‫اتصال مؤسسي المحاضرة األولى‬

‫‪ ‬هو اتصال تنظيمي وليس مؤسسي‪( .‬عشان الدكتورة عايزة كده)‬

‫‪ ‬علم اإلعالم أو علم االتصال هو علم حديث النشأة فبدأ يستعين بعلوم أخرى مثل علم النفس على سبيل المثال‪ ،‬وفي‬
‫مادة االتصال المؤسسي هندرس أجزاء من علم اإلدارة واالتصاالت‬
‫تعريف اإلدارة‬

‫‪ ‬تعريف تايلور‪ :‬الحرفة الدقيقة لما تريد من الرجال أن يعملوه للتأكد من أنهم يقومون بهذا العمل بأفضل وأرخص‬
‫طريقة‪.‬‬
‫‪ ‬هنري فايول‪ :‬تحقيق اإلدارة يتطلب التنبؤ والتخطيط والقيادة والتنظيم والتنسيق والرقابة‪.‬‬
‫‪ ‬إرنست ديل‪ :‬تنفيذ األعمال عن طريق اآلخرين لتحقيق هدف معين‪.‬‬
‫تعريف المنظمة‬

‫جماعة إنسانية مصممة بشكل دقيق لتحقيق أهداف مرغوب تحقيقها وتشمل عادة عدد من المشاركين يزيدون عن العدد‬
‫الذي يمكن وصفه بالجماعة الصغيرة أي أكثر من ‪ 31‬فرد‪.‬‬

‫لو األشخاص في المنظمة مفيش بينهم تواصل جيد وفعال فالنتيجة هتكون إنهم هيتكلموا بشكل سيء عن المنظمة‪.‬‬

‫سمات (خصائص) المنظمة‬

‫‪ .3‬تقسيم العمل‪.‬‬
‫‪ .2‬قوة تنظيمية‪.‬‬
‫‪ .1‬يتم تحريك مسئوليات االتصال بداخلها‪.‬‬
‫‪ .4‬وجود مركز أو مراكز قوة للمراقبة لتقييم األداء وقياس الفاعلية وإعادة التنظيم وإعادة تحديد األهداف‪.‬‬
‫‪ .5‬اإلحالل المستمر للطاقة البشرية بالمنظمة ‪ :‬يعني على طول في تجديد للبشر الموجودين داخل المنظمة شبه الترقية‬
‫والتدريب والنقل والفصل‪.‬‬
‫‪ .6‬وجود سلم من األهداف ذات ترتيب أولويات محددة للمنظمة‪ :‬األهداف ممكن تكون استراتيجية أو عملية‪.‬‬
‫أنواع المنظمات‬

‫المنظمات أنواعها تختلف وفقا للملكية أو نوع األعضاء أو المنفعة التي تحققها ألعضائها وهناك‪:‬‬

‫‪ .3‬منظمات خدمية غير هادفة للربح‪ :‬زي اإلذاعة والتليفزيون والمدارس الحكومية والسياحة‬
‫‪1‬‬
 ‫‪ .2‬منظمات اقتصادية هادفة للربح‪ :‬تنقسم إلى منظمات تجارية وصناعية ومالية وخدمية وزراعية‪.‬‬
‫‪ -‬ا‬
‫مثال المنظمات التجارية‪ :‬مثل تجارة الجملة والتجزئة وتجارة المالبس والمواد الغذائية‪.‬‬
‫‪-‬منظمات صناعية‪ :‬يتم تقسيمها وفقا لنوع الصناعة أي استخراجية(حديد وصلب أو أسمنت) أو تحويلية(صناعة‬
‫عربيات)‪.‬‬
‫‪-‬منظمات مالية‪ :‬تعمل في القطاع المالي مثل البنوك وصناديق االدخار‪.‬‬
‫‪ -‬منظمات خدمية‪ :‬مثل النقل والمواصالت‪ ،‬التوظيف‪ ،‬الرعاية الصحية‬
‫‪ -‬منظمات زراعية ‪ :‬تنقسم حسب نوع الزراعة‪.‬‬
‫‪ .1‬المنظمات االنتفاعية والدينية‪ :‬تقوم على إشباع الحاجات االجتماعية مثل النوادي والمنتديات الثقافية أو تقوم على‬
‫حاجة دينية مثل المساجد والكنائس‪.‬‬
‫‪ .4‬منظمات الحماية القومية‪ :‬تهدف إلى حماية المجتمع داخليا وخارجيا مثل منظمات األمن الداخلي أي الشرطة‬
‫والدفاع المدني ومنظمات الدفاع الخارجي أي الجيش والمخابرات‪.‬‬
‫‪ .5‬المنظمات الحكومية‪ :‬تشبع حاجات المواطنين مثل الضمان االجتماعي والمرور‪.‬‬
‫‪ .6‬المنظمات التطوعية‪ :‬تقوم على العمل التطوعي مثل جمعيات حماية البيئة أو الهالل األحمر‪.‬‬
‫كل هذه المنظمات على اختالف أنواعها وتعدد مجاالتها تستخدم االتصال التنظيمي وسيلة لتحقيق أهدافها واستمرارها‬
‫( يعني ده العامل المشترك)‪.‬‬

‫تعريف االتصال التنظيمي‬

‫تعريف ثيور‪ :‬تدفق البيانات والمعلومات التي تسهل عمليات االتصال واالتصال الداخلي لمنظمة األعمال بطريقة أو بأخرى‪.‬‬

‫يشمل وجود ‪ 1‬أنظمة اتصالية في منظمة األعمال‪:‬‬

‫‪ .3‬االتصال التشغيلي ويشمل البيانات والمهام والعمليات التي تقوم بها المنظمة‪.‬‬
‫‪ .2‬نظام إيصال األوامر ويشمل األوامر والتعليمات والقواعد‪.‬‬
‫‪ .1‬نظام التطوير ويشمل العالقات العامة والعالقات بين العمال واإلعالن والتدريب‪.‬‬

‫تعريف جولد هابر‪ :‬عملية إنشاء الرسائل وتبادلها ضمن شبكة من العالقات المتبادلة والمتداخلة لمواجهة الشك وعدم‬
‫اليقين في البيئة المحيطة‪.‬‬

‫هناك ‪ 1‬أشكال من المنظمات أبسطها هو شكل الهرم وهو مثلث‪:‬‬

‫‪2‬‬
 ‫‪ ‬لو مديت خط من القمة لتحت فيسمى اتصال هابط من الرئيس اللي بيمثل قمة الهرم التنظيمي للمرؤوس يشمل‬
‫المهام والواجبات واألهداف‪.‬‬
‫‪ ‬اتصال صاعد من المرؤوسين للرؤساء يشمل تساؤالت واقتراحات وتقارير عن العمل‪.‬‬
‫‪ ‬اتصال أفقي ويمثل خط بالعرض في أي مستوى من مستويات اإلدارة ويعبر عن تبادل الرسائل بين األفراد من‬
‫مستوى وظيفي واحد‬

‫أنوع رسائل االتصال األفقي‪- :‬مشكالت عمل وحلولها ‪-‬قضايا تنسيقية ‪-‬إشاعات‬

‫اتصال تنظيمي يدرس‪:‬‬

‫‪-3‬أنواع االتصاالت‪ :‬صاعد ‪ ،‬هابط‪ ،‬أفقي‪ ،‬اتصاالت في الجماعات‬

‫‪-4‬القيادة‬ ‫‪-1‬كيفية اتخاذ القرار‬ ‫‪-2‬نظريات التنظيم‬

‫‪-7‬إدارة األزمة‬ ‫‪-6‬التغيير واالبتكار‬ ‫‪ -5‬الحوافر‬

‫‪-31‬رجع الصدى‬ ‫‪-9‬الرضا الوظيفي‬ ‫‪-8‬التدرب‬

‫أهمية االتصال التنظيمي ( ممكن ييجي في االمتحان بشكل ما هي الفائدة التي عادت عليك بعد دراسة المادة)‬

‫‪ .3‬مساهمة في خلق وعي جماعي عن أهداف المنظمة واتجاهاتها وعالقتها بمنظمات األعمال األخرى‪.‬‬
‫‪ .2‬المساهمة في تكوين اتجاهات تعزز الروح المعنوية للعاملين في المنظمة مما يساعد على الرقي في المنتجات‬
‫الخارجية لمنظمة األعمال‪.‬‬
‫‪ .1‬إيجاد سمعة طيبة للمؤسسة‬
‫‪ .4‬اطالع صانعي القرار على معلومات تمكنهم من اتخاذ القرارات‪.‬‬
‫‪ .5‬مساهمة في امتصاص حاالت عدم الرضا حيث يعمل االتصال التنظيمي كصمام أمان يمكن من خالله أن يعبر‬
‫العاملون عن اتجاهاتهم حول القضايا المختلفة‪.‬‬
‫‪ .6‬توفير فرصة لإلبداع واالبتكار لدى العاملين من خالل إتاحة المجال أمامهم لطرح األفكار والمفاهيم التي تسهم في‬
‫تطوير المنظمة والرقي بها‪.‬‬
‫‪ .7‬المساهمة في تعزيز حالة الوالء المتواصل للمؤسسة‪.‬‬

‫‪-‬التنظيم هو أهم أركان النشاط اإلداري ويالزم التنظيم ‪ :‬التخطيط‪.‬‬

‫‪-‬الهدف هو الشيء الذي تسعى الجماعة إلى بلوغه‪.‬‬
‫‪3‬‬
 ‫‪-‬التخطيط هو ما سوف تؤديه من أعمال حتى تصل إلى تحقيق األهداف‪.‬‬

‫التنظيم يتضمن إعداد الجهاز الالزم إلنجاز تلك األعمال ونوزيع الواجبات على أعضاء الجماعة بما يحقق التنسيق بين‬
‫الجهود لبلوغ تلك األهداف‪ ،‬إذان التخطيط والتنظيم عنصران متشابكان فال ينجح التخطيط بدون تنظيم والعكس‪.‬‬

‫التنظيم يؤثر في التخطيط فإما يدعم الخطة أو يضعف تأثيرها‬

‫الوظائف األساسية لإلدارة‬

‫‪ .3‬التخطيط‬
‫‪ .2‬التنظيم‬
‫‪ .1‬التوجيه‬
‫‪ .4‬الرقابة‬

‫اإلدارة العليا أهم جزء في شغلها هو التخطيط وتقل نسبة التخطيط حتى تصل لإلدارة المباشرة واإلدارة المباشرة تتمثل في‬
‫رئيس القسم‪ ،‬والرقابة مثل التخطيط والرقابة تزيد كلما زادت اإلدارة المباشرة هي والتوجيه‪.‬‬

‫اإلدارة العليا هي أعلى مستويات التخطيط التنظيمي‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫مستويات التخطيط الوظيفي‬

‫ده أبسط شكل للمؤسسات‬

‫أنشطة المؤسسة‪ :‬تسويق وإنتاج وتمويل وموارد إنسانية(‪ )HR‬وتصميم تنظيمي(هيكل تنظيمي) وبحث وتطوير‬

‫سؤال صح وغلط‪ :‬إن أسس ومبادئ التنظيم واحدة واالختالف يرجع فقط إلى اختالف حجم المشروعات وطبيعة أهدافها‪.‬‬

‫وظائف المدير‬

‫‪ .3‬تحديد ما ينبغي عمله‪ :‬على المدير أن يدرس المهام الخاصة بوحدته اإلدارية من أجل أن يتعرف على األعمال‬
‫والمهام المطلوبة التي يتعين عليه القيام بها‪.‬‬
‫‪ .2‬تقسيم أوجه النشاط وتوزيع األعمال‪ :‬على المدير أن يقرر الكيفية التي سيتم في ضوئها توزيع األعمال والواجبات‬
‫المطلوب القيام بها‪.‬‬
‫‪ .1‬تقرير كيفية تحقيق التنسيق‪ :‬إعطاء المرؤوسين عمل مستقل يخلق الحاجة إلى التنسيق‪.‬‬
‫‪ .4‬تقرير نطاق أو مدى الرقابة‪ :‬يقصد به عدد المرؤوسين التابعين مباشرة للمدير‪.‬‬
‫‪ .5‬تقرير السلطة الالزمة‪ :‬تقرير حجم السلطة التي ينبغي للمدير تفويضها للمرؤوسين‪ ،‬كل ما المؤسسة بيروقراطية‬
‫أو متشددة كل ما كان تفويض السلطة أقل‪.‬‬
‫‪ .6‬وضع خريطة تنظيمية‪ :‬توضح الهيكل التنظيمي وفيها يقوم المدير بكتابة وصف للوظيفة لكل مرؤوس‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫فوائد التنظيم(لو العناصر أزيد من ‪ 7‬تذاكروا ‪ 5‬بس)‬

‫‪ .3‬يقضي على االزدواجية والتضارب في العمل‪.‬‬

‫‪ .2‬تحديد العالقات بين األفراد بدقة ووضوح‪.‬‬
‫‪ .1‬يضمن عملية وحيادية توزيع الوظائف‪.‬‬
‫‪ .4‬يقوم بتحديد المسئولية الممنوحة للفرد وأوجه ممارستها‪.‬‬
‫‪ .5‬يضمن أعلى درجات التنسيق بين النشاطات المختلفة‪.‬‬
‫‪ .6‬يمكن العاملين من التكيف مع متغيرات البيئة الداخلية والخارجية والتفاعل معها لضمان النمو والبقاء‪.‬‬
‫‪ .7‬ينشئ التنظيم إجراءات قياسية من خالل تحديد إجراءات العمل وبالتالي توفر على العاملين عبء تحديد هذه‬
‫اإلجراءات في كل مرة يقومون فيها باألعمال المنوطة بهم‪.‬‬
‫‪ .8‬يقوم بنقل القرارات إلى جميع أجزاء المنشأة عن طريق خطوط السلطة واالتصال التي تمد العاملين بالمعلومات‬
‫والصالحيات التي تساعدهم على القيام بأعمالهم على أكمل وجه‪.‬‬
‫‪ .9‬ينمي ويطور العاملين من خالل التدريب والتأهيل وتنمية القدرات مما يمكنهم من اتخاذ أفضل القرارات‪.‬‬
‫‪ .31‬يضمن التنظيم االستغالل األمثل للقوى المادية والبشرية باعتبار أن التنظيم يضع كل شخص وشيء في موقعه‬
‫المناسب ‪.‬‬

‫خصائص التنظيم الجيد‬

‫التنظيم الجيد هو الذي يتفاعل مع التخطيط ويتناسق معه على طريق بلوغ الهدف المشترك الذي تسعى إليه المؤسسة‪.‬‬

‫هناك مؤشرات تميز التنظيم الجيد‪:‬‬

‫‪ .3‬وحدة القيادة‪ :‬ال يخضع المرؤوس ألكثر من رئيس واحد‪.‬‬

‫سا آلخر لذلك يتم توضيح خطوط‬
‫‪ .2‬تسلسل القيادة‪ :‬يوضح العالقة بين الرؤساء والمرؤوسين فقد يكون المرؤوس رئي ا‬
‫السلطة من أعلى ألسفل مما يسمح بوصول القرارات من أعلى المستويات ألدناها في أسرع وقت‪.‬‬
‫‪ .1‬أولويات األنشطة‪ :‬يميز التنظيم الجيد أن األنشطة األساسية والثانوية معروفة‪.‬‬
‫‪ .4‬عدم اإلسراف‪ :‬ال ينظر إليه كهدف وإنما المقصود به هو توفير ما ينبغي توفيره وهنا يعتبر التنظيم الجيد أداة لمنع‬
‫اإلسراف‪.‬‬
‫‪ .5‬النطاق المناسب لإلشراف‪ :‬فال يجوز أن يزيد عدد األشخاص الذين يخضعون إلشراف رئيس واحد عن القدر الذي‬
‫يسمح به وقته وجهده‪.‬‬
‫‪ .6‬الوضوح في تحديد المسئوليات‪ :‬وذلك لتجنب الفوضى‪.‬‬
‫‪6‬‬
‫‪ .7‬المرونة والبساطة‪ :‬التنظيم الجيد هو التنظيم الذي يسمح بالتعديل وفقاا لمقتضيات التطور من دون تغير جذري في‬
‫معالمه األساسية كما يجب أن يكون بسيط ال تعقيد فيه‪.‬‬
‫‪ .8‬استقرار التنظيم‪ :‬يجب أال يجري أي تعديل في التنظيم إال ألسباب قوية تبرر التعديل‪.‬‬
‫‪ .9‬التعاون بين العاملين‪ :‬التعاون عملية منظمة ومستمرة لبقاء المنظمة‪.‬‬
‫‪ .31‬مراعاة الطاقة البشرية في توزيع الواجبات‪.‬‬
‫‪ .33‬شبكة فعالة لالتصاالت تسمح بتدفق المعلومات بين مستويات التنظيم بسرعة وبدون عوائق‪.‬‬

‫مبادئ التنظيم‬

‫‪-3‬مبدأ الوظيفة‪ :‬يتم تقسيم التنظيم بحسب متطلبات األعمال وليس األشخاص الموجودين‪.‬‬
‫‪-2‬مبدأ التخصص‪ :‬االستفادة من التخصص عند تجميع األعمال في وحدات إدارية‪.‬‬
‫‪ -1‬مبدأ التنسيق ( مش متأكدة إني سمعتها صح)‪ :‬اإلقالل من االحالل والتعارض المنطقي للعمليات وعمل اللجان المناسبة‪.‬‬
‫‪-4‬مبدأ االهتمام المالئم‪ :‬إعطاء االهتمام المالئم للعمل بتخصيص وحدة إدارية أو بالرفع إلى مستوى عمله‪.‬‬
‫‪-5‬مبدأ وحدة الهدف‪ :‬أهداف كل وحدة إدارية تستمد منه وتؤدي إلى تحقيق األهداف العليا‪.‬‬
‫سا ألكثر من شخص واحد‪.‬‬
‫‪-6‬مبدأ وحدة الرئاسة‪ :‬ال يمكن للشخص المرؤوس أن يكون مرؤو ا‬
‫‪-7‬مبدأ الرئاسة الوظيفية‪ :‬ال يمكن ألي رئيس أن يفهم في جميع األمور ولذلك يتخصص الرؤوساء في نوع اإلشراف‬
‫‪ -8‬مبدأ نطاق اإلشراف‪ :‬يجب أن يكون عدد المرؤوسين ال يزيد عن ‪ 7‬وال يقل عن ‪ 1‬إال في حاالت خاصة‪.‬‬
‫‪ -9‬مبدأ قصر خط السلطة‪ :‬تقليص المسافة بين أعلى الرؤساء وأدني المرؤوسين بين التفكير والتنفيذ‪.‬‬
‫‪ -31‬مبدأ التسلسل الرئاسي‪ :‬االتصاالت والتعليمات تمر على السلم بالترتيب‬
‫‪-11‬مبدأ تكافؤ السلطة والمسؤولية‪ :‬سلطة الشخص تحدد بقدر مسؤوليته‬

‫‪-12‬مبدأ مركزية السلطة و تفويضها‪:‬تفويض السلطة في النهاية إلى شخص واحد والزم يكون عندي شخص مسؤول‬
‫احاسبه و يتم إعطاء حق اتخاذ القرار للمستويات األقل بقدر اإلمكان‬
‫‪-13‬مبدأ المرونة ‪ :‬يجب أن يكون عبء العمل موزعا ا على اإلدارات بالتساوي كلما أمكن ذلك‬
‫‪-14‬مبدأ نطاق اإلدارة‪:‬هناك حد معين لحكم العمل يكون بعده العمل غير قابل لإلدارة‬
‫‪-15‬مبدأ الرقابة‪:‬فصل وحدات الرقابة في وحدات غير وحدات التنفيذ بمعنى مينفعش أن اللي ينفذ هو اللي يراقب‬
‫‪-16‬مبدأ التوصيفي المكتوب‪ :‬توصيف الوظائف و توصيف شاغلي الوظائف و ذلك لوضع الشخص المناسب في المكان‬
‫المناسب‬
‫‪-17‬مبدأ االستمرار والتطوير‪:‬هنا البد أن يكون هناك نظرة مستقبلية في الهيكل التنظيمي وضروري أن يكون هناك صف‬
‫تاني من المديرين قادرين على إحالل المديرين الحاليين‬
‫‪-18‬مبدأ المشورة‪ :‬اليمكن أن تتوافر المعرفة الكاملة في شخص ما و لذلك ينبغي توفير نظام للمشورة في اإلدارة العليا‬
‫‪7‬‬
‫‪-19‬مبدأ الترشيد‪ :‬تحكم العقل في التصميم الهيكلي و تطوير الهيئة اإلدارية والترشيد مش معناها بس اني أوفر معناها اني‬
‫استخدم العقل في اإلدارة إني اوزع المهام على الناس بعدالة‬
‫‪-20‬مبدأ الفعالية ‪:‬االختيار لفاعلية التنظيم هو تحقيق الكفاءة و االنسجام واألبعاد التنظيمية‬
‫‪-‬انواع التنظيم‬
‫‪- 3‬التنظيم الرسمي‪Formal Organization‬‬
‫‪-‬اذا تم التنظيم بشكل واضح ومحدد المعالم على أساس موضوعي بغض النظر عن األشخاص أو العالقات التي تربطهم ‪/‬‬
‫طبيعة عالقتهم‬
‫‪-‬يقوم على تحليل األعمال ثم تجميعها في وظائف ‪ ،‬الوظائف يتم تقسيمها في وحدات إدارية صغيرة ‪ ،‬الوحدات الصغيرة يتم‬
‫تقسيمها في اقسام ‪ ،‬واألقسام في إدارات ‪ ،‬و يأخد اربع أشكال أساسية‪:‬‬
‫‪- 3‬التنظيم الرأسي‬
‫‪- 2‬التنظيم الوظيفي‬
‫‪- 1‬التنظيم الرأسي الوظيفي‬
‫‪- 4‬التنظيم بإستخدام اللجان الفنية‬
‫‪ -3‬التنظيم الرأسي المباشر ‪:‬‬
‫‪-‬نموذج التنظيم الرأسي يتسم هذا النموذج بالبساطة‬
‫‪-‬وضوح األجهزة و األفراد و العالقات‬
‫‪-‬السرعة في تنفيذ األوامر‬
‫‪-‬انجاز األعمال فيه يتم بسرعة بسبب انسياب السلطة من أعلى إلى أسفل في خطوط مستقيمة ال يُسأل فيه الشخص إال عن‬
‫عمله وعمل التابعين له فقط‬

‫‪8‬‬
 ‫عيوبه ‪-‬يحمل المديرين أعباء تفوق قدراتهم وطاقتهم يتم تركيز السلطة في يد المدير الذي يتدخل في كل صغيرة و كبيرة‬
‫‪-‬يصلُح للمشروعات الصغيرة أو متوسطة الحجم التي يستطيع قادتها أن يوجهوها أو يوجه األعمال فيها و يراقبونها بكفاءة‬
‫‪- 2‬التنظيم الوظيفي‪:‬‬
‫يركز على التخصص في الوظائف داخل المنشأة ‪ ،‬كل وحدة إدارية تختص بنشاط وظيفي محدد ‪ ،‬كل مشروع له عدد من‬
‫المديرين الفنيين كل منهم يتخصص في عمل فني يتقنه‪.‬‬
‫يوجد نوعين من المديرين‬
‫‪- 3‬مدير إداري دارس ‪ MBA‬دارس إدارة يقدر يدير اي حاجة يدير مصنع ‪ ،‬شركة أو كلية‪.‬‬
‫‪- 2‬مدير فني يعني مش مدير إداري مأخدش شهادة بده هو عرف ‪ Know How‬الصنعة هو من العمال بس هو اقدمهم و‬
‫اشطرهم فالمدير الفني بيبقى مسؤول عن اشراف عن مجموعات من العاملين‬
‫عيوبه‬
‫‪-‬ان السلطة والمسؤولة ال تكون واضحة بسبب تداخل اإلشراف بين الفنيين واإلداريين‬
‫)شوفوا الرسمة(‬
‫‪-‬رئيس قسم انتاج أ ‪ ،‬ب ‪ ،‬ج يأخد أوامره من مين ؟ بياخد من كذا مدير‬
‫‪-‬رئيس القسم يكون في قاعدة الهرم التنظيمي‬
‫‪-‬رئيس القسم مستوى إداري غير المدير مستوى إداري غير الرئيس مستوى إداري أعلى ألن كل مستوى إداري بيكون له‬
‫اهداف مرتبطة بيه‬
‫‪-‬المديرين إدارة وسطى‬
‫‪-‬الفرق بين الرئيس و رئيس القسم ؟ الرئيس أعلى الهرم التنظيمي صاحب الشركة‬
‫رئيس القسم أدنى الهرم التنظيمي‬
‫‪-‬يوجد إدارة عليا و إدارة وسطى و إدارة ‪ operational‬اللي عليها اإلشراف المباشر‬

‫‪9‬‬
 ‫‪-‬التنظيم باستخدام اللجان الفنية‬
‫‪-‬التنظيم باستخدام اللجان الفنية أو النظام االستشاري‬
‫‪-3‬تقديم المشورة هنا ال يتم بواسطة أشخاص مستشارين أو خبراء منفردين بل يتم عن طريق لجان فنية متخصصة‪.‬‬

‫‪-2‬من كل تخصص بناخد شخص واحد يعني من قسم االنتاج بتاخد واحد و من قسم التسويق واحد و‪..... .‬‬
‫‪-1‬يضم عدد من األعضاء ال ُمختارين المتخصصين في موضوع مشترك‬
‫‪-‬العالقة بين السلطة التنفيذية و االستشارية في المنظمة‬
‫‪-‬نركز في الشكل ده االستشاري مكانه فين‬
‫على قمة الهرم الرئيس التنفيذيثم المديرين ( مدير تسويق ‪،‬‬
‫مدير تمويل ‪ ،‬مدير أفراد )‬
‫االستشاري هنا بين الرئيس والمديرين‬
‫‪-‬األعلى هو الرئيس ثم المديرين ثم رؤوساء االقسام‬
‫في المستوى المتوسط ده مديرين اإلدارة (مدير تسويق ‪،‬‬
‫مدير تمويل ‪ ،‬مدير أفراد)جه بعدها استشاري‬
‫االستشاري عند ضبط الجودة بيقول أن المنتج بتاعك‬
‫مطابق للمواصفات وال ال‬
‫‪-‬وضع االستشاري بيتوقف و بيختلف من مؤسسة إلى‬
‫أخرىمكانه بيبقى بنا اء على الرئيس نفسه هل هو يعرف أو‬
‫ميعرفشلو ميعرفش االستشاري هيبقى تحته مباشرة‬
‫أو في المناطق اللي محتاجوا فيه‪.‬‬

‫‪10‬‬