Machine Translated by Google

Quản trị nhân sự

Machine Translated by Google

Tại sao chúng ta gọi nó là Quản lý nguồn nhân lực?

Con người: đề cập đến lực lượng lao động có tay nghề cao trong một tổ chức

Nguồn lực: đề cập đến sự sẵn có hạn chế hoặc khan hiếm

Quản lý: đề cập đến cách tối ưu hóa và tận dụng tốt nhất nguồn lực hạn chế hoặc khan hiếm đó để

đáp ứng các mục tiêu và mục tiêu của tổ chức

Machine Translated by Google

Lập kế hoạch chiến lược nguồn nhân lực

• Tầm quan trọng của văn hóa tổ chức

• Văn hóa tổ chức: các giá trị và niềm tin được chia sẻ bởi lực lượng lao động

tổ chức tổ chức
Chiến lược
Văn hoá Thành công

tổ chức tổ chức
Chiến lược Văn hoá Sự thất bại
Machine Translated by Google

Quản trị nhân sự?

Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google

Chức năng quản lý

Lập kế hoạch đúng thời điểm để làm việc, khi nào việc cần làm đạt được mục tiêu và mục tiêu của tổ chức

Tổ chức thực hiện và sắp xếp mọi thứ một cách hợp lý, tránh mọi nhầm lẫn và xung đột

nhân sự đào tạo phù hợp, bố trí SO vào đúng công việc, trả lương SO phù hợp và thỏa đáng.

kiến thức, kỷ luật và cách giao tiếp trang trọng; đưa ra sự rõ ràng về những kết quả mà ban quản
Phương hướng
lý mong đợi từ nhân viên

Kiểm soát có kiến thức kiểm soát tất cả các vấn đề liên quan đến nhân sự
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google

Chức năng hoạt động

Tạp vụ
Machine Translated by Google

Phát triển Lập kế hoạch nghề nghiệp & Phát triển nghề nghiệp

Đền bù Đánh giá công việc, Đánh giá hiệu quả công việc, Tiền lương hoặc tiền công

Duy trì/Động lực

Hội nhập Quan hệ lao động, Kỷ luật lao động, Giải quyết khiếu nại
Machine Translated by Google

Lập kế hoạch chiến lược nguồn nhân lực

Quy trình nhân sự

Machine Translated by Google

Đo lường hiệu suất nhân viên: BS & KPI

Thẻ điểm cân bằng

Machine Translated by Google

Đo lường hiệu suất nhân viên: BS & KPI

Các chỉ số hiệu suất chính – Cách bắt đầu đo lường hiệu quả và năng suất

• Có bao nhiêu bệnh nhân được điều trị mỗi ngày?

• Có bao nhiêu bệnh nhân phải làm việc nhiều giờ một tuần

chuyên gia có được?

• Tỷ lệ giữa quyết định thành công và quyết định không thành công

thực hiện theo đội ngũ nhân viên chuyên môn

• Tỷ lệ mục tiêu đạt được so với mục tiêu không đạt được trên mỗi

nhân viên chuyên môn

Machine Translated by Google

Chu trình PDSA (Lập kế hoạch-Thực hiện-Nghiên

cứu-Đạo luật) là một quy trình có hệ thống

để thu được kiến thức và học tập có giá trị

nhằm cải tiến liên tục sản phẩm, quy trình hoặc dịch vụ.

Còn được gọi là Bánh xe Deming, hay Chu trình

Deming, mô hình học tập - cải tiến tích hợp này lần

đầu tiên được giới thiệu với Tiến sĩ Deming bởi

người hướng dẫn của ông, Walter Shewhart của
Phòng thí nghiệm Bell nổi tiếng ở New York.
Machine Translated by Google

CHU KỲ PDSA

KẾ HOẠCH

• Tôi dự định: viết một bản trình bày ngắn gọn

về những gì bạn dự định làm

• Tôi hy vọng điều này sẽ tạo ra: đặt một

đo lường hoặc kết quả mà bạn hy vọng đạt được

(dữ liệu định lượng hoặc dữ liệu định tính:

Ai? Cái gì? Khi nào?

Ở đâu?...)

• Các bước thực hiện: ghi các bước thực hiện

mà bạn sẽ thực hiện trong chu kỳ này

Machine Translated by Google

CHU KỲ PDSA

LÀM

• Bạn sẽ háo hức theo dõi điều gì sẽ xảy ra

một khi bạn làm điều này

• Bạn đã quan sát được điều gì? viết ra

những quan sát bạn có trong quá trình

thực hiện: "Mọi việc có diễn ra như

đã lên kế hoạch chưa?" "Tôi có phải sửa đổi kế hoạch không?"

Machine Translated by Google

CHU KỲ PDSA

HỌC

Sau khi thực hiện bạn sẽ nghiên cứu kết quả

• Bạn đã học được gì?

• Bạn có đạt được mục tiêu đo lường của mình không?

Machine Translated by Google

CHU KỲ PDSA

HÀNH ĐỘNG

Bạn đã kết luận gì từ chu kỳ này?

• viết những gì bạn đã làm được cho việc này

thực hiện, dù nó có hiệu quả hay không

• nếu nó không hiệu quả, bạn có thể làm gì khác trong

chu kỳ tiếp theo

• nếu nó có tác dụng, bạn có sẵn sàng áp dụng nó trong toàn bộ quá

trình thực hành của mình không?

Machine Translated by Google

CHU TRÌNH
HOẠCH ĐỊNH -THỰC HIỆN - NGHIÊN CỨU - HÀNH ĐỘNG
(PDSA)
Điển hình

Tóm tắt một dự án cải tiến theo mô hình PDSA

Mục tiêu của dự án là đảm bảo các bệnh nhân sản xuất được các loại
thuốc họ sẽ tiếp tục sử dụng khi về nhà, tần suất dùng và các tác dụng
phụ bệnh nhân có thể gặp phải khi dùng các loại thuốc này

Bệnh viện đã sẵn sàng dự án này nhằm đáp lại những lời lo lắng của bệnh
nhân và thân nhân trước đó về công việc hướng dẫn không đầy đủ về cách
sử dụng thuốc
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google