1.

Một tổ chức được xem là có hiệu quả khi nhà quản trị tối đa hóa sản lượng,
nguyên liệu đầu vào.

A. Đúng
B. Sai

2. Bởi vì nhà quản trị phải chịu trách nhiệm cho việc đảm bảo rằng tổ chức và
thành viên của họ phải ứng xử một cách có đạo đức, cho nên họ cần phải có quỹ
tích kiểm soát bên ngoài.

A. Đúng
B. Sai

3. Kết quả của hoạt động tổ chức là chiến lược

A. Đúng
B. Sai

4. Tổ chức bổ nhiệm CEO quản trị bước chuyển mình khi họ hoạt động có hiệu
quả và có kết quả.

A. Đúng
B. Sai

5. Niềm tin cá nhân về các mục tiêu suốt đời được gọi là giá trị sau cùng

A. Đúng
B. Sai

6. Trí tuệ cảm xúc liên quan đến khả năng hiểu và kiềm chế tâm trạng của người
khác nhưng không phải bản thân mình

A. Đúng
B. Sai

7. Quan điểm đạo đức của nhà quản trị cấp cao định hình quy tắc đạo đức trong
tổ chức đó

A. Đúng
 B. Sai

8. Trong việc ra quyết định, việc so sánh với những sự việc thực sự đã xảy ra và
những việc được dự đoán sẽ xảy ra là quá trình ra quyết định của việc lựa chọn
các phương pháp thay thế.

A. Đúng
B. Sai

9. Những người cho rằng họ phải chịu trách nhiệm về những gì xảy ra với bản
thân và hành vi của mình quyết định sự thành công hay thất bại của kết quả sự
việc thi được xem là có quỹ tích kiểm soát bên ngoài

A. Đúng
B. Sai

10. Bước đầu tiên trong việc ra quyết định là nhà quản trị cần phải đưa ra hàng
loạt các phương án có thể sử dụng để tận dụng cơ hội hoặc hạn chế các nguy cơ

A. Đúng
B. Sai

11. Sam là nhà quản trị cấp trung. Với vị trí này, công việc nào sau đây là công
việc cô ấy phải
A. Nghiên cứu các báo cáo phân tích về việc các phòng ban đã tương tác với nhau tốt
như thế nào
B. Sắp xếp buổi dàm phán với nhà cung cấp nước ngoài về nguyên vật liệu
magnesium
C. Tổ chức các chương trình đào tạo nâng cao năng lực của trưởng nhóm
D. Đảm bảo rằng các nhân viên điền thông tin vào thế thời gian (ghi lại giờ vào làm và
tan ca)
12. Nhà quản trị nào sau đây, bạn cho rằng có mức độ dễ hòa hợp cao
A. Helen quan tâm về độ chính xác của các con số và văn phong được sử dụng trong
các báo cáo
B. Anna muốn chinh phục các mục tiêu đề ra để cô ấy có thể nhận được phần thưởng
“Nhà quản trị của năm”
C. Lois cảm thấy hài lòng về các kỹ năng lãnh đạo và sự đóng góp của cô ấy cho công
ty
D. Leo bày tỏ sự quan tâm khi nhân viên có các khó khăn cá nhân
13. Khi nào hướng nội là tính các phù hợp của nhà quản trị?
A. Khi công việc yêu cầu nhà quản trị phải hoàn thành nhiều công việc trong thời
gian ngắn
B. Khi họ cần vượt qua các thử thách
C. Khi họ biến các ý tưởng thành các dự án mới thành công
D. Khi họ muốn trở thành người sáng tạo trong việc hoạch định và ra quyết định
14. Điều nào sau đây là nguyên nhân giải thích cho việc mức độ lòng tự trọng cao
là quý giá đối với nhà quản trị
A. Nó giúp nhà quản trị hạn chế việc can thiệp vào các dự án hoặc khó khăn của cấp
dưới
B. Nó là nguyên nhân giúp cho các nhà quản trị trờ thành người hướng ngoại khi
tương tác với các bên liên quan
C. Nó giúp họ đối mặt với tình huống họ không kiểm soát được
D. Nó hỗ trợ nhà quản trị thiết lập các tiêu chuẩn cao cho thành tích làm việc của
họ
15. Bất cứ khi nào Ruby có điểm kiểm tra cao, cô ấy luôn nghĩ rằng kết quả đó là
do giáo viên khoan dung hoặc cô ấy may mắn. Ruby được cho là có:
A. Mong muốn cao về thành tựu
B. Mức độ nhạy cảm thấp
C. Quỹ tích kiểm sát bên ngoài
D. Khả năng hòa hợp
16. Leo cần phải chọn nhà quản trị để điều hành một chi nhanh mới. Phó chủ
tịch công ty đề nghị anh nên chọn người có nhu cầu thành tích cao. Người nào
sau đây có khả năng cao nhất Leo sẽ chọn là:
A. Jess liên tục chấp nhận các nhiệm vụ có tính thách thức. Cô ấy luôn có mục
tiêu rõ ràng cho bản thân và luôn muốn nhận các phản hồi về kết quả làm việc
của mình
B. Lai nổ lực làm việc để cải thiện mối quan hệ với đồng nghiệp. Cô ấy lên lịch tổ
chức đi chơi với team ít nhất 6 lần 1 năm
C. Greg thì không chắc chắn về khả năng của mình. Anh ấy cần được thúc đẩy để thực
hiện công việc và học kỹ năng mới
D. Ivo tin rằng anh ấy có thể tạo ra sự khác biệt. Anh ấy luôn chịu trách nhiệm cho
hành vi của mình
17. Cổ đông luôn quan tâm đến cách thức tổ chức hoạt động vì:
A. để tối thiểu hóa danh tiếng của công ty
B. muốn tối đa hóa lợi nhuận đầu tư
C. muốn thực hiện những điều có đạo đức
D. muốn cung cấp nguyên liệu thô cho công ty
18. Golden thấy rằng lợi nhuận công ty đang giảm xuống. Để mang đến lợi ích
cho cổ đông và làm cho cổ đông tiềm năng cảm thấy công ty hấp dẫn hơn.
Golden quyết định giảm chi phí. Nhóm đối tượng hữu quan nào có khả năng bị
ảnh hưởng tiêu cực nhất bởi quyết định này.
A. nhà lãnh đạo cấp cao
B. nhân viên
C. khách hàng
D. nhà quản trị
19. Điều nào sau đây là sự phản chiếu quy định về đạo đức
A. Hành động trước hỏi sau
B. Làm điều tốt nhất cho nhóm người đông nhất
C. Khi các tin tức xấu bị lộ ra, không làm những điều mà khiến cho doanh nghiệp trở
nên khó khăn hơn
D. Đối xử với người khác với cách thức mà bạn mong họ sẽ đối xử với bạn như
vậy
20. Các tiêu chuẩn và quy định chính thức, dựa trên niềm tin về điều đúng hoặc
sai, mà các nhà quản trị có thể sử dụng để giúp bản thân đưa ra các quyết định
phù hợp với lợi ích của các đối tượng hữu quan của họ là:
A. Quy tắc đạo đức cá nhân
B. Quy tắc danh dự
C. Bộ quy tắc đạo đức
D. Quy tắc sống còn
21. Truyền thông thường đưa tin khi CEO của 1 công ty bị cáo buộc có phát
ngôn phân biết giới tính hoặc quản lý tài chính công ty quá kém. Tuy nhiên, các
công ty truyền thông hiếm khi đưa tin khi một nhân viên mới vào phải đối mặt
với các cáo buộc tương tự. Quyết định của nhà lãnh đạo cấp cao như CEO,
thường bị xem xét kỹ lưỡng đến mức liệu có vi phạm đạo đức hay không vì:
A. Mức lương cao cho phép họ có khả năng chi trả các khoản tiền phạt lớn
B. Các trường kinh doanh dạy các CEO làm cách nào để hoạt động không có đạo đức
D. Hành động của họ đại diện cho giá trị của tổ chức
22. Điều nào sau đây liên quan đến rào cản vô hình hạn chế nhóm người thiểu số
và phụ nữ trong việc được bổ nhiệm những vị trí cấp cao trong doanh nghiệp
A. Trần kính
B. Vách đá vô hình
C. Tiếp đất
D. Giới hạn giới tính
23. Nhà quản trị, người mà nhạy cảm và chịu trách nhiệm cho nhu cầu và mối
quan tâm của nhân viên, những người thiếu may mắn về thu nhập và nguồn lực
tài chính là đang chỉ ra nhận thức về
A. Tính đa dạng kinh tế xã hội
B. Định kiến về giai cấp
C. phúc lợi tài chính
D. đoàn kết dân tộc
24. Phoenix sản xuất chip máy tính có trụ sở tại Canada. Năm nay, công ty bắt
đầu làm việc với các nhà cung cấp ở những quốc gia khác, nhưng chất lượng của
các nhà cung cấp rất thất thường. Dựa vào những gì bạn đã học, điều nào sau
đây là cách thức hiệu quả về chi phí nhất mà nhà quản trị có thể sử dụng để giải
quyết tình huống này.
A. Thuê nhà môi giới ở quốc gia của nhà cung cấp để xác định liệu quốc giá đó có
nhà cung cấp có khả năng cung cấp nguyên liệu chất lượng cao hay không
B. Chỉ tuyển nhà cung ứng tại Canada để Phoenix có thể tận dụng lợi thế chi phí vận
chuyển thấp và có thể giám sát chặt chẽ việc tạo ra sản phẩm
C. Loại bỏ tất cả nhà cung cấp và tự xây dựng nhà cung cấp chip điện tử của riêng
mình với đội ngũ nhân viên được đào tạo đặc biệt
D. Loại bỏ tất cả nhà cung cấp và chỉ để lại 1 nhà cung cấp, đồng thời sử dụng lợi thế
về sức mua lớn (vì chỉ mua từ 1 nhà cung cấp nên sản lượng dồn vào họ) để thương
lượng giá rẻ hơn cho mỗi con chip
25. Một công ty trước đây không phải là đối thủ cạnh tranh của Eco, nhưng hiện
nay họ đã tạo ra sản phẩm mới làm cho sản phẩm của Eco trở nên lỗi thời. Đây
là ví dụ của:
A. Đối thủ cạnh tranh trong môi trường tác nghiệp
B. Nhà cung cấp trong môi trường tác nghiệp
C. Yếu tố chính trị của môi trường tổng quát
D. Lực lượng nhân khẩu học trong môi trường tổng quát
26. Điều nào dưới đây nói về rào cản gia nhập ngành?
A. Khả năng để chuyên môn hóa về một loại sản phẩm cho thị trường ngành
B. Quy đinh của chính phủ có rất ít hoặc không có rào cản nào về việc thành lập
doanh nghiệp trong ngành đó
C. Khả năng để sản xuất các thành phần hay sản phẩm với số lượng nhỏ
D. Sự thiếu hụt nhân viên có năng lực cao, có nhiều kinh nghiệm chuyên môn
trong ngành
27. Anna quyết định nghỉ công việc hiện tại và nhận công việc mới là quản lý
chuỗi nhà hàng. Cô ấy nhận ra rằng bởi vì công ty mới của cô ấy mua nguyên
liệu với số lượng lớn, cho nên chi phí cho mỗi nguyên liệu sản phẩm rất thấp. Lợi
thế về chi phí này là kết quả của
A. Khoảng cách quyền lực
B. Lợi thế kinh tế về quy mô
C. Sự trung thành thương hiệu
D. Sự liên kết với những người bên ngoài tổ chức
28. Đa số những khách hàng của ELT Sport đã mua giày thể thao của ELT ít
nhất 3 lần trong 5 lần họ đi mua giày thể thao. Trong bối cảnh của các hàng rào
gia nhập ngành, sản phẩm này có mức độ cao về
A. Cạnh tranh tiềm năng
B. Lực lượng nhân khẩu học
C. Sự trung thành của kênh phân phối
D. Sự trung thành thương hiệu
29. Thuế mà chính phủ đánh cho các hàng hóa nhập khẩu vào 1 quốc gia thì gọi
là
A. Sự cấm vận
B. Thuế xuất nhập khẩu
C. Hạn ngạch thương mại
D. Sắc lệnh của chính phủ
30. Một xã hội có quy tắc thông thường là người đàn ông nên gỡ mũ xuống khi
họ vào thang máy mà cũng có người phụ nữ ở trong đó. Đây là ví dụ của chuẩn
mực (norms) nào
A. Tập quán
B. Nghi thức
C. Câu thần chú
D. Các tiêu chuẩn
31. Elise sẽ chuyển sang làm việc ở một quốc gia khác để quản lý nhân viên ở
trung tâm call center. Quốc gia mà cô ấy làm việc có khoảng cách quyền lực
thấp. Điều nào sau đây, Elise có nhiều khả năng sẽ gặp phải tại quốc gia này
A. Có nhiều và đa dạng các chương trình phúc lợi như là hỗ trợ chăm sóc em bé
và bác sĩ tại nhà
B. Các CEO làm việc gấp hàng trăm lần những người nhân viên
C. Luôn có sự lo lắng và sợ hãi cô ấy trong lòng những người nhân viên cấp dưới của
cô ấy
D. Có sự thô lỗ và không phối hợp trong các nhân viên cấp dưới đối với cô ấy
32. Bạn là nhà quản trị muốn trao cho cấp dưới được toàn quyền thực hiện các
quyết định lập trình hóa. Với tình huống này, nhiệm vụ nào sau đây bạn sẽ giao
cho cấp dưới xử lý công việc
A. Liệu có nên mở rọng sang thị trường mới hay không
B. Khi nào nên thực hiện chiến dịch marketing mới
C. Nên đầu tư bao nhiêu cho sản phẩm mới
D. Khi nào nên gửi hóa đơn cho khách hàng
33. Một tổ chức tập trung vào thị trường mục tiêu ở thị trường phía đông nước
Mỹ thì đang nghiên cứu liệu có nên mở rộng thị trường sang Canada hay không.
Loại quyết định nào sau đây tổ chức sẽ thực hiện
A. không lập trình
B. quyết định thỏa đáng
C. ra quyết định theo nhóm
D. trực giác
34. Các nhà quản trị trong lĩnh vực công nghệ sinh học biết rằng thuốc mới có
10% cơ hội vượt qua các giai đoạn thử nghiệm và họ luôn luôn có thể định rõ xác
suất của nó. Đây là ví dụ của
A. rủi ro
B. tư duy hợp lý có giới hạn
C. sự không chắc chắn
D. Thông tin không hoàn chỉnh
35. Công ty sản xuất các thiết bị điện tử hàng hải AC Electronics muốn đạt được
lợi thế cạnh tranh thông qua sự đổi mới. Với mong muốn này, họ có khả năng
thực hiện điều nào sau đây nhất
A. Sử dụng hệ thống máy tính có cấu hình tốt hơn để hỗ trợ cho các nhà thiết kế sản
phẩm điều hướng
B. Sáng tạo ra các dụng cụ điều hướng chưa bao giờ được sử dụng trước đó
C. Sử dụng ít nguồn lực hơn để sản xuất các dụng cụ điều hướng
D. Cung cấp các dụng cụ điều hướng với chi phí được giảm giá
36. Xây dựng sự nhận biết của khách hàng đối với sản phẩm mới thì tốn kém rất
nhiều chi phí khi đối mặt với rào cản nào sau đây
A. quy định của chính phủ
B. lợi thế kinh tế về quy mô
C. sự trung thành thương hiệu
D. rào cản kỹ thuật
37. Công ty sản xuất được xem là có kết quả nếu họ
A. Thiết lập mục tiêu phù hợp và đạt được mục tiêu đó
B. Tuyển dụng số lượng lớn nhân viên
C. Sử dụng ít thời gian hơn trước đây để sản xuất cùng 1 sản lượng như trước đây
D. Sử dụng ít nhân viên hơn trong khi vẫn duy trì được năng suất hiện tại
38. Công ty sản xuất đồ chơi sản xuất ra rất nhiều thú bông mà khách hàng yêu
thích. Tuy nhiên, sản phẩm có giá quá cao nên hầu hết các khách hàng tiềm năng
không thể mua. Điều này sau đây được áp dụng cho tình huống này
A. hiệu quả cao và kết quả cao
B. hiệu quả thấp và kết quả cao
C.hiệp quả thấp và kết quả thấp
D. hiệu quả cao và kết quả thấp
39. Điều nào sau đây nói về nhà quản trị cấp cơ sở
A. Họ cũng được gọi là người giám sát
B. Họ có trách nhiệm liên phòng ban
C. Cấp bậc của họ nằm ở giữa các cấp bậc quản trị
D. Họ làm việc chủ yếu ở bộ phận kinh doanh trong tổ chức
40. Là thành viên của ban quản trị cấp cao của chuỗi nhà hàng đồ ăn nhanh.
Herris sử dụng hầu hết thời gian của mình để
A. Tổ chức nguồn lực và điều hành nhà quản trị cấp cơ sở
B. Tổ chức và điều hành nhà quản trị cấp cơ sở
C. Hoạch định và tổ chức nguồn lực
D. Hoạch định và kiểm soát các nhân viên không giữ quyền lãnh đạo