Câu 1:

Bảng thống kê giới tính của các bạn sinh viên tham gia khảo sát
Giới tính Tần số Tần suất Tần suất phần trăm
Nam 34 0.31 31
Nữ 75 9.69 69
Tổng 109 1 100

Biểu đồ thể hiện giới tính sinh viên tham gia khảo sát

31%

69%

Nam Nữ

Nhận xét:
- Sau khi tiến hành khảo sát về chi phí dành cho mặt hàng thời trang của các bạn
sinh viên Khóa 49 Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, nhóm đã thu được
dữ liệu từ 109 bạn sinh viêm.
- Trong đó, sinh viên nữ chiếm số lượng nhiều hơn với 75 người( chiếm 31%),
còn sinh viên nam có 34 người( chiếm 69%).
 Câu 2:
Bảng thống kê phương thức biết đến shopee của các bạn sinh viên tham gia khảo
sát
Phương thức Tần số Tần Tần suất phần
suất trăm
Tự tìm hiểu 26 0.24 24
Người thân, bạn bè,… 27 0.25 25
Mạng xã hội 44 0.40 40
Các chương trình khuyến mãi của
shopee 7 0.06 6
Tham khảo các bài viết, bình luận 5 0.05 5
Tổng 109 1 100

Biểu đồ thể hiện phương thức biết đến shopee của các bạn sinh viên tham gia khảo sát

Tự tìm hiểu
5
7
26 Người thân, bạn bè,…

Mạng xã hội

44
Các chương trình khuyến mãi của shopee
27
Tham khảo các bài viết, bình luận

Nhận xét:
- Các số liệu khảo sát cho thấy các bạn sinh viên biết đến shopee chủ yếu qua
người thân, bạn bè hoặc là trên các trang mạng xã hội.
- Việc biết đến shopee thông qua mạng xã hội chiếm tỷ lệ lớn nhất (chiếm 40%)
trong tổng số 109 sinh viên.
- (Phần này Kbang chưa nhận xét hết vì lấn cấn chỗ tự tìm hiểu và tìm hiểu trên
mạng xã hội)
Câu 3:

Bảng thống kê mức độ truy cập Shopee mua sắm các mặt hàng thời trang

Mức độ Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy

Rất Không thường xuyên 11 10 10
Không thường xuyên 11 10 20
Bình thường 27 25 45
Thường xuyên 21 19 64
Rất thường xuyên 39 36 100
Tổng số 109 100

Biểu đồ thể hiện mức độ truy cập Shopee mua sắm các mặt hàng thời trang

10%
Rất Không thường xuyên
10% Không thường xuyên
36%
Bình thường

Thường xuyên
25%
Rất thường xuyên

19%

Nhận xét:
- Số liệu cho thấy mức độ truy cập vào sàn thương mại điện tử Shopee ngày càng trở
nên phổ biến với giới trẻ đặc biệt là các bạn sinh viên.
- Qua việc khảo sát 109 bạn sinh viên K49 UEH, tần số truy cập của “Rất thường
xuyên” chiếm chủ yếu (36%), tần số truy cập của “Rất không thường xuyên” và
“Không thường xuyên” chiếm ít nhất (10%).
- Bên cạnh đó còn có các sinh viên với mức độ truy cập “Bình thường” chiếm 27% và
“Thường xuyên” chiếm 21% cho thấy nhu cầu truy cập của sinh viên khá là phổ biến
hiện nay.
Câu 4:

Bảng thống kê số tiền được chu cấp hàng tháng

Số tiền được chu cấp Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy
< 2.999.999VNĐ 9 8 8
Từ 3.000.000-4.999.9999VNĐ 59 54 62
Từ 5.000.000-6.999.999VNĐ 39 36 98
> 7.000.000VNĐ 2 2 100
Tổng 109 100

Biểu đồ phân phối Histogram cho số tiền được chu cấp hàng tháng của sinh viên
60

50

40

30

20

10

0
< 2.999.999VNĐ Từ 3.000.000- Từ 5.000.000- > 7.000.000VNĐ
4.999.999VNĐ 6.999.999VNĐ

Nhận xét:
- Từ biểu đồ phân phối Histogram cho thấy số tiền được chu cấp mỗi tháng của sinh
viên UEH lệch phải.
- Số tiền được chu cấp của sinh viên được chu cấp hàng tháng phần lớn nằm trong
khoảng từ 3.000.000-4.999.999 VNĐ (chiểm 54% trên tổng số 109 sinh viên tham gia
khảo sát). Bởi một số sinh viên ở kí túc xá mức sinh hoạt phí sẽ rẻ hơn hoặc là một số
bạn ở trọ sẽ cao hơn
- Ngoài ra có khoảng 36% số sinh viên được chu cấp trong khoảng 5.000.000VNĐ-
6.999.999VNĐ do đó có thể là một số bạn ở có gia đình khá giả hơn nên mức chu cấp
ở tầm cao hơn.
- Số tiền dưới 2.999.999 VNĐ chiếm khoảng 8% nhóm sinh viên này có thể chủ yếu
là sống với gia đình.
- Số tiền trên >7.000.000VNĐ chiếm tỷ lệ nhỏ nhất 2%

Câu 5:
Bảng thống kê mức tiền chi cho mặt hàng thời trang mỗi tháng trên nền tảng Shopee:
Phần trăm tích
Số tiền chi Tần số Phần trăm lũy
< 375.000VNĐ 57 52 52
Từ 375.000-750.000VNĐ 45 41 93
Từ 750.000-1.125.000VNĐ 5 5 98
> 1.125.000VNĐ 2 2 100
Tổng 109 100

Biểu đồ phân phối Histogram cho mức tiền chi cho mặt hàng thời trang mỗi tháng trên
nền tảng Shopee:
60

50

40

30

20

10

0
< 375.000VNĐ Từ 375.000- Từ 750.000- > 1.125.000VNĐ
750.000VNĐ 1.125.000VNĐ

Nhận xét:
-Từ biểu đồ phân phối Histogram cho thấy số tiền sinh viên UEH chi mỗi tháng cho
mặt hàng thời trang trên Shopee lệch trái
-Số tiền sinh viên chi cho mặt hàng thời trang trên Shopee phần lớn nằm trong khoảng
<375.000VND(chiếm 52% trên tổng số 109 sinh viên tham gia khảo sát). Do sinh viên
cần dành đa số tiền chu cấp của gia đình cho tiền trọ hàng tháng cũng như việc sinh
hoạt hằng ngày.
-Có khoảng 41% sinh viên chi số tiền 375.000-750.000 VND cho mua sắm thời trang
trên shopee hàng tháng. Các sinh viên này thường có mức chu cấp gia đình cao hơn so
với 52% sinh viên trên hoặc những sinh viên sống cùng gia đình nên không phải lo
các mức phí sinh hoạt.
-Bên cạnh đó có 5% đối tượng chi số tiền 750.000 đến 1.125.000 VND cho mua sắm
quần áo trên sàn thương mại điện tử này . Có thể nhóm đối tượng này đặt nhiều niềm
tin vào sàn thương mại shopee mỗi khi mua sắm mặt hàng thời trang .
-Cuối cùng là số sinh viên chi số tiền nhiều hơn 1.125.000VND cho quần áo trên
shopee chiếm tỉ lệ nhỏ nhất : 2% . Nhóm đối tượng đặc biệt đam mê thời trang cũng
như sẵn sàng chi số tiền lớn mỗi tháng khi mua sắm thời trang trên Shopee .
 Nhìn chung, biểu đồ cho thấy rằng mặt hàng thời trang trên Shopee phổ biến
trong số sinh viên, nhưng số tiền chi tiêu hàng tháng có sự biến động. Điều này
có thể phản ánh sự đa dạng về sở thích mua sắm và khả năng tài chính của sinh
viên.

Câu 6:
Bảng thống kê số đơn hàng trên shopee của sinh viên mỗi tháng :
Phần trăm tích
Số đơn hàng Tần số Phần trăm lũy
Dưới 3 đơn 44 40 40
3-5 đơn 42 39 79
6-8 đơn 12 11 90
Từ 9 đơn trở lên 11 10 100
Tổng 109 100

Biểu đồ thể hiện số đơn hàng trên shopee của sinh viên mỗi tháng:

 Tỷ lệ sinh viên có ít nhất 3 đơn hàng Shopee trong 1 tháng khá cao, cho thấy
việc mua sắm trực tuyến đã trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống của
sinh viên.
  Nhóm sinh viên có số lượng đơn hàng cao nhất là nhóm từ 6-8 đơn. Đây là
nhóm sinh viên có mức tiền chu cấp khá từ gia đình, có nhu cầu mua sắm cao
hơn so với các nhóm sinh viên khác.
 Nhóm sinh viên có từ 9 đơn trở lên chiếm tỷ lệ nhỏ nhất. Đây có thể là nhóm
sinh viên có điều kiện kinh tế cao, có nhu cầu mua sắm nhiều sản phẩm đa
dạng , thiết yếu như đồ ăn, thức uống, quần áo, giày dép đến các sản phẩm giải
trí học tập.

 Nhìn chung, biểu đồ thể hiện xu hướng mua sắm trực tuyến của sinh viên Việt
Nam khá tích cực. Điều này cho thấy, thị trường thương mại điện tử Việt Nam
có tiềm năng phát triển cũng như phản ánh được sự đa dạng về nhu cầu mua
sắm các mặt hàng của sinh viên.

Câu 7:
Số đơn hàng shopee dành cho thời trang

Số đơn hàng shopee dành cho thời trang

Số đơn Tần số Phần Phần trăm tích lũy
trăm
Dưới 3 đơn 78 71.56 71.56
3-5 đơn 18 16.51 88.07
6-8 đơn 10 9.18 97.25
Từ 9 đơn trở lên 3 2.75 100
Tổng cộng 109 100

Nhận xét: Từ bảng số liệu với tỉ lệ cao nhất là 71,56% mua “dưới 3 đơn” trên tổng số
109 sinh viên tham gia khảo sát. Ta có thể thấy rằng các bạn sinh viên đa số có nhu
cầu mua sắm quần áo trực tuyến không quá cao.
Bên cạnh đó thì số đơn “3-5 đơn” cũng chiếm tỉ lệ khá đến 16,51%, từ “6-8 đơn” là
9,18% và thấp nhất là 2,75% mua “từ 9 đơn trở lên” trên ứng dụng Shopee.
 Số đơn hàng shopee dành cho thời trang
80.00%
71.56%
70.00%

60.00%

50.00%

40.00%

30.00%

20.00% 16.51%
9.18%
10.00%
2.75%
0.00%
Dưới 3 đơn 3-5 đơn 6-8 đơn Từ 9 đơn trở lên

Câu 8:
Mức tiền cao nhất trả cho mặt hàng thời trang trên shopee
Mức tiền cao nhất trả cho mặt hàng thời trang trên shopee
(nghìn đồng)
Tần Phần
Mức tiền Phần trăm tích lũy
số trăm
Dưới 400 45 41.29 41.29
400-800 45 41.29 82.58
800-1200 12 11 93.58
1200-1600 3 2.75 96.33
1600-2000 3 2.75 99.08
Trên 2000 1 0.92 100
Tổng cộng 109

Nhận xét: Với tỉ lệ cao nhất là 41,29% với mức tiền “dưới 400” nghìn đồng và mức
tiền “400-800” nghìn đồng trên tổng số 109 sinh viên tham gia khảo sát. Ta có thể
thấy rằng các bạn sinh viên chi tiêu khá hợp lí cho việc mua sắm quần áo trực tuyến.
Bên cạnh đó cũng có một lượng lớn bạn sẵn sàng chi trả nhiều hơn, chiếm đến 11%
với mức tiền “800-1200” nghìn đồng. Chiếm tỉ lệ khá thấp lần lượt là mức tiền “1200-
1600” nghìn đồng và “1600-2000” nghìn đồng với tỉ lệ 2,75%. Và với mức tiền cao
nhất là “trên 2000” đồng chiếm tỉ lệ rất thấp chỉ 0.92%.
 Mức tiền cao nhất cho mặt hàng thời trang trên
shopee (nghìn đồng)
45.00%
41.29% 41.29%
40.00%

35.00%

30.00%

25.00%

20.00%

15.00%
11.00%
10.00%

5.00% 2.75% 2.75%

0.92%
0.00%
Dưới 400 400-800 800-1200 1200-1600 1600-2000 trên 2000

Câu 9:
1.GIÁ CẢ
Mức độ Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy
Hoàn toàn không 3 2,75 2,75
hài lòng
Không hài lòng 3 2,75 5,5
Trung lập 20 18,3 23,8
Hài lòng 50 45,9 69,7
Hoàn toàn hài lòng 33 30,3 100
Tổng cộng 109 100
Nhận xét : - Ta thấy được mức độ chiếm tỉ lệ cao nhất là mức độ “hài lòng”, với
30,3% trên tổng số 109 sinh viên tham gia.
Bên cạnh đó do một vài yếu tố thì vẫn có sự không hài lòng đối với “giá cả” trên ứng
dụng Shopee, cùng chiếm tỉ lệ là 2,75% ở mức độ “hoàn toàn không hài lòng” và
“không hài lòng”
2.CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
 Mức độ Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy
Hoàn toàn không 2 1,8 1,8
hài lòng
Không hài lòng 4 3,7 5,5
Trung lập 35 32,1 37,6
Hài lòng 45 41,3 78,9
Hoàn toàn hài lòng 23 21,1 100
Tổng cộng 109 100
Nhận xét : Ta thấy được mức độ chiếm tỉ lệ cao nhất là mức độ “hài lòng”, với
41,3% trên tổng số 109 sinh viên tham gia.
Bên cạnh đó do một vài yếu tố thì vẫn có sự không hài lòng đối với “chất lượng sản
phẩm” trên ứng dụng Shopee, chiếm tỉ lệ lần lượt là 1,8% và 3,7% ở mức độ “hoàn
toàn không hài lòng” và “không hài lòng”

3.DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN

Mức độ Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy
Hoàn toàn không 1 0,9 0,9
hài lòng
Không hài lòng 4 3,7 4,6
Trung lập 22 20,2 24.8
Hài lòng 40 36,7 61,5
Hoàn toàn hài lòng 42 38,5 100
Tổng cộng 109 100
Nhận xét : Ta thấy được mức độ chiếm tỉ lệ cao nhất là mức độ “hoàn toàn hài
lòng”, với 38,5% trên tổng số 109 sinh viên tham gia.
Bên cạnh đó do một vài yếu tố thì vẫn có sự không hài lòng đối với “dịch vụ vận
chuyển” trên ứng dụng Shopee, chiếm tỉ lệ lần lượt là 0,9% và 3,7% ở mức độ “hoàn
toàn không hài lòng” và “không hài lòng”

4. DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Mức độ Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy
Hoàn toàn không 3 2,75 2,75
hài lòng
Không hài lòng 5 4,6 7,35
Trung lập 34 31,2 38,55
Hài lòng 41 37,6 76,15
Hoàn toàn hài lòng 26 23,85 100
Tổng cộng 109 100
Nhận xét : Ta thấy được mức độ chiếm tỉ lệ cao nhất là mức độ “hài lòng”, với
37,6% trên tổng số 109 sinh viên tham gia.
Bên cạnh đó do một vài yếu tố thì vẫn có sự không hài lòng đối với “dịch vụ chăm sóc
khách hàng” trên ứng dụng Shopee, chiếm tỉ lệ lần lượt là 2,75% và 4,6% ở mức độ
“hoàn toàn không hài lòng” và “không hài lòng”