1.

Thành viên sử dụng PDCA để thực hiện công việc có mấy đặc điểm chủ
yếu?
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7

2. Thiết kế hệ thống quản lý chất lượng có bao nhiêu bước?

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

3. Theo IAQC, nhóm chất lượng làm công việc sau:

A. Đánh giá chất lượng sản phẩm hàng ngày.
B. Họp hàng tuần một giờ để thảo luận về chất lượng công việc.
C. Đảm bảo an toàn làm việc trong xưởng sản xuất.
D. Quan sát sản xuất để phát hiện lỗi và khuyết điểm.

4. Theo nguyên tắc hoạt động nhóm chất lượng, điều nào sau đây không đúng?
A. Hoạt động nhóm chất lượng diễn ra tại nơi làm việc của người lao động.
B. Hoạt động nhóm chất lượng phải tạo cơ hội tham gia cho mọi người, kể cả
những người ít nói, ít năng động nhất.
C. Hoạt động nhóm chất lượng giới hạn trong thời gian làm việc và không vượt
quá phạm vi công việc hàng ngày.
D. Hoạt động nhóm chất lượng bắt đầu từ việc khó khăn và phức tạp sau
đó dần chuyển sang những việc dễ giải quyết hơn.

5. Có bao nhiêu bước cơ bản để tấn công não (Brainstroming)?

A. 3
B. 4
C. 5
D. 6