢO TRÂN

QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU

MARKETING CỦA HYUNDAI

01 Vấn đề nghiên cứu

02 Xác định vấn đề nghiên cứu

 Chương 3

Lý do
Lý do chung của toàn ngành sản xuất xe
1. Giảm khí thải, ngăn chặn sự nóng lên
toàn cầu
2. Dầu tăng giá. Pin đã tiến bộ vượt bậc
3. Được thúc đẩy để phát triển theo Chính Lý do và
quyền các nước.
Lý do của Hyundai: Để tồn tại và phát triển. mục tiêu

Mục tiêu
1. Khảo sát nhu cầu thị trường,
2. Đưa ra được thông tin và biến Tiếp cận vấn
độngcủa các yếu tố ảnh hưởng
Marketing. đề nghiên
3. Các nguồn cung ứng
4. Rủi ro và tiềm năng phát triển cứu
của sản phẩm.
 Chương 3

Lý do
Lý do chung của toàn ngành sản xuất xe
1. Giảm khí thải, ngăn chặn sự nóng lên
toàn cầu
2. Dầu tăng giá. Pin đã tiến bộ vượt bậc
3. Được thúc đẩy để phát triển theo Chính Lý do và
quyền các nước.
Lý do của Hyundai: Để tồn tại và phát triển. mục tiêu

Mục tiêu
1. Khảo sát nhu cầu thị trường,
Phương pháp phỏng
2. Đưa ra được thông tin và biến
vấn (cá nhân)
Tiếp cận vấn
độngcủa các yếu tố ảnh hưởng
Marketing. đề nghiên
3. Các nguồn cung ứng
4. Rủi ro và tiềm năng phát triển cứu
của sản phẩm.
Phương
Phương pháp thăm pháp nghiên
dò, khảo sát cứu

Phương pháp thảo

Phương pháp thử luận nhóm tập trung
nghiệm: Online
 Chương 3

Lý do Tính khả thi

Lý do chung của toàn ngành sản xuất xe

1. Giảm khí thải, ngăn chặn sự nóng lên
toàn cầu
2. Dầu tăng giá. Pin đã tiến bộ vượt bậc
3. Được thúc đẩy để phát triển theo Chính Lý do và
quyền các nước.
mục tiêu Giả thuyết
Lý do của Hyundai: Để tồn tại và phát triển.

Mục tiêu
1. Khảo sát nhu cầu thị trường,
Phương pháp phỏng
2. Đưa ra được thông tin và biến
vấn (cá nhân)
Tiếp cận vấn Tính nhận thức
độngcủa các yếu tố ảnh hưởng
Marketing. đề nghiên
3. Các nguồn cung ứng
4. Rủi ro và tiềm năng phát triển cứu
của sản phẩm.
Phương
Phương pháp thăm pháp nghiên
dò, khảo sát cứu

Phương pháp thảo

Phương pháp thử luận nhóm tập trung
nghiệm: Online
 Chương 3
NHÓM 8 - BẢO TRÂN

Các yếu tố thị trường

Các yếu tố pháp lý Thái độ và tâm lý

và chính sách các yếu tố người tiêu dùng
ảnh hưởng

Yếu tố công nghệ Các yếu tố về chi phí và giá

cả, các yếu tố về kinh tế
toàn cầu, các yếu tố rủi ro
 Chương 3

NHÓM 8 - BẢO TRÂN

NGHIÊN CỨU MARKETING

03 Chọn thiết kế nghiên cứu

04 Thu thập dữ liệu

05 Xử lí phân tích dữ liệu

06 viết báo cáo và trình bày kết

quả nghiên cứu
 CHỌN THIẾT KẾ
CHƯƠNG 3

NGHIÊN CỨU
PHÂN TÍCH DỮ PHÂN TÍCH DỮ
LIỆU SƠ CẤP LIỆU THỨ CẤP
 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU SƠ CẤP CHƯƠNG 3

ĐẦU VÀO CỦA NHÂN VIÊN

-Thu thập dữ liệu từ các cuộc phỏng

vấn, khảo sát và nhóm tập trung với
nhân viên của Hyundai.

-Xác định những hiểu biết quan trọng

liên quan đến các yêu cầu: cách bố trí
cơ sở, nhu cầu thiết bị, lực lượng lao
động và bất kỳ thách thức hoặc cơ hội
nào họ đã nêu bật.
 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU SƠ CẤP
ĐẦU VÀO CỦA NHÂN VIÊN
-Thu thập dữ liệu từ các cuộc phỏng
vấn, khảo sát và nhóm tập trung với
nhân viên của Hyundai.
-Xác định những hiểu biết quan trọng
liên quan đến các yêu cầu: cách bố trí
cơ sở, nhu cầu thiết bị, lực lượng lao
động và bất kỳ thách thức hoặc cơ hội
nào họ đã nêu bật.
CHƯƠNG 3
KHẢO SÁT NGƯỜI TIÊU DÙNG
-Phân tích phản hồi khảo sát từ khách
hàng tiềm năng và chủ sở hữu xe Hyundai.
Hợp tác giữa nhà cung cấp và đối tác.
- Đánh giá đối thủ cạnh tranh
-Thăm quan và quan sát hiện trường
-Kiểm tra và phản hồi nguyên mẫu: (Thử
nghiệm nguyên mẫu, bao gồm dữ liệu hiệu
suất, các cân nhắc về an toàn và phản hồi
của người dùng).
 CHƯƠNG 3
PHÂN TÍCH DỮ LIỆU THỨ CẤP

Đầu tháng 3 năm nay, Nhà sản xuất ô tô Hyundai Motor cho biết
sẽ đầu tư 95.500 tỷ won vào cơ sở vật chất, hoạt động nghiên
cứu và phát triển (R&D) và các mục đích chiến lược khác từ nay
đến năm 2030.
 CHƯƠNG 3
PHÂN TÍCH DỮ LIỆU THỨ CẤP

Công ty sẽ chi 43.600 tỷ won vào cơ sở vật chất, 39.100 tỷ

won vào các dự án R&D và 12.800 tỷ won vào các chương
trình chiến lược nhằm trở thành một nhà cung cấp phương tiện
di chuyển tương lai.
 CHƯƠNG 3
PHÂN TÍCH DỮ LIỆU THỨ CẤP

Dự định sẽ tăng sản lượng xe điện tại các nhà máy trên toàn cầu. Công ty này có nhà máy
tại chín nước, bao gồm Hàn Quốc, Mỹ, Trung Quốc, Ấn Độ, Nga, Brazil, Cộng hòa Czech
(Séc), Thổ Nhĩ Kỳ và Indonesia. Và xem xét xây dựng một nhà máy chỉ sản xuất xe điện tại
một thị trường có nhu cầu xe điện cao.
THU THẬP DỮ LIỆU
01 Phát triển các mẫu xe điện mới

02 Xây dựng các nhà máy sản xuất xe

điện mới

03 mở rộng mạng lưới trạm sạc xe

điện

04 tập trung phát triển các mẫu xe mới

dựa trên các nền tảng hiện có
 CHƯƠNG 3

THỐNG KÊ PHÂN CÂN ĐỐI SO SÁNH

TÍCH KINH TẾ
XỬ LÝ
PHÂN
TÍCH DỮ
LIỆU ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN
XỬ LÝ SỐ LIỆU BẰNG
CẬY CỦA THANG ĐO
SPSS 20
 CHƯƠNG 3

1.PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

VIẾT BÁO CÁO

VÀ TRÌNH BÀY
KẾT QUẢ NGHIÊN 2.KẾT QUẢ VÀ TIỀM NĂNG
CỨU
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN
RỦI RO, THÁCH THỨC
 NG
DÙ
IÊU
I T 4
ƯỜ TÂM LÝ
NG
VI
NH 3 CÁ NHÂN
HÀ
4:
NG
ƯƠ 2 XÃ HỘI
CH
1 VĂN HÓA
 CHƯƠNG 4

1.

NỀN VĂN HÓA

1. Các giá trị văn hóa :
người tiêu dùng Hyundai đến từ các quốc gia khác nhau
vậy nên sẽ có những giá trị văn hóa khác nhau
2. Các chuẩn mực văn hóa :
Ảnh hưởng đến cách thức người tiêu dùng :
Lựa chọn và sử dụng sản phẩm
đánh giá
Thái độ với dịch vụ khách hàng
 CHƯƠNG 4

1.

NỀN VĂN HÓA GIAI TẦNG XÃ HỘI

1. Các giá trị văn hóa :
Là nhóm gồm những người có địa vị tương đương được phân
người tiêu dùng Hyundai đến từ các quốc gia khác nhau
thành nhiều giai tầng cao thấp khác nhau có khuynh hướng
vậy nên sẽ có những giá trị văn hóa khác nhau
cư xử, tiêu dùng, sở thích giống nhau về sản phẩm, dịch vụ,
2. Các chuẩn mực văn hóa :
nhãn hiệu, nơi mua sắm và thường hay có các phản ứng như
Ảnh hưởng đến cách thức người tiêu dùng :
nhau với chương trình quảng cáo và về giá của sản phẩm.
Lựa chọn và sử dụng sản phẩm
Hyundai rất quan tâm đến hành vi tiêu dùng trong các giai
đánh giá
tầng, đặc biệt là đối với các hàng hoá có tính dễ phô trương
Thái độ với dịch vụ khách hàng
như xe cộ.
 1.
Nhánh văn hóa độ tuổi Nhánh văn hóa khu vực
Độ tuổi thường sử dụng xe
Điều kiện giao thông
của Hyundai ở Việt Nam là
Mật độ dân số
từ 25 đến 45 tuổi. Nhánh văn hóa kinh tế
NHÁNH VĂN Thu nhập
HÓA Lãi suất thấp
Nhánh văn hóa dân tộc Nhánh văn hóa giới tính Thị trường lao động
Một nhánh văn hóa bao gồm Giá trị
những người thuộc cùng một Chuẩn mực
dân tộc, có chung một nền Nhu cầu
văn hóa, lịch sử, ngôn ngữ, tôn
Sở thích
giáo, và các giá trị.
Hành vi
Thói quen
CHƯƠNG 4
 CHƯƠNG 4

XÃ HỘI
Là những nhóm có ảnh hưởng trực tiếp hay
gián tiếp tới thái độ, suy nghĩ và cách nhìn
nhận của 1 cá nhân khi hình thành thái độ và

2 quan điểm.

-->NHÓM THAM KHẢO

 CHƯƠNG 4

Thông qua một số loại xe ô tô điển hình như trên ta

có thể thấy được huyndai có số lượng xe dao động
từ khoảng từ 400 triệu đến khoảng 1 tỷ rưỡi ( đối với
dòng xe ô tô). Với mức giá này người dùng có thể
thoải mái lựa chọn sản phẩm phù hợp với ngân sách
cuả mình. Tùy trạng thái túi tiền của khách hàng mà
huyndai đưa ra mức giá.
 CHƯƠNG 4

Thông qua một số loại xe ô tô điển hình như trên ta

có thể thấy được huyndai có số lượng xe dao động
từ khoảng từ 400 triệu đến khoảng 1 tỷ rưỡi ( đối với
dòng xe ô tô). Với mức giá này người dùng có thể
thoải mái lựa chọn sản phẩm phù hợp với ngân sách
cuả mình. Tùy trạng thái túi tiền của khách hàng mà
huyndai đưa ra mức giá.

NHƯ VẬY TA CÓ THỂ THẤY ĐƯỢC HẦU NHƯ NHỮNG KHÁCH HÀNG CỦA HUYNDAI ĐỀU LÀ NHỮNG
NGƯỜI CÓ MỨC THU NHẬP ỔN ĐỊNH THÔNG QUA GIÁ TRỊ CỦA NHỮNG MẪU XE BÁN CHẠY.
CHƯƠNG 4

3. CÁ NHÂN
 chương 4

1. GIỚI TÍNH TUỔI TÁC

-Theo mẫu khảo sát có 170 người tiêu dùng Hyundai
ở thành phố Aizawl Ấn Độ tham gia của Tạp chí Công
nghệ và Nghiên cứu đổi mới Journal of Emerging
Technologies and Innovative Research (JETIR)

- Theo bảng thống kê, phần lớn người tiêu dùng của
các dòng xe ô tô Hyundai là Nam giới.
- Độ tuổi 33-37 và 43-47 chiếm phần lớn trong nhóm
tuổi chủ sở hữu xe Hyundai.
- Các dòng xe ô tô của Hyundai thu hút các khách
hàng nam giới ở độ tuổi trung niên, phần lớn họ đã lập
gia đình.
2. HỌC VẤN VÀ KINH TẾ
-Người tiêu dùng của Hyundai phần lớn đều là những người có học vấn cao, thu nhập khá ổn định.
- Các mẫu xe mới của Hyundai cung cấp một số tính năng và công nghệ cải tiến nhất hiện có. Từ các dịch vụ thông
tin giải trí được kết nối đến công nghệ an toàn tiên tiến cho người lái như chìa khoá kỹ thuật số, sạc không dây cho
các thiết bị công nghệ, hỗ trợ đỗ xe thông minh,… Những tính năng này của Hyundai được thiết kế để giúp cuộc sống
của người tiêu dùng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
CHƯƠNG 4
 CHƯƠNG 4

Giá trị và tiện ích:

Xu hướng và thị
trường

3
LỐI SỐNG VÀ
Chăm sóc môi
CÁ TÍNH
trường

Khả năng tùy chỉnh

Chiến lược tiếp thị:

4. TÂM LÝ
01 ĐỘNG CƠ

02 TRI GIÁC TRI THỨC

CHƯƠNG 4
 chương 4

NHU CẦU VÀ MONG MUỐN

-NHU CẦU VỀ VIỆC DI CHUYỂN

ĐỘNG CƠ -NHU CẦU GIA ĐÌNH
-TÂM LÝ MONG MUỐN SỞ HỮU
MỘT CHIẾC XE HIỆN ĐẠI
CHƯƠNG 4
TRI GIÁC VỀ THƯƠNG HIỆU, SẢN PHẨM VÀ GIÁ TRỊ CỦA
VIỆC SỞ HỮU XE HYUNDAI
1. Thương hiệu bao gồm uy tín và hình ảnh thương hiệu có thể ảnh
hưởng đến việc mua và sử dụng xe của hãng
2. Sản phẩm: Nắm bắt thông tin xe từ quảng cáo, trải nghiệm lái thử,

TRI GIÁC đánh giá từ người dùng đi trước,…

3. Giá trị: Khách hàng cảm nhận việc sử dụng xe đem lại giá trị tốt trong
VÀ KIẾN việc đáp ứng nhu cầu di chuyển của họ.

THỨC
CHƯƠNG 4
TRI GIÁC VỀ THƯƠNG HIỆU, SẢN PHẨM VÀ GIÁ TRỊ CỦA
VIỆC SỞ HỮU XE HYUNDAI
1. Thương hiệu bao gồm uy tín và hình ảnh thương hiệu có thể ảnh
hưởng đến việc mua và sử dụng xe của hãng
2. Sản phẩm: Nắm bắt thông tin xe từ quảng cáo, trải nghiệm lái thử,

TRI GIÁC đánh giá từ người dùng đi trước,…

3. Giá trị: Khách hàng cảm nhận việc sử dụng xe đem lại giá trị tốt trong
VÀ KIẾN việc đáp ứng nhu cầu di chuyển của họ.

THỨC Nhận thức về sản phẩm, dịch vụ, tiện ích và tính năng
1. Sản phẩm: Hiểu biết về mẫu xe, cấu hình, tính năng và hiệu suất của
mẫu giúp khách hàng lựa chọn sử dụng sản phẩm loại nào sẽ phù
hợp.
2. Dịch vụ: dịch vụ hậu mãi, bảo hành, bảo trì, các chính sách ưu đãi…
3. Tiện ích và tính năng: Kiến thức về kiến thức và tính năng của xe giúp
khách hàng tận dụng được các tính năng trong quá trình sử dụng.