- Tháng 6 2022 -

Giải mã
GEN Z
Một thế hệ đầy thú vị và khó đoán

Chúng ta nói về Gen Z ngày ngày trên các phương tiện

truyền thông, vẽ nên một bức tranh đầy tươi sáng về thế
hệ tương lai của thị trường - thế hệ dẫn đầu những xu
hướng, nhưng sẽ không bao giờ là đủ nếu như chúng ta chỉ
nhìn Gen Z từ lăng kính bên ngoài như vậy.
Báo cáo này là một phần trong những nỗ lực của chúng tôi
giúp bạn giải mã hành vi và tâm lý của Gen Z, để bạn có
thêm những gợi ý cho chiến lược của mình, nếu như Gen Z
là đối tượng bạn đã, đang và sẽ trò chuyện.
Gen Z
● Gen Z và Gen Y đại diện cho
● Hành vi và tâm lý của Gen Z có những khác biệt nổi bật nào?
Có những gợi ý nào để tiếp cận hiệu quả đến họ?
●
Thời gian thu thập dữ liệu
Dữ liệu nội bộ: 15 tháng (từ tháng 1
năm 2021 tới hết tháng 3 năm 2022)
Khảo sát online được thực hiện vào
tháng 5 năm 2022.
Internal Data
trên Cốc Cốc
83.8%* người dùng trên Cốc Cốc.
Gen
Vùng miền và khu vực địa lý
Ba vùng miền: Bắc, Trung, Nam.
Hai khu vực: Thành thị (bao gồm: Hà
Nội, TP. HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng,
Cần Thơ và Nha Trang) & Nông
thôn (các tỉnh thành còn lại).
● 28 triệu người dùng
● Toàn quốc
● Nam nữ mọi độ tuổi
● Dữ liệu nội bộ Cốc Cốc
*Trên tổng số 28M người dùng Cốc Cốc
Z Y
(15-24) (25-44)
37.7% 46.1%
Gen
Thuật ngữ sử dụng
Gen Z (Gen Z) bao gồm những người sinh năm 2007 tới 1998.
Gen Y là những người sinh năm 1997 tới 1978.
Định nghĩa này mang tính tham chiếu, không phải thống kê
tuyệt đối. Dữ liệu trình duyệt và máy tìm kiếm Cốc Cốc được
thu thập từ 2021 có thể có độ trễ về mặt thời gian, đồng nghĩa
với việc sai số về độ tuổi mỗi thế hệ được chấp nhận trong
khoảng +1 tuổi.
● 678 đáp viên
Survey ● Toàn quốc
● Nam nữ độ tuổi 15 - 44
● Khảo sát trực tuyến Cốc Cốc
CHÂN DUNG ĐÁP VIÊN
Z Y
Chú thích

Gen Z 452 149

43.4% 56.6%
Gen Y 75.2% 24.8%
65.1% 34.9% Gen Gen

North
Central South
63.9%
16.8% 19.3%
47.7%
38.3% 14.1%

Nguồn: Khảo sát Cốc Cốc - tháng 5.2022 n = 678

Mục lục
01. Gen Z và các phương tiện truyền thông

02. Muôn mặt cuộc sống trực tuyến của Gen Z

03. Gen Z và thái độ với quảng cáo

01.
Gen Z và các phương tiện
truyền thông
Tài chính của Gen Z
Gen Z - bước chân vào
thị trường lao động 42% Gen Z
Độ tuổi 18 - 24
Đã tự làm ra thu nhập của chính mình
92% Gen Z
Độ tuổi 15 - 17
Vẫn nhận trợ cấp từ phụ huynh

Nhóm đã tự làm ra thu nhập Nhóm vẫn nhận trợ cấp

Dưới 10.500.000 vnđ Từ 10.500.000 vnđ trở lên

Thu nhập và trợ cấp

của Gen Z

Nguồn: Khảo sát Cốc Cốc - tháng 5.2022 n = 678

Q: Bạn đã đi làm và có thu nhập chưa?
Q: Bạn được phụ huynh trợ cấp bao nhiêu tiền 1 tháng?
Q: Thu nhập hàng tháng của bạn?
 Chi tiêu của

Gen Z
Với Gen Z vẫn nhận trợ cấp
từ gia đình, mức chi tiêu phổ
biến không quá 500.000
VNĐ, nhưng với những Gen Z
đã làm ra thu nhập, mức chi
tiêu của họ đa dạng hơn
nhiều, tương đồng với đặc
điểm của Gen Y.

Nguồn: Khảo sát Cốc Cốc - tháng 5.2022 n = 678

Q: Mức chi tiêu trung bình 1 tháng của bạn là bao nhiêu? (Không bao gồm học phí - nếu có)
 Internet
mở ra cánh cửa
kết nối với thế giới
Là thế hệ lớn lên cùng với sự bùng nổ
công nghệ, Gen Z tiếp cận với Internet
rộng rãi hơn hẳn Gen Y.

Bên cạnh đó, những phương tiện giải

trí như TV và rạp chiếu phim cũng
đang thu hút Gen Z hơn thế hệ trước.

Nguồn: Khảo sát Cốc Cốc - tháng 5.2022 n = 678

Q: Bạn đã xem/đọc/nghe/truy cập vào các phương tiện truyền thông nào sau đây trong 1 tháng qua?
MÁY TÍNH công cụ phổ biến
của Gen Z
Ngoài điện thoại là thiết bị “phổ cập” với mọi nhóm đối tượng, ở Gen Z tỉ lệ sử
Nguồn: Khảo sát Cốc Cốc - tháng 5.2022 n = 678
dụng máy tính và các thiết bị hiện đại như tablet, đồng hồ thông minh nhiều Q: Bạn thường sử dụng thiết bị nào dưới đây để truy cập Internet?
Q: Bạn thường sử dụng các thiết bị nào sau đây nhất? (Chọn 3 đáp án)
hơn hẳn so với Gen Y.

Thiết bị có truy cập Thiết bị thường truy cập

Gen Z thế hệ đa nhiệm

62% Gen Z Độ tuổi 18 - 24

Có thói quen sử dụng đồng thời
nhiều thiết bị

42%
Nguồn: Khảo sát Cốc Cốc - tháng 5.2022 n = 678
Gen Z Độ tuổi 15 - 17
Có thói quen sử dụng đồng thời
nhiều thiết bị

Q: Bạn có thường sử dụng đồng thời nhiều thiết bị một lúc không?

Nguồn: Khảo sát Cốc Cốc - tháng 5.2022 n = 678

Q: Bạn có thường sử dụng đồng thời nhiều thiết bị một lúc không?
 Gen Z
máy tính là thiết bị đa-zi-năng
Với Gen Z quen thuộc với máy tính hơn hẳn Gen Y, máy tính được sử dụng phổ
biến với tất cả các công năng từ giải trí tới học tập, mua sắm & kết nối

Nguồn: Khảo sát Cốc Cốc - tháng 5.2022 n = 678

Q: Bạn thường sử dụng máy tính cho những mục đích nào sau đây?
CÒN ĐIỆN THOẠI là kho-giải-trí và máy-nhắn-
tin chuyên dụng
Gen Z dùng điện thoại với mục đích nhắn tin và giải trí phong phú, khác với Gen Nguồn: Khảo sát Cốc Cốc - tháng 5.2022 n = 678
Q: Bạn thường sử dụng điện thoại cho những mục đích nào sau đây?
Y dùng điện thoại cho các tác vụ kết nối và thông tin
Thời gian dùng

ĐIỆN THOẠI
Tỉ lệ Gen Z dùng điện thoại thời gian dài cao hơn hẳn Gen Y, khi
có tới hơn ¾ đáp viên Gen Z dùng điện thoại trên 2h/ngày, và một
nửa trong số đó dùng trên 5h/ngày.

Gen Z Gen Y

Nguồn: Khảo sát Cốc Cốc - tháng 5.2022 n = 678

Q: Trung bình một ngày bạn dùng bao nhiêu giờ cho các thiết bị di động?
Tổng kết
1 2
Gen Z và sức mua Gen Z chọn phương
3
Thế hệ đa nhiệm -
4
Máy tính đa năng,
5
Thời gian dài dùng
tiềm năng tiện giải trí, Gen Y đa thiết bị còn điện thoại gắn điện thoại
chọn phương tiện với tác vụ nhắn tin
thông tin và giải trí

Một bộ phận Gen Z đã Quen thuộc với mạng Ngoài điện thoại là Gen Z sử dụng máy Tỉ lệ Gen Z dùng điện
có thu nhập của riêng Internet - cánh cửa thiết bị “phổ cập” với tính với tất cả các thoại thời gian dài cao
mình thay vì chỉ nhận kết nối với thế giới, mọi nhóm đối tượng, công năng từ giải trí hơn hẳn Gen Y, khi có
trợ cấp từ phụ huynh, Gen Z còn ưa chuộng Gen Z còn sử dụng cho tới học tập, mua tới hơn ¾ đáp viên
Gen Z đã, đang và sẽ các phương tiện như máy tính và các thiết sắm và kết nối, trong Gen Z dùng điện thoại
trở thành lớp người TV và rạp chiếu phim bị hiện đại như tablet, khi điện thoại được trên 2h/ngày.
tiêu dùng quan trọng hơn là báo - phương đồng hồ thông minh. dùng chủ yếu với mục
với các thương hiệu. tiện thông tin vốn đích nhắn tin và giải
được ưa chuộng bởi trí.
Gen Y.
02.
Muôn mặt cuộc
sống trực tuyến của
Gen Z
 Tỉ lệ Gen Z và Gen Y trong tổng số người dùng Cốc
Cốc truy cập các website TMĐT(*)

Gen
(15-24) Z 43.0% Gen
(25-44) Y 42.3%
Nguồn: Dữ liệu Cốc Cốc, 1/2021 - 12/2021
(*): Các website TMĐT bao gồm: shopee.vn, lazada.vn, tiki.vn và sendo.vn

Gen Tỉ lệ người dùng hàng tháng (**) là Gen Z và Gen Y

trên Cốc Cốc

Thế hệ mua sắm online Gen

(15-24) Z 37.7% Gen
(25-44) Y 46.1%
Số lượng người dùng Gen Z truy cập các website thương mại
điện tử (TMĐT) nhỉnh hơn so với Gen Y, dù tỉ lệ người dùng
Gen Z ít hơn Gen Y đáng kể. Nguồn: Dữ liệu Cốc Cốc, 1/2021 - 12/2021
**Trên tổng số 28M người dùng
Mua sắm online
Chú trọng mọi tiêu chí Gen Z tỏ ra khắt khe hơn Gen Y ở tất cả các tiêu chí khi mua sắm online,
ngoại trừ hai yếu tố “Hàng hóa đa dạng” và “Thanh toán thuận tiện”.
Nguồn: Khảo sát Cốc Cốc - tháng 5.2022 n = 678
Q: Các yếu tố quan trọng nhất đối với bạn khi mua sắm online?
 Thông thạo các

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN HIỆN ĐẠI

Với những Gen Z còn ở độ tuổi học sinh, phụ thuộc vào gia đình, hình thức thanh toán tiền mặt vẫn chiếm đa số.
Nhưng với những Gen Z độ tuổi trên 18, ngoài thanh toán tiền mặt, thanh toán thẻ và ví điện tử cũng rất được ưa chuộng.

#1
#2 #3 #4 #5
Tiền mặt khi nhận
Chuyển khoản Ví điện tử Thẻ ATM nội địa Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ
hàng (COD)

Nguồn: Khảo sát Cốc Cốc - tháng 5.2022 n = 678 Q: Khi mua sắm online, bạn thường lựa chọn phương thức thanh toán nào nhất?
GIẢI TRÍ
đa dạng
Sức hút của TV đối với Gen Z đã sụt giảm
hẳn so với thế hệ trước đó - nhường chỗ cho
các mạng xã hội chia sẻ video, các nền
tảng xem phim trực tuyến và phim chiếu
rạp. Chỉ 60% Gen Z chọn TV cho những lựa
chọn giải trí của mình, so với 70% của Gen Y.

Nguồn: Khảo sát Cốc Cốc - tháng 5.2022 n = 678

Q: Bạn ưa chuộng xem phim/video/chương trình... trên kênh nào sau
đây nhất?
 Hãy để Gen Z
được kết nối trực tiếp
Là thế hệ lớn lên trong công nghệ, phần đông Gen Z
lại khao khát kết nối qua phương thức gặp mặt trực
tiếp hơn cả online. Ngược lại với Gen Y - kết nối
online được ưa chuộng hơn là trực tiếp.

61% Gen Z Chọn kết nối trực tiếp

55% Gen Y Chọn kết nối online

Nguồn: Khảo sát Cốc Cốc - tháng 5.2022 n = 678

Q: Bạn thích kết nối và giao tiếp với mọi người qua phương thức nào hơn?
Những mối quan tâm của Gen Z trên thế giới số
Top 15 chủ đề của Gen Z trên Cốc Cốc, 4/2021 - 3/2022 Nguồn: Dữ liệu Cốc Cốc, 4/2021 - 3/2022

#1 #2 #3
Phim, video Thiết bị và kĩ thuật Thương mại điện tử

#4 #5 #6
Giáo dục Trò chơi Âm nhạc

#7 #8 #9
Tài chính Sức khỏe Chăm sóc Nhà cửa & Gia đình

#10 #11 #12

Thời trang Sắc đẹp Ẩm thực

#13 #14 #15

Du lịch Nghề nghiệp Bất động sản
Tổng kết

Gen Z - thế hệ mua sắm online - chú trọng hơn Gen Y ở
tất cả các tiêu chí
Gen Z tỏ ra khắt khe hơn Gen Y ở tất cả các tiêu chí khi mua
sắm online, chỉ trừ Hàng hóa đa dạng và Thanh toán thuận
tiện.
Gen Z thông thạo các phương thức thanh toán hiện đại
Với những Gen Z còn ở độ tuổi học sinh, phụ thuộc vào gia
đình, hình thức thanh toán tiền mặt vẫn chiếm đa số.
Nhưng với những Gen Z độ tuổi trên 18, ngoài thanh toán
tiền mặt, thanh toán thẻ và ví điện tử cũng rất được ưa
chuộng.

Giải trí đa dạng Khao khát kết nối trực tiếp

Sức hút của TV đối với Gen Z đã sụt
giảm hẳn so với thế hệ trước đó -
nhường chỗ cho các mạng xã hội chia
sẻ video, các nền tảng xem phim trực
tuyến và phim chiếu rạp.
Là thế hệ lớn lên trong công nghệ, phần
đông Gen Z lại khao khát kết nối qua
phương thức gặp mặt trực tiếp hơn cả
online. Ngược lại với Gen Y - kết nối
online được ưa chuộng hơn là trực tiếp.
03.
Gen Z
và thái độ với quảng cáo
 Gen Z không dễ bị thu hút bởi
quảng cáo đơn thuần…
Trong khi Gen Y tỏ ra cởi mở hơn với những quảng cáo cá nhân hóa, được
may đo phù hợp với những nhu cầu của họ, thì Gen Z khắt khe hơn nhiều.
Ngoài ⅓ không quan tâm tới quảng cáo, có tới gần 1/4 tỏ ra bài xích với
tất cả quảng cáo nói chung.
Nguồn: Khảo sát Cốc Cốc - tháng 5.2022 n = 678
Q: Phát biểu nào sau đây gần nhất với quan điểm của bạn đối với quảng cáo?
… nhưng người nổi tiếng lại có
tầm ảnh hưởng rõ rệt
Gen Z tin tưởng vào những quảng cáo có sự xuất hiện của người nổi
tiếng - người có tầm ảnh hưởng hơn hẳn những quảng cáo đơn giản
không có người thật, hoặc quảng cáo chỉ có sự xuất hiện của những nhân
vật vô danh. Xu hướng này đặc biệt được phản ánh ở những Gen Z vẫn
đang trong độ tuổi học sinh phổ thông 15 - 17.
Quảng cáo dạng video là CHƯA ĐỦ
Quảng cáo dạng video là định dạng dễ tiếp
cận nhất đến tất cả các đối tượng, Gen Z
cũng không là ngoại lệ. Tuy nhiên tỉ lệ quan
tâm tới quảng cáo dạng video ở Gen Z thấp
hơn đáng kể so với Gen Y. Thay vào đó, ở
Gen Z tỉ lệ chú ý tới quảng cáo hình ảnh
(động và tĩnh) cao hơn hẳn thế hệ trước.

Nguồn: Khảo sát Cốc Cốc - tháng 5.2022 n = 678

Q: Loại quảng cáo nào sau đây thu hút bạn hơn cả?
Gen
thế hệ săn sales…
Z
Tỉ lệ đáp viên Gen Z chuyên-săn-sales cao hơn
hẳn so với thế hệ trước, đặc biệt là nhóm Gen Y
trẻ tuổi - những người có cái nhìn khá tiêu cực
với khuyến mại - coi khuyến mại chỉ là chiêu
thức bán hàng, không mang lại giá trị thực tế
cho họ.
Luôn có ⅓ số người không mấy quan tâm tới
khuyến mại - ở tất cả các nhóm tuổi.

Nguồn: Khảo sát Cốc Cốc - tháng 5.2022 n = 678

Q: Phát biểu nào sau đây gần nhất với quan điểm của bạn đối với các chương trình khuyến mại?
…nhưng lại “kén chọn” hơn
với quảng cáo chứa nội
dung khuyến mại
Gen Z là nhóm ít bị thu hút bởi nội dung khuyến mại
trong quảng cáo so với thế hệ trước, chỉ 46% đánh giá
quảng cáo chứa nội dung khuyến mại là hấp dẫn và
hữu ích hơn quảng cáo thuần túy.

46%
Gen Z
Đánh giá quảng cáo chứa nội dung
khuyến mại hấp dẫn và hữu ích

55%
Gen Y
Đánh giá quảng cáo chứa nội dung
khuyến mại hấp dẫn và hữu ích

Nguồn: Khảo sát Cốc Cốc - tháng 5.2022 n = 678

Q: Bạn thấy quảng cáo chứa nội dung khuyến mại có hấp dẫn và hữu ích hơn không?
Tổng kết
Gen Z không dễ bị thu hút bởi Quảng cáo video không phải là Gen Z - Những tay săn khuyến
quảng cáo đơn thuần, nhưng tất cả với Gen Z mại không dễ bị dắt mũi
quảng cáo có người nổi tiếng lại là
cánh cửa hiệu quả

Gen Z rất khắt khe với quảng cáo nói Ngoài quảng cáo định dạng video, Tận dụng khuyến mại để săn ưu đãi,
chung, nhưng lại tin tưởng vào Gen Z còn chú ý tới quảng cáo hình nhưng quảng cáo với nội dung
những quảng cáo có sự xuất hiện ảnh (động và tĩnh) khuyến mại chưa hẳn đã dễ dàng
của người nổi tiếng thu hút Gen Z
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm
Cốc Cốc biên soạn báo cáo này nhằm cung cấp cái nhìn tổng quan về tâm lý
& hành vi Gen Z và chỉ phục vụ mục đích tham khảo. Bởi vậy Cốc Cốc không
đại diện hay bảo đảm cho tính chính xác và hoàn hảo của nội dung báo cáo,
cũng như không chịu trách nhiệm vượt ra khỏi phạm vi báo cáo. Tính chính
xác và hoàn hảo của thông tin được cung cấp, những quan điểm được đưa ra
trong báo cáo không được đảm bảo để đem đến những kết quả nhất định,
những gợi ý và lời khuyên trong đây không phải sẽ phù hợp với tất cả các
đối tác. Chúng tôi không khuyến khích các quyết định kinh doanh hay đầu
tư được đưa ra chỉ dựa trên duy nhất một báo cáo này. Trong những trường
hợp như vậy, quý đối tác nên tìm kiếm lời khuyên từ các chuyên gia tư vấn
phù hợp. Cốc Cốc không chịu trách nhiệm pháp lý nếu có bất kì tổn thất
hoặc thiệt hại lợi nhuận nào xảy ra do những quyết định như vậy.

Tìm hiểu thêm

Đội ngũ của Cốc Cốc luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trên
hành trình phát triển và thành công, với những giải
pháp đa dạng có thể điều chỉnh tùy theo nhu cầu,
nhờ đó mang lại hiệu quả quảng cáo tối ưu. Hãy liên
hệ với chúng tôi.

sales@coccoc.com (024) 38 838 838

coccoc_qc qc.coccoc.com