Kế hoạch tiếp thị: Giới thiệu

Là một nhà tiếp thị, bạn sẽ cần một kế hoạch tiếp thị tốt để cung cấp định hướng và tập trung
cho thương hiệu, sản phẩm hoặc công ty của bạn. Với một kế hoạch chi tiết, bất kỳ doanh
nghiệp nào cũng sẽ được chuẩn bị tốt hơn để tung ra một sản phẩm mới hoặc xây dựng doanh
số cho các sản phẩm hiện có. Các tổ chức phi lợi nhuận cũng sử dụng các kế hoạch tiếp thị để
hướng dẫn các nỗ lực gây quỹ và tiếp cận cộng đồng của họ. Ngay cả các cơ quan chính phủ
cũng đưa ra các kế hoạch tiếp thị cho các sáng kiến như xây dựng nhận thức cộng đồng về
dinh dưỡng hợp lý và kích thích du lịch khu vực.
Mục đích và nội dung của một kế hoạch tiếp thị
Không giống như một kế hoạch kinh doanh, cung cấp một cái nhìn tổng quan rộng rãi về sứ
mệnh, mục tiêu, chiến lược và phân bổ nguồn lực của toàn bộ tổ chức, một kế hoạch tiếp thị
có phạm vi hạn chế hơn. Nó phục vụ để ghi lại cách các mục tiêu chiến lược của tổ chức sẽ
đạt được thông qua các chiến lược và chiến thuật tiếp thị cụ thể, với khách hàng là điểm khởi
đầu. Nó cũng được liên kết với các kế hoạch của các bộ phận khác trong tổ chức. Giả sử, ví
dụ, một kế hoạch tiếp thị kêu gọi bán 200.000 đơn vị mỗi năm. Bộ phận sản xuất phải chuẩn
bị để làm cho nhiều đơn vị, bộ phận tài chính phải bố trí kinh phí để trang trải chi phí, bộ
phận nhân sự phải sẵn sàng thuê và đào tạo nhân viên, v.v. Nếu không có mức độ hỗ trợ và
nguồn lực tổ chức phù hợp, không có kế hoạch tiếp thị nào có thể thành công.
Mặc dù độ dài và bố cục chính xác sẽ khác nhau giữa các công ty, một kế hoạch tiếp thị
thường chứa các phần được mô tả trong Chương 2. Các doanh nghiệp nhỏ hơn có thể tạo ra
các kế hoạch tiếp thị ngắn hơn hoặc ít chính thức hơn, trong khi các tập đoàn thường yêu cầu
các kế hoạch tiếp thị có cấu trúc cao. Để hướng dẫn thực hiện hiệu quả, mọi phần của kế
hoạch phải được mô tả chi tiết đáng kể. Đôi khi một công ty sẽ đăng các kế hoạch tiếp thị của
mình trên một trang web mạng nội bộ, cho phép các nhà quản lý và nhân viên ở các địa điểm
khác nhau tham khảo các phần cụ thể và cộng tác về các bổ sung hoặc thay đổi.
Vai trò của nghiên cứu
Kế hoạch tiếp thị không được tạo ra trong chân không. Để phát triển các chiến lược và
chương trình hành động thành công, các nhà tiếp thị cần thông tin cập nhật về môi trường, sự
cạnh tranh và các phân khúc thị trường để được phục vụ. Thông thường, phân tích dữ liệu nội
bộ là điểm khởi đầu để đánh giá tình hình tiếp thị hiện tại, được bổ sung bởi trí tuệ tiếp thị và
nghiên cứu điều tra thị trường tổng thể, cạnh tranh, các vấn đề chính, các mối đe dọa và cơ
hội. Khi kế hoạch được đưa vào thực hiện, các nhà tiếp thị sử dụng nhiều kỹ thuật nghiên cứu
khác nhau để đo lường tiến trình hướng tới các mục tiêu và xác định các lĩnh vực cần cải
thiện nếu kết quả không đạt được dự đoán.
Cuối cùng, nghiên cứu tiếp thị giúp các nhà tiếp thị tìm hiểu thêm về yêu cầu, kỳ vọng, nhận
thức và mức độ hài lòng của khách hàng. Sự hiểu biết sâu sắc hơn này cung cấp nền tảng để
xây dựng lợi thế cạnh tranh thông qua các quyết định phân khúc, nhắm mục tiêu, phân biệt và
định vị đầy đủ thông tin. Vì vậy, kế hoạch tiếp thị nên phác thảo những nghiên cứu tiếp thị
nào sẽ được tiến hành và cách áp dụng các phát hiện.
Vai trò của các mối quan hệ
Kế hoạch tiếp thị cho thấy công ty sẽ thiết lập và duy trì mối quan hệ khách hàng có lợi
nhuận như thế nào. Tuy nhiên, trong quá trình này, nó cũng định hình một số mối quan hệ
bên trong và bên ngoài. Đầu tiên, nó ảnh hưởng đến cách nhân viên tiếp thị làm việc với nhau
và với các bộ phận khác để cung cấp giá trị và làm hài lòng khách hàng. Thứ hai, nó ảnh
hưởng đến cách công ty làm việc với các nhà cung cấp, nhà phân phối và các đối tác liên
minh chiến lược để đạt được các mục tiêu được liệt kê trong kế hoạch. Thứ ba, nó ảnh hưởng
đến các giao dịch của công ty với các bên liên quan khác, bao gồm các cơ quan quản lý chính
phủ, giới truyền thông và cộng đồng nói chung. Tất cả các mối quan hệ này đều quan trọng
đối với sự thành công của tổ chức, vì vậy chúng nên được xem xét khi một kế hoạch tiếp thị
đang được phát triển.
Từ kế hoạch tiếp thị đến hành động tiếp thị
Các công ty thường tạo ra các kế hoạch tiếp thị hàng năm, mặc dù một số kế hoạch bao gồm
một khoảng thời gian dài hơn. Các nhà tiếp thị bắt đầu lập kế hoạch tốt trước ngày thực hiện
để có thời gian nghiên cứu tiếp thị, phân tích kỹ lưỡng, xem xét quản lý và phối hợp giữa các
phòng ban. Sau đó, sau khi mỗi chương trình hành động bắt đầu, các nhà tiếp thị theo dõi các
kết quả đang diễn ra, so sánh chúng với các dự đoán, phân tích bất kỳ sự khác biệt nào và
thực hiện các bước khắc phục khi cần thiết. Một số nhà tiếp thị cũng chuẩn bị kế hoạch dự
phòng để thực hiện nếu một số điều kiện nhất định xuất hiện. Do những thay đổi môi trường
không thể tránh khỏi và đôi khi không thể đoán trước, các nhà tiếp thị phải sẵn sàng cập nhật
và điều chỉnh các kế hoạch tiếp thị bất cứ lúc nào. Để thực hiện và kiểm soát hiệu quả, kế
hoạch tiếp thị nên xác định tiến trình hướng tới các mục tiêu sẽ được đo lường như thế nào.
Các nhà quản lý thường sử dụng ngân sách, lịch trình và tiêu chuẩn hiệu suất để theo dõi và
đánh giá kết quả. Với ngân sách, họ có thể so sánh chi tiêu theo kế hoạch với chi tiêu thực tế
trong một tuần, tháng hoặc khoảng thời gian khác. Lịch trình cho phép quản lý xem khi nào
các nhiệm vụ được cho là sẽ được hoàn thành — và khi nào chúng thực sự được hoàn thành.
Các tiêu chuẩn hiệu suất theo dõi kết quả của các chương trình tiếp thị để xem liệu công ty có
đang hướng tới mục tiêu của mình hay không. Một số ví dụ về tiêu chuẩn hiệu suất là thị
phần, khối lượng bán hàng, lợi nhuận sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng.
Kế hoạch Marketing mẫu: Công ty nước giải khát Chill
Tóm tắt điều hành
Công ty nước giải khát Chill đang chuẩn bị tung ra một dòng nước tăng cường vitamin mới
có tên là NutriWater. Mặc dù thị trường nước đóng chai đang trưởng thành, loại nước chức
năng - và cụ thể hơn là loại nước tăng cường vitamin - vẫn đang phát triển. NutriWater sẽ
được định vị theo khẩu hiệu "Mong đợi nhiều hơn" - cho thấy rằng thương hiệu cung cấp
nhiều hơn theo cách các tính năng và lợi ích sản phẩm mong muốn với mức giá cạnh tranh.
Chill Beverage đang tận dụng kinh nghiệm hiện có và tài sản thương hiệu của mình trong số
cơ sở khách hàng trung thành hiện tại của thế hệ millennials tiêu thụ nước ngọt Chill Soda.
NutriWater sẽ nhắm mục tiêu đến thế hệ millennials tương tự, những người đang trưởng
thành và tìm kiếm một giải pháp thay thế cho nước ngọt và đồ uống có đường có hàm lượng
calo cao.
Mục tiêu tiếp thị chính là đạt được doanh thu năm đầu tiên của Hoa Kỳ là 50 triệu đô la,
khoảng 2% thị trường nước chức năng. Dựa trên mục tiêu thị phần này, công ty dự kiến sẽ
bán được hơn 26 triệu chiếc trong năm đầu tiên và hòa vốn trong quý cuối cùng của năm.

Tình hình tiếp thị hiện tại

Công ty nước giải khát Chill - được thành lập vào năm 2010 - tiếp thị các sản phẩm thích hợp
và mới nổi trong ngành công nghiệp đồ uống. Thay vì trực tiếp thách thức những gã khổng lồ
đồ uống lâu đời như Công ty Coca-Cola và PepsiCo, Công ty Nước giải khát Chill đã tập
trung vào các lĩnh vực bên lề của ngành. Thương hiệu nước giải khát Chill Soda của nó tung
ra thị trường với sáu hương vị độc đáo trong chai thủy tinh. Công ty hiện đang tiếp thị hàng
chục hương vị Chill Soda, nhiều hương vị độc đáo cho thương hiệu. Trong vài năm qua,
Chill đã giới thiệu thành công các dòng sản phẩm mới bao gồm nước tăng lực, nước trái cây
tự nhiên và trà đá. Chill Beverage đã phát triển kinh doanh hàng năm kể từ khi thành lập.
Trong năm gần đây nhất, nó đạt doanh thu 230 triệu đô la và lợi nhuận ròng là 18,6 triệu đô
la. Là một phần trong chiến lược tăng trưởng trong tương lai, Chill Beverage có kế hoạch
giới thiệu các dòng đồ uống mới để tiếp tục tận dụng các xu hướng mới nổi trong ngành.
Hiện tại, nó đang chuẩn bị tung ra một dòng nước tăng cường vitamin.
Trong nhiều năm, người tiêu dùng Mỹ đã hấp thụ nhiều nước ngọt có ga hơn bất kỳ loại đồ
uống đóng chai nào khác. Nhưng những lo ngại về sức khỏe và béo phì đã khiến thị trường
soda bị xì hơi - doanh số bán hàng đã giảm trong 11 năm liên tiếp. Trong khi đó, tiêu thụ
nước đóng chai đang trên quỹ đạo tăng trưởng không có dấu hiệu chậm lại. Hiện tại, một
người trung bình ở Hoa Kỳ tiêu thụ hơn 36,5 gallon nước đóng chai mỗi năm (so với 42
gallon đối với nước ngọt có ga), tăng 7% so với năm trước và hơn gấp đôi con số chỉ 15 năm
trước. Một thị trường trị giá 15 tỷ USD, doanh số bán nước đóng chai ở Mỹ dự kiến sẽ tăng
35% trong bốn năm tới. Đã đi trước sữa, bia và cà phê, các chuyên gia dự đoán rằng doanh số
bán nước đóng chai sẽ vượt qua doanh số bán nước ngọt có ga trong năm tới.
Cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn bao giờ hết khi ngành công nghiệp củng cố và các loại
nước đóng chai mới xuất hiện. Thị trường Mỹ bị chi phối bởi ba tập đoàn toàn cầu. Với danh
mục đầu tư toàn cầu gồm hơn 50 thương hiệu (bao gồm Poland Spring, Nestlé Pure Life,
Arrowhead, Deer Park và Ice Mountain), Nestlé dẫn đầu thị trường nước đóng chai "trơn".
Tuy nhiên, khi tất cả các loại nước đóng chai được bao gồm (nước lấp lánh, nước chức năng,
nước có hương vị, v.v.), Coca-Cola dẫn đầu thị trường Mỹ với 22,9% thị phần. Nestlé đứng
thứ hai với 21,5% tổng thị trường nước đóng chai, tiếp theo là PepsiCo với 16,2%.
Trong khi nước đóng chai nói chung là mạnh mẽ, thị trường cho các loại nước chức năng
thậm chí còn mạnh hơn, tăng 12% trong năm gần đây nhất. Trong môi trường thị trường hiện
tại, nước chức năng đã phát triển mạnh dựa trên lời hứa về lợi ích gia tăng cho người tiêu
dùng có ý thức về sức khỏe dựa trên việc truyền các thành phần như vitamin, khoáng chất
(bao gồm cả chất điện giải), thảo mộc và các chất phụ gia khác. Do đó, nước chức năng mang
những lợi ích tiêu chuẩn về hương vị và sự tiện lợi với sự hấp dẫn gia tăng đối với lối sống
và phúc lợi. Hầu hết các loại nước chức năng đều được làm ngọt và có hương vị và được
phân biệt với đồ uống thể thao có mục đích chính là tối đa hóa hydrat hóa bằng cách bổ sung
chất điện giải.
Để thâm nhập vào thị trường này, bị chi phối bởi các tập đoàn toàn cầu khổng lồ và rải rác
với hàng chục người chơi nhỏ khác, Chill Beverage phải nhắm mục tiêu cẩn thận vào các
phân khúc cụ thể với các tính năng và lợi ích được đánh giá cao bởi các phân khúc đó.
Mô tả thị trường
Thị trường nước đóng chai bao gồm nhiều loại nước khác nhau. Các loại nước thường bao
gồm mùa xuân, tinh khiết, khoáng chất và chưng cất. Mặc dù các loại nước khác nhau này
được bán dưới dạng sản phẩm tiêu dùng, chúng cũng đóng vai trò là thành phần cốt lõi cho
các loại nước chức năng khác nhau. Tính linh hoạt của nước đóng chai như một loại dường
như là vô tận.
Mặc dù một số người tiêu dùng có thể không nhận thấy nhiều sự khác biệt giữa các thương
hiệu, những người khác bị thu hút bởi các tính năng và lợi ích sản phẩm cụ thể được cung
cấp bởi các thương hiệu khác nhau. Ví dụ, một số người tiêu dùng có thể cảm nhận nước suối
lành mạnh hơn các loại nước khác. Một số có thể tìm kiếm nước được tối ưu hóa để hydrat
hóa. Những người khác tìm kiếm các lợi ích dinh dưỡng bổ sung được tuyên bố bởi các nhà
đóng chai để nâng cao thương hiệu của họ với vitamin, khoáng chất, thảo mộc và các chất
phụ gia khác. Vẫn còn những người tiêu dùng khác lựa chọn dựa trên hương vị. Ngành công
nghiệp nói chung đã định vị nước đóng chai các loại như một sự thay thế ít calo, lành mạnh
cho nước ngọt, nước uống thể thao, nước tăng lực và các loại đồ uống khác.
Các thương hiệu nước đóng chai cũng phân biệt mình theo kích thước và loại thùng chứa,
nhiều gói và điện lạnh tại điểm bán. Thị trường NutriWater của Chill Beverage bao gồm
những người tiêu dùng đồ uống đóng chai cỡ một khẩu phần, những người đang tìm kiếm
một sự thay thế lành mạnh nhưng có hương vị. Lành mạnh trong bối cảnh này có nghĩa là cả
lượng calo thấp và dinh dưỡng tăng cường nội dung. Thị trường này bao gồm những người
tiêu dùng nước ngọt truyền thống muốn cải thiện sức khỏe của họ cũng như những người tiêu
dùng không phải nước ngọt muốn có một lựa chọn khác ngoài nước đóng chai thông thường.
Các phân khúc cụ thể mà Chill Beverage sẽ nhắm mục tiêu trong năm đầu tiên bao gồm các
vận động viên, ý thức về sức khỏe, trách nhiệm xã hội và millennials ủng hộ các tập đoàn độc
lập. Thương hiệu Chill Soda đã thiết lập một cơ sở mạnh mẽ của khách hàng trung thành, chủ
yếu là trong số các millennials. Phân khúc thế hệ này đang trở thành mục tiêu hàng đầu khi
nó trưởng thành và tìm kiếm các lựa chọn thay thế cho nước ngọt đầy đủ calo. Bảng A1.1
cho thấy cách NutriWater giải quyết nhu cầu của các phân khúc người tiêu dùng mục tiêu.
Đánh giá sản phẩm
Dòng nước tăng cường vitamin NutriWater mới của Chill Beverage cung cấp các tính năng
sau:
• Sáu hương vị thời đại mới: xoài đào, lựu mọng, thanh long kiwi, cam quýt, nho việt quất và
chanh Key.
• Kích thước phục vụ một lần, chai 20 ounce, có thể tái chế PET.
Bảng A1.1 | Phân khúc nhu cầu và tính năng/lợi ích tương ứng của NutriWater
Phân khúc mục Nhu cầu khách hàng Các tính năng / lợi ích tương
 tiêu ứng
Vận động viên Hydrat hóa và bổ sung các Chất điện giải và carbohydrate
khoáng chất thiết yếu Vitamin B, carbohydrate
Năng lượng để tối đa hóa hiệu
suất
Ý thức về sức khỏe Duy trì cân nặng tối ưu Một nửa lượng calo của đồ uống
Tối ưu hóa mức dinh dưỡng có đường hoàn toàn
Tránh các hóa chất và phụ gia Hàm lượng vitamin A, B, C, E,
độc hại kẽm, crom và axit folic cao hơn
Mong muốn tiêu thụ đồ uống các sản phẩm khác; Vitamin
ngon hơn nước không có sẵn trong các sản phẩm
khác
Tất cả các thành phần tự nhiên
Sáu hương vị thời đại mới
Ý thức xã hội Hỗ trợ các nguyên nhân giúp Đóng góp 25 xu từ mỗi lần mua
giải quyết các vấn đề xã hội của cho Vitamin Angels
thế giới
Millennials Ác cảm với quảng cáo trên Chiến thuật quảng cáo trực tuyến
phương tiện truyền thông đại và mạng xã hội ít xâm lấn
chúng / hiểu biết về công nghệ Công ty tư nhân nhỏ
Thái độ phản văn hóa Mức RDA đầy đủ của các vitamin
Tăng cường chế độ ăn uống do và khoáng chất thiết yếu
lối sống nhịp độ nhanh
 Công thức cho sức khỏe, bổ sung và năng lượng tối ưu.
 Đầy đủ đề nghị trợ cấp hàng ngày (RDA) của các vitamin và khoáng chất thiết yếu (bao
gồm cả chất điện giải).
 Nồng độ vitamin cao hơn - nồng độ vitamin cao gấp 2 đến 10 lần so với các sản phẩm
hàng đầu thị trường, với nhiều vitamin và khoáng chất hơn bất kỳ thương hiệu nào khác.
 Các vitamin bổ sung - vitamin bao gồm A, E và B2 cũng như axit folic - không có chất
nào trong số đó có trong các sản phẩm hàng đầu thị trường.
 Hoàn toàn tự nhiên — không có hương vị, màu sắc hoặc chất bảo quản nhân tạo.
 Được làm ngọt bằng đường mía nguyên chất và Stevia, một chất làm ngọt không calo tự
nhiên.
 Hai mươi lăm xu từ mỗi lần mua sẽ được quyên góp cho Vitamin Angels, một tổ chức phi
lợi nhuận với sứ mệnh ngăn ngừa thiếu vitamin ở trẻ em có nguy cơ.
Đánh giá cạnh tranh
Khi doanh số bán nước đóng chai bước vào giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ vào những năm
1990, danh mục này bắt đầu mở rộng. Ngoài các loại nước thường khác nhau, các loại mới
xuất hiện. Chúng bao gồm các loại nước có hương vị - chẳng hạn như Aquafina's
Flavorsplash - cũng như các loại nước chức năng. Nước chức năng nổi lên để thu hẹp khoảng
cách giữa nước ngọt và nước, hấp dẫn những người biết rằng họ nên uống nhiều nước hơn và
ít nước ngọt hơn nhưng vẫn muốn hương vị. Ban đầu, sự phát triển của các thương hiệu cho
biến thể sản phẩm này xảy ra trong các công ty nước giải khát mới thành lập và cửa hàng như
SoBe và Glacéau, người tạo ra Vitaminwater. Trong những năm 2000, các tập đoàn nước giải
khát lớn đã mua lại các thương hiệu nhỏ hơn thành công nhất, cung cấp cho các công ty lớn
hơn một vị trí thị trường vững chắc trong danh mục này và đa dạng hóa trong nước đóng chai
nói chung. Được hỗ trợ bởi chuyên môn tiếp thị và ngân sách của các công ty nước giải khát
hàng đầu, nước chức năng tăng trưởng với tốc độ vượt quá nước thường.
Tại một thời điểm, nước vitamin của Coca-Cola là thương hiệu nước đóng chai lớn thứ tư,
sau Nestlé Pure Life, Dasani của Coca-Cola và Aquafina của Pepsi. Sau khi bị ảnh hưởng bởi
báo chí vì lượng vitamin thấp và lượng đường cao có trong hầu hết các nhãn hiệucủa nước
tăng cường vitamin, doanh số bán hàng cho các thương hiệu nước vitamin tạm thời giảm.
Nhưng CocaCola không mất chỗ đứng khi doanh số bán hàng của Smartwater - người anh
em không có hương vị của Vitaminwater - đã tăng lên thương hiệu lớn thứ tư. Hiện tại,
doanh số bán nước chức năng chiếm khoảng 20% tổng thị trường nước đóng chai và những
người trong ngành hy vọng doanh số bán hàng sẽ vượt qua các loại nước không hoạt động
trong những năm tới.
Sự phân mảnh của danh mục này, kết hợp với sự thống trị của các nhà lãnh đạo thị trường, đã
tạo ra một môi trường cạnh tranh gay gắt. Mặc dù có sự cạnh tranh gián tiếp bởi tất cả các
loại nước đóng chai và thậm chí các loại đồ uống khác (nước ngọt, nước tăng lực, nước trái
cây, trà và giọt hương vị), phân tích cạnh tranh này tập trung vào sự cạnh tranh trực tiếp từ
các thương hiệu nước chức năng hàng đầu. Các nhãn hiệu nước chức năng hoặc ngọt và có
hương vị, chỉ có hương vị, hoặc không ngọt cũng không có hương vị. Các loại ngọt pha trộn
đường truyền thống với chất làm ngọt không calo. Các loại chất làm ngọt được sử dụng tạo ra
một điểm khác biệt. Kết quả là một loạt các hàm lượng đường, carbohydrate và calo cao bằng
một nửa so với nước ngọt thông thường và đồ uống ngọt khác và thấp bằng không. Giá cho
sản phẩm này nhất quán giữa các thương hiệu và thay đổi theo loại cửa hàng bán lẻ, với các
cửa hàng tiện lợi thường tính phí cao hơn các cửa hàng tạp hóa. Giá cho chai a20 ounce dao
động từ $ 1,00 đến $ 1,89, với một số thương hiệu thích hợp có giá cao hơn một chút. Trong
khi Smartwater là thương hiệu nước chức năng hàng đầu, nó là một nước tĩnh đồng bằng
được tăng cường chất điện giải. NutriWater của Chill Beverage sẽ tập trung vào sự cạnh
tranh đặt ra bởi các thương hiệu nước có hương vị và tăng cường, bao gồm:
• Nước vitamin: Được tạo ra vào năm 2000 như một sản phẩm mới cho Glacéau của Energy
Brands, cũng là nhà phát triển của Smartwater (nước cất với chất điện giải). Coca-Cola đã
mua thương hiệu năng lượng với giá 4,1 tỷ USD vào năm 2007. Nước vitamin được bán
trong các phiên bản thông thường và không calo. Với 18 loại đóng chai — 9 loại thông
thường và 9 loại không calo — cũng như có sẵn ở dạng đài phun nước và giọt, Vitaminwater
cung cấp nhiều lựa chọn hơn bất kỳ thương hiệu nào trên thị trường. Trong khi các loại nước
vitamin được phân biệt bởi hương vị, chúng được đặt tên để gọi nhận thức về các lợi ích như
Làm mới, Power-C, Tập trung và Hồi sinh. Khẩu hiệu hiện tại của thương hiệu là "Hydrate
the Hustle". Nước vitamin được chưng cất hơi, khử ion hóa và / hoặc lọc và được làm ngọt
bằng fructose tinh thể (xi-rô ngô) và đường mía hoặc erythritol và stevia. Nước vitamin vượt
quá 700 triệu đô la doanh thu hàng năm và chiếm 34% thị trường nước chức năng.
• Propel: Gatorade đã tạo ra Propel vào năm 2000, chỉ một năm trước khi PepsiCo mua nhà
tiếp thị đồ uống thể thao hàng đầu này. Được bán trên thị trường với tên gọi "The Workout
Water", Propel ban đầu có sẵn trong các loại thông thường và không calo. Tuy nhiên, bây giờ
nó chỉ có sẵn dưới dạng đồ uống không calo. Propel có 10 loại, mỗi loại chứa cùng một hỗn
hợp vitamin B, vitamin C, vitamin E, chất chống oxy hóa và chất điện giải. Nó được làm
ngọt vớisucralose. Propel có sẵn trong một loạt các kích cỡ, với 16,9-, 20- và 24-ounce
PETbottles và multipacks. Propel cũng được bán trên thị trường ở dạng bột và như một chất
tăng cường chất lỏng được thêm vào nước đóng chai. Với doanh thu 183 triệu đô la, Propel là
thương hiệu nước chức năng số ba với khoảng 9% thị trường nước chức năng.
• SoBe Lifewater: PepsiCo mua SoBe vào năm 2000. SoBe đã giới thiệu Lifewater vào năm
2008 với một quảng cáo Super Bowl nổi tiếng như một câu trả lời cho Vitaminwater của
Coca-Cola. Dòng Lifewater bao gồm sáu loại không calo. Mỗi loại được truyền với một công
thức vitamin, khoáng chất và thảo mộc được thiết kế để cung cấp một lợi ích được tuyên bố.
Được làm ngọt bằng PureVia dựa trên Stevia, Lifewater làm cho tuyên bố là "hoàn toàn tự
nhiên". Nó không chứa hương vị nhân tạo hoặc màu sắc. Lifewater được bán trong chai PET
20 ounce và nhiều gói. Với 144 triệu đô la doanh thu hàng năm, Lifewater là thương hiệu
nước chức năng lớn thứ tư với 7% thị phần.
• Thương hiệu thích hợp: Thị trường nước chức năng bao gồm các công ty tiếp thị sản phẩm
của họ ở quy mô nhỏ thông qua các nhà bán lẻ độc lập: Assure, Ex Aqua Vitamins
, Ayala Herbal Water và Skinny Water. Một số thương hiệu có các chất phụ gia kỳ lạ và /
hoặc chai thủy tinh nghệ thuật.
Mặc dù cạnh tranh mạnh mẽ, NutriWater tin rằng nó có thể tạo ra một hình ảnh thương hiệu
có liên quan và được công nhận trong số các phân khúc mục tiêu. Thương hiệu cung cấp
những điểm mạnh về sự khác biệt với hàm lượng vitamin cao hơn và độc đáo, các thành phần
hoàn toàn tự nhiên và hỗ trợ cho một nguyên nhân xã hội có liên quan. Với các tài sản chiến
lược khác, Chill Beverage tự tin rằng nó có thể thiết lập lợi thế cạnh tranh cho phép
NutriWater phát triển trên thị trường.
Bảng A1.2 cho thấy một mẫu sản phẩm cạnh tranh.
Đánh giá kênh và hậu cần
Với ba thương hiệu chính hiện thuộc sở hữu của Coca-Cola và PepsiCo, có một lỗ hổng lớn
trong hệ thống phân phối độc lập. NutriWater sẽ được phân phối thông qua một nhà phân
phối độc lập cho một mạng lưới các nhà bán lẻ tại Hoa Kỳ. Chiến lược này sẽ tránh được một
số cạnh tranh trực tiếp về không gian kệ với các thương hiệu Coca-Cola và PepsiCo và cũng
sẽ nhắm mục tiêu trực tiếp đến các khách hàng tiềm năng của NutriWater. Như với việc triển
khai cốt lõi Chill Soda
Bảng A1.2 | Mẫu sản phẩm cạnh tranh
Đối thủ Thương hiệu Tính năng
Coca-cola Nước vitamin Phiên bản thông thường và không calo; 18 giống; Mỗi
hương vị cung cấp một chức năng khác nhau dựa trên sự
pha trộn của vitamin và khoáng chất; hơi chưng cất, khử
ion hóa và / hoặc lọc; làm ngọt bằng fructose tinh thể và
đường mía; 20 ounce phục vụ một lần hoặc nhiều gói, đài
phun nước và giọt
Pepsico Đẩy Chỉ không calo; 10 hương vị; định vị tập thể dục dựa trên
"Bổ sung + Cung cấp năng lượng + Bảo vệ"; Vitamin B,
vitamin C, vitamin E, chất chống oxy hóa và chất điện giải;
ngọt ngào với sucralose; Chai và gói PET 16,9 ounce, 20
ounce; gói bột; chất tăng cường chất lỏng.
Pepsico SoBe nước Sáu phiên bản không calo; vitamin, khoáng chất và thảo
cứu sinh mộc; Tinh khiết — hương vị nhẹ, ngọt ngào với Stevia;
"hoàn toàn tự nhiên"; 20 ounce phục vụ đơn và nhiều gói.
Chiến lược này sẽ tập trung vào việc đặt máy làm mát tại các địa điểm bán lẻ sẽ độc quyền
nắm giữ NutriWater. Các nhà bán lẻ này bao gồm:
• Chuỗi cửa hàng tạp hóa: Các chuỗi cửa hàng tạp hóa khu vực như HyVee ở Trung Tây,
Wegman's ở phía Đông và WinCo ở phía Tây.
• Cửa hàng thực phẩm tự nhiên và sức khỏe: Các chuỗi như Whole Foods cũng như các hợp
tác xã thực phẩm sức khỏe địa phương.
• Trung tâm thể dục: Các chuỗi trung tâm thể dục quốc gia như 24 Hour Fitness, Gold's Gym
và các chuỗi khu vực khác.
Khi thương hiệu được chấp nhận, các kênh sẽ mở rộng sang các chuỗi cửa hàng tạp hóa lớn
hơn, cửa hàng tiện lợi và các địa điểm độc đáo phù hợp với phân khúc khách hàng mục tiêu.
Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và phân tích mối đe dọa
NutriWater có một số thế mạnh mạnh mẽ để xây dựng, nhưng điểm yếu chính của nó là thiếu
nhận thức về thương hiệu và hình ảnh. Các cơ hội chính bao gồm thị trường đang phát triển
và xu hướng tiêu dùng được nhắm mục tiêu bởi các đặc điểm sản phẩm của NutriWater. Các
mối đe dọa bao gồm các rào cản gia nhập do không gian bán lẻ hạn chế, cũng như các vấn đề
về hình ảnh cho ngành công nghiệp nước đóng chai.
Bảng A1.3 Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của NutriWater Điểm mạnh
Điểm yếu
Điểm mạnh Điểm yếu
Chất lượng cao Thiếu nhận thức về thương hiệu
Chuyên môn về tiếp thị đồ uống thay thế Ngân sách hạn chế
Trách nhiệm xã hội
Hình ảnh chống thành lập
Cơ hội Mối đe dọa
Tăng trưởng thị trường Không gian kệ hạn chế
Khoảng cách trong mạng lưới phân phối Hình ảnh vùng nước tăng cường
Xu hướng sức khỏe Vấn đề môi trường
Hình ảnh chống thành lập
Điểm mạnh NutriWater
có thể dựa vào những điểm mạnh quan trọng sau:
1. Chất lượng cao: NutriWater tự hào có hàm lượng vitamin bổ sung cao nhất so với bất kỳ
loại nước tăng cường nào, bao gồm mức RDA đầy đủ của nhiều vitamin. Nó hoàn toàn tự
nhiên với hương vị, màu sắc hoặc chất bảo quản không nhân tạo. Nó được làm ngọt bằng cả
đường mía nguyên chất và chất làm ngọt không calo tự nhiên Stevia.
2. Chuyên môn trong tiếp thị đồ uống thay thế: Thương hiệu Chill Soda đã đi từ con số
không thành một thương hiệu nước giải khát thành công và phát triển nhanh chóng với những
khách hàng trung thành quyết liệt chỉ trong một thập kỷ. Thành công này đạt được bằng cách
bắt đầu nhỏ và tập trung vào những khoảng trống trên thị trường.
3. Trách nhiệm xã hội: Mỗi khách hàng sẽ có thêm lợi ích là giúp đỡ trẻ em suy dinh dưỡng
trên toàn thế giới. Mặc dù giá của NutriWater phù hợp với các đối thủ cạnh tranh khác, chi
phí quảng cáo thấp cho phép quyên góp từ thiện đáng kể 25 xu mỗi chai trong khi vẫn duy trì
lợi nhuận.
4. Hình ảnh chống thành lập: Các thương hiệu lớn có sản phẩm tốt và mối quan hệ phân phối
mạnh mẽ. Nhưng họ cũng mang hình ảnh của các cơ sở lớn, công ty. Chill Beverage đã đạt
được thành công với hình ảnh kém cỏi trong khi vẫn được tổ chức tư nhân. Vitaminwater,
Propel và SoBe được xây dựng trên cùng một hình ảnh này nhưng hiện thuộc sở hữu của các
tập đoàn đa quốc gia lớn.
Điểm yếu
1. Thiếu nhận thức về thương hiệu: Là một thương hiệu hoàn toàn mới, NutriWater sẽ gia
nhập thị trường với nhận thức về thương hiệu hạn chế hoặc không có. Sự liên kết với Chill
Soda sẽ được giữ ở mức tối thiểu để ngăn chặn mối liên hệ giữa NutriWater và nước ngọt.
Vấn đề này sẽ được giải quyết thông qua các chiến lược quảng bá và phân phối.
2. Ngân sách hạn chế: Là một công ty nhỏ hơn, Chill Beverage có sẵn số tiền nhỏ hơn nhiều
cho các hoạt động quảng cáo và nghiên cứu.
Cơ hội
1. Tăng trưởng thị trường: Nước chức năng như một loại đang tăng trưởng với tốc độ khoảng
12% hàng năm. Trong số sáu loại đồ uống hàng đầu, nước ngọt, bia, sữa và nước trái cây đều
giảm. Mức tăng trưởng đối với cà phê là dưới 1%.
2. Khoảng cách trong mạng lưới phân phối: Các nhà lãnh đạo thị trường phân phối trực tiếp
cho các nhà bán lẻ. Điều này mang lại cho họ một lợi thế trong các chuỗi quốc gia lớn. Tuy
nhiên, không có thương hiệu nước tăng cường lớn nào hiện đang được bán thông qua các nhà
phân phối độc lập.
3. Xu hướng sức khỏe: Cân nặng và dinh dưỡng tiếp tục là vấn đề đối với người tiêu dùng ở
Hoa Kỳ. Đất nước này có tỷ lệ béo phì cao nhất đối với các nước phát triển ở mức 34%, với
hơn 60% dân số chính thức "thừa cân". Những con số đó tiếp tục tăng. Ngoài ra, người Mỹ
nhận được 21% lượng calo hàng ngày từ đồ uống, một con số đã tăng gấp ba lần trong ba
thập kỷ qua. Người tiêu dùng vẫn mong muốn đồ uống có hương vị nhưng tìm kiếm các lựa
chọn thay thế có hàm lượng calo thấp hơn.
4. Hình ảnh chống thành lập. Millennials (sinh từ năm 1977 đến năm 2000) duy trì ác cảm
cao hơn đối với các thông điệp tiếp thị đại chúng và các tập đoàn toàn cầu so với Gen Xers
và baby boomers.
Các mối đe dọa
1. Không gian kệ hạn chế: Trong khi cạnh tranh nói chung là mối đe dọa đối với bất kỳ loại
sản phẩm nào, cạnh tranh trong đồ uống bán lẻ đặc biệt cao vì không gian bán lẻ hạn chế.
Mang theo một sản phẩm đồ uống mới đòi hỏi các nhà bán lẻ phải giảm kệ hoặc không gian
mát mẻ hơn đã bị chiếm dụng bởi các thương hiệu khác.
2. Hình ảnh nước tăng cường: Hình ảnh nước tăng cường đã bị ảnh hưởng khi Coca-Cola
gần đây đã chống lại một vụ kiện tập thể cáo buộc họ vi phạm các quy định của FDA bằng
cách thúc đẩy lợi ích sức khỏe của Vitaminwater. Vụ kiện đã phơi bày thương hiệu nước
chức năng số một về cơ bản là nước đường với giá trị dinh dưỡng tối thiểu. Mỗi thương hiệu
lớn đang tăng cường các dòng không calo của mình. Họ không còn quảng bá lợi ích sức khỏe
trên nhãn. Mặc dù đây có khả năng là một mối đe dọa, nhưng nó cũng là cơ hội để Chill khai
thác.
3. Các vấn đề môi trường: Các nhóm môi trường tiếp tục giáo dục công chúng về chi phí môi
trường của nước đóng chai, bao gồm chất thải chôn lấp, khí thải carbon từ sản xuất và vận
chuyển, và tác hại của hóa chất trong nhựa.
Mục tiêu và vấn đề
Chill Beverage đã đặt ra các mục tiêu tích cực nhưng có thể đạt được cho NutriWater trong
năm đầu tiên và thứ hai thâm nhập thị trường.
Mục tiêu năm đầu tiên
Trong năm đầu tiên có mặt trên thị trường, Chill Beverage đặt mục tiêu NutriWater đạt được
2% thị phần nước chức năng, tương đương khoảng 50 triệu đô la doanh thu, thậm chí đạt
được trong quý cuối cùng của năm. Với giá bán lẻ trung bình là 1,89 đô la, tương đương với
mục tiêu bán hàng là 26.455.026 chai.
Mục tiêu năm thứ hai
Trong năm thứ hai, Chill Beverage sẽ tiết lộ thêm hương vị NutriWater, bao gồm các loại
không calo. Mục tiêu năm thứ hai là tăng gấp đôi doanh thu từ năm đầu tiên, lên 100 triệu
USD.
Các vấn đề
Khi ra mắt thương hiệu mới này, vấn đề chính là khả năng thiết lập nhận thức về thương hiệu
và hình ảnh thương hiệu có ý nghĩa dựa trên định vị phù hợp với phân khúc khách hàng mục
tiêu. Chill Beverage sẽ đầu tư vào các phương tiện quảng bá phi truyền thống để hoàn thành
các mục tiêu này và truyền miệng. Thiết lập mối quan hệ giữa nhà phân phối và nhà bán lẻ
cũng sẽ rất quan trọng để làm cho sản phẩm có sẵn và cung cấp thông tin liên lạc về điểm
mua hàng. Nhận thức và kiến thức về thương hiệu sẽ được đo lường để điều chỉnh các nỗ lực
tiếp thị khi cần thiết.
Chiến lược tiếp thị
Chiến lược tiếp thị của NutriWater sẽ liên quan đến việc phát triển định vị "nhiều hơn cho
cùng một loại" dựa trên các lợi ích bổ sung cho giá cả. Thương hiệu cũng sẽ thiết lập sự khác
biệt về kênh,
vì nó sẽ có sẵn ở những địa điểm mà các thương hiệu cạnh tranh lớn không có. NutriWater sẽ
tập trung vào một phân khúc mục tiêu chính của thế hệ millennials, đặc biệt là thanh niên từ
16 đến 39 tuổi.Các tập hợp con của phân khúc thế hệ này bao gồm các vận động viên, ý thức
về sức khỏe và trách nhiệm xã hội.
Định vị
NutriWater sẽ được định vị trên một đề xuất giá trị "Mong đợi nhiều hơn". Điều này sẽ cho
phép phân biệt thương hiệu dựa trên các tính năng của sản phẩm (mong đợi nhiều hàm lượng
vitamin và các thành phần hoàn toàn tự nhiên), lợi ích mong muốn (mong đợi lợi ích dinh
dưỡng lớn hơn) và giá trị (domore cho một nguyên nhân xã hội). Tiếp thị sẽ tập trung vào
việc truyền đạt rằng NutriWater không chỉ là một loại đồ uống: Nó mang lại cho khách hàng
nhiều hơn cho tiền của họ theo nhiều cách khác nhau.
Chiến lược sản phẩm
NutriWater sẽ được bán với tất cả các tính năng được mô tả trong phần Đánh giá Sản phẩm.
Khi nhận thức nắm giữ và tính sẵn có của bán lẻ tăng lên, nhiều giống sẽ được cung cấp. Một
phiên bản không calo sẽ được thêm vào dòng sản phẩm, cung cấp một sự phù hợp vững chắc
với các lợi ích sức khỏe mà người tiêu dùng tìm kiếm. Kinh nghiệm đáng kể của Chill
Beverage trong việc xây dựng thương hiệu sẽ được áp dụng như một phần không thể thiếu
trong chiến lược sản phẩm cho NutriWater. Tất cả các khía cạnh của marketing mix sẽ phù
hợp với thương hiệu.
Giá cả
Có rất ít sự thay đổi về giá trong danh mục vùng nước nâng cao, đặc biệt là giữa các thương
hiệu hàng đầu. Vì lý do này, NutriWater sẽ tuân theo chiến lược giá dựa trên cạnh tranh. Cho
rằng NutriWater tuyên bố chất lượng vượt trội, nó phải cẩn thận không định vị mình là sự
thay thế chi phí thấp hơn. Các nhà sản xuất không báo giá niêm yết cho loại đồ uống này và
giá thay đổi đáng kể dựa trên loại cửa hàng bán lẻ và liệu sản phẩm có được làm lạnh hay
không. Giá thông thường cho các chai 20 ounce duy nhất của các sản phẩm cạnh tranh thấp
tới 1,00 đô la trong các cửa hàng bán lẻ giảm giá và cao tới 1,89 đô la trong các cửa hàng tiện
lợi. Bởi vì NutriWater sẽ không nhắm mục tiêu các nhà bán lẻ giảm giá và cửa hàng tiện lợi
ban đầu, điều này sẽ cho phép ChillBeverage đặt giá ở mức trung bình đến cao hơn cho các
sản phẩm tương tự trong cùng một cửa hàng. Đối với các chuỗi cửa hàng tạp hóa, con số này
sẽ vào khoảng 1,59 đô la mỗi chai, với giá tăng lên 1,99 đô la tại các cửa hàng thực phẩm sức
khỏe và trung tâm thể dục, nơi giá có xu hướng cao hơn.
Chiến lược phân phối
NutriWater sẽ sử dụng chiến lược phân phối có chọn lọc với các cửa hàng tạp hóa nổi tiếng
trong khu vực, các cửa hàng thực phẩm tự nhiên và sức khỏe và trung tâm thể dục. Chiến
lược phân phối này sẽ được thực hiện thông qua một mạng lưới các nhà phân phối đồ uống
độc lập, vì không có thương hiệu nước tăng cường lớn nào khác theo chiến lược này. Chill
Beverage đã đạt được thành công cho dòng nước giải khát Chill Soda cốt lõi sử dụng phương
pháp này. Nó cũng đặt máy làm mát với logo thương hiệu tại các địa điểm thực sự độc đáo
như cửa hàng trượt băng, lướt sóng và trượt tuyết; tiệm xăm và xỏ khuyên; cửa hàng thời
trang; và các cửa hàng âm nhạc — những nơi sẽ giới thiệu thương hiệu cho khách hàng mục
tiêu. Sau đó, thương hiệu nước giải khát mở rộng bằng cách ký hợp đồng với các nhà bán lẻ
như Panera, Barnes &; Noble, Target và Starbucks. Cách tiếp cận tương tự này sẽ được thực
hiện vớiNutriWater bằng cách bắt đầu nhỏ, sau đó mở rộng thành các chuỗi lớn hơn.
NutriWater sẽ không nhắm mục tiêu đến tất cả các cửa hàng tương tự được sử dụng ban đầu
bởi Chill Soda, vì nhiều cửa hàng trong số đó là duy nhất để định vị và khách hàng mục tiêu
cho thương hiệu nước giải khát Chill Soda.
Chiến lược truyền thông tiếp thị
Như với thương hiệu Chill Soda cốt lõi, chiến lược truyền thông tiếp thị cho NutriWater sẽ
không theo chiến lược dựa trên quảng cáo truyền thông đại chúng truyền thống. Ban đầu, sẽ
không có quảng cáo phát sóng hoặc in ấn. Tài nguyên quảng cáo cho NutriWater sẽ tập trung
vào ba lĩnh vực:
• Tiếp thị trực tuyến và di động: Khách hàng mục tiêu điển hình của NutriWater dành nhiều
thời gian trực tuyến hơn so với các kênh truyền thông truyền thống. Một thành phần cốt lõi
cho chiến lược này sẽ là xây dựng các trang web thương hiệu web và di động và hướng lưu
lượng truy cập đến các trang web đó bằng cách tạo sự hiện diện trên các mạng xã hội, bao
gồm Facebook, Twitter, Instagram và Snapchat. Thương hiệu NutriWater cũng sẽ kết hợp
các dịch vụ dựa trên vị trí của Foursquare và Facebook để giúp thúc đẩy lưu lượng truy cập
đến các địa điểm bán lẻ. Một chiến dịch quảng cáo trên điện thoại di động sẽ cung cấp hỗ trợ
bổ sung cho các nỗ lực trực tuyến.
• Xúc tiến thương mại: Giống như thương hiệu Chill Soda cốt lõi, thành công của NutriWater
sẽ dựa vào mối quan hệ với các nhà bán lẻ để tạo ra sự sẵn có của sản phẩm. Các ưu đãi
chính cho các nhà bán lẻ sẽ bao gồm màn hình điểm mua hàng, máy làm mát có thương hiệu
và ưu đãi và cuộc thi về khối lượng. Chiến lược tiếp thị đẩy này sẽ kết hợp với các chiến lược
kéo khác.
• Tiếp thị sự kiện: NutriWater sẽ triển khai các nhóm trong các RV có nhãn hiệu để phân
phối các mẫu sản phẩm tại các sự kiện như cuộc thi trượt tuyết và trượt tuyết, giải đấu gôn và
buổi hòa nhạc.
Nghiên cứu tiếp thị
Để phù hợp với phương pháp quảng cáo trực tuyến, cũng như sử dụng các phương pháp
nghiên cứu sẽ tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả, Chill Beverage sẽ theo dõi
các cuộc thảo luận trực tuyến. Bằng cách này, công ty sẽ đánh giá nhận thức của khách hàng
về thương hiệu, sản phẩm và sự hài lòng chung. Để phát triển sản phẩm trong tương lai và
các cửa hàng phân phối mới, các phương pháp crowdsourcing sẽ được sử dụng.
Chương trình hành động
NutriWater sẽ được giới thiệu vào tháng Hai. Sau đây là tóm tắt các chương trình hành động
sẽ được sử dụng trong sáu tháng đầu năm để đạt được các mục tiêu đã nêu.
Tháng Giêng: Đại diện của Chill Beverage sẽ làm việc với cả các nhà phân phối và nhà bán
lẻ độc lập để giáo dục họ về chiến dịch quảng bá thương mại, ưu đãi và lợi thế khi bán
NutriWater. Các đại diện cũng sẽ đảm bảo rằng các nhà phân phối và bán lẻ được giáo dục về
các tính năng và lợi ích của sản phẩm cũng như hướng dẫn trưng bày các vật liệu và bộ làm
mát tại điểm mua hàng. Trang web thương hiệu và các trang web khác như Facebook sẽ trình
bày thông tin giới thiệu về sản phẩm cũng như ngày và địa điểm có sẵn. Buzz sẽ được tăng
cường bằng cách cung cấp các mẫu sản phẩm cho những người đánh giá sản phẩm được
chọn, các nhà lãnh đạo ý kiến, các blogger có ảnh hưởng và những người nổi tiếng.
Tháng Hai: Vào ngày có sẵn, bộ làm mát sản phẩm và màn hình điểm mua hàng sẽ được đặt
tại các địa điểm bán lẻ. Trang web thương hiệu đầy đủ và chiến dịch mạng xã hội sẽ ra mắt
với toàn bộ nỗ lực trên Facebook, Twitter, Instagram và Snapchat. Chiến dịch này sẽ thúc
đẩy khẩu hiệu "Mong đợi nhiều hơn" cũng như minh họa những cách mà NutriWater cung
cấp nhiều hơn mong đợi về các tính năng, lợi ích mong muốn và giá trị của sản phẩm bằng
cách quyên góp cho Vitamin Angels và nguyên nhân xã hội của cuộc chiến chống thiếu
vitamin ở trẻ em.
Tháng Ba: Để tăng cường chiến dịch tiếp thị trực tuyến và xã hội, các dịch vụ dựa trên vị
tríFoursquare và Dịch vụ vị trí của Facebook sẽ được sử dụng để hướng lưu lượng truy cập
đến các nhà bán lẻ. Màn hình và biển báo điểm mua hàng sẽ được cập nhật để hỗ trợ những
nỗ lực này và tiếp tục hỗ trợ các nhà bán lẻ. Thông điệp của chiến dịch này sẽ tập trung vào
tất cả các khía cạnh của "Mong đợi nhiều hơn".
Tháng Tư: Một chiến dịch quảng cáo trên thiết bị di động sẽ cung cấp hỗ trợ bổ sung, hướng
lưu lượng truy cập đến trang web thương hiệu và các trang mạng xã hội cũng như hướng lưu
lượng truy cập đến các nhà bán lẻ.
Tháng Năm: Một cuộc thi bán hàng thương mại sẽ cung cấp các ưu đãi và giải thưởng bổ
sung cho các nhà phân phối và nhà bán lẻ bán nhiều NutriWater nhất trong khoảng thời gian
bốn tuần.
Tháng Sáu: Một chiến dịch tiếp thị sự kiện sẽ huy động một nhóm đại diện của NutriWater
trong RV NutriWater đến các buổi hòa nhạc và sự kiện thể thao. Điều này sẽ cung cấp khả
năng hiển thị bổ sung cho thương hiệu cũng như mang đến cho khách hàng và khách hàng
tiềm năng cơ hội lấy mẫu sản phẩm.

Khách hàng rộng:

Khách hàng của MISA có thể được tìm thấy ở khắp cả nước Việt Nam . Cơ quan nhà
nước: các đơn vị hành chính sự nghiệp, cán bộ, các cấp , các ngành có nhu cầu sử
dụng phần mềm quản lý/ quản trị/ kế toán... Các doanh nghiệp: các công ty vừa và nhỏ
trong nhiều lĩnh vực khác nhau, đặc biệt là trong lĩnh vực kế toán, tài chính, kiểm
toán, thuế, ngân hàng, bảo hiểm, giáo dục, y tế, vận tải, thương mại, dịch vụ và sản
xuất thường là khách hàng chính của MISA Hộ kinh doanh và cá nhân: các nhà hàng,
cửa hàng kinh doanh , buôn bán như cửa hàng quần áo, quán ăn, tiệm cà phê..... Tùy
với từng loại sản phẩm thì đối tượng khách hàng mà MISA hướng tới là khác nhau.
Tuy nhiên, thời gian tới, đối tượng khách hàng hộ kinh doanh sẽ là mảng kinh doanh
chính của MISA, thông qua việc hỗ trợ và cung cấp công cụ giúp doanh nghiệp quản
trị được các nguồn lực: hàng hóa, tài chính, khách hàng, nhân viên, ... Có thể nói, đây
là một hướng đi khôn ngoan của MISA để không phải nhảy vào cuộc chiến khách
hàng cá nhân, bán lẻ với các doanh nghiệp thương mại điện tử khác như Lazada,
Zalora, Shopee, …
Đối tác chiến lược của MISA
Với mong muốn chia sẻ tri thức cho cộng đồng, trong những năm qua, Công ty cổ
phần MISA đã có chính sách hợp tác đào tạo với trên 500 Trường Đại học, Cao đẳng,
Trung cấp và các Trung tâm đào tạo như Đại học Thương Mại, Đại học Bách Khoa Hà
Nội, Học viện tài chính,... Mỗi năm, hàng chục nghìn sinh viên được đào tạo về
nghiệp vụ và thực hành phần mềm MISA hoàn toàn miễn phí. Bên cạnh đó còn kết
hợp với các Bộ, ban, ngành như Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Giáo Dục và Đào
Tạo,... Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu: trung tâm dữ liệu Viettel IDC, các
ngân hàng thương mại như : Ngân hàng Á Châu, BIDV,...

3.1.3. Năng lực công nghệ - Ứng dụng phần cứng: Toàn bộ nhân viên trong công ty
đều được trang bị 1 máy tính để bàn, có kết nối mạng Internet cáp quang tốc độ cao
của FPT. 56 Downloaded by Ng?c Nguy?n Th? Minh (nthimngoc1406@gmail.com)
lOMoARcPSD|14713263 Máy chủ của MISA toàn bộ dữ liệu được đặt trên Cloud
Toàn bộ máy chạm được liên kết với mạng internet băng thông rộng và luôn được đảm
bảo về tốc độ - Ứng dụng phần mềm: + Công ty hoạt động trong lĩnh vực cung cấp các
phần mềm ứng dụng nên sử dụng nhiều phần mềm liên quan đến thiết kế website + Sử
dụng các phần mềm quản trị doanh nghiệp hợp nhất Amis.vn, Phần mềm tin các phần
mềm thống kê kế toán MISA SME.NET do chính công ty phát triển và đang kinh
doanh. + Sử dụng các phần mềm hộ trợ quảng cáo như email Marketing, SMS
marketing, phần mềm SEO.

- Về giao diện: Thiết kế website đơn giản trên mã nguồn wordpress nhưng đảm bảo
tính logic, cung cấp đầy đủ thông tin. Màu sắc hài hòa, đơn giản, đẹp mắt, tạo cảm
giác chuyên nghiệp, thân thiện cho khách hàng ngay từ lần đầu ghé thăm website. -
Khả năng tương tác: Web có hộ trợ phần mềm chat trực tuyến, đảm bảo giải đáp thắc
mắc của khách hang một cách nhanh chóng, kịp thời. - Về các danh mục: Web có các
danh mục riêng biệt về sản phẩm, giá bán các sản phẩm, các thông tin về công ty, tin
tuyển dụng, hợp tác đâò tạo và cho phép khách hàng dùng thử sản phẩm để khách
hàng tiện xem về giá cả, thông tin. Các phần hướng dẫn hỗ trợ khách hàng cài đặt giúp
khách hàng dễ dàng sử dụng. - Về thanh toán: Mục thanh toán có hướng dẫn chi tiết
cách khách hàng mua sản phẩm như thế nào. Công ty có 3 hình thức thanh toán đó là:
● Thanh toán trực tuyến: Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán trực tuyến
thông qua các phương thức sau: Thanh toán bằng thẻ nội địa: áp dụng trong trường
hợp khách hàng muốn thanh toán thông qua Internet banking hoăc dịch vụ thanh trực
tuyến tại các ngân hàng. Ví điện tử ngân lượng: áp dụng trong trường hợp khách hàng
muốn thanh toán qua ví điện tử và cổng thanh toán trực tuyến trên Internet. - Thanh
toán bằng thẻ quốc tế: áp dụng trong trường hợp khách hàng lựa chọn thanh toán
thông qua các thẻ quốc tế như: Visa, Master Card,... ● Chuyển khoản qua tài khoản
ngân hàng Dựa trên quý khách hàng mua sản phẩm ở văn phòng nào. Với văn phòng
MISA Hà Nội quý khách hàng mua sản phẩm dịch vụ tại các VP MISA Hà Nội
chuyển khoản vào tài khoản sau đây: Tên Tài khoản: Công ty Cổ phần MISA Số Tài
khoản: 21137519 Tại: Hội Sở Ngân hàng TMCP Á Châu ●Thanh toán bằng tiền mặt
Trường hợp tổng giá trị thanh toán dưới 20.000.000đ, khách hàng có thể lựa chọn hình
thức thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên bán hàng của MISA. Lưu ý,
khách hàng chỉ thanh toán cho nhân viên của MISA khi có đủ giấy tờ: Giấy giới thiệu
của công ty về việc nhận tiền mặt hoặc Phiếu thu tiền (có đóng dấu và ghi rõ số tiền),
thẻ nhân viên, chứng minh nhân dân của người được ghi trong giấy giới thiệu.

Đối mặt với những thương hiệu ra đời sau, họ ra đời trong thời đại công nghệ số,
chuyển đổi số đang lớn mạnh, họ chú trọng vào xây dựng đội ngũ nhân sự dày dặn
kinh nghiệm, nóng cốt là đội ngũ kỹ sư công nghệ thông tin có nhiều năm nghiên cứu
và đó cũng là lý do mà Fastwork tăng trưởng mạnh mẽ

Chi phí FAST HRM Online

- Giá bản quyền phần mềm: 9.000 USD

- Thêm người sử dụng: 200 USD/người

Chi phí 1Office HRM

- Phiên bản đầy đủ: 60,000VNĐ/người/tháng

- Phiên bản tiêu chuẩn: 40,000VNĐ/người/tháng

AMIS HRM có nhiều phần mềm quản lý nhân sự nhỏ hỗ trợ doanh nghiệp với nhiều ưu điểm vượt trội
như: tự động hóa các nghiệp vụ, bao gồm đăng tin tuyển dụng, tổng hợp công, tính lương và lưu trữ
thông tin hồ sơ nhân viên; đồng bộ dữ liệu giữa các ứng dụng để tiết kiệm thời gian nhập liệu; thuận tiện
quản lý từ xa trên mọi thiết bị và cung cấp hơn 50 báo cáo trực quan; sử dụng công nghệ hiện đại bao
gồm AI, máy học giúp scan, gợi ý và nhập liệu hồ sơ ứng viên, cung cấp trợ lý ảo và báo cáo tình hình
nhân sự; cùng với việc lưu trữ dữ liệu trên Cloud và cam kết bảo mật dữ liệu.

MISA cũng cung cấp phiên bản dùng thử miễn phí trong 15 ngày cho AMIS HRM, tuy nhiên nếu bạn
muốn trải nghiệm các tính năng khác nhau và sử dụng cho một lượng nhân sự lớn, bạn sẽ phải bỏ ra một
khoản chi phí tùy thuộc vào từng gói sản phẩm.

- Sản phẩm cung cấp

- Đặc tính sản phẩm
- Số năm kinh nghiệm
- Khách hàng sử dụng dịch vụ
- Độ phủ
- Ưu điểm
- Nhược điểm
Chi phí của misa hrm: ✤ Chi phí:
Chi phí được chia làm 2 loại, người dùng trả theo tháng/năm, tối thiểu ~1 triệu/ tháng – 4 triệu/tháng
hoặc 12 triệu/năm – 49 triệu/năm với các phân hệ giống nhau, chỉ khác ở quy mô triển khai.

Điểm mạnh
- Công ty đã có thâm niên 30 năm trên thương trường, là 1 trong 5 công ty hàng
đầu về phần mềm
- Tạo dựng được thương hiệu nổi tiếng với chất lượng phần mềm, phần mềm phổ
biến nhất – chuyên nghiệp nhất – dẽ sử dụng nhất – dẽ sử dụng nhất với dịch vụ
tốt nhất, luôn đáp ứng yêu cầu của khách hàng
- Có hệ thống tư vấn chăm sóc khách hàng chuyên ngh
Điểm yếu
- Sản phẩm mang tính truyền thống, đóng gói

Cơ hội
Nguy cơ
- Sự cạnh tranh nội bộ ngành, cạnh tranh dữ dội từ các sản phẩm phần mềm
truyền thống (có rất nhiều công ty