BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

KHOA KINH TẾ
NGÀNH: MARKETING

TIỂU LUẬN
MÔN: NHẬP MÔN MARKETING

Nhóm :1
Lớp : 221MAR302026
GVHD : ThS PHẠM PHƯƠNG MAI

TP.HCM, tháng 12 năm 2022

Tiểu Luận Về Doanh Nghiệp Apple

2|Page
Tiểu Luận Về Doanh Nghiệp Apple

Nhận xét của giảng viên:

................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................

Phụ lục
3|Page
Tiểu Luận Về Doanh Nghiệp Apple

Danh sách nhóm..............................................................................................................2

Nhận xét của giáo viên....................................................................................................3
Lời nói đầu.......................................................................................................................5
I . Giới thiệu về doanh nghiệp.....................................................................6
1.1. Sơ lược về doanh nghiệp..................................................................................6
1.2. Ý nghĩa logo.....................................................................................................7
2. Lịch sử hình thành,phát triển – Thành tựu đạt được..................................................8
2.1 Lịch sử hình thành , phát triển...........................................................................8
2.2. Thành tựu đạt được.........................................................................................10
3. Sản phẩm kinh doanh..............................................................................................12
II . Tìm hiểu về hoạt động marketing của Doanh nghiệp.......................13
1. Phân tích ưu điểm - nhược điểm
1.1. Ưu điểm (Strength).........................................................................................13
1.2. Nhược điểm (Weakneses)......................................................................................15
2. Tìm hiểu các chiến lược quảng cáo, khuyến mãi của sản phẩm.............................16
3. Tìm hiểu ứng dụng công nghệ trong hoạt động Marketing của Doanh nghiệp......19
3.1. Phân tích chiến lược Marketing của Apple.....................................................19
3.2. Chiến lược marketing mix của Apple theo mô hình 4P..................................21
III. Kết luận.................................................................................................24

IV. Tài liệu tham khảo..............................................................................25

4|Page
Tiểu Luận Về Doanh Nghiệp Apple

LỜI MỞ ĐẦU
Khi cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 diễn ra rất mạnh mẽ trên toàn thế giới, sự phát triển

của các thiết bị hiện đại đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống của chúng ta. Khi nhắc đến

những thiết bị công nghệ tiên tiến thì không thể không nhắc đến Apple – tập đoàn công

nghệ hàng đầu thế giới. Tính đến nay, tập đoàn Apple được biết đến là một tập đoàn khác

biệt và cũng là tập đoàn công nghệ sở hữu các dòng thiết bị công nghệ cao mà dù đó là sản

phẩm gì đi chăng nữa thì ai cũng ao ước và mong muốn được sở hữu. Những thiết bị thông

minh của Apple đều dễ sử dụng, có phong cách riêng, tuổi thọ bền bỉ... đã giúp ích rất nhiều

cho con người trong học tập và làm việc. Ngoài ra, Apple cũng được lòng người dùng bởi

các chính sách thân thiện với môi trường. Theo đó, nhiều đối tác sản xuất của Apple sẽ

chuyển sang sử dụng 100% năng lượng tái tạo vì công ty dự kiến các sản phẩm của mình sẽ

đạt trung tính carbon vào năm 2030. Đó là lý do nhóm nghiên cứu chúng em xin chia sẻ một

số thông tin về quá trình hình thành nên tập đoàn Apple và những điểm độc đáo trong việc

cải tiến sản phẩm và quảng bá thương hiệu của tập

5|Page
Tiểu Luận Về Doanh Nghiệp Apple

I. Giới thiệu về doanh nghiệp

I.1. Sơ lược về doanh nghiệp:
- Apple Inc. (NASDAQ: AAPL, LSE: ACP) là tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ. Apple
được thành lập ngày 1 tháng 4 năm 1976 dưới tên Apple Computer, Inc., và đổi tên vào đầu
năm 2007. Với lượng sản phẩm bán ra toàn cầu hàng năm là 13,9 tỷ đô la Mỹ(2005), và có
14.800 nhân viên ở nhiều quốc gia, sản phẩm là máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng,
thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đa phương tiện khác. Nơi bán hàng và dịch vụ chủ yếu là
Mỹ, Canada, Nhật Bản và Anh.Apple là một trong những nhà sáng lập quan trọng và nổi bật
trong lĩnh vực IT, gần đây nhất là những sản phẩm, giải trí và tiêu dùng.
- Người sáng lập của Apple: Steve Wozniak, Steve Jobs và Ronald Wayne.

Từ trái sang: Steve Jobs, Ronald Wayne và Steve Wozniak. Ảnh: The Richest.
- Trụ sở chính: Cupertino, California, Mỹ
- Thành viên chủ chốt:Tim Cook (CEO), Arthur D. Levinson(Chủ tịch hội đồng quản trị),…
- Trang chủ: https://www.apple.com/
- Lĩnh vực hoạt động: Phần cứng máy tính- Phần mềm máy tính, phụ kiện, thiết bị di động.
- Những sản phẩm tiêu biểu: Apple Macintosh, Ipod, Iphone, Ipad, Apple Tv, Mac OS,
iLife, iWork, IOS và chương trình nghe nhạc iTunes, Dịch vụ app store, iCloud, iBook,…
- Mới đây, Apple chính thức công bố báo cáo doanh thu của công ty cho quý tài chính thứ
ba năm 2022, bao gồm Q2/2022 và các tháng 4, 5, 6. Apple đạt doanh thu là 83 tỷ USD
(khoảng 1.93 triệu tỷ đồng) và lợi nhuận là 19.4 tỷ USD (khoảng 453 nghìn tỷ đồng). Lợi
nhuận trên mỗi cổ phiếu đạt 1.2 USD (khoảng 28 nghìn đồng) trong quý.
- Các vấn đề chuỗi cung ứng đang diễn ra và sự gián đoạn do đại dịch COVID-19 gây ảnh
hưởng rất lớn đến Apple trong quý này. Trên thực tế, công ty thậm chí đã cảnh báo rằng
những hạn chế về nguồn cung sẽ khiến doanh thu trong quý rơi vào khoảng từ 4 tỷ đến 8 tỷ
USD (khoảng 93.4 nghìn tỷ đồng đến 186.8 nghìn tỷ đồng).
- Từ một công ty không có tên tuổi, nay Apple đã trở thành một thương hiệu được nhiều
người biết đến không chỉ trong nước mà còn ở khắp thế giới, bởi những sản phẩm công
nghệ, chiếc lược kinh doanh, những sản phẩm được người dùng ưa chuộng.

6|Page
Tiểu Luận Về Doanh Nghiệp Apple

1.2. Ý nghĩa Logo :

- Steve Jobs từng trả lời trong bài phỏng vấn về lí do chọn tên thương hiệu : “Tôi yêu táo và
rất thích ăn chúng, nhưng ý tưởng chính là Apple mang đến sự đơn giản, dễ nhớ cho công
chúng một cách tinh tế nhất, chỉ đơn giản là vậy.”
- Mặc dù mang tên Apple nhưng logo Apple đầu tiên không mô tả hình dáng của trái táo.

- Sau 1 năm, Steve Jobs, người giữ nhiều vai trò tại Apples đã quyết định cần một thiết kế
logo Apple mới, khác biệt, tối giản và mạnh mẽ hơn. Steve Jobs muốn tên thương hiệu và
logo Apple chỉ là một biểu tượng, không hơn. theo Janoff, “vết cắn” trong logo Apple được
thiết kế để tránh nhầm lẫn quả táo với quả cà chua.

- Khi Jobs trở lại vào năm 1997, công ty đang làm ăn thua lỗ, và Jobs nhận ra rằng,
logo Apple có thể trở thành tài sản giá trị nhất của công ty. Vậy, nếu logo Apple đã
có thể được biết đến trên toàn thế giới, tại sao không gắn nó ở những nơi mọi người
có thể dễ dàng nhìn thấy?
- Ngày nay, chúng ta thường thấy logo Apple xuất hiện là phiên bản “Minimal”, thiết
kế phẳng, tối giản và hiện đại. Logo Apple giờ đây xuất hiện chủ yếu với 3 màu
vàng, trắng và đen.

2. Lịch sử hình thành,phát triển- Thành tựu đạt được

2.1 Lịch sử hình thành,phát triển:
7|Page
Tiểu Luận Về Doanh Nghiệp Apple

- 1976–1984: Thành lập công ty:

 Apple Computer Company được thành lập vào ngày 1 tháng 4 năm 1976, bởi Steve
Wozniak, Steve Jobs và Ronald Wayne với tư cách hợp tác kinh doanh.
 Sản phẩm đầu tiên của công ty là Apple I, một máy tính được thiết kế và chế tạo
hoàn toàn bằng tay bởi Wozniak với giá với 666,66 đô la Mỹ.

 Apple I được bán dưới dạng bo mạch chủ với CPU,RAM và chip video văn bản cơ
bản — một khái niệm bộ cơ sở chưa được bán trên thị trường như một máy tính cá
nhân hoàn chỉnh.
 Apple Computer, Inc. được thành lập vào ngày 3 tháng 1 năm 1977, mà không có
Wayne.
 Apple II ( TRS-80và COMMODORE PET), đồ họa màu dựa trên tế bào nhân vật
và kiến trúc mở ) cũng được Wozniak phát minh, được giới thiệu vào ngày 16 tháng
4 năm 1977, tại West Coast Computer Faire đầu tiên.

 Vào cuối những năm 1970, Apple đã có một đội ngũ nhân viên thiết kế máy tính và
một dây chuyền sản xuất.
 Công ty giới thiệu Apple III vào tháng 5 năm 1980.

8|Page
Tiểu Luận Về Doanh Nghiệp Apple

- 1984 -1991: Thành công với Macintosh

 Năm 1984, Apple ra mắt Macintosh, máy tính cá nhân đầu tiên được bán
không có ngôn ngữ lập trình
 Lần đầu ra mắt của nó được ký hiệu là “1984”, 1,5 đô la triệu quảng cáo
truyền hình do Ridley Scott đạo diễn, phát sóng trong quý thứ ba của Super
Bowl XVIII vào ngày 22 tháng 1 năm 1984.
- 1991 -1997: Suy thoái và tái cấu trúc
 Sự thành công của các mẫu máy tiêu dùng giá rẻ hơn của Apple, đặc biệt là LC, cũng
dẫn đến việc tiêu thụ các máy giá cao hơn của họ.
 Để giải quyết ,ban lãnh đạo đã giới thiệu một số thương hiệu mới, bán các máy gần
như giống hệt nhau với các mức giá khác nhau nhằm vào các thị trường khác nhau.
 Điều này dẫn đến sự nhầm lẫn đáng kể trên thị trường, vì khách hàng không hiểu sự
khác biệt giữa các mẫu này.
 Năm 1996, Spindler được thay thế bằng Gil Amelio làm Giám đốc điều hành.
 Amelio được đánh giá cao với danh tiếng là một nhà phục hồi doanh nghiệp.
- 1997 – 2007: Có lãi trở lại
 Ngày 9 tháng 2 năm 1997 Việc mua lại NeXT được hoàn tất . đưa Jobs trở lại Apple
với tư cách là cố vấn.
 Ngày 9 tháng 7 năm 1997, melio bị hội đồng quản trị lật đổ .
 Jobs đóng vai trò là Giám đốc điều hành tạm thời và bắt đầu tái cấu trúc dòng sản
phẩm của công ty.
 Jobs và Jonathan Ive và cả hai đã hợp tác làm việc để xây dựng lại vị thế của Apple.
 Tại bài phát biểu quan trọng của Hội nghị các nhà phát triển toàn cầu vào ngày 6
tháng 6 năm 2005, Jobs thông báo rằng Apple sẽ bắt đầu sản xuất máy tính Mac dựa
trên Intel vào năm 2006. Vào ngày 10 tháng 1 năm 2006, MacBook Pro và iMac
mới trở thành máy tính Apple đầu tiên sử dụng CPU Core Duo của Intel.
 Thành công của Apple trong thời kỳ này thể hiện rõ qua giá cổ phiếu của hãng. Từ
đầu năm 2003 đến năm 2006, giá cổ phiếu của Apple đã tăng gấp 10 lần, từ khoảng 6
USD / cổ phiếu (đã điều chỉnh theo từng đợt) lên hơn 80 USD.
- 2007 – 2011: Thành công với thiết bị di động
 ngày 9 tháng 1 năm 2007, Jobs thông báo rằng Apple Computer, Inc. sau đó sẽ được
gọi là “Apple Inc.”, vì công ty đã chuyển trọng tâm từ máy tính sang điện tử tiêu
dùng.
 Apple sẽ đạt được thành công rộng rãi với các sản phẩm iPhone, iPod Touch và iPad,
…
 vào đầu năm 2007, 800.000 người dùng Final Cut Pro đã được đăng ký.
- 2011 – nay: Kỷ nguyên hậu Jobs, sự lãnh đạo của Tim Cook
 Vào ngày 5 tháng 10 năm 2011, Steve Jobs qua đời, đánh dấu sự kết thúc một kỷ
nguyên của Apple.
 Lần công bố sản phẩm lớn đầu tiên của Apple sau khi Jobs qua đời xảy ra vào ngày
19 tháng 1 năm 2012, khi Phil Schiller của Apple giới thiệu iBooks Textbooks cho
iOS và iBook Author cho Mac OS X tại Thành phố New York.

9|Page
Tiểu Luận Về Doanh Nghiệp Apple

2.2.Thành tựu đạt được:

- Trong 40 năm tồn tại và phát triển, Apple đã từng nhiều lần “chết đi sống lại”.
- Giờ đây, các sản phẩm của Apple hiện diện trong hàng triệu gia đình trên khắp thế
giới.

(nguồn: : https://www.vietnamplus.vn/infographics-su-phat-trien-cua-iphone-va-apple-tu-
2007-toi-nay/473769.vnp)
- Năm 1998, Apple phát hành chiếc máy tính iMac đẩy giá cổ phiếu của hãng tăng
400%
- Năm 2000, cột mốc khổng lồ: iPod, đồng thời mở cửa App Store đầu tiên.
- Năm 2007 ,phát hành iPhone lôi kéo người dùng đến Apple.Macbook Air cũng là
một thành tựu của Apple với thiết kế mỏng nhẹ.
- Năm 2008, Apple thu 203 triệu USD từ App Store. Các sản phẩm khác như
Macbook,iPhone,… được cả thế giới tin tưởng sử dụng.
10 | P a g e
Tiểu Luận Về Doanh Nghiệp Apple

- Năm 2011 doanh thu Apple đạt mức 108,3 tỷ USD.Trung bình 1 ngày bán 366.66
thiết bị IOS. Từ đó, biến Apple trở thành nhà sản xuất điện thoại lớn nhất thế giới
trong quý 1/2021.
- Năm 2012 Apple vẫn đứng trên đỉnh cao và càng thể hiện rõ hơn khi doanh thu của
Apple còn cao hơn 6 ông lớn công nghệ khác cộng lại: Google, Mircosoft,
Facebook, Yahoo, Amazon và Ebay.

(nguồn: https://dantri.com.vn/suc-manh-so/loi-nhuan-cua-apple-vuot-ca-googe-microsoft-
facebook-amazon-cong-lai-1354569808.htm)
- Tháng 9/2014: Apple tiếp tục mở rộng hệ sinh thái sản phẩm với đồng hồ thông minh
Apple Watch.

- Tháng 2/2015: Apple tiến hành một cuộc thay đổi toàn diện đối với iPhone khi ra
mắt iPhone 6 có màn hình lớn hơn rất nhiều.

- Tháng 9/2017: Kỷ niệm 10 năm ra mắt iPhone, Apple đã mang đến chiếc iPhone X
với thiết kế hoàn toàn khác biệt với mức giá cao kỉ lục: 1.000 USD.

11 | P a g e
Tiểu Luận Về Doanh Nghiệp Apple

- Ngày 2/8/2018: Apple đi vào lịch sử khi chính thức trở thành công ty công nghệ có
giá trị 1.000 tỉ USD đầu tiên trên thế giới.

3. Sản phẩm kinh doanh

 Mac

12 | P a g e
Tiểu Luận Về Doanh Nghiệp Apple

 Services

 iPad  Apple Watch

 Accessories  iPhone

 Tv & Home

 AirPod

13 | P a g e
Tiểu Luận Về Doanh Nghiệp Apple

II. Tìm hiểu về hoạt động marketing của doanh nghiệp

1. Phân tích ưu điểm, nhược điểm của sản phẩm (strength, weakneses)
1.1. Strengths (Ưu Điểm) của iPhone.
 Sở hữu, sản xuất và phát triển bởi tập đoàn Apple – tập đoàn giá trị nhất thế giới.
- Apple là một thương hiệu mạnh về tài chính , đứng đầu danh sách các thương hiệu
giá trị nhất của Forbes.1
- Năm 2015, doanh thu của nó đạt 233 tỷ đô la và sau đó giảm xuống còn 215 tỷ đô la
vào năm 2016 và một lần nữa tăng lên vào năm 2017 đạt 229 tỷ đô la. Giá trị vốn hóa
thị trường của Apple là khoảng 940 tỷ đô la. Nó đang phát triển với tốc độ nhanh nhờ
doanh số bán iPhone và Mac cao.
 Giao diện đồng nhất, dễ sử dụng.
- Người dùng có thể nhận thấy rằng, dù iPhone được nâng cấp mẫu mã, tính năng mới
mỗi năm.
- Nhưng hầu như giao diện và các ứng dụng của nó vẫn có sự đồng nhất nhất định. Tạo
nên cảm giác thân quen của người dùng đối với sản phẩm mới. Giúp họ luôn có
những trải nghiệm thật tốt đẹp với chiếc điện thoại của Apple.
 Hệ điều hành iOS luôn được cập nhật mới.
- Đây là hệ điều hành độc quyền chỉ có ở sản phẩm của Apple. Gây ấn tượng đặc biệt
đối với người dùng trên thế giới.
- Hệ điều hành iOS luôn được Apple cập nhật liên tục, hỗ trợ cho cả sản phẩm mới và
cũ. Do đó, dù bạn sử dụng phiên bản nào của Táo, thiết bị vẫn chạy mượt mà và chất
lượng rất ổn định.

 Khả năng bảo mật cao.

- Ưu điểm của iPhone mà ai cũng đánh giá 5 sao đó là khả năng bảo mật của nó.
- Ngoài hệ điều hành iOS, Apple còn kiểm soát chặt chẽ với các tính năng bên thứ 3
cung cấp. Nhằm hạn chế các đối tượng xấu tấn công đánh cắp dữ liệu quan trọng của
người dùng.
 Tính năng hỗ trợ hữu ích.
- iPhone sở hữu nhiều trợ năng đặc biệt thuận tiện cho người dùng. Phù hợp với những
đối tượng bị hạn chế về thị lực, khả năng nghe,…
- Tính năng cho phép họ nhanh chóng giảm độ sáng màn hình. An toàn cho người
thích đọc tin hay làm việc bằng điện thoại vào buổi tối. Đây là một điểm mạnh cần
chú ý khi phân tích mô hình SWOT của iPhone.

14 | P a g e
Tiểu Luận Về Doanh Nghiệp Apple

 Kho ứng dụng App Store đa dạng.

- Với sự phát triển mạnh mẽ của iPhone, các công ty phát triển ứng dụng rất ưu tiên
cho hệ điều hành iOS. Tạo nên sự đa dạng và phong phú các ứng dụng trên App
Store. Việc tìm kiếm và tải các ứng dụng cũng rất dễ dàng.
- Hơn nữa, Apple có chính sách kiểm soát các ứng dụng của bên thứ ba đặc biệt chặt
chẽ. Đảm bảo sự mượt mà trong quá trình dùng ứng dụng và tăng cường bảo mật cho
thiết bị.

 Hạn chế các tính năng không cần thiết.

- Để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người sử dụng iPhone, nhà sản xuất rất hạn
chế các tính năng vô dụng. Mặc dù có những tính năng nhiều người cảm thấy không
cần thiết. Nhưng nó không có quá nhiều như các sản phẩm điện thoại của thương
hiệu khác.
- Ngoài những ưu điểm của iphone kể trên, thiết bị còn sở hữu rất nhiều đặc điểm hữu
ích. Như thiết kế sang trọng, tối giản, tốc độ khởi động,… Đây chính là điểm mạnh
của iphone mà ai cũng đánh giá cao.
 Camera đỉnh cao không thua kém gì máy ảnh chuyên nghiệp trên iPhone.
- Camera của điện thoại iPhone còn được đánh giá là có khả năng chụp ảnh ngang
bằng được với một số chiếc máy chụp ảnh chuyên nghiệp của các nhiếp ảnh gia.
- Camera sắc nét, zoom cận được những vật thể xa rõ ràng,….
 Loa.
- Khi chuyển sang xem video trên iPhone, bạn chắc chắn sẽ ngạc nhiên khi thấy âm
thanh trên chúng tốt như thế nào. Sản phẩm của “Nhà Táo” có âm lượng rõ ràng và
có phần sâu sắc hơn nhiều so với các điện thoại thông minh khác.

15 | P a g e
Tiểu Luận Về Doanh Nghiệp Apple

1.2. Weaknesses (Nhược điểm) của iPhone.

 Mức giá bán
- Giá của một chiếc điện thoại iPhone khi đưa ra thị trường luôn ở ngưỡng rất cao, đặc
biệt trong giai đoạn đầu do Apple thực hiện “chiến lược giá hớt váng”.
- Do đó, đối tượng sử dụng sẽ không phổ biến. Đa số sẽ là người có thu nhập cao trở
lên mới có khả năng mua.
 Pin.
- Pin của iphone không thể tháo rời được. Nên khi pin bị hư hỏng, khách hàng phải
mang đến store để thay mới. Điều này khiến nhiều người cảm thấy bất tiện và mất
thời gian hơn để sửa chữa thiết bị.
- Ngoài ra, điều mà nhiều người đánh giá về iphone đó là nhanh hết pin. Mức độ hao
pin rất nhanh chóng. Do đó, nếu sử dụng điện thoại liên tục trong 2 – 3 giờ, người
dùng sẽ phải cắm sạc nhiều lần.

 Cáp sạc
- Bên cạnh đó, một chi tiết mà đã qua 18 đời iPhone vẫn chưa được Apple cải thiện.
Đó chính là cáp sạc của máy. Nhiều người dùng iPhone, iPad và các thiết bị khác của
Apple phản ánh về việc tuổi đời của những chiếc cáp sạc này là quá kém, chỉ kéo dài
vài tháng hoặc một năm. Sau đó những chiếc cáp sạc này đều bị hư hỏng, gãy rời…
Đây là tình trạng đã kéo dài suốt 15 năm qua, từ khi Apple ra mắt chiếc iPhone đầu
tiên.
 Máy chậm sau khi nâng cấp.
- Thông thường khi qua 1 năm, Apple ra mắt một phiên bản mới, đòi hỏi người dùng
phải nâng cấp phiên bản mới để tương thích với các ứng dụng mới và sở hữu nhiều
tính năng hơn. Nhưng cũng chính vì những lí lẽ này đã khiến nhiều người dùng phải
bỏ tiền ra mua một sản phẩm mới phù hợp hơn, bởi khả năng xử lí của mẫu sản phẩm
cũ đó không còn trơn tru, mượt mà như nền tảng cũ trước đây nữa.
 Hạn chế hỗ trợ công nghệ mới .
- Apple không hỗ trợ nhiều công nghệ hay ho trên iPhone, như sạc pin nhanh, cảm
biến IR Blaster cho phép điều khiển các thiết bị điện tử trong nhà, cảm biến đo về
sức khỏe (như nhịp tim hay tia UV), chống bụi, chống nước, hay khả năng chạm 2
lần vào màn hình để mở máy và một số cử chỉ thông minh nhận sự hỗ trợ từ phần
cứng.
 Bộ nhớ thiếu hụt
- Dung lượng luôn là đề tài khiến nhiều người dùng quan tâm và nó cũng là vấn đề nan
giải đối với các tín đồ "nhà Táo".Khi mà nhu cầu sử dụng và lượng dữ liệu ngày càng
lớn, tình trạng iPhone bị đầy bộ nhớ thường xuyên xảy ra, đặc biệt là những thiết bị
có dung lượng 16GB

16 | P a g e
Tiểu Luận Về Doanh Nghiệp Apple

2. Tìm hiểu các chiến lược quảng cáo, khuyến mãi của sản phẩm
- Apple trở nên thành công và nổi tiếng trên thế giới nhờ vào chiến lược quảng cáo đặc
biệt khác hẳn với các đối thủ cạnh tranh khác từ việc thiết kế website, giới thiệu các
dòng iPhone mới, cách chăm sóc khách hàng…cũng như là quảng cáo trên các
phương tiện truyền thông đại chúng bởi vì thị trường mục tiêu của Apple chính là thị
trường toàn cầu và khách hàng mục tiêu của họ là người dùng yêu thích công nghệ,
người có gu “chất”, đẳng cấp trong cuộc sống. Mô hình Marketing Mix 4P của Apple
đầy kinh điển và hiệu quả, có sức thu hút lớn đối với người tiêu dùng trên toàn thế
giới.
 Chiến lược Marketing về sản phẩm
- Các sản phẩm iPhone của Apple vô cùng đa dạng, được cải tiến và nâng cấp theo
thời gian, ngoài ra những dịch vụ do Apple cung cấp vô cùng tốt như dịch vụ bảo
hành, dịch vụ lưu trữ đám mây iCloud,… Họ thu hút người dùng bằng sự chu đáo
của mình và luôn thể hiện sự chú trọng của mình đối với từng vấn đề nhỏ của sản
phẩm. Phần lớn người dùng đều có trải nghiệm không tốt với những sản phẩm quá
phức tạp, khó sử dụng vì vậy Apple đã tạo ra giá trị từ những điều đơn giản. Các kỹ
sư của Apple luôn thiết kế ra những kiểu dáng của sản phẩm đơn giản nhưng rất sang
trọng như tất cả mẫu iPhone mà Apple đã từng ra mắt:.

 Chiến lược Marketing về giá

- Với chiến lược này thương hiệu đã định giá sản phẩm cao để thể hiện rằng sản phẩm
của họ có giá trị cao, sang trọng. Định giá Prenium luôn tập trung vào giá trị được
khách hàng cảm nhận trong sản phẩm hơn là giá trị thực tế. Đây là chiến lược về giá
thường thấy ở tất cả sản phẩm và dịch vụ của Apple khi luôn được đặt giá ở mức cao
nhất. Value-Based Pricing Strategy – Định giá sản phẩm theo giá trị - Chiến lược
định giá dựa trên giá trị mà khách hàng cảm nhận.

17 | P a g e
Tiểu Luận Về Doanh Nghiệp Apple

- Định giá theo giá trị là cách thương hiệu định giá tập trung vào khách hàng, có nghĩa
là tự khách hàng sẽ trải nghiệm mà đánh giá giá trị thực sự của sản phẩm. Các sản
phẩm của Apple được bán với mức giá mà khách hàng của họ tin rằng giá bán đó
xứng dáng với giá trị sản phẩm đem lại. Cách xây dựng thương hiệu của Apple
hướng đến những thứ tự nhiên nhất khi thuyết phục những người có sức ảnh hưởng
lớn rằng sản phẩm của họ đem đến trải nghiệm tuyệt vời và những chia sẻ của họ trên
mạng xã hội thu hút những người theo dõi, điều này sẽ giúp Apple thu lại được lượng
khách hàng tiềm năng lớn. Psychology Pricing Strategy – Định giá sản phẩm theo
tâm lý khách hàng – Chiến lược tạo hiệu ứng về giá cho sản phẩm, chẳng hạn như
con số 9 tạo hiệu ứng trong mức giá bán ra.
- Apple sử dụng hiệu ứng này rất hiệu quả khiến khách hàng tự nguyện quảng bá sản
phẩm của mình. Năm 2019 Apple từng triển khai chiến dịch “Apple at Work” nhằm
nhấn mạnh lợi ích mà iPhone, iPad, MacBook cũng như nhiều sản phẩm khác của họ
mang lại trong việc tối ưu hóa quá trình vận hành doanh nghiệp.
 Chiến lược Marketing về điểm bán
Có vô số các kênh bán hàng Apple sử dụng để phân phối các sản phẩm của mình:
- Website của Apple
- Đại lý công ty
- Cửa hàng Apple
- Bán lẻ trực tuyến từ các website và các nhà bán lẻ điện tử khác
- Cửa hàng bán lẻ điện tử địa phương
- Bên cạnh đó, việc thực hiện phân phối sản phẩm cho những người bán của Apple
được ủy quyền. Chính điều này đã giúp Apple sở hữu khả năng phủ sóng mạng lưới
trên toàn thế giới. Tại Việt Nam, Apple cũng có hai nhà phân phối độc quyền chính
thức đó là hai nhà mạng Vinaphone và Viettel.
 Chiến lược Marketing về chiêu thị
- Một trong những điều tạo nên thành công của Apple không thể không kể đến các
chiến dịch quảng cáo tạo nên sự sáng tạo và khác biệt. Một trong những chiến dịch
thành công nhất chính là “Think Different” đã tạo bước đà phát triển cho thương hiệu
này trở thành “ông lớn” ngành công nghệ. Steve Jobs hài lòng với ý tưởng này, thay
vì sử dụng các nhân vật vô danh, ông muốn mời những ngôi sao và người nổi tiếng
tham gia chiến dịch. Quy tắc đầu tiên của chiến dịch là không có sự xuất hiện của sản
phẩm trong quảng cáo.
- Thay vì nhận thù lao, tất cả những người tham gia đều quyên góp tiền và hiện vật cho
những tổ chức từ thiện hoặc phi lợi nhuận theo ý muốn. Đó là một chiến dịch sử
dụng những hình ảnh vô cùng đơn giản chỉ với hai màu đen trắng, với chủ đề về
những con người và sự kiện đã thay đổi thế giới. Trên cùng mỗi bức ảnh minh họa
cho nội dung chiến dịch là một logo hình trái táo 7-màu Apple và dòng chữ “Think
Different”. Năm 2000, chiến dịch “Think Different” thẳng giải Grand Effie cho chiến
dịch quảng cáo hiệu quả nhất tại Mỹ.

18 | P a g e
Tiểu Luận Về Doanh Nghiệp Apple

 Tập trung vào lợi ích của khách hàng:

- Apple thực hiện chiến lược này bằng cách lên kế hoạch cho những chương trình trải
nghiệm sản phẩm hoàn toàn miễn phí để thu thập đánh giá, phản hồi nhờ vậy Apple
thật sự nắm bắt được nhu cầu của khách hàng và hoàn thiện sản phẩm của mình. Đối
với iPhone, chiến lược tiếp thị sẽ tập trung vào sự tiện lợi của việc có một thiết bị để
giao tiếp, để thưởng thức âm nhạc, hình ảnh và video rõ nét, truy cập internet đầy đủ,
các tính năng bảo mật tích hợp giúp ngăn chặn người khác truy cập dữ liệu trên
iPhone của bạn và trong iCloud, mang đến “đẳng cấp” cho người dùng bất kể họ
dùng dòng iPhone cũ hoặc mới ra mắt.
 Xây dựng cộng đồng người dùng
- Để bảo vệ vị trí “ông lớn” của ngành công nghệ, Apple đã tăng cường sử dụng
Marketing quan hệ với khách hàng thông qua các buổi ra mắt sản phẩm mới và các
buổi tiếp xúc truyền thông để giải quyết các vấn đề liên quan sản phẩm của lãnh đạo
công ty . Bên cạnh đó, các nhân viên kỹ thuật cũng thường xuyên đến hướng dẫn
khách hàng sử dụng các tính năng của máy để khách hàng khỏi bỡ ngỡ. Các sản
phẩm iPhone chính hãng được bảo hành toàn cầu, các dịch vụ sau bán hàng như: bảo
hành, bảo dưỡng, sữa chửa, thay linh kiện được khách hàng trải nghiệm rất tốt, tăng
lòng tin và sự hài lòng của khách hàng đối với Apple.
 Kiềm hàng tạo cơn sốt giá
- Khi sản phẩm trở nên hút hàng, Apple không những không kịp thời cung cấp hàng
mà còn chủ động kiềm hàng để tạo cơn sốt giá, đồng thời thương hiệu Apple được
nhắc tới nhiều hơn. Chính điều này khiến cho Apple dần lớn mạnh và thu hút khách
hàng nhiều hơn ở thị trường châu Á.

19 | P a g e
Tiểu Luận Về Doanh Nghiệp Apple

3. Tìm hiểu ứng dụng công nghệ trong hoạt động Marketing của
Doanh nghiệp
3.1. Phân tích chiến lược Marketing của Apple
 Chiến lược khác biệt hóa – Tập trung vào cải thiện chất lượng sản phẩm

- Là định vị sản phẩm một cách độc đáo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh mà quan
trọng sự khác biệt đó phụ thuộc vào khách hàng phải do khách hang cảm nhận được.
- Đối với các sản phẩm của Apple , Apple đều sử dụng USP (Unique Selling
Proposition – điểm bán hàng độc nhất) của mình là hệ điều hành chính hãng iOS hay
Mac để nhắm mục tiêu một phần của thị trường tiêu dùng và gửi một thông điệp
mạnh mẽ rằng các sản phẩm của hãng vượt trội hơn hẳn so với đối thủ cạnh tranh
trên thị trường.
- Apple đã sử dụng chiến lược khác biệt sau :
+ Đột phá trong thiết kế sản phẩm :Các sản phẩm công nghệ iPod, iPhone, iPad của hãng
không hề có những tính năng mới và nổi bật ngay từ những ngày đầu mới ra mắt mà chủ
yếu là đến từ thiết kế của sản phẩm.

+ Phát triển hệ điều hành chính hãng : Apple khai thác ở chiếc điện thoại iPhone, iPad
với hệ điều hành iOS nhưng lại sử dụng hệ điều hành Mac cho các dòng máy tính Macbook
của mình.

20 | P a g e
Tiểu Luận Về Doanh Nghiệp Apple

+ Chiến lược định giá sản phẩm khác biệt :Mặc dù các sản phẩm của Apple có giá cao
hơn so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường nhưng khách hàng vẫn sẵn lòng chi trả và đầu
tư để mua sản phẩm do sản phẩm chất lượng cao và trải nghiệm người dùng tốt.

 Quan trọng trải nghiệm của khách hàng :

- Tâm lí khi sài sản phẩm của khách hàng vô cùng quan trọng hiểu được tầm quan
trọng đó apple đã thực hiện việc lên kế hoạch cho những chương trinh trải nghiệm
sản phẩm nhầm thu nhập phản hồi, đanh giá của khách hàng một cách tốt nhất.
- Apple luôn lấy khách hàng chinh là trung tâm trong chiến dịch marketing của mình.
Bởi họ hiểu dịch vụ khách hàng là yếu tố quyết định đến thành công và làm tăng
doanh thu, lợi nhuận kinh doanh cho doanh nghiệp.

 Phát triển và kết nối cộng đồng người sử dụng :

- Để có thể marketing một cách thành công nhất thì không thể thiếu sự liên kết giữa
các người dùng.
- Tạo cho người dùng có cảm giác apple như một người bạn có thể lắng nghe chia sẽ
với bạn
- Apple mở rộng hơn khi có thể kết nối người dùng một cách hiệu quả. Bất kỳ ai sử
dụng hệ điều hành Mac hay iOS của Apple cũng có thể dễ dàng chia sẻ thông tin, ảnh
hoặc video đến người khác một cách dễ dàng.

21 | P a g e
Tiểu Luận Về Doanh Nghiệp Apple

 Lập nội dung quảng cáo đề cao lợi ích của khách hàng là trên hết :

- Tinh tế khi apple có chiến lược marketing làm video quảng cáo tập trung vào lợi ích
khách hàng. Vì hầu hết khi mua một sản phẩm khách hàng đều đắn đo rằng sản phẩm
này có thật sự phù hợp với mình hay không chinh vì vậy nội dung quảng cáo là vô
cùng quan trọng
- Việc tiếp thị của apple không dừng lại ở quảng cáo, cung cấp thông tin và giá cả mà
Apple còn giúp khách hàng hiểu và nhận ra những sản phẩm họ.
3.2Chiến lược marketing mix của Apple theo mô hình 4P
 Chiến lược marketing về sản phẩm của Apple (Product)
- Apple luôn ra đời nhiều loại sản phẩm đa dạng, luôn luôn hướng đến phân khúc thị
trường cao cấp.
Một số sản phẩm nổi bật của Apple như :

- Apple watch
- Airpods
- Iphone
- Ipod
- Macbook
- Mac os
- iMac
- ....
- Ngoài ra, Apple còn cung cấp những dịch vụ như sau :
 Dịch vụ chăm sóc và bảo hành Apple Care: Dịch vụ này mang lại những lợi ích
cho người dùng là bạn sẽ được thoải mái sử dụng dịch vụ mà không gia hạn số
lần bảo hành, tất cả phần cứng đều được thay thế hoàn toàn miễn phí, hỗ trợ kĩ
thuật qua điện thoại 3 năm, bảo hành toàn bộ máy và phụ kiện đi kèm , hướng
dẫn sử dụng hệ điều hành và các ứng dụng apple...
22 | P a g e
Tiểu Luận Về Doanh Nghiệp Apple

 Dịch vụ lưu trữ đám mây: Đây là dịch vụ nhằm để thực hiện các hành động lưu
trữ các dữ liệu và nội dung với dung lượng lớn giúp cho khách hàng có thể cập
nhật các thông tin một cách nhanh chóng và dễ dàng trên nhiều thiết bị khác
nhau.
 Dịch vụ thanh toán : apple cung cấp cho người dùng các dịch vụ thanh toán
bằng cách sử dụng thẻ tín dụng apple care, apple pay và các app thanh toán.
 Dịch vụ quảng cáo : Apple luôn để tâm đến thiết kế và chất lượng sản phẩm. Vì
thế chiến lược marketing của apple khi ra mắt sản phẩm đều thiết kế đơn giản,
nghiên cứu kĩ lưỡng, thuận lợi cho khách hàng.
 Chiến lược về giá (Price).

- Các sản phẩm của apple luôn được định giá một cách kĩ lưỡng, phù hợp với thị
trường và lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng.
- Apple luôn là thương hiệu mà mọi người biết đến là một cái giá đắt.
- Vì thế, hiểu rõ được tâm lí của khách hàng Apple đã cho ra nhiều dòng sản phẩm
khác nhau phù hợp với giá tiền của tất cả khách hàng.
 Chiến lược Marketing về hệ thống phân phối của Apple (Place)

- Apple được marketing rộng rãi để bán các loại sản phẩm của mình thông qua :
+ Các website của apple .
+ Bán lẻ từ website và các bán lẻ điện tử khác.
+ Cửa hàng bán lẻ ở địa phương.
+ Cửa hàng của apple .
+ Các đại lí công ty.

- Với hệ thống thực hiện phân phối các sản phẩm trong chiến lược Marketing của
Apple, thương hiệu này có mạng lưới phân phối rộng khắp trên toàn thế giới, giúp
khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và mua sản phẩm của hãng.

23 | P a g e
Tiểu Luận Về Doanh Nghiệp Apple

 Chiến lược về xúc tiến hỗn hợp (Promotion)

- Các chiến dịch Marketing của Apple - quảng cáo khác biệt : những chiến dịch quảng
cáo của apple luôn độc đáo và khác biệt.
- Apple đã tạo những video quảng cáo gây lại ấn tượng sâu sắc cho người xem khiến
họ muốn sở hữu sản phẩm đó.
- Ít có những chính sách ưa đãi về giá: Apple đề cao giá trị sản phẩm mang lại thay vì
giá tiền. Họ nêu lên được tính chất ‘’ Tiền nào của nấy ‘’ khiến cho các khách hàng
phải bị thuyết phục và chọn sản phẩm thay vì các sản phẩm kh

24 | P a g e
Tiểu Luận Về Doanh Nghiệp Apple

III. Kết luận

- Tập đoàn Apple là một tập đoàn lớn chuyên về lĩnh vực cung cấp các sản phẩm công

nghệ, thiết bị điện tử cho thị trường Việt Nam nói riêng và cho thế giới nói chung

trong suốt hơn 40 năm thành lập. Các sản phẩm của Apple thu hút được nhiều khách

hàng bởi nhu cầu sử dụng thiết yếu trong cuộc sống. Nắm bắt được nhu cầu của

khách hàng Apple đã cho ra đời nhiều sản phẩm công nghệ với quá trình phân tích

thị trường, định giá các sản phẩm, các chiến lược Marketing,…. Cuối cùng Apple đã

thành công tạo dựng nên một thương hiệu riêng biệt cùng với những sản phẩm phù

hợp với khách hàng.

- Qua những phân tích trên nhóm đã tổng hợp và rút ra nhận xét, đánh giá hiệu quả về

các chiến lược quảng cáo, marketing của Apple. Kết quả là Apple là một tập đoàn

kinh doanh với hiệu quả rất cao cho thấy sự thành công của từng sản phẩm. Apple

được xem là thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ ở Việt Nam.

25 | P a g e
Tiểu Luận Về Doanh Nghiệp Apple

 Tài liệu tham khảo

 https://fptshop.com.vn/tin-tuc/danh-gia/cung-nhin-lai-tat-tan-tan-nhung-mau-
iphone-apple-da-ra-mat-138971
 https://www.navee.asia/kb/chien-luoc-marketing-cua-apple/
 https://ictnews.vietnamnet.vn/think-different-chien-dich-quang-cao-vi-dai-nhat-
lich-su-apple-410092.html
 https://marketingai.vn/chien-luoc-marketing-cua-apple/#ftoc-heading-3
 https://www.youtube.com/watch?v=6gCmVJUK2Os
 https://amis.misa.vn/24276/chien-dich-marketing-cua-apple/
 https://brademar.com/chien-dich-quang-cao-cua-apple/
 https://brademar.com/phan-tich-mo-hinh-swot-cua-iphone-2/
 https://galaxydidong.vn/2021/10/26/uu-nhuoc-diem-cua-iphone/
 https://msm.vn/blogs/news/nhung-uu-diem-khien-iphone-vuot-troi-hon-han-so-
voi-android
 http://baovanhoa.vn/nhip-song-so/cong nghe/artmid/2066/articleid/19069/iphone-
co-nhung-uu-nhuoc-diem-nao
 https://www.techz.vn/40-1114-1-10-diem-yeu-tren-iphone-khong-the-nao-khac-
phuc-nnk11-ylt40877.html
 https://putago.vn/gioi-thieu-ve-cong-ty-apple/
 https://dantri.com.vn/suc-manh-so/loi-nhuan-cua-apple-vuot-ca-googe-microsoft-
facebook-amazon-cong-lai-1354569808.htm
 https://brademar.com/danh-muc-san-pham-cua-apple-2/
 https://sackim.com/y-nghia-logo-cua-hang-apple/

26 | P a g e