Nhóm 11

Thành viên tham gia làm bài

Huỳnh Thị Linh Anh – 2273401150038
Trịnh Tường Lam – 2273401150621
Nguyễn Ngọc Yến Linh – 2273401150667
Trần Tuyên Du – 2273401150194
Lê Ngọc Xuân Uyên – 2273401151620
Nguyễn Thị Minh Hoà – 2273401150447
Lê Nguyễn Huỳnh Như – 2273401151014

Câu 1
HTTT bao gồm 5 thành phần chính
- Hệ thống thông tin (IS): IS chịu trách nhiệm lưu trữ và truy xuất thông tin về bệnh
nhân và tình trạng của họ. Thông tin này có thể bao gồm hồ sơ y tế, kết quả xét
nghiệm, hình ảnh y tế và các đơn thuốc.
- Hệ thống hỗ trợ quyết định lâm sàng (CDSS): CDSS cung cấp cho các nhà cung cấp
dịch vụ chăm sóc sức khỏe thông tin và khuyến nghị để giúp họ đưa ra quyết định
chăm sóc bệnh nhân tốt hơn. Thông tin này có thể dựa trên hướng dẫn thực hành lâm
sàng, bằng chứng khoa học và dữ liệu bệnh nhân.
- Hệ thống quản lý hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR): EHR là hồ sơ y tế điện tử của bệnh
nhân. Nó bao gồm tất cả thông tin sức khỏe của bệnh nhân, bao gồm hồ sơ y tế, kết
quả xét nghiệm, hình ảnh y tế và các đơn thuốc.
- Hệ thống quản lý bệnh viện (HMS): HMS quản lý các hoạt động hành chính và tài
chính của bệnh viện. Điều này bao gồm lập hóa đơn, bảo hiểm và quản lý chuỗi
cung ứng.
- Hệ thống liên lạc (CS): CS cho phép các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe
giao tiếp với nhau và với bệnh nhân. Điều này bao gồm nhắn tin, email và cổng
thông tin bệnh nhân.

Câu 2
Quá trình chuyển đổi số tại bệnh viện được thực hiện qua các giai đoạn sau:
1. Giai đoạn tin học hóa:
 Mục tiêu:
- Tự động hóa một số công việc văn phòng như quản lý hồ sơ bệnh án, quản lý tài
chính, kế toán,...
- Nâng cao hiệu quả hoạt động của bệnh viện.

 Giải pháp:
- Ứng dụng các phần mềm tin học vào các công việc văn phòng.
- Tạo lập cơ sở dữ liệu về bệnh nhân, nhân viên, thuốc men,...

2. Giai đoạn số hóa:

 Mục tiêu:
- Chuyển đổi tất cả dữ liệu sang dạng điện tử.
- Tích hợp các hệ thống thông tin trong bệnh viện. Chia sẻ dữ liệu giữa các khoa
phòng.
  Giải pháp:
Ứng dụng các công nghệ số hóa như:
- Quét tài liệu sang dạng điện tử.
- Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống điện toán đám mây.
- Sử dụng hệ thống quản lý thông tin bệnh viện (HIS).

3. Giai đoạn chuyển đổi số:

 Mục tiêu:
- Tận dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn,... để nâng cao
chất lượng dịch vụ y tế.
- Cung cấp các dịch vụ y tế thông minh, tiện lợi cho người bệnh.

 Giải pháp:
Ứng dụng các công nghệ tiên tiến như:
- Trí tuệ nhân tạo: hỗ trợ chẩn đoán bệnh, điều trị bệnh, quản lý sức khỏe.
- Dữ liệu lớn: phân tích dữ liệu y tế để đưa ra các quyết định chính xác.
- Internet vạn vật (IoT): theo dõi sức khỏe của bệnh nhân từ xa.

Câu 4
Quy trình nghiệp vụ BCS Protec: Quản lý hồ sơ bệnh án điện tử (HSBAĐT)

Tính năng:

 Lưu trữ HSBAĐT:

Lưu trữ tất cả thông tin liên quan đến bệnh nhân, bao gồm:
- Thông tin cá nhân.
- Lịch sử khám chữa bệnh.
- Kết quả xét nghiệm.
- Chẩn đoán hình ảnh.
- Toa thuốc.
- Hỗ trợ lưu trữ HSBAĐT dưới dạng PDF, hình ảnh, video.

 Truy cập HSBAĐT:

- Bác sĩ, điều dưỡng có thể truy cập HSBAĐT của bệnh nhân bất cứ lúc nào, bất cứ
nơi đâu.
- Bệnh nhân có thể truy cập HSBAĐT của mình thông qua cổng thông tin điện tử của
bệnh viện.

 Chia sẻ HSBAĐT:
- Chia sẻ HSBAĐT giữa các khoa phòng trong bệnh viện.
- Chia sẻ HSBAĐT với các cơ sở y tế khác.
- Chia sẻ HSBAĐT với bệnh nhân.

 Bảo mật HSBAĐT:

 - Hệ thống bảo mật nhiều lớp để đảm bảo an toàn cho HSBAĐT.
- Chỉ những người được phép mới có thể truy cập HSBAĐT.

 Tìm kiếm HSBAĐT:

Tìm kiếm HSBAĐT theo nhiều tiêu chí như:

- Tên bệnh nhân.
- Mã số bệnh nhân.
- Số CMND/CCCD.
- Chẩn đoán bệnh.

 Thống kê báo cáo:

- Thống kê báo cáo về số lượng HSBAĐT được lưu trữ.
- Thống kê báo cáo về số lượng HSBAĐT được truy cập.
- Thống kê báo cáo về số lượng HSBAĐT được chia sẻ.

 Tích hợp với các hệ thống khác:

- Tích hợp với hệ thống HIS.
- Tích hợp với hệ thống LIS.
- Tích hợp với hệ thống PACS.

Lợi ích:

- Nâng cao hiệu quả quản lý HSBAĐT.

- Cải thiện chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh.
- Giảm chi phí lưu trữ HSBAĐT.
- Tăng cường sự hài lòng của bệnh nhân.

Câu 6

Câu 7
 Mục tiêu:
- Nâng cao hiệu quả công việc của đội ngũ bán hàng.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Tăng doanh thu bán hàng.

 Chức năng chính:

1. Quản lý thông tin khách hàng:

 - Xem chi tiết thông tin khách hàng, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng,
tương tác với doanh nghiệp, v.v.
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Phân loại khách hàng theo nhóm, phân khúc thị trường.
- Cập nhật thông tin khách hàng.

2. Quản lý cơ hội bán hàng:

- Theo dõi tiến độ của các cơ hội bán hàng.
- Tạo và quản lý các đề xuất bán hàng.
- Gửi email, tin nhắn SMS cho khách hàng.
- Lên lịch cuộc gọi, cuộc họp với khách hàng.

3. Quản lý hoạt động bán hàng:

- Ghi chú về các hoạt động bán hàng.
- Báo cáo tình hình bán hàng.
- Phân tích hiệu quả bán hàng.

4. Kết nối với hệ thống CRM và phân hệ sale của HIS:

- Đồng bộ dữ liệu khách hàng, cơ hội bán hàng, hoạt động bán hàng giữa app mobile
và hệ thống CRM, phân hệ sale của HIS.
- Đảm bảo tính nhất quán và đồng bộ của dữ liệu.

5. Các chức năng khác:

- Chụp ảnh, ghi âm, quay video để lưu trữ thông tin khách hàng.
- Sử dụng bản đồ để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Nhận thông báo về các sự kiện, thông tin mới nhất từ doanh nghiệp.

 Thiết kế giao diện:

- Giao diện đơn giản, dễ sử dụng.
- Sử dụng hình ảnh, biểu tượng trực quan.
- Tương thích với các thiết bị di động khác nhau.

 Bảo mật dữ liệu:

- Sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu khách hàng.
- Hạn chế truy cập trái phép vào dữ liệu.