5 câu trắc nghiệm chương 4

1. ISO được chia thành mấy loại hình thành viên tham gia?
A. 6
B. 5
C. 3
D. 1
2. ISO là viết tắt của từ:
A. International Organization for Standadization
B. The International Organization for Standardization
C. International Social Organization
D. The International Safety Organization
3. Các yếu tố cấu thành của hệ thống quản trị chất lượng, chọn đáp án đúng nhất
A. Các nguồn lực
B. Các yếu tố cơ cấu tổ chức, các quy định mà tổ chức tuân thủ và các nguồn lực
C. Cơ cấu tổ chức
D. Các quy định mà tổ chức tuân thủ
4. Câu nào sau đây mô tả không đúng nội dung liên quan đến ISO 9000?
A. Áp dụng cho một số ít các loại hình tổ chức và phân biệt quy mô
B. Tập trung vào việc phòng ngừa/cải tiến
C. Đưa ra các nguyên tắc về quản lý
D. Là bộ tiêu chuẩn về quản lý chất lượng
5. “Trọng tâm chính của quản lý chất lượng là đáp ứng các yêu cầu của
khách hàng và phấn đấu vượt xa hơn mong đợi của khách hàng” là
nội dung của nguyên tắc nào về quản lý chất lượng của tiêu chuẩn
ISO 9001:2015?
A. Nguyên tắc 4: Tiếp cận theo quá trình
B. Nguyên tắc 7: Quản lý mối quan hệ
C. Nguyên tắc 1: Hướng vào khách hàng
D. Nguyên tắc 6: Quyết định dựa trên bằng chứng