Nhóm 3 - Dm18352 Final

NHÓM 3 – PRO113 – DM18352 GVHD: HOÀNG QUỐC VIỆT
Mục Lục
CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN ..................................................................... 4
1.1: Tổng quan về doanh nghiệp ................................................................................. 4
1.2: Lĩnh vực hoạt động .............................................................................................. 5
Lĩnh vực hoạt động .................................................................................................. 5
Một số sản phẩm ...................................................................................................... 6
1.3: Mô hình kinh doanh ............................................................................................. 7
1.4. Nghiên cứu thị trường .......................................................................................... 9
Google Trend ........................................................................................................... 9
Keywordtool.io ...................................................................................................... 11
Buzzsumo............................................................................................................... 11
Bảng câu hỏi khảo sát và kết quả........................................................................... 12
1.5. Phân tích 4P của doanh nghiệp .......................................................................... 17
1.6: Nghiên cứu khách hàng mục tiêu ....................................................................... 17
1.7: Mô hình SWOT của doanh nghiệp .................................................................... 19
1.8: Đối thủ cạnh tranh .............................................................................................. 20
1.8.1: Ăn cùng bà Tuyết......................................................................................... 21
1.8.2: Nàng Khô: .................................................................................................... 22
CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN ..................................................................... 23
2.1: Xác định KPI ...................................................................................................... 23
2.1.1: Mô hình SMART ......................................................................................... 23
2.1.2 Bảng KPI....................................................................................................... 24
2.2: Hành trình trải nghiệm của khách hàng ............................................................. 26
2.3:Lập kế hoạch ngắn hạn 2 tháng ........................................................................... 28
CHƯƠNG 3: THỰC HIỆN DỰ ÁN ............................................................................ 29
3.1: Xây dựng website ............................................................................................... 29
3.1.1. Mục đích xây dựng Website ........................................................................ 29
3.1.2. Danh mục chức năng cần có của Website ................................................... 29
3.1.3. Site maps ...................................................................................................... 34
3.1.4: Xây dựng layout cho website ...................................................................... 37
3.1.5: Tối ưu UI cho doanh nghiệp ........................................................................ 42
3.1.6: Tối ưu UX website....................................................................................... 44
3.2: Tối ưu SEO ........................................................................................................ 46

3.2.1: SEO- Onpage ............................................................................................... 46
3.2.2. SEO Offpage ................................................................................................ 50
3.3. Chiến dịch Google Ads ...................................................................................... 51
3.3.1. Thiết lập tài khoản ....................................................................................... 51
3.3.2. Thực hiện chiến dịch.................................................................................... 54
3.4. Tích hợp truyền thông mạng xã hội ................................................................... 58
3.5: Shopee ................................................................................................................ 60
3.5.1: Xây dựng và tối ưu kênh ............................................................................. 60
3.5.2 Triển khai Marketing trên Shopee ................................................................ 69
CHƯƠNG 4: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ ............................................................... 72
4.1: Website ............................................................................................................... 73
4.1.1. Thứ hạng từ khóa ......................................................................................... 73
4.1.2: Sceaming Fog .............................................................................................. 75
4.1.3. Google ads ................................................................................................... 78
4.1.4: Google Search Console ............................................................................... 81
4.1.5. Google analytics .......................................................................................... 83
4.2: Mạng xã hội ....................................................................................................... 85
4.2.1. Facebook ...................................................................................................... 85
4.2.1.1. Meta bussiness .......................................................................................... 86
4.2.2. Ads manager ................................................................................................ 88
4.3: Shopee ................................................................................................................ 89
4.3.1 Tổng quan shop ............................................................................................. 89
3.2 Kết quả chạy quảng cáo Shopee ......................................................................... 91
4.4: KPI ..................................................................................................................... 92
a) Website .............................................................................................................. 92
c) Shopee................................................................................................................ 93
4.5: Đánh giá và đề xuất ............................................................................................ 94
4.5.1: Đánh giá ....................................................................................................... 94
4.5.2: Đề xuất ......................................................................................................... 95

CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
1.1: Tổng quan về doanh nghiệp

 Logo doanh nghiệp
Hình 1. Logo Ăn vặt Hồng Lam
 Slogan : “Thỏa thích ăn vặt, đầy sự hài lòng” .

 Đôi nét về doanh nghiệp Ăn Vặt Hồng Lam :
 Đội ngũ sáng tạo: Hồng Lam, Khánh Huyền, Văn Huy, Thanh Huyền, Văn
Đăng, Nguyễn Trường.
 Ý tưởng dự án: Là một doanh nghiệp bán đồ ăn vặt lấy thương mại điện tử làm
nơi bán hàng chính. Trong đó Website là kênh bán hàng và chia sẻ các thông tin
chi tiết về sản phấm chính. Bên cạnh đó fanpage Facebook và Zalo là nơi để
khách hàng liên hệ hỗ trợ khi cần thiết.
 Lý do chọn ngành hàng: Có thể thấy, trong thời đại hiện nay việc sử dụng
những đồ ăn vặt ngày càng được quan tâm nhiều hơn. Không riêng gì ở ở những
bạn trẻ, hiện nay trên thị trường cho ra mắt vô số các loại đồ ăn vặt độc lạ mà
đến những người ở độ tuổi trưởng thành đôi khi họ vẫn muốn thử. Vì vậy, đây
có lẽ sẽ là một trong những ngành hàng có triển vọng phát triển khá cao.
 Website: https://anvathonglam.com/

Hình 2: Mã QR website
 Fanpage: https://www.facebook.com/anvathonglam
Hình 3: Mã QR fanpage
1.2: Lĩnh vực hoạt động

 Lĩnh vực hoạt động :
- Bán lẻ đồ ăn vặt: Kinh doanh bằng cách mở các nền tảng thương mại điện tử như
website hoặc ứng dụng di động.
- Kinh doanh qua mạng xã hội: Sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Instagram,
TikTok để quảng bá và bán sản phẩm đồ ăn vặt trực tuyến. Thông qua việc tạo nội dung
hấp dẫn, độc đáo, ĂN VẶT HỒNG LAM có thể thu hút khách hàng và tăng doanh số
bán hàng.

 Một số sản phẩm:
Tên sản phẩm Hình ảnh Giá

Khô bò 48.000 – 69.000vnd
Khô gà 38.000 – 65.000vnd
Hoa quả sấy 24.000 – 55.000vnd
Bánh tráng trộn 20.900 – 22.900vnd

Kẹo dẻo 28.000vnd/gói
Cơm cháy 4.900vnd/gói
Bảng: Danh mục sản phẩm của Ăn vặt Hồng Lam
1.3: Mô hình kinh doanh
Đối tác chính Hoạt động Giải pháp giá Quan hệ Phân khúc
chính trị khách hàng khách hàng
Đầu vào: - Xây dựng và - Đa dạng các - Tư vấn, - Nhân khẩu
Nhà cung cấp quảng bá dòng sản cung cấp học:
sản phẩm. thương hiệu phẩm. thông tin cho - Tuổi: 18-24
Đầu ra: trên các kênh - Đúng giá trị khách hàng. - Nghề nghiệp:
Website của của doanh trên thị trường. - Tổ chức bộ Sinh viên, nghề
doanh nghiệp. nghiệp. - Có combo phận tư vấn nghiệp tự do,..
Sàn TMĐT của - Tăng truy cập sản phẩm. khách 24/7. Thu nhập: từ 5
doanh nghiệp. vào website, - Cung cấp cho - Chính sách triệu 1 tháng trở
Các kênh mạng facebook, khách hàng đổi trả sản lên.
xã hội của shopee những sản phẩm. - Vị trí địa lí:chủ
doanh nghiệp -Tạo dựng phẩm chất - Voucher yếu ở 2 thành
như: Fanpage, chiến lược xúc lượng tốt. giảm giá cho phố lớn như: Hà
Tiktok. tiến cho doanh - Nguồn gốc khách hàng. Nội, TP Hồ Chí

Đối tác quảng nghiệp. sản phẩm rõ Kênh phân Minh và các tỉnh
cáo: - Bán hàng. ràng. phối: khác.
Facebook Website - Sở thích: thích
Shopee Shopee ăn vặt và có
Google Nguồn lực: Fanpage niềm đam mê
- Sản phẩm: với đồ ăn.
Đồ ăn vặt . - Hành vi:
Nhân sự: 6 + Online các
thành viên khung giờ từ
trong nhóm. 11h-12h và
- Tài chính: tài 20h-22h.
chính của nhân + Thường xuyên
sự mua hàng
online qua các
sàn TMĐT,
fanpage
+ Online nhiều
các trang MXH
+ Sử dụng các
thiết bị có kết
nối internet để
tìm kiếm thông
tin như: di động
và PC.
Chi phí: Doanh thu:
- Chi phí nhập sản phẩm - Từ bán hàng sản phẩm.
- Chi phí vận chuyển
- Chi phí duy trì Website
- Chi phí cho quảng cáo
- Chi phí hỗ trợ khách hàng

1.4. Nghiên cứu thị trường
 Google Trend
- Nghiên cứu từ khóa: đồ ăn vặt, snacks, bánh tráng, kẹo dẻo
- Thời gian: 3/11/2022 – 3/11/2023
Hình 4: Xu hướng ngành hàng ăn vặt
(Nguồn: Google Trends)

- Theo dữ liệu của google trend ta thấy từ khóa “ bánh tráng” có mức độ quan
tâm cao nhất, được quan tâm nhiều nhất vào tháng 07/2023 còn lại mức độ quan
tâm trải đều trong những tháng còn lại. Các từ khóa còn lại như “đồ ăn vặt”,
“snacks”, “kẹo dẻo” cũng được quan tâm trong các tháng.

Hình 5: Những thành phố quann tâm đến ngành hàng
(Nguồn: Google Trends)
- Tỉnh thành quan tâm nhiều nhất là Yên Bái, Sơn La, Tuyên Quang,… Có thể
lấy đây là số liệu để tham khảo chạy quảng cáo giúp tiếp cận gần hơn với khách
hàng mục tiêu
Hình 6: Nghiên cứu từ khóa

- Cụm từ tìm kiếm có liên quan tới từ khóa “đồ ăn vặt” và “bánh tráng” nhiều chủ
đề, đa dạng, được sự quan tâm cao. Có thể lấy để hỗ trợ trong quá trinh viết
content thu hút khách hàng.
 Keywordtool.io
- Nghiên cứu từ khóa: đồ ăn vặt
- Thời gian: 3/11/2022 – 3/11/2023

( Nguồn: Keywordtool.io)
- Theo như báo cáo từ keywordtool.io, từ khóa “đồ ăn vặt” được đánh giá có độ
khó cao với tổng số lượng Search Volume đạt 74,000 cho thấy đây là một ngành
hàng có tiềm năng phát triển lớn, đang được thị trường quan tâm.
 Buzzsumo
- Từ khóa tìm kiếm:
- Thời gian: 3/11/2022 – 3/11/2023

( Nguồn: Buzzomo)

- Theo như báo cáo ở thống kê trên social lượng Search Volume đạt 33.1K với
tổng số 168 nội dung, với lượng Search Volume được trải đều 12 tháng trong
năm và tăng vào thời điểm tháng 3/2023 và những tháng cuối năm cho thấy đây
là ngành hàng đang được khách hàng quan tâm và có tiềm năng phát triển.
 Bảng câu hỏi khảo sát và kết quả

- Link bảng hỏi khảo sát: Bảng câu hỏi khảo sát
Hình 9: QR Code bảng khảo sát
- Mục đích: giúp thu thập thông tin và dữ liệu từ những người tham gia về ý kiến,
quan điểm, thái độ, hành vi hoặc các thông tin liên quan của khách hàng khi
mua sắm sản phẩm, giúp nhóm có thể đưa ra nhận định, khám phá các mô hình,
xu hướng trends từ đó đưa ra các chiến lược Marketing phù hợp
- Kết quả:
Hình 10: Khảo sát mức độ mua hàng online

- Với số lượng phiếu phát ra là 72 phiếu, tỉ lệ đã từng là 86,1%. Tỉ lệ chưa từng là 13,9%.
Tỷ lệ 86,1% người đã từng mua sắm trực tuyến cho thấy phương thức mua sắm trực
tuyến đang trở nên phổ biến và được đón nhận rộng rãi. Tỷ lệ 13,9% người chưa từng
mua sắm trực tuyến còn khá thấp, có thể có nhiều lý do như sự thiếu tin tưởng vào việc
mua hàng trực tuyến hoặc ưu tiên mua sắm trực tiếp để kiểm tra và trải nghiệm sản
phẩm.
Hình 11: Khảo sát mức thu nhập
Qua khảo sát ta có thể thấy phần lớn người tham gia khảo sát có mức thu nhập dưới 3
triệu đồng chiếm tỉ lệ 55,6%. Tiếp theo là 3-5 triệu đồng chiếm tỉ lệ 29,2% và trên 5
triệu đồng chiếm 15,3%. Hồ Chí Minh với 4,2% và Bắc Giang với 2,8% và lần lượt
Yên Bái và Tuyên Quang chiếm 1,4%.
Hình 12: Khảo sát thời gian online

Tỉ lệ 68,1% cho khung thời gian 20h-22h là cao nhất, cho thấy số lượng lớn người tham
gia khảo sát thường thường online vào buổi tối. Khung giờ 9h-11h chiếm 31,9% cho
thấy một số người dành thời gian online vào buổi sáng. Khung thời gian 11h-12h chiếm
27,8% cho thấy một số người online vào buổi trưa và khung giờ 12h-14h chiếm 30,6%
cho thấy một số người dành thời gian online vào đầu giờ chiều.
Hình 13: Khảo sát chỗ mua đồ ăn vặt
Biểu đồ cho thấy lượng người mua online trên các sàn thương mại điện tử (Shopee,
Tiki, Lazada,…) là cao nhất chiếm 72,2%. Mua trực tiếp tại cửa hàng xếp thứ 2 chiếm
52,8%, mua trên các trang mạng xã hội (Facebook, Tiktok, Instagram,...) chiếm 31,9%
và xếp cuối cùng là mua qua Website với 8,3%.
Hình 14: Khảo sát nơi tìm kiếm thông tin

Xem review chiếm tỉ lệ cao nhất với 44,4% người tìm kiếm thông tin đồ ăn vặt qua
review 20,8% người tìm kiếm qua xem livestream, 18,1% người tìm kiếm qua các sàn
thương mại điện tử và 8,3% người tìm kiếm qua Fanpage và trong các hội nhóm.
Hình 15: Tiêu chí khi mua sắm
Qua khảo sát trên cho thấy hầu hết khách hàng rất quan trọng đến chất lượng, sản phẩm
dịch vụ, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt và khuyến mãi. Số khách hàng còn lại quan
trọng với thiết kế đẹp, hình ảnh bắt mắt của website và giá cả của sản phẩm.
Hình 16: Mức độ sẵn sàng chi trả
Tỉ lệ 51,4% người sẵn sàng chi trả cho khoảng giá dưới 100.000 đồng là cao nhất, 44,4%
người cho khoảng giá từ 100.000 – 300.000 đồng và 4,2% người sẵn sàng chi trên
500.000 đồng.

Hình 17: Vấn đề trở ngại
Khảo sát lựa chọn các vấn đề lo ngại khi mua hàng trực tuyến mà khách hàng lo lắng
nhất. Với 40,3% cho vấn đề “không thể kiểm tra trực tiếp sản phẩm trước khi mua”.
23,6% khách hàng chọn “thời gian giao hàng có thể lâu hơn so với mua trực tiếp tại cửa
hàng”. 19,4% khách hàng lo “có thể xảy ra sự cố trong quá trình vận chuyển, sản phẩm
hư hỏng hoặc mất mát” và 4,2% khách hàng chọn “không có sự hỗ trợ từ nhân viên bán
hàng như khi mua trực tiếp tại cửa hàng” cho thấy một phần nhỏ người mua mong muốn
có sự hỗ trợ tư vấn chất lượng từ người bán khi mua hàng trực tuyến.
 Kết luận tổng:
Đối tượng khách hàng khảo sát:
Giới tính: Cả nam và nữ

Độ tuổi: Chủ yếu là 18-24 tuổi
Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên
Thu nhập: Dưới 3 triệu đồng và hầu hết nơi họ sinh sống ở Hà Nội. Từ đó doanh
nghiệp có thể phân khúc được thị trường và ra mắt những sản phẩm phù hợp với
người tiêu dùng, qua khảo sát ta thấy hầu hết mọi người tìm kiếm thông tin đồ ăn vặt
qua xem review và qua các sàn thương mại điện tử. Trong những năm gần đây, tốc độ
phát triển của mạng xã hội ngày càng lớn, hầu hết các khách hàng sử dụng rất nhiều
thời gian trong ngày để sử dụng mạng xã hội vào các trang như Facebook, Tiktok,…

vậy nên cần tận dụng để quảng bá sản phẩm bằng những nội dung video ngắn quảng
cáo thú vị, từ đó dần tiếp cận người tiêu dùng.
1.5. Phân tích 4P của doanh nghiệp
1. Product (Sản Phẩm) 2. Price (Giá cả)

- Sản phẩm đa dạng đủ các loại - Doanh nghiệp sử dụng chiến lược giá
cạnh tranh
- Chất lượng sản phẩm đi đôi với giá
thành - Hướng tới phân khúc chính là bình dân
- Sản phẩm được sản xuất theo dây - Mức giá từ 6.000VND – 160.000VND
truyền máy móc đạt chuẩn và đảm bảo
vệ sinh an toàn thực phẩm
3. Place (Phân phối) 4. Promotion (Xúc tiến)

- Phân phối trực tiếp qua các kênh - Quảng cáo: Chạy Facebook Ads,
online: website chính thức của doanh Google Ads, Shopee Ads, Seo từ khóa
nghiệp Ăn vặt Hồng Lam và các sàn
- Khuyến mại: Các chương trình sales,
thương mại điện tử như: Shopee,
voucher giảm giá, minigame, ...
Lazada...
1.6: Nghiên cứu khách hàng mục tiêu
Nhân khẩu học  Độ tuổi: 16 tuổi trở lên, cụ thể là

18 -24
 Giới tính: nam, nữ
 Thu nhập: từ 5 triệu trở nên. Lý do
lựa chọn mức thu nhập này vì các
sản phẩm mà doanh nghiệp hướng

đến đáp ứng được nhu cầu của
phân khúc khách hàng là học sinh,
sinh viên, người đi làm, nhân viên
văn phòng.
 Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên,
người lao động, nhân viên văn
phòng.
 Vị trí địa lí: trên khắp cả nước
nhưng chủ yếu là các thành phố
lớn, khu vực phát triển.
Sở thích, nhu cầu  Sở thích: Thích ăn vặt, sành ăn,
hay phải thức và ăn khuya
 Nhu cầu: ăn uống và thỏa mãn vị
giác. Ngoài ra, sản phẩm phải chất
lượng, chính hãng mà giá cả cũng
phải chăng để phù hợp với kinh tế.
Hành vi online  Thời gian online:
 12h-14h: khung giờ nghỉ
trưa.
 20h-22h: thời gian mà họ
nghỉ ngơi và giải trí.
 Kênh online:
 Sàn thương mại điện tử,
kênh online, mua sắm trực
tuyến: website, facebook,
tiktok shop, shopee,....
 Nơi tham khảo, tìm kiếm thông
tin: tham khảo thông tin từ bạn bè
người thân, các bài review, các

KOL,KOC mà họ hâm mộ, tin
tưởng,...
1.7: Mô hình SWOT của doanh nghiệp
Điểm mạnh Điểm yếu

 Mẫu mã và sản phẩm đa dạng  Độ nhận diện thương hiệu còn
kém
 Thương hiệu mới hoàn toàn ->
gây tò mò, kích thích lượt ghé  Còn tồn tại nhiều suy nghĩ độc
thăm của khách hàng hại về những sản phẩm ăn vặt, ăn
liền
 Giá thành rẻ, sản phẩm bắt trend
và thay đổi liên tục để phù hợp  Không thể tránh khỏi những hoài
với khách hàng nghi về xuất xứ, quy trình sản
xuất sản phẩm
 Phân phối đa dạng các kênh xã
hội -> nhằm đáp ứng và tiếp cận  Đội ngũ thành lập còn non trẻ,
đến nhiều khách hàng nhất có thể chưa có kinh nghiệm bao quát thị
trường, doanh nghiệp
 Sản phẩm có nhiều dạng màu,
mùi, vị -> Khách hàng có thể tự
do chọn mẫu mã mình thích, đảm
bảo đáp ứng được khẩu vị của
nhiều người
Cơ hội Thách thức
 Sự tăng trưởng trong thị trường  Nhiều đối thủ cạnh tranh trong
ăn vặt ngày càng tăng ngành có độ nhận diện cao
 Sự quan tâm của khách hàng đến  Mẫu mã sản phẩm nhiều, nên 1
những sản phẩm ăn vặt trên các sản phẩm phân phối nhiều địa
sàn thương mại điện tử khá cao điểm và thương hiệu là bình
thường -> sức bán sản phẩm cũng
 Có thể mở rộng thị trường và kinh
sẽ bị ảnh hưởng cao.
doanh lâu dài với sản phẩm này

1.8: Đối thủ cạnh tranh
- Đối thủ cạnh tranh được chọn là Ăn cùng bà Tuyết và Nàng Khô
Ăn cùng bà Tuyết Nàng Khô
Logo
Sản phẩm - Các sản phẩm đồ ăn vặt như: bánh - Các sản phẩm cũng thuộc lĩnh vực
tráng, nem nướng phên, bánh đùi đồ ăn vặt dành cho giới trẻ hiện nay
gà,....
Khoảng Khoảng 25.000-300000 VNĐ Khoảng 7.000-165.000 VNĐ

giá
Website https://ancungbatuyet.com/ https://nangkho.vn/
Tốc độ tải -Di động -Di động

trang
-Máy tính
-Máy tính:

Tính thân
thiện với
di động
Điểm -Bố cụ rõ ràng, màu sắc đồng bộ -Bố cục rõ ràng, màu sắc khá đa
mạnh của -Sản phẩm đa dạng, đã được lọc, dạng
website chia theo danh mục -Đa dạng sản phẩm của các thương
-Nhiều chương trình khuyến mại hiệu.
cho khách hàng. -Sản phẩm đa dạng, sắp xếp các
-Thông tin liên hệ cụ thể danh mục cụ thể.
-Live chat đa dạng
Phâm tích website đối thủ bằng Semrush: quan tâm đến nhưng yếu tố sau:
 Authority Score: Điểm số đánh giá tổng quan tên miền

 Organic Search Traffic: Lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên.
 Paid Search Traffic: Lưu lượng truy cập tìm kiém trả phí
 Backlink: Những liên kết từ website khác trỏ về website của mình.
1.8.1: Ăn cùng bà Tuyết: https://ancungbatuyet.com/
Hình 18: Ảnh semrush báo cáo của Ăn cùng Bà Tuyết

 Điểm đánh giá tổng quan tên miền: 8
 Lượng truy cập tự nhiên khá tốt: 102
 Chưa sử dụng tìm kiếm trả phí
 Backlinks: 4
1.8.2: Nàng Khô:
Hình 19: Ảnh báo cáo semrush của Nàng Khô

 Điểm đánh giá tổng quan tên miền: 10
 Lượng truy cập tự nhiên khá tốt: 515
 Chưa sử dụng tìm kiếm trả phí
 Backlinks: 16
 Đánh giá chung về 2 website: Ăn cùng bà Tuyết và Nàng Khô
- 2 website đã được thành lập từ lâu và có chỗ đứng trên lĩnh vực đồ ăn vặt.
- Sử dụng tốt backlink để có thể kéo traffic về website.
- Nàng Khô bứt phá hơn so với Ăn cùng Bà Tuyết

CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN
2.1: Xác định KPI

2.1.1: Mô hình SMART
 Specific (cụ thể)

- Thời gian chạy chiến dịch: 2 tháng
- Tối ưu SEO cho website, fanpage và shopee
- Đưa một số sừ khóa lên top google
- Đăng bài, đăng sản phẩm cụ thể
- Chia sẻ bài lên các kênh
- Đặt backlink kéo traffic
 Measureable (đo lường được)
- Thời gian onsite của khách hàng: 1 phút
- Số lượng người dùng mới: 100
- Số lượng từ khóa lọt top 100: 10
- Số lượng từ khóa lọt top 10: 10
 Attainable (có thể đạt được)
- Nguồn nhân lực: 6 thành viên sẽ có những nhiệm vụ: thiết kế website, shopee
đăng tải sản phẩm, viết bài blog. Chia sẻ lên MXH kéo traffic, gắn backlink.
- 6 thành viên đã được đào tạo bài bản, có năng lực cùng sức trẻ, năng động.
- Cơ sở vật chất: vì bán hàng online vậy nên sở hữu điện thoại di động, laptop,
máy tính là điều bắt buộc.
 Relevant (có liên quan)
- Mục tiêu ngắn hạn: Tăng độ nhận diện thương hiệu được nhiều người biết đến
doanh nghiệp
- Mục tiêu dài hạn: SEO website lên top google, lượng traffic ổn định, bán sản
phẩm.
 Time Bound (thời gian hoàn thành)
- Trong vòng 2 tháng: 07/11/2023-07/12/2023

2.1.2 Bảng KPI
a) Website
Website Chỉ số KPIs Mục tiêu
Keywords Số lượng từ khóa lên TOP 6

100
Tốc độ tải trang 80

SEO Onpage Tổng số bài viết 10
SEO Offpage Đi backlink và link chéo trên 6

social media
Người dùng 200
Traffic
Người dùng mới 200
Thời gian tương tác trung 2 phút

bình
Direct 30
Organic Search 30
Các nguồn truy
cập Organic Social 30
Referral 5
Khác 5
b) Fanpage
Fanpage Mục tiêu
Bài viết công ty 4

Bài viết sản phẩm 9

Bài viết sự kiện 5
Bài viết trend 5

Lượt theo dõi trang 200
Lượt thích trang 150

Lượt tương tác 500
Lượt tiếp cận trả phí 4000
Bảng KPIS cho Fanpage
c) Shopee
Shopee Mục tiêu
Lượt xem 800
Lượt click 20
Tỉ lệ Click 2%
Số lượng sản phẩm 20
Tỷ lệ phản hồi chat 90%
Bảng KPIs cho Shopee
LINK DOCS :
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1S0i1anDjGTgz5jlB3T3p22iCumJQobv9MG
Fbzzashfw/edit#gid=0

2.2: Hành trình trải nghiệm của khách hàng
 Tối ưu các kênh trên thiết bị di động
 Tốc độ tải trang
Hình 19: Tốc độ tải trang của Website

Hình 20: Tốc độ tải trang của Fanpage
Hành trình trải nghiệm khách hàng của doanh nghiệp bán đồ ăn vặt bắt đầu từ
khi khách hàng nhận thức về thương hiệu và sản phẩm của công ty. Qua việc
quảng cáo và marketing hiệu quả, doanh nghiệp thu hút được sự quan tâm và chú
ý của khách hàng tiềm năng.
 Khách hàng khi thấy quảng cáo hoặc nghe về doanh nghiệp đồ ăn vặt này, họ sẽ
muốn biết thêm thông tin về các sản phẩm được cung cấp. Điều này có thể được
thực hiện thông qua việc ghé thăm trang web của công ty, tìm hiểu về menu,
thông tin về nguyên liệu và quy trình sản xuất.
 Nhân viên tiếp đón khách hàng với nụ cười và lời chào nhiệt tình. Họ sẽ giúp
khách hàng lựa chọn sản phẩm mà họ thích và cung cấp thông tin chi tiết về các
món ăn. Nhân viên được đào tạo để có kiến thức về các loại món ăn, thành phần
và giá cả, để có thể tư vấn và trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách chuyên
nghiệp.
 Cuối cùng, sau khi khách hàng đã trải nghiệm các sản phẩm và dịch vụ của doanh
nghiệp, họ có thểchia sẻ ý kiến và đánh giá thông qua các kênh phản hồi của
công ty. Doanh nghiệp lắng nghe và tiếp thu ý kiến từ khách hàng để cải thiện
chất lượng và tăng cường hài lòng của khách hàng.

2.3:Lập kế hoạch ngắn hạn 2 tháng
Bảng kế hoạch 2 tháng

LINK DOCS :
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1S0i1anDjGTgz5jlB3T3p22iCumJQobv9MG
Fbzzashfw/edit#gid=0

CHƯƠNG 3: THỰC HIỆN DỰ ÁN
3.1: Xây dựng website
3.1.1. Mục đích xây dựng Website
*Yêu cầu mục đích hệ thống
 Nhân lực:
- Đội ngũ có kĩ năng phân tích được thị trường và khách hàng mục tiêu
- Có kinh nghiệm thiết kế Website thương mại điện tử
- Biết phân tích và Audit website bằng các công cụ: SEO quake, Screaming Frog
- Nắm được kiến thức về SEO Entity
- Phân tích từ khóa bằng công cụ Keyword tool, keyword planner, Ahreafs
- Xác định được Volume, Allintitle, KGR của từ khóa
- Nắm chắc kiến thức về 6 bước thực hiện SEO.
- Phân tích và đo lường hiệu quả bằng: Google Search Console, Google
Analytics.
 Nền tảng:
- Xây dựng Website trên nền tảng Wordpress
 Cơ sở vật chất:
- Hosting: Zhost - Chuyên cung cấp Tên miền, Hosting, VPS
- Domain: anvathonglam.com
3.1.2. Danh mục chức năng cần có của Website

 Menu:
- Có tên thương hiệu
- Logo, thanh tìm kiếm, giỏ hàng
- Các trang chính của website: trang chủ, giới thiệu, sản phẩm, tin tức, liên hệ
Hình 21: Thanh menu của Website

 Footer:
- Giới thiệu về Ăn vặt Hồng Lam

- Thông tin liên hệ
- Chính sách
- Địa chỉ
Hình 22: Phần Footer của Website

Trang Yêu cầu Mục đích
- Logo, slogan SEO:
- Menu - Tối ưu khai báo của
- Banner google về doanh nghiệp
- Thanh tìm kiếm - Điều hướng người
- Liên hệ dùng
- Tài khoản đăng nhập - Bảo vệ nội dung
- Giỏ hàng Website
- Bài viết Khách hàng:
Trang chủ - Các sản phẩm có đầy - Giúp khách hàng dễ
đủ giá dàng tìm kiếm thông tin
- Thông tin doanh của sản phẩm
nghiệp - Cung cấp thông tin
- Các liên kết của doanh doanh nghiệp
nghiệp - Cung cấp tin tức bài
viết
- Giúp khách hàng giải
đáp thắc mắc

- Bộ lọc theo giá, tên, SEO:
danh mục - Đảm bảo là trang
- Đầy đủ tên giá cả và Pillar Page
thông tin sản phẩm - Dẫn link trỏ đến các
- Bài viết về danh mục trang phụ liên quan
sản phẩm và mục lục Khách hàng:
theo ý - Giúp khách hàng lọc
tìm sản phẩm dễ dàng
Danh mục sản phẩm
- Cho khách hàng thấy
được các sản phẩm
thông tin giá cả đánh giá
chi tiết
- Giúp người đọc dễ
dàng chuyển đến đoạn
nội dung theo ý muốn
của mình
- Đảm bảo hiển thị rõ SEO:
ràng mã sản phẩm, tên - Dẫn link trỏ đến các
sản phẩm giá cả trang liên quan
- Nút tăng giảm số Khách hàng:
lượng sản phẩm cần - Giúp khách hàng hiểu
mua và nút đặt hàng rõ thông tin về sản
mua ngay phẩm
Sản phẩm - Nút đặt mua giúp
khách hàng cho sản
phẩm vào giỏ hàng với
1 click
- Tăng giảm số lượng
sản phẩm cập nhật luôn
giá mà không cần tính
toán lại

- Hiển thị ảnh sản phẩm Khách hàng:
kèm tên sản phẩm - Giúp khách hàng xem
- Nút tăng số lượng sản lại rõ giá cả cũng như
phẩm cần mua và cập thông tin sản phẩm của
nhập giá luôn mình mua
- Mã giảm giá, voucher - Nút thanh toán giúp
- Đặt hàng nhanh gọn khách hàng chuyển
không mất thời gian ngay tới trang thanh
Giỏ hàng
- Nút thanh toán toán với 1 click
- Tăng giảm số lượng
sản phẩm cập nhật luôn
giá không cần tính toán
lại
- Giúp khách hàng sử
dụng các phiếu ưu đãi
một cách dễ dàng
- Lựa chọn các phương Khách hàng:
thức thanh toán - Giúp khách hàng lựa
- Hiển thị đầy đủ thông chọn được phương thức
tin đơn hàng thanh toán phù hợp
- Các form điền thông - Khách hàng kiểm tra
Thanh toán
tin cá nhân của khách được thông tin đơn hàng
hàng - Cung cấp thông tin
- Form điền mã giảm giao hàng cho doanh
giá nghiệp
- Nút đặt hàng
- Thể hiện đầy đủ các Khách hàng:
bài viết cho người xem - Giúp khách hàng thấy
Danh mục bài viết
được danh sách các bài
viết
Bài viết - Mục lục thẻ Heading SEO:

- Có comment đánh giá - Khai báo google đây là
bài viết trang bài viết
- Chia sẻ Social media - Gom nhóm các từ
- Mục lục khoá vào trong 1 bài
viết
Khách hàng:
- Thỏa mãn nhu cầu
chia sẻ thông tin
- Cung cấp thông tin
cho khách hàng
- Đưa khách hàng tới
đúng thông tin cần tìm
hiểu
-Thoải mái comment
đánh giá bài viết phía
cuối bài viết
- Bài viết giới thiệu Khách hàng:
chung của doanh nghiệp - Đưa những thông tin
- Bài viết thành lập và ý về thương hiệu, tầm
tưởng của doanh nghiệp nhìn, sứ mệnh và giá trị
Trang giới thiệu
- Thông tin về lĩnh vực cốt lõi của doanh nghiệp
hoạt động của doanh tới KH
nghiệp
- Nút CTA
- Contact của doanh Khách hàng:
nghiệp -Tích hợp - Cung cấp địa chỉ rõ
Google Map chỉ đường ràng về doanh nghiệp
Liên hệ
-Form điền thông tin - Giúp khách hàng tìm
khách hàng đến địa chỉ doanh
nghiệp chính xác.
Bảng đặc tả hệ thống các trang trên Website của doanh nghiệp

3.1.3. Site maps
Hình 23: Sitemap Website
*Sự phân cấp trong sơ đồ sitemap
Mức độ ưu tiên cao nhất Trang chủ

Mức độ ưu tiên thứ 2 Gồm 3 khối: khối các page quan trọng,
khối thương mại điện tử và khối blog
Khối các page quan trọng Thuộc các trang quan trọng bao gồm:
trang chủ, giới thiệu, sản phẩm, tin tức,
liên hệ, thanh toán, giỏ hàng
Khối thương mại điện tử Gồm các danh mục sản phẩm
Khối blog Gồm các bài viết
Bảng sự phân cấp trong sơ đồ sitemap

*Phân tầng URL: website 4 tầng:
Tầng 1 Trang chủ https://anvathonglam.com/

Giới thiệu https://anvathonglam.com/gioi-thieu/
Sản phẩm https://anvathonglam.com/san-pham/
Tin tức https://anvathonglam.com/tin-tuc/
Tầng 2
Liên hệ https://anvathonglam.com/lien-he/
Giỏ hàng https://anvathonglam.com/cart/
Thanh toán https://anvathonglam.com/checkout/
Snacks https://anvathonglam.com/product-
category/snacks/
Hoa quả sấy https://anvathonglam.com/product-
category/hoa-qua-say/
Kẹo dẻo https://anvathonglam.com/product-
category/keo-deo/
Tầng 3
Kẹo cay https://anvathonglam.com/product-
category/keo-cay/
Khô gà https://anvathonglam.com/product-
category/kho-ga/
Bánh tráng https://anvathonglam.com/product-
category/banh-trang/
Combo mix 8 loại https://anvathonglam.com/product/combo-
ăn vặt Hồng Lam mix-8-loai-an-vat-hong-lam/
Cam vàng sấy https://anvathonglam.com/product/cam-
Hồng Lam túi vang-say-hong-lam-tui-500gr/
Tầng 4
500gr
Kẹo dẻo alpenliebe https://anvathonglam.com/product/keo-
jelly 90g – Kẹo dẻo deo-alpenliebe-jelly-keo-deo-hong-lam/
Hồng Lam

Tăm cay Mix 4 gói https://anvathonglam.com/product/tam-
vị thơm ngon – Ăn cay-mix-4-goi-an-vat-hong-lam/
vặt Hồng Lam
Khô gà lá chanh https://anvathonglam.com/product/kho-
ga-la-chanh/
Bánh tráng Tây https://anvathonglam.com/product/banh-
Ninh – Ăn vặt trang-tay-ninh-an-vat-hong-lam/
Hồng Lam
Top 2 loại khô gà https://anvathonglam.com/top-2-loai-kho-
Hồng Lam nên ăn ga-hong-lam-nen-an/
một lần trong đời
Cơm cháy Hồng https://anvathonglam.com/com-chay-
Lam – 1 món ăn hong-lam-mon-an-dam-da-van-hoa-mien/
đậm đà văn hóa
miền Trung
Khám phá sự hấp https://anvathonglam.com/snack-bim-tam-
dẫn và đặc sắc của hong-lam/
Snack Bim tăm
Hồng Lam
Cam vàng sấy https://anvathonglam.com/cam-vang-say-
Hồng Lam có tốt hong-lam-co-tot-cho-suc-khoe-khong/
cho sức khỏe
không? 1 số công
dụng nên biết?
Bánh tráng – Cách https://anvathonglam.com/banh-trang-
sử dụng và 1 số cach-su-dung-va-1-so-cong-dung/
công dụng
Kẹo dẻo Hồng Lam https://anvathonglam.com/keo-deo-hong-
bao nhiêu calo? lam-bao-nhieu-calo/
Bảng phân tầng URL

3.1.4: Xây dựng layout cho website
Tên website: Ăn vặt Hồng Lam
Lý do lựa chọn tên website: cái tên “Ăn vặt Hồng Lam” đã thể hiện rõ được ngành
hàng mà doanh nghiệp đang làm đó là về đồ ăn vặt. Còn về cụm từ “Hồng Lam” doanh
nghiệp lấy ý tuuwongr ngay từ tên thành viên trong nhóm để tạo sự độc dáo và khác
biết so với các thương hiệu cùng ngành hiện đang có mặt trên thị trường.
Bố cục trang chủ

Header gồm:
Có tên thương hiệu, Logo,

thanh tìm kiếm, tài khoản, giỏ
hàng.
- Các trang chính của

website: trang chủ, sản phẩm,
tin tức và liên hệ, giới thiệu
Body gồm:
Danh mục sản phẩm,
Sản phẩm nổi bật, tin tức mới

nhất, đánh giá của khách hàng

Footer gồm:
Chính sách mua hàng, logo,

thông tin liên hệ, danh mục
sản phẩm, google map cửa
hàng
Bố cục trang danh mục sản phẩm

Đồng bộ Header
Body gồm:
Danh mục sản phẩm, Trình

xem trước, xếp thứ tự sản
phẩm.
Đồng bộ Footer

Bố cục trang sản phẩm
Đồng bộ Header
Body gồm:
Tên sản phẩm, mô tả, giá cả,

nút thêm vào giỏ hàng, tăng
giảm số lượng, phóng to hình
ảnh sản phẩm.
Đồng bộ Footer
Bố cục trang tin tức

Body gồm:
Hiển thị các bài viết, cập

nhật thông tin về sản
phẩm, tin tức về thương
hiệu
Đồng bộ Footer

Bố cục trang bài viết
Body gồm:
- Thanh bài viết mới
nhất.
- TOC giúp người
dùng dễ dàng nắm
bắt được nội dung
bài viết
Đồng bộ Footer

Bố cục trang giỏ hàng
Body gồm:
- Ảnh và tên sản phẩm.
- Nút tăng, giảm và xóa sản

phẩm khỏi giỏ hàng.
- Nút quay lại xem sản

phẩm và cập nhật giỏ hàng.
- Phần hóa đơn có
mục điền phiếu ưu đãi.
Đồng bộ Footer
Bố cục trang thanh toán

Đồng bộ Header
Body gồm:
- Thông tin thanh toán loại bỏ

bớt các mục không quan trọng.
- Có phần đơn hàng
để khách hàng dễ dàng đối soát

lại thông tin.
Đồng bộ Footer

Bố cục trang liên hệ
Đồng bộ Header
Body gồm:
- Phần thông tin liên hệ gồm:

tên, số điện thoại, email.
- Phần đóng góp ý kiến của

khách hàng về các thắc mắc, câu
hỏi sản phẩm để kịp thời xử lý.
Đồng bộ Footer
3.1.5: Tối ưu UI cho doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp: Ăn vặt Hồng Lam
 Được thiết kế với giao diện đơn giản, có bố cục rõ ràng từng mục giúp khách
Yếu tố Hình ảnh
- Font chữ, cỡ chữ, màu sắc, dễ

nhìn, phù hợp
- Màu chủ đạo: Đỏ và vàng
- Cỡ chữ: nhiều cỡ chữ phù hợp với
mắt nhìn và bố cục trang.
- Hình ảnh sắc nét, đồng bộ nhận
diện
- thương hiệu.
- Ảnh sản phẩm được đồng bộ
khung
- Ảnh sản phẩm có màu sắc thương
hiệu. Có logo của thương hiệu.
- Hình ảnh sắc nét

Bố cục, khoảng trắng dễ nhìn.
Khoảng cách giữa các khối.
Các danh mục sản phẩm hiển thị rõ
ràng, dễ dàng thao tác, được sắp xếp

hợp lý
- Có đầy đủ danh mục sản phẩm (6
danh mục)
Sản phẩm có thông tin chi tiết và giá
cả minh bạch
- Tên sản phẩm
- Giá sản phẩm
- Thông tin về sản phẩm, nút tăng

giảm về số lượng sản phẩm khi cho
vào giỏ hàng

3.1.6: Tối ưu UX website
PageSpeed Insights
Trên máy tính: hiệu suất tải trang trên máy tính đạt tới điểm là 82
Hình 24: Tốc độ tải trang trên máy tính
Trên di động: Hiệu suất tải trang trên di động đạt 63 điểm, cần phải gia tăng thêm
Hình 25: Tốc độ tải trang trên điện thoại

Mobile Friendly Test: độ thân thiện của trang web trên di động
Hình 26: Độ thân thiện của website trên thiết bị di dộng
Thanh tìm kiếm
Hình 27: Thanh tìm kiếm của website
Được tối ưu theo từng danh mục sản phẩm giúp cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản
phẩm mình mong muốn.
Table Of Contents – TOC
Sử dụng plugin Table Of Content Plus để có thể tự động thêm mục lục vào các bài viết
-> Giúp khách hàng có thể nhanh tìm kiếm phần thông tin muốn đọc

Hình 28: TOC minh họa của 1 bài biết
3.2: Tối ưu SEO

3.2.1: SEO- Onpage
Hình 29: Outline triển khai SEO- Onpage

STT Yếu tố Hình ảnh
1 Chính chỉ http chuyển
sang https
2 Tối ưu URL
3 Khai báo Sitemap
4 Tối ưu thẻ Headling
5 Tối ưu ảnh: Đặt tên ảnh

bằng từ khóa, từ khóa liên
quan đến sản phẩm.
Có ALT (chú thích ảnh), chú
thích ảnh có chứa từ khóa
chính hoặc từ khóa liên
quan.
Dung lượng ảnh không quá
100KB. Ảnh được lưu dưới
dạng JPG, PNG, Detail cho
hình ảnh.

6 Tối ưu Link - Internal Link:
- External Link:
7 TOC
8 Tối ưu Title, Meta

description
9 Robots.txt

10 Tối ưu các yếu tố bài viết
chuẩn SEO:
Đã tối ưu các yếu tố bài viết

chuẩn SEO như: Title, meta
description, url, độ dài bài
viết từ 1000 từ, mật độ từ
khoá (từ 0.8-2), ảnh đã có
thẻ ALT và chứa từ khoá
chính, sử dụng table of
content để khách hàng dễ
dàng tìm kiếm thông tin.
11 Index
12 Thẻ BUI
13 Favicon

14 Thân thiện với thiết bị di
động
15 - Di động:
Tốc độ tải trang
- Máy tính:
16 Thẻ canonical
3.2.2. SEO Offpage

3.2.2.1 Mô hình liên kết
- Nhóm lựa chọn mô hình liên kết sao để đi backlink: Các trang vệ tinh sẽ kết
nối trực tiếp tới trang mục tiêu.
- Ưu điểm: dễ dàng thực hiện
- Nhược điểm: tốn nhiều thời gian xây dựng backlink chất lượng

Hình 30: Mô hình liên kết
3.3. Chiến dịch Google Ads

3.3.1. Thiết lập tài khoản
B1: Chọn tạo tài khoản mà không cần tạo chiến dịch

B2: Xác nhận chế độ cài đặt tài khoản
B3: Điền đầy đủ các thông tin và chọn phương thức thanh toán

B4: Kết nối Ví điện tử với tài khoản GG Ads
B5: Hoàn thành và khám phá tài khoản

3.3.2. Thực hiện chiến dịch
B1: Tạo chiến dịch mới
B2: Chọn Website traffic -> Chọn loại chiến dịch Search
B3: Chọn Clicks

B4: Chọn Audience segments đúng với đối tượng KH đã đề ra
B5: Dán link muốn QC trỏ về và chọn từ khóa
B6: Chọn và dán URL cuối cùng sau đó điền đầy đủ đường dẫn hiển thị, 15 headlines
và 4 dòng mô tả

B7 Tạo Sitelinks cho QC
B8: Tạo Callouts
B9: Tạo chương trình xúc tiến

B10: Thiết lập ngân sách hằng ngày-> Tiếp theo
B11: Public Campaign

3.4. Tích hợp truyền thông mạng xã hội
- Facebook
- Lý do chọn Facebook:
Số Lượng Người Dùng Lớn: Facebook có hàng tỷ người dùng trên toàn thế giới. Việt
Nam cũng nằm trong top 10 quốc gia có lượng người dùng Facebook nhiều nhất thế
giới với 66,2 triệu tín đồ. Vẫn theo số liệu thống kê mới nhất của DataReportal, tính đến
tháng 5-2023, TikTok có hơn 1,1 tỉ người dùng trên 18 tuổi.
Xây Dựng Mục Tiêu ngắn hạn cho Facebook:
Hình 31 : Xây dựng mục tiêu

Tham gia vào cuộc trò chuyện, hồi đáp bình luận và câu hỏi từ khách hàng.
Hình 32 : Phản hồi tin nhắn khách hàng

Tạo ra các chiến dịch tương tác như cuộc thăm dò ý kiến, thách thức, và sự kiện trực
tuyến.
 Sử Dụng Công Cụ Quản Lý Mạng Xã Hội:
Sử dụng các công cụ quản lý mạng xã hội để theo dõi, đo lường và quản lý hoạt động
trên nhiều nền tảng.
Lên lịch đăng bài và quản lý nội dung một cách hiệu quả.
 Tối Ưu Hóa Hình Ảnh và Nội Dung:
Hình 33.: Tối ưu ảnh và content

Tối ưu hóa hình ảnh và nội dung để phù hợp với định dạng và yêu cầu của từng mạng
xã hội cụ thể.
Theo Dõi Phản Hồi và Đo Lường Hiệu Suất:
Theo dõi phản hồi từ cộng đồng và điều chỉnh chiến lược dựa trên những thông tin
thu được.
Sử dụng các công cụ phân tích để đo lường hiệu suất chiến dịch mạng xã hội.

Hợp Tác và Liên Kết
Tìm cơ hội hợp tác và liên kết với các đối tác, người ảnh hưởng hoặc các doanh
nghiệp có chung lợi ích bằng việc đi backlinks.
Hình 34: Kế hoạch nội dung
3.5: Shopee
3.5.1: Xây dựng và tối ưu kênh
3.5.1.1 Xây dựng kênh Shopee
Bước 1: Truy cập vào https://banhang.shopee.vn/ để tạo shop, nếu chưa có thì truy
cập Shopee.vn và chọn “ Đăng ký”

Bước 2: Điền số điện thoại hoặc chọn Google/Facebook để đăng ký tài khoản
Bước 3: Điền mã xác minh được gửi về email

Bước 4: Hoàn tất đăng ký bằng việc điền 1 số thông tin cơ bản
3.5.1.2. Thiết lập kênh Shopee
Tên kênh Ăn Vặt Hồng Lam
URL https://shopee.vn/anvathonglam
Mã QR
Ảnh Avatar

Đảm bảo tỷ lệ
phản hồi và
thời gian phản
hồi
Mô tả ngắn
gọn
Đầy đủ danh
mục sản phẩm
Hình ảnh có
gắn logo, sử
dụng tính
năng trang trí
shop
Có các mã
giảm giá

Dùng ảnh nền
trắng dễ nổi
bật, được đặt
trong frame
đồng nhất
3.5.1.3. Tối ưu sản phẩm và nội dung Shopee

Quy trình đăng sản phẩm
Bước 1: Truy cập banhang.shopee.vn/Quản lí sản phảm/Thêm sản phẩm.

Bước 2: Điền thông tin cơ bản của sản phẩm.
Bước 3: Điền thông tin chi tiết của sản phẩm.

Bước 4: Điền thông tin bán hàng, vận chuyển của sản phẩm.
Bước 5: Điền thông tin khác (nếu có) và bấm Lưu và hiển thị. Nếu sản phẩm không vi
phạm chính sách của Shopee sẽ hiển thị ngay còn không sẽ bị Shopee xét duyệt.

Tối ưu sản phẩm chuẩn SEO
Tiêu đề: Tên sản phẩm được đặt theo công thức: Tên sản phẩm + Thương hiệu + Khối
lượng + Tên shop.
Mô tả sản phẩm
Mô tả sản phẩm là những thông tin giới thiệu đặc tính chất lượng, chức năng, lợi ích…
của sản phẩm nhằm mang đến cho người mua các thông tin đầy đủ về sản phẩm để họ
có cơ sở lựa chọn khi mua hàng.
Mô tả sản phẩm không chứa quá 3000 kí tự và bắt buộc có một số yêu cầu như:
- Lặp lại một lần tiêu đề ở phần đầu mô tả.

- Mô tả 3-5 dòng thông tin quan trọng nhất về sản phẩm.
- Viết nội dung và hình thức phân đoạn về các vấn đề như nguồn gốc, xuất xứ,
hạn sử dụng, cách sử dụng, bảo quản thích hợp, chính sách liên quan.
- Hashtag liên quan sản phẩm.
- Không đưa thông tin SĐT, địa chỉ, website vào mô tả sản phẩm.
- Lặp lại 3 lần từ khóa chính trong mô tả.

Chèn hashtag dưới cuối mô tả
Chương trình khuyến mại, khuyến mãi
- Chương trình khuyến mãi cho shop.
- Chương trình khuyến mãi cho sản phẩm.
3.5.1.4.Trang trí gian hàng

- Trên desktop:
Hình 35: Giao diện trang trí trên máy tính

- Trên Moblie:
Hình 36: Giao diện trang trí trên di động

3.5.2 Triển khai Marketing trên Shopee
Đăng các sản phẩm chuẩn SEO: Giúp shop và sản phẩm ranking tốt hơn và từ đó tăng
lượt xem sản phẩm và chuyển đổi.
Quảng bá tự nhiên: Sử dụng các mã giảm giá, triển khai các chương trình khuyến mại
áp dụng trên Shopee.

Tối ưu sản phẩm, nội dung, tiêu đề bài viết đảm bảo các yếu tố chuẩn SEO giúp làm
tăng thứ hạng của Shop.
Quảng bá trả phí
Bước 1: Truy cập Kênh người bán Shopee -> Quảng cáo của tôi - > Quảng cáo tìm kiếm
Bước 2: Nạp tiền vào tài khoản.

Bước 3: Sau khi nạp tiền thì chọn “Tạo quảng cáo tìm kiếm” và chọn các lựa chọn theo
ý muốn.
Bước 4: Sau khi cài đặt xong thì bấm “Thiết lập quảng cáo”
Kết quả:

Kết quả: Sau thời gian chạy quảng cáo trong vòng 2 ngày (Bắt đầu từ 27/11/2023) với
chi phí là 50.000 VNĐ, nhóm thu về được kết quả sau:
Số lượt Số lượt Tỉ lệ Số đơn Lượt Sản GMV Tỷ lệ Chi phí

xem click click hàng chuyển phẩm chuyển cho
(%) đổi đã bán đổi mỗi
lượt
chuyển
đổi
752 9 1.2% 0 0 0 0đ 0 0

CHƯƠNG 4: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ
4.1: Website
4.1.1. Thứ hạng từ khóa
- Bánh tráng Hồng Lam : top 1
Hình 37: Thứ tự của từ khóa thương hiệu

- Kẹo dẻo sấy giòn Hồng Lam : Top 3

- Cơm cháy Hồng Lam : Top 5

- Khô gà Hồng Lam : Top 2
- Cam vàng sấy Hồng Lam : Top 1

- Snack bim tăm Hồng Lam : Top 1

4.1.2: Sceaming Fog
Internal:
- All: 382
- HTML: 119
- Java Scipt: 42
- CSS: 11
- Images: 209
External
- All: 382
- HTML: 119
- JavaScript: 42
- CSS: 11
- Images: 209

Respone Codes
- 2xx: 372
- 3xx: 35
- 4xx: 0
URL
- Non ASCII
Characters: 0
- Underscores:
0
- Uppercase: 1
Page Title
- Duplicate: 10
- Over 60
characters: 14
- Below 30
characters: 24
- Over 561
pixels: 14
- Below 200
pixels: 1
- Same as H1:
1

H1:
- Missing: 15
- Duplicate: 0
- Over 70 character:
1
- Multiple: 4
H2:
- Missing: 15
- Duplicate: 0
- Over 70 character:
1
- Multiple: 4
Images
- Over 100 KB: 83
- Missing alt text:
43
- Missing alt
attribute: 0
- Bảng kết quả Screaming Fog

Internal Link Đã tối ưu
External Link Đã tối ưu
Page title Duplicate: 10
Missing: 0
Meta Description Duplicate: 0
Missing: 13
H1 Missing: 15

Duplicate: 0
H2 Missing: 15
Duplicate: 0
Images Over 100 KB: 83
Missing alt text: 43
4.1.3. Google ads
Hình 43: Kết quả chạy GG ads
- Từ ngày 6/11 đến 24/11 có tổng 56K lượt hiển thị và 294 lần nhấp
- CPC trung bình là 424đ và chi phí chạy quảng cáo là 125 nghìn VNĐ
Hình 44: Hiệu suất chạy quảng cáo trên các thiết bị

- Chi phí quảng cáo trên điện thoại chiếm 97,2%; máy tính bảng là 1,5% và máy tính là
1,3%
- Lượt hiển thị trên điện thoại di động chiếm 99,5%; máy tính bảng là 0,4% và máy tính
là 0,2%
- Lượt nhấp trên điện thoại di động chiếm 98,6%; máy tính bảng là 0,7% và máy tính
là 0,7%
Hình 45:Tóm tắt hiệu suất chạy quảng cáo
- Hiệu suất của quảng cáo :

Đối với số lần nhấp với tìm kiếm của gg là 1,4% và chi phí là 2,8% - CPC trung bình là
871đ
Đối với số lần nhấp của các đối tác tìm kiếm là 96,3% và chi phí là 93,5% - CPC là
412đ
Đối với số lần nhấp của mạng hiển thị là 2,4% và chi phí là 3,7% - CPC là 661đ

- Số lượt tương tác tổng cộng là 118
- Chi phí tổng cộng là 43,8N đ
- Chi phí trung bình tổng cộng là 371đ
- Tỷ lệ tương tác tổng cộng là 0,51%

Bảng thể hiện số tiền chạy quảng cáo cho các từ khóa , số clicks và CTR trung bình.
4.1.4: Google Search Console
 Hiệu suất Website loại tìm kiếm Web (từ 28 ngày qua )
Hình 46: Hiệu suất Website trên GSC.
- Tổng số lượt hiển thị: 316 lượt

- Tổng số lượt nhấp: 137 lượt.
- CTR trung bình: 43.4%
- Vị trí trung bình: 10,5

Nhận xét: Website của nhóm có một lượng hiển thị có tổng số lượt hiển thị 316 lượt,
tuy nhiên tổng số lượt nhấp khá ít khi chỉ có 137 tổng số lượt nhấp. Điều này dẫn đến
việc CTR trung bình cũng không quá cao khi chỉ có 43,4% web có vị trí trung bình là
10,5 là một con số khá ổn.
 Các trang lập chỉ mục
Hình 47 . Các trang đã lập chỉ mục trên GSC.
- Các trang đã lập chỉ mục: 16 trang. Hầu hết các URL đã được lập chỉ mục.
- Các trang chưa lập chỉ mục: 2 trang
 Liên kết
Hình 48: Trang liên kết trên GSC.

- Liên kết bên ngoài (Backlink): 3
- Liên kết bên trong (Internal link): 105
- Các trang web liên kết hàng đầu (Referring domain): 3
Các số liệu liên quan đến backlink chưa được công cụ cập nhật và ghi nhận, có thể do
thời gian triển khai ngắn dẫn đến công cụ chưa truy xuất được dữ liệu.
4.1.5. Google analytics
Trong 28 ngày qua có tổng 266 người dung và số lượng tương tác là 1.7k

Người dùng tìm kiếm trong 28 ngày qua quảng cáo là 152 và lượt tương tác là 166
Người dùng từ Organic search là 50 và lượt tương tác là 82
Người dung từ Direct là 42 và lượt tương tác là 61
Người dùng từ Organic social là 26 và lượt tương tác là 28
Người dùng từ Referral là 6 và lượt tương tác là 9
Bảng thể hiện (lượt xem , người dùng, lượt xem trên mỗi người dùng và thời gian
tương tác trung bình) các trang và sản phẩm của website

Bảng thể hiện tổng số lượt tương tác
Thời gian tương tác trung bình là 26s

Tỉ lệ tương tác trên mỗi người dùng là 0.51
4.2: Mạng xã hội
4.2.1. Facebook
- Fanpage: Ăn vặt Hồng Lam

Mã QR Fanpage
4.2.1.1. Meta business
Tổng quan về nội dung
Số người tiếp cận là 146

người và số người tiếp cận
trên hình ảnh là 42, số người
tiếp cận trên bài viết có album
là 44, bà viết khác là 36
Lượt tương tác là 104 và lượt
tương tác nhiều nhất là qua
hình ảnh và bài viết có album
Lượt tiếp cận tự nhiên của bài

viết cao nhất đạt 82 người so
với bài viết ở mức trung bình
là 42 người
Bảng: Tổng quan về nội dung

Nhân khẩu học
Đánh giá chung: Nữ chiếm

56,1%, Nam chiếm 43,9%.
Trong đó, Nam giới có độ
tuổi từ 18-24 chiếm tỉ trọng
cao nhất là 36,0%, theo sau
đó là độ tuổi từ 25-34 chiếm
6,3% và chiếm ít nhất là độ
tuổi 35-44 với 1,6%.
Về nữ giới, độ tuổi từ 18-24
chiếm tỉ trọng cao nhất với
48,1%, theo sau đó là độ tuổi
từ 25-34 với 4,8% và nhóm
có độ tuổi 35-44 chiếm tỉ
trọng thấp nhất là 3,2%
Các tỉnh, thành phố nhiều
người theo dõi nhất là Hà
Nội, tiếp đến là Thành phố Hồ
Chí Minh và sau đó đến
Thanh Hóa, Thái Bình,…
Quốc gia chiếm đa số là Việt

Nam và còn có một số quốc
gia khác như Campuchia, Các
Tiểu vương quốc Ả Rập
Thống nhất
Bảng: Nhân khẩu học

4.2.2. Ads manager
Chiến dịch: Tăng lượt tương tác với bài viết

Kết quả:
- Số lượt tương tác với bài viết: 155
- Chi phí trên mỗi lượt tương tác với bài viết: 1.014 VNĐ
- Số tiền đã chi: 157.143 VNĐ
- CPM: 1.014 VNĐ
- Tần suất: 1,75
Hình 49: Facebook Ads
Nhân khẩu học:

- Độ tuổi chiếm nhiều nhất là từ 18-24 và thấp nhất là từ 35-44
- Nữ chiếm 57% với 88 người và chi phí trên mỗi kết quả là 989đ
- Nam chiếm 41% với 64 người và chi phí trên mỗi kết quả là 1.061đ

Hình 50: Nhân khẩu học
4.3: Shopee
4.3.1 Tổng quan shop
Hình 51: Tổng quan shop
- Tên shop đặt theo thương hiệu doanh nghiệp và đồng bộ với website chính thức
của doanh nghiệp: anvathonglam.com
- Avatar chính là logo của thương hiệu
Hình 52: Logo của doanh nghiệp

- Ảnh bìa shop được tối ưu để tăng độ nhận diện thương hiệu, shop trở nên
chuyên nghiệp uy tín hơn
Hình 53: Ảnh bìa shopee

- Tỷ lệ phản hồi chat cần cải thiện trên mức 90%
- Có các danh mục sản phẩm cho khách hàng dễ dàng lựa chọn và có các
voucher khuyến mại kích thích sự mua hàng
- Các sản phẩm được đăng theo khung đồng bộ

3.2 Kết quả chạy quảng cáo Shopee
- Với ngân sách 50.000VND chạy 1 chiến dịch quảng cáo tìm kiếm từ ngày
27/11/2023 và cắn hết ngân sách chỉ sau 3 ngày (29/11/2023) thu được kết quả
như sau:
Hình 54: Tổng quan chạy quảng cáo shopee
 Số lượt xem: 752

 Cố lượt clicks: 9
 Tỷ lệ click: 1,20%
 Số đơn hàng: 0
 Lượt chuyển đổi: 0

 Cần giới thiệu cho bạn bè, người thân, seeding sản phẩm tích cực trên các group
đặt đơn hàng chéo và tối ưu sản phẩm tốt hơn, có những đánh giá khách quan, tự
nhiên để gia tăng lượt clicks và lượt chuyển đổi
4.4: KPI
a) Website
Website Chỉ số KPIs Mục tiêu Thực tế
Keywords Số lượng từ khóa lên 6 8

TOP 100
Tốc độ tải trang 80 80

SEO Onpage Tổng số bài viết 10 10
SEO Offpage Đi backlink và link 6 12

chéo trên social media
Người dùng 200 266
Traffic
Người dùng mới 200 264
Thời gian tương tác 2 phút 26s

trung bình
Direct 50 62
Organic Search 50 85
Các nguồn
truy cập Organic Social 50 28
Referral 5 9
Paid Search 100 166
Điểm sức mạnh 1 0
Đăng sản phẩm 24 24
Bảng thực tết đạt được KPIs của website

b) Fanpage
Fanpage Mục tiêu Thực tế
Bài viết công ty 4 1
Bài viết sản phẩm 9 4
Bài viết sự kiện 5 2
Bài viết trend 5 0
Lượt theo dõi trang 200 205
Lượt thích trang 150 198
Lượt tương tác 500 435
Lượt tiếp cận trả phí 4000 4616
Bảng thực tế đạt được KPIs của fanpage
c) Shopee
Shopee Mục tiêu Thực tế
Lượt xem 800 752
Lượt click 20 9
Tỉ lệ Click 2% 1.20%
Số lượng sản phẩm 20 12
Tỷ lệ phản hồi chat 90% 57%
Bảng thực tế đạt được KPIS của shopee

4.5: Đánh giá và đề xuất
4.5.1: Đánh giá

a) Website
 Ưu điểm của Website
- Giao diện được đồng bộ và màu sắc, khung sản phẩm và chiều của sản phẩm
- Hình ảnh rõ nét, căn lề và chất lượng tốt
- Xây dựng được website thương mại điện tử cơ bản, tối ưu được các yếu tố
cần thiết như: URL, thẻ mô tả, hình ảnh,...
- Website thân thiện với mobile và desktop
- Website có đầy đủ internal, external và backlink
 Nhược điểm của Website
- Do chưa có nhiều kinh nghiệm nên thời gian đầu website còn mắc một số lỗi về
domain, kỹ thuật.
- Do là website mới nên lượt quay lại và click mới chưa cao
- Số lượng từ khóa lọt top vẫn chưa cao, vẫn tồn tại 1 số lỗi như: trong 1 bài có 2
thẻ H1 và thiếu logo ảnh,...
- Lượt nhấp Website còn thấp vì vậy lượt CTR còn khá thấp
b) Fanpage
 Ưu điểm
- Nhìn chung Fanpage được tối ưu đầy đủ các yếu tố cần thiết
- Duy trì chạy Fanpage tốt, content đầy đủ
- Kích thước ảnh đại diện, ảnh bìa, ảnh đăng bài đều được tối ưu kích thước và gắn
logo đầy đủ
- Thông tin liên hệ được cập nhật đủ, rõ ràng
 Nhược điểm

- Nếu không chạy quảng cáo thì lượt tiếp cận bài viết rất thấp
- Phải lược bỏ một số bài do content, hình ảnh chưa chính sác
- Lượt tương tác với Fanpage cần cải thiện thêm
- Còn tồn tại một số lỗi ở chat box tự động
c) Shopee
 Ưu điểm
- Decor shopee theo màu sắc nhận diện thương hiệu tốt
- Bố trí up sản phẩm được đồng bộ khung
- Tối ưu các thành phần cần thiết của shop
 Nhược điểm
- Chưa đăng kí được thương hiệu cho shop
- Mắc một số lỗi về việc tìm kiếm shop trên thanh công cụ tìm kiếm
- Lượt tương tác, click, tiếp cận cần cải thiện thêm.
4.5.2: Đề xuất
- Cần đầu tư thời gian để xây dựng hoàn thiện trang web hơn
- Tập trung đẩy mạnh SEO Enity trên các web 2.0 và các kênh Social để tăng lượt
Traffic
- Cải thiện lượt nhấp hơn bằng cách tối ưu URL, thẻ Meta, Title hấp dẫn hơn
- Nên cài bổ sung thêm Schema vào những bài viết để giúp bài viết trở nên nổi
bật, kích thích người đọc hơn
- Khắc phục các lỗi cơ bản ở Fanpage và shopee

- Bảng đánh giá thành viên
Họ và tên Nhiệm vụ Phần trăm
đánh giá
Kim Khánh 100%
 Hoàn thành deadline đúng hạn, tích cực
Huyền
 Căn chỉnh hoàn thiện ASM
 Làm danh mục Hoa quả sấy
Đặng Thị 100%

 Hoàn thành deadline đúng hạn, tích cực, bổ
Thanh Huyền
trợ nhóm trưởng tích cực
 Danh mục sản phẩm kẹo dẻo, bìa asm
Trần Hồng 100%

 Hoàn thành ASM, tích cực
Lam
 Làm danh mục Snack, thiết kế logo
Đinh Văn Huy 100%
 Hoàn thành deadline đúng hạn, tích cực
 Làm danh mục Bánh tráng, quản lý website

và thực hiện chạy quảng cáo các kênh
Nguyễn Văn 100%
 Hoàn thành deadline đúng hạn, tích cực,
Đăng
ASM làm ý đầy đủ, đúng outline
 Làm danh mục khô gà
Phạm Xuân 100%

 Hoàn thành deadline đúng hạn.
Trường
 Làm danh mục cơm cháy

Nhóm 3 - Dm18352 Final

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Nhóm 3 - Dm18352 Final

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

NHÓM 3 – PRO113 – DM18352 GVHD: HOÀNG QUỐC VIỆT

NHÓM 3 – PRO113 – DM18352 GVHD: HOÀNG QUỐC VIỆT

NHÓM 3 – PRO113 – DM18352 GVHD: HOÀNG QUỐC VIỆT

1.1: Tổng quan về doanh nghiệp

Hình 1. Logo Ăn vặt Hồng Lam

 Slogan : “Thỏa thích ăn vặt, đầy sự hài lòng” .

NHÓM 3 – PRO113 – DM18352 GVHD: HOÀNG QUỐC VIỆT

1.2: Lĩnh vực hoạt động

NHÓM 3 – PRO113 – DM18352 GVHD: HOÀNG QUỐC VIỆT

Tên sản phẩm Hình ảnh Giá

Khô gà 38.000 – 65.000vnd

Hoa quả sấy 24.000 – 55.000vnd

Bánh tráng trộn 20.900 – 22.900vnd

NHÓM 3 – PRO113 – DM18352 GVHD: HOÀNG QUỐC VIỆT

Cơm cháy 4.900vnd/gói

Bảng: Danh mục sản phẩm của Ăn vặt Hồng Lam

1.3: Mô hình kinh doanh

NHÓM 3 – PRO113 – DM18352 GVHD: HOÀNG QUỐC VIỆT

NHÓM 3 – PRO113 – DM18352 GVHD: HOÀNG QUỐC VIỆT

Hình 4: Xu hướng ngành hàng ăn vặt

(Nguồn: Google Trends)

NHÓM 3 – PRO113 – DM18352 GVHD: HOÀNG QUỐC VIỆT

Hình 6: Nghiên cứu từ khóa

NHÓM 3 – PRO113 – DM18352 GVHD: HOÀNG QUỐC VIỆT

Hình 7: Nghiên cứu từ khóa

Hình 8: Nghiên cứu từ khóa

NHÓM 3 – PRO113 – DM18352 GVHD: HOÀNG QUỐC VIỆT

 Bảng câu hỏi khảo sát và kết quả

Hình 9: QR Code bảng khảo sát

Hình 10: Khảo sát mức độ mua hàng online

NHÓM 3 – PRO113 – DM18352 GVHD: HOÀNG QUỐC VIỆT

Hình 11: Khảo sát mức thu nhập

Hình 12: Khảo sát thời gian online

NHÓM 3 – PRO113 – DM18352 GVHD: HOÀNG QUỐC VIỆT

Hình 13: Khảo sát chỗ mua đồ ăn vặt

Hình 14: Khảo sát nơi tìm kiếm thông tin

NHÓM 3 – PRO113 – DM18352 GVHD: HOÀNG QUỐC VIỆT

Hình 15: Tiêu chí khi mua sắm

Hình 16: Mức độ sẵn sàng chi trả

NHÓM 3 – PRO113 – DM18352 GVHD: HOÀNG QUỐC VIỆT

 Kết luận tổng:

Đối tượng khách hàng khảo sát:

Giới tính: Cả nam và nữ

NHÓM 3 – PRO113 – DM18352 GVHD: HOÀNG QUỐC VIỆT

1.5. Phân tích 4P của doanh nghiệp

1. Product (Sản Phẩm) 2. Price (Giá cả)

3. Place (Phân phối) 4. Promotion (Xúc tiến)

1.6: Nghiên cứu khách hàng mục tiêu

Nhân khẩu học  Độ tuổi: 16 tuổi trở lên, cụ thể là

NHÓM 3 – PRO113 – DM18352 GVHD: HOÀNG QUỐC VIỆT

NHÓM 3 – PRO113 – DM18352 GVHD: HOÀNG QUỐC VIỆT

1.7: Mô hình SWOT của doanh nghiệp

Điểm mạnh Điểm yếu

NHÓM 3 – PRO113 – DM18352 GVHD: HOÀNG QUỐC VIỆT

Ăn cùng bà Tuyết Nàng Khô

Khoảng Khoảng 25.000-300000 VNĐ Khoảng 7.000-165.000 VNĐ

Tốc độ tải -Di động -Di động

NHÓM 3 – PRO113 – DM18352 GVHD: HOÀNG QUỐC VIỆT

 Authority Score: Điểm số đánh giá tổng quan tên miền

1.8.1: Ăn cùng bà Tuyết: https://ancungbatuyet.com/

Hình 18: Ảnh semrush báo cáo của Ăn cùng Bà Tuyết

NHÓM 3 – PRO113 – DM18352 GVHD: HOÀNG QUỐC VIỆT

1.8.2: Nàng Khô:

Hình 19: Ảnh báo cáo semrush của Nàng Khô