A kommunikációs folyamat:

● Latin eredetű szó: közzététel, teljesítés

● Kommunikáció jelentése: Tájékoztatás, információ csere, közlés→ erre szolgáló
jelrendszer segítségével
● létrejöhet élőlények, emberek és gépek között.

Kommunikációs folyamat tényezői:

● Résztvevők: feladó, címzett
● Kód: üzenetet kifejtő összefüggő jelek
nyelvi, nem nyelvi kód ( non verbális - mimika )
● Közös nyelv: egyformán ismert felhasznált kód
azonos gondolkodásmód, szóhasználat, stílus
● Csatorna: hallható(telefon)
látható(levél) többféle egyszerre(beszélgetés)
érzethető(tapintás)
● Közös valóság, közös előismeretek, közös előzmények
● Beszédhelyzet: külső és belső (beszélő felek kapcsolata, viszonya) körülmények
● Zaj: kommunikációs folyamatot megzavaró tényező
Kommunikáció célja:
● Tájékoztató: valamit közölni akar
kijelentő mondatok
● Kifejező: érzelem, hangulat közlés
felkiáltó, óhajtó mondatok
● Felhívó: cselekvésre késztet
felszólító mondat

Kommunikációs szerepek:
● Kapcsolatteremtő: köszönés
● Kapcsolatfenntartó: visszakérdezés
● Kapcsolatzáró: elköszönés

Kommunikációs funkciók:
● Gyönyörködtetés: esztétikai szerep
● Értelmező(metanyelvi) funkció: magáról a nyelvről a nyelv segítségével beszélünk→
nem nyelvi jelek
● együtt vannak jelen, szerepük a kommunikáció céljától függ
Kommunikáció típusai:
● Egyirányú: hallgató nem tölti be a beszélő szerepét → előadás, hírek, író könyvet ír
● Kétirányú: beszélő, hallgató állandó szerepcsere → beszélgetés
● Közvetlen: egy hely, egy idő

● Közvetett: nem egy hely(telefon) nem egy idő(levél)