1.

Hùng là chủ một khách sạn 4 sao có tiếng ở Đà Nẵng đã đi vào hoạt động được 5
năm. Trước khi dịch bệnh Covid 19 bùng phát, hoạt động kinh doanh của khách sạn khá
tốt do có vị trí đẹp, dịch vụ khá tốt, khách hàng ưa thích và thường quay lại sử dụng
dịch vụ, doanh thu liên tục tăng, do vậy Hùng cảm thấy mô hình kinh doanh rất ổn và
không cần phải thay đổi điều gì. Đầu năm 2020 do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid -19
làm nền kinh tế suy thoái, chính phủ đưa ra chính sách giãn cách xã hội, kiểm soát chặt
chẽ các chuyến bay từ nước ngoài về khiến hoạt động kinh doanh của khách sạn bị đình
trệ, doanh thu sụt giảm trầm trọng trong khi các loại chi phí không giảm được nhiều.
Hùng lúng túng không biết xử lý sao bởi anh chưa dự phòng tình huống rủi ro này, ngay
lập tức anh nghĩ đến việc thu gọn cơ cấu tổ chức, anh tiến hành cắt giảm nhân sự đồng
thời gộp một số bộ phận lại với nhau. Thay vì trước đó một nhà quản trị đang quản lý 5
người thì giờ họ sẽ quản lý 9 người. Thời gian gần đây, tình hình dịch bệnh trong nước
đang được kiểm soát tốt, khách du lịch nội địa dần quay trở lại, hoạt động kinh doanh
của khách sạn có phần khởi sắc hơn
Câu hỏi:
1. Hãy phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến sự sụt giảm doanh thu của khách sạn
trên.
- Dn chưa có chiến lược phòng rủi ro : “Hùng lúng túng không biết xử lý sao bởi
anhchưa dự phòng tình huống rủi ro này”
- Nhà qtri chủ quan: “Hùng cảm thấy mô hình kinh doanh rất ổn và không cần phải
2. Hãy sử dụng ma trận SWOT để tư vấn chiến lược cho hoạt động kinh doanh khách
sạn trên

3. Sự thay đổi của Hùng dẫn đến mở rộng hay thu hẹp tầm hạn quản trị của các nhà
quản trị bộ phận, ưu – nhược điểm của tầm hạn quản trị khi đó
câu 2: Câu 2:
câu 2: Anh Hải làm việc tại công ty Bình An đã 3 năm và nhận thấy môi trường làm việc
hiện tại khá căng thẳng. Giám đốc của anh là một nhà lãnh đạo có tính cách mạnh mẽ,
thường tự mình ra quyết định mà không bàn bạc với các trưởng phòng, điển hình như
trong quyết định từ chối hợp tác với công ty An Thảo hay quyết định cắt giảm nhân sự,
mặc dù sau đó các trưởng phòng có đóng góp ý kiến nhưng ông gạt đi và khăng khăng
làm theo ý mình. Đặc biệt, giám đốc là người thích sử dụng hệ thống nội quy, quy định
để thiết lập trật tự, khuôn khổ trong công ty mà không quan tâm nhiều đến việc tăng
lương, thưởng tạo động lực cho người lao động vì ông ấy cho rằng lương và thưởng đã
được thỏa thuận rõ ràng trong hợp đồng lao động. Bên cạnh đó, giám đốc thường hay
kiểm tra bất ngờ các bộ phận mà không báo trước
. Với những thông tin trên, việc Hải cho rằng giám đốc của anh là nhà lãnh đạo đã
1. . Với những thông tin trên,
việc Hải cho rằng giám đốc
của anh là nhà lãnh đạo đã
2. . Với những thông tin trên,
việc Hải cho rằng giám đốc
của anh là nhà lãnh đạo đã
1. Với những thông tin trên, việc hải cho rằng giám đốc của anh ta là nhà lãnh đạo đã
chính xác chưa? Vì sao? Sự khác nhau giữa nhà quản trị và nhà lãnh đạo là gì?
2. Giám đốc của anh hải có phong cách lãnh đạo gì, giải thích? Ống ấy coi trọng
phương pháp lãnh đạo nào? Nếu được tư vấn, bạn muốn ông ấy sử dụng phong
cách và phương pháp lãnh đạo nào
3. 2. Giám đốc của anh Hải có phong cách lãnh đạo gì, giải thích? Ông ấy coi trọng
sử
4. Theo tần suất, hình thức kiểm tra nào được áp dụng tại bình an? Nhược ddiem
hình thức ktra trên?