DOM201 - DM18202 - Nhóm 2

Lời cảm ơn
Thay mặt trưởng nhóm thực hiện dự án Hoa Len Handmade, chúng em xin
chân thành gửi lời cảm ơn đến Thầy Phạm Mạnh Cường – giáo viên dạy môn
Mobile Marketing đã tạo điều kiện cho chúng em có thể học tập và triển khai dự
án bán hoa len trên các nền tảng, đặt biệt là cách triển khai chiến dịch mobile trong
môn học này.
Bên cạnh đó, chúng em cũng xin chân thành cảm ơn các thành viên đã hỗ
trợ nhiệt tình cho dự án, trong thời gian qua đã cùng đóng góp vào bài tập với các
ý kiến có ích và sinh động.
Cuối cùng chúng em cũng xin cảm ơn trường FPT Polytechnic đã cho
chúng em được biết đến môn Mobile Marketing, một trong những môn học rất
quan trọng trong việc tìm hiểu và trau dồi thêm nhiều điều mới mẻ về ngành học
của chính mình.
Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 2

Mục Lục
CHƯƠNG I. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP ........................................ 6
1.1. Giới thiệu doanh nghiệp .......................................................................... 6
1.1.1. Giới thiệu chung ................................................................................ 6
1.1.2. Lĩnh vực hoạt động ......................................................................... 11
1.1.3. Mô hình kinh doanh ........................................................................ 11
1.2. Phân tích hiện trạng doanh nghiệp ...................................................... 16
1.2.1. Phân tích 4P ..................................................................................... 16
1.2.2. Phân tích SWOT ............................................................................. 22
CHƯƠNG II. ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
MOBILE MARKETING .................................................................................. 24
2.1. Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu.......................................... 24
2.1.1. Bảng khảo sát................................................................................... 25
2.1.2. Google Trend.................................................................................... 45
2.1.3. Buzzsumo ......................................................................................... 47
2.1.4. Bảng chân dung khách hàng mục tiêu .......................................... 52
2.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh ................................................................ 56
2.2.1. Xác định đối thủ cạnh tranh .......................................................... 56
2.2.2. Bảng phân tích 4P đối thủ, phân tích kênh website, fanpage, hoạt
động mobile marketing ............................................................................. 56
2.2.3. Đánh giá ........................................................................................... 63
2.3. Định hướng chiến lược Mobile marketing ........................................... 64
2.3.1. Xác định mục tiêu............................................................................ 64
2.3.2. Xây dựng thông điệp và xác định kênh ......................................... 65
2.2.3. KPIs .................................................................................................. 65
2.3.4. Kế hoạch thực hiện.......................................................................... 67
CHƯƠNG III. TRIỂN KHAI THỰC HIỆN QUẢNG BÁ MOBILE
MARKETING ................................................................................................... 70
3.1. Triển khai Mobile SEO .......................................................................... 70
3.1.1. Xây dựng website ............................................................................ 70
3.1.2. Nghiên cứu từ khoá ......................................................................... 98
3.1.3. Chiến lược nội dung ...................................................................... 103

3.1.4. SEO Onpage................................................................................... 110
3.1.4.1. Tối ưu các yếu tố trên trang (nội dung) ............................................. 110
3.4.1.2 Tối tưu UX/UI trên website ................................................................. 115
3.1.4.3 Tối ưu các yếu tố kỹ thuật....................................................................121
3.1.5. SEO Entity ...................................................................................... 125
3.1.6. SEO Offpage ................................................................................... 129
3.1.6.1 Mô hình liên kết ...................................................................................129
3.1.6.2 Tổng hợp link .......................................................................................130
3.2. Triển khai nội dung fanpage ............................................................... 132
3.2.1. Khởi tạo và tối ưu Fanpage trên mobile ....................................... 132
3.2.2. Triển khai nội dung Fanpage hiển thị trên Mobile ...................... 134
3.3. Triển khai chiến dịch quảng cáo ......................................................... 141
3.3.1. Tối ưu quảng cáo tương tác trên fanpage .................................... 141
3.3.2. Tối ưu chiến dịch quảng cáo Google ............................................ 153
3.3.2.1. Tối ưu chiến dịch quảng cáo tìm kiếm ...............................................153
3.3.2.2. Tối ưu chiến dịch quảng cáo hiển thị .................................................158
3.4. Triển khai chiến dịch video ngắn ........................................................ 164
3.5. Triển khai chiến dịch Email Marketing ............................................. 167
3.6. Lập kế hoạch triển khai chiến dịch Zalo OA .................................... 172
3.7. Lập kế hoạch triển khai SMS Marketing .......................................... 175
3.8. Lập kế hoạch triển khai Mobile App.................................................. 178
3.8.1. Xác định KPI App........................................................................... 178
3.8.2. Mục tiêu thiết kế App ..................................................................... 179
3.8.3. Timeline thực hiện APP ................................................................. 180
3.8.4. Quy trình thực hiện APP ............................................................... 181
CHƯƠNG IV. ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ ............................................... 182
4.1. Đánh giá tổng quan: So sánh chỉ số thực tế và KPI .......................... 182
4.2. Đánh giá chi tiết từng chiến dịch ........................................................ 185
4.2.1. Audit Website .................................................................................. 185
4.2.1.1 SEOquake ............................................................................................185
4.2.1.2. Screaming Frog ..................................................................................186
4.2.1.3. Google Pagespeed Insights ................................................................193

4.2.1.4 Vị trí thứ hạng từ khóa ........................................................................194
4.2.1.5. Chỉ số Google Analytics .....................................................................203
4.2.1.6. Chỉ số Google Search Console ...........................................................208
4.2.2 Fanpage ........................................................................................... 211
4.2.3. TikTok ............................................................................................. 216
4.2.4 Google Ads ....................................................................................... 216
4.3. Đánh giá, đề xuất giải pháp ................................................................. 220
4.4. Đánh giá thành viên ............................................................................. 223

CHƯƠNG I. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
1.1. Giới thiệu doanh nghiệp
1.1.1. Giới thiệu chung
*Đội ngũ thành lập:
Đội ngũ thành lập dự án bao gồm 5 thành viên, được thành lập trên cơ sở
tự nguyện, thống nhất cao giữa các thành viên, bo gồm những người có tên sau
đây:
Thành viên Chức vụ
Nguyễn Đức Toàn Founder
Phùng Ánh Phi CO- Founder
Phạm Văn Hiệp CO- Founder
Ngô Mạnh Quyền CO- Founder
Trần Thu Hoài Thành viên
Nguyễn Thị Diệu Linh Thành viên
Nguyễn Văn Tùng Thành viên
*Giới thiệu tổng quan
Tên thương hiệu: Hoa Len Handmade
Hình 1.1 Logo Hoa Len Handmade

Ý nghĩa logo: Logo Hoa Len Handmade được lấy cảm hứng từ chính sản
phẩm mà nhóm đang triển khai, đồng thời sử dụng dấu chân thú cưng làm điểm
nhấn tối ưu cho logo với mục đích cho khách hàng hiểu và dễ nhận dạng ra thương
hiệu và sản phẩm và thương hiệu triển khai.

Ngoài ra từ “HOA” trong Hoa Len handmade còn là Happy Opportunity
Attention, có nghĩa là cơ hội hạnh phúc, không chỉ là cơ hội để khách hàng có thể
mua được những sản phẩm len thủ công chất lượng, thoả mãn nhu cầu mà còn là
cơ hội để đội ngũ Hoa Len Handmade được trải nghiệm bán hàng, phục vụ khách
hàng một cách tận tâm, uy tín và chứa đầy yêu thương như slogan của thương hiệu
– “tạo nên sắc màu cuộc sống”, vì thế đứa con Hoa Len Handmade được ra đời
vào 26/6/2023 mang đầy sự yêu thương, sự hạnh phúc và tinh thần trách nhiệm
cao của đội ngũ Hoa Len Handmade.
Slogan: Tạo nên sắc màu cuộc sống
Xuất xứ thương hiệu: Việt Nam.
Số điện thoại: 0969024103.
Email: hoalenhandmade@gmail.com.
Ý tưởng: Nhận thấy nhu cầu về các sản phẩm quà tặng handmade đang
được ưa chuộng và bùng nổ trong khoảng thời gian gần đây đặc biệt là vào các
ngày lễ, vì thế đấy cũng là một trong những lý do nhóm lựa chọn sản phẩm quà
tặng để làm dự án, đồng thời nhóm nhận thấy gần đây các sĩ tử từ trung học phổ
thông đến đại học ra trường, đây là một nguồn khách hàng tiềm năng khá lớn, vì
vậy nhóm quyết định lựa chọn ngành hàng hoa len handmade để thực hiện cho dự
án này.
Sứ mệnh: Mang lại một sản phẩm quà tặng độc đáo, độc đáo từ cách đan
len, từ sản phẩm cho đến tuỳ biến cá nhân hoá theo yêu cầu, ý nghĩa cho khách
hàng. Không chỉ bán sản phẩm mà còn là bán giá trị cho khách hàng, giá trị về
tinh thần cao cả cho người mua và người sử dụng, tăng tình cảm, gắn kết tình
thương khi trao những món quà làm thủ công vô cùng độc đáo, ngoài ra những
sản phẩm được cam kết hoàn thiện thủ công 100% từ bàn tay khéo léo từ một
nguồn đồng nhất vì thế vô cùng đảm bảo chất lượng và tính lâu dài của sản phẩm
quà tặng.
Một trong những sứ mệnh quan trọng khác của Hoa Len Handmade trong
dự án này đó là vượt quá sự mong đợi, chúng tôi sẵn sàng phục vụ khách hàng

ngay cả vào những khung giờ nghỉ, sản phẩm được đóng gói kỹ càng trước khi
vận chuyển, đồng thời mang lại trải nghiệm tuyệt vời khi mua sản phẩm của nhóm.
*Kênh triển khai:
Đối với môn học chúng em triển khai trên 3 kênh chính là Website, fanpage và
tiktok ngoài ra các kênh kia là nhận diện thương hiệu.
Website: hoalenhandmade.com
Hình 1.2 QR code website thương hiệu.

Fanpage: Hoa Len Handmade
Hình 1.3 QR code Fanpage thương hiệu.

TikTok: Hoa len Handmade

Hình 1.4 QR code TikTok thương hiệu.
Shopee: Hoa Len Handmade
Hình 1.5 QR code Shopee thương hiệu.

Instagram: Hoa Len Handmade
Hình 1.6 QR code Instagram thương hiệu.

Youtube: Hoa Len Handmade

Hình 1.7 QR code Youtube thương hiệu.
*Danh mục sản phẩm
Danh mục Hình ảnh mẫu
Hoa len lẻ
Hoa len bó

Phụ kiện len
Len trang trí
Bảng 1.1 Danh mục sản phẩm của thương hiệu
1.1.2. Lĩnh vực hoạt động

Sau 3 tháng hình thành và phát triển, Hoa Len Handmade tự hào và tiên
phong trong lĩnh vực đan móc và phân phối sản phẩm chất lượng đế tay người
tiêu dùng với 4 danh mục chính: Hoa lẻ, hoa bó, phụ kiện và len trang trí.
Lĩnh vực hoạt động: Thương mại và dịch vụ - bán hàng và dịch vụ đan móc
theo yêu cầu.
Ngành nghề: Sản phẩm thủ công, quà tặng.
1.1.3. Mô hình kinh doanh
*Mô hình kinh doanh canvas
Đối tác Hoạt động Giải pháp Phân khúc Quan hệ

chính chính khách hàng khách hàng
giá trị

- Quảng cáo
- Đầu vào: - Sản - Độ tuổi: 18-24. Đối với khách
thương hiệu qua
Nhà cung cấp phẩm: hàng mới:
các trang mạng -Nghề nghiệp:
sản phẩm, Cung cấp
xã hội social để Học sinh, sinh - Tạo nhiều
cung cấp len. các mẫu
thu hút khách viên chương trình
mã hoa len
- Đầu ra: hàng, tăng mức giảm giá,
quà tặng - Thu nhập: 5-7
Người tiêu độ nhận diện voucher, mini
triệu/1 tháng
dùng, cộng thương hiệu - Sản game
tác viên, các - Tạo các phẩm có - Sở thích: Yêu
Đối với khách
đơn vị vận chương trình chất lượng thích các sản
hàng cũ:
chuyển. giảm giá, cao, cam phẩm handmade,
khuyến mãi, tạo kết 1 đổi 1 thích vui chơi, - Duy trì mối
- Đối tác
các voucher hay nếu sản giải trí, yêu thích quan hệ thân
quảng cáo:
mini game cho phẩm bị mẫu mã đẹp. thiết với
Google,
khách hàng lỗi khách hàng
Facebook - Hành vi mua
- Bán hàng vào các dịp
- Đa dạng hàng: Mua sắm
- Đối tác vận đặc biệt.
mẫu mã online, tìm hiểu
chuyển.
sản phẩm sản phẩm qua - Thường
mạng xã hội, xuyên gửi thư
- Giá
google, sàn chúc mừng
thành rẻ.
TMĐT. vào những dịp
lễ tết vào số
điện thoại
hoặc email.
Nguồn lực Kênh

chính

- Ngân sách - Website
- Nhân sự: - Facebook

Nhân viên quản
- Tiktok Shop
lý web và các
kênh bán hàng, - Sàn TMĐT
cộng tác viên,
- Instagram
các bên giao
hàng. - Kênh nhận
diện: Youtube
Chi phí Doanh thu
- Chi phí duy trì website. - Bán hàng.
- Chi phí nhập hàng. - Hoa hồng affiliate .
- Chi phí trả lương nhân viên. - Cộng tác viên của Hoa Len
Handmade.
- Chi phí chạy quảng cáo.
Bảng 1.2 Mô hình kinh doanh của thương hiệu

*Mô hình kinh doanh B2C

Hình 1.8 Khách hàng đặt hàng trên fanpage
Thuận lợi:
- Tiết kiệm chi phí
- Phạm vi khách hàng rộng
- Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Chu kỳ bán hàng ngắn
- Tối ưu hóa dữ liệu khách hàng
Khó khăn:
- Cần phải chuẩn bị các giải pháp bán hàng và chế độ chăm sóc khách hàng
được tối ưu, hiệu quả nhất.
- Việc bán hàng xuyên suốt trong một thời gian dài sẽ dẫn đến tình trạng bị
tồn kho.
- Nguồn nhân lực vẫn còn non kinh nghiệm
- Cần phải cân nhắc về các phương thức vận chuyển, thanh toán để qua đó
tìm được phương thức an toàn nhất.
*Mô hình kinh doanh B2B

Hình 1.9 Hình ảnh khách hàng đặt sỉ
Thuận lợi:
- Tiềm năng thị trường rộng lớn.

- Đạt tỉ suất kơị nhuận cao hơn.
- Tính năng bảo mật cao hơn so với B2C
Khó khăn:
- Quy trình thiết lập và triển khai phức tạp, mất thời gian.
- Giới hạn bán hàng.
- Cần quan hệ doanh nghiệp giỏi.

Hình 1.10 Thành viên của Hoa Len Handmade làm sản phẩm cho công ty
Panasonic
1.2. Phân tích hiện trạng doanh nghiệp
1.2.1. Phân tích 4P
*Sản phẩm (Product):
Danh mục của sản phẩm: Hoa len lẻ, Hoa len bó, Phụ kiện len, Len trang
trí.
Đối tượng khách hàng: Khách hàng muốn các sản phẩm quà tặng và phụ
kiện từ len đẹp mắt và chất lượng cao.
Sản phẩm cung cấp: Sản phẩm len handmade bao gồm đa dạng các sản
phẩm như hoa lẻ, hoa bó, phụ kiện…
Đặc tính sản phẩm: Sản phẩm được móc đan len thủ công, tăng sự trải
nghiệm của khách hàng với các lựa chọn chất lượng cao, độc đáo và đẹp mắt, giúp
khách hàng cảm thấy thoải mái và hài lòng với sản phẩm đã mua.
Dịch vụ hậu mãi: Các dịch vụ hậu mãi được cung cấp như hướng dẫn lắp
đặt và bảo hành sản phẩm.

Đặc điểm nổi bật của sản phẩm
Phát triển danh mục sản phẩm: Đa dạng hóa danh mục sản phẩm bằng cách
tạo ra nhiều mẫu mã, kiểu dáng, màu sắc và kích cỡ khác nhau để đáp ứng nhu
cầu và sở thích của khách hàng.
Chất lượng và độ tin cậy: Đảm bảo chất lượng sản phẩm và tận dụng phản
hồi từ khách hàng để nâng cao chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm Hoa Len
Handmade
Đặc biệt chú trọng đến bao bì sản phẩm và việc tạo dấu ấn thương hiệu.
Đảm bảo rằng bao bì thể hiện được tính chuyên nghiệp và phù hợp với phong cách
và giá trị của thương hiệu Hoa Len Handmade. Sử dụng logo, slogan và các yếu
tố thiết kế khác để tạo dấu ấn và nhận diện thương hiệu độc đáo.
Luôn cập nhật và phát triển sản phẩm Hoa Len Handmade dựa trên phản
hồi và xu hướng thị trường. Luôn tìm cách nâng cao chất lượng, thêm các mẫu
mới và đáp ứng những thay đổi trong nhu cầu và sở thích của khách hàng.
Lợi thế cạnh tranh của sản phẩm:
Giá trị cốt lõi:
Sự độc đáo: Sản phẩm Hoa Len Handmade có thể tạo ra giá trị cốt lõi thông
qua sự độc đáo và khác biệt so với các sản phẩm tương tự trên thị trường. Điều
này có thể bao gồm thiết kế độc đáo, phong cách sáng tạo và chất liệu đặc biệt.
Chất lượng và tinh tế: Sản phẩm Hoa Len Handmade được làm bằng tay
với tình yêu và sự chăm sóc tạo nên chất lượng cao và sự tinh tế. Điều này có thể
tạo dựng sự tin tưởng và niềm tin của khách hàng về sản phẩm của bạn.
Giá trị hiện thực:

Chất lượng: Sản phẩm Hoa Len Handmade có thể được tạo ra bằng cách sử
dụng nguyên liệu chất lượng cao và kỹ thuật sản xuất tỉ mỉ. Điều này đảm bảo
rằng khách hàng sẽ nhận được sản phẩm chất lượng và đáng giá.
Sự tỉ mỉ và chi tiết: Sản phẩm thủ công từ Hoa Len Handmade thể hiện sự
tỉ mỉ và chi tiết cao. Mỗi sản phẩm được chăm chút kỹ lưỡng, từng cánh hoa và
đường nét nhỏ nhất, tạo nên một tác phẩm nghệ thuật độc đáo.
Giá trị mở rộng:
Dịch vụ khách hàng: Bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng tận tâm và
chuyên nghiệp, bạn có thể tăng thêm giá trị cho sản phẩm Hoa Len Handmade.
Đáp ứng nhanh chóng với các yêu cầu của khách hàng, cung cấp hướng dẫn sử
dụng và chăm sóc sản phẩm là các yếu tố quan trọng để xây dựng lòng tin và sự
hài lòng của khách hàng.
Tư vấn và khả năng tùy chỉnh: Tạo giá trị mở rộng bằng cách cung cấp tư
vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn, tùy chỉnh sản phẩm theo ý muốn
của họ. Sẵn lòng lắng nghe và đáp ứng yêu cầu đặc biệt của khách hàng sẽ giúp
tạo ra mối quan hệ tốt hơn và tăng tính khách hàng trung thành.
Chiến lược về từng dòng sản phẩm:
Sản phẩm miễn phí (sản phẩm mồi):
Tạo ra một số sản phẩm miễn phí như mẫu hoặc món quà nhỏ để khách
hàng có thể trải nghiệm chất lượng và độc đáo của sản phẩm Hoa Len Handmade
mà không phải mua hàng.
Đặt điều kiện như đăng ký email, theo dõi trang mạng xã hội, hoặc tham
gia sự kiện để nhận sản phẩm miễn phí. Điều này giúp tạo quan tâm và thu hút
khách hàng mới.
Sản phẩm chính:

Tập trung vào việc phát triển các sản phẩm chính của Hoa Len Handmade
như Hoa len lẻ, Hoa len bó, Phụ kiện len, Len trang trí... Đảm bảo rằng các sản
phẩm này có chất lượng cao, thiết kế độc đáo và tinh tế để thu hút sự quan tâm
của khách hàng.
Đưa ra thông tin chi tiết về từng sản phẩm, bao gồm hình ảnh, mô tả và
thông tin về nguyên liệu, kích thước và cách sử dụng. Điều này giúp khách hàng
hiểu rõ về sản phẩm và quyết định mua hàng dễ dàng hơn.
Combo:
Tạo ra các combo sản phẩm, ví dụ như bó hoa kèm theo thiệp chúc mừng
hoặc kệ hoa kèm theo lọ hoa trang trí. Cung cấp một giá trị bổ sung và lựa chọn
thuận tiện cho khách hàng.
Đặt giá cả hợp lý cho các combo sản phẩm để khuyến khích khách hàng
mua hàng bổ sung và tăng doanh số bán hàng.
Combo hỗn hợp:
Combo hỗn hợp là sự kết hợp của các sản phẩm khác nhau trong một gói
combo. Ví dụ, có thể tạo ra một combo bao gồm bó hoa kèm theo thiệp chúc mừng
và hộp quà trang trí.
Mục tiêu của combo hỗn hợp là tạo ra một sự kết hợp đa dạng và hấp dẫn
giữa các sản phẩm khác nhau, tạo ra một giá trị tổng lớn hơn so với việc mua lẻ
từng sản phẩm.
Combo thuần:
Combo thuần là sự kết hợp của các sản phẩm cùng loại trong một gói
combo. Ví dụ, có thể tạo ra một combo gồm nhiều bó hoa cùng loại nhưng có màu
sắc và kích thước khác nhau.

Mục tiêu của combo thuần là tạo ra sự đa dạng trong cùng một loại sản
phẩm, đáp ứng nhu cầu và sở thích khác nhau của khách hàng.
*Giá cả (Price):
Chiến lược giá cả: Xác định mức giá cả hợp lý cho sản phẩm Hoa Len
Handmade dựa trên nghiên cứu thị trường và so sánh với giá cả của đối thủ cạnh
tranh. Chiến lược giá cả khuyến mãi: Xem xét áp dụng chiến lược giá cả khuyến
mãi như giảm giá, khuyến mãi mua một tặng một, hoặc giảm giá dựa trên số lượng
mua hàng để thu hút khách hàng mới và tạo sự quan tâm.
Chiến lược định giá: Sử dụng chiến lược định giá cạnh tranh để đưa ra giá
cả hợp lý, phù hợp với giá trị của sản phẩm và cạnh tranh với các đối thủ khác
trong cùng ngành.
*Vị trí (Place):
Kênh phân phối: Xác định các kênh phân phối phù hợp như cửa hàng bán
lẻ, gian hàng trực tuyến, sự kiện thương mại, hoặc đối tác bán lẻ để đưa sản phẩm
Hoa Len Handmade đến tay khách hàng.
Xác định vị trí địa lý: Tìm hiểu về vị trí địa lý của khách hàng tiềm năng để
định hình các kênh phân phối và điểm bán hàng hiệu quả. Tiếp thị và quảng cáo.
*Xúc tiến (Promotion):

Hình 1.11 Tiến hành treo biển quảng cáo cửa hàng
Chiến lược quảng cáo: Sử dụng các phương tiện quảng cáo như quảng cáo
truyền thông, quảng cáo trực tuyến, bài viết trên blog và mạng xã hội để tạo sự
nhận diện thương hiệu và quảng bá sản phẩm Hoa Len Handmade. Quảng cáo
trên google, facebook đến những khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. SEO
website: Là nơi được coi là cửa hàng Online và sẽ là nơi mà khách hàng sẽ tìm
kiếm Online.
Tiếp thị trực tiếp: Tạo các sự kiện tiếp thị trực tiếp như triển lãm, buổi trò
chuyện với khách hàng, hoặc chương trình giới thiệu sản phẩm để tạo mối quan
hệ gần gũi tạo niềm tin với khách hàng và nâng cao độ nhận diện thương hiệu.

Khuyến mãi: Áp dụng các chương trình khuyến mãi, tặng voucher khi mua
hàng - Khuyến mãi tặng kèm sản phẩm hoặc voucher khi mua sản phẩm bất kì
nào đó để khuyến khích khách hàng mua hàng.
Khuyến mãi giảm giá: Tổ chức các chuong trình khuyến mãi đặc biệt như
giảm giá trong các ngày lễ, chương trình khuyến mãi cho các đại lý phân phối…
để tăng doanh số bán hàng.
Chương trình giới thiệu sản phẩm mới: Tổ chức sự kiện giới thiệu sản phẩm
mới để thu hút khách hàng quan tâm đến sản phẩm và tăng doanh số bán hàng.
1.2.2. Phân tích SWOT
Điểm mạnh (Strengths) Điểm yếu (Weaknesses)
Sản phẩm chất lượng cao: Hoa Len Nhận diện thương hiệu yếu: Hoa
Handmade có thể tạo ra các sản phẩm hoa Len Handmade vẫn còn mới mẻ trên
và phụ kiện thủ công chất lượng cao, đảm thị trường và chưa có sự nhận diện
bảo sự tinh tế và sự tỉ mỉ trong từng chi mạnh từ khách hàng. Điều này có
tiết. thể làm giảm khả năng tiếp cận và
tạo niềm tin đối với khách hàng.
Sáng tạo và độc đáo: Thương hiệu có
khả năng sáng tạo ra các thiết kế hoa và Hạn chế tài chính: Hoa Len
phụ kiện độc đáo, mang đến sự mới mẻ và Handmade có hạn chế về tài chính,
sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. các hoạt động quảng cáo, truyền
thông chưa được chú trọng.
Sản phẩm độc quyền: Sản phẩm được
phân phối độc quyền trên các nền tảng
Hoa Len Handmade được chứng nhận từ
Tiệm Len Handmade.
Cơ hội (Opportunities) Thách thức (Threats)

Thị trường đang phát triển: Thị trường Đối thủ cạnh tranh: Có nhiều
sản phẩm thủ công và handmade đang trở thương hiệu khác cung cấp sản
thành xu hướng phổ biến và ngày càng thu phẩm thủ công và handmade trên thị
hút sự quan tâm từ khách hàng. Điều này trường. Sự cạnh tranh có thể ảnh
tạo cơ hội để Hoa Len Handmade tận hưởng đến khả năng tăng trưởng và
dụng và mở rộng thị phần. thu hút khách hàng của Hoa Len
Handmade.
Sử dụng kênh bán hàng trực tuyến:
Với sự phát triển của thương mại điện tử, Thay đổi xu hướng và sở thích
Hoa Len Handmade có thể tận dụng các của khách hàng: Sở thích và xu
kênh bán hàng trực tuyến như website hướng của khách hàng có thể thay
thương mại điện tử, mạng xã hội và các đổi theo thời gian, điều này đòi hỏi
nền tảng thương mại điện tử khác để tiếp Hoa Len Handmade phải duy trì sự
cận khách hàng tiềm năng. linh hoạt và thích ứng để đáp ứng
nhu cầu của khách hàng.
Bảng 1.2 Mô hình SWOT của Hoa Len Handmade

CHƯƠNG II. ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ
HOẠCH MOBILE MARKETING
2.1. Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu
Theo We are social, Năm 2023 tại Việt Nam ghi nhận thấy số lượng người
dùng Internet lẫn tỷ lệ người dùng so với tổng dân số đều có sự tăng trưởng, là
bằng chứng rõ rệt cho thấy thị trường Internet tại Việt Nam đầu năm 2023 đã có
sự phát triển hơn so với năm trước.
Hình 2.1 Thị trường Việt Nam năm 2023

Nguồn: We are social.
Mặt khác, người dân tại Việt Nam có xu hướng ngày càng sở hữu nhiều
thiết bị di động hơn, khi số lượng thiết bị mà mỗi người dân đang sở hữu vào năm
2023 vẫn tăng cao hơn so với năm trước, vì thế có thể tin tưởng rằng xu hướng
thương mại điện tử nói chung mà bán các sản phẩm online nói riêng vẫn tiếp tục
phát triển và có thêm nhiều khách hàng tiềm năng mới, vì thế đây là nền tảng có
thể tiếp cận được tới khách hàng tiềm năng đang và sẽ sử dụng internet mà chủ
yếu là Google và các kênh social, vì vậy nhóm tiến hành khảo sát thị trường dựa
trên 3 yếu tố chính bao gồm: Xu hướng Google, công cụ như keywordtool.io.. Và
bảng khỏi khảo sát.

Hình 2.2 Thị trường Việt Nam năm 2023
Nguồn: We are social.
2.1.1. Bảng khảo sát
*Phương pháp nghiên cứu.
Nhóm sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng.

Phương pháp nghiên cứu: Điều tra phỏng vấn (Sử dụng bảng câu hỏi). Sử
dụng các mẫu câu hỏi nhỏ, có chọn lọc để các đối tượng khách hàng mục tiêu trả
lời nhằm tìm ra insight khách hàng.
Nhóm lựa chọn phương pháp này vì:
Là phương pháp giúp tiết kiệm chi phí, thời gian, không giới hạn khoảng
cách địa lý, tự động hóa và truy cập vào thời gian thực đồng thời tiếp cận đúng
đối tượng khách hàng mục tiêu.
Giúp xác định rõ những vấn đề mà người tiêu dùng gặp phải từ đó đưa ra ý
tưởng về sản phẩm và những chiến lược marketing có hiệu quả hơn.
Phân tích nhanh chóng, hạn chế tối đa những lỗi kỹ thuật có thể phát sinh do
yếu tố con người trong xử lý dữ liệu.
*Hình thức khảo sát.

Hình thức khảo sát: Online, sử dụng google form gửi link trực tiếp cho đối
tượng khảo sát.
Nhóm lựa chọn hình thức này vì:
Trong thời đại công nghiệp hóa - hiện đại hóa, internet lên ngôi hiện nay;
người tiêu dùng sẽ có xu hướng tìm kiếm thông tin sản phẩm và mua hàng qua
hình thức online. Đối tượng nhóm đang hướng tới khảo sát đa số là giới trẻ hiện
nay sử dụng internet khá nhiều, nên nhóm chúng em sẽ lựa chọn phương pháp
khảo sát bảng hỏi trên internet qua google form, để tiện cho việc khách hàng điền
phiếu và không tốn nhiều thời gian của khách hàng.
Nghiên cứu hành vi mua hàng của người tiêu dùng về sản phẩm hoa len
handmade trên thị trường Việt Nam. Từ số liệu khảo sát phân tích thị trường của
sản phẩm sẽ lên chiến lược phát triển và chiến lược marketing cho cả dự án.
*Phương pháp chọn mẫu.
Phương pháp chọn mẫu là lấy các phần tử của một tổng thể để nghiên cứu
và từ đó có thể rút ra các kết luận về chính tổng thể đó. Điều này có nghĩa là khi
nghiên cứu một tổng thể nào đó, ta không nghiên cứu toàn bộ tổng thể mà chỉ
nghiên cứu một bộ phận của nó, và cách thức chọn ra bộ phận này được gọi là
chọn mẫu.
Sử dụng phương pháp nhân tố khám phá EFA với tỉ lệ 5:1 có nghĩa là:
Mẫu tối thiểu = số câu hỏi *5 = 22*5 = 110 mẫu.
*Kết quả.
Khảo sát thực hiện trong 7 ngày, trong đó:

Số lượng gửi đi: 120 phiếu.
Số lượng thu về: 120 phiếu.
Số phiếu hợp lệ (trả lời đủ các câu hỏi): 120 phiếu.
Số phiếu không hợp lệ: 0

Hình 2.3 Chi tiết bảng hỏi
Nguồn: Google Form
Khảo sát khách hàng về nhu cầu mua sắm sản phẩm quà tặng/phụ kiện
handmade làm bằng len móc.
Nhận thấy nhu cầu về các sản phẩm quà tặng handmade đang được ưa chuộng
và bùng nổ trong khoảng thời gian gần đây. Để hoàn thiện và hiểu sâu hơn về nhu
cầu khách hàng, nhóm chúng tôi lập bảng khảo sát. Mọi thông tin của bạn sẽ được
giữ kín và chỉ phục vụ cho cuộc nghiên cứu này. Chúng tôi rất mong nhận được
sự giúp đỡ của bạn thông qua việc cung cấp thông tin trong phiếu khảo sát dưới
đây.
Câu 1: Anh/chị đã từng mua các sản phẩm quà tặng/phụ kiện chưa? *
 Đã từng
 Chưa từng mua.
(Nếu khách hàng chọn “chưa từng mua” form tự động chuyển tiếp đến câu 2 và
kết thúc khảo sát.)
Câu 2: Vì sao anh/chị chưa từng mua? *
(Nếu khách hàng chọn “Đã từng” form tự động chuyển tiếp đến các câu 3 cho
đến hết khảo sát.)
Câu 3: Anh/chị để lại email để nhận Voucher giảm giá 10%?
Câu 4: Họ và tên Anh/Chị?
Câu 5: Anh/Chị bao nhiêu tuổi? *

 Dưới 18 tuổi
 Từ 18 - 24 tuổi
 Từ 25 - 34 tuổi
 Trên 35 tuổi
Câu 6: Giới tính*
 Nam
 Nữ
Câu 7: Nghề nghiệp*
 Học sinh
 Sinh viên
 Nhân viên văn phòng
 Nghề tự do
 Mục khác:
Câu 8: Thu nhập hàng tháng *
 Dưới 5 triệu đồng

 Từ 5 đến 7 triệu đồng
 Từ 7 đến 10 triệu đồng
 Trên 10 triệu đồng
Câu 9: Hiện tại anh/ chị đang sống ở tỉnh thành phố nào? *
 Hà Nội
 TP. Hồ Chí Minh
 Hải Phòng
 Đà Nẵng
 Mục khác:
Câu 10: Anh/Chị biết đến các sản phẩm quà tặng/phụ kiện qua kênh nào? *
 Quảng cáo truyền hình

 Quảng cáo trên Internet, mạng xã hội

 Giới thiệu của bạn bè, người quen
 Mục khác:
Câu 11: Anh/Chị thường tìm kiếm thông tin về sản phẩm quà tặng/phụ kiện qua
đâu? *
 Trên internet
 Trên các trang mạng xã hội (facebook, tiktok, instagram...)
 Trên sách, báo trí
 Qua bạn bè, người thân
 Sàn Thương mại điện tử (shopee, lazada...)
 Mục khác:
Câu 12: Anh/chị thường sử dụng mạng xã hội nào? *
 Facebook
 TikTok
 Instagram
 Twitter
 Mục khác:
Câu 13: Anh/chị thường hoạt động trên internet, mạng xã hội vào khoảng thời
gian nào? *
 6h - 11h
 11h - 13h
 13h - 19h
 19h - 22h
 Sau 22h
 Mục khác
Câu 14: Anh/chị thường mua sản phẩm quà tặng/phụ kiện ở đâu? *
 Đến các cửa hàng xem và mua trực tiếp

 Website

 Shopee
 Tiki
 Lazada
 TikTok
 Instagram
 Facebook
 Mục khác:
Câu 15: Anh/Chị thường mua các sản phẩm quà tặng/phụ kiện nào? *
 Hoa
 Mũ
 Vòng tay
 Vòng cổ
 Nhẫn
 Móc khóa
 Gấu bông
 Kính
 Nhãn dán
 Bút
 Mục khác:
Câu 16: Anh/chị mua sản phẩm với mục đích? *
 Tặng cho bạn

 Tặng cho người thân
 Tặng cho người yêu
 Mua để sử dụng
 Mua để trang trí
 Mục khác:
Câu 17: Tần suất mua sản phẩm của anh/chị? *
 1 lần/tháng

 2 lần trên tháng
 Trên 2 lần/tháng
 Mua vào các dịp lễ
 Mục khác:
Câu 18: Anh/chị thường chi trả bao nhiêu tiền cho 1 lần mua các sản phẩm quà
tặng/phụ kiện? *
 Dưới 100.000 VNĐ

 100.000 - dưới 250.000 VNĐ
 250.000 - 500.000 VNĐ
 Trên 500.000 VNĐ
 Mục khác:
Câu 19: Khi mua hàng online, anh/chị quan tâm yếu tố nào sau đây? *
 Hình ảnh sản phẩm

 Chăm sóc khách hàng
 Giao diện thiết kế website
 Tốc độ tải trang website
 Thanh toán dễ dàng
 Giá
 Vận chuyển
 Chương trình khuyến mại
 Mục khác:
Câu 20: Khi mua hàng online, anh/chị lo ngại vấn đề gì? *
 Không thể nhìn thấy/cảm nhận sản phẩm trực tiếp

 Lo ngại sản phẩm không giống mô tả.
 Chờ giao hàng lâu
 Vấn đề bảo mật thông tin cá nhân
 Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
 Mục khác:

Câu 21: Khi mua và sử dụng các sản phẩm quà tặng/phụ kiện anh/chị đánh giá
như thế nào về các tiêu chí sau (1-Không quan trọng, 2- Ít Quan trọng, 3- Bình
thường, 4- Quan trọng, 5- Rất quan trọng) *
 Chất liệu
 Mẫu mã
 Thương hiệu
 Giá sản phẩm
 Dễ tìm mua
 Đóng gói
Câu 22: Khi mua sản phẩm quà tặng/phụ kiện anh/chị mong muốn nhận được
chương trình khuyến mại nào?
 Freeship khi mua sản phẩm

 Quà tặng kèm đối với sản phẩm (những sản phẩm bằng len khác, buộc
tóc, kẹo....)
 Giảm giá cho từng sản phẩm
 Chương trình khách hàng thân thiết (mã giảm giá, tích điểm,)
 Mục khác:

Hình 2.4 Hình ảnh bảng hỏi
*Phân tích kết quả khảo sát
Với số phiếu phát ra là 122 phiếu, chúng tôi thu về 120 phiếu, trong đó có
120 phiếu hợp lệ trả lời đủ các câu hỏi được yêu cầu (bao gồm nếu khách hàng
chọn “chưa từng mua” form tự động chuyển tiếp đến câu 2 trong bảng khảo sát
và chuyển tiếp đến mục nhân khẩu học và kết thúc khảo sát. Nếu khách hàng chọn
“đã từng” form tự động chuyển tiếp đến các câu 3 cho đến hết khảo sát.)
Câu 1: có 120 câu trả lời, trong đó hơn 94% câu trả lời là đã từng mua sản
phẩm quà tặng và phụ kiện từ len và khoảng 6% chưa từng mua, nhóm có thể
phân loại khách hàng nay từ câu hỏi số 1 này.

Hình 2.5 câu hỏi bảng hỏi
Câu 2: Có 7 câu trả lời cho câu hỏi này, phần lớn đều là chưa tìm được mẫu
ưng ý hoặc không có nhu cầu về sản phẩm.

Câu 3: Với mục đích thu thập Email để làm chiến dịch Email Marketing
của dự án, nhóm ghi nhận 113 câu trả lời trên tổng số 120 phiếu được ghi nhận,
khá thấp so với mục tiêu ban đầu nhóm đề ra.

Câu 4: Về Họ và tên khách hàng để cá nhân hoá cho hoạt động Marketing
cũng tương tự như câu hỏi số 3.
Câu 5: Từ 113 câu trả lời được ghi nhận trong đó độ tuổi được khảo sát chủ
yếu là 18 – 24 tuổi chiếm 85%, ngoài ra từ 25 – 34 chiếm 8,8%, còn lại đến từ độ
tuổi dưới 18 và độ tuổi khác.

Hình 2.8 Câu hỏi bảng hỏi
Câu 6: Với 59,3% số câu trả lời được ghi nhận là nam thì có thể nhận định
rằng nam quan tâm hơn 40,7% nữ được ghi nhận, tuy nhiên với tỷ lệ này thì Nam
và nữ cũng khá mất cân bằng.

Câu 7: Từ 113 câu trả lời ta thấy nhóm học sinh, sinh viên chiếm 79% trên
tổng số lượng người được khảo sát, ngoài ra các nghề nghiệp khác chiếm tỷ trọng
rất nhỏ.

Câu 8: Có 113 câu trả lời cho câu hỏi 8. Theo khảo sát có thể nhận thấy thu
nhập của đối tượng khách hàng được khảo sát phần lớp nằm ở mức 5 – 7 triệu
đồng/tháng, chiếm 61%, Ngoài ra số lượng người có thu nhập dưới 7 - 10 triệu
đồng/tháng chiến đến 22,1% và một số nguồn thu nhập khác không đáng kể.

Câu 9: Hà Nội là đơn vị hành chính được ghi nhận có 72,6% người khảo
sát ở khu vực này, ngoài ra hầu hết các đơn vị hành chính khác được khảo sát đều
ửo khu vực miền Bắc

Câu 10: Với gần 57,5% trong tổng số 113 câu trả lời được ghi nhận cho
thấy quảng cáo trên truyền hình và mạng xã hội đang là phương thức thu hút nhiều
người xem, trong đó cũng phải lưu tâm đến sự truyền miệng của khách hàng.

Câu 11: Trang mạng xã hội và sàn thương mại điện tử là 2 trong số những
nơi người tiêu dùng tìm kiếm thông tin nhiều nhất theo khảo sát ghi nhận từ 113
kết quả của nhóm.

Câu 12: Từ câu hỏi số 12 ta thấy rằng hơn 46% trong tổng số 113 câu trả
lời được ghi nhận cho biết người tiêu dùng sử dụng Facebook cà chủ yếu, ngoài
ra TikTok, Instagram cũng là những mạng xã hội có tỉ lệ người dùng khá lớn lần
lượt là 33,6% và hơn 32,7%

Câu 13: Trong 113 câu trả lời được ghi nhận, ta thấy rằng gần 46% người
dùng online chủ yếu vào khung giờ sau 22h, đồng thời giờ nghỉ trưa từ 11 -13h có

tỷ lệ người hoạt động trên internet khá cao, khoảng 45,1%, trong khi đó có một
vài khung giờ rải rác người hoạt động nhưng không nhiều.

Câu 14: Hầu hết các câu trả lời được ghi nhận từ 113 phiếu ghi nhận cho
rằng họ sẽ xem trực tiếp tại website, trong khi đó 54% còn lại sẽ lên shopee và
một số lượng khác lại lựa chọn Facebook, TikTok hay Website.


Câu 15: Trong 113 phiếu khảo sát được ghi nhận, nhóm nhận thấy người
dùng sẽ chủ yếu lựa chọn mua hoa len là chủ yếu, ngoài ra một số sản phẩm khác
cũng được quan tâm như gấu bông … Tuy nhiên còn nhiều hận chế.

Câu 16: Với 51/113 lượt bình chọn cho rằng họ sẽ mua sản phẩm hoa len
tặng cho người thân, ngoài ra một bộ phận đông đảo khác cho rằng họ mua để sử
dụng và trang trí, đồng thời sản phẩm để tặng nói chung chiếm gần 35% trong
phiếu khảo sát.

Câu 17: Tần suất mua hàng của những người tham gia khảo sát là không
đều, trong đó các tỷ lệ gần xấp xỉ nhau, 1 lần/tháng, 2 lần/tháng hay dịp lễ chiếm
tỉ trọng gần nhau, cho thấy rằng tần suất mua sản phẩm này khá thấp vào ngày
thường.

Câu 18: Với 43,4% người dùng sẵn sàng chi trả từ 100.000đ – 250.000đ
cho sản phẩm hoa len này thì đây là mức giá khá hợp lý, ngoài ra khách hàng còn
có nhu cầu mua sản phẩm từ 250.000đ – 500.000đ chiếm hơn 42,5% và số còn lại
muốn mua sản phẩm trên 500.000đ.

Câu 19: Với 54/113 câu trả lời quan tâm tới chăm sóc khách hàng, ngoài ra
các chương trình khuyến mại, hình ảnh sản phẩm, vận chuyển và hỗ trợ về giá
cũng được quan tâm nhiều. Đồng thời một số yếu khác như giao diện hay phương
thức thanh toán cũng ít được quan tâm.

Câu 20: Không thể nhìn thấy sản hẩm trực tiếp và lo ngại không giống sản
phẩm thực tế được người dùng quan tâm nhiều nhất, ngoài ra không nhìn thấy
trực tiếp và chờ giao hàng cũng là các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm khách
hàng.

Câu 21: Chất liệu và mẫu mã là 2 yếu tố khách hàng đánh giá quan trọng
nhất khi mưa sản phẩm của Hoa len Handmade, ngoài ra các yếu tố như thương
hiệu, giá sản phẩm cũng được quan tâm tuy nhiên dừng lại ở mức quan trọng.

Câu 22: Quà tặng kèm và free ship sẽ khiến cho 77,8% người dùng hài lòng,
ngoài ra các chương trình khuyến mại và giảm giá sẽ giúp đỡ khách hàng trong
khi họ trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ.

Kết Luận: Sau khi tiến hành khảo sát khách hàng, nhóm rút ra được khách
ahgnf có nhu cầu quan tâm về sản phẩm và nhiều hơn thế nữa từ Hoa Len
Handmade, đồng thời áp dụng phương pháp chọn mẫu để đại diện cho tổng thể
mang lại nhiều tín hiệu tích cực và đang đúng đối tượng khách hàng mà nhóm
hướng đến.
2.1.2. Google Trend

Hình 2.26 Đánh giá mức độ quan tâm về ngành dựa vào Google Trends
Nguồn: Google trends
Với từ khoá “Hoa len”, ta có thể thấy rằng nhu cầu tìm kiếm sản phẩm hoa
làm từ chất liệu len trong 3 tháng qua có xu hướng biến động, tuy nhiên lưu lượng
tìm kiếm khá đồng đều, đặc biệt trong tháng 7 và tháng 8 ghi nhận lưu lượng tìm
khiếm một số thời điểm tăng vọt lên và đến tháng 7/2023 vẫn đang ghi nhận có
xu hướng tiếp tục phát triển, vì thế nhóm đánh giá đây là một ngành khá tiềm năng
để lựa chọn và triển khai dự án.
Hình 2.27 Đánh giá mức độ quan tâm tại vị trí dựa vào Google Trends
Ngoài ra với từ khoá này ta có thể nhận thấy rằng mức độ quan tâm trên cả
nước khá lớn, trong đó nổi trội ở các tỉnh Vĩnh Phúc hay Hải Dương có tỉ lệ tìm
kiếm cao và rất cao, bởi lẽ đó nhóm càng thêm chắc chắn về nhận định đây là sản
phẩm tiềm năng có thể triển khai trong dự án lần này.

Hình 2.28 Đánh giá mức độ quan tâm các từ khoá khác dựa vào Google Trends
Các từ khoá: “Hoa móc len”, “móc len”, “hoa bằng len” và một số từ khoá
khác được Google ghi nhận có số lượng và tần suất tìm kiếm khá cao trong vòng
12 tháng qua, cho thấy nhu cầu về sản phẩm này trên nền tảng online mà nòng cốt
là trên các công cụ tìm kiếm khá lớn, vì thế có thể triển khai dự án theo ngành hoa
len đã chọn.
2.1.3. Buzzsumo
Với từ khoá “hoa len” khi tìm kiếm trên Buzzsumo, ta thấy với content về
hoa len cũng đang có sự phát triển tương đối, đặc biệt có nhiều bài có khả năng
tiếp cận cao và lượng tương tác lớn.

Hình 2.29 Các bài viết có chủ đề “Hoa Len”
Nguồn: Buzzsumo
Đây là những chủ đề, nội dung liên quan, bài viết được tương tác nhiều
nhất, đến từ khóa “hoa len” mà khách hàng họ quan tâm nhiều nhất. Và thông qua
đó ta thấy được nhu cầu tìm kiếm sản phẩm hoa len đang có sự phát triển trải đều
qua các năm và các tháng, các thành phố là tập trung của sự tìm kiếm.

Hình 2.30 Gợi ý từ khoá liên quan đến từ “hoa len”
Nguồn: Buzzsumo
Với các từ khoá được gợi ý ở đây, có thể thấy sản phẩm móc len nói chung
và sản phẩm hoa len nói riếng đã và đang chiếm lĩnh thị trường, một trong những
ngành hàng phải nói là tiềm năng trong giai đoạn này.

Hình 2.31 Mức độ tìm kiếm và quan tâm của người dùng qua từ khoá
Nguồn: Buzzsumo
Qua biểu đồ ta có thể thấy được mức độ tìm kiếm và quan tâm của người
tiêu dùng với từ khóa “len handmade” rất là đang phát triển và trải dài qua các
tháng. Qua đây ta thấy được nhu cầu của người dùng mua sản phẩm từ len
handmade ngày càng tăng và đây là một con số đáng mừng cho ngành len tại Việt
Nam.

Hình 2.32 Phân tích dữ liệu từ Buzzsumo
Nguồn: Buzzsumo
Từ biểu đồ trên, ta có thể thấy mạng có độ tương tác cao nhất, được người
dùng sử dụng phổ biến là Facebook và các định dạng mức độ tương tác chủ yếu
là video và Content.
Hình 2.33 Độ dài content và cảm xúc khi tìm kiếm từ khoá
Nguồn: Buzzsumo

Ta thấy người tiêu dùng quan tâm đến ngành hàng này. Với mức độ tìm kiếm
bắt đầu gia tăng trên thị trường.
Kết Luận: Nhu cầu thị trường và ngành hàng len handmade ngày càng tăng.
Thị trường len handmade nói chung và hoa len nói riêng ở Việt Nam có tiềm năng
to lớn, người dân ngày càng quan quan tâm đến các sản phẩm thủ công và quà
tặng nhằm gia tăng giá trị tinh thần, và không chỉ cần quan tâm đến cơm áo gạo
tiền mà còn quan tâm rất lớn đến các sản phẩm khác.
2.1.4. Bảng chân dung khách hàng mục tiêu

Trước khi bước vào phân tích khách hàng mục tiêu, nhóm sử dụng bảng
khảo sát (đã trình bày ở phần trước) và báo cáo thị trường để thực hiện đánh giá
tổng quan nhất về chân dung khách hàng mục tiêu, cụ thể
Sau khi thực hiện khảo sát thị trường, nhóm nhận thấy một số đặc điểm của
khách hàng mục tiêu phù hợp với định hướng cũng như đúng đối tượng khách
hàng nhóm xác định từ đầu, nên chân dung khách hàng mục tiêu của nhóm sẽ là:
Giới tính: không phân biệt giới tính
Đội tuổi: 18 - 24
Khu vực sinh sống: Chủ yếu đến từ Hà Nội.
Sở thích:
Khách hàng mục tiêu mà nhóm lựa chọn có sở thích chủ yếu liên quan đến
các sản phẩm thủ công, thích làm sản phẩm thủ công, bởi nhóm khách hàng này
thực sự yêu thích đồ thủ công nói chung và len móc thủ công nói riêng, mang lại
niềm vui, giá trị sống đồng thời là sử dụng các sản phẩm mang tính trải nghiệm.
Ngoài ra khách hàng mục tiêu nhóm hướng tới còn có sử thích thích các
hàng quà tặng nói chung và quà tặng bằng len nói riêng, thể hiện sự ấm áp của
món quà thông qua sự mềm mại trên từng sản phẩm, đồng thời sản phẩm này là
một trong những sản phẩm có thể sử dụng và trưng bày lâu dài, rất phù hợp để
làm quà tặng.
Hành vi: Với tệp khách hàng mục tiêu mà nhóm hướng tới có hành vi như sau:

Yếu tố Phân tích
- Giới tính: Mọi giới tính.
- Độ tuổi: 18-24 và.
- Thu nhập: Khách hàng là những người có nhu cầu và có
khả năng đầu tư vào sự thoải mái khi làm đẹp không gian
sống và các sản phẩm quà tặng trang trí, nên họ sẽ có mức
Nhân khẩu thu nhập ổn và trung bình từ 5-7 triệu trở lên.
học - Nghề nghiệp: Mọi đối tượng (chủ yếu là học sinh và sinh
viên, ngoài ra còn có thêm nhân viên văn phòng. Những
ngành nghề có mức thu nhập ổn trở lên và có nhu cầu về sản
phẩm len).
- Vị trí địa lý: Phân bố toàn quốc nhưng chủ yếu tập trung
ở những thành phố lớn như Hà Nội.

Sở thích
- Thích mua sắm online, dành nhiều thời gian trong ngày để
lướt các trang mạng xã hội trong các hội nhóm và tìm kiếm
mua hàng trên Google.
- Tìm kiếm, mua sắm các sản phẩm trên các công cụ tìm kiếm
hay các sàn TMĐT.
- Sản phẩm trưng bày đẹp, yêu cái đẹp, thích quà tặng thủ
công, thích sự hoàn mỹ.
Sở thích & Nhu cầu
nhu cầu - Các sản phẩm có giá cả tốt, không quá cao so với giá trị sản
phẩm.
- Sản phẩm đẹp mắt, dùng bền, nguồn gốc rõ ràng, là hàng
chính hãng không làm giả.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, tư vấn tận tình để cung
cấp thêm thông tin về sản phẩm.
- Các chương trình xúc tiến bán như giảm giá, khuyến mại,
voucher…
- Thường mua sử dụng cho cá nhân và mua cho người thân và
gia đình.
Thời gian online
Hành vi
online

Tổng quan về việc sử dụng mạng xã hội ở VN
Nguồn brandsvietnam.com
- Biểu đồ trên cho thấy số lượng người sử dụng mạng xã hội
tại Việt Nam là khá cao khi lên tới 76.95 triệu người, trong
đó thời gian trung bình mỗi ngày họ dành 2 tiếng 28 phút
để truy cập mạng xã hội, và tệp khách hàng tiềm năng của
nhóm cũng nằm trong số đó.
- Khách hàng thường online vào khung giờ hai khung giờ
chính là 12h00-14h00 và 20h00-22h00, đây là khoảng thời
gian nghỉ trưa và cuối ngày, khách hàng được nghỉ ngơi.
Kênh online
- Sử dụng đa dạng các kênh social media như TikTok,
Instagram và Facebook. Qua đó nhóm cũng triển khai các
hoạt động marketing trên các nền tảng này để tăng khả năng
tiếp cận với khách hàng mục tiêu.
- Khách hàng cũng sẽ chủ động tìm kiếm thông tin về sản
phẩm thông qua các website bán hàng hay các sàn TMĐT
như TikTok Shop, Shoppee, Lazada, …
Nơi tìm kiếm thông tin
- Các công cụ tìm kiếm như Google, Bing hay Cốc Cốc
- Các hội nhóm trên Facebook hay trang fanpage về đồ trang
trí hay decor nhà cửa cũng là nơi mà độc giả mục tiêu
thường tìm đến. Có thể kể đến như: hội nhóm “Len
handmade”, “hội săn dồ handmade giá tốt” … đều là
những group lớn trên Facebook với số thành viên đông đảo.
- Khách hàng cũng tham khảo thông tin sản phẩm trên website
cũng nhưng các cửa hàng.

Bảng 2.1 Bảng chân dung khách hàng mục tiêu
2.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh
2.2.1. Xác định đối thủ cạnh tranh
Căn cứ vào tệp khách hàng đã chọn trước đó, căn cứ vào các tiêu chí như:
phân khúc giá, các sản phẩm và định vị thị trường, nhóm đưa ra bảng định vị thị
trường, ngoài ra đối thủ có quy mô tương đối giống với doanh nghiệp hiện tại,
đồng thời mô hình kinh doanh cũng khá giống với Hoa Len Handmade.
Hình 2.34 Sơ đồ định vị thị trường

Từ sơ đồ định vị thị trường cho thấy sản phẩm của Hoa Len Handmade chủ
yếu sẽ là các sản phẩm có giá trung bình và chất lượng tương đối tốt. Từ đó phân
tích 2 đối thủ chính là Lepetit và ốc sên shop như sau như sau:
2.2.2. Bảng phân tích 4P đối thủ, phân tích kênh website, fanpage, hoạt động
mobile marketing
Tiêu chí Đối thủ 1 Đối thủ 2

Tổng
quan
53/1 Trần Khánh Dư, Tân 39 Ngõ 195, Cầu Diễn, Nam Từ
Địa chỉ
Định, Phường Tân Định, Q1 Liêm, Hà Nội
Kênh
marketing Website Website
chủ đạo
Năm 2012 2022
thành lập
Khoảng 70.000đ-250.000đ 8.000đ – 349.000đ
giá bán
sản phẩm
Có triển khai Mobile Chưa đẩy mạnh mobile marketing,
Mobile
marketing như quảng cáo, tối website chưa tối ưu trên thiết bị di
Marketing
ưu thích hợp di động động
Cung cấp đa dạng sản Các dòng sản phẩm còn hạn chế, chỉ
phẩm, phân chia sản phẩm có 3 danh mục chính.
Chiến
theo từng danh cụ thể Shop đang trong quá trình update,
lược về
Giao hàng nhanh hỗ, hỗ hiện trạng xoá bài và đăng lại nhiều.
sản phẩm
trợ giao hàng tận nhà.
Tập trung bán ở phần khúc Tập trung bán hàng tại các phân khúc
Chiến
tầm trung và giá rẻ giá bình dân là chủ yếu, ít các sản
lược giá
phầm tầm trung.

Phân phối offline tại cửa Tập trung phân phối website, sàn
hàng, website, sàn TMĐT, TMĐT, social…
Chiến
social… Có free ship cho các sản phẩm, có các
lược phân
Đa dạng hình thức thanh toán, hình thức như chuyển khoản, quét mã
phối
shop lâu năm nên có phần uy nhưng không dùng được.
tín hơn.
Chiến Có các chương trình khuyến Chưa có chiến lược xúc tiến cụ thể,
lược xúc mại tới khách hàng, có chạy các sản phẩm dừng lại ở mức độ giảm
tiến quảng cáo trên các nền tảng. giá.
Website
Địa chỉ lepetit.com.vn tiemnhalen.com
website
Sản phẩm đa dạng Màu sắc, font chữ đồng bộ
Đặc điểm Nhiều các phân khúc giá Sản phẩm đa dạng
website Màu sắc phù hợp với thương Nhiều các phân khúc giá
hiệu, bố cục 3 phần rõ ràng
Số lượng từ khóa lên top là
1,6k
Số lượng
từ khóa
lên top
Số lượng từ khóa lên top là 268 từ
Bắt đầu từ tháng 11/2019 lượt Bắt đầu từ tháng 3/2023 lượt truy cập
tự nhiên là 272/tháng
Thời gian
Seo
truy cập tự nhiên là 78/tháng

Hạn chế Đã thân thiện trên thiết bị di Đã thân thiện trên thiết bị di động
website động
Tốc độ tải Tốc độ tải trang trên PC kém Tốc độ tải trang trên PC trung bình
trang PC (32%) (68%)
Tốc độ tải Tốc độ tải trang trên Mobile Tốc độ tải trang trên Mobile kém
trang kém (13%) (32%)
Mobile
Backlink 327 34
Oganic 2800 272
traffic
Semrush 34.4k 135.8k
Rank
Layout được phân bổ rõ ràng, Giao diện đơn giản, bố cục rõ ràng,
hình ảnh có độ phân giải trung đồng bộ các font chữ và chữ dụng
Tối ưu UI bình, sử dụng tone màu trắng, tone màu cam nhạt hơi khó nhìn.
dễ thu hút, bắt mắt người
dùng.
Đối thủ đã tối ưu UX Website. Tiệm nhà len đã tối trải nghiệm người
Từ đó làm tăng trải nghiệm dùng trên Website. Từ trang chủ, sản
người dùng với các trang chủ, phẩm, tin tức đã được tối ưu đầy đủ
Tối ưu sản phẩm đầy đủ các tính các tính năng làm tăng trải nghiệm
UX năng đáp ứng trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên tốc độ tải
người dùng. Tuy nhiên tốc độ trang và lỗi 404 vẫn còn là điểm hạn
tải trang và lỗi 404 vẫn còn là chế.
điểm hạn chế.
Fanpage

Link https://www.facebook.com/le https://www.facebook.com/tiemnhal
fanpage petit.com.vn enofficial
Tổng Đăng tải nội dung trên Có nhiều bài viết đăng tải về các sản
quan cảm Fanpage 1 cách đều đặn tuy phẩm, đầy đủ chi tiết và hình ảnh. Có
nhận nhiên lượt tương tác khá cao.
chung
Số fan 88k 909
Content
Với đối thủ này, họ tiến hành Đối thủ này chưa có dấu hiệu đẩy
đăng bài khá ổn với dung chủ mạnh social, ảnh là hình thức chủ yếu
yếu là ảnh, tiếp thẻo là video. được truyền tải nhưng cũng rất hạn
chế.
Tần suất của fanpage này là

Với chỉ 0.071 bài/ngày, đối thủ này
Facebook 1,7 bài/ ngày, cũng tương đối
thực sự chưa quan tâm đến chăm sóc
Karma tuy nhiên tối ưu nhất là 2
kênh và bán hàng.
bài/ngày.

Đối thủ này chưa thực sự quan tâm
đến các bài đăng, đăng vào khung giờ
chiều, ít người vào mạng xã hội và rất
ít bài.
Thời gian đăng bài của

fanpage đối thủ khá đều,
thường và các khung giờ
người dùng online nhiều với Lượng tương tác với bài rất hạn chế,
từ 1 – 2 bài trong khung giờ chỉ dừng lại ở con số rất nhỏ.
đó mỗi ngày.
Số lượng tương tác với bài

Tốc độ tăng trưởng của page đang tụt,
đăng cũng tương đối tuy
nhóm dự đáon lý do là do chủ sở hữu
nhiên cong hạn chế về tổng số
không tập trung đẩy mạnh các trang
lượt thích hay bình luận
social.
Tốc độ tăng trưởng của

fanpage khá tốt, duy trì ở mức
ổn định.
Fanpage này đang chạy quảng Hiện tại fanpage này hiện không chạy
Ads
cáo với khoảng 3 chiến dịch. quảng cáo.

Các chỉ số Fanpage của các đối thủ cạnh tranh đều ở mức trung bình và kém. Chỉ
số hiệu suất trang cao nhất là le Petit là 3%, Chỉ số tương tác cao nhất là 1% của
Tiệm Nhà len.
Bảng 2.2 Bảng phân tích đối thủ
Từ Tiếng Anh Nghĩa
Fans Người thích
Engagements Tỷ lệ tương tác theo ngày
Post interaction Tương tác trung bình trên mỗi bài post
Total reactions comments, shares Tổng số các tương tác, bình luận, chia sẻ
Number of posts Tổng số bài viết
Number of comments (total) Số lượng bình luận
Page performance index Hiệu suất của trang

Follower growth average weekly Phần trăm lượt theo dõi tăng lên theo tuần
(in %)
Number of likes Số lượng thích
Sum of total impressions of Tổng của số lần hiển thị của mỗi một bài
single posts đăng
Pots per day Bài đăng mỗi ngày
Sum of reach of single posts Tổng phạm vi tiếp cận của một bài đăng
Follower growth (absolute) Lượt theo dõi tăng
Follower growth (in %) Phần trăm lượt tăng theo dõi
Page visits Lượt truy cập trang
Interaction per reached person Tương tác trên mỗi người tiếp cận
per post trên mỗi bài đăng
Bảng 2.1 Giải thích từ chuyên ngành trong Fanpage Karma.

2.2.3. Đánh giá
Nhận xét: Website của đối thủ có vị trí khá cao, lượng Backlink lớn, từ
khóa SEO nhận được nhiều lượng truy cập, số lượng Like Fanpage cao. Ngược
lại Tiệm Nhà Len lại đang chùn bước trong giai đoạn này và mới có dấu hiệu quay
trở lại social. Tuy nhiên tốc độ tải trang còn rất thấp.

Từ việc phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp thì Hoa Len Handmade sẽ
biết đối thủ cạnh tranh trực tiếp họ triển khai trên kênh nào hiệu quả, biết được
điểm mạnh điểm yếu của đối thủ cạnh tranh, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh có
gì nổi bật, phân khúc khách hàng họ hướng tới ai và căn cứ Website của đổi thủ
để doanh nghiệp ta tham khảo. Ngoài ra, chúng ta cũng biết được được nội dung,
thông điệp mà đối thủ họ muốn truyền tải cho khách hàng là gì, và chúng ta cũng
có thể căn cứ vào đối thủ cạnh tranh để đặt KPIs cho doanh nghiệp. Nhóm cần
thực hiện tốt SEO Onpage và Offpage để tăng các chỉ số. Tối ưu trang web để
tăng tốc độ tải trang giúp khách hàng có trải nghiệm tốt hơn trên web.
Về Fanpage, Doanh nghiệp cần tăng cường mời bạn bè hoặc người thân
like fanpage. Bên cạnh đó, cần chuẩn bị những nội dung hay, hấp dẫn đối với từng
bài viết và cập nhật liên tục. Điều này giúp cho doanh nghiệp có được lượng like
fanpage và theo dõi tự nhiên. Content: Tham khảo tần suất đăng bài của đối thủ
cạnh tranh để đăng bài nhằm tăng lượng tiếp cận. Áp dụng những loại nội dung
được tương tác và lan truyền rộng nhất trên trang của đối thủ cạnh tranh để làm
theo nhằm đẩy mạnh tương tác và lan truyền tự nhiên trên Fanpage. Cần sử dụng
nhiều định dạng nội dung khác nhau như hình ảnh, video, link…và chạy quảng
cáo để quảng bá thương hiệu.
2.3. Định hướng chiến lược Mobile marketing
2.3.1. Xác định mục tiêu
Thời gian thực hiện dự án: từ 11/9/2023 – 30/10/2023.
Mục đích: Quảng bá sản phẩm và dịch vụ tới mọi người và hướng người sử
dụng tìm hiểu và sử dụng sản phẩm, bán hàng và trao đi giá trị cho khách hàng.
Mục tiêu: Tạo ra nhận diện thương hiệu rộng lớn trên thị trường đồ len
handmade nói chung và phát triển doanh thu mùa 20/10 năm nay.
Kênh thực hiện chính: Website hoalenhandmde.com, Facebook Hoa Len

Handmade

Thực hiện KPIs theo nguyên tắc SMART cụ thể là:
S: Specific (cụ thể): Ở đây Hoa Len Handmade thực hiện chiến dịch với
những mục tiêu cụ thể, rõ ràng như website xây dựng ban đầu cần thực hiện
từng bước 1 như mua domain, hosting đến xây dựng cụ thể…
M: Measurable (đo lường được): Các KPIs của nhóm được đo lường bằng
những con số cụ thể, ví dụ như số lượt like fanpage, số lượt ghé thăm trang web…
A: Achievable (Có thể đạt được): Với một daonh nghiệp non trẻ như Hoa
Len Handmade, chúng tôi xác định các KPIs cho hơn 1 tháng triển khai là trong
khả năng có thể đạt được.
R: Realistic (Thực tế): Các chỉ tiêu mà nhóm đặt ra sát với tình hình thực
tế của thị trường và của doanh nghiệp, phù hợp với tình hình và kế hoạch đã triển
khai.
T: Time bound (Thời gian cụ thể): thời gian triển khai được xác định theo
lịch học, từ 11/9/2023 – 18/10/2023.
2.3.2. Xây dựng thông điệp và xác định kênh

Với tinh thần xuyên suốt của Hoa Len Handmade là “Tạo nên sắc màu
cuộc sống” và phương châm đoàn kết hiệp đồng lập công tập thể, toàn thể thành
viên của Hoa Len Handmade thống nhất thực hiện chiến dịch “Điểm đến của sự
sáng tạo” nhằm thúc đẩy người dùng tìm hiểu về sản phẩm của Hoa Len
Handmade cũng như lấy ý kiến người dùng của họ, thông qua đó biết được người
dùng thực sự đang cần các sản phẩm nào làm từ len và cho phép họ sáng tạo ra
những kiểu mẫu đa dạng từ len móc.
Với các kênh đã trình bày ở trên, nhóm tiến hành thực hiện trên các kênh
chính gồm Facebook và Website, ngoài ra còn xây dựng chiến dịch Email
marketing và một số chiến dịch liên quan khác như SMS, …
2.2.3. KPIs

CHỈ SỐ KPI
Follow 200
Người tiếp cận 10.000
Facebook Tương tác 1.000
Lượt truy cập 500
Tổng số bài viết 30
Người dùng 300
- Direct 30
- Organic Search 300
- Social 100
- Referral 20
- Display 100
- Thời gian trên trang 1 phút
Số lượng từ khóa lên TOP 100 30
Website
Số lượng từ khóa lên TOP 10 5
Tốc độ tải trang mobile 90
Tổng số bài viết trên Website 30
Tổng số sản phẩm 30
Khai báo doanh nghiệp 60
Đi Backlink trên diễn đàn, blog 2.0 60
Tốc độ tải trang máy tính 90
Tốc độ tải trang trên điện thoại 90
Follow 100
Lượt xem 3.000
Tiktok
Lượt thích 500
Số video 10
Bảng 2.2 KPIs các kênh Facebook, website và TikTok

KPI quảng cáo Facebook
Tiếp cận 3000
Hiển thị 4000
Tần suất 1,33
Lượt nhấp (tất cả) 500
CTR (tất cả) 0,12
Chiến dịch tương tác bài
Kết quả (lượt tương tác) 500
viết
CPM 6.250đ
CPC (tất cả) 50đ
Chi phí 1 kết quả (lượt tương 50đ
tác)
Ngân sách 25.000đ
Bảng 2.3 KPIs chiến dịch quảng cáo Facebook
KPI quảng cáo Google

Hiển thị 5000
Lượt nhấp 100
CTR 0,02
Chiến dịch tìm kiếm
CPC 500đ
Chuyển đổi 2%
Hiển thị 5000
Lượt nhấp 200
Chiến dịch hiển thị hình ảnh CTR 0,04
(GDN) CPC 250đ
Chuyển đổi 2%
Bảng 2.4 KPIs chiến dịch quảng cáo Google
2.3.4. Kế hoạch thực hiện

Với kế hoạch trong vòng gần 2 tháng thực hiện học môn Mobile Marketing,
nhóm tiến hành thực hiện dự án với 2 kênh chính là Fanpage và Website, ngoài ra
các kênh phụ khác như Instagram và TMĐT đều được triển khai đồng bộ, cụ thể
như sau:
Kế hoạch Website Kế hoạch Facebook
Hình 2.35 Plan kế hoạch thực hiện 2 kênh chính.
Kế hoạch Shopee Kế hoạch Instagram
Hìnhv 2.36 Kế hoạch thực hiện kênh TMĐT và Instagram

Hình 2.37 Demo plan thực hiện

CHƯƠNG III. TRIỂN KHAI THỰC HIỆN QUẢNG BÁ MOBILE
MARKETING
3.1. Triển khai Mobile SEO
3.1.1. Xây dựng website
* Đặc tả hệ thống
Header: Header website bao gồm:
- Logo doanh nghiệp.

- Thanh tìm kiếm.
- Sản phẩm yêu thích.
- Tài khoản
- Giỏ hàng
- Menu, trong đó menu bao gồm các trang: Trang chủ, giới thiệu, liên hệ, sản
phẩm và tin tức.
Hình 3.1 Header của website

Nguồn: Website Hoa Len Handmade
Footer: Footer website bao gồm
- Logo danh nghiệp, thông tin liên hệ như: Số điện thoại, Email và địa chỉ.
- Về chúng tôi: Gồm các trang: Giới thiệu, tin tức, cửa hàng, liên hệ và kênh
khác như Facebook, Instagram, TikTok và Youtube.
- Chính sách: Gồm các trang: Hướng dẫn mua hàng, chính sách thanh toán,
chính sách bảo mật và chính sách đổi trả.
- Có đăng ký DMCA về bản quyền website.
Kết nối: Nhúng Google map. (Doanh nghiệp đã đăng ký Google map)

Hình 3.2 Footer của website trên máy tính
Hình 3.3 Footer của website trên điện thoại

Trang Yêu cầu Mục đích

- Logo * SEO
- Ô tìm kiếm - Tối ưu khai báo về doanh
Trang chủ
- Sản phẩm yêu thích nghiệp.
- Tài khoản

- Giỏ hàng - Bảo vệ nội dung website, tối ưu
- Menu UX và UI.
- Dịch vụ của Hoa Len - Điều hướng người tiêu dùng.
Handmade *Khách hàng
- Danh mục bán chạy - Giúp khách hàng tìm kiếm
- Giảm giá mã ưu đãi và thông tin sản phẩm.
đếm ngược - Cung cấp thông tin về doanh
- Các sản phẩm bán chạy nghiệp.
- Cảm nhận của khách - Cung cấp sản phẩm của doanh
hàng nghiệp.
- Tin tức nổi bật - Cung cấp các bài viết của doanh
- Footer nghiệp.
- Giải đáp thắc mắc và tăng sự uy
tín.
- Đường dẫn trang *SEO
- Lọc thứ tự sắp xếp sản - Dẫn link từng sản phẩm.
phẩm - Dẫn link trỏ đến các trang liên
- Sản phẩm đang bày bán quan.
(có đầy đủ tên, giá cả và *Khách hàng
Danh mục
phần trăm giảm giá, có - Giúp khách hàng lọc và tìm
sản phẩm
cả đánh giá khách hàng kiếm sản phẩm dễ dàng.
(nếu sản phẩm đó có)) - Giúp khách hàng thấy được sản
- Lọc sản phẩm theo thuộc phẩm và các thông tin liên quan.
tính - Giúp khách hàng dễ chuyển đến
các nội dung mong muốn khác.
- Đảm bảo hiển thị rõ tên *SEO
sản phẩm và giá cả. - Đảm bảo Google hiểu đúng ý
Sản phẩm
- Hiển thị đánh giá khách đây là trang sản phẩm.
hàng (nếu có).

- Nút thêm vào giỏ hàng - Dẫn link đến các trang liên quan
linh động theo trang. như trang sản phẩm yêu thích
- Nút tăng giảm số lượng. hay thanh toán.
- Nút lựa chọn thuộc tính *Khách hàng
sản phẩm. - Giúp khách hàng hiểu rõ về
- Thông tin sản phẩm và thông tin sản phẩm.
bình luận đánh giá. - Giúp khách hàng mua dễ dàng
thông qua nút thêm vào giỏ
hàng linh động mà không cần
quay lại đầu trang.
- Khách hàng thoải mái bình luận
và đánh giá sản phẩm.
- Thể hiện URL dẫn đến *SEO
trang - SEO bài viết và đưa ảnh nền sản
- Thể hiện đầy đủ các bài phẩm chứa logo ra ngoài.
viết cho người xem dễ - Tối ưu các ô tìm kiếm và các sản
tiếp cận. phẩm ở phần sider bar.
- Có ô tìm kiếm tin tức *Khách hàng
Tin tức
- Có danh mục sản phẩm - Giúp khách hàng thấy được các
liên quan đến bài viết. danh sách bài viết.
- Có thẻ bài biết mới nhất - Khách hàng dễ dàng tìm kiếm
để người tiêu dùng dễ sản phẩm và bài viết cũng như
tìm kiếm và đọc sản phẩm đang có trên website.
- Ảnh chính của bài viết. *SEO

- Có đoạn mở đầu SAPO - Bài viết chuẩn SEO.
Bài viết
- Có tóm tắt nội dung bài - Tối ưu các góc nhìn cho khách
viết. hàng.

- Có thẻ H1, tối thiểu 3 thẻ - Chuyển hướng sang các trang
H2, H3.. khác.
- Có hình ảnh liên quan. *Khách hàng
- Có internal link, external - Giúp khách hàng dễ dàng nắm
link. bắt toàn bộ bài viết.
- Có các trang liên hệ - Dễ dàng sang các trang khác
khác. nếu có nhu cầu.
- Dễ dàng tìm kiếm thông tin
mong muốn.
- Tối ưu tiếng Việt. *SEO
- Tối ưu thông tin trước - Tối ưu giúp Google điều hướng
khi mua hàng. tốt hơn.
- Mã ưu đãi *Khách hàng
Giỏ hàng
- Giúp khách hàng dễ đọc dễ hiểu
hơn.
- Khách hàng có thể áp dụng các
mã ưu đãi nếu có.
- Thông tin cơ bản người *SEO
dùng. - Tối ưu trải nghiệm người dùng
- Thông tin giao hàng. và bố cục website cân đối.
Thanh toán - Các phương thức thanh *Khách hàng
toán. - Giúp khách hàng đa dạng
phương thức thanh toán nhanh
chóng.
- Thống tin về sản phẩm, *SEO
dịch vụ - Tối ưu thông tin doanh nghiệp
Liên hệ - Thống tin liên hệ và trải nghiệm khách hàng.
- Map *Khách hàng
- Form liên hệ

- Giúp khách hàng liên hệ nhanh
chóng qua các kênh của doanh
nghiệp.
- Về Hoa Len handmade *SEO
- Tầm nhìn, sứ mệnh - Tối ưu thông tin doanh nghiệp
- Phương châm của Hoa và trải nghiệm khách hàng.
Giới Thiệu
len Handmade *Khách hàng
- Dịch vụ tại Hoa Len - Giúp khách hàng hình dung về
Handmade doanh nghiệp và sản phẩm.
Bảng 3.1 Phân tích trang của Hoa Len Handmade
* Demo website
Tên website: hoalenhandmade.com
Tốc độ tải trang
Hình 3.4 Tốc độ tải trang trên máy tính

Nguồn: Google pagespeed insights

Tốc độ tải trang trên máy tính của website đã được tối ưu đến 100 điểm
Hình 3.4 Tốc độ tải trang trên điện thoại

Nguồn: Google pagespeed insights
Tốc độ tải trang trên điện thoại của website đã được tối ưu lên đến 90 điểm
Mobile friendly test
Hình 3.5 Kiểm tra Mobile Friendly test

Nguồn: Website Mobile Friendly test

Qua kiểm tra cho thấy website của nhóm hoạt động tốt trên mobile.
Bố cục trang chủ.

Header gồm:
- Logo.
- Ô tìm kiếm
- Tài khoản.
- Giỏ hàng
- Menu.
Body gồm:
- Dịch vụ của doanh nghiệp.
- Danh mục bán chạy
- Mã giảm giá và thời gian
- Sản phẩm
- Cảm nhận của khách hàng
- Tin tức
- Các nút liên hệ nhấp nháy.
Footer gồm:
- Logo và thông tin doanh nghiệp.
- Về chúng tôi: các trang giới thiệu tin
tức, cửa hàng, liên hệ và các biểu tượng
social khác.
- Chính sách: Hướng dẫn mua hàng,
chính sách thanh toán, chính sách bảo
mật, chính sách đổi trả, câu hỏi thường
gặp.
- Kết nối: bản đồ

Bảng 3.2 Bố cục trang chủ Hoa Len Handmade
Bố cục trang danh mục sản phẩm.
Header gồm:
- Logo.
- Ô tìm kiếm
- Tài khoản.
- Giỏ hàng
- Menu.
Body gồm:
- Thông tin đường dẫn.
- Lọc theo thuộc tính.
- Thứ tự sắp xếp của sản phẩm.
- Sản phẩm
- Nút chuyển trang sản phẩm
- Các nút liên hệ nhấp nháy
Footer gồm:
tức, cửa hàng, liên hệ và các biểu
tượng social khác.
mật, chính sách đổi trả, câu hỏi
thường gặp.
Bảng 3.3 Bố cục danh mục sản phẩm Hoa Len Handmade.

Nguồn: Website Hoa Len Handmade.
Bố cục trang sản phẩm.
Header gồm:
- Logo.
- Ô tìm kiếm
- Tài khoản.
- Giỏ hàng
- Menu.
Body gồm:
- Hình ảnh sản phẩm.
- Tên sản phẩm, thông tin sản phẩm.
- Nút lựa chọn thuộc tính sản phẩm
- Nút lựa chọn số lượng.
- Nút thêm vào giỏ hàng.
- Các nút chia sẻ lên mạng xã hội.
- Mô tả sản phẩm/ thông tin thêm/ đánh
giá.
- Bài viết SEO sản phẩm.
- Sản phẩm tương tự cùng danh mục.
Footer gồm:

thường gặp.
Bảng 3.4 Bố cục trang sản phẩm Hoa Len Handmade.

Bố cục trang tin tức.
Header gồm:
- Logo.
- Ô tìm kiếm
- Tài khoản.
- Giỏ hàng
- Menu.
Body gồm:
- Các tin tức đã đăng.
- Ô tìm kiếm tin tức.
- Danh mục sản phẩm
- Bài viết gần đây
- Nút liên hệ nhấp nháy.
Footer gồm:
thường gặp.

Bảng3.5 Bố cục trang tin tức Hoa Len Handmade.

Bố cục trang bài viết.

Header gồm:
- Logo.
- Ô tìm kiếm
- Tài khoản.
- Giỏ hàng
- Menu.
Body gồm:
- Tiêu đề bài viết.
- Nội dung bài viết và ảnh trong bài chứa
các H2, H3…
- Nút tìm kiếm bài viết.
- Danh mục sản phẩm.
- Các bài viết mới nhất.
- Form đánh giá bài viết.
Footer gồm:
social khác.
gặp.

Bảng 3.6 Bố cục trang bài viết Hoa Len Handmade.
Bố cục trang giỏ hàng.
Header gồm:
- Logo.
- Ô tìm kiếm
- Tài khoản.
- Giỏ hàng
- Menu.
Body gồm:
- Thông tin về sản phẩm trong giỏ
hàng.
- Thông tin về chi phí khách hàng chi
trả
Footer gồm:
chính sách thanh toán, chính sách
bảo mật, chính sách đổi trả, câu hỏi
thường gặp.
Bảng 3.7 Bố cục trang giỏ hàng Hoa Len handmade.
Nguồn: Website Hoa Len handmade.
Bố cục trang thanh toán.

Header gồm:
- Logo.
- Ô tìm kiếm
- Tài khoản.
- Giỏ hàng
- Menu.
Body gồm:
- Các ô để điền thông tin người mua
hàng và địa chỉ giao hàng.
- Phương thức thanh toán đa dạng.
Footer gồm:
chính sách thanh toán, chính sách
bảo mật, chính sách đổi trả, câu hỏi
thường gặp.
Bảng 3.8 Bố cục trang thanh toán Hoa Len Handmade.

Bố cục trang liên hệ.

Header gồm:
- Logo.
- Ô tìm kiếm
- Tài khoản.
- Giỏ hàng
- Menu.
Body gồm:
- Đường dẫn trang liên hệ
- Các thông tin liên hệ.
- Nền tảng góp mặt của doanh nghiệp.
- Google map.
- Form liên hệ
- Nút liên hệ nhấp nháy.
Footer gồm:
social khác.
gặp.
Bảng 3.9 Bố cục trang liên hệ Hoa Len Handmade.

*Tối Ưu UI/UX
Tối ưu UI

Đề mục Nội Dung
Font chữ, cỡ chữ, màu sắc, dễ nhìn, phù hợp,

nhận diện thương hiệu, được đồng nhất là
màu cam – màu thương hiệu.
Tổng quan các trang Hình ảnh sắc nét, đồng bộ nhận diện thương
hiệu và có logo trên ảnh, tuân thủ các quy tắc
về ảnh.
Bố cục header, body và footer, căn lề khoảng
trắng dễ nhìn, đồng bộ giữa các khối, tối ưu
các khoảng trắng không quá 10px.
Mỗi sản phẩm được bán đều có thông tin chi
tiết về sản phẩm và giá cả minh bạch.
Trang chủ Header, Footer có font chữ, cỡ chữ, màu sắc,
hình ảnh đã dễ nhìn, phù hợp, nhận diện
thương hiệu rồi, Bố cục, các khoảng trắng đã
dễ nhìn, không xa quá, không gần quá.
Body có layout, viền ảnh đã có sự đồng bộ và
dễ nhìn. Khoảng trắng đã được tối ưu Font
chữ, cỡ chữ, màu sắc, hình ảnh dễ nhìn, phù
hợp, nhận diện thương hiệu.
Có thêm phần đánh giá của người dùng và

đặc biệt là mục khách hàng nói gì về Hoa Len
Handmade khiến cho website tăng độ uy tín.
Giao diện Trang Danh mục Sản Body xem layout, viền ảnh có dễ nhìn, phù
Phẩm và Sản phẩm cụ thể hợp với thương hiệu. Sidebar, khoảng trắng

đã được tối ưu. Font chữ, cỡ chữ, màu sắc,
hình ảnh dễ nhìn, phù hợp, nhận diện thương
hiệu.
Các danh mục sản phẩm được hiển thị rõ
ràng, giúp người dùng dễ thao tác và lựa
chọn.
Giá tiền hiển thị rõ ràng (đặc biệt phần giá
sale).
Nút CTA linh động theo website khiến người

dùng không phải vuốt lên đầu trang.
Giao diện Trang Blog và Body xem layout, viền ảnh có dễ nhìn, phù
Bài viết cụ thể hợp với thương hiệu. Sidebar, khoảng trắng
đã tối ưu. Font chữ, cỡ chữ, màu sắc, hình ảnh
dễ nhìn, phù hợp, nhận diện thương hiệu.
Sidebar được tối ưu nhằm giúp người dùng

dễ dàng nhận diện các sản phẩm doanh
nghiệp đang phân phối thông qua đọc bài viết
để dễ dàng tìm kiếm hơn.

Trang giỏ hàng Body xem layout, viền ảnh có dễ nhìn, phù
hợp với thương hiệu. Sidebar, khoảng trắng
Tối ưu Việt hoá tiếng Việt ở trang này đồng

thời có nơi để áp dụng mã giảm giá và tạm
tính chi phí.
Trang thanh toán Body xem layout, viền ảnh có dễ nhìn, phù
hợp với thương hiệu. Sidebar, khoảng trắng
Tuỳ biến thêm phương thức thanh toán cho

phép tối ưu trải nghiệp người dùng.
Bảng 3.10 Tối ưu UI trên website Hoa Len Handmade.

Tối ưu UX
Đề mục Nội Dung

Tốc độ tải trang
Tốc độ tải trang trên di động tương đối tốt do đã được

tối ưu
Thân thiện với di động
Website của nhóm được ghi nhận là đã thân thiện với

các thiết bị di động
Tương thích với các

loại màn hình
Website của nhóm tương thích với các loại màn hình
khác nhau, kiểm tra thông qua công cụ
responsiveviewer

Lỗi 404
Các lỗi 404 được tìm thấy nhóm đã tiến hành xử lý

thông qua Google Search Console
Khoảng trắng
Các khoảng trắng trên mobile đã được tối ưu dễ nhìn
Menu điều hướng
Menu điều hướng của nhóm đã được tối ưu thông qua

thanh menu bên dưới website

Thanh tìm kiếm
Thanh tìm kiếm trả đúng kết quả tìm kiếm và các sản
phẩm, hay bài viết khác có từ khoá liên quan
Bộ lọc
Trong trang sản phẩm của nhóm đã có bộ lọc theo giá,

lọc theo màu, học theo tứ tự hay mức giá sắp xếp.

Giỏ hàng
Giỏ hàng của nhóm tối ưu cho khách hàng thấy rõ số

lượng, giá cả, có tính phí ship có chỗ nhập mã giảm
giá.

Trang thanh toán
Trang thanh toán tối ưu về các trường thông tin khi

khách hàng điền bào, tối ưu về cả các phương thức
thanh toán thông dụng

Hyperlink
Trên các phần hyperlink của website đều tối ưu và ra

đúng trang đích yêu cầu
Heading
Các thẻ Heading của website được đồng bộ với màu

thương hiệu tạo nên sự nổi bật

Hình ảnh
Hình ảnh trên website được tối ưu đồng bộ về màu sắc,

logo ở từng trang phù hợp với thương hiệu và người
nhìn
Nút CTA
Nút CTA của nhóm được tối ưu với live chat và các
nút gọid diện, tìm vị trí hay liên hệ zalo.

Tính đồng nhất giữa
các trang
Trên các trang, nhóm đã tối ưu theo tỉ lệ 2 colum và 1

colum giúp người dùng dễ nhing và dễ đọc trên theiét
bị di động.
Tính dễ đọc của bài

viết

Trong bài viết tối ưu trên mobie các thông tin được
đánh dấu như các ý để người dùng tiện theo dõi, ngoài
ra có hình ảnh với kích thước ohù hợp và độ dài văn
bản cũng phù hợp.
Bảng 3.11 Tối ưu UX trên website Hoa Len Handmade.

3.1.2. Nghiên cứu từ khoá
Mục đích của nghiên cứu từ khoá: Nhằm tìm kiếm được ý định người dùng
để tìm ra những từ khoá có cạnh tranh thấp bao gồm 2 yếu tố chính là search
volume cao nhưng allintitle thấp nhằm tăng khả năng xuất hiện sản phẩm có chứa
từ khoá ở trang trả kết quả, nhằm tăng sự uy tín và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Nhóm thực hiện nghiên cứu từ khoá chuẩn quy trình 6 bước thông qua công
cụ Keyword Tool như sau:
Bước 1: Xác định từ khoá hạt giống.
Thường là từ khoá liên quan đến thương hiệu hoặc từ khoá ngành hàng mà
nhóm đang hướng tới, ví dụ là từ “hoa len”
Để xác định từ khoá hạt giống nhóm sử dụng công cụ Google trends,
Goolge Suggest để tham khảo.

Hình 3.6 Xác định từ khoá hạt giống.
Nhận thấy mức độ quan tâm của mặt hàng này nói chung đang có xu hướng
chững lại và có phần tăng trưởng sắp tới nên có thể sử dụng từ khoá này làm từ
khoá hạt giống.
Bước 2: Phân tích và khai phá từ khoá.
Ở bước này nhóm sử dụng công cụ Keyword tool để nghiên cứu và phân
tích thêm từ khoá từ từ khoá chính.

Hình 3.7 Phân tích từ khoá.
Nguồn: Keywordtool.io
Bước 3: Lọc từ khoá.
Bước lọc từ khoá nhóm sẽ lọc các từ khoá trùng nhau, các từ khoá bị lỗi
chính tả, các từ khoá năm cũ, từ khoá liên quan đến đối thủ, từ khoá có lượng tìm
kiếm thấp, lọc các từ viết tắt, lọc các từ không có dấu, lọc các từ không liên quan
đến chủ đề.
Hình 3.8 Lọc từ khoá.
Bước 4: Tính KGR.

KGR là Key golden ratio tức là tỷ lệ vàng của từ khoá, giúp nhóm đánh giá
mức độ cạnh tranh của từ khoá, có 2 chỉ số quan trọng cần nhớ đó là allintitle: cho
biết có tất cả bao nhiêu trang chứa từ khoá trong tiêu đề và search volume: lưu
lượng tìm kiếm của từ khoá trong một khoảng thời gian thường là 30 ngày.
Nhóm sử dụng công thức: KGR = allintitle/ search volume.
Có 3 cột mốc chính sau khi tính được đó là: <0.25 Đánh giá tốt, cạnh tranh
thấp, từ 0,25 -1: trung bình, cạnh tranh vừa phải, lớn hơn 1: xấu, cạnh tranh cao.
Hình 3.9 Tính KGR từ khoá.
Bước 5: Gom nhóm từ khoá.
Gom nhóm từ khoá có chung ý định tìm kiếm của người dùng hay những
từ khoá có chung chủ đề theo hành trình 5 nước mua hàng của khách hàng bao
gồm: nhận thức nhu cầu, cân nhắc xem xet, phân tích và so sánh, đưa ra quyết
định mua và mua hàng.

Hình 3.10 Gom nhóm từ khoá.
Bước 6: Phân nhóm từ khoá.
Lựa chọn các từ khoá có chung chủ đề cùng chung ý định của người dùng
trong bước 5 thành một nhóm các từ khoá và tiến hành lên outline cho bài viết.

Hình 3.11 Phân nhóm từ khoá.
Hình ảnh QR code bảng từ khoá của nhóm:
Hình 3.12 QR code bảng từ khoá của nhóm

3.1.3. Chiến lược nội dung
*Plan chi tiết
Bảng Plan Content gồm có: tiêu đề, nội dung chính bài viết, từ khoá bài
viết, ngày giờ đăng bài, người thực hiện, link bài viết.
Xây dựng kế hoạch nội dung trong thời gian môn học (11/9/2023 –
18/9/2023 ) với 30 bài viết trên Website và 30 bài viết trên Fanpage Facebook

Hình 3.13 QR code plan tổng
Hình 3.14 Plan content website

*Nội dung
Bài demo: https://hoalenhandmade.com/top-4-bo-hoa-len-mau-xanh-dep/

Hình 3.15 QR code bài viết
Hình 3.16 Hình ảnh bài viết

Yếu tố
Chi tiết Hình ảnh demo
tối ưu
- Bó hoa len màu xanh
Allintitle: 4
Từ khóa
chính Volume: 20
KGR: 0.2
- Bó hoa hồng bằng len

KGR: 0.49
- Bó hoa levender bằng len
KGR: 0.07
Từ khóa
phụ - Bó hoa tulip bằng len
KGR: 0.48
- Bó hoa lưu ly bằng len
KGR: 0.4
- Tiêu đề: Bật Mí Top 4 Bó Hoa

Len Màu Xanh Đẹp Giá Tốt
Nhất Hiện Nay
Title
- Đặc điểm: Tiêu đề dưới 75 ký
tự, chứa từ khoá chính và
không viết hoa toàn bộ.
- Meta: Hoa len hay bó hoa len

màu xanh tượng trưng cho
Meta nhiều ý nghĩa trong cuộc sống,

chúng tớ tự tin cung cấp các
dòng hoa len đủ màu đẹp nhất.

- Đặc điểm: Thẻ meta dưới 160
ký tự, chứa từ khoá chính.
- URL: top-4-bo-hoa-len-
mau-xanh-dep
- Đặc điểm: URL không viết
URL
hoa, không có dấu, không có ký
tự lạ, dưới 75 ký tự và chứa từ
khoá của bài viết.
H2: Vì Sao Nhiều Người Thích

Bó Hoa Len Màu Xanh
H2: Top 4 Bó Hoa Len Màu
Xanh Được Yêu Thích
H3: bó hoa hồng bằng len
H3: bó hoa lavender bằng len
H3: bó hoa tulip bằng len
H3: bó hoa lưu ly bằng len
Thẻ
Heading H2: 1 bó hoa bao nhiêu tiền?
H2: cách chọn bó hoa len phù
hợp
H3: chọn bó hoa len màu xanh
dựa vào ý nghĩa
H3: chọn hoa len dựa vào tài
chính và sở thích
H2: Tổng kết

- Mật độ từ khoá là 1.39, nằm
trong khoảng cho phép.
- Đặc điểm: Mật độ từ khoá cho
Mật độ từ biết số lần lặp lại của từ khoá
khóa
chia cho tổng số từ, mật độ từ
khoá được đánh giá tốt nằm
trong khoảng 0,8 -2.
- Thẻ BUI được sử dụng nhằm
BUI nhấn mạnh những chi tiết giúp

khách hàng để ý và ghi nhớ.
- Anchor text là đoạn văn bản

chứa siêu liên kết dẫn sang
trang khác. Nếu 2 liên kết trong
1 bài viết cùng dẫn tới 1 URL
Anchor thì Google chỉ tính liên kết đầu
text
tiên. Vì thế 1 anchor text chỉ
nên dẫn tới 1 URL. Sử dụng và
đặt từ khóa trong anchor text
phù hợp.
1:
https://hoalenhandmade.com/
Internal
link 2:https://hoalenhandmade.com
/shop/
https://www.facebook.com/ho
External
link alenhandmade.com.vn

Số từ - 1441 từ.
- TOC - Table Of Contents:

Mục lục bài viết nhằm để người
TOC dùng có thể hình dung và tóm

tắt được nội dung bài viết của
website.
- Độ trùng lặp tối ưu là dưới

Độ trùng 20%, như vậy bài viết đạt yêu
lặp
cầu về độ trùng lặp.
- Số lượng ảnh trong bài thực

tế: 7 ảnh
- Các yếu tố tối ưu:
1: 1 đoạn nên có tối thiểu 1
ảnh, 1 bài nên có tối thiểu 3
ảnh, ảnh nên có logo.
Ảnh 2: Định dạng ảnh phổ biến
nhất là JPEG/JPG.
3: Dung lượng ảnh nên dưới
100Kb, kích thước chiều rộng
các ảnh bằng nhau.
4: Tối ưu Geotag (kinh độ, vĩ
độ, cao độ) và Detail ảnh.

5: Đặt tên ảnh trước khi tải lên
không dấu, cách nhau bởi "-"
dưới 80 ký tự.
6: Sử dụng thuộc tính Alt (văn
bản thay thế) có dấu, chứa từ
khóa (mục đích để máy đọc).
7: Có chú thích dưới ảnh
(caption): mô tả nội dung hình
ảnh đang muốn nói về gì (mục
đích để người đọc đọc).
Bảng 3.12 Bảng tối ưu content SEO một bài viết.

3.1.4. SEO Onpage
3.1.4.1. Tối ưu các yếu tố trên trang (nội dung)
*URL
Sử dụng URL duy nhất cho tên miền, phân cách giữa các từ là dấu “-“.
Các URL không vượt quá 75 kí tự. URL có từ khóa chính.
Hình 3.17 URL tối ưu trên bài viết

*Title
Thẻ tiêu đề của trang, chứa từ khóa chính và độ dài 50-70 kí tự.

Hình 3.18 Tiêu đề tối ưu trên bài viết
*Meta description
Thẻ Meta description có chứa từ khóa chính, là phần mô tả về bài viết để
người đọc hình dung được nội dung của bài, thu hút người dùng vào trang web
của mình, độ dài 150-160 kí tự.
Hình 3.19 Thẻ meta tối ưu trên bài viết

*Heading: H1, H2, H3...
Có chứa từ khóa chính và các từ khóa liên quan được phân cấp nội dung
thành các ý cụ thể.
Hình 3.20 Heading tối ưu trên bài viết

*Mật độ từ khóa
Để có bài viết chuẩn SEO đạt hiệu quả thì mật độ từ khoá dao động từ 0,8
– 2%, việc sử dụng từ khoá phải được tự nhiên và hợp lí không được lặp lại quá
nhiều lần dễ coi là spam.

Hình 3.21 Mật độ từ khoá trên bài viết
*Số từ, độ trùng lặp
Số từ: Để có bài viết SEO hiệu quả thì độ dài bài từ 1000 – 2000 từ, nội
dung bài viết phải đầy đủ chất lượng và hữu ích cho người đọc.
Hình 3.22 Số từ trên bài viết

Độ trùng lặp: Bài viết chuẩn SEO có độ trùng lặp không được vượt quá
20%

Hình 3.23 Kiểm tra trùng lặp bài viết
*TOC
Giúp người đọc nắm được tổng thể nội dung trong bài viết và dễ dàng tìm
đến nội dung đang mong muốn.
Hình 3.24 TOC của bài viết

*Internal link
Là các đường link liên kết nội bộ của các trang khác nhau trên cùng một trang
web.

Hình 2.35 Internal link dùng trong bài viết
*External link
Là các đường link liên kết bên ngoài website, đảm bảo không chứa link lạ
và không trỏ về trang của đối thủ.
Hình 3.26 Extranal link dùng trong bài viết

*BUI, anchor text
Nhấn mạnh những từ ngữ hoặc nội dung mong muốn người dùng chú ý đến
nhằm tăng sự tin tưởng và chuyển đổi.

Hình 3.27 Các thẻ BUI và anchor text dùng trong bài viết
*Ảnh
Đặt tên ảnh chứa từ khóa (tiếng việt không dấu và ngăn cách bằng đầu gạch
ngang.
Ảnh được Geotag ,định dạng JPG có dung lượng ảnh dưới 100kb, đầy đủ
alt và chú thích ảnh.
Hình 3.28 Ảnh được tối ưu trong bài viết

3.4.1.2 Tối tưu UX/UI trên website
*Tốc độ tải trang
Trên máy tính: Tốc độ tải trang trên máy tính tốt, đạt 100 điểm, con số này
phản ánh website mang lại trải nghiệm về tốc độ tải trang cho người dùng tốt.

Hình 3.29 Tốc độ tải trang được tối ưu trên máy tính
Trên điện thoại: Tốc độ tải trang trên thiết bị di động ở mức cao, đạt 92
điểm, tiếp tục cải thiện, tối ưu để đạt chỉ số tối đa để đem lại trải nghiệm người
dùng tốt nhất.
Hình 3.30 Tốc độ tải trang được tối ưu trên điện thoại
*Website phải tương thích với thiết bị di động:
Kiểm tra mức độ thân thiện với di động: Website đảm bảo tương thích
với thiết bị di động.

Hình 3.31 Website đã được tối ưu trên di động
*Sử dụng nút CTA:
Nút CTA có màu sắc nổi bật, phù hợp với tổng thể của website. Ngôn
ngữ trên nút CTA có sự tác động mạnh đến người dùng: Mua ngay
Có chatbox tự động qua messenger và Hotline
Hình 3.32 Website có CTA và Chatbox
TOC (Table of Content): Có bảng tóm tắt nội dung

Hình 3.33 Bài viết trên Website đã có TOC
*Lỗi 404: Thực hiện tìm lỗi 404 và xoá trong Google search console.
Hình 3.34 Thực hiện tìm lỗi 404 và xử lý trên Google search console
*Font chữ, cỡ chữ:
Nhóm sử dụng font sans serif trên toàn bộ trang, với font size là 103%, đảm
bảo người đọc dễ đọc, dễ nhìn và tối ưu đọc được trên thiết bị di động.

Hình 3.35 Font chữ sử dụng trên trang
*Màu sắc:
Nhóm sử dụng nguyên tắc 60/30/10 với màu chủ đạo là cam – màu thương
hiệu, cũng như màu phụ là màu của mã giảm giá, đánh giá sao, màu xem thêm
thông tin và CTA

Hình 3.36 Màu sắc sử dụng trên trang
*Hình ảnh:
Đồng bộ hình ảnh với kích thước bằng nhau, có geotag ảnh, details ảnh và
ảnh chứa logo của thương hiệu.
Hình 3.37 Tối ưu hình ảnh trên trang
*Bố cục, khoảng trắng:
Bố cục của Website đều được căn lề, khoảng trắng dễ nhìn, đồng bộ giữa
các khối và tối ưu khoảng trắng không quá 10px.

Hình 3.38 Tối ưu khoảng trắng trên trang
3.1.4.3 Tối ưu các yếu tố kỹ thuật

*Chứng chỉ Https: Website đã có chứng chỉ HTTPS/SSL.
Hình 3.39 Tối ưu chứng chỉ bảo mật trên website
*Khai báo Sitemap: Website đã được khai báo sitemap.
Hình 3.40 Khai báo sitemap trên Google search console

*Robot.txt: Khai báo tài nguyên cho phéo chặn các bot truy cập
Hình 3.41 File robot.txt được khai báo tự động trên rankmath
*Canonical:
Khai báo URL gốc của trang bị trùng lặp nội dung với công cụ tìm kiếm.
Sử dụng thẻ Canonical trong trường hợp nội dung bị Duplicate hoặc giống nhau
trên nhiều URL.
Nhóm không duplicate trang, không viết nội dung giống nhau nên không
dùng thẻ canonical.
*Favicon: Đã tối ưu favicon
Hình 3.42 Nhóm đã tối ưu favicon cho trang

* Cấu trúc URL:
Nhóm thực hiện rút gọn URL nhằm tăng trải nghiệm người dùng và hiển
thị đầy đủ chi tiết URL trên trang trả kết quả.

Hình 3.43 Tối ưu cấu trúc URL
*Breadcrumb:
Trong các trang cần thiết, nhóm đã tối ưu trị trí trên website bằng
breadcrumb
Hình 3.44 Nhóm đã tối ưu breadctumb

*Tốc độ tải trang và giao diện thân thiện với người dùng đã được nhóm trình
bày ở tối ưu nội dung ở mục: 3.1.4.2 Tối tưu UX/UI trên website.
*Schema:
Dữ liệu cấu trúc đánh dấu các vùng giàu thông tin của nội dung nhằm
tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Hình 3.45 Cài đặt schema trên Rankmath
*Lỗi 404: Lỗi không tim thấy trang, nhóm thực hiện xoá URL lỗi.
Hình 3.46 Nhóm khắc phục lỗi 404

*Redirect 301, 302:
Chuyển hướng 301 là chuyển hướng vĩnh viễn, vấn đề 302 là chuyển
hướng tạm thời, nhóm thực hiện kiểm tra các vấn đề 301 nhằm chuyển hướng
đúng trang mong muốn và 302 kiểm tra link lạ, link đối thủ tiến hành khắc phục

Hình 3.47 Kiểm tra và khắc phục vấn đề 301,302
3.1.5. SEO Entity
* Khai báo thực thể doanh nghiệp:
Website: https://hoalenhandmade.com/
- Logo:
Hình 3.48 Logo sử dụng trong SEO Entity
Logo:

Tên doanh Hoa Len Handmade
nghiệp:
Ngày sinh: 04/01/2003 ( để là ngày thành lập)
Giới tính: Không để giới tính
Số điện thoại: O969024103
Gmail: hoalenhandmate@gmail.com
Fanpage: https://www.facebook.com/hoalenhandmade.com.foly/
TikTok https://www.tiktok.com/@hoalenhandmade.com
https://www.youtube.com/channel/UCji1W9LdhglFzpweO-
Youtube: VKjUg
Instagram: https://www.instagram.com/hoa_len_handmade/
Sản phẩm Quà tặng làm từ len
Giới thiệu (max Tạo nên sắc màu cuộc sống
150 ký tự)
Bio (max 65 ký Hoa Len Hanmade chuyên cung cấp sản phẩm làm từ len
tự)
Số 7/5, Phố Trịnh Văn Bô, Phương Canh, Nam Từ Liêm,
Địa chỉ: Hanoi
Bảng 3.13 Thông tin về doanh nghiệp

* Đồng bộ thông tin trong trang giới thiệu hoặc Footer trên Website:
Nhóm đã thực hiện đồng bộ thông tin của doanh nghiệp với Footer

Hình 3.49 Đồng bộ thông tin với footer
* Tạo Google My Business & Google Maps định danh thương hiệu:
Google My Business:
Hình 3.50 Khai báo Google my business
Google Maps
Hình 3.51 Đăng ký Google Maps

* Đồng bộ hoá thông tin trên các kênh Social Network và Blog, Web 2.0,
Forum
STT Miền truy cập Link Entity
1 https://disqus.com
Link
2 https://www.coursera.org Link
3 https://tinhte.vn Link
4 https://dribbble.com Link
5 https://www.slideshare.net Link
6 scoop.it Link
7 getpocket.com Link
8 linkedin.com Link
9 goodreads.com Link
10 tumblr.com Link
Bảng 3.14 Bảng SEO Entity của nhóm

Hình 3.52 Link chi tiết SEO Entity của nhóm
3.1.6. SEO Offpage

3.1.6.1 Mô hình liên kết
Mô hình liên kết sao: Nhóm sử dụng mô hình liên kết được thực hiện 1 cách
độc lập của các site vệ tinh. Từ những site vệ tinh những backlink sẽ được gắn để
trỏ về website chính, không thông qua liên kết với các website khác.
Hình 4.53 Mô hình liên kết
Ưu điểm: Dễ dàng thực hiện, với những từ khóa đơn giản cũng tạo nên
thành công.
Nhược điểm: Cần dành thời gian để phân tích để có được những backlink
chất lượng tốt, dễ bị Google phát hiện, không tận dụng được hết sức mạnh của
các site và nguồn domain.

3.1.6.2 Tổng hợp link
Hình 3.54 Hình ảnh nhóm thực hiện SEO Offpage

STT Miền truy cập Link
1 https://disqus.com/ Link
2 https://disqus.com/ Link
3 https://vimeo.com Link
4 https://www.slideshare.net Link
5 https://www.scoop.it Link
6 https://www.diigo.com Link
7 https://forum.maxthon.com Link
8 ttblogs.com Link
9 59bloggers.com Link
10 https://www.plurk.com Link
Bảng 3.15 Backlink của nhóm đã thực hiện

Hình 3.55 Hình ảnh chi tiết SEO offpage
Ngoài ra nhóm còn tối ưu bằng cách đưa sản phẩm lên Google qua công cụ
Google Merchant Center để tăng lượt tiếp cận đến khách hàng cũng như, tăng độ
uy tín, giúp bán hàng và tăng tỉ lệ người dùng vào trang web.

Hình 3.56 đưa sản phẩm lên Google Merchant Center.
Nguồn: Google Merchant Center
3.2. Triển khai nội dung fanpage
3.2.1. Khởi tạo và tối ưu Fanpage trên mobile
STT Nội dung Tối ưu
Đặt tên thu hút, tên liên quan
đến sản phẩm, dịch vụ mà
1 Hoa Len Handmade
doanh nghiệp đang kinh
doanh.
Tối ưu tên người dùng đồng
2 bộ với tên Fanpage, tên
website.
Avatar: Tỷ lệ 1:1
Avatar và ảnh bìa hấp dẫn, tối

3
ưu kích thước trên mobile
Ảnh bìa:

Phần giới thiệu Fanpage gồm
có: Giới thiệu ngắn, có chứa
4
website, số điện thoại liên hệ,
email, thời gian mở cửa.
5 Thêm nút CTA cho Fanpage

Cài đặt chatbot tự động
giúp trả lời nhanh tin nhắn
của khách hàng
- Dạng text, ảnh, video

- Sử dụng công thức viết content AIDA
6 Content
- Dưới mỗi bài viêt: (hashtag, link, thông tin
liên hệ doanh nghiệp, địa chỉ).
Bảng 3.16 Bảng khởi tạo nội dung fanpage
3.2.2. Triển khai nội dung Fanpage hiển thị trên Mobile
Xây dựng Plan Content cho Facebook
Hình 3.57 QR Plan Content Facebook

Hình 3.58 Demo chi tiết kế hoạch fanpage
Demo bài viết
Bài viết theo cấu trúc AIDA:
Attention: Tiêu đề thu hút hút sự chú ý của khách hàng “Ý NGHĨA CỦA
VIỆC TẶNG HOA LEN TỰ LÀM – BẠN ĐÃ BIẾT?”
Interest: Thân bài viết tạo sự thích thú của khách hàng với giải đáp câu
tiêu đề về ý nghĩa của hoa len, tặng hoa len sẽ có ý nghĩa gì.
Desire: Khơi gợi niềm khao khát, mong muốn đưa ra chiến lược xúc tiến
tặng thiệp và hộp đựng hoa.
Action: Sử dụng lời kêu gọi hành động là ibox trực tiếp để nhận tư vấn.

Hình 3.59 Bài viết theo mô hình AIDA
Định dạng nội dung trên Fanpage
STT Định dạng Hình ảnh

1 Hình ảnh + text
2 Video reels

3 Video + text

Bảng 3.17 Định dạng nội dung trên fanpage
Quảng bá nội dung Fanpage
Chia sẻ trên trang cá nhân

Hình 3.60 Chia sẻ bà viết trên trang cá nhân
Kêu gọi bạn bè
Hình 3.61 Mời bạn bè like Fanpage
Comment seeding

Hình 3.62. Triển khai seeding
3.3. Triển khai chiến dịch quảng cáo

3.3.1. Tối ưu quảng cáo tương tác trên fanpage
Chiến dịch tương tác 1
Bước 1: Lựa chọn chiến dịch: Chiến dịch tương tác
Lý do lựa chọn: Quảng cáo tương tác phù hợp với nhu cầu nhóm đang muốn
khách hàng nhận biết và biết đến thương hiệu và tương tác với thương hiệu.
Hình 3.63 Lựa chọn chiến dịch tương tác

Nguồn: Facebook
Nhóm lựa chọn mục tiêu chiến dịch là tin nhắn và tương tác cho chiến dịch
này
Bước 2: Cài đặt quảng cáo
Hình 3.64 tối ưu chiến dịch tương tác
Nguồn: Facebook
Trong phần cài đặt, nhóm tiến hành đặt tên chiến dịch và một số thông số
liên quan
Bước 3: Tối ưu hóa nhóm quảng cáo
Ngân sách và lịch chạy: nhóm đặt tên nhóm quảng cáo là tương tác, chọn
lượt chuyển đổi ngay trên quảng cáo, nhóm chạy ngân sách 60.000vnđ trong vòng
3 ngày từ 7 – 9/10/2023.

Hình 3.65 Tối ưu nhóm tương tác
Nguồn: Facebook
Đối tượng quảng cáo: Target khách hàng theo đội tuổi từ 18-34, tất cả giới
tính, trên toàn quốc và sử dụng đa ngôn ngôn ngữ.
Hình 3.66 Tối ưu đối tượng mục tiêu
Nguồn: Facebook

Vị trí quảng cáo: Target bật hiển thị trên toàn bộ thiết bị. Vị trí hiển thị
quảng cáo cho định dạng “ảnh”: Bảng feed, trong bài viết.
Hình 3.68 Tối ưu nền tảng và thiết bị
Nguồn: Facebook
Bước 4: Tối ưu hóa nội dung quảng cáo
Lựa chọn bài viết có lượt tương tác cao nhất, đã có comment seeding để
chạy quảng cáo. Lựa chọn bài viết phù hợp và nút kêu gọi hành động. Sau đó đăng
tải quảng cáo.
Quảng cáo 1: Quảng cáo reel

Hình 3.69 Tối ưu quảng cáo số 1
Nguồn: Facebook
Quảng cáo 2: Quảng cáo hình ảnh sản phẩm

Nguồn: Facebook
Quảng cáo 3: Quảng cáo hình ảnh sản phẩm và feedback khách hàng

Nguồn: Facebook
*Các yếu tố cần tối ưu
Nội dung
Quy tắc 3 dòng - nêu ngắn gọn nội dung bài post
Nút CTA “ Gửi tin nhắn”
Cài đặt tin nhắn tùy chọn, theo mẫu, chat tự động
Hình ảnh
Rõ nét, hiển thị rõ chiến dịch nội dung
Kích cỡ:
- 1 ảnh: 900*900, 1200*900, 1080* 1920
- 2 ảnh: 2 ảnh vuông, 2 ảnh dọc (448*900), 2 ảnh ngang (900*452) + 3 ảnh:
1 dọc ( 448*900) - 2 vuông , 1 ngang (900*452) - 2 vuông
- 4 ảnh: 4 ảnh vuông, 1 dọc (598*900) - 3 vuông, 1 ngang (900*603)- 3
vuông
Chiến dịch tương tác 2
Bước 1: Lựa chọn chiến dịch: Chiến dịch tương tác
Lý do lựa chọn: Quảng cáo tương tác phù hợp với nhu cầu nhóm đang muốn
khách hàng nhận biết và biết đến thương hiệu và tương tác với thương hiệu.

Hình 3.72 Lựa chọn chiến dịch tương tác số 2
Nguồn: Facebook
Nhóm lựa chọn mục tiêu chiến dịch là tin nhắn và tương tác cho chiến dịch
này
Bước 2: Cài đặt quảng cáo

Hình 3.73 Tối ưu chiến dịch tương tác số 2
Nguồn: Facebook
Trong phần cài đặt, nhóm tiến hành đặt tên chiến dịch và một số thông số
liên quan
Bước 3: Tối ưu hóa nhóm quảng cáo
Ngân sách và lịch chạy: nhóm đặt tên nhóm quảng cáo là tương tác, chọn
lượt chuyển đổi ngay trên quảng cáo, nhóm chạy ngân sách 40.000vnđ trong vòng
3 ngày từ 6 – 9/10/2023.

Hình 3.74 Tối ưu nhóm quảng cáo tương tác số 2
Nguồn: Facebook
Đối tượng quảng cáo: Target khách hàng theo đội tuổi từ 18-34, tất cả giới
tính, trên toàn quốc và sử dụng đa ngôn ngôn ngữ.

Hình 3.75 Tối ưu target đối tượng mục tiêu chiến dịch tương tác số 2
Nguồn: Facebook
Vị trí quảng cáo: Target bật hiển thị trên toàn bộ thiết bị. Vị trí hiển thị
quảng cáo cho định dạng “ảnh”: Bảng feed, trong bài viết.

Hình 3.76 Tối ưu thiêt bị chiến dịch tương tác số 2
Nguồn: Facebook
Bước 4: Tối ưu hóa nội dung quảng cáo
Lựa chọn bài viết có lượt tương tác cao nhất, đã có comment seeding để
chạy quảng cáo. Lựa chọn bài viết phù hợp và nút kêu gọi hành động. Sau đó đăng
tải quảng cáo.
Quảng cáo 1: Quảng cáo bài viết tự tạo trong phần quảng cáo.
Hình 3.77 Tối ưu nội dung chiến dịch tương tác số 2
Nguồn: Facebook
3.3.2. Tối ưu chiến dịch quảng cáo Google
3.3.2.1. Tối ưu chiến dịch quảng cáo tìm kiếm
Bước 1: Lựa chọn mục tiêu chiến dịch

Hình 3.78 Lựa chọn loại chiến dịch phù hợp
Nguồn: Google Ads
Nhóm em lựa chọn chiến dịch quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo này sẽ hiển
thị bên trên và bên dưới trang kết quả tìm kiếm của Google. Quảng cáo Google
tìm kiếm sử dụng định dạng văn bản để tiếp cận đến người dùng khi họ truy vấn
thông tin trên Google.
Bước 2: Nghiên cứu từ khóa bằng Keywordtool.io
Sử dụng Keywordrool.io để lựa chọn được từ khoá chất lượng xoay quanh
từ khoá chính “chăn ga” đảm bảo số lần tìm kiếm trung bình hàng tháng ở mức
ổn định. Từ đó suy ra lượng từ khóa phụ liên quan và chất lượng rồi tiến hành
chọn lọc, loại bỏ những từ khoá có số lần tìm kiếm thấp và sự biến động trong 3
tháng giảm nhiều.

Hình 3.79 Tìm kiếm từ khoá phù hợp
Bước 3: Tối ưu chiến dịch

Tối ưu chiến dịch dựa vào vị trí hiển thị, vị trí địa lý, nhân khẩu học, ngày
giờ hiển thị quảng cáo. Trong chiến dịch này, Hoa Len Handmade nhắm mục tiêu
ở Việt Nam và tối ưu tập trung vào thiết bị di động.

Hình 3.80 Tối ưu chiến dịch quảng cáo tìm kiếm
Nguồn: Google Ads
Tiếp theo sẽ lựa chọn vị trí và ngôn ngữ cho chiến dịch
Hình 3.81 Tối ưu chiến dịch quảng cáo tìm kiếm
Nguồn: Google Ads

Bước 4: Tối ưu nhóm quảng cáo
Tối ưu lại những từ khoá đã khám phá trong keyword planner trước đó. Lựa
chọn loại đối sánh từ khóa để phù hợp với truy vấn (từ khóa mà khách hàng gõ
vào khi tìm kiếm).
Nhóm đã lựa chọn loại từ khóa đối sánh cụm từ để tối đa hóa cho một doanh
nghiệp mới (tăng hiển thị và giảm CPC đấu giá của từ khóa xuống).
Bước 5: Tối ưu mẫu quảng cáo
Đây là phần quyết định độ hiển thị của quảng cáo trên công cụ tìm kiếm
Nhóm đã thực hiện tối ưu tiêu đề, điền ít nhất 3 tiêu đề (không quá 30 ký tự
trên 1 tiêu đề). Mô tả giới hạn 90 ký tự, tối thiểu 2 mô tả, chứa từ khóa để tối ưu
độ mạnh quảng cáo. Url ngắn gọn. Thêm phần mở rộng liên kết, giá, số điện
thoại,... Kích thước hình ảnh cho quảng cáo shopping là 300*200, 250*250,
300*50, 300*100

Hình 3.82 Tối ưu mẫu quảng cáo tìm kiếm
Nguồn: Google Ads
Nhận thấy khi chạy google ads
Google ADS có chi phí rất là cao do 3 nguyên nhân chính. Do mức độ cạnh
tranh giữa các đối thủ khác, lượt tìm kiếm từ khóa thấp. Chưa đánh đúng vào từ
khóa mà khách hàng tìm kiếm nhiều. Chưa đánh đúng phân khúc để Google hiển
thị quảng cáo. Cần phải nghiên cứu kỹ hơn về khách hàng mục tiêu và cần nghiên
cứu rõ từ khóa mà có lượt tìm kiếm cao.
3.3.2.2. Tối ưu chiến dịch quảng cáo hiển thị
Bước 1: Lựa chọn mục tiêu chiến dịch

Hình 3.83 Lựa chọn chiến dịch quảng cáo hiển thị
Nguồn: Google Ads
Nhóm em lựa chọn chiến dịch quảng cáo hiển thị quảng cáo này sẽ hiển
thị trong các trang web trên Google, mobile App. Quảng cáo Google hiển thị sử
dụng định dạng ảnh hoặc video để tiếp cận đến người dùng khi họ xem thông tin
trên các trang hoặc mobile app.
Bước 2: Nghiên cứu từ khóa bằng Keyworldtool.io

Sử dụng Keywordrool.io để lựa chọn được từ khoá chất lượng xoay quanh
từ khoá chính “chăn ga” đảm bảo số lần tìm kiếm trung bình hàng tháng ở mức
ổn định. Từ đó suy ra lượng từ khóa phụ liên quan và chất lượng rồi tiến hành
chọn lọc, loại bỏ những từ khoá có số lần tìm kiếm thấp và sự biến động trong 3
tháng giảm nhiều.

Hình 3.84 Lựa chọn từ khoá cho chiến dịch
Bước 3: Tối ưu chiến dịch

Tối ưu chiến dịch dựa vào vị trí hiển thị, vị trí địa lý, nhân khẩu học, ngày
giờ hiển thị quảng cáo. Trong chiến dịch này, Hoa Len Handmade nhắm mục tiêu
ở Việt Nam và tối ưu tập trung vào thiết bị di động.
Đồng thời nhóm cũng loại bỏ các vị trí khiêu gợi tình dục hoặc các trang
web không lành mạnh, nhằm target đến đúng đối tượng khách hàng mà nhóm
hướng đến.

Hình 3.85 Tối ưu chiến dịch quảng cáo hiển thị
Nguồn: Google Ads
Bước 4: Tối ưu nhóm quảng cáo
Tối ưu lại những từ khoá đã khám phá trong keyword planner trước đó. Lựa
chọn loại đối sánh từ khóa để phù hợp với truy vấn (từ khóa mà khách hàng quan
tâm vào những trang web đó).

Hình 3.86 Tối ưu nhóm quảng cáo
Nguồn: Google Ads
Bước 5: Tối ưu mẫu quảng cáo
Hình ảnh ngang (1,91:1)
• Kích thước đề xuất: 1200 x 628

• Kích thước tối thiểu: 600 x 314
Vuông (1:1)

Dọc (9:16)

Nhóm tiến hành tải lên 15 hình ảnh trong đó có ảnh vuông và ảnh ngang, video
và biểu tượng nhằm tối ưu toàn bộ quảng cáo.

Hình 3.87 Tối ưu quảng cáo
Nguồn: Google Ads
Nhận thấy khi chạy google ads
Google ADS có chi phí rất là cao do 3 nguyên nhân chính. Do mức độ cạnh
tranh giữa các đối thủ khác, lượt tìm kiếm từ khóa thấp. Chưa đánh đúng vào từ
khóa mà khách hàng tìm kiếm nhiều. Chưa đánh đúng phân khúc để Google hiển
thị quảng cáo. Cần phải nghiên cứu kỹ hơn về khách hàng mục tiêu và cần nghiên
cứu rõ từ khóa mà có lượt tìm kiếm cao.

3.4. Triển khai chiến dịch video ngắn
Các yếu tố đã tối ưu trên Tik Tok
Hình 3.88 Trang Tik Tok Hoa Len Handmade

Nguồn: TikTok
Hình 3.89 QR code Tik Tok

Nguồn: TikTok
Các yếu tố tối ưu trên Tik Tok

*Trang Tik Tok
Phần giới thiệu ngắn có thông tin về ngành hàng, địa chỉ và số điện thoại.
Ảnh đại diện là logo thương hiệu, phần URL tối ưu theo tên thương hiệu.
Hình 3.90 Tối ưu Tik Tok

Nguồn: TikTok
Tối ưu video
Video có intro và outro. Video có gắn logo thương hiệu. Video có đầy đủ
ảnh bìa, kích thước khung hình video 16x9, Chất lượng Full HD, video tự quay
đảm bảo tính bản quyền. Thời lượng từ 30 giây đến 2 phút.

Hình 3.91 Video trên kênh Tik Tok
Nguồn: TikTok
Tối ưu nội dung

Kênh triển khai 2 tuyến nội dung về sản phẩm hoa và gói hoa riêng biệt đan
xen lẫn nhau.
Chia 2 tuyến nội dung thành các tập rõ ràng giúp khách hàng dễ dàng theo
dõi và nắm bắt. Tiêu đề theo đúng tên của tuyến nội dụng + số phần của nội dung.
Tối ưu về nhạc: nhạc đánh đúng với đối tượng khách hàng là các bạn trẻ
thích nghe những dòng nhạc bắt trend, tình yêu, giai điệu bắt tai, … cảm nhận
được ngay trong thời ngắn.
Nhạc được lấy từ 2 nguồn đề xuất là Tik Tok và Capcut. Khi lấy nhạc luôn
chú ý và kiểm tra về vấn đề bản quyền khi sử dụng.
Tối ưu hashtag: Chia 2 loại hashtag là hashtag cố định tạo dựng thương
hiệu và giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm doanh nghiệp, hashtag theo dòng sản
phẩm phục vụ nhu cầu tìm kiếm của người tiêu dùng, hashtag theo trend, xu hướng
và sự kiện đang diễn ra giúp video tranh thủ cũng như tận dụng nhằm lên xu hướng
thu hút nhiều lượt xem tương tác.
Hình 3.92 Tối ưu hashtag trên kênh Tik Tok
Nguồn: TikTok
*Tối ưu nội dung truyền thông Tik Tok

2 tuyến nội dung là khởi nghiệp và giải trí đều phải tập trung nồng ghép
hình ảnh hoa len và các sản phẩm từ len đang bán, tần suất 3 ngày/bài. Thời gian
10h, anh bìa, intro và outro, kích thước 16x9
Quảng bá nội dung Tik Tok miễn phí.
Share bài viết trực tiếp lên trang cá nhân của các thành viên dưới trạng thái
công khai.
Seeding các video trên Tik Tok, nhắn tin kêu gọi bạn bè và người quen
tương tác vào theo dõi
3.5. Triển khai chiến dịch Email Marketing
Bước 1: Thu thập data email khách hàng
Thu thập qua form

khảo sát
Bước 2: Lọc data bằng top email

Lọc Email bằng Top
Verify Email
Bước 3: Lập kế hoạch gửi thư

Mục tiêu Tăng truy cập website
Nội dung Nhân dịp 20/10
Đối tượng 18-34 tuổi
Khách hàng thu thập từ quá trình khảo sát bảng hỏi
online
Thời gian 12h00 20/10/2023

Công cụ Sử dụng công cụ Getresponse để thiết kế Email và gửi
Email hàng loạt
Bảng 3.18 Bảng liệt kê mục tiêu của chiến dịch
Bước 4: Thiết kế mẫu thư
Thư gửi khách hàng mới:
✓ Tiêu đề mô tả thu hút

✓ Ảnh sản phẩm hấp dẫn, gắn link trỏ trực tiếp tới trang sản phẩm của website
✓ Có nút CTA mua ngay kêu gọi
✓ Có liên kết social

Hình 3.93 Hình ảnh demo chiến dịch Email
Thư gửi khách hàng cũ:
✓ Tiêu đề mô tả thu hút

✓ Ảnh sản phẩm hấp dẫn, gắn link trỏ trực tiếp tới trang sản phẩm của website
✓ Có nút CTA mua ngay kêu gọi
✓ Có liên kết social

Hình 3.94 Hình ảnh demo chiến dịch Email
Bước 5: Tải danh bạ và test spam

Tải email khách hàng
Bước 6: Tiến hành gửi thư

Gửi thư thành công
Bảng 3.19 Các bước cuối cùng tiến hành chiến dịch
Những quy định khi sử dụng Email Marketing
Chính sách chống thư rác
Quyền “từ chối nhận email” (unsubscribe) trong mail dành cho người nhận.
Không gửi nội dung lừa đảo hoặc gây hiểu lầm về thông điệp email
Nội dung gửi đi không vi phạm Luật pháp của Nhà nước Cộng hòa Xã hội
chủ nghĩa Việt Nam.
Không gửi quá 5 thư trong vòng 24h đến cùng 1 địa chỉ email theo quy định
Nhà nước
Danh sách gửi chất lượng
Không thu thập danh sách email bằng phần mềm tự động thu thập từ các
trang thương mại điện tử.
Không mua bán danh sách email.

Không được sử dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm đột nhập, chiếm đoạt các
địa chỉ email, thu thập các địa chỉ email trái phép.
3.6. Lập kế hoạch triển khai chiến dịch Zalo OA
Nhóm tiến hành đăng ký Zalo OA cho zalo của thương hiệu
Bước 1: Vào https://oa.zalo.me/home và chọn “Tạo Official Account ngay”
Hình 3.95 Demo tạo chiến dịch
Nguồn: Zalo
Bước 2: Quét mã QR zalo của Doanh Nghiệp

Nguồn: Zalo
Bước 3: Sau khi đăng nhập được zalo bạn vào và ấn
Nguồn: Zalo
Bước 4: Chọn Doanh nghiệp

Nguồn: Zalo
Bước 5: Chọn Đăng kí
Nguồn: Zalo

Bước 6: Nhập thông tin Doanh Nghiệp và ấn “Tạo tài khoản OA”
Nguồn: Zalo
3.7. Lập kế hoạch triển khai SMS Marketing
Hình 3.101 Quy trình thực hiện chiến dịch
Quy trình thực hiện SMS với khách hàng mới

Yêu cầu Nội dung
Xác định chiến • Khuyến mãi đến khách hàng mới chưa từng mua sản
dịch phẩm tại Hoa Len Handmade voucher giảm giá 20%
khi mua 1 sản phẩm bất kỳ nhân dịp 1 năm thành lập
• Thời gian gửi: 15h00, ngày 10/10/2023
Khách hàng mục • Độ tuổi từ 25-34 tuổi

tiêu
Nguồn dữ liệu • Thu thập dữ liệu qua Fanpage khi tư vấn cho khách
hàng về sản phẩm
Thiết kế và sáng • Nhấn mạnh tiêu đề SMS: SALE UP

tạo nội dung SMS • Kêu gọi hành động mua hàng, click vào website
marketing “[SALEUP] mung 1 nam thanh lap Hoa Len Handmade gui
tang ban VOUCHER 20% khi mua mot san pham bat ky tai
website. Thoi gian: 10/10/2023 – 20/10/2023
Đo lường và đánh Số SMS gửi thành công

giá
Bảng 3.20 kế hoạch SMS

SMS nhóm đã giả lập như sau: Tại 3 vị trí hiển thị khác nhau. Ngoài màn hình,
Mở ứng dụng và mở tin nhắn

Hình 3.102 Mock-up giả lập chiến dịch
Quy trình thực hiện SMS với khách hàng cũ(chăm sóc khách hàng)
Yêu cầu Nội dung
Xác định chiến • Tri ân khách hàng cũ từng mua sản phẩm tại Ted
dịch Bedding Voucher 30%
• Thời gian gửi: 15h00, ngày 10/10/2023
Khách hàng • Độ tuổi từ 25-34 tuổi

mục tiêu
Nguồn dữ liệu • Thu thập số điện thoại khách hàng để lại khi đã đặt
hàng online
Thiết kế và sáng • Nhấn mạnh tiêu đề SMS: Tri ân SALE UP

tạo nội dung • Kêu gọi hành động mua hàng, click vào website
SMS marketing • Giới hạn số ký tự là 160
“[Tri an khach hang] Cam on ban da tin tuong su dung san
pham cua Hoa Len Handmade, tang ban VOUCHER 30% khi
mua hoa voi hoa don tu 200.00 dong tai website. Thoi gian:
10/11/2023 – 15/11/2023

Đo lường và Số SMS gửi thành công
đánh giá
Bảng 3.21 Quy trình thực thiện SMS Marketing

SMS nhóm đã giả lập như sau: Tại 3 vị trí hiển thị khác nhau. Ngoài màn hình,
Mở ứng dụng và mở tin nhắn
Hình 3.103 Mockup giả lập

3.8. Lập kế hoạch triển khai Mobile App
3.8.1. Xác định KPI App
KPI
Lượt đăng ký tài khoản 100
Lượt tải apps 150

Đánh giá apps 50
Thời gian truy cập 2 phút
Đơn hàng 2

3.8.2. Mục tiêu thiết kế App
Hình 3.104 Mục tiêu thiết kế App
Thiết kế app mobile hướng đến mục tiêu mang đến trải nghiệm tốt nhất cho
người dùng. Giữ chân khách hàng bằng tất cả sự tiện ích và đa năng. Giao diện ấn
tượng, độc đáo sẽ dễ dàng tạo dựng được niềm tin trong lòng khách hàng
Giao diện người dùng UI sẽ được thiết kế theo một bố cục rõ ràng với những
hiệu ứng chuyển động hấp dẫn để mang lại cảm giác thích thú cho khách hàng khi
truy cập web.
App được thiết kế một cách đồng bộ về font chữ, màu sắc, size chữ,.. để
tăng độ nhận diện thương hiệu.
Chú trọng đến thao tác và trải nghiệm của khách hàng ngay từ khi bắt đầu
cho đến khi kết thúc. Bởi điều này có thể ảnh hưởng đến quyết định của khách
hàng trong việc tiếp tục sử dụng app hay không.
Thiết kế app cần đảm bảo được tốc độ tải nhanh chóng ngay cả khi có nhiều
người dùng cùng một lúc.
Cung cấp những sản phẩm đảm bảo yếu tố: chi tiết sản phẩm rõ ràng, và
chỉnh chu về hình ảnh sắc nét , nội dung nổi bật giải quyết nhu cầu của khách
hàng

Ứng dụng chạy tốt trên các nền tảng chính là Android và IOS.
3.8.3. Timeline thực hiện APP
3.105 Timeline thực hiện App

3.8.4. Quy trình thực hiện APP
3.106 Quy trình thực hiện App

CHƯƠNG IV. ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ
4.1. Đánh giá tổng quan: So sánh chỉ số thực tế và KPI
Chỉ số KPI Thực tế Đánh giá
Follow 200 60 30%
Người tiếp 10.000 7500 75%
cận
Facebook Tương tác 1.000 1100 110%
Lượt truy cập 500 5495 1099%
Tổng số bài 30 39 133%
viết
Người dùng 550 4900 8909%
Direct 30 490 1633%
Organic 300 4125 1375%
Search
Social 100 115 115%
Referral 20 188 94%
Display 100 33 33%
Thời gian 1 phút 58s 96%
Website trên trang
Số lượng từ 30 39 130%
khóa lên TOP
100
Số lượng từ 5 19 380%
khóa lên TOP
10
Tốc độ tải 90 90 100%
trang mobile

Tổng số bài 30 31 103%
viết trên
Website
Tổng số sản 30 46 153%
phẩm
Khai báo 60 60 100%
doanh nghiệp
Đi Backlink 60 60 100%
trên diễn đàn,
blog 2.0
Tốc độ tải 90 100 111%
trang máy
tính
Tốc độ tải 90 90 100%
trang trên
điện thoại
Follow 100 110 110%
Lượt xem 3.000 7000 233%
Tiktok
Lượt thích 500 200 40%
Số video 10 18 180%
KPI Ads
Tiếp cận 3000 3902 130%
Hiển thị 4000 4301 107%
Chiến dịch
Tần suất 1,33 1.1 120%
tương tác
Lượt nhấp 500 111 22%
Facebook
(tất cả)
CTR (tất cả) 2 2.58 129%

Kết quả (lượt 500 111 22%
tương tác)
CPM 62.500đ 28653 221%
CPC (tất cả) 1200đ 1110đ 108%
Chi phí 1 kết 2500đ 2464đ 102%
quả (lượt
tương tác)
100.000đ 120.000đ Vượt
Hiển thị 2000 1381 69%
Lượt nhấp 100 38 38%
Chiến dịch
CTR 5 2.58 52%
tìm kiếm
CPC 1200đ 1141đ 105%
Ngân sách 30.000đ 44.000đ Vượ 14.000đ
Hiển thị 2000 2056 102%
Lượt nhấp 100 73 73%
Chiến dịch
CTR 5 3.55% 71%
hiển thị hình
CPC 1200đ 1129đ 108%
ảnh (GDN)
30.000đ 40.000đ Vượt
Bảng 4.1 Tổng kết KPI của nhóm

4.2. Đánh giá chi tiết từng chiến dịch
4.2.1. Audit Website
4.2.1.1 SEOquake
Hình 4.1 SEOquake trang chủ
URL: Nhận thấy URL của trang chủ đã được tối ưu, chỉ có 19 ký tự và chứa
từ khoá là tên của doanh nghiệp.
Title: Tiêu đề của trang chủ cũng đã được nhóm tối ưu đơn giản là “Hoa
Len Handmade – Quà tặng ý nghĩa cho người yêu thương”.
Thẻ Meta cũng đã được nhóm tối ưu dưới 160 ký tự và chứa từ khoá “Hoa
Len Handmade”.

H1: Với trang chủ và các trang khác nói chung chỉ được phép có 1 H1, do
đó trang chủ của nhóm đã được tối ưu.
Hình 4.2 SEOquake trang chủ
Robots.txt: Trang chủ của nhóm đã được tối ưu.
XML Sitemaps: Đã khai báo sitemap nên SEOquake báo thành công.
Favicon: Nhóm đã tối ưu favicon cho website.
4.2.1.2. Screaming Frog

*Internal link:
Công cụ tìm kiếm được khoảng 479 link, trong đó phần lớp là hoạt động
tốt với mã phản hồi 200, ngoài ra không có lỗi 404 và chỉ có 3 vấn đề về chuyển
hướng.

Hình 4.3 Kiểm tra internal link
Nguồn: Screaming forg.
*External link:
Công cụ tìm kiếm được khoảng 21 extranal link, và không tìm lấy link lạ,
link của đối thủ mà đa phần được trỏ đến các trang báo mạng hoặc các trang kênh
khác của Hoa Len Handmade.
Hình 4.4 Kiểm tra External link
*Security:

Với khoảng 479 link được quét ra thì tất cả đều có chứng chỉ bảo mật
SSL/HTTPS, đảm bảo bảo mật cho người dùng và trang web.
Hình 4.5 Kiểm tra chứng chỉ bảo mật
*Response Codes:
Với các mã phản hồi, hơn 500 link được quét thì hầu hết là trang hoạt động
bình thường, tuy nhiên có 5 vấn đề chuyển hướng, trong đó chuyển hướng 301 là
chuyển hướng đúng mục đích của nhóm, 1 vấn đề chuyển hướng 302 thuộc
Google Map và không cần lo ngại. Mặc dù vậy website của nhóm không có lỗi
404 và bảo đảm website khoẻ mạnh.

Hình 4.6 Kiểm tra response codes
*Page Titles:
Hiện tại có khoảng 178 link được quét ra. Trong đó:
Giải thích thuật ngữ cho mục page titles và Meta description, H1:
Missing: Trang không có tiêu đề/meta/H1.
Duplicate: Trang đang có tiêu đề/meta/H1 giống nhau
Over 60 characters: Trang đang có tiêu đề/meta/H1 lớn hơn 60 ký tự.
Below 30 characters: Trang có tiêu đề/meta/H1 nhỏ hơn 30 ký tự.
Same as H1: Tiêu đề/meta/H1 trang có nội dung tương tự H1.
Multiple: Trong 1 trang có nhiều hơn 1 tiêu đề/meta/H1.
Đọc số liệu trên page title
Missing: Tất cả các trang đều có tiêu đề.
Duplicate: Có 2 trang đang có tiêu đề giống nhau
Over 60 characters: có 7 trang đang có tiêu đề lớn hơn 60 ký tự.
Below 30 characters: Có 11 trang có tiêu đề nhỏ hơn 30 ký tự, tuy nhiên

những trang này là trang như liên hệ, tin tức, tiêu đề chỉ như vậy.
Same as H1: 2 tiêu đề trang có nội dung tương tự H1 có 1 trang.
Multiple: Trong 1 trang có nhiều hơn 1 tiêu đề, nội dung này nhóm đã tối
ưu, không có trang nào có nhiều hơn 1 tiêu đề trở lên.

Hình 4.7 Đọc chỉ số page title
*Meta Description: Có tổng 178 trang được tìm thấy bởi công cụ, trong đó:
Missing: 5 trang không có Meta Description.
Duplicate: 0 có trang đang có meta giống nhau
Over 155 characters: Có 6 trang đang có Meta Description lớn hơn 155 ký
tự.
Below 70 characters: Có 4 trang có Meta Description nhỏ hơn 70 ký tự.
Same as H1: Tiêu đề/meta/H1 trang có nội dung tương tự H1.
Multiple: Không có trang nào có nhiều hơn 1 thẻ Meta Description.
Hình 4.8 Đọc chỉ số Meta description

*H1: Có tổng 178 trang được tìm thấy bởi công cụ, trong đó:
Missing: 11 trang không có H1, thường là do plug-in biến thể sản phẩm.
Duplicate: Không có trang nào đang có H1 giống nhau
Over 70 characters: Hiện tại có 3 trang đang có H1 lớn hơn 70 ký tự.
Multiple: Không có trang nào có nhiều hơn 1 thẻ H1.
Hình 4.9 Đọc chỉ số H1
* URL:
Non ASCII Character: Chứa ký tự đặc biệt, có 5 trang có URL chứa ký tự

đặc biệt.
Undersores: Chứa dấu gạch dưới, có 88 trang có URL có dấu gạch dưới và
tất vả là đường link của sản phẩm có biến thể của Plug-in, vì vậy link này không
thể sửa chữa.
Uppercase: Chứa chữ cái viết hoa, Không có link nào có chứa ký tự viết
hoa.
Multiple slashes: Chứa nhiều dấu gạch chéo liền nhau, Không có link nào
có nhiều dấu gạch chéo liền nhau.
Repetitive Path: Đường dẫn lặp lại hay từ lặp lại trong URL, Không có
đường dẫn nào lặp lại trong URL.

Contains Space: Chứa khoảng trắng, không có link nào có chứa khoảng
trắng.
Parameters: Chứa dấu ký tự đặc biệt, có 88 URL chứa dấu ký tự đặc biệt.
Chủ yếu là link dẫn các biến thể cài đặt, không liên quan đến URLs chính của
trang web.
Over 115 Characters: Có 62 link có nhiều hơn 115 ký tự trong URL.
Hình 4.10 Đọc chỉ số URL
* Ảnh: trong 234 ảnh được tìm thấy bởi công cụ có:
22 ảnh có dung lượng lớn hơn 100kb
Có 15 ảnh không chứa thẻ ALT, trong đó phần lớn là ảnh trong lúc thiết kế
web và ảnh sản phẩm, không phải ảnh của bài Blog.
Hình 4.11 Đọc chỉ số ảnh

4.2.1.3. Google Pagespeed Insights
*Tốc độ tải trang
Trên máy tính: Tốc độ tải trang trên máy tính tốt, đạt 100 điểm, con số này
phản ánh website mang lại trải nghiệm về tốc độ tải trang cho người dùng tốt.
Hình 4.12 Tốc độ tải trang được tối ưu trên máy tính
Nguồn: Pagespeed Insights
Trên điện thoại: Tốc độ tải trang trên thiết bị di động ở mức cao, đạt 98
điểm, tiếp tục cải thiện, tối ưu để đạt chỉ số tối đa để đem lại trải nghiệm người
dùng tốt nhất.
Hình 4.13 Tốc độ tải trang được tối ưu trên điện thoại

Nguồn: Pagespeed Insights
4.2.1.4 Vị trí thứ hạng từ khóa

Nhóm sử dụng 3 công cụ chính để theo dõi vị trí thứ hạng từ khoá đó là:
Semrush, Google search console và Serprobot.
Semrush: Nhận thấy có khoảng 396 từ khoá trong đó có nhiều từ khoá có

vị trí cao như “hoa len handmade” vị trí thứ 1 với lượng search volume là 1600
và độ khó KD là 28% và một số từ khoá tại các vị trí tương đương như các sản
phẩm từ móc len hoặc các từ khác thấp hơn.
Hình 4.14 Theo dõi thứ hạng từ khoá trên Semrush
Nguồn: Semrush
Google Search Console: Với Google Search Console nhóm đã seo được 2
tháng trước khi vào môn học, tuy nhiên ở đây có thể thấy có từ khoá “tài liệu
hướng dẫn móc len” có vị trí cao theo số liệu Google Search Console, tuy nhiên
chỉ có 1 lượng hiển thị và không có lượt nhấp nào. Ngoài ra còn nhiều từ khác có
lượt hiển thị cao như hoa len handmade…

Hình 4.15 Theo dõi thứ hạng từ khoá trên Google Search Console
Nguồn: Google Search Console
*Serprobot:
Một số từ khoá được chụp lại bởi serprobot, trong tổng số 39 từ được sử
dụng

Hình 4.16 Demo kiểm tra thứ hạng một vài từ khoá bởi serprobot.com
Nguồn: Serprobot.com
4.2.1.5. Chỉ số Google Analytics

* Tổng quan nhanh (từ ngày 11/9/2023 – 16/10/2023)

Hình 4.17 Đánh giá tổng quan Website
Nguồn: Google Analytics
Nhận thấy trong hơn 1 tháng thực hiện dự án của môn học, nhóm đạt được
một số thành tựu như sau:
Có số lượng người dùng là 5000 người và có 4900 là người dùng mới, sở
dĩ có sự khác biệt này là do có người sử dụng trong khoảng thời gian giao giữa 2
ngày.
Thời gian tương tác trên trang trung bình là 57 giây, đây là khoảng thời gian
khá thấp cần cải thiện.
* Thông tin thu nạp

Hình 4.18 Thông tin thu nạp lưu lượng người dùng
Tại mục thông tin thu nạp, ta thấy:

Nguồn truy cập direct khá cao, lên tới 513 người dùng, tuy nhiên thời gian
tương tác trên trang trung bình chỉ dừng lại ở con số 43 giây, lý do là do thành
viên trong nhóm tự vào để chỉnh sửa, cũng như website của nhóm thiết kế rất sớm,
ngay sau buổi học đầu tiên đã có website khiến cho các bạn vào xem và đánh giá.
Ngoài ra một lý do quan trọng nữa là do khách hàng vào từ nguồn Google Map
cũng được tính là direct.
Nguồn truy cập Oganic Search 4186, lý do một phần là do nhóm chưa thực
sự tối ưu SEO Offpage và SEO Onpage còn nhiều hạn chế như một số trang trùng
tên, hay bị chuyển hướng, đồng thời do Website mới nên chưa đủ uy tín để Google
phân phát ở vị trí cao.
Nguồn truy cập Oganic Social là 116, con số khá khiêm tốn, mặc dù xuất
hiện ở nhiều kênh khác nhau như Facebook, TikTok… Dù vậy số lượng người
vào liên kết trên social khá hạn chế.
Nguồn tuy cập Referral: Nguồn truy cập đến từ backlink khá hạn chế, dừng
lại ở mức 188, lý do có thể là do nhóm sử dụng mô hình sao, mà mô hình này có
nhược điểm lớn đó là cần giành thời gian phân tích để có được những backlink
chất lượng tốt, nên ít người truy cập từ nguồn này.
* Mức độ tương tác trang và màn hình.

Hình 4.19 Mức độ tương tác trang và màn hình
Theo phân tích trang và màn hình, ta thấy trang chủ là trang có số lượt xem
cao nhất với khoảng 3347/13679 lượt xem, do trước đây tên là trang chủ Hoa Len
Handmade đã được đổi thành Hoa len Handmade – Quà tặng ý nghĩ cho người
yêu thương, đây là lượng lượt xem tương đối tốt, do nguồn đến từ direct thì mặc
định sẽ vào trang chủ.
* Nhân khẩu học
Hình 4.20 Thông tin nhân khẩu học

Theo Google Analytics, Thông tin nhân khẩu học trên trang của nhóm chủ
yếu đến từ Việt Nam, khoảng 4749 người, Mỹ khoảng 53 người và một số nguồn
khác đến từ nhiều quốc gia. Theo đánh giá của nhóm thì đây là một lượng người
dùng theo nhân khẩu học khá tốt, dùng để phân khúc thị trường, chạy quảng cáo
đúng đối tượng và tuỳ biến cá nhân hoá nội dung cho phù hợp.
* Công nghệ
Hình 4.21 Thông tin công nghệ
Theo phân tích của Google Analytics, người dùng phần lớn sử dụng điện
thoại là công cụ chủ yếu vào website và chỉ có khoảng 1874 người sử dụng máy
tính. Trong đó người dùng chủ yếu sử chụng trình duyệt Google Chorme ngoài ra

sử dụng trên một số trình duyệt khác như Safari là 52 người và một số ứng dụng
khác nhưng không đáng kể, đây là mong muốn của nhóm bởi nhóm thực hiện
SEO trên Google thì sử dụng công cụ Google Chorme là đánh giá và mang lại kết
quả chính xác và tổng quan nhất.
*Luồng truy cập của người dùng
Với website hoalenhandmade.com khi bắt đầu sự kiện người dùng phần lớn
sẽ vào trang chủ đầu tiên với tiêu đề “Hoa Len Handmade – Quà tặng ý nghĩa cho
người yêu thương”, sau đó người dùng lần lượt vào các trang bé hơn như sản
phẩm, tin tức, giới thiệu hay thậm chí là cả dnah mục sản phẩm, sau đó sẽ vào các
trang con như sản phẩm chi tiết, bài viết cụ thể…
Ngoài ra một bộ phận người dùng vào trực tiếp bài viết hoặc sản phẩm từ
trang SERPs của Google nên cũng sẽ được Google Analytic nghi nhận.
4.2.1.6. Chỉ số Google Search Console

* Hiệu suất Website (từ ngày 11/9/2023 – 14/9/2023)
Tổng số lượt hiển thị: Trong hơn 1 tháng (khoảng 33 ngày) triển khai chiến
dịch, thu về 140.000 lượt hiển thị, còn khá hạn chế, lượt hiển thị là website được
người dùng nhìn thấy trên trang trả kết quả tìm kiếm. Nếu Website ở trang 2 mà
người dùng không sang trang 2 để tìm kiếm thông tin thì không được tính là một
lượt hiển thị.

Tổng số lượt nhấp: Là tổng số lần người dùng nhấp vào đường link của
website trên trang trả kết quả tìm kiếm (không chứa ad quảng quảng cáo), nhóm
thu về 4010 lượt nhấp, nếu tính trên tổng số lượt hiển thị thì chưa thực sự cao tuy
nhiên tính cả quá trình thực hiện thì vẫn còn hạn chế.
CTR trung bình: CTR là (tổng số lượt nhấp/ tổng số lượt hiển thị) x100%.
Hiện tại CTR của nhóm là 2,9%, khá thấp, tuy nhiên nhóm tiếp tục muốn tăng
CTR, tăng bằng cách tăng lượt nhấp, mà muốn tăng nhấp thì phải tăng lượt hiển
thị, muốn tăng lượt hiển thị nhóm cần tối ưu bằng cách tối ưu SEO Offpage, tối
ưu SEO Onpage thông qua tối ưu URL, Title, thẻ Meta và tối ưu từ khoá.
Vị trí trung bình: Vị trí trung bình được tính bởi trung bình cộng thứ hạng
website cao nhất của những lần xuất hiện trên trang trả kết quả tìm kiếm, ở đây vị
trí trung bình của nhóm là 6.8,khá thấp vì vậy nhóm muốn tối ưu vị trí trung bình
bằng các thủ thuật SEO Offpage, SEO Onpage thông qua tối ưu từ khoá, URL,
Meta, Title, ảnh…
Hình 4.22 Thông tin tổng quan website
* Các trang lập chỉ mục

Hiện tại Website nhóm đang có 95 trang đã được lập chỉ mục và 88 trang
chưa lập chỉ mục. các trang chưa lập chỉ mục là các trang demo web cho người
làm web tạo ra để test giao diện và áp dụng cho các trang nên không lập chỉ mục.

Hình 4.23 Thông tin trang lập chỉ mục
* Liên kết
Hình 4.24 Thông tin liên kết

Mặc dù đã nỗ lực đi backlink từ nhiều nguồn, tuy nhiên đến thời điểm đọc
báo cáo chỉ có 29 Backlink và 1960 internal link được ghi nhận.
*Google Merchant Center Next
Nhóm thực hiện đăng tải và đẩy sản phẩm lên công cụ tìm kiếm khi người
dùng tìm kiếm sản phẩm sẽ hiện ra, hiện tại gần 750.670 Lượt hiển thị và 5000
lượt nhấp, cho CTR trung bình là 0,7%.
Hình 4.25 Báo cáo Google Merchant Center Next
Nguồn: Google Merchant Center Next
4.2.2 Fanpage
*Thống kê chi tiết từ ngày 11/09/2023 – 17/10/2023

Hình 4.26 Thông tin tổng quan về trang
Nguồn: Facebook

Số người tiếp cận Facebook trong 40 ngày qua đạt gần 7497 người tiếp cận
tự nhiên và gần 7257 lượt tiếp cận có trả phí, Nhìn vào biểu đồ ta thấy lượt tiếp
cận đều đều, trong đó cs biệt có các ngày có lượt tiếp cận khá cao lý do là bởi vì
quảng cáo và kêu gọi người thân, bạn bè like, share.
Độ tuổi trong 634 lượt theo dõi trên trang hiện tại phần lớn rơi vào độ tuổi
từ 18 – 24 tuổi, và khoảng 35% ở độ tuổi từ 25 – 34 tuổi và phẩn nhỏ còn lại ở độ
tuổi 35 – 44 và 45 – 54 chiếm một phần rất nhỏ, không đáng kể, đây là kế hoạch
và đúng đối tượng khách hàng mục tiêu mà nhóm đề ra.
Hình 4.27 Các bài viết được đăng gần đây trên Fanpage
Nguồn: Facebook

Hình 4.28 Bài viết có lượt tương tác tự nhiên cao nhất
Nguồn: Facebook
Nhìn chung Hoa Len Handmade trong 40 ngày qua đã đạt được hơn 7400
lượt tiếp cận, một con số khá cao, ngoài ra còn có 7200 lượt tiếp cận trả phí. Cho
thấy Fanpage đang hoạt động khá điều đặn với tần suất vài bài một ngày và có
khách hàng đúng với khách hàng mục tiêu của Hoa Len Handmade đã đề ra.
Đối tượng khách hàng của Hoa Len Handmade chủ yếu là người Việt Nam
và tập trung chủ yếu ở các tỉnh thành phố lớn như Hà Nội và thành phố Hồ Chí
Minh.
Hình 4.29 Số liệu tương tác của Hoa Len Handmade
Nguồn: Facebook

Mức độ đăng bài khá đều đặn với tổng số 62 bài viết và 5 tin, số lượt cảm
xúc trung bình là 10 trên mỗi bài viết. Ngoài ra số lượt tiếp cập từ trả phí gần 700
lượt.
Hình 4.30 Số lượng tin nhắn đến Hoa LenHandmade
Nguồn: Facebook
Lượng tinh nhắn đổ về Fanpage khá đều đặn với tổng số 88 tin nhắn mới
trong thời gian làm dự án mobile.
*Tiếp cận có trả phí
Hình 4.31 Số lượt tiếp cập thông qua trả phí
Nhóm tiến hành chạy quảng cáo từ ngày và tiếp cận được khoảng 7600
người do mức ngân sách còn hạn hẹp.

4.2.3. TikTok
Hình 4.32 Tổng quan kênh TikTok

Nguồn: TikTok
Nhìn chung kênhTikTok của doanh nghiệp đạt ở mức khá ổn, các KPI đề
ra đều đạt và đạt với con số khác cao, với hơn 7000 lượt xem trong hơn 1 tháng
vừa qua, tổng 18 video cho ra mắt và gần 100 lượt follow mới là những kết quả
nổi bật của kênh này.
4.2.4 Google Ads

Chiến dịch tìm kiếm
Hình 4.33 Chiến dịch tìm kiếm của Hoa Len Handmade
Nguồn: Google Ads

Chỉ số Kết Đánh giá và cách tối ưu
quả
Số lượt 39 Nhóm đánh giá đây là một chỉ số khá thấp. Cần tối ưu
nhấp đường link, tiêu đề, mô tả hấp dẫn hình ảnh bắt mắt người
dùng có thể kích thích họ nhấp vào bài quảng cáo
Số lượt 1.381 Sử dụng những từ khóa chất lượng có KGR thấp, tối ưu
hiển thị bài quảng cáo ở mức tốt nhất, tiêu đề, mô tả, hình ảnh tối
ưu ở mức cao nhất của google
CTR (Tỷ lệ Tỷ lệ nhấp chuột còn thấp. Cần phải nghiên cứu kỹ từ
nhấp 2.58% khóa, sử dụng tiêu đề, mô tả, hình ảnh thu hút, sinh động
chuột) bắt mắt, sử dụng URL thân thiện người dùng
CPC trung 1381 đ Cần sử dụng những content hấp dẫn, hình ảnh bắt mắt,
bình thu hút để gây ấn tượng. Đồng thời thêm các nút CTA để
điều hướng. Sử dụng từ khóa dài để cạnh tranh với quảng
cáo khác
Bảng 4.2Chỉ số quảng cáo
Giải thích chỉ số
Chỉ số Khái niệm, cách tính
Số lượt nhấp Là chỉ số cho biết lượng người nhấp vào quảng cáo của bạn
thông qua kênh quảng cáo Google. Nhấp chuột được tính ngay
cả khi người đó không tiếp cận được trang web của bạn hoặc
nếu trang web của bạn tạm thời không có sẵn. Nhấp chuột có
thể giúp bạn hiểu mức độ hấp dẫn của quảng cáo của mình đối
với người xem.

Số lượt hiển Cho biết tần suất quảng cáo của bạn được hiển thị. Hiển thị được
thị tính mỗi khi quảng cáo của bạn được hiển thị trên trang kết quả
tìm kiếm hoặc trang web khác trên mạng quảng cáo của Google.
CTR (Tỷ lệ Thể hiện tần suất của người tìm kiếm thấy được quảng cáo của
nhấp chuột) bạn và kết thúc bằng việc bấm vào kết quả. CTR là số lượt nhấp
mà quảng cáo nhận được chia cho số lượt hiển thị quảng cáo: số
lượt nhấp ÷ số lượt hiển thị = CTR.
CPC trung Là số tiền trung bình mà bạn phải trả cho một lượt nhấp vào
bình quảng cáo của mình. Chi phí trung bình cho mỗi lượt nhấp (CPC
trung bình) được tính bằng cách chia tổng chi phí của các lượt
nhấp mà bạn nhận được cho tổng số lượt nhấp.
Vị trí trung Giúp giải thích vị trí xếp hạng quảng cáo so với các quảng cáo
bình khác.
Số chuyển Chuyển đối xảy ra khi người nào đó nhấp chuột vào quảng cáo
đổi và sau đó thực hiện hành động có giá trị cho doanh nghiệp.
Chi Chi phí / chuyển đổi bằng tổng chi phí chia cho số chuyển đổi
phí/chuyển của chiến dịch.
đổi:
Tỷ lệ chuyển Cho biết tần suất trung bình mỗi lần tương tác dẫn đến chuyển
đổi: đổi, được hiển thị dưới dạng phần trăm. Tỷ lệ chuyển đổi được
tính bằng cách lấy số lượng chuyển đổi và chia cho tổng số nhấp
chuột quảng cáo có thể được theo dõi thành chuyển đổi trong
cùng một khoảng thời gian.
Bảng 4.3 Giải thích chỉ số

Hình 4.34 Chiến dịch tìm kiếm của Hoa Len Handmade
Nguồn: Google Ads
Quảng cáo trên thiết bị điện thoại di động là chính và nhiều nhất. Điện thoại
di động với 1270 lượt hiển thị và 32 lượt nhấp, Máy tính với 111 lượt hiển thị với
7 lượt nhấp.
Hình 4.35 Nhân khẩu học chiến dịch quảng cáo của Hoa Len Handmade
Nguồn: Google Ads
Độ tuổi nhấp nhiều nhất vào quảng cáo từ 18 - 24 tuổi. Bên cạnh đó còn
các đối tượng nhấp vào quảng cáo như từ 25 - 34, 35-44 và độ tuổi không xác
định.
Lượt hiển thị cao với 1.100 lượt hiển thị đánh đúng vào nhóm khách hàng
đang hướng tới. Lượt hiển thị khá cao nhưng lượt nhấp vào quảng cáo chỉ đạt 39

lượt nhấp. Vì vậy cần tăng chi phí quảng cáo, nghiên cứu bộ từ khóa sát hơn với
ngành sản phẩm và đặc biệt tối ưu tiêu đề, mô tả để thu hút khách hàng hơn.
Kết luận: Sau khi chạy quảng cáo Google ADS nhóm đưa ra kết luận về
quảng cáo trên Google ADS có chi phí rất là cao do 3 nguyên nhân chính:
• Do mức độ cạnh tranh giữa các đối thủ khác, lượt tìm kiếm từ khóa thấp
• Chưa đánh đúng vào từ khóa mà khách hàng tìm kiếm nhiều
• Chưa đánh đúng phân khúc để Google hiển thị quảng cáo
• Chưa tối ưu tiêu đề, mô tả hiệu quả
=> Nhóm cần phải nghiên cứu kỹ hơn về khách hàng mục tiêu và cần nghiên cứu
rõ từ khóa mà có lượt tìm kiếm cao.
4.3. Đánh giá, đề xuất giải pháp

* Ưu điểm:
Nhân lực thực hiện:
Các thành viên nắm được cơ bản kiến thức về thương mại điện tử cũng như
xây dựng các kênh. Tích cực, chủ động trau dồi kiến thức. Các thành viên trong
nhóm có ý thức học tập và xây dựng công việc nhóm đồng thời được sự hướng
dẫn, chỉ dạy rất nhiệt tình của giảng viên.
Tối ưu SEO Onpage:
Tối ưu cho website khá tốt: thời gian trung bình người dùng ở lại trên web
là 57 giây. Có 5000 số người dùng quay lại vào website với hơn 140.000lượt hiển
thị. Có tổng số hiển thị là hơn 140.000 lần xuất hiện trên kết quả tìm kiếm tự nhiên.
SEO Offpage: Hiệu quả (entity và đi backlink)
Tận dụng tối đa hiệu quả của các công cụ miễn phí và cả trả phí: google
analytic, keywordtool, SEO Quake, Screaming Frog... Sản xuất nội dung đúng với
lịch biên tập, post bài với content trau chuốt dễ đọc, hình ảnh rõ ràng có logo của
shop và ảnh nét đúng tỷ lệ

Số lượt like và tương tác với trang Fanpage tương đối cao, các thành viên
trong nhóm chăm chỉ seeding, comment, like, share các post của fanpage để tăng
lượt tiếp cận và tương tác.
Sản phẩm có mẫu mã đẹp và đa dạng đúng với phân khúc của khách hàng
mục
tiêu. Có nhiều đánh giá tích cực và không có đánh giá tiêu cực.
Kênh Social
Với các kênh social nói chung và Facebook, TikTok nói chung, doanh
nghiệp đã có hiện diện, để lại ấn tượng cho người xem và người dùng bằng lối nội
dung hài hước kết hợp gắn liền với giới thiệu sản phẩm chất lượng đã và đang
mang lại nhiều hiệu quả, đặc biệt là kênh Facebook nhóm rất chú trọng phát triển
và triển khai có hiệu quả, đạt đúng và đủ mục tiêu và kế hoạch đã đề ra.
* Nhược điểm:
Các thành viên nhóm còn nhiều lỗi nhỏ trong quá trình làm việc, Mmt số
thành viên chưa tự giác trong việc xây dựng phát triển daonh nghiệp, đôi khi thành
viên tự ý làm không hỏi ý kiến thành viên khác dẫn đến một số lỗi trong khi thực
hiện làm khiến các chỉ số chưa ổn, và ngân sách còn hạn chế
Mức độ tiếp cận:
Còn một vài lỗi nhỏ trong quá trình SEO Onpage: thiếu Alt, chưa tối ưu
ảnh... Ngân sách còn hạn chế chưa thể tiếp cận được nguồn người tiếp cận trả phí.
Ngân sách hạn chế không chạy quảng cáo Facebook nhiều. Chưa đủ kinh nghiệm
để target khách hàng cụ thể hơn khi chạy quảng cáo.

Lượng người dùng quay lại khá hạn chế, lượt hiển thị và trị trí thứ hạng từ
khoá chưa đúng ý định mong muốn.
SEO Offpage:
Website vệ tinh chưa hoạt động hiệu quả do số lượng backlink hạn chế. Hệ
thống backlink chưa thực sự chất lượng. Mô hình backlink không tận dụng được
toàn bộ sức mạnh của domain.
Kênh Social
Với kênh Social nói chung mà cụ thể hơn là kênh Youtube, Instagram và
TikTok có nhiều hạn chế, chưa đạt các KPIs đề ra như kỳ vọng, nhóm tiến hành
họp bàn và kiểm điểm, rút kinh nghiệm sâu sắc nhằm phát triển kênh tốt hơn nữa
trong thời gian tới
* Giải pháp:
Với phương châm: Đoàn kết hiệp đồng – lập công tập thể nhóm Hoa Len
Handmade khắc phục các thách thức gặp phải, cùng nhau đồng lòng đoàn kết xây
dựng doanh nghiệp vững mạnh toàn tiện, đạt hiệu quả cao không những ở trong
dự án mà tiến xa hơn là bán, duy trì và phát triển doanh nghiệp trong thời gian tới.
Kiểm điểm, rút kinh nghiệm sâu sắc các thành viên làm bài chưa thực sự
có tâm, làm ẩu, thiếu trách nhiệm. Tiếp tục học tập, trao đổi kiến thức, nâng cao
trình độ kỹ thuật làm việc, triệt để chấp hành thông tin giảng viên đưa ra và hoàn
thành đúng, đủ, chi tiết, trọng tâm nhiệm vụ để có thể đạt được hiệu quả cao hơn.
Mức độ tiếp cận:
Tiếp tục lên kế hoạch gia tăng ngân sách để đẩy mạnh quảng cáo, chạy
nhiều bài post hơn.

Tìm hiểu về cách thức thiết lập hệ thống cửa hàng thương mại điện tử. Cải
thiện và tối ưu lại một số bài viết và sản phẩm để tăng lượt truy cập. Kiểm tra
thường xuyên và khắc phục các lỗi cơ bản về Seo. Cần đăng thêm nhiều bài viết
đa dạng hơn để thu hút thêm khách hàng, tăng lượng follow và tương tác. Hình
ảnh cần được chỉnh sửa trau chuốt hơn về mặt thẩm mỹ. Content cần có độ sáng
tạo, độc lạ hơn để nội dung hấp dẫn hơn, tăng lượt tương tác nhiều hơn.
SEO Offpage:
Website vệ tinh hiệu quả hơn bằng cách thêm nhiều backlink. Sử dụng các
backlink chất lượng đến từ các trang web uy tín.
Kênh Social
Với kênh Social nói chung và các kênh chưa đạt các KPIs đề ra như kỳ
vọng, nhóm tiến hành họp bàn và kiểm điểm, rút kinh nghiệm sâu sắc nhằm phát
triển kênh tốt hơn nữa trong thời gian tới, ngoài ra tối ưu lại lối nội dung, tối ưu
tần suất đăng bài và content phù hợp hơn thay vì chỉ giới thiệu sản phẩm,
4.4. Đánh giá thành viên

STT Họ và tên Đánh giá Nhận xét
Tiếp nhận thông tin tương đối tốt từ
Quảng Thị Diệu
1 10 nhóm, tinh thần trách nhiệm chưa cao,
Linh
hoàn thành đạt nhiệm vụ được giao.
Tiếp nhận thông tin nhanh chóng từ
2 Ngô Mạnh Quyền 10 nhóm, tinh thần trách nhiệm tốt, hoàn
thành tốt nhiệm vụ được giao.
Nhận thông tin từ giảng viên, phân chia
3 Nguyễn Đức Toàn 10 công việc tốt, tinh thần trách nhiệm cao,
hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
Tiếp nhận thông tin nhanh chóng từ
4 Trần Thị Hoài 10
nhóm, tinh thần trách nhiệm tốt, hoàn

thành tốt nhiệm vụ được giao.
nhóm, tinh thần trách nhiệm tương đối,
5 Phùng Ánh Phi 9
tuy nhiên làm việc còn chậm, hoàn
thành đạt nhiệm vụ được giao.
nhóm, tinh thần trách nhiệm tương đối,
6 Phan Thanh Tùng 9
tuy nhiên làm việc còn chậm, hoàn
thành đạt nhiệm vụ được giao.
Bảng 4.4 Đánh giá thành viên

DOM201 - DM18202 - Nhóm 2

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

DOM201 - DM18202 - Nhóm 2

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Lời cảm ơn

Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 2

Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 3

Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 4

Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 5

Hình 1.1 Logo Hoa Len Handmade

Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 6

Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 7

Hình 1.2 QR code website thương hiệu.

Hình 1.3 QR code Fanpage thương hiệu.

Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 8

Hình 1.5 QR code Shopee thương hiệu.

Hình 1.6 QR code Instagram thương hiệu.

Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 9

Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 10

Len trang trí

Bảng 1.1 Danh mục sản phẩm của thương hiệu

1.1.2. Lĩnh vực hoạt động

Đối tác Hoạt động Giải pháp Phân khúc Quan hệ

Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 11

Nguồn lực Kênh

Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 12

- Nhân sự: - Facebook

Chi phí Doanh thu

- Chi phí duy trì website. - Bán hàng.

- Chi phí nhập hàng. - Hoa hồng affiliate .

Bảng 1.2 Mô hình kinh doanh của thương hiệu

Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 13

Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 14

- Tiềm năng thị trường rộng lớn.

Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 15

Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 16

Lợi thế cạnh tranh của sản phẩm:

Giá trị cốt lõi:

Giá trị hiện thực:

Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 17

Giá trị mở rộng:

Chiến lược về từng dòng sản phẩm:

Sản phẩm miễn phí (sản phẩm mồi):

Sản phẩm chính:

Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 18

Combo hỗn hợp:

Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 19

Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 20

Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 21

Điểm mạnh (Strengths) Điểm yếu (Weaknesses)

Cơ hội (Opportunities) Thách thức (Threats)

Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 22

Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 23

Hình 2.1 Thị trường Việt Nam năm 2023

Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 24

Nhóm sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng.

Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 25

*Phương pháp chọn mẫu.

Mẫu tối thiểu = số câu hỏi *5 = 22*5 = 110 mẫu.

Khảo sát thực hiện trong 7 ngày, trong đó:

Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 26

Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 27

 Dưới 5 triệu đồng

 Quảng cáo truyền hình

Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 28

 Đến các cửa hàng xem và mua trực tiếp

Tạo nên sắc màu cuộc sống Trang 29

 Tặng cho bạn

Mẫu tối thiểu = số câu hỏi 5 = 225 = 110 mẫu.