‫استبانة الدراسة‬

‫جامعة حسيبة بن بوعلي ‪-‬الشلف‪-‬‬

‫كلية العلوم االقتصادية والتجارية وعلوم التسيير‬
‫‪-‬قسم علوم التسيير‪-‬‬

‫أخي املوظف‪ ،‬أخيت املوظفة‪ ،‬حتية طيبة وبعد‪:‬‬

‫يف إطار التحضري إلعداد مذكرة ماسرت يف علوم التس‪66‬يري‪ ،‬ختص‪66‬ص إدارة م‪66‬وارد بش‪66‬رية‪ ،‬ح‪66‬ول موض‪66‬وع‪ :‬االستغراق الوظيفي‬
‫ودوره في تعزيز سلوكيات المواطنة التنظيمية‪ ،‬نضع بني أيديكم االستمارة التالية كأساس جلمع البيانات حول هذا املوضوع‪.‬‬
‫راجني منكم اإلجاب‪66‬ة على ك‪66‬ل األس‪66‬ئلة ال‪66‬واردة فيه‪66‬ا بك‪66‬ل ص‪66‬دق وموض‪66‬وعية‪ ،‬ملا يف ذل‪66‬ك من أمهي‪66‬ة يف نت‪66‬ائج ه‪66‬ذه الدراس‪66‬ة‪،‬‬
‫وذلك بوضع إشارة (‪ )x‬يف اخلانة اليت تعرب عن رأيكم‪.‬‬
‫وليكن يف علمكم أن إجاباتكم ستبقى سرية ولن يتم استخدامها إال ألغراض البحث العلمي‪.‬‬
‫شاكرين لكم حسن تعاونكم‪...‬‬
‫الطالبتان‪ :‬فاتحة بونوة وجميلة بن‬
‫بريك‬
‫البيانات الشخصية والوظيفية‬
‫أنثى‬ ‫ذكر‬ ‫الجنس‪:‬‬

‫من ‪ - 30‬أقل من ‪ 40‬سنة‪.‬‬ ‫أقل من ‪ 30‬سنة‪.‬‬ ‫السن ‪:‬‬

‫من‪ 50‬سنة فأكثر‪.‬‬ ‫من ‪ -40‬أقل من ‪ 50‬سنة‪.‬‬

‫دراسات عليا‬ ‫جامعي‬ ‫دون اجلامعة‬ ‫المستوى التعليمي‬

‫عدد سنوات العمل بالمؤسسة‬

‫من ‪ 10 -5‬سنوات‪.‬‬ ‫أقل من ‪ 5‬سنوات‬

‫أكثر من ‪ 15‬سنة‪.‬‬ ‫أكثر من ‪ 10‬سنوات‪15 -‬سنة‪.‬‬

 ‫المحور األول‪ :‬االستغراق الوظيفي ( نقصد به الدرجة اليت يندمج فيها املوظف مع الوظيفة اليت ميارسها ويستشعر أمهيتها‪).‬‬

‫مواف ‪DD‬ق موافق محايد غ‪DD D D D D D‬ير غ‪DD D D D D D‬ير‬ ‫ت‪DD D D D D‬رتي‬
‫موافق مواف ‪DD‬ق‬ ‫بشدة‬ ‫ب‬
‫العبارات‬
‫بشدة‬ ‫العب ‪DD‬ار‬
‫ة‬
‫بعد االستغراق المع‪D‬رفي‪ :‬يع‪66‬ين انغم‪66‬اس املوظفني بش‪66‬كل كام‪66‬ل يف ممارس‪66‬ة أعم‪66‬اهلم ويرك‪66‬زون بش‪66‬كل مكث‪66‬ف على إجناز امله‪66‬ام‬
‫املوكلة إليهم‪.‬‬
‫أعلم متاما ما العمل الذي علي القيام به‬ ‫‪01‬‬
‫أستطيع التوفيق بني متطلبات عملي ومتطلبات حيايت اخلاصة‬ ‫‪02‬‬
‫أستشري مسؤويل إذا ما واجهت صعوبات يف العمل‬ ‫‪03‬‬
‫أستطيع حتديد املهارات اجلديدة املطلوبة يف وظيفيت‬ ‫‪04‬‬
‫أشجع التعلم الذايت بدل األوامر‬ ‫‪05‬‬
‫بع ‪DD‬د االس ‪DD‬تغراق الش ‪DD‬عوري‪/‬الع ‪DD‬اطفي‪ :‬يع ‪66‬ين وج ‪66‬ود عالق ‪66‬ة قوي ‪66‬ة بني عواط ‪66‬ف‪ ،‬أفك ‪66‬ار‪ ،‬ومش ‪66‬اعر املوظ ‪66‬ف وبني الوظيف ‪66‬ة ال ‪66‬يت‬
‫ميارسها‪ ،‬مما يؤدي إىل مشاعر احلماس والفخر‪.‬‬
‫أشعر باملتعة عند أدائي لعملي‬ ‫‪06‬‬
‫أنا فخور بالعمل الذي أقوم به‬ ‫‪07‬‬
‫عالقيت طيبة ومعامليت حسنة مع مجيع زمالئي‬ ‫‪08‬‬
‫يشغلين التفكري يف وظيفيت حىت بعد انتهاء وقت العمل‬ ‫‪09‬‬
‫أحتمس بشكل دائم للقيام بوظيفيت‬ ‫‪10‬‬
‫بعد االستغراق الجسدي‪ :‬يعين توجيه املوظف كل طاقاته املادية ونشاطه البدين الستكمال مهام وظيفته‪.‬‬
‫أبذل قصارى جهدي يف إجناز مهام عملي‬ ‫‪11‬‬
‫أهتم بتحسني وتطوير مهارايت لتحسني أدائي الوظيفي‬ ‫‪12‬‬
‫أؤدي عملي يف الوقت املطلوب‬ ‫‪13‬‬
‫ألتزم بأوقات الدخول واخلروج من العمل‬ ‫‪14‬‬
‫لدي دائما االستعداد للعمل أوقاتا إضافية إذا تطلب األمر ذلك‬ ‫‪15‬‬
‫المحور الثاني‪ :‬سلوكيات المواطن‪D‬ة التنظيمي‪D‬ة (نقص‪66‬د هبا الس‪66‬لوك التلق‪66‬ائي الط‪66‬وعي ال‪66‬ذي يق‪66‬وم ب‪66‬ه املوظ‪66‬ف يف املؤسس‪66‬ة إختياري‪66‬ا‪،‬‬
‫ويتعدى حدود الواجبات الوظيفية الرمسية وال يدخل ضمن نظام املكافآت واحلوافز)‪.‬‬
‫مواف ‪DD‬ق موافق محايد غ ‪DD D D D D‬ير غ ‪DD D D D D D‬ير‬ ‫ت ‪DD D D‬رتيب‬
‫موافق مواف‪DD D‬ق‬ ‫بشدة‬ ‫العبارات‬ ‫العبارة‬
‫بشدة‬
‫بعد اإليثار‪ :‬يعين السلوك الطوعي الذي يقوم به العامل ملساعدة اآلخرين أو جتنيب الزمالء الوقوع يف األخطاء خالل العمل‪.‬‬
‫أق ‪66‬دم املس ‪66‬اعدة ل ‪66‬زمالئي ال ‪66‬ذين ل ‪66‬ديهم أعب ‪66‬اء ثقيل ‪66‬ة دون انتظ ‪66‬ار‬ ‫‪01‬‬
 ‫املقابل‬
‫أشجع زمالئي على اجناز املهام بإتقان وفعالية‬ ‫‪02‬‬
‫أبادر مبساعدة املوظفني اجلدد بش‪6‬كل تط‪6‬وعي للت‪6‬أقلم وأداء امله‪6‬ام‬ ‫‪03‬‬
‫املوكلة إليهم‬
‫أب‪66 6 6‬ادر باجناز مه‪66 6 6‬ام زمالئي املتعطل‪66 6 6‬ة بس‪66 6 6‬بب تغيب‪66 6 6‬اهتم املفاجئ‪66 6 6‬ة‬ ‫‪04‬‬
‫وتعويضهم‬
‫أعم ‪66 6‬ل س ‪66 6‬اعات إض ‪66 6‬افية يف غ ‪66 6‬ري أوق ‪66 6‬ات العم ‪66 6‬ل الرمسي بش ‪66 6‬كل‬ ‫‪05‬‬
‫طوعي‬
‫بعد الكياسة‪ :‬يع‪66‬ين ق‪66‬درة العام‪66‬ل على من‪66‬ع الوق‪66‬وع يف املش‪66‬اكل املتعلق‪66‬ة بالعم‪66‬ل فيس‪66‬بق ح‪66‬دوثها للوقاي‪66‬ة منه‪66‬ا أو إجياد حل‪66‬ول هلا‬
‫عند وقوعها‪.‬‬
‫أحرتم وأحافظ على مشاعر زمالئي يف العمل‬ ‫‪06‬‬
‫أح ‪66‬رص على التنس ‪66‬يق والتش ‪66‬اور م ‪66‬ع زمالئي عن ‪66‬د اختاذ إج ‪66‬راء أو‬ ‫‪07‬‬
‫قرار يؤثر عليهم‬
‫أسهم يف حل اخلالفات وسوء التفاهم بني اآلخرين‬ ‫‪08‬‬
‫ال أتدخل يف خصوصيات زمالئي‬ ‫‪09‬‬
‫أزود زمالئي باخلربات اليت من شأهنا مساعدهتم للتقدم والتميز‬ ‫‪10‬‬
‫بعد الروح الرياضية‪ :‬يعين مدى استعداد املوظف لتقبل اإلحباط واملضايقات التنظيمية العرضية دون شكوى‪ ،‬وغالبا ما تظهر‬
‫هذه املضايقات التنظيمية نتيجة تفاعل العاملني داخل املنظمة الواحدة أو العمل ضمن اجلماعة‪.‬‬
‫أتقبل التغيريات اليت حتدث يف مكان عملي مبرونة‬ ‫‪11‬‬
‫أتقبل النقد بصدر رحب وأسعى لتحسني مستواي املهين‬ ‫‪12‬‬
‫أجتنب تعظيم املشكالت اليت تواجهين يف مكان عملي وإعطائها‬ ‫‪13‬‬
‫حجما يفوق احلد‬
‫أسعى خللق األعذار ومساحمة من أساء يل من زمالئي وأجتنب‬ ‫‪14‬‬
‫اللوم املستمر‬
‫أشعر بالفخر لنجاح زمالئي وتقديرهم إلجنازاهتم‬ ‫‪15‬‬
‫بع ‪DD‬د وعي الض ‪DD‬مير‪ :‬يع ‪66‬ين س ‪66‬لوك املوظ ‪66‬ف التط ‪66‬وعي االختي ‪66‬اري ال ‪66‬ذي يف ‪66‬وق احلد األدىن من متطلب ‪66‬ات الوظيف ‪66‬ة الرمسية‪ ،‬فه ‪66‬و‬
‫يعكس الضمري احلي يف إجناز ممارسات معينة‪.‬‬
‫أل ‪66‬تزم ب‪66‬الوقت الرمسي لبداي‪66‬ة وهناي‪66‬ة ال ‪66‬دوام وأجتنب الغياب‪66‬ات غ‪66‬ري‬ ‫‪16‬‬
‫الضرورية‪.‬‬
‫أحرص على قضاء أغلب ساعات العمل يف األداء اجليد ملهامي‬ ‫‪17‬‬
‫أبدي وأحرص على القيام بعملي بأعلى درجات االتقان‬ ‫‪18‬‬
‫أح‪66‬رتم النظ‪66‬ام ال‪66‬داخلي وأس‪66‬هر على التقي‪66‬د ب‪66‬ه دون احلاج‪66‬ة لرقاب‪66‬ة‬ ‫‪19‬‬
 ‫الرؤساء‬
‫أحاف‪66 6 6‬ظ على ممتلك‪66 6 6‬ات املؤسس‪66 6 6‬ة وأتف‪66 6 6‬ادى أي تب‪66 6 6‬ذير أو ه‪66 6 6‬در‬ ‫‪20‬‬
‫للوسائل‬
‫بع‪DD‬د الس‪DD‬لوك الحض‪DD‬اري‪ :‬يع ‪66‬ين املش ‪66‬اركة اجلدي ‪66‬ة يف عملي ‪66‬ة اإلدارة باملنظم ‪66‬ة‪ ،‬والتص ‪66‬رف بطريق ‪66‬ة حض ‪66‬ارية من خالل حض ‪66‬ور‬
‫االجتماع‪66‬ات واالهتم‪66‬ام بإعالن‪66‬ات املنظم‪66‬ة وم‪66‬ذكراهتا‪ ،‬وإظه‪66‬ار ال‪66‬والء للمنظم‪66‬ة يف حميطه‪66‬ا اخلارجي وحتس ‪66‬ني مسعتها وال‪66‬دفاع‬
‫عنها‪.‬‬
‫أحرص على حضور االجتماعات املتعلقة بالعمل‬ ‫‪21‬‬
‫ألتزم بالعادات االجتماعية كاملظهر العام‪ ،‬اح‪66‬رتام الكب‪66‬ري‪ ،‬العط‪66‬ف‬ ‫‪22‬‬
‫على الصغري وغريها‬
‫أدافع عن مسعة املؤسسة لدى زبائنها ومنافسيها ومنتقديها‬ ‫‪23‬‬
‫أتابع عن كثب كل التعليمات الداخلية‬ ‫‪24‬‬
‫أس‪66‬عى لتحس‪66‬ني مه‪66‬ارايت وأتعلم باس‪66‬تمرار ول‪66‬و ك‪6‬ان على حس‪66‬اب‬ ‫‪25‬‬
‫نفقيت الشخصية‬