Professional Documents
Culture Documents
Nhóm 5 Nghiên C U Marketing
Nhóm 5 Nghiên C U Marketing
BỘ MÔN: KINH TẾ
NGÀNH: THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ
CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING
ASSIGNMENT
Đề tài:
NGHIÊN CỨU NHU CẦU MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM
MÌ XÀO HẢO HẢO HƯƠNG VỊ HẢI SẢN TẠI ĐÀ NẴNG
1
TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC
BỘ MÔN: KINH TẾ
NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING
ASSIGNMENT
Chuyên đề:
NGHIÊN CỨU NHU CẦU MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM
MÌ XÀO HẢO HẢO HƯƠNG VỊ HẢI SẢN TẠI ĐÀ NẴNG
2
LỜI CẢM ƠN
Trong thời gian làm Assignment thì nhóm đã nhận được sự giúp đỡ và góp ý của giảng
viên. Nhóm chúng tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn Marketing cô
Hồ Thị Thu Huyền đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức cho chúng tôi trong suốt thời
gian vừa qua.
1
LỜI CAM ĐOAN
Chúng tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết
quả nêu trong báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất
kỳ công trình nào khác.
2
MỤC LỤC
Table of Contents
LỜI CẢM ƠN 1
LỜI CAM ĐOAN 1
MỤC LỤC 2
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 4
DANH MỤC BẢNG BIỂU 5
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH 6
BÁO CÁO DỰ ÁN 1
PHẦN 1. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ MARKETING, VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VÀ
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1
1.1. Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp và vấn đề marketing của doanh nghiệp 1
Nghiên cứu nhu cầu của người tiêu dùng 4
1.2. Xác định vấn đề nghiên cứu marketing 4
1.3. Đối tượng nghiên cứu 4
1.4. Xác định mục tiêu nghiên cứu 4
PHẦN 2. THIẾT KẾ DỰ ÁN NGHIÊN CỨU 6
2.1. Xác định nội dung thông tin cần thu thập 6
2.2. Đánh giá giá trị thông tin 6
2.3. Phương pháp nghiên cứu 6
2.4. Xác định dạng dữ liệu, nguồn dữ liệu và phương pháp thu thập số liệu 6
2.5. Kế hoạch lấy mẫu 6
a. Đơn vị mẫu (Đối tượng khảo sát) 6
b. Quy mô mẫu 6
c. Phương pháp chọn mẫu 7
d. Phương pháp tiếp xúc 7
2.6. Thiết kế công cụ thu thập dữ liệu 7
a. Xác định dạng câu hỏi, thang đo lường 7
b. Thiết kế bảng câu hỏi/ hoặc biểu mẫu quan sát 7
PHẦN 3. TỔ CHỨC THU THẬP DỮ LIỆU 10
3.1. Kế hoạch phân công nhiệm vụ thu thập dữ liệu 10
3.2. Tổ chức thu thập dữ liệu 10
PHẦN 4. PHÂN TÍCH DỮ LIỆU (mục đích để có thông tin cuối cùng cần thiết cho
nhà quản trị) 11
4.1. Xử lý dữ liệu 11
4.2. Phân tích dữ liệu 12
PHẦN 5. BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 13
PHỤ LỤC 13
Phụ lục 1: ………………………. 13
3
Phụ lục 2: ………………………. 13
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 13
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1 14
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2 15
BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN 16
4
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DN Doanh nghiệp
5
DANH MỤC BẢNG BIỂU
6
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH
7
BÁO CÁO DỰ ÁN
PHẦN 1. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ MARKETING, VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VÀ
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
1.1. Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp và vấn đề marketing của doanh
nghiệp
a. Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp
Mì ăn liền
Phở ăn liền
Miến ăn liền
1
Viên canh ăn liền
Cháo ăn liền
Hủ tiếu ăn liền
Địa chỉ: Lô D3, đường số 10, KCN Hoà Khánh, Q.Liên Chiểu, Tp Đà Nẵng.
Số điện thoại: (028) 3815 4064.
Mã số doanh nghiệp: 0300808687, đăng ký ngày 15/12/1993.
Email: info@acecookvietnam.com
Website: https://acecook.vn
b. Vai trò của các bên trong cuộc nghiên cứu marketing
❖ Vai trò của nhóm nghiên cứu marketing
2
- Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
- Thiết kế dự án nghiên cứu
- Thu thập thông tin
- Xử lý và phân tích thông tin
- Trình bày và báo cáo kết quả nghiên cứu
Mì OMACHI (MASAN)
PHỞ BÒ (VIFON)
3
MIẾN GÀ HẦM MĂNG (CHINSU)
MÌ XÀO BÒ SA TẾ (VIFON)
4
- Phân phối:
➔ Vấn đề phân phối bị lỗi của Doanh nghiệp Acecook, cần xem xét các khía cạnh
như quản lý kho hàng, vận chuyển và giao nhận, đội ngũ bán hàng, hợp tác với
đối tác phân phối và đồng bộ giữa các bộ phận trong công ty.
- Xúc tiến:
+ Quảng cáo:
- Các hình thức quảng cáo của Acecook đều xin giấy phép quảng cáo từ Bộ Công
Thương. Nhưng hiện nay công ty đang gặp rất nhiều khó khăn trong việc thực hiện
công việc này. Việc xin giấy phép quảng cáo hoặc công bố chất lượng sản phẩm cần
thời gian 10 – 15 ngày. Vấn đề này đã gây trễ thời gian cho tiến độ chung của các công
tác quảng cáo cũng như bán hàng của doanh nghiệp, làm thiệt hại về mặt chi phí quản
lý của doanh nghiệp.
+ Khuyến mãi:
- Các chương trình khuyến mãi đều nhận được sự tiêu cực từ người tiêu dùng về tình
hình kinh tế khó khăn Acecook đã tăng giá sản phẩm lên đến bất ngờ mà không có bất
kỳ những khuyến mãi gì trong doanh nghiệp.
- Các trang báo điện tử không có uy tín đã thường xuyên đăng tải, sao chép lại những
thông tin chưa xác định được nguồn gốc, mức độ chính xác về mì ăn liền như mì ăn
liền là sản phẩm thiếu dinh dưỡng, chứa chất độc hại là tác nhân gây các bệnh nguy
hiểm (ung thư, dị ứng…) và khuyến cáo người tiêu dùng hạn chế hoặc không nên sử
dụng sản phẩm mì ăn liền nhằm mục đích thu hút sự chú ý, tăng lượt xem cho trang
báo.
- Những tiêu đề bài báo như “Những tác hại nghiêm trọng của mì ăn liền tới sức khỏe”
hay “Tác hại của ăn nhiều mì tôm”, “ăn mì tôm bị ung thư”… đều có thể làm cho
người tiêu dùng lo sợ, bất an, từ đó gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến ngành hàng mì
ăn liền.
5
1.4. Xác định mục tiêu nghiên cứu
- Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
Bao bì, chất liệu sản phẩm Sở thích của khách hàng Quyết định được kiểu
như thế nào? Màu sắc, dáng, chất liệu, màu sắc,
hương vị như thế nào? thành phần của sản phẩm.
Khách hàng có thể mua Mức giá mà khách hàng Nhà quản trị quyết định
sản phẩm với giá bao có thể bỏ ra để mua sản được giá của sản phẩm
nhiêu? phẩm là bao nhiêu. mới
Mì Hảo Hảo được phân Mì Hảo Hảo được phân Quyết định được khách
phối ở đâu? Có mặt ở các phối khấp nước ở các hàng hay mua ở đâu
kênh phân phối nào? tiệm tạp hóa, siêu thị,
trên mạng xã hội và các
sàn thương mại điện tử.
Chiến lược quảng bá của Quảng cáo truyền hình: Xác định tỷ lệ thu hút
Acecook bao gồm những - Các quảng cáo trên truyền khách hàng, tiếp thị được
yếu tố nào? (quảng cáo hình có thể là một phần nội dung, sản phẩm
truyền hình, truyền thông quan trọng của chiến lược.
xã hội, chiến dịch quảng Truyền thông xã hội:
bá...) - Sử dụng các nền tảng
truyền thông xã hội như
facebook youtube
Chiến dịch quảng bá trực
tuyến:
- Quảng cáo trực tuyến có
thể bao gồm các chiến dịch
trên Google, banner quảng
cáo, quảng cáo trên các
trang web đối tác.
- Áp dụng các chương trình
khuyến mãi đặc biệt như
giảm giá, quà tặng kèm để
kích thích mua sắm.
6
PHẦN 2. THIẾT KẾ DỰ ÁN NGHIÊN CỨU
2.1. Xác định nội dung thông tin cần thu thập
Vấn đề quản trị Thông tin cần thu thập Quản trị thông tin
Bao bì, chất liệu sản phẩm Sở thích của khách hàng Quyết định được kiểu
như thế nào? Màu sắc, dáng, chất liệu, màu sắc,
hương vị như thế nào? thành phần của sản phẩm.
Khách hàng có thể mua Mức giá mà khách hàng Nhà quản trị quyết định
sản phẩm với giá bao có thể bỏ ra để mua sản được giá của sản phẩm
nhiêu? phẩm là bao nhiêu. mới
Mì Hảo Hảo được phân Mì Hảo Hảo được phân Quyết định được khách
phối ở đâu? Có mặt ở các phối khấp nước ở các hàng hay mua ở đâu
kênh phân phối nào? tiệm tạp hóa, siêu thị,
trên mạng xã hội và các
sàn thương mại điện tử.
Chiến lược quảng bá của Quảng cáo truyền hình: Xác định tỷ lệ thu hút
Acecook bao gồm những - Các quảng cáo trên truyền khách hàng, tiếp thị được
yếu tố nào? (quảng cáo hình có thể là một phần nội dung, sản phẩm
truyền hình, truyền thông quan trọng của chiến lược.
xã hội, chiến dịch quảng Truyền thông xã hội:
bá...) - Sử dụng các nền tảng
truyền thông xã hội như
facebook youtube
Chiến dịch quảng bá trực
tuyến:
- Quảng cáo trực tuyến có
thể bao gồm các chiến dịch
trên Google, banner quảng
cáo, quảng cáo trên các
trang web đối tác.
- Áp dụng các chương trình
khuyến mãi đặc biệt như
giảm giá, quà tặng kèm để
kích thích mua sắm.
8
- Được gợi ý từ bạn bè, gia đình, người
quen,…
- Thương hiệu nổi tiếng, tin dùng
- Xem quảng cáo trên TV, báo chí,…
- Chương trình khuyến mãi, tặng sản
phẩm dùng thử
- Khác
Vì sao Anh/Chị không lựa chọn mì xào
Hảo Hảo hương vị hải sản ? - Biểu danh
- Không thích hương vị
- Giá đắt
- Ít khuyến mãi
- Ít địa điểm bán
Nữ 2. Tiếp tục
A2 Xin vui lòng cho biết tuổi của Anh/Chị (CHỌN MÃ ĐƯỜNG DẪN
MỘT ĐÁP ÁN)
15 – 18 1. Tiếp tục
18 – 24 2. Tiếp tục
24 – 45 3. Tiếp tục
45 – 65 4. Tiếp tục
9
Trên 65 6. Tiếp tục
A3 Vui lòng cho biết nghề nghiệp hiện tại của MÃ ĐƯỜNG DẪN
Anh/Chị? (CHỌN MỘT ĐÁP ÁN)
A4 Vui lòng cho biết mức thu nhập hiện tại của MÃ ĐƯỜNG DẪN
Anh/Chị (trung bình/tháng)? (CHỌN MỘT
ĐÁP ÁN)
Dưới 5.000.000 đồng 1. Tiếp tục
10
Có 1. Tiếp tục qua
B1
Không 2. Tiếp tục qua
C1
11
Khác 6. Tiếp tục qua
D1
12
Nhận định về lợi ích của mì ăn 1 2 3 4 5
liền
Tiện lợi
Giá cả hợp lý
Dễ tìm mua
Túi giấy
Ly giấy, tô giấy
Túi nilon
Ly nhựa, tô nhựa
D5 Khoảng mức giá Anh/Chị sẵn sàng chi trả khi mì MÃ ĐƯỜNG
xào Hảo Hảo hương vị hải sản là bao nhiêu? DẪN
(CHỌN MỘT ĐÁP ÁN)
13
4.000 – 7.000 đồng 1. Tiếp tục
Tạp hoá
Siêu thị
Mạng xã hội
14
D7 Phương thức thanh toán Anh/Chị muốn sử MÃ ĐƯỜNG
dụng khi mua mì xào Hảo Hảo hương vị hải DẪN
sản là gì? (CHỌN NHIỀU ĐÁP ÁN)
15
D9 Mức độ yêu thích về các hương vị mì
ăn liền của Anh/Chị?
1. Rất không thích
2. Không thích
3. Bình thường
4. Khá thích
5. Rất thích
Vị sa tế hành tím
Vị hải sản
Vị gà vàng
Vị kim chi
16
PHẦN 3. TỔ CHỨC THU THẬP DỮ LIỆU
3.1. Kế hoạch phân công nhiệm vụ thu thập dữ liệu
- Thời gian thu thập dữ liệu: từ ngày 06/10/2023 đến ngày 10/10/2023
- Tổng số phiếu phát ra: 200 mẫu
- Tổng thành viên đi khảo sát: 7 người
- Thị trường, khu vực khảo sát: Thành phố Đà Nẵng
Thời gian Mã số phiếu Khu vực khảo sát Người khảo sát Ghi chú
06/10 - 10/10 khảo sát
06/10 001 - 029 Đà Nẵng Văn Tình
17
PHẦN 4. PHÂN TÍCH DỮ LIỆU (mục đích để có thông tin cuối cùng cần thiết
cho nhà quản trị)
4.1. Xử lý dữ liệu
− Mã hoá dữ liệu
Anh/Chị không lựa chọn mì xào Hảo 1. Không có nhu cầu (Submit
Hảo hương vị hải sản vì lý do gì? (Được form)
chọn một đáp án) 2. Giá thành đắt (di chuyển đến
18
bảng 4)
3. Ít khuyến mãi(di chuyển đến
bảng 4)
4. Không thích hương vị(di
chuyển đến bảng 4)
5. Ít nơi bán(di chuyển đến bảng
4)
6. khác (di chuyển đến bảng 4)
2 - Không thích
3 - Bình thường
4 - Khá thích
5 - Rất thích
19
nhiều đáp án) 4. 15.000 – dưới 20.000 đ
5. 20.000 – dưới 40.000 đ
6. Khác
6. Mức độ thường xuyên của Anh/Chị 1. Tạp hoá
khi đến những địa điểm sau đây để 2. Chợ truyền thống
mua mì xào Hảo Hảo hương vị hải 3. Siêu thị
sản? Trong đó: 4. Cửa hàng bán trực tiếp chuyên về
1 - Không bao giờ lựa chọn mì
5. Website của thương hiệu
2 - Không thường xuyên 6. Sàn thương mại điện tử
7. Mạng xã hội
3 - Thường xuyên
4 - Khá thích
5 - Rất thích
4 - Khá thích
5 - Rất thích
- Sàng lọc dữ liệu phù hợp với mục tiêu nghiên cứu và đối tượng khảo sát
20
❖ Mục tiêu nghiên cứu là:
- Tìm kiếm thị trường mới cho sản phẩm mới “ Mì xào Hảo Hảo hương vị hải sản”
- Đa dạng nhu cầu người sử dụng, tăng sự cạnh tranh trên thị trường
❖ Đối tượng khảo sát là:
- Nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm mới “Mì xào Hảo Hảo hương vị hải sản”
Tổng số 350
phiếu phát
ra
Tổng phiếu 301
thu vào
Tổng phiếu không 101
hợp lệ
Tổng phiếu hợp lệ 200
Số phiếu không 38
đúng đối tượng khảo
sát
Số phiếu đúng đối 172
tượng khảo sát
21
PHẦN 5. BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
5.1. Kết quả nghiên cứu
a. Thông tin về nhân khẩu học
− Giới tính:
+ Về giới tính của người sử dụng mì hảo hảo khá đồng đều nhưng vẫn nghiêng về nam 53%,
nữ 47%. Mì ăn liền có thể là một sự lựa chọn ưa thích vì sự thuận tiện và hương vị độc đáo.x
− Độ tuổi:
+ Phần lớn độ tuổi mua mì hảo hảo là từ 18 đến 24 tuổi với 42% Trong độ tuổi này,
các bạn trẻ thường bận rộn với những việc liên quan đến học tập, công việc, giải trí,
v.v. Vì vậy, mì tôm trở thành một lựa chọn nhanh chóng và đơn giản để giải quyết nhu
cầu ăn uống hàng ngày.
+ Lứa tuổi 25 đến 45 tuổi chiếm 30% là độ tuổi trưởng thành, khi mọi người có nhiều
trách nhiệm, công việc và gia đình, dẫn đến việc họ thường không có đủ thời gian để
chuẩn bị bữa ăn trong những ngày bận rộn. Đây cũng là độ tuổi mà nhu cầu tiết kiệm
thời gian và đơn giản trong việc chế biến đồ ăn là rất cao. Mì tôm là một món ăn
nhanh, tiện lợi, dễ chế biến và giá cả phải chăng, phù hợp với những người bận rộn
trong công việc và cuộc sống
− Nghề nghiệp:
22
+ Phần lớn Học sinh, và sinh viên thưởng sử dụng mì ăn ăn liền vì tiện lợi và giá cả
phải chăng, phù hợp với túi tiền của các sinh viên và người trẻ. Ngoài ra, mì tôm cũng
có vị ngon và đa dạng với nhiều loại hương vị, giúp thỏa mãn sự lười biếng trong việc
tìm kiếm món ăn.
− Thu nhập:
+ Dưới 5.000.000 đồng chiếm 70% vì giá thành mì ăn liền rẻ và dễ dàng tìm thấy ở
hầu hết các cửa hàng tiện lợi hay chợ. Vì thế, đây là một lựa chọn tiết kiệm cho người
có thu nhập không cao.
b. Thông tin về nhu cầu mua sản phẩm mì xào Hảo Hảo hương vị hải sản
- 82% khách hàng lựa chọn có, chỉ 18% lựa chọn không chiếm tỷ lệ khá thấp.
23
- Lý do khách hàng chọn sử dụng mì xào Hảo Hảo hương vị hải sản đa số vì giá thành
trên thị trường rẻ, chế biến nhanh, tiện lợi, ăn đỡ đói,... đa số phù hợp với học sinh,
sinh viên, và nhân viên văn phòng.
- Tần suất sử dụng mì gói ăn liền của khách hàng phần lớn là 3 lần/tuần chiếm 23% và
thỉnh thoảng vài lần 1 tháng chiếm 20%.
- Đa số mức độ chọn hành vi mua sản phẩm mì xào Hảo Hảo hương vị hải sản ở tạp
hóa, chợ truyền thống, siêu thị, còn cửa hàng trực tiếp, được phân phối nhiều nên mọi
người mua sản phẩm dễ dàng.
24
- Mục đích sử dụng mì xào Hảo Hảo hương vị hải sản theo số lượng khảo sát nhu cầu
khách hàng thì lượng lớn khách hàng thấy sản phẩm tiện lợi, dễ tìm mua, giá cả hợp lý
và giúp thỏa mãn nhu cầu ăn uống.
c. Ý kiến đóng góp của khách cho mì xào Hảo Hảo hương vị hải sản
- Về nguyên liệu
+ Hầu hết 48% khách hàng lựa chọn nguyên liệu bột mì, 40% lựa chọn khoai tây.
Ngoài ra các nguyên liệu còn lại chiếm tỷ lệ không cao.
- Về chất liệu bao bì
25
+ Mức độ yêu thích khá đồng đều, nhưng cao nhất chiếm 29% là ly giấy và tô
giấy. Chất liệu bao bì này vừa tiện lợi vừa bảo vệ môi trường nên rất được ưa
chuộng.
5.2. Đề xuất giải pháp
Acecook cần phải sáng tạo hơn trong việc thay đổi linh hoạt các thúc khuyến mãi cho
khách hàng
❖ Chăm sóc khách hàng
- Khách hàng mua sản phẩm đạt một số lượng nhất định thì có thể tặng voucher.
- Đưa ra nhiều mã giảm giá, voucher, vào những ngày lễ hoặc vào những ngày
flash sale.
- Tặng voucher giảm giá trong thời gian ngắn cho khách hàng khi quay
lại lần tiếp theo
❖ Giải pháp nhu cầu
- Với lượng tiêu thụ cao, cần đảm bảo khâu sản xuất một cách chặt chẽ.
- Đảm bảo chất lượng, an toàn của sản phẩm.
- Xác định từng nhóm khách hàng để sản phẩm tiếp cận phù hợp
❖ Kênh phân phối
- Hiện tại các kênh phân phối của công ty hoạt động rất có hiệu quả,
chính vì vậy cần củng cố mối quan hệ với các đại lý.
- Việc tạo ra mối quan hệ tốt với các đại lý là điều thuận lợi đối với công
ty trên thị trường cạnh tranh.
26
PHỤ LỤC
Phụ lục 1: ……………………….
Phụ lục 2: ……………………….
27
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Tên tác giả (năm), tên tài liệu, NXB ....
2. ...
Hướng dẫn: Danh mục tài liệu tham khảo phải ghi theo thứ tự quy định: Học hàm tác
giả, tên tác giả, năm xuất bản, tên tài liệu, nhà xuất bản
28
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1
HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
Môn học: NGHIÊN CỨU MARKETING Mã môn : DM18203
Nhóm: 5
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Ghi chú:
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm
29
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2
HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
Môn học: NGHIÊN CỨU MARKETING Mã môn : DM18203
Nhóm: 5
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Ghi chú:
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm
30
BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN
HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
Môn học: NGHIÊN CỨU MARKETING Mã môn : DM18203
Nhóm: 5
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Ghi chú:
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm
31
32