TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

TIỂU LUẬN
QUẢN TRỊ LOGISTICS KINH DOANH

ĐỀ TÀI
PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG LOGISTICS CỦA MASAN

Mã lớp học phần: 231BLOG151103

Nhóm: 5
Giảng viên học phần: Th.S Nguyễn Khắc Huy

Hà Nội - Tháng 11
 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 5

STT Họ và tên Mã sinh viên Nhiệm vụ Đánh giá

Viết mở đầu + Kết

41 Dương Thị Ngọc Liên 21D130122
luận + I.1

42 Lê Thị Lịên 21D130167 II.2 + II.4

Nhóm trưởng
43 Đoàn Ngoc Màị Lịnh 21D130168 Check, sửa nội dung
+ Tổng hợp word

44 Lê Thùy Lịnh 21D120257 I.2 + II.1

46 Ngùyên Phương Lịnh 21D130259 Làm powerpoint

47 Tràn Thị Thành Loàn 20D220029 II.3 + II.5

48 To Thành Long 19D130165 Thuyết trình

49 Bùị Thị Thào Ly 21D130217 III.2 + III.3

50 Lê Thị Ly 21D130128 II.6 + III.1

Giảng viên: Th.S Nguyễn Khắc Huy

 MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 5
CHƯƠNG 1:....................................................................................................................... 6
TỔNG QUAN VỀ MASAN VÀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS CỦA MASAN .............. 6
1.1. Tổng quan về Masan .................................................................................................. 6
1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển .......................................................................... 6
1.1.2. Đặc điểm sản phẩm/dịch vụ ................................................................................. 6
1.1.3. Các hoạt động kinh doanh nổi bật ....................................................................... 9
1.2. Tổng quan về hoạt động logistics của Masan .......................................................... 10
1.2.1. Mục tiêu logistics ............................................................................................... 10
1.2.2. Chiến lược logistics ........................................................................................... 11
CHƯƠNG 2:..................................................................................................................... 14
PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG LOGISTICS CỦA MASAN ................................. 14
2.1. Dịch vụ khách hàng .................................................................................................. 14
2.2. Quản trị mua hàng .................................................................................................... 15
2.3. Quản trị dự trữ .......................................................................................................... 17
2.4. Quản trị vận chuyển: ................................................................................................ 19
2.5. Quản lý kho hàng và bao bì đóng gói ...................................................................... 21
2.6. Mối liên hệ giữa các hoạt động logistics tại Masan ................................................. 27
CHƯƠNG 3:..................................................................................................................... 30
ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI MASAN VÀ BÀI HỌC KINH
NGHIỆM CHO DOANH NGHIỆP ............................................................................... 30
3.1. Các lợi ích của hoạt động logistics .......................................................................... 30
3.1.1 Thời gian ............................................................................................................. 30
3.1.2 Địa điểm .............................................................................................................. 31
3.2. Đánh giá ưu, nhược điểm của hoạt động logistics tại Masan ................................. 32
3.3. Bài học kinh nghiệm ............................................................................................... 33
KẾT LUẬN ...................................................................................................................... 35
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................... 37
 LỜI MỞ ĐẦU
Với sự phát triển liên tục trên mọi lĩnh vực của nền kinh tế trong bối cảnh hội nhập, ngành
logistics đang dần được chuyên môn hóa và trở thành một hoạt động vô cùng quan trọng
đối với các công ty trong nước nói riêng và nền kinh tế nói chung, đồng thời tích cực thúc
đẩy hoạt động thương mại quốc tế.
Phát triển dịch vụ Logistics một cách hiệu quả sẽ góp phần tăng năng lực cạnh tranh của
nền kinh tế và quốc gia, tạo cơ hội bình đẳng cho các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần
kinh tế, khuyến khích thu hút vốn đầu tư trong và ngoài nước. Trong xu thế toàn cầu hóa
mạnh mẽ như hiện nay, sự cạnh tranh giữa các quốc gia trên thế giới ngày càng trở nên gay
gắt, khốc liệt hơn. Hơn thế nữa, phát triển dịch vụ logistics sẽ đem lại nguồn lợi khổng lồ
không chỉ cho doanh nghiệp mà còn cho nền kinh tế nói chung. Đối với những nước phát
triển như Mỹ và Nhật logistics đóng góp khoảng 10% GDP. Đối với Việt Nam, logistics
đóng góp khoảng 20% và hiện nay theo World Bank Việt Nam đang đứng thứ 64/160 nước
về mức độ phát triển logistics và đứng thứ 4 trong ASEAN.
Nhận thức được tầm quan trọng của dịch vụ logistics trong chu trình sản xuất - kinh doanh
- tiêu thụ, đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến tận tay người tiêu dùng; nhóm đã lựa chọn
MASAN - một doanh nghiệp lớn tại Việt Nam hoạt động trong nhiều lĩnh vực, để nghiên
cứu, phân tích các hoạt động logistics của Masan. Từ đó, nhóm sẽ giúp người đọc hiểu rõ
hơn một phần về logistics và cách doanh nghiệp tiến hành hoạt động này như thế nào trong
sản xuất vận hành để đem sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
 CHƯƠNG 1:
TỔNG QUAN VỀ MASAN VÀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS CỦA MASAN
1.1. Tổng quan về Masan
1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Tiền thân của tập đoàn Masan Group là nhà máy sản xuất mì gói nhỏ tại Nga được
thành lập năm 1990. Masan khởi đầu lĩnh vực thực phẩm vào năm 1996 khi thành lập Công
ty Cổ phần Công nghệ - Kỹ nghệ - Thương mại Việt Tiến, chuyên về gia vị.
- Năm 2000, thành lập công ty Công ty Cổ phần Công nghiệp và Xuất Nhập Khẩu Minh
Việt, chuyên hoạt động trong lĩnh vực thương mại và xuất nhập khẩu.
- Năm 2002, sản phẩm đầu tiên của Masan được tung ra thị trường. Nước tương Chin-su.
- Năm 2003, sáp nhập công ty Việt Tiến và công ty Minh Việt, đổi tên thành Công ty Cổ
phần Công nghiệp - Thương mại Ma San. Trong năm này tung ra thị trường sản phẩm nước
mắm cao cấp Chin-su.
- Trong năm 2007, công ty giới thiệu một loạt sản phẩm như nước tương Tam Thái Tử,
nước mắm Nam Ngư và mì ăn liền Omachi.
- Năm 2008, Công ty Cổ phần Công nghiệp - Thương mại Masan đổi tên Công ty Cổ phần
Thực phẩm Masan (Masan Food).
- Năm 2011, Công ty Cổ phần Thực phẩm Masan đổi tên thành Công ty Cổ phần Hàng tiêu
dùng Masan (Masan Consumer). Trong năm này, Masan Consumer đã thực hiện
phát hành riêng lẻ 10% cổ phần với giả 159 triệu USD cho quỹ đầu tư Kohlberg Kravis
Roberts & Co. của Mỹ, qua đó định giá công ty ở mức 1,6 tỷ USD.
Cuối năm 2011, Masan Consumer đã bỏ ra hơn 50 triệu USD để mua lại cổ phần chi phối
của Công ty Cổ phần Vinacafé Biên Hòa. Đây là bước đi đánh dấu sự mở rộng của công ty
ra ngoài lĩnh vực thực phẩm.
Thời điểm cuối năm 2012, Masan Group phát triển trở thành doanh nghiệp dẫn đầu tại Việt
Nam. Công ty cũng đã chính thức thay đổi tên thành Công ty Cổ phần Tập đoàn Masan vào
tháng 07 năm 2015 cho đến nay.
1.1.2. Đặc điểm sản phẩm/dịch vụ
Về danh mục sản phẩm của Masan được chia thành: bán lẻ, thực phẩm đồ uống, thịt
mát, dịch vụ tài chính và vật liệu công nghệ cao.
1. Về bán lẻ
 Tới hiện tại Masan đã nắm giữ 50% thị phần cửa hàng bán lẻ nhu yếu phẩm hiện đại
trên toàn quốc với chuỗi siêu thị WinMart và chuỗi siêu thị mini WinMart+. Năm 2022
trong bối cảnh chuỗi bán lẻ thu hẹp hoạt động, WinCommerce (WCM) đã mở mới 730
siêu thị mini nâng tổng số Winmart+ lên 3268 cửa hàng. Tháng 9/2022, WinCommerce ra
mắt hệ sinh thái WINLife “Trọn Vẹn Điều Bạn Cần” đáp ứng đầy đủ nhu cầu thiết yếu của
người tiêu dùng với trải nghiệm tiện lợi, xuyên suốt offline-to-online tại điểm đến “tất cả
trong một”.
Năm 2021, Masan lấn sân sang lĩnh vực viễn thông với thương vụ mua lại 70%
Mobicast, sau đó liên tiếp khai trương các cửa hàng CVLife đa trải nghiệm. Đến các cửa
hàng CVLife, khách hàng có thể mua nhu yếu phẩm tại WinMart+, giao dịch tài chính tại
Techcombank, mua dược phẩm uy tín tại Phano Mart, thưởng thực trà - cà phê Phúc long
và sắp tới là sử dụng các dịch vụ số của Mobicast. CVLife là mô hình cửa hàng đầu tiên và
duy nhất tại Việt Nam đến thời điểm hiện tại tích hợp tiện ích đáp ứng nhu cầu nhu yếu
phẩm, tài chính, giải trí, y tế, viễn thông…của người tiêu dùng.
2. Thực phẩm và đồ uống
Masan Consumer Holdings được thành lập với vai trò là nền tảng chính để Tập đoàn
đầu tư thêm vào các ngành thực phẩm và đồ uống, và các ngành hàng liên quan khác. Các
công ty chính trong danh mục của MCH bao gồm Masan Consumer và Masan Brewery.
Các nhãn hàng chính của Masan Consumer Holdings bao gồm:
• Ngành hàng gia vị có CHINSU, Nam Ngư và Tam Thái Tử;
• Ngành hàng thực phẩm tiện lợi (bao gồm mì ăn liền, cháo, thịt chế biến) có Omachi,
Kokomi, Ponnie và Heo Cao Bồi;
• Ngành hàng đồ uống có Vinacafé, Wake-up, Wake-up 247, Compact, Lemona, Vĩnh
Hảo, Vivant, Quang Hanh, Sư Tử Trắng và Red Ruby.
Năm 2021, Masan Consumer nằm trong Top 10 các Công ty Thực phẩm Uy tín tại
Việt Nam theo xếp hạng của Vietnam Report. Đây là lần thứ 4 liên tiếp Masan Consumer
được vinh danh tại Bảng đánh giá này.
3. Thịt mát
Cho ra đời thương hiệu thịt heo Meat Deli vào năm 2018, với định vị thương hiệu
là sản phẩm thịt tươi ngon, an toàn, chất lượng với mức giá hợp lý . MEAT Deli là thương
hiệu thịt đầu tiên phát quảng cáo trên truyền hình. Chỉ trong vòng 3 năm kể từ khi gia nhập
thị trường, MEDeli cùng với thương hiệu gà “3F VIET” được người tiêu dùng đón nhận rất
tích cực, chiếm hơn 70% thị phần thịt heo và gà tươi của WCM trên toàn quốc.
Với mục tiêu luôn đặt chất lượng sản phẩm dịch vụ và khách hàng lên hàng
đầu Masan Meat Deli (MML) đã đầu tư gần 3.000 tỷ đồng xây dựng hai tổ hợp chế biến
thịt mát và thịt mát chế biến với công nghệ chế biến đáp ứng tiêu chuẩn châu Âu. MML
cũng luôn cố gắng gia tăng độ phủ và đa dạng hóa sản phẩm của mình như tăng cường có
mặt trên nhiều kênh mua hàng online thay vì chỉ có mặt tại các cửa hàng tiện lợi trực tiếp.
Ngoài thịt mát MEAT Deli chuẩn ngon, MEAT Deli còn có nhiều dòng sản phẩm theo xu
hướng cao cấp hóa và bữa ăn tiện lợi như MEAT Deli Premium, thịt mát tẩm ướp…
4. Dịch vụ tài chính
Trong lĩnh vực tài chính, Masan việc chú trọng vào đổi mới sáng tạo và bứt phá
trước các đối thủ cạnh tranh. Masan hợp tác với Techcombank để cung cấp các dịch vụ tài
chính cho khách hàng cùng với giải pháp công nghệ tiêu dùng hiện đại nhất, mang đến trải
nghiệm mua sắm liền mạch hơn.
Đối với người mua sắm thành thị, Masan giới thiệu mô hình WIN - cửa hàng đa tiện
ích đã đi vào hoạt động từ tháng 9/2022. Mô hình này mang đến trải nghiệm mới cho khách
hàng khi đáp ứng đồng thời các nhu cầu hàng ngày bao gồm: nhu yếu phẩm (WinMart+),
dịch vụ tài chính (Techcombank), dịch vụ tài chính (Techcombank), dịch vụ viễn thông
(WinTel) và chăm sóc sắc đẹp (Hi!Beauty) với nhiều thương hiệu mỹ phẩm uy tín.
Để nâng cao hơn nữa trải nghiệm mua sắm, sự tiện lợi trong các phương thức thanh
toán cũng đã được nâng cao như một phần của công nghệ tiêu dùng trong hệ sinh thái.
Khách hàng sử dụng phương thức thanh toán mới qua Techcombank Mobile như thanh toán
một chạm hay quét mã QR sẽ không cần mang theo tiền mặt hay thẻ mà sẽ nhận được ưu
đãi: giảm đến 20% nhu yếu phẩm tại WINLife và hoàn tiền thêm 2% không giới hạn. Ngoài
ra, các thành viên mới của WINLife sẽ được giảm 50% chi phí cho đơn hàng ban đầu, tối
đa là 50.000 đồng.
1.1.3. Các hoạt động kinh doanh nổi bật
Hoạt động hơn 27 năm tại thị trường Việt Nam, Masan liên tục gây ấn tượng và để
lại nhiều thành tựu nổi bật trong sản xuất và kinh doanh. Sau chặng đường 10 năm hoạt
động, Masan đã chuyển mình thành công sang lĩnh vực kinh doanh hàng tiêu dùng - công
nghệ nhờ chiến lược phát triển và đi đầu trong cuộc cách mạng số, giúp khẳng định vị thế
của Masan là tập đoàn hàng đầu Việt Nam dẫn dắt khu vực kinh tế tư nhân tại Việt Nam.
Ở mảng bán lẻ, hệ thống 3.000 siêu thị, cửa hàng WinMart/WinMart+ của WCM
không ngừng cải thiện hiệu quả hoạt động, áp dụng cách thức bài trí mới, triển khai mô
hình cửa hàng đa tiện ích. Đặc biệt, WCM luôn duy trì tỷ lệ hàng Việt đạt 90% trên hệ
thống, thúc đẩy các nhà sản xuất Việt Nam thay đổi để cung ứng đến tay người tiêu dùng
các sản phẩm chất lượng cao, nêu cao tinh thần người Việt dùng hàng Việt, giữ sân chơi
bán lẻ cho người Việt.
• Về chuyển đổi số
Trong năm 2022, Masan đang nỗ lực chuyển đổi số với mục tiêu trở thành doanh
nghiệp tiêu dùng công nghệ - kết nối vạn nhu cầu. Thương vụ đầu tiên của Masan là đầu tư
mua lại 25% cổ phần của Trusting Social, một công ty fintech chuyên cung cấp các giải
pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học (ML) để chấm điểm tín dụng người dùng.
Ứng dụng công nghệ của Trusting Social, Masan có thể cung cấp dịch vụ tín dụng quy mô
lớn cho đại đa số người dùng phổ thông.
Ngoài ra, Masan còn ứng dụng công cụ này vào nền tảng Point of Life và hệ sinh
thái WINLife vừa mới ra mắt vào tháng 9/2022. WINLife là bước đột phá tiếp theo của
Masan nhằm nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng với mô hình tiêu dùng – công nghệ.
 Masan đã đưa vào hoạt động 27 cửa hàng bán lẻ WIN thuộc hệ sinh thái WINLife,
tích hợp các WinMart+, Techcombank, Phúc Long, Reddi và Dr.Win – kiosk chăm sóc sức
khỏe. Các cửa hàng WIN được tích hợp nhiều tiện ích hơn so với các cửa hàng WinMart+,
được trang bị kiosk tự thanh toán bên cạnh quầy thanh toán có nhân viên phục vụ.

1.2. Tổng quan về hoạt động logistics của Masan

1.2.1. Mục tiêu logistics
a. Nhóm mục tiêu dịch vụ:
Masan mong muốn mang tới một hệ thống logistics cung ứng cho khách hàng các
lợi ích sau: đúng khách hàng, đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng điều kiện, đúng địa
điểm, đúng thời gian và đúng chi phí.
Với mục tiêu dự trữ đủ số lượng hàng hóa, không để tồn kho lâu ngày, các sản phẩm
được doanh nghiệp tính toán kỹ lưỡng khi lưu kho, vừa nhắm đáp ứng đủ nhu cầu khách
hàng, vừa mang lại lợi ích kinh tế cho chính doanh nghiệp.
Chủ tịch HĐQT Tập đoàn Masan, ông Nguyễn Đăng Quang cho biết: “Năm 2023
và xa hơn nữa, những đổi mới mang tính quyết định tiếp theo của Masan sẽ là số hóa toàn
bộ cơ sở hạ tầng tiêu dùng từ sản xuất đến bán lẻ, đồng thời phát triển nền tảng tích hợp
giữa thương mại hiện đại và thương mại truyền thống. Nếu thực hiện được điều này, sẽ
ngày càng có nhiều người tiêu dùng lựa chọn Masan bởi những trải nghiệm mua sắm độc
đáo và chi phí tiết kiệm ít nhất 5% cho các sản phẩm và dịch vụ thiết yếu hàng ngày. Tốc
độ và mức độ đổi mới sâu rộng là điều khiến Masan tự tin về triển vọng tăng trưởng trung
và dài hạn.”
b. Nhóm mục tiêu chi phí
Tầm nhìn 2025, Masan dự kiến tiết kiệm 15% chi phí của chuỗi giá trị từ nhà sản
xuất đến nhà bán lẻ đến người tiêu dùng. Hướng đến việc phục vụ 30 - 50% người tiêu dùng
Việt Nam, với giá trị vòng đời đạt đến 30 - 50 tỷ USD.
Về lợi ích đem lại, người tiêu dùng sẽ tiết kiệm được 5% chi phí, nhà sản xuất cũng
sẽ tăng lợi nhuận được 5% và đối tác bán lẻ nhượng quyền cũng sẽ tăng được 5% lợi nhuận.
Là một tập đoàn chuyên về hàng tiêu dùng và bán lẻ, logistics đóng vai trò quan trọng trong
việc xác định chi phí, phân phối sản phẩm và có thể là các cơ hội kinh doanh xa hơn tại
Việt Nam cho Masan. Do đó, công ty đã chủ động đầu tư vào hệ thống logistics được trang
bị công nghệ AI và ML của riêng mình.
  Như vậy, Masan đã kết hợp cả 2 nhóm mục tiêu dịch vụ và mục tiêu chi phí khi có
các chính sách logistics mang lại lợi ích cho cả người tiêu dùng, nền kinh tế và chính
doanh nghiệp. Khách hàng được hưởng dịch vụ ngay tại chính khu vực sinh sống
với đa dạng chủng loại hàng hóa đáp ứng nhu cầu, được phục vụ với chi phí phù hợp
để đạt được mục tiêu thỏa mãn nhu cầu. Trong khi đó, các đối tác, nhà cung ứng
cũng được hưởng lợi ích về chi phí và mô hình, mang lại cho họ lợi nhuận ổn định,
đồng thời chính Masan cũng thu lại được những lợi ích khi đáp ứng được nhu cầu
của các bên.
1.2.2. Chiến lược logistics
a. Chiến lược giảm chi phí
Trong năm 2022, Tập đoàn đã đưa Supra - công ty con về dịch vụ logistics đi vào
hoạt động, số hóa nền tảng logistics, phục vụ hiệu quả cho hệ sinh thái của Tập đoàn. Supra
đảm nhận cung ứng 45% lượng hàng hóa khô của WinCommerce, góp phần giảm 13% chi
phí cung ứng trên mỗi sản phẩm của WCM trong năm đầu hoạt động. Nhờ ứng dụng công
nghệ, Supra lên kế hoạch cung ứng hiệu quả, tránh tình trạng thiếu hàng hay tồn kho cao.
Masan tích hợp 30.000 cửa hàng offline vào hệ thống logistics đầu cuối 4PL. Và
tạo nên một nền tảng logistics có độ phủ rộng trên toàn quốc, giúp giảm chi phí để tiếp
cận người tiêu dùng.
b. Chiến lược cải tiến dịch vụ, gia tăng giá trị
Với đặc thù khối lượng hàng hóa lớn, đa dạng chủng loại và tần suất đơn hàng ở
mức cao, ngành bán lẻ yêu cầu một chuỗi cung ứng đặc thù và rất phức tạp. Với hệ thống
“khủng” gần 3.300 cửa hàng, hơn 30 triệu lượt khách mua sắm mỗi tháng, hàng ngàn mặt
hàng cần vận chuyển kịp thời đến 62/63 tỉnh thành trên khắp Việt Nam, logistic là một khâu
vô cùng quan trọng trong chuỗi cung ứng của Masan.
Tại Diễn đàn kinh doanh 2022 với chủ đề Tái tạo tăng trưởng do Forbes tổ chức,
ông Danny Le, CEO của Masan Group đã chia sẻ về hành trình chuyển đổi số của Tập
đoàn.: “Masan sẽ không trở thành một công ty công nghệ như Google mà sẽ vận dụng công
nghệ để giải quyết các nhu cầu lớn chưa được đáp ứng và mang lại lợi ích vượt trội, phụng
sự người tiêu dùng.
Muốn tạo ra bước chuyển đổi lớn, Masan xác định phải đặt công nghệ lên hàng đầu.
Ban lãnh đạo Masan đã nhận ra cách tốt nhất để rút ngắn quá trình này là trở thành đối tác
với các công ty như Trusting Social. Từ đó, đẩy nhanh quá trình chuyển đổi giúp Masan
trở thành hệ sinh thái tiêu dùng - công nghệ tích hợp từ offline đến online.”
 Cụ thể, hiện nay công ty này dùng máy tính để lên đơn hàng cho một số mặt hàng
và đang mở rộng dần, thay vì chỉ dùng con người. Công nghệ máy học cũng được sử dụng
để điều phối các chuyến xe từ kho hàng đến điểm bán để vận chuyển lượng hàng nhiều
nhất, lộ trình giao hàng tối ưu nhất và giảm chi phí vận chuyển.
Thay vì chỉ dựa vào nguồn lực con người, Masan sử dụng các kỹ thuật AI & ML
để đặt hàng cho một số sản phẩm và đang phát triển đều đặn. Để giúp giữ chi phí vận
chuyển ở mức thấp nhất có thể, công nghệ máy học sẽ phân tích cơ sở dữ liệu để xác
định các cửa hàng có mức tiêu thụ sản phẩm cao nhất, từ đó đặt hàng vận chuyển và
xác định lộ trình giao hàng tốt nhất.
c. Chiến lược phối hợp
• Sẵn sàng hợp tác với các đối tác khác để mang lại lợi ích tối ưu cho khách hàng
Masan đã đầu tư 65 triệu USD mua lại 25% cổ phần Công ty Trusting Social, một
doanh nghiệp fintech, trí tuệ nhân tạo, trụ sở tại Singapore, vốn được hậu thuẫn và tín nhiệm
của nhiều quỹ đầu tư khởi nghiệp.
Với hơn 300.000 đối tác thương mại truyền thống (GT), Masan mong muốn mang
đến những giải pháp tối ưu nhất cho họ. Sứ mệnh phục vụ gần 100 triệu người tiêu dùng sẽ
không khả thi nếu chỉ phục vụ bằng nền tảng của riêng Masan. Cách tốt nhất để tiếp cận
100 triệu người tiêu dùng chính là mang đến cho đối tác thương mại truyền thống các giải
pháp công nghệ và Masan đang triển khai thực hiện.
Song song với việc số hóa nền tảng người dùng, Masan còn hợp tác với
Techcombank để triển khai các giải pháp thanh toán mới, không dùng tiền mặt và không
dùng thẻ (“TPay”) tại 266 cửa hàng WIN và WinMart+. Cho đến nay, đã có gần 41.000 tài
khoản ngân hàng TCB được mở tại chuỗi WCM. Tỉ lệ giao dịch được thanh toán bằng TPay
tại TP Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Dương và Cần Thơ lần lượt là 24,4%, 16,5%, 18,2%
và 5,4%.
Bên cạnh đó để mở rộng mạng lưới, gia tăng lợi ích hội viên, Công ty có kế hoạch
hợp tác với nhiều đối tác tên tuổi trong và ngoài nước. Masan đã công bố đối tác đầu tiên,
chương trình “Đồng thành viên” với Lazada, nơi người tiêu dùng có thể tận hưởng trải
nghiệm O2O (Online to Offline) với các sản phẩm và dịch vụ như hàng tạp hóa, tiêu dùng
hàng ngày từ WinCommerce, đồ điện tử tiêu dùng, thời trang & làm đẹp từ Lazada.
Tập đoàn Masan không ngừng tìm kiếm các đối tác lớn để bắt tay, nhằm gia tăng lợi
ích cho người tiêu dùng Việt. Các đối tác đều là những tên tuổi hàng đầu khu vực và quốc
tế trong lĩnh vực mà Masan quan tâm. Có thể kể đến như Alibaba, Baring Private Equity
Asia hợp tác với The CrownX – nền tảng tiêu dùng bán lẻ tích hợp offline-to-online của
Masan, SK Group đầu tư vào VinCommerce (công ty vận hành hệ thống bán lẻ Winmart,
Winmart+), Masan MEATLife liên kết với De Heus để gia tăng năng suất và tối ưu hóa
chuỗi 3F nhờ vào thế mạnh cốt lõi của mỗi bên.
d. Chiến lược phản ứng nhanh:
Thị trường trải qua các biến cố lớn như đại dịch Covid 19, suy thoái kinh tế, chiến tranh
và sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của khách hàng đòi hỏi Masan phải có những chiến
lược kịp thời, mang tính nhanh chóng để đáp ứng và thích nghi với những sự thay đổi to
lớn này. Masan sản xuất, kinh doanh những mặt hàng có vòng đời ngắn, tiêu dùng nhanh
và cạnh tranh vô cùng gay gắt, vì vậy doanh nghiệp luôn nhanh chóng áp dụng những tiến
bộ khoa học-công nghệ và thực hiện quá trình nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng để không đi
sau và bị những thay đổi này chi phối.
 CHƯƠNG 2:
PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG LOGISTICS CỦA MASAN
2.1. Dịch vụ khách hàng
Tập đoàn Masan triển khai chương trình Hội viên WIN với nhiều độc quyền ưu đãi
dành cho người tiêu dùng mua sắm tại hệ thống WCM. Đây là nền tảng khách hàng thân
thiết kết nối người tiêu dùng với hệ sinh thái các sản phẩm & dịch vụ của Masan, cho phép
Tập đoàn tương tác thường xuyên với khách hàng. Nhờ dữ liệu về lịch sử mua sắm, thói
quen chi tiêu, Masan hoàn toàn có thể vẽ nên chân dung khách hàng, tính cách, nhu cầu của
họ, mang đến cho các khách hàng trung thành một chương trình khuyến mãi độc đáo, duy
nhất, chỉ dành riêng cho họ. Dù chỉ mới triển khai rộng khắp toàn quốc từ 6-1-2023, nhưng
đến nay chương trình đã thu hút được 1,8 triệu hội viên đăng ký.
Ông Danny Lê, Tổng Giám đốc Tập đoàn Masan: “Chúng tôi sẽ phát triển nền tảng
đa kênh, cung cấp thông tin, sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm, từ đó, đáp ứng vạn nhu cầu
của khách hàng”.
Ông chỉ ra mô hình tăng trưởng của Masan gắn liền với việc hợp nhất mạng lưới và
người tiêu dùng offline, số hóa và “trực tuyến hóa” người tiêu dùng tại các điểm chạm
offline. Từ đó giúp mở rộng danh mục sản phẩm & dịch vụ để phục vụ người tiêu dùng. Để
giành được cả thị phần thành thị và nông thôn, WinCommerce đã phát triển mô hình cửa
hàng đa dạng để phục vụ các phân khúc người tiêu dùng từ trung thượng lưu đến đại chúng,
từ thành thị đến nông thôn, và từ nhu cầu mua sắm hàng ngày đến các dịp họp mặt gia đình.
Trải nghiệm của khách hàng sẽ là điểm khác biệt chính của Masan, công ty đang
hợp tác với chuyên gia thiết kế cửa hàng Malherbe có trụ sở tại Paris để cải tiến hình ảnh
của các siêu thị, minimart. Chuyển đổi cách Masan thấu hiểu người tiêu dùng và xây dựng
thương hiệu. Công ty sẽ xây dựng 5 Trung tâm Thấu hiểu Người tiêu dùng và Cải tiến trên
khắp Việt Nam để hiểu rõ hơn về người tiêu dùng từ đó phát triển sản phẩm và nội dung
truyền thông phù hợp. Điều chỉnh cách thức bán hàng để phù hợp với hành vi tiêu dùng
thay đổi nhanh chóng ở khu vực thành thị, và sự tăng trưởng của kênh thương mại hiện đại
(MT) và thương mại điện tử. Ban lãnh đạo dự kiến sẽ tăng tỷ trọng doanh thu từ kênh MT
và thương mại điện tử từ 40% lên 60% vào cuối năm 2025. Đồng thời, Masan sẽ ra mắt các
kênh phân phối mới để tiếp cận người tiêu dùng mua sắm trên đa kênh (GT).
Masan Consumer Holdings là một trong những công ty hàng tiêu dùng nhanh trong
nước lớn nhất Việt Nam. Công ty sản xuất và phân phối nhiều loại sản phẩm thực phẩm và
đồ uống, bao gồm nước tương, nước mắm, nước chấm, tương ớt, mì ăn liền, cháo ăn liền,
cà phê hòa tan, ngũ cốc ăn liền, đồ uống đóng chai và bia. Công ty đã phát triển danh mục
sản phẩm, đội ngũ bán hàng và các kênh phân phối trong nước để thiết lập vị trí hàng đầu
trong thị trường sản phẩm thực phẩm và đồ uống có thương hiệu của Việt Nam.
2.2. Quản trị mua hàng
• Masan Consumer: chuyên sản xuất và kinh doanh các loại thực phẩm và đồ uống
bao gồm nước tương, nước mắm, tương ớt, mì ăn liền, cháo ăn liền, cà phê hòa tan,
ngũ cốc dinh dưỡng và đồ uống đóng chai.
- Danh sách các nhà cung cấp trực tiếp của công ty:

STT Nhà cung cấp Sản phẩm

1 Công ty TNHH MTV Masan Hải Dương Mỳ tôm

2 Công ty TNHH MTV Công nghiệp Masan Nước mắm

3 Công ty TNHH Uni-President Việt Nam Mỳ tôm

4 Công ty CP CNTP Việt Tiến Nước tương

5 Công ty CP Vinacafe Biên Hòa Cafe, ngũ cốc

Nguyên liệu sản xuất chính của Masan Consumer là những nguyên liệu thực phẩm
và bao bì đóng gói. Các nguyên liệu chính được sử dụng trong sản xuất gồm bột mì, dầu
ăn, cà phê, đường, nước mắm cốt, cá cơm, thịt tươi, rau củ quả tươi, rau củ sấy khô, đậu
nành, nước khoáng, các hương liệu và các loại gia vị khác nhau. Ngoài ra, các loại bao bì
đóng gói như chai nhựa, chai thủy tinh, thùng carton, nhãn giấy, tô/cốc giấy, màng phức
hợp… cũng là các thành phần quan trọng trong chi phí sản xuất sản phẩm.
Chi phí nguyên liệu nhập khẩu và nguyên liệu có nguồn gốc nhập khẩu trong những
năm qua chiếm khoảng 70% tổng chi phí nguyên vật liệu được sử dụng. Nhằm đảm bảo
truy xuất nguồn gốc nguyên liệu, Masan Consumer có đầy đủ giấy chứng nhận xuất xứ,
phân tích, kiểm dịch, chứng nhận nguyên liệu có nguồn gốc từ thực vật không biến đổi
gene; các nhà cung cấp trong nước cần có hệ thống kiểm soát chất lượng, an toàn vệ sinh
thực phẩm, kiểm dịch động vật và các phương pháp canh tác nông nghiệp tốt. Các nhà cung
cấp đạt chất lượng trong thời gian dài sẽ được đánh giá là “nhà cung cấp đã được phê duyệt”
và sẽ được cam kết hợp tác theo hợp đồng hàng năm.
 Masan Consumer tin rằng với một mạng lưới các đối tác, nhà cung cấp chiến lược
nội địa, khu vực và toàn cầu đảm bảo công ty không phụ thuộc vào bất kỳ một nhà cung
cấp nào theo yêu cầu của mình. Chất lượng và nguồn cung nguyên vật liệu đầu vào ổn định
là yếu tố bắt buộc để công ty có thể mang đến các sản phẩm có chất lượng cao nhất cho
người tiêu dùng. Đây là một thách thức và cũng là trách nhiệm của Masan. Họ tin rằng chỉ
có thể đạt được kết quả tốt nhất khi tạo được mối quan hệ lâu dài với các nhà cung cấp
chiến lược theo nguyên tắc win-win.
• Masan Meatlife: công ty thành viên của Công ty Cổ phần Tập đoàn Masan, là công
ty lớn nhất Việt Nam về chuỗi giá trị thịt, thức ăn gia súc.
Được biết MML cung ứng từ 100.000 - 150.000 hộp thịt mát MEATDeli/ngày,
tương ứng từ 35-50 tấn thịt mát/ngày cho thị trường Tp Hồ Chí Minh.
Để đảm bảo nguồn cung nguyên liệu, Masan hiện đang sở hữu trang trại nuôi heo
công nghệ cao tại Nghệ An với quy mô 250.000 heo thịt/năm.
Để đảm bảo chất lượng cũng như truy xuất được nguồn gốc nguyên liệu nhập, Masan
Meatlife yêu cầu các nhà cung cấp đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau: Không có dịch bệnh
truyền nhiễm (bệnh dịch tả heo châu Phi, bệnh heo tai xanh, bệnh suyễn neo), không tồn
dư kháng sinh, không chất cầm... và tuân thủ mọi yêu cầu theo quy định của pháp luật. Các
trang trại của Masan Meatlife và của đối tác chiến lược phải đáp ứng các chứng chỉ
VietGAP, Global GAP. Các nhà cung cấp đạt chất lượng trong thời gian dài được coi là
"nhà cung cấp uy tín" và sẽ được giữ lại trong "danh sách nhà cung cấp" để tiếp tục cung
cấp hàng hóa cho Công ty. Nguồn nguyên liệu được kiểm soát chặt chẽ và nghiêm ngặt về
số lượng lẫn chất lượng bởi đội ngũ QA, QC giàu kinh nghiệm.
Thành phần nguyên liệu chủ yếu trong thành phẩm của Masan MEATLife gồm heo
và gà thịt thương phẩm. Tháng 11/2021, Masan MEATLife chuyển giao mảng thức ăn chăn
nuôi và hợp tác chiến lược với Công ty TNHH De Heus ("De Heus Việt Nam", công ty con
của Royal De Heus Group của Hà Lan).
Theo đó, De Heus Việt Nam tiếp quản mảng kinh doanh thức ăn chăn nuôi và đầu
tư vào chuỗi cung ứng đạm động vật tại Việt Nam. Với hơn 1 năm hợp tác chiến lược, họ
thấy rõ rằng đây là một lựa chọn đúng đắn vì đã thúc đẩy gia tăng năng suất, chất lượng và
tính bền vững của mô hình chuỗi cung ứng tích hợp 3F (Feed-Farm-Food). Hiện tại. De
Heus Việt Nam đã cung ứng lên đến 80% nhu cầu thức ăn chăn nuôi cho trang trại của
Masan MEATLife và ít nhất 2,8 triệu heo thịt cho các sản phẩm thịt mát và thịt mát chế
biến của Masan MEATLife trong 5 năm tới Các tổ hợp chế biến thịt MEAT Deli HN và
MEAT Deli Sài Gòn đã được công nhận đạt chứng chỉ BRC – Tiêu chuẩn Toàn cầu về An
toàn Thực phẩm. Đây là chứng chỉ có giá trị quốc tế giúp kiểm soát và giảm thiểu tối đa
nguy cơ ngộ độc trong ngành thực phẩm và được xem là tắm và thông hành cho doanh
nghiệp xuất khẩu thực phẩm, Các tiêu chí đánh giá và quy trình chứng nhận BRC được
kiểm soát nghiêm ngặt và nhất quán trên toàn thế giới.
• Phúc Long
Trà Phúc Long có nguồn gốc tinh khiết từ hai đồi chè sở hữu tại Thái Nguyên và
Bảo Lộc – hai nơi này cũng được xem là lãnh thổ trà trứ danh của Việt Nam. Sở dĩ Trà
Phúc Long mang đặc tính thượng hạng từ hương thơm, mùi vị đến độ đậm là do trong quá
trình vun trồng đặc biệt chú trọng hai yếu tố: điều kiện thiên nhiên và thổ nhưỡng. Bên cạnh
đó, độ tươi nguyên là yếu tố quan trọng để đánh giá chất lượng trà. Đây cũng là nguồn cung
cấp nguyên vật liệu chính từ Phúc Long được Masan tận dụng sau khi thu mua cổ phần.
• Win Commerce:
Win Commerce rất chú trọng đến chất lượng sản phẩm cung cấp cho người tiêu
dùng. Với phương châm “Vì chất lượng cuộc sống của mọi nhà”, hệ thống WinMart của
Win Commerce đảm bảo cung cấp các sản phẩm với nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, từ các đối
tác uy tín trong nước và quốc tế với chất lượng được kiểm soát kỹ lưỡng theo quy trình
quản lý chất lượng nghiêm ngặt. Tất cả các sản phẩm do WinMart phân phối đều tuân thủ
nghiêm ngặt quy trình đầu vào cũng như liên kết với nhà cung cấp uy tín để đảm bảo an
toàn vệ sinh thực phẩm và sức khỏe cho người tiêu dùng với giá cả hợp lý. Vì thế việc lựa
chọn nhà cung cấp vô cùng khắt khe:
- Các thương hiệu thực phẩm, đồ dùng sinh hoạt có thể kể đến như: Vinamilk, Đôi
đũa vàng, Hải Hà, Hồng Lam, SG Food, Thực phẩm Cầu Tre, Kinh Đô, Nutifood,
Ajinomoto, Dutch Lady, Tường An, ...
- Các thương hiệu mỹ phẩm: Nivea, Downy, Dove, Double Rich, Body,...
- Các sản phẩm điện máy, điện tử thông minh: Oppo, Samsung, LG, Panasonic,...
2.3. Quản trị dự trữ
Masan có mạng lưới phân phối rộng khắp Việt Nam, bao gồm các cửa hàng bán lẻ,
siêu thị, kênh bán hàng trực tuyến và các kênh truyền thống khác. Do đó, Masan cần đảm
bảo có đủ hàng hóa, nguyên vật liệu để đáp ứng nhu cầu của khách hàng tại tất cả các kênh
phân phối.
 Với tỷ lệ dự trữ giảm từ 16% xuống 12%, Masan đã giảm được khoảng 25% giá trị
hàng tồn kho. Điều này tương đương với khoảng 300 tỷ đồng chi phí tồn kho mỗi năm.
❖ Masan sử dụng nhiều giải pháp công nghệ trong quản trị dự trữ, bao gồm:
• Hệ thống quản lý kho bãi: Masan đã triển khai hệ thống quản lý kho bãi của SAP,
giúp theo dõi tình trạng tồn kho, đặt hàng, theo dõi đơn hàng,... một cách chính xác
và hiệu quả. Hệ thống này được kết nối với các hệ thống khác trong doanh nghiệp,
chẳng hạn như hệ thống ERP, hệ thống bán hàng,... giúp Masan có thể theo dõi tình
trạng hàng tồn kho một cách tổng thể và toàn diện. Ngoài ra, Masan còn sử dụng
robot để thực hiện các công việc lặp đi lặp lại trong kho bãi, chẳng hạn như di chuyển
hàng hóa, đóng gói hàng hóa,... Bên cạnh đó, việc sử dụng mô hình Số lượng đặt
hàng kinh tế (EOQ - mô hình quản trị tồn kho mang tính định lượng, có thể sử dụng
nó để tìm mức tồn kho tối ưu cho doanh nghiệp) hỗ trợ Masan xử lý số lượng yêu
cầu lý tưởng để hạn chế chi phí hàng tồn kho (và tránh xa phần đáng sợ nhất của
Thương mại điện tử - hết hàng).
• Hệ thống quản lý đơn hàng: Hàng hóa trong kho thường xuyên được theo dõi, số
liệu không chỉ được quản lý bằng sổ sách chứng từ mà còn được quản lý trong máy
tính. Đầu mỗi tuần các nhân viên kiểm đếm được phân công kiểm tra lượng hàng
thực còn tồn trong kho, sau đó sẽ đối chiếu với số liệu trong máy tính. Trường hợp
có sự chênh lệch sẽ phối hợp cùng tìm ra nguyên nhân và hướng giải quyết.
❖ Về WinCommerce - một công ty thuộc Masan Group
Ngoài những hoạt động nêu trên thì cứ đầu mỗi tháng Winmart sẽ kiểm tra hàng hóa
trong kho và bộ phận kho sẽ cùng với Winmart kiểm kê rà soát lại số liệu. Hệ thống phân
tích dữ liệu: Hệ thống phân tích dữ liệu giúp Masan phân tích dữ liệu về nhu cầu, tồn kho
và các yếu tố khác để cải thiện hiệu quả quản trị dự trữ.
Đặc biệt vào đầu năm 2022, Masan thành lập Supra, chính thức bước chân vào dịch
vụ logistics nội địa với mục tiêu ban đầu là phục vụ hệ sinh thái của tập đoàn, giúp người
tiêu dùng và đối tác tiết kiệm chi phí nhất có thể.
Theo chia sẻ của Masan, hoạt động của Supra được lấy cảm hứng từ mô hình
logistics nội bộ trị giá hàng tỷ USD của Amazon. Như vậy, cách tiếp cận quản lý chuỗi
cung ứng là ứng dụng công nghệ, khi các giải pháp tự động hóa và robot tận dụng tối đa
trong cả khâu chọn, đóng gói cũng như quản lý hàng tồn kho. Những công cụ này không
chỉ tăng hiệu quả và tốc độ phân phối, mà còn giảm đáng kể chi phí vận hành. Ngoài ra,
việc tối ưu hóa quản lý kho và điểm đặt kho bãi, các trung tâm phân phối cũng làm nên
thành công cho ông lớn bán lẻ Mỹ.
Trên thực tế, sau hơn một năm đi vào hoạt động, Supra đã giúp tăng tỷ lệ hàng hóa
sẵn có tại các siêu thị WinMart, cửa hàng WinMart+, WIN từ 65% lên 80%, đảm bảo tỷ lệ
phủ hàng tại các cửa hàng, siêu thị hiện hữu, đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng.
Đóng góp quan trọng nhất của Supra chính là khả năng WinCommerce quản lý tập trung
chất lượng sản phẩm tại hệ thống kho DC, đảm bảo chất lượng sản phẩm ổn định và đồng
nhất trên toàn bộ hệ thống cửa hàng, siêu thị WinMart/WinMart+. Như vậy, việc vận hành
tốt Supra đã mang lại lợi ích cho cả khách hàng và đối tác.
Do đó, khi WCM mở rộng hệ thống của mình và đặt mục tiêu thiết lập 5.000 điểm
bán hàng trải dài từ thành thị đến nông thôn vào cuối năm 2023, điều này sẽ giúp tạo ra lợi
thế cạnh tranh lâu dài.
2.4. Quản trị vận chuyển:
• Win Commerce
Là một tập đoàn chuyên về hàng tiêu dùng và bán lẻ, logistics đóng vai trò quan trọng
trong việc xác định chi phí, phân phối sản phẩm và có thể là các cơ hội kinh doanh xa hơn
tại Việt Nam cho Masan. Do đó, công ty đã chủ động đầu tư vào hệ thống logistics được
trang bị công nghệ AI và ML của riêng mình. Supra, công ty con của Masan, đảm nhận
mảng logistics là sự cải tổ của tập đoàn nhằm số hóa, vận hành mạng lưới bán lẻ thuộc loại
lớn nhất cả nước
Lĩnh vực bán lẻ đòi hỏi một chuỗi cung ứng đặc biệt và cực kỳ phức tạp do đặc điểm
của nó là tần suất đặt hàng cao, chủng loại sản phẩm đa dạng và khối lượng mặt hàng lớn.
Hệ thống “khủng” của WinCommerce với khoảng 3.500 điểm bán lẻ, hơn 30 triệu khách
hàng hàng tháng và hàng triệu hàng hóa phải được gửi nhanh chóng đến 62/64 tỉnh thành
trên khắp Việt Nam khiến logistics trở thành một thành phần quan trọng của chuỗi cung
ứng.
Thay vì chỉ dựa vào nguồn lực con người, Supra sử dụng các kỹ thuật AI & ML để
đặt hàng cho một số sản phẩm và đang phát triển đều đặn. Để giúp giữ chi phí vận chuyển
ở mức thấp nhất có thể, công nghệ máy học sẽ phân tích cơ sở dữ liệu để xác định các cửa
hàng có mức tiêu thụ sản phẩm cao nhất, từ đó đặt hàng vận chuyển và xác định lộ trình
giao hàng tốt nhất.
 Thông qua cơ sở dữ liệu, công nghệ máy học nhận diện được các cửa hàng có lượng
tiêu thụ hàng nhiều nhất, từ đó lên đơn vận chuyển, tính toán lộ trình giao hàng tối ưu giúp
chi phí vận chuyển được tinh gọn nhất có thể.
Kể từ khi Công ty logistics Supra đi vào hoạt động, tỉ lệ hàng hóa sẵn có tại các siêu
thị WinMart, cửa hàng WinMart+, WIN đã tăng từ 65% lên 80%. Nhờ đó, sẽ giúp tạo ra
lợi thế cạnh tranh dài hạn khi WCM mở rộng hệ thống, hướng đến mục tiêu mở 5.000 điểm
bán và trải dài từ thành thị đến nông thôn trong năm 2023.
• Masan MEATLife:
Masan MEATLife sử dụng chiến lược vận chuyển qua trung tâm phân phối-
Distribution Center (DC). Những thành phẩm thịt sẽ được chuyển từ kho tại các nhà máy
đến các DC bằng các xe chuyên dụng, được lưu trữ trong kho lạnh tại DC và chuyển tải tới
các các siêu thị, cửa hàng và đại lý thuộc hệ thống phân phối của Masan MEATLife trong
một phạm vi khu vực địa lý nhất định. Điều này sẽ giúp cho Masan MEATLife giảm chi
phí của tồn bộ chuỗi cung ứng logistics, đảm bảo lợi thế kinh tế nhờ quy mô và khoảng
cách. Nhằm đảm bảo cung cấp đến người tiêu dùng những sản phẩm có chất lượng tốt nhất
nên hiện tại Masan MEATLife tập trung vào việc chăn nuôi và chế biến thịt cũng như mở
rộng hệ thống phân phối để sản phẩm của doanh nghiệp được biết đến rộng rãi hơn và được
người dân tin dùng hơn. Chính vì lý do đó mà Masan MEATLife đã lựa chọn thuê ngoài
vận chuyển.
Masan MEATLife đã lựa chọn ABA Cooltrans - nhà cung cấp dịch vụ & giải pháp
hàng đầu trong lĩnh vực chuỗi cung ứng lạnh tích hợp để thực hiện việc vận chuyển thịt từ
kho sản xuất đến trung tâm phân phối và từ trung tâm phân phối đến các điểm bán lẻ trong
hệ thống kênh phân phối của mình. ABA sở hữu đội xe tải lớn và đã có hơn 10 năm kinh
nghiệm trong hoạt động vận hành chuỗi logistics lạnh tại Việt Nam, việc thuê ngoài sẽ giúp
Masan MEATLife:
Thứ nhất, thúc đẩy hàng hóa lưu thông nhanh chóng và duy trì được chất lượng sản
phẩm đối với những mặt hàng có thời hạn sử dụng ngắn.
Thứ hai, giúp loại bỏ những công đoạn lưu trữ hàng trung gian và giảm thiểu chi phí
logistics.
Thứ ba, giảm chi phí vận tải đầu vào đáng kể do không còn lo lắng số lượng phương
tiện vận chuyển, giá xăng dầu, chi phí bảo dưỡng… tối ưu hóa việc phân bổ ngân sách
doanh nghiệp trong hoạt động logistics
 Thứ tư, đồng thời doanh nghiệp cũng có thể tập trung vào việc nghiên cứu nhu cầu thị
trường, nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng quy mô sản xuất và mở rộng mạng lưới kênh
phân phối.
2.5. Quản lý kho hàng và bao bì đóng gói
❖ Các hoạt động của quản lý kho hàng tại Masan
Tại Masan, việc quản lý kho hàng được thực hiện với sự tận dụng công nghệ hiện
đại như hệ thống WMS và công nghệ RFID. Nhờ đó, Masan đã thành công trong việc tự
động hóa các quy trình quản lý kho, giúp giảm thiểu sai sót, tối ưu hóa việc lưu trữ, bảo
quản, vận chuyển và xuất nhập hàng hóa nguyên vật liệu, đồng thời tạo ra hiệu quả vượt
trội trong quá trình sản xuất và cung ứng.
- Đầu tiên, phải kể đến hoạt động tiếp nhận hàng hóa và nguyên vật liệu tại Masan
đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng của công ty. Bằng cách sử dụng hệ thống kho
bãi phủ sóng rộng khắp từ các trung tâm phân phối đến các kho hàng, Masan tạo điều kiện
thuận lợi cho việc tiếp nhận các mặt hàng từ nhiều nhà cung cấp khác nhau. Mỗi bước tiếp
nhận đều tuân thủ quy trình và thủ tục chặt chẽ để đảm bảo rằng mọi thông tin về hàng hóa
đều được ghi nhận đúng cách. Điều này giúp giảm thiểu sai sót và tăng tính chính xác trong
việc quản lý kho hàng.
• Cách xếp kho: Kệ chứa hàng cho nhà kho hàng tiêu dùng Masan: Kệ chứa hàng
(racking) lưu trữ pallet tốt nhất có chi phi thấp cho kho, khai thác 100% không gian
bên kho hàng nhiều loại giá kệ.
Công ty Masan chú trọng đến từng khâu, từ nguyên liệu, sản xuất, đóng gói, bảo
quản phân phối. Đảm bảo nhu yếu phẩm, hàng tiêu dùng trước lên giá kệ siêu thị, đến đại
lý đảm bảo đẹp mắt. Trong nhà kho bao bì hay thành phẩm kệ selective dạng kê sử dụng
nhiều nhất, đảm bảo khả năng tiếp cận hàng hóa nhanh chóng. Đối với kho hàng cần xuất
nhập hàng thường xuyên, liên tục, hàng hóa đa dạng chủng loại, mẫu mã, hạn sử dụng, dạng
kệ kho đảm bảo lưu trữ nhiều loại pallet khác
• Công tác kiểm kê, kiểm soát kho: Do doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng chuyên
sản xuất kinh doanh loại thực phẩm, đồ uống, tức có nhiều danh mục sản phẩm khác
công ty có phương thức kiểm kê theo phương thức công nghệ mã vạch theo thùng
hàng sản phẩm. Trên thực tế, toàn sản phẩm hàng hóa công ty nhập kho đều được
kiểm tra chất lượng, đảm bảo yêu cầu kĩ thuật đưa vào kho kiểm tra theo quy định
để ra đảm bảo yêu cầu chất lượng sản phẩm từ đầu, không nhận sản phẩm không
đạt tiêu chuẩn, nâng cao chất lượng sản phẩm đặt thị trường, sản phẩm sau hoàn
 thiện kiểm tra đạt doanh nghiệp cho nhập kho, hồ sơ kiểm tra chất lượng lưu giữ
phỏng chất lượng công ty. Hệ thống kiểm soát tồn kho công ty, công ty sử dụng phần
mềm Fast Accounting vào công tác tổ chức kế toán, hoạt động ngày ghi chép cập
nhật liên tục giúp tiêt kiệm thời gian, công sức cho việc tính toán lượng hàng tồn
kho
Bên cạnh đó, Masan đã đầu tư mạnh vào công nghệ tiên tiến: hệ thống WMS. Hệ
thống WMS được triển khai từ SAP, giúp tự động hóa các quy trình tiếp nhận hàng hóa, từ
việc ghi lại thông tin, kiểm tra chất lượng, cho đến cập nhật trạng thái trong thời gian thực.
Nhờ đó, công ty giảm thiểu tối đa các sai sót có thể xảy ra trong quá trình này và cung cấp
thông tin chính xác về tình trạng của hàng hóa.
Tiêu biểu như ở Winmart, Data GLC hoặc Winmart gửi yêu cầu kiểm kho cho Giám
sát kho. Giám sát kho xét duyệt đề nghị và phân công nhiệm vụ người kiểm hàng (các nhân
viên kiểm đếm); Giám sát kho, kế toán và tallyman cùng kiểm tra đối chiếu nhanh về số
lượng thực tế với phần mềm và sổ sách chứng từ. Hàng sẽ được dỡ xuống khỏi kệ và quét
barcode. Mỗi 1 kệ tạo 1 phiếu kiểm kho, phải ghi đúng tên kệ, tên kho đang kiểm. Lưu
phiếu đã kiểm và tạo phiếu mới. Giám sát kho và kế toán cùng nhau chốt về số lượng kiểm
kho và xác nhận lại độ chênh lệch (về mặt số liệu, hoặc về mặt hàng thực tế). Sau đó, Giám
sát kho tổng hợp lại phiếu kiểm kho rồi chuyển cho kế toán, Data GLC sẽ lập biên bản kiểm
kê hàng hóa và cập nhật trên phần mềm WMS. Winmart sẽ đăng nhập vào đây để đối chiếu
số liệu và cập nhật thông tin về hàng của mình trong kho
- Tiếp đến là Hoạt động lưu trữ hàng hóa và nguyên vật liệu tại Masan được thực
hiện thông qua việc áp dụng một mô hình quản lý kho bãi hiện đại và sử dụng công nghệ
tiên tiến. Công ty này sử dụng hệ thống quản lý kho bãi rộng khắp Việt Nam, từ các trung
tâm phân phối đến các kho hàng tại các điểm chiến lược. Điều này mang lại sự tiện lợi và
linh hoạt cho việc lưu trữ hàng hóa, đồng thời giúp đáp ứng nhanh chóng các nhu cầu cung
ứng nguyên vật liệu.
Khi cho hàng hóa, nguyên liệu nhập kho, thủ kho tiếp nhận chứng từ từ kho hàng.
Sau lập phiếu nhập kho thực giao dịch theo thủ tục. Người quản lý kho cập nhật số lượng
hàng hóa tiến hành giao dịch nhập. Do đó có thể kiểm soát và sắp xếp các loại hàng hóa
một cách khoa học dựa trên tần suất sử dụng và các yếu tố khác, giúp dễ dàng truy cập và
kiểm tra khi cần thiết.
Ngoài ra, Masan cũng áp dụng công nghệ RFID, cho phép kiểm soát chính xác vị trí
của các mặt hàng trong kho bãi. Thông tin từ RFID không chỉ đảm bảo vị trí lưu trữ chính
xác, mà còn giúp quản lý kho hàng theo dõi tình trạng và số lượng hàng hóa một cách chính
xác. Mô hình này không chỉ mang lại sự hiệu quả trong việc quản lý kho hàng mà còn đảm
bảo rằng nguồn nguyên vật liệu được lưu trữ an toàn và đúng quy cách.
- Hoạt động bảo quản hàng hóa, nguyên vật liệu: Masan sử dụng các biện pháp bảo
quản phù hợp với từng loại sản phẩm và nguyên vật liệu. Điều này bao gồm việc kiểm soát
nhiệt độ, độ ẩm, và các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa. Việc duy
trì các điều kiện bảo quản phù hợp giúp Masan đảm bảo rằng các nguyên vật liệu không bị
hư hỏng hoặc giảm chất lượng trong quá trình lưu trữ.
Masan đã xây dựng hệ thống kho bãi với các điều kiện môi trường phù hợp với từng
loại hàng hóa, nguyên vật liệu cũng như sử dụng các thiết bị hiện đại để kiểm soát các điều
kiện môi trường trong kho. Cụ thể:
• Masan đã sử dụng hệ thống điều hòa nhiệt độ để duy trì nhiệt độ ổn định cho các
kho bảo quản. Đối với các kho bảo quản thực phẩm tươi sống, nhiệt độ được duy trì
ở mức 0-4 độ C, độ ẩm 80-90%. Đối với các kho bảo quản thực phẩm khô, nhiệt độ
được duy trì ở mức 10-20 độ C, độ ẩm 50-60%.
• Masan cũng sử dụng hệ thống cấp khí để cung cấp không khí sạch và tươi mới cho
các kho bảo quản. Hệ thống hút ẩm được sử dụng để loại bỏ độ ẩm dư thừa trong
không khí, giúp ngăn ngừa nấm mốc phát triển.
• Bảo quản bằng hóa chất là một biện pháp bảo quản hàng hóa, nguyên vật liệu quan
trọng của Masan. Biện pháp này giúp ngăn ngừa các tác động của vi sinh vật, nấm
mốc,... đến chất lượng hàng hóa, nguyên vật liệu. Đối với các sản phẩm nông sản,
Masan sử dụng thuốc bảo quản để hạn chế hư hỏng. Thuốc bảo quản giúp ngăn ngừa
sự phát triển của vi khuẩn, nấm mốc,..., giúp các sản phẩm nông sản tươi lâu hơn.
• Đối với các sản phẩm hóa chất, Masan sử dụng chất chống oxy hóa để kéo dài thời
hạn sử dụng. Chất chống oxy hóa giúp ngăn ngừa quá trình oxy hóa, giúp các sản
phẩm hóa chất không bị biến chất, hư hỏng. Masan sử dụng các hóa chất được phép
sử dụng trong thực phẩm, theo quy định của pháp luật. Đồng thời, Masan cũng
thường xuyên kiểm tra chất lượng hóa chất để đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng.
Các doanh nghiệp thuộc Masan Group luôn duy trì nguyên tắc bảo đảm hàng trong
kho: Hàng nhập vào như nào thì phải xuất ra như thế. Nếu không có yêu cầu tách hàng của
chủ hàng thì kho phải đảm bảo hàng còn nguyên bao, đai,nẹp, nguyên kiện. Bao bì phải
được duy trì trạng thái tốt như khi nhập, bất kỳ tổn thất, hư hại nào về bảo bì cần tiến hành
thay thế, sửa chữa bao bì hoặc thay thế hàng hóa- Bảo quản hàng hóa tránh khỏi các tác
động của môi trường khách quan, ban quản lý kho phải thường xuyên kiểm tra: Độ ẩm,
nhiệt độ kho và duy trì nhiệt độ, độ ẩm tiêu chuẩn đối với hàng hóa. Bên cạnh đó cũng phải
kiểm tra và tiến hành các biện pháp cần thiết để bảo vệ hàng hóa khỏi sự phá hoại của côn
trùng và động vật gặm nhấm như chuột, gián,..
- Và cuối cùng là Hoạt động xuất kho hàng hóa và nguyên vật liệu. Để xuất kho, căn
vào yêu cầu xuất kho, người quản lý kho tiếp nhận kiểm tra chứng từ. Sau đó, lập phiếu
xuất kho tiến hành xuất kho theo phiếu. Bên cạnh đó, nhân viên vị trí cần lập thống kê xuất
không dễ dàng theo dõi kiểm soát. Hàng hóa được xuất kho theo các kênh phân phối khác
nhau, bao gồm:
• Bán lẻ trực tiếp: Masan sở hữu hệ thống siêu thị Winmart và Winmart+ với hơn
3.500 điểm bán trên toàn quốc. Hàng hóa được xuất kho từ kho trung tâm của Masan
đến các siêu thị Winmart và Winmart+. Sở hữu kênh bán hàng online MasanGO,
Masan sử dụng hệ thống quản lý kho và phần mềm ERP để quản lý việc xuất kho
đến các siêu thị cũng như để quản lý việc xuất kho đến các khách hàng mua sắm
online.
• Bán lẻ truyền thống: Masan hợp tác với các nhà phân phối, đại lý để phân phối hàng
hóa đến các cửa hàng truyền thống. Các nhà phân phối, đại lý sẽ chịu trách nhiệm
quản lý việc xuất kho hàng hóa đến các cửa hàng truyền thống. Masan sẽ cung cấp
cho các nhà phân phối, đại lý các thông tin về lượng hàng hóa cần xuất kho, thời
gian xuất kho, và địa điểm xuất kho.
• Bán buôn: Masan bán hàng hóa cho các nhà bán lẻ, nhà hàng, khách sạn thông qua
các đại lý, tổng đại lý. Các đại lý, tổng đại lý sẽ chịu trách nhiệm quản lý việc xuất
kho hàng hóa đến các nhà bán lẻ, nhà hàng, khách sạn. Masan sẽ cung cấp cho các
đại lý, tổng đại lý các thông tin về lượng hàng hóa cần xuất kho, thời gian xuất kho,
và địa điểm xuất kho.
Mô hình quản lý kho bãi và sự sử dụng công nghệ ERP trong hoạt động xuất kho
của Masan mang lại sự linh hoạt, chính xác và hiệu quả. Điều này đồng thời giúp Masan
đảm bảo rằng nguồn nguyên vật liệu và hàng hóa được gửi đi đúng địa điểm và đáp ứng
kịp thời nhu cầu sản xuất và cung ứng.
❖ Kết quả của quản lý kho hàng tại Masan:
Masan đã thu được nhiều thành quả đáng kể từ việc triển khai quản lý kho hàng hiệu
quả. Trước hết, công ty đã giảm tối đa tình trạng hư hỏng hàng hóa và nguyên vật liệu trong
kho từ 2% xuống còn 1%. Điều này là một ước lượng rõ ràng về sự tập trung và hiệu quả
của Masan trong việc bảo vệ chất lượng của hàng hóa.
Hơn nữa, hệ thống truy xuất nguồn gốc hàng hóa của Masan đã giúp công ty giảm
tỷ lệ thất thoát hàng hóa từ 5% xuống còn 2%. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc
kiểm soát và quản lý nguồn gốc của hàng hóa, đồng thời cung cấp thông tin minh bạch cho
khách hàng về xuất xứ và chất lượng của sản phẩm.
Các biện pháp tối ưu hóa không gian kho bãi và quy trình vận hành cũng đã mang
lại những kết quả đáng kể. Masan đã giảm chi phí kho bãi từ 10% xuống còn 7% doanh
thu, cho thấy sự tận dụng tối đa không gian và tài nguyên. Thời gian vận chuyển hàng hóa
đã giảm từ 1 ngày xuống còn 6 tiếng, cùng tỷ lệ tồn kho giảm từ 15% xuống còn 10%. Đây
là một sự cải thiện đáng kể trong hiệu quả vận hành của Masan.
WinCommerce (“WCM”) đã ra mắt mô hình “Point of Life” với việc đưa 102 cửa
hàng WIN đi vào hoạt động. Đây là mô hình bán lẻ đột phá có khả năng đáp ứng hơn 60%
nhu cầu tiêu dùng thiết yếu hằng ngày tại một địa điểm tích hợp phục vụ nhu yếu phẩm,
F&B, chăm sóc sức khỏe, dịch vụ viễn thông và tài chính. Đây là mô hình phù hợp với
người tiêu dùng thành thị tìm kiếm sự tiện lợi tối đa. Các cửa hàng WIN đã mang lại mức
tăng doanh thu hơn 20% so với mô hình cửa hàng phục vụ nhu yếu phẩm thuần túy xét về
doanh thu trên mỗi m2, giúp Ban Điều Hành tự tin mở rộng mô hình này.
Hiện tại, hệ thống trung tâm phân phối (Distribution Center – "DC") Supra (Công ty
logistics của Masan) gồm 10 cụm kho (bao gồm 6 cụm kho khô và 4 cụm kho lạnh). Sản
lượng hàng giao qua hệ thống DC Supra chiếm khoảng 60% tổng sản lượng hàng hóa của
WinCommerce. Tùy vào diện tích và vị trí của các kho, các kho khô vận chuyển khoảng từ
454 tấn hàng hóa/ngày, 11.805 tấn hàng hóa/tháng. Kho lạnh vận chuyển khoảng 275 tấn
hàng hóa/ngày và 8.250 tấn hàng hóa/tháng.
Để đáp ứng với khối lượng hàng hóa lớn như thế, Supra đã ứng dụng công nghệ vào
quản lý vận hành kho và vận tải. Cụ thể, Supra sử dụng công nghệ quản lý kho hàng online
và offline SFT (Supra Fulfillment Technology) vào quản lý vận hành kho, áp dụng cho
100% luồng hàng qua DC cho toàn bộ các chuỗi, từ theo dõi, kiểm soát hàng hóa xuất, nhập
kho, hàng tồn, đến vận chuyển để hỗ trợ hoạt động đặt hàng và bán hàng của nhà cung cấp.
Đồng thời, công ty áp dụng công nghệ lập kế hoạch và tối ưu hóa việc vận chuyển STT
(Supra Transportation Technology) vào quản lý vận tải, bao gồm: quản lý hồ sơ, chứng từ;
quản lý đội xe; tự động hóa hệ thống điều hành, bố trí thời gian, tuyến đường và tính năng
truy vết đơn hàng.
 Dù mới thành lập được gần 2 năm, nhưng Supra đã hỗ trợ WinCommerce tiết giảm
tới 13% chi phí logistics đối với hàng hóa được giao qua hệ thống DC của Supra. Đồng
thời, Supra đảm bảo hàng hóa luôn tươi ngon và có sẵn để đáp ứng nhu cầu mua sắm của
khách hàng cũng như cung ứng đúng sản phẩm, cho đúng cửa hàng, với đúng số lượng tới
mạng lưới trên 3.500 siêu thị và cửa hàng WinMart/WinMart+/WIN.

Ví dụ về sơ đồ hoạt động quản lý kho của cửa hàng WinMart+

❖ Bao bì đóng gói
Các loại bao bì đóng gói phổ biến được Masan sử dụng bao gồm:
• Bao bì giấy: Masan sử dụng bao bì giấy cho các sản phẩm tiêu dùng như mì ăn liền,
nước mắm,...
• Bao bì nhựa: Masan sử dụng bao bì nhựa cho các sản phẩm tiêu dùng như dầu ăn,
nước tương,...
• Bao bì kim loại: Masan sử dụng bao bì kim loại cho các sản phẩm tiêu dùng như lon
bia, nước ngọt,...
 Masan chú trọng đến việc phát triển các loại bao bì đóng gói thân thiện với môi
trường. Masan đã sử dụng các loại bao bì giấy tái chế và bao bì nhựa sinh học cho một số
sản phẩm của mình.
Quản lý kho hàng và bao bì đóng gói là hai hoạt động quan trọng trong chuỗi cung
ứng của Masan. Masan đã đầu tư mạnh mẽ vào hai hoạt động này để nâng cao hiệu quả và
năng lực của các hoạt động này. Hoạt động quản lý kho hàng và bao bì đóng gói tại Masan
được xây dựng trên nền tảng của hệ thống quản lý hiện đại và sự áp dụng công nghệ tiên
tiến. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình mà còn đảm bảo rằng nguồn nguyên vật
liệu và hàng hóa được quản lý và vận chuyển một cách chính xác và hiệu quả, đồng thời
thể hiện sự quan tâm đến vấn đề môi trường.
2.6. Mối liên hệ giữa các hoạt động logistics tại Masan
Hoạt động quản trị dự trữ tại Masan Meatlife đã kết hợp thành công với hoạt động
quản trị kho và quản trị vận tải để mang tới cho người tiêu dùng một sản phẩm nhanh nhất
và tươi mát nhất được thể hiện như sau:
❖ Quản trị kho
Masan Meatlife xây dựng các nhà kho đông lạnh ngay tại các khu tổ hợp chế biến
thịt, các sản phẩm thịt sau khi chế biến sẽ ngay lập tức được đưa vào kho đông lạnh bảo
quản trong nhiệt độ từ 0-4 độ C, sau đó sẽ được vận chuyển từ khu chế biến đến các điểm
phân phối
❖ Quản trị dự trữ
- Dự trữ bán thành phẩm
Thịt mát theo tiêu chuẩn quốc tế có quy trình giết mổ, làm lạnh và bảo quản khắt
khe. Thân thịt ngay sau khi giết mổ được qua quy trình làm mát để hạ nhiêt độ tâm thịt đến
nhiệt độ từ 0 – 4oC trong một thời gian nhất định (khoảng 16 – 24 giờ cho thịt lợn) để cho
trạng thái của thịt chuyển sang giai đoạn chín sinh hóa (Aging) sau đó mới được đem đi
pha lọc và tiếp theo toàn bộ quá trình vận chuyển, bảo quản, phân phối sản phẩm đều đảm
bảo tiến hành ở điều kiện nhiệt độ từ 0 – 4oC.
Quá trình hạ nhiệt độ tâm thịt đến nhiệt độ 0 - 4oC trong khoảng 16 - 24 giờ cũng
được coi là một hoạt động dự trữ. Quá trình này vừa tạo được độ mềm cho thịt, giữ được
vị tươi ngon của thịt đồng thời cũng giúp quá trình sản xuất không bị gián đoạn.
- Dự trữ thành phẩm
 Masan MEATLife xây dựng các kho lạnh ngay tại các khu tổ hợp chế biến thịt, các
sản phẩm thịt sau khi chế biến sẽ ngay lập tức được đưa vào kho lạnh bảo quản trong nhiệt
độ từ 0 - 4oC. Thịt heo mát có hạn sử dụng từ 2 - 9 ngày, tùy thuộc vào từng loại sản phẩm
và quy cách đóng gói. Hạn sử dụng của thịt mát tương đối ngắn, vì vậy lượng dự trữ trong
kho của nhà máy không quá nhiều, đến khi đủ số lượng, đủ quy mô, các thành phẩm sẽ
được đưa lên xe lạnh chuyên dụng có nhiệt độ khoang xe 0 - 4oC và vận chuyển đến các
trung tâm phân phối.
- Dự trữ trong phân phối
Khi đến nơi phân phối, nhân viên phải kiểm tra lại nhiệt độ của sản phẩm bằng thiết
bị đo chuyên dụng và bảo quản thịt ở hệ thống tủ mát đạt chuẩn. Tất cả các bước đều tuân
thủ quy trình nghiêm ngặt và được vận hành, giám sát trực tiếp bởi các chuyên gia đến từ
châu Âu. Kho lạnh tại các trung tâm phân phối cũng được lắp đặt hệ thống làm lạnh để
nhiệt độ kho luôn được giữ ở khoảng 0 - 4oC, đảm bảo được chất lượng của thịt
- Dự trữ của nhà bán lẻ
Tính đến tháng 7/2021, thương hiệu MEAT Deli đã có mặt tại gần 2500 điểm bán,
hiện diện tại hơn 2000 cửa hàng thuộc hệ thống Winmart/Winmart. Từ các trung tâm phân
phối, thịt lại tiếp tục được đưa lên các xe chuyên dụng để đến các siêu thị, cửa hàng và đại
lý thuộc hệ thống phân phối của MEAT Deli.
Tại các siêu thị lớn như Winmart, CoopMart, CoopXtra, BigC,... lượng sản phẩm
tiêu thụ trong ngày lớn vì vậy tại các siêu thị sẽ có hệ thống kho lạnh được trang bị đầy đủ
thiết bị, đảm bảo nhiệt độ thích hợp để giữ được chất lượng thịt tốt nhất; đồng thời, lượng
thịt dự trữ tại kho của các siêu thị này sẽ tương đối lớn để đảm bảo cung ứng tốt nhất cho
khách hàng.
Tại các cửa hàng như Winmart +, lượng tiêu thụ sản phẩm trong ngày ít vì vậy lượng
dự trữ tại các cửa hàng này thường không lớn và các cửa hàng này thường chỉ có tủ mát để
giữ thịt ở nhiệt độ thích hợp (0 - 4oC) đảm bảo chất lượng của thịt khi đến tay người tiêu
dùng.
❖ Quản trị vận tải
Masan MEATLife đang sử dụng chiến lược vận chuyển qua trung tâm phân phối
(DC). Những thành phẩm thịt sẽ được chuyển từ kho tại các nhà máy đến các DC bằng các
xe chuyên dụng, được lưu trữ trong kho lạnh tại DC và chuyển tải tới các các siêu thị, cửa
hàng và đại lý thuộc hệ thống phân phối của Masan MEATLife trong một phạm vi khu vực
địa lý nhất định. Điều này sẽ giúp cho Masan MEATLife giảm chi phí của toàn bộ chuỗi
cung ứng logistics, đảm bảo lợi thế kinh tế nhờ quy mô và khoảng cách.
Nhằm đảm bảo cung cấp đến người tiêu dùng những sản phẩm có chất lượng tốt nhất
nên hiện tại Masan MEATLife tập trung vào việc chăn nuôi và chế biến thịt cũng như mở
rộng hệ thống phân phối để sản phẩm của doanh nghiệp được biết đến rộng rãi hơn và được
người dân tin dùng hơn. Masan MEATLife đã lựa chọn thuê ngoài vận chuyển, thực hiện
việc vận chuyển thịt từ kho sản xuất đến trung tâm phân phối và từ trung tâm phân phối
đến các điểm bán lẻ trong hệ thống kênh phân phối của mình. Điều này có lợi cho doanh
nghiệp trong việc:
• Thúc đẩy hàng hóa lưu thông nhanh chóng và duy trì được chất lượng sản phẩm đối
với những mặt hàng có thời hạn sử dụng ngắn.
• Giúp loại bỏ những công đoạn lưu trữ hàng trung gian và giảm thiểu chi phí logistics.
• Giảm chi phí vận tải đầu vào đáng kể do không còn lo lắng số lượng phương tiện
vận chuyển, giá xăng dầu, chi phí bảo dưỡng… tối ưu hóa việc phân bổ ngân sách
doanh nghiệp trong hoạt động logistics
• Đồng thời doanh nghiệp cũng có thể tập trung vào việc nghiên cứu nhu cầu thị
trường, nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng quy mô sản xuất và mở rộng mạng lưới
kênh phân phối
Chiến lược logistics và hệ thống cung ứng sản phẩm đa dạng đã giúp WinCommerce
chủ động trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng tại từng điểm bán, đồng thời ghi nhận vai
trò điều phối và kho vận quan trọng từ Supra - công ty con của Masan.
Với đặc thù khối lượng hàng hóa lớn, đa dạng chủng loại và tần suất đơn hàng ở
mức cao, ngành bán lẻ yêu cầu một chuỗi cung ứng đặc thù và phức tạp. Đơn vị hậu cần
thực hiện nhiệm vụ đưa đúng sản phẩm đến đúng địa điểm và đúng thời điểm mà khách
hàng yêu cầu, đảm bảo đáp ứng nguồn hàng đa dạng khi nhu cầu của khách hàng thay đổi
nhanh chóng hơn với chi phí hợp lý. Nằm trong nỗ lực số hóa cơ sở hạ tầng tiêu dùng,
Masan đã và đang đầu tư phát triển năng lực chuỗi cung ứng và hậu cần. WinCommerce đã
thành lập Supra - công ty con chuyên về logistics ứng dụng công nghệ nhằm cung ứng hàng
hóa hiệu quả từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng. Đồng thời, việc giảm chi phí logistics,
giúp giảm giá hàng hóa tới tay người tiêu dùng. Supra hiện điều hành lần lượt 7 trung tâm
phân phối cho hàng hóa khô và 9 trung tâm phân phối cho hàng tươi sống.
Các trung tâm phân phối của WinCommece theo động theo mô hình tập trung hóa
và được hỗ trợ bởi công nghệ. Cụ thể, máy móc thay thế con người trong khâu lên đơn
hàng, sử dụng máy học để điều phối xe từ kho đến điểm bán nhằm tối ưu hóa khối lượng,
lộ trình và chi phí trong toàn tuyến vận chuyển
Tổng quan, các hoạt động logistics tại Masan có mối liên hệ chặt chẽ với nhau, cung
cấp thông tin và tương tác để đảm bảo quá trình vận chuyển, lưu trữ và quản lý hàng hóa
diễn ra một cách hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

CHƯƠNG 3:
ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI MASAN VÀ BÀI HỌC KINH
NGHIỆM CHO DOANH NGHIỆP
3.1. Các lợi ích của hoạt động logistics
3.1.1 Thời gian
Masan có vị trí địa lý thuận lợi, gần các cảng biển và sân bay quốc tế, giúp rút ngắn
thời gian vận chuyển hàng hóa từ điểm xuất phát đến điểm đích. Các hoạt động logistics tại
Masan được tổ chức và quản lý chuyên nghiệp, giúp tối ưu hóa thời gian xử lý đơn hàng,
vận chuyển và lưu trữ hàng hóa. Masan có các cơ sở hạ tầng hiện đại, bao gồm hệ thống
đường bộ, đường sắt, đường hàng không và đường thủy, giúp tăng tốc độ vận chuyển và
giảm thiểu thời gian chờ đợi
Lợi ích thời gian giúp sản phẩm có mặt đúng thời điểm và đáp ứng khoảng thời gian
cung ứng mà khách hàng mong đợi.
Tuyên bố tại Đại hội đồng cổ đông thường niên của Masan diễn ra vào tháng 4-2021,
tầm nhìn trong 10 năm của Masan là xây dựng nền tảng tiêu dùng - bán lẻ "tất cả trong một"
nhằm phục vụ các nhu cầu thiết yếu của người tiêu dùng. Nền tảng này sẽ được ứng dụng
công nghệ, tích hợp các điểm bán hiện hữu (offline) và kênh mua sắm trực tuyến (online).
Masan gọi nền tảng "tất cả trong một" này là "Point of Life".
Masan có lợi thế khi sở hữu hệ thống bán lẻ hiện đại dẫn đầu về quy mô với gần
2.500 siêu thị Winmart và cửa hàng Winmart+ trên toàn quốc. Ngoài ra, Masan Consumer
còn có mối quan hệ mật thiết với hơn 300.000 điểm bán truyền thống phủ sóng từ thành thị
đến nông thôn.
Khi chuyển đổi các điểm bán lẻ theo hướng hiện đại hóa, Masan có thể tận dụng hệ
thống cửa hàng offline làm điểm giao hàng cho các đơn hàng online, từ đó tối ưu hóa chuỗi
cung ứng, tiết kiệm chi phí, gia tăng chất lượng phục vụ người tiêu dùng. Masan cho biết
sẽ tận dụng tối đa việc tích hợp hai kênh, thay vì xây dựng online thành một kênh riêng.
"Với mô hình này, chúng tôi vừa cung cấp nhiều sự lựa chọn cho khách, vừa có khả năng
quản lý chi phí hiệu quả nhờ việc trực tiếp xử lý đơn hàng tại cửa hàng. Ví dụ như việc kết
hợp đơn hàng của hai kênh giúp giảm biến động về sức bán hàng, qua đó quản lý tồn kho
hiệu quả. Mạng lưới rộng cũng giúp giảm khoảng cách và đảm bảo thời gian giao hàng
nhanh chóng, ông Danny Le - tổng giám đốc Masan Group cho biết.
3.1.2 Địa điểm
Masan là một trung tâm kinh tế và công nghiệp quan trọng của Việt Nam, có nhiều
khu công nghiệp và khu chế xuất. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc xây dựng cơ sở
hạ tầng logistics và phát triển các dịch vụ logistics chuyên nghiệp tại khu vực này. Các
doanh nghiệp và khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng với các dịch vụ logistics tại Masan,
nhờ vào hệ thống giao thông thuận tiện và mạng lưới vận chuyển rộng khắp. Masan cũng
có nhiều cảng biển, bao gồm cảng Cái Mép - Thị Vải, cảng Quy Nhơn và cảng Đà Nẵng,
giúp thuận lợi cho việc nhập khẩu và xuất khẩu hàng hóa.
Lợi ích địa điểm là giá trị cộng thêm vào sản phẩm, giúp sản phẩm có khả năng trao
đổi, tiêu thụ đúng vị trí.
Masan là một tập đoàn chuyên về hàng tiêu dùng và bán lẻ, logistics đóng vai trò
quan trọng trong việc xác định chi phí, phân phối sản phẩm và có thể là các cơ hội kinh
doanh xa hơn tại Việt Nam cho Masan. Do đó, công ty đã chủ động đầu tư vào hệ thống
logistics được trang bị công nghệ AI và ML của riêng mình. Lĩnh vực bán lẻ đòi hỏi một
chuỗi cung ứng đặc biệt và cực kỳ phức tạp do đặc điểm của nó là tần suất đặt hàng cao,
chủng loại sản phẩm đa dạng và khối lượng mặt hàng lớn. Hệ thống “khủng” của
WinCommerce với khoảng 3.500 điểm bán lẻ, hơn 30 triệu khách hàng hàng tháng và hàng
triệu hàng hóa được gửi nhanh chóng đến 62/64 tỉnh thành trên khắp Việt Nam. Điều này
giúp sản phẩm của Masan được trao đổi, tiêu thụ nhanh chóng.
Thay vì chỉ dựa vào nguồn lực con người, Supra sử dụng các kỹ thuật AI & ML để
đặt hàng cho một số sản phẩm và đang phát triển đều đặn. Để giúp giữ chi phí vận chuyển
ở mức thấp nhất có thể, công nghệ máy học sẽ phân tích cơ sở dữ liệu để xác định các cửa
hàng có mức tiêu thụ sản phẩm cao nhất, từ đó đặt hàng vận chuyển và xác định lộ trình
giao hàng tốt nhất để giao hàng tới khách hàng trong khoảng thời gian tốt nhất.
Supra chịu trách nhiệm phân phối 45% sản phẩm khô của WinCommerce, giúp giảm
13% chi phí cung cấp trên mỗi sản phẩm cho WCM trong năm đầu tiên hoạt động và giảm
giá bán lẻ cho người tiêu dùng. Trí tuệ nhân tạo đang được Supra sử dụng để lập kế hoạch
cung cấp hợp lý, ngăn ngừa tình trạng thiếu và thừa hàng tồn kho. Tỷ lệ các mặt hàng được
cung cấp tại các siêu thị WinMart, cửa hàng WinMart+ và WIN đã tăng từ 65% lên 80%
kể từ khi Supra bắt đầu hoạt động.
Tổng quan, hoạt động logistics tại Masan mang lại lợi ích về thời gian và địa điểm
bằng cách tận dụng vị trí địa lý thuận lợi, cung cấp các dịch vụ logistics chuyên nghiệp và
sử dụng cơ sở hạ tầng hiện đại. Điều này giúp tối ưu hóa quá trình vận chuyển và quản lý
hàng hóa, đồng thời giảm bớt thời gian và chi phí cho doanh nghiệp và khách hàng.

3.2. Đánh giá ưu, nhược điểm của hoạt động logistics tại Masan
• Ưu điểm:
- Hệ thống logistics của Masan có quy mô lớn, giúp tối ưu hóa quy trình vận chuyển
và phân phối sản phẩm trong toàn quốc và khu vực. Masan hiện có hơn 30 nhà máy và trang
trại chăn nuôi, trồng trọt quy mô lớn tại hầu hết khu vực kinh tế trọng điểm của cả nước và
một hệ thống phân phối, bán lẻ với 3.511 siêu thị và siêu thị mini Winmart/ Winmart+, 106
cửa hàng WIN (tính đến T6/2023), hơn 320.000 điểm bán lẻ truyền thống với số nhân viên
trên dưới 45.000 người. Masan đang cung cấp các loại thực phẩm, thiết yếu cho đời sống
hàng ngày của nhân dân. Với lợi thế dẫn đầu về số lượng điểm bán offline giúp Masan giải
được bài toán logistics, rút ngắn tối đa thời gian giao hàng, gia tăng dịch vụ khách hàng,
đồng thời lợi thế về quy mô và thế mạnh cũng là nhà sản xuất hàng tiêu dùng giúp Masan
đưa sản phẩm ra thị trường với giá cả cạnh tranh. Đây vốn là bài toán hóc búa nhất khi các
nhà bán lẻ tham gia “sân chơi” online.
- Bên cạnh việc đẩy mạnh đàm phán và duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp
chiến lược, Masan cũng có các nhà cung cấp hàng hóa là thành viên của Masan Group, do
đó có thể đảm bảo được một lượng nguồn cung ổn định, tăng tính chủ động và tạo điều kiện
phát triển cho các công ty con, có được lợi thế về chi phí đầu vào. Đơn cử như với nguồn
cung nông sản nội địa, ngoài các nhà cung cấp chiến lược trong nước, Masan sở hữu 14
nông trại công nghệ cao VinEco cung cấp rau củ quả sạch và hai tổ hợp chế biến thịt
MEATDeli tại Hà Nam và Long An. Nhờ đó, nhà bán lẻ này đảm bảo cung ứng kịp thời
các loại hàng hóa thiết yếu với giá cả ổn định phục vụ người tiêu dùng trong thời kỳ Covid
19 cũng như hiện tại.
- Hoạt động logistics được đầu tư và trang bị nhiều công nghệ hiện đại. Masan tận
dụng công nghệ QR trong quá trình quản lý hàng tồn kho giúp giảm nhân công, thời gian
và có độ chính xác cao và việc kiểm tra đánh giá dễ dàng hơn. Bên cạnh đó Masan còn ứng
dụng công cụ trí thông minh nhân tạo AI (Artificial Intelligence) và “ML” 360 (Machine
learning) vào hầu hết các khâu từ vận chuyển, cung cấp hàng, tối ưu hàng tồn kho, và ngay
cả dự báo trước số lượng hàng cần có sẵn tại bất cứ siêu thị nào thuộc hệ thống Winmart/
WinMart+. Cụ thể, Supra - công ty đảm nhận hoạt động logistics cho WinCommerce ứng
dụng công cụ AI & ML để lên đơn hàng cho một số mặt hàng và đang mở rộng dần, thay
vì chỉ dùng con người. Thông qua cơ sở dữ liệu, công nghệ máy học nhận diện được các
cửa hàng có lượng tiêu thụ hàng nhiều nhất, từ đó lên đơn vận chuyển, tính toán lộ trình
giao hàng tối ưu giúp chi phí vận chuyển được tinh gọn nhất có thể.
• Nhược điểm:
- Hệ thống logistics dễ bị ảnh hưởng bởi các diễn biến khó lường của chuỗi cung
ứng và tình hình thế giới. Đơn cử như trong thời kỳ đại dịch Covid 19, với lĩnh vực hoạt
động cốt lõi là Tiêu dùng – Bán lẻ, ở mặt nào, Masan cũng chịu tác động lớn từ đại dịch.
Lưu thông hàng hóa bị đình trệ, chi phí đầu vào tăng cao, sức mua trong nước giảm sút,
thiếu hụt, gián đoạn nhân sự… Tập đoàn Masan có hơn 30 nhà máy sản xuất sản phẩm hàng
tiêu dùng trên cả nước. Trong đó, đặc biệt tập trung ở các tỉnh thành phía Nam như Bình
Dương, Long An, Đồng Nai, Hậu Giang… Đây là những tỉnh diễn biến dịch căng thẳng ở
đợt bùng phát lần thứ 4. Cùng với tình trạng thiếu hụt lao động là chi phí đầu vào tăng là
chi phí vận hành liên quan chống dịch, áp dụng 3 tại chỗ cho cán bộ nhân viên, nguy cơ F0
tấn công nhà máy, công suất giảm sút… Về bán lẻ, Masan cũng phải đối mặt với những
khó khăn về lưu thông vận chuyển hàng hóa, di chuyển giữa các vùng dịch. Nhân sự thiếu
hụt do nhiều trường hợp phải đi cách ly theo hướng dẫn của cơ quan y tế. Các chi phí y tế
tăng như sát khử khuẩn, xét nghiệm, công cụ lao động đặc thù mùa dịch...
- Hoạt động quản lý kho và dự trữ: Các nhà phân phối thường đặt hàng rất cao trong
các tháng cuối năm nên nhà máy thường phải sản xuất trước để tồn kho nhằm hạn chế rủi
ro thiếu hàng cũng như đáp ứng đơn hàng dẫn đến tồn kho thành phẩm thường cao vào đầu
quý.
- Hoạt động mua hàng: Công ty chưa xây dựng hệ thống quản trị rủi ro trong khâu
mua hàng hay cung ứng. Hầu hết các nguyên liệu chủ lực chưa có nguồn cung cấp dự
phòng, nếu xảy ra sự cố liên quan đến đứt gãy chuỗi cung ứng nguyên vật liệu hoặc vận
chuyển sẽ dẫn đến hoạt động sản xuất của Masan Consumer bị ngưng trệ và gây ra tổn thất
nghiêm trọng.

3.3. Bài học kinh nghiệm

 Tập đoàn Masan hiện nay là nhà sản xuất và bán lẻ hàng tiêu dùng lớn nhất tại Việt
Nam. Để đạt được những thành công này, công ty đã có nhiều chiến lược và giải pháp nhằm
tối ưu hóa hoạt động logistics cũng như chuỗi cung ứng, gia tăng dịch vụ khách hàng. Thông
qua phân tích mô hình của Masan có thể rút ra các bài học kinh nghiệm sau đây:
- Giải quyết bài toán tồn kho: Masan đã từng phải đối mặt với khủng hoảng tồn kho
nhưng tập đoàn đã rút ngắn được thời gian này xuống còn 2 tuần kể từ năm 2018 nhờ chiến
lược xây dựng thương hiệu (chi phí marketing tăng 60%) thay vì tập trung vào chiết khấu
và khuyến mãi (chi phí bán hàng giảm 40%), mức tồn kho tại các nhà phân phối trên cả
nước chỉ là khoảng 15 ngày tính đến cuối tháng 6/2018, so với giai đoạn đỉnh lên đến 80
ngày vào cuối tháng 12/2016.
- Tích hợp chuỗi sản xuất và bán lẻ hàng tiêu dùng thiết yếu: Bằng việc tích hợp nền
tảng tiêu dùng - bán lẻ, Masan rút ngắn vòng phản hồi giữa nhà sản xuất, nhà bán lẻ và
người tiêu dùng, từ đó mang lại lợi ích cho cả 3 bên. Ví dụ, mỗi năm Masan nghiên cứu,
phát triển, đưa ra thị trường hàng chục sản phẩm mới. Các nhà sản xuất nói chung cần đo
đạc phản hồi của người tiêu dùng với những sản phẩm này từ đó đưa các điều chỉnh và
chiến lược phát triển cho phù hợp. Khi tung ra một sản phẩm mới, công ty ngay lập tức có
thể thu thập ý kiến của khách hàng thông qua hệ thống bán lẻ. Ở chiều ngược lại, việc nhà
bán lẻ liên kết mật thiết với nhà sản xuất giúp chuỗi cung ứng hoạt động hiệu quả hơn, cắt
giảm chi phí trung gian, người tiêu dùng được hưởng lợi.
- Đầu tư công nghệ trong hoạt động logistics: Masan đã đầu tư không nhỏ vào công
nghệ và cơ sở hạ tầng hiện đại giúp họ giải quyết các khó khăn trong hoạt động logistics
trong ngành bán lẻ. Với sự phát triển công nghệ, Masan Consumer đã tận dụng nó trong
quá trình quản lý hàng tồn kho hầu như được thực hiện qua mã QR và hiện trên máy tính:
thông tin sản phẩm theo mã, tên, đơn vị tính, giá, hình ảnh… giúp giảm nhân công, thời
gian và có độ chính xác cao và việc kiểm tra đánh giá dễ dàng hơn, giúp có cái nhìn tổng
quan hơn. Việc ứng dụng AI và ML trong hệ thống logistics đang được coi là trụ cột của
WinCommerce, giúp giảm 13% chi phí cung ứng trên mỗi sản phẩm.
- Chuyển đổi mô hình kinh doanh Offline-to-Online (O2) thông qua xây dựng hệ
sinh thái bao gồm các dịch vụ bán lẻ, tài chính, tiêu dùng POL (Point of Life). Điều này đã
giúp giải quyết hai vấn đề lớn của doanh nghiệp suốt nhiều năm qua. Trong đó, giúp nâng
cao hiệu suất trên toàn bộ chuỗi giá trị tiêu dùng. Cụ thể là tích hợp 30.000 cửa hàng offline
vào hệ thống logistics đầu cuối 4PL và tạo nên một nền tảng logistics có độ phủ rộng trên
toàn quốc, giúp giảm chi phí để tiếp cận người tiêu dùng. Ứng dụng công nghệ cho phép
nền tảng này nhân rộng trên cả kênh offline và online.
- Thành lập một bộ phận/ công ty con chuyên trách hoạt động logistics trong bán lẻ:
Đầu năm 2022, Supra, công ty chuyên về logistics thuộc Masan Group đã được ra mắt với
mục tiêu dịch vụ hệ sinh thái của Tập đoàn này. Với The Supra, công ty đã làm chủ được
hệ thống kho bãi và phân phối, tự tin khẳng định có thể phân phối sản phẩm, dịch vụ đến
tay người tiêu dùng “mọi lúc, mọi nơi”. Hiện tại, Supra sở hữu hệ thống trung tâm phân
phối (Distribution Center – "DC") gồm 10 cụm kho (bao gồm cả kho khô và kho lạnh) trên
cả ba miền, trung chuyển 60% tổng sản lượng hàng hóa của WinCommerce. Thông qua hệ
thống DC này, hàng hóa đã được điều phối và giao nhận tới mạng lưới trên 3.500 siêu thị
và cửa hàng WinMart/WinMart+/WIN trên khắp cả nước. Các DC có quy mô lớn này cho
phép vận chuyển đơn hàng với tần suất cao, tính trung bình các kho khô vận chuyển khoảng
từ 454 tấn hàng hóa/ngày và kho lạnh vận chuyển khoảng 275 tấn hàng hóa/ngày. Đơn vị
này cũng áp dụng những công nghệ mới nhất như AI (trí thông minh nhân tạo) trong các
khâu lên đơn hàng, giao nhận, chia chọn hàng hóa tại kho, kiểm soát tập trung chất lượng
sản phẩm tại kho và đảm bảo chất lượng hàng hóa vận chuyển tới hệ thống được đồng nhất
và tối ưu chi phí. The Supra đã giải quyết cơ bản vấn đề về cung ứng của WinCommerce.
Công ty đã tăng được tỷ lệ bao phủ hàng hoá từ 65% lên 85% tại tất cả điểm bán. Đồng thời
giảm được 10 ngày hàng tồn kho và tiết giảm 13% chi phí logistics. “Chúng tôi có chi phí
vận hành thực sự vượt trội hơn và cạnh tranh hơn so với đối thủ. Chúng tôi có tỷ lệ phủ
hàng tốt hơn. Tỷ lệ phủ hàng cho cửa hàng mới tốt hơn trong khi chi phí trên mỗi đơn hàng
mới giảm hẳn so với trước đây. Các chỉ số này chỉ ra chúng tôi đang rất cạnh tranh đối với
đối thủ”, ông Danny Le khẳng định.

KẾT LUẬN
Với mục tiêu trở thành tập đoàn kinh doanh số 1 tại Việt Nam, Masan Group đã và đang
dần khẳng định vị thế của mình trên thị trường với độ phụ rộng lớn và là lựa chọn hàng đầu
của người tiêu dùng. Để đạt được sự thành công đó, hoạt động logistics đã đóng góp không
hề nhỏ đảm bảo quy trình vận chuyển và cung ứng theo cả chiều sâu và chiều rộng bởi
Masan có dòng lưu chuyển lượng khổng lồ hàng hoá giữa nhà cung cấp, cửa hàng, người
tiêu dùng cuối... Bằng cách tiếp cận quản lý chuỗi cung ứng là ứng dụng công nghệ, các
giải pháp tự động hóa và robot tận dụng tối đa trong cả khâu chọn, đóng gói cũng như quản
lý hàng tồn kho không chỉ giúp Masan tăng hiệu quả và tốc độ phân phối, mà còn giảm
đáng kể chi phí vận hành. Ngoài ra, việc tối ưu hóa quản lý kho và điểm đặt kho bãi, các
trung tâm phân phối cũng làm nên thành công của Masan hiện tại – ông lớn bán lẻ của Việt
Nam.
 TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Báo cáo thường niên 2021 của Công ty cổ phần tập đoàn Masan. Truy cập ngày
7/10/2023, từ https://cmsv5.fiingroup.vn/medialib/Crawler/2022/2022-05/2022-05-
11/52350_nien-2021_signed.pdf
[2] Hoàng Thu VOV, 2021, Masan sở hữu nhiều công ty Top 10 Doanh nghiệp Thực phẩm
- Đồ uống và Bán lẻ uy tín 2021. Truy cập ngày 7/10/2023, từ https://vov.vn/doanh-
nghiep/masan-so-huu-nhieu-cong-ty-top-10-doanh-nghiep-thuc-pham-do-uong-va-ban-le-
uy-tin-2021-900294.vov
[3] Những thông tin đặc sắc về Tập đoàn Masan và thị trường, 12/10/2022, Masan Group.
Truy cập ngày 8/10/2023, từ https://www.masangroup.com/vi/news/masan-news/Masan-
Group-and-its-subsidiaries-score-a-hat-trick-at-Vietnamese-Excellent-Brand-Awards-
2022.html#:~:text=Ngay%20sau%20%C4%91%E1%BA%A1i%20d%E1%BB%8Bch%2
0COVID,%C4%91i%E1%BB%83m%20t%C3%ADn%20d%E1%BB%A5ng%20ng%C6
%B0%E1%BB%9Di%20d%C3%B9ng.
[4] MASAN GROUP: https://www.masangroup.com/vi/our-business.html
- Supply Chain, Masan Group:
https://www.masangroup.com/masanconsumer/business/supply-chain
[5] 2021, Masan MEATLife “bắt tay” đối tác lớn, tối ưu hóa chuỗi giá trị thịt tại Việt Nam,
https://congthuong.vn/masan-meatlife-bat-tay-doi-tac-lon-toi-uu-hoa-chuoi-gia-tri-thit-
tai-viet-nam-166917.html
[6] Báo cáo thường niên 2022 Công ty Cổ Phần Masan Meatlife
https://masanmeatlife.com.vn/upload/iblock/043/043a62551e8a57de68323c147765d26a.p
df
- Báo cáo Thường niên 2021 CÔNG TY CỔ PHẦN MASAN MEATLIFE
- Báo cáo thường niên Masan Consumer 2020
[7] Tâm Định (2023), Báo Tuổi Trẻ, “Đưa AI vào logistics, WinCommerce quyết thay đổi
cuộc chơi” https://tuoitre.vn/dua-ai-vao-logistics-wincommerce-quyet-thay-doi-cuoc-
choi-20230421153120504.htm
[8] Dân Trí (2017), “Đưa AI vào logistics, WinCommerce quyết thay đổi 'cuộc chơi'”
https://dantri.com.vn/kinh-doanh/masan-rot-250-trieu-usd-xay-dung-chuoi-cung-ung-thit-
va-cac-san-pham-tu-thit-20170403145439209.htm
[9] 2021, Thị trường bán lẻ Việt Nam nhìn từ các thương vụ M&A của Masan
https://tuoitre.vn/thi-truong-ban-le-viet-nam-nhin-tu-cac-thuong-vu-m-a-cua-masan-
20210605113211.htm. Truy cập ngày 12/10/2023
[10] 25/8/2023, Cải tiến trong Logistics tạo ra cơ hội kinh doanh tại Việt Nam
https://www.masangroup.com/vi/news/invest-in-vietnam/logistics-creates-vietnam-
business-opportunities.html. Truy cập ngày 12/10/2023
[11] 2022, Phân tích thực trạng hoạt động logistics của thịt mát meatdeli
https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-kinh-te-quoc-dan/quan-tri-logistics-can-
ban/123doc-phan-tich-thuc-trang-hoat-dong-logistics-cua-thit-mat-meat-deli/71759421
[12] 2023, Yếu tố sống còn giúp Masan thành công với "nước cờ" WinCommerce
https://dantri.com.vn/kinh-doanh/yeu-to-song-con-giup-masan-thanh-cong-voi-nuoc-co-
wincommerce-20230421220959110.htm
[13] Masan và phép thử trong đại dịch, VNEconomy, 15/10/2021
https://vneconomy.vn/masan-va-phep-thu-trong-dai-dich.htm
[14] Sức mạnh công nghệ là trụ cột chiến lược của Masan, Nhịp cầu đầu tư, 09/08/2022
https://nhipcaudautu.vn/doanh-nghiep/suc-manh-cong-nghe-la-tru-cot-chien-luoc-cua-
masan-3347201/
[15] Supra: “Quân át chủ bài” của WinCommerce, Vietnamfinance, 20/04/2023
https://vietnamfinance.vn/supra-quan-at-chu-bai-cua-wincommerce-
20180504224283415.htm
[16] Từng khủng hoảng tồn kho, nay hàng tồn kho của masan giảm còn 2 tuần,
VNEconomy, 01/08/2018
https://vneconomy.vn/tung-khung-hoang-ton-kho-nay-hang-ton-kho-cua-masan-giam-
con-2-tuan.htm
[17] 03/09/2020, Logictics nghiên cứu hoạt động quản lý kho hàng của gemadept logictics
company với Winmart
https://text.123docz.net/document/6688944-tieu-luan-logistics-nghien-cuu-hoat-dong-
quan-ly-kho-hang-cua-gemadept-logistics-company-voi-Winmart.htm
http://aat.com.vn/san-pham.html
[18] 25/03/2022, Quản lý hàng tồn kho tại công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan
Consumer
https://123docz.net/document/10273697-quan-tri-tai-chinh-1-quan-ly-hang-ton-kho-tai-
cong-ty-co-phan-hang-tieu-dung-masan-consumer.htm
[19] 31/01/2023, MSN_Baocaotaichinh_Q4_2022_Hopnhat_DieuChinh
https://static2.vietstock.vn/data/HOSE/2022/BCTC/VN/QUY%204/MSN_Baocaotaichinh
_Q4_2022_Hopnhat_DieuChinh.pdf
[20] 25/08/2023, Những thông tin đặc sắc về Tập đoàn Masan và thị trường
https://www.masangroup.com/vi/news/invest-in-vietnam/logistics-creates-vietnam-
business-opportunities.html
[21] 2023-Vietnam Logictics Review
https://vlr.vn/kham-pha-chuoi-cung-ung-supra-giup-wincommerce-tiet-kiem-13-chi-phi-
16254.html