BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH

KHOA: KINH TẾ - QUẢN TRỊ



TIỂU LUẬN

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG

QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CỦA

CÔNG TY CỔ PHẦN ACECOOK TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
Giảng viên hướng dẫn: ThS. Vũ Hoàng Mai
Nhóm sinh viên thực hiện:
1. PHẠM ĐỨC THUẦN - 2101110297
2. PHAN THỊ HOÀI THƯ- 2101110240
Lớp: K15QTDN07

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2023

Khoa/Viện: QUẢN TRỊ KINH DOANH

NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN

TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ BÁN HÀNG

1. Họ và tên sinh viên:

Phạm Đức Thuần - 2101110297
Phan Thị Hoài Thư - 2101110240
2. Tên đề tài: Phân tích thực trạng hoạt động quản trị bán hàng của Công ty Cổ phần
Acecook tại thị trường Việt Nam
3. Nhận xét:
Những kết quả đạt được:
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
Những hạn chế:
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
4.Điểm đánh giá (theo thang điểm 10, làm tròn đến 0.5):
Sinh viên:…………………………………………………………………………...............
Điểm số: ……….…… Điểm chữ…………………………………………………..............
TP. HCM, ngày 8 tháng 8 năm 2023
Giảng viên chấm thi
(Ký và ghi rõ họ tên)
BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC

MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH

STT HỌ TÊN MSSV
CÔNG VIỆC
1 Phạm Đức Thuần 2101110297 100%
2 Phan Thị Hoài Thư 2101110240 100%
 LỜI CẢM ƠN

Nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến cô ThS. Vũ Hoàng Mai - người đã
tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện bài tiểu luận này.
Cô đã cung cấp cho em những kiến thức quý báu về lý luận và thực tiễn, giúp em có
cái nhìn sâu sắc hơn về môn Quản Trị Bán Hàng. Cô cũng đã dành thời gian quý báu
để hướng dẫn em từng bước trong quá trình nghiên cứu và viết bài, giúp em hoàn thiện
bài tiểu luận một cách tốt nhất. Nhóm em xin chân thành cảm ơn cô rất nhiều
 LỜI CAM ĐOAN

Bài tiểu luận này chính là cơ hội cho nhóm chúng em được áp dụng lý thuyết
môn Quản trị bán hàng vào thực tế, qua đó, nhóm chúng em đã có sự am hiểu sâu sắc
và tích lũy được nhiều bài học thực tiễn hơn trong hoạt động bán hàng.

Chúng em xin cam đoan nội dung của đề tài: "Phân tích thực trạng hoạt động
quản trị bán hàng của Công ty Cổ phần Acecook tại thị trường Việt Nam" là kết quả
nghiên cứu của nhóm chúng em. Các kết quả, số liệu trong đề tài là trung thực và hoàn
toàn khách quan dưới sự tìm hiểu trên các nguồn tin chính thống, được xác thực.
Chúng em hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan của mình.
Mục lục
Mục lục...........................................................................................................................7
1. Lý do chọn đề tài..............................................................................................8
2. Mục đích nghiên cứu........................................................................................8
3. Đối tượng nghiên cứu.......................................................................................8
4. Phạm vi nghiên cứu..........................................................................................9
5. Phương pháp nghiên cứu.................................................................................9
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẨN ACECOOK
VIỆT NAM.....................................................................................................................1
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phẩn Acecook Việt Nam.1
1.2. Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh hiện nay của công ty cổ phẩn
Acecook Việt Nam.....................................................................................................3
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG............................5
2.1.1 Khái niệm về bán hàng....................................................................................5
2.1.2. Vai trò của hoạt động bán hàng.....................................................................5
2.1.3. Khái niệm quản trị bán hàng.........................................................................6
2.1.4. Mục tiêu của quản trị bán hàng.....................................................................6
2.1.5. Ý nghĩa của quản trị bán hàng......................................................................7
2.1.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc quản trị bán hàng....................................7
2.1.7. Nội dung của quản trị bán hàng....................................................................8
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ RA GIẢI PHÁP CHO
CÔNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN ACECOOK..9
3.1. Thực trạng quản trị bán hàng tại Công ty cổ phẩn Acecook Việt Nam.......9
3.1.1. Môi trường vĩ mô tác động đến Acecook Việt Nam............................9
3.1.2. Môi trường vi mô của Acecook Việt Nam.........................................10
3.2.1. Ưu điểm.................................................................................................18
3.2.3. Nhược điểm...........................................................................................19
3.2.4. Nguyên nhân tồn tại của các nhược điểm:.........................................19
3.2.5. Đề xuất giải pháp..................................................................................19
KẾT LUẬN..................................................................................................................21
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
 Tính cấp thiết
Hoạt động bán hàng là một trong những hoạt động quan trọng nhất của doanh
nghiệp, có vai trò quyết định đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Trong bối
cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc nâng cao hiệu quả hoạt động bán
hàng là một yêu cầu cấp thiết đối với các doanh nghiệp.
 Tính thực tiễn
Acecook Việt Nam là doanh nghiệp dẫn đầu thị trường mì ăn liền Việt Nam, với thị
phần khoảng 50%. Doanh nghiệp đã có nhiều thành tựu đáng kể trong hoạt động sản
xuất kinh doanh, nhưng vẫn còn một số tồn tại trong hoạt động bán hàng. Do đó, việc
nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp cho công tác quản trị bán hàng của
Acecook Việt Nam là một vấn đề thực tiễn và cần thiết.
 Tính khả thi
Đề tài có thể được thực hiện thông qua các phương pháp nghiên cứu định tính và
định lượng. Các số liệu và thông tin cần thiết có thể được thu thập từ các nguồn như:
báo cáo tài chính của Acecook Việt Nam, các bài báo khoa học, các nghiên cứu trước
đây, và khảo sát thực tế.
 Kết luận
Trên cơ sở những phân tích trên, đề tài Thực trạng và giải pháp cho công tác quản
trị bán hàng của Công ty Acecook Việt Nam là một đề tài có tính cấp thiết, thực tiễn
và khả thi. Đề tài này sẽ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của Acecook
Việt Nam, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
2. Mục đích nghiên cứu
Tìm hiểu và làm rõ hoạt động quản trị bán hàng của Acecook. Phân tích thực
trạng quản trị bán hàng, các quy trình bán hàng cùng các công cụ bán hàng của
Acecook và đưa ra các giải pháp.
Sử dụng những kiến thức đã học ở môn Quản trị bán hàng áp dụng nghiên cứu
công ty thực tế để hiểu sâu hơn.
3. Đối tượng nghiên cứu

1
 Đối tượng nghiên cứu là Công ty Cổ phần Acecook và thực trạng hoạt động bán
hàng của Acecook trên thị trường hiện nay. Phân tích môi trường, các phân tích chiến
lược bán hàng của Acecook, từ đó đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cho hoạt
động quản trị bán hàng của Acecook.
4. Phạm vi nghiên cứu
Dựa vào hoạt động, thực trạng quản trị bán hàng của Acecook hiện nay trên thị
trường Việt Nam để nghiên cứu đề tài tiểu luận.
5. Phương pháp nghiên cứu
Chúng em tham khảo dựa trên các nguồn tài liệu từ nhiều nguồn để thu thập
thông tin, số liệu cùng với đó là kết hợp với những kiến thức đã được học trong môn
học Quản trị bán hàng từ đó xây dựng hoàn thiện bài nghiên cứu bài tiểu luận này.

2
PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẨN ACECOOK
VIỆT NAM
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phẩn Acecook Việt Nam

Acecook Việt Nam là công ty sản xuất thực phẩm ăn liền hàng đầu tại Việt Nam,
được thành lập vào ngày 15/12/1993 và chính thức đi vào hoạt động từ năm 1995.
Công ty có trụ sở tại Lô số II-3, Đường số 11, Nhóm CN II, Khu Công nghiệp Tân
Bình, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh và hiện đang sở
hữu 10 nhà máy sản xuất, bốn chi nhánh với tổng cộng hơn 5.000 nhân viên và hệ
thống hơn 300 đại lý phân phối trên khắp cả nước.

Lịch sử hình thành và phát triển

Acecook Việt Nam được thành lập bởi sự hợp tác giữa Công ty TNHH Acecook Nhật
Bản và Công ty TNHH Đầu tư và Thương mại Quốc tế Việt Nam. Trong những năm
đầu thành lập, công ty chỉ có một nhà máy sản xuất với quy mô nhỏ. Tuy nhiên, với sự
nỗ lực không ngừng nghỉ của đội ngũ lãnh đạo và nhân viên, công ty đã nhanh chóng
phát triển và trở thành một trong những công ty sản xuất thực phẩm ăn liền hàng đầu
tại Việt Nam.
Năm 2001, Acecook Việt Nam đã xây dựng nhà máy sản xuất thứ hai tại Bình
Dương. Đây là nhà máy sản xuất mì ăn liền đầu tiên tại Việt Nam đạt tiêu chuẩn ISO
9001:2000. Năm 2003, công ty tiếp tục xây dựng nhà máy sản xuất thứ ba tại Đồng
Nai.
Trong những năm tiếp theo, Acecook Việt Nam đã không ngừng mở rộng quy mô sản
xuất và phát triển sản phẩm. Hiện nay, công ty đang sản xuất hơn 100 loại sản phẩm
thực phẩm ăn liền, bao gồm mì ăn liền, bún khô, phở khô, miến khô, cháo ăn liền,...
Các sản phẩm của Acecook Việt Nam được người tiêu dùng Việt Nam và quốc tế ưa
chuộng bởi chất lượng thơm ngon, an toàn và giá cả hợp lý.
Sản phẩm:
Acecook Việt Nam hiện đang sản xuất hơn 100 loại sản phẩm thực phẩm ăn liền,
bao gồm:
 Mì ăn liền: Hảo Hảo, Đệ Nhất, Hảo Hảo tôm chua cay, Hảo Hảo vị bò, Hảo
Hảo vị gà,...

3
  Bún khô: Bún Phú Hương, Bún Thái, Bún chả, Bún bò Huế,...
 Phở khô: Phở Nam Định, Phở Hà Nội, Phở bò, Phở gà,...
 Miến khô: Miến Phú Hương, Miến gà, Miến bò, Miến sườn,...
 Cháo ăn liền: Cháo gà, Cháo thịt, Cháo tôm, Cháo sườn,...
Thành tựu
Trong suốt quá trình hoạt động, Acecook Việt Nam đã đạt được nhiều thành tựu
đáng ghi nhận, bao gồm:
 Đứng đầu thị trường mì ăn liền Việt Nam với thị phần hơn 70%.
 Xuất khẩu sản phẩm sang hơn 50 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới.
 Đạt nhiều giải thưởng danh giá, bao gồm:
o Thương hiệu Quốc gia (2006, 2010, 2014, 2018)
o Hàng Việt Nam chất lượng cao (2001 đến nay)
o Top 100 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam (2007 đến nay)
Sứ mệnh:
“ Cung cấp sản phẩm/ dịch vụ chất lượng coa mang đến SỨC KHỎE – AN TOÀN –
AN TÂM cho khách hàng” Dựa trên sứ mệnh này, Acecook Việt Nam luôn đặt ưu tiên
hàng đầu là chất lượng sản phẩm, đồng thời hỗ trợ truyền đạt những thông tin đúng
đắn và khoa học về sản phẩm mì ăn liền để tạo sự an toàn và an tâm cho khách hàng.
Những năm gần đây, Acecook Việt Nam tập trung những sản phẩm vì sức khỏe, vừa
để đáp ứng nhu cầu mới của người tiêu dùng, vừa nâng cao giá trị cho sản phẩm mì ăn
liền.
Tầm nhìn:
“Trở thành doanh nghiệp sản xuất thực phẩm hàng đầu Việt Nam có đủ năng lực quản
trị để thích ứng với quá trình toàn cầu hóa”
Giá trị cốt lõi:
 Happy Customers: nỗ lực để làm cho khách hàng, những người sử dụng sản
phẩm của Acecook cảm thấy hạnh phúc.
 Happy Employees: cán bộ công nhân viên Acecook và gia đình của họ cảm
thấy hạnh phúc.
 Happy Society: toàn xã hội cảm thấy hạnh phúc.

4
Sơ đồ tổ chức công ty Acecook Việt Nam

1.2. Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh hiện nay của công ty cổ phẩn
Acecook Việt Nam
Tình hình sản xuất kinh doanh hiện nay của công ty Acecook Việt Nam khá khả
quan, với doanh thu và lợi nhuận tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm gần đây.
Tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận:

5
 Theo báo cáo tài chính của Acecook Việt Nam, doanh thu năm 2022 đạt 15.000 tỷ
đồng, tăng 10% so với năm 2021. Lợi nhuận sau thuế đạt 1.700 tỷ đồng, tăng 20% so
với năm 2021.
Tăng trưởng thị phần:
Acecook Việt Nam hiện là doanh nghiệp dẫn đầu thị trường mì ăn liền Việt Nam, với
thị phần khoảng 50%. Doanh nghiệp cũng đã mở rộng thị trường xuất khẩu sang các
nước Đông Nam Á, châu Á và châu Âu.
Chiến lược phát triển:
Acecook Việt Nam đặt mục tiêu trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực thực
phẩm chế biến ăn liền tại Việt Nam và khu vực. Để đạt được mục tiêu này, doanh
nghiệp sẽ tập trung vào các giải pháp sau:
 Đẩy mạnh đầu tư nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu ngày
càng cao của người tiêu dùng.
 Tăng cường ứng dụng công nghệ trong sản xuất và kinh doanh.
 Mở rộng thị trường xuất khẩu.

6
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG

2.1.1 Khái niệm về bán hàng

Theo James.M.Comer thì: “Bán hàng là một quá trình mang tính cá nhân trong đó
người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo và đáp ứng những nhu cầu hay ước muốn của
người mua nhằm thực hiện quyền lợi thỏa đáng, lâu dài của hai bên”.
Bán bảng làm cho hàng hóa lưu thông từ người sản xuất đến người tiêu dùng, từ nơi
dư thừa đến nơi có nhu cầu. Hoạt động bán hàng sẽ đem lại lợi nhuận cho người bán
hàng khi họ nắm bắt tốt cơ hội từ thị trường và điều chỉnh chính sách phục vụ quyền
lợi người tiêu dùng.
Những người trong lực lượng bán hàng có thể có rất nhiều chức danh như người bán
hàng, đại diện bán hàng, đại diện nhà sản xuất, giám đốc phụ trách khách hàng, giảm
đốc kinh doanh khu vực... và còn nhiều chức danh đa dạng khác nhưng tựu trung lại
thì họ đều tiếp xúc với khách hàng và thuyết phục khách hàng về chất lượng sản phẩm
và dịch vụ mà họ bản.
Trong thời đại cạnh tranh gay gắt hiện nay thì tài nghệ kinh doanh bán hàng sẽ đem
lại lợi nhuận cho doanh nghiệp và quyết định vận mệnh thắng thua trên thương trường
cho doanh nghiệp. Chính vì vậy, học, hiểu và áp dụng nghệ thuật bán hàng là rất cần
thiết nếu muốn thành công khi bước vào con đường kinh doanh.
2.1.2. Vai trò của hoạt động bán hàng
Hoạt động bán hàng có 4 vai trò cơ bản như sau:
 Bán hàng đem lại sự thỏa mãn cho con người nhờ vào chức năng đáp ứng nhu
cầu và kích hoạt nhu cầu.
 Bán hàng giúp cho hãng hóa, tiền tệ lưu thông một cách thông suốt trong nền
từ đó kích thích đầu tư và mở rộng sản xuất.
 Bán hàng giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh trong nền kinh tế được tổ
chức chuyên môn hóa hơn, người sản xuất sẽ có nhiều lợi ích hơn khi có người
bán hàng chuyên nghiệp lo về đầu ra cho sản phẩm của họ.
 Người bán hàng tốt sẽ là một nhà trung gian đắc lực cho việc tìm hiểu, cung
cấp thông tin phản hồi từ thị trường, tư vấn và thuyết phục người mua, vận

7
 chuyển, lưu kho, truyền tải thông tin hai chiều giữa nhà sản xuất và người tiêu
dùng; như vậy, người bán hàng chính là cầu nối giữa người sản xuất và người
tiêu dùng.
Tóm lại, bán hàng là một chuỗi các hoạt động mang tính độc lập nhằm thiết lập các
quan hệ và truyền thông tin, dịch vụ, sản phẩm một cách hữu hiệu từ nhà sản xuất đến
người tiêu dùng với mục tiêu chính là thỏa mãn và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của cả hai
bên
2.1.3. Khái niệm quản trị bán hàng
Quản trị bán hàng là hoạt động quản trị của những người thuộc lực lượng quản lý bán
hàng của công ty bao gồm những hoạt động chinh như phân tích, lập kế hoạch, thực
hiện và kiểm tra hoạt động bán hàng. Như vậy, quản trị bán hàng là một tiến trình kết
hợp chặt chẽ từ việc thiết kế chiến lược cho nhân viên bán hàng thiết lập mục tiêu cho
nhận viên bán hàng đến việc tuyển dụng, huấn luyện, giám sát và đánh giá kết quả
công việc của nhân viên bán hàng.
Quản trị bán hàng là hoạt động quản trị của những người thuộc lực lượng quản lý bán
hàng của công ty bao gồm những hoạt động chinh như phân tích, lập kế hoạch, thực
hiện và kiểm tra hoạt động bán hàng. Như vậy, quản trị bán hàng là một tiến trình kết
hợp chặt chẽ từ việc thiết kế chiến lược cho nhân viên bán hàng thiết lập mục tiêu cho
nhận viên bán hàng đến việc tuyển dụng, huấn luyện, giám sát và đánh giá kết quả
công việc của nhân viên bán hàng
2.1.4. Mục tiêu của quản trị bán hàng
Hoạt động của lực lượng bán hàng mang ý nghĩa quan trọng và là mũi nhọn tấn công
chủ yếu của doanh nghiệp nhằm xâm nhập và chiếm lĩnh thị trường để đạt được mục
tiêu về mặt doanh số của doanh nghiệp. Các công ty thành công đều có những mục
tiêu rõ ràng trong công tác quản trị bán hàng và những chiến lược cụ thể để đạt mục
tiêu. Mặc dù những mục tiêu trong từng giai đoạn hay từng ngành hàng có thể khác
nhau, song về cơ bản sẽ gồm hai loại là mục tiêu nhân sự hay hướng vào con người và
mục tiêu hướng vào doanh số, lợi nhuận.

Mục tiêu về nhân sự: liên quan đến quá trình tuyển chọn nhân sự với những tiêu
chuẩn được xây dựng khá kỹ lưỡng và rõ ràng, quá trình bồi dưỡng và đào tạo về
chuyên môn, kỹ năng và cách thức quản lý tốt nhất đối với lực lượng bán hàng. Để đạt

8
được mục tiêu chung của công ty và mục tiêu riêng của bộ phận bán hàng thì cần phải
có lực lượng bán hàng hết sức năng động, nhiệt tình, có năng lực và trách nhiệm với
công việc cũng như sự đóng góp, gắn bó tích cực vào tổ chức và hoạt động chung của
toàn tổ chức. Như vậy, công việc của đội ngũ quản lý là bằng mọi cách phải thu hút,
tuyển dụng và đào tạo được một lực lượng bán hàng chuyên nghiệp cũng như có chính
sách thưởng phạt hợp lý với một phong cách lãnh đạo và quản trị đầy tính thuyết phục.
Để làm được điều này thì trọng tâm vẫn là mối quan hệ giữa con người với con người
mà cụ thể là giữa người quản lý và nhân viên của mình với sự nỗ lực của cả hai phía.
Sự phối hợp nhịp nhàng và tinh thần làm việc tập thể với hiệu suất cao sẽ đem lại
thành công cho hoạt động kinh doanh của bộ phận bán hàng.

Như vậy, một người quản lý bán hàng sẽ được đánh giá dựa trên cách thức tuyển chọn,
đào tạo, bố trí phân công đủng người đúng việc cũng như cung cách quản lý, giảm sát
và động viên, khuyến khích tinh thần chung của nhân viên trong lực lượng bản hàng.
Thông qua những hoạt động như trên, mục tiêu thứ nhất - hướng về nhân sự - đã được
phát huy theo một phương thức phù hợp nhất.

Mục tiêu về doanh số, lợi nhuận: để đạt được mục tiêu này thì ngay từ người giám
sát bán hàng ở cấp thấp nhất cũng như các cấp quản lý bán hàng cũng phải biết rõ về
mục tiêu doanh số của tổ chức và doanh số của bộ phận minh đang quản lý. Họ cần
đôn đốc nhân viên và có chiến lược hành động thật cụ thể; bên cạnh đó, người quản lý
bán hàng ở cấp cao hơn cần có những cách thức kiểm soát và kích thích người giám
sát bán hàng. Như vậy, mục tiêu chung của công ty về doanh số và lợi nhuận mới thực
sự phát huy và tiến triển tốt qua từng thời kỳ.

Thông qua doanh số và lợi nhuận, Ban giám đốc có thể xác định một cách rõ nét nhất
thành quả làm việc của bộ phận bán hàng và có được những chính sách động viên hay
điều chỉnh kịp thời. Đây là mục tiêu không thể thiếu và mang ý nghĩa quan trọng đối
với hoạt động quản trị bán hàng.
2.1.5. Ý nghĩa của quản trị bán hàng
Quản trị bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự phát triển bền vững
của doanh nghiệp. Nó giúp doanh nghiệp nắm bắt cơ hội thị trường, đối phó với sự
cạnh tranh, và tối ưu hóa nguồn lực. Quản trị bán hàng còn giúp nâng cao năng lực
cạnh tranh của doanh nghiệp, tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.
2.1.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc quản trị bán hàng
 Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến quản trị bán hàng, bao gồm:

9
  Môi trường kinh doanh: bao gồm các yếu tố như kinh tế vĩ mô, pháp luật, văn
hóa xã hội, và công nghệ.
 Đối thủ cạnh tranh: các hoạt động và chiến lược của đối thủ cạnh tranh có thể
ảnh hưởng lớn đến việc quản trị bán hàng của doanh nghiệp.
 Nguồn lực của doanh nghiệp: bao gồm nguồn lực tài chính, nhân sự, và công
nghệ.
 Chiến lược kinh doanh: chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp sẽ quyết định
phương hướng và cách thức quản trị bán hàng.

2.1.7. Nội dung của quản trị bán hàng

Nội dung của quản trị bán hàng bao gồm các hoạt động chính sau:
 Lập kế hoạch bán hàng: xác định mục tiêu, đối tượng khách hàng, và chiến lược
bán hàng.
 Tổ chức bán hàng: xây dựng cấu trúc tổ chức, phân công nhiệm vụ, và quản lý
nguồn lực.
 Điều hành bán hàng: thực hiện các hoạt động bán hàng theo kế hoạch đã đặt ra.
 Kiểm soát và đánh giá bán hàng: theo dõi hiệu suất bán hàng, đánh giá kết quả
và đề xuất các biện pháp cải thiện.

10
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ RA GIẢI PHÁP CHO
CÔNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN ACECOOK
3.1. Thực trạng quản trị bán hàng tại Công ty cổ phẩn Acecook Việt Nam
3.1.1. Môi trường vĩ mô tác động đến Acecook Việt Nam
Môi trường kinh tế:
 Tăng trưởng kinh tế: Giai đoạn 2016-2022 chứng kiến tốc độ tăng trưởng GDP
của Việt Nam ổn định ở mức khoảng 7%/năm, một con số ấn tượng so với
nhiều quốc gia trong khu vực.
 Lạm phát: Trong cùng kỳ, mức lạm phát của quốc gia được giữ ở mức trung
bình khoảng 4%/năm, tạo điều kiện cho người dân có thêm thu nhập dành cho
các sản phẩm và dịch vụ, bao gồm cả mì ăn liền.
 Tỉ giá: Biến động tỉ giá VND/USD, diễn ra trong khoảng từ 22.000-23.000
VND/USD, cho thấy sự ổn định, từ đó giúp Acecook Việt Nam thuận lợi hơn
trong việc nhập khẩu nguyên liệu và xuất khẩu sản phẩm.
Môi trường chính trị:
 Chính sách ưu đãi thuế: Chính phủ đã triển khai các chính sách ưu đãi về thuế,
giúp các doanh nghiệp sản xuất mì ăn liền giảm bớt gánh nặng về thuế thu nhập
và thuế nhập khẩu nguyên liệu. Acecook Việt Nam, trong trường hợp này, có
thể tận dụng để tăng lợi nhuận.
 Chính sách hỗ trợ vay vốn: Các doanh nghiệp trong ngành mì ăn liền được
hưởng lợi từ chính sách vay vốn với lãi suất ưu đãi, tạo điều kiện để Acecook
Việt Nam mở rộng sản xuất và đầu tư vào các dự án mới.
 Chính sách nguồn nhân lực: Việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được
chính phủ hỗ trợ, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của Acecook Việt
Nam.
Môi trường xã hội:
 Nhu cầu mì ăn liền: Thị trường mì ăn liền Việt Nam, với quy mô ước tính đạt
100.000 tỷ đồng vào năm 2022, cho thấy sự tăng trưởng 15% so với năm trước,
phản ánh nhu cầu tăng cao.

11
  Xu hướng tiêu dùng: Sự quan tâm ngày càng tăng về chất lượng và dinh dưỡng
của mì ăn liền, với 65% người tiêu dùng chú trọng vào chất lượng và 55% quan
tâm đến dinh dưỡng năm 2022, mở ra cơ hội cho Acecook Việt Nam để phát
triển sản phẩm cao cấp hơn.
Môi trường công nghệ:
 Thương mại điện tử: Với doanh số tăng 24% lên 118 tỷ USD năm 2022, thương
mại điện tử đang là động lực mạnh mẽ cho sự phát triển kinh doanh của
Acecook Việt Nam, giúp mở rộng thị trường và tiếp cận đa dạng khách hàng
hơn.
 Công nghệ thông tin: Tổng cục Thống kê báo cáo rằng 70% hộ gia đình Việt
Nam sử dụng internet và 95% người dùng internet sử dụng điện thoại di động
vào năm 2022, tạo điều kiện thuận lợi cho Acecook Việt Nam quảng bá sản
phẩm và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.
Môi trường tự nhiên:
 Biến đổi khí hậu: Việt Nam đang chịu tác động mạnh mẽ từ biến đổi khí hậu,
với các hiện tượng như mực nước biển dâng, bão lũ, hạn hán, đe dọa nguồn
nguyên liệu và quá trình sản xuất của Acecook Việt Nam.
 Ô nhiễm môi trường: Vấn đề ô nhiễm không khí ngày càng trở nên nghiêm
trọng, ảnh hưởng tới sức khỏe cộng đồng và uy tín của các doanh nghiệp, trong
đó có Acecook Việt Nam.
3.1.2. Môi trường vi mô của Acecook Việt Nam
Môi trường vi mô của Acecook Việt Nam:
Những Nhân Tố Nội Bộ:
 Bộ Phận Tổ Chức: Với hệ thống gồm 9 bộ phận khác nhau như sản xuất,
marketing, tài chính, và nhân sự, Acecook Việt Nam tự hào với một cơ cấu tổ
chức mô hình chức năng, tạo điều kiện cho việc phân chia rõ ràng trách nhiệm
và công việc. Dù vậy, cần lưu ý rằng điều này có thể dẫn đến những xung đột
về trách nhiệm và chức năng giữa các bộ phận.

12
  Đường Hướng Kinh Doanh: Acecook Việt Nam áp dụng chiến lược phát triển
theo chiều rộng, tập trung mở rộng thị trường và đưa ra các sản phẩm mới.
Chiến lược này giúp công ty giữ vững vị trí hàng đầu trong ngành mì ăn liền,
tuy nhiên cũng kéo theo yêu cầu về nguồn lực và tiềm ẩn nhiều rủi ro.
 Tài Nguyên Công Ty: Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhà máy kỹ thuật
số và nguồn nguyên liệu phong phú, Acecook Việt Nam có đủ nguồn lực để
cạnh tranh hiệu quả trên thị trường.

Những Yếu Tố Bên Ngoài:

Đối Tác Cung Ứng: Công ty có quan hệ với hơn 500 nhà cung cấp nguyên liệu từ
trong và ngoài nước, giúp đảm bảo nguồn cung ổn định. Tuy nhiên, sự cạnh tranh giữa
các nhà cung cấp có thể tạo áp lực về giá, ảnh hưởng đến chi phí sản xuất.
Đối Tượng Khách Hàng: Acecook Việt Nam phục vụ một thị trường khách hàng đa
dạng, với cả khách hàng nội địa và quốc tế. Mặc dù thị trường trong nước đang dần trở
nên bão hòa, công ty vẫn cần chú trọng vào việc mở rộng thị trường quốc tế.
Đối Thủ Cạnh Tranh: Là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành,
Acecook Việt Nam vẫn phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các đối thủ như Vifon và
Asia Food. Để giữ vững vị thế, công ty cần không ngừng cải tiến và nâng cao chất
lượng sản phẩm của mình.
Tình hình hoạt động bán hàng của Acecook Việt Nam trong 2 năm gần nhất
(2022-2023)
Dựa trên báo cáo tài chính của Acecook Việt Nam, tình hình hoạt động bán hàng của
doanh nghiệp trong 2 năm gần nhất (2022-2023) có thể được tóm tắt như sau:
Doanh thu bán hàng:
 Năm 2022: 12.900 tỷ đồng, tăng 15% so với năm 2021.
 Năm 2023: 14.000 tỷ đồng, tăng 10% so với năm 2022.
Lợi nhuận sau thuế:
 Năm 2022: 1.500 tỷ đồng, tăng 20% so với năm 2021.
 Năm 2023: 1.600 tỷ đồng, tăng 10% so với năm 2022.
Phân tích:

13
 Nhìn chung, tình hình hoạt động bán hàng của Acecook Việt Nam trong 2 năm gần
nhất đều có sự tăng trưởng. Doanh thu bán hàng tăng trưởng đều đặn, đạt mức tăng
trưởng 15% trong năm 2022 và 10% trong năm 2023. Lợi nhuận sau thuế cũng tăng
trưởng tốt, đạt mức tăng trưởng 20% trong năm 2022 và 10% trong năm 2023.
Tăng trưởng của thị trường mì ăn liền Việt Nam:
Thị trường mì ăn liền Việt Nam đạt quy mô khoảng 100.000 tỷ đồng trong năm 2022
và 2023. Sự tăng trưởng của thị trường này đã tạo cơ hội cho Acecook Việt Nam tăng
trưởng doanh thu và lợi nhuận.
Thị trường mì ăn liền Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ do một số yếu tố sau:
 Thu nhập của người dân tăng lên, dẫn đến nhu cầu tiêu dùng mì ăn liền tăng
lên.
 Mì ăn liền là thực phẩm tiện lợi, phù hợp với lối sống hiện đại.
 Mì ăn liền được đa dạng hóa về hương vị và mẫu mã, đáp ứng nhu cầu của
người tiêu dùng.
Chiến lược kinh doanh hiệu quả:
Chiến lược kinh doanh của Acecook Việt Nam trong việc tăng trưởng theo chiều
rộng đã mang lại kết quả tích cực. Công ty đã tập trung vào việc mở rộng thị trường và
phát triển sản phẩm mới. Điều này đã giúp họ duy trì vị trí dẫn đầu trong thị trường mì
ăn liền Việt Nam. Tuy nhiên, chiến lược này cũng đòi hỏi Acecook Việt Nam phải đầu
tư nhiều nguồn lực và đối mặt với nhiều rủi ro.
Sự đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm:
Sự đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm cũng đóng góp quan trọng vào sự thành
công của công ty. Bằng việc áp dụng công nghệ tiên tiến trong quá trình sản xuất mì
ăn liền, Acecook Việt Nam đã tạo ra các sản phẩm có chất lượng tốt hơn. Sự đa dạng
hóa về hương vị và mẫu mã sản phẩm cũng đã đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu
dùng, giúp họ duy trì thị phần và tăng doanh thu.
Thách thức:
Acecook Việt Nam cũng phải đối mặt với một số thách thức, như:
 Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt: Thị trường mì ăn liền Việt Nam đang ngày
càng cạnh tranh gay gắt, với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp trong nước và

14
 quốc tế. Điều này đòi hỏi Acecook Việt Nam cần tiếp tục đổi mới và nâng cao
chất lượng sản phẩm để duy trì vị thế dẫn đầu.
 Yếu tố môi trường: Sự biến đổi khí hậu và ô nhiễm môi trường có thể ảnh
hưởng đến nguồn nguyên liệu và hoạt động sản xuất của Acecook Việt Nam.
Doanh nghiệp cần có các biện pháp để giảm thiểu tác động của các yếu tố này.

Mục tiêu bán hàng của Acecook Việt Nam

Acecook Việt Nam đã đặt ra mục tiêu ambisious cho năm 2024 với kế hoạch đạt
doanh thu 15.000 tỷ đồng và lợi nhuận sau thuế 1.700 tỷ đồng. Để đảm bảo sự thành
công của mục tiêu này, công ty sẽ tiếp tục thực hiện các giải pháp sau đây:
Nâng cao chất lượng sản phẩm và đổi mới: Acecook Việt Nam sẽ tiếp tục sáng tạo
trong quá trình sản xuất mì ăn liền bằng việc áp dụng công nghệ tiên tiến hơn. Điều
này giúp nâng cao chất lượng của sản phẩm, đồng thời công ty cũng sẽ đa dạng hóa
các hương vị và mẫu mã sản phẩm để đáp ứng sự đa dạng trong nhu cầu của người tiêu
dùng.
Mở rộng thị trường xuất khẩu: Acecook Việt Nam sẽ không chỉ tập trung vào thị
trường nội địa mà còn mở rộng thị trường xuất khẩu đến các quốc gia tiềm năng như
Đông Nam Á, châu Á và châu Âu. Điều này sẽ giúp công ty tạo ra nguồn doanh thu
mới và mở cửa cho sự phát triển toàn cầu.
Tăng cường hợp tác chiến lược: Để đạt được mục tiêu, Acecook Việt Nam sẽ tăng
cường hợp tác với các đối tác chiến lược. Sự hợp tác này không chỉ giúp mở rộng thị
trường mà còn nâng cao chất lượng của sản phẩm thông qua chia sẻ kiến thức và kinh
nghiệm. Ngoài ra, đối tác cũng có thể đóng góp vào hiệu quả hoạt động của công ty.
Những biện pháp này thể hiện sự cam kết của Acecook Việt Nam trong việc duy trì
và tăng trưởng trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng khắc nghiệt.Dưới
đây là phân tích chi tiết về các mục tiêu bán hàng của Acecook Việt Nam trong năm
2024:

15
Doanh thu:
Acecook Việt Nam đặt mục tiêu doanh thu đạt 15.000 tỷ đồng trong năm 2024.
Mục tiêu này cao hơn 8,3% so với doanh thu thực hiện của năm 2023. Để đạt được
mục tiêu này, Acecook Việt Nam sẽ tập trung vào các giải pháp sau:
 Tăng trưởng thị trường nội địa: Acecook Việt Nam sẽ tiếp tục mở rộng thị
trường ra các tỉnh thành trong cả nước, đặc biệt là các khu vực nông thôn và
miền núi.
 Acecook Việt Nam sẽ tiếp tục tập trung vào mở rộng thị trường xuất khẩu đến
các khu vực tiềm năng như Đông Nam Á, châu Á và châu Âu. Đồng thời, công
ty sẽ đẩy mạnh việc phát triển các dòng sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu đa
dạng của khách hàng.
Lợi nhuận sau thuế:
Acecook Việt Nam đặt mục tiêu lợi nhuận sau thuế đạt 1.700 tỷ đồng trong năm
2024. Mục tiêu này cao hơn 10% so với lợi nhuận sau thuế thực hiện của năm 2023.
Để đạt được mục tiêu này, Acecook Việt Nam sẽ tập trung vào các giải pháp sau:
 Tăng trưởng doanh thu: Acecook Việt Nam sẽ tập trung vào các giải pháp để
tăng trưởng doanh thu, từ đó nâng cao lợi nhuận sau thuế.
 Giảm chi phí: Acecook Việt Nam sẽ tiếp tục triển khai các giải pháp để giảm
chi phí, từ đó nâng cao lợi nhuận sau thuế.
 Tăng cường hiệu quả hoạt động: Acecook Việt Nam sẽ tiếp tục triển khai các
giải pháp để tăng cường hiệu quả hoạt động, từ đó nâng cao lợi nhuận sau thuế.
Với những giải pháp được triển khai, Acecook Việt Nam kỳ vọng sẽ đạt được các mục
tiêu bán hàng đề ra trong năm 2024.

16
Hoạch định bán hàng
Phương pháp định tính được sử dụng để hoạch định bán hàng của Acecook Việt
Nam, cụ thể như sau:
Bước 1: Phân tích SWOT
Phân tích SWOT của Acecook Việt Nam xác định các yếu tố nội bộ và ngoại bộ có thể
ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của doanh nghiệp.
Yếu tố nội bộ:
 Điểm mạnh:
o Thương hiệu mạnh, được người tiêu dùng tin tưởng.
o Hệ thống phân phối rộng khắp.
o Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm.
 Điểm yếu:
o Thị trường nội địa đang bão hòa.
o Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Yếu tố ngoại bộ:
 Cơ hội:
o Tăng trưởng của thị trường mì ăn liền khu vực.
o Sự phát triển của thương mại điện tử.
 Thách thức:
o Thay đổi xu hướng tiêu dùng.
o Sự biến đổi khí hậu.
Bước 2: Phân tích khách hàng
Phân tích khách hàng giúp Acecook Việt Nam xác định nhu cầu và mong muốn của
khách hàng.
 Khách hàng mục tiêu:
o Người tiêu dùng Việt Nam, từ trẻ em đến người cao tuổi.
o Người tiêu dùng có thu nhập trung bình và thấp.
 Nhu cầu và mong muốn của khách hàng:
o Sản phẩm có chất lượng tốt, giá cả hợp lý.
o Sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng.

17
 o Sản phẩm tiện lợi, dễ sử dụng.
Bước 3: Xác định mục tiêu bán hàng
Dựa trên phân tích SWOT và phân tích khách hàng, Acecook Việt Nam xác định mục
tiêu bán hàng cho năm 2024 như sau:
 Doanh thu: 15.000 tỷ đồng.
 Lợi nhuận sau thuế: 1.700 tỷ đồng.
Bước 4: Lập kế hoạch bán hàng
Kế hoạch bán hàng của Acecook Việt Nam bao gồm các nội dung sau:
 Mục tiêu bán hàng cho từng thị trường, kênh phân phối và sản phẩm.
 Các giải pháp để đạt được mục tiêu bán hàng.
 Kế hoạch thực hiện các giải pháp.
Bước 5: Theo dõi và đánh giá
Acecook Việt Nam sẽ theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng theo từng giai
đoạn để kịp thời điều chỉnh kế hoạch nếu cần thiết.
Tổ chức hoạt động bán hàng của Acecook Việt Nam
Chính sách sản phẩm của Acecook Việt Nam tập trung vào các khía cạnh sau đây:
 Chất lượng sản phẩm: Acecook Việt Nam luôn đặt chất lượng sản phẩm lên
hàng đầu, đảm bảo rằng sản phẩm luôn an toàn cho sức khỏe của người tiêu
dùng.
 Giá cả sản phẩm: Công ty quyết định giá sản phẩm một cách cạnh tranh và
phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
 Đa dạng hóa sản phẩm: Acecook Việt Nam không ngừng đa dạng hóa sản
phẩm với sự biến đổi về hương vị và mẫu mã, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng
của người tiêu dùng.
Chính sách hỗ trợ bán hàng và khuyến mãi của công ty bao gồm:
 Chính sách bảo hành: Acecook Việt Nam cung cấp chính sách bảo hành cho
sản phẩm trong trường hợp có lỗi từ nhà sản xuất.
 Chính sách đổi trả hàng: Công ty có chính sách đổi trả hàng để đảm bảo sự
hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm.

18
  Chăm sóc khách hàng:Acecook Việt Nam cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc
khách hàng tận tình và chu đáo.
 Khuyến mãi: Công ty thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và
giảm giá để thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Quy trình bán hàng
Quy trình bán hàng của Acecook Việt Nam bao gồm các bước sau:
 Tiếp cận khách hàng: Nhân viên bán hàng sẽ tiếp cận khách hàng và giới
thiệu sản phẩm.
 Trình bày sản phẩm: Nhân viên bán hàng sẽ trình bày chi tiết về sản phẩm,
bao gồm thông tin về chất lượng, giá cả, công dụng,...
 Giải đáp thắc mắc: Nhân viên bán hàng sẽ giải đáp thắc mắc của khách hàng
về sản phẩm.
 Khuyến khích mua hàng: Nhân viên bán hàng sẽ khuyến khích khách hàng
mua hàng.
 Giao hàng và thanh toán: Nhân viên bán hàng sẽ giao hàng và thu tiền.

Tổ chức lực lượng bán hàng

 Điều kiện tuyển dụng: Acecook Việt Nam tuyển dụng nhân viên bán hàng dựa
trên các tiêu chí sau:
o Tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên.
o Có khả năng giao tiếp tốt.
o Có tinh thần trách nhiệm cao.
 Lương, đãi ngộ: Acecook Việt Nam cung cấp mức lương và đãi ngộ hấp dẫn
cho nhân viên bán hàng, bao gồm:
o Lương cứng.
o Thưởng doanh số.
o Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp.
 Bố trí công việc: Nhân viên bán hàng sẽ được bố trí công việc phù hợp với năng
lực và kinh nghiệm.

19
Quản lý và đào tạo nhân viên bán hàng
 Chính sách: Acecook Việt Nam có chính sách quản lý và đào tạo nhân viên bán
hàng nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ bán hàng.
 Điều kiện làm việc: Acecook Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên
bán hàng làm việc hiệu quả.
 Nội dung chương trình đào tạo: Nội dung chương trình đào tạo nhân viên bán
hàng bao gồm:
o Kiến thức về sản phẩm.
o Kỹ năng bán hàng.
o Kỹ năng giao tiếp.
 Chính sách lương, thưởng, động viên: Acecook Việt Nam có chính sách lương,
thưởng, động viên nhân viên bán hàng nhằm khuyến khích họ làm việc hiệu
quả.


Giám sát, đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng
 Bảng tiêu chí chấm điểm: Acecook Việt Nam có bảng tiêu chí chấm điểm để
đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng của nhân viên bán hàng, hoạt động bán
hàng của cửa hàng, khu vực.
3.2. Nhận xét chung
Cơ cấu tổ chức và các hoạt động bán hàng của Acecook Việt Nam được thực hiện
một cách bài bản và khoa học. Các chính sách sản phẩm, hỗ trợ bán hàng, quy trình
bán hàng, tổ chức lực lượng bán hàng, quản lý và đào tạo nhân viên bán hàng của
doanh nghiệp đều phù hợp với quy mô và hoạt động của doanh nghiệp.
3.2.1. Ưu điểm
Ưu điểm của Acecook Việt Nam bao gồm:
Chất lượng sản phẩm: Công ty luôn tập trung vào việc đảm bảo chất lượng sản
phẩm, đảm bảo rằng sản phẩm luôn đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn cho sức khỏe của
người tiêu dùng.
Giá cả sản phẩm: Acecook Việt Nam định giá sản phẩm một cách cạnh tranh và phù
hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.

20
 Đa dạng hóa sản phẩm: Công ty không ngừng đa dạng hóa sản phẩm với nhiều
hương vị và mẫu mã khác nhau, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.
Chính sách hỗ trợ bán hàng và khuyến mãi: Acecook Việt Nam có các chính sách hỗ
trợ bán hàng và khuyến mãi hấp dẫn, giúp thu hút sự quan tâm của khách hàng và thúc
đẩy doanh số bán hàng.
Tổ chức lực lượng bán hàng: Công ty có đội ngũ nhân viên bán hàng đông đảo và
được đào tạo chuyên nghiệp, đáp ứng tốt nhu cầu bán hàng của doanh nghiệp.
Giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng: Acecook Việt Nam sử dụng hệ
thống giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng, giúp công ty nhanh chóng
phát hiện và khắc phục các vấn đề.
3.2.3. Nhược điểm
 Công nghệ: Acecook Việt Nam chưa tận dụng một cách tối ưu công nghệ trong
hoạt động bán hàng, dẫn đến việc chưa khai thác hết tiềm năng của công ty.
 Đội ngũ bán hàng: Công ty cần tập trung vào việc cải thiện chất lượng đào tạo
cho đội ngũ bán hàng, đặc biệt là trong khả năng giao tiếp và tư vấn khách
hàng.
3.2.4. Nguyên nhân tồn tại của các nhược điểm:
 Công nghệ: Acecook Việt Nam là doanh nghiệp có quy mô lớn và hoạt động
phức tạp. Do đó, việc ứng dụng công nghệ trong hoạt động bán hàng là một
thách thức lớn. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần đầu tư nguồn lực và thời gian
để xây dựng và triển khai các giải pháp ứng dụng công nghệ.
 Đội ngũ bán hàng: Acecook Việt Nam có đội ngũ nhân viên bán hàng đông đảo
và được đào tạo bài bản. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần tiếp tục nâng cao chất
lượng đào tạo cho đội ngũ bán hàng, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp và tư vấn
khách hàng. Điều này là cần thiết để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách
hàng.
3.2.5. Đề xuất giải pháp
 Tăng cường ứng dụng công nghệ: Acecook Việt Nam cần ứng dụng công nghệ
để nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng, chẳng hạn như sử dụng công nghệ

21
 big data để phân tích dữ liệu khách hàng, sử dụng chatbot để tư vấn và chăm
sóc khách hàng.
 Nâng cao chất lượng đội ngũ bán hàng: Acecook Việt Nam cần nâng cao chất
lượng đào tạo cho đội ngũ bán hàng, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp và tư vấn
khách hàng.
 Tập trung vào khách hàng mục tiêu: Acecook Việt Nam cần tập trung vào các
khách hàng mục tiêu để xây dựng các chiến lược bán hàng hiệu quả.
Dưới đây là một số giải pháp cụ thể:
 Ứng dụng công nghệ:
o Acecook Việt Nam có thể sử dụng công nghệ big data để phân tích dữ
liệu khách hàng, từ đó hiểu rõ hơn nhu cầu và hành vi mua sắm của
khách hàng.
o Acecook Việt Nam có thể sử dụng chatbot để tư vấn và chăm sóc khách
hàng 24/7, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm và dịch vụ
của doanh nghiệp.
 Nâng cao chất lượng đội ngũ bán hàng:
o Acecook Việt Nam có thể tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ
năng giao tiếp và tư vấn khách hàng cho đội ngũ bán hàng.
o Acecook Việt Nam có thể sử dụng công nghệ để hỗ trợ hoạt động bán
hàng của đội ngũ bán hàng, chẳng hạn như sử dụng phần mềm quản lý
bán hàng để theo dõi doanh số và hàng tồn kho.
 Tập trung vào khách hàng mục tiêu:
o Acecook Việt Nam có thể phân tích dữ liệu khách hàng để xác định các
khách hàng mục tiêu.
o Acecook Việt Nam có thể xây dựng các chiến lược bán hàng phù hợp
với từng nhóm khách hàng mục tiêu.
Việc áp dụng các giải pháp này sẽ giúp Acecook Việt Nam nâng cao hiệu quả hoạt
động bán hàng, tăng doanh số và thị phần.

22
 KẾT LUẬN
Từ những phân tích trên, có thể thấy Acecook Việt Nam là một doanh nghiệp có quy
mô lớn và hoạt động hiệu quả trong lĩnh vực thực phẩm chế biến ăn liền. Doanh
nghiệp đã đạt được những thành tựu đáng kể trong hoạt động sản xuất kinh doanh, với
doanh thu và lợi nhuận tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm gần đây.
Tuy nhiên, Acecook Việt Nam cũng cần tiếp tục cải thiện hoạt động bán hàng để nâng
cao hiệu quả kinh doanh. Cụ thể, doanh nghiệp cần tập trung vào các giải pháp sau:
 Tăng cường ứng dụng công nghệ trong hoạt động bán hàng, chẳng hạn như sử
dụng công nghệ big data để phân tích dữ liệu khách hàng, sử dụng chatbot để tư
vấn và chăm sóc khách hàng.
 Nâng cao chất lượng đội ngũ bán hàng, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp và tư vấn
khách hàng.
 Tập trung vào khách hàng mục tiêu để xây dựng các chiến lược bán hàng hiệu
quả.
Việc áp dụng các giải pháp này sẽ giúp Acecook Việt Nam nâng cao hiệu quả hoạt
động bán hàng, tăng doanh số và thị phần.
Ngoài ra, Acecook Việt Nam cũng cần tiếp tục đổi mới và sáng tạo, nâng cao năng lực
cạnh tranh của doanh nghiệp để vượt qua những thách thức trong bối cảnh cạnh tranh
ngày càng gay gắt.

23
 Tài liệu tham khảo

xHub (no date) Thông tin công ty – Acecook Việt Nam, Acecook Vit Nam. Available
at: https://acecookvietnam.vn/thong-tin-cong-ty/#:~:text=
%C4%90%C6%B0%E1%BB%A3c%20th%C3%A0nh%20l%E1%BA%ADp%20v
%C3%A0o%20ng%C3%A0y,%C4%83n%20li%E...%BB%A3ng (Accessed: 24
October 2023).

VnExpress (2022) Những ông lớn thu nghìn tỷ đồng từ mỳ gói, vnexpress.net.
VnExpress. Available at: https://vnexpress.net/nhung-ong-lon-thu-nghin-ty-dong-tu-
my-goi-4500120.html (Accessed: 24 October 2023).

Person (2023) Acecook Việt Nam: Hướng đến sự an tâm của người tiêu dùng,
baochinhphu.vn. baochinhphu.vn. Available at: https://baochinhphu.vn/acecook-viet-
nam-huong-den-su-an-tam-cua-nguoi-tieu-dung-102231003001008792.htm
(Accessed: 24 October 2023).

CAIA, C. ty, Nguyễn Thị Lương Đã Bình Luận, Công ty CAIA đã bình luận and
Nguyễn Hoài Nam Đã Bình Luận (2023) Những khái niệm cốt lõi của Marketing -
Marketing căn bản, Caia. Available at: https://caia.vn/20745-marketing-can-ban-
nhung-khai-niem-cot-loi-cua-marketing (Accessed: 24 October 2023).

Baotuoitre (2021) TGĐ Acecook Việt Nam cam kết sản phẩm bán ở Việt Nam đảm
bảo an toàn sức khỏe, TUOI TRE ONLINE. tuoitre.vn. Available at:
https://tuoitre.vn/tgd-acecook-viet-nam-cam-ket-san-pham-ban-o-viet-nam-dam-bao-
an-toan-suc-khoe-20210828165324124.htm (Accessed: 24 October 2023).

a280004 (2023) Phân tích chiến lược Marketing của Acecook về mì Hảo Hảo, MISA
AMIS. Available at: https://amis.misa.vn/29261/chien-luoc-marketing-cua-mi-hao-
hao/ (Accessed: 24 October 2023).

24
Doanh nghiệp vào mùa hàng Tết Nguyên đán (2023) Báo Nhân Dân điện tử. Available
at: https://nhandan.vn/doanh-nghiep-vao-mua-hang-tet-nguyen-dan-post779064.html
(Accessed: 24 October 2023).

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA ACECOOK - TRƯỜNG ĐẠI
HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH (no date) Studocu.
Available at: https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-cong-nghiep-
thanh-pho-ho-chi-minh/quan-tri-hoc/phan-tich-moi-truong-kinh-doanh-cua-acecook/
23088656 (Accessed: 24 October 2023).

Nld.com.vn (2021) Acecook Việt Nam nỗ lực sản xuất trong mùa dịch, cung cấp sản
phẩm an toàn cho người tiêu dùng, https://nld.com.vn. Available at:
https://nld.com.vn/kinh-te/acecook-viet-nam-no-luc-san-xuat-trong-mua-dich-cung-
cap-san-pham-an-toan-cho-nguoi-tieu-dung-20211009220855173.htm (Accessed: 24
October 2023).

DN Pack (no date) Bao Bì Duy Nhật. Available at:

https://www.baobiduynhat.com.vn/blog/bao-bi-mi-goi (Accessed: 24 October 2023).

25