Chương 1: Giới Thiệu Khái Quát Về Công Ty J&T EXPRESS

1.1 Vị trí, địa điểm, tên gọi, logo, điện thoại

1.1.1: Vị trí

Lô TT1, Đường D2, Khu Công Nghiệp Tân Phú Trung, Xã Tân Phú Trung, Huyện Củ chi,
TP.HCM.

1.1.2: Địa điểm

Địa điểm đầu tiên: Indonesia, Jakarta.

Trụ sở chính: Tầng 9 – Tòa nhà Sofic, số 10 Mai Chí Thọ , phường Thủ Thiêm, Thành phố
Thủ Đức, TP.HCM.

1.1.3: Tên gọi

Tên công ty: Công Ty TNHH Một Thành Viên chuyển phát nhanh Thuận Phong.

Tên gọi tiếng anh ( tên gọi tắt ): J&T EXPRESS.

1.1.4: Logo

1.1.5: Điện thoại

Số điện thoại: 1900 1088 [1]

1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Được thành lập vào năm 2015, J&T Express (Global) định vị là công ty chuyển phát nhanh
dựa trên công nghệ thông tin và theo xu hướng của ngành thương mại điện tử. Đây cũng
được xem là bước đi mang tính chiến lược của J&T Express. Để quá trình phát triển thành
nhà cung cấp dịch vụ logistics toàn cầu trở nên mạnh mẽ hơn, J&T Express tiến hành mở
rộng thị trường bằng cách cẩn trọng lựa chọn các thị trường có vị trí gần nhau về địa lý và
cả tâm lý.

Theo đó, năm 2018, J&T Express ra mắt ở Việt Nam và Malaysia; 2019 J&T Express ra
mắt đồng thời ở cả Thái Lan và Philippines, và sau đó là Cambodia; năm 2020 là Singapore.
Đến năm 2022, doanh nghiệp tiếp tục mở rộng hoạt động tại UAE, Ả Rập Xê-út và Mexico.
Tính đến thời điểm hiện nay, mạng lưới của J&T Express đã trải dài 13 quốc gia.[7]

Trong những ngày đầu năm 2022, sự kiện J&T Express chọn ca sĩ, nhạc sĩ JustaTee trở
thành tân đại sứ thương hiệu trở thành chủ đề nóng trên một số diễn đàn mạng xã hội,
fanpage về quảng cáo và truyền thông. Bên cạnh đó, màn ra mắt tân đại sứ qua MV "O-Đờ-
Hỏi-Đỏ" của JustaTee đã thu hút sự chú ý của đông đảo người xem khi cán mốc 2,3 triệu
lượt xem sau 72 giờ lên sóng. Cú "bắt tay'' của J&T Express và JustaTee được xem là dấu
mốc đầu trong chặng đường bước sang năm thứ 4 của J&T Express.

Tháng 8/2020, J&T Express đã có hơn 1.000 bưu cục tại Việt Nam, tăng gấp đôi so với
năm đầu hoạt động (2018) và đến 2022 con số tiếp tục tăng tới hơn 1900 bưu cục trải rộng
khắp cả nước. Với 14 trung tâm khai thác những ngày đầu thành lập năm 2018, đến nay,
con số này đã lên đến 36 trung tâm đi vào vận hành và sắp đi vào hoạt động trung tâm thứ
37 năm 2022. Doanh nghiệp còn sở hữu hơn 1.000 xe tải các loại vận hành 24/7. Song song
đó, yếu tố con người luôn được doanh nghiệp hướng chú trọng. Doanh nghiệp này đã xây
dựng được một đội ngũ hơn 25.000 nhân viên được đào tạo chuyên sâu và giàu kinh
nghiệm.

Được thành lập vào tháng 8/2015, J&T Express hiện phủ sóng 10 quốc gia và vùng lãnh
thổ trên thế giới như Việt Nam, Indonesia, Malaysia, Philippines, Thái Lan, Singapore,
Campuchia, UAE, Ả-rập Xê-út... và phục vụ hơn hai tỷ người. Cuối tháng 12/2021 vừa qua,
thương hiệu chuyển phát nhanh quốc tế J&T Express trở thành ứng viên duy nhất từ
ASEAN lọt top 15 kỳ lân đáng giá nhất thế giới có giá trị từ 20 tỷ USD.[8]

1.3 Sản phẩm kinh doanh

Có 5 sản phẩm kinh doanh của công ty J&T EXPRESS.

1.3.1: J&T Super

Vận hành với hiệu suất cao trong suốt hành trình, chuyên nghiệp, tổng đài chuyên dụng,
theo dõi đơn hàng trực quan, an toàn giao hàng đúng thời hạn, bồi thường trong vòng 24h.
 Với những ưu điểm vượt trội và đẳng cấp trong thị trường vận chuyển, J&T Super hứa hẹn
mang đến cho bạn và các doanh nghiệp sử dụng một siêu trải nghiệm giao hàng chưa từng
có, đáp ứng cùng lúc 4 tiêu chí: Hỏa tốc, ưu tiên, bảo mật và đặc quyền.

 Hỏa tốc: Tốc độ vận chuyển khi sử dụng Siêu dịch vụ giao hàng - J&T Super là hỏa
tốc. Cụ thể, thời gian giao nhận hàng từ Bắc vào Nam được rút ngắn trong ngày.
Ngoài ra, thời hiệu vận chuyển cũng được đảm bảo ổn định.
 Ưu tiên: Mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng xoay quanh việc sử dụng Siêu dịch
vụ giao hàng - J&T Super được cam kết “giải quyết trong vòng 24 giờ” , đảm bảo
nhanh chóng, hài lòng và phù hợp với mọi tiến độ công việc.
 Bảo mật: Hàng hóa được đóng gói với bao bì chuyên dụng, cam kết an toàn và bảo
mật tuyệt đối, đặc biệt phù hợp khi gửi đi các giấy tờ cá nhân, tài liệu mật, hàng hóa
cao cấp, giá trị.
 Đặc quyền: Đội ngũ shipper được đào tạo đặc biệt với trang phục và bộ nhận diện
riêng. Ngoài ra, đường dây nóng (hotline) mới cũng được thành lập, phục vụ mục
đích giải quyết khiếu nại và đặt hàng nhanh chóng.[2]

1.3.2: J&T Fast

Tiếp cận các mặt hàng nhỏ, chủ yếu phục vụ các loại hàng thời trang, túi xách, trang sức,
trái cây tươi sống, thiết bị kỹ thuật số,… Khách hàng thương hiệu, khoier hành đúng giờ, ưu
tiên trung chuyển, ưu tiên phát hàng.

J&T Fast là Dịch vụ Nhanh, hướng đến việc giải quyết những mối lo cho người dùng (cá
nhân, chủ shop) khi vận chuyển nhất là hàng hóa giá trị, đồ điện tử,... cần được đẩy nhanh
tiến độ gửi hàng.

 Nhanh cấp tốc: Hàng hóa khi thực hiện vận chuyển với dịch vụ Nhanh - J&T Fast
được xử lý nhanh chóng. Do đó, tốc độ giao hàng cũng tối ưu hơn, rút ngắn thời gian
nhận hàng.
 Phủ sóng rộng khắp: J&T Fast được ưu tiên và áp dụng đa dạng loại hình vận
chuyển, kể cả đường hàng không. Do đó, 100% khách hàng nhận được hàng hóa
nhanh chóng dù ở địa danh nào trên khắp 63 tỉnh thành.
 An toàn & Nguyên trạng: Do đặc thù hàng hóa được khuyến khích sử dụng dịch vụ
Nhanh - J&T Fast là hàng quan trọng, giá trị,... Do đó, bảo đảm được tính nguyên
trạng và an toàn của hàng hóa là một trong những ưu tiên hàng đầu của J&T Fast.[3]

1.3.3: J&T Express

 Tiếp cận các mặt hàng kinh tế và sử dụng lưu trình thao tác tiêu chuẩn, cung cấp cho khách
hàng dịch vụ chuyển phát nhanh chính xác, hiệu quả, an toàn, đúng giờ và tiết kiệm chi phí.

 Tiết kiệm hơn: Giá thành của J&T Express được điều chỉnh hợp lý và tiết kiệm nhất
cho khách hàng. Các chủ shop, cá nhân buôn bán, mua sắm online có cơ hội tối đa
hóa lợi nhuận trong hoạt động kinh doanh của mình.
 Tiện lợi hơn: J&T Express có thể vận chuyển được đa dạng, hầu hết loại hàng hóa.
Đặc biệt, có thể vận chuyển hàng với kích thước lớn, trọng lượng có thể lên đến
70kg, giảm nhẹ gánh nặng hàng to.
 Vượt trội hơn: Khi đăng ký sử dụng dịch vụ chuyển phát tiêu chuẩn J&T Express,
hàng hóa được đội ngũ "áo đỏ" đến tận nơi lấy đi. Quá trình tiếp nhận và vận chuyển
sử dụng nhiều loại hình vận tải, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.[4]

1.3.4: J&T Internation

Dịch vụ vận chuyển quốc tế qua hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ.

 Tiêu chuẩn quốc tế: Tuyến vận chuyển quốc tế - J&T International đảm bảo mọi tiêu
chí khắt khe của một quy trình vận chuyển hàng hóa ra nước ngoài, giúp bạn an tâm
giao nhận, tiết kiệm thời gian và công sức.
 Door-to-door: Bạn sẽ không cần đi đâu xa vì Tuyến vận chuyển quốc tế - J&T
International hoạt động dưa trên nguyên tắc “door-to-door" - Lấy hàng tận nơi, giao
hàng tận cửa.
 Tra cứu tiện lợi: Mọi thông tin tra cứu đơn hàng được dễ dàng cập nhật từ xa. Bạn sẽ
không phải lo lắng vì luôn biết được hàng hóa của mình đang ở bước nào, nơi đâu,...
theo thời gian thực.
 Hỗ trợ 24/7: Hotline hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc
hoặc khiếu nại. Dù múi giờ người nhận có chênh lệch như thế nào so với tại Việt
Nam, J&T Express vẫn sẽ đáp ứng đầy đủ.[5]

1.3.5: J&T Fresh

Dịch vụ tươi sống như các mặt hàng tươi sống (thịt, cá, thuỷ hải sản, rau củ quả tươi,...)
với thời hiệu nhanh chóng, bảo quản cẩn thận, đảm bảo tính nguyên trạng của hàng hóa.

 Thời hiệu nhanh chóng: Thấu hiểu nỗi lo và sự quan tâm của khách hàng khi gửi đi
mặt hàng tươi sống (rau củ, trái cây,...), J&T Fresh cam kết tối ưu thời gian vận
chuyển, giúp hàng hóa giao tới tay người nhận trong thời gian ngắn nhất.
 Đóng gói chuyên nghiệp: Đối với mặt hàng tươi sống, J&T Fresh đặc biệt quan tâm
và dành sự chú trọng vào chất liệu và cách thức đóng gói. Mục tiêu duy nhất là mang
đến người nhận hàng hóa chuẩn nguyên trạng, đảm bảo độ tươi ngon.
 Ngoại quan cẩn thận: Đối với hàng tươi sống, J&T Fresh luôn hỗ trợ khách hàng,
người vận chuyển nhận biết bằng cách dán “tem tươi sống". Bằng cách này, ngoại
quan hàng hóa được trang bị kỹ lưỡng, cẩn trọng khi vận chuyển.
 Bảo quản tuyệt vời: Đối với mặt hàng tươi sống theo mùa có yêu cầu kiểm soát nhiệt
độ, hàng hóa được bảo quản trong nguồn lạnh thích hợp, có lỗ thông khí, lớp xốp
chèn giữa,... để mang đến chất lượng tốt nhất cho người nhận.[6]
Tài liệu tham khảo

[1] https://jtexpress.vn/vi/contact

[2] https://jtexpress.vn/vi/super-service

[3] https://jtexpress.vn/vi/fast-service

[4] https://jtexpress.vn/vi/standard-service

[5] https://jtexpress.vn/vi/international-service

[6] https://jtexpress.vn/vi/fresh-service

[7] https://vnexpress.net/hanh-trinh-vuon-xa-cua-j-amp-t-express-4537658.html

[8]https://vnexpress.net/nhung-dau-moc-phat-trien-cua-j-amp-t-express-sau-gan-4-nam-
4420131.html