‫َ‪ .

‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫‪1‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫ملخص لمادة المواطنة حسب محاور امتحان الشامل‬

‫‪ .1‬تحديد إلوإجبإت وإلمسؤوليإت وإلمهإم إلوظيفية وإلعةلقة بينهمإ ‪.‬‬

‫بي إلسمإع وإإلستمإع‬ ‫ز‬

‫وإلتميي ز‬ ‫‪ .2‬إستخدإم قرإءة إلجسد وإمتةلك مهإرة إإلتصإل‬
‫ز‬
‫تميي إنوإع إإلنفعإإلت (إقىص حإإلت إلسعإدة وإلعصبية) وإلتعإمل معهإ ‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫‪ .4‬تحديد إألهدإف بطريقة ‪ SMART‬ودإللة كل حرف وعةلقته بإلتخطيط ‪.‬‬

‫‪ .5‬تحديد نقإط إلقوة وإلضعف إلشخصية بطريقة ‪ SWOT‬وإثرهإ عىل تعديل إلذإت ‪.‬‬
‫ز‬
‫إلدين ‪ ،‬إلفكري) ‪.‬‬ ‫ر‬ ‫‪ .6‬إلقدرة عىل تقبل إإلخر ر‬
‫ي‬ ‫إلجنس‪،‬‬
‫ي‬ ‫(إلعرػ‪،‬‬
‫ي‬ ‫وإحيإم إلتنوع‬
‫‪ .7‬إلقدرة عىل توجيه إلنقد بطريقة بنإءة ر‬
‫وإلي ز‬
‫كي عىل إلحلول وإلهدف ‪.‬‬

‫ؤيجإب ‪.‬‬
‫ي‬ ‫‪ .8‬إلتعإمل مع إلنقد بشكل‬

‫‪ .9‬حل إلمشكةلت وإتخإذ إلقرإرإت من خةلل إسلوب حل إلمشكةلت إلمنإسب وإختيإر إلبديل إلمنإسب ‪.‬‬
‫ً‬
‫‪.11‬معرفة أسبإب إؤلدمإن بأنوإعه وإألمرإض إلمنقولة جنسيإ وآثإرهإ عىل إلفرد وإلمجتمع وآلية مكإفحتهإ‬

‫إلفعإلة ز يػ إلعمل مثل ؤدإرة إلوقت ومصفوفة إألولويإت وكيف نقول إل ‪.‬‬
‫‪.11‬معرفة إلعإدإت ً‬

‫‪.12‬إلسية إلذإتيه وخطإب إلتغطية وإلمقإبلة ‪.‬‬

‫‪.13‬معرفة موإصفإت فريق إلعمل إلنإجح وإلعمل ضمن روح إلفريق‬

‫‪.14‬معرفة موإصفإت إلقإئد وإلفرق بينه ز‬
‫وبي إلمدير ومعرفة نمإذج إلقيإدة ‪.‬‬
‫‪.15‬إلتحىل بأخةلقيإت إلعمل ر‬
‫(إحيإم إلسلطة ‪ ،‬إؤليمإن برسإلة إلمنظمة ‪. )....،‬‬ ‫ي‬
‫إلتطوع وإلريإدة إلمجتمعية وآلية تنفيذ‬
‫ي‬ ‫‪.16‬معرفة إلوإجبإت تجإه إلوطن وإلمسؤوليإت إلمجتمعية وأهمية إلعمل‬
‫إألعمإل إلتطوعية ‪.‬‬

‫تنويه‪ -:‬قمنا بإضافة ملحقات يػ نهاية إلملخص من خارج إلمخرجات وإلكتب إلمعتمدة ‪ ،‬لإلحتياط من‬
‫إلت جاءت يػ إلدورإت إلسابقة من خارج إلخطة ‪..‬‬
‫بعض إألسئلة ي‬

‫دمتم بود🌷‬

‫‪2‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫عند بدء إلدرإسة‬

‫ً‬ ‫ّ‬
‫إلمقر ز‬ ‫ز‬ ‫ّ‬
‫إلن ز‬ ‫زّ‬
‫بي‪ ،‬إللهم إجعل ألسنتنإ عإمرة بذكرك‪ ،‬وقلوبنإ‬ ‫إلمرسلي وإلمةلئكة‬ ‫بيي‪ ،‬وحفظ‬ ‫ؤب أسإلك فهم‬‫إللهم ي‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫ش قدير‪ ،‬وحسبنإ تل ونعم إلوكيل‬ ‫بخشيتك‪ ،‬وأرسإرنإ بطإعتك‪ ،‬ؤنك عىل كل ي‬
‫ّ‬ ‫عىل رحمتك‪ ،‬ز ز‬
‫وإمي ّ‬ ‫‪ .‬إللهم إفتح ف أبوإب حكمتك‪ ،‬وإنش ّ‬
‫عىل بإلحفظ وإلفهم‪ ،‬سبحإنك إل علم لنإ ؤإل مإ علمتنإ‪ ،‬ؤنك‬
‫ي‬ ‫ي‬ ‫ي‬
‫ز‬ ‫ً‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬
‫قوف‪.‬‬
‫لسإب‪ ،‬يفقهوإ ي‬
‫ي‬ ‫أنت إلعليم إلحكيم‪ .‬رب إرسح يف صدري‪ ،‬ويش يف أمري‪ ،‬وإحلل عقدة من‬
‫وحسن أخةلقنإ بإلحلم‪ّ ،‬‬
‫وسهل لنإ‬ ‫ّ‬ ‫إللهم أخرجنإ من ظلمإت إلوهم‪ ،‬وأكرمنإ إللهم بنور إلفهم‪ ،‬وإفتح علينإ بمعرفة إلعلم‪،‬‬
‫ز‬
‫إحمي‪.‬‬ ‫أبـوإب فضلك‪ ،‬وإنش علينـإ مـن خـزإئن رحمتـك‪ ،‬يإ أرحم ّ‬
‫إلر‬

‫آتن إلحكمه وفصل‬ ‫مؤب لقمإن إلحكمة وفصل إلخطإب ز‬ ‫من‪ ،‬ويإ ر‬ ‫مفهم سليمإن ّ‬
‫فه ز‬ ‫علمن‪ ،‬ويإ ّ‬
‫ز‬ ‫إللهم يإ معلم موش‬
‫ً‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫ي‬
‫ز‬
‫إلمقربي‪ ،‬إللهم إجعل ألسنتنإ عإمرة بذكرك‪،‬‬ ‫ز‬
‫إلمرسلي‪ ،‬وإلمةلئكة‬ ‫بيي‪ ،‬وحفظ‬‫إلخطإب‪ ،‬إللهم زّؤب أسألك فهم إلن ز‬
‫ّ‬
‫ي‬
‫شء قدير‪ ،‬وحسبنإ تل ونعم إلوكيل‪.‬‬ ‫وقلوبنإ بخشيتك‪ ،‬وأرسإرنإ بطإعتك‪ّ ،‬ؤنك عىل كلّ‬
‫ي‬
‫عند إإلنتهاء من إلدرإسة‬
‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ر‬ ‫ّ‬
‫فرده ّ‬ ‫زّ‬
‫ش قدير‪ ،‬وحسبنإ تل‬
‫حإجن ؤليه‪ ،‬ؤنك عىل كل ي‬
‫ي‬ ‫ؤف عند‬
‫ي‬ ‫ؤب أستودعك مإ قرأت‪ ،‬ومإ حفظت‪ ،‬ومإ تعلمت‪،‬‬‫ي‬ ‫إللهم‬
‫ز‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬
‫ونعم إلوكيل‪ .‬إللهم زؤب توكلت عليك‪ ،‬وسلمت أمري ؤليك‪ ،‬وإل منج وإل ملجأ ؤإل ؤليك‪ّ .‬‬
‫أدخلن مدخل صدق‪،‬‬
‫ي‬ ‫رب‬ ‫ي‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫ز‬
‫وأخرجن مخرج صدق‪ ،‬وإجعل يف من لدنك سلطإنإ نصيإ‪.‬‬
‫ي‬
‫عند إلدخول إىل إإلمتحان‬
‫وذك ز‬ ‫ّ‬
‫رب مإ نسيت يإ ذإ إلجةلل وإؤلكرإم‪ .‬إللهم ّنور بإلكتإب‬ ‫ي‬ ‫عىل رحمتك‪،‬‬ ‫إلعإرفي بحكمتك‪ ،‬وإنش ّ‬
‫ي‬
‫ز‬ ‫إللهم إفتح ّ‬
‫عىل فتوح‬‫ي‬
‫ّ‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫عزم بحولك وقوتك‪ ،‬فؤنه إل حول وإل قوة ؤإل‬ ‫لسإب‪ ،‬وقوي ب ًه ي‬ ‫ي‬ ‫بدب‪ ،‬وأطلق به‬ ‫برصي‪ ،‬وإرسح به صدري‪ ،‬وإستعمل به ي‬
‫لسإب‪ ،‬يفقهوإ قولـي‪ ،‬بسم تل‪ ،‬إللهم إل‬ ‫ز‬ ‫ّ‬
‫رب إرسح يف صدري‪ ،‬ويش يف أمري‪ ،‬وإحــلل عقـدة من‬ ‫إحمي‪ّ .‬‬
‫ز‬ ‫إلر‬‫بك يإ أرحم ّ‬
‫ي‬
‫ز‬
‫إحمي‪.‬‬ ‫سهل ؤإل مإ جعلته سهةل‪ ،‬وأنت تجعل إلحزن ؤذإ شئت سهةل يإ أرحم ّ‬
‫إلر‬

‫إلرص وأنت أرحم‬

‫زّ‬ ‫رب زّؤب ّ‬
‫مس ز ين‬ ‫قيوم‪ ،‬برحمتك أستغيث‪ّ ،‬‬ ‫ح يإ ّ‬
‫إلظإلمي‪ ،‬يإ ّ‬
‫ز‬ ‫ؤب كنت من‬
‫زّ‬
‫ي‬ ‫ي‬ ‫إل ؤله إإل إنت سبحإنك ي‬
‫ر‬ ‫إلنإس زػ يوم إل ريب فيه إجمع ّ‬ ‫ّ‬ ‫ز‬ ‫ّ‬
‫ضإلن‪ .‬إلحمد ثل إلذي هدإنإ لهذإ‪ ،‬ومإ كنإ لنهتدي لوإل أن‬ ‫ي‬ ‫عىل‬
‫ي‬ ‫ي‬ ‫إحمي‪ .‬إللهم يإ جإمع‬ ‫إلر‬
‫هدإنإ تل‪.‬‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫وسلمت أمري ؤليك‪ ،‬إلملجأ وإل منجإ منك ؤإل ؤليك‪ّ .‬‬ ‫ّ‬ ‫زّ ّ‬
‫وأخرجن مخرج‬
‫ي‬ ‫أدخلن مدخل صدق‪،‬‬ ‫ي‬ ‫رب‬ ‫ؤب توكلت عليك‪،‬‬ ‫إللهم ي‬
‫ز‬ ‫ّ‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫سميت به نفسك‪ ،‬أو ّنزلته يػ كتإبك‪ ،‬أو‬ ‫بكل إسم هو لك‪ّ ،‬‬ ‫صدق‪ ،‬وإجعل ف من لدنك سلطإنإ نصيإ‪ .‬إللهم ؤنإ نسألك ّ‬
‫ي‬
‫إلنجإح زػ إإلمتحإن‪ ،‬آميز‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ز‬ ‫ً‬
‫ي‬ ‫علمته أحدإ من خلقك‪ ،‬أو إستأثرت به يػ علم إلغيب عندك‪ ،‬أن تلهمنإ إؤلجإبه عند إلسؤإل‪ ،‬و‬
‫ز‬
‫إلعإلمي‪.‬‬ ‫يإ ّ‬
‫رب‬

‫‪3‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫تحديد الىاجبات والمسؤوليات والمهام الىظيفية ‪:‬‬

‫‪ ‬إلوظيفة إلعإمة حقوق ووإجبإت ولـ يتمتع إلموظف بحقوقه إلبد له من ر ز‬

‫إإلليإم بإلوإجبإت إلوظيفية‬ ‫ي‬
‫ر‬ ‫ز‬
‫إلن‬
‫إلمطلوبة منه حسب إلتعليمإت وإإلنظمة إلسإئدة سوإء يػ إلنظإم إلعإم للخدمة إلمدنية إو نظإم إلمنظمة ي‬
‫يعمل فيهإ ‪.‬‬

‫والواجبات متعددة ومتنوعة وهي تقع ضمن مجموعتين ‪:‬‬

‫وه تفرض عىل إلموظف إلقيإم بأعمإل مبإرسة ومنهإ ‪:‬‬ ‫‪ .1‬وإجبات وظيفية ؤيجابية‪ :‬ي‬
‫ز‬ ‫‪ .i‬تأدية إلوإجبات إلوظيفية‪:‬ومنهإ ر ز‬
‫إإلليإم بوقت إلعمل وإلحضور وإإلنرصإف يػ إلوقت‬
‫إلمطلوب ‪ ،‬إدإء مهإم إلوظيفة إلمطلوبة ‪ ،‬إلدقة وإألمإنة ‪ ،‬تأدية إلعمل نفسه ‪ ،‬إلحرص عىل‬
‫إلمصلحة إلعإمة وعدم تقديم إلمصلحة إلشخصية عىل إلمصلحة إلعإمة ‪.‬‬
‫كإلتحىل بإلصدق وإإلنضبإط‬ ‫ي‬ ‫إلقيم إلسائد وإلوإجبات إلمسلكية إؤليجابية ‪:‬‬‫ي‬ ‫‪ .ii‬مرإعاة إلنظام‬
‫إلن يعمل فيهإ ‪.‬‬ ‫ر‬
‫وإدإب إلليإقة وإألدب ألن صورة إلموظف هو إنعكإس للمنظمة ي‬
‫فإلليإقة مع إلجمهور تكون بإللطف وعدم إستعمإل إلخشونة وإلغلظة وإلتجإوز بإليد إو إللسإن‬
‫إجعي وإلليإقة مع إلرؤسإء تكون بإإلتصإل بإلمدير إلمبإرس وعدم تجإوزه ‪،‬‬ ‫ز‬ ‫مع إلزبإئن إو إلمر‬
‫ز‬
‫وعدم إشغإل إلمدرإء بإلمشإكل إلشخصية وإإلمور غي إلهإمة يػ إلعمل ‪.‬‬
‫رز‬
‫وإإلليإم‬ ‫ر‬
‫إلمحيمة ‪،‬‬ ‫وإلليإقة مع إلزمةلء تكون بإلتعإون وحسن إنتقإء إلعبإرإت وإإللفإظ‬
‫إلموظفي إلمسؤول عنهم ‪.‬‬ ‫ز‬ ‫بإلمبإدئ إألخةلقية إلعإمة كإلحيإء وإلمسإوإة وإلعدل ز‬
‫بي‬
‫وه إمتثإل وتطبيق إإلوإمر وإلقرإرإت‬ ‫(إلت تصدر من إإلدإرة إإلعىل)‪ :‬ي‬
‫‪ .iii‬طاقة إإلوإمر إلرئاسية ي‬
‫ز‬ ‫ر‬
‫لـ إليكون يػ حية من‬ ‫إإلدإرية ووحدة توجيه إألمر بحيث إليكون للموظف إكي من مسؤول ي‬
‫إمره إي إلمدرإء ‪.‬‬
‫مليم بتطبيق إإلوإمر وإلتعليمإت وإلقرإرإت إلمشوعة إمإ إلقرإرإت غي إلمشوعة‬ ‫فإلموظف ر ز‬
‫رسم من رئيسه ‪ ،‬إمإ‬ ‫معؼ عنه إذإ كإنت تنفيذإ إلمر‬‫وإلن لم تصل إف حد إرتكإب جريمة زػ ز‬ ‫ر‬
‫ي‬ ‫ي‬ ‫ي‬
‫حن لو تم تكليفه بهإ مثل (إإلحتيإل‬ ‫يعؼ من إلمسؤولية إلجنإئية مثل ر‬ ‫إرتكإب جريمة فةل ز‬
‫وإلشقة وتبديد إلعهدة) ‪.‬‬
‫وه إإلمتنإع عن إلقيإم بإعمإل محظورة مثل ‪:‬‬ ‫‪ .2‬وإجبات وظيفية سلبية ‪ :‬ي‬
‫‪ ‬ؤسإءة إستعمإل إلسلطة ‪.‬‬
‫‪ ‬إستغةلل نفوذ إلوظيفة للحصول عىل منإفع مإدية‬
‫‪ ‬ؤفشإء إرسإر إلوظيفة‬

‫‪4‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ً‬
‫‪ ‬إإلشتغإل بإلتجإرة (إلعمل بإلتجإرة) ويكون محظورإ عىل إلموظف إلعإم إلعمل بإلتجإرة‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫إو يكون مقإوال إو موردإ حسب إلئحة إلوإجبإت إلوظيفية‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ر‬ ‫‪ ‬إلجمع ز‬
‫إإلشيإك يػ تأسيس رسكإت منإفسة إو عضوية يػ‬ ‫بي إلوظيفة وإعمإل معينة‬
‫ز‬
‫مجلس إدإرة رسكإت إو إلعمل يػ محةلت تجإرية إو ممإرسة مهنة من إلمهن إلمختلفة‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫مع إلعلم إن يجوز للموظف يػ بعض إلحإإلت إلعمل يػ إلمهن إلحرة بموإفقة وعلم‬
‫ز‬
‫تقتىص ذلك ‪.‬‬ ‫ر‬
‫إلن يعمل لديهإ وإذإ كإنت إلمصلحة إلعإمة‬
‫ي‬ ‫إلجهة ي‬
‫ز‬ ‫‪ ‬تقييم إألدإء ‪ :‬يقصد بتقييم إإلدإء تحليل إدإء إلعإ ز‬
‫ملي وقيإس كفإءتهم يػ إلعمل ويعد تقييم إإلدإء من إهم‬
‫ز‬ ‫ر‬
‫إلن تقوم بهإ إلموإرد إلبشية ‪ .‬حيث يتعرف إلموظف عىل نقإط إلقوة وإلضعف يػ عمله فيحإول‬ ‫إألنشطة ي‬
‫تعزيز نقإط قوته وتجإوز نقإط إلضعف لديهم وكيفية تجإوزهإ إو إلقضإء عليهإ ‪.‬‬
‫‪ ‬علنية إو رسية إلتقييم ‪:‬‬
‫ز‬
‫يجب إن تكون إلتقإرير علنية إذ إل فإئدة من تقإرير رسية إليعلم فيهإ إلموظف مدى كفإئته يػ إلعمل ‪ ،‬حيث إن إإلعوإم‬
‫إلقإدمة ستشهد إتجإهإ إكي نحو جعل إلتقإرير علنية وليست رسية ‪.‬‬

‫‪ ‬وهناك ثالث طرق إلجرإء مقابلة إطالع إلعامل عىل تقييمه ي‬

‫وه ‪:‬‬

‫وه إخبإر إلموظف بنتيجة إلتقييم دون إخذ وجهة‬

‫‪ .1‬إإلخبإر بإلنتإئج ‪ Tell and Sell‬ي‬
‫نظره إو إإلستمإع إليه‬
‫وه منإقشة إلموظف بإلتقييم ويسمع‬
‫‪ .2‬إإلخبإر بإلنتإئج وإإلستمإع ‪ Tell and Listen‬ي‬
‫وجهة نظر إلموظف‬
‫ر‬
‫إلمشيك بإطةلع إلموظف عىل‬ ‫وه إلتفإهم‬
‫‪ .3‬مدخل إلمشإكل ‪ Problem Solving‬ي‬
‫وه إفضل‬ ‫ز‬
‫تقييم إإلدإء وتبإدل وجهإت إلنظر ومسإعدة إلموظف عىل تحسي إدإئه ي‬
‫إلطرق إلمتبعة ‪.‬‬

‫استخدام وقراءة الجسد وامتالك مهارة االتصال والتمييز بين‬

‫السماع واالستماع‬

‫ز‬ ‫ر‬
‫مستخدمي أيديهم أو تعبيإت إلوجه أو أقدإمهم أو نيإت‬ ‫‪ ‬لغة إلجسد تلك إلحركإت ي‬
‫إلن يقوم بهإ بعض إألفرإد‬
‫ر‬ ‫َ‬
‫إلن يريد أن تصل ؤليه وهنإك بعض‬ ‫صوتهم أو هز إلكتف أو إلرأس‪ ،‬ليفهم إلمخإطب بشكل أفضل إلمعلومة ي‬
‫وإألكي ً‬
‫حرصإ وأولئك إلذين يستطيعون تثبيت مةلمح إلوجه وأولئك إلذين إل يريدون‬ ‫ر‬ ‫ز‬
‫إلحذريي‬ ‫إألشخإص‬
‫ً‬
‫إؤلفصإح عمإ بدإخلهم فهم إلمتحفظون ولكن يمكن أيضإ معرفة إنطبإعإتهم من خةلل وسإئل أخرى‪.‬‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫‪ ‬يستخدمهإ جميع إلنإس بشكل ؤرإدي أو إل ؤرإدي فإلمعلم يستخدم هذه إلوسيلة يػ إلفصل لتسإعده يػ نقل‬
‫ً‬
‫معلومإته للتةلميذ وكذلك يستخدمهإ إلطبيب للمريض أو إلمريض للطبيب ‪ ،‬ويستخدمهإ أيضإ إلمهندس حينمإ‬

‫‪5‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫يريد أن يعط إلتعليمإت للعمإل‪ .‬ويستخدمهإ إلرئيس لمرؤوسيه أو صإحب إلعمل لموظفيه‪ .‬وقد يفهمهإ ر‬
‫أكي‬ ‫ي‬
‫ضعإف إلسمع أو ذوي إإلحتيإجإت إلخإصة‪.‬‬

‫وسائلها‬
‫ز‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫ً‬
‫حقيؼ عىل مإ يدور يػ عقل من أمإمك‪ ،‬فؤذإ‬ ‫ي‬ ‫‪ .1‬إلعي‪ :‬تمنحك وإحدإ من أكي مفإتيح إلشخصية ي‬
‫إلن تدرك بشكل‬
‫ز‬
‫إلعي‬ ‫إلعي وبدإ للعيإن فؤن ذلك دليل عىل أنه سمع منك ًتوإ شيئإ أسعده‪ ،‬أمإ ؤذإ ضإق بؤبؤ‬ ‫ز‬ ‫إتسع بؤبؤ‬
‫شء إل يصدقه‪.‬‬ ‫ر‬
‫فإلعكس هو مإ حدث‪ ،‬وإذإ ضإقت عينإه أكي أو فركهمإ ربمإ يدل عىل أنك حدثته عن ي‬
‫ز‬
‫أو ؤذإ حإول أن يتجنب إلنظر يػ عيون إلنإس ومن حوله فهذإ يدل عىل أنه فإقد إلثقة بنفسه ليس دإئمإ فأحيإنإ‬
‫ز‬ ‫تجنب إلنظر زػ ز‬
‫أعي إلنإس يدل عىل إلخجل إو إنه يحإول إإلنسحإب يػ إلحوإر إلجإري‬ ‫ي‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫‪ .2‬إلحوإجب ‪ :‬ؤذإ رفع إلمرء حإجبإ وإحدإ فؤن ذلك يدل عىل أنك قلت له شيئإ ؤمإ أنه إل يصدقه أو يرإه مستحيًل‪،‬‬
‫ز‬
‫إلحإجبي فؤن ذلك يدل عىل إلمفإجأة‪.‬‬ ‫أمإ رفع كةل‬
‫يعن أنه‬ ‫ز‬ ‫ً‬
‫‪ .3‬إألذنان‪ :‬فؤذإ حك أنفه أو مرر يديه عىل أذنيه سإحبإ‬
‫ؤيإهمإ بينمإ يقول لك أنه يفهم مإ تريده فهذإ ي‬ ‫ً‬
‫متحي بخصوص مإ تقوله ومن إلمحتمل أنه إل يعلم مطلقإ مإ تريد منه أن يفعله أو أنه يشك بصحة مإ تقوله‪.‬‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫يعن أنه متحي أو مرتبك أو أنه إل يحب‬ ‫‪ .4‬جبي إلشخص‪ :‬فؤذإ قطب جبينه ونظر لالرض يػ عبوس فؤن ذلك ي‬
‫سمإع مإ قلته‪ ،‬أمإ ؤذإ قطب جبينه ورفعه ؤف أعىل فؤن ذلك يدل عىل دهشته لمإ سمعه منك‪.‬‬
‫فيعن أنه إل يدري أو إليعلم مإ تتحدث عنه‪.‬‬ ‫ز‬ ‫‪ .5‬إألكتاف‪ :‬عندمإ يهز إلشخص كتفه‬
‫ي‬
‫‪ .6‬إألصابع‪ :‬نقر إلشخص بأصإبعه عىل ذرإع إلمقعد أو عىل إلمكتب يشي ؤف إلعصبية أو نفإذ إلصي‪.‬‬
‫ز‬ ‫ً‬
‫‪ .7‬إألنف‪ :‬عندمإ يلمس إلبإلغ أنفه وهو يتحدث فهو دليال عىل أنه يكذب يػ إلحديث إلذي يقوله‪.‬‬
‫ز‬ ‫‪ .8‬إلفم‪ :‬حينمإ يكذب إلطفل عىل وإلديه فهو ز‬
‫يرصب يديه عىل فمه يػ ؤشإرة ؤف ؤخفإء مإ قإله عن وإلديه‪ ،‬وعندمإ‬
‫يكذب إلمرإهق فهو يلمس أو يحك فمه بخفه‪.‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫قدم إلشخص دإئمإ مإ تتجه ؤف موضوع إلتفكي فمثًل إلطإلب‬ ‫‪ .9‬إتجاه إإلقدإم‪ :‬وقد عرف بإلمةلحظة إلدقيقة أن ي‬
‫ً‬ ‫ر‬ ‫ز‬
‫إلذي يتعرض للتوبيخ أمإم أقرإنه من معلمه فعإدة مإ تشي قدميه ؤف مكإن جلوسه أو يػ إألحوإل إألكي سوءإ ؤف‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫خإرج إلصف‪ .‬أو إلضيف غي إلرإغب يػ إلدخول فيشي بوقفته وإتجإه قدميه لرغبته يػ إإلنرصإف‪.‬‬
‫ز‬
‫‪ -11‬ومن إلوسائل إلهامة إألخرى توظيف جغرإفية إلمكان‪ ،‬فإلمدير إلمسيطر إلوإثق عإدة مإ يكون مكتبه يػ‬
‫يتؿ عىل‬ ‫وإجهة إلمدخل‪ ،‬وإلشخص إلذي يقود سيإرته متإبطإ بإبهإ إنمإ يشيع إإللفة زػ إلمكإن ‪ ،‬وإلطإرق إلذي ئ‬
‫ي‬
‫إلن تدل عىل إإلستصغإر وتقليل‬ ‫ر‬
‫إلجدإر غإلبإ مإ يتهكم أو يزدرى إلمكإن ‪ ،‬ثم هنإلك إلنظرة من فوق إلنظإرة ي‬
‫أهمية إآلخر‪.‬‬
‫‪ ‬إإلتصال هو‪ ” :‬تبإدل إلمعلومإت وإآلرإء وإلمشإعر عن طريق رموز وإشإرإت تعي عنهإ ‘‘‪.‬‬

‫‪6‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ر‬ ‫ُ‬ ‫ز‬ ‫يبدأ إإلتصإل ز‬
‫إلمتلؼ بوسيلة‬
‫ي‬ ‫حي يتم إلتعبي عن رسإلة بوإسطة مرسل ‪ ،‬و توضع إلرسإلة يػ شكل رموز ‪ ،‬و تنقل ؤف‬
‫إلمتلؼ بفك إلرموز وتفسيهإ ‪ ،‬ثم ُيصدر ؤشإرإت تدل عىل إنه فهمهإ إو لم يفهمهإ ‪ .‬ويمكن توضيح‬
‫ي‬
‫ر‬ ‫معينة ‪ ،‬فيقوم‬

‫•إن المستقبل هو اهم طرف فً‬

‫االتصال ؛ألنه هو المعنً فً‬
‫رسالة‬ ‫•المرسل هو الذي ٌبدأ االتصال‬
‫بإرسال االفكار او اآلراء او‬
‫رسائلنا ‪ ,‬فهو قارئها حٌن‬ ‫•وٌقصد بها المضمون الذي‬ ‫المعلومات التً ٌرٌد نقلها فً‬
‫تُكتب ‪ ,‬وهو سامعها حٌن‬ ‫ٌرٌد المرسل نقله إلى المستقبل‬ ‫رسالة ٌعدها ‪.‬‬
‫ٌُنطق بها ‪.‬‬ ‫من افكار و معلومات و‬
‫مشاعر ؛ ٌُعبر عنها برموز‬
‫لغوٌة او غٌر لغوٌة ‪.‬‬

‫مستقبل‬ ‫مرسل‬
‫ذلك بهذإ إلشكل ‪:‬‬
‫انواع االتصال‬

‫ً‬
‫‪ ‬يمكن تصنيف إإلتصال إىل عدة أنوإع ‪ ،‬وفقا لمعايي عدة ‪:‬‬
‫‪ -1‬من حيث إللغة إلمستعملة ‪:‬‬
‫لفظ‬
‫ي‬ ‫إتصال‬ ‫‪‬‬
‫( بإستعمإل إلكلمإت إلمنطوقة وإلمكتوبة ) ‪.‬‬
‫لفظ‬
‫ي‬ ‫إتصال غي‬ ‫‪‬‬
‫( بإستعمإل تعإبي إلوجه و إإلشإرإت و لغة إلجسد ) ‪.‬‬
‫إلزمت إو توقيت حدوثه ‪:‬‬ ‫ي‬ ‫‪ -2‬من حيث إلبعد‬
‫إتصال فوري إو ميإمن‬ ‫‪‬‬
‫( بأن يتحدث شخص إف آخر بطريقة مبإرسة ) ‪.‬‬
‫‪ ‬إتصال غي ميإمن‬
‫بي إرسإل إلرسإلة وتلقيهإ من إلمستقبل ‪ ،‬مثل إلرسإئل إلييدية ‪ ،‬ورسإئل إلييد‬ ‫زمن ز‬‫( بأن يكون هنإك فإصل ز‬
‫وب) ‪.‬‬‫ر ز‬
‫إإللكي ي‬
‫‪ -3‬من حيث رسميته ‪:‬‬
‫رسم‬ ‫ي‬ ‫إتصال‬ ‫‪‬‬
‫( مثل إإلتصإإلت دإخل بيئة إلعمل ز يػ إلمؤسسإت إلحكومية وغيهإ ) ‪.‬‬
‫رسم‬ ‫ي‬ ‫إتصال غي‬ ‫‪‬‬
‫بي إإلصدقإء وأفرإد إإلرسة ) ‪.‬‬ ‫( مثل مإ يحدث ز‬

‫‪7‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫‪ ‬يمكن إن يتعرض إإلتصال لعوإئق تحول دون وصول إلرسالة ‪ ،‬إو تؤثر يػ مضمونها مما يؤدي إىل سوء‬
‫إلفهم إو عدم تحقق إلهدف من إإلتصال ‪ ،‬ومن هذه إلعوإئق‪:‬‬
‫إلخية إلمشيكة‬
‫‪ -1‬عدم ر‬
‫‪ -2‬إلتشويش‬
‫‪ -3‬عوإئق لدى إلمرسل إو إلمستقبل‬
‫‪ -4‬إستعمال وسيلة غي مالئمة لطبيعة إلرسالة إو إلجمهور‬

‫السماع واالستماع‬
‫ً‬
‫إلسماع عملية تتم دون جهد وعنإء حيث تستقبل إألذن إألصوإت دون ؤرإدة بينمإ إإلستمإع عملية تتطلب جهدإ‬
‫ً‬
‫شء إإلستمإع‪.‬‬‫وإنتبإهإ وإرإدة ولذلك يمكن إن يتمتع إلشخص بقدرة سمإع ممتإزة لكنه يكون ي‬

‫يصنف األشخاص بالنسبة لعملية االستماع إلى أربعة أقسام ‪:‬‬

‫غي إلمنصت ‪:‬وهو إلشخص إلذي إل يستمع لمإ يقإل وإل يحإول بذل أي مجهود لةلستمإع لالخر‪.‬‬
‫ز‬ ‫ً‬
‫يكؼ‪.‬‬
‫إلمنصت جزئيا‪ :‬وهو إلشخص إلذي يسمع إألصوإت وإلكلمإت لكنة إلينصت لهإ بمإ ً ي‬
‫كي وإهتمإم ويبذل مجهودإ لفهم مإيقإل وتقويمه‬‫إلمنصت إلمقوم(( إلناقد))‪ :‬وهو إلشخص إلذي يستمع ربي ز‬
‫لكنة إليحإول إلتعمق إف نية إلمتحدث وفهم مشإعره‪.‬‬
‫ً‬ ‫إلمنصتالنشط ((إلفعال))‪ :‬وهو إلشخص إلذي يستمع ربي ز‬
‫كي وإنتبإه ويبذل مجهودإ ليس فقط لفهم مإ يقإل‬
‫ولكن لفهم مإ ورإء ذلك من إحإسيس ومشإعر إلمتحدث‪.‬‬

‫مراحل عملية االستماع ‪:‬‬

‫ً‬
‫وه عملية تلقإئية إليمكن إعتبإرهإ إستمإعإ مإلم يبدأ‬
‫وه مرحلة إستقبإل إلصوت عن طريق إألذن ي‬ ‫إلسماع‪ :‬ي‬ ‫•‬
‫إلمستمع ز يػ إلمرحلة إلتإلية‪.‬‬
‫إلفهم‪:‬هذه مرحلة معإلجة إلمعلومإت‪.‬‬ ‫•‬
‫ر‬ ‫ز‬
‫إلن يستقبلهإ بإختيإر بعضهإ وربطه بإلخيإت‬ ‫إلتفسي‪ :‬هذه إلمرحلة يضع إلمستمع فيهإ معن للمعلومإت ي‬ ‫•‬
‫إلسإبقة لديه‪.‬‬
‫ز‬
‫وإلتميي ز‬
‫بي إلحقإئق ‪.‬‬ ‫ه مرحلة تحليل إألحدإث‬ ‫إلتقويم‪ :‬ي‬ ‫•‬

‫‪8‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ز‬
‫كةلم ؤلعةلم إلمتحدث إنه فهم إو لم يفهم‬ ‫• إإلستجابة‪ :‬يػ هذه إلمرحلة يلجأ إلمستمع إف سلوك ي‬
‫كةلم إوغي ي‬
‫رسإلته‪.‬‬
‫ر‬
‫إلن تم إستقبإلهإ‪.‬‬
‫وه تذكر وإستعإدة إلرسإلة ي‬ ‫• إلتذكر‪ :‬ي‬
‫وه إلمرحلة إإلخية لالستمإع ي‬

‫الفرق بين المستمع النشط والمستمع السلبي ‪:‬‬

‫إلسلت‬
‫ري‬ ‫إلمستمع‬
‫يحمل إلمسؤولية للمتحدث فقط‬
‫يقيم طريقة إلمتحدث ر‬
‫إكي من‬
‫إلمحتوى‬
‫يستمع للرسإئل إلكةلمية فقط‬
‫إليستمع لمإ هو جيد‬
‫إليظهر تفإعل وإليبدي مدإخةلت‬
‫يستمع لبدإية إلرسإلة فقط‬
‫إليدون إلمةلحظإت‬
‫إلمستمع إلنشط‬
‫يحمل إلمسؤولية للمتحدث‬
‫وإلمستمع‬
‫يفهم إلمحتوى ويبحث عن إلفإئدة‬
‫يهتم ويستمع للرسإئل إلكةلمية وغي‬
‫إلكةلمية‬
‫يستمع لمإ هو جيد‬
‫يظهر تفإعل ويبدي مدإخةلت‬
‫يستمع لكإمل إلرسإلة من إلمتحدث‬
‫يدون إلمةلحظإت‬
‫إلمعيار‬
‫تحمل إلمسؤولية‬
‫فهم إلرسالة إللفظية وغي إللفظية‬
‫إإلهتمام بالرسالة‬
‫إلتفاعل إثناء إإلستماع‬
‫إإلستماع إىل كامل إلرسالة‬
‫تدوين إلمالحظات‬

‫الفرق بين المستمع النشط والمستمع السلبي ‪:‬‬

‫ز‬
‫إلمحإضة)‪.‬‬ ‫إإلستعدإد لعملية إإلستمإع (إلقرإءة عن إلموضوع قبل حضور‬ ‫‪.1‬‬
‫إلتحكم ز يػ إلمشتتإت إلدإخلية و إلخإرجية‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫كي عىل مإ يقإل و ليس عىل إلقإئل وترصفإته‪.‬‬ ‫ر‬
‫إلي ز‬ ‫‪.3‬‬
‫إل تدع عينإك تبتعد كثيإ عن إلمتحدث‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ز‬
‫إلمحإض عن وجهة نظره‪.‬‬ ‫كن مرنإ عندمإ يعي‬ ‫‪.5‬‬
‫دون إلمةلحظإت إلمهمة‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫إظهر إستجإبة و تفإعل إثنإء إإلستمإع بإؤلشإرة أو بإلكةلم‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
‫إستمع للمعلومإت إلخفية ز يػ إلرسإلة وليس إلمعلومإت إلمبإرسة‪.‬‬ ‫‪.8‬‬
‫ز‬
‫إستمع بطريقة تجعلك تتذكر كل مإ يقوله إلمتحدث و ذلك من خةلل إنخرإطك بشكل كإمل يػ عملية‬ ‫‪.9‬‬
‫إإلستمإع‪.‬‬

‫‪9‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫"الفرق بين "السمع" و"االستماع" و"اإلصغاء" و"اإلنصات‬

‫بي "إلسمع" و"إإلستمإع" و"إؤلصغإء" و"إؤلنصإت‪"..‬‬ ‫هنإك فرق كبي ز‬
‫ر‬
‫موسيؼ تنبعث من إلسيإرة‬ ‫ف"إلسمع" حإسة إلتقإط إلصوت عفويإ بدون قصد إلمستمع (مثل سمإعك صوت‬
‫بقربك)‪.‬‬
‫ر‬
‫للموسيؼ إلسإبقة)‬ ‫ز‬
‫وتمييه جيدإ (كأن تفتح نإفذة سيإرتك يؽ تستمع‬ ‫أمإ "إإلستمإع" ففعل يقصد منه ر‬
‫إسيإق إلسمع‬
‫وػ حإل أعجبك إلصوت ستدخل مرحلة "إؤلصغإء" حيث ر‬
‫إلي ز‬ ‫ز‬
‫كي وتفإعل إلقلب وإلمشإعر‪..‬‬ ‫ي‬
‫أمإ "إؤلنصإت" فشط لبلصغإء إلجيد يتطلب ؤلغإء إلضوضإء وإسكإت بقية إألصوإت( كأن تطلب من إألطفإل إلسكوت‬
‫‪...‬‬
‫حن تستمع بشكل أفضل!‬ ‫ر‬
‫وهذه إلحإإلت إألربــع فرق بينهإ إلقرآن بطريقة بليغة ودقيقة ومنإسبة للموقف‪ ...‬فحإلة إلسمع إلعفوي‬
‫مثإلهإ "وإذإ سمعوإ إللغو أعرضوإ عنه"‬
‫وحإلة إإلستمإع بقصد "وإذ ضفنإ ؤليك نفرإ من إلجن يستمعون إلقرآن"‬
‫أمإ إؤلصغإء إلتإم فمثإله "وإن تتوبإ ؤف تل فقد صغت قلوبكمإ"‬
‫أمإ طلب إلصمت بغرض إإلستمإع وإؤلصغإء فمثإله (وإذإ قرئ إلقرآن فإستمعوإ له وأنصتوإ لعلكم ترحمون!"‬

‫االصغاء‬
‫ز‬ ‫ر‬
‫‪ ‬يعد فن إؤلصغإء‪ ،‬حةل ألغلب إلمشكةلت ي‬
‫إلن تتعرض لهإ بعض إلعةلقإت إإلجتمإعية سوإء يػ إألرسة‪ ،‬أو‬
‫ز‬
‫إلمدرسة‪ ،‬أو إلعمل‪ ،‬أو يػ مإ يتعرض له إؤلنسإن عىل وجه إلعموم خةلل مسيته إلتإريخية‪ .‬فبإؤلصغإء تذوب‬
‫وتختؼ نزإعإت – سوإء ظهرت أم توإرت – أو كإنت عىل وشك إليوز‪.‬‬ ‫ز‬ ‫مشكةلت‪،‬‬
‫ي‬
‫ز‬
‫ؤن هذإ إلفن أصبح فقهإ مغيبإ يػ مجتمعإتنإ‪ ،‬نظرإ إلنشغإل أغلب إألرس وإلمؤسسإت بفنون إلكةلم وإلتوإصل‬
‫إإلجتمإع إلذي‬ ‫ر‬
‫إلن يؤديهإ إآلبإء دإخل إلوسط‬
‫ي‬ ‫أحيإنإ‪ ،‬وأحيإنإ أخرى بسبب ؤكرإهإت إلوظيفة وإلعمل وإألدوإر ي‬
‫وظيؼ وبنيوي دإخل إلمؤسسإت‬ ‫ز‬ ‫إجتمإع‬ ‫ه‪ :‬خلل‬
‫ي‬ ‫ي‬ ‫يتحركون فيه‪ ،‬وإلنتيجة إلحتمية لغيإب فن إؤلصغإء ي‬
‫ر‬
‫إليبوية وإألرسية‪ ،‬وإؤلعةلمية وهلم جرإ…‬

‫ز‬ ‫ز‬ ‫طبعإ هذإ بشكل عإم‪ ،‬لكن إلحإجة ؤليه تبدو ر‬
‫أكي أهمية يػ مجإل إلتدريب‪ ،‬ألن إلمدرب يػ مجإل إلتنمية إلذإتية‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫وإلمدربي…‬ ‫إلمتدربي‬ ‫وإلبشية مطإلب بتطوير ذإته يػ هذإ إلفن‪ ،‬ومن خةلله تطوير غيه من‬

‫ه أهميته‬ ‫ر‬
‫إلن طفت عىل سطح مجتمعإتنإ وبيوتنإ وأرسنإ؟ ومإ ي‬‫فؤف أي حد يعد إؤلصغإء حةل للمشكةلت وإلخةلفإت ي‬
‫ه مستويإته؟ ثم أين تتحدد بجةلء إلخطوإت إلعملية‬ ‫ز‬
‫ودوره بإلنسبة للمدربي وإلمدربإت؟ وأين تتجىل ثمرإته؟ ومإ ي‬
‫لهذإ إلفن؟ ومإ إلسبيل ؤف إكتسإبه؟‬

‫‪11‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫أهمية فن اإلصغاء‬

‫ؤن أهمية إؤلصغإء تتجىل لنإ بوضوح من خةلل إلدور إلذي يقدمه بشكل عإم للفرد وإلمجتمع‪ ،‬للكبي وإلصغي‪ ،‬وبشكل‬
‫وإلمهتمي بمجإل إلتدريب وإلتنمية إلبشية‪ ،‬وذلك بخلق جو من إلتوإصل وإلتآزر… وكش إلجليد ز‬
‫بي‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫للمدربي‬ ‫خإص‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫وإلمتدربي وجمهوره ومحبيه‪ ،‬وتزدإد قيمته عندمإ يكون هذإ إلفعل‪ ،‬أي فعل إؤلصغإء سببإ يػ بث روح‬ ‫إلمدرب‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫إلتعإيش‪ ،‬ونش أشكإل إلتضإمن ز‬
‫ويكؼ أن نشي ؤف أن فن إؤلصغإء يدخل إآلن يػ صلب‬
‫ي‬ ‫بي فئإت إلمجتمع ومتدربيه‪،‬‬
‫ز‬ ‫ر‬
‫إلن تجرى إآلن يػ مجإل إلتدريب وهندسة إلتوإصل‬
‫وإلسيكولوح‪ ،‬وإألبحإث ي‬
‫ي‬ ‫إلسوسيولوح‬
‫ي‬ ‫إهتمإمإت إلبحث‬
‫إلبشي‪.‬‬

‫‪ ‬ثم إن أهمية إؤلصغاء تظهر لنا يػ كونه‪:‬‬

‫وإلمرب‪ ،‬وهلم جرإ‪ ،‬من فك رموز إلمتحدث ومإ يريد إلتحدث عنه‪.‬‬ ‫ي‬ ‫– وسيلة فعإلة تمكن إلمدرب وإألب‪ ،‬وإألستإذ‪،‬‬
‫ز‬
‫وػ مجإإلت مختلفة‪ ،‬وكإن عىل رأسهم إلحبيب إلمصطؼ ملسو هيلع هللا ىلص‪.‬‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫– مإرسه إألنبيإء وإلرسل يػ موإطن كثية ي‬
‫– آلية من آليإت حل إلخةلفإت إلزوجية‪ ،‬وإألرسية‪ ،‬وإلتعليمية…‬

‫أهداف اإلصغاء‬

‫‪ ‬عموما ؤن أهدإف إؤلصغاء متعددة ومتنوعة حسب عموميتها‪ ،‬لكن بإمكاننا أن نتوإضع عىل ؤجمالها يػ هذه‬
‫إلغايات إلتالية‪:‬‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫لمحإضة‪ ،‬وحضورنإ لدرس تربوي‪ ،‬دعوي‪ ،‬أو لدورة‬ ‫وإلتدرين‪ :‬ومثإل ذلك ؤصغإؤنإ‬
‫ي‬ ‫وإلمعرػ‬
‫ي‬ ‫إلعلم‬
‫ي‬ ‫– إلتحصيل‬
‫تكوينية أو أمسية تدريبية معينة‪.‬‬
‫نصغ بإهتمإم لالبنإء وإلزوج وإلزوجة بغية توطيد إلمحبة وأوإض إلمودة دإخل‬ ‫– تنمية إلحب إألرسي وإلعإئىل‪ :‬كأن ز‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫إألرسة…‬
‫ز‬
‫يتسن‬ ‫– تعديل إلسلوكيإت إلخإطئة دإخل إلمجتمع‪ :‬وهنإ يكون إؤلصغإء بدإفع نش إإلطمئنإن وإلمحبة للمتكلم ر‬
‫حن‬
‫له إلحديث بأريحية تإمة‪ ،‬قصد إقتنإص قلبه وجذبه وإلدفع به لتغيي سلوكيإته‪.‬‬
‫ز‬ ‫ؤن تعدد أهدإف ومجإإلت إؤلصغإء تدل دإللة قطعية عىل أهميته ز‬
‫وضورته يػ بنإء مجتمع رإشد وتشكيل‬
‫ز‬ ‫ر‬ ‫ز ز‬
‫ه أننإ تعلمنإ‬‫نعإب منهإ إآلن ي‬ ‫إلتدرين‪ .‬لكن إلمشكلة إلرئيسية ي‬
‫إلن بتنإ ي‬ ‫ي‬ ‫ومتمي يػ مجإل تخصصه‬ ‫مدرب وإزن‬
‫ه أننإ لم نتعلم فن إؤلصغإء‬
‫فنون إلقول وإلكةلم‪ ،‬وتدربنإ عىل إلحديث وإلنقإش‪ ،‬لكن معضلتنإ إلحقيقية ي‬
‫وإإلستمإع‪ .‬لذإ كإن من إلةلزم علينإ أن نتعلم كيف ز‬
‫ه يإ ترى إلخطوإت إلفعإلة ؤلجإدة‬ ‫نصغ وننصت‪ .‬فمإ ي‬ ‫ي‬
‫نغيف من هذإ إلعلم إلجم وإلرإئع؟‬ ‫إلن تؤهلنإ لـ ر‬
‫ر‬
‫ي‬ ‫ه إلطرق إلكفيلة ي‬ ‫إؤلنصإت؟ ومإ ي‬

‫مستويات اإلصغاء‬

‫‪11‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫وضورة أخةلقية‬‫تقدم معنإ أن إؤلصغإء له أهمية زػ عملية إلتفإهم وإلحوإر‪ ،‬ويعد عإمةل أسإسيإ لفهم إآلخرين‪ ،‬ز‬
‫ي‬
‫وإنسإنية لسي أغوإر إلغي قصد إلتأثي عليه أو إلتعإمل معه‪ .‬لكن تجدر بنإ إؤلشإرة ؤف أن معظم إلنإس يصغون ؤف‬
‫إلحقيؼ هو إلفهم‪ ،‬بل إلرد عىل مإ يقإل)‪ ،‬ولهذإ إستطاع‬ ‫ر‬ ‫إلطرف إآلخر أثنإء منإقشة مشكلة مإ‪ ،‬دون أن يكون هدفهم‬
‫ي‬
‫وه‪:‬‬ ‫كوػ تقسيم مستوى ؤصغائنا ؤىل إلطرف إآلخر ؤىل مستويات ي‬ ‫إستيفن أر ي‬
‫– إلتجاهل إلتام‪ :‬لمإ يقوله إلطرف إآلخر‪.‬‬
‫– إلتظاهر فقط باؤلصغاء له‪ :‬أي مع إؤليحإء بإلرأس أو إلموإفقة إألوتومإتيكية عىل مإ يقوله دون فهم‪.‬‬
‫نصغ ؤف‬ ‫ز‬ ‫إلن تهمنإ أو تفيدنإ دون أن‬ ‫ر‬ ‫بمعن أننإ ز‬
‫ز‬ ‫إإلنتقائ‪:‬‬ ‫– إؤلصغاء إإلختياري‪/‬‬
‫ي‬ ‫نصغ فقط ؤف بعض أجزإء إلحديث‪ ،‬ي‬ ‫ي‬ ‫ي‬
‫مإ إل يروقنإ أو مإ إل يخدم أغرإضنإ‪.‬‬
‫إلحرػ‪ :‬أي إإلستمإع للكلمإت فقط دون أن نحإول فهم إلموضوع ككل‪.‬‬ ‫ي‬ ‫– إؤلصغاء‬
‫إلحقيؼ للمشكلة من وجهة نظر إلطرف إآلخر (إلمتكلم)‬ ‫ر‬ ‫– إؤلصغاء إلمتفهم‪ :‬وهو إؤلصغإء إلمخلص بهدف إلفهم‬
‫ي‬
‫وليس بهدف إلرد عىل مإ يقإل أو ؤسدإء إلنصح وإثبإت أننإ دإئمإ عىل صوإب‪.‬‬
‫وتتمي بإلتعإطف مع إلطرف إآلخر ر‬ ‫ز‬
‫حن فبل أن نستمع‬ ‫وه درجة أعىل من إؤلصغإء “إلمتفهم”‬ ‫– إؤلصغاء إلمتعاطف‪ :‬ي‬
‫لوجهة نظره‪ ،‬وقد يكون لصفته أو لقربه منإ أو محبتنإ له‪.‬‬
‫ز‬
‫ؤذن بنإء عىل هذإ إلتقسيم‪ ،‬ومن خةلل هذإ إلتحديد يبدو أن إؤلصغإء إلمتفهم مرغب فيه‪ ،‬بل نجده مطلوبإ يػ‬
‫ز‬
‫وػ إلعةلقإت إلعإمة سوإء مع من تجمعنإ بهم عةلقة عمل أو عةلقة مجإورة أو ؤن شئت فقل‬ ‫مجإل إلعمل ي‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫أوػ حقل إلدعوة‬ ‫عةلقة صدإقة‪ ،‬لكن يػ إلحقيقة عندمإ نتحدث عن إلتدريب أو إألرسة أو عن إآلبإء أو إألبنإء ي‬
‫فيبؼ من إلةلزم إلةلزب إستحضإر إؤلصغإء إلمتعإطف‪ ،‬وهذإ كله لحكمة جليلة وغإية رفيعة‬ ‫ؤف تل عز وجل ر‬
‫ز‬
‫كوػ بقوله ؤذإ تدربت بإلتدري ــج عىل فن إؤلصغإء إلمتفهم أو إلمتعإطف‬ ‫تتجىل فيمإ ذهب ؤليه ستيفن إر ي‬
‫حقيؼ فؤن ذلك يجعل نصيحتك دإئمإ محل تقدير إآلخرين‬ ‫ر‬ ‫فإستمعت ؤف وجهة إلنظر إألخرى بتفهم‬
‫ي‬
‫ز‬
‫وثقتهم… ألنهم سوف يحسون أنك عىل إألقل أخذت وجهة نظرهم ػ إإلعتبإر ر‬
‫حن ؤنك وإن إختلفت معهم‬ ‫ي‬
‫ز يػ مشإعرهم وآإلمهم‪ ،‬كمإ تهتم بمصلحة إلعمل أو إألرسة ككل) ‪.‬‬

‫‪ ‬إلحاصل ؤذن أننا نعيش مشكلة فعلية إل يختلف حولها مدربان أننا تعلمنا فن إلحوإر وتدربنا عىل إلكالم‪ ،‬وما‬
‫تعلمنا فن إإلستماع) ‪.‬‬

‫خطوات اإلصغاء الفعال‬

‫‪ -‬أن نستمع بصدر رحب لمإ يقوله إلمتحدث‪.‬‬
‫كي بسبب ردود فعلنإ عىل مإ يقإل‪.‬‬ ‫‪ -‬أإل نفقد ر‬
‫إلي ز‬
‫‪ -‬مةلحظة حركإت جسم إلمتحدث إلصإمتة‬
‫ر‬
‫‪ -‬أن نركز عىل إلمعلومإت ي‬
‫إلن يتم ؤعطإؤهإ‪.‬‬
‫‪ -‬أن نكون مستعدين بدنيإ لبلصغإء‪.‬‬
‫‪“ -‬نتعمد إإلستمإع‪.‬‬
‫‪ -‬نمنع عقولنإ أو أفكإرنإ عن إلشود‪.‬‬
‫‪ -‬نركز عىل مإ يقإل‪.‬‬

‫‪12‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫شء آخر”‬‫نقإوم إنرصإف إنتبإهنإ ؤف ي‬ ‫‪-‬‬

‫ينته من كةلمه‪.‬‬ ‫عدم مقإطعة إلمتحدث ر‬
‫حن‬ ‫‪-‬‬
‫ي‬
‫رز ز‬ ‫ز‬ ‫إلصي أثنإء إؤلصغإء لئلخر‪ ،‬ر‬
‫إخيإله يػ حركإت ميمية ودون‬ ‫يتسن لنإ فهم خطإبه فهمإ كليإ دون‬ ‫حن‬ ‫‪-‬‬
‫تجزيئه أو تحويره‪.‬‬
‫إلتحرر من إألحكإم إلمسبقة صوب مإ يقإل‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ز‬
‫بذل إلوسع وإلجهد لفهم إلمتحدث مع ؤبدإء قدر من إلتعإطف يػ عملية إؤلصغإء‪ ،‬وإإلبتسإمة إلطيبة‬ ‫‪-‬‬
‫ز يػ وجه إلمخإطب‪.‬‬

‫ز‬
‫‪ ‬تأسيسإ عىل كل مإ سبق نستطيع أن نخلص ؤف قيمة وأهمية ودور فن إؤلصغإء يػ تشكيل مجتمع رإشد‪،‬‬
‫ونموذج خإلد‪ ،‬وصنإعة إلمدرب إألفضل إلقإدر عىل ممإرسة فعل إلتدريب بجودة عإلية وبأدإء أفضل‪ ،‬كمإ‬
‫وه أن إؤلصغإء فن ومهإرة ؤيجإبية ووصفة أخةلقية‪ ،‬فلنتعلمهإ)‪.‬‬
‫نستطيع أن نصل إف هذه إلقإعدة إلذهبية ي‬

‫تمييز انواع االنفعاالت (اقصى حاالت‬

‫السعادة والعصبية) والتعامل معها‬

‫ز‬
‫بمعن وإسع ليشمل جميع إلحإإلت إلوجدإنية رقيقهإ وغليظهإ‪ ،‬وبدؤإ‬ ‫إستخدم إلعلمإء إصطةلح إإلنفعإل(‪)Emotion‬‬
‫ز‬ ‫يجمعون ز‬
‫بي إلخوف وإلغضب وإلفرح وإلحزن وبي ذلك إلشعور إلسإر إلهإدئ‪.‬‬
‫‪ ‬فاإلنفعال بمعناه إلمحدود يتسم بثالث سمات ي‬
‫ه‪:‬‬
‫‪ -1‬حبنخ ٔجذاَيخ عُيفخ تصحجٓب اضطزاثبد‬
‫فسيٕنٕجيخ حشٕيخ ٔتعجيزاد حزكيخ يختهفخ‬
‫كبَفعبل انخٕف ٔانحشٌ ٔانشعٕر ثبنذَت‪.‬‬

‫‪ -2‬حبنخ تظٓز نهفزد ثصٕرح يفبجئخ‪.‬‬

‫‪ -3‬أسيخ عبثزح طبرئخ ال تذٔو طٕيل ا‪.‬‬

‫مكونات االنفعاالت ومراحلها‬

‫ُ‬ ‫ز ز‬ ‫ز‬ ‫ُ‬
‫وي ز‬
‫أسإسيتي يػ موضوع إؤلنفعإإلت‪ ،‬إألوف تتعلق بإلصيغة إلتعبيية‬ ‫حقيقتي‬ ‫مي برنز(‪)Prinze,2004‬‬
‫ً‬ ‫لبلنفعإل‪ ،‬ويرى وجود عةلقة موروثة ز‬
‫بي إؤلنفعإل وجسم إؤلنسإن‪ ،‬إذ يصإحب إؤلنفعإل دإئمإ تغيإت‬
‫ز‬
‫فسيولوجية وبدنية يػ إلجسم‪ .‬وإلحقيقة إلثإنية ترتبط بمحتوى إؤلنفعإل‪ ،‬فإؤلنفعإل إل يحدث فقط بسبب‬
‫ً‬
‫تغيإت فسيولوجية بل ألسبإب إخرى‪ .‬فمثال ؤن إلخوف دليل عىل وجود خطر مإ يهدد إلشخص‪ ،‬وإلحزن يعي‬

‫‪13‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ز‬
‫فه مصممة للتعبي عن حإإلت محددة‪ ،‬فإلخوف مصمم‬ ‫شء‪ ،‬وكذإ إلحإل يػ إؤلنفعإإلت إألخرى ي‬
‫عن فقدإن ي‬
‫لموإجهة إلتهديد ترإفقه مجموعة محددة من إلتغيإت إلبدنية وإنمإط سلوكية تنإسب حإلة إلتهديد وإلتغيإت‬
‫ً‬ ‫ُ‬ ‫ز‬
‫إلبدنية‪ ،‬وكذلك إلحإل يػ إلغضب مصمم لموإجهة إية إسإءة إو إزعإج ترإفقه إيضإ مجموعة محددة من‬
‫إلتغيإت إلبدنية وإنمإط سلوكية‪ ،‬وهكذإ إل يخلو إنفعإل من هذه إلحقإئق‪.‬‬

‫َ‬ ‫ُ‬
‫‪ ‬تتألف إإلنفعاإلت ي‬
‫كباػ إلظوإهر إلنفسية إألخرى من مزي ج أو خليط مكونات مختلفة يػ إنوإعها‬
‫وه‪:‬‬
‫ودرجتها‪ ،‬ي‬

‫اٌّى‪ٔٛ‬بد اٌج‪ٌٛٛ١‬ج‪١‬خ‪ٚ :‬رؼًّ ػٍ‪ ٝ‬اٌؼ‪ٛ‬اًِ‬

‫اٌ‪ٛ‬راث‪١‬خ ا‪ ٚ‬اٌج‪ٕ١‬بد ‪ٚ‬اٌؼ‪ٛ‬اًِ اٌؼـج‪١‬خ ‪ٚ‬إفزاساد‬
‫اٌغذد اٌـُ‪.‬‬

‫اٌّى‪ٔٛ‬بد اٌّؼزف‪١‬خ‪ٚ :‬رزضّٓ اٌج‪ٛ‬أت اٌّؼزف‪١‬خ‪،‬‬

‫وبٌٍغخ أ‪ ٚ‬اإلػبراد اٌٍفظ‪١‬خ‪ٚ ،‬غ‪١‬ز اٌٍفظ‪١‬خ وٍغخ‬
‫اٌجظذ‪ٚ ،‬اإلدران‪ٚ ،‬اٌذاوزح‪ٚ ،‬اٌج‪ٛ‬أت غ‪١‬ز‬
‫اٌّؼزف‪١‬خ وبٌذافؼ‪١‬خ‪.‬‬

‫اٌّى‪ٔٛ‬بد اٌج‪١‬ئ‪١‬خ‪ٚ :‬رزضّـــــٓ اٌؼ‪ٛ‬اِـــــً‬

‫اٌّبد‪٠‬ـــــخ ‪ٚ‬االجزّبػ‪١‬ــــــخ‪.‬‬

‫ومتكاملة مع بعضها‪ ،‬وأغلبها يمر بالمرإحل إآلتية‪:‬‬ ‫‪ ‬ويمر إلسلوك إإلنفعاىل للفرد بمرإحل ُمتدإخلة ُ‬
‫ي‬
‫‪ -1‬مرحلة إؤلدرإك‪ :‬تمثل ؤدرإك إلموقف إلمثي لبلنفعإل‪.‬‬
‫ً‬
‫‪ -2‬مرحلة إلتقدير‪ :‬ؤصدإر إلفرد حكمإ عىل إلمثي ؤذإ كإن إلمثي للخوف أو إلشور‪.‬‬
‫‪ -3‬مرحلة إؤلنفعال‪ :‬نتيجة ؤلدرإك إلفرد للمثي وتقديره أو تقييمه له يتولد لديه ميل ؤف إؤلقدإم عليه إو‬
‫إؤلحجإم عنه‪.‬‬
‫ر‬ ‫ز‬
‫تهء‬‫إلن تسهم و ي‬ ‫وػ هذه إلمرحلة تحدث إلتغيإت إلفسيولوجية إلدإخلية ي‬ ‫‪ -4‬مرحلة إلتعبي‪ :‬ي‬
‫إؤلنسإن للعمل‪ ،‬بمإ يةلئم طبيعة إلموقف إلمثي لبلنفعإل‪.‬‬
‫ز‬
‫‪ -5‬مرحلة إلعمل‪ :‬يػ هذه إلمرحلة يقوم إؤلنسإن بإلعمل إلذي هيأته إلتخإذ تلك إلتغيإت‬
‫إلفسيولوجية مثل إلهجوم إو إلهرب إو إؤلقدإم أو إإلبتسإم إثنإء إلسةلم عل ــى إإلخر‪.‬‬
‫عملين إإلحسإس وإإلدرإك‪ ،‬ؤذ كيف يمكن أن ننفعل ؤذإ لم نحس بإلمصإدر‬ ‫ر‬ ‫وترتبط إإلنفعإإلت بكل من‬
‫ً َُّ‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ي ً‬
‫نعط تفسيإ معرفيإ لهإ إلحقإ‪ ،‬ثم ننفعل‬ ‫ي‬ ‫إلمسببة لبلنفعإل‪ ،‬ؤذ إننإ نحس إوال بمسببإت إإلنفعإل‪ ،‬ثم‬

‫‪14‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ً ز‬ ‫للخيإت إإلنفعإلية ر‬
‫ودرجته‬
‫ِ‬ ‫إلميإكمة لدينإ‪ .‬أو أن هذه إلخيإت إلسإبقة تلعب دورإ يػ تحديد نوع إؤلنفعإل‬
‫لدينإ‪.‬‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫ؤن إإلنفعإإلت نتإج تفإعل بي إلمكونإت إلبيولوجية وإلنفسية وإلبيئية إلمتنوعة وإلمختلفة يػ نوعهإ‬
‫ز‬ ‫ً‬
‫وشدتهإ‪ .‬وبنإءإ عىل ذلك‪ ،‬فؤن إلفروق يػ إإلنفعإإلت من حيث أنوإعهإ وشدتهإ ودرجتهإ‪ ،‬نإتج عن إإلختةلف‬
‫زػ ر‬
‫إإلقيإنإت ز‬
‫بي هذه إلمكونإت إلثةلثـ ــة (إلبيولوجية‪ ،‬إلمعرفية‪ ،‬إلبيئية)‪.‬‬ ‫ي‬

‫أنواع االنفعاالت‬
‫ُ‬
‫‪ ‬تصنف إإلنفعاإلت ؤىل تصنيفات عديدة‪ ،‬أحدها إلتصنيفات إآلتية‪:‬‬
‫ر‬
‫إلن تعمل عىل زيإدة إلنشإط وإلحيوية وإلنشإط وإلطإقة وإلحمإس كمإ‬ ‫وه إإلنفعإإلت ي‬ ‫‪ -1‬ؤنفعاإلت إيجابية‪ :‬ي‬
‫وهذه إإلنفعإإلت‬
‫ِ‬ ‫ز‬
‫وإلحني‬ ‫تعمل عىل زيإدة زضبإت إلقلب وضغط إلدم ومن هذه إإلنفعإإلت إلحب وإلشور‬
‫تكون شدتهإ مرتفعة ونتإئجهإحميدة بإلنسبة للصحة إلنفسية وإلجسمية‪.‬‬
‫ر‬
‫إلن تكون شدتهإ ضعيفة وتعمل عىل إلتقليل من‬ ‫وه إإلنفعإإلت إلبإعثة للتعإسة ي‬‫‪ -2‬إنفعاإلت سلبية‪ :‬ي‬
‫إلنشإط وإلحيوية مثل إلكره وإلضجر ونتإئجهإ غي حميدة بإلنسبة للصحة إلنفسية وإلجسمية‪.‬‬
‫ز‬
‫وه أولية إل يمكن ردهإ ؤف إبسط منهإ مثل‬ ‫‪ -3‬إنفعاإلت فطرية‪ :‬تظهر مبكرة يػ حيإة إلفرد ومثيإتهإ بسيطة‪ ،‬ي‬
‫إلخوف وإلحزن‪.‬‬
‫ً‬ ‫ُ‬ ‫ز‬
‫وه مركبة من عدة ؤنفعإإلت كإؤلزدرإء إلذي‬ ‫تأخر نسبيإ من حيإة إلفرد‪ ،‬ي‬
‫وقت م ٍ‬ ‫‪ -4‬إنفعاإلت مكتسبة‪ :‬تظهر يػ ٍ‬
‫إلن تتألف من إلغضب وإلخوف وإلشعور بإلنقص وحب‬ ‫ر‬ ‫ز‬ ‫ئ‬
‫يمكن إعتبإره مزي ــج من إلغضب وإإلشميإز‪ ،‬وإلغية ي‬
‫إلتملك‪ .‬ومن إإلنفعإإلت مإ هو منشط كإلفرح وإلغضب‪ ،‬ومنهإ مثبط كإلحزن وإإلكتئإب‪.‬‬

‫طرق ضبط االنفعاالت‬

‫ر‬
‫إإلعيإف أمإم نفسه‬ ‫إلسلن وإلعصبية وإن يحإول‬ ‫وه رسعة إإلنفعإل إو إإلنفعإل‬ ‫ر‬
‫ي‬ ‫‪.1‬إإلعيإف بإلخلل إو إلمشكلة ي‬
‫ه إلخطوة إألهم ز يػ عةلج إإلنفعإل‪.‬‬ ‫ّ‬
‫بأنه قد تشع وأخطأ بهذإ إإلنفعإل‪ .‬وهذه ي‬
‫برصورة إلتوقف عن إإلنفعإإلت إلسلبية وإلخإطئة‬ ‫‪.2‬إرسإل رسإئل للعقل إلبإطن ز‬
‫"إإلنفعإف" أن يبدأ بتطبيقه عىل إلفور وهو إلتسإمح مع إآلخرين‪ .‬فقد أظهرت إلدرإسإت‬ ‫عمىل يجب عىل‬ ‫هنإلك ؤجرإء‬
‫ي ً‬ ‫ً‬ ‫ي‬
‫أن أطول إلنإس أعمإرإ هم ر‬
‫أكيهم تسإمحإ!!! ؤذن يجب عليك أن تمتلك إلقدرة عىل إلتسإمح وإلعفو عمن أسإء ؤليك أو‬
‫أزعجك‪.‬‬
‫‪.3‬مقإومة هذه إإلنفعإإلت ومحإولة ؤخمإدهإ وذلك بتكرإر رسإلة أخرى مفإدهإ‪" :‬يجب ّ‬
‫عىل أن أقإوم أي إنفعإل أتعرض‬
‫ي‬ ‫ً‬
‫له مهمإ كإن صغيإ"‪.‬‬
‫‪.4‬إإلعتقإد بإلنجإح هو نصف إلنجإح ولذلك عليك أن تعتقد وبقوة بأنه لديك إلقدرة عىل عةلج إنفعإإلتك وأن هذه‬
‫إلتخىل عن هذه‬
‫ي‬ ‫إإلنفعإإلت سوف تذهب بيش وسهولة ولكن يجب أن تخإطب نفسك وتوجههإ بإستمرإر ؤف زضورة‬
‫إإلنفعإإلت وعدم إؤلضإر عليهإ‪.‬‬

‫‪15‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫‪ ‬من إإلمور ي‬
‫إلت تساعد يػ ضبط إإلنفعاإلت ‪:‬‬

‫إٌ‪ٌ َٛ‬ؼذد وبف‪ ِٓ ٟ‬اٌظبػبد‬

‫ِّبرطخ اٌز‪٠‬بضخ‬
‫(‪ )8-6‬طبػبد ف‪ ٟ‬اٌٍ‪ٍ١‬خ‬

‫اٌ‪ٙ‬ذ‪ٚ‬ء ‪ِٚ‬حب‪ٌٚ‬خ اطز‪١‬ؼبة‬

‫االطززخبء‬
‫‪ٚ‬ف‪ ُٙ‬االخز‬

‫رغ‪١١‬ز اٌج‪١‬ئخ اٌّحفشح‬

‫اٌجٍ‪ٛ‬ص ف‪ ٟ‬اٌطج‪١‬ؼخ‬
‫ػٍ‪ ٝ‬االٔفؼبي‬

‫ػذَ رجب‪ٚ‬س حذ‪ٚ‬د االحززاَ‬

‫ِغ االخز‪ٓ٠‬‬
‫‪ ‬تحديد إألهدإف بطريقة ‪ SMART‬ومعرفة دإللة كل حرف وعالقتها بالتخطيط ‪:‬‬

‫مإ هو نموذج سمإرت ‪ SMART‬لتحديد إإلهدإف إلذكية؟‬

‫ز‬ ‫ز‬
‫(ذؽ)‪ .‬وقد تم جمعهإ من‬
‫ه ي‬‫وتعن إإلحرف بمجملهإ كلمة وإحدة ي‬
‫ي‬ ‫هو نموذج مخصص للمسإعدة يػ وضع إإلهدإف‬
‫إلتإف‪:‬‬ ‫ر‬
‫إلن تسإعد عىل إلتخطيط لةلهدإف عىل إلنحو ي‬
‫بدإيإت إلكلمإت ي‬

‫إن يكون إلهدف محدد‬ ‫محدد‬ ‫‪Specific‬‬ ‫‪S‬‬

‫إن يكون إلهدف قإبل للقيإس وإلمقصود إن تحدد معإيي‬ ‫قإبلية إلقيإس‬ ‫‪Measurable‬‬ ‫‪M‬‬
‫تسإعدك عىل معرفة إين إنت إإلن وإين ستكون إلحقإ‬
‫ز‬
‫عقةلب‬ ‫وهم غي‬ ‫إي قإبل للتحقيق وليس هدف‬ ‫قإبلية إلتحقق‬ ‫‪Attainable‬‬ ‫‪A‬‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫ووإقغ وله صلة بخيإتك‬
‫ي‬ ‫إي يجب إن يكون مرتبط بك‬ ‫وإقغ‬
‫ي‬ ‫‪Realistic‬‬ ‫‪R‬‬
‫ر‬
‫إلن سيتم تحقيقهإ خةلله‬
‫إي يجب إن يتم تحديد إلمدة ي‬ ‫محدد إلوقت‬ ‫‪Time Bound‬‬ ‫‪T‬‬

‫‪ ‬ر‬
‫إلشط إإلول‪/‬محدد ‪:‬‬

‫‪16‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫كثي من إلنإس يضع إهدإفإ‪ ،‬ولكن إهدإفهم تكون ضبإبية وهةلمية غي وإضحة إلمعإلم‪ ،‬ولذإ إلبد إن تكون إإلهدإف‬
‫وؽ تكون إإلهدإف وإضحة علينا إن تكون إهدإفنا مصاغة باستخدإم‬ ‫محددة ووإضحة إل لبس فيهإ وإل غموض‪ ،‬ي‬
‫إلنماذج إلتالية‪:‬‬

‫رٍّه‬
‫طٍ‪ٛ‬ن‬
‫ػ‪١‬ئ‬
‫ِؼ‪ٓ١‬‬
‫ِحذد‬

‫وقن‪ ،‬ر ز‬ ‫ر‬ ‫ز‬ ‫ز‬

‫إإلليإم‬ ‫مثإل إلسلوك إلمعي‪ :‬إلتعإمل مع إوإلدي من خةلل إلحوإر إلبنإء‪ ،‬بإستخدإم برنإمج يػ إإليفون لتنظيم ي‬
‫بإلسإعإت إلمحددة إثنإء قيإدة إلسيإرة‪ ،‬قرإءة روإية كل شهر‪ ،‬تحقيق مإ نسبته ‪ %41‬من إلحصة إلسوقية للمنتج‬
‫سنتي‪ ،‬تخصيص ‪3‬سإعإت يوميإ للدرإسة هذإ إلفصل‪.‬‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫إلفةلب من مصإنعنإ خةلل‬
‫ي‬
‫ز‬
‫مثإل تملك‪ :‬إلحصول عىل شهإدة مإجستي يػ إلهندسة بعد خمس سنوإت بمعدل ‪ ، %85‬رسإء سيإرة تويوتإ كإمري‬
‫إلصيف إلقإدم‪ ،‬إمتةلك شقة ز يػ إحدى عوإصم إلسيإحة إلمشهورة خةلل ‪3‬سنوإت‪ ،‬توفي مبلغ ‪ 21‬ألف هذه إلسنة‪.‬‬

‫إلثائ ‪ /‬قابلية إلقياس‪:‬‬ ‫‪ ‬ر‬

‫إلشط‬
‫ي‬
‫ز‬
‫هدػ‪ :‬إن إوفر‬
‫ي‬ ‫إلذؽ‪ ،‬بل هو هدف عإئم‪ ،‬فلو قلت‬
‫كل هدف ليس فيه أدإة لمعرفة تحققه من عدمهإ فليس بإلهدف ي‬
‫إتن هذه إلسنة‪ ،‬فلو وفرت ‪11‬دنإني فقد حققت إلهدف‪ ،‬ولو وفرت ‪1111‬دينإر حققته أيضإ‪،‬‬ ‫من ر ي‬
‫ولو كإن إلهدف إلحصول عىل إلسعإدة ‪ ،‬فؤنك لن تعرف كيف تقيس تحقيق إلسعإدة من عمهإ ‪ ،‬ومإ هو حجم هذه‬
‫ر‬
‫إلن تريد ‪ ،‬ولذإ علينإ يؽ نحقق أهدإفنإ إن تكون تلك إألهدإف قإبلة للقيإس من خةلل إألدوإت إلتإلية ‪:‬‬
‫إلسعإدة ي‬
‫‪ .‬إلعدد ‪ :‬رسإء إلبتوب خةلل ‪ 3‬شهور‬
‫‪ .‬إلوزن‪ :‬إلوصول ؤف وزن ‪ ۰۷‬كيلو خةلل ‪ 6‬أشهر‬
‫إلمس خةلل سإعة ‪.‬‬
‫ي‬ ‫‪ .‬إلمسإفة أو إلطول ‪ :‬قطع مسإفة ‪ 6‬كيلو إثنإء ريإضة‬
‫ز‬
‫إلفةلب خةلل ‪ 4‬أشهر ‪.‬‬ ‫‪ .‬إلكتلة ‪ :‬بيع طن من إلمنتج‬
‫ي‬
‫‪ -‬إلوقت ‪ :‬قرإءة ‪ ۰۷‬صفحة كل سإعة‬
‫إسبوع‬
‫ي‬ ‫‪ .‬إلحجم ‪ :‬توفي ‪ ۰۷‬جلون من إلوقود‬
‫إلشط إلثالث ‪ /‬قابلية إلتحقق ‪:‬‬ ‫‪ ‬ر‬
‫ز‬
‫وػ ظروف إلحإلية‪ ،‬فقد يكون إلهدف سهل إلتحقق لشخص مإ ‪،‬‬ ‫أي أن يكون إلهدف ممكن إلتحقق من خةللك إنت ي‬
‫ولكنه صعب إلتحقق لشخص آخر ‪ ،‬وذلك لظروف متعددة ‪ ،‬منهإ إختةلف إلموإرد وإلظروف إلبيئية وإلمجتمع ‪،‬‬
‫إإلجتمإع عإئقإ ؤلنجإزإلهدف ‪ ،‬رقم قإبلية تحققه‬
‫ي‬ ‫وعدم توإفر إلوقت إلةلزم لبلنجإز ‪ ،‬كمإ يمكن أن يكون إلعإمل‬
‫ز‬
‫بإلمةليي ػ ر‬
‫ز‬
‫فية‬ ‫ي‬ ‫لشخص آخر ‪ ،‬ومثإل ذلك ‪ :‬إلوصول للقمر لشخص يملك إمكإنيإت تؤهله لذلك ‪ ،‬إو تحقيق إربإح‬
‫صغية لشكة رإسمإلهإ إليتعدى ‪ 2111‬دينإر ‪.‬‬

‫‪ ‬ر‬
‫إلشط إلرإبع ‪ /‬إلوإقعية ‪:‬‬

‫‪17‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫إلن حددتهإ له ‪ ،‬أي أن تختإر أهدإفإ سهلة إؤلنجإز زػ ر‬
‫إلفية إلمحددة ليكون‬ ‫ر‬
‫ي‬ ‫إل تضع هدفإ صعب إؤلنجإز خةلل إلمدة ي‬
‫ز‬ ‫ذلك حإفزإ للمزيد من إؤلنجإزإت زػ ر‬
‫إلفيإت إلةلحقة ‪ ،‬ومثإل ذلك ‪ :‬توفي مبلغ ‪ ۰۰۷‬دينإرإ يػ إلشهر ‪،‬‬ ‫ي‬
‫ز‬ ‫بإلنسبة لشخص يعشق إلتسوق وإألكل زػ إلمطإعم ‪ ،‬ورإتبه إل يتجإوز ‪ ۰۷۷۷‬دينإر‪ ،‬وإل ر‬
‫يتبؼ منه شيئإ يػ نهإية إلشهر ‪،‬‬ ‫ي‬
‫ز‬
‫إلحإف ألسبإب‬
‫ي‬ ‫إلوقت‬ ‫ػ‬‫ي‬ ‫إلترصفإت‬ ‫تلك‬ ‫ضبط‬ ‫عدم‬ ‫يسبب‬ ‫ولكنه‬ ‫‪،‬‬ ‫لبلنجإز‬ ‫ؤن جئنإ للقإبلية لبلنجإز فهذإ إألمر قإبل‬
‫وإقغ بإلنسبة له‪.‬‬
‫ي‬ ‫عديدة فهذإ إلهدف غي‬
‫‪ ‬ر‬
‫إلشط إلخامس ‪ /‬محدد بوقت (مدة إؤلنجاز)‪:‬‬

‫إلن يحتإجهإ إلهدف لتحقيقه ‪ ،‬وقد تكون إلمدة يوميإ إو‬ ‫ر‬
‫وهو عنرص مهم ألي هدف ‪ ،‬لذإ علينإ أن نختإر إلمدة إلزمنية ي‬
‫ز‬
‫إسبوعيإ أو شهريإ أو ثةلثة أشهر أو سنويإ ‪ ،‬وقد تكون يػ تإري ــخ محدد ‪ ،‬إو منإسبة معينة ‪ ،‬وإل يجوز إبدإ أن رتيك إلهدف‬
‫دون تحديد لتلك إلمدة‪.‬‬

‫انتطجيك االأٔل‬

‫‪ ‬محدد‬

‫هل هدفك محدد تمإمإ ؟ تجنب تحديد أهدإف غي وإضحة أو مبهمة وتحر إلدقة بقدر إؤلمكإن‪.‬‬
‫ز‬
‫‪ .‬بدإل من أن تقول ‪ :‬إلحفإظ عىل جميع إلمعدإت يػ حإلة جيدة‬
‫‪ .‬إجعل إهدإفك محددة ‪ :‬إإلتصإل بشكة إلصيإنة ؤلصةلح إأللة‬
‫‪ ‬قابل للقياس‬
‫ز‬ ‫ر‬
‫إلن ستعرف بهإ إنك حققت هدفك وتتمثل طريقة لتحديد إألهدإف إلوإضحة يػ إستخدإم‬ ‫كن وإضحإ بشأن إلطريقة ي‬
‫إألرقإم وإلتوإري ــخ وإلموإعيد‬
‫‪ .‬بدإل من أن تقول ‪ :‬من أجل إلحصول عىل نتإئج أفضل‬
‫ز‬
‫إلخإرح للجودة من ‪ 32%‬ؤف ‪%11‬‬
‫ي‬ ‫‪ .‬إجعل هدفك قإبةل للقيإس ‪:‬خفض معدل إلنتإئج إؤليجإبية إلكإذبة يػ إلتقييم‬
‫ر‬
‫إألكي‬ ‫عىل‬
‫‪ ‬قابل للتحقيق‬

‫ؤن تحديد أهدإف مستحيلة سيصيبك بخيبة إألمل ‪.‬حدد أهدإفإ تنطوي عىل تحد وتتسم مع ذلك بإلوإقعية‬
‫ز‬
‫‪ .‬بدإل من أن تقول ‪ :‬إلحصول عىل إإلعتمإد يػ غضون ‪ 16‬شهر‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫‪ .‬حدد هدفإ قإبةل للتحقيق ‪ :‬إستكمإل إلمرحلة إألوف من أدإة إلتطبيق إلمتدرج للجودة يػ إلمختيإت يػ غضون تسعة‬
‫أشهر ‪.‬‬

‫‪ ‬مالئم‬

‫‪18‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫حإول أن تعود خطوة ؤف إلورإء وإن تتظر نظرة عإمة ؤف جميع مجإإلت إلعمل إلمختلفة يػ إلمختي ‪ .‬إنظر يػ مدى‬
‫مةلئمة كل هدف من إألهدإف ؤف إلصورة إلعإمة ( إلهدف) إجعل هدفك مةلئم‬

‫‪ ‬محدد ي‬
‫زمت‬
‫ز‬
‫سينبغ لك إستعرإض هذإ إؤلطإر كلمإ أحرزت بعض‬ ‫ضع ؤطإر زمنيإ إلستكمإل كل هدف من إألهدإف ر‬
‫حن ؤذإ كإن‬
‫ي‬
‫إلتقدم‪ ،‬فؤنه سيسإعدك عىل إؤلبقإء عىل إلحإفز‬
‫‪ .‬بدإل من أن تقول ‪:‬ؤجرإء تقييم إلمرإفق وإلسةلمة‬
‫ز‬
‫زمن ‪:‬ؤجرإء تقييم إلمرإفق وإلسةلمة قبل ‪2119/12/13‬‬
‫‪ .‬إجعل هدفك محددة بإطإر ي‬

‫إدارة الوقت مصفوفة ‪-‬عاجل‪/‬مهم‪-‬‬

‫ه إن إي عمل تقوم به ينحرص ز يػ وإحد من إلمربعإت إلتإلية‪:‬‬ ‫ز‬

‫كوػ ي‬
‫مصفوفة ؤدإرة إلوقت لستيفن ي‬
‫‪ ‬مصوفة إلعاجل وإلمهم‬

‫غي عاجل‬ ‫عاجل‬

‫طوإرئ‪-‬إزمإت‪-‬مشإكل ضإغطة‪-‬صيإنة إلتخطيط‪-‬إكتسإب مهإرة‪-‬دورة‬ ‫مهم‬

‫تدريبية‪-‬صلة رحم‪-‬بنإء عةلقإت‪-‬‬ ‫ز‬
‫مستشؼ‪-‬موعد‬ ‫عإجلة‪-‬إتصإل مهم‪-‬‬
‫إلتعرف عىل فرص جديدة‪ -‬ر‬
‫إليوي ــح‬ ‫مهم حدد مأخرإ‪-‬تدريس إإلوإلد يوم‬
‫عن إلنفس‬ ‫إإلختبإر‬
‫إلمقإطعإت‪-‬بعض إلرسإئل‪-‬إلمقإبةلت نشإطإت مسلية غي هإدفة‪-‬مشإهدة‬ ‫غي مهم‬
‫إلتلفإز للتسلية‪-‬مكإلمإت هإتفية غي‬ ‫إلمفإجئة‪-‬مشوإر غي مهم لةلهل إو‬
‫مهمة‪-‬دردشة ر‬
‫إإلنينت‪-‬إلمزإح إلزإئد‪-‬‬ ‫إلحد إلزمةلء بدون سبب ‪ .‬ضف‬
‫إلتوإفه ومضيعإت إلوقت‬ ‫إلكثي من إلوقت عىل ر‬
‫إليفيه‬
‫إإلجتمإع‬ ‫ر‬
‫وإإلنينت ووسإئل إلتوإصل‬
‫ي‬
‫ر‬
‫إإللكيونية‬ ‫إو إإللعإب‬

‫وإلت تقسم إنشطتنا إىل إرب ع مجموعات حسب بعدي إإلهمية وإإلستعجال‪.‬‬
‫ي‬ ‫‪‬‬

‫‪19‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫إلمرب ع إإلول‪ :‬هو مربــع مهم ومستعجل مربــع إلطوإرئ‪....‬إمور مهمة جدإ ومستعجلة من إلنإحية إلزمنية‪...‬مثإل‪ :‬عندك‬
‫إمتحإن غدإ‬
‫ز‬
‫إلنإجحي وهو مربــع إلتخطيط لةلمور إلمهمة لكنهإ غي مستعجلة‪....‬مثإل‪ :‬إلتخطيط لرحلة‬ ‫إلثائ‪ :‬وهذإ إلمربــع‬ ‫إلمرب ع‬
‫ي‬
‫حن إلتخطيط لحيإة إإلنسإن بشكل عإم (وهذإ هو إهم مربــع من إلمربعإت) مع إن إإلشخإص يظنون إن مربــع مهم‬ ‫إو ر‬
‫وعإجل هو إإلهم ‪.‬‬
‫ه مهمة‪...‬مثإل‪ :‬سيإرتك‬ ‫إلمرب ع إلثالث‪ :‬إمور غي مهمة لكنهإ مستعجلة وغإلبية إلنإس يظنون إن إإلمور إلمستعجلة ي‬
‫بحإجة إف إلوقود‬
‫ر‬
‫إلمرب ع إلرإبع‪ :‬مربــع عكس إلمربــع إإلول إمور غي مهمة وغي مستعجلة‪...‬مثإل‪ :‬دردشة عىل إإلنينت‪.‬‬

‫تحديد نقاط القوة والضعف ‪SWOT‬‬

‫ز‬
‫‪ ‬مفهوم تحليل (‪ :)SWOT‬عرفهإ كل من (‪ )Wheelen & Hunger‬كونهإ أدإة تستخدم يػ عملية ؤيجإد إلتوإفق‬
‫ز‬ ‫ر‬
‫إإلسيإتيج ز‬
‫بي إلفرص إلخإرجية (‪ )Opportunities‬ونقإط إلقوة إلدإخلية (‪ )Strengths‬يػ إلقوت إلذي يتم‬ ‫ي‬
‫إلتعإمل مع إلتهديدإت إلخإرجية (‪ ، )Threats‬ونقإط إلضعف إلدإخلية (‪ . )Weaknesses‬كمإ عرفهإ‬
‫ز‬
‫‪ DVIED‬أدإة تخطيطية للنجإح يػ إلتعإمل مع إلبيئة إلمتغية من خةلل تقييم إلظروف إلبينية إلدإخلية إي‬
‫تشخيص نقإط إلقوة‬

‫وإلضعف وتقييم إلظروف إلبيئية إلخارجية من خالل تشخيص إلفرص وإلتهديدإت إلمستقبلية‬

‫‪ = Strengths‬نقإط إلقوة (‪)S‬‬

‫‪ = Weaknesses‬نقإط إلضعف (‪)W‬‬
‫‪ = Opportunities‬إلفرص)‪)O‬‬
‫‪ = Threats‬إلتهديدإت (‪(T‬‬

‫‪21‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫انجيئخ انخبرجيخ‬ ‫انجيئخ انذاخهيخ‬

‫اٌز‪ٙ‬ذ‪٠‬ذاد‬ ‫ٔمبط اٌضؼف‬

‫‪Threats‬‬ ‫‪Weakness‬‬

‫اٌفزؽ‬ ‫ٔمبط اٌم‪ٛ‬ح‬

‫‪Opportunities‬‬ ‫‪Strengths‬‬

‫ز‬
‫مالحظة ‪ :‬تحليل ‪ SWOT‬يستخدم لتحليل نقإط إلقوة وإلضعف للشكإت ي‬
‫وػ هذه إلمإدة سنستخدمه لتحليل نقإط‬
‫ز‬
‫إلقوة وإلضعف إلشخصية لةلنسإن ‪ .‬إلرجإء إإلنتبإه يػ إإلمتحإن إذإ كإن إلسؤإل حول نقإط إلقوة وإلضعف للشكإت إو‬
‫إإلشخإص ‪.‬‬

‫أنموذج لتحيل مصفوفة )‪(SWOT‬‬

‫نقإط إلضعف‬ ‫نقإط إلقوة‬ ‫نقإط إلبيئة إلدإخلية‬

‫نقإط إلبيئة‬

‫إلخإرجية‬

‫إستعمإل نقإط إلقوة وإستثمإر إلفرص إلمتإحة معإلجة نقإط إلضعف وإستثمإر‬ ‫إلفرص‬
‫إلفرص إلمتإحة ر‬
‫(إسيإتيجيإت عةلجية)‬ ‫ر‬
‫(إسيإتيجيإت هجومية)‬

‫تقليل نقإط إلضعف وتقليل إلتهديدإت‬ ‫إستعمإل نقإط إلقوة وتقليل إلتهديدإت‬ ‫إلتهديدإت‬
‫ر‬
‫(إسيإتيجيإت إنسحإب)‬ ‫ر‬
‫(إسيإتيجيإت دفإعية)‬

‫هجوم )‬
‫ي‬ ‫*** قوة مع فرص (‬

‫دفإع )‬
‫ي‬ ‫*** قوة مع تهديد (‬

‫عةلح )‬
‫ي‬ ‫*** ضعف مع فرص (‬

‫*** ضعف مع تهديد ( إنسحإب )‬

‫‪21‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫‪ ‬ما ه أهمية تحليل إلسوإت ‪ SWOT‬ر‬
‫للشكات؟‬ ‫ي‬
‫تكمن أهمية تحليل ‪ SWOT‬يػ أنه يساعد إلمؤسسات عىل تحسي موقعها يػ إلسوق من خالل‪:‬‬

‫‪ .1‬التعرف على نقاط القوة وتعظٌم االستفادة منها لتحقٌق أهداف العمل‬
‫‪ٌ .2‬ظهر نقاط ضعف الشركة وٌمنح أصحابها فرصة لقلبها لصالحهم‬
‫‪ٌ .3‬ستكشف الفرص التً تظهر أمام الشركة لالستفادة منها فً صٌاغة الترتٌبات التطوٌرٌة الحٌوٌة‬
‫‪ٌ .4‬ساعد على دراسة التهدٌدات المحتملة لألعمال‪ ,‬وإدخال التحسٌنات األساسٌة على ترتٌبات العمل وخطط‬
‫التطوٌر‬
‫‪ٌ .5‬شجع على وضع الخطط التكمٌلٌة او البدٌلة‪ ,‬والترتٌبات لحاالت الطوارئ‬
‫‪ .6‬تقوم منهجٌة تحلٌل سوات ‪ SWOT‬بالكامل على تسلٌط الضوء على موارد الشركة‪ ,‬كما أنها تضٌف‬
‫أفكارا خالقة وابداعٌة الى استراتٌجٌات التسوٌق لتساعد على موجهة الصعاب‬
‫‪ .7‬تتعلم كٌفٌة إعداد خطة إدارة المخاطر لعملك‬
‫‪ .8‬تكتشف كٌف ٌمكن أن ٌساعدك قٌاس األداء لنشاطك التجاري على مقارنة عملك بمنافسٌك‪.‬‬
‫‪ .9‬تتعلم كٌفٌة معالجة نقاط الضعف الخاصة بك عن طرٌق تدرٌب الموظفٌن‬
‫‪ .11‬تتعرف على األدوات والموارد األخرى المتوفرة لمساعدة نشاطك التجاري‪.‬‬

‫خطوات عمل تحليل السوات ‪SWOT‬‬

‫‪ ‬قبل إلبدء يػ ؤجرإء تحليل إلسوإت ‪ SWOT‬مع فريق إلعمل‪ ،‬ستحتاج ؤىل ؤنشاء ملف تعريف لعملك فيه‬
‫بالتاىل‪:‬‬ ‫وصف لما تقوم به ر‬
‫إلشكة ومن هم إلعمالء‪ ،‬ثم قم‬
‫ي‬
‫‪ -1‬حدد أهدإفك من تحليل إلسوإت ‪:SWOT‬‬
‫ز‬
‫للحصول عىل أقىص إستفإدة من إلتحليل يجب أن يكون لديك هدف تسغ لتحقيقه بإألسإس‪ ،‬يسإعد ذلك يػ تحديد‬
‫مإينبغ عليك أن تقوم به‪ ،‬عىل سبيل إلمثإل قد تخطط رسكتك لدخول إسوإق جديدة‪.‬‬ ‫ز‬
‫ي‬
‫‪ -2‬إبحث يػ إلسوق‪:‬‬
‫ز‬
‫وإلموظفي‪،‬‬ ‫قبل إن تبدأ بتحليل إلسوت ‪ swot‬ستحتإج لفهم عملك‪ ،‬وإلسوق من خةلل إلتحدث مع إلشكإء‪،‬‬
‫وإلعمةلء‪ ،‬وإجرإء إبحإث حول منإفسيك‬
‫مشوعك‪:‬‬ ‫‪ -3‬إذكر نقاط إلقوة ػ ر‬
‫ي‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫إلموظفي‪،‬‬ ‫حدد نقإط إلقوة يػ إعمإلك‪ ،‬يمكن إن تشمل إإلمثلة نقإط إلقوة إلمتعلقة بقوة عةلمتك إلتجإرية‪ ،‬كفإءة‬
‫إلموإرد إلمإلية وموقع نشإطك إلتجإري‪ ،‬ومزإيإ إلتكلفة وإلقدرة إلتنإفسية‪.‬‬
‫يىل ‪ 3‬إسئلة ستساعدك إإلجابة عليها يػ تحديد نقاط قوتك‪:‬‬ ‫فيما ي‬
‫مإ إلذي يجعلك ز‬
‫مميإ ومختلفإ عن إآلخرين؟‬
‫مإ إلذي يشيد به إلنإس إو إلعمةلء حول عةلمتك إلتجإرية؟‬

‫‪22‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ز‬
‫إلمنإفسي؟‬ ‫مية تفضيلية عىل‬ ‫مإ إلذي يعطيك ز‬
‫‪ -4‬حدد نقاط إلضعف‪:‬‬
‫ز‬ ‫ر‬ ‫ز‬ ‫ر‬
‫إلن يمكن أن تضع عمله يػ وضع غي موإت‪ ،‬ويمكن إن‬ ‫إلن تعتيهإ نقإط ضعف يػ عملك‪ ،‬أي تلك ي‬ ‫إذكر إألشيإء ي‬
‫ز‬
‫إلموظفي للكفإءة‪ ،‬إنخفإض حصتك فيإلسوق‪..‬‬ ‫تشمل نقإط إلضعف مثةل عدم إلقدرة عىل كسب عمةلء جدد‪ ،‬إفتقإر‬
‫ؤلخ‬
‫ز‬
‫لـ تسإعدك يػ تحديد نقإط إلضعف‪.‬‬ ‫يمكن أن تطرح هذه إألسئلة إلثةلث ي‬
‫ز‬
‫مإ إلذي يمكنك تحسينه يػ أعمإلك إو منتجإتك؟‬
‫مإ إلذي يعتقد إلنإس أو إلعمةلء أنك بحإجة ؤف تحسينه؟‬
‫إلن تحتإج ؤف تجنبهإ؟‬ ‫ر‬
‫ه إألشيإء ي‬ ‫مإ ي‬
‫‪ -5‬تحديد إلفرص إلمحتملة‬
‫ر‬ ‫ز‬
‫إلن توإجه نشإطك إلتجإري أو منتجك إو مشوعك تشي إلفرص ؤف تلك إألشيإء‬ ‫تتمثل هذه إلخطوة يػ تحديد إلفرص ي‬
‫إؤليجإبية إلخإرجة عن سيطرتك ويمكن أن يكون لهإ تأثيعليك‬
‫يمكن لالسئلة إلتإلية أن تسإعدك عىل تحديد إلفرص‬
‫مية؟‬‫إلن يمكن أن تمنحك ز‬ ‫ر‬
‫ه إإلتجإهإت إلتكنولوجية ي‬ ‫‪ 1‬مإ ي‬
‫قوإني أو سيإسإت أو موإقف إقتصإدية تعمل لصإلحك؟‬ ‫ز‬ ‫‪ .2‬هل هنإك أي‬
‫‪ .3‬هل هنإك أي أحدإث جإرية يمكنك إإلستفإدة منهإ؟‬
‫‪ -6‬تحديد إلتهديدإت‪:‬‬
‫ز‬
‫إلن يمكن أن تشكل تهديدإ أو تتسبب يػ زضر لنشإطك إلتجإري‪ ،‬مثل زيإدة إلمنإفسة‬ ‫ر‬
‫ضع قإئمة بإلعوإمل إلخإرجية ي‬
‫ز‬ ‫ر‬
‫إلن تحدث يػ إألسوإق إلعإلمية‪ ..‬ؤلخ‬ ‫وإرتفإع أسعإر إلفإئدة وإلتغييإت ي‬
‫إلت يمكن موإجهتها ‪.‬‬ ‫ثالث أسئلة يمكن أن تساعدك يػ تحديد إلتهديدإت ي‬
‫ر‬
‫إلن يمكن أن تعطلنإ أو تؤثر علينإ سلبإ؟‬ ‫ه إإلتجإهإت إلتكنولوجية ي‬ ‫‪ .1‬مإ ي‬
‫قوإني أو سيإسإت أو موإقف إقتصإدية يمكن أن تؤثر علينإ بطريقة سلبية؟‬ ‫ز‬ ‫‪ .2‬هل هنإك أي‬
‫ز‬
‫‪ .3‬هل هنإك أي مخإطر مإلية يػ إلسوق يمكن أن تؤثر علينإ؟‬
‫إلدإخىل‬
‫ي‬ ‫‪ o‬عند إإلنتهاء من تحليل إلنقاط سالفة إلذكر‪ ،‬ستتمكن من إلحصول عىل صورة عامة حول إلوضع‬
‫للشكة‪ ،‬ما سيساعدك عىل إكتشاف‪:‬‬ ‫وإلخارج ر‬
‫ر ي‬
‫ر‬
‫‪ .1‬كيف يمكننإ إستخدإم نقإط قوتنإ لةلستفإدة من إلفرص ي‬
‫إلن تم تحديدهإ؟‬
‫‪ .2‬كيف يمكننإ إستخدإم نقإط إلقوة هذه للتغلب عىل إلتهديدإت إلمحددة؟‬
‫بمجرد ؤجإبتك عىل هذه إألسئلة ووضع إللمسإت إلنهإئية عىل قوإئمك‪ ،‬يمكنك إآلن إستخدإم تحليل إلسوإت ‪SWOT‬‬
‫‪ .3‬مإ إلذي يتعينعلينإ إلقيإم به للتغلب عىل نقإط إلضعف إلمحددة من إجل إإلستفإدة من إلفرص؟‬
‫‪ .4‬كيف سنقلل من نقإط ضعفنإ للتغلب عىل إلتهديدإت إلمحددة؟‬
‫بمجرد ؤجإبتك عىل هذه إألسئلة ووضع إللمسإت إلنهإئية عىل قوإئمك‪ ،‬يمكنك إآلن إستخدإم تحليل إلسوإت‬
‫إلتإف لكيفية تحليل إلسوإت‪.‬‬ ‫ر‬
‫‪SWOT‬لتطوير إسيإتيجيإت لتحقيق أهدإف عملك‪ .‬ؤليك بإلمثإل إلعم يىل ي‬

‫‪23‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫)‪(SWOT‬عُبصز يصفٕفخ‬

‫)عُبصز انضعف ٔانمٕح انشخصيخ)‬

‫عنارص إلضعف‬ ‫عنارص إلقوة‬

‫عدم وجود خية كإفية‬ ‫‪-‬‬ ‫تمي يػ إلمجال إلذي تعمل فيه‬ ‫‪-‬‬
‫ز‬
‫ضعف يػ إلشخصية وعدم ثقة بإلنفس‬ ‫‪-‬‬ ‫إكم مرتفع‬
‫معدل تر ي‬ ‫‪-‬‬
‫سية ذإتية ضعيفة‬ ‫‪-‬‬ ‫إلقدرة عىل إلتوإصل مع إإلخرين‬ ‫‪-‬‬
‫إكم منخفض‬‫معمدل تر ي‬ ‫‪-‬‬ ‫شخصية قوية ومينة إو شخصية هادئة (إن‬ ‫‪-‬‬
‫عدم معرفة نقإط إلضعف وإلقوة لدي‬ ‫‪-‬‬ ‫معرفة قدرإت إإلنسان وإمكاناته تزيد من فرص‬
‫ز‬
‫عةلقإت إجتمإعية قليلة يػ مجإل إلعمل‬ ‫‪-‬‬ ‫نجاحه)‬
‫إنخفإض مستوى إإلجور‬ ‫‪-‬‬ ‫خية يػ مجال إلعمل‬
‫ر‬ ‫‪-‬‬
‫مستوى بطإلة عإلية‬ ‫‪-‬‬ ‫إعمال تطوعية إدت إىل إكتساب مهارإت جيدة‬ ‫‪-‬‬
‫عالقات إجتماعية جيدة‬ ‫‪-‬‬

‫ً‬
‫ه خصإئص موجودة لديك فعليإ ‪.‬‬
‫مالحظة ‪ :‬نقإط إلقوة وإلضعف ي‬

‫عناصر (الفرص والتهديدات)‬

‫إلمخاطر‬ ‫إلفرص‬

‫‪ -‬منافسة عالية يػ سوق إلعمل‬ ‫‪ -‬فرصة للتدريب يػ ررسكة ذإت سمعة جيدة‬
‫‪ -‬تطور رسي ع يػ مجال إلعمل‬ ‫‪ -‬عالقة صدإقة مع مدير توظيف يػ ررسكة‬

‫إلديت ‪ ،‬إلفكري )‬
‫ي‬ ‫إلجنس ‪،‬‬
‫ي‬ ‫(إلعرػ ‪،‬‬
‫ي‬ ‫‪ ‬إلقدرة عىل تقبل إإلخر وإحيإم إلتنوع‬
‫ز‬ ‫ر‬ ‫ر‬
‫ه "إإلعيإف بإلفروق إلفردية وتقديرهإ"‪ .‬كمإ أن مفهوم إلتنوع يشمل إلقبول وإإلحيإم‪ .‬وهو ي‬
‫يعن معرفة أن‬ ‫ؤدإرة إلتنوع ي‬
‫ز‬
‫كل شخص متفرد يػ ذإته وإدرإك إختةلفإتنإ إلفردية‪ .‬ويمكن أن يكون لذلك أبعإد كبية فيمإ يتعلق بـإلسةللة أو إلعرق أو‬
‫إإلجتمإع وإإلقتصإدي أو إلعمر أو إلقدرإت إلنفسية أو إلمعتقدإت إلدينية أو‬
‫ي‬ ‫إلجنس إلوضع‬
‫ي‬ ‫إلنوع أو إلتوجه‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫يعن إستكشإف هذه إإلختةلفإت يػ ظل بيئة تتسم بإألمإن‬ ‫إلمعتقدإت إلسيإسية أو غي ذلك من إأليديولوجيإت‪ .‬كمإ ي‬
‫وإؤليجإبية وإلرعإية‪.‬‬

‫‪24‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫وإليبوية عن أسبإب إلتعصب وعدم إلتسإمح وعدم قبول إآلخرين أو‬ ‫كإن هنإك إلعديد من إلدرإسإت إلنفسية ر‬
‫نعإب من ممإرسإت عدوإنية تجإه إؤلختةلف ونتج كل هذإ من إلثقإفة إلسإبقة‬ ‫إؤلختةلف‪ ،‬حيث أشإرت إلنتإئج بأننإ ز‬
‫ي‬
‫وإلن ترب عليهإ معظمنإ‪ ،‬وعدم إلقدرة عىل إلتعبي بصورة ؤيجإبية عن إلذإت بصورة وإضحة‪ ،‬وتبدأ إلمشكلة ؤنطةلقإ”‬‫ر‬
‫وتنته بإلمجتمع وإلمؤسسإت إلمجتمعية‪.‬‬
‫ي‬ ‫من إألرسة ؤف إلمدرسة‬

‫ؤذ علينإ أن نقف سويإ” أمإم إلكثي من إألسبإب ر‬

‫إلن أدت إف هذه إلسلوكيإت إلسلبية‪ ،‬لذإ علينإ إلعمل عىل تهيئة‬
‫إلجيل إلقإدم كيف يمكن أن يتقبل إآلخر وثقإفة إلتعددية إلثقإفية وإلتسإمح وإلتعإيش بعيدإ عن إلتعصب وإؤلختةلف‪.‬‬

‫أهم ‪ 5‬قىاعد في فن تقبل اآلخر واإلختالف‬

‫إلرصوري أن نكون‬ ‫أنا لست أنت ‪:‬أنإ شخص غيك وأنت لست أنإ‪ ،‬فأنت شخص غيي‪ ،‬بإلتإف ليس من ز‬ ‫‪.1‬‬
‫ي‬
‫ز ز‬
‫شء‪ ،‬فإؤلختةلف أمر صحيح وهو من أحد رسوط إلتطور إلبشي‪.‬‬ ‫متفقي يػ كل ي‬
‫يكؼ أن يقول كل منإ بمإ يرإه صحيحإ‬‫حن أنت مجي عىل ؤقنإع أيضإ‪ ،‬ز‬ ‫مجيإ عىل ؤقناعك ‪:‬وإل ر‬
‫ي‬ ‫أنا لست ر‬ ‫‪.2‬‬
‫ز‬ ‫ر‬
‫طبيغ بل هو من أكي إألشيإء إلطبيعة يػ إلحيإة‪.‬‬
‫ي‬ ‫شء‬
‫ويقتنع به‪ ،‬وإؤلختةلف ي‬
‫ر‬
‫إل تحكم عىل إلناس ‪:‬عدم ؤطةلق إألحكإم عىل إآلخرين حن وإن كنإ نعرفهم حق إلمعرفة‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫عامل غيك كما تحب أن يعاملوك به ‪:‬إل تلوم إألخرين دإئمإ ؤذإ كنت إل تحب أن يرإك أحد‪ ،‬عإمل إلنإس‬ ‫‪.4‬‬
‫لـ نعيش بسةلم ومحبة‪.‬‬ ‫ز‬
‫إؤلنسإب هو فن يجب أن نتعلمه ي‬
‫ي‬ ‫كمإ تحب أن يعإملوك‪ ،‬إلتعإمل‬
‫تقبل إلجميع ‪:‬حإول تقبل إلجميع بجميع ؤختةلفإتهم‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫وأخيإ‪ ،‬قد إل يبدو إألمر سهةل‪ ،‬أن نحإول تقبل إآلخر وإؤلختةلف مع شخص عىل إلرغم من إلعيوب‪ ،‬لكنه‬ ‫‪.6‬‬
‫بإلتةلش شيئإ فشيئإ‪.‬‬ ‫هذإ ليس مستحيةل‪ ،‬فقط درب نفسك عىل عدم تضخيم إلعيوب ر‬
‫حن تبدأ‬
‫ي‬

‫ّٔظ اٌظٍحفبح‬
‫أًَبط انُبص في انخلف‬

‫"أظحبث‪ٟ‬‬
‫ّٔظ طّه اٌمزع‬
‫"ٔج‪ ِٟٛ‬لظز‪ٞ‬‬
‫ّٔظ اٌذة اٌ‪ٛ‬د‪٠‬غ‬
‫"اٌز‪ٙ‬ذئخ ‪.‬‬
‫ّٔظ اٌثؼٍت "اٌحً‬
‫اٌ‪ٛ‬طظ‬
‫ّٔظ اٌج‪ِٛ‬خ‬
‫اٌحى‪ّ١‬خ"اٌزىبًِ "‬

‫‪25‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ز‬
‫عمىل عىل إن إلخةلف‬
‫ي‬ ‫إلخالف‪ * :‬فؤن إلخةلف عمومإ هو طبيعة من طبإئع إلبش منذ إلقديم‪ ،‬وقصة ي‬
‫إبن أدم دليل‬
‫ر‬ ‫ر ز‬ ‫ز‬
‫إؤلله كمجتمع إلصحإبة‪.‬‬
‫ي‬ ‫إلوح‬
‫ي‬ ‫إلن كإنت قريبة من‬
‫قد يقع بي إإلخوة من أب وإحد‪ ،‬وحن يػ إلمجتمعإت ي‬

‫• حذد تًبيب حذٔد االختلف‬

‫• ٔاجّ أصحبة انخلف‬
‫أرثع خطٕاد نحم انخلف‬
‫• حبٔل إيجبد حهٕل‬
‫• تبثع يب ثعذ انخلف‬

‫انُمذ انجُبء‬

‫ر‬ ‫َ َّ‬ ‫َّ ْ‬

‫وإلن تنطوي عإدة عىل تعليقإت ؤيجإبية‬ ‫إلنقد إلبناء هو ‪ :‬عملية تقديم آرإء صحيحة ووجيهة حول عمل إآلخرين‪ ،‬ي‬
‫وػ إألعمإل إلتعإونية‪ً ،‬‬ ‫ز‬
‫غإلبإ مإ يكون هذإ إلنوع من إلنقد أدإة قيمة‬ ‫وسلبية ولكن بطريقة ودية وليس بطريقة فيهإ عنإد‪ .‬ي‬
‫لةلرتقإء بمعإيي إألدإء وإلمحإفظة عليهإ‪.‬‬
‫دفإعيي ر‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫حن عند تلقيهم‬ ‫إلسلن إلذي ينطوي عىل تذمر‪ ،‬أصبح بعض إألشخإص‬ ‫ي‬ ‫وبسبب إؤلفرإط يػ إستخدإم إلنقد‬
‫ً‬
‫مقبوال ؤذإ إنصب تر ز‬ ‫ً‬
‫نقدإ ً‬
‫كي إلنقد عىل عمل أو سلوك‬ ‫بنإء تم توجيهه بحسن نية‪ .‬ومن إلمرجح أن يكون إلنقد إلبنإء‬
‫يعن أنه يجب تجنب إلقضإيإ إلشخصية قدر إؤلمكإن‪ .‬ويمكن أن يسإعد إلتفكي‬ ‫ز‬
‫إلشخص إلخإضع للنقد‪ .‬وهذإ ي‬
‫إلنقدي زػ تحديد إلقضإيإ ذإت إلصلة ر‬
‫للي ز‬
‫كي عليهإ‪.‬‬ ‫ي‬
‫سلن ومنهزم ؤذإ نظروإ‬‫ي‬ ‫‪ ‬وعىل وجه إلخصوص يمكن لالشخإص إلذين يتمتعون بإلحسإسية إعتمإد موقف‬
‫ً‪ .‬ز‬ ‫ً‬ ‫دإئمإ (إنظر إلعجز إلمكتسب)‪ .‬وقد ز‬ ‫ً‬
‫متغلغال أو ً‬ ‫ً‬
‫يتبن إآلخرون ردإ عدوإنيإ يػ‬ ‫شخصيإ أو‬ ‫للموقف بإعتبإره‬
‫ً‬
‫وغإلبإ مإ يخرج‬ ‫ً‬
‫إؤلنينت إلذي يفتقر لةلتصإل وجهإ لوجه‪ ،‬من إلسهل ؤسإءة تفسي إلنقد إلبنإء‬ ‫إلمنتدى عي ر‬
‫إؤلنينت عن نطإق إلسيطرة‪ ،‬لتتحول ؤف حروب مشتعلة ‪.‬يمكن أن تكون مهإرإت إلتوإصل ز‬
‫بي‬ ‫تبإدل إآلرإء عي ر‬
‫ز‬
‫إلدفإعيي‪ ،‬فؤن‬ ‫ر‬
‫إلمتلؼ للنقد أثنإء إلسجةلت إألولية أو عند موإجهة إألفرإد‬ ‫إألشخإص مفيدة لتقييم عقلية‬
‫َ‬ ‫ي‬
‫أكي مرونة وإدرإج تعليقإت ؤيجإبية‪ .‬وعندمإ يتعإطف إلشخص إلمنتقد مع مجإإلت‬ ‫إلنقد إلفعإل يدعو ؤف لغة ر‬
‫ً‬
‫صعبإ ) ‪.‬‬ ‫مثية للجدل (مثل إلسيإسة أو إلدين ) يصبح إلنقد غي إلهجوم ً‬
‫أمرإ‬ ‫ي‬

‫ر‬ ‫ز‬
‫إلدفإع‪ .‬عةلوة عىل ذلك‪ ،‬هنإك‬
‫ي‬ ‫إألكي قوة أن تكش إلهيكل‬ ‫‪ ‬من نإحية أخرى‪ ،‬يمكن يػ بعض إألحيإن للغة‬
‫َ‬
‫إلكثي من إلنإس (إلنقإد وإلمنتقدين عىل حد سوإء) إلذين يقدرون إألسلوب إلفظ‪ .‬فهم يعتيون‬

‫‪26‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ز‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ر‬ ‫ز‬ ‫ز‬ ‫ً‬
‫إلفظإظة صدقإ وفعإلية يػ حي يعتيون إلنهج إألكي مرونة تةلعبإ أو تنإوال أو ممال أو مقيدإ‪ .‬ي‬
‫وػ كثي من‬
‫إألكي قوة بإعتبإرهإ حيوية وجذإبة‪.‬‬‫ر‬ ‫إألحيإن‪ ،‬مثل هؤإلء إلنإس ينظرون ؤف إلسجإإلت‬
‫ر‬ ‫ز‬ ‫ر‬
‫إلمتلؼ‬
‫ي‬ ‫إلثقإػ وشخصية إلشخص‬
‫ي‬ ‫إألكي فإعلية يجب أن تتم تقويته عن طريق إلسيإق‬ ‫ؤن إعتمإد إألسلوب إلنقدي‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫َ‬ ‫للنقد وطبيعة إلعةلقة ز‬
‫يتعي عىل إلمرء طرح مجسإت إستكشإفية وإعتمإد يػ‬ ‫بي إلنإقد وإلمنتقد‪ .‬ولتقييم إلموقف‪،‬‬
‫إليإعإت مفيدة‪.‬‬ ‫ً‬
‫نقديإ؛ ويمكن أن تكون مهإرإت حل ز ز‬ ‫إؾ وليس‬‫بإدئ إألمر موقف ؤدر ي‬
‫كي عىل إلعنإض إلبنإءة للنقد وعن طريق نسب تفسيإت خيية‬ ‫وكمتلق للنقد‪ ،‬يمكن للمرء إإلستفإدة عن طريق ر‬
‫إلي ز‬
‫ٍ‬
‫‪.‬‬
‫ألولئك إلذين يستخدمون لغة قوية وبإعتمإد موقف مفتوح تجإه إلنقد‪ ،‬يمكن للمرء تحقيق قدر أكي من إلتنمية‬
‫ز‬ ‫ً‬ ‫ز‬
‫إلشخصية وإلمسإعدة يػ كشف إلنقإط إلعميإء‪ .‬وبدال من ذلك‪ ،‬قد يتعرض هذإ إإلنفتإح للسخرية إل سيمإ يػ إلثقإفة‬
‫إإلستخفإفية أو إلقإئمة عىل إلمزإح‪.‬‬

‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ ّ‬ ‫ّ ّ‬ ‫ّ‬

‫ترم ؤىل إلتصحيح و إلتصويب يػ حال وجود‬
‫**إلنقد هو وصف للترصفات إلسلبية و إؤليجابية بطريقة ودودة ي‬
‫ّ‬
‫إلخطأ و ؤىل إإلستمرإرية يػ حال وجود نجاحات‬
‫إلسل ّ‬
‫بيات‪........‬‬ ‫ّأما إإلنتقاد فهو ّ‬
‫تصيد مقصود لألخطاء هدفه ؤظهار ّ‬

‫‪27‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫يعبييز انتفكيز انُبلذ‬

‫ّ‬ ‫ُّ‬
‫إلت يمكن‬ ‫حت يستطيع إلفرد تحديد مدى كفاءة إلتفكي إلناقد‪ ،‬إل بد له من معرفة إلمعايي إألساسية ي‬ ‫‪‬‬
‫إإلعتماد عليها‪ ،‬ومن هذه إلمعايي ‪:‬‬
‫ِّ‬ ‫ُ‬
‫عتمد عليهإ؛ لتقييم إلتفكي إلنإقد‪ ،‬ؤذ يقيم هذإ إلمعيإر صيإغة إألفكإر بشكل‬ ‫إلن ُي َ‬ ‫أهم إلمعإيي ر‬ ‫إلوضوح ‪:‬وهو ّ‬ ‫‪‬‬
‫ُ ِّ‬ ‫ي‬
‫إلمتكلم ‪.‬‬ ‫يرم ؤليهإ‬ ‫ر‬
‫إلن ي‬ ‫إلمقإصد ي‬
‫ُ َّ‬
‫وإضح‪ ،‬وإلتعبي عنهإ بعبإرإت وإضحة‪ ،‬ومفهومة‪ ،‬ومعرفة‬
‫ويعن هذإ إلمعيإر مدى ّ‬ ‫ّ‬
‫ّ‬
‫صحة إلمعلومإت أو إألفكإر إلمقدمة‪ ،‬وتحديد مدى موثوقية مصإدرهإ ‪.‬‬ ‫ز‬ ‫إلصحة‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫َّ‬ ‫ّ‬ ‫ُ ِّ‬ ‫ي‬ ‫ّ‬
‫ينبغ أن تكون إلفكرة ُمحددة‪،‬‬ ‫إلمعإلجة‪ ،‬ؤذ ز‬ ‫لحقه زػ ُ‬ ‫إلموضوع‬ ‫إستيفإء‬ ‫مدى‬ ‫د‬ ‫حد‬ ‫ي‬ ‫إلذي‬ ‫إلمعيإر‬ ‫وهو‬ ‫‪:‬‬‫ة‬ ‫إلدق‬ ‫‪‬‬
‫ي‬ ‫ي‬ ‫ز‬ ‫وم َّ‬ ‫ُ‬
‫فصلة يػ إلوقت ذإته ‪.‬‬
‫ُ َّ‬ ‫ُ َ‬ ‫إلي ُإبط ز‬ ‫قوة ر‬
‫حدد من خةلل هذإ إلمعيإر ّ‬ ‫َّ ‪َّ ُ :‬‬
‫إلمقدمة للمشكلة ‪.‬‬ ‫وإلمدإخةلت‪ ،‬وإؤليضإحإت‬ ‫بي إألسئلة‪،‬‬ ‫إلربط وت‬ ‫‪‬‬
‫ز‬ ‫ُّ‬ ‫ُ‬ ‫ّ‬ ‫ُ‬
‫إلعمق‪ :‬يدل إلعمق عىل مدى مقدرة إلفرد عىل إلتشعب‪ ،‬وإلتدقيق يػ تفإصيل إلمشكلة‪ ،‬أو إلفكرة‪ ،‬فةل تكون‬ ‫‪‬‬
‫ّ‬
‫سطحية‬ ‫إلتحليةلت‬
‫ر‬ ‫ْ‬ ‫َ‬ ‫ُّ‬ ‫ّ‬ ‫ِّ‬
‫إلن يعمل عىل‬‫ي‬ ‫إلمشكلة‬ ‫أو‬ ‫إلفكرة‪،‬‬ ‫لجوإنب‬ ‫إلشخص‬ ‫ذ‬ ‫خ‬ ‫أ‬ ‫من‬ ‫خةلله‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫إلتأك‬ ‫يتم‬ ‫إلذي‬ ‫إلمعيإر‬ ‫وهو‬ ‫‪:‬‬‫ساع‬ ‫إإلت‬ ‫‪‬‬
‫نقدهإ بشكل كإمل ‪.‬‬
‫ّ‬
‫إلن يتنإولهإ إلشخص ذإت قيمة وأهمية‪.‬‬ ‫ر‬ ‫ويعن أن تكون إألفكإر وإلمشإكل‬ ‫ز‬ ‫ّ‬
‫وإألهمية‪:‬‬ ‫إلدإللة‬ ‫‪‬‬
‫ً‬ ‫ز‬ ‫ُ‬ ‫ر‬ ‫ي‬ ‫َ‬ ‫ي‬
‫معن أو نتيجة‬ ‫منطؼ‪ ،‬بحيث تعط ػ إلنهإية ز ً‬ ‫ّ‬ ‫بشكل‬ ‫إلمنطق‪ :‬وهو إلمعيإر إلذي يفحص تسلسل إألفكإر‬ ‫‪‬‬
‫ي ي‬ ‫ي‬ ‫ٍ‬ ‫ِّ‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫إلتسلسل إلسإبق‪ ،‬فتكون ُمقدمة مقبولة‪.‬‬ ‫ُ‬ ‫وإضحة ونإتجة من‬

‫يمبرَخ ثيٍ انتفكيز اإلثذاعي ٔ انُبلذ‬

‫إؤلبدإع‬
‫ي‬ ‫إلتفكي‬ ‫إلتفكي إلناقد‬

‫تفكي متشعب‬ ‫تفكي متقإرب‬

‫يتصف باألصالة‬ ‫يعمل عىل تقييم مصدإقية إألمور‬

‫عاده ما ينتهك مبادئ موجودة‬ ‫يقبل إلمبإدئ إلموجودة‬

‫إل يتحدد بالقوإعد إلمنطقية‬ ‫يتحدد بإلقوإعد إلمنطقية‬

‫‪28‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫‪29‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫التعامل مع النقد بشكل ايجابي‬

‫ه مهإرة مهمة ز يػ حيإتنإ إليومية‪.‬‬‫ؤن إلتعإمل مع إإلنتقإد بإيجإبية ي‬

‫ز‬ ‫ز‬
‫خةلل مرإحل حيإتك ستتعرض لةلنتقإد ربمإ بطريقة هإدفة ويمكن أن توإجه صعوبة يػ تقبلهإ ولكنهإ يػ إألخي ستعتمد‬
‫عىل طريقة تفإعلك وتقبلك لةلنتقإد إلموجه‪.‬‬
‫إلن نتعإمل بهإ تكون إلطريقة إلسلبية‪.‬‬‫ر‬
‫كبش عندمإ يتوجه إلينإ إلنقد من شخص مإ فإن إلطريقة إلشإئعة ي‬
‫مغ كيف أن إلتفإعل مع إلنقد إلموجه بطريقة سلبية تجعلك تبدو وإألهم من ذلك كيف تجعلك تشعر‪.‬‬ ‫ّ‬
‫تخيل ي‬
‫ز‬ ‫ر‬
‫إلن تختإر للتعإمل بهإ مع إلنقد لهإ دور هإم وتإثي قوي يػ كل جوإنب حيإتك ولذلك من إلمهم إيجإد طرق‬ ‫إلطريقة ي‬
‫تستطيع بهإ إإلستفإدة من إلنقد إلموجه وإستعمإلهإ لمصلحتك لتصبح شخص ر‬
‫أكي قوة وقدرة‪.‬‬

‫‪ ‬إلفرق ببي إلنقد إلبناء وإلنقد إلهدإم تتعلق بكيفية إستقبالنا للتعليقات إلموجهة‪.‬‬

‫بطبيعة إلحإل يمكن لنوعإ إلنقد إلسإبقإن أن يسببإ تحدي ألفكإرك وشخصيتك وقدرإتك‪.‬‬
‫هدإم يمكن لهذإ إألمر أن يسبب بجرح كييإئك ويكون له تإثي سلن عىل ر‬ ‫ّ‬
‫إحيإمك‬ ‫ي‬ ‫عندمإ يوجه لك شخص مإ نقد‬
‫وثقتك بنفسك‪.‬‬
‫أمإ إلنقد إلبنإء فيهدف إف إإلشإرة إف أخطإئك ولكنه أيضإ تظهر لك كيفية إلتطوير‪.‬‬
‫يمكن إلنظر إف إلنقد إلبنإء كوسيلة تمكنك من تطوير نفسك بدإل من خفض معنويإتك‪.‬عندمإ يكون إلنقد بنإء فمن‬
‫حن لو أحست أنه يؤلمك قليةل‪.‬‬ ‫ّ‬
‫إلتقبل ر‬ ‫إلطبيغ أنه يكون سهل‬
‫ي‬
‫ز يػ كل إلحإإلت يمكنك إإلستفإدة من إلنقد لفإئدك وتطوير نفسك‪.‬‬
‫بعض إلنإس يمتإزون أنهم منتقدون بطبيعتهم وهم إل يشعرون أنهم يسببون إإلزعإج وإأللم للشخص إألخر‪.‬إذإ كإن‬
‫بكية حإول دإئمإ أن إل تأخذ تعليإتهم عل محمل إلجد وتذكر أن‬ ‫هنإك أشخإص من هذإ إلنوع زػ حيإتك يحبون إإلنتفإد ر‬
‫ي‬
‫هذإ جزء من طبيعتهم وشخصيتهم‪.‬‬

‫يىل ‪ 7‬خطوإت يسية يمكنك من خاللها إلتعامل مع إلنقد بطريقة أكي إحيإفية‪.‬‬ ‫‪ ‬وفيما ي‬
‫ماذإ يمكن أن أتعلم من إلنقد؟‬ ‫‪-1‬‬
‫ً‬ ‫ز‬
‫تستند معظم إإلنتقإدإت‪ ،‬عىل إألقل يػ جزء منهإ‪ ،‬عىل بعض إلحقإئق‪ .‬قد يبدو إلنقد سلبيإ‪ .‬لكن من‬
‫إلن نتعرض لهإ‪ ،‬يكون لدينإ إلفرصة للتعلم وإلتطور من خةلل ر‬
‫إإلقيإحإت إلموجهة ؤلينإ‪.‬‬ ‫ر‬
‫خةلل إإلنتقإدإت ي‬

‫قوم بالرد عىل إإلقيإحات وليس عىل إللهجة إلمستخدمة يػ إإلنتقاد‬‫‪ -2‬ي‬
‫ر‬ ‫ر‬
‫وتقديم بعض إإلقيإحإت إلقيمة ر وإلهإمة‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬إللهجة ز ي‬
‫إلن‬
‫ر‬
‫إلمشكلة أن هنإك أشخإصإ يقومون بإلفعل بإعطإء‬
‫ز‬
‫يستخدمونهإ وطريقة إنتقإدهم لنإ‪ ،‬تدفعنإ لتجإهل إإلقيإحإت وعدم إلرد عليهإ‪ ،‬وإليكي عىل سلوكهم وأسلوبــهم يػ‬
‫إلن توجه بهإ‪ .‬ر‬ ‫ر‬ ‫ستحتإجي ؤف إلفصل ز‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫ؤليك إآلخرون‬
‫فحن ؤذإ تحدث ِ‬ ‫بي إإلنتقإدإت وإلطريقة ي‬ ‫إإلنتقإد‪ .‬يػ هذإ إلصدد‪،‬‬
‫لك‪.‬‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫ز‬
‫إلن يقدمونهإ ِ‬
‫عليك إلفصل بي مشإعرهم‪ ،‬وإإلقيإحإت إلمفيدة ي‬
‫ِ‬ ‫بنية غإضبة‪،‬‬

‫‪ -3‬تقدير قيمة إلنقد‬

‫ز‬
‫لالسف إلشديد‪ ،‬يػ كثي من إألحيإن‪ ،‬إل نقدر سوى إلثنإء فقط‪ .‬عندمإ يتحدث إآلخرون عنإ أو معنإ بكلمإت طيبة نشعر‬
‫ز‬
‫بإلسعإدة‪ ،‬وعندمإ يبدؤون يػ إنتقإدنإ نشعر بإلحزن وإلتعإسة‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬ؤذإ لم نتلق سوى إلثنإء وإؤلطرإء غي إلصإدق‬

‫‪31‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ترغبي زػ إلتحسن وإلتطوير من نفسك‪ ،‬ز‬
‫ز‬ ‫ً‬ ‫ز‬
‫ترحن بإلنقد‬
‫ي‬ ‫عليك أن‬
‫ِ‬ ‫ينبغ‬
‫ي‬ ‫ي‬ ‫كنت‬
‫ونمىص قدمإ؟ ؤذإ ِ‬
‫وإلمزيف‪ ،‬كيف نتطور ر ي‬
‫ؤليك‪.‬‬
‫إلبنإء‪ ،‬وتقدري قيمة إإلقيإحإت إلموجهة ِ‬

‫شخص‬
‫ي‬ ‫‪ -4‬إل تأخذي إألمور بشكل‬
‫ر‬ ‫ً‬
‫إلن تحدث عندمإ يوجه إآلخرون لنإ أي إنتقإد‪ .‬فعىل سبيل إلمثإل‪ ،‬ؤذإ‬ ‫ي‬ ‫غإلبإ مإ تعتي هذه إلمشكلة‪ ،‬إلمشكلة إألكي‬
‫ً‬ ‫ز‬
‫تقدمي أسبإبإ وجيهة لسوء‬ ‫إنتقدت طبخ ؤحدى صديقإتك‪ ،‬ستشعر بإؤلهإنة عىل إلفور‪ ،‬وهذإ إألمر خطأ بإلفعل‪ .‬فربمإ‬ ‫ِ‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫ز‬
‫تدرؽ أنه عندمإ يقوم شخص مإ بإنتقإدك بشكل‬ ‫عليك أن ز ي‬
‫ِ‬ ‫يعن إنتقإدإ شخصيإ لهإ‪.‬‬‫طهيهإ‪ ،‬لكن إنتقإدك لهإ هنإ ًإل ي‬
‫مبإرس‪ ،‬أنه إل ينتقدك شخصيإ‪ ،‬لكنه ينتقد أحد إلجوإنب إلموجودة يػ شخصيتك‪ .‬فعندمإ ننتقد كييإء أو غية شخص‬
‫ر‬
‫إلحقيؼ‪.‬‬ ‫مإ‪ ،‬ؤننإ نقوم بنقد عإطفة عإبرة‪ ،‬وليس إلشخص‬
‫ي‬

‫تجاهىل إلنقد إلخاط وإلهدإم‬

‫ي‬ ‫‪-5‬‬
‫ز‬
‫يػ بعض إألحيإن‪ ،‬قد نتعرض لةلنتقإد دون أي مير‪ .‬هذه إلتجربة تعتي مؤلمة‪ .‬لكن يمكننإ أن نتعإمل مع هذإ إلوضع‬
‫ً‬ ‫ر‬
‫تعزف نفسك تمإمإ عن هذإ إلنوع من‬
‫ي‬ ‫إلن يمكنك إلقيإم بهإ‪ ،‬أن‬‫بسهولة أكي من إلتعإمل مع ًإلنقد إلمير‪ .‬أحد إلخيإرإت ي‬
‫إلن تحإول‬ ‫ر‬ ‫إإلنتقإدإت‪ ،‬وتتجإهليهإ تمإمإ‪.‬‬
‫تتعإمىل مع إإلنتقإدإت إلكإذبة ز عىل أنهإ ليست ذإت أهمية‪ ،‬كإلنملة ي‬
‫ي‬ ‫وعليك أن‬
‫ِ‬ ‫ً‬
‫ز‬
‫فأنت بذلك تعطي لهذإ‬ ‫ِ‬ ‫ز‬
‫كنت ترغبي يػ إلدفإع عن نفسك‪،‬‬ ‫تتعإمىل مع إألمر‪ ،‬لكن ؤذإ ِ‬ ‫إلزم إلصمت وإل‬ ‫فيال‪.‬‬ ‫أن ز‬
‫ترص‬
‫ر‬ ‫ي‬ ‫ي‬
‫وسيحيمك إآلخرون‪.‬‬ ‫أكي ممإ يستحق‪ .‬فقط ر ز‬
‫إلي يم بإلصمت‪،‬‬ ‫إلنوع من إلنقد أهمية ر‬

‫‪ -6‬إل تقومي بالرد عىل إلفور‬

‫ً‬ ‫ز‬ ‫ً‬
‫حإولت إلرد مع وجود إلشعور بإلغضب أو إلكييإء إلمجروح‪ ،‬ستندمي قريبإ‪.‬‬
‫ِ‬ ‫من إألفضل أن تنتظري قليال قبل إلرد‪ .‬ؤذإ‬
‫سيمكنك كل من إإلنتظإر وإلصي من إلرد عىل إألمر بطريقة وبشكل ر‬
‫أكي هدوءإ‪.‬‬ ‫ً‬
‫قليال‪ُ ،‬‬ ‫إنتظرت‬
‫ِ‬ ‫ؤذإ‬

‫إبتسم‬
‫ي‬ ‫‪-7‬‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫ر‬ ‫ر‬
‫إبتسم‪ ،‬حن لو كإنت إبتسإمتك زإئفة‪ ،‬يمكنهإ أن تسإعدك عىل إإلسيخإء بشكل أكي‪ .‬كمإ أنهإ تخلق جوإ ؤيجإبيإ وأقل‬
‫يً‬
‫إحتقإنإ فإبتسإمتك ستسإعدك بإلتأكيد من إلنإحية إلنفسية‪ ،‬عةلوة عىل أنهإ ستدفع إلشخص إآلخر ؤف إستخدإم نهج‬‫‪.‬‬
‫ً‬
‫إعتدإال عند إنتقإدك‪.‬‬ ‫ر‬
‫أكي‬

‫ما ” السيرة الذاتية ‘‘ ؟‬

‫إلتيت شائع هو‪ ،Curriculum Vitae :‬و إلذي عإدة مإ يخترص إف‪cv :‬‬ ‫ي‬ ‫‪ ‬تعرف إلسية إلذإتية باصطالح‬
‫ز‬
‫فتعن‪ :‬حيإة (‪،)life‬‬ ‫تعن‪ :‬مهنة (‪ )career‬إو سي إو سيإق (‪ ، )course‬إمإ كلمة ‪Vitae‬‬ ‫ز‬
‫ي‬ ‫فكلمة ‪ Curriculum‬ي‬
‫إلمهت لحياة إلفرد ‪.‬‬ ‫إؤلجمإف يمكن تبسيطه بأنه‪ :‬إلمسار‬ ‫ز‬
‫فإلمعن‬ ‫إذإ‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫وه أدإة تسويقية لك لدى أصحاب‬
‫وخيإتك ومهارإتك‪ ،‬ي‬‫ه وثيقة تلخص مؤهالتك إلعلمية ر‬ ‫‪ ‬إلسية إلذإتية ي‬
‫إلعمل‪ ،‬فاحرص عىل ؤضافة كل ؤنجازإتك ونقاط قوتك لتحصل عىل إلمقابلة إلوظيفية‪ ،‬وأن تكون‬
‫إلمعلومات مشودة ومتسلسلة من إألحدث ؤىل إألقدم‪.‬‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫إلثقإػ و إلمهإري لشخص مإ بمإ ينإسب عمال محددإ يستهدفه هذإ‬
‫ي‬ ‫إلمهن و‬
‫ي‬ ‫إلتعليم و‬
‫ي‬ ‫‪ ‬ملخص إؤلنجإز‬
‫إلشخص‪.‬‬

‫‪31‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫** معلومة‪ :‬هنإك تعبي آخر يشي إف إلسية إلذإتية و هو ‪ ( resume‬و ينطق‪ ” :‬ريزوميه ‘‘ ) و إل تختلف عن ‪cv‬‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫صفحتي ألن إلمعلومإت فيهإ مخترصة إمإ زػ ‪ cv‬فه ر‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫إكي طوال و تفسيإ (‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫سوى يػ إلطول ف إلريزوميه إل تتجإوز‬
‫ً‬ ‫ر‬ ‫ً‬
‫تأهيال ) ‪.‬‬ ‫إألكي خية و‬ ‫وعإدة مإ يتبنإهإ إألشخإص‬
‫‪ -‬تعد سيتك إلذإتية فرصة لعرض خيإتك و مهإرإتك و إنجإزإتك و تسويقهإ ز يػ جهة عمل تبتغيهإ ‪.‬‬
‫ً‬ ‫ر‬ ‫ز‬
‫ه ” إلمقإبلة إلشخصية ‘‘ ثم‬
‫ه إلعإمل إلفإصل بي ترشيحك لخطوة إكي تقدمإ و ي‬ ‫‪ -‬تقديم سيتك إلذإتية ي‬
‫قبولك ز يػ إلعمل إو إستبعإد طلبك ‪.‬‬
‫إػ ‪.‬‬‫ر ز‬ ‫ز‬
‫ه عنوإن شخصيتك يػ عإلم إألعمإل إإلحي ي‬ ‫‪ -‬سيتك إلذإتية ي‬
‫يعن إن إلسية إلذإتية إلمكتوبة بحرفية تؤهل شخص ليس له خية و لكن إن إلشخص إلمؤهل يمكنه إن‬ ‫ز‬
‫‪ -‬إل ي‬
‫إكي جدإرة إذإ عرف رسوط كتإبة إلسية إلذإتية ‪.‬‬ ‫يكون ر‬

‫ارشادات في كتابة السيرة الذاتية‬

‫ز‬ ‫ز‬
‫‪ -1‬إل تكتب سية ذإتية إو (‪ )cv‬يػ بدإية إلسية إلذإتية إو يػ أي مكإن آخر ‪ ،‬بإلبدء بإسمك و من ثم بيإنإت إلتعريف و‬
‫إلتوإصل ‪.‬‬
‫‪ -2‬إل تستخدم ورق ملون إو ُمزخرف إثنإء طبإعة سيتك إلذإتية ‪ ،‬بل نظمهإ و نسقهإ و إستعمل ورق إبيض ‪.‬‬
‫‪ -3‬إلتتشع لتقديم سيتك إلذإتية قبل مرإجعتهإ ألن إحتوإئهإ عىل إخطإء هو دليل ضعف ر‬
‫إحيإفيتك وكفإئتك ‪.‬‬
‫ز‬
‫ينبغ عن حإلتك إؤلجتمإعية ‪.‬‬ ‫ر‬
‫‪ -4‬إل تكتب تفإصيل إكي ممإ ي‬
‫‪ -5‬إل تستخدم ؤختصإرإت ألول مرة بدون ذكر مدلول هذه إؤلختصإرإت ‪.‬‬
‫‪ -6‬إحرص عىل طبإعة سيتك إلذإتية بشكل جيد ‪ .‬و إحذر من تصويرهإ بآلة غي جيدة ‪.‬‬
‫‪ -7‬إل تخترص سيتك إلذإتية بدرجة تؤثر ز يػ وضوحهإ و إبرإز مهإرإتك وخيإتك ‪.‬‬
‫‪ -8‬إل تذكر سوى إلحقيقة ‪.‬‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫إلزمن ‘‘ يػ إلكتإبة بل إستخدم ” إلنسق إلفعإل‬
‫ي‬ ‫‪ -9‬إذإ كنت تستهدف عمل ليس لديك فيه خية فةل تستخدم ” إلنسق‬
‫‘‘ إلذي يهتم بإلمهإرإت ‪.‬‬
‫ً‬ ‫ر‬ ‫ز‬
‫تتقدم إليهإ لتستخدمهإ هدفإ لسيتك إلذإتية ‪.‬‬
‫ي‬ ‫إلن‬
‫إلوظيؼ ‘‘ من إعةلن إلوظيفة ي‬
‫ي‬ ‫‪ -11‬إل تنسخ ” إلوصف‬
‫إنن غي مؤهلة لهإ ‪.‬‬ ‫‪ -11‬إل تقدم سيتك إلذإتية إف مؤسسإت إو وظإئف ر‬
‫ًي‬ ‫ً‬
‫‪ -12‬إل ترفق إورإقإ و مستندإت مع سيتك إلذإتية إو صورإ منهإ ‪ ،‬إإل إذإ طلب ذلك ‪.‬‬

‫انواع السير الذاتية‬

‫السيرة الذاتية الزمنية‬

‫إلن قإم بهإ‪ ،‬وبوضع قإئمة إألعمإل ربيتيب‬‫ر‬

‫ويركز هذإ إلنوع من إلسي إلذإتية عىل تقديم خية إلمرشح عن إألعمإل ي‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫شخىص موجز يػ إلمقدمة عن أهم مهإرإت ونقإط‬
‫ي‬ ‫عكس‪ .‬إلسية إلذإتية إلزمنية يجب أيضإ أن تتضمن عىل بيإن‬
‫ي‬ ‫زمن‬
‫ي‬
‫ً‬ ‫قوة إلشخص إلمتقدم للوظيفة‪ .‬هذإ ر‬
‫أكي أنوإع إلسي إلذإتية شيوعإ‪.‬‬

‫‪32‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫‪ ‬كيفية تنظيم إلسية إلذإتية إلزمنية‪:‬‬

‫ً‬ ‫َ َ‬ ‫ُ‬
‫وإلت ت ْستخدم عادة إلتفاصيل إآلتية‪:‬‬
‫ي‬ ‫إلذإتية‬ ‫ة‬‫إلسي‬ ‫أنوإع‬ ‫أشهر‬ ‫من‬ ‫عتي‬
‫ر‬ ‫ت‬ ‫إلسية إلذإتية إلزمنية‬

‫تفإصيل شخصية مثل إإلسم وتفإصيل إإلتصإل‬ ‫‪‬‬

‫إلشخىص‬
‫ي‬ ‫إلملف‬ ‫‪‬‬
‫ً ز‬ ‫ً‬ ‫ُ‬ ‫ز‬ ‫ر‬ ‫ز‬
‫عكس ؤإل ؤذإ كنت متخرجإ أو لديك خية عمل قليلة جدإ‪ ،‬يػ هذه إلحإلة‪ ،‬قد‬
‫ي‬ ‫زمن‬
‫إلوظيؼ بيتيب ي‬
‫ي‬ ‫إلتإري ــخ‬ ‫‪‬‬
‫يكون إألفضل أن تبدأ بتعليمك ومؤهةلتك‪.‬‬
‫إلتعليم وإلمؤهةلت‬ ‫‪‬‬
‫عضوية مهنية‬ ‫‪‬‬
‫معلومإت أخرى‬ ‫‪‬‬
‫إإلهتمإمإت‬ ‫‪‬‬
‫مزإيا هذإ إلنوع من إلسي إلذإتية‬ ‫‪‬‬

‫ز‬
‫إلمهن‬ ‫ز‬
‫إلمتقدمي ضمن نفس إلوظيفة ألنهإ سوف تدعم تقدمك‬ ‫مفيد بشكل خإص لهؤإلء‬ ‫‪‬‬
‫ي‬
‫ز‬
‫ؤنهإ إلصيغة إلمفضلة لمعظم أصحإب إلعمل‪ ،‬إلذين يريدون إلتعرف ببسإطة عىل إألدوإر وإلمسؤوليإت يػ كل‬ ‫‪‬‬
‫وظيفة‬
‫ز‬
‫ؤذإ لم تكن لديك إلعديد من إؤلنجإزإت إلكبية أو إلبإرزة يػ حيإتك إلمهنية‪ ،‬مع نهج إلعمل كل وظيفة يمكن‬ ‫‪‬‬
‫ً ز‬ ‫وإلن ه ر‬ ‫ً‬
‫بعيدإ عن أهم ؤنجإزإتك ر‬ ‫تفصيل مسؤوليإتك إلرئيسية فيهإ وأخذ ر‬
‫إلي ز‬
‫أكي توقعإ يػ إلسية إلذإتية‬ ‫ي ي‬ ‫كي‬
‫إلوظيفية‬
‫عيوب هذإ إلنوع من إلسي إلذإتية‬ ‫‪‬‬

‫ز‬ ‫ز‬
‫ؤذإ كإن لديك ثغرإت يػ عملك وإلذي لم تكن ترغب يػ تسليط إلضوء عليهإ‪ ،‬إلسية إلذإتية إلزمنية ستجعل‬ ‫‪‬‬
‫تلك إلثغرإت وإضحة‬
‫ز‬
‫ؤذإ كنت تقوم بتغيي إتجإهك إلمه ين‪ ،‬فإلسية إلذإتية إلزمنية قد إل تكون منإسبة لهذإ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫السيرة الذاتية الوظيفية‬

‫ً‬ ‫عىل عكس إلسية إلذإتية إلزمنية‪ ،‬إلسية إلذإتية إلوظيفية تضع ر‬
‫إلي ز‬
‫كي عىل إلمهإرإت وإلخيإت إلخإصة بك بدال من‬
‫حن ميعإده‬ ‫إلزمن للعمل إلخإص بك ر‬ ‫ز‬ ‫إلتسلسل‬
‫ي‬
‫ً‬
‫وإن لم يكن عمومإ إلخيإر إلمفضل من قبل إلبعض‪ ،‬فؤن بعض إلمنإصب إلتنفيذية إلعليإ تتطلب أن إلسية إلذإتية‬
‫إلوظيفية يكون ملحق بهإ إلسية إلذإتية إلزمنية بحيث يمكن إلتعرف عىل أهم مهإرتهم وإنجإزإتهم بوضوح‬

‫كيفية تنظيم إلسية إلذإتية إلوظيفية‬ ‫‪‬‬

‫ً‬
‫إلشخىص وإلذي يسلط إلضوء عىل إؤلنجإزإت‪ ،‬إلمهإرإت وإلصفإت‬
‫ي‬ ‫إلسية إلذإتية إلوظيفية تبدأ عإدة بإلملف‬
‫ر‬
‫إلن تمتلكوهإ‪ .‬وهذإ يتبع بعد ذلك سلسة من إألقسإم‪ ،‬كل منهم يرمز ؤف مهإرة أو قدرة مختلفة‪.‬‬
‫إلشخصية ي‬

‫‪33‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ز‬ ‫‪ً .‬‬
‫بدال من ر‬
‫إلي ز‬
‫كي عىل أي وظيفية معينة‪ ،‬يجب أن تصف خيتك يػ‬ ‫هذه يجب أن ترتب تنإزليإ من حيث إألهمية‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫مجملهإ‪ .‬ؤذإ كنت إل تذكر أي دور محدد ‪ ،‬هذه ي‬
‫يعن أنه يمكنك أن تشمل أي مهإرإت أو خية إكتسبتهإ يػ عمل‬
‫تطوع أو بدون أجر‪.‬‬
‫ي‬
‫مزإيا هذإ إلنوع من إلسي إلذإتية‬ ‫‪‬‬

‫ر‬ ‫ز‬
‫إلن تبدو غي‬
‫ؤذإ كنت غيت وظيفتك يػ كثي من إألحيإن ‪ ،‬أو كإنت خيإتك عبإرة عن خليط من إلمشإركإت ي‬ ‫‪‬‬
‫ذإت صلة أو ؤذإ كإن لديك إلعديد من إلثغرإت إلمهنية‪ ،‬فإلسية إلذإتية إلوظيفية سوف تسإعدك عىل جعل‬
‫ز‬ ‫ً‬ ‫ر‬
‫إلي ز‬
‫إلمهن‬
‫ي‬ ‫كي عىل مإ لديك لتقدمه ككل بدال من تقدمك‬
‫كي عىل إلمهإرإت إلقإبلة للتحول‬ ‫ؤذإ كنت تغي صنإعتك‪ ،‬إلسية إلذإتية إلوظيفية سوف تسإعدك عىل ر‬
‫إلي ز‬ ‫‪‬‬
‫إلخإصة بك‬
‫ز‬
‫ؤذإ كنت متقدم كبي يػ إلسن زيإدة عن إلمطلوب‪ ،‬إلسية إلذإتية إلوظيفية لن تركز عىل عمرك‬ ‫‪‬‬
‫عيوب هذإ إلنوع من إلسي إلذإتية‬ ‫‪‬‬

‫ز‬
‫ؤذإ لم يكن لديك خية عمل كبية‪ ،‬فمن إلممكن أن تنإضل من أجل ؤبرإز ؤنجإزإتك يػ قسم منفصل‬ ‫‪‬‬
‫معظم أصحإب إلعمل إل يحبون هذإ إلنوع من إلسي إلذإتية حيث يفضلون أن يعرفوإ بوضوح مإ قإم به إلمرشح‬ ‫‪‬‬
‫وه أيضإ تطرح إألسئلة حول ؤذإ مإ كإن إلمرشح يحإول أن ز‬
‫يخؼ شيئإ‬ ‫ي‬
‫ز‬
‫إلمهن‬ ‫إلسية إلذإتية إلوظيفية لن تمكنك من ؤبرإز تقدمك‬ ‫‪‬‬
‫ي‬

‫السيرة الذاتية المختلطة‬

‫إلسية إلذإتية إلمختلطة تتبع كل من صيغة إلسية إلزمنية وإلوظيفية‪ ،‬وإلذي يجعل إلسية إلذإتية أطول من إلمعتإد‪.‬‬
‫ً‬
‫مؤخرإ من‬ ‫ر‬
‫إألكي شعبية لةلستخدإم‬ ‫ز‬
‫إلنوعي من إلسي إلذإتية وأصبح هذإ إلنوع‬ ‫مع ذلك ‪ ،‬ؤنهإ توفر إألفضل من كةل‬
‫ضمن بقية أنوإع إلسية إلذإتية‪.‬‬

‫مزإيا هذإ إلنوع من إلسي إلذإتية‬ ‫‪‬‬

‫ز‬
‫مهن قوي مع إلعديد من إؤلنجإزإت‬
‫صيغة جيدة ؤذإ كإن لديك تقدم ي‬ ‫‪‬‬

‫تمكنك من ؤظهإر قوتك مثلمإ إلحإل بإلنسبة لخيتك‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬عيوب هذإ إلنوع من إلسي إلذإتية‬

‫أطول من إلسي إلذإتية إلوظيفية وإلزمنية‬ ‫‪‬‬

‫إل تصلح لمن لديهم خية أو ؤنجإزإت قليلة‬ ‫‪‬‬
‫إل تصلح لهؤإلء إلذين لديهم ثغرإت وظيفية‬ ‫‪‬‬

‫مما تتألّف السيرة الذاتيّة‬

‫‪34‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫اٌّ‪ٙ‬براد‬ ‫‪ِ.‬ؼٍ‪ِٛ‬بد االرـبي‬ ‫‪.‬األ٘ذاف اٌّ‪ّ١ٕٙ‬خ‬ ‫‪ِ.‬ؼٍ‪ِٛ‬بد أخز‪ٜ‬‬

‫اٌزؼٍ‪ٚ ُ١‬اٌّؤ٘الد‬ ‫اٌزبر‪٠‬خ اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪ٟ‬‬ ‫‪.‬أِبوٓ اٌظفز‬

‫‪.‬اٌٍغبد‬
‫‪.‬اٌؼٍّ‪ّ١‬خ‬ ‫‪ٚ.‬اٌخجزاد اٌؼٍّ‪ّ١‬خ‬

‫اٌؼض‪ّ٠ٛ‬خ اٌّ‪ّ١ٕٙ‬خ أ‪ٚ‬‬ ‫اٌّؼبر‪٠‬غ‬ ‫اٌ‪ٛٙ‬ا‪٠‬بد‬

‫اٌّؼزّف‪ ْٛ‬أ‪ ٚ‬اٌّزاجغ‬
‫‪.‬االجزّبػ‪ّ١‬خ‬ ‫‪ٚ.‬االٔجبساد‬ ‫‪ٚ.‬اال٘زّبِبد‬

‫اٌؼًّ اٌزط‪ٛ‬ػ‪ٟ‬‬
‫‪ٚ‬اٌخذِخ‬ ‫اٌزذر‪٠‬ت ‪ٚ‬اٌذ‪ٚ‬راد‬ ‫اٌؼ‪ٙ‬بداد اٌزجبر‪ّ٠‬خ‬
‫‪.‬إٌّؼ‪ٛ‬راد‬
‫‪.‬االجزّبػ‪ّ١‬خ‬ ‫‪.‬اٌزذر‪٠‬ج‪ّ١‬خ‬ ‫‪ٚ.‬اٌزخؾ‬

‫ّ ً‬ ‫ً‬
‫مفصل‪:‬‬ ‫نأئ عىل ررسح كل وإحدة عىل حدة ررسحا‬
‫وسوف ي‬
‫‪ ‬معلومات إإلتصال‪:‬‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫ه‪:‬‬‫تتكون معلومإت إإلتصإل من عدة أشيإء ي‬
‫ّ‬
‫إلشخصية‪:‬‬ ‫‪1.‬إإلسم وإلمعلومات‬
‫ّ‬ ‫ز‬ ‫ّ‬ ‫ر‬
‫إلثةلب بشكل صحيح كمإ ورد يػ إلوثإئق إلرسمية (إكتب إإلسم بخط وإضح دون زخإرف أو‬ ‫ي‬ ‫‪-‬يجب ذكر إإلسم‬
‫ّ‬ ‫ْ ز‬
‫إلذإتية)‪.‬‬ ‫وضعه يػ أعىل كل صفحة من صفحإت إلسية‬ ‫ميول‪،‬‬
‫‪2.‬إلعنوإن‪:‬‬
‫إلحإف (ؤذإ كنت خإرج بلدك)‬
‫ي‬ ‫‪-‬ضع عنوإنك إلدإئم وعنوإنك‬
‫وحن رقم صندوق إلييد‬ ‫‪-‬أذكر بتفإصيل دقيقة إسم إلشإرع ورقم إلبنإء‪ ،‬ر‬
‫‪3.‬إلهاتف‪:‬‬
‫إلن يمكن أن يتوإصلوإ بهإ معك‪.‬‬ ‫ر‬
‫‪-‬ضع إألرقإم ي‬
‫إلن تعيش فيهإ‪.‬‬ ‫ر‬
‫‪-‬ضع رمز إلدولة ورمز إلمنطقة ي‬
‫ز‬
‫وػ حإل وضعه أذكر سإعإت وأوقإت إلدوإم ورقم‬‫شخىص‪ ،‬ي‬ ‫ي‬ ‫‪-‬إل تضع هإتف إلعمل‪ ،‬ؤإل ؤذإ لم يكن لديك هإتف‬
‫إلخإصة بك‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬
‫إلدإخلية‬ ‫إلتحويلة‬
‫‪4.‬أذكر إلموإليد وليس إلعمر‪.‬‬
‫ّ‬
‫إلجنسية‪.‬‬ ‫‪5.‬‬
‫‪6.‬إلجنس‪.‬‬

‫‪35‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫إإلجتماعية‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫‪7.‬إلحالة‬

‫إلييد إإللكيوئ‪.‬‬ ‫‪ 8.‬ر‬
‫ي ّ‬
‫‪ 9.‬يػ بضع إلبلدإن يفضلون ذكر رقم جوإز إلسفر مع حالة إلتأشي‪.‬‬
‫ً ّ‬
‫‪ 10.‬يػ بعض إلبلدإن أيضا يفضلون ذكر وضع خدمة إلعلم‪.‬‬
‫إلمهنية‪:‬‬‫ّ‬ ‫‪ ‬إألهدإف‬
‫ً‬ ‫ز‬ ‫ّ‬ ‫ز‬ ‫إنقسم إلرأي ز‬
‫إلمهن‪ ،‬علمإ بأن‬ ‫ي‬ ‫ينبغ أن تشتمل إلسية إلذإتية إلهدف‬ ‫ي‬ ‫بي مستشإري إلتوظيف حول مإ ؤذإ كإن‬
‫ز‬ ‫أهم ّ ز‬ ‫هذإ إلجزء يهدف ؤف ؤعطإء إلبإحث عن عمل فرصة تلخيص ّ‬
‫مميإته وطموحإته يػ سطرين‪ ،‬بهدف لفت‬
‫ز ز‬
‫إلوظيؼ يػ رسإلة‬‫ي‬ ‫إلذإتية‪ .‬وإلرأي إآلخر يقول‪ :‬أنه يمكن أن ُيكتب إلهدف‬ ‫ّ‬ ‫لـ يتإبع إلسية‬ ‫إنتبإه صإحب إلعمل ي‬
‫ّ‬ ‫ر‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ّ‬
‫إلن تتقدم لشغلهإ‪،‬‬ ‫إلمقدمة‪ .‬أمإ نحن فنقول‪ :‬إكتب مإ تريد أن تقوله‪ ،‬بشط أن يكون جديدإ ومنإسبإ للوظيفة ي‬
‫ز‬ ‫ّ‬
‫شء يػ هذإ إلجزء‪.‬‬ ‫وإإل فةل تكتب أي ي‬
‫ّ‬ ‫ز‬
‫إلذإتية‪:‬‬ ‫نصإئح لهذإ إلقسم‪ ..‬من أجل وضع هدف صحيح يػ إلسية‬
‫ز‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬
‫مستشؼ‪.).........‬‬ ‫(مؤسسة كبية ‪ -‬رسكة ‪ -‬مصنع ‪-‬‬ ‫•حدد إلمكإن إلذي تريد أن تعمل به‬
‫إلمقدمة‪ ،‬لتوضيح إرتبإطك بإلعمل ّ ز‬ ‫ّ‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫وتبي مإ‬ ‫•إكتب سطرين أو ثةلثة مخترصة يػ أعىل إلصفحة أو يػ رسإلة‬
‫يىل‪:‬‬ ‫ي‬
‫مدى إستفإدة صإحب إلعمل من خيتك وإلقإء إلضوء عىل مهإرإتك وخيتك‬
‫إلمحتملي وخدمتهم وتبيإن رغبتك بإلوظيفة‬ ‫ز‬ ‫مدى حمإسك وإهتمإمك بإلزبإئن‬
‫ّ‬ ‫ز‬
‫إلجإمغ‪ :‬أذكر مإ تتمتع به من صفإت تتعلق بهذه إلوظيفة مثل‬ ‫ي‬ ‫مثإل‪ :‬ؤن كإنت فرصة إلعمل موقع يػ إلتعليم‬
‫ّ‬
‫بي إلهيئة إلتعليمية وإلطلبة)‪.‬‬ ‫(حبك للتعليم‪ ،‬إهتمإمك إلقوي بإلطةلب‪ ،‬قدرتك عىل إلتعإمل بشكل متوإزن ز‬ ‫ّ‬
‫يىل‪:‬‬‫كما يجب أن يتصف إلهدف بما ي‬
‫ر‬ ‫ّ‬ ‫ز‬
‫•إإلختصإر يػ إلكتإبة وإلخلو من إألخطإء إللغوية وإليقيم‪.‬‬
‫•إلتنظيم وإلوضوح‪.‬‬
‫ّ‬
‫بعي إإلعتبإر ؤعدإد مجموعة من إلسي إلذإتية بحيث تةلئم إلوظإئف وإلشكإت إلمختلفة‪.‬‬ ‫َ‬ ‫•إألخذ ز‬
‫عين مسؤول إلتوظيف‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫إلمهن أمإم نصب ي‬ ‫ي‬ ‫•وضع إلهدف‬
‫ّ‬ ‫ز‬
‫إلذإتية بعد معلومإت إإلتصإل‪.‬‬ ‫•وضعه يػ بدإية إلسية‬
‫ّ‬
‫إلعلمية‪:‬‬ ‫‪ ‬إلمؤهالت‬
‫ً‬ ‫إلوظيؼ‪ ،‬ػ حإل ّ‬ ‫ز‬ ‫ز ّ‬ ‫ً‬ ‫ّ‬
‫تخرجت حديثإ‪ ،‬وأذكر ؤن كنت إل تزإل عىل‬ ‫ي ي‬ ‫إلعلمية مبإرسة بعد إلهدف‬ ‫•ضع مؤهةلتك‬
‫مقإعد إلدإرسة وإلوقت إلمتوقع لتخرجك‪.‬‬
‫إلعلمية (يتوقف هذإ عىل مدى خيتك‬ ‫ّ‬ ‫إلوظيؼ قبل ذكر إلمؤهةلت‬ ‫ز ّ‬ ‫•يفضل بعض إلخيإء ذكر إلتإري ــخ‬
‫ي‬
‫إلوظيؼ فيمإ بعد)‪.‬‬ ‫ز‬ ‫نأب عىل رسح إلتإري ــخ‬ ‫ر‬ ‫ّ‬
‫ي‬ ‫إلوظيفية‪ ،‬وسوف ي‬ ‫ِّ‬
‫ر‬ ‫ز‬ ‫ّ ز‬
‫بإألكي حدإثة‪.‬‬ ‫زمن‪ ،‬وإبدأ‬ ‫•رتب إلمؤهةلت إلعلمية يػ تسلسل ي‬
‫ز‬
‫يىل‪:‬‬ ‫•ضع يػ إلقإئمة مإ ي‬
‫ر‬ ‫ر‬ ‫ّ‬
‫إلن إلتحقت بهإ‪.‬‬ ‫إلن تخرجت منهإ‪ ،‬وإلسنوإت ي‬ ‫إسم إلمدرسة ‪/‬إلكلية‪ /‬إلجإمعة‪ /‬ي‬
‫إلعلمية إلممنوحة وإلتقديرإت أو إلمتوقع إلحصول عليهإ‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫إلدرجإت‬
‫وإلن لهإ عةلقة بموضوع إلعمل إلذي تتقدم به‪ ،‬ؤن أمكن‪.‬‬ ‫ر‬ ‫إلن أنهيتهإ‬ ‫إلموإد ر‬
‫ّ‬ ‫ي‬ ‫ي‬
‫ز‬ ‫ر‬
‫إش‪ ،‬تجنب أن تضع إلتعليم يػ إلمقدمة‪ ،‬بل ركز عىل‬ ‫ؤذإ كإن عمرك أكي من ‪ 41‬سنة ولم تكمل تعليمك إلدر ي‬

‫‪36‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫إلن تحملهإ‪.‬‬ ‫ر‬ ‫ّ‬

‫خيإتك إلوظيفية‪ ،‬ومهإرإتك‪ ،‬وتدريبك إلخإص‪ ،‬وإلرخص ي‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫يىل‪:‬‬‫إلجإمغ‪ ،‬ضع يػ إلقإئمة مإ ي‬ ‫ي‬ ‫•ؤن كنت يػ إلسنة إألخية من مرحلة إلتعليم‬
‫إلن إلتحقت بهإ‪.‬‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫ّ‬
‫إلن تدرس فيهإ‪ ،‬وإلسنة ي‬ ‫إسم إلكلية وإلجإمعة ي‬
‫هندسية – ريإضيإت – طب – إلخ‪.)...‬‬ ‫ّ‬ ‫مسم إلدرجة كإلبكإلوريوس (ؤدإرة – علوم‬ ‫ّ‬
‫إلموعد إلمتوقع للتخرج بتحديد إلشهر وإلسنة‪.‬‬
‫ز‬
‫إش يػ حإل إلتفوق‪.‬‬ ‫أذكر ترتيبك إلدر ي‬
‫ّ‬ ‫ز‬
‫•ؤذإ كنت طإلب يػ مرحلة إلثإنوية‪:‬‬
‫إلذإب قبل إلتخرج بـ ‪ 6‬أشهر‪.‬‬ ‫ر‬ ‫إكتب سيتك‬
‫ّ‬ ‫ي‬
‫إلن تتوقع أن تحصل عليهإ لنيل درجة إلبكإلوريوس‪.‬‬ ‫ر‬ ‫ّ‬
‫أذكر إلمنح إلدرإسية ي‬
‫ز‬
‫أذكر مدى إإلنضبإط (حسن إلسية وإلسلوك) يػ إلمدرسة‪.‬‬
‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ز‬
‫دإع لذكرهإ‪.‬‬ ‫يػ إلسية إلذإتية قبل إلمرحلة إلثإنوية أي إؤلعدإدية وإإلبتدإئية إل ي‬
‫إلعملية‪:‬‬ ‫ّ‬ ‫وإلخيإت‬ ‫إلوظيؼ‬ ‫‪ ‬إلتاري خ‬
‫ر‬ ‫ي‬
‫ًّ‬ ‫ً‬ ‫ز‬ ‫ز‬ ‫ز‬ ‫ّ‬
‫يىل‪:‬‬
‫إلحإف مع ذكر مإ ي‬ ‫ي‬ ‫زمن ترتيبإ تنإزليإ بحيث يبدأ من إلعمل‬ ‫إلوظيؼ يػ ؤطإر ي‬ ‫ي‬ ‫•رتب إلتإري ــخ‬
‫إلمؤسسة وعنوإنهإ ومجإل عملهإ‬ ‫ّ‬ ‫إسم إلشكة أو‬
‫إلن عملت بهإ بكل وظيفة بإلسنوإت وإألشهر‬ ‫ر‬
‫إلتوإري ــخ ي‬
‫ز‬
‫إلوظيؼ‬ ‫مسمإك‬ ‫إلوظيفية أو ّ‬ ‫ّ‬ ‫إسم‬
‫ي‬
‫إلن كنت تقوم بهإ‪.‬‬ ‫ر‬ ‫ّ‬
‫وصف مخترص للوإجبإت وإإلنجإزإت وإلنتإئج وإلمسؤوليإت ي‬
‫إكتب إلتوإري ــخ بكلمإت وليس بإألرقإم‬
‫ّ‬
‫إعرض إلخية ذإت إلعةلقة بموضوع إلعمل إلذي تتقدم له‪.‬‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ر‬ ‫ز‬ ‫ر‬
‫فينبغ عليك أن تذكر أنشطتك يػ ذلك إلوقت كأن تقول‬ ‫ي‬ ‫إلن تتقلدهإ‬ ‫ؤذإ كإنت هنإلك ًفية كبية بي إلوظإئف ي‬
‫تدريبية‪ ،‬فهذإ أفضل من ترك تلك ر‬
‫إلفيإت بدون‬ ‫ّ‬ ‫أنن كنت مسإفرإ‪ ،‬أو كنت أقوم بأعمإل خيّية أو قمت دورإت‬ ‫ي‬
‫ز‬
‫رسح‪.‬‬
‫ًّ‬ ‫ً‬
‫إبتعد عن روإية قصة حيإتك‪ ،‬بل قدم لصإحب إلعمل وصفإ يجعلك مستعدإ للمقإبلة‪.‬‬
‫‪ ‬إلمشاري ع وإإلنجازإت‪:‬‬
‫ّ‬
‫إلجإمعية أو مشوع قمت‬ ‫إلن قمت بهإ مثل مشوع إلتخرج من إلمرحلة‬ ‫ر‬
‫•هذإ إلقسم إختيإري يذكر إلمشإري ــع ي‬
‫ر‬ ‫ر‬ ‫ز‬
‫إلن كنت تعمل بهإ (مشوع خفض إلنفقإت عن طريق خفض إلهدر)‪ .‬ي‬
‫ويأب هذه إلقسم‬ ‫به يػ إلمؤسسة ي‬
‫ّ‬
‫إلعملية‪.‬‬ ‫إلعملية أو بعد إلتعليم وإلمؤهةلت‬ ‫ّ‬ ‫إلوظيؼ وإلخيإت‬ ‫ز‬ ‫ربيتيب ؤمإ بعد إلتإري ــخ‬
‫ي‬
‫إلتدريبية‪:‬‬‫ّ‬ ‫‪ ‬إلتدريب وإلدورإت‬
‫ز‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫ّ‬
‫إلن كإنت يػ إلعمل أو بتدريب خإص‬ ‫إلن قمت بهإ ي‬ ‫•أذكر إلدورإت إلتدريبية ي‬
‫ر‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫إألكي حدإثة‬ ‫زمن وإبدأ من‬ ‫•رتب تلك إلتدريبإت يػ ؤطإر ي‬
‫بعي إإلعتبإر أن تكتب‪ :‬إإلسم إلصحيح للدورة‪.‬‬ ‫•خذ ز‬
‫من حصلت عليهإ وأين حصلت عليهإ‪.‬‬ ‫ر‬
‫ؤذإ كنت حصلت عىل شهإدة أذكر إسمهإ وإلجهة إلمإنحة‪.‬‬
‫إللغإت‪:‬‬
‫ّ‬ ‫ر‬ ‫ر‬
‫إلن تعرفهإ بيتيب‪ .‬وإبتدأ بإللغة إألم‪ ،‬ثم إللغإت إألخرى عىل إلنحو ي‬
‫إلتإف‪:‬‬ ‫•أذكر إللغإت ي‬

‫‪37‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫‪ -‬كتإبة‬
‫‪ -‬محإدثة‬
‫‪ -‬إستيعإب‬
‫‪ -‬تأليف‬
‫‪ -‬مشإركة‬
‫‪ -‬قرإءة‬
‫‪ -‬سمإع‬
‫ز‬
‫‪ ‬مع ؤعطإء درجة من ‪ 1‬ؤف ‪ 5‬يػ كل لغة تتقنهإ‪.‬‬
‫‪ ‬إلمهارإت‪:‬‬
‫ومن آخر مرةّ‬
‫إلن تتقنهإ كمهإرإت إلحإسوب‪ ،‬مع ذكر تلك إلمهإرإت ومدى خيتك فيهإ‪ ،‬ر‬ ‫ر‬
‫•أذكر إلمهإرإت ي‬
‫إستخدمتهإ‬
‫ّ‬
‫مثل إستخدإم برنإمج إلتصميم ‪ Photoshop‬خية خمسة سنوإت‪ ،‬وآخر مرة إستخدمت لينإمج أقل من‬
‫شهر‪.‬‬
‫ّ‬ ‫ز‬ ‫ّ ر‬ ‫ً‬
‫إلن تفيدك يػ إلوظيفة إلمقدم عليهإ مثل مهإرإت إلتوإصل ومهإرإت قيإدة فريق‬
‫•أذكر أيضإ مهإرإت شخصية ي‬
‫عمل‪.‬‬

‫‪ ‬إلمكافأة وإلجوإئز وإلتقديرإت‪:‬‬

‫ز‬ ‫ر‬
‫إلن حصلت عليهإ خةلل عملك أو يػ أثنإء‬ ‫•أذكر جميع إلجوإئز وإلمكإفآت وخطإبإت إلشكر وإلتقديرإت ي‬
‫ّ‬
‫إإلجتمإعية‬ ‫درإستك‪ ،‬أو خةلل نشإطإتك‬
‫ز‬
‫ضع يػ إلقإئمة‪:‬‬
‫إسم إلجإئزة أو إلمكإفأة أو إلشكر أو إلتقدير‪.‬‬
‫سبب إلحصول عليهإ‬
‫إلمؤسسة إلمإنحة‬‫ّ‬ ‫إسم‬
‫تإري ــخ إلحصول عليهإ‬
‫ّ‬ ‫ز‬ ‫ً‬
‫إلذإتية‪.‬‬ ‫إهتم كثيإ بإبرإز أي جإئزة أو خطإب تقدير حصلت عليه يػ سيتك‬
‫ّ‬
‫إإلجتمإعية‪:‬‬ ‫ّ‬
‫إلمهنية أو‬ ‫ّ‬
‫إلعضوية‬
‫ر‬ ‫ّ ر‬ ‫ّ‬ ‫ّ ز‬
‫وإلن لهإ عةلقة بموضوع إلعمل إلذي‬‫تنتم ؤليهإ‪ ،‬ي‬ ‫ي‬ ‫إلن‬‫•إكتب إلعضوية يػ إلمنظمإت إلمهنية أو إإلجتمإعية ي‬
‫ّ‬
‫تتقدم له‬
‫ّ‬ ‫ز‬
‫مثإل‪ :‬أنت عضو يػ غرفة تجإرة مدينتك وتقدم عىل وظيفة لهإ عةلقة بتلك إلغرفة‪.‬‬
‫ّ‬
‫إإلجتمإعية‪:‬‬ ‫إلتطوع وإلخدمة‬ ‫إلعمل‬
‫ي‬
‫ر‬ ‫ر‬ ‫ّ‬ ‫ز‬ ‫ّ ر‬ ‫ّ‬
‫إلن‬
‫إلن عملت بهإ‪ ،‬ونوع إلنشإط يػ مجإل إلخدمة إإلجتمإعية‪ ،‬وإلفيإت ي‬ ‫•دون أسمإء إلمنظمإت إلتطوعية ي‬
‫عملت بهإ مع ذكر إلتوإري ــخ‬
‫ّ‬ ‫ز‬
‫مثإل‪ :‬أنت عضو يػ مشوع شبإب إلتإبع لالمإنة إلسورية للتنمية منذ أيلول ‪2118‬‬

‫‪38‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ّ‬
‫إلشخصية‪:‬‬ ‫‪ ‬إلهوإيات وإإلهتمامات‬
‫ّ‬ ‫ً‬ ‫• ّ‬
‫شخصيتك وإهتمإمإتك‪ ،‬ألنهإ تعطيهم فكرة وإضحة عنك‪.‬‬ ‫يهتم أصحإب إألعمإل أيضإ بمعرفة معلومإت عن‬
‫ينبغ ذكره زػ هذإ إؤلطإر كأنشطة إلعمل زػ فريق ّ ز‬‫ز‬ ‫ًّ‬ ‫ّ‬
‫تبي أنك شخص يمكنه إلعمل كجزء من‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫فكر جيدإ فيمإ ي‬
‫ز‬
‫وينبغ بوجه عإم أن‬ ‫تبي أنك شخص ّ‬
‫تهتم بإآلخرين وبإلمجتمع إلخ‪..‬‬ ‫إلن ّ ز‬‫ّ ر‬ ‫إلفريق عمل‪ .‬أو إألعمإل‬
‫ي‬ ‫إلخيية ي‬
‫ّ ً‬ ‫ً‬
‫يكون هذإ إلجزء قصيإ ومركزإ‪.‬‬
‫ّ‬
‫إلتجإرية وإلرخص‪:‬‬ ‫إلشهإدإت‬
‫•أذكر إإلسم إلصحيح للرخصة وإلشهإدة‪.‬‬
‫إلن منحك إلرخصة (مع إستخدإم إلمخترصإت)‪.‬‬ ‫ر‬
‫•إسم إلمعهد أو إلمركز ي‬
‫إلن أخذت بهإ إلرخصة‪.‬‬ ‫ر‬
‫•أذكر إلسنة ي‬

‫‪ ‬إلمنشورإت وإلدرإسات وإألبحاث‪:‬‬

‫وإلن قمت بإنجإزهإ‪.‬‬ ‫ر‬
‫•أذكر جميع إألعمإل وإلمنشورإت أو إلقإبلة للنش ي‬
‫ز‬ ‫ر‬
‫إلن عرضتهإ يػ إلمؤتمرإت‪.‬‬ ‫•أورإق إلعمل ي‬
‫•إكتب عنوإن إلدرإسة بشكل وإضح‪.‬‬
‫ر‬
‫إلن تتقدم لهإ‪.‬‬ ‫ر‬ ‫ّ‬
‫إلن لهإ عةلقة بنوع إلوظيفة ي‬
‫•ؤذإ كإنت قإئمة إلمنشورإت طويلة دون فقط إلمنشورإت ي‬
‫أهمية ذلك لصإحب إلعمل‪.‬‬ ‫•صف بشكل مخترص ّ‬
‫‪ ‬إألشخاص إلمعرفون‪:‬‬
‫مةلئمي كمرجع لك‪:‬‬‫ز‬ ‫ز‬
‫شخصي أو ثةلثة‬ ‫•أذكر أسمإء‬
‫يفضل أخذ موإفقتهم عىل إستخدإم أسمإئهم‪.‬‬
‫يىل‪:‬‬ ‫ّ‬
‫•سجل بشكل صحيح مإ ي‬
‫إلوظيؼ‪.‬‬‫ز‬ ‫أسمإءهم‪ ،‬مسمإهم‬
‫ي‬
‫عنإوينهم وأرقإم إإلتصإل مع إلتأكد من صحتهإ‪.‬‬
‫إلن تتقدم لهإ ليكونوإ بإلصورة ؤذإ تصل بهم صإحب إلعمل‪،‬‬ ‫ر‬
‫يفضل ؤعةلم هؤإلء إألشخإص عن إلوظإئف ي‬
‫ز‬
‫ليعطوإ إلصورة إلوإضحة عن مهإرإتك و خيإتك يػ إلعمل‪.‬‬
‫إلسفر‬
‫ً‬ ‫ّ‬
‫•بعض أصحإب إلعمل وبحسب إلوظيفة إلمقدم عليهإ يفضلوإ أن كإن هذإ إلشخص مسإفرإ ؤف أمإكن خإرج‬
‫بةلده ممإ يدل عىل أن هذإ إلشخص وإسع إألفق‪.‬‬
‫معلومإت أخرى‬
‫ز‬ ‫ر‬ ‫ز‬
‫إلن ليس لهإ تبويب يػ كل إألقسإم إلسإبقة‪.‬‬ ‫•أذكر يػ هذه إلقسم إلمعلومإت ي‬

‫ّ‬
‫إلذإتية شيئا مميإ‪:‬‬ ‫‪ ‬كيف تجعل من سيتك‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫•ؤن أول إنطبإع يأخذه عنك صإحب إلعمل هو مإ ستقدم له عي سيتك إلذإتية من بنإء جيد وصحيح ومتقن‪،‬‬
‫ونية‪.‬‬ ‫ورقية أو ر‬
‫إلكي ّ‬ ‫إلذإتية ّ‬
‫ّ‬ ‫سوإء أكإنت سيتك‬
‫ز‬ ‫ّ‬
‫صفإت إلسية إلذإتية إلممية‪:‬‬
‫ّ‬
‫إلنوعية إلجيدة أو إلورق إلرمإدي إلفإتح إلذي يسهل عىل صإحب إلعمل قرإءة‬ ‫•إستخدم إلورق إألبيض ذإ‬

‫‪39‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫إلمعلومإت إلمكتوبة عليه‪.‬‬

‫ز‬
‫إلصفحتي‪،‬‬ ‫ز‬
‫صفحتي ؤمةلء‬ ‫إلذإتية من صفحة وإحدة لتكن إلصفحة مملوءة وإذإ كإنت عىل‬ ‫ّ‬ ‫•ؤذإ كإنت سيتك‬
‫ّ‬ ‫ً‬
‫إلذإتية منهإ‪.‬‬ ‫تعط إنطبإعإ جيدإ وهنإلك إلعديد من إلطرق لتمديد أو ضغط سيتك‬ ‫ألن إلصفحة وإلنصف إل‬
‫ي ّ‬ ‫إستخدم فرإغإت ر‬
‫أكي أو أقل وتحكم بإلمسإفإت‬
‫ً‬
‫فإصال ز‬
‫بي إلعنإوين وإلتوإري ــخ وإلفقرإت‪.‬‬ ‫أترك‬
‫ز‬
‫•إل تستخدم إلحي إلسإئل أو إلمإسح ػ إلتصحيح‪ ،‬ؤنمإ أعد إلطبإعة عند ز‬
‫إلرصورة‪.‬‬ ‫ي‬
‫ّ‬
‫مطوية‪ ،‬وغي متجعدة‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫•أترك إلصفحة غي ّ‬
‫مثنية‪ ،‬غي‬
‫ّ‬ ‫ر‬ ‫ّ‬
‫رئيسية وإضحة‪.‬‬ ‫منطؼ من إألحدث ؤف إألقدم‪ .‬تظهر فيهإ عنإوين‬
‫ي‬ ‫بشكل‬ ‫بة‬ ‫مرت‬ ‫•لتكن إألجزإء‬
‫ز‬ ‫ّ‬
‫•رقم إلصفحة يػ أسفل إلصفحة بإلرقم‪.‬‬

‫‪ ‬إلحروف وإلحجم‪:‬‬
‫حجمي من حجم إلحروف‪.‬‬ ‫ز‬ ‫أكي من‬ ‫•إل تستخدم ر‬
‫بي إلخط إلدإكن وإلفإتح‪.‬‬ ‫•حإول أن يكون هنإلك توإزن ز‬
‫ً‬
‫•إل تضع خطوطإ تحت إلكلمإت‪.‬‬
‫•إل تعتمد عىل أحجإم إلحروف إلمتنإقضة للتأكيد‪.‬‬
‫•أوجد إألثر من إستخدإمك للفرإغإت وإلكتإبة بإلخط إلغإمق‪.‬‬
‫ّ ً‬
‫•إستخدم خطإ من إلسهل قرإءته‪.‬‬
‫‪ ‬إللغة‪:‬‬
‫ز‬ ‫ر‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬
‫إلن قد يقع فيهإ خطأ يػ‬ ‫•إحرص عىل خلو إلسية إلذإتية من إألخطإء إللغوية وإلنحوية‪ ،‬وإنتبه للكلمإت ي‬
‫إلتهج‪.‬‬ ‫ّ‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫ي‬
‫قوية وجمل قصية وتنقيطإ وإضحإ‪.‬‬ ‫•إستخدم لغة ّ‬
‫ّ‬ ‫ً‬
‫أفعإال مثل‪ّ :‬‬ ‫ً‬ ‫عملية ر‬ ‫ّ‬
‫طورت – أنجزت – حققت –‬ ‫أكي تأثيإ لدى إلمستخدم‪ ،‬كأن تستخدم‬ ‫•إستخدم كلمإت‬
‫صممت – أطلقت‪...‬‬ ‫نسقت – بدأت – ّ‬ ‫طبقت – ّ‬ ‫أبدعت – ّ‬
‫ّ‬ ‫ز‬
‫•ؤن إستخدإم بعض إلكلمإت يػ موإقف محددة بطريقة سليمة يمكن أن يجلب إلكثي من إلفإئدة‪ ،‬وهنإلك‬
‫ؤيجإبية ؤذإ مإ إستخدمت بشكل جيد عند كتإبة إلسية‬ ‫ّ‬ ‫إلن يمكن أن تحدث نتإئج‬ ‫ر‬
‫بعض إلتعبيإت وإلجمل ي‬
‫إلذإتية نذكر منهإ عىل سبيل إلمثإل‪:‬‬ ‫ّ‬
‫موضوع‪ ،‬دقيق‪ ،‬منظم‪......،‬إلخ‪.‬‬ ‫ي‬ ‫فيمإ يتعلق بوصفك لنفسك‪ :‬منضبط إلنفس‪ ،‬وإثق‪ ،‬مجتهد‪،‬‬
‫فيمإ يتعلق بخيتك‪ :‬قدرة عىل إلتخطيط إلقصي وإلطويل إألجل‪ ،‬قدرة عىل موإجهة إلمشإكل وإبتدإع إلحلول‪،‬‬
‫إلقيإدة وإلتوجيه‪.‬‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ّ‬ ‫ز‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬
‫•تجنب تحديد إلمرتب إلمطلوب يػ إلسية إلذإتية ألنه يمكن أن يكون يػ غي صإلحك ؤذإ مإ بإلغت يػ طلب‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫إلمرتب‪ ،‬وكذلك ؤذإ طلبت مرتب قليل فقد تحرم نفسك من إلفرصة أن تعطيك إلشكة مرتب أعىل ممإ طلبت‪.‬‬
‫غإلبإ مإ يسهل إكتشإفهإ ر‬‫ً‬ ‫تضخمهإ أو ّ‬ ‫ّ‬ ‫ز‬
‫حن بعد حصولك عىل إلعمل‪.‬‬ ‫تزيفهإ‪ ،‬ألنه‬ ‫•إل تبإلغ يػ خيإتك أو‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫قم يػ إلحديث عن إنجإزإتك‪ ،‬كأن تقول نجحت يػ تخفيض ديون إلشكة بنسبة ‪ ، %6‬أو‬ ‫•إستخدإم إلبعد إلر ي‬
‫ً‬ ‫ّ‬
‫قمت بإعدإد برنإمج كمبيوتر وفر عىل إلشكة ‪ %12‬من إلعمإلة أو مإ يوإزي ‪ $2111‬شهريإ‪.‬‬

‫‪41‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫إلذإتية وفحصها‪:‬‬ ‫ّ‬ ‫‪ ‬إختبار إلسية‬

‫أكي من ّ‬
‫مرة‪.‬‬ ‫مرة أو ر‬ ‫ّ‬
‫إلذإتية ّ‬ ‫•ؤقرأ سيتك‬
‫•ليقرأهإ لك شخص آخر‪.‬‬
‫•ليطلع عليهإ أشخإص موضوعيون مع مةلحظة‪:‬‬
‫ً‬
‫هل فعةل ينظرون ؤليهإ؟ هل حقإ يقرؤوهإ؟‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫هل تركت إنطبإعإ جيدإ؟‬
‫يومي ثم أعد قرإءتهإ‪.‬‬ ‫ز‬ ‫•إتركهإ يوم أو‬
‫•ضعهإ أمإمك وإنظر ؤليهإ‪:‬‬
‫هل تلفت إلنظر؟‬
‫شء عىل إلصفحة بشكل جميل؟ هل إلفرإغإت فيهإ منإسبة؟‬ ‫هل يظهر كل ي‬
‫نصإئح أخرى‬
‫إلذإتية بشكل متقن أمر زػ غإية إأل ّ‬
‫همية‪ ،‬وقبل طبإعة عدد من إلنسخ‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫•ؤن بنإء إلسية‬
‫ي‬

‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬

‫إلذإتية‪.‬‬ ‫إلنهائ لسيتك‬ ‫ي‬ ‫‪ ‬تأكد من إلمخطط‬
‫•يجب أن تكون إلمعلومإت صحيحة ودقيقة‪.‬‬
‫ّ‬ ‫ز‬
‫•إلصدق يػ إلمعلومإت إلمقدمة‪.‬‬
‫وإللغوية وأخطإء ر‬
‫إليقيم‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬
‫إؤلمةلئية‬ ‫•إلخلو من إألخطإء‬
‫ً‬
‫فإصال ز‬
‫بي إلعنإوين وإلتوإري ــخ وإلفقرإت‪.‬‬ ‫•إترك‬
‫•إستخدم جمةل قصية ومبإرسة‪.‬‬
‫•إكتب رسإلة إلتغطية‪.‬‬
‫قوية‪.‬‬ ‫•إستخدم لغة ّ‬
‫• ّ‬
‫إهتم بإلتنظيم‪.‬‬
‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ز‬
‫شخصية بإللبإس‬ ‫إلذإتية بصورة‬ ‫• يػ حإل كنت مقدم عىل وظيفة فيهإ تعإمل مع إلزبإئن‪ ،‬فأرفق سيتك‬
‫ً‬
‫إلرسم حرصإ‪ ،‬وإإل مإ من دإع ؤلرفإقهإ‪.‬‬ ‫ي‬
‫دين‪.‬‬‫ز‬ ‫ّ‬ ‫ز‬ ‫ّ‬
‫سيإش أو ي‬
‫ي‬ ‫•إل يجب ذكر معلومإت شخصية غي ضورية مثل ؤي إنتمإء‬
‫صحية‬ ‫ّ‬ ‫•إل تذكر مرض أو ّأية ؤعإقإت‬
‫عإمية‪ ،‬سخرية‪ ،‬فكإهة ودعإبة‪ ،‬وإل تستعمل ضمإئر (أنإ‪ ،‬هم‪ ،‬نحن)‬ ‫ّ‬ ‫•إل تذكر كلمإت‬
‫وئ‪:‬‬ ‫ّ‬
‫ً‬ ‫بالييد إإللكي ي‬ ‫ؤرسال إلسية إلذإتية ر‬
‫ز‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬
‫يمكن ؤرسإل وتقديم إلسية إلذإتية عإدة بإليد (شخصيإ)‪ ،‬أو بإلييد أو بإلفإكس‪ ،‬ولكن مع إلتطور إلحديث يػ‬
‫وب بسهولة ويش ألي مكإن‬ ‫ر ز‬ ‫ّ‬ ‫ر‬
‫إستخدإم إلكمبيوتر وإإلنينت يمكن ؤرسإل إلسية إلذإتية عن طريق إلييد إؤللكي ي‬
‫إلعإدية أو إلييد‪.‬‬‫ّ‬ ‫دون إلحإجة ؤف أجهزة إلفإكس‬
‫ز‬ ‫ّ‬ ‫ر‬ ‫ّ‬ ‫ز‬
‫لضمإن إلنجإح يػ ؤرفإق إلسية إلذإتية إؤللكيونية ؤف صإحب إلعمل يرإع‪ ،‬بإؤلضإفة ؤف مإ سبق ذكره يػ‬
‫يىل‪:‬‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬
‫إلسية إلذإتية إلورقية‪ ،‬مإ ً ي‬
‫وب ؤلمكإن ؤرسإل إلرسإلة وتلقيهإ‪.‬‬‫ر ز‬ ‫ر‬
‫•أن يكون حجمهإ منإسبإ حن يمكن ؤرفإقهإ عي إلييد إؤللكي ي‬
‫ونية من شكل ‪ PDF‬أو‪WORD.‬‬ ‫ؤلكي ّ‬‫إلذإتية ملفإت ر‬ ‫ّ‬ ‫•يجب أن تكون إلسية‬

‫‪41‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ّ‬
‫•إلتأكد من إلتدقيق إللغوي وإلنحوي ويفضل إستخدإم برإمج جيدة لمعإلجة إلكلمإت‪.‬‬
‫إلجإنن وترك هوإمش منإسبة عىل إلجوإنب إلصفحة‪.‬‬ ‫ي‬ ‫•إلتأكد من إلتشكيل‬
‫ّ‬ ‫ز‬
‫إؤلنكليية‪.‬‬ ‫ّ‬
‫إلذإتية بإللغة‬ ‫إليقيم بشكل صحيح‪ ،‬خإصة ؤذإ كإنت إلسية‬ ‫•إستخدإم إلحروف إلكبية وعةلمإت ر‬
‫ّ‬
‫إلرئيسية‪.‬‬ ‫إلممي لكتإبة بعض إلمعلومإت إلهإمة وإلعنإوين‬ ‫ّز‬ ‫•يمكن إستخدإم حجم إلخط‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫إلمرجغ ؤن وجد‪.‬‬‫ي‬ ‫إلذإتية تذكر فيه إلوظيفة إلمتقدم ؤليهإ ورقمهإ‬ ‫•أرسل خطإب تمهيدي مع سيتك‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫•أذكر أين وكيف سمعت عن إلوظيفة‪ ،‬وأنك تتطلع للعمل فيهإ بأسلوب جذإب‪.‬‬
‫ّ‬
‫إإلنينت‪ ،‬قم بزيإرته قبل ؤرسإل إلسية إلذإتية لةلستفإدة‬ ‫•ؤذإ كإنت إلجهة صإحبة إلعمل لهإ موقع عىل شبكة ر‬
‫منه بمعلومإت عن نشإطهإ‪.‬‬
‫وب إلمرسل ؤليه بصورة صحيحة لضمإن وصول رسإلتك‪.‬‬ ‫ز‬ ‫ر‬
‫•تأكد من أنك كتبت عنوإن إلييد إؤللكي ي‬
‫تخط إلجهة‬ ‫ئ‬ ‫لتلؼ إلردود‪ ،‬أو للتأكد من أن رسإلتك وصلت ولم‬ ‫ر‬ ‫ّ‬ ‫ر ز‬
‫وب بشكل مستمر ي‬ ‫•تإبع بريدك إؤللكي ي‬
‫إلمقصودة‪.‬‬
‫ًّ‬
‫•قم بإإلتصإل هإتفيإ بإلجهة صإحبة إلعمل ؤذإ أمكن لةلستعةلم عن أي مستجدإت تتعلق بإلوظيفة‪.‬‬
‫ّ‬
‫إلذإتية‬ ‫وضع أمثلة عن إلسي‬
‫‪ ‬رسالة إلتغطية)‪(Cover Letter‬‬
‫ّ‬
‫أهمية‬ ‫ّ‬
‫تحتل‬ ‫ّ‬
‫إلذإتية‪ ،‬لذإ فؤنهإ‬ ‫إألوف عىل صإحب إلعمل إلمحتمل‪ ،‬وإلذي سيتم ؤرفإقهإ مع إلسية‬ ‫ه إلمدخل‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫ّ‬
‫إألوف من وإقع مإ سيقرأه قبل إؤلطةلع عىل إلسية إلذإتية‪.‬‬ ‫كبية كون صإحب إلعمل سيأخذ إإلنطبإع‬
‫ي‬

‫ه رسالة إلتغطية؟‬ ‫ما ي‬ ‫‪‬‬

‫إلن تتمتع بهإ لتجيب عىل أهم سؤإل‬ ‫ر‬ ‫ر‬
‫ه فرصة لتقديم نفسك لصإحب إلعمل بغرض إليوي ــج للمهإرإت ي‬ ‫• ي‬
‫ز‬ ‫ّ‬
‫رييدد يػ أذهإن أصحإب إلعمل أإل وهو‪ :‬لمإذإ تعتي أنت إألفضل لشغل إلوظيفة؟‬
‫متضمنة معلومإت عن‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬
‫إلمؤسسة أو إلشكة إلمعلنة‬ ‫أولية يبعثهإ طإلب إلعمل ؤف‬ ‫•تتمثل رسإلة إلتغطية ورقة ّ‬
‫وب‪.‬‬‫ر ز‬ ‫ّ‬
‫سوإء أرسلت بإلييد أم بإلفإكس أو إلييد إؤللكي ي‬‫ً‬
‫إلذإتية‬
‫ً‬
‫إلفرد‪ ،‬وترفق مع إلسية‬
‫ّ ر‬
‫إلن‬ ‫ز‬ ‫ّ‬
‫ينبغ إستخدمهإ لتكرإر تفإصيل إلسية إلذإتية ي‬ ‫•تلعب رسإلة إلتغطية دورإ مختلفإ عن إلسية إلذإتية‪ ،‬وإل ي‬
‫ز‬ ‫تحؿ عنك وعن تجإربك ومهإرتك‪ ،‬بينمإ ّ‬
‫تعي رسإلة إلتغطية عن رغبإتك يػ شغل إلوظيفة وإجرإء إلمقإبلة‪.‬‬ ‫ي‬
‫ما إلغرض من رسالة إلتغطية‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫شخصية إلمتقدم للوظيفة وأسبإب تقدمه لشغل إلوظيفة‪.‬‬ ‫•تقديم لمحة مبسطة عن‬
‫ّ‬ ‫• ر‬
‫إليوي ــج لمهإرإت إلمتقدم لشغل إلوظيفة‪.‬‬
‫ّ‬
‫ه أهدإف رسالة إلمقدمة؟‬ ‫ما ي‬ ‫‪‬‬
‫ّ‬ ‫ً‬
‫رسم‪ ،‬وإستعرإض سيتك إلذإتية‪.‬‬ ‫ي‬ ‫أوال‪ :‬تقديمك بشكل‬
‫ثإنيإ‪ :‬تغطية إلجوإنب إلدقيقة وإلمطلوبة زػ إلوظيفة‪ ،‬ولفت نظر صإحب إلعمل ألهم نقإط ّ‬ ‫ً‬
‫إلقوة لديك‪.‬‬ ‫ي‬
‫ز‬ ‫ً‬
‫ثإلثإ‪ :‬تسإعدك عىل تسهيل إإلجتمإع بينك وبي صإحب إلعمل‪.‬‬
‫مت تستخدم رسالة إلتغطية؟‬ ‫‪‬‬
‫•عندمإ تطلب من أصحإب إلعمل‬
‫يسوق إلبإحث عن مهإرإته لدى صإحب إلعمل بصفته إلمرشح إألنسب‪.‬‬ ‫•عندمإ ّ‬

‫‪42‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫من يحتاج ؤىل كتابة رسالة إلمقدمة؟‬ ‫‪‬‬

‫ّ‬
‫إلمتقد ز‬
‫مي مثل هذإ إلنوع من إلرسإئل‪ ،‬وإلذين سيقومون من خةلله بإلتعبي عن‬ ‫من إألفضل أن يكون لجميع‬
‫ّ‬
‫ويستثن ػ ذلك إلمرش ز‬‫ز‬ ‫ز‬ ‫ّ‬
‫مةلئمي للوظيفة إلمتقد ز‬ ‫ز‬ ‫ّ‬
‫رغبتهم بإلعمل‪ ،‬وتقديم أنفسهم كمرش ز‬
‫حي‬ ‫ي‬ ‫مي عليهإ‪.‬‬ ‫حي‬
‫ه من سيتوف تقديم من ستقوم‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬
‫إلذين يتم تقديمهم عن طريق رسكإت إلتوظيف إلمتخصصة حيث ي‬
‫ربيشيحهم‪.‬‬
‫ّ‬
‫كيف تعد رسالة إلتغطية؟‬ ‫‪‬‬
‫•إلبد من ؤتبإع إلمحإور إآلتية عند ؤعدإد رسإلة إلتغطية‪:‬‬
‫ّ‬
‫تقديم نفسك بإختصإر وذكر أسبإب تقدمك للوظيفة‪.‬‬
‫ّ‬
‫للوظيفية‪.‬‬ ‫تسويق وذكر أسبإب تقدمك‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬
‫إلمهن‪.‬‬
‫ي‬ ‫إلوظيؼ أو‬
‫ي‬ ‫إلمستقبلية وخططك لتطوير مسإرك‬ ‫توضيح أهدإفك‬
‫ما هو إلوإجب ؤدرإجه يػ إلخطاب إلتمهيدي؟‬ ‫‪‬‬
‫•بدإية إلخطإب‪ ،‬ويدرج فيهإ إسم إلمنشأة وإسم إلمسؤول ومنصبه‪.‬‬
‫إإلفتتإحية‪ ،‬ويتم فيهإ توضيح كيف تقدمت لهذه إلوظيفة‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫•‬
‫•بعد ذلك‪ ،‬تلخيص مؤهةلتك وخيإتك وربطهإ مع متطلبإت إلوظيفة‪ ،‬مع ؤبرإز نقإط إلقوة مإ أمكن‪.‬‬
‫•إلخإتمة‪ ،‬وتشي خةللهإ بإستعدإدك للمقإبلة ومنإقشة جميع إألمور إلمتعلقة بإلوظيفة‪.‬‬
‫وب‪.‬‬ ‫ر ز‬
‫•نهإية إلخطإب‪ ،‬إسمك وعنوإنك ورقم هإتفك وبريدك إؤللكي ي‬
‫إتبع إلخطوإت إلتالية عند كتابة رسالة إلتغطية‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫إلمعن مبإرسة‪ :‬وجه رسإلة إلتغطية لعنوإن إلشخص إلمسؤول عن إلتوظيف وأذكر‬ ‫ز‬ ‫•خإطب إلشخص‬
‫ي‬
‫‪ :‬ز‬ ‫ّ ر‬
‫إلن ترغب بإلتقدم لهإ‪ .‬و أين رأيت إؤلعةلن عنهإ (مثإل يػ إلجريدة أو ربمإ أخيك بعض إألشخإص‬ ‫إلوظيفية ي‬
‫ّ‬ ‫ز‬
‫معنية)‪.‬‬ ‫عن معرفته يتوفر وظيفة معينة يػ مؤسسة‬
‫•إل تصطنع إلكلمإت وعي عن نفسك مبإرسة وبثقة‪.‬‬
‫ر‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫•كن محددإ وتطرق للموضوع منذ إلبدإية‪ :‬إلبد أن تتمي إلرسإلة بإإلختصإر وإلتشويق يػ آن معإ حن يتأكد‬
‫يجعلن أختإر هذإ إلشخص لشغل إلوظيفة؟‬ ‫ز‬ ‫إلتإف‪ :‬مإ إلذي‬
‫ي‬ ‫صإحب إلعمل من إحتوإئهإ عىل إلسؤإل ي‬
‫ر‬
‫إلن‬
‫•حدد بدقة سبب كتإبة رسإلة إلتغطية وأرس ؤف إهتمإمك بإلشكة‪ ،‬وأنك تريد أن تشغل فرصة إلعمل ي‬
‫تحتإجهإ إلشكة وإذإ مإ كنت متإبعإ ألخبإر إلشكة‪.‬‬
‫إلن تحتإجهإ إلشكة‪.‬‬ ‫ر‬ ‫ز‬
‫•سوق لنفسك‪ :‬حدد يػ هذه إلفقرة بشكل مخترص مهإرإتك أو قدرإتك ي‬

‫يىل‪:‬‬ ‫ّ‬ ‫‪‬‬

‫وه إل تتطلب رسدإ موسعا ؤذ أن سيتك إلذإتية ستتناولها بالتفصيل‪ ،‬ويمكن أن تحتوي عىل ما ي‬ ‫ي‬
‫إثني ذوإت صلة بإلعمل إلمطلوب‪.‬‬ ‫ؤظهإر مهإرة وإحد أو ز‬
‫إلن توضح خيتك‪.‬‬ ‫ر‬ ‫ز‬
‫ؤظهإر وإحد ًأو إثني من إإلنجإزإت ي‬
‫إلحإف وإل تظهر نفسك وكأنك تستعطف صإحب إلعمل‬ ‫ي‬ ‫•كن ؤيجإبيإ‪ :‬إحذر إلشكوى من عملك إلسإبق أو‬
‫لتوظيفك‪.‬‬
‫ّ‬
‫•إتسم بإلبإقة وإستخدم إلكلمإت وإلتعإبي إلرسمية‪.‬‬
‫ز‬
‫•إطبع رسإلتك‪ ،‬وإذإ رغبت يػ توجيه نفس إلرسإلة لعدة جهإت‪ ،‬تأكد من تغي بعض إلفقرإت بمإ يتنإسب مع‬
‫متطلبإت كل جهة‪ ،‬ودإئمإ أقرإ إلرسإلة بعنإية قبل إلتوقيع للتأكد من سةلمة إللغة وإلشكل إلعإم للرسإلة قبل‬

‫‪43‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫تقديمهإ‪.‬‬
‫وب)‪.‬‬‫ر ز‬
‫•ذكر صإحب إلعمل بعنوإنك (رقم إلهإتف إلذي تتوإجد عليه أو بريدك إؤللكي ي‬
‫ز‬
‫•إل تنس شكر صإحب إلعمل يػ نهإية إلرسإلة‪.‬‬
‫ّ‬
‫خصوصية‪.‬‬ ‫•وقع إلرسإلة لتبدو ر‬
‫أكي‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫•أضف خإنة إلمرفقإت يػ أسفل إلرسإلة وتحديدإ بعد سطرين من توقيعك يػ حإل وجود بعض إلمستندإت‬
‫إلذإتية أو أي مستندإت أخرى‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫إلن تود ؤرفإقهإ مثل إلسية‬‫ر‬
‫ي‬
‫ّ‬
‫إلجدية‪.‬‬ ‫إلذإتية ورسإلة إلتغطية عىل نفس إلورق ألن إإلنسجإم أمر يعكس‬ ‫ّ‬ ‫•إطبع إلسية‬
‫إلتإف‪:‬‬
‫تجنب ي‬
‫إلن ليس لهإ عةلقة بإلعمل ؤذ أن صإحب إلعمل ليس متفرغ وغي مهتم بقصة‬ ‫ر‬
‫•كتإبة إلكثي من إألمور ي‬
‫حيإتك‪،‬‬
‫•إل تستخدم إلطبإعة إلملونة‪ ،‬وإل تضع رسوم وأشكإل أو صور معينة‪.‬‬
‫ّ‬
‫شخصية‪.‬‬ ‫•إحتفظ بنسخة من إلرسإلة كمرجع للمستقبل‪ ،‬وإقرأهإ بعنإية قبل كل مقإبلة‬
‫•أوضح إنك ؤذإ لم تسمع إلرد خةلل أيإم‪ ،‬فؤنك سوف تتصل بصإحب إلعمل للتأكد أن رسإلتك و سيتك‬
‫ّ‬
‫إلذإتية قد وصلت‪.‬‬

‫ه إلمعايي إلمهمة عند كتابة إلخطاب إلتمهيدي ؟‬ ‫‪ ‬ما ي‬

‫ز‬
‫•أن يكون يػ صفحة وإحدة‪.‬‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫ؤمةلئية أو ؤنشإئية‪.‬‬ ‫•عدم وجود أخطإء‬
‫•إلتوجيه إلصحيح للجهة إلمقدمة لهإ بكتإبة إسم إلمسؤول ومنصبه أو إسم إلمنشأة‪.‬‬
‫ّ‬ ‫• ر‬
‫إلي ز‬
‫كي عىل إلشوط وإلمتطلبإت إلمحددة من صإحب إلعمل إل عىل رغبإتك وطموحإتك‪.‬‬
‫إلن لديك ومدى توإفقهإ مع حإجإت إلوظيفة‪.‬‬ ‫ر‬
‫•إلتعريف بنفسك وإلخيإت أو إلمؤهةلت أو إلمهإرإت ي‬
‫ّ‬
‫حقيقية‪.‬‬ ‫•إإلبتعإد عن أي معلومإت غي‬
‫•أن يكون إلخطإب متنإسق ومرتب من نإحية إلشكل ونوع وحجم إلخط‪.‬‬
‫•إتبإع أسلوب سهل ومفردإت بسيطة أثنإء إلكتإبة‪.‬‬
‫إلحإف أو غيهإ‪.‬‬
‫ي‬ ‫•عدم إؤلشإرة ؤف أي سلبيإت‪ ،‬كسبب ترك عمل أو أخطإء عملك‬
‫ّ‬
‫إلحإلية أو إلمستهدفة‪.‬‬ ‫ز‬
‫وإلمميإت‬ ‫•عدم إؤلشإرة ؤف أي جوإنب ّ‬
‫مإدية‪ ،‬كإلرإتب‬
‫وب بشكل صحيح‪.‬‬ ‫ر ز‬
‫•ؤدرإج عنوإنك ورقم هإتفك وبريدك إؤللكي ي‬
‫‪ ‬خاتمة‬
‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬
‫تبؼ كتإبة إلسية إلذإتية‪ ،‬رغم كل مإ سبق‪ ،‬مرتبطة بمهإرة صإحبهإ وقدرته عىل إلتفوق من نإحية‪ ،‬ومن نإحية‬ ‫ر‬
‫ً‬
‫إلحقإ) ر‬ ‫ّ‬
‫إلن تستكمل لصإحبهإ إلتأهيل للعمل‬ ‫ي‬ ‫أخرى إل بد من ربطهإ بـ"إلمقإبلة" (إلموضوع إلذي سننشه‬
‫إلمنإسب‪.‬‬

‫‪44‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫مكونات خطاب التغطية‬

‫ز‬
‫‪ -1‬إسم كإتب إلخطإب ( إلمرسل ) و بيإنإته ‪ ،‬وتإري ــخ كتإبة إلخطإب يػ إلجزء إلعلوي إأليش من إلخطإب إلمكتوب‬
‫ز‬
‫بإؤلنجليية ) ‪.‬‬ ‫ز‬
‫بإلعربية ( و إلعكس يػ إلمكتوب‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫‪ -2‬إسم إلمرسل إليه و بيإنإته يػ إلجزء إلعلوي إأليمن من إلخطإب إلمكتوب بإلعربية ( و إلعكس يػ إلمكتوب‬
‫ز‬
‫بإؤلنجليية ) ‪.‬‬
‫إلن تتقدم إليهإ ‪ .‬مع إؤلشإرة إف كيفية معرفتك بهذه إلوظيفة إلشإغرة و توقيتهإ ‪.‬‬ ‫ر‬
‫‪ -3‬حدد إلوظيفة ي‬
‫إلحإف ) مع إؤلشإرة إف توإفق نفسك و ؤمكإنإتك مع إلمنصب‬ ‫ز‬
‫إلوظيؼ‬ ‫‪-4‬عرف نفسك ( درجتك إلعلمية ‪ ،‬و منصبك‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫إلشإغر ‪.‬‬
‫‪ -5‬إبرز إهم ؤنجإزإتك مع إؤلشإرة إف سيتك إلذإتية للمزيد من إلتفإصيل ‪.‬‬
‫ر‬
‫إلن‬
‫‪ -6‬إكد إهتمإمك بإؤلنضمإم للمؤسسة إلمستهدفه ‪ ،‬مع إؤلشإرة إف معرفتك ببعض إلمعلومإت عنهإ و إألنشطة ي‬
‫تمإرسهإ و ؤنجإزإتهإ‪.‬‬
‫لتتمكن من تحديد موعد للمقإبلة إلشخصية ‪.‬‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫ي‬ ‫‪ -7‬إختتم خطإبك بوعدك بإؤلتصإل بإلمرسل إليه يػ وقت و يوم محدد‬
‫‪ -8‬إشكر إلمرسل إليه عىل ؤهتمإمه بخطإبك ‪.‬‬
‫‪ -9‬وقع إلخطإب بعبإرإت إلئقة ودودة ‪ ،‬و لكن غي مبإلغ فيهإ‪.‬‬
‫‪ -11‬إدرج رقم هإتفك مرة إخرى ز يػ نهإية إلخطإب ‪.‬‬

‫نصائح هامة عند كتابة خطاب التغطية‬

‫‪ -1‬يجب إن إل يزيد خطإب إلتعريف بأي حإل عىل صفحة وإحدة‪.‬‬

‫ز‬
‫‪ -2‬حإول بقدر إؤلمكإن إن توجه خطإبك لشخص محدد ‪ ،‬و إبذل قصإرى جهدك لتعرف إلمسؤول يػ إلمؤسسة إلذي‬
‫سيقرأ خطإبك فؤذإ لم تتمكن من معرفته فيمكنك توجيهه إف ” من يهمه إإلمر ‘‘ ‪.‬‬
‫رسم أي ضع إللقب إلصحيح له ( إلدكتور ‪ /‬إإلستإذ ‪ /‬إلمهندس ‪ ) ..‬يليه إسمه‬ ‫ي‬ ‫‪ -3‬و جه خطإبك للمسؤول بشكل‬
‫ئ‬
‫إلثنإب ( إإلسم إإلول و إسم إلعإئلة ) ‪.‬‬
‫ي‬
‫‪ -4‬تأكد من إلهجإء إلصحيح ؤلسم إلمسؤول ‪.‬‬
‫ر‬ ‫ً ز‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫‪ -5‬كن مخترصإ و محددإ و دقيقإ يػ صيغة إلخطإب ‪ ،‬و إل تخرج عن إلموضوع و إلصيغة إلرسمية إلمفيض كتإبة‬
‫إلخطإب بهإ ‪.‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫‪ -6‬إكتب خطإبإ خإصإ يتنإسب مع كل وظيفة تتقدم إليهإ إل تحتفظ بصيغة جإهزة تقدمهإ ز يػ كل منإسبة ‪.‬‬
‫‪ -7‬إذكر بإختصإر سبب ؤهتمإمك بإألنضمإم لهذه إلمؤسسة مع إيضإح معرفتك بأنشطة هذه إلمؤسسة ‪.‬‬
‫‪ -8‬حإول إن إل تزيد إلفقرة عن أربعة إسطر إو خمسة ‪ ،‬يسهل قرإءتهإ و فهم مضمونهإ ‪ ،‬مع عدم تكرإر محتويإت سيتك‬
‫إلذإتية ‪ ،‬و لكن يمكن إإلشإرة إليهإ للمزيد من إلمعلومإت ‪.‬‬
‫‪ -9‬إطلب من زميل مرإجعة إلخطإب لتصحيح مإ قد يكون به من إخطإء لغوية إو ؤمةلئية ‪.‬‬

‫‪45‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫اجتياز المقابلة‬

‫ز‬ ‫ز‬ ‫ز‬ ‫ً‬

‫إلتعيي‬ ‫إلمسؤولي عن إتخإذ قرإر‬ ‫إلقإئمي عىل إلمقإبلة إلشخصية و‬ ‫‪ ‬عإدة مإ تكون هنإك فكرة سإبقة لدى‬
‫ز‬ ‫ر‬
‫إلن يبحثون عنهإ و يتوقعون مةلحظتهإ يػ إلمقإإلت إلشخصية فمن إلمهم للمتقدم للوظيفة‬
‫وعن إلصفإت ي‬
‫إؤلعدإد إلفإئق عند ؤعدإد ملفإت إلتقدم للوظيفة ‪.‬‬
‫ر‬ ‫ز ز‬ ‫ز‬
‫‪ ‬إن إلصفإت و إلخصإئص إلشخصية لهإ إثر كبي يػ مسإعدة إلمتقدمي يػ إلحصول عىل إلوظإئف ي‬
‫إلن يريدونهإ‬
‫‪.‬‬
‫الخصائص التي تساعد على اجتياز المقابلة بشكل جيد‬
‫ز‬
‫إلمظهر إلجيد وإلةلئق (مع عدم إلمبإلغة يػ إلتأنق)‬ ‫‪.1‬‬
‫ز‬
‫إلحمإسة وإلجدية يػ إلمقإبلة‬ ‫‪.2‬‬
‫إلقدرة عىل إلتوإصل‬ ‫‪.3‬‬
‫إلذكإء‬ ‫‪.4‬‬
‫إلنشإط وإإلنتبإه وإليقظة إثنإء إلمقإبلة‬ ‫‪.5‬‬

‫االستعداد للمقابلة‬

‫إلن تتقدم للتوظيف لديهإ ‪.‬‬‫ر‬

‫ؤجمع إكي قدر من إلمعلومإت عن إلمؤسسة ي‬ ‫‪-1‬‬
‫إلن تتسم بإألنإقة و إلرسمية و إلنظإفة مع إؤلهتمإم بإلشعر و تقليم إإلظإفر ‪.‬‬ ‫ر‬
‫ؤرتدي إلمةلبس إلمةلئمة ي‬ ‫‪-2‬‬
‫ؤحرص عىل ؤحضإر نسخ ؤضإفية من سيتك إلذإتية للمقإبلة إلشخصية وخطإبإت إلتوصية و غيهإ من‬ ‫‪-3‬‬
‫إلن قدمتهإ ز يػ ملف إلتوظيف ‪.‬‬ ‫ر‬
‫إلمستندإت ي‬
‫ً‬
‫عليك بإلوصول مبكرإ ‪ 15 -11‬دقيقة إو قبل ذلك إلمهم إن تتخذ كإفة إحتيإطإتك لتتجنب أي تأخي ‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ً‬ ‫ر ز‬ ‫ز‬
‫موظؼ إؤلستقبإل ‪ ،‬و إلرؤسإء و‬
‫ي‬ ‫و‬ ‫إلعإملي‬ ‫من‬ ‫بدءإ‬ ‫إػ ودود‬ ‫عإمل كل إلنإس يػ إلمؤسسة بأسلوب ؤحي ي‬ ‫‪-5‬‬
‫رسم يخرجك عن إلصوره إلرسمية إلهإدئة ‪.‬‬ ‫ز‬
‫إلقإئمي عىل إلمقإبلة ‪ ،‬إل تجعل أي تعإمل غي‬
‫ي‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫إلتدخي إو إلتحدث يػ إلهإتف إلجوإل إو أي عإدإت إخرى مستفزة لئلخرين‬ ‫إبتعد عن مضغ إلعلكة إو‬ ‫‪-6‬‬
‫إو مشتته لبلنتبإه منذ لحظة دخولك للمؤسسة ‪.‬‬
‫ً‬
‫إبدإ ‪ ،‬ر‬ ‫ز‬
‫حن لو كنت متحمس لبلجإبة ‪.‬‬ ‫إلقإئمي بإلمقإبلة‬ ‫إل تقإطع إحد من‬ ‫‪-7‬‬
‫إنتبه للغة جسدك ‪.‬‬ ‫‪-8‬‬
‫ً‬
‫لبلجإبة عن إألسئلة عليك إوال إن تنصت إليهإ بإهتمإم و إل بأس من إؤلستفسإر عن إلمقصود من‬ ‫‪-9‬‬
‫إلسؤإل ‪ ،‬و إلصمت إلهإدئ لتستجمع إفكإرك ‪ ،‬قدم إجإبإت صإدقة و مخترصه‪.‬‬
‫ر‬ ‫ز‬
‫‪-11‬قبل ؤنتهإء إلمقإبلة عليك إن تتثبت من فهمك للخطوة إلتإلية يػ هذه إلمؤسسة ‪ :‬من يفيض إن‬
‫يفيض عليك إن تفعل ؟‬ ‫ومن؟ ومإذإ ر‬‫يتوإصل معك عقب إلمقإبلة؟ ر‬
‫‪-11‬عندمإ يقوم إلقإئم عىل إلمقإبلة بإنهإئهإ ‪ ،‬صإفحه بقوة وإترك إلمكإن بثقة ولبإقة ‪.‬‬

‫‪ ‬معرفة موإصفات فريق إلعمل إلناجح وإلعمل ضمن روح إلفريق‬

‫‪46‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫قيإش من تحقيق إلنجإح‬

‫ي‬ ‫تعتي فرق إلعمل أحد أهم أسإليب إلعمل إلحديثة دإخل إلمؤسسإت‪ ،‬فقد تمكنت خةلل وقت‬
‫ر‬ ‫ً‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬
‫تأب‬
‫إلجهد عىل إلموظف‪ ،‬طبعإ هذه إلنجإحإت إلكبية لم ي‬ ‫إلشخىص فقد وفرت إلوقت وقللت‬
‫ي‬ ‫للشكإت‪ ،‬أمإ عىل إلصعيد‬
‫ً‬ ‫ر‬ ‫ّ‬
‫يىل سنعرفك‬
‫بسهولة فهنإك صفإت معينة تحل بهإ فريق إلعمل حن أصبح قإدرإ عىل أدإء مهإمه بإلشكل إلمطلوب‪ ،‬فيمإ ي‬
‫عزيزي عىل هذه إلصفإت‪.‬‬
‫ً‬
‫‪ ‬أوال‪ :‬إإلليإم بأوإمر إلقائد‬

‫لكل فريق عمل قإئد يشف عىل إلمسؤوليإت إؤلدإرية ويتإبع تنفيذ أعمإل إلفريق ويقدم لهم إلنصإئح وإؤلرشإدإت‬
‫رز ز‬ ‫ز‬ ‫إلةلزمة‪ ،‬وفريق إلعمل إلنإجح يحرص عىل ر ز‬
‫إإلليإم يػ إلعمل يسإعدهم عىل‬ ‫حرػ‪ ،‬هذإ‬
‫ي‬ ‫إإلليإم بأوإمر قإئده بشكل‬
‫تحقيق إلنجإح‪.‬‬
‫ً‬
‫ثانيا‪ :‬إلتوإصل ّ‬
‫إلفعال‬ ‫‪‬‬

‫إقيإحإتهم بخصوص تطوير‬ ‫ّ‬

‫يشجع إلقإئد فريق عمله عىل إلتعبي عن آرإئهم بكل حرية كمإ ويطلب منهم أن يقدموإ ر‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫إلعمل‪ ،‬كمإ أن جلسإت إلنقإش وإإلجتمإعإت إلدورية ّ‬
‫إلموظفي مع بعضهم وكل ذلك يسهم يػ ؤنجإح‬ ‫تقوي عةلقإت‬
‫إلعمل‪.‬‬
‫ً‬
‫ثالثا‪ّ :‬‬
‫تحمل إلمسؤولية‬ ‫‪‬‬
‫ز‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ُ ّز‬ ‫ر‬
‫وػ حإل أخطأ‬ ‫أكي مإ يمي فريق إلعمل إلنإجح أن أعضإئه يتحملون مسؤولية أعمإلهم كإملة وإل يحإولون إلتهرب منهإ‪ ،‬ي‬
‫ز‬ ‫أحد منهم تجده ر‬
‫يعيف بذلك ويقدم تعهدإت لمديره وزمةلئه بأنه سيصحح إلخطأ وسيبذل أقىص جهده يػ سبيل‬
‫تحقيق مصلحة إلشكة‪.‬‬
‫ً‬
‫‪ ‬رإبعا‪ :‬إإلحيإم إلمتبادل‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫ر‬ ‫يمي فريق إلعمل إلنجإح هو ر‬ ‫أكي مإ ز‬‫ر‬
‫وإحيإمهم لقإئدهم ولذلك نإدرإ مإ تجد أحدإ منهم‬ ‫إحيإمهم لبعضهم إلبعض‬
‫ويعزز وحدتهم ّ‬
‫وقوتهم وهذإ‬ ‫يقوي مشإعر إلحب وإلمودة بينهم ّ‬ ‫ر‬
‫إإلحيإم ّ‬ ‫يتحدث عن إآلخر بإلسوء‪ ،‬فإلجميع يدرك بأن‬
‫ً‬
‫مإ ينعكس ؤيجإبيإ عىل إلعمل‪.‬‬
‫ً‬
‫‪ ‬خامسا‪ :‬إألهدإف إلوإضحة‬
‫ّ‬ ‫إل ز‬
‫يكتؼ فريق إلعمل بوضع هدف وإحد بل يسغ لوضع مجموعة من إألهدإف إلوإضحة ويحدد إألسإليب‬ ‫ي‬
‫ز‬ ‫ر‬ ‫ر‬
‫إلن ستسإعده عىل تحقيقهإ‪ ،‬وإل يشغل نفسه بإألهدإف إلغي وقعية و إلخيإلية ولذلك يتمكن يػ‬
‫وإإلسيإتيجيإت ي‬
‫إلنهإية من تحقيق إلنجإح‪.‬‬
‫ً‬
‫‪ ‬سادسا‪ :‬إلجدية‬
‫ّ‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫تعتي إلجدية يػ إلعمل من أسإسيإت إلنجإح حيث تقود فريق إلعمل ؤف ؤنجإز إلمهإم يػ إلزمن إلمحدد وبإلدقة‬
‫ّ‬ ‫ً‬
‫إلمطلوبة وهذإ مإ يبعدهم عن تضيع إلوقت وإلتشتت‪ ،‬فضال عىل أن إلجدية تخترص عليهم إلطريق للوصول ؤف‬
‫إلنجإح‪.‬‬

‫‪47‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ً‬
‫‪ ‬سابعا‪ :‬إلمرونة‬
‫ّ‬ ‫ر‬ ‫ز‬
‫إلن يتمتع بهإ فريق إلعمل إلنإجح فهم يتعإملون من إلصعوبإت وإلتحديإت‬
‫ه من أهم إلمهإرإت ي‬‫إلمرونة يػ إلتفكي ي‬
‫ر‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫إلن تسإعدهم عىل‬
‫بروح ريإضية‪ ،‬وعندمإ يفشلون يػ تنفيذ مهمة مإ يسإرعون يػ درإسة أسبإب إلفشل ووضع إلحلول ي‬
‫تحقيق إلنجإح ز يػ إلمرإت إلةلحقة‪.‬‬
‫ً‬
‫إؤليجائ‬
‫ري‬ ‫‪ ‬ثامنا‪ :‬إلتفكي‬

‫إؤليجإب‪،‬‬
‫ي‬ ‫فريق إلعمل إلنإجح إل يعرف إليأس أو إلتشإؤم وإل يعرف إلهزيمة أو إإلستسةلم ويعود فضل ذلك ؤف تفكيهم‬
‫أن إلصعوبإت وإلتحديإت تكسبهم إلخية ز يػ إلعمل ويعتيون أن إلفشل بدإية إلطريق لتحقيق إلنجإح‪.‬‬ ‫ّ‬
‫فهم يرون‬
‫ز‬ ‫ر‬ ‫ر‬
‫تأب بفضل فرق عملهإ‪ ،‬فؤذإ توإفرت إلصفإت إلسإبقة يػ فريق إلعمل تأكد بأن‬
‫تحققهإ إلشكإت ي‬ ‫إلن‬
‫إلنجإحإت إلكبية ي‬
‫ً‬
‫إلنجإح سيكون حليفهم دإئمإ‪.‬‬

‫مىاصفات الفريق الفعال‬

‫إلن كإن يعمل بهإ‪.‬‬‫ر‬

‫إع إلفريق إلتغيي إلذي يمكن أن يحدث لبعض إألعضإء عند تغيي إلبيئة ي‬ ‫● يجب إن ير ي‬
‫● إعضإء إلفريق يستمعون وينصتون ويستوضحون مإ يقإل لهم‪ ،‬ويظهرون إهتمإمإتهم ألقوإل وأفعإل وإحسإس‬
‫إآلخرين‪.‬‬
‫ر‬ ‫ز‬
‫● إستثمإر إإلختةلف ػ إلرأي ز‬
‫إلمقيحإت أو إلحلول‪ ،‬حيث يشجع ذلك عىل‬ ‫بي أعضإء إلفريق للوصول ؤف أفضل‬ ‫ي‬
‫إنطةلق إلعضو نحو إإلبتكإر‪.‬‬
‫ز‬
‫● إعضإء إلفريق يتشإركون يػ إؤلحسإس بأهمية إلهدف إلذي يعملون من أجل تحقيقه عىل مستوى إلفريق أو عىل‬
‫مستوى إلمنظمة وتوفر إلرغبة لديهم لتحقيق ذلك‪.‬‬
‫ز‬ ‫ر‬
‫وػ نفس إلوقت إختيإر‬ ‫إلن تحقق إلنتيجة إلمطلوبة‪ ،‬ي‬‫وع أعضإء إلفريق بطبيعة عملهم‪ ،‬وإإلهتمإم بإلعمليإت ي‬ ‫● ي‬
‫إلن يعمل بهإ إلفريق‪.‬‬ ‫ر‬
‫إلقوإعد ي‬
‫● إلتحديد إلدقيق لموإرد إلفريق وإستخدإمهإ طبقإ للحإجة ؤليهإ وإلوقت إلمعط لهم‪ ،‬ويمكن ألعضإء إلفريق‬
‫إلن تخدم تحقيق إلهدف‪.‬‬ ‫إإلستعإنة بإلخيإت ر‬
‫ً‬ ‫ي‬
‫حن يصل ؤف حلول منإسبة أو يجد طريقإ آخر لعةلجهإ بحيث إل نعمل‬ ‫● يتعإمل إلفريق مع إختةلفإت ويركز عليهإ ر‬
‫عىل تخفيض فإعليه إألفرإد ز يػ إلمشإركة ز يػ نشإط إلفريق‪.‬‬
‫● توإزن إألدوإر ومشإركة كل أعضإء إلفريق ز يػ تسهيل تنفيذ إلمهإم وشعور أعضإء إلفريق بأهميتهم ز يػ إلفريق‪.‬‬
‫إلن يرتكبهإ بعض إألعضإء عىل أنهإ‬ ‫ر‬
‫إلمخإطرة وإإلبتكإر‪ ،‬حيث يجب إلتعإمل مع إألخطإء ي‬ ‫ً‬
‫● إلعمل عىل تشجيع‬
‫أكي منهإ أسبإبإ لتوقيع إلجزإء‪.‬‬ ‫مإدة للتعليم ر‬
‫إكي من إلسمإح لهإ بزيإدة إلرصإعإت وخلق موضوعإت إو مجإمةلت‬ ‫● يدخر إلفريق جهده زػ إتجإه حل إلمشكةلت ر‬
‫ي‬
‫بي إألفرإد أعضإء إلفريق‪.‬‬ ‫للتنإفس إلمرص ز‬
‫فية زمنية معينة لتقييم أدإء إلفريق‪.‬‬ ‫● أعضإء إلفريق يجتمعون كل ر‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫وإضعي ز يػ إإلعتبإر إنهم مصإدر تطويره وظيفيإ وشخصيإ‪.‬‬
‫ز‬ ‫ر‬
‫إألكي نشإطإ‪،‬‬ ‫● إلفريق يشجع ويجذب إألعضإء‬
‫● تطوير منإخ إلثقة أهم إلعنإض عىل إؤلطةلق إلذي يسهل تحقيق إلعنإض إلسإبقة‪.‬‬

‫‪48‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫الفرق بين المدير والقائد‬

‫‪ ‬إلمدير‪ :‬هو من يدير إلعمل إلمكلف به من حيث إنه من يعمل عىل إستمرإر عجلة إلعمل بإإلضإفة إب إنه يدير‬
‫فريقه معتمدإ عىل قوته وسيطرته إلوظيفية كمإ إنه إيضإ يؤدي إلعديد من إلوإجبإت بإلطريقة إلصحيحة‪.‬‬
‫ر‬
‫تإب من سنوإت خيته إلعديدة بإإلضإفة إف‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫ز‬
‫إلن قد ي‬‫وظيؼ يحصل عليه من خةلل إليقية ي‬
‫ي‬ ‫كمإ إن إلمدير يعتي مسم‬
‫إلعلم وإلتخطيط وإلتوجيه وإنه يتصف بإلشخصية إلقوية كمإ إن إلهدف إإلسإس هو توجيه وإدإرة فريق‬
‫ي‬ ‫تقدمه‬
‫إلمؤسسة لتحقيق إإلهدإف إلمؤسسة إلذي سيعملون من إجلهإ‪.‬‬

‫يىل‬
‫تتلخص صفات إلمدير فيما ي‬
‫إلحإف‬
‫ي‬ ‫تخطيطه قصي ويعتمد عىل إلوقت‬ ‫‪‬‬ ‫قوته مستمدة من إلمنصب‬ ‫‪‬‬
‫ز‬
‫بإلقوإني‬ ‫ينتظر من إإلخرين ر ز‬
‫إإلليإم‬ ‫‪‬‬ ‫يتعإمل مع نظإم جإمد‬ ‫‪‬‬
‫إلمدير يعمل إإلشيإء بطريقة صحيحة‬ ‫‪‬‬ ‫قبول إلوضع إلقإئم كمإ هو‬ ‫‪‬‬
‫إلعنرص إلبشي‪ :‬إلهيإكل وإلسيإسإت‬ ‫‪‬‬ ‫يستخدم إسلوب إلرئيس وإلمرؤوس‬ ‫‪‬‬
‫وإإلجرإءإت‬ ‫يحإفظ عىل عمل إإلشيإء بنف إلطريقة‬ ‫‪‬‬
‫يحكم إلمجموعإت‬ ‫‪‬‬ ‫يعتمد عىل إلرقإبة‬ ‫‪‬‬
‫ه عليه‬ ‫ر‬ ‫‪‬‬ ‫ز‬ ‫‪‬‬
‫يبؼ عىل إإلوضإع كمإ ي‬ ‫ي‬ ‫يعمل من خةلل إلقوإني وقوإعد‬
‫إهتمإمإته عإدة مإ تكون إلخطوإت‬ ‫‪‬‬ ‫وسإسإت وإجرإءإت‬
‫إلتنفيذية وإليإمج‬ ‫يسإل كيف ر‬
‫ومن‬ ‫‪‬‬
‫ه إلنظإم وإلدق‬ ‫مخرجإته ي‬ ‫‪‬‬ ‫يبتعد عن إلمشإكل وإإلخطإء‬ ‫‪‬‬
‫إلمإض وعىل إلتجإرب‬ ‫ز‬ ‫قرإرإته مبنية عىل‬ ‫‪‬‬ ‫ز‬
‫وإلقوإني‬ ‫يركز عىل إلنظإم‬ ‫‪‬‬
‫ي‬
‫ز‬
‫إلموضفي‬ ‫رييأس بعض‬ ‫‪‬‬ ‫يبحث عىل إلتوقعإت وإلتكهنإت‬ ‫‪‬‬
‫يحإول إن يكون بطةل‬ ‫‪‬‬ ‫يركز عىل إلخطوإت وإلجدإول إلزمنية‬ ‫‪‬‬

‫ز ز‬
‫ويتمي يػ إي عمل يتوكل به إو يقوم به لوحده كمإ إنه يبحث دإئمإ‬ ‫‪ ‬إلقائد‪ :‬فيعرف بإلشخص إلذي يبدع ويجدد‬
‫ز‬
‫عمإ هو مفيد لتنمية مهإرإته وخيإته بإإلضإفة إف إنه يعتمد يػ إدإرته لفريقه بثقته بنفسه وقدرإته وخيإته كمإ‬
‫إنه يقوم غإلبإ بفعل وتنفيذ إإلمور إلصحيحة‪.‬‬

‫يىل‬
‫تتلخص صفات إلقائد فيما ي‬
‫يصنع إإلبطإل‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬قوته شخصية إي مستمدة من‬
‫ر‬
‫يرػ بإلمؤسسة إف إإلفإق عإلية‬ ‫‪‬‬ ‫شخصيته‬
‫يستخدم إسلوب زميل إف إلزميل‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬كثي إإلبدإع‬
‫ز‬ ‫ر‬
‫يتعإمل بحكمة ويشك إإلخرين يػ‬ ‫‪‬‬ ‫يكي من إلتطور وإلتغيي‬ ‫‪‬‬

‫‪49‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ز‬
‫إإلدإرة‬ ‫يعمل إصح إإلشيإء يػ أغلب إإلوقإت‬ ‫‪‬‬
‫يقنع إتبإعه‬ ‫‪‬‬ ‫يركز عىل إلعنرص إلبشي وإإلنسإن‬ ‫‪‬‬
‫إلمستقبىل‬ ‫إلتخطيط وبعد إلنظر‬ ‫‪‬‬ ‫إلمستقبىل وإلقدرة‬ ‫ز‬
‫يتمي ببعد إلنظر‬ ‫‪‬‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫يحفز ويلهم من يتبعه‬ ‫‪‬‬ ‫عىل إلتخطيط‬
‫ر‬
‫بإإلسيإتيجيإت وإلرؤية‬ ‫يهتم‬ ‫‪‬‬ ‫يعتمد عىل إلثقة‬ ‫‪‬‬
‫إلمستقبلية‬ ‫يسأل مإذإ ولمإذإ‬ ‫‪‬‬
‫ز‬
‫يغي يػ إإلوضإع إف إن يصل لمإ يرإه‬ ‫‪‬‬ ‫يبحث عن إلتغيي‬ ‫‪‬‬
‫منإسبإ‬ ‫يتحمل إإلخطإء وإلمشإكل‬ ‫‪‬‬
‫يحط بعةلقإت طيبة مع من يتعإمل‬ ‫ز‬ ‫‪‬‬ ‫ز‬
‫إلقوإني وإلسيإسإت‬ ‫يعمل خإرج‬ ‫‪‬‬
‫معه‬ ‫وإإلجرإءإت‬
‫يهتم بروح إلفريق ومعنويإته‬ ‫‪‬‬ ‫إلتأثي عىل إلنظرة وإلخطط‬ ‫‪‬‬
‫يستغل إلفرص فيمإ يرإه منإسبإ‬ ‫‪‬‬ ‫ر‬
‫إإلسيإتيجية‬
‫يكسب تبإعإ‬ ‫‪‬‬
‫يطبق إإلفكإر‬ ‫‪‬‬

‫مفهوم إلمهارإت إلحياتية‬

‫يعيض له من موإقف إثنإء ممإرسإته لحيإته إليومية بإعتبإر هذه إلموإقف‬‫إلمهارإت إلحياتية‪" :‬سلوكإت إلفرد إتجإه مإ ر‬
‫مثيإت تتطلب إستجإبإت بعكسهإ نوع إلسلوك إلصإدر للفرد"‪.‬‬

‫بوع‬
‫تسإعد إلفرد عىل حل مشكةلته إلشخصية وإإلجتمإعية وإلتعإمل معهإ ي‬ ‫‪‬‬
‫تكسب إلفرد إلثقة بإلنفس‬ ‫‪‬‬
‫تشعر إلفرد بإلرإحة وإلسعإدة حيث ينفذ إعمإله بإتقإن‬ ‫‪‬‬
‫ر‬
‫وإحيإمهم له وتقديرهم لعمله‬ ‫يهب إلفرد حب إإلخرين‬ ‫‪‬‬
‫تمكن إلفرد من إلقيإم بأعمإله بنجإح‬ ‫‪‬‬
‫تسإعد إلفرد عىل تطبيق مإ يتعلمه عمليإ‬ ‫‪‬‬
‫تزيد من قإبلية إلفرد للتعلم‬ ‫‪‬‬

‫‪51‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫القيادة‬

‫‪ ‬مصادر إلقيادة‬

‫‪ ‬مصادر رسمية ‪ :‬وتتضمن‪:‬‬

‫وتسم قوة إؤلكرإه‬
‫ي‬ ‫‪ .1‬مإلدى إلقإئد من سلطة ؤليقإع إلجزإء وإلعقإب إو إلثوإب‬
‫إلتنظيم وتسم إلقوة إلقإنونية ‪.‬‬ ‫ز‬
‫ي‬ ‫إلرسم للقإئد وموقعه يػ إلسلم‬
‫ي‬ ‫‪ -2‬إلمركز‬
‫يميه عن غيه من إلرؤسإء‪.‬‬‫‪ -3‬مإ يملكه إلقإئد من مهإرة وفن ز‬

‫‪ ‬مصادر ذإتية إو شخصية ‪ :‬وتتضمن‪:‬‬

‫ز‬
‫إإليجإب يػ إإلخرين ‪.‬‬ ‫ز ر‬
‫ي‬ ‫إلن تسإعده عىل إلتغي‬
‫‪ -1‬إتصإف إلقإئد بإلصفإت إلشخصية إلممية ي‬
‫‪ -2‬مشإركة إلقإئد مرؤوسيه ز يػ همومهم وإعإنتهم وتوجيههم وتسم قوة إؤلعجإب ‪.‬‬

‫‪ ‬أهمية إلقيادة‬

‫وبي خطط إلمؤسسة وتصورإتهإ إلمستقبلية‬ ‫إلعإملي ز‬

‫ز‬ ‫إنهإ حلقة إلوصل ز‬
‫بي‬ ‫‪‬‬
‫إلعإملي نحو تحقيق إألهدإف إلموضوعة‬‫ز‬ ‫أنهإ تعمل عىل توحيد جهود‬ ‫‪‬‬
‫إلسيطرة عىل مشكةلت إلعمل ورسم إلخطط إلةلزمة لحلهإ‬ ‫‪‬‬
‫ز‬
‫وتحفيهم‬ ‫تنمية إألفرإد وتدريبهم ورعإيتهم‬ ‫‪‬‬
‫إلقدرة عىل تنمية إلفرد وزيإدة إلمهإرإت إؤلنسإنية وإلعملية‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬إدوإر إلقيادة‬
‫ر‬
‫إلن يقوم بهإ إلقإئد إلمعلم‪ ،‬إلقإئد مستشإرإ‪ ،‬إلقإئد قإضيإ‪ ،‬وإلقإئد متحدثإ بإسم‬
‫من إألدوإر ي‬
‫‪ ‬إلقائد معلما‬
‫ز‬
‫إلمرؤوسي‬ ‫إلتعليم‪ .‬ويؤدي إلمديرون هذإ إلدور بتعليم‬ ‫يجب عىل جميع إلمديرين أن ينجزوإ دور إلقيإدة‬
‫ي‬
‫ز‬
‫مهإرإتإلوظيفة‪ ،‬وكذلك إلسلوك إلمقبول وإلقيم إلتنظيمية إلسإئدة يػ إلمؤسسة‪ ،‬كمإ يحقق إلمديرون كثيإ من إلسلوك‬
‫ز‬
‫إليوم إلخإص بهم‪.‬عن عإدإتهم يػ إلعمل‪ ،‬وإتجإهإتهم‪ ،‬وموإقفهم‪ ،‬وترصفإتهم‪ ،‬تعد‬
‫ي‬ ‫إلتعليم من خةلل تنفيذ عملهم‬
‫ي‬
‫نمونجإ لكل من يةلحظهم‪.‬‬

‫‪ ‬إلقائد مستشارإ‬
‫ز‬
‫إلثإب إلذي يلعبه إلمدير هو إلمستشإر‪ .‬ويتضمن هذإ إلدور قيإم إلمدير بإؤلصغإء‪ ،‬وتقديم إلنصيحة‬
‫ؤن إلدور إلقيإدي ي‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫ومنع حدوث إلمشكةلت بي إلمرؤوسي‪ ،‬وإلقيإم بحلهإ يػ حإل حدوثهإ‪ .‬ؤن دور إلقإئد مستشإرإ إل ي‬
‫يعن أن يقوم بحل‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫يعن تقديم إلمسإعدة يػ تحديد إلمشكلة إلرئيسة‪ ،‬وإلبحث عن إلحلول إلممكنة‬‫جميع مشكةلت إلمرؤوسي‪ ،‬ؤنمإ ي‬

‫‪51‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫‪ ‬إلقاند قاضيا‬
‫إلقوإني وإألنظمة وإؤلجرإءإت وإلسيإسإت‪ ،‬وتسوية ز ز‬
‫إليإعإت‪،‬‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫إلمرؤوسي‪ ،‬وتنفيذ‬ ‫يشمل دور إلقإئد كقإض تقييم أدإء‬
‫ز‬
‫إلقوإني وإألنظمة وإؤلجرإءإت وإلسيإسإت‪ ،‬فيتبط بإإلتصإل وإلتدريب‪ ،‬لذلك يجب ؤبةلغ‬ ‫وإقإمة إلعدل وتنفيذ‬
‫ز‬
‫إلمرؤوسي‪،‬وإطةلعهم عىل إلتعليمإت وإؤلرشإدإت إلموجودة‪ ،‬وكيف تطبق عىل ظروفهم إلمحددة‪.‬‬
‫أمإ وظيفة تسوية ز ز‬
‫إليإعإت‪ ،‬فتطلب ممإرسة إلليإقة وإإلهتمإم بحل إلخةلفإت‬

‫وأمإ إؤلقإمة إلعدل فيتضمن أعطإء إلمكإفآت وإإلمتيإزإت لمن يستحقهإ‪ ،‬وكذلك فرض إلعقوبإت إلمإلية إن لزم إألمر‬

‫‪ ‬إلقائد متحدثا باسم‬

‫ز‬
‫إلمسؤولي‬ ‫إقيإحتهم‪ ،‬وإهتمإمإتهم‪ ،‬ووجهإت نظرهم ؤف‬ ‫إلمرؤوسي عندمإ يقومون بنقل ر‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫نإطقي بإسم‬ ‫يعمل إلقإدة‬
‫ز‬
‫إألعىل‪ ،‬إي إلقيإم بتمثيل وجهة نظر إلمرؤوس للجهإت إلعليإ يػ إؤلدإرة‬
‫ي‬

‫‪ ‬إنوإع إلقيادة‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫إلتنظيم‪ :‬أهمية إلقيإدة يػ تغي سلوكيإت‬
‫ي‬ ‫مجموعتي‪ ،‬حسب سلوك إلقإئد‪ ،‬وحسب إلهيكل‬ ‫يمكن تصنيف إلقيإدة يػ‬
‫إألفرإد وتنمية قدرتهم إلعملية‬

‫فحسب سلوك إلقإئد تقسيم إلقيإدة ؤف‪:‬‬

‫‪ ‬إلقيادة إألوتوقرإطية‬

‫يعرف هذإ إلنوع من إلقيإدة بإسمإء مختلفة كإلقيإدة إلعسكرية‪ ،‬أو إلقيإدة إإلستبدإدية (إلديكتإتورية)‪ .‬ويعود تإري ــخ هذه‬
‫ز‬
‫ويتمي هذإ إلنوع من‬ ‫إلقيإدة ؤف إلعصور إألوف من تكوين إؤلنسإن لمجتمعه‪ ،‬حيث كإنت إلقوة ظرفإ من ظروف إلحيإة‪،‬‬
‫ز‬
‫إلتعسؼ إلمستمد من إلسلطة إلمخولة له‪.‬‬ ‫إلقإدة بسلوكه‬
‫ي‬
‫ز‬
‫إلقوإني وإألنظمة‪ ،‬ويميل إلقإدة إلذي يستخدمونه ؤف‬ ‫يعتمد هذإ إلقإئد عىل إلسلطة إلرسمية إلمخولة له بموجب‬
‫ز ز‬ ‫ز‬
‫حرصإلسلطة فيهم‪ ،‬وإإلنفرإد يػ عملية إتخإذ إلقرإرإت‪ ،‬ووضع إلخطط وإلسيإسإت دون مشإركة إلمرؤوسي يػ ذلك‪،‬‬
‫ز‬
‫إلمرؤوسي‬ ‫ويتم عمل إلجمإعة بمشإركة إلقإئد وتوجيهه إلمبإرس‪ ،‬وغإلبإ مإ يكون سبب ذلك عدم ثقة إلقإئد بإمكإنإت‬
‫ز‬
‫إط إلمتسلط‪ ،‬فؤن ذلك يتم تجنيإ إلعقإب إلذي قد يفرضه عىل‬ ‫يػ إتخإذ إلقرإر إلمنإسب‪ ،‬وإذإ أطيع إلقإئد إألوتوقر ي‬
‫ز‬
‫إلعإملي‪،‬‬ ‫ز‬
‫إلمسؤولي‪ .‬ويركز هذإ إلنوع من إلقإدة عىل إلمهإم إلمطلوبة‪ ،‬وعىل ؤنتإجية إلجمإعة‪ ،‬دون إإلهتمإم بمشإكل‬
‫ز‬ ‫إلفيإت إألوف ر‬‫ومعنويإتهم‪ .‬ويتم إدإء إلعمل بكفإءة عإلية زػ ر‬
‫أكي منه يػ ظل إلقيإدة إلديمقرإطية‪ .‬كمإ أن إؤلنجإز يستمر‬ ‫ي‬
‫ز يػ مستوإه إلعإدي بحضور إلقإئد‪ ،‬ولكنه يقل عن ذلك ز يػ حإل غيإبه‪.‬‬

‫‪52‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫‪ ‬إلقيادة إلديمقرإطية‬
‫ز‬
‫إلتإبعي لسلطته‪ ،‬وليس عىل إلسلطة إلرسمية إلمخولة له‪ .‬ويعد إألسلوب‬ ‫إط عىل قبول‬
‫يعتمد إلقإئد إلديمقر ي‬
‫ز‬
‫إط إلمتسلط فهو يعتمد أوإل عىل تطوير إلعةلقإت إؤلنسإنية إلجيدة‬
‫إط يػ إلقيإدة معإكسإ لالسلوب إألوتوقر ي‬
‫إلديمقر ي‬
‫ز‬ ‫ر‬ ‫ز‬
‫بي إلقإئد وإألفرإد‪ ،‬من خةلل ؤشبإع حإجإتهم وإإلهتمإم بهم‪ ،‬وإإلعيإف بإهمية دورهم يػ إلمؤسسة‬
‫ر‬ ‫ز‬ ‫ر‬ ‫ز ز‬
‫إلن‬
‫وػ إتخإذ إلقرإرإت ي‬
‫إلن يوإجهونهإ‪ ،‬ويحثهإ‪ ،‬ي‬
‫كمإ يركز هذإ إلنوع أيضإ عىل مشإركة إلعإملي يػ منإقشة إلمشإكل ي‬
‫ر‬
‫إلن تتعلق بعملهم ويؤمن‬
‫إط‪ ،‬بإمكإنيإت مرؤوسيه وقدرتهم عىل إتخإذ إلقرإرإت ي‬
‫تتعلق بعملهم‪ ،‬ويؤمن إلقإئد إلديمقر ي‬
‫إلجمإع وإلتعإون‪.‬‬
‫ي‬ ‫إلقإئد إلديمقرإط بدعم جمإعإت إلعمل وتشجيعهم عىل إلعمل‬

‫تتبع هذه إلقيإدة إلسلمية إإلقنإع‪ ،‬وإإلستشهإد بإلحقإئق‪ ،‬وإإلهتمإم بأحإسيس إألفرإد ومشإعرهم‪ ،‬وجعلهم يشعرون‬
‫بكرإمتهم وإهميتهم‪ ،‬ولهذإ فؤن إلقإئد إلديمقرإط يستأنس بآرإء أتبإعه ويعي إفكإرهم إإلهتمإم إلةلزم‪ ،‬ويقدم‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫إلمرؤوسي‬ ‫لهمإلمعلومإت وإؤلرشإدإت إلةلزمة‪ ،‬ويلعب دورإ فعإإل يػ تنمية إإلبتكإر‪ ،‬وتحقيق إلتعإون‪ ،‬وإطةلق قدرإت‬
‫وطإقتهم إلكإمنة‬

‫‪ ‬إلقيادة إلحرة‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫إلسإبقي‪ ،‬وتسم إيضإ بقيإدة "عدم إلتدخل" وإيضإ" إلقيإدة‬ ‫إألسلوبي‬ ‫يختلف هذإ إألسلوب يػ إلقيإدة عن كل من‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ر‬
‫إليسلية" وكذلك " إلقيإدة إلتسإهلية " فإلقإئد إلذي يستخدم هذإ إألسلوب يػ إلقيإدة إل يؤدي يػ حقيقة إألمر إي‬
‫عمل وإنمإ رييك حرية إلتخطيط وإتخإذ إلقرإر لةلتبإع ويصلح هذإ إإلسلوب ز يػ مرإكز إإلبحإث إلمتقدمة وإلمتخصصة ‪.‬‬
‫ز‬
‫إلوظيؼ ممإ يؤدي‬ ‫ز‬
‫إلعإملي إلتسيب‬ ‫ومن مسإوئ هذإ إإلسلوب إنه يؤدي إف عدم تحقيق إألهدإف إلمرإدة‪ ،‬وتدفع‬
‫ي‬
‫لبلإتكإلية زػ إلعمل وإلتخبط وعدم إلقدرة عىل ؤيجد إلتنسيق ز‬
‫بي إلفروع إلمختلفة وإلخةلصة إلنهإئية فشل إي مشوع‬ ‫ي‬
‫عىل هذه إلقيإدة ‪.‬‬
‫قإئم ي‬
‫‪ ‬إلقيادة إلموقفية (إلظرفية)‬

‫يشي هذإ إألسلوب من إلقيإدة عندمإ يستوجب عىل مدير إلمنظمة ضبط إو تغيي إسلوبه ليتنإسب مع مستوى إلتنمية‬
‫ز‬
‫لمن يحإول إلتأثي عليهم‪ ،‬إلنمط وإألسلوب قد يتغي لتستمر تلبية حإجإت إألخرين يػ إلمنظمة إستنإدإ ؤف إلوضع‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫معي قد إل يصلح يػ موقف أخر‬ ‫إوإلحإلة وإن إلقإئد إلذي يصلح يػ موقف‬

‫‪ ‬إلقيادة إلتبادلية (إؤلجرإئية)‬

‫ز‬ ‫ز‬
‫ويتمي هذإ إألسلوب بلعب إألدوإر إلقيإدية بإلتنإوب ز‬
‫بي إلرئيس وإلمرؤوس تإرة يكون إلرئيس عضو يػ فريق إلعمل أو‬
‫ز‬
‫وه إلقيإدة إلمبنية بإألخص عىل عةلقة إلتبإدل إإلقتصإدي كمإ هوإلحإل يػ‬
‫إلمنظمة ويكون أحد إألعضإء رئيسإ‪ ،‬ي‬
‫تنم إلدإفعية نحو إؤلنجإزوإؤلبدإع وإإلبتكإر‬
‫إألوروب فمنصب إلرئإسة منصب دوري بإإلنتخإب‪ ،‬وهذه إلقيإدة ي‬
‫ي‬ ‫إإلتحإد‬
‫لتحقيق إلمستحيل للوصول ؤف هذه إلجإئزة منصب إلرئإسة‪.‬‬

‫‪53‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫مفهىم العمل التطىعي واهمية‬

‫‪ ‬مقدمة‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ً‬ ‫ز‬
‫إلمتطوعي إكتسإبهإ وإؤللمإم‬ ‫يتعي عىل‬ ‫إلتطوع يػ عإلمنإ إلمعإض منهجإ يتطلب قدرإت ومهإرإت‬
‫ي‬ ‫لقد أصبح إلعمل‬
‫بتطبيقإتهإ إلعملية ‪ ،‬فلقد أصبحت ثقإفة إلتطوع جزء إل يتجزأ من ثقإفة إلمجتمعإت إلمتطورة بمإ تمثله من منظومة‬
‫إؤليجإب إلذي يعود بإلنفع‬ ‫إلن تحث عىل إلمبإدرة وإلعمل‬ ‫ر‬
‫ي‬ ‫إلقيم وإلمبإدئ وإألخةلقيإت وإلمعإيي وإلرموز وإلممإرسإت ي‬
‫ر ز‬
‫ويأب يػ مقدمة أولويإت جهود إلتنمية ‪ ،‬حيث أن‬ ‫إلتطوع هو إستجإبة لندإء إلوإجب وإلضمي ي‬
‫ي‬ ‫عىل إآلخرين ‪ ،‬فالعمل‬
‫أدبيإت إلتنمية إلحديثة تصف إلمشإركة إإلجتمإعية بأنهإ رأس مإل إلحكومإت إلذي تستند ؤليه لموإكبة إلطموحإت‬
‫ز‬
‫وتحقيق إؤلصةلحإت وإؤلنجإزإت ‪ ،‬فهو زضورة من زضورإت إلحيإة لمإ له من رسإلة إجتمإعية هدفهإ إلمشإركة يػ إلبنإء‬
‫ً‬
‫وإلتنمية وتقوية دعإئم إلمجتمع جنبإ ؤف جنب مع جهود إلدولة‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫إلتطوع بأسمإئه وأشكإله إلكثية له جذور عميقة يػ تقإليد عريقة وقديمة من إلمشإركة يػ‬ ‫ي‬ ‫‪ ‬وإلعمل إلخيي‬
‫ً‬ ‫ز‬
‫بمعن إلمعونة إلمتبإدلة ومسإعدة إلنإس إألقل حظإ وتقديم إلرعإية وإلخدمإت‬ ‫معظم إلثقإفإت ‪ ،‬وسوإء فهم‬
‫عىل إلمستويإت إلمجتمعية إلمختلفة ‪ ،‬فهو يأخذ أشكإل متعددة إبتدإء من إألعرإف إلتقليدية للمسإعدة‬
‫ز‬
‫إإلجتمإع يػ أوقإت إلشدة وإلكوإرث من خةلل مجهودإت إؤلغإثة وتخفيف آثإر إلفقر ‪،‬‬
‫ي‬ ‫إلذإتية ‪ ،‬ؤف إلتجإوب‬
‫ز‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ز‬
‫إلتطوع ‪ .‬حيث‬
‫ي‬ ‫وتلعب إلقيم إإلجتمإعية وخإصة إلدينية إلمتأصلة يػ إلمجتمع دورإ هإمإ يػ تعميق روح إلعمل‬
‫ر‬ ‫ز‬
‫لن إل‬
‫إلتطوع يشكل شبكة إألمإن إألبسط وإ ي‬
‫ي‬ ‫تشي إلمشإهدإت يػ إلمجتمعإت إلمختلفة أن إلعمل إلخيي‬
‫إلتطوع ظإهرة إجتمإعية مستمرة عىل مر إلعصور منذ بدء‬
‫ي‬ ‫بديل عنهإ لحمإية من إل قوة لهم ‪ ،‬فإلعمل إلخيي‬
‫ز‬
‫إلخلق ‪ ،‬ولكنهإ تختلف يػ أشكإلهإ ومجإإلتهإ وطريقة أدإئهإ وفق توجهإت وعإدإت وتقإليد تنسجم مع إلثقإفإت‬
‫وإلمعتقدإت إلدينية لكل عرص ودولة ‪.‬‬

‫‪ -2‬مفهوم إلمتطوع‪:‬‬

‫إجتمإع طوإعية وإختيإر وبدون مقإبل من أي‬

‫ي‬ ‫_هو إلشخص إلذي يتمتع بمهإرة وخية معينة يستخدمهإ ألدإء وإجب‬
‫نوع ‪.‬‬
‫ز‬
‫_ويعرف إلمتخصصون إلمتطوع بإنه ذلك (إلموإطن إلصإلح إلذي يؤمن بإن مشإركته إلطوعية يػ إلنشإطإت‬
‫إلمجتمعية إلمحققة للصإلح إلعإم وإجب عليه و إلبد من إن يقوم به عىل خي وجه)‬
‫ز‬
‫_وتعرف منظمة إإلمم إلمتحدة إلمتطوع بإنه( إلشخص إلذي يقدم خدمإته دون تعويض و قد يكون يػ مقتبل إلعمر‬
‫ر‬ ‫ز‬
‫إلن يؤمن بهإ و هو‬
‫إو يػ سن إلتقإعد و لكنه بكل حإل يوظف طإقإته و خيإته ووقته بهدف تحقيق إإلهدإف و إلمهإم ي‬
‫ز‬
‫إلمهن إو إلخبي و إإلخي بدوره يسإعد إلمتطوع )‬ ‫بذلك يسإعد إلشخص‬
‫ي‬

‫‪54‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫إلتطوع‬
‫ي‬ ‫‪ ‬أهمية إلعمل‬
‫ز‬
‫يعتي إلتطوع وسيلة فعإلة للنهوض بإلمجتمع وإلمشإركة يػ جهود تنميته وتقدمة فهو إوسع وإشمل من‬ ‫‪‬‬
‫إإلجتمإع إلذى يركز عىل إلمسإعدإت إلمإدية وجمع إلهبإت وإلمسإعدإت إلعينية ‪ ،‬بل يتعدى إإلمر إف‬ ‫ي‬ ‫إلتكإفل‬
‫إلن تهم إإلنسإن بصورة عإمة ‪:‬‬ ‫ر‬
‫إبعد من ذلك لالمور إإلجتمإعية ي‬
‫كإلحفإظ عىل إلبيئة و إإلهتمإم بإلثقإفة و إلتعليم و إلصحة و رفع مستوى إلموإطن مإديإ و معنويإ و رعإية‬ ‫‪‬‬
‫ذوي إإلحتيإجإت لذلك إزدإدت حركة إنشإء وتطوير إلمؤسسإت إلخيية إلتطوعية‬
‫ز‬
‫لم تعد إلحكومإت و بخإصة يػ إلدول إلمتقدمة قإدرة بمفردهإ عىل تحقيق إلتنمية إلمستدإمة بفعل إلمتغيإت‬ ‫‪‬‬
‫إلعإلمية وإلمجتمعية وإلزيإدة إلسكإنية‬
‫إلحكوم من‬ ‫ز‬
‫إلمتطوعي لمسإندة إإلنفإق‬ ‫تقديم كإفة إلمسإعدإت و إإلحتيإجإت و عليه تيز إهمية مشإركة‬ ‫‪‬‬
‫ي‬
‫جإنب و توفي إلجهود إلحكومية للمسؤوليإت إلكيى من جإنب إخر‬
‫يعتي إلتطوع إحد إلمؤرسإت إلدإلة عىل مستوى نضج إلشعور بإلموإطنة و يمثل إلتطوع تعبيإ صإدقإ عن قدرة‬ ‫‪‬‬
‫إإلفرإد عىل إلتعإون و إلتشإرك‬
‫يتمي بنظرة وإقعية خإصة تجإه طبيعة إإلحتيإجإت و إلمشكةلت و كيفية إلتعإمل‬ ‫ز‬ ‫إلمتطوع من إفرإد إلمجتمع‬ ‫‪‬‬
‫معهإ‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫إلمتدربي‬ ‫بإلمتطوعي‬ ‫يستدع إستكمإل هذإ إلنقص‬ ‫ي‬ ‫إلمهنيي ممإ‬ ‫وجود نقص يػ‬ ‫‪‬‬
‫إن إلتطوع يوظف إلطإقإت إلبشية و إلمإدية و يجعلهإ عمل مثمر‬ ‫‪‬‬
‫ز‬
‫يسد إلتطوع إلفرإغ يػ إلخدمإت و يوسع قإعدتهإ تحقيقإ لمبدإ إلكفإية و إلوصول بهإ للمنإطق إلمحرومة‬ ‫‪‬‬
‫تحقيق لمبدإ إلعدإلة‬
‫تحويل إلطإقإت إلخإملة إو إلعإجزة إف طإقإت قإدرة عإملة و منتجة‬ ‫‪‬‬
‫ز‬
‫حفظ إلتوإزن يػ حركة تطوير إلمجتمع بطريقة تلقإئية و ذإتيه‬ ‫‪‬‬
‫يعد دإللة عىل حيوية إلجمإهي ويؤخذ كمؤرس للحكم عىل تقدم إلشعوب‬ ‫‪‬‬
‫ز‬
‫إلتطوع ترجمة فعلية لمإ توصلت إليه إدبيإت إلتنمية إلمستدإمة من إن إهدإف إلتنمية و وسيلتهإ يػ‬ ‫ي‬ ‫إلعمل‬ ‫‪‬‬
‫نفس إلوقت هو إإلنسإن‬
‫ز‬
‫تعزيز إنتمإء و مشإركة إلشبإب يػ مجتمعهم‬ ‫‪‬‬
‫تنمية قدرإت إلشبإب ومهإرإتهم إلشخصية وإلعلمية وإلعملية‬ ‫‪‬‬
‫ز‬
‫يتيح للشبإب إلتعرف عىل إلثغرإت يػ نظإم تقديم إلخدمإت إلمجتمع‬ ‫‪‬‬
‫ز‬
‫يتيح للشبإب فرصة إلتعبيعن أرإئهم وأفكإرهم يػ إلقضإيإ إلهإمة للمجتمع‬ ‫‪‬‬
‫يوفر للشبإب إلمشإركة ز يػ تحديد إإلولويإت إلمجتمعية وإتخإذ إلقرإرإت‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫إلتطوع بالنسبة ؤىل إلمجتمع ‪:‬‬

‫ي‬ ‫‪ ‬أهمية إلعمل‬

‫إإلئ ‪:‬‬
‫يشكل إلتطوع إهمية إقتصادية وإجتماعية وثقافية وسياسية تتمثل يػ ي‬
‫ز‬
‫إؤلنسإب ؤلفرإد إلمجتمع ويتيح إلتفإعل وإلتوإصل بينهم ‪.‬‬ ‫‪-1‬ينم إلجإنب‬
‫ي‬

‫‪55‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ر‬
‫وإحيإم إلذإت وإستثمإر إلوقت ‪.‬‬ ‫‪-2‬يمنح إلثقة بإلنفس للمتطوع‬

‫‪-3‬يتيح إلفرصة لمعرفة إحتيإجإت إلمجتمع ومشإركة إإلفرإد ز يػ إتخإذ إلقرإر‪.‬‬

‫‪-4‬توفي فرص عمل وتكإمل إلجهود إإلهلية وإلحكومية ‪.‬‬

‫إلتطوع منها‪:‬‬
‫ي‬ ‫وهناك من حدد مجاإلت كثية للعمل‬ ‫‪‬‬
‫برإمج إلتدريب وإلتأهيل‬ ‫‪‬‬
‫إليإمج إلثقإفية‬ ‫‪‬‬
‫تحسي إلمسإكن‬‫ز‬ ‫برإمج‬ ‫‪‬‬
‫برإمج إلرعإية إلصحية‬ ‫‪‬‬
‫مرإكز ودور إإليوإء وإإليتإم‬ ‫‪‬‬
‫مرإكز تعليم إلكبإر ومحو إإلمية‬ ‫‪‬‬
‫ز‬
‫إلمعإقي‬ ‫مرإكز رعإية‬ ‫‪‬‬
‫مرإكز تحفيظ إلقرإن إلكريم‬ ‫‪‬‬
‫إنشإء إلمكتبإت إلعإمة‬ ‫‪‬‬
‫ز‬
‫ؤقإمة إلندوإت وإلمحإضإت وإإلمسيإت إلدينية وإلثقإفية‬ ‫‪‬‬
‫ز‬
‫للمعإقي‬ ‫ز‬
‫تأمي إإلجهزة إلطبية‬ ‫‪‬‬

‫طزق اَتمبل االيزاض انجُسيخ‬

‫‪ .1‬إإلتصإل إلمبإرس‬

‫‪ .2‬نقل إلدم من شخص مصإب إف شخص سليم‬

‫‪.3‬إللمس إلمبإرس‬

‫‪ .4‬إستعمإل إدوإت إلشخص إلمصإب‬

‫‪ .5‬إلتعرض غي إلمقصود لوخزة إبر ملوثة‬

‫‪ .6‬إلمخدرإت‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫إش إلحمإمإت‬
‫‪ .7‬من إلممكن أن تحدث إؤلصإبة من إلموإد إلملوثة بإفرإزإت إلمصإبي خإصة يػ إلفنإدق أو من كر ي‬
‫إلملوثة أو من إلمنإشف‪.‬‬

‫ز‬
‫إلمنإع إلبشي ويسببه فيوس نقص إلمنإعة إلبشية فيوس ؤتش أي يػ‬ ‫ي‬ ‫إإليدز ‪ :‬هو مرض يصيب إلجهإز‬
‫تدريج‬
‫ي‬ ‫إلمنإع لبلنسإن بشكل‬
‫ي‬ ‫)‪(HIV‬وتؤدي إؤلصإبة بهذه إلحإلة إلمرضية ؤف إلتقليل من فإعلية إلجهإز‬

‫‪56‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ز‬
‫إلمصإبي به عرضة لبلصإبة بأنوإع من إلعدوى إإلنتهإزية وإألورإم ‪.‬وينتقل فيوس نقص إلمنإعة ؤف‬ ‫ر‬
‫لييك‬
‫وبي سإئل جسدي يحتوي عىل هذإ‬ ‫بي غشإء مخإط أو مجرى إلدم ز‬ ‫إلمصإب عن طريق حدوث إتصإل مبإرس ز‬
‫ي‬
‫لي إلرضإعة إلطبيعية‪.‬‬ ‫ر‬
‫لالنن أو إلمذي أو ز‬ ‫إلمهبىل‬ ‫إلفيوس مثل‪:‬إلدم أو إلسإئل إلمنوي للذكر أو إلسإئل‬
‫ي‬
‫ّ‬
‫جسدية معينة تكون قإدرة عىل إإلحتوإء عىل‬ ‫‪ ‬طرق إنتقال مرض إؤليدز ينتقل مرض إؤليدز عي سوإئل‬
‫إلدم ّ‬‫ّ‬ ‫إلمضإدة لفيوس نقص إلمنإعة إلبش ّي‪ ،‬وهذه ّ‬‫ّ‬ ‫تر ز‬
‫وإلسإئل‬ ‫إلسوإئل تتضمن‬ ‫كيإت عإلية من إألجسإم‬
‫إلمهبلية وإلش ّ‬
‫جية ‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬
‫إلمنوي وإؤلفرإزإت‬
‫ّ‬
‫‪ ‬إنتقال إؤليدز عن طريق إلد م‬
‫ّ‬ ‫من ضمن أهم طرق إنتقإل مرض إؤليدز من إلشخص إلمصإب ؤف إلشخص ّ‬
‫إلسليم هو إإلنتقإل عي إلدم‪ ،‬ويحدث ذلك‬
‫ز ّ‬
‫عدة حإإلت منهإ إلحإإلت إآلتية‪:‬‬ ‫يػ‬

‫مشإركة إلمصإب إستخدإم إؤلبر أو إلحقن أو إلقطن نفسه‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫إلتعرض غي إلمقصود لوخزة من ؤبرة أو أدإة حإدة ملوثة بدم شخص مصإب بإلمرض إلمذكور‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬إمرإض غي جنسية ولكن إلجنس يساعد ػ ر‬

‫نشها ‪:‬‬ ‫ي‬
‫ه إإلمرإض إلنفسية وإإلمرإض إإلجتماعية‬ ‫ر‬
‫إن إهم إإلمرإض ي‬
‫إلت تساعد إلعالقات إلجنسية إلمحرمة يػ نشها ي‬
‫ومالها من إبعاد تؤثر عىل إلمجتمع ككل ‪ ،‬باإلضافة إىل ذلك هناك عدة إمرإض غي جنسية تنتقل بالجنس ومنها ‪:‬‬

‫وش‬
‫إلتهإب إلكبد إلفي ي‬ ‫‪.1‬‬
‫إمرإض إلفطريإت إلجلدية‬ ‫‪.2‬‬
‫إإلمرإض إلمعوية‬ ‫‪.3‬‬
‫وش‬
‫مرض ‪ C M V‬إلفي ي‬ ‫‪.4‬‬
‫مرض ر ر‬
‫إيي‬ ‫‪.5‬‬
‫مرض منونيكليوس إلمعدي‬ ‫‪.6‬‬

‫‪ ‬إسماء بعض إإلمرإض إلجنسية ‪:‬‬

‫مرض إلزهري (إلسفلس)‬ ‫‪.1‬‬
‫مرض إلسيةلن‬ ‫‪.2‬‬
‫إلجنس‬
‫ي‬ ‫إلحبين إللمفإوي‬
‫ي‬ ‫إلورم‬ ‫‪.3‬‬
‫مرض تعمل إلعإنة‬ ‫‪.4‬‬
‫إلكإندديإسس‬ ‫‪.5‬‬
‫مرض إإليدز‬ ‫‪.6‬‬

‫‪57‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫‪ ‬إإلمرإض إلجنسية عقوبة إلهية كيف ؟‬

‫ز‬
‫‪ .1‬إلمناعة إلطبيعية ‪ :‬إذإ إصيب إإلنسإن بمرض عإدي وقدر له إلشفإء فإنه تتكون يػ جسمه مضإدإت طبيعية‬
‫ز‬
‫خإصة ضد إلمرض تحميه منه يػ إلمستقبل ‪ ،‬إمإ إلمصإب بإإلمرإض إلجنسية إل يحرك إلجسم سإكنإ وكإنه‬
‫محروم منه إلمنإعة إلطبيعية هذه ‪.‬‬
‫بشن إلطرق عن طريق إلمإء وإلهوإء و‪ ، ......‬إمإ إإلمرإض‬ ‫‪ .2‬طرق إإلتصال ‪ :‬إإلمرإض إلعإدية تنتقبل لةلنسإن ر‬
‫فه إلتنتقل إإل عن طريق إلزنإ إو إللوإط ومإ يؤدي إليهمإ كإللمس إلمبإرس و‪............‬‬ ‫إلجنسية ي‬
‫‪ .3‬جرثومة إلزهري تتحدى إلعلماء ‪ :‬مع تقدم إلعلم تمكن إلعلمإء من عزل كثي من إلجرإثيم وزرإعتهإ ودرإستهإ‬
‫ر‬
‫إلن تتعلق بإإلمرإض إلجنسية فقد إستعىص عىل إلعلمإء عزلهإ‬ ‫وتجربة إثر إلعقإقي عليهإ ‪ .‬إمإ إلجرإثيم ي‬
‫ودرإستهإ فجرثومة إلزهري تتحدى إلعلمإء ز يػ إستحإلة عزلهإ وزرإعتهإ لدرإستهإ وتحديد إلعةلج إلمنإسب لهإ ‪.‬‬
‫ر‬
‫إلن تسبب إإلمرإض إلجنسبة بقدرة إلتمتلكهإ إلجرإثيم إإلخرى مثل جرثومة‬ ‫‪ .4‬خاصية إلقدرة ‪ :‬تتمتع إلجرإثيم ي‬
‫إخيإق إلجلد للوصول إف جسم إإلنسإن ‪.‬‬ ‫طرفي حإدين تستطيع بهمإ ر‬ ‫ز‬ ‫فه لولبية تمتلك‬ ‫إلزهري ي‬
‫‪ .5‬إإلزدوإجية (إلتعددية) ‪ :‬إن ممإرسة إلجنس ولو لمرة وإحدة قد ينقل عدة إمرإض دفعة وإحدة تصل إف‬
‫خمس إمرإض دفعة وإحدة ‪.‬‬
‫فه تورث إف إطفإل إلمصإب‬ ‫طبيغ إن تنتقل من شخص إلخر ‪ ،‬مإ إإلمرإض إلجنسية ي‬ ‫ي‬ ‫‪ .6‬إإلمرإض إلعإدية إمر‬
‫وإلتنته بموت إلشخص فقط ‪.‬‬ ‫ي‬ ‫وعإئلته‬
‫س‪ :‬ما أثر إلمخدرإت عىل إنتشار إألمرإض إلجنسية وإلتناسلية؟‬
‫ً‬
‫وع أو وإعز‪ ،‬وقد‬ ‫ج‪ :‬ؤن للمخدرإت آثإرإ مدمرة‪ ،‬فإلذي يستعملهإ يفقد إلسيطرة عىل شهوإته ونزوإته ويترصف دون ي‬
‫يرتكب إلجرإئم إلمختلفة‪.‬‬
‫ً ز‬ ‫ً‬
‫كمإ أن للمخدرإت دورإ هإمإ يػ إنتقإل مرض فقدإن إلمنإعة إلمكتسبة )‪ (AIDS‬وذلك عن طريق إلحقن إلملوثة‬
‫بإلفيوس‪.‬‬

‫جنس أثناء إؤلجازة وبرفقة عائلته مؤكدإ بأنه لم يقم‬

‫ي‬ ‫يدع إلبعض بأنه أصيب بمرض إلسيالن أو مرض‬ ‫ي‬ ‫س‪ :‬قد‬
‫بعالقات محرمة أو يحتك بأشخاص مشبوهي ‪ ..‬كيف يمكن تفسي ذلك؟‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫إش إلحمإمإت‬ ‫ج‪ :‬من إلممكن أن تحدث إؤلصإبة من إلموإد إلملوثة بإفرإزإت إلمصإبي خإصة يػ إلفنإدق أو من كر ي‬
‫إلملوثة أو من إلمنإشف‪.‬‬

‫‪ ‬طرق إلوقاية من إإلمرإض إلجنسية ‪:‬‬

‫ز‬
‫إلمصإبي وإإلبتعإد عن إألمإكن إلمشبوهة‪.‬‬ ‫ز‬
‫وإلزب وعدم مخإلطة‬ ‫إلجنس إلغي مشوع‬ ‫‪ -1‬إإلمتنإع عن إإلتصإل‬
‫ً‬ ‫ي‬
‫‪ -2‬إلتوجيه إلسليم إلمقنع للشبإب من إلصغر‪ .‬وهنإ تقع إألمإنة عىل عإتق إلوإلدين ‪ ..‬أمإنة رعإية إألطفإل فكثيإ‬
‫إلن يكتسبهإ إألطفإل تكون بسبب ؤهمإل إلوإلدين وسوء إلتوجيه مع إنعدإم إلقدوة‬ ‫ر‬
‫من إلعإدإت إلسيئة ي‬
‫إلحسنة لهم وتركهم بةل رعإية‪ .‬وإل بد أن أشي هنإ بأن ؤنإطة رعإية إألطفإل للمربيإت خإصة من إل دين وإل خلق‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫إلسء إل بد وأن تؤدي ؤف إنحرإف إألطفإل يػ كثي من إألحيإن‪ .‬كمإ وإن لنإ يػ رسولنإ‬ ‫ي‬ ‫لهإ أو ذوإت إلمنبت‬
‫إلكريم أسوة حسنة ؤذ أمر أن نفرق بينهم بإلمضإجع خإصة ؤذإ كيوإ‪.‬‬

‫‪58‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫حن إل يمل وإعطإئه‬ ‫‪ -3‬ترسيخ إلعقيدة وتعميق إلقيم إلروحية زػ نفوس إلشبإب بطرق محببة ؤف عقليته وإدرإكه ر‬
‫ي‬
‫ز‬
‫إلجرعة إلمنإسبة يػ إلوقت إلمنإسب‪.‬‬
‫ً ز‬ ‫‪ -4‬إلتوعية خإصة ز‬
‫بي إلشبإب عن مخإطر إألمرإض إلجنسية وذلك دوريإ يػ إلمجةلت وإلجرإئد وإلمدإرس وإليإمج‬
‫إلموجهة بإلتلفإز وإلرإديو وإلوسإئل إؤلعةلمية إألخرى‪.‬‬
‫‪ -5‬تشجيع إلشبإب عىل مال أوقإت إلفرإغ وذلك بإلمطإلعة وإلريإضة وإيجإد أمإكن للتسلية إلييئة كإلنوإدي‬
‫وإلرحةلت إلمدرسية وغيهإ‪.‬‬
‫‪ -6‬تشجيع إلزوإج إلمبكر وتسهيل ذلك عىل إلمعشين‪.‬‬
‫‪ -7‬ؤنشإء مرإكز متخصصة لالمرإض إلتنإسلية تكون مهإمهإ‪:‬‬
‫أ) كشف إؤلصإبإت ومعإلجتهإ‪.‬‬
‫ً‬ ‫ب) إلمتإبعة ر‬
‫حن شفإء إلمريض تمإمإ‪.‬‬
‫ر‬
‫إلن يمكن أن تتأثر بإلعدوى كعإئلة إلمصإب وغيهم‪.‬‬ ‫ج) متإبعة إلحإإلت ي‬
‫وبإئغ إلموإد إلغذإئية‬
‫ي‬ ‫إم ألولئك إلذين يقدمون خدمإت للجمهور مثل عمإل إلمطإعم‬ ‫د) إلفحص إلدوري إؤللز ي‬
‫وغيهم‪.‬‬
‫إلمصإبي فكإفة إلمعلومإت وإلسجةلت يجب أن تكون رسية وأإل يطلع عليهإ‬ ‫ز‬ ‫وعىل هذه إلمرإكز أن تكسب ثقة‬
‫ز‬
‫إلصحيي‬ ‫بإألخصإئيي وإلمش ز‬
‫في‬ ‫ز‬ ‫في عىل إلعةلج‪ .‬كمإ يجب دعم إلمرإكز وتزويدهإ‬ ‫أحد غي إلمش ز‬
‫ز‬
‫إلمصإبي‪.‬‬ ‫وإإلجتمإعيي وتعط لهم إلتسهيةلت وإلصةلحيإت لمتإبعة‬ ‫ز‬
‫إش إلحمإمإت إلعإمة‬ ‫إلملوثة وكذلك يجب إلحذر من كر ي‬ ‫‪ -8‬عدم إستعمإل أدوإت إلمصإب خإصة إلفوط إلرطبة‬
‫ً‬ ‫ر‬
‫وإلن بإلفنإدق أو إلشقق إلمفروشة ؤذ إل بد من تنظيفهإ جيدإ قبل إإلستعمإل‪.‬‬ ‫ي‬
‫‪ -9‬توزي ــع كتيب مبسط ونشإت خإصة عىل إلمسإفرين توضح طرق إنتقإل إألمرإض إلجنسية وكذلك عن‬
‫ز‬
‫مضإعفإتهإ وطرق إلوقإية منهإ ويمكن نش تلك إلمعلومإت بصفة دورية يػ إلمجةلت إلموجودة بإلطإئرإت‪.‬‬
‫ً‬
‫وه أشد فتكإ‬ ‫إإلمتنإع عن تنإول إلمشوبإت إلكحولية وإلعقإقي إلمخدرة ؤذ أنهإ مصدر إآلفإت ي‬ ‫‪-11‬‬
‫بإلمصإبي بإألمرإض إلتنإسلية ‪ -‬خإصة إلتهإبإت إليوستإتإ ‪ -‬من غيهم‪.‬‬ ‫ز‬
‫عدم إستعمإل إلمضإدإت إلحيوية دون إستشإرة إلطبيب‪.‬‬ ‫‪-11‬‬
‫تؼ من إألمرإض إلجنسية‪ .‬ؤن هذإ غي صحيح وقد تؤدي‬ ‫ر‬ ‫‪-12‬‬
‫حيوية ًي‬ ‫ً‬
‫يعتقد إلكثيون بأن هنإك مضإدإت‬
‫أكي من مرض ينتقل عن‬ ‫هذه إلمضإدإت ؤف مردود عكس وتسبب زضرإ فإدحإ‪ ،‬ؤنه من إلمسلم به أن هنإك ر‬
‫ي‬
‫ز‬ ‫ر‬ ‫ز‬
‫إلجنس ولكل مسبب بل يػ بعض إألحيإن تسبب أكي من جرثومة ذلك إلمرض كمإ هو إلحإل يػ‬ ‫ي‬ ‫طريق إإلتصإل‬
‫مرض إلسيةلن فهنإك أنوإع محددة من إلمضإدإت إلحيوية تعط بجرعة معينة ؤف زمن محدد فؤذإ حدث‬
‫يقىص عىل تلك إلجرإثيم بل بإلعكس قد يدفعهإ ؤف‬ ‫إختةلل زػ إلنوع أو زػ مقدإر إلجرعة أو إلمدة فؤن ذلك لن ز‬
‫ي‬ ‫ي‬ ‫ي‬
‫وبإلتإف يصعب عةلجهإ‪ .‬هذإ بإؤلضإفة ؤف مإ قد تسببه تلك‬ ‫ي‬ ‫أن تفرز مضإدإت تكسبهإ منإعة ضد إلدوإء‬
‫تخؼ جرثومة مرض إلزهري خإصة عند ؤجرإء إلتحإليل إلمخيية وقد‬ ‫إلمضإدإت من مضإر للجسم كمإ أنهإ قد ز‬
‫ي‬
‫يؤدي ذلك ؤف زضر بإلغ للمصإب‪.‬‬
‫زئ‬ ‫ز‬
‫وإلموإب توجد مكإتب صحية للكشف عىل مرض إلمةلريإ وإألمرإض إلمستوطنة‬ ‫يػ بعض إلمطإرإت‬ ‫‪-13‬‬
‫إألخرى وذلك بفحص إلدم وذلك لمتإبعة إؤلصإبإت‪ .‬فحبذإ لو قإمت هذه إلمرإكز بعمل تحإليل لمرض إؤليدس‬
‫للقإدمي من منإطق موبوئة بإألمرإض إلجنسية إلتنإسلية أو أن يحمل إلقإدم شهإدة‬ ‫ز‬ ‫وإلزهري وإلسيةلن خإصة‬
‫مستشؼ مركزي موثوق تثبت خلوه من إألمرإض إلجنسية إلتنإسلية‪.‬‬ ‫ز‬ ‫من‬

‫‪59‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ر‬ ‫ً‬
‫موثؼ عقود إلزوإج بطلب شهإدة خلو من إألمرإض إلجنسية‬‫ي‬ ‫كمإ أنه من إلمفيد جدإ إلتعميم عىل‬ ‫‪-14‬‬
‫ز‬
‫إلزوجي أو من إلزوج خإصة‪.‬‬ ‫إلتنإسلية من‬
‫يسء ؤف إلقيم إلخلقية وإلعفإف‪.‬‬
‫محإربة إألفةلم وإلصور وكل مإ يشجع عىل إلفحشإء أو ي‬ ‫‪-15‬‬
‫عي بإلدم وكذلك لبنوك إلدم للتأكد من خلو إلعينإت من فيوس إؤليدس أو من‬‫إلمرإقبة إلدقيقة للمتي ز‬ ‫‪-16‬‬
‫جرثومة إلزهري أو إألمرإض إلتنإسلية إألخرى ‪.‬‬

‫مكافحة المخدرات واإلدمان‬

‫إلمخدرإت وإؤلدمان‪ ..‬إآلثار وإلمضاعفات‪ ..‬وخطوإت إلعالج‬

‫إلن تعإنيهإ دول إلعإلم وتسغ جإهدة لمحإربتهإ؛ لمإ لهإ من ز‬
‫أضإر‬ ‫ر‬ ‫ًّ‬
‫تعد مشكلة إلمخدرإت حإليإ من أكي إلمشكةلت ي‬
‫إلنوإح إلصحية وإإلجتمإعية وإإلقتصإدية وإألمنية‪ ،‬ولم تعد هذه إلمشكلة قإضة عىل نوع وإحد من‬
‫ي‬ ‫جسيمة عىل‬
‫معي أو طبقة محددة من إلمجتمع‪ ،‬بل شملت جميع إألنوإع وإلطبقإت‪ ،‬كمإ ظهرت مركبإت‬ ‫ز‬ ‫إلمخدرإت أو عىل بلد‬
‫إلعصن وإلدمإغ‪.‬‬
‫ي‬ ‫عىل إلجهإز‬
‫عديدة جديدة لهإ تأثي وإضح ي‬

‫‪ ‬تعريف إؤلدمان‪:‬‬
‫ً‬
‫معتمدإ عليهإ نفسيإًّ‬ ‫هو إلحإلة إلنإتجة عن إستعمإل موإد مخدرة بصفة مستمرة؛ بحيث يصبح إؤلنسإن‬
‫دإئمإ‪ ،‬وهكذإ يتنإول إلمدمن‬‫وجسديإ‪ ،‬بل ويحتإج ؤف زيإدة إلجرعة من وقت آلخر ليحصل عىل إألثر نفسه ً‬ ‫ًّ‬
‫حن تصل ؤف درجة تسبب أشد ز‬ ‫ز‬
‫وجي ر‬ ‫ز‬
‫إلرصر بإلجسم وإلعقل فيفقد إلشخص إلقدرة‬ ‫جرعإت تتضإعف يػ زمن‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫وػ حإلة إلتوقف عن إستعمإلهإ تظهر عليه أعرإض‬ ‫عىل إلقيإم بأعمإله ووإجبإته إليومية يػ غيإب هذه إلمإدة‪ ،‬ي‬
‫ز‬
‫نفسية وجسدية خطية تسم "أعرإض إإلنسحإب" وقد تؤدي ؤف إلموت أو إؤلدمإن؛ إلذي يتمثل يػ ؤدمإن‬
‫إلمشوبإت إلروحية أو إلمخدرإت أو إألدوية إلنفسية إلمهدئة أو إلمنومة أو إلمنشطة‪.‬‬

‫‪ ‬تعريف إلمخدرإت‪:‬‬
‫ز‬ ‫ر‬ ‫ّ‬ ‫ر‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬
‫وإلن ؤذإ إستخدمت يػ‬
‫ه كل مإدة نبإتية أو مصنعة تحتوي عىل عنإض منومة أو مسكنة أو مفية‪ ،‬ي‬ ‫إلمخدرإت ي‬
‫إلعصن‬ ‫ّ‬
‫غي إألغرإض إلطبية إلمعدة لهإ فؤنهإ تصيب إلجسم بإلفتور وإلخمول وتشل نشإطه كمإ تصيب إلجهإز‬
‫ي‬
‫إلتنفس وإلجهإز إلدوري بإألمرإض إلمزمنة‪ ،‬كمإ تؤدي ؤف حإلة من إلتعود أو مإ يسم‬
‫ي‬ ‫إلمركزي وإلجهإز‬
‫ً‬ ‫"إؤلدمإن" مسببة ز‬
‫أضإرإ بإلغة بإلصحة إلنفسية وإلبدنية وإإلجتمإعية‪.‬‬

‫‪61‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫أسجبة تعزض انفزد نخطز اإلديبٌ‪:‬‬

‫• اٌج‪ ًٙ‬ثأخطبر اطزؼّبي اٌّخذر‪.‬‬

‫• اٌزفىه األطز‪.ٞ‬‬
‫• ‪ٚ‬األِ‪١‬خ‬
‫• اٌفمز ‪ٚ‬اٌج‪ٚ ًٙ‬األِ‪١‬خ‪.‬‬
‫• اٌثزاء اٌفبحغ ‪ٚ‬اٌزجذ‪٠‬ز د‪ ْٚ‬حظبة‪.‬‬
‫• أؼغبي اٌ‪ٛ‬اٌذ‪ ٓ٠‬ػٓ األثٕبء‪ٚ ،‬ػذَ ‪ٚ‬ج‪ٛ‬د اٌزلبثخ ‪ٚ‬اٌز‪ٛ‬ج‪.ٗ١‬‬
‫• ػذَ ‪ٚ‬ج‪ٛ‬د اٌح‪ٛ‬ار ث‪ ٓ١‬أفزاد اٌؼبئٍخ‪.‬‬
‫• ِجبٌظخ أ‪ِ ٚ‬ـبحجخ رفبق اٌظ‪ٛ‬ء‪.‬‬
‫• اٌجطبٌخ ‪ٚ‬اٌفزاؽ‪.‬‬

‫عليبد انشخص انًذيٍ‪:‬‬

‫• اٌزغ‪١‬ز اٌّفبجئ ف‪ّٔ ٟ‬ظ اٌح‪١‬بح وبٌغ‪١‬بة اٌّزىزر ‪ٚ‬االٔمطبع ػٓ اٌؼًّ‬

‫أ‪ ٚ‬اٌذراطخ‪.‬‬
‫• رذٔ‪ ٟ‬اٌّظز‪ ٜٛ‬اٌذراط‪ ٟ‬أ‪ ٚ‬رذٔ‪ ٟ‬أدائٗ ف‪ ٟ‬اٌؼًّ‪.‬‬
‫• اٌخز‪ٚ‬ج ِٓ اٌج‪١‬ذ ٌفززاد ط‪ٍ٠ٛ‬خ ‪ٚ‬اٌزأخز خبرج اٌج‪١‬ذ ً‬
‫ٌ‪١‬ال‪.‬‬
‫• اٌزؼبًِ ثظز‪٠‬خ ف‪ّ١‬ب ‪٠‬زؼٍك ثخـ‪ٛ‬ؿ‪١‬برٗ‪.‬‬
‫• رمٍت اٌّشاج ‪ٚ‬ػذَ اال٘زّبَ ثبٌّظ‪ٙ‬ز‪.‬‬
‫• اٌغضت ألرفٗ األطجبة‪.‬‬
‫• اٌز‪ٙ‬زة ِٓ رحًّ اٌّظؤ‪١ٌٚ‬خ ‪ٚ‬اٌالِجبالح‪.‬‬
‫• اإلطزاف ‪ٚ‬س‪٠‬بدح اٌطٍت ػٍ‪ ٝ‬إٌم‪ٛ‬د‪.‬‬
‫• رغ‪١١‬ز ِجّ‪ٛ‬ػخ األؿذلبء ‪ٚ‬االٔضّبَ إٌ‪" ٝ‬ػٍخ" جذ‪٠‬ذح‪.‬‬
‫• اٌّ‪ ً١‬إٌ‪ ٝ‬االٔط‪ٛ‬اء ‪ٚ‬اٌ‪ٛ‬حذح‪.‬‬
‫• فمذاْ اٌ‪ٛ‬سْ اٌٍّح‪ٛ‬ظ ٔز‪١‬جخ فمذاْ اٌؼ‪١ٙ‬خ‪.‬‬

‫‪ ‬أنوإع إلمخدرإت‪:‬‬
‫تختلف أنوإع إلمخدرإت وأشكإلهإ حسب طريقة تصنيفهإ؛ فبعضهإ يصنف عىل أسإس تأثيهإ‪ ،‬وبعضهإ إآلخر‬
‫إلنفس وإلعضوي‪.‬‬
‫ي‬ ‫يصنف عىل أسإس طرق ؤنتإجهإ أو حسب لونهإ‪ ،‬وربمإ بحسب إإلعتمإد (إؤلدمإن)‬
‫ز‬
‫إلعصن لبلنسإن‪ ،‬مثل‪:‬‬
‫ي‬ ‫وتتفإوت أنوإع إلموإد إلمخدرة يػ درجة تأثيهإ وطريقة عملهإ عىل إلجهإز‬

‫إلحشيش وإلمإريجوإنإ‪.‬‬
‫إلمخدرإت إلمهدئة ‪.‬‬
‫إلمخدرإت إلمنشطة مثل‪ :‬إلكوكإيي‪.‬ز‬

‫‪61‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫إلموإد إلمهلوسة مثل (ؤل‪ .‬ؤس‪ .‬د‪( .‬‬

‫إلموإد إلمستنشقة (إلعطرية) مثل إلصمغ‪.‬‬
‫إلمسكنإت وإلمهدئإت إلطبية مثل إلمورفي‪.‬ز‬

‫‪ ‬أعرإض إؤلدمان‪:‬‬
‫لتعاط إلحشيش وإلماريجوإنا‪:‬‬
‫ي‬ ‫‪ ‬إألعرإض إلمصاحبة‬

‫وإلسمغ وإلذوق‪.‬‬
‫ي‬ ‫شعور عال باؤلدرإك إلبرصي‬ ‫‪.1‬‬
‫إلحرؽ‪.‬‬
‫ي‬ ‫ضعف إلذإكرة وصعوبة إليكي وإلتناسق‬ ‫‪.2‬‬
‫زيادة ضغط إلدم ومعدل رصبات إلقلب‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫إحمرإر إلعيني‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫زيادة إلشهية‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫جنون إلعظمة‪.‬‬ ‫‪.6‬‬

‫لتعاط إلمنشطات (إألمفيتامي وإلكوكايي وإلميثيل فينيديت)‬

‫ي‬ ‫‪ ‬إألعرإض إلمصاحبة‬

‫إلنشوة وإلتهيج‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫إإلكتئإب وإألرق‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫إلمخإط لالنف‪.‬‬ ‫إحتقإن إألنف ز‬
‫وأضإر تلحق بإلغشإء‬ ‫‪.3‬‬
‫ي‬
‫فقدإن إلوزن‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫زيإدة معدل زضبإت إلقلب وضغط إلدم ودرجة إلحرإرة‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫جنون إلعظمة‪.‬‬ ‫‪.6‬‬

‫لتعاط إلمهدئات (إلباربيتيورإت وإلبيوديازيبي)‬

‫ي‬ ‫‪ ‬إألعرإض إلمصاحبة‬

‫نعإس ودوخة‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫ز‬
‫مشإكل يػ إلذإكرة‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫إكتئإب‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫ز‬
‫تبإطؤ يػ إلتنفس وإنخفإض ضغط إلدم‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫إلحرؽ‪.‬‬
‫ي‬ ‫إرتبإك وصعوبة إلتنإسق‬ ‫‪.5‬‬

‫لتعاط إلمسكنات إلمخدرة (إلهيوين وإلمورفي وإلكودإيي)‬

‫ي‬ ‫‪ ‬إألعرإض إلمصاحبة‬
‫‪.1‬إنخفإض إلشعور بإأللم‪.‬‬
‫‪ .2‬إرتبإك‪.‬‬

‫‪62‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ز‬
‫‪ .3‬تبإطؤ يػ إلتنفس‪.‬‬
‫‪.4‬ؤمسإك‪.‬‬
‫‪ ‬آثار ومضاعفات ؤدمان إلمخدرإت‪:‬‬
‫‪1.‬مشاكل صحية‪ :‬يؤدي ؤدمإن إلمخدرإت ؤف حدوث مشإكل صحية بدنية وعقلية ويعتمد ذلك‬
‫عىل نوع إلمخدرإت إلمستخدمة‪.‬‬
‫إلمفإح وخإصة عند أخذ جرعإت عإلية أو ؤذإ تم إلجمع ز‬
‫بي‬ ‫ئ‬ ‫إلوع وإلغيبوبة وإلموت‬ ‫‪2.‬فقدإن‬
‫ي‬
‫أنوإع إلمخدرإت أو إلكحول‪.‬‬
‫‪3.‬إؤلصإبة بإألمرإض إلمعدية مثل إؤليدز سوإء من خةلل إلعةلقإت إلجنسية إلمحرمة أو عن‬
‫طريق مشإركة إؤلبر‪.‬‬
‫ز‬
‫‪4.‬إلتعرض لحوإدث إلسي يػ حإلة إلسكر‪.‬‬
‫‪5.‬إإلنتحإر‪.‬‬
‫إلن تطرأ عىل مدمن‬ ‫ر‬
‫‪6.‬إلمشإكل إألرسية وإلخةلفإت إلزوجية بسبب إلتغيإت إلسلوكية ي‬
‫إلمخدرإت‪.‬‬
‫‪7.‬مسإئل قإنونية حيث أن ؤدمإن إلمخدرإت يؤدي ؤف إلشقة وقيإدة إلسيإرة تحت تأثي‬
‫إلمخدرإت وغيهإ‪.‬‬
‫‪8.‬مشإكل مإلية‪ :‬ؤدمإن إلمخدرإت يؤدي ؤف ؤنفإق إلمإل بةل حسإب وذلك لشإءهإ فيضع‬
‫إلمدمن تحت وطئة إلدين وتقوده ؤف سلوكيإت غي قإنونية وغيأخةلقية‪.‬‬
‫‪ ‬عالج ؤدمان إلمخدرإت‪:‬‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫للمرض سوإء يػ إلمستشفيإت أو يػ إلعيإدإت إلخإرجية‬ ‫تشمل عةلجإت إؤلدمإن تنظيم برإمج عةلجية‬
‫وتقديم إلمشورة لهم ومسإعدتهم عىل مقإومة إستخدإم إلمخدرإت مرة أخرى وإلتغلب عىل إؤلدمإن‪.‬‬

‫‪ )1‬برإمج إلعالج ‪:‬‬

‫إلن تركز عىل حصول إلمدمن عىل إلعةلج إلدإعم ومنع إإلنتكإس‬ ‫ر‬
‫وتشمل إلدورإت إلتعليمية ي‬
‫ز‬
‫ويمكن تحقيق ذلك يػ جلسإت فردية أو جمإعية أو أرسية‪.‬‬
‫‪ )2‬إلمشورة‪:‬‬
‫نفس تسإعد عىل‬‫ي‬ ‫نفس بشكل منفرد أو مع إألرسة ‪ ،‬أو من طبيب‬ ‫ي‬ ‫أخذ إلمشورة من مستشإر‬
‫مقإومة ؤغرإء ؤدمإن إلمخدرإت وإستئنإف تعإطيهإ ‪.‬‬
‫ز‬
‫عةلجإت إلسلوك يمكن أن تسإعد عىل ؤيجإد وسإئل للتعإمل مع إلرغبة إلشديدة يػ إستخدإم‬
‫إقيإحإت حول كيفية‬‫إسيإتيجيإت لتجنب ذلك ومنع إإلنتكإس‪ ،‬وتقديم ر‬ ‫وتقيح ر‬
‫إلمخدرإت‪ ،‬ر‬
‫إلتعإمل مع إإلنتكإس إذإ حدث ‪.‬‬

‫‪63‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫تقديم مشورة تنطوي أيضإ عىل إلحديث عن عمل إلمدمن‪ ،‬وإلمشإكل إلقإنونية‪ ،‬وإلعةلقإت مع‬
‫إلعإئلة وإألصدقإء ‪.‬‬
‫أخذ إلمشورة مع أفرإد إألرسة ويسإعدهم ذلك عىل تطوير مهإرإت إتصإل أفضل مع إلمدمن ر‬
‫حن‬
‫أكي ً‬
‫دعمإ له‪.‬‬ ‫يكونوإ ر‬
‫‪ )3‬جماعات إلمساعدة إلذإتية‪:‬‬
‫ه أن إؤلدمإن‬ ‫ز‬
‫هذه إلجمإعإت موجودة من أجل إألشخإص إلمدمني عىل إلمخدرإت ورسإلتهم ي‬
‫هو مرض مزمن وهنإك خطر لةلنتكإس‪ ،‬وأن إلعةلج إلدإعم وإلمستمر وإلذي يشمل إلعةلج‬
‫بإألدوية وتقديم إلمشورة وإجتمإعإت جمإعإت إلمسإعدة إلذإتية زضوري لمنع إإلنتكإس مرة‬
‫أخرى‪ .‬يسإعد إلطبيب إلمعإلج عىل تحديد موقع هذه إلجمإعإت‪.‬‬
‫‪ )4‬عالج إإلنسحاب ‪:‬‬
‫أعرإض إنسحإب إلمخدرإت تختلف بإختةلف نوع إلمخدرإت إلمستخدمة وتشمل إألرق‪ ،‬إلتقيؤ‪،‬‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫إلتعرق‪ ،‬مشكةلت يػ إلنوم‪ ،‬إلهلوسة‪ ،‬إلتشنجإت‪ ،‬آإلم يػ إلعظإم وإلعضةلت‪ ،‬إرتفإع ضغط إلدم‬
‫ومعدل زضبإت إلقلب ودرجة حرإرة إلجسم‪ ،‬إإلكتئإب ومحإولة إإلنتحإر‪.‬‬
‫إلهدف من عةلج إإلنسحإب (ؤزإلة إلسموم) هو وقف تنإول إلمخدرإت بشعة وأمإن‪ ،‬ويشمل‬
‫ذلك‪:‬‬
‫ًّ‬
‫تدريجيإ‪.‬‬ ‫‪1.‬خفض جرعة إلمخدرإت‬
‫ز‬
‫إلبوبرينورفي ‪.‬‬ ‫‪2.‬إستبدإله بموإد أخرى مؤقتإ يكون له آثإر جإنبية أقل حدة ‪ ،‬مثل إلميثإدون أو‬
‫ز‬ ‫ً‬
‫‪3.‬بإلنسبة لبعض إلنإس قد يكون آمنإ إلخضوع لعةلج إإلنسحإب يػ إلعيإدإت إلخإرجية‪،‬‬
‫ز‬
‫إلمستشؼ‪.‬‬ ‫وإلبعض إآلخر قد يتطلب إلدخول إف‬
‫صحيا‪:‬‬‫ًّ‬ ‫‪ )5‬تقييم مدمن إلمخدرإت‬
‫مدمن إلمخدرإت لوجود فيوس نقص إلمنإعة إلبشية (إؤليدز)‪،‬‬ ‫ز‬ ‫ينبغ ليإمج إلعةلج تقييم‬ ‫ز‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫إلوبإب ب و ج ‪ ،‬أو مرض إلسل أوإألمرإض إلمعدية إألخرى‪.‬‬ ‫ئ‬ ‫أوإلتهإب إلكبد‬
‫ي‬

‫انٕلبيخ يٍ خطز اإلديبٌ‬

‫ه بعدم تنإول إلمخدرإت عىل إؤلطةلق‪ ،‬وإستخدإم إلحذر‬ ‫أفضل وسيلة لمنع إؤلدمإن عىل إلمخدرإت ي‬
‫ز‬
‫وديإزيبي لتخفيف‬ ‫عند أخذ أي دوإء يسبب إإلدمإن فقد يصف إلطبيب أدوية لتخفيف إأللم أو ز ز‬
‫إلبي‬
‫إلقلق أو إألرق‪ ،‬أو إلبإربيتورإت للتخفيف من إلتوتر أو إلتهيج‪ .‬يصف إإلطبإء هذه إإلدوية بجرعإت آمنة‬
‫ًّ‬ ‫ًّ‬
‫جدإ أو ر‬
‫لفية طويلة جدإ‪ .‬ؤذإ كإن‬ ‫ويتم مرإقبة إستخدإمهإ بحيث إل يحصل إلمريض عىل جرعة كبية‬
‫إلمريض يشعر بحإجة ؤف أخذ جرعة أكي من إلجرعة إلموصوفة من إلدوإء‪ ،‬فؤنه يجب إلتحدث مع‬

‫‪64‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫إلطبيب‪.‬‬
‫تعاط إلمخدرإت لدى إألطفال‪:‬‬ ‫ي‬ ‫‪ ‬إلوقاية من سوء‬
‫تعإط إلمخدرإت وإسإءة إستعمإلهإ‪.‬‬
‫ي‬ ‫‪1.‬إلتوإصل‪:‬إلتحدث مع إألطفإل حول أخطإر‬
‫‪2.‬إإلستماع‪:‬إإلستمإع إلجيد عند تحدث إألطفإل عن ضغط أصدقإئهم عليهم لةلستخدإم‬
‫إلخإط للمخدرإت‪ ،‬ودعم جهودهم لمقإومة ذلك‪.‬‬ ‫ئ‬
‫‪3.‬إلقدوة إلحسنة‪:‬يجب عىل إآلبإء وإألمهإت أن يتجنبوإ ؤدمإن إلمخدرإت وإلكحول ليكونوإ‬
‫قدوة حسنة ألبنإئهم؛ حيث ؤن إألطفإل من إآلبإء وإألمهإت إلذين يتعإطون إلمخدرإت معرضون‬
‫بشكل أكي لخطر إؤلدمإن‪.‬‬
‫وبي أطفإلهم تقلل من أخطإر إستخدإم‬ ‫بي إآلبإء ز‬ ‫‪4.‬تقوية إلعالقة‪ :‬إلعةلقة إلقوية إلمستقرة ز‬
‫إلطفل للمخدرإت‪.‬‬
‫‪ ‬منع إإلنتكاس‪:‬‬
‫مدمن إلمخدرإت معرض لالنتكاس وإلعودة إلستخدإمها مرة أخرى بعد إلمعالجة‪ ،‬ولتجنب‬
‫ذلك يجب إتباع إلخطوإت إلتالية‪:‬‬
‫إلج إلذي تم إستخدإمه للحصول‬ ‫‪1.‬تجنب إلحإإلت عإلية إألخطإر مثل عدم إلذهإب مرة أخرى ؤف ي‬
‫عىل إلمخدرإت وإإلبتعإد عن أصدقإء إلسوء‪.‬‬
‫‪2.‬إلحصول عىل إلفورعىل مسإعدة ؤذإ تم إستخدإم إلمخدرإت مرة أخرى ‪.‬‬
‫‪ 3.‬ر ز‬
‫إإلليإم بخطة إلعةلج إلخإصة‪:‬‬
‫يتعإػ وأنه إل يحتإج للحفإظ عىل إتخإذ خطوإت للبقإء ً‬ ‫ز‬
‫خإليإ من إؤلدمإن‪ ،‬ولكن إل‬ ‫قد يبدو وكأن إلمريض‬
‫إلنفس‪ ،‬وإلذهإب ؤف إجتمإعإت فريق إلدعم إلخإص به أو تنإول إلدوإء‬ ‫ينبغ إلتوقف عن رؤية إلطبيب‬ ‫ز‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫إلموصوف؛ حيث ؤن إلفرصة زػ إلبقإء ً‬
‫خإليإ من إؤلدمإن كبية ؤذإ تمت متإبعة إلعةلج بعد إلشفإء‬ ‫ي‬

‫كيف تقول إل‬

‫‪ ‬كيف تقول أل ؟؟؟‬
‫مسببإت تجعلنإ نقول نعم إو إل ‪-:‬‬

‫‪ -‬رغبتنإ إن نكون لطفإء‬

‫‪ -‬رغبتنإ إن نجعل إآلخرين يتقبلونإ و يحبوننإ‬

‫‪ -‬شعورنإ إن ليس من حقنإ إن نقول أل‬

‫☆لمإذإ نحن بحإجة للبوح بمشإعرنإ إلحقيقية‪:‬‬

‫‪65‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫‪_1‬ألننإ نختلف عن إألخرين ولدينإ قنإعتنإ وتوجهإتنإ إلشخصية‬

‫‪ _2‬ألننإ نحتإج لبعض إلخصوصية‬

‫‪_3‬ألننإ إل نريد إلتنإزل عن رغبإتنإ‬

‫ز‬
‫‪_4‬ألننإ إل نريد إن نقع يػ فخ إلشعور بإأللم‬

‫‪ ‬إسباب تجعلنا إن نقول لماذإ يجب إن نتعلم كلمة أل ؟‬

‫‪ -‬ألننإ إل نرغب بضيإع حقوقنإ إلمإدية و إلمعنوية‬
‫ز‬
‫ضعيؼ إألرإدة‬ ‫‪ -‬ألننإ إل نريد إن نكون‬
‫ً‬ ‫ي‬
‫‪ -‬ألن إلشخص إلضعيف إلذي يستغله إآلخرين ليس نمطإ جيدإ‬
‫ز‬
‫‪ -‬ألننإ إل نريد إن نفشل يػ إلحيإة إلعملية‬
‫ز‬
‫‪ -‬ألننإ نوإجه يػ حيإتنإ إليومية موإقف تتطلب منإ قول كلمة إل‬

‫‪ ‬إألساليب لقول كلمة أل‪-:‬‬

‫‪ -‬تقديم إلحجج و إلي ز‬
‫إهي لقول كلمة أل‬
‫ً‬
‫‪ -‬يجب إن نتعلم طرق جديدة لقول كلمة أل بعيدإ عن إلمثإليإت‬
‫‪ -‬تقديم ر‬
‫إقيإحإت بديلة‬
‫‪ -‬إلتأجيل‬
‫ز‬
‫‪ -‬لغة إلجسد يػ قول كلمة أل ( نية إلصوت ‪ ،‬تعإبي إلوجه )‬
‫‪ -‬قول كلمة أل عن طريق إلهإتق إو إلرسإئل‬
‫‪ -‬تعليق إألمور‬
‫‪ -‬تغيي إتجإهإت إلشخص و ترجمة إلشخص‬

‫‪ ‬خطوإت قول كلمة أل ‪-:‬‬

‫ز‬
‫‪ -‬قدر يػ نفسك عىل إلتدرب عىل قول كلمة أل‬
‫‪ -‬إستبدل كلمة نعم بسأفكر‬
‫بي إلطإلب‬ ‫ز‬
‫بين و ز‬
‫‪ -‬إستحدث خةلف ي‬
‫كإػ للتفكي عندمإ يطلب شخص ئ‬ ‫ز‬
‫ش‬ ‫‪ -‬إستغرق وقت ي‬
‫ش‬‫‪ -‬إجعل إألمور معلقة إذإ طلب إحد ئ‬
‫‪ -‬إلتلميح إلغي مبإرس‬

‫‪66‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫‪ ‬ما إللذي نحتاجه ي‬

‫لك نقول أل‪-:‬‬
‫اٌزخط‪١‬ظ ‪ٚ‬‬
‫األ‪ّ٠‬بْ‬
‫األؿزار ‪ٚ‬‬ ‫اٌّؼزفخ‪.‬‬ ‫اٌؼجبػخ‪.‬‬ ‫اٌثمخ ثبٌٕفض‪.‬‬
‫ثبٌمض‪١‬خ‪.‬‬
‫اٌذوبء‬

‫الثقة بالنفس‬

‫‪ ‬إلثقة بالنفس ‪-:‬ه ذلك إلشعور إلذي يعط لةلنسإن ؤحسإس بعلو قيمته ز‬
‫بي إإلخرين فيترصف بثقة دون‬ ‫ي‬ ‫ي‬
‫خوف من ردور إفعإل إإلخريت إتجإه ترصفإته ‪.‬‬

‫إسباب إنعدإم إلثقة بالنفس ‪-:‬‬ ‫‪‬‬

‫تهويل إألمور بحيث تشعر إن إآلخرين عىل نششإط إلعنف لدينإ‬ ‫‪-‬‬
‫ئ‬
‫خإط من إلشخص‬ ‫إلخوف إو إلقلق من إن يصدر ترصف‬ ‫‪-‬‬
‫إألحسإس بأنك شخص ضعيف و إل يمكن إن تقدم ئ‬
‫شن (فشل ‪/‬إنتقإد ‪ /‬إحبإط )‬ ‫‪-‬‬

‫نقاط تساعد عىل بناء إلثقة بالنفس ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫تفكيك يحدد شخصيتك‬ ‫‪-‬‬
‫إلدإخىل مع إلنفس‬
‫ي‬ ‫تغيي لغة إلحوإر‬ ‫‪-‬‬
‫إألشيإك بأنشطة ريإضية‬ ‫ر‬ ‫‪-‬‬
‫إألشيإك بإألعمإل إلتطوعية‬‫ر‬ ‫‪-‬‬
‫تعديد إألهدإف‬ ‫‪-‬‬
‫ً‬
‫كن شإكرإعىل مإ عندك‬ ‫‪-‬‬
‫إلرضإ بإلدنيإ‬ ‫‪-‬‬

‫‪ ‬عوإمل تساعد عىل زيادة إلثقة بالنفس‪:‬‬

‫‪-‬تقبل إلمجإمةلت‬ ‫إختيإر إألهدإف حسب إلميول‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬حدد هدفك‬ ‫حسن إأليجإبية‬ ‫‪-‬‬
‫إإل تبحث عن إلكمإل‬ ‫‪-‬‬
‫مسإعدة إآلخرين‬ ‫‪-‬‬
‫إلتعلم من إخطإئك‬ ‫‪-‬‬

‫‪67‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫☆أسباب عدم إلثقة بالنفس ‪:‬‬

‫ومن إهم هذه إإلسباب ‪:‬‬

‫‪_1‬إؤلحبإط‬
‫‪_2‬عدم إإلحسإس بإألمإن‬
‫‪_3‬إإلعتدإء‬
‫‪_4‬إلفشل‬
‫‪_5‬إإلنتقإد‬

‫‪ ‬إنوإع إلثقة بالنفس‪-:‬‬

‫‪ -‬محددة بإلنفس‬ ‫‪ -‬مطلقة بإلنفس‬

‫‪ ‬كيفية بناء إلثقة بالنفس ؟‬

‫‪ -1‬إلصورة إلذإتية ‪.‬‬
‫‪ -2‬حب تقدير إلذإت ‪.‬‬
‫‪ -3‬دع إلخوف وإلقلق ‪.‬‬
‫‪ -4‬تجنب دإئمإ مقإرنة نفسك بإإلخرين ‪.‬‬
‫‪ -5‬إلثقة فيمإ تملك مإ دمت بإلفعل تملكه ‪.‬‬
‫‪ -6‬زيإدة إلمعإرف وإلتجإرب‪.‬‬
‫إإلجتمإع ‪.‬‬
‫ي‬ ‫‪ -7‬إلتوإصل مع إإلخرين وإلمرإن‬
‫ز‬
‫معي‪.‬‬ ‫ز‬
‫‪ -8‬عزز معإرفك وخيإتك يػ موضوع‬
‫‪ -9‬إلقدرة عىل إتخإذ إلقرإر‪.‬‬
‫إلنفس إإلمإرة بإلسوء ‪.‬‬ ‫‪-11‬‬
‫تجنب كثيي إلشكوى وإلتذمر ‪.‬‬ ‫‪-11‬‬

‫حل المشكالت‬

‫‪ ‬تعريف حل إلمشكالت حل إلمشكالت ‪:‬‬

‫وه‬ ‫ز‬
‫معي‪،‬‬ ‫إلن يتم عملهإ للوصول لهدف‬‫هو عبإرة عن طريقة بحث منهجية تتكون من مجموعة من إؤلجرإءإت ر‬
‫ً‬ ‫ي‬ ‫ي‬
‫ً‬ ‫ز‬
‫نوعي من إلتفكي وهمإ‪ :‬أوال إإلختةلف ويتم من خةلل ؤنشإء مجموعة متنوعة من إلحلول إلبديلة للمشكلة‪ ،‬ثإنيإ‬ ‫تشمل‬
‫ً‬
‫إلتقإرب ويتم من خةلل تضييق إؤلمكإنيإت إلمتعددة للعثور عىل أفضل طريقة لحل إلمشكلة‪ ،‬وتعرف أيضإ بأنهإ‬

‫‪68‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ر‬
‫إلن يقوم إلفرد يػ تحديد إلوسإئل وإكتسإب إلمعرفة وإلمهإرإت إلمختلفة وفهمهإ يػ محإولة لتلبية متطلبإت‬
‫إلطريقة ي‬
‫ز‬
‫معي وحل إلمشكةلت‪.‬‬ ‫موإقف غي مألوفة مثل إتخإذ قرإر‬

‫*** خطوإت حل إلمشكلة ‪:‬‬

‫‪69‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫‪71‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫‪ ‬مهارإت حل إلمشكلة ‪:‬‬

‫‪71‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫‪72‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫‪ ‬قصة )‪ (CPS‬حل إلمشكالت بطرق ؤبدإعية‪:‬‬

‫ً‬
‫تعود قصة تقنية حل إلمشكالت بطرق ؤبدإعية )‪ (CPS‬ؤىل ما يزيد عن إلخمسون عاما‪ ،‬عندما إبتكرها إلمحيف يػ‬
‫َّ‬
‫وإلت تعرضت لها‬
‫مجال إلدعاية وإؤلعالن أليكس إسبورن)‪ ، (Alex Osborn‬حيث أرإد موإجهة إلتحديات إلمثبطة ي‬
‫إؤلعالم من إلصحافة إلورقية ؤىل إلتلفاز وإؤلذإعة‪ ،‬كذلك تعرضت‬
‫ي‬ ‫وكالته إؤلعالمية )‪ (BBDO‬أثناء فية إلتحول‬
‫موظؼ إلوكالة وسحبه لنصف عمالء إلمؤسسة إلمؤثرين لحسابه إلخاص‪.‬‬ ‫ي‬ ‫إلوكالة للخسارة بعد إستقالة أحد‬
‫ولك يوإجه أليكس إلمشكلة‪ ،‬كان بحاجة ألدوإت تنفيذية تساعد وكالته عىل موإكبة إلمرحلة إإلنتقالية للتوجه نحو‬‫ي‬
‫ً‬ ‫‪.‬‬
‫إؤلعالم إلجديد‪،‬وإنقاذ إلوكالة من أزمتها وبناء عىل ما سبق أمص أليكس سنوإت عديدة من إلبحث وإلعمل إلجاد‬
‫درب فريق إلعمل لديه عىل هذه‬ ‫لتطوير أدوإت إلتفكي‪ ،‬حت تمكن من ؤيجاد طريقته إلخاصة ػ توليد إألفكار‪ ،‬ثم ّ‬
‫ي‬
‫‪.‬‬
‫إلذهت) هذإ وكانت طريقته‬
‫ي‬ ‫وإلت أطلق عليها فيما بعد ؤسيإتيجية (إلعصف‬
‫إألدوإت إؤلبدإعية لتوليد إألفكار ي‬
‫وإلت حققت‬‫إحيإفية يػ جذب إلعمالء من جديد‪ ،‬فاشتهرت وكالة )‪ (BBDO‬بعد ذلك (بوكالة إألفكار إلعظيمة)‪ ،‬ي‬

‫‪73‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ً‬
‫إلذهت) لتأخذ قالب إلتفكي‬
‫ي‬ ‫نجاحا باهرإ يػ مجال إؤلعالم إلجديد‪ .‬بعد ذلك تطورت ؤسيإتيجية أليكس (إلعصف‬
‫أخرى‪،‬ه‬
‫ي‬ ‫إلتطبيؼ)‪ (Applied Imagination‬وإنبثق عنها ؤسيإتيجية‬
‫ي‬ ‫إلت تضمنها كتابه إلخيال‬
‫إؤلبدإع ي‬
‫ي‬
‫ؤسيإتيجية حل إلمشكالت بطرق ؤبدإعية وإلمعروفة ب ‪(CPS).‬‬
‫ً‬
‫‪ ‬أكي إألخطاء شيوعا‪:‬‬
‫ر‬ ‫ً‬ ‫إلمدربي زػ مجإل حل إلمشكةلت بطرق ؤبدإعية‪ ،‬أن ر‬
‫ز‬
‫إؤلسيإتيجية بطريقة‬ ‫أكي إألخطإء شيوعإ هو عدم إستخدإم‬ ‫ي‬ ‫يرى‬
‫فنكتؼ بطرح إألفكإر‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫إلمتدربي‪ ،‬فعندمإ نوإجه مشكلة مإ‪ ،‬عإدة مإ نفكر بأفكإر تدور حول لب إلمشكلة‪،‬‬ ‫متكإملة من قبل‬
‫ي‬ ‫ّ‬
‫ر‬ ‫ُ‬
‫إلن تخطر للوهلة إألوف من دون تدوينهإ عىل ورقة أوتقييمهإ‪ ،‬ممإ يعقد إلمشكلة‪ .‬ؤن إلقيمة إلحقيقة ؤلسيإتيجية حل‬ ‫ر‬
‫ي‬
‫ؤسيإتيجية تسإعدنإ عىل ترتيب إحتيإجإتنإ ورغبإتنإ‪ ،‬ومإهية إلحقإئق‬ ‫إلمشكةلت بطرق ؤبدإعية تكمن زػ دورهإ ر‬
‫ً‬ ‫ي‬
‫للمىص قدمإ‪ .‬ؤن هذه‬ ‫ز‬ ‫ومإه إلخيإرإت إلمتإحة‬ ‫إلن تنتإبنإ بإؤلضإفة ؤف تحديد مةلمح إلتحديإت‪،‬‬ ‫وإلمشإعر ر‬
‫ي‬ ‫ً ي‬ ‫ً‬ ‫ي‬
‫إؤلسيإتيجية تسإعد عىل إلوضوح وإيجإد حلول متقدمة معرفيإ وفكريإ‪،‬هذإ وقد يفقد إلشخص إلحلول إؤلبتكإرية أثنإء‬ ‫ر‬
‫ً ز‬ ‫ً‬ ‫ز ز‬ ‫ر‬
‫إلتأب يػ كل خطوة‪،‬لذإ من إلمهم جدإ أن نفكر مليإ يػ إألسئلة إلمطروحة‪ ،‬ومن ثم‬ ‫ي‬ ‫إؤلسيإتيجية عند عدم‬ ‫تطبيق هذه‬
‫ر‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫وإلن تؤدي دورهإ طرح إلحلول إلمبدعة وإلمبتكرة‪.‬‬‫إلكإػ لتحفي إلبصية‪ ،‬ي‬‫ي‬ ‫نعط عقولنإ إلوقت‬
‫ي‬

‫‪ ‬لماذإ حل إلمشكالت بطرق ؤبدإعية ‪CPS:‬‬

‫إلت يتفاوت إألشخاص يػ طريقة إلتعامل معها‪ ،‬فمن إلناس من يتعامل مع هذه‬ ‫إل تخلو حياتنا من إلمشكالت ي‬
‫إلمشكالت بكفاءة وفعالية‪ ،‬ومنهم من يقوده قرإره إلخاط ؤىل نتائج سلبية‪ .‬لذإ فمن إلرصوري إلتعرف عىل‬
‫إلت يتمكن من خاللها إلفرد إلتعامل مع أي مشكلة من‬ ‫ؤسيإتيجية حل إلمشكالت بطرق ؤبدإعية‪ :‬ي‬
‫وه إلعملية ً ي‬
‫ُ‬
‫مشاكل إلحياة بصورة ؤيجابية‪ ،‬وهذإ إألسلوب ليس قارصإ عىل فئة معينة من إلناس بل يمكن لكل شخص حل‬
‫مشكالته بكفاءة عالية ونجاح باهر ؤ ذإ أحسن إستخدإم إلمهارة‪.‬‬

‫‪ ‬تعريف إؤلسيإتيجية وإلمرإحل إألساسية لها‪:‬‬

‫ه عملية تفكيية مركبة ومنظمة ذإت مرإحل وخطوإت محددة تهدف ؤىل مساعدتك للوصول ؤىل أفضل إلحلول‬ ‫ي‬
‫وإألفكار لمشكلة ما‪ ،‬ويمكن تقسيم هذه إؤلسيإتيجية ؤىل ثالث مرإحل أساسية‪:‬‬

‫مرحلة فهم إلمشكلة‪.‬مرحلة ؤيجاد إلحلول وإألفكار ‪.‬مرحلة إلتحضي لتطبيق إلحل‪.‬‬

‫‪ ‬تتفرع إلثالث مرإحل هذه ؤىل ست خطوإت مختلفة‪ ،‬كل خطوة تتضمن عمليتي رئيسيتي هما‪:‬‬
‫ّ‬ ‫ً‬
‫ه‪ ،‬كما يمكن‬
‫يعت إلبحث عن إلكثي من إألفكار وتأجيل إلحكم عليها وتقبلها جميعها كما ي‬ ‫أوال‪ /‬تفكي تباعدي و ي‬
‫ذهت(‬
‫ي‬ ‫إؤلضافة عىل إألفكار‪،‬وذلك يتم عن طريق جلسة (عصف‬
‫ّ‬ ‫ً‬
‫وإلتأئ وإلرصإحة وإلوضوح يػ إختيار أكي إلحلول إلمناسبة للمشكلة‪.‬‬
‫ي‬ ‫ويعت إلي ّوي‬
‫ي‬ ‫تقارئ‪:‬‬
‫ري‬ ‫ثانيا‪ /‬تفكي‬

‫‪74‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫خطٕاد إستزاتيجيخ حم انًشكلد‬

‫ثطزق إثذاعيخ‪:‬‬

‫خطوة إؤلحسإس بإلمشكلة‪ .‬خطوة جمع إلمعلومإت‪ .‬خطوة تحديد وصيإغة إلمشكلة‪.‬خطوة ؤيجإد إلحلول‬
‫وإألفكإر‪.‬خطوة تطوير إلحل‪.‬خطوة قبول إلحل‪.‬‬
‫ز‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫ز‬
‫وإلن لخصهإ يػ‬ ‫ولعل تجربة أينشتإين يػ حل إلمشكةلت بطريقة ؤبدإعية خي برهإن عىل أهمية إسيإتيجة )‪ (CPS‬ي‬
‫َّ‬ ‫ز‬
‫فسأقىص خمسة وخمسون دقيقة للتعرف عىل إلمشكلة‬ ‫ي‬ ‫مقولته إلشهية "لو كإن لدي سإعة وإحدة ؤلنقإذ إلعإلم؛‬
‫ً‬
‫وتوضيحهإ‪ ،‬وخمس دقإئق فقط للتوصل ؤف إلحل"‪ .‬تفش هذه إلمقولة أهمية إستثمإر إلوقت وإلجهد جيدإ لفهم‬
‫ز ز‬
‫كي يػ مبإدرة وإلية ؤنديإنإ عإم ‪2111‬‬ ‫إلمشكلة قبل إلوصول ؤف مرحلة إلحلول إإلبتكإرية ‪ .‬كذلك فؤن إلمشإر‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ر‬
‫للتحسي وإلتطوير وإنتإج إلكثي من إألفكإر‬ ‫ؤلسيإتيجية حل إلمشكةلت بطرق ؤبدإعية)‪ ، (CPS‬وجدوإ يػ )‪ (CPS‬وسيلة‬
‫ز ز‬ ‫ر‬ ‫ز‬
‫كي يػ‬ ‫إؤلسيإتيجية من قبل إلمشإر‬ ‫إؤلبتكإرية وإؤلبدإعية يػ أنحإء وإلية ؤنديإنإ‪ .‬هذإ وتفإوتت عدد مرإت إستخدإم‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫إلمبإدرة‪،‬حيث أن ‪ %61‬منهم كإنوإ يستخدمونهإ مرة وإحدة شهريإ‪ ،‬و‪ %25‬منهم إستخدمهإ لمرة وإحدة أسبوعيإ‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ً‬ ‫وبشكل دوري‪ ،‬فحققت لهم ر‬
‫وإلمهن خإصة يػ مجإل قرإرإت‬ ‫ي‬ ‫إلشخىص‬
‫ي‬ ‫ؤسيإتيجية )‪(CPS‬نجإحإ بإهرإ عىل إلمستوى‬
‫ز ز‬
‫إلمحلفي يػ إلمحإكم‪.‬‬ ‫هيئة‬

‫‪ ‬أهمية حل إلمشكالت بطرق ؤبدإعية عىل إلمدى إلبعيد‪:‬‬

‫أوديس )‪ (Odyssey program‬عإم ‪،1978‬‬ ‫ي‬ ‫وألهمية حل إلمشكةلت بطريق ؤبدإعية للمدى إلبعيد‪ ،‬تم ؤنشإء برنإمج‬
‫ّ‬
‫حن إلمرحلة إلجإمعية) حول إلعإلم‪ .‬يصنف‬ ‫وهو عبإرة عن مسإبقة عإلمية تقإم للطلبة ) من مرحلة مإ قبل إلمدرسة و ر‬
‫ً‬
‫مستقبىل‬
‫ي‬ ‫إلطلبة فيهإ ؤف مجموعإت إستنإدإ عىل إلعمر وإلمرحلة إلدرإسية‪،‬و تقوم كل مجموعة بحل مشكلة أو تحدي‬
‫من أصل خمسة تحديإت ستوإجه إلعإلم أو مؤسسة مإ عىل إلمدى إلبعيد‪ ،‬ومن ثم يتم تطوير إلحلول‪ ،‬لتنتقل إلفرق‬
‫ز‬
‫إلعإلم‪ ،‬وتشإرك وكإلة نإسإ يػ دعم إلينإمج فيمإ يخص أبحإث إلفضإء‬ ‫ي‬ ‫من إلتنإفس عىل مستوى إلوإلية ؤف إلمستوى‬
‫وإستجإبتهإ للتغيإت إلحيوية وإلطبيعية وذلك بتطويرهإ إلقدرة عىل إلتنبؤ فيمإ يخص إلتغيإت إلمنإخية وإلجو‪،‬‬
‫بإؤلضإفة ؤف إلمخإطر إلطبيعية‪ ،‬و تطمح وكإلة نإسإ ألبحإث إلفضإء أن تصل ؤف مإ يقإرب ‪ 2‬مليون طإلب وطإلبة‬
‫ز‬
‫لتحفي إإلهتمإمإت‬ ‫أوديس)‬ ‫ز‬
‫وإلمدربي من حول إلعإلم من خةلل رعإيتهإ (لينإمج‬ ‫بإؤلضإفة ؤف أوليإء إألمور وإألسإتذة‬
‫ي‬
‫ر‬ ‫ز‬ ‫ز‬ ‫ر‬
‫إلن يتعرض‬ ‫إلكوب وإألرض ومشإركة علمإء نإسإ يػ حل إلمشكةلت ي‬ ‫ي‬ ‫إلن تخص إلنظإم‬
‫وتعزيز أهمية إؤلطةلع عىل إألمور ي‬
‫لهإ إلكون من حولنإ‪.‬‬
‫ر‬
‫إلن تدعم إلمصلحة إلعإمة للمجتمع وإلوطن‪ ،‬وهذإ رس‬ ‫ه ؤحدى إلقنوإت ي‬ ‫‪ ‬ؤن إلمسؤولية إإلجتمإعية ي‬
‫ز‬
‫لتمتي روإبط إلعةلقإت إإلنسإنية ‪.‬‬ ‫أسإش مطلوب‬ ‫قوتهإ كعنرص‬
‫ي‬
‫ّ‬
‫فإلتوحد مع إلجمإعة يدفع إلفرد إف بذل جهده من أجل ؤعةلء مكإنتهإ‪ ،‬وإلوطنية من أوضح نمإذج هذإ إلتوحد ‪.‬‬
‫ً‬
‫ؤجتمإعيإ‪ ،‬وإلمسؤولية إؤلجتمإعية جزء من إلمسؤولية بصفة ّ‬
‫عإمة‪،‬‬ ‫‪ ‬ؤن كل ؤنسإن يجب إن يكون مسؤول‬
‫ز‬
‫فإلفرد مسؤول عن نفسه وعن إلجمإعة‪ ،‬وإلجمإعة مسؤولة عن نفسهإ وأهدإفهإ وعن أعضإئهإ كأفرإد يػ‬

‫‪75‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫وػ ضوئهإ تتحقق إلوحدة‬
‫جميع إألمور وإألحوإل‪ ،‬وإلمسؤولية إؤلجتمإعية ضورية للمصلحة إلعإمة‪ ،‬ي‬
‫بسةلم أشمل وأعمق ‪.‬‬
‫ٍ‬ ‫وتمإسك إلجمإعة وينعم إلمجتمع‬

‫يعزفخ انٕاججبد تجبِ انٕطٍ‬

‫ٔانًسؤٔنيبد انًجتًعيخ‬

‫إلن‬ ‫ّ ر‬ ‫ز‬ ‫ر‬ ‫رز‬

‫فإلمسؤولية تفرض إلتعإون وإؤلليإم وإلتضإمن وإؤلحيإم وإلحب وإلديمقرإطية يػ إلمعإملة وإلمشإركة إلجإدة ي‬
‫ز‬ ‫ه صلة إلرحم ز‬
‫بي إألفرإد يػ إلمجتمع إلوإحد‪ ،‬ثم ؤن إلشعور بإلمسؤولية إؤلجتمإعية شعور نبيل‪ ،‬معه نتجإوز‬ ‫ي‬
‫إلشكليإت لنصل إف قدسية إلوإجب ‪.‬‬
‫ّ‬
‫إلتعإط يمد‬
‫ي‬ ‫ومن أسم وإجبإتنإ كأفرإد أن نتعإط مع ذإتنإ ومع إآلخرين ومع مجتمعنإ بروح مسؤولة‪ ،‬فمثل هذإ‬
‫ز‬ ‫ً‬
‫ننتم ؤليه ونحمل هويته ‪ ...‬وإؤلحسإس بإلمسؤولية يصقله إلشعور‬ ‫ي‬ ‫إلذي‬ ‫إلمجتمع‬ ‫وبي‬ ‫بيننإ‬ ‫متينة‬ ‫إ‬
‫ر‬ ‫جسو‬
‫إلن تقود بدورهإ إف ؤيجإبية إلتعإيش‬ ‫ر‬ ‫ز‬ ‫ر‬
‫ُ‬ ‫إؤلليإم بأمإنة وموضوعية بإلمعإيي إؤلنسإنية ي‬ ‫ّ‬
‫بإلوإجب ويؤدي إف‬
‫وإلتطرف‪ ،‬وه عوإمل إل ت ّ‬
‫مهد ؤإل إف‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬
‫وإلتعصب وإلعصبية‬ ‫وإلتوإصل‪ ،‬وإؤلجتهإد للتغلب عىل مصإدر إلشقإق‬
‫ي‬
‫إلن تنهض به ‪.‬‬‫ر‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫وػ كإفة إلمجإإلت ي‬ ‫شلل إلمجتمع وإحدإث رسخ عميق يػ شكله وعىل كإفة إلمستويإت ي‬

‫‪ ‬عنارص إلمسؤولية إؤلجتماعية ‪.‬‬

‫ّ‬
‫ويقويه ويتكإمل معه‪،‬‬ ‫ّ‬
‫ينم كل منهإ إآلخر ويرتبط به‪ ،‬ويدعمه‬ ‫ر‬ ‫ّ‬
‫تتكون إلمسؤولية إؤلجتمإعية من عنإض ميإبطة ي‬

‫انفٓى ‪.‬‬ ‫اإلْتًبو‬

‫انًشبركخ ‪.‬‬

‫ه‪:‬‬
‫وهذه إلعنارص ي‬
‫‪ ‬إؤلهتمام‬
‫ز‬
‫إلعإطؼ بإلجمإعة وحرص إلفرد عىل سةلمتهإ وتمإسكهإ وإستمرإرهإ وتحقيق أهدإفهإ ‪.‬‬ ‫ويتضمن إؤلرتبإط‬
‫ي‬
‫‪ ‬ولإلهتمام مستويات منها‪:‬‬

‫‪76‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ز‬ ‫ّ‬
‫لمجرد أنه يعتي نفسه يػ قلب‬ ‫‪ -‬إؤلنفعال مع إلجماعة‪ ،‬حيث يسإير إلفرد وبصورة آلية حإلتهإ إؤلنفعإلية‬
‫ً‬
‫إلمسؤولية فيتعإون ويتفإعل بحمإس تلقإئيإ مع إلجمإعة ويرى أن مسإيرته لهإ موضوعية ومنطقية‪.‬‬
‫يأب تضإمنه مع إلجمإعة بنإء عىل قنإعة ذإتية منه‪ ،‬فيجعل‬ ‫ر‬
‫‪ -‬إؤلنفعال بالجماعة‪ ،‬يحدث بصورة ؤرإدية حيث ي‬
‫أهدإفهإ محور ؤهتمإمإته ويتفإعل معهإ بصدق وشفإفية ‪.‬‬
‫َ‬ ‫ز َ‬ ‫ّ‬
‫‪ -‬إلتوحد مع إلجماعة‪ ،‬هو شعور إلفرد بإلوحدة إلمصيية معهإ‪ ،‬وإلتأثر بهإ لدرجة أنه يرى يػ خ ْيهإ خ ْيه‪ ،‬وكأنهإ‬
‫إمتدإد لنفسه‪ ،‬يسغ من أجل مصلحتهإ ويبذل كل جهده من أجل ؤعةلء مكإنتهإ‪ ،‬ويشعر بإلفوز ؤن فإزت أو بإألمن‬
‫ّ‬
‫إلتوحد مع إلمجتمع ‪.‬‬ ‫ه من أوضح نمإذج‬ ‫ّ‬
‫كلمإ خيم عليهإ إألمن‪ ،‬وإلوطنية ي‬
‫ً‬ ‫ز‬
‫ويندرج إؤلنتمإء إلمتعقل يػ مستويإت إإلهتمإم أيضإ‪ ،‬حيث تمال إلجمإعة عقل إلفرد ووجدإنه وتصبح موضوع‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ز‬ ‫ر‬
‫وػ ذلك أحد‬ ‫ويلتؼ معهإ يػ تقإرب فكري‪ ،‬ويغإمر يػ سبيل إلدفإع عن طموحإتهإ وأهدإفهإ‪ ،‬ي‬ ‫ي‬ ‫إهتمإمه وتأمله‪،‬‬
‫إلجمإع ‪.‬‬
‫ي‬ ‫أبعإد إلقوة لضمإن إلتمإسك وإلتكإفل‬
‫‪ ‬إلفهم‬
‫ز‬
‫ويتضمن فهم إلفرد للجمإعة وإلقوى إلنفسية إلمؤثرة يػ أعضإئهإ‪ ،‬وفهمه لدوإفع إلسلوك إلذي ينتهجه خدمة‬
‫إلن جعلته زّ‬ ‫ً‬
‫وأيضإ إستيعإبه لالسبإب ر‬
‫يتبن موإقفهإ ‪.‬‬ ‫ي‬ ‫ألهدإفهإ‪،‬‬
‫رز‬ ‫ً‬
‫أيضإ ر‬ ‫ز‬
‫إؤلليإم بأخةلقيإت إلمجتمع‬ ‫يشيط‬ ‫ؤن إلفهم إلصحيح يدعم مشإركة إلفرد يػ إلقيإم بمسؤوليإته وهو‬
‫ز‬
‫إلتعإوب‪ ،‬كمإ يشمل‬ ‫إلشخىص‬ ‫ومسإيرة إلمعإيي وإؤلهتمإمإت إؤلجتمإعية ومقإومة إلضغوط وتنسيق إلجهد‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫ر‬ ‫ر‬ ‫ّ‬ ‫ز‬
‫إلن‬
‫إلن يجب إعتمإدهإ للوصول إف إلغإية ي‬
‫إلتقإرب إلفكري وإلمسإهمة يػ إلمنإقشة إلمتعقلة وتحديد إلنقإط ي‬
‫تخدم إلمصلحة إلعإمة ‪.‬‬
‫ز‬
‫وحإضهإ وقيمهإ وإتجإهإتهإ‪ ،‬وإألدوإر إلمختلفة‬ ‫يعن ؤدرإك إلفرد للظروف إلمحيطة بإلجمإعة‪ ،‬مإضيهإ‬ ‫ز‬
‫وإلفهم ي‬
‫فيهإ‪ ،‬كمإ ز‬
‫يقتىص تقدير إلمصلحة إلعإمة وإلدفإع عن إلوطن وإلعمل عىل رفعته وإزدهإره ‪.‬‬
‫ي‬

‫‪ ‬إلمشاركة ‪.‬‬
‫ُ‬
‫وه إألرضية إألسإسية لحيإة ؤجتمإعية مشقة مستقرة‪ ،‬حيث تظهر إلمشإركة قدر إلفرد‬ ‫إلمشإركة مسؤولية‪ ،‬ي‬
‫ح وروحية صإفية‪ ،‬وإرإدة ثإبتة‪ ،‬وإلمقصود هنإ مشإركة‬ ‫وتحمل مسؤوليإته بضمي‬ ‫ّ‬ ‫وقدرته عىل إلقيإم بوإجبإته‬
‫ً‬ ‫ي‬
‫ً‬
‫حي يكون مؤهال ؤجتمإعيإ لذلك‪ ،‬ولها ثالثة جوإنب‪:‬‬ ‫إلفرد زػ أعمإل ُتسإعد زػ تحقيق إلهدف إؤلجتمإع ز‬
‫ي‬ ‫ي‬ ‫ي‬
‫إلن يقوم بهإ وإلمةلئمة له ز يػ ؤطإر ممإرسة سليمة ‪.‬‬
‫ر‬ ‫ّ‬
‫أولها ‪ -‬إلتقبل‪ ،‬أي تقبل إلفرد للدور أو إألدوإر إؤلجتمإعية ي‬
‫ز‬
‫وترض‬ ‫ر‬
‫إلن ترضيه‬
‫ي‬ ‫ثانيها ‪ -‬إلتنفيذ‪ ،‬حيث ينفذ إلفرد إلعمل وينجزه بإهتمإم وحرص ليحصل عىل إلنتيجة ي‬
‫إآلخرين وتخدم إلهدف ‪.‬‬
‫ً‬ ‫ثالثها ‪ -‬إلتقييم‪ ،‬حيث ّ‬
‫يقيم كل فرد عمله وفقإ لمعإيي إلمصلحة إلعإمة وإألخةلق ‪.‬‬

‫‪77‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫مظاهر المسؤولية اإلجتماعية‬

‫‪ ‬مظاهر إلمسؤولية كثية‪ ،‬منها‪:‬‬

‫ز‬
‫وإلمسني إلذين يعيشون‬ ‫إلقرئ وإليتام‪،‬‬ ‫‪ -‬إلمسؤولية إلشخصية وإؤلجتماعية عن إلوإلدين وإألبناء وذوي‬
‫ر‬
‫معإنإة سن إلشيخوخة وإحتيإجإته إلصحية وإلنفسية ‪.‬‬
‫ز‬
‫وإلتفإب فيه وبذل أقىص جهد لتحقيق ؤنتإج جيد ‪.‬‬ ‫ز‬
‫ي‬ ‫‪ -‬إلمسؤولية إلمهنية‪ ،‬وتتضمن إؤلخةلص يػ إلعمل وإنجإزه‬
‫إؤلجتمإع وإألمإنة ‪.‬‬ ‫ز‬
‫إلقوإني وإؤلنضبإط وإلمحإفظة عىل إلنظإم‬ ‫‪ -‬إلمسؤولية إلقانونية‪ ،‬وتشمل ر‬
‫ؤحيإم‬
‫ي‬
‫وإل شك أن إلمسؤولية إؤلجتمإعية تتجىل ز يػ كثي من إلمظإهر منهإ‪:‬‬
‫‪ -‬إؤلعتماد عىل إلنفس ‪.‬‬
‫‪ -‬إلقيام بالوإجبات ‪.‬‬
‫‪ -‬إؤلجتهاد وإلتفاعل وإلتعاون ‪.‬‬
‫وإؤلجتمإع ‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫ز‬ ‫ً‬
‫ي‬ ‫يتحمل مسؤولية آرإئه وسلوكه إلفردي‬ ‫يعن أن‬
‫وأن يكون إلفرد مسؤوال‪ ،‬هذإ ي‬
‫ر‬
‫إؤلغيإب ‪. .‬‬ ‫ومن أخطر مظإهر نقص إلمسؤولية إؤلجتمإعية‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫وهو غربة عن إلنفس وعن إلوإقع وعن إلمجتمع‪ ،‬ومن أهم أعرإضه‪ ،‬إلعزلة‪ ،‬إلالؤنتمإء‪ ،‬وإلالهدف‪ ،‬وإلضيإع‬
‫وإؤلنسحإب‪ ،‬ورفض إلتعإون‪ ،‬وإحتقإر إلذإت وإحتقإر إلجمإعة ‪.‬‬

‫‪ ‬نمو إلمسؤولية إؤلجتماعية‬

‫ؤال أنهإ زػ ّ‬‫ّ‬ ‫ر‬
‫نموهإ‬ ‫ي‬ ‫دإخىل ‪،-‬‬
‫ي‬ ‫ذإب يقوم عىل نمو إلضمي ‪ -‬كرقيب‬ ‫إؤلجتمإعية عىل إلرغم من أنهإ تكوين ي‬ ‫ؤن إلمسؤولية‬
‫ّ‬
‫إجتمإع يتم تعلمه وإكتسإبه ‪.‬‬
‫ي‬ ‫نتإج‬
‫ز‬ ‫إلنإش ّ‬
‫ئ‬ ‫ّ‬
‫تحمل وإلديه إلمسؤولية يػ رعإيته وتربيته وإشبإع‬ ‫يغ‬
‫وتبدأ عملية تعلم إلمسؤولية إؤلجتمإعية منذ أن ً ي‬
‫ّ‬ ‫ز‬ ‫ز‬ ‫ر‬
‫يظل إلهدف‬ ‫إلمستويي‬ ‫وػ كةل‬ ‫طريق إلي ًبية وإلتنشئة‪ ،‬ي‬ ‫حإجإته إلمإدية وإلمعنوية‪ ،‬وتنمو إلمسؤولية تدريجإ عن‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫وإحدإ‪ ،‬وهو ؤعدإد إلفرد ليكون موإطن إلمستقبل ويكون رإعيإ ووإعيإ لذإته ومسؤوليإته ‪.‬‬
‫ّ‬
‫وإلحس‬ ‫إليبية إلمسإعد عىل ؤذكإء إلشخصية وتنمية ملكإتهإ (إلمهإرإت وإلقدرإت‪،‬‬ ‫نهمش دور ر‬‫لذلك إل يمكن أن ّ‬
‫وإلعمىل‪ ،‬وإؤلرإدة إلفإعلة‪ ،‬وإلثقة بإلنفس وروح إلمبإدرة وإؤلبدإع ز يػ إلعمل‪ ...‬إلخ) ‪.‬‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫ز‬
‫وإلوجدإب‪،‬‬
‫ر‬
‫إألخةلػ‬
‫ي‬
‫ز‬ ‫ر‬ ‫ً‬
‫ه أهم وسيلة يمكن عن طريقهإ تعزيز نمو إلمسؤولية وترتيبهإ يػ تكإمل مع‬ ‫وعمومإ ‪ ...‬فنحن ندرك أن إليبية ي‬
‫ّ‬
‫ومكونإتهإ ‪.‬‬ ‫ر‬
‫بإػ عنإض إلشخصية‬ ‫ي‬

‫‪78‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ئ ز‬
‫إلنإش يػ مجإل إألرسة وإلمدرسة يتأصل يػ شخصيته ويثبت يػ تفكيه‪ ،‬ويمكن إلقول ؤن كل أشكإل‬ ‫ؤن مإ يتعلمه‬
‫ّ‬
‫إؤلليإم بإلمسؤولية ليست من قبيل إلصدفة‪ ،‬وإنمإ مردهإ إف مإ ّ‬ ‫إؤلمتثإلية إلسلوكية وحسن ر ز‬
‫تشب إلفرد من‬
‫تإمة‪ ،‬وإلبعض‬ ‫تنشئته وجدإنيته وأخةلقيإته وسلوكيإته زػ إألرسة وإلمجتمع‪ ،‬فؤذإ كإن إلبعض يشإرك بمسؤولية ّ‬
‫ي‬
‫ز‬ ‫إآلخر يعجز عن ّ‬
‫تحمل ر‬
‫حن مسؤولية نفسه‪ ،‬فذلك يرجع إف مإ يتسم به من قدرإت ومإ يحمله يػ نفسه من‬
‫تير هذإ إلسلوك أو ذإك ‪.‬‬ ‫مشإعر ومزإيإ نفسية ومعنوية ّ‬

‫إلميلية وإلمدرسية‪ ،‬فيجب أن‬ ‫إليبية ز ز‬‫نتمي بهإ كأفرإد ه زػ إلغإلب مكتسبة من ر‬
‫إلن ّ ز‬ ‫وألن إؤلتجإهإت إلسلوكية ر‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫ي‬
‫أكي وعيإ وإدرإكإ‬ ‫يكون دور إألرسة قوة مسإندة للدور إلذي تلعبه إلمدرسة زػ هذإ إلمجإل‪ ،‬أي زػ مجإل خلق جيل ر‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫لدوره ‪.‬‬
‫وإلمرب وإلمعلم‪ ،‬وإلمؤسسإت‪ ،‬وإلقيإدإت‪ ...‬إلخ )‪.‬‬ ‫ّ ز‬
‫ي‬ ‫فإلكل يػ دإئرة إلمسؤولية ( إألب وإألم‪،‬‬
‫ر‬ ‫ز‬
‫ه إلحجر إألسإس لبنإء‬ ‫وكمإ إلدستور هو عمإد إلحيإة إلديمقرإطية يػ إلبةلد‪ ،‬كذلك إليبية إؤلجتمإعية وإلوطنية ي‬
‫إلشخصية إلقإدرة إلمنفتحة إلمسؤولة عن نفسهإ وممإرسإتهإ ‪.‬‬

‫‪ ‬دور إلممارسة إلعامة للخدمة إإلجتماعية يػ تنمية إلشعور بالمسؤولية إإلجتماعية عند‬
‫أفرإد إلمجتمع ‪.‬‬
‫تعتي قضية إلمسؤولية إإلجتمإعية أحد أهم إلقضإيإ إلجديرة بإلبحث وإإلهتمإم حيث ؤنهإ تنمية لجإنب من‬
‫إإلجتمإع‪ ،‬يحتإج ؤليهإ إلفرد للحمإية وإلوقإية وإلعةلج من بعض ظوإهر إلةلمبإإلة وإفتقإد إلهوية‬
‫ي‬ ‫جوإنب إلوجود‬
‫ر‬
‫إلن تعوق عملية إلتنمية ‪.‬‬
‫وعدم تحمل إلمسؤولية وإلكثي من إلمظإهر إلسلبية ي‬
‫فه حإجة إجتمإعية‪ ،‬ألن إلمجتمع‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫ه ضورة فردية ي‬ ‫فتنمية إلمسؤولية إإلجتمإعية ضورة إجتمإعية بقدر مإ ي‬
‫ًّ‬
‫إجتمإعيإ ‪.‬‬ ‫ز‬
‫بجميع طوإئفه وفئإته يػ حإجة ؤف إلفرد إلمسؤول‬
‫إلن إل يمكن تنميتهإ ؤإل عن طريق إلممإرسة‪ ،‬لذإ يتطلب‬ ‫ر‬ ‫ُ‬
‫ويعد تحمل إلمسؤولية من أهم إلصفإت إإلجتمإعية ي‬
‫ويبرصه بمإ عليه من وإجبإت‪ ،‬وأن يكون إلعمل ًّ‬
‫مبنيإ عىل‬ ‫إألمر من إإلختصإض إإلجتمإع أن ُينبه إلمجتمع ُ‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫ً‬ ‫ز‬ ‫أسإس إألخذ وإلعطإء ز‬
‫تمإمإ أن إألفرإد‬ ‫يغ‬
‫ي‬ ‫أن‬ ‫إإلجتمإع‬
‫ي‬ ‫إإلختصإض‬
‫ي‬ ‫وعىل‬ ‫إلمجتمع‪،‬‬ ‫ػ‬‫ي‬ ‫يعيشون‬ ‫من‬ ‫بي‬
‫إإلجتمإع أن يسإعد إألفرإد‬ ‫ئ‬
‫إألخصإب‬ ‫مسؤولون مسؤولية إجتمإعية نحو أنفسهم ونحو إلمجتمع وإلوطن‪ ،‬وعىل‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫عىل ممإرسة إألنشطة إلمختلفة ز يػ ضوء هذإ إلمفهوم ‪.‬‬
‫ومن هنإ تيز إلحإجة ؤف تنمية إلمسؤولية إإلجتمإعية عند أفرإد إلمجتمع‪ ،‬ألن تربية إؤلنسإن عىل تحمل‬
‫ز‬
‫ه مسألة عىل قدر كبي من إألهمية لمإ لهإ من أثر يػ نظم‬ ‫إلمسؤولة تجإه مإ يصدر عنه من أقوإل وسلوكيإت ي‬
‫ز‬
‫إلحيإة دإخل إلمجتمعإت إؤلنسإنية‪ ،‬فإألفرإد إلمسؤولون عن أعمإلهم تتمي حيإتهم بإإلستقرإر وإلطمأنينة وإألمن‬
‫وإإلجتمإع ‪.‬‬
‫ي‬ ‫س‬
‫إلنف ي‬
‫إلن تتعإمل مع أفرإد إلمجتمع تهتم بتنمية إلمسؤولية‬ ‫ر‬
‫فإلخدمة إإلجتمإعية بوصفهإ ؤحدى ِمهن إلمسإعدة ي‬
‫إإلجتمإعية لديهم‪ ،‬لمإ يحققه ذلك من ؤحدإث تغييإت ؤيجإبية ز يػ شخصية إلفرد بمإ ُيسهم ز يػ زيإدة معدإلت‬
‫ز‬
‫إلمشإركة إلفعإلة يػ تطوير وتنمية إلمجتمع‪ ،‬حيث ؤن شعور إألفرإد بهإ نحو مجتمعهم يتوقف عىل طبيعة‬

‫‪79‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ر‬ ‫ز‬
‫بإػ أفرإد إلمجتمع‬
‫إلعةلقإت إإلجتمإعية بي إألفرإد وبعضهم‪ ،‬وعىل نسبة إلمشإركة إإلجتمإعية لهؤإلء إألفرإد مع ي‬
‫وعىل مدى وإلء وإنتمإء أفرإد إلمجتمع ؤف أرسهم ومجتمعهم ووطنهم‪ ،‬ومدى قدرتهم عىل إلمحإفظة عىل‬
‫إلممتلكإت إلعإمة‪ ،‬فكلمإ زإد إلشعور بهذه إلمحإور زإد إلشعور بإلمسؤولية إإلجتمإعية ألفرإد إلمجتمع تجإه‬
‫أرسهم ومجتمعهم ووطنهم ‪.‬‬

‫احترام السلطة‬

‫‪ ‬وإجبات إلوظيفة‪:‬‬
‫ر‬
‫إلن‬ ‫رز‬
‫فلـ يتمتع إلموظف بحقوقه‪ ،‬إلبد أن يليم بمجموعة من إلوإجبإت إلوظيفية ي‬ ‫إلوظيفة إلعإمة وحقوق ووإجبإت ‪ ،‬ي‬
‫ز‬
‫حددتهإ إألنظمة وإللوإئح وإلقرإرإت‪ ،‬سوإء إلنظإم إلعإم إلخدمة إلمدنية ولوإئحه‪ ،‬وإألنظمة إلوظيفية إلخإصة يػ‬
‫إلمملكة ‪ ،‬ومن أهم هذه إلوإجبإت قيإم إلموظف بأدإء أعمإل وظيفته بإلدقة وإألمإنة‪.‬‬

‫إلن تتطلب من إلموظف إلقيإم بعمل‬ ‫ر‬

‫وه ي‬‫إلوإجبإت إلوظيفية متعددة ومتنوعة‪ ،‬فمنهإ إلوإجبإت إؤليجإبية‪ ،‬ي‬
‫مبإرسة مهإمه إلوظيفية‪ ،‬ومنهإ إلوإجبإت إلسلبية‪ ،‬حيث تفرض عىل إلموظف إإلمتنإع عن عمل كعدم ممإرسة إلمهن‬
‫إحيإم إلموظف لرؤسإئه‪ ،‬وتنفيذ أوإمرهم‪ ،‬ومنهإ مإ يظهر‬‫إلحرة‪ ،‬ومن إلوإجبإت إلوظيفية مإ يظهر أثنإء إلعمل‪ ،‬مثل ر‬
‫خإرجه‪ ،‬مثل ترفع إلموظف عمإ من شأنه إؤلخةلل بشف إلوظيفة وكرإمتهإ‪ ،‬ومن إلوإجبإت إلوظيفية مإ إل يظهر إإل‬
‫حن بعد تركه إلخدمة‪ ،‬مثل‪:‬‬ ‫وإلموظف عىل رأس عمله‪ ،‬مثل‪ :‬مبإرسه إلمهإم إلوظيفية‪ ،‬ومنهإ مإ يستمر مع إلموظف ر‬
‫ر‬
‫إلن إطلع عليهإ بحكم وظيفته‪.‬‬
‫وإجب عدم ؤفشإء إألرسإر ي‬

‫هذه إلوإجبإت تقع عىل عإتق إلموظف بمجرد صدور قرإر تعيينه وقيإمه بمبإرسة إختصإصإت وظيفته‪ ،‬وقد‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫إلملـ (م‪ )49/‬وتإري ــخ‪ 1397/7/11 :‬ـه ‪ ،‬يػ إلفصل ي‬
‫إلثإب منه‬ ‫ي‬ ‫حددهإ نظإم إلخدمة إلمدنية إلصإدر بإلمرسوم‬
‫إف‪ )15(:‬إلمتعلقة بإلوإجبإت إلوظيفية‪.‬‬
‫تضمنتهإ إلموإد من‪ )11( :‬ي‬

‫وبمطالعتنا لهذإ إلنظام إلمشار ؤليه وجدنا أن وإجبات إلموظف إلعام يمكن ؤدرإجها ضمن مجموعتي‪:‬‬
‫انًجًٕعخ االٔنى‪:‬‬

‫اٌ‪ٛ‬اججبد اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪١‬خ اال‪٠‬جبث‪١‬خ( حظٓ اٌظٍ‪ٛ‬ن‪ٚ ،‬ا‪٢‬داة)‪.‬‬

‫انثبَيخ‪:‬‬ ‫انًجًٕعخ‬

‫اٌ‪ٛ‬اججبد اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪١‬خ اٌظٍج‪١‬خ( اٌّحظ‪ٛ‬راد ‪ٚ‬إٌّّ‪ٛ‬ػبد)‪.‬‬

‫‪81‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫‪ .1‬إلوإجبات إلوظيفية إؤليجابية‪:‬‬

‫وه‪:‬‬ ‫ر‬
‫إلن تفرض عىل إلموظف إلقيإم ببعض إألعمإل‪ ،‬ي‬
‫ه ي‬ ‫ي‬

‫أ) تأدية إلوإجبات إلوظيفية‪:‬‬

‫يوجب نظإم إلخدمه إلمدنيه عىل إلموظف " أن يخصص وقت إلعمل ألدإء وإجبإت وظيفته‬
‫ف‪١‬جت أْ ‪٠‬ؤد‪ ٞ‬اٌؼًّ ثٕفظٗ‪.‬‬

‫أْ ‪٠‬خـؾ ‪ٚ‬لذ اٌؼًّ ألداء اٌؼًّ اٌّىٍف ثئٔجبسٖ‪.‬‬

‫ِزاػبح اٌذلخ اٌالسِخ ‪ِٛٚ‬ججبد حظٓ اٌؼًّ ف‪ ٟ‬حذ‪ٚ‬د اخزـبؿٗ‪.‬‬

‫ِزاػبح ِ‪ٛ‬اػ‪١‬ذ اٌذ‪ٚ‬اَ اٌزطّ‪١‬خ‪.‬‬

‫اطز‪ٙ‬ذاف أداء اٌخذِخ اٌؼبِخ ‪ٚ‬اٌّـٍحخ اٌؼبِخ‪.‬‬

‫ب) مرإعاة إلوإجبات إلمسلكية إؤليجابية‪:‬‬

‫ز‬
‫‪ -‬إن رييفع عن كل مإ يخل بشف إلوظيفة وإلكرإمة‪ ،‬سوإء كإن ذلك يػ محل إلعمل أو خإرجه (م‪)1 / 11‬‬
‫وه مسألة تقديرية وإل يمكن حرصهإ‪ ،‬ولكن‬ ‫ر‬
‫من إلئحة إلوإجبإت إلوظيفية‪ ،‬حن ولو كإن خإرج إلبةلد‪ ،‬ي‬
‫ز‬
‫ينظر إف كل ترصف يصدر عن إلموظف عىل حده‪ ،‬وذلك يػ ضوء مةلبسإته‬

‫وظروفه‪ ،‬وإلمركز إلذي يحتله إلموظف وطبيعة عمله ‪،‬ونوعيته‪ ،‬ومكإن تأديته‪ ،‬مع مرإعإة مدى خطورة إنعكإس‬
‫ز‬
‫إلوظيؼ‪.‬‬ ‫إلخإرح عىل إلعمل‬ ‫إلسلوك‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫ز‬
‫إع آدإب إلليإقة يػ ترصفإته مع إلجمهور ورؤسإئه ومرؤوسيه (م‪/11‬ب)‬
‫أن ير ي‬ ‫‪-‬‬

‫فمثةل إلليإقة مع إلجمهور‪ :‬وذلك بإحسإن إلموظف معإملة إإلفرإد إثنإء مرإجعتهم له‪ ،‬وذلك بوصفهم بشإ‪ ،‬وعدم‬
‫إإلستعةلء عليهم‪ ،‬وإن يسمع شكإوى إألفرإد ومطإلبهم‪ ،‬وإفإدتهم بمإ يتم بشأنهم‪ ،‬وتوجيههم إلوجهه إلصحيحه‪ ،‬وليس‬
‫إستعمإل إلغلظه وإلخشونه‪ ،‬إو إلتجإوز بإليد إو إللسإن‪ ،‬إو إلتحكم ز يػ أفرإد إلرعية‪.‬‬

‫ز‬
‫وإلليإقة مع إلرؤسإء‪ :‬لضمإن حسن سي إلعمل‪ ،‬فةل يجوز إتصإل إلموظف بغي رئيسه إلمبإرس يػ إألمور إلخإصة‬
‫إلن تتعلق بوظيفته بقصد إلمشإغبه‬ ‫ر‬
‫بأعمإل وظيفته‪ ،‬أو قيإم إلموظف بإشغإل إلمقإمإت إلعإليه رسميإ بإإلمور ي‬
‫متجإهةل مرجعه‪.‬‬

‫‪81‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫وإلليإقة مع إلزمةلء بإلتعإون وإلتعإمل معهم مستعمةل إلعبإرإت غي إلقإسية‪ ،‬فتعدى إلموظف عىل زميله ز‬
‫بإلرصب‬
‫ز‬ ‫مثةل يعد منه بإدرة سيئة ومخإلفة ظإهره وإجب ر ز‬
‫يليم به ‪،‬وهو مرإعإة آدإب إلليإقة يػ إلترصف مع إلزمةلء‪ .‬وكذلك عىل‬
‫ز‬
‫إلمشمولي برئإسته‬ ‫إلمرؤوسي وأن ر ز‬
‫يليم بإلمبإدئ إألخةلقية إلعإمة‪ ،‬إلحيإء وإلمسإوإة وإلعدل مع‬ ‫ز‬ ‫إلرئيس ر‬
‫إحيإم‬
‫إؤلدإرية‬

‫ج) طاعة إألوإمر إلرئاسية‪:‬‬

‫ز‬ ‫ر‬
‫إلن تصدر مع إلسلطة إؤلدإرية إلرئإسية يػ شكل تعليمإت‪ ،‬أو تعميمإت‪ ،‬أو منشورإت‪،‬‬
‫ويقصد بهإ إمتثإل إألوإمر ي‬
‫أو كتب دورية‪ ،‬أو قرإرإت ؤدإرية‪.‬‬
‫يقتىص" إلوحدة إلرئإسية " ‪،‬أي‪ :‬توحيد إلسلطة إؤلدإرية إإلمرة بإلنسبة لكل مرؤوس‪ ،‬بحيث إل يكون إلموظف‬ ‫وهذإ ز‬
‫ي‬
‫لرئيسي مبإرسين ز يػ وقت وإحد‪.‬‬
‫ز‬ ‫مرؤوسإ‬

‫‪ -‬فهو ر ز‬
‫مليم بتنفيذ أوإمر إلسلطة إلرئإسية إلمشوعة‪.‬‬
‫ر‬
‫لن لم تصل إف درجة إألمر بإرتكإب إلجريمة إلجنإئية ‪،‬‬ ‫‪ -‬أمإ عدم مشوعية أوإمر إلسلطة إلرئإسية إ ي‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫فيعؼ إلموظف يػ إلمملكة من إلعقوبة بإلنسبة للمخإلفإت إؤلدإرية وإلمإلية‪ ،‬ؤذإ ثبت أن إرتكإبه‬
‫إلمخإلفة كإن تنفيذإ إلمر مكتوب صإدر ؤليه من رئيسه إلمختص ‪،‬بإلرغم من مصإلحه إلموظف له‬
‫ز‬
‫إلموظفي) (م‪)34 / 22.‬‬ ‫كتإبه بأن إلفعل إلمرتكب يكون مخإلفة ( نظإم تأديب‬
‫ز‬
‫يعؼ من إلمسؤولية إلجنإئية لمجرد قيإمه بإرتكإب‬ ‫‪ -‬إألمر بإرتكإب جريمة‪ ،‬فإن إلموظف إلمرؤوس إل ي‬
‫إلجريمة إلموجبة لتلك إلمسؤولية تنفيذإ ألوإمر رئيسه‪.‬‬

‫‪ .2‬إلوإجبات إلوظيفية إلسلبية‪:‬‬

‫ز‬
‫وه بإإلمتنإع عن إلقيإم بإألعمإل إلمحظورة لشغل وظإئف إلخدمة إلمدنية يػ إلمملكة‪ ،‬مثل‪ :‬نقد أو لوم‬ ‫ي‬
‫إلحكومة‪ ،‬إسإءة إستعمإل إلسلطة إلوظيفية وإستغةلل نفوذهإ‪ ،‬ؤفشإء إألرسإر إلوظيفية وإإلشتغإل بإلتجإرة‪ ،‬فضةل عن‬
‫إلجمع ز‬
‫بي إلوظيفة إلعإمة وأعمإل معينة‪.‬‬

‫أ‪ .‬نقد إو لوم إلحكومة ‪:‬‬

‫يحظر عىل إلموظف توجيه إلنقد إو إللوم إف إلحكومة بأي وسيلة من وسإئل إإلعةلم إلمحلية أو إلخإرجية‪.‬‬
‫بإلمعن إلوإسع إلذي يمتد ليشمل ز‬
‫بإلرصورة سإئر إلسلطإت إلحإكمة إلسيإسية‪ ،‬وإلسلطة‬ ‫ز‬ ‫ومفهوم إلحكومة‬
‫إؤلدإرية‪ ،‬وكذلك إلسلطة إلتنظيمية‪.‬‬
‫ؤسإءة إستعمإل إلسلطة إلوظيفية‪:‬‬

‫ويقصد بهإ إستعمإل سلطة وظيفته إلعإمة تحقيقإ لمصإلحه إلخإصة‪ ،‬هل بعيده أدبيإ إلمصلحة إلعإمة‪ ،‬ويعرف‬
‫ز‬
‫بإلتعسف إو إإلنحرإف يػ إستعمإل إلسلطة‪ ،‬ومن أمثلتهإ‪ :‬تحإيل إلموظف عىل تنفيذ إألنظمة وإللوإئح عىل غي إلوجه‬

‫‪82‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫إلن تصدر عن إلموظف بقصد ز‬
‫إؤلضإر بإلغي‬ ‫ر‬
‫إلصحيح‪ ،‬بقصد تحقيق مصلحة غي عإمه للنفس إو للغي‪ ،‬إو إلترصفإت ي‬
‫إألحقإد شخصيه ( إلئحة إلوإجبإت إلوظيفية م‪/12‬أ )‬

‫ب) إستغالل نفوذ إلوظيفة‪:‬‬

‫يقصد به إستخدإم سلطته إلوظيفية لتحقيق منفعة مإدية له ولذويه عىل حسإب إلمصلحة إلعإمة ( إلئحة‬
‫ر‬
‫كإإلسيشإء‪ ،‬وإلحصول عىل مكإفآت إلحقه عىل أدإء إلوإجبإت إلوظيفية وإإلختةلس‪،‬‬ ‫إلوإجبإت إلوظيفية م‪ / 12‬ب ) ‪،‬‬
‫ز‬ ‫و ز‬
‫إضإر إلموظف بإلمصإلح إلعإمة يػ ميدإن إلصفقإت وإلمقإوإلت وإلتوريدإت إإلشغإل إلعإمه وغيهإ‪ ،‬وذلك نظي‬
‫ز‬
‫إلموظفي أو‬ ‫حصول إلموظف عىل مكإسب مإدية إو مإلية معينة‪ ،‬أو قيإم إلموظف بحجز كل أو بعض مإ يستحقه‬
‫إلعمإل من روإتب أو أجور إو تإخي دفعهإ إليهم بقصد إإلنتفإع بهإ شخصيإ و تجريم فعل إستغةلل إلنفوذ إلمرتكب‬
‫ز ز‬
‫مية يػ نفسه أو لغيه من إي هيئه إو رسكة أو مؤسسه أو‬ ‫بوإسطة أي وزير( ولو بطريق إؤليهإم للحصول عىل فإئدة أو‬
‫مصلحة من مصإلح إلدولة)( نظإم محإكمة إلوزرإء إلمإدة إلخإمسة)‬

‫ج‪ .‬ؤفشاء إألرسإر إلوظيفية‪:‬‬

‫إلن يطلع عليهإ بحكم وظيفته‪ ،‬ولو‬ ‫ر‬

‫سلن يفرض عىل إلموظف كتمإن إألمور إو إلمعلومإت إو إلبيإنإت ي‬ ‫ي‬ ‫وهو وإجب‬
‫ترؽ إلخدمه وإل يلزم لقيإم‬ ‫بعد ي‬
‫إإلليإم بإلطبع توقيع إلموظف عىل ؤقرإر أو تعهد بحفظ إلشيه إلمذكوره (م‪ / 12.‬ـه) إلئحة إلوإجبإت إلوظيفية ‪.‬‬ ‫ز‬ ‫ر‬ ‫ذلك‬
‫د‪ .‬إإلشتغال بالتجارة‬
‫ويعد إشتغل بإلتجإرة ‪ -‬ويكون محظورإ عىل شإغل إلوظيفة إلعإمة‪ -‬إلقيإم بتسجيل محل تجإري بإسم إلقإض‬
‫ز‬
‫إلذي تشمله وإليته إو وصإيته‪ ،‬إو إإلستمرإر يػ رسإء إلمنقول أو إلعقإر بقصد بيعه إو بعد تغييه‪ ،‬وكل عمل يتعلق‬
‫إلن يكون فيهإ إلموظف مقإوإل أو موردإ ( إلئحة نظإم إلخدمه‬ ‫ر‬
‫بإلوكإلة إو بإلعمولة إو إلبيع بإلمزإيدة إلعقود وإلتعهدإت ي‬
‫م‪ )1/13.‬إلمإدة ‪ 45‬إلئحة إلوإجبإت إلوظيفية‬

‫ه‪ .‬إلجمع بي إلوظيفة وأعمال معينة‪.‬‬

‫يىل‪:‬‬ ‫ز‬ ‫ز‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫يحظر عىل إلموظف يػ إلمملكة إلجمع بي إلوظيفة إلعإمة وبي أعمإل معينة يمكن ؤجمإلهإ يػ مإ ي‬

‫إشيإك‬‫إإلشيإك زػ تأسيس إلشكإت‪،‬أو قبول عضوية مجإلس ؤدإرتهإ‪ ،‬ويةلحظ بهذإ إلخصوص أن ر‬ ‫ر‬ ‫‪-‬‬
‫ز‬
‫إلموظف يػ تأسيس "رسكة تضإمن" يعد من قبيل إإلشتغإل بإلتجإره‪ ،‬ؤذ يعتي إلشيك إلمتضإمن تإجر‬
‫ز يػ جميع إإلحوإل (م‪ / 13.‬ب) إلئحة إلوإجبإت إلوظيفية‪.‬‬
‫‪ -‬إلعمل ز يػ إلشكإت إو ز يػ إلمحةلت إلتجإرية مإ لم يكن إلموظف معينإ من إلحكومة ز يػ هذإ إلعمل‪.‬‬
‫‪ -‬ممإرسه إي مهنه من إلمهن إلمختلفة‪ ،‬مع مةلحظة إنه يجوز للوزير إلمختص أن يرخص لبعض‬
‫ز‬ ‫تقتىص ر‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫إليخيص لهم يػ ذلك‪ ،‬نظرإ لحإجة‬ ‫ي‬ ‫إلموظفي إإلشتغإل بإلمهن إلحرة ؤذإ كإنت إلمصلحة إلعإمة‬
‫إلبةلد إف مهنهم‪.‬‬

‫‪83‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫امللحقات املطلوبة يف امتحان الشامل وغري‬

‫متواجدة يف اخملرجات‬

‫قوة إإلتجاهات إلشخصية‪:‬‬

‫تمثل إإلتجإهإت إلشخصية مجموعة من إلمشإعر وإلعوإطف أو إلمعتقدإت إلخإصة بإلفرد نإحية بعض إألشيإء‬
‫شء‬ ‫أو إألفرإد أو إلموإقف إألخرى‪ ،‬حيث تعي عن حإلة عقلية تسهل عىل إلفرد إلشعور أو إلترصف نحو شخص آخر أو ي‬
‫مإ أو فكرة مإ بشكل محبب‪.‬‬
‫ز‬ ‫ز ز‬ ‫تستعمل كلمة إإلتجإه ر‬
‫معن يػ مجإإلت إلعلم وإلحيإة إليومية‪ ،‬ومثإل ذلك إستعمإل إلكلمة يػ إلدإللة‬ ‫ألكي من‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫وإلمنحن إلذيتأخذه إلدولة‬ ‫عىل وجهة إلريإح إو إلطإئرةووجهة إإلرتفإع إو إإلنخفإض يػ إلدرإسة إلعلميةلسعرعملة مإ‪،‬‬
‫ز يػ موإجهة إمرعإم يتصل بسيإستهإ إلدإخليةأو إلخإرجية‪.‬‬
‫ز‬
‫أمإ يػ علم إلنفس فيعي إإلتجإه عن حإلة نفسية وله مكونإته ووظإئفه وخصإئصه‪ ،‬ويعد من إهم إلجوإنب إلشخصية‪،‬‬
‫ز‬ ‫ً‬ ‫كية إإلتجإهإت لدى إلفرد‪ ،‬ر‬‫وإن ر‬
‫وإليإبط إلقإئم بينهمإ‪ ،‬يعدإن معإ إلمسوغ إلرئيس يػ ؤيثإرإلكثيمن إلبحوث إلنفسية‬
‫إلمعنية بإإلتجإه‪.‬‬

‫ر‬ ‫ز‬ ‫ز‬

‫إلن تتنإوله‬
‫ويصعب تعريف إإلتجإه بدقة يػ علم إلنفس شأنه يػ ذلك شأن إلشخصية‪ ،‬ومع ذلك فأن إلبحوث ُي‬
‫أوعصن نظمت عىل‬ ‫ي‬ ‫عقىل‬
‫ي‬ ‫بإلدرإسة تورد تعريفإت عدة‪ ،‬ومنهإ تعريف إلبورت(‪ )Allport‬ؤن إإلتجإه حإلة إستعدإد‬
‫إلن تتعلق بهذإ إإلستعدإد‪.‬‬ ‫ر‬
‫طريق إلخيإت إلشخصية تعمل عىل توجيه إستجإبإت إلفرد لكل تلك إألشيإء وإلموإقف ي‬
‫إلن يتكرر ذكرهإ كذلك قول جيلفورد (‪)Guilford‬‬ ‫وبي إلتعريفإت ر‬
‫ز‬
‫ً‬ ‫ي‬
‫ؤن إإلتجإه هو تهيؤ أو إستعدإد ألن نفضل إوإل نفضلنوعإ من إألمورأو إألعمإل إإلجتمإعيةوإنه‪ ،‬من إلنإحية إلنفسية‬
‫إلن ز‬
‫تميه من إلميل‪.‬‬ ‫ر‬
‫ه ي‬ ‫ينطوي عىل إعتقإدإت كمإ ينطوي عىل مشإعر وإن هذه إلخإصة إإلخية ي‬
‫ُ‬
‫ممإ تقدم بتوضيح لنإ بأن إإلتجإه هو تهيؤأو نزوع متعلم وثإبت نسبيإ‪،‬لدى إلشخص إلستجإبة تفضيل أوعدم تفضيل‬
‫ز‬
‫موضوعهإ إألفرإد أو إلجمإعإت أو إلمؤسسإت أو إإلفكإر وذلك يػ مجإل يستثي تلك إإلستجإبة‪ ،‬مع إلعلم أن موضوع‬
‫إإلتجإه يغلب عليه أنه موضوع تهتم به إلجمإعة‪.‬‬

‫‪84‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫خصائص االتجاهات‬

‫باآلئ‪:‬‬
‫ي‬ ‫‪ ‬إإلتجاهات خصائص يمكن تحديدها‬

‫ز‬ ‫‪ -‬إإلتجاه حادث نفس إليخضع للمالحظة ر‬

‫مبارسة ‪ ،‬شأنه يػ ذلك شأن إلذكإء وإلشخصية‪ ،‬ولكنه يمكن إن‬ ‫ي‬
‫يدرس عن طريق مإ يؤدي ؤليه أي عن طريق إلسلوك إلذي يظهره وإلذي يمكن إن يكون موضوع مةلحظة‬
‫ر ز‬ ‫ً‬
‫إض ويجريإلتحقق من وجوده ووجهته عن طريق درإسة‬ ‫مبإرسة‪ ،‬ومن هذه إلزإوية كثيإ مإ يقإل ؤن إإلتجإه إفي ي‬
‫إنمإط إلسلوك إلمنبئة عنه‪.‬‬

‫بي إلشخص وموضوع‬ ‫‪ -‬إإلتجاه تهيؤ‪،‬أنه يبدوعىل شكل إستعدإد أونزوع إلقيإم بفعل ينطوي عىل عةلقة ز‬
‫ر‬ ‫ز‬ ‫ر‬
‫إلن تكون إلصقه بهإ‬
‫إلن يذكر وجودهإ يػ إلشخصية وإل ي‬
‫إإلتجإه‪ ،‬ومن هذه إلزإوية يكون إختةلفه عن إلسمإت ي‬
‫ز‬
‫وتميهإ‪.‬‬

‫‪ -‬إإلتجاه محوري‪ ،‬أي أنه مستقطب‪ ،‬وإل هو محورإن‪ :‬مع أو ضد‪ ،‬تفضيل أوإل تفضيل‪ ،‬تحبيذأو رفض‪ ،‬ومن‬
‫ً‬ ‫ز‬
‫إلشخىص‪ ،‬وإن فيه تقويمإأي منح قيمة من‬
‫ي‬ ‫إلتحي‬ ‫هذه إلزإوية يقإل عن إإلتجإه أنه ينطوي عىل نوع من‬
‫إلشخص لموضوع إإلتجإه‪ ،‬وقد تكون إلقيمة (أي إلتفضيل) عإلية وقد تكون دون ذلك‪ ،‬ومن هذه إلزإوية ينظر‬
‫ؤف إإلتجإهإت عىل أنهإ يمكن أن تختلف من حيث شدتهإ أكإنت ( مع) أم كإنت ( ضد)‪.‬‬

‫ر‬ ‫ر‬
‫وتأب من تفإعل إلشخص (‬
‫ه مكتسبه ي‬ ‫‪ -‬إإلتجاهات متعلمة‪،‬أي أنهإ إل تكون لدى إلشخص لعإمل ور ي‬
‫إب بل ي‬
‫ز‬
‫بكل مإ عنده) مع محيطه ( بكل مإ فيه) ومن إلخيإت إلنإجمة عن هذإ إلتفإعل‪ ،‬ويدخل يػ هذه إلخيإت‬
‫ً‬ ‫إلمشإعر إإلنفعإلية ر‬
‫إلن ترإفقهإ وتكون جزءإ منهإ‪ ،‬ومن هذه إلزإوية يكون إلنظرإف تكون إإلتجإهإت لدى‬
‫ي‬
‫ً‬
‫بي إإلفرإد ز يػ إتجإهإتهم‪ ،‬وإن كإن موضوع إإلتجإه وإحدإ‪.‬‬
‫إلشخص مع نموه وإلنظر إف إلتفإوت ز‬

‫‪ -‬إإلتجاه متخصص أي ؤن لكل إتجإه موضوعه إلخإص به‪ ،‬ومثإل ذلك إإلتجإه لدى إألشخإص نحو عمل إلمرأة‬
‫ز‬
‫إإليجإب‬
‫ي‬ ‫أسمإف إو نحوه إلحرية‪ ،‬فإذإ قيل ولكن إتجإه إلشخص‬
‫ي‬ ‫يػ إلقوإت إلمسلحةأوإإلتجإه نحو إلنظإم إلر‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ً‬
‫إلمسلحةيظهرػ أنمإط إلسلوك إلمتصلة بهذإ إلموضوع إلصإدرة عن ذلك‬
‫ي‬ ‫مثال نحو عمل إلمرأة يػ إلقوإت‬
‫إلشخص‪ ،‬وفيهإ أقوإله وأفعإله‪ ،‬قيل‪ ،‬زػ رسح ذلك‪ ،‬ؤن تلك إألنمإط من إلسلوك ر‬
‫ميإبطة و متجهة نحو‬ ‫ي‬
‫ز‬
‫موضوع وإحد يػ إألصل ولذلك يقإل ؤن إإلتجإه يعي عن نظإم تأتلف فيه أنمإط من إلسلوك وتقدم مجتمعة‬
‫دإللة عىل وجهة إلتفضيل ز يػ إإلتجإه‪.‬‬

‫‪ -‬إإلتجاه متغي أو متحول‪ ،‬أي ؤنه ينطوي عىل درجإت‪ ،‬وقد يهتم قيإس إإلتجإه بثةلث درجإت من إلشدة وقد‬
‫ً‬
‫يتنإول عددإ من إلدرجإت يفوق ذلك‪.‬‬

‫‪85‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫إؤليجإب ودرجإت يػ‬
‫ي‬ ‫وػ كل إلحإإلت تشمل إلدرجإت يػ درإسة إإلتجإهإت درجإت يػ شدة إلتفضيل‬
‫ي‬ ‫‪-‬‬
‫إلسلن‪.‬‬
‫ي‬ ‫عدم إلتفضيل أي إلتفضيل‬

‫عإطؼ أو‬‫ز‬ ‫عقىل لدى إألشخإص وجإنب‬ ‫بي جإنب‬‫‪ -‬إإلتجاه عقىل عاطؼ‪ ،‬إي إنه ينطوي عىل تفإعل ز‬
‫ي‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫ي‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫إلعقىل‪ ،‬ومع ذلك يجب إإلنتبإه إف تفإوت إألشخإص يػ‬
‫ي‬ ‫إنفعإف‪ ،‬ولكن إلغلبة يػ إإلتجإهإت للجإنب‬
‫ي‬
‫ز‬
‫إلعإطؼ‪.‬‬ ‫إلعقىل وقوة إلجإنب‬ ‫قوة إلجإنب‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫ز‬ ‫ً‬
‫‪ -‬إإلتجاه ثابت نسبيا‪ ،‬ويبدو هذإ إلثبإت يػ إستمرإرية إإلتجإه لدى إلشخص لسنوإت من حيإته بعد‬
‫وػ إدرإكه للعإلم حوله‪.‬‬‫ز‬
‫تكون إإلتجإه‪ ،‬ي‬

‫ز‬ ‫ز‬
‫إلمإض من حيث تكوينه أي تكون إإلتجإه وإستمرإريته ر‬
‫إلحإض‬ ‫حن‬
‫ً‬ ‫ي‬ ‫‪ -‬إإلتجاه ي‬
‫ثالئ إألبعاد ففيه بعد‬
‫ز‬ ‫ً‬ ‫ز‬
‫وػ إجرإءإت إعتمإد‬
‫وإلعوإمل فيه‪ ،‬وفيه بعد إلمستقبل‪ ،‬ويبدو ذلك وإضحإ يػ إستمرإره مستقبال ي‬
‫إإلتجإهإت للتنبؤ بمإ يمكن أن يفعله صإحبهإ ؤذإ وإجهته ظروف تتصل بموضوع تلك إإلتجإهإت‪ ،‬وفيه‬
‫حإضإ عن طريق أنمإط إلسلوك إلمعية عنه ‪ ،‬ز‬‫ز ً‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫حي وجود إستثإرة‬ ‫إلحإض ويبدو يػ ظهور إإلتجإه‬ ‫بعد‬
‫حإضة ؤف ذلك‪.‬‬‫حي تدعوإ حإجة ز‬ ‫معينة ترتبط بموضوعه أو ز‬

‫‪ ‬مضامي إإلتجاه‪:‬‬
‫يػ إإلتجاه ثالث فئات من إلمضامي‪:‬إلعقلية وإلعاطفية وإإلجرإئية‪.‬‬
‫ز‬
‫إلمضإمي أو إلمكونإت إلعقلية من مجموعة إألفكإر وإلقنإعإت وإإلعتقإدإت لدى صإحب إإلتجإه إلمتعلقة‬ ‫تتألف‬
‫ز‬
‫إلمضإمي‬ ‫بموضوع إتجإهه‪ ،‬وتظهر وإضحة فيمإ يورده صإحب إإلتجإه ز‬
‫حي يدفع ؤف تسوي ــغ إتجإهه ‪ ،‬وتتألف‬
‫ز‬ ‫ر‬
‫إلن تظهر لدى صإحب إإلتجإه يػ تعإمله مع موضوع إإلتجإه‪،‬‬ ‫إلعإطفية إو إإلنفعإلية من مجموعة إلعوإطف وإلمشإعر ي‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫إلمضإمي إو إلمكونإت إؤلجرإئية فتتمثل يػ نزوع‬ ‫إنهإ تظهر يػ حبه ذلك إلموضوع من درجة مإ أو يػ نفوره منه‪ ،‬إمإ‬
‫حي تدعو إلحإجة ؤف مثل‬ ‫صإحب إإلتجإه إف إلقيإم بأنمإط من إلسلوك تتصل بموضوع إإلتجإه وذلك ز‬
‫ذلك إؤلجرإء أو يتوإفر إلموقف أو إلمجإل إلذي يقع فيه إلشخص وموضوع إتجإهه‪.‬‬

‫وه قإبلة ألن يصل ؤليهإ إلبإحث مبإرسة أو بطريقة غي مبإرسة ‪ ،‬ؤإل أن‬
‫ؤن هذه إلفئإت إلثةلث من إلمكونإت متفإعلة‪ ،‬ي‬
‫ز‬
‫مكإنة فئة إلمكونإت إلعقلية أعظم من مكإنة إلمكونإت إلعإطفية وذلك يػ بنية إإلتجإه‪.‬‬
‫‪ ‬تكون إإلتجاهات‪:‬‬
‫ز‬
‫إلمحيطي‬ ‫تتكون إإلتجإهإت لدى إلفرد مع نموه ونضجه وتكون منيجة لخيإته إلنإجمة عن إلتفإعل بينه ز‬
‫وبي‬
‫ً‬ ‫وػ جملة مإ تضمه هذه إلخيإت تأثي إآلخرين زػ إلشخص ز‬ ‫ز‬
‫حي يكون نإشئإ يعيش دإخل‬ ‫ي‬ ‫إإلجتمإع وإلمإدي حوله‪ ،‬ي‬
‫ي‬
‫ز‬
‫إلن توفرهإ له ويتفإعل معهإ‪ ،‬وحي يكون موضوع تفإعل مع إآلخرين خإرج محيط إألرسى وتفإعل‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫ر‬
‫إألرسة ويتلؼ إليبية ي‬
‫مع إلبيئة إلمإدية ومإ وفيهإ من مؤثرإت إلطبيعة ومن مؤثرإت صنعهإ إؤلنسإن‪.‬‬

‫‪86‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ً‬
‫وكذلك حيث يكون متفإعال مع رسوط مؤسسإت إجتمإعية متعددة بينهإ إلمدرسة وإلنإدي ومؤسسإت إلعمل‬
‫ز‬ ‫ً‬
‫إإلجتمإع‬
‫ي‬ ‫وإلمؤسسإت إلدينية وإلسيإسية وغيهإ‪ ،‬وأن يكون متفإعال مع وسإئل إؤلعةلم وإألترإب وإآلخرين يػ محيطه‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫خإرج إألرسة أو دإخلهإ‪ ،‬ولعل ممإ يسإعد يػ فهم إألثر إلذي رتيكه يػ إلشخص‪ ،‬إلطفل وإلشإب وإلكهل‪ ،‬ظروف إلبيت‬
‫إلخإرح‪ ،‬فحص مإ تنطوي عليه توجهإت إألرسة بإستمرإر‪ ،‬وفحص مإ تنطوي عليه أهدإف‬ ‫ي‬ ‫وإلمدرسة وإلمجتمع‬
‫ر‬ ‫ز‬
‫توح‬
‫إلن تعمل من أجلهإ إلمؤسسإت إلسيإسية وغيهإ ووسإئل إؤلعةلم‪ ،‬ومإ ي‬ ‫إلتعليم يػ مرإحله إلمتعددة‪ ،‬وإألهدإف ي‬
‫به رسوط إلعمل وإلمهنة‪.‬‬

‫ز‬
‫إن مكإنة قدرإت إلشخص إلعقلية ومعإرفه وبنإء شخصيته يػ تكوين إإلتجإهإت لديه‪ .‬ؤن لهذه إلقدرإت وإلمعإرف‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫إلشخصية مكإنتهإ زػ إلتفإعل ز‬
‫وػ محإوإلته إلوصول ؤف‬‫محإكمإته وفهمه لالمور حوله ي‬ ‫بي إلفرد ومحيطه‪ ،‬يػ مستوى‬ ‫ي‬
‫ً‬
‫عميقإ عىل إلمعإرف ر‬ ‫ً‬
‫إلن تنطوي عليهإ خيإته‪ ،‬وعىل‬‫ي‬ ‫إعتمإدإ‬ ‫يعتمد‬ ‫مإ‬ ‫إتجإه‬ ‫تكون‬ ‫ؤن‬ ‫ؤذ‬ ‫وإؤلسهإم‪،‬‬ ‫إلكشف وإؤلبدإع‬
‫وإلتلقي وإلنصإئح‪ ،‬وعىل أخذه بأسلوب إلمنإقشة إلشخصية‬‫ز‬ ‫قنإعإته وإعتقإدإته وعىل مستوى تقبله إؤليحإء‬
‫إلمستفيضة أو من دونهإ ز يػ أمر مإ يقبله ‪.‬‬

‫‪ ‬تعديل إإلتجاهات وتغييها‪:‬‬

‫ر‬ ‫ز‬ ‫ز‬ ‫ر‬
‫وإلن يقإل عنهإ ؤنهإ ثإبتة‬
‫إلن يكتسبهإ إلفرد يػ حيإته‪ ،‬وإل سيمإ يػ مرإحل مإ قبل إلشيخوخة‪ ،‬ي‬
‫ً ؤن إإلتجإهإت ي‬
‫ز‬
‫نسبيإ‪ ،‬يمكن أن تخضع للتعديل وإلتغيي‪ .‬فقد ينإل إإلتجإه بعض إلتعديل يػ مدى مضمونه أو شدته‪ ،‬وقد يتغي إإلتجإه‬
‫ز‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ز‬
‫إلنسن يػ‬
‫ي‬ ‫منحن جديدإ مختلفإ إختةلفإ وإضحإ عن إلسإبق‪ .‬وبسبب من هذه إلحإل يكون إلقول بإلثبإت‬ ‫ويأخذ‬
‫إإلتجإهإت‪.‬‬

‫وقد يتم إلتغيي أو إلتعديل ضمن رسوط أو ظروف متنوعة‪ .‬فقد يحدث إلتغيي لدى إلفرد بتأثي خيإت جديدة‬
‫ً‬
‫لدى إلفرد تتصل به وبشخصيته وبموضوع إإلتجإه إل تكون متوإفرة لديه من قبل‪ ،‬وكثيإ مإ يحدث هذإ إلتغيي ضمن‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫سيإش أو إقتصإدي أو إتجإه من زعيم‪ .‬وقد يكون إلعإمل إلرئيس يػ حدوث تغيي عمل‬
‫ي‬ ‫هذه إلظروف يػ حإل إتجإه‬
‫حي يخضع إلشخص آلثإر تلك إلوسإئل أو إلمؤسسة إلخإصة‬ ‫منظم تقوم به وسإئل إؤلعةلم أو مؤسسة خإصة وذلك ز‬

‫ز‬ ‫ر‬ ‫ز‬

‫يأب من تغيي يػ حإجإت إلفرد‪ ،‬ومثإل ذلك أثر حإجة إلفرد إلشديدة وإلجديدة‬
‫ثم ؤن إلعإمل إلرئيس يػ إلتغيي قد ي‬
‫ؤف إإلنتمإء ؤف كتلة سيإسية أو فريق لعبة ريإضية‪.‬‬

‫ز‬ ‫ر‬
‫يأب إلعإمل من إلحإجة ؤف إلدفإع عن إلنفس وإل سيمإ حينيدعو بقإء إلشخص يػ مجتمع‪ ،‬ثم يلحق‬
‫ويحتمل أن ي‬
‫تستدع حيإتهم‬ ‫أكي‪ ،‬ويقدم هنإ إلمهإجرون إف مجتمع جديد إمثله عىل هذإ إلتعديل ز‬
‫حي‬ ‫بذلك تغي عنده زػ إتجإه أو ر‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫إلجديدة تغيي إتجإهإتهم نحو حرية سلوك إألوإلد وإل سيمإ إؤلفةلت منهم‪.‬‬

‫‪87‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫‪ ‬وظائف إإلتجاهات‪:‬‬
‫تعد إإلتجاهات من إلمكونات إإلساسية للشخصية‪ ،‬ويحقق وجودها لدى إلشخص مجموعة من إلوظائف‬
‫يأئ‪:‬‬
‫أهمها ما ي‬

‫‪ -‬وظيفة ؤرضاء إلحاجات أو إشباعها‪ :‬يكشف فحص تكون إإلتجإهإت عن أنهإ ترتبط بمكإفآت إلعقوبإت رإفقت‬
‫ز‬
‫إجتمإع‪،‬‬
‫ي‬ ‫إستجإبإت لدى إلشخص بدت يػ قوله أو فعله ممإ يتصل بشخص أو فكرة أو مؤسسة أو موضوع‬
‫وحي ينإل إلتعزيز دعم إستجإبته‪ ،‬أي قوله إو فعله إو إإلمرين معإ‪ ،‬فإن تكون إإلتجإه يستمر ويتعمق‪ ،‬فقد‬‫ز‬
‫ز‬
‫يلن حإجة لدى إلفرد‪ ،‬أي أصبح له نفع خإص‪ ،‬ويبدو إلنفع إحيإنإ يػ وصول إلفرد ؤف أهدإف عن طريق‬ ‫أصبح ي‬
‫ز‬
‫إتجإه‪ ،‬كمإ يبدو يػ مسإعدة إلفرد‪ ،‬إحيإنإ إخرى‪ ،‬عىل إلتكيف مع أوضإع حيإتية‪ ،‬ويسمح إلنفع بإلقول‬ ‫ي‬ ‫إظهإر‬
‫ز‬ ‫ر‬
‫إلن يقيمهإ إإلتجإه يػ تكيف صإحبه مع ظروف طإرئه بإلقول إنه‪ -‬إي‬ ‫نفغ كمإ تسمح إلخدمة ي‬ ‫عن إإلتجإه أنه ي‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫إإلتجإه‪ -‬ز‬
‫يلن إو يشبع حإجة أو‬‫تكيؼ‪ ،‬وظهور إلسلوك إلمعي عن إإلتجإه يػ إلحإلتي‪ ،‬هو دليل عىل إن إلسلوك ي‬ ‫ي‬
‫إؤليجإب إلقوي إلذي ظهر عند طإلب نحو إلريإضيإت‪ ،‬عىل صورة‬‫ي‬ ‫حإجإت لدى إلفرد‪ ،‬ومثإل ذلك إإلتجإه‬
‫ز‬
‫تفضيل مرتفع إلشدة‪ ،‬وإلذي بدأ يتكون بعد حصوله عىل عةلمإت عإلية يػ إمتحإنإت إلريإضيإت‪ ،‬وبعد تعزيز‬
‫جإء من ثنإء صدر عن إلمعلم‪ .‬ومثإل ذلك أيضإ تفضيل عإمل مإ حزبإ سيإسيإ بعد أن عرف أن ذلك إلحزب‬
‫ينإضل ز يػ سبيل مصلحة إؤلنسإن إلعإمل‪.‬‬

‫ز‬ ‫ز‬
‫نإحيتي‪ :‬إإلوف متضمنة يػ تفضيل إإلتجإه إمرإ‪ -‬إو‬ ‫‪ -‬إلوظيفة إلتقويمية‪ :‬تظهر إلوظيفة إلتقويمية لةلتجإه من‬
‫عىل أن لذلك إألمر قيمة مإ لدي صإحب إإلتجإه ( قيمة إيجإبية إو قيمة سلبية)‪.‬‬
‫عدم تفضيله‪ -‬ممإ يدل ي‬

‫من هذه إلزإوية فؤن إلفرد إلذي يكون إتجإه نحو إلديمقرإطية إتجإه تفضيل‪ ،‬وهو يعي عن حسنإت‬
‫ز‬
‫إلديمقرإطية إجتمإعيإ وسيإسيإ وإقتصإديإ وغي ذلك‪ ،‬يرى أن يػ تفضيله تعبيإ عن تقويم عإل للديمقرإطية‪ ،‬أمإ‬
‫إلشخىص إتجإهك‬ ‫إلنإحية إلثإنية فتكون زػ دإللة إإلتجإه عىل قيم معينة لدى إلشخص‪ ،‬أو نظإم قيم‪ ،‬ر‬
‫ويبؼ‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫ز‬
‫معي‪ :‬هذإ أنإ‪ ،‬وإلمثإل عىل هذه إلنإحية إلثإنية إإلتجإه إلظإهر لدى إلشخص نحو إلمسإوإة بي إلرجل‬ ‫أنه يقول ر ز‬
‫بي‬ ‫وإلمرأة وإلذي يكشف فحص ( إي فحص إإلتجإه) أنه موجود لدى شخص تكون إلعدإلة زػ مكإن عإل ز‬
‫ي‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫إحيإمه إإلنجإزإت إلمرأة زػ إألرسة إقتصإد إألرسة زػ إلمجتمع وفئإته ر‬
‫قيإمه ويكون ر‬
‫إحيإمإ يقع يػ إلصدإرة يػ‬ ‫ي‬ ‫ي‬
‫قيمه‪.‬‬

‫ز‬ ‫ز‬
‫‪ -‬وظيفة إلدفاع ( إألنا) إألصل يػ إإلتجإه أنه نظإم يظهر يػ أنمإط من إلسلوك بينهإ تنإسق وفيهإ‬
‫إلن يمكن أن يظهر فيهإ‬‫ر‬
‫مستوى مقبول من إلثبإت‪ ،‬وذلك عىل إلرغم من وجود إختةلف إلظروف ي‬
‫ز‬
‫موضوع إإلتجإه‪ .‬ومثإل هذه إلحإل إتجإه شإب نحو مهنة إلتعليم وكيف يبدو هذإ إإلتجإه يػ منإقشة‬
‫ز ز‬ ‫ز‬
‫وػ سلوكه إلمعي عن إختيإر إلمهنة‪ ،‬ؤن هذه إلوظيفة‬
‫يسهم بهإ هذإ إلشإب يػ تعإمله مع إلمعلمي ي‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫وػ‬
‫يؤديهإ إإلتجإه يػ توفي إلتنإسق بي مكونإت ( إألنإ) إلذي يتعإمل مع إلوإقع لدى صإحب إإلتجإه‪ ،‬ي‬

‫‪88‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫دعم تقرير إلذإت لدى هذإ إلشخص وهو يدإفع عن نفسه أمإم ظروف إلحيإة وإل سيمإ ز‬
‫حي يكون هذإ‬
‫ر‬
‫إلن بهإ يوإجه إلشخص ظروف إلوإقع‬
‫إإلتجإه إلحجة ي‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫‪ -‬إلوظيفة إلمعرفية‪ :‬تسإعد إإلتجإهإت صإحبهإ يػ فهم عإلمهإ فهمإ يسهم يػ تكوين إإلطمئنإن لديه‪،‬‬
‫ز‬ ‫وػ جعل إلحوإدث هذإ إلعإلم ذإت ز‬ ‫ز‬
‫معن خإص‪ .‬أنهإ توفر للشخص نوعإ من إلثبإت وإلوضوح يػ رؤية‬ ‫ي‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫يعن‬
‫يعن أن إإلتجإهإت تقدم صوره صحيحه عن إلعإلم‪ ،‬بل ي‬ ‫إلعإلم وتفسي حوإدثه‪ .‬ؤن هذإ إلقول إل ي‬
‫أن إلصورة ذإت ز‬
‫معن لمن يدرك إلعإلم بوإسطة إتجإهإته‪ .‬وأن هذه إلصورة تقدم نوعإ من إؤلطإر أو‬
‫ز‬
‫إإلسإس لمعإرف جديدة يصل إليهإ صإحب إإلتجإه ويسغ ؤف ؤدخإلهإ يػ نظإم إتجإهإته أو قنإعإته‪ .‬أي‬
‫أن يضمهإ ضم تنسيق ؤف مإ كإن لديه من قبل‪.‬‬

‫ز‬
‫إؤليجإب لدى إلشخص نحو إلعمل إليدوي خدمة يػ إلوصول ؤف‬
‫ي‬ ‫من هذه إلزإوية يؤدي إإلتجإه‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫إلقوم أو يػ خدمة مجتمعه وخدمة‬
‫ي‬ ‫مجموعة غنية من إلمعإرف عن قيمة إلعمل إليدوي يػ إلدخل‬
‫سغ صإحب إإلتجإه نحو نظإم إقتصإدي مإ ؤف‬‫إؤلنسإنية‪ ،‬ومن هذه إلزإوية كذلك يمكن فهم ي‬
‫إلحصول عىل مزيد من إلمعإرف عن ذلك إلنظإم ‪.‬‬

‫بي إلفرد ومجتمعه‪ ،‬أو فئة من ذلك‬ ‫‪ -‬وظيفة إإلنتماء وإلتوحد مع إآلخرين‪ :‬يربط إإلتجإه ز‬
‫إلمجتمع ويدعم شعور ذلك إلفرد بإإلنتمإء إف ذلك إلمجتمع أو تلك إلفئة وشعوره بأنه مثل‬
‫ز‬
‫إؤليجإب نحو إلقومية‬
‫ي‬ ‫إآلخرين ويؤلف وحده معهم‪ ،‬يػ هذه إلصورة يمكن فهم وظيفة إإلتجإه‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫إلقوم‪ ،‬كمإ يمكن فهم‬
‫ي‬ ‫إلموجود لدى إلشخص يػ توحده مع إآلخرين يػ مجتمع سإده إلفكر‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫إؤليجإب نحو حكومة إلخدمإت يػ مجتمع يغلب عىل مظإهر حيإته إألخذ يػ‬ ‫ي‬ ‫وظيفة إإلتجإه‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫سيإسة حكومة إلخدمإت‪ .‬وحي يرإجع إلبإحث مإ جإء يػ درإسإت إلشخصية من أن إإلنتمإء‬
‫ز‬ ‫ر‬
‫إلن بهإ إإلتجإه يػ خدمة‬
‫حإجه عميقه من حإجإت إلشخص فؤنه يدرك أهمية هذه إلوظيفة ي‬
‫صإحبه‪.‬‬

‫‪ ‬إإلتجاهات وبعض إلظوإهر إلنفسية إلوثيقة إلصلة بها‪:‬‬

‫بي إإلتجإهإت وعدد من إلحإإلت أو إلظوإهر إلنفسية إشكإل من إلتفإعل ر‬
‫وإليإبط مع وجود أشكإل من إلتبإين‬ ‫يوجد ز‬
‫ه‪:‬‬ ‫ز‬
‫وإإلختةلف‪ ،‬وإن ممإ يوفر مزيدإ من إلبيإنإت يػ فهم إإلتجإهإت ومكونإتهإ إلوقوف عند خمسة من هذه إلظوإهر ي‬
‫ر‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫إإلعيإف بأن‬ ‫وبي إإلتجإهإت من إختةلف مع‬ ‫إلدوإفع وإلميول وإإلعتقإدإت وإلقيم وإآلرإء‪ ،‬يػ محإولة لبيإن مإ بينهإ‬
‫نقطة إإلختةلف ليست دإئمإ وإضحة كل إلوضوح‪.‬‬

‫ً‬
‫دإفعإ إو ر‬ ‫ز‬
‫إكي يحرض ذلك إلسلوك‬ ‫‪ -‬إإلتجاهات وإلدوإفع‪ :‬يتكرر يػ إلدرإسإت إلنفسية إلقول‪ :‬ؤن ورإء كل سلوك‬
‫ز‬
‫ويستثمره ويوجهه‪ ،‬ويكون إلسؤإل هنإ‪ :‬مإ مكإنه إلدوإفع يػ إإلتجإهإت؟‬

‫‪89‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ز‬
‫ؤن لدى إلشخص إلكثي من إإلتجإهإت‪ ،‬ولكنهإ إل تعمل بإستمرإر وإل تكون بإستمرإر يػ مستوى إلشعور هل يمكن أن‬
‫ر‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫ز‬
‫يأب من‬
‫يأب إلمثي من إلدإخل وقد ي‬ ‫يأب مإ يستثيهإ‪ ،‬وقد ي‬
‫تكون ورإء إلشعور يػ نوع من " إلنوم" أو " إلحفظ" عىل أن ي‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫معي‪ ،‬فؤذإ وجد إلمؤثر‪،‬‬ ‫إلحإلتي عىل أنه " تهيؤ" إو "نزوع" لتحريك إلسلوك بإتجإه‬ ‫إلخإرج ويكون إلنظر إف إتجإه يػ‬
‫مثل ظهور فكرة تتصل بإلكتل إلسيإسية لدى شخص ينإقش إلموضوع بينه ز‬
‫وبي نفسه إو ينإقشه مع آخر فإن هذإ‬
‫إلمؤثر يستثي إلدفع لةلستجإبة ويستثيإلدإفع بدوره ذلك إلتهيؤ‪.‬ومن هنإ يقإل ؤن إإلتجإه تهيؤ لسلوك يدعو ؤليه دإفع‬
‫مإ‪،‬وإلمؤثر هو إلذي يحرض إلدإفع‪ .‬ومن هنإ يقإل كذلك أن مثل هذإ إلسلوك سلوك موجه بإإلتجإه إلموجود لدى‬
‫إلشخص‪ ،‬وهو موجه لتنفيذ مإ يعي عن ذلك إإلتجإه‪ .‬وإلدإفع قوه دإخليه‪ ،‬وشدته إلةلحقة بشدة تحريضه من إلمؤثر‬
‫تنعكس عىل شدة ظهور إإلتجإه‪ .‬ولد تجإه نفسه قوة كذلك لمإ يتضمنه من إعتقإدإت وقيم وعوإطف‪ ،‬فؤذإ بدإ تحقيق‬
‫وظيفته وتوجيه إلسلوك فإنه يغطوإ قوة تتفإعل مع قوة إلدإفع و تتعإون معهإ‪ ،‬ومع ذلك ر‬
‫يبؼ إلدإفع مختلفإ عن‬
‫إإلتجإه من حيث هو حإلة أو حإدثة نفسية‪.‬‬

‫بسء مإ عن رغبة يحتمل فيهإ أن‬ ‫‪ -‬إإلتجاهات وإلميول إو إإلهتمامات‪ :‬يكشف فحص إهتمإم إلشخص ي‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫تكون يػ وإحد من طرفي‪ :‬إلرغبة يػ إلحصول عىل ذلك ي‬
‫إلسء أو إلرغبة يػ إلبعد عن وتفإديه ( رإغب فيه‪ ،‬أو‬
‫ز‬
‫إلسء تعبي‬
‫رإغب عنه)‪ ،‬وإلرغبة ظإهرة يرإهإ علمإء إلنفس إلصقة بمصطلح إإلهتمإم أو دإلة عليه‪ ،‬إلرغبة يػ ي‬
‫عن إإلهتمإم به أو إلميل ؤليه‪ ،‬أو إإلهتمإم تفإديه أو إلميل عنه‪،‬ومن هذإ إلمنظور‪ ،‬وبسبب من أن ظهور‬
‫أكي سهولة من ظهور إلميل‪ ،‬غدت درإسإت نفسية تستعمل مصطلح إإلهتمإم‬ ‫عي إلدإرس ر‬
‫إإلهتمإم إمإم ز‬
‫ز‬
‫للمعن نفسه‪.‬‬ ‫(‪ )interest‬بدل مصطلح إلميل‬
‫ر‬ ‫ز‬
‫إلن ترإفق سلوك إلشخص نحو موضوع إهتمإمه‪ :‬أنه يبدو محبإ‬ ‫إلغإلب يػ إإلهتمإم‪ ،‬إو إلميل‪ ،‬إلصبغة إإلنفعإلية ي‬
‫ز‬
‫لذلك إلموضوع إو نإفرإ منه منجذبإ ؤليه أو مبتعدإ عنه‪ .‬وإلصبغه إإلنفعإلية‪ ،‬كمإ ذكر من قبل‪ ،‬موجودة يػ إإلتجإه‪ ،‬ثم‬
‫حي يقدم إلفرد مسوغإت عقلية كذلك‪ .‬ولكن هنإك فرقإ أو إختةلفإ‪ ،‬مع‬ ‫ؤن زػ إإلهتمإم صبغة عقلية تبدو وإضحة ز‬
‫ي‬
‫إلتإف‪:‬‬ ‫ز‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫ه ي‬ ‫ذلك بي إلحإلتي‪ ،‬ويظهر هذإ إلفرق يػ إمور إهمهإ ي‬

‫إألول أن إلصبغة إلعقلية تغلب عىل إإلتجإه وتكون إلصبغة إإلنفعإلية ضعيفه‪ ،‬وإن إلصبغة إإلنفعإلية غإلبة عىل إلميل‬
‫إو إإلهتمإم وتكون إلصبغة إلعقلية ضعيفة‪.‬‬

‫ز‬ ‫ز‬ ‫ثإب هو إإلختةلف زػ درجة إلثبإت وإإلستمرإر‪ :‬فجأة ر‬ ‫ز‬

‫أكي ثبإتإ يػ إلنفس وإستمرإرإ يػ حيإة إلفرد ممإ عليه‬ ‫ي‬ ‫وإألمر إل ي‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫إلحإل يػ إإلهتمإم‪ .‬إمإ إإلمر إلثإلث‪ :‬إإلختةلف يػ إلموضوع إو إلهدف‪ :‬يػ إلغإلب عىل موضوعإت إإلتجإهإت إنهإ‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫إجتمإعيه وإن إلعنإيه بهإ يػ إلمجتمع وإضحه وإلحإل ليست كذلك يػ موضوع إإلهتمإم إو هدفه‪ :‬إذ يحتمل كثيإ إن‬
‫ز‬ ‫يكون موضوع إإلهتمإم شء يخص إلشخص وحده‪ .‬وأمإ إإلمر إلرإبع فهو أن إإلتجإه ر‬
‫إكي عمقإ يػ بنإء إلشخص وإشد‬ ‫ي‬
‫إثرإ من إإلهتمإم وذلك بسبب من غلبة إلصبغة إلعقلية عىل إإلتجإه ومن توظيف إإلتجإه قنإعإت إلشخص وإعتقإدإته‬
‫حي يغدو هذإ إإلتجإه قإئمإ عنده‬‫ز‬

‫‪91‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫مكونات االتجاه‬

‫كاإلئ‪:‬‬
‫ي‬ ‫‪ ‬ؤن إإلتجاه له ثالثة مكونات رئيسية ي‬
‫وه‬

‫ر‬
‫شء مإ سوإء كإن هذإ إلمعتقد صحيحإ إو‬ ‫إؾ‪ :‬وهو إلذي يتعلق بإلمعتقدإت ي‬
‫إلن يعتنقهإ إلفرد تجإه ي‬ ‫إلمكون إؤلدر ي‬
‫إلن يشإهدهإ إلشخص و يفشهإ تفسيإ منطقيإ منإسبة‬ ‫ر‬ ‫ر‬
‫وإلن يمكن تكوينهإ من إلمعرفة وإألفكإر وإلمشإهدإت ي‬
‫خإطئإ‪ ،‬ي‬
‫هذه إإلفكإر‬
‫ر‬
‫شء مإ عن طريق مشإعره أو عوإطفه‬ ‫إلن إلشخص كونهإ إلشخص نحو ي‬ ‫إلمكون إلعاطف‪ :‬وهو إلذي يرتبط بإلفكرة ي‬
‫إلسء‪.‬‬ ‫ز‬
‫إؾ‪ ،‬ويتم ترجمة هذإ إلمكون عىل هيئة حب أو كره‪ ،‬ورغبة أو عدم رغبة يػ ي‬‫بعد إلتكوين إؤلدر ي‬

‫ز‬ ‫ز‬ ‫ز‬

‫إلسإبقي‬ ‫إلمكوني‬ ‫إلسلوؽ‪ :‬ويتمثل يػ ترصف أو سلوك إلفرد نحو موضوع إإلتجإه‪ ،‬فإلفرد بعد إإلنتهإء من‬
‫ي‬ ‫إلمكون‬
‫وإلعإطؼ نجده يسلك سلوكإ معينإ سوإء كإن ؤيجإبيإ أو سلبيإ حسب نظرته للموضوع‪.‬‬ ‫ز‬ ‫إؾ‬
‫ي‬ ‫إؤلدر ي‬

‫‪ ‬أهمية إإلتجاهات‪:‬‬

‫كاإلئ‪:‬‬
‫ي‬ ‫وه‬
‫إإلتجاهات أهمية ذإت منافذ متعددة ي‬
‫ز‬
‫‪ -‬إنك إإلتجإهإت هإمة جدإ يػ تحديد إلسلوك وتأثيه عىل إلعمل وبيئته‪ ،‬ممإ يدعو ؤف زضورة إلربط بإستمرإر‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫بي إتجإهإت إألفرإد وأدإئهم يػ إلعمل‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫‪ -‬إإلتجإهإت تؤثر يػ سلوك إلفرد دإخل بيئة إلعمل وخإصة يػ بعض إلمجإإلت مثل إلرضإ عن إلوظيفة‪-‬‬
‫إلغيإب‪ -‬ترك إلعمل‪.‬‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫‪ -‬ؤن إإلتجإهإت تمثل هدفإ ػ حد ذإتهإ تحإول إلمنظمإت تحقيقه برؤية إيجإبية ر‬
‫تحسي مشإعر‬ ‫حن يتم‬ ‫ي‬
‫إلعإملي نإحية بعض إلقضإيإ ر‬
‫إلن تهم إلمنظمة‪.‬‬ ‫ز‬
‫ي‬
‫‪ -‬إإلتجإهإت تؤدي دورإ كبيإ إلتنبؤ بإلسلوك دإخل إلمنظمة‬
‫ر‬
‫‪ -‬إإلتجإهإت تسإعد إألفرإد وإلجمإعة عىل كيفية إلتعبي عن إلثقإفة وإلمعتقدإت وإلقيم ي‬
‫إلن تتوإفر لديهم‪.‬‬
‫ز‬
‫إلعإملي نإحية رؤسإئهم وإتحإدإتهإ إلعإلمية‪.‬‬ ‫‪ -‬إإلتجإهإت تقوم بدورإ دفإعيإ من خةلل إتجإهإت‬
‫ر‬
‫إلن عن طريقهإ تتكون إإلتجإهإت بشكل‬ ‫‪ -‬إإلتجإهإت لديهإ إلقدرة عىل ضبط إإلنفعإإلت وتنظيم إلمعإرف ي‬
‫متكإمل ودقيق‪.‬‬

‫‪91‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫القيم الشخصية‬
‫ز‬ ‫ر‬
‫إلن يتبنإهإ إلفرد إختيإره ويحرص عليهإ وعىل تمثيلهإ يػ سلوكيإته سوإء تضمنت مإ إتفق مع‬
‫ه منظومة إلقيم ي‬ ‫ي‬
‫ينتم إليهإ إو مإ إختلف‪.‬‬ ‫ر‬
‫إلن‬
‫ي‬ ‫إإلنسإن إلقيمية إإلخرى كقيم إلمنظمة أو قيم إلجمإعة ي‬
‫ز‬
‫ويمي هذه إلحإإلت‬ ‫ز‬
‫وإلقيم إلشخصية مجموعه حاإلت ؤدرإكية وإقعيه توجه سلوك إلفرد يػ مختلف إلموإقف‪،‬‬
‫ر‬ ‫ز‬ ‫ز‬
‫إلن‬
‫معه‪،‬وه ي‬
‫ي‬ ‫إلثقإػ‪ ،‬أي أنهإ ترتبط يػ ثقإفة إلمجتمع إلذي تقع ضمن ؤطإره وخةلل تفإعل إلفرد‬
‫ي‬ ‫إؤلدرإكية إتصإلهإ‬
‫ز‬ ‫ر‬
‫ترتبط بإألفكإر وتدفع إلفرد إف سلوكيإت يحكم عليهإ بإلصةلحية أو ز‬
‫يليمهإ رغبة يػ تحقيق أهدإفه وغإيإته‪.‬‬

‫ز‬
‫إلشخصية‪،‬فه تؤثر تأثيإ كبيإ يػ حيإة إألفرإد إلخإصة وإلعملية‬
‫ي‬ ‫تعد إلقيم من إلعنارص إألساسية لتكوين إلثقإفة‬
‫وه بذلك توفر‬
‫بوصفهإ أحد إلمكونإت إإلسإسية للشخصية ويشمل تأثيهإ سلوك إإلفرإد وإتجإهإتهم وعةلقإتهم ي‬
‫إإلطإر إلذي يوجه سلوك إألفرإد وإلجمإعإت إلتنظيمية دإخل إلمنظمة وخإرجهإ‪.‬‬
‫بي إلشمولية وإلتخصيص‪ ،‬بعضهم ينظر لهإ عىل أنهإ قيم إلفرد ر‬
‫بشن تصنيفإتهإ‬ ‫وتفإوت مفهوم إلقيم إلشخصية ز‬
‫ز‬
‫سوإء كإنت دينيه إو إجتمإعيه إو قيم إلعمل‪ ،‬وإلبعض إآلخر وضعهإ يػ ؤطإر يتضمن إلقيم إلذإتية بمعزل عن قيم إلعمل‬
‫أو إلقيم إإلجتمإعية‪.‬‬

‫‪ ‬ما ي‬
‫ه إلقيم إلشخصية ؟‬

‫إلن تعط لهإ أهمية وقيمة عظم ز يػ طريقة عيشك للحيإة‪ ،‬إتخإذ قرإرإتك‪.‬‬
‫ر‬
‫قيمك إلشخصية‪ ..‬ي‬
‫ه تلك إألمور ي‬

‫لماذإ يعد تحديد إلقيم إلشخصية هو إمر بالغ إإلهمية؟‬

‫كل إنسإن له " قيمه إلشخصية" سوإء كإن يعرفهإ إم إل‪ ،‬إنمإ يمكن إن تكون إلحيإة أفضل كثيإ عندمإ نعرف قيمنإ‬
‫وبإلتإف نخطط‪ ،‬نقرر‪ ،‬ونعيش وفق لتلك إلقيم‪ .‬إل كسفينه تقودهإ إلريإح‪.‬‬
‫ي‬ ‫إلشخصية‪،‬‬

‫‪ ‬ؤن تحديد ومعرفة قيمك إلشخصية‪:‬‬

‫يساعدك عىل وضع أهدإفك وخططك وفقإ ؤليمإنك ومبإدئك‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫يقودك إف إلحيإة وإلعيش وفق غرض حيإتك ورسإلتك إل وفق إلتأثيإت وإلتغيإت حولك‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫يرشدك لألعمال‪ ،‬إلوظإئف‪ ،‬وإلخدمإت إإلنسب لك‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫يرشدك لقبول‪ ،‬أو رفض إلعروض‪ ،‬وإلصفقإت إلمحية‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫يمنحك إلشجاعة وإلقوة للتمسك بقيمك مهمإ كلفك إألمر‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫ر‬
‫وإحيإمهم لك كقإئد‪.‬‬ ‫ز‬
‫يزيد من ثقة إآلخرين يػ شخصك‪،‬‬ ‫‪.6‬‬
‫يشجع إآلخرين بإلتمسك بقيمهم إلشخصية إلسإمية هم إيضإ‪.‬‬ ‫‪.7‬‬

‫‪92‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬
‫ر‬ ‫ز‬
‫إلن إل‬
‫نحن غإلبإ مإ نشعر بإلرضإ عن أنفسنإ وبإن لحيإتنإ قيمة كلمإ ترصفنإ طبقإ لقيمنإ إلدإخلية‪ ،‬بينمإ يػ إألوقإت ي‬
‫إلدإخىل بإن ثمة خطأ مإ‪ ،‬ونشعر إل إرإديإ بإلضيق وإلكآبة‪.‬‬
‫ي‬ ‫تتوإءم فيهإ حيإتنإ مع قيمنإ‪ ،‬يزدإد شعورنإ‬
‫ز‬
‫فه تتطور مع إلحيإة‪ ،‬فمثةل يػ بدإية إلحيإة‬ ‫عإدة مإ تكون إلقيم مستقرة ؤف حد مإ ‪ ،‬ولكنإ ليست قيودإ صإرمة ي‬
‫إإلحيإفية‪..،‬إلخ عىل رأس إلقيم‪ ،‬ولكن عندمإ يصبح لديك أرسة ربمإ ترتفع قيمة إإلرسة‪،‬‬ ‫ر‬ ‫إلمهنية قد تكون قيم إلكفإءة‬
‫إو إلتوإزن لتكون عىل رإسك قيمك إلشخصية‪ ،‬لذلك إل مإنع إبدإ‬
‫من مرإجعة قيمك إلشخصية بإستمرإر‪ ،‬خإصة عندمإ تبدأ ز يػ إلشعور بعدم إلتوإزن‪ ،‬وعدم إلرضإ عن حيإتك‪.‬‬

‫أهمية القيم الشخصية‬

‫‪ ‬للقيم إلشخصية أهمية يػ ما ي‬

‫يأئ‪:‬‬

‫تفكر شخصية إلفرد ر ز‬

‫إلمينة إلقوية إلمتمإسكة‪ ،‬ألنهإ تسي وفق مبإدئ وقيم ثإبتة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تستخدم كوسيلة للحكم عىل سلوك إلفرد‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ز‬
‫تعمل إلقيم كموجهإت لخيإرإت إألفرإد يػ مجإإلت إلحيإة فؤنه بمإ توفره من معإيي ومرجعيإت يمكن إلوثوق‬ ‫‪-‬‬
‫بنتإئجهإ‪.‬‬
‫تستخدم كمعيإر لقيإس إلعمل وتقييمه‬ ‫‪-‬‬
‫تكسب إلفرد بإؤلحسإس بإلصوإب وإلخطأ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ز‬
‫تسإعد إلفرد عىل تحمل إلمسؤولية من خةلل إلقدرة عىل تفهم كيإنه إلشخصية وإلتمعن يػ قضإيإ حيإته‬ ‫‪-‬‬
‫إلخإصة ممإ يؤدي ؤف إؤلحسإس بإلرضإ‬
‫إلنفس‪.‬‬
‫ي‬ ‫تمنح إلفرد إلقدرة عىل إلتكيف وإلتوإفق مع من حوله وتحقيق إلرضإ‬ ‫‪-‬‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫تهء إلقيم لالفرإد خيإرإت‬ ‫تشكل شخصية إلفرد و تسإهم يػ تحديد أهدإفه يػ ؤطإر معيإري صحيح حيث ي‬ ‫‪-‬‬
‫متنوعة تحدد إلسلوك إلصإدر عنهم‪.‬‬
‫فه تهدف إف تعديل إلسلوك كمإ تسإعد عىل إلتنبؤ بسلوك صإحبهإ‪.‬‬ ‫إلنفس لالفرإد‪ ،‬ي‬
‫ي‬ ‫تنظم إلتوإفق‬ ‫‪-‬‬
‫ز‬
‫‪ -‬تجعله دإئم إؤلحسإس بإلرضإ وإإلطمئنإن وإلثقة بإلنفس وتجنبه مظإهر إؤلحبإط وإلضجر وإلسخط يػ‬
‫جميع أحوإله‪.‬‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫وػ إلحكم عىل إألفكإر‬
‫تكون للفرد بمثإبة أحكإم معيإرية يعتمدهإ يػ تقييم سلوكيإته وسلوكيإت إآلخرين ي‬ ‫‪-‬‬
‫وإألشخإص وإألعمإل وإلموإقف‪.‬‬

‫‪93‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫خصائص القيم الشخصية‬

‫‪ ‬وللقيم إلشخصية خصائص تتمثل ب ‪:‬‬

‫وه ليست من إلمحسوسإت لذلك إل‬ ‫غي قابلة للقياس إلمادي‪ :‬أن إلقيم ترتبط بإؤلنسإن وإلنفس إلبشية ي‬ ‫‪.1‬‬
‫يمكن قيإسهإ كإلموجودإت ويمكن أن رتيتب ترتيبإ هرميإ بحيث تسيطر بعضهإ عىل غيهإ إو تخضع لهإ‪ ،‬لذإ‬
‫تميهإ عن غيهإ من إلمفإهيم‪.‬‬‫إلن ز‬ ‫ر‬ ‫ز‬
‫فؤنهإ تتمي بمجموعة من إلخصإئص ي‬
‫تتمي بأنها ذإتية تعي إلقيم عن عنإض ذإتية يشعر بهإ إلشخص عىل نحو خإص به‪ ،‬لذإ فؤنهإ ليست شيئإ‬ ‫‪.2‬‬
‫ر‬ ‫ز‬
‫إلن يصدرهإ‬‫نفس ومن رغبإته عن طريق إألحكإم ي‬ ‫ي‬ ‫مجردإ مستقةل يػ ذإته عن سلوك إلشخص وإنمإ تنبع من‬
‫معإب كثية تعي عن عنإض شخصية ذإتية كمإ أنهإ تتضمن عنرصإ عإطفيإ إف جإنب إلعنرص‬ ‫وإلن تتوقف عىل ز‬ ‫ر‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫إلسلوؽ‪.‬‬ ‫ز‬
‫ي‬ ‫إلمعرػ‬
‫ي‬
‫تتمي إلقيم بالموضوعية‪ :‬ينظر إف إلقيإم بأنهإ موضوعية فيمإ كإنت صحيحة ورشيده وتتفق مع إلقيم دإخل‬ ‫‪.3‬‬
‫معي تصبح قيمإ موضوعية‬ ‫ز‬ ‫إلمجتمع‪ ،‬لذإ فعند إتفإق إلمجتمع حول هذه إلقيم إلخإصة وإلمتعلقة بموضوع‬
‫وبإلتإف فؤن إلشخص هو إلذي يؤثر عىل قيمه‪ ،‬ولكن إلقيم إلموضوعية إل‬ ‫ي‬ ‫تولد قإعدة عإمة لسلوك إلمجتمع‪،‬‬
‫تتأثر بإلفرد ولكن تؤثر فيه بحكمه فردإ من جمإعة‪.‬‬
‫إلنسن مقإرنة مع مفإهيم مثل إإلتجإهإت وإلميول و تتإثر سلبإ إو إيجإبإ‬ ‫ز‬
‫تتمي بإلثبإت‬ ‫إلنست‪:‬‬ ‫تتمي بالثبات‬ ‫‪.4‬‬
‫ي‬ ‫ري‬
‫بتطور إدرإك إلفرد كمإ تختلف بإختةلف طبيعة إلشخصية وميولهإ وإستعدإدإتهإ إلفطرية‪.‬‬
‫ر‬ ‫ز‬
‫إلن تعتي‬‫إإلجتمإع وقد يكون هذإ إلتغي رسيعإ كمإ يػ إلدول إلمتقدمة ي‬
‫ي‬ ‫يتمي بالديناميكية‪ :‬أي إلقإبلية للتغيي‬ ‫‪.5‬‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫بطء جدإ كمإ يػ إلمجتمعإت إلبدإئية‪ ،‬من ذلك يتضح إن إلثبإت‬ ‫إلرغبة يػ إلتغيي قيمة إجتمإعية‪ ،‬وقد يكون ي‬
‫يعن عدم قإبليتهإ للتغي‪.‬‬ ‫ز‬
‫إلنفس للقيم إل ي‬ ‫ي‬

‫تصنيف القيم الشخصية‬

‫ر‬
‫إلن يمكن إن تستند إليهإ إطإرإت‬ ‫ز‬
‫ليس تمت إتفإق عىل تصنيف معي بإلذإت نظرإ لعدم إإلتفإق حول إلمبإدئ ي‬
‫ز‬
‫إلبإحثي تصنيف إلقيم عىل أسس متنوعة نذكر منها‪:‬‬ ‫إلتصنيف‪ ،‬ولكن رغم ذلك فقد حإول بعض‬

‫ه‪:‬‬
‫‪ .1‬إلتصنيف عىل أساس إلشدة‪ :‬وهنإ تنقسم إلقيم إف ثةلثة إنوإع ي‬

‫ز‬
‫ينبغ أن يكون كقيمة إلوإلء للوطن وقيمه إلحريه إلفرديه‪.‬‬ ‫ر‬
‫إلن تحدد مإ ي‬ ‫ه ي‬ ‫قيم ؤلزإمية ‪ :‬ي‬ ‫‪‬‬
‫ز‬
‫إلن تحدد مإ يفضل أن يكون كقيمة إلطموح و قيمة إلنجإح يػ إلعمل‪.‬‬ ‫ر‬
‫ه ي‬ ‫قيم تفضيلية‪ :‬ي‬ ‫‪‬‬
‫ز‬ ‫ر‬
‫إلن يشعر إلنإس أن يػ تحقيقهإ تيز صورة إلكمإل إلمحمود للقيمة كقيمة‬‫ه إلقيإمة ي‬ ‫قيم مثالية‪ :‬ي‬ ‫‪‬‬
‫إلعدل إلمطلق وقيمه إؤلحسإن مقإبله إإلسإءه‪.‬‬

‫إلتصنيف عىل أساس إلمحتوى‪ :‬تصنيف إلقيإم موإفقإ إف محتوى ي‬

‫إف خمسه مجموعإت حسب تصنيف‬ ‫‪.2‬‬
‫إلبورت جوردن (‪1973‬م‪.Albort Jordan )1961 -‬‬

‫‪94‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫ز‬
‫إلعقةلب إلكتشإف إلحقإئق‪.‬‬
‫ي‬ ‫وه إلمدخل‬ ‫إلقيم إلنظرية‪ :‬ي‬ ‫‪‬‬
‫تعن بإلشكل وإلتنإغم‪.‬‬ ‫ز‬ ‫ر‬
‫إلن ي‬ ‫ه إلقيم إلعليإ ي‬ ‫إلقيم إلجمالية‪ :‬ي‬ ‫‪‬‬
‫ه إلقيمة إلعليإ محبة إلنإس‪.‬‬ ‫إلقيم إإلجتماعية‪ :‬ي‬ ‫‪‬‬
‫إلن تؤكد إكتسإب إلسلطة وإلنفوذ‪.‬‬ ‫ر‬
‫ه ي‬ ‫إلقيم إلسياسية‪ :‬ي‬ ‫‪‬‬
‫إلن تهتم بفهم إلكون‪.‬‬ ‫ر‬
‫ه ي‬ ‫إلقيم إلدينية‪ :‬ي‬ ‫‪‬‬

‫ه‪:‬‬
‫إأللمائ ‪ Spranger‬لقد صنف إلقيم يػ ست مجموعات ي‬
‫ي‬ ‫‪ ‬أما إلعالم‬

‫ز ر‬ ‫ز‬
‫إلن تحكمهإ من خةلل إلتفكي‬
‫وإلسغ ورإء إلقوإني ي‬
‫ي‬ ‫‪ ‬إلقيم إلفكرية‪ :‬هنإ يهتم إلفرد يػ إلبحث عن إلحقإئق‬
‫إلمنظم وإلفهم وإإلستنتإج ‪،‬‬
‫ز‬
‫ويتمي إألفرإد هنإ بنظرة موضوعية للعمل ومعرفة تنظيمية ونقدية للذإت‪.‬‬

‫بإلنوإح إلعلمية ؤعطإء إألولوية للمنإفع إلمإدية حيث‬

‫ي‬ ‫إلقيم إإلقتصادية ‪ :‬ويشي هذإ إلنوع إف إهتمإم إلفرد‬ ‫‪‬‬
‫إليوة لذلك فهو يتصف بإألنإنية وحب إلمنإفسة من أجل‬ ‫يتخذ إلعإلم إلمحيط به كوسيلة للحصول عىل ر‬
‫تحقيق إلعوإئد إلمإدية‪.‬‬
‫إلقيم إلجمالية ‪ :‬وتعكس هذه إلقيإم إهتمإم إلفرد وميله ؤف كل مإ هو جميل من إلنإحية إلمإدية وإلمعنوية لذإ‬ ‫‪‬‬
‫يتمي إألشخإص إلذين تسود لديهم إلقيم بإلتنسيق وإلنظإم بإؤلضإفة إلهتمإمهم بإلسلوكيإت إلمثإلية‪.‬‬ ‫ز‬
‫ز‬
‫إلقيم إإلجتماعية وتعي عن إهتمإم إلفرد بإآلخرين‪ ،‬فهو يحبهم ويميل ؤف مسإعدتهم ويجد يػ ذلك ؤشبإعإ له‬ ‫‪‬‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫يتمي بإلعطف وخدمة إلغي وحب إلنإس وإلتضحية من أجلهم‪ ،‬كمإ يرى أن ؤسعإد إآلخرين غإية يػ حد‬ ‫لذلك‬
‫ذإته‪.‬‬
‫إلقيم إلسياسية ‪ :‬تشي إلقيم إلسيإسية إف إهتمإم إلفرد وميله للحصول عىل إلقوة فهو يسغ ؤف إلسيطرة‬ ‫‪‬‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫ويتمي إألفرإد هنإ بإلسمإت إلقيإدية فهم يمتلكون إلقدرة عىل توجيه إإلخرين وتحمل‬ ‫وإلتحكم يػ إلغي‪،‬‬
‫إلمسؤولية وإلمشإركة ز يػ صنع إلقرإر‪.‬‬
‫ز‬ ‫ز‬
‫ويتمي إألفرإد إلذين تسود‬ ‫إلقيم إلدينية‪ :‬تيز إلقيم إلدينية للفرد يػ ميله ؤف معرفة مإ ورإء إلعإلم إلظإهري‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫ز‬
‫إلنوإح ذلك ألنهم يؤمنون بأن تحقيق إلسعإدة وإإلستقرإر مرتبط‬ ‫ي‬ ‫لديهم هذه إلقيمة بإتبإع تعإليم إلدين يػ كل‬
‫رز‬
‫وإإلليإم بإلقيم إلدينية‪.‬‬ ‫بمدى قدرتهم عىل إإلجتهإد‬

‫‪ )3‬إلتصنيف عىل أساس إلثبات‪ :‬إن إلقيم عىل أسإس إلثبإت تقسم ؤف‪:‬‬
‫ً‬
‫إلنسن‬
‫ي‬ ‫للتغي‬ ‫تخضع‬ ‫إجتمإعية‬ ‫ظإهرة‬ ‫أنهإ‬ ‫بحكم‬ ‫إلتغي‬ ‫إو‬ ‫إلثبإت‬ ‫مطلقة‬ ‫ليست‬ ‫إلقيم‬ ‫إن‬ ‫‪:‬‬‫نسبيا‬ ‫‪ ‬قيم ثابتة‬
‫كظوإهر إلمجتمع ‪ ،‬فإلذين يؤمنون بعمومية إلقيم وطةلقتهإ يؤمنون أيضإ بثبإتهإ‪ ،‬وإن إلقيم معروفة بمإ‬
‫يتجسد فيهإ من صفإت عينية كإمنة إل تتغي وإل تتبدل صإلحة بذإتهإ ومتكيفة مع طبيعة إلبش ز يػ كل إألحوإل‪.‬‬
‫ز‬
‫إلثقإػ للفرد وإلمجتمع‪.‬‬
‫ي‬ ‫‪ ‬قيم متغية نسبيا‪ :‬تمثل مإ يطرأ عىل مضمونهإ من تغي بحكم إلتطور‬

‫‪ )4‬إلتصنيف عىل أساس إلمصدر‪ :‬وتقسم ؤف‪:‬‬

‫‪95‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫تقليدية‪ :‬نإبعة من حإجإت إلمجتمع ومتوإزنة عي إألجيإل بفعل إلعإدإت‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ر‬
‫إلن توجد نتيجة للتغيإت إلمختلفة وإلثقإفإت إلوإفدة مثل إلمإدية ‪.‬‬
‫ه ي‬ ‫منبثقة ي‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬كيف تكتشف قيمتك إلشخصية ؟‬

‫‪ )1‬فكر يػ أسعد فيإت حياتك ‪:‬‬

‫ز‬ ‫ر‬
‫إلن جعلتك تشعر بإلرضإ وإلفخر ( يػ حيإتك إلشخصية‪ ،‬إإلجتمإعية‪ ،‬إلروحية ‪ ،‬إلمهنية‪ )..‬؟‬
‫مإ إألمور ي‬ ‫‪‬‬
‫ز‬ ‫ر‬
‫إؤليجإب يػ حيإة إلنإس ؟ ولمإذإ؟‬
‫ي‬ ‫إلن قمت بتسديدهإ فشعرت بإلفإعلية وإلتأثي‬
‫مإ إإلحتيإجإت ي‬ ‫‪‬‬
‫ز‬ ‫ز‬ ‫ر‬
‫إلن سإعدتك يػ إلشعور بإؤلنجإز يػ أفضل أوقإت حيإتك؟‬
‫مإ إلعوإمل ي‬ ‫‪‬‬

‫‪ )2‬فكر يػ أهم ما يحرك سلوكك وقرإرتك ‪:‬‬

‫إلن تأخذ كل إنتبإهك ‪ ،‬وحمإسك‪ ،‬وتمنحك إلطإقة للعمل وإؤلنجإز؟‬ ‫ر‬
‫‪ ‬مإ إألمور ي‬
‫إلن تثمنهإ غإليإ زػ ر‬
‫أكي إألشخإص ؤلهإمإ وقدوة بإلنسبة لك ؟‬ ‫ر‬
‫ي‬ ‫‪ ‬مإ إألشيإء ي‬
‫إلن تقدرهإ ‪ ،‬وربمإ تفضل إلموت عىل أن تكشهإ ؟‬ ‫ر‬
‫‪ ‬مإ أكي إلمبإدئ وإلقيم ي‬
‫تمي سلوكك‪ ،‬عةلقإتك‪ ،‬كةلمك‪ ،‬وعملك ؟‬ ‫‪ ‬مإ إلقيم إلذي يشهد إآلخرين أنهإ ز‬
‫ئ‬ ‫ر‬ ‫ز‬
‫تمتىل بإلغضب‪ ،‬وإلجنون وإإلضطرإب ألقىص درجة ؟‬ ‫إلن ؤذإ كشتهإ‬
‫‪ ‬يػ تعإمةلتك مع إآلخرين مإ إلقيم ي‬
‫‪ )3‬إخي فقط أهم ‪ 5:3‬قيم كحد أقص‪ ..‬لن تتنازل عنهم حت إلموت‪:‬‬

‫ر‬
‫وإلن تشعرك بإلتقدير ‪ ،‬وإلحمإس‪ ،‬وإؤلنجإز‪.‬‬ ‫ر‬ ‫ز‬
‫من بي ؤجإبإت إألسئلة إلسإبقة إكتب إلقيم إلمشيكة وإلمتكررة‪ ،‬ي‬ ‫‪‬‬
‫ر‬ ‫ز‬ ‫إلن ر‬ ‫ر‬
‫إألكي بحيث تحتوي كل مجموعة عىل إلقيم‬ ‫إخيتهإ يػ ‪ 5:3‬مجموعإت عىل‬ ‫ضع إلقيم إلمتشإبهة ي‬ ‫‪‬‬
‫إلمتشإبهة‪.‬‬
‫ز‬ ‫ر‬
‫إألكي تعبيإ عن مجموعة إلقيم إلمتقإربة‪ ،‬وإستمر ػ إلمفإضلة ر‬ ‫من كل مجموعة ر‬
‫حن تصل ؤف إل‬ ‫ي‬ ‫إخي إلقيمة‬ ‫‪‬‬
‫ر‬
‫إألكي تعبيإ عنك‪ ،‬وعن مإ تحب أن يحكم كل ترصفإتك‪ ،‬وقرإرإتك‪.‬‬ ‫‪ 5:3‬قيم‬

‫ر‬
‫وإألكي‬ ‫بكية إألهدإف إلجيدة ينجح إؤلنسإن بل ربي ز‬
‫كيه عىل إألهدإف إألعظم قيمة‬ ‫إلقيم مثل إألهدإف ‪ ..‬ليس ر‬
‫ز‬
‫تأثرإ‪،‬فؤن عدد أقل من إلقيم إلمختإرة بعنإية سيسهل عليك تذكر قيمك ومرإجعتهإ يػ أي وقت‪ ،‬وأي ظرف‪ ،‬بمإ يقودك‬
‫ر‬
‫للي ز‬
‫كي عىل إلحيإة بحق وفقإ لقيمك ‪.‬‬

‫إختي قيمك إألساسية ‪:‬‬

‫ر‬ ‫‪)4‬‬

‫بعد تحديد إلـ ‪ 5:3‬قيم إألهم لحيإتك وأولويإتك رإجع هذه إألسئلة إلـ‪ 4‬إألهم ‪.‬‬
‫‪ ‬هل ترى هذه إلقيم تتفق مع ؤرإدة تل إلمعلنة نحو إلبش‪ ،‬ومبإدئه إلسإمية ؟‬

‫‪96‬‬
‫َ‪ .‬حذ‪٠‬فخ اٌؼىب‪ٍٗ٠‬‬ ‫ٔ‪١‬زد اٌؼبًِ & ٌجٕخ اٌذثٍ‪َٛ‬‬

‫هل تشعر بإلرضإ إلتإم عن نفسك ؤن سلكت وفق هذه إلقيم ؟‬ ‫‪‬‬
‫هل ستكون مرتإحإ وفخورإ بإعةلن قيمك إلخإصة للجمهور ( ؤذإ طلب منك ) وستكون هذه إلقيم محل تقدير‬ ‫‪‬‬
‫ر‬
‫وإحيإم إآلخرين؟‬
‫هل تجد نفسك مستعد لدعم هذه إلقيم بكل قلبك وقدرتك ر‬
‫حن ؤن وإجهت كل مقإومة إلظروف وإلنإس‬ ‫‪‬‬
‫حولك؟‬

‫ؤن أجبت عىل هذه إألسئلة بـ "نعم" نهنئك عىل وصولك لقإئمة قيم عظيمة مشفة‪ ،‬إمإ ؤن كإنت ؤجإبة أي من هذه‬
‫إألسئلة بـ "إل" ربمإ تحتإج لمعرفة إلسبب أوإل ‪ ،‬ثم ؤعإدة إلتفكي قبل إعتمإد قيمك‪.‬‬

‫يجب درإسة بنك إإلسئلة مع هذإ إلملخص ‪...‬‬

‫إلت تدرس يػ إلكليات ‪ ،‬يجب درإستها بتمعن ‪ ،‬إلن لها إثر‬

‫*** مادة إلموإطنة من إروع إلموإد ي‬
‫إيجائ عىل إلطالب ‪...‬‬
‫ري‬

‫**** لالستفسار إلتوإصل عىل إلفيسبوك يوزر( نيد إلشامل)‬

‫*** زورونا عىل جروب نيد إلشامل ‪....‬‬
‫لوإلدئ بالشفاء إلعاجل ‪...‬‬
‫ي‬ ‫*** إلدعاء يىل بالتوفيق وإلدعاء‬

‫ً‬
‫تذكر دإئما إلطرق إلصعبه غالبا تقودك ؤىل نهاية جميلة‪،‬فقط ثق باهلل ‪...‬‬

‫إتمت لكم إلتوفيق وإلسدإد‬

‫‪97‬‬