Professional Documents
Culture Documents
Báo cáo chuyên đề thực tập tại doanh nghiệp công ty cổ phần đầu tư dầu
khí Bắc Việt là kết quả của quá trình cố gắng không ngừng của bản thân và được sự
giúp đỡ, động viên khích lệ của các thầy, bạn bè đồng nghiệp và người thân.
Tôi cũng hết lòng biết ơn sự quan tâm và ủng hộ của gia đình và bạn bè. Đó
chính là nguồn động viên tinh thần rất lớn để tôi theo đuổi và hoàn thành báo cáo
thực tập này.
Đặc biệt, tôi vô cùng tri ân sự hướng dẫn tận tình và theo dõi sát sao đầy
tinh thần trách nhiệm cùng lòng thương mến của thầy Trịnh Bửu Nam trong suốt
quá trình tôi thực hiện Báo cáo chuyên đề thực tập.
Cuối cùng tôi muốn gởi lời cảm ơn đến toàn bộ quý thầy cô của khoa Quản
trị kinh doanh trường Đại học Tây Đô những người có vai trò rất lớn trong suốt quá
trình theo học tại trường.
Tôi xin được cam kết báo cáo chuyên đề thực tập được công khai, dựa trên
sự cố gắng, nổ lực của mình và sự giúp đỡ không nhỏ từ phía doanh nghiệp công ty
cổ phần đầu tư dầu khí Bắc Việt dưới sự hướng dẫn nhiệt tình khoa học của thầy
Trịnh Bửu Nam.
Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong đề tài là trung thực và hoàn toàn
không sao chép hoặc sai sự thật. Tất cả những sự giúp đỡ cho việc xây dựng cơ sở
lý luận cho chuyên đề đều được trích dẫn đầy đủ và ghi rõ nguồn gốc rõ ràng và
được phép công bố.
Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của các nội dung
khác trong đề tài của mình.
Sinh Viên
Tạ Hoàng Lịch
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
Trang
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP ..................................................1
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển ................................................................1
1.1.1 Tập đoàn sơn Newton .........................................................................1
1.1.2 Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Dầu Khí Bắc Việt - chi nhánh Cần Thơ ...1
1.2 Ngành nghề và lĩnh vực hoạt động của công ty ........................................1
1.2.1 Ngành nghề .........................................................................................1
1.2.2 Lĩnh vực hoạt động .............................................................................2
1.3 Cơ cấu tổ chức ...........................................................................................3
1.3.1 Chức năng và nhiệm vụ của từng vị trí ...............................................3
1.3.1.1 Giám đốc chi nhánh ...............................................................3
1.3.1.2 Phòng kế toán .........................................................................3
1.3.1.3 Phòng kế hoạch ......................................................................3
1.3.1.4 Phòng điều phối .....................................................................4
1.3.1.5 Phòng nhân sự ........................................................................4
1.3.1.6 Phòng kinh doanh...................................................................4
1.4 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG .........................................................................4
1.4.1 Đánh giá thực trạng quy mô của doanh nghiệp ..................................4
1.4.2 Đánh giá thực trạng về sản xuất kinh doanh tại doanh nghiệp ...........5
1.4.3 Đánh giá thực trạng về tổ chức sản xuất kinh doanh tại doanh nghiệp
.............................................................................................................5
1.4.3.1 Ưu điểm..................................................................................5
1.4.3.2 Hạn chế ..................................................................................6
1.4.4 Đánh giá thực trạng công tác truyền thông – marketing tại doanh
nghiệp .............................................................................................................7
1.4.4.1 Quảng cáo ..............................................................................7
1.4.4.2 PR – Quan hệ công chúng ......................................................7
1.4.5 Đánh giá thực trạng kết quả kinh doanh của doanh nghiệp ................7
1.4.6 Đánh giá chung những nhân tố ảnh hưởng đến quá trình hoạt động
hoạt động của doanh nghiệp ...................................................................................9
Hình 1-1 Logo Công ty Cổ Phần Đầu Tư Dầu Khí Bắc Việt.
1.2.2 Lĩnh vực hoạt động
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Dầu Khí Bắc Việt – Chi Nhánh Cần Thơ tin rằng
hiệu quả trong sản xuất, linh hoạt trong thương mại và kiểm soát hệ thống chất
lượng ISO chuyên nghiệp cho phép công ty nắm bắt cơ hội và có được định hướng
phát triển hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.
GVHD: ThS. Trịnh Bửu Nam 2 SVTH: Tạ Hoàng Lịch
Chiến lược của công ty là tập trung vào phát triển ổn định bằng thế mạnh
kinh doanh hiện tại và mở rộng hơn nữa phân khúc bán lẻ của doanh nghiệp, đồng
thời tăng cường lợi nhuận từ các hoạt động kinh tế khác, kiến tạo hoạt động tài
chính một cách an toàn và tin cậy, mang đến hiệu quả kinh doanh cho tập đoàn, cho
khách hàng và đóng góp cho sự phát triển của xã hội.
1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC
Hình 1-2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Đầu Tư Dầu Khí Bắc Việt.
Hình 1-3 Hệ thống nhà máy sản xuất và nhà phân phối.
Nhận xét:
Về doanh thu: Qua bảng ta thấy tổng doanh thu trong giai đoạn 2019 –
2021 của công ty tăng trưởng khá ổn định. Năm 2020 doanh thu tăng 192 triệu đồng
(tăng 12,3%) so với năm 2019. Đến năm 2021 doanh thu giảm 547 triệu đồng (giảm
31,1%), mức giảm này do tác động từ tình hình kinh tế trên cả nước, các công trình
có tiến độ chậm, doanh nghiệp không tìm được nhiều đối tác lớn, doanh thu chủ yếu
từ việc bán hàng cho các khách hàng cá nhân.
Về chi phí: Cụ thể, năm 2020 tăng 15,1% (tăng 168 triệu đồng) so với năm
2019. Tổng chi phí giảm mạnh vào năm 2021 giảm 25,2% (giảm 323 triệu đồng),
nguyên nhân do tình hình dịch bệnh kéo dài nên trì trệ kinh tế gây đứt gãy nguồn
cung ứng đầu vào, số lượng công trình giảm mạnh, nhà máy hoạt động cầm chừng.
Bên cạnh đó, công ty còn ảnh hưởng cả đầu vào do nguyên liệu gần như phải nhập
100% từ nước ngoài.
Lợi nhuận trước thuế: Về lợi nhuận, lợi nhuận chịu tác động từ hai yếu tố
doanh thu và chi phí. Kết quả ở bảng 1.1 cho thấy lợi nhuận trước thuế năm 2020
tăng 24 triệu đồng tương ứng với 5,3% so với năm 2019. Nhưng đến năm 2021
giảm 244 triệu đồng tương ứng 47,3%, nguyên nhân là do đại dịch Covid-19 dẫn
đến đời sống người dân gặp nhiều khó khăn nên nhu cầu người tiêu dùng cũng giảm
sút và chi phí nguyên vật liệu tăng cao.
Về chiêu thị: Trong nền kinh tế cạnh tranh gay gắt như hiện nay, ngoài
chính sách giá, sản phẩm, phân phối thì chính sách chiêu thị cũng đóng vai trò quan
trọng được thể hiện trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của Công ty. Chính
sách chiêu thị của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Dầu Khí Bắc Việt còn tương đối yếu,
Công ty áp dụng hình thức chiêu thị tùy theo từng đối tượng khách hàng. Bên cạnh
thực hiện việc quảng cáo thông qua pano bảng hiệu ở các điểm bán công ty còn thực
hiện việc quảng cáo qua các phương tiện thông tin đại chúng như báo chí, lập trang
web. Tuy nhiên lượng thông tin cung cấp đến khách hàng chưa nhiều, số lượng tiếp
xúc của khách hàng cá nhân đối với các hình thức xúc tiến này là thấp. Mà chủ yếu
là các hình thức chiết khấu, khuyến mãi cho các khách hàng là trung gian phân
phối, các hình thức chủ yếu mà công ty áp dụng là hoạt động khuyến mãi, quà tặng
chủ yếu dành cho các đại lý nhằm kích thích đầy lượng hàng hóa tiêu thụ từ công ty
đến các đại lý cao hơn từ đó tăng doanh thu cho công ty.
Bên cạnh đó, các khách hàng trung thành, thân thiết còn giới thiệu cho bạn
bè, đối tác khác biết về Công ty, sản phẩm, dịch vụ thông qua “kênh truyền miệng”
đây là một phương tiện truyền thông hiệu quả và thiết thực nhất giúp đem lại hiệu
quả khá cao cho công ty.
Nghiên cứu và phát triển
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Dầu Khí Bắc Việt là doanh nghiệp hoạt động
trong lĩnh vực sơn, doanh nghiệp hiểu rõ vấn đề nghiên cứu thị trường có ý nghĩa
đặc biệt, nó mang tính sống còn đối với công ty. Vì vậy công ty cũng rất quan tâm
đến hoạt động này, Công ty đã thành lập một đội ngũ chuyên gia kỹ thuật giàu kinh
nghiệm tiến hành nghiên cứu, phát triển sản phẩm, song song đó công ty đã tiến
hành hợp tác kỹ thuật, mua các phát minh mới từ nước ngoài, chủ yếu là Mỹ và
châu Âu kết hợp với nghiên cứu, cải tiến nhằm đưa ra sản phẩm chất lượng cao, phù
hợp với môi trường khí hậu Việt Nam.
Hệ thống thông tin
Công ty có đội ngũ giám sát thị trường, những thông tin về tình hình thị
trường và tin phản hồi từ khách hàng được phản hồi về công ty rất chính xác. Ngoài
Thời gian làm việc Công việc được giao Những việc Bài học kinh
làm được/ nghiệm, hướng
Ngày(Giờ làm việc
chưa làm khắc phục
từ 8h- 11h30 và
được
1h30- 5h)
06/06/2022 Làm quen với các anh chị và Ngày đầu vào Học thêm được
được giới thiệu sơ về bộ phận công ty nên kĩ năng giao
được phân công. còn bỡ ngỡ và tiếp.
Hiểu rõ quy chế của công ty, thích nghi với
quy định làm việc, và các quy công việc.
định riêng phòng kinh doanh.
07/06/2022 Tìm hiểu các sản phẩm của Chưa nhớ rõ Nắm rõ các sản
công ty như: Tên sản phẩm các công phẩm tốt hơn về
(sơn nội ngoại thất, sơn lót dụng và giá công dụng sản
kháng kiềm, chống thấm, sơn cụ thể của phẩm và giá.
trang trí, bột bả), mã sản phẩm, từng sản
công dụng, giá. phẩm.
08/06/2022 Lập kế hoạch cho thiết kế Chưa có Học được cách
quảng cáo sản phẩm sơn của nhiều ý tưởng sắp xếp công
công ty cho ba ngày sau. nổi bật cho việc.
việc lập kế
hoạch.
09/06/2022 Thiết kế hình ảnh, nội dung Chưa nắm rõ Làm quen được
sản phẩm sơn lót kháng kiềm cách sử dụng các phần mềm
nội thất cao cấp RAMBO – với phần hỗ trợ công
PRIMER INT. Đăng hình ảnh mềm Canva. việc.
và nội dung lên trên fanpage Thiết kế nội
của công ty và các hiệp hội sơn dung hình,
nước. ảnh còn sơ
sài.
10/06/2022 Tiếp tục làm theo kế hoạch, Dần làm quen Cần học hỏi
thiết kế hình ảnh cho sản được với thêm nhiều ý
phẩm sơn lót kháng kiềm phần mềm tưởng sáng tạo
ngoại thất RAMBO – Canva, tuy hơn nữa.
PRIMER EXT. nhiên về mặt
ý tưởng vẫn
còn hạn chế,
24/06/2022 Đăng nội dung lên fanpage của Hoàn thành Thường xuyên
công ty và các trang liên quan tốt nhiệm vụ kiểm tra trước
đến ngành sơn khác để tìm được giao. khi đăng nội
kiếm đại lý, nhà phân phối. dung lên trên
các trang mạng
xã hội
25/06/2022 Theo dõi các bài đăng và thu Thông tin thu Cần cố gắng
thập các thông tin khách hàng thập còn hạn thường xuyên
quan tâm đến sản phẩm. chế theo dõi bình
luận và tin nhắn
để phục vụ cho
việc thu thập
thông tin.
19/07/2022 Chăm sóc, hỏi thăm và xin ý Chưa nhận Học được cách
kiến đánh giá của khách hàng. được nhiều ý chủ động trong
kiến tích cực mọi tình huống
từ khách để nắm đầy đủ
hàng. thông tin về
khách hàng.
20/07/2022 Đi gặp lại những công trình 100% Học được kĩ
khu vực Ba Láng mà có khả năng giao tiếp
năng bán được sản phẩm. từ khách hàng.
21/07/2022 Chăm sóc, hỏi thăm và xin ý Đã nhận được Học thêm cách
kiến đánh giá của khách hàng. nhiều phản qua tâm khách
hồi tích cực hàng.
từ khách
hàng.
22/07/2022 Đi gặp lại những công trình 100% Học được kĩ
quanh khu vực Lê Bình mà có năng giao tiếp
khả năng bán được sản phẩm từ khách hàng.
23/07/2022 Thiết lập danh sách khách Trong lúc sàn Phải tỉ mỉ và
khách hàng trong khu vực và lọc thông tin chắc chắn
sàn lọc khách hàng tiềm năng. còn có một số không có sự
sai sót. nhầm lẫn.
25/07/2022 Hướng dẫn cách gọi điện tư Chưa có Nắm vững
vấn và chăm sóc khách hàng. nhiều kinh những thông tin
nghiệm trong cơ bản gọi điện
cách gọi điện. chăm sóc khách
hàng
26/07/2022 Nhận danh sách khách hàng và Chưa có sự Tiếp cận hồ sơ,
gọi điện tư vấn sản phẩm. chuyên hoàn thành tốt
nghiệp khi giao tiếp khách
gọi điện. hàng qua điện
thoại
27/07/2022 Nhận danh sách khách hàng và Chưa có sự Cần tìm hiều
gọi điện tư vấn sản phẩm. chuyên sâu hơn về cách
nghiệp khi thức gọi điện
gọi điện. khách hàng.
28/07/2022 Nhận danh sách khách hàng và Dần làm quen Cần tìm hiều
gọi điện tư vấn sản phẩm. và có sự sâu hơn về cách
1. Nguyễn Thị Bích Trâm, 2017. Chính sách marketing cho sản phẩm sơn nước
công nghiệp của công ty TNHH sơn Jotun Việt Nam.
2. Phạm Hoàng Vi Vi, 2015. Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing của
công ty cổ phần sơn Spanyc.
3. Trần thị hiền, 2014. Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty Sơn Kova
trong bối cảnh hội nhập.
4. Trần Thanh Phước, 2021. Hoạch định chiến lược kinh doanh Sản phẩm gạo
cho thị trường nội địa Tại công ty cổ phần nông nghiệp Công nghệ cao đại
tài Giai đoạn từ 2021 đến năm 2025.
5. Vũ Phương Thảo, 2015. Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của
công ty trách nhiệm hữu hạn sơn Alex Việt Nam.
6. Website của hiệp hội sơn Việt Nam: http://www.vpia.org.vn.