TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

NHẬP MÔN MARKETING VÀ BÁN HÀNG

TÌM HIỂU VỀ THƯƠNG HIỆU BIA TIGER
Nhóm 3: Lớp :MA18306
Sinh viên thực hiện MSSV
Nguyễn Thành Luân PS:36029
Đỗ Văn Quốc Tài PS:31891
Nguyễn Hữu Bắc PS:36306
Trần Quốc Kiệt PS:31937
Nguyễn Vũ Sơn PS:31962
 MỤC LỤC
CHƯƠNG 1 - GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP
1.1. Giới thiệu doanh nghiệp
1.2. Trình bày chức năng của hoạt động marketing và bán hàng trong doanh nghiệp
CHƯƠNG 2 - MÔ TẢ SẢN PHẨM DOANH NGHIỆP – PHÂN KHÚC THỊ
TRƯỜNG – ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM
2.1. Mô tả sản phẩm
2.2. Phân khúc thị trường – định vị sản phẩm
CHƯƠNG 3- CHIẾN LƯỢC MARKETING 4P
3.1. Chiến lược sản phẩm (Product)
3.2. Chiến lược giá (Price)
3.3. Chiến lược phân phối (Place)
3.4. Chiến lược xúc tiến (Promotion)
CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP
1.1. GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
 Tên doanh nghiệp: Bia teger
 Slogan : Tiger beer – bản lĩnh đàn ông

 Lĩnh vực kinh doanh : bia

Tiger Beer là thương hiệu bia của Singapore ra mắt lần đầu tiên vào năm 1932. Hiện
được sản xuất bởi Heineken Châu Á Thái Bình Dương, tiền thân là Nhà máy bia Châu Á
Thái Bình Dương. Công ty là liên doanh giữa Heineken N.V. và công ty thực phẩm và đồ
uống đa quốc gia của Singapore Fraser and Neave
 Lịch sử hình thành và phát triển của bia Tiger
- 1932 : Mẻ bia Tiger đầu tiên được ủ thành công bất chấp khí hậu nắng nóng khắc
nghiệt tại châu Á.
- 1939 : Bia Tiger dành được huy chương bia quốc tế đầu tiên sau 7 năm có mặt
trên thị trường.
- 1954 : Huy chương vàng đầu tiên tại Giải thưởng quốc tế ngành công nghiệp bia
diễn ra tại Khối thịnh vượng chung Vương quốc Anh.
- 2015 : Bia Tiger lần đầu được ủ bằng năng lượng mặt trời từ hơn 8.000 tấm bia
được ủ trên mái nhà . font chữ khác
 Sản phẩm công ty : bia Tiger
- Bia Tiger nâu
- Bia Tiger Crystal ( Tiger bạc )
- Bia Tiger Wthite
- Bia Tiger Black
- Bia Tiger Radler emon
 Sản phẩm chủ yếu : bia Tiger nâu
Mô tả sản phẩm: Bia Tiger nâu được lên men từ đại mạch, ngũ cốc và hoa bia, độ
cồn 5%. -Uống bia đúng cách mang lại hiệu quả tốt cho sức khỏe của con người.
Bia cung cấp vitamin B3, B5, axit folid giúp tái tạo tế bào, ngừa ung thư ruột kết,
giảm nguy cơ đau tim và stress.
 Cơ cấu tổ chức
 1.2. TRÌNH BÀY CHỨC NĂNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ
BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP
 Chức năng nhiệm vụ phòng Marketing
Chức năng :
+ Xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu báo chí , quảng cáo trên TV , các trang
mạng điện tử …)
+ Nghiên cứu, phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường ( thế mạnh của nhãn hàng ,
doanh nghiệp số bán hàng .
+ Xây dựng và thực hiện các chiến lược marketing thấu hiểu khách hàng , tận tâm từng
sản phẩm , quan tâm đến hương vị của khách hàng .
Nhiệm vụ :
+ Tham mưu cho Ban Giám Đốc về chiến lược marketing sản phẩm và khách hàng
+ Phối hợp các phòng ban liên quan (nội bộ ) các đối tác bên ngoài
( agensies ) trong việc triển khai các hoạt động Marketing theo lịch trình Marketing .
+ Thực hiện các khảo sát , đánh giá và đề xuất các hoạt động nhằm tăng trải nghiệm cho
khách hàng .
+ Điều hành công việc của nhân viên thuộc quyền quản lý của bộ phận.
 Chức năng, nhiệm vụ phòng bán hàng :
Chức năng :
+ Duy trì những nguồn khách hàng hiện có , tìm kiếm và giới thiệu sản phẩm của
công ty tới khách hàng
+ Hiểu rõ sản phẩm công ty đang bán , sản phẩm tương tự , sản phẩm của đối thủ
cạnh tranh .
+ Đảm bảo chất lượng thực hiện và hài lòng của khách hàng qua thái độ thân thiện
và nhiệt tình .
+ Chịu trách nhiệm hoàn thành doanh số theo từng quý và theo năm .
Nhiệm vụ :
+ Theo dói giám sát tiến độ thực hiện các kế hoạch , chiến lược kinh doanh của các bộ
phận . Đảm bảo việc thực hiện kế hoạch diễn ra đúng quy trình và tiến độ sản xuất sản
phẩm đáp ứng đúng yêu cầu trong hợp đồng vơi khách hàng .
+ Tham mưu xây dựng chính sách bán hàng ( bao gồm chính sách về giá , khuyến mãi ,
chiết khấu và các chương trình quảng bá , tiếp cận khách hàng ) .
+ Xây dựng các chính sách riêng theo từng nhóm khách hàng .
Chức năng, nhiệm vụ phòng Marketing - Chức năng: + Xây dựng và phát triển hình ảnh
thương hiệu (Báo chí, Quảng cáo trên TV, các trang mạng điện tử,…). + Nghiên cứu, phát Chức
năng, nhiệm vụ phòng Marketing - Chức năng: + Xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu (Báo
chí, Quảng Chức năng, nhiệm vụ phòng Marketing

- Chức năng:
CHƯƠNG 2. MÔ TẢ SẢN PHẨM DOANH NGHIỆP – PHÂN KHÚC THỊ
TRƯỜNG – ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM

2.1. Mô tả sản phẩm

Thành phần bia: nước, đại mạch, ngũ cốc, hoa bia.

Bia Tiger được lên men tự nhiên từ hoa bia và lúa mạch thượng hạng nhập khẩu từ Châu
Âu tạo nên một loại bia với hương vị và chất lượng tuyệt hảo

Thùng bia gồm 24 lon

Thể tích thực: 330 ml/ lon

Độ cồn: 5%

Hướng dẫn sử dụng:

Bia được uống trực tiếp trong lon hoặc đổ ra ly, ngon hơn khi uống lạnh, tốt nhất ở 10°C
– 15°C.

Lưu ý: Nếu mở lon phải dùng ngay hoặc để lạnh nếu muốn dùng lâu.

Hạn sử dụng: 9 tháng kể từ ngày sản xuất.

Xuất xứ: Việt Nam.

Bảo quản: Bảo quản nơi sạch sẽ, khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp

2.2 Phân khúc thị trường – định vị sản phẩm

 Xác định phân khúc thì trường
- Độ tuổi: 18-35 tuổi, là giới trẻ thuộc thế hệ gen Y và gen Z.
- Giới tính: Nam giới thường có nhu cầu tiêu thụ cao hơn nữ giới. Nên lựa chọn
đoạn thị trường người tiêu dùng là nam giới .
- Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, doanh nhân và các công nhân.
- Thu nhập: Có mức thu nhập từ trung bình đến cao.
- Sở thích và nhu cầu của khách hàng: Uống bia trong những bữa ăn, bữa tiệc cùng bạn
bè và người thân;uống để giải khát; uống để thưởng thức;...
 ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM
Với hình ảnh “chú hổ dũng mãnh”, bia Tiger mang nguồn cảm hứng đến thế hệ trẻ năng
động, luôn muốn vượt qua rào cản văn hóa và trải nghiệm thử thách mới. Thương hiệu
bia Tiger đã trở nên quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam, là một thương hiệu uy tín,
khẳng định vị thế hàng đầu thế giới. Bia Tiger khẳng định cá tính thương hiệu mạnh mẽ
và bứt phá,hướng đến những con người trẻ táo bạo và sôi động. Bia Tiger mang đến cho
khách hàng cảm giác bản lĩnh, vui vẻ và thân quen. Khách hàng khi tìm đến thương hiệu
này cũng với lợi ích mong muốn là những cảm giác vui vẻ bên người thân trong những
dịp gặp mặt với mức giá thành vừa phải.
CHƯƠNG 3 . CHIẾN LƯỢC MARKETING 4P MÀ DOANH NGHIỆP
ĐANG ÁP DỤNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM HIỆN CÓ
3.1. Chiến lược sản phẩm (Product)
Danh mục sản phẩm hiện có của doanh nghiệp: bổ sung hình ảnh minh họa

- Tiger Orginal
- Tiger Crystal
- Tiger White
- Tiger Black
- Tiger Radler Lemon
Sản phẩm là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất trong chiến lược marketing mix. Sản
phẩm ở đây không chỉ là chai bia, lon bia khách hàng mua uống, mà còn là giá trị thương
hiệu của bia Tiger và cảm giác về đẳng cấp khi người tiêu dùng thưởng thức.

Chiến lược Marketing của bia Tiger cực kỳ chủ động khi thay đổi hệ thống nhận diện
thương hiệu để hướng đến một phân khúc mới, phân khúc dòng bia cao cấp. Bộ nhận
diện thương hiệu mới năng động, hiện đại hơn với hình ảnh, logo và bao bì sản phẩm tại
các kênh phân phối.
Bia Tiger có hai dòng sản phẩm chính là bia Tiger Xanh Lager là Tiger Bạc Crytal. Trong
đó, Tiger Lager là dòng sản phẩm khởi nguyên, tạo nên thương hiệu của bia Tiger từ thập
niên 90. Nhưng đến nay, dòng bia Tiger Lager không còn giữ vị trí trọng yếu trong sản
phẩm của Tiger. SKU chính của bia Tiger giờ là dòng Tiger Crytal. Tiger Crytal là một
dòng bia mới của bia Tiger. Điểm độc đáo của dòng bia này là được sản xuất theo quy
trình Cold Suspension. Dòng bia được tinh lọc với kỹ thuật làm lạnh sâu đến -1C (Crytal
Cold), với hoa bia được tinh chế đặc biệt giúp hương vị tuyệt hảo của bia được lưu giữ.
Nhờ vậy, Tiger Crytal không chỉ mang chất lượng hàng đầu thế giới mà còn đem đến
cảm giác sảng khoái, dễ uống.

Sản phẩm là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất trong chiến lược marketing mix. Sản
phẩm ở đây không chỉ là chai bia, lon bia khách hàng mua uống, mà còn là giá trị thương
hiệu của bia Tiger và cảm giác về đẳng cấp khi người tiêu dùng thưởng thức.

Chiến lược Marketing của bia Tiger cực kỳ chủ động khi thay đổi hệ thống nhận diện
thương hiệu để hướng đến một phân khúc mới, phân khúc dòng bia cao cấp. Bộ nhận
diện thương hiệu mới năng động, hiện đại hơn với hình ảnh, logo và bao bì sản phẩm tại
các kênh phân phối.
Bia Tiger có hai dòng sản phẩm chính là bia Tiger Xanh Lager là Tiger Bạc Crytal. Trong
đó, Tiger Lager là dòng sản phẩm khởi nguyên, tạo nên thương hiệu của bia Tiger từ thập
niên 90. Nhưng đến nay, dòng bia Tiger Lager không còn giữ vị trí trọng yếu trong sản
phẩm của Tiger. SKU chính của bia Tiger giờ là dòng Tiger Crytal. Tiger Crytal là một
dòng bia mới của bia Tiger. Điểm độc đáo của dòng bia này là được sản xuất theo quy
trình Cold Suspension. Dòng bia được tinh lọc với kỹ thuật làm lạnh sâu đến -1C (Crytal
Cold), với hoa bia được tinh chế đặc biệt giúp hương vị tuyệt hảo của bia được lưu giữ.
Nhờ vậy, Tiger Crytal không chỉ mang chất lượng hàng đầu thế giới mà còn đem đến
cảm giác sảng khoái, dễ uống.

Bên cạnh quy trình Cold Suspension, Tiger Crytal tạo nên một điểm khác biệt nữa so với
các nhãn bia trên thị trường chính là kiểu dáng vỏ chai sang trọng. Chai thủy tinh trong
suốt, cổ chai thon, cao kết hợp với sắc bạc nổi bật của nhãn chai tạo nên nét đẹp trẻ trung,
hiện đại và cuốn hút. Kiểu dáng này cũng làm bật nên chất bia vàng óng, trong suốt như
pha lê.

Tiger cũng có nhiều loại, kiểu chai tiện lợi với nhiều dung tích khác nhau. Khách hàng
của họ có thể tùy ý lựa chọn theo từng mục đích sử dụng giữa lon và chai 330ml, chai
500ml và két 20 lít. Trên mỗi bao bì của sản phẩm, đều xuất hiện ký tự “g” trong logo
của Tiger. Ký tự này từng được thiết kế rất giống với số “8” – biểu tượng may mắn và
sung túc trong nền văn hóa của hầu hết các nước châu Á. Điều đó cho thấy, chiến lược
sản phẩm trong chiến lược Marketing của bia Tiger đã cực kỳ tinh tế với hướng khai thác
nền văn hóa châu Á mà hãng hướng tới.

Cần sửa bài theo ý nhóm, k chép từ bài mẫu

3.2. Chiến lược giá (Price) : Cần sửa bài theo ý nhóm, k chép từ bài mẫu

Chiến lược giá của bia Tiger được định giá dựa trên phương pháp định giá cạnh tranh.
Các sản phẩm đối thủ của bia Tiger trên thị trường hiện nay như bia Sài Gòn, bia Hà Nội,
… đều có mức giá thấp hơn Tiger beer từ 3.000đ – 5.000đ/chai. Tiger Beer luôn nhận
định Saigon Special – Sabeco chính là đối thủ lớn nhất của bia Tiger trong việc cạnh
tranh thị phần ở phân khúc cao cấp. Việc định giá cao hơn giá sản phẩm của đối thủ trong
chiến lược marketing mix của bia Tiger đã góp phần khẳng định thương hiệu cũng như
chất lượng cao của bia Tiger. Mức chênh lệch này không quá cao để khách hàng không
quá băn khoăn khi phải lựa chọn. Đây là phương pháp rất linh hoạt, nhiều ưu điểm khi
mà công ty có thể dễ dàng thay đổi mức giá của sản phẩm nếu yêu cầu đòi hỏi. Công ty
cũng có thể sử dụng giá làm công cụ chống lại và ngăn cản các đối thủ mới gia nhập thị
trường. Do đó, mức giá thực tế của bia Tiger có thể biến động và thay đổi ở từng thời
điểm.

Ngoài ra, chiến lược giá của bia Tiger cũng vô cùng linh hoạt với nhiều chính sách hỗ trợ
cho các kênh phân phối. Các chiết khấu thương mại hay chiết khấu thời vụ luôn được đưa
ra để hỗ trợ và thao túng một số kênh phân phối. Chiến lược định giá khuyến mại cũng là
chiến lược được Tiger sử dụng chủ yếu tại một số thời điểm nhất định trong năm, đặc biệt
là dịp lễ, Tết dương lịch, Tết âm lịch và mùa tiêu thụ bia từ tháng 6 đến tháng 9. Các sản
phẩm khuyến mại đi kèm như mở nút chai, cốc, ô,… Tiger cũng tung ra các trương trình
khuyến mại bật nắp chai trúng thưởng để thu hút người tiêu dùng.

Từ lâu, Tiger đã trở thành thức uống đầy ma lực của cánh mày râu trên toàn thế giới nhờ
đánh trúng tâm lý nam tính, tự tin ở nam giới. Tuy nhiên, với sự phát triển của xã hội, bia
Tiger giờ đây hướng đến phân khúc mới và rộng hơn. Đó chính là thế hệ Y tại châu Âu
hay còn gọi là Millennils – thế hệ thời 8x, 9x theo cách nói của Việt Nam. Thị trường
mục tiêu của bia Tiger tập trung vào những người châu Á táo bạo ( Boldly Asian). Đây
được coi là phân khúc khách hàng cực kỳ tiềm năng với khoảng 100 triệu người trên toàn
thế giới. Thế hệ này luông mong muốn thay đổi một thế giới tốt đẹp, nhiệt tình và bị thúc
đẩy bởi tinh thần hợp tác. Vì vậy, việc uống bia không nhằm mục đích giải khát, họ uống
bia chính là trải nghiệm những thử thách mới và khẳng định cái “tôi” bên trong.
Tiger Beer tập trung vào phân khúc dòng bia cao cấp, do vậy khách hàng mục tiêu của
Tiger chủ yếu nhắm đến nhóm thu nhập trung và cao, tập trung chủ yếu ở các thành phố
lớn. Khách hàng trực tiếp của bia Tiger là nam giới, những người yêu thích thể thao, đam
mê bóng đá, ca nhạc, hay tụ tập bạn bè. Với từng đối tượng khác hàng khác nhau, Tiger
lại có những ưu đãi riêng. Nhờ vậy, chiến lược marketing của bia Tiger đã có được thị
phần không ngừng tăng lên qua thời gian.

3.3. Chiến lược phân phối (Place): hình ảnh, mô tả rõ hoạt động từng nhóm trong
kênh phân phối
Chiến lược phân phối của bia Tiger sử dụng hai kênh phân phối chính là phân phối truyền
thống dành cho khách hàng muốn sử dụng ngay tại điểm bán và phân phối hiện đại, dành
cho khách hàng mua mang về. Bia Tiger đã thiết lập được hệ thống phân phối rộng khắp
cả nước. Với kênh phân phối truyền thống, chiến lược xúc tiến của bia Tiger phủ khắp
các nhà hàng, khách sạn, quán ăn, bar, pub, các quán cafe, quán karaoke, các câu lạc bộ
thể thao, cho đến các hội chợ, vườn bia, trung tâm bia,… Các địa điểm này là kênh phân
phối chính của bia Tiger, là nơi tiêu thụ bia Tiger nhanh và mạnh nhất.

Kênh phân phối hiện đại trước đây chủ yếu nhắm vào đối tượng khách hàng mua số
lượng lớn hay bán buôn. Tuy nhiên, trong vài năm trở lại đây, với sự phát triển của đời
sống xã hội, ngày càng người có điều kiện và thích mua bia về để nhâm nhi tại nhà.
Doanh thụ bia Tiger ở kênh phân phối này khá lớn, có đặc điểm là khách hàng thường
mua với số lượng lớn từ một két, một thùng trở lên. Khách hàng có thể dễ dàng mua được
sản phẩm bia Tiger ở bất cứ cửa hàng tạp hóa rải rác khắp các khu dân cư từ nông thôn
đến thành thị, siêu thị lớn nhỏ trải dài khắp cả nước, các trang thương mại điện tử… Đây
đã và đang trở thành kênh phân phối quan trọng của bia Tiger.

3.4. Chiến lược xúc tiến (Promotion): trình bày theo từng công cụ xúc tiến: nội dung
+ hình ảnh minh họa
Ngay từ những năm đầu thành lập, bia Tiger đã tập trung xây dựng hình ảnh người đàn
ông Tiger anh hùng, ga lăng khi bấp chấp rủi ro và tính mạng để làm việc nghĩa. Một thời
gian dài theo đuổi hình ảnh người anh hùng, Tiger lại chuyển mình và tập trung nói nhiều
hơn về sản phẩm, cảm giác mà Tiger mang đến cho người uống, nhất là giới trẻ trong
những năm gần đây.

Hình ảnh “chú hổ dũng mãnh” biểu tượng của tinh thần châu Á mạnh mẽ,  chiến lược
marketing của bia Tiger sẽ là nguồn cảm hứng cho thế hệ trẻ vượt qua rào cản văn hóa và
trải nghiệm thử thách mới. Đồng thời, tái định vị lại thương hiệu bia Tiger năng động và
hiện đại.