PHIẾU ĐIỀU TRA

--------------------------------------------------------------------
Cám ơn các quý Anh(Chị) đã tham gia thực hiện cuộc khảo sát. Chúng tôi đang thực hiện
nghiên cứu về hình ảnh thương hiệu và hình ảnh người sử dụng thương hiệu ô tô.
Cuộc điều tra này là một nghiên cứu trong trường đại học, vì mục tiêu khoa học, không
mang bất kì một mục tiêu thương mại hay kinh doanh nào. Các kết quả thu nhận được
không nhằm đánh giá Anh(Chị) là người tốt hay xấu, mà đơn thuần chỉ để nhận diện các
nhóm khác hàng khác nhau theo từng thương hiệu.
Thông tin liên quan đến mọi câu hỏi đều rất quan trọng với chúng tôi. Rất mong nhận
được sự hợp tác của Anh(Chị) để chúng tôi thu nhận được những thông tin tin cậy và
khách quan.
Chúng tôi cam kết tất cả các câu trả lời của Anh(Chị) sẽ được bảo mật hoàn toàn.
-----------------------
Phần 1/
1. Anh(Chị) đã có xe hơi chưa?
Có rồi >
Chưa có > vui lòng chuyển sang phần 3 (trang 2)

Phần 2/ Dành cho người đang dùng ô tô

1. Vui lòng cho biết thương hiệu Anh(Chị) đang đi?
(Vui lòng liệt kê cụ thể là dòng xe nào ví dụ như Camry, Accord, Lexus, Altis, Civic,
Focus, Forte, CRV, Fortuner, Avante, Mazda 3 …., vui lòng không liệt kê các tên
thương hiệu công ty như Toyota, Ford, Honda, KIA, Hyundai ….)

Thương hiệu tôi đang dùng là: ……………………………..

2. Hãy dành một chút thời gian để suy nghĩ về thương hiệu Anh(Chị) đang dùng. Hãy suy
nghĩ về những người sử dụng thương hiệu này, trong đó có Anh(Chị). Hãy tưởng tượng
người này nằm trong tâm trí của Anh(Chị) và sau đó mô tả HÌNH ẢNH người này bằng
cách sử dụng một hay nhiều tính từ (ví dụ như phong cách, sang trọng, nam tính, lịch
lãm, mạnh mẽ, gợi cảm, thể thao, già cỗi, tiết kiệm, hiệu năng, kinh tế, đẳng cấp…..).
Hình ảnh 1 …………………..
Hình ảnh 2 …………………..
Hình ảnh …………………….

Một khi Anh(Chị) đã viết ra các tính từ, vui lòng cho biết mức độ ĐỒNG Ý của Anh(Chị)
với các phát biểu sau:

LƯU Ý: Cách diễn đạt phát biểu, các thương hiệu dưới đây chỉ là ví dụ. Anh(Chị) có
thể nghĩ đến các hình ảnh khác
“Thương hiệu Camry có hình ảnh cao cấp và thành đạt, mà tôi tin rằng người khác cũng
sẽ thấy tôi có hình ảnh sang trọng và thành đạt khi tôi dùng thương hiệu này”
“Thương hiệu Ford Escape có hình ảnh mạnh mẽ và cứng cáp, mà tôi muốn tôi cũng có
hình ảnh mạnh mẽ và cứng cáp khi dùng thương hiệu này”
“Thương hiệu Civic có hình ảnh kinh tế và tiết kiệm, mà tôi muốn người khác sẽ thấy tôi
cũng có hình ảnh kinh tế và tiết kiệm khi tôi dùng thương hiệu này”
“Thương hiệu Lexus có hình ảnh đẳng cấp và sang trọng, mà tôi tin rằng người khác
1
Page

cũng sẽ thấy tôi có hình ảnh đẳng cấp và sang trọng khi tôi dùng thương hiệu này”
 Vui lòng cho biết mức độ đồng ý của Anh(Chị) với các phát biểu sau:

Hoàn
Không Hơi Trung lập Hơi Hoàn
toàn Đồng
Phát biểu đồng không không ý đồng toàn
không ý
ý đồng ý kiến ý đồng ý
đồng ý
Thương hiệu tôi đang dùng có
những hình ảnh mà tôi tin rằng
1 2 3 4 5 6 7
người khác sẽ thấy ở tôi khi tôi
dùng thương hiệu này
Thương hiệu tôi đang dùng có
những hình ảnh mà tôi muốn có 1 2 3 4 5 6 7
khi tôi sử dụng thương hiệu này
Thương hiệu tôi đang dùng có
những hình ảnh mà tôi muốn
1 2 3 4 5 6 7
người khác sẽ thấy ở tôi khi tôi
dùng thương hiệu này

3. Xin vui lòng cho biết THÁI ĐỘ của Anh(Chị) với thương hiệu Anh(Chị) đang dùng.
Bằng cách đánh dấu vào câu trả lời.
(ví dụ, Anh(Chị) chọn mức 7 tức là hoàn toàn đồng ý thương hiệu đang dùng là tốt,
ngược lại nếu Anh(Chị) chọn mức 1 tức là hoàn toàn đồng ý thương hiệu đang dùng là
xấu)
Thương hiệu tôi đang dùng : ………….. thì
Xấu 1 2 3 4 5 6 7 Tốt
Không Thích 1 2 3 4 5 6 7 Thích
Bất lợi 1 2 3 4 5 6 7 Thuận lợi
Không Có giá trị 1 2 3 4 5 6 7 Có giá trị
Chất lượng thấp 1 2 3 4 5 6 7 Chất lượng cao
Kinh Tế 1 2 3 4 5 6 7 Xa xỉ
Yếu 1 2 3 4 5 6 7 Mạnh

4. Anh(Chị) có dự định mua xe khác trong tương lai không?

Có > chuyển sang phần 4
Không – Kết thúc phỏng vấn. Cám ơn Anh(Chị)

Phần 3/
1. Anh chị có dự định mua xe hơi hay không?
Có Không – Kết thúc phỏng vấn. Cám ơn Anh(Chị)

Phần 4/ Dành cho người có dự định mua

1. Anh chị vui lòng liệt kê THEO THỨ TỰ ưu tiên 3 dòng xe mà Anh(Chị) QUAN
TÂM NHẤT khi có dự định mua xe hơi.
(Vui lòng liệt kê cụ thể là dòng xe nào ví dụ như Camry, Altis, Civic, Focus, Lexus,
Forte, CRV, Fortuner, Avante, Mazda 3 …., vui lòng không liệt kê các tên thương hiệu
công ty như Toyota, Ford, Honda, KIA, Hyundai, Nissan ….)

Thương hiệu X:…………

Thương hiệu Y:…………
2

Thương hiệu Z:………….

Page
 2. Anh(Chị) vui lòng trả lời các câu hỏi sau ứng với từng thương hiệu X, Y, Z mà
Anh(Chị) đã liệt kê ở trên:
2.1 Thương hiệu X:…………..

Thương hiệu X
Hãy dành một chút thời gian để suy nghĩ về thương hiệu X. Hãy suy nghĩ về những người sử
dụng thương hiệu X. Hãy tưởng tượng người này nằm trong tâm trí của Anh(Chị) và sau đó mô
tả HÌNH ẢNH người này bằng cách sử dụng một hay nhiều tính từ (ví dụ như phong cách, sang
trọng, nam tính, lịch lãm, mạnh mẽ, gợi cảm, thể thao, già cỗi, tiết kiệm, hiệu năng, kinh tế, đẳng
cấp…..).
Hình ảnh 1 …………………..
Hình ảnh 2 …………………..
Hình ảnh …………………….

Một khi Anh(Chị) đã viết ra các tính từ, vui lòng cho biết mức độ ĐỒNG Ý của Anh(Chị) với
các phát biểu sau:

LƯU Ý: Cách diễn đạt phát biểu, các thương hiệu dưới đây chỉ là ví dụ. Anh(Chị) có thể
nghĩ đến các hình ảnh khác. Các thương hiệu Y, Z tương tự như X.

“Thương hiệu Camry có hình ảnh cao cấp và thành đạt, mà tôi tin rằng người khác cũng
sẽ thấy tôi có hình ảnh sang trọng và thành đạt khi tôi dùng thương hiệu này”
“Thương hiệu Ford Escape có hình ảnh mạnh mẽ và cứng cáp, mà tôi muốn tôi cũng có
hình ảnh mạnh mẽ và cứng cáp khi dùng thương hiệu này”
“Thương hiệu Civic có hình ảnh kinh tế và tiết kiệm, mà tôi muốn người khác sẽ thấy tôi
cũng có hình ảnh kinh tế và tiết kiệm khi tôi dùng thương hiệu này”
“Thương hiệu Lexus có hình ảnh đẳng cấp và sang trọng, mà tôi tin rằng người khác
cũng sẽ thấy tôi có hình ảnh đẳng cấp và sang trọng khi tôi dùng thương hiệu này”

Cho biết mức độ đồng ý của Anh(Chị) với các phát biểu sau:

Hoàn toàn Hơi Trung lập Hơi Hoàn

Không Đồng
Phát biểu không không không ý đồng toàn
đồng ý ý
đồng ý đồng ý kiến ý đồng ý
Thương hiệu X có những hình ảnh mà
tôi tin rằng người khác sẽ thấy ở tôi 1 2 3 4 5 6 7
khi tôi sử dụng thương hiệu này
Thương hiệu X có những hình ảnh mà
tôi muốn có khi tôi sử dụng thương 1 2 3 4 5 6 7
hiệu này
Thương hiệu X có những hình ảnh mà
tôi muốn người khác sẽ thấy ở tôi khi 1 2 3 4 5 6 7
tôi sử dụng thương hiệu này
3
Page
 2.2 Thương hiệu Y:………….
Thương hiệu Y
Hãy dành một chút thời gian để suy nghĩ về thương hiệu Y. Hãy suy nghĩ về những người sử dụng
thương hiệu Y. Hãy tưởng tượng người này nằm trong tâm trí của Anh(Chị) và sau đó mô tả
HÌNH ẢNH người này bằng cách sử dụng một hay nhiều tính từ (ví dụ như phong cách, sang
trọng, nam tính, lịch lãm, mạnh mẽ, gợi cảm, thể thao, già cỗi, tiết kiệm, hiệu năng, kinh tế, đẳng
cấp…..).
Hình ảnh 1 …………………..
Hình ảnh 2 …………………..
Hình ảnh …………………….

Một khi Anh(Chị) đã viết ra các tính từ, vui lòng cho biết mức độ ĐỒNG Ý của Anh(Chị) với các
phát biểu sau:
Hoàn toàn Hơi Trung lập Hơi Hoàn
Không Đồng
Phát biểu không đồng không không ý đồng toàn
đồng ý ý
ý đồng ý kiến ý đồng ý
Thương hiệu Y có những hình ảnh mà
tôi tin rằng người khác sẽ thấy ở tôi 1 2 3 4 5 6 7
khi tôi sử dụng thương hiệu này
Thương hiệu Y có những hình ảnh mà
tôi muốn có khi tôi sử dụng thương 1 2 3 4 5 6 7
hiệu này
Thương hiệu Y có những hình ảnh mà
tôi muốn người khác sẽ thấy ở tôi khi 1 2 3 4 5 6 7
tôi sử dụng thương hiệu này

2.3 Thương hiệu Z:……………

Thương hiệu Z
Hãy dành một chút thời gian để suy nghĩ về thương hiệu Z. Hãy suy nghĩ về những người sử dụng
thương hiệu Z. Hãy tưởng tượng người này nằm trong tâm trí của Anh(Chị) và sau đó mô tả
HÌNH ẢNH người này bằng cách sử dụng một hay nhiều tính từ (ví dụ như phong cách, sang
trọng, nam tính, lịch lãm, mạnh mẽ, gợi cảm, thể thao, già cỗi, tiết kiệm, hiệu năng, kinh tế, đẳng
cấp…..).
Hình ảnh 1 …………………..
Hình ảnh 2 …………………..
Hình ảnh …………………….

Một khi Anh(Chị) đã viết ra các tính từ, vui lòng cho biết mức độ ĐỒNG Ý của Anh(Chị) với các
phát biểu sau:
Hoàn toàn Hơi Trung lập Hơi Hoàn
Không Đồng
Phát biểu không đồng không không ý đồng toàn
đồng ý ý
ý đồng ý kiến ý đồng ý
Thương hiệu Z có những hình ảnh mà
tôi tin rằng người khác sẽ thấy ở tôi 1 2 3 4 5 6 7
khi tôi sử dụng thương hiệu này
Thương hiệu Z có những hình ảnh mà
tôi muốn có khi tôi sử dụng thương 1 2 3 4 5 6 7
hiệu này
Thương hiệu Z có những hình ảnh mà
tôi muốn người khác sẽ thấy ở tôi khi 1 2 3 4 5 6 7
4

tôi sử dụng thương hiệu này

Page
 3. Xin vui lòng cho biết THÁI ĐỘ của Anh(Chị) với các thương hiệu đã liệt kê ở trên.
Bằng cách đánh dấu vào câu trả lời.
(ví dụ, Anh(Chị) chọn mức 7 tức là hoàn toàn đồng ý thương hiệu X là tốt, ngược lại nếu
Anh(Chị) chọn mức 1 tức là hoàn toàn đồng ý thương hiệu X là xấu)

Thương hiệu X: ………….. thì

Xấu 1 2 3 4 5 6 7 Tốt
Không Thích 1 2 3 4 5 6 7 Thích
Bất lợi 1 2 3 4 5 6 7 Thuận lợi
Không Có giá trị 1 2 3 4 5 6 7 Có giá trị
Chất lượng thấp 1 2 3 4 5 6 7 Chất lượng cao
Kinh Tế 1 2 3 4 5 6 7 Xa xỉ
Yếu 1 2 3 4 5 6 7 Mạnh

Thương hiệu Y: ………….. thì

Xấu 1 2 3 4 5 6 7 Tốt
Không Thích 1 2 3 4 5 6 7 Thích
Bất lợi 1 2 3 4 5 6 7 Thuận lợi
Không Có giá trị 1 2 3 4 5 6 7 Có giá trị
Chất lượng thấp 1 2 3 4 5 6 7 Chất lượng cao
Kinh Tế 1 2 3 4 5 6 7 Xa xỉ
Yếu 1 2 3 4 5 6 7 Mạnh

Thương hiệu Z:…………… thì

Xấu 1 2 3 4 5 6 7 Tốt
Không Thích 1 2 3 4 5 6 7 Thích
Bất lợi 1 2 3 4 5 6 7 Thuận lợi
Không Có giá trị 1 2 3 4 5 6 7 Có giá trị
Chất lượng thấp 1 2 3 4 5 6 7 Chất lượng cao
Kinh Tế 1 2 3 4 5 6 7 Xa xỉ
Yếu 1 2 3 4 5 6 7 Mạnh

4. Anh(Chị) vui lòng cho biết mức độ CHẮC CHẮN của Anh(Chị) với các phát biểu sau:

Hoàn toàn Không

Hơi không không Hơi chắc Chắc Hoàn toàn
không chắc chắc
chắc chắn ý kiến chắn chắn chắc chắn
chắn chắn
Thương hiệu X ………
Khi có ý định mua xe, tôi
1 2 3 4 5 6 7
chắc chắn sẽ chọn X
Khi có ý định mua xe, có khả
1 2 3 4 5 6 7
năng tôi sẽ mua X
Tôi có ý định mua một chiếc
1 2 3 4 5 6 7
xe X
Tôi sẽ xem xét mua thương
1 2 3 4 5 6 7
hiệu X trong thời gian tới
5

Thương hiệu Y ………

Page

Khi có ý định mua xe, tôi

1 2 3 4 5 6 7
chắc chắn sẽ chọn Y
 Khi có ý định mua xe, có khả
năng tôi sẽ mua Y 1 2 3 4 5 6 7
Tôi có ý định mua một chiếc
1 2 3 4 5 6 7
xe Y
Tôi sẽ xem xét mua thương
1 2 3 4 5 6 7
hiệu Y trong thời gian tới
Thương hiệu Z ………
Khi có ý định mua xe, tôi
1 2 3 4 5 6 7
chắc chắn sẽ chọn Z
Khi có ý định mua xe, có khả
1 2 3 4 5 6 7
năng tôi sẽ mua Z
Tôi có ý định mua một chiếc
1 2 3 4 5 6 7
xe Z
Tôi sẽ xem xét mua thương
1 2 3 4 5 6 7
hiệu Z trong thời gian tới

Phần 5: Thông tin cá nhân

1. Tên Anh(Chị): …………………………………..

2. Giới tính: Nam Nữ

3. Tuổi: Anh(Chị) trong độ tuổi

Dưới 21 tuổi 21–35 tuổi
36–50 tuổi Trên 50 tuổi

4. Nghề nghiệp: Anh(Chị) hiện đang là:

Nhân viên văn phòng
Công nhận viên nhà nước
Doanh nhân, tiểu thương
Công nhân
Nhân viên kỹ thuật
Giảng viên/Giáo viên
Khác ……………
5. Nếu không phiền, Vui lòng ghi rõ vị trí của Anh(Chị) trong công ty (ví dụ giám đốc, trưởng
phòng, tổ trường, nhân viên …..) : ……………………

6. Anh(Chị) đang làm việc trong doanh nghiệp thuộc khối

Nhà nước
Tư Nhân

7. Đối với các mối quan hệ của Anh(Chị) trong công việc, cũng như các quan hệ xã hội khác
(bạn bè, gia đình)
Tỉ lệ đi ô tô trong các mối quan hệ của Anh(Chị) là:
Dưới 10%
10% đến dưới 30%
30% đến dưới 50%
Trên 50%
--------------------------------------------------
6

Khảo sát kết thúc

Page

Cám ơn sự hợp tác của Anh(Chị). Chúc Anh(Chị) mạnh khỏe!