 Yếu tố kinh tế:

o Tăng trưởng kinh tế: thúc đẩy nhu cầu mua sắm trực tuyến, tăng lượng khách
hàng tiềm năng cho Lazada.
o Lạm phát: ảnh hưởng đến giá cả sản phẩm, chi tiêu của người tiêu dùng.
o Tỷ giá hối đoái: ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm nhập khẩu, thu hút đầu tư
nước ngoài.
 Yếu tố chính trị - pháp lý:
o Chính sách thương mại điện tử: tạo khung khổ pháp lý cho hoạt động kinh
doanh của Lazada.
o Chính sách thuế: ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm, lợi nhuận của công ty.
o Quy định về bảo vệ người tiêu dùng: đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi
mua sắm trực tuyến.
 Yếu tố văn hóa - xã hội:
o Thói quen mua sắm: ảnh hưởng đến xu hướng mua sắm trực tuyến.
o Mức độ tiếp cận internet: quyết định số lượng khách hàng tiềm năng của
Lazada.
o Nền tảng văn hóa: ảnh hưởng đến nhu cầu và thị hiếu của khách hàng.
 Yếu tố công nghệ:
o Phát triển công nghệ: thúc đẩy sự đổi mới trong hoạt động kinh doanh của
Lazada.
o Hạ tầng internet: ảnh hưởng đến tốc độ truy cập và trải nghiệm mua sắm trực
tuyến.
o Mạng xã hội: kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả cho Lazada.
 Đối thủ cạnh tranh: Shopee, Tiki, Sendo,... cạnh tranh trực tiếp với Lazada về thị
phần.
 Nhà cung cấp: cung cấp sản phẩm cho Lazada. Chất lượng và giá cả sản phẩm ảnh
hưởng đến uy tín và khả năng cạnh tranh của Lazada.
 Khách hàng: quyết định doanh thu và lợi nhuận của Lazada.
 Nhà đầu tư: cung cấp vốn cho Lazada hoạt động và phát triển.
Ảnh hưởng đến công chúng:
 Giá cả sản phẩm: Giá cả cạnh tranh, đa dạng sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người
tiêu dùng.
 Chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm tốt, đảm bảo an toàn cho người sử
dụng.
 Dịch vụ khách hàng: Chăm sóc khách hàng tốt, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và
hiệu quả.
 Trải nghiệm mua sắm: Giao diện website/ứng dụng dễ sử dụng, thanh toán tiện lợi,
giao hàng nhanh chóng.
 Cơ hội việc làm: Tạo ra nhiều việc làm cho người lao động.
 Phát triển kinh tế: Góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế, đặc biệt là kinh tế số.