‫الجمهورية اليمنية‬

‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬

‫جامعة العلوم والتكنولوجيا ‪ /‬حضرموت‬
‫عمادة الدراسات العليا والبحث العلمي‬

‫دور القيادة اإلبداعية في تعزيز‬

‫التميز المؤسسي‬
‫دراسة مقدمة لنيل درجة الماجستير‬

‫إعداد الطالب‬
‫عبدالحكيم عامر حسين ماطر‬

‫إشراف‬
‫الدكتور‪ /‬أنور مصيباح‬

‫‪2024‬‬

‫‪1‬‬
 ‫المقدمة‪:‬‬
‫إن القيادة أساس ازدهار أية منظمة والقادة المبدعون هم المبتكرون والقادرون على اتخ اذ الق رار‬
‫في أصعب الظروف لذلك تعد القيادة اإلبداعية مفهوم متقدم عن القيادة التقليدي ة وبالت الي تس تطيع‬
‫النجاح وفتح المجال إلطالق الطاقات اإلبداعية (األقرع ‪.)4. 2022‬‬
‫والقيادة اإلبداعية أساس االبتكار واإلبداع فمن خالل إيمانها بأهمية اإلب داع تس عى جاه دة إلى‬
‫زراعته في األفراد وتشجيعه وتسعى إلى خلق الجو المناسب لإلبداع فال يمكن إيجاد بيئ ة مبتك رة‬
‫ومبدعة في ض ل وج ود قي ادة ال ت ؤمن ب التطوير والتغي ير والتجدي د والمنظم ة ال تي تس عى إلى‬
‫التجديد والتطوير واالبتكار تحتاج إلى قائ د تت وفر في ه ص فات اإلب داع واالبتك ار ب ل تت وفر في ه‬
‫القدرة على بنا ونقل تلك الصفات إلى مرؤوسيه(ساعد‪.) 48 .2016‬‬
‫وإذا كان للمنظمات لغة تتحدث بها في القرن الحادي والعشرين فهي الشك لغ ة التم يز فق د‬
‫غ دا التم يز ه وا الش اغل األول واألخ ير للع املين في مج ال اإلدارة ح تى أمكن الق ول إن األداء‬
‫المتميز لم يعد احد الخيارات المطروحة أمام المنظمات ب ل حتمي ة فرض تها العدي د من الظ روف‬
‫والقوى الخارجية إذ أصبح التميز ومتطلباته في مقدمة األهداف التي تسعى العديد من المنظم ات‬
‫إلى تحقيقها في ضل بيئة ثقافية متغيرة (الفاعوري ‪.)27 .2012‬‬
‫يقاس تقدم األمم رقيها بمستوى تعلم إفرادها وخاص ة الج امعي من ه فه وا معق ل الفك ر اإلنس اني‬
‫وقاطرة التقدم المعرفي‪ ,‬والعلمي في المجتمعات المعاصرة‪ ,‬لذا تسعى ال دول لالهتم ام ب ه لم ا ل ه‬
‫من دور رائ د في التط وير‪ ,‬واإلب داع‪ ,‬وه و المس ؤول عن نق ل وإنت اج المع ارف العلمي ة‬
‫والتكنولوجي ة وتطبيقه ا بحكم مهام ه ووظائف ه وتس عى مؤسس اته للتط وير‪ ,‬واالرتق اء‪ ,‬والعم ل‬
‫كمراك ز إش عاع ‪,‬لخدم ة المجتمع ات من خالل األبح اث والدراس ات العلمي ة في كاف ة المج االت‬
‫والميادين ‪,‬وتسخير تلك النتائج لتطوير األفراد والمجتمعات‪ ,‬لمواكبة ركب التقدم (الخياط‪.)1 .2‬‬
‫تواج ه المؤسس ات التعليمي ة الكث ير من التح ديات للوص ول إلى التم يز ولكي تتمكن ه ذه‬
‫المنظمات من الصمود أمام هذه التحديات بقوة يجب عليها ترك األس اليب التقليدي ة ال تي اعت ادت‬
‫عليها من قبل وتجديد العم ل بش كل مس تمر من اج ل تحقي ق رض ا العمالء ورف ع مس توى األداء‬
‫للوصول إلى مستويات عالية من الجودة وتطوير قدراتها التنافس ية للوص ول إلى التم يز والتف رد‬
‫حتى الوصول إلى التميز المؤسسي(الرفاعي‪.)252 .2021‬‬
‫مشكلة الدراسة‪:‬‬
‫كما لم تكن القيادة التقليدية في يوم من األيام فهي لم تعد مؤهلة وكافية لنجاح وتط وير وبق ا‬
‫المؤسسات وخاصة في ضل المنافس ة المحموم ة ال تي تج ري الي وم في مختل ف المج االت ولق د‬
‫أصبحت القيادة اإلبداعية ضرورة ملحة لنجاح وتطوير المؤسسات بم ا يمكن أن تقدم ه من أفك ار‬

‫‪2‬‬
‫ورؤى وتصورات وأنظمة وأساليب جديدة ومبتكرة يمكن من خالله ا إح داث نقل ه نوعي ة كب يرة‬
‫في أداء المؤسسات واالرتقاء بالمخرجات والمؤسسات العربية عام ة والمؤسس ات التعليم ة منه ا‬
‫خاصة في أمس الحاجة إلى القيادة اإلبداعية لتتمكن من مواجهة التحديات ومواكبة التغيرات ولق د‬
‫أضحى التميز المؤسسي في مختلف الجوانب وخاص ة في الج انب التعليمي حاج ة ملح ة ومطلب‬
‫ضروري الن اال رتقا بالعملية التعليمة أساس نهضة الدول وتطور الشعوب‪.‬‬
‫ونظرا لبعض التع ثرات ال تي تعيش ها اغلب مؤسس ات البالد نتيج ة األوض اع ال تي تعيش ها‬
‫البالد أصبح من الضرورة دراسة بعض المواضيع الهامة التي قد تساهم في تقديم بعض الحل ول‬
‫للمؤسسات وتعمل كأداة رافعه له ا وعناص ر تم دها بالطاق ة والحيوي ة والق درة على االس تمرار‬
‫والنجاح ‪.‬والقيادة اإلبداعية والتميز المؤسسي من ابرز الموضوعات التي تشكل قواع د ص لبة في‬
‫البناء المؤسسي الناجح لذا يجب دراستهما وتعزيزهما كمنهج وس لوك وثقاف ة وتط بيق من خالل‬
‫الدراسة والمناقشة والبحث والتداول لإلسهام في تج اوز اآلث ار ال تي تعيش ها المؤسس ات نتيج ة‬
‫األوضاع الراهنة التي تمر بها البالد‪.‬‬
‫وقد جاءت الدراسة كنتيجة لتوصيات دراسات س ابقة كدراس ة األق رع ال تي أوص ت ب إجراء‬
‫دراسة حول القيادة اإلبداعية ودراسة الجعبري التي أوصت بإجراء دراسة حول التميز المؤسسي‬
‫ويمكن التعبير عن مشكلة الدراسة من خالل التساؤل الرئيس ؟‬
‫ما دور القيادة اإلبداعية في جامعة سيؤن في تعزيز التميز المؤسسي ؟‬ ‫‪-‬‬
‫ما دور حل المشكالت في تعزيز التميز المؤسسي في جامعة سيؤن؟‬ ‫‪-‬‬
‫ما دور اتخاذ القرار في تعزيز التميز المؤسسي في جامعة سيؤن؟‬ ‫‪-‬‬
‫ما دور القابلية لتغير في تعزيز التميز المؤسسي في جامعة سيؤن؟‬ ‫‪-‬‬
‫ما دور المبادرة والمجازفة في تعزيز التميز المؤسسي في جامعة سيؤن‬ ‫‪-‬‬
‫ما دور االتصال والتواصل في تعزيز التميز المؤسسي في جامعة سيئون؟‬ ‫‪-‬‬
‫ما دور تحفيز اإلبداع في تعزيز التميز المؤسسي في جامعة سيؤن؟‬ ‫‪-‬‬
‫ما مستوى التميز المؤسسي قي جامعة سيؤن؟‬ ‫‪-‬‬
‫ما طبيعة العالقة بين القيادة اإلبداعية والتميز المؤسسي في جامعة سيئون ؟‬ ‫‪-‬‬
‫أهداف الدراسة‪:‬‬
‫‪ -1‬معرفة دور القيادة اإلبداعية في جامعة سيئون في تعزيز التميز المؤسسي‪.‬‬
‫‪ -2‬معرفة دور أبعاد القيادة اإلبداعية في جامعة سيئون في تعزيز التميز المؤسسي‪.‬‬
‫‪ -3‬معرفة مستوى التميز المؤسسي في جامعة سيؤن ‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫فرضيات الدراسة‪:‬‬
‫الفرضية الرئيسية األولى‪:‬‬
‫ال توج د عالق ة ذات دالل ة إحص ائية عن د مس توى دالل ة(‪ )α=0.05‬بين واق ع القي ادة‬ ‫‪‬‬
‫اإلبداعية وتعزيز التميز المؤسسي في جامعة سيؤن‪.‬‬
‫ويتفرع منها الفرضيات الفرعية التالية‪:‬‬
‫ال توجد عالقة ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة (‪)α=0.05‬بين واقع حل المشكالت‬ ‫‪‬‬
‫واتخاذ القرارات وتعزيز األداء المؤسسي في جامعة سيؤن‪.‬‬
‫ال توجد عالقة ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة(‪)α=0.05‬بين واقع القابلية للتغي ير‬ ‫‪‬‬
‫وتعزيز األداء المؤسسي في جامعة سيئون‪.‬‬
‫ال توجد عالق ة ذات دالل ة إحص ائية عن د مس توى دالل ة (‪)α=0.05‬بين واق ع المب ادرة‬ ‫‪‬‬
‫والمجازفة وتعزيز األداء المؤسسي في جامعة سيؤن‪.‬‬
‫ال توج د عالق ة ذات دالل ة إحص ائية عن د مس توى دالل ة (‪ )α=0.05‬بين االتص ال‬ ‫‪‬‬
‫والتواصل وتعزيز األداء المؤسسي في جامعة سيؤن‪.‬‬
‫ال توج د عالق ة ذات دالل ة إحص ائية عن د مس توى دالل ة (‪)α=0.05‬بين تحف يز اإلب داع‬ ‫‪‬‬
‫وتعزيز التميز المؤسسي في جامعة سيؤن‪.‬‬
‫الفرضية الرئيسية الثانية‪:‬‬
‫ال توج د ف روق معنوي ة عن د مس توى الدالل ة اإلحص ائية (‪ )α=0.05‬في واق ع القي ادة‬ ‫‪‬‬
‫اإلبداعي ة وعالقته ا ب التميز المؤسس ي ل دى الع املين في جامع ة س يؤن (العم ر الجنس‬
‫المؤهل العلمي عدد سنوات الخدمة)‪.‬‬
‫أهمية الدراسة‪:‬‬
‫تناقش الدراسة متغيرين أو موضوعين من أهم الموض وعات ال واجب توفره ا في البن اء‬ ‫‪‬‬
‫المؤسسي المعاصر حيث إنهما يش كالن مرتك زين أساس يين من أهم المرتك زات لنج اح‬
‫المؤسسات عامة والمؤسسات التعليمية خاصة‪.‬‬
‫السعي للمساهمة في بناء منظومة ال وعي الثق افي في المجتم ع الع ربي من خالل إث راء‬ ‫‪‬‬
‫المكتبة العربية بمادة علمية هامة يجب أن تكون من صميم البناء المعرفي للمثقف العربي‬
‫ل دور الفاع ل واألهمي ة الكب يرة لتل ك الموض وعات في الحي اة العلمي ة والعملي ة ونج اح‬
‫المؤسسات‪.‬‬

‫‪4‬‬
‫محاولة ردم الفجوة بين التنظير للقيادة اإلبداعي ة والتم يز المؤسس ي والتط بيق من خالل‬ ‫‪‬‬
‫تقديم مقترحات يمكن من خاللها جعل األفكار النظرية قابلة لتطبيق ‪.‬‬
‫األهمية العملية‪:‬‬
‫كشف الواقع المعاش بالنس بة للقي ادة اإلبداعي ة والتم يز المؤسس ي في بعض المؤسس ات‬ ‫‪‬‬
‫لمعرفة جوانب القوة وسعي تلك المؤسسات لتعزيزها وإظهار مك امن الخل ل للعم ل على‬
‫تفاديها و إصالحها ومعالجتها‪.‬‬
‫تساهم في تشكيل حافز لدى الباحثين في إجراء دراسات مش ابهه أو أك ثر تق دما له ا دور‬ ‫‪‬‬
‫في نجاح المؤسسات المعاصرة‪.‬‬
‫المساهمة في ترس يخ المب ادئ والمف اهيم اإلداري ة المعاص رة في ذهن المهتمين بالج انب‬ ‫‪‬‬
‫اإلداري من أك اديميين وإداريين بم ا يعم ل على زي ادة اإليم ان به ا وأث ارت وتحري ك‬
‫الخيال اإلبداعي في التفكير في إيجاد وسائل لتطبيقها وتطويرها‪.‬‬
‫مصطلحات الدراسة‪:‬‬
‫القيادة اإلبداعية‪ :‬القدرة على التغيير والتطوير والتجديد إلحداث انج ازات نوعي ة وكمي ة‬ ‫‪‬‬
‫وتحقيق األهداف بكفاءة وفاعلية وتهيئة المن اخ التنظيمي االيج ابي الفاع ل للعم ل برغب ة‬
‫وإبداع (أبو عيادة والموسى‪.)289 .2022‬‬
‫ويعرفها بيرسون ‪ )2015‬بأنها عملية االبتك ار واإلب داع والرؤي ة وص ياغة األه داف‬
‫ووضع الخطط االستراتيجية واستنهاض الهمم‪.‬‬
‫ويعرفها الباحث‪ :‬هي القيادة التي تمتلك مواهب ومهارات متم يزة ول ديها ق درات فكري ة‬ ‫‪‬‬
‫كبيرة تمكنها من صياغة رؤى وتقديم تصورات وأس اليب ووض ع أنظم ة مبتك رة تمكن‬
‫المؤسسة من النج اح ‪.‬ول ديها الق درة على دف ع األف راد للعم ل من اج ل تحقي ق األه داف‬
‫بكفاءة وفاعلية‪.‬‬
‫حل المشكالت‪ :‬قدرة الفرد على اإلتيان ببدائل لتذليل العقبات التي تواجهه وتقف سدا بينه‬ ‫‪‬‬
‫وبين وصوله إلى الهدف المرجو (ابوعقيل‪.)10 .2013‬‬
‫ويعرفها الباحث ‪:‬قدرة الفرد على تقديم تصورات جديدة تش كل مخ ارج وحل ول مناس بة‬ ‫‪‬‬
‫للمش اكل واالختالالت وتض من اس تمرارية نج اح العم ل في المؤسس ة والمحافظ ة على‬
‫النظام‪.‬‬
‫القابلية لتغيير‪ :‬قدرة وقابلية الف رد لتقب ل التغي ير وإحداث ه ومرونت ه اثن ا بحث ه عن ط رق‬ ‫‪‬‬
‫جديدة في العمل( أبو زيتون ‪.)7 .2015‬‬

‫‪5‬‬
‫ويعرفه الباحث‪ :‬المرونة الفكرية الكب يرة ال تي يتمت ع به ا الف رد وال تي تق وده للبحث عن‬ ‫‪‬‬
‫كافة الوسائل واألساليب التي يمكن أن يحقق من خاللها أفضل النتائج‪.‬‬
‫اتخاذ القرار‪ :‬هو عملية المفاضلة بين حلول بديلة لمواجهة مشكلة معين ة واختي ار الح ل‬ ‫‪‬‬
‫األمثل من بينها(آل مفتاح‪.)36 .2024‬‬
‫ويعرفه الباحث‪ :‬الق درة على إيج اد ب دائل متع ددة واختي ار الب ديل المناس ب بم ا يض من‬ ‫‪‬‬
‫تحقيق أعلى درجات النجاح‪.‬‬
‫المبادأة المجازف ة‪ :‬هي اس تعداد القائ د للمب ادرة من خالل تب ني األفك ار واألس اليب غ ير‬ ‫‪‬‬
‫المألوفة وتقبل المخاطر الناتجة عن هذه األفكار واالستعداد لمواجهة مسؤولياته بناء على‬
‫ذلك‪.‬‬
‫االتصال والتواصل‪ :‬هي عملية تفاعلية تتضمن تب ادل األفك ار والمعلوم ات بين ط رفين‬ ‫‪‬‬
‫أو أكثر(رندة وآخرين‪.)7 .2014,‬‬
‫ويعرفه الباحث‪ :‬إمكاني ة إيص ال األفك ار والمعلوم ات إلى األط راف المعني ة واس تالمها‬ ‫‪‬‬
‫بوضوح ‪.‬‬
‫اإلبداع‪ :‬عملية عقلية تؤدي إلى حلول وأفكار ومفاهيم وإشكال فني ة ونظري ات ومنتج ات‬ ‫‪‬‬
‫تتصف بالتفرد والحداثة( غلوسي ‪,‬محمودي‪.)8 .2022‬‬
‫ويعرفه الباحث ‪:‬إيجاد أفكار جدي دة أو وض ع إض افات لتط وير أفك ار موج ودة يمكن أن‬ ‫‪‬‬
‫تشكل نقلة نوعية لنجاح عمل المؤسسة‪.‬‬
‫تحفيز اإلبداع ‪:‬قدرة الفرد على تشجيع المرؤوسين على اإلب داع وابتك ار وإيج اد ط رق‬ ‫‪‬‬
‫ومقترحات جديدة وتجاوز الروتين وتقديم مقترح ات جدي دة خ ارج نط اق عملهم ويك ون‬
‫ذلك معيار في نظام الترقيات (أبو زيتون ‪.)8 . 2015‬‬
‫تحفيز اإلبداع ويعرفه الباحث‪ :‬ق درة الف رد على دف ع وأث ارت المرؤوس ين على ط رح‬ ‫‪‬‬
‫أفكار وطرق وأساليب جديدة تساعد في نجاح العمل‪.‬‬
‫التميز المؤسسي ‪:‬مجموع ة متكامل ة من المنهجي ات واآللي ات ال تي يتم تطبيقه ا لتحس ين‬ ‫‪‬‬
‫المستمر في العمل لتحقيق الكفاءة والفاعلية والجودة في األداء (الثقفي‪.)202 .2019,‬‬
‫ويعرفه الباحث‪ :‬القيام بالعمل وفق أفكار ورؤى وتصورات وأنظم ة مرن ة وذات مع ايير‬ ‫‪‬‬
‫نجاح عالية تراعي جميع جوانب المؤسسة وتشكل السبيل لتحقيق أداء متميز ومخرجات‬
‫متميزة‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫متغيرات الدراسة‪:‬‬
‫المتغيرات الديموغرافية‪:‬‬

‫(العمر ‪,‬الجنس ‪ ,‬المؤهل العلمي‪ ,‬عدد سنوات الخدمة)‪.‬‬

‫المتغير المستقل ويتمثل في القيادة اإلبداعية ويتضمن اإلبعاد التالية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫حل المشكالت‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫واتخاذ القرارات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫القابلية لتغيير‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫المبادأة والمجازفة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫القدرة على االتصال والتواصل‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تحفيز اإلبداع(األقرع ‪.)26 .2022‬‬ ‫‪-‬‬
‫والجدول التالي يوضح الدراسات التي تناولت أبعاد المتغير المستقل‬
‫محاور االهتمام‬ ‫السنة‬ ‫الباحث‬ ‫م‬
‫الحساسية للمشكالت المبادرة التحفيز‬ ‫‪2023‬‬ ‫ايمن‪ ,‬ونجيب‬ ‫‪1‬‬
‫حل المشكالت القدرة على التواصل اتخاذ القرار‬ ‫‪2022‬‬ ‫بدر‬ ‫‪2‬‬
‫‪2022‬‬ ‫األقرع‬ ‫‪3‬‬
‫الحساسية للمشكالت المثابرة والمجازة تحفيز اإلبداع‬ ‫‪2019‬‬ ‫الشهوان‬ ‫‪4‬‬
‫الحساسية للمشكالت المبادرة تحفيز اإلبداع‬ ‫‪2019‬‬ ‫صالح‬ ‫‪5‬‬

‫الحساسية للمشكالت ‪,‬المبادرة ‪,‬التحفيز‬ ‫‪2018‬‬ ‫كامل‬ ‫‪6‬‬

‫‪2017‬‬ ‫العازمي‬ ‫‪7‬‬

‫الحساسية للمشكالت المبادرة‬ ‫‪2016‬‬ ‫ساعد‬ ‫‪8‬‬

‫‪2015‬‬ ‫ابو زيتون‬ ‫‪9‬‬

‫‪2014‬‬ ‫العضايلة‬ ‫‪10‬‬

‫‪7‬‬
 ‫المتغير التابع التميز المؤسسي‪:‬‬
‫التميز المعرفي‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫التميز القيادي‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تميز المورد البشري‬ ‫‪‬‬
‫تميز العمليات‬ ‫‪‬‬
‫الجانب المالي(المليجي‪)30-2012.27‬‬ ‫‪‬‬
‫والجدول التالي يبين الدراسات التي ذكرت المتغير التابع‬
‫محاور االهتمام‬ ‫السنة‬ ‫الباحث‬ ‫م‬
‫‪2022‬م‬ ‫عودة‬ ‫‪1‬‬
‫القيادة ‪,‬العمليات ‪,‬الموارد البشرية‬ ‫‪2018‬م‬ ‫عوض هللا‬ ‫‪2‬‬
‫القيادة الموارد البشرية العمليات‬ ‫‪1438‬هـ‬ ‫السهلي‬ ‫‪3‬‬
‫‪2010‬م‬ ‫النسور‬ ‫‪4‬‬
‫الخياط‬ ‫‪5‬‬
‫‪6‬‬
‫‪7‬‬
‫‪8‬‬
‫‪9‬‬
‫‪10‬‬

‫‪8‬‬
 ‫نموذج الدراسة‬

‫المتغير المستقل‬ ‫المتغير التابع‬

‫القيادة اإلبداعية‬ ‫التميز المؤسسي‬

‫حل المشكالت‬ ‫التميز المعرفي‬

‫تميز القيادة اتخاذ القرار‬
‫البشريةلتغيير‬
‫تميز المواردالقابلية‬
‫تميز العملياتالقدرة على االتصال والتواصل‬
‫المبادرة والمجازفة‬‫الجوانب المالية‬
‫تحفيز اإلبداع‬

‫‪9‬‬
 ‫الفصل الثاني‪:‬‬
‫المبحث األول‪ :‬القيادة‪.‬‬
‫المبحث الثاني‪ :‬اإلبداع ‪.‬‬
‫المبحث الثالث‪ :‬القيادة اإلبداعية‪.‬‬
‫المبحث الرابع‪ :‬التميز المؤسسي‪.‬‬

‫‪10‬‬
 ‫المبحث األول‪:‬‬
‫مفهوم القيادة‪:‬‬
‫مفهوم القيادة‪ :‬عملية التأثير في اآلخ رين إلقن اعهم ح ول م ا يجب القي ام ب ه وكي ف يمكن تحقيق ه‬
‫بفعالية وهي عملية توفير الجه ود الفردي ة وتك اتف الج ود الجماعي ة إلنج از األه داف المش تركة‬
‫(ساعد‪.)14 .2,‬‬
‫مهارات القائد‪:‬‬
‫الهام اآلخرين‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫حل المشكالت وتسوية الخالفات‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫النضوج العاطفي‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫القدرة على اخذ المبادرة‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫االلتزام وتكريس الذات األهداف المنظمة(ساعد‪.)14 .2016‬‬ ‫‪-5‬‬
‫القيادة واإلدارة‪:‬‬
‫ال يجب االعتقاد بان القيادة هي لفظ مرادف لإلدارة‪ ,‬فالم دير الن اجح ه و قائ د ن اجح ولكن القائ د‬
‫الناجح ليس مديرا ناجحا‪ ,‬فمصطلح اإلدارة يشير بدرجة كبيرة الى السياسات واإلجراءات والبناء‬
‫التنظيمي في حين أن القيادة تعنى بالعالقات الشخص ية بين الق ادة والمرؤوس ين ‪,‬أي أن اإلدارة‬
‫تتص ل ب الجوانب الفني ة والتنظيمي ة في المؤسس ة ‪,‬في حين أن القي ادة تختص ب الجوانب‬
‫اإلنسانية(سومية‪.)363 .2016,‬‬

‫نظريات القيادة‪:‬‬
‫نظرية الرجل العظيم‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫نظرية السمات‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫النظرية الموقفية‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫نظرية اتخاذ القرار(ال قماش وآخرين‪.) .2020,‬‬ ‫‪-4‬‬

‫أنماط القيادة‪:‬‬
‫القيادة األوتوقراطية (االستبدادية)‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫القيادة الديمقراطية‪.‬‬ ‫‪-2‬‬

‫‪11‬‬
 ‫القيادة المتساهلة (بن أحمد‪.)199 .2020,‬‬ ‫‪-3‬‬
‫المبحث الثاني‪:‬‬
‫مفهوم اإلبداع‪:‬‬
‫القدرة على إيجاد أشيا جديدة قد تكون أفكار أو حلول أو منتجات أو خ دمات أو ط رق أو أس اليب‬
‫عمل مفيدة(الهاجري‪.)28 .2011‬‬

‫أهمية اإلبداع‪:‬‬
‫يحظى اإلبداع بأهمية كبيرة في منظمات اإلعمال وهذا راجع إلى األثر الذي يحدثه وتتمثل أهمية‬
‫اإلبداع في اآلتي‪:‬‬
‫اإلبداع يقود إلى التجديد والتطوير المستمر مم ا يس اعد منظم ات اإلعم ال على مواكب ة‬ ‫‪-1‬‬
‫التطوير والتغيير وقيادتها‪.‬‬
‫يعم ل اإلب داع على دعم التنمي ة االقتص ادية من خالل إيج اد األس اليب والتقني ات‬ ‫‪-2‬‬
‫والتكنولوجيا المالئمة لدعم التنمية‪.‬‬
‫أصبحت المنافسة اليوم مبنية على القدرة على اإلبداع المستمر ومنظم ات اإلعم ال ال تي‬ ‫‪-3‬‬
‫لها القدرة على تحقيق ذلك هي التي تستطيع ألبقا والتنافس في السوق‪.‬‬
‫اإلبداع هوا أكثر المجاالت أهمية لتعزيز التفاعل بين منظمات اإلعمال وبيئتها‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫يعمل اإلبداع على إيجاد الحل ول للمش كالت الداخلي ة والخارجي ة ال تي تواج ه منظم ات‬ ‫‪-5‬‬
‫اإلعمال‪.‬‬
‫يساهم اإلبداع في تنمية وتطوير مهارات العاملين والتأثير على اتجاهاتهم وس لوكهم(عب د‬ ‫‪-6‬‬
‫العزيز‪.)37 .2018‬‬

‫مكونات اإلبداع‪:‬‬
‫الخبرات المعرفية المستمدة من الواقع العملي‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫المهارات والتفكير الخالق‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الدوافع الخارجية والداخلية(غلوسي‪,‬محمودي‪.)16 .2022.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مستويات اإلبداع‪:‬‬
‫اإلبداع على المستوى الفردي‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪12‬‬
 ‫اإلبداع على المستوى الجماعي‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اإلبداع على مستوى المؤسسة(البحث عن اسم المؤلف)‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫مراحل اإلبداع‪:‬‬
‫مرحلة اإلعداد‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مرحلة التركيز‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مرحلة االحتضان‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مرحلة الشروق واإللهام‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مرحلة اإلثبات والتحقق(حميدي‪.)280 .2014‬‬ ‫‪-‬‬

‫معوقات اإلبداع‪:‬‬
‫معوق ات اإلب داع‪ :‬هي الص عوبات والعراقي ل ال تي تعي ق التفك ير اإلب داعي إلنت اج أو اس تثمار‬
‫األفكار(البحث عن اسم المؤلف)‪.‬‬
‫معوقات اإلبداع اإلداري‪:‬‬
‫االستهانة بفكر المبدعين وعدم االستماع الى مقترحاتهم‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫عدم وجود البرامج التدريبية التي تساهم في تنمية المهارات اإلبداعية‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫ع دم كفاي ة المص ادر مث ل ن درة التجه يزات الالزم ة للعم ل او الم واد او المعلوم ات أو‬ ‫‪-3‬‬
‫العنصر البشري‪.‬‬
‫التقويم والضغط النفسي‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫الخ وف من الفش ل تجنب المخ اطرة مقاوم ة التغي ير جم ود الق وانين انخف اض ال دعم‬ ‫‪-5‬‬
‫الجماعي‪.‬‬
‫سوء المناخ التنظيمي الممثل بالعالقات داخل الجاز اإلداري ونمط اإلشراف السائد‪.‬‬ ‫‪-6‬‬
‫معوقات بيئية مثل جود رئيس دكتاتوري ال يقدر األفكار اإلبداعية‪.‬‬ ‫‪-7‬‬
‫عدم وجود الدعم المالي الالزم(احمد‪.)333 .2016‬‬ ‫‪-8‬‬

‫‪13‬‬
 ‫المبحث الثالث‪:‬‬
‫مفهوم القيادة اإلبداعية‪:‬‬
‫مفهوم القيادة اإلبداعي ة‪ :‬هي تل ك القي ادة ال تي تنتهج نهج ا غ ير تقلي دي إلدارة وتغي ير وتط وير‬
‫المؤسسة بما يحقق لها التكيف المستمر مع المتغ يرات المص احبة لمج ال العم ل على المس تويين‬
‫المحلي وال دولي ويمتل ك من يمارس ها مه ارات وس مات خاص ة متم يزة تتالءم م ع متطلب ات‬
‫اإلدارة الحديثة (عيد‪.)38 .2015‬‬
‫أهمية القيادة اإلبداعية‪:‬‬
‫إن للقي ادة اإلبداعي ة أهمي ة للمؤسس ات وخاص ة التعليمي ة منه ا وتع د وظيف ة إس تراتجية زادت‬
‫أهميتها من خالل من خالل‪:‬‬
‫إن الخطط التي وضعت واألهداف التي صممت تحت اج الى تنفي ذ وه ذا التنفي ذ يق وم ب ه‬ ‫اـ‪.‬‬
‫أن اس مختلف ون في الع رق والس ن والجنس وتتب اين خلفي اتهم العلمي ة والمهني ة وقيمهم‬
‫وشخصياتهم وتوقعاتهم المستقبلية وأنماط سلوكهم كما تواجههم مواق ف مختلف ة مش جعة‬
‫ومحبطة والقيادة اإلبداعية هي التي تستطيع تجاوز هذه األمور مجتمعة‪.‬‬
‫يعد اإلبداع وقود أساسي لعمل فري ق العم ل وه ذا م ا تهيئ ه القي ادة النش طة ال تي تش جع‬ ‫بـ‪.‬‬
‫اإلبداع لتوليد األفكار الجديدة‪.‬‬
‫أنها البوتقة التي تنصهر بداخلها طاقة المفاهيم والسياسات االستراتيجية ‪.‬‬ ‫جـ‪.‬‬
‫تعمل على قيادة المؤسسة من اجل تحقيق األهداف المرسومة‪.‬‬ ‫دـ‪.‬‬
‫مواكبة التغيرات المحيطة وتوظيفها لخدمة المؤسسة‪.‬‬ ‫هـ‪.‬‬
‫مواكبة التغيرات المحيطة وتوظيفها لخدمة المؤسسة(صالح‪.)38 .2019‬‬ ‫وـ‪.‬‬

‫خصائص القيادة اإلبداعية‪:‬‬

‫يتمتع القادة المبدعون بصفات شخصية وعقلية ونفسية تم يزهم عن غ يرهم فهم يمتلك ون‬ ‫‪‬‬
‫قدرات إبداعية فريدة تقودهم الى النجاح والتميز ‪,‬ومن أهم ه ذه الخص ائص ال تي ح ددها‬
‫هريو‪.‬‬
‫االنفتاح نحو التغيير‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الرغبة في التعرف على المشكالت والقضايا الداخلية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫القدرة في التحكم في البيئة التي يعيش فيها‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪14‬‬
 ‫الثقة في قدرة غيره على االنجاز وتحمل المسؤولية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫احترام اختيار الغير‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫االكتفاء‪ ,‬نحو العلم واستخدام الثقافة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التوجه نحو المستقبل‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تقدير انجازات اآلخرين (الشيخي‪,‬مجلد‪.) .2023‬‬ ‫‪‬‬

‫صفات القيادة اإلبداعية‪:‬‬

‫‪ -1‬الثقة‪.‬‬
‫‪ -2‬الذكاء‪.‬‬
‫‪ -3‬سعة الثقافة واالطالع‪.‬‬
‫‪ -4‬التخيل واالستنباط‪.‬‬
‫‪ -5‬القدرة على إقامة العالقات‪.‬‬
‫‪ -6‬اإلقدام أي الجراءة والمجازفة المحسوبة‪.‬‬
‫‪ -7‬الفضول‪.‬‬
‫‪ -8‬قيادة التغيير‪.‬‬
‫‪ -9‬القدرة على تحليل المشكل واقتراح مداخل وأفكار لحلها‪.‬‬
‫‪ -10‬التفكير االستراتيجي‪.‬‬
‫‪ -11‬استشراف المستقيل(الخالدي‪.)2022‬‬
‫سمات القيادة اإلبداعية‪:‬‬
‫‪ -1‬المقدرة وتتضمن الذكاء‪ ,‬طالقة اللسان‪ ,‬العدالة‪.‬‬
‫‪ -2‬المس ؤولية تتطلب المب ادرة‪ ,‬الثق ة ب النفس‪ ,‬المث ابرة‪ ,‬االعتم اد على النفس ‪,‬‬
‫السيطرة ‪,‬الرغبة في التفوق والطموح‪.‬‬
‫‪ -3‬مه ارة االنج از‪ ,‬تتض من الثقاف ة ‪,‬التعلم ‪,‬المعرف ة ‪,‬الق درة على انج از األعم ال بس رعة‬
‫ونشاط‪.‬‬
‫‪ -4‬المشاركة تتطلب‪ ,‬الروح االجتماعية ‪,‬التعاون المساهمة والقدرة على التكيف‪.‬‬
‫‪ -5‬المكانة االجتماعية ‪,‬الشعبية المركز االجتماعي ‪,‬وان يكون محبوبا س وء داخ ل المنظم ة‬
‫أو خارجها‪.‬‬
‫‪ -6‬القدرة على تفهم الموقف(أبو الغنم‪.)16 .2013‬‬

‫‪15‬‬
 ‫مهارات القيادة اإلبداعية‪:‬‬

‫المهارات الفكرية وتتلخص في‪:‬‬

‫مهارة إدراك المواقف ورصد المتغيرات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مهارة إدارة المعلومات والتعامل مع المتغيرات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مهارة االستنتاج واستقراء المؤشرات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مهارة تحليل المشكالت والكشف عن األسباب‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مهارة بناء االستراتيجيات وتنمية السياسات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مهارة التخطيط االستراتيجي واتخاذ القرارات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مهارة التفاوض‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫المهارات التقنية وتمكن في‪:‬‬

‫مهارة إدارة واستثمار الوقت‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مهارة إدارة االجتماعات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مهارة إدارة وتطوير تقنيات العمل‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مهارة استخدام الحاسبات آلية وتقنية المعلومات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫المهارة اإلنسانية‪:‬‬
‫مهارة اختيار المساعدين‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مهارة تنسيق عمل المساعدين‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مهارة إرشاد المساعدين‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مهارة تنمية وتطوير المساعدين‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مهارة حفز وتشجيع المساعدين‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مهارة تمكين المساعدين‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مهارات االتصاالت‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مهارات بناء فرق العمل المتعاونة(دمبري‪.)95 .2012‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪16‬‬
 ‫مهام القيادة اإلبداعية‪:‬‬
‫تغيير ثقافة المنظمة التقليدية وبناء ثقافة ابتكاريه تشجع المبادرات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫إيجاد وتعزيز حس الطوارئ بالمنظمة بما يجعل جميع الع املين يعمل ون بالجه د‬ ‫‪-‬‬
‫االستثنائي ‪.‬‬
‫المحافظ ة على الع املين الف اعلين ذوي الم واهب بم ا يحاف ظ على مص ادر ق وة‬ ‫‪-‬‬
‫المنظمة األساسية‪.‬‬
‫العمل على استقطاب أفضل المواهب في مجال عمل المنظمة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫العمل على تطوير رؤية لمستقبل المنظمة بمشاركة الجميع‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تبني مقاييس ومعايير تقييم االبتكار واستخدامها بشكل دوري لتحديد م دى التق دم‬ ‫‪-‬‬
‫في القوة االبتكارية(دليلة‪.)203 .2020,‬‬

‫أساليب القيادة اإلبداعية‪:‬‬

‫اسلوب القيادة المشتركة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اسلوب القيادة باألهداف‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اسلوب القيادة التطويري(أبو عيادة ‪,‬الموسى‪.)291 .2022,‬‬ ‫‪-‬‬

‫أبعاد القيادة اإلبداعية‪:‬‬

‫‪ -1‬حل المشكالت واتخاذ القرار ‪.‬‬
‫‪ -2‬القابلية للتغيير‪.‬‬
‫‪ -3‬المبادرة والمجازفة‪.‬‬
‫‪ -4‬القدرة على االتصال والتواصل‪.‬‬
‫‪ -5‬تحفيز اإلبداع(المليجي‪.)30-28 .2012‬‬

‫‪17‬‬
 ‫المبحث الرابع‪:‬‬
‫مفهوم التميز المؤسسي‪:‬‬
‫الجهود التنظيمي ة المخطط ة ال تي ته دف إلى تحقي ق الم ز ي اء التنافس ية للمؤسس ة كم ا تتض من‬
‫األنشطة التي تجع ل المؤسس ة متم يزة ومتفوق ة في أدائه ا عن ب اقي المنافس ين وذل ك من خالل‬
‫توظيفها للموارد والقدرات المتاحة توظيفا متميزا بش كل يجعله ا متفوق ة ومتف ردة وينعكس ذل ك‬
‫على كيفية التعامل مع العميل سواء الداخلي أو الخارجي وكيفية أداء أنشطتها وعملياتها وكيفي ة‬
‫تصميم وإعداد سياساته واستراتيجيتها اإلدارية والتنظيمية (مصطفى‪ 143 .‬البحث عن العام)‪.‬‬

‫أهمية التميز المؤسسي‪:‬‬

‫‪ -1‬حاجة المنظمات إلى وسائل وطرق للتعرف على العقبات التي تواجهها حال ظهورها‪.‬‬
‫‪ -2‬تلبية حاجة المنظمة في جمع المعلومات التي تمكنها من اتخاذ القرارات المهمة ‪.‬‬
‫‪ -3‬العمل على تطوير أعضاء المنظمة بصفة مستمرة‪.‬‬
‫‪ -4‬العمل على توفير المهارات الالزمة لصانع القرار(النسور‪.)33-32 .2010‬‬

‫أهداف التميز المؤسسي‪:‬‬

‫‪ -1‬االهتمام بالعمالء ‪.‬‬
‫‪ -2‬التفوق في بيئة اإلعمال المحيطة‪.‬‬
‫‪ -3‬ثبات القيادة والهدف والعمل على تجديد الخطط واالستراتيجيات بشكل دوري‪.‬‬
‫‪ -4‬السعي إلى التعلم والتطوير واإلبداع في العمل لتحسين وضع المؤسسة‪.‬‬
‫‪ -5‬تحقيق الناتج والعوائد ألصحاب المنفعة‪.‬‬
‫‪ -6‬االهتمام بجودة الخدمة والميزة التنافسية من خالل اإلدارة بالعملي ات واس تغالل وتفعي ل‬
‫مصادر القوة لدى المنظمة‪.‬‬
‫‪ -7‬العمل على تطبيق مع ايير التف وق في المؤسس ة وإح داث قل ه نوعي ة(أب و ع ودة ‪.2018‬‬
‫‪.)21‬‬

‫دوافع التميز المؤسسي‪:‬‬

‫التغير في الحاجات والرغبات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ازدياد حدة المنافسة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪18‬‬
 ‫تنامي الشعور بالجودة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التكنولوجيا والثورة المعلوماتية(الدغمي‪.)49 .2019‬‬ ‫‪-‬‬

‫خصائص التميز المؤسسي‪:‬‬

‫تتمتع المنظمات التي تحقق تميزا بمجموعة من الخصائص‪:‬‬
‫قبول األعمال الصعبة‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫توفير القيادة ذات الكفاءة‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫تحمل المصاعب‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫الخبرات البعيدة‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫برامج التدريب‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫الدقة (الرفاعي‪.)257 .2021‬‬ ‫‪-6‬‬

‫أساليب تحقيق التميز المؤسسي‪:‬‬

‫وضع إستراتيجية متكاملة تعبر عن توجهات المنظمة المستقبلية‪.‬‬ ‫اـ‪.‬‬
‫وضع هيكل تنظيمي مرن يتناسب مع المتغيرات المحيطة‪.‬‬ ‫بـ‪.‬‬
‫وجود نظام معلومات متكامل‪.‬‬ ‫جـ‪.‬‬
‫وج ود نظ ام متكام ل إلدارة الم وارد البش رية يأخ ذ بالحس بان تحف يز الع املين‬ ‫دـ‪.‬‬
‫وتمكينهم(البحث عن المصدر)‪.‬‬
‫االهتمام بقياس أداء العاملين وتقييمه من خالل توفير إدارة مختصة باألداء في المنظمة‪.‬‬ ‫هـ‪.‬‬
‫متابعة عمالء المنظمة بشكل دقي ق م ع ض رورة األخ ذ ب آرائهم وش كاويهم على محم ل‬ ‫وـ‪.‬‬
‫الجد وذلك من خالل التواصل المستمر معهم‪.‬‬
‫ترجم ة وتحوي ل أنش طة المنظم ة وإعماله ا إلى أه داف من خالل عملياته ا المترابط ة‬ ‫زـ‪.‬‬
‫والمدروسة(الدغمي‪. )57 .2019‬‬

‫مقومات (متطلبات) تحقيق التميز المؤسسي‪:‬‬

‫‪ -1‬االلتزام بمبادئ اإلدارة‪.‬‬
‫‪ -2‬االلتزام بمبادئ إدارة الجودة‪.‬‬
‫‪ -3‬أن يكون موجها لتحقيق وظائف اإلدارة‪.‬‬

‫‪19‬‬
 ‫‪ -4‬اإلبداع واالبتكار‪.‬‬
‫‪ -5‬مراعاة قيم وأخالقيات المؤسسة والمجتمع(عودة‪.)50 .2022‬‬

‫معوقات التميز المؤسسي‪:‬‬

‫انتشار ثقافة المقاومة‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫جمود التنظيم المؤسسي‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫ضعف االهتمام بالبحث‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫عدم مكافأة األفراد العاملين على عملهم بصورة جيدة‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫عدم استقرار اإلدارة وتغيرها الدائم‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫‪ -6‬تعدد المستفيدين من المؤسسات‪.‬‬
‫‪ -7‬الترك يز على تق ييم األداء وليس على القي ادة الواعي ة ال تي تس اعد األف راد في تحقي ق‬
‫مستوى عالي من األداء‪.‬‬
‫‪ -8‬ضعف النظام المعلوماتي للمؤسسة‪.‬‬
‫‪ -9‬عدم اتساق سلوكيات القادة‪.‬‬
‫‪ -10‬معارضة كثير من العاملين إلدارة التميز(المليجي‪.)108 .2012‬‬

‫أبعاد التميز المؤسسي‪:‬‬

‫التميز المعرفي‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫القيادة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الموارد البشرية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫العمليات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التميز المالي(المليجي‪.)28 .2012,‬‬ ‫‪-‬‬

‫الدراسات السابقة‪:‬‬
‫دراسة (األقرع‪ )2022,‬بعن وان "دور القي ادة اإلبداعي ة في تعزي ز التم يز المؤسس ي في‬
‫وزارة التربية والتعليم في رام هللا‪.‬‬
‫هدفت الدراسة الى معرف ة دور القي ادة اإلبداعي ة في وزارة التربي ة والتعليم في محافظ ة‬
‫رام هللا في تعزي ز التم يز المؤسس ي‪ ,‬وإلق اء الض وء على مس توى التم يز المؤسس ي‪,‬‬

‫‪20‬‬
‫والتعرف على طبيعة العالقة بين القي ادة اإلبداعي ة والتم يز المؤسس ي‪ ,‬ولتحقي ق أه داف‬
‫الدراسة اعتمد الباحث على المنهج الوص في التحليلي ألن ه يناس ب واق ع الدراس ة‪ ,‬وق ام‬
‫بتصميم استبانة تض منت القي ادة اإلبداعي ة وأبعاده ا(ح ل المش كالت واتخ اذ الق رارات‪,‬‬
‫القابلية للتغيير المب ادرة والمجازف ة ‪,‬الق درة على االتص ال والتواص ل ‪,‬تحف يز اإلب داع )‬
‫والتميز المؤسسي وتكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين ب وزارة التربي ة والتعليم في‬
‫محافظ ة رام هللا بل غ ع ددهم (‪)700‬موظ ف وموظف ة وذل ك باالعتم اد على العين ة‬
‫العشوائية الطبقية الذي بلغ قوامها(‪. )235‬‬
‫توصلت الدراسة إلى أن الدرجة الكلية لواق ع القي ادة اإلبداعي ة ل دى الع املين في وزارة‬
‫التربي ة والتعليم في محافظ ة رام هللا ك انت كب يرة بمتوس ط حس ابي (‪ )3.827‬وب وزن‬
‫نسبي (‪ )%76.53‬وبلغت قيمة االنحراف المعي اري له ا (‪,)0.486‬ك ذلك ك انت الدرج ة‬
‫الكلية الخاصة بمحور التم يز المؤسس ي في وزارة التربي ة والتعليم في محافظ ة رام هللا‬
‫وقيمة المتوسط الحسابي العام قد بلغ حوالي (‪ )3.801‬وبوزن نسبي يساوي (‪)%76.01‬‬
‫وبرجة تقدير كبيرة من أفراد العين ة على فق رات ه ذا المح ور وبلغت قيم ة االنح راف‬
‫المعياري حوالي(‪ )0.616‬كما كشفت النتائج وجود عالقة معنوي ة عن د مس توى الدالل ة(‬
‫‪ )α=0.05‬بين واقع القيادة اإلبداعية وتعزيز التميز المؤسسي في وزارة التربي ة والتعليم‬
‫في محافظة رام هللا وأيضا ال توجد ف روق معنوي ة عن د مس توى الدالل ة اإلحص ائية (‬
‫‪) α=0.05‬في واقع القيادة اإلبداعية وعالقتها بالتميز المؤسسي لدى العاملين تعز لمتغير‬
‫( الجنس ‪,‬المؤهل العلمي عدد س نوات الخ برة‪ ,‬العم ر)وخ رجت الدراس ة بمجموع ة من‬
‫التوصيات أبرزها تشجيع جميع اإلدارات داخل الوزارة على االستمرار في إتباع القيادة‬
‫اإلبداعية مع تقديم الحوافز المتنوعة بشكل مستمر لتساعدهم على ذلك‪ ,‬وتعزيز االهتمام‬
‫بتوف ير بيئ ة مش جعة ومحف زة لإلب داع واالبتك ار ل دى الع املين في ال وزارة من اج ل‬
‫الوص ول إلى تحقي ق غاياته ا ورس التها‪ ,‬وتنظيم وتس هيل اإلج راءات اإلداري ة إلنج از‬
‫اإلعمال بسرعة ودقة من اجل تخفيف ضغط العمل داخل الوزارة‪.‬‬
‫دراسة (البربري‪ )2021,‬بعنوان ‪ :‬القي ادة اإلبداعي ة كم دخل لتحقي ق الرش اقة التنظيمي ة‬
‫بالمدارس الثانوية الصناعية نظام السنوات الثالث في محافظة الشرقية ‪,‬دراسة ميدانية‬
‫هدفت الدراس ة إلى التع رف على التع رف على دور القي ادة اإلبداعي ة في تط بيق آلي ات‬
‫وإبعاد الرشاقة التنظيمية بالمدارس الفنية الصناعية بمحافظة الشرقية ‪,‬واستخدم الب احث‬
‫المنهج الوصفي‪ ,‬وصممت اس تبانة لقي اس واق ع القي ادة اإلبداعي ة وأخ رى لقي اس واق ع‬
‫وإبعاد الرشاقة التنظيمية وتالف مجتمع الدراسة من مدارس التعليم الث انوي الف ني نظ ام‬

‫‪21‬‬
‫الثالث س نوات بمحافظ ة الش رقية التابع ة لمش روع تط وير الق وى العامل ة وتعزي ز‬
‫المهارات والمدارس التابعة مش روع إص الح التعليم الف ني والت دريب المه ني وتوص ل‬
‫الدراسة إلى أن هن اك عالق ة طردي ة بين متغ يري البحث‪ ,‬فكلم ا ارتف ع مع دل ممارس ة‬
‫القي ادة اإلبداعي ة بالم دارس الثانوي ة الص ناعية كلم ا ارتف ع ت درة الرش اقة التنظيمي ة‬
‫وكلما انخفضت ممارس ات القي ادة اإلبداعي ة انخفض ت كلم ا انخفض ت درج ة ممارس ة‬
‫الرشاقة التنظيمية بعناصرها والياتها وأبعادها ‪.‬‬

‫دراسة (نباته‪ )2022,‬بعنوان "القيادة اإلبداعية لدى مديري المدارس الحكومية وعالقته ا‬
‫بإدارة األزمات من وجهة نظر المعلمين في العاصمة عمان‪.‬‬
‫ه دفت الدراس ة إلى التع رف على درج ة ممارس ة القي ادة اإلبداعي ة وعالقته ا بدرج ة‬
‫ممارسة األزمات في المدارس الحكومية في لواء ماركا بالعاصمة عمان من وجهة نظر‬
‫المعلمين‪ ,‬وقد تك ونت عين ة الدراس ة من (‪ )295‬ف ردا من مجتم ع الدراس ة تم اختي ارهم‬
‫بطريقة العينة العشوائية البسيطة من مجتمع الدراسة‪.‬‬
‫اس تخدمت الدراس ة المنهج الوص في واإلرتب اطي ‪ .‬وتم اس تخدام االس تبانة ك أداة‬
‫للدراسة ‪.‬وأظهرت النتائج إن درج ة ممارس ة القي ادة اإلبداعي ة ل دى م ديري الم دارس‬
‫الحكومي ة في ل وا مارك ا بالعاص مة عم ان من وجه ة نظ ر المعلمين ك انت مرتفع ة‪,‬‬
‫وأشارت النتائج إلى وجود عالقة ايجابية ذات داللة إحصائية بين درج ة ممارس ة القي ادة‬
‫اإلبداعية وإدارة األزمات ل دى م ديري الم دارس الحكومي ة في ل واء مارك ا بالعاص مة‬
‫عمان‪.‬‬
‫وفي ضوء النتائج أوصت الباحثة بما يلي ‪:‬‬
‫تعزيز السلوكيات والمهارات القيادية اإلبداعية لدى الم ديرين ال ذين يتمتع ون بمه ارات‬
‫القيادة وإعداد برامج تعلم مستمر في مواقع العمل ‪ ,‬وتدريب القيادات على إدارة التغي ير‬
‫والتطوير‪ ,‬وتب ادل الخ برات بين القي ادات التربوي ة من خالل تكليفهم بتق ديم مش روعات‬
‫مبتكرة وسهلة التطبيق‪.‬‬

‫دراس ة (ألش يخي‪ ,‬ومجل د‪ )2023‬بعن وان "دور القي ادة اإلبداعي ة في تحقي ق التم يز‬
‫المؤسسي‪ .‬دراسة ميدانية على جامعة الملك عبد العزيز بجدة‪.‬‬
‫ه دفت الدراس ة إلى التع رف على دور القي ادة اإلبداعي ة بأبعاده ا(الحساس ية‬
‫للمشكالت ‪,‬الطالقة المرونة األص الة ) في تحقي ق التم يز المؤسس ي واس تخدم الب احث‬

‫‪22‬‬
‫المنهج الوصفي التحليلي من خالل توزيع االستبانة على عينة عشوائية بسيطة مقدارها(‬
‫‪)80‬من مجتمع الدراسة ‪.‬‬
‫وأظهرت نتائج الدراسة وجود دور للقي ادة اإلبداعي ة في ك ل بع د من أبعاده ا في تحقي ق‬
‫التميز المؤسسي وفي ضوء النتائج السابقة أوصت الدراسة بتفعيل دور القيادة اإلبداعي ة‬
‫في تحقيق التميز المؤسسي وض رورة النظ ر إلى التم يز المؤسس ي واالهتم ام ب ه وف ق‬
‫الفكر اإلبداعي‪.‬‬

‫دراسة (عودة‪ ) 2022,‬بعنوان ‪":‬إدارة المعرفة وأثرها في تعزيز التم يز المؤسس ي في‬
‫ديوان الموظفين العام في فلسطين"‪.‬‬
‫ه دفت الدراس ة إلى التع رف على اث ر إدارة المغرف ة في التم يز المؤسس ي في دي وان‬
‫الموظفين العام في فلسطين واعتمدت الدراسة المنهج الوص في التحليلي ‪,‬وتك ون مجتم ع‬
‫الدراسة من اإلدارات العليا والوسطى في دي وان الم وظفين الع ام في فلس طين وق د بل غ‬
‫عددهم (‪ )155‬مديرا مديرة وتم اخذ عينة عشوائية بس يطة بلغت (‪ )133‬م ديرا وم ديرة‬
‫بما نسبته (‪ )%72.9‬من مجتمع الدراسة وتم استخدام االستبانة كأداة لجمع البيان ات من‬
‫خالل برنامج التحليل اإلحصائيٍٍ(‪. )spss‬‬
‫وخرجت الدراسة بنتائج أهمها ‪:‬‬
‫أن مستوى التميز في دي ون الم وظفين الع ام في فلس طين ج اء بدرج ة (كب يرة)‬ ‫‪-‬‬
‫ووج ود عالق ة طردي ة ذات دالل ة إحص ائية عن مس توى ( ‪ )0.05α‬بين إدارة‬
‫المعرفة والتميز المؤسسي في ديوان الموظفين في فلسطين ‪.‬‬
‫و خرجت الدراسة بعدم وجود فروق ذات دالالت إحصائية عند مس توى دالل ة (‬ ‫‪-‬‬
‫‪ )0.05α‬بين متوسطات التقديرات حول واقع إدارة المعرفة وكذلك واقع التم يز‬
‫المؤسس ي في ال ديوان تع زى لمتغ يرات (الجنس ‪ ,‬العم ر الحال ة االجتماعي ة‬
‫المؤهل العلمي عدد سنوات الخدمة‪ ,‬الموقع الوظيفي)‪.‬‬

‫دراس ة (إب راهيم وع وض هللا ‪ )2018‬بعن وان ‪":‬أث ر نظم امن المعلوم ات على تحقي ق‬
‫التميز المؤسسي في الجامعات األردنية"‪.‬‬
‫هدفت الدراسة إلى اثر نظم امن المعلومات على تحقيق التم يز المؤسس ي في الجامع ات‬
‫األردنية وق د تم اس تخدام المنهج الوص في التحليلي لمالئمت ه ألغ راض الدراس ة حيث‬
‫تكون مجتمع الدراسة من جميع الموظفين مستخدمي تكنولوجيا المعلومات في الجامع ات‬

‫‪23‬‬
‫األردنية وعددها(‪)26‬جامعة حكومي ة وخاص ة‪ ,‬وتك ونت عين ة الدراس ة من مس تخدمي‬
‫تكنولوجيا المعلومات في الجامعات األردنية ومثلت عينة الدراس ة األق اليم الثالث ة(ش ما‪,‬‬
‫وسط‪ ,‬جنوب) وقد تم توزيع االستبانة على أفراد العينة‪.‬‬
‫وتوصلت الدراسة إلى إن إبعاد التميز المؤسسي متوسطة بشكل عام ‪,‬كما أظهرت النتائج‬
‫وجود أثر ذو داللة إحصائية لنظم امن المعلومات(الس رية التكاملي ة اإلتاح ة)على التم يز‬
‫المؤسسي الجامعات األردنية‪.‬‬

‫دراسة( العلوي‪ )2023‬بعنوان "دور الموارد البشرية في تحقيق التميز المؤسسي ‪,‬دراسة‬
‫حالة الشركة العمانية الهندية لألسمدة‪.‬‬
‫هدفت الدراسة إلى التعرف على دور الموارد البشرية بإبعاده المختلفة (المعرفة البش رية‬
‫القدرات البشرية المهارات البشرية والس لوكيات البش رية) في تحقي ق التم يز المؤسس ي‬
‫ومن اج ل الوص ول إلى أه داف البحث تم اس تخدام المنهج الوص في التحليلي وتك ون‬
‫مجتمع الدراسة من العاملين في الشركة العمانية الهندي ة لألس مدة وع ددهم(‪)320‬موظف ا‬
‫تم اختيار عينة ميسرة مكونة من (‪)200‬موظفا ‪,‬وخرجت الدراسة بنتائج مفادها‪:‬‬
‫إن مستوى التميز المؤسسي في الشركة العماني ة الهندي ة لألس مدة ك انت بدرج ة‬ ‫‪-‬‬
‫مرتفعة ‪.‬‬
‫وج ود اث ر ذو دالل ة إحص ائية للم وارد البش رية بإبعاده ا في تحقي ق التم يز‬ ‫‪-‬‬
‫المؤسس ي(التم يز في القي ادة ‪ ,‬التم يز في تق ديم الخ دمات) في الش ركة العماني ة‬
‫الهندية لألسمدة ‪.‬‬

‫المراجع ‪:‬‬
‫األق رع ‪,‬من ور(‪" )2022‬دور القي ادة اإلبداعي ة في تعزي ز التم يز المؤسس ي في وزارة‬ ‫‪-1‬‬
‫التربية والتعليم محافظة رام هللا ‪ ,‬رسالة ماجستير ‪.‬جامعة القدس‪ ,‬فلسطين‪.‬‬
‫‪24‬‬
‫‪ -2‬س اعد‪ ,.‬نهى(‪")2016‬دور القي ادة اإلبداعي ة في تحس ين مس توى الثقاف ة التنظيمي ة في‬
‫وزارة الصحة الفلسطينية‪ ,‬رسالة ماجستير جامعة األقصى فلسطين‪.‬‬
‫‪ -3‬الف اعوري ‪,‬أس ماء(‪ )2012‬اث ر فاعلي ة تخطي ط م وارد المنظم ة في تم يز األداء‬
‫المؤسس ي ‪,‬دراس ة تطبيقي ة في أمان ة عم ان الك برى‪ ,‬رس الة ماجس تير ‪,‬جامع ة الش رق‬
‫األوسط ‪.‬‬
‫‪ -4‬أبو عيادة هبة‪ ,‬الموسى‪ ,‬عبر(‪ )2022‬معايير تربوية مقترحة الختار القيادات اإلبداعية ‪,‬‬
‫مجلة اتحاد الجامعات العربية للبحوث في التعليم العالي المجل د ‪,42‬الع دد ‪ 2‬كلي ة العل وم‬
‫التربوية ‪,‬الجامعة األردنية ‪,‬األردن‪.‬‬
‫‪ -5‬أبو عقيل ‪,‬إبراهيم (‪ )2013‬مستوى التفكير التحليلي في حل المشكالت لدى طلبة جامعة‬
‫الخليل وعالقتها ببعض المتغيرات‪ ,‬مجلة جامعة الخليل للبحوث‪,‬المجلد‪,8‬العدد‪.1‬‬
‫‪ -6‬رندة ‪,‬وفاء ‪,‬الزهراء(‪" )2014‬إس تراتيجية االتص ال داخ ل المؤسس ة العمومي ة ‪,‬دراس ة‬
‫حالة البريد والمواصالت ‪,‬تقرت‪ ,‬جامعة قاصدي مرباح ‪,‬الجزائر‪.‬‬
‫‪ -7‬الثقفي‪ ,‬فهد(‪ )2019‬واقع تطبيق مضامين إدارة المعرفة في إدارة تعليم الطائف وعالقت ه‬
‫ب التميز المؤسس ي من وجه ة نظ ر القي ادة العام ة به ا ‪,‬المجل ة التربوي ة ‪.‬الع دد الس ابع‬
‫والخمسون يناير‪.‬‬
‫‪ -8‬غلوس ي‪ ,‬محم ودي(‪" )2022‬دور اإلب داع واالبتك ار في تعزي ز الم يزة التنافس ية ل دى‬
‫المؤسسة االقتصادية‪ ,‬دراسة حالة مؤسسة اتص االت الجزائ ر‪ ,‬قالم ة‪ ,‬م ذكرة ماجس تير‪,‬‬
‫جامعة ‪8‬ماي‪ ,‬الجزائر‪.‬‬
‫‪ -9‬دمبري(‪ )2012‬القيادة اإلدارية ومهارات القائد للحكم الراشد في المؤسسات‪ ,‬مجلة العلوم‬
‫االنسانيةوعدد‪,38‬جامعة قسطينة‪ ,‬الجزائر‪.‬‬
‫‪ -10‬أله اجري‪ ,‬ع ذاري (‪" )2011‬اث ر اإلب داع في تحس ين أداء الع املين‪ ,‬دراس ة تطبيقي ة‬
‫بالهيئة العامة للصناعة في دولة الكويت‪ ",‬رسالة ماجستير جامعة الشرق األوسط ‪,‬‬
‫‪1 -11‬لرفاعي‪,‬عيدة (‪" )2021‬تحديات تحقيق التميز المؤسس ي في إدارة تعليم محافظ ة ينب ع‬
‫من وجهة نظر المش رفات التربوي ات "المجل ة العربي ة للنش ر العلمي‪ ,‬اإلص دار الراب ع‪,‬‬
‫العدد السادس والثالثون ‪.‬‬
‫‪ -12‬الخياط‪ ,‬وئام ()التميز المؤسسي للجامعات المصرية في ضوء النموذج األوروبي‪.‬‬
‫‪ -13‬أبو زيتون‪ ,‬حس ين (‪ )2015‬بعن وان "القي ادة اإلبداعي ة ودارت األزم ات والك وارث في‬
‫مديريات الدفاع المدني في إقليم الشمال‪ ,‬رسالة ماجستير ‪,‬جامعة آل البيت ‪,‬األردن‪.‬‬

‫‪25‬‬
‫‪ -14‬آل مفتاح‪ ,‬فاطمة(‪ )2024‬أساليب اتخاذ القرار أثناء األزمات‪ ,‬دراس ة ميداني ة على عين ة‬
‫من القيادات اإلدارية بجامعة الملك سعود في المملكة العربي ة الس عودية‪ ,‬المجل ة العربي ة‬
‫لإلدارة ‪,‬عدد‪,2‬مجلد‪.44‬‬
‫‪ -15‬آل قماش‪,‬عبير (‪ )2020‬نظريات القي ادة واتخ اذ الق رار‪ ,‬نظري ة الرج ل العظيم‪ ,‬نظري ة‬
‫السمات‪ ,‬النظرية الموقفية‪ ,‬اتخ اذ الق رار نظري ة ‪,‬المجل ة العلمي ة لكلي ة التربي ة ‪,‬جامع ة‬
‫اسيوط‪ ,‬العدد الثاني عشر‪,‬المجلد‪.36‬‬
‫‪ -16‬بن عب د العزي ز وآخ رين(‪ )2018‬دور اإلب داع في دعم الم يزة التنافس ية بالمؤسس ة‬
‫االقتصادية‪ ,‬دراسة حالة مؤسسة كوندور‪ ,‬مجلة البديل االقتصادي‪ ,‬العدد العاشر‪.‬‬
‫‪ )2017( -17‬واق ع اإلب داع اإلداري وعالقت ه ب إدارة الص راع التنظيمي ل دى ق ادة م دارس‬
‫اإلدارة العام ة للتربي ة والتعليم في منطق ة حائ ل التعليمي ة‪ ,‬مجل ة كلي ة التربي ة وجامع ة‬
‫األزهر‪,‬العدد‪,175‬الجزء الثاني‪.‬‬
‫‪ -18‬حميدي‪,‬عبد الرزاق(‪ )2014‬اإلبداع كمدخل لتطوير تنافسية المؤسسة االقتص ادية ‪,‬مجل ة‬
‫العلوم اإلنسانية جامعة محمد خضير بسكرة ‪,‬العدد‪.35_34‬‬
‫‪ -19‬أحمد‪,‬منار(‪ )2016‬قيم العمل وعالقتها باإلبداع الراداري لدى اإلداريين بجامعة الطائف‪,‬‬
‫دراسة ميدانية‪,‬مجلة كلية التربية جامعة األزهر ‪,‬العدد ‪,167‬الجزء الثاني‪.‬‬
‫‪ -20‬عيد‪,‬هالة(‪")2015‬تصور مقترح لتحقيق القيادة اإلبداعية لدى القيادات الجامعية بالمملك ة‬
‫العربية السعودية‪ ,‬مجلة دراسات عربية في التربية وعلم النفس‪ ,‬العدد الحادي والستون‪.‬‬
‫‪ -21‬صالح‪,‬يزن(‪" )2019‬أثر القيادة اإلبداعي ة في تعزي ز مس توى الثقاف ة التنظيمي ة‪ ,‬دراس ة‬
‫تطبيقية على موظفي رئاسة اال ونوروا في دمشق‪,‬رسالة ماجستير ‪,‬الجامع ة االفتراض ية‬
‫السورية‪ ,‬سوريا‪.‬‬
‫‪ -22‬البندر‪ ,‬الخالدي (‪ )2022‬صفات القيادة اإلبداعية ‪,‬صحيفة مال‪18,‬يوليو‪.‬‬
‫‪ -23‬أبو الغنم‪ ,‬شروق(‪" )2013‬أثر أنم اط القي ادة في مقاوم ة التغي ير في منظم ات اإلعم ال‪,‬‬
‫دراسة ميدانية في شركة مناجم الفوسفات األردنية‪ ,‬رسالة ماجستير جامعة الشرق الوسط‬
‫‪,‬األردن‪.‬‬
‫‪ -24‬مصطفى‪,‬لندا() معوقات تحقي ق التم يز المؤسس ي بمؤسس ات الممارس ة المهني ة للخدم ة‬
‫االجتماعية ‪,‬مجلة كلية الخدمة االجتماعية للدراسات والبحوث االجتماعية‪ ,‬جامعة الفيوم‪.‬‬
‫‪ -25‬النسور‪,‬أسماء(‪" )2010‬أثر خصائص المنظم ة المتعلم ة في تحقي ق التم يز "المؤسس ي‬
‫ودراس ة تطبيقي ة في وزارة التعليم الع الي والبحث العلمي األردني ة‪ ,‬رس الة ماجس تير‪,‬‬
‫جامعة الشرق األوسط ‪,‬األردن‪.‬‬

‫‪26‬‬
‫‪ -26‬أبو عودة‪,‬محمود (‪" )2018‬أثر جودة الحياة الوظيفية في تحقيق التميز المؤسسي دراس ة‬
‫تطبيقي ة على منظم ات المجتم ع الم دني في قط اع غ زة ‪,‬رس الة ماجس تير ‪,‬الجامع ة‬
‫اإلسالمية بغزة ‪,‬فلسطين ‪.‬‬
‫‪ -27‬الدغمي‪,‬هيف اء(‪" )2019‬أث ر التمكين اإلداري في التم يز المؤسس ي "رس الة ماجس تير ‪,‬‬
‫جامعة آل البيت‪ ,‬األردن‪.‬‬
‫‪ -28‬عودة ‪,‬رجاء(‪" )2022‬إدارة المعرفة وأثرها على التميز المؤسس ي في دي وان الم وظفين‬
‫العام في فلسطين‪ ,‬رسالة ماجستير‪ ,‬جامعة القدس المفتوحة‪ ,‬فلسطين‪.‬‬
‫‪ -29‬المليجي ‪,‬رض ا(‪ )2012‬إدارة التم يز المؤسس ي بين النظري ة والتط بيق‪ ,‬ع الم الكتب‪,‬‬
‫القاهرة‪.‬‬
‫‪ -30‬دليلة‪,‬بن أحمد(‪ )2020‬القيادة الفعالة ودورها في إدارة التغيير التنظيمي‪ ,‬مجلة مؤش رات‬
‫للدراسات االستطالعية(‪.1)2‬‬
‫‪ -31‬سومية‪,‬سعال(‪ )2016‬األنماط القيادية وعالقتها بالثقافة التنظيمية ‪.‬مجلة العلوم اإلس المية‬
‫والحضارة ‪,‬العدد الثالث‪ ,‬مركز البحث في العلوم اإلسالمية والحضارة‪ ,‬األغواط‪.‬‬
‫‪-32‬‬

‫‪27‬‬