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इं ानेट और ाहक संप बंधन

इं ानेट और ाहक प रसंप बंधन सीएएम दो अवधारणाएं ह जो आधु नक ड जटल युग म वसाय के लए समझना मह वपूण ह।

इं ानेट एक नजी नेटवक है जो के वल कसी संगठन के कमचा रय ठे के दार और अ य अ धकृ त उपयोगकता के लए ही प ंच यो य है। इं ानेट का उपयोग
कसी संगठन के भीतर आंत रक संचार द तावेज़ साझाकरण और सहयोग के लए कया जाता है। इं ानेट को वेब ाउज़र के मा यम से ए सेस कया जा
सकता है और इसम कं पनी समाचार कमचारी नद शका कै लडर और आंत रक फ़ोरम जैसी सु वधाएं शा मल हो सकती ह।

सरी ओर ाहक प रसंप बंधन अपने ाहक के साथ कं पनी के संबंध को बं धत करने क या को संद भत करता है। सीएएम म ाहक क ज रत
को बेहतर ढं ग से समझने और पूरा करने के लए उनक बातचीत ाथ मकता और वहार पर डेटा एक करना और उसका व ेषण करना शा मल है।
सीएएम म ाहक वभाजन वैय कृ त वपणन और ाहक वफादारी काय म स हत कई कार क रणनी तयाँ शा मल हो सकती ह।

इं ानेट कमचा रय को ाहक जानकारी और अंत तक आसान प ंच दान करके सीएएम म मह वपूण भू मका नभा सकता है। सीएएम डेटा को इं ानेट म एक कृ त करके वभ वभाग के

कमचारी येक ाहक क ज रत और ाथ मकता क अ धक संपूण त वीर ा त कर सकते ह। इससे उ ह बेहतर सेवा दान करने अ धक जानकारीपूण नणय लेने और सम ाहक संतु म

सुधार करने म मदद मल सकती है।

इसके अलावा इं ानेट का उपयोग ाहक संबं धत प रयोजना पर काम करने वाले कमचा रय के बीच सहयोग क सु वधा के लए भी कया जा सकता है।
उदाहरण के लए व भ वभाग के कमचारी इं ानेट पोटल के मा यम से ाहक डेटा और अंत साझा कर सकते ह जो उ ह नए अवसर क पहचान करने
और ाहक सम या को अ धक भावी ढं ग से हल करने म मदद कर सकता है।

कु ल मलाकर आधु नक ड जटल युग म सफल होने के लए वसाय को समझने के लए इं ानेट और सीएएम दोन मह वपूण अवधारणाएं ह। इं ानेट और
सीएएम क श का एक साथ लाभ उठाकर वसाय बेहतर ाहक सेवा दान करके सहयोग म सुधार करके और अ धक सू चत नणय लेक र त धा मक
बढ़त हा सल कर सकते ह।