TÁMOP-5.5.7.

-08/1-2008-0001
Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi
képviselői hálózat és
civil jogvédő munka fejlesztése

TÁMOP-5.5.7-08/1-2008-0001
Országos Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs Központ

Burnout, Segítő Szindróma

Hőhn Ildikó ellátottjogi képviselő

.
TÁMOP-5.5.7.-08/1-2008-0001
Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi
képviselői hálózat és
civil jogvédő munka fejlesztése

Segítő attitűd és a jogvédő

Az attitűd étékelő viszonyulás, mely cselekvésre

készteti az egyént.
Az attitűd tapasztalaton, tudáson és az egyén
érzelmi beállítódásán alapul, áthatja a teljes
személyiséget, meghatározza az eseményekhez,
történésekhez való viszonyulását
TÁMOP-5.5.7.-08/1-2008-0001
Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi
képviselői hálózat és
civil jogvédő munka fejlesztése

Jogvédelmi képviselő
•Szervezeti keretek között •A segítő tudását, tapasztalatát
működik tekintélyét, és szakmai
•Segít abban hogy erre kapcsolatait ajánlja fel a hozzá
önmaguk nem képes fordulónak
csoportok érvényesíthessék
érdekeiket (ezért tekintjük •Felhatalmazását a törvény adja
hivatásnak) és a hozzá fordulók bizalma
•A segítőnek felhatalmazása
van hivatása gyakorlásához
(végzettsége, az őt
foglalkoztató szervezet, és a
hozzá forduló által)
TÁMOP-5.5.7.-08/1-2008-0001
Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi
képviselői hálózat és
civil jogvédő munka fejlesztése

Jogvédelmi képviselő jellemzői

•Saját értékei mentén •Értékeit az emberi jogok, az

végzi szakmai alkotmányban lefektetett
tevékenységét általános és speciális jogok
alkotják (jogszabályban nem
szereplő magatartásformáit,
erkölcsi nézeteit saját szakmai
etikai kódexben fekteti le.)
TÁMOP-5.5.7.-08/1-2008-0001
Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi
képviselői hálózat és
civil jogvédő munka fejlesztése

Az emberrel foglalkozó szakmák magukban

hordozzák a kiégés veszélyét
Burnout, szindróma

Rövid megfogalmazásban az empátiás kapacitás

kimerülését jelenti , mely a segítő hivatás
gyakorlásának hatékonyságát jelentősen
csökkenti
TÁMOP-5.5.7.-08/1-2008-0001
Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi
képviselői hálózat és
civil jogvédő munka fejlesztése
TÁMOP-5.5.7.-08/1-2008-0001
Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi
képviselői hálózat és
civil jogvédő munka fejlesztése

A fogalom meghatározása

A szindróma krónikus emocionális megterhelés,

stressz nyomán fellépő fizikai, érzelmi, mentális
kimerüléssel, reményvesztettség, inkompetencia
érzésével, célok, ideálok elvesztésével jár, illetve
negatív attitűddel jellemezhető

Herbert J. Freudenberger (1974)

TÁMOP-5.5.7.-08/1-2008-0001
Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi
képviselői hálózat és
civil jogvédő munka fejlesztése

A fogalom meghatározása

A kiégés tartós vagy ismételt emocionális

terhelés eredménye más emberekért való
hosszú távú, intenzív erőfeszítéssel
összefüggésben

Ditsa Kafry( 1981)

TÁMOP-5.5.7.-08/1-2008-0001
Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi
képviselői hálózat és
civil jogvédő munka fejlesztése
TÁMOP-5.5.7.-08/1-2008-0001
Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi
képviselői hálózat és
civil jogvédő munka fejlesztése

A kiégés okai
A kiégés vizsgálatok három okot jelöltek
meg ( 1990 )

1.Érzelmi túlterheltség
2.A pályaválasztást befolyásoló
bizonyos személyiségjegyek
(altruizmus)
3. Kliensközpontú orientálódás
TÁMOP-5.5.7.-08/1-2008-0001
Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi
képviselői hálózat és
civil jogvédő munka fejlesztése

Érzelmi túlterheltség megnyilvánulásai

• A segítő - kliens kapcsolatának buktatói
• Egyenrangú kapcsolat kerülése
• A kívánságok kimondása helyett
szemrehányások
• Direkt agresszió gátolt, más segítőkkel
szemben nyilvánul meg
• Gyengeségtől való félelem, szigorú kontroll
• Nem kér segítséget maga számára
TÁMOP-5.5.7.-08/1-2008-0001
Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi
képviselői hálózat és
civil jogvédő munka fejlesztése

A kiégés folyamatát 12 lépcsőben írják le

•A szakaszok között nincs éles elkülöníthető

határ
•Az élethelyzettől, a személyiségtől függően
különböző intenzitással jelentkezhetnek
TÁMOP-5.5.7.-08/1-2008-0001
Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi
képviselői hálózat és
civil jogvédő munka fejlesztése

Szakaszok

1. Bizonyítani akarástól a bizonyítási

kényszerig
2. Fokozott erőfeszítés
3. Személyes igények elhanyagolása
4. Személyes igények és konfliktusok
elhanyagolása
5. Értékrend megváltozása
6. Fellépő problémák tagadása
TÁMOP-5.5.7.-08/1-2008-0001
Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi
képviselői hálózat és
civil jogvédő munka fejlesztése

Szakaszok

7. Visszahúzódás
8. Magatartás- és viselkedésváltozás
9. Deperszonalizáció
10. Belső üresség
11. Depresszió
12. Teljes kiégés
TÁMOP-5.5.7.-08/1-2008-0001
Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi
képviselői hálózat és
civil jogvédő munka fejlesztése
TÁMOP-5.5.7.-08/1-2008-0001
Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi
képviselői hálózat és
civil jogvédő munka fejlesztése

2. A segítő személyisége, mint rizikófaktor- Helfer-

szindróma

Személyiség: altruista(önzetlen segítés) vonások,

gyermekkori nárcisztikus sérülés nem válik tudatossá,
segítő cselekvésbe fordul át
Motiváció: a helfer-szindrómás segítő azért segít
másokon, hogy saját szükségleteit ne kelljen
észrevennie
Rejtett motiváció, nem tudatosul a segítőben W.
Schmidbauer (1977)
TÁMOP-5.5.7.-08/1-2008-0001
Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi
képviselői hálózat és
civil jogvédő munka fejlesztése

A burnout szindróma terápiája

Prevenció
1. Általános motiváció-munkahelyi megbecsülés,
szakmai fejlődés, támogató rendszeren,
(családban, munkahelyen) szakmai túrterheltség
szabályozása
2. Személyes motiváció- segítő szakma
választásának átgondolása egyedül, vagy
segítséggel; a segítés ne váljon pszichoterápiás
szükségletté
TÁMOP-5.5.7.-08/1-2008-0001
Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi
képviselői hálózat és
civil jogvédő munka fejlesztése

A burnout szindróma terápiája

Intervenció
1. A stresszel teli szituációk kevésbé személyes,
inkább racionális megélése
2. A stresszel teli szituációk interakciói során
kialakuló involválódás csökkentése
3. Szorosabb kapcsolat a segítők között
4. Coping mechanizmusok, megküzdési stratégiák
fejlesztése
TÁMOP-5.5.7.-08/1-2008-0001
Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi
képviselői hálózat és
civil jogvédő munka fejlesztése

A burnout szindróma terápiája

Krízisintervenció

Súlyosabb formája esetén terápiás

intervenciót igényel, mert nemcsak a segítő
szerepet érinti, hanem az egész
személyiséget
TÁMOP-5.5.7.-08/1-2008-0001
Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi
képviselői hálózat és
civil jogvédő munka fejlesztése

A burnout szindróma terápiája

Segítő szakmákban időnként meg kell állni

és fel kell tenni a következő kérdéseket:

1.Milyen motiváció tart a pályán

2.Hogyan látnak engem a kliensek és a
kollégák
3.A kiégés fenti szakaszai közül hol tartok
TÁMOP-5.5.7.-08/1-2008-0001
Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi
képviselői hálózat és
civil jogvédő munka fejlesztése