Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.

S Chu Bảo Hiệp

Thành phố Hồ Chí Minh - 2017

........................................................................................

BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Ngành
Quản Trị Kinh Doanh

Đề tài
Giải pháp hoàn thiện quy trình
hàng hóa xuất khẩu bằng đường
biển tại Công ty cổ phần Thương
Mại Vận Tải Liên Quốc Tế

Giảng viên hướng dẫn

Th.S chu Bảo Hiệp

Sinh viên
Đinh Thị Hữu Đại
MSSV: 64011300758.

SVTH: Đinh Thị Hữu Đại ii

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp

LỜI CẢM ƠN
------

Báo cáo tốt nghiệp này là thành quả sau quá trình học tập của em tại trƣờng Đại Học Quốc Tế Sài

Gòn cùng với sự chỉ bảo tận tình của thầy cũng nhƣ sự hỗ trợ và giúp đỡ hết mình của các anh, chị

trong Công ty Cổ phần thƣơng mại Vận tải liên quốc tế (Incotrans JSC), đặc biệt là Phòng Kinh

doanh.

Em xin chân thành cảm Quý Thầy Cô trƣờng Đại học Quốc Tế Sài Gòn đã tận tình chỉ bảo và

truyền đạt cho em những kiến thức quý giá giúp em có đƣợc những hành trang để làm việc sau này.

Em xin chân thành cảm ơn thầy Chu Bảo Hiệp đã tận tình chỉ bảo, hƣớng dẫn và góp ý giúp em hoàn

thành bài báo cáo tốt nghiệp này.

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo, các anh chị tại công ty Incotrans đã tạo mọi

điều kiện thuận lợi về thời gian, tạo cho em một môi trƣờng làm việc thân thiện trong suốt thời gian

em thực tập tại đây.

Do kiến thức còn hạn hẹp, chƣa hiểu sâu và kinh nghiệm thực tế còn non nớt nên đề tài sẽ không

tránh đƣợc nhiều thiếu sót. Rất mong những đóng góp quý báu từ Quý thầy cô và Ban lãnh đạo công

ty để đề tài đƣợc hoàn thiện hơn và có giá trị thực tế cao.

Lời cuối cùng em xin kính chúc Quý Thầy Cô, toàn thể nhân viên của Quý Công Ty và thầy Chu Bảo

Hiệp luôn tràn đầy sức khỏe, thành công trong công việc cũng nhƣ trong cuộc sống.

Em xin chân thành cảm ơn!

SVTH: Đinh Thị Hữu Đại iii

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp

CAM KẾT

Báo cáo tốt nghiệp này là do chính tôi viết và không sao chép bài viết của bất cứ cá nhân và

tổ chức nào khác. Ngoài ra, trong bài báo cáo sử dụng một số nhận xét, đánh giá cũng nhƣ số

liệu của các cá nhân, cơ quan tổ chức khác đều có trích dẫn và chú thích nguồn gốc tại mục Tài

liệu tham khảo.

Tp. HCM, ngày 14 tháng 07 năm 2017

Ngƣời thực hiện

Đinh Thị Hữu Đại

SVTH: Đinh Thị Hữu Đại iv

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN

..........................................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................................

..........................................................................

TP.HCM, ngày.....tháng....năm.......

SVTH: Đinh Thị Hữu Đại v

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN .............................................................................................................................................. iii
CAM KẾT.................................................................................................................................................... iv
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN .......................................................................................... v
DANH MỤC HÌNH ...................................................................................................................................... x
DANH MỤC BẢNG.................................................................................................................................... xi
DANH MỤC BẢNG VIẾT TẮT ................................................................................................................ xii
CHƢƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1
1.1.Tính cấp thiết của đề tài ...................................................................................................................... 1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu .......................................................................................................................... 2
1.2.1. Mục tiêu chung ........................................................................................................................... 2
1.2.2. Mục tiêu cụ thể............................................................................................................................ 2
1.3. Đối tƣợng nghiên cứu ........................................................................................................................ 3
1.4. Phạm vi nghiên cứu............................................................................................................................ 3
1.5. Cấu trúc đề tài .................................................................................................................................... 3
CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN .................................................................................................................. 5
2.1. Khái niệm về dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế ............................................................................ 5
2.1.1. Dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế ........................................................................................... 5
2.1.2. Ngƣời giao nhận.......................................................................................................................... 6
2.2. Phạm vi của ngƣời giao nhận. ............................................................................................................ 6
2.3. Vai trò của dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế ................................................................................ 7
2.3.1. Vai trò của dịch vụ giao nhận ..................................................................................................... 7
2.3.2. Vai trò của ngƣời giao nhận ........................................................................................................ 8
2.4. Mối quan hệ của ngƣời giao nhận với các bên tham gia. ................................................................. 10
2.5. Các điều kiện thƣơng mại áp dụng trong vận tải đƣờng biển. ......................................................... 10
2.6. Các phƣơng thức kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đƣờng biển. ................................. 12
2.6.1. Phƣơng thức nhận nguyên – giao nguyên container (FCL/FCL) .............................................. 12
2.6.2. Phƣơng thức nhận lẻ - giao lẻ (LCL/LCL)................................................................................ 12
2.6.3. Ngƣời giao nhận (Freight Forwarder) ....................................................................................... 12
2.6.4. Ngƣời thuê tàu (Charterer) ........................................................................................................ 13
2.7. Quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đƣờng biển.............................................................. 14

SVTH: Đinh Thị Hữu Đại vi

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp

2.7.1. Nghiên cứu thị trƣờng ............................................................................................................... 14

2.7.2. Lập phƣơng án kinh doanh........................................................................................................ 15
2.7.3. Đàm phán và ký kết hợp đồng .................................................................................................. 16
2.7.4. Thực hiện hợp đồng .................................................................................................................. 19
2.8. Các nhân tố tác động đến dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đƣờng biển của công ty
INCOTRANS JSC .................................................................................................................................. 19
2.8.1. Môi trƣờng quốc tế.................................................................................................................... 20
2.8.2. Cơ chế quản lý vĩ mô của Nhà nƣớc Việt Nam ........................................................................ 21
2.8.3 Môi trƣờng kinh tế trong nƣớc ................................................................................................... 22
2.8.4. Đặc điểm hàng hóa.................................................................................................................... 23
2.8.5. Các nhân tố nội tại của doanh nghiệp ....................................................................................... 24
2.9. Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động giao nhận của công ty ................................................................... 25
2.9.1. Sản lƣợng hàng hóa giao nhận .................................................................................................. 26
2.9.2. Doanh thu dịch vụ giao nhận .................................................................................................... 27
2.9.3. Giá trị dịch vụ giao nhận ........................................................................................................... 27
2.9.4. Chi phí cho dịch vụ giao nhận .................................................................................................. 27
2.9.5. Thị trƣờng giao nhận ................................................................................................................. 28
2.9.6. Lợi nhuận từ hoạt động cung cấp dịch vụ giao nhận ................................................................ 28
CHƢƠNG 3 : PHƢƠNG PHÁP NGUYÊN CỨU ...................................................................................... 29
3.1. Phƣơng pháp so sánh ....................................................................................................................... 29
3.2. Phƣơng pháp biểu mẫu sơ đồ ........................................................................................................... 29
3.3. Phƣơng pháp phân tổ ....................................................................................................................... 30
3.4. Phƣơng pháp phân tích SWOT ........................................................................................................ 30
CHƢƠNG 4: THỰC TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI
CÔNG TY INCOTRANS JSC................................................................................................................... 32
4.1. Giới thiệu tổng quan về công ty cổ phần Thƣơng Mại Vận Tải Liên Quốc Tế (INCOTRANS JSC)
................................................................................................................................................................ 32
4.1.1. Sơ lƣợc về sự hình thành và quá trình phát triển của công ty ................................................... 32
4.1.2. Lĩnh vực hoạt động và các dịch vụ công ty cung cấp ............................................................... 34
4.1.3. Vai trò và nhiệm vụ của công ty ............................................................................................... 36
4.1.3.1. Vai trò ................................................................................................................................ 36
4.1.3.2. Nhiệm vụ ............................................................................................................................ 38

SVTH: Đinh Thị Hữu Đại vii

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp

4.2. Cơ cấu nhân sự ................................................................................................................................. 38

4.2.1. Cơ cấu tổ chức .......................................................................................................................... 38
4.2.2. Mô tả kết nối giữa các phòng ban ............................................................................................. 42
4.3. Tình hình chung hoạt động của công ty từ 2014 – 2016 .................................................................. 42
4.3.1. Phân tích qua chỉ số tài chính doanh thu, chi phí, lợi nhuận từ 2014 -2016 ............................. 42
4.3.2. Doanh thu theo nhóm kinh doanh ............................................................................................. 47
4.3.3. Doanh thu theo phƣơng thức vận tải từ năm 2014 – 2015 ........................................................ 49
4.3.4. Danh thu dịch vụ giao nhận đƣờng biển của công ty theo cơ cấu mặt hàng. ........................... 52
4.3.5. Danh thu theo khách hàng ......................................................................................................... 53
4.3.6. Doanh thu theo thị trƣờng năm 2016 ........................................................................................ 55
4.4. Thực trạng thực hiện giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đƣờng biển của công ty Incotrans. ....... 56
4.4.1. Các nhân tố động đến dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đƣờng biển của công ty
Incotrans hiện nay. .............................................................................................................................. 56
4.4.1.1. Môi trƣờng bên ngoài......................................................................................................... 56
4.4.1.2. Môi trƣờng bên trong ........................................................................................................ 61
4.4.2. Phân tích quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu vận chuyển bằng đƣờng biển theo hình thức
hàng nguyên container - Full container load (FCL) và hàng lẻ - Less than container load (LCL) ..... 67
4.4.2.1. Nghiên cứu thị trƣờng ....................................................................................................... 67
4.4.2.2. Lập kế hoạch kinh doanh .................................................................................................. 68
4.4.2.3. Đàm phán ký kết hợp đồng ................................................................................................ 70
4.4.2.4. Thực hiện hợp đồng ........................................................................................................... 72
4.4.2.5. Nhận xét ƣu điểm, hạn chế và nguyên nhân ...................................................................... 83
4.4.3. Phân tích SWOT công ty Incotrans........................................................................................... 84
4.4.4.Nhận xét chung chƣơng 4. ......................................................................................................... 87
CHƢƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA
XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VẬN TẢI LIÊN QUỐC TẾ (INCOTRAN
JSC). ............................................................................................................................................................ 89
5.1. Cơ sở kiến nghị ................................................................................................................................ 89
5.1.1. Tóm tắt thực trạng công ty ........................................................................................................ 89
5.1.2. Dự báo triển vọng phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đƣờng biển của
Việt Nam trong năm 2016 – 2020 ....................................................................................................... 90
5.1.3. Định hƣớng phát triển của công ty ............................................................................................ 91

SVTH: Đinh Thị Hữu Đại viii

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp

5.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình hoạt động giao nhận hàng xuất bằng container đƣờng biển
của tại Công Ty Cổ Phần Thƣơng Mại Vận Tải Liên Quốc Tế (Incotran Jsc). ...................................... 92
5.2.1. Đầu tƣ xây dựng hệ thống xe tải, đầu kéo ................................................................................. 92
5.2.2. Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên. ............................................................................. 94
5.2.3. Mở rộng thị trƣờng.................................................................................................................... 97
5.2.4. Liên doanh với các công ty giao nhận....................................................................................... 99
5.3. Đối với Nhà nƣớc – Hải quan ........................................................................................................ 100
5.4. Đối với các tổ chức giao nhận........................................................................................................ 100
KẾT LUẬN............................................................................................................................................... 102
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................................................ 103
PHỤ LỤC: Bộ chứng từ (đính kèm) ......................................................................................................... 104

SVTH: Đinh Thị Hữu Đại ix

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Chu Bảo Hiệp

DANH MỤC HÌNH

Hình 2.1. Khung khái niện: Các yếu tố tác động đến dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng

đƣờng biển. ................................................................................................................................... 20

Hình 2.2: Khung phân tích: Các tiêu chí đánh giá hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận của

công ty........................................................................................................................................... 26

Hình 4.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức……………………………………………………………..……38

Hình 4.2 Biểu đồ tỷ trọng nhân viên theo giới tính ...................................................................... 41

Hình 4.3: Biểu đồ tỷ trọng nhân viên theo trình độ 2/2017 .......................................................... 41

Hình 4.4: Biểu đồ tỷ trọng nhân viên theo nhóm tuổi .................................................................. 42

Hình 4.5: Biểu đồ Số lƣợng nhân viên theo nhóm tuổi ................................................................ 42

Hình 4.6: Biểu đồ tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Incotrans 2014- 2016 ............... 44

Hình 4.7: Biểu đồ tình hình tổng doanh thu của công ty Incotrans trong 2014-2016 ................. 44

Hình 4.8: Biểu đồ tình hình tổng lợi nhuận trƣớc thuế của công ty Incotrans 2014- 2016 .......... 45

Hình 4.9: Biểu đồ tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Incotrans theo cơ cấu dịch vụ

2014 - 2016 ................................................................................................................................... 48

Hình 4.10: Biểu đồ tỷ trọng doanh thu theo phƣơng thức vận tải 2014 ....................................... 50

Hình 4.11: Biểu đồ tỷ trọng doanh thu theo phƣơng thức vận tải 2015 ...................................... 50

Hình 4.12: Biểu đồ tỷ trọng doanh thu theo phƣơng thức vận tải 2016 ....................................... 50

Hình 4.13: Biểu đồ Doanh thu dịch vụ giao nhận đƣờng biển của công ty theo cơ cấu mặt hàng 52

Hình 4.14: Biểu đồ Doanh thu theo khách hàng 2014 – 2016 ..................................................... 54

Hình 4.15: Biểu đồ Tỷ trọng doanh thu theo thị trƣờng 2016 ...................................................... 55

SVTH: Đinh Thị Hữu Đại x