QUẢN TRỊ BÁN HÀNG

Đinh Hùng Anh ( Trưởng nhóm )

Đinh Thị Hà Thương
Vương Quốc Anh
Lê Văn Quang
Trần Đức Thắng
 I. MỤC TIÊU BÁN HÀNG

II. KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

III. SẢN PHẨM CÀ PHÊ G7

IV. KẾ HOẠCH BÁN HÀNG

 I. MỤC TIÊU BÁN HÀNG

*Mục tiêu theo tháng:

-Cá nhân: tối thiểu 60.000.000 đồng, khoảng 600 gói lớn hoặc 1000 hộp
nhỏ
-Nhóm: tối thiểu 300.000.000 đồng, khoảng 3000 gói lớn hoặc 5000 hộp
nhỏ
* Mục tiêu theo quý:
-Cá nhân: tối thiểu 150.000.000 đồng, khoảng 1500 gói lớn hoặc 2500 hộp
nhỏ
-Nhóm: tối thiểu 750.000.000 đồng, khoảng 7500 gói lớn hoặc 12500 hộp
nhỏ
 II. KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

- Các chuỗi siêu thị lớn, của hàng tiện lợi như Vinmart,
Big C, Mega Market, Lotte...

- Các đại lý, của hàng tạp hóa trong nội thành và ngoại
thành Hà Nội

- Nhóm khách hàng đặc biệt như: bệnh viện, nhà hàng,
quán cà phê...
 III. SẢN PHẨM CÀ PHÊ G7

Cà phê G7 là thương hiệu cà phê hòa tan của Tập đoàn Trung Nguyên ra mắt vào 11/2003,
bao gồm nhiều sản phẩm khác nhau như G7 3in1, 2in1, G7 hòa tan đen v.v.
- Thị phần theo dân số và doanh thu của G7 đều đứng vị trí
thứ 3 trong thị trường
- Cà phê G7 ies là thương hiệu cà phê hòa tan với đa dạng
nhiều sản phẩm khác nhau như G7 3in1, 2in1, G7 hòa tan
đen, ...,
- Mạng lưới phân phối rộng, hệ thống phân phối đa kênh cả
online và offline
- Trang bị công nghệ hiện đại, những hạt cà phê được chọn
lọc kĩ lưỡng
- Tiềm lực tài chính mạnh
- Chiến lược marketing: thể hiện được tính dân tộc cao hơn
- Vinacafe là thương hiệu chiếm được lượng thị phần
lớn nhất (chiếm 38,57% theodoanh số và 37,37% theo
doanh thu). Theo sau vị trí thứ 2 là Nestcafe với thị
phầntheo doanh số chiếm 32,73% và thị phần theo
doanh thu chiếm 29,34%. Điều đó cho thấy rằng số
lượng sản phẩm bán ra của 2 thương hiệu đó đều
nhiều hơn G7.
- Mức độ tập trung: Hiện tại, G7 đang chiếm thứ 3
trên tổng thể (nescafe, vincafe,) và chịu sức ép lớn từ
2 đối thủ lớn hơn.
- Người Việt Nam có quan niệm rằng chất
lượng hàng ngoại thường được đánh giá là tốt hơn
hàng trong nước. Do đó, các sản phẩm của G7 có thể
bị đánh giá thấp hơn trong mắt người tiêu dung. .
 III. SẢN PHẨM CÀ PHÊ G7

- Cà phê hòa tan G7 ra đời – chú trọng “tính dân tộc” trong
từng sản phẩm.
- Áp dụng hình thức nhượng quyền.
- Mỗi sản phẩm phù hợp từng đặc tính khách hàng (giới
tính, hương vị ,…)
- Tạo ra một câu chuyện hấp dẫn để truyền thông điệp và
PR…
IV. KẾ HOẠCH BÁN HÀNG
Nhân viên mới trong đội cần được đào tạo theo 2
cách là đào tạo tổng quan và đào tạo chi tiết:
-Đào tạo tổng quan: thông tin về CTCP cà phê
Trung Nguyên, về sản phẩm cà phê G7, uy tín,
thương hiệu của doanh nghiệp và sản phẩm trên
thị trường trong và ngoài nước
-Đào tạo chi tiết: tư duy của việc bán hàng, kỹ
năng đặt và quản lý mục tiêu cá nhân, cách xác
định chân dung khách hàng(giới tính, nghề
nghiệp, vị trí địa lý, sở thích thói quen), nghiệp vụ
bán hàng(bao gồm các bước chốt sale, kỹ năng
giao tiếp tạo dựng niềm tin, tạo thiện cảm với
khách hàng, kỹ năng xử lý từ chối,…), quy trình
chăm sóc sau mua hàng
-Chính sách hỗ trợ: hỗ trợ các chi phí như bưa trưa
tiêu chuẩn, nước uống, phí gửi xe
-Chính sách lương thưởng: trả cho nhân viên theo
tháng bao gồm lương cứng, hoa hồng(8% mỗi nhân
viên khi doanh thu cá nhân đạt từ 1.500.000 đồng
trở lên) và phần thưởng thêm khi vượt chỉ tiêu(12%
mỗi nhân viên và 10% cả nhóm)
-Chương trình vinh danh: sự kiện tổng kết kết quả
hằng tháng, vinh danh mỗi tháng, mỗi quý cá nhân
có doanh thu cao nhất, cá nhân có nhiều sáng kiến,
đóng góp cho quá trình hoàn thiện các bước bán
hàng; cá nhân ít nhất 2/3 tháng trong một quý có
doanh thu cao nhất, đội nhóm có doanh thu cao
nhất trong tháng, trong quý
 ự ươ

Là một trong những thương hiệu cà phê bán chạy nhất toàn cầu, G7 được người tiêu dùng trên
thế giới ưa chuộng, ưa thích.
Cà phê G7 được chế biến theo bí quyết riêng với công nghệ rang xay tại Buôn Mê Thuột cùng
công nghệ kép của Châu Âu mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm cà phê hoà tan ngon thứ
thiệt và chất lượng.
Ra mắt những sản phẩm:
+ Cà phê hòa tan G7 3 in 1
+ Cà phê hòa tan G7 2 in 1
+ Cà phê hòa tan đen G7
+ Cà phê G7 Passiona 4 in1
+ Cà phê G7 Cappuchino
 * Xây dựng chiến
lược sản phẩm

(1) Chiến lược ngắn hạn

Tiếp tục sản xuất các sản phẩm G7 3 in1, G7 2 in 1, G7 passiona, … Đảm bảo chất lượng sản phẩm
lượng cung ứng.
Thay đổi bao bì phù hợp với các chiến lược truyền thông đồng thời giúp khách hàng nhận diện sản
một cách rõ ràng tránh nhầm lẫn.
Tiến hành khảo sát nhằm thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu khách hàng thường xuyên.

(2) Chiến lược dài hạn.

Nghiên cứu và phát triển thêm các dòng sản phẩm khác của cà phê hòa tan G7.
Ví dụ như: Cà phê hòa tan G7 cho người béo phì,…
G7 là một thương hiệu cà phê uy tín và lâu đơi, Trung nguyên có thể cho ra mắt
các thương hiệu sản phẩm khác giúp khách hàng nâng cao nhận thức thương
hiệu như: bánh kẹo cà phê, Cà phê cho người eat clean, ăn kiêng, …
Ra mắt dạng đóng gói khác như gói lớn 1000g, 5000g hoặc hộp lớn.
+ Trung Nguyên đầu tư vào dây chuyền công nghệ
 Với hình thức điểm bán tập trung được đặt trong các siêu thị,
do đội nhân viên của G7 trực tiếp bán và tư vấn

Khách hàng trước khi mua sẽ

được sử dụng sản phẩm dùng
thử của G7 Đặt gần khu bán các sản phẩm tiêu dùng
Trung Nguyên đã mạnh dang áp dụng các phương
thức truyền thông mới mẽ để thu hút sự chú ý của
người tiêu dùng. Ai cũng có thể là khách hàng của
Trung Nguyên nhưng khi tung bất kì một sản phẩm
nào ra thị trường, Trung Nguyên đều nhắm đến
một đối tượng khách hàng mục tiêu, và mục tiêu
của cà phê hòa tan G7 là người dùng có “gu” cà
phê đặc.
Thanks You