https://hmgroup.

com/

https://vilas.edu.vn/hm-va-chuoi-cung-ung-phat-trien-ben-vung.html

https://scminsight.com/hm-reverse-logistics/#:~:text=H%26M%20Reverse
%20Logistics%20focuses%20on,develop%20a%20circular%20fashion%20system.

https://logisticsmgepsupv.wordpress.com/2018/04/11/reverse-logistic-in-hm-how-it-
works/

https://www.coursehero.com/file/206169252/HMdocx/

https://hmgroup.com/sustainability/circularity-and-climate/recycling/#:~:text=Reuse
%20%E2%80%93%20garments%20that%20can%20be,into%20new%20products
%20and%20fibres.

https://hmgroup.com/sustainability/circularity-and-climate/recycling/

I. Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp, bao gồm: lĩnh vực và sản phẩm kinh
doanh và mạng lưới phân phối.
1. Giới thiệu chung:

H&M (viết tắt từ Hennes & Mauritz) là một công ty bán lẻ thời trang đa quốc gia của
Thụy Điển, nổi tiếng với các mặt hàng thời trang giá rẻ. H&M và các nhãn hiệu trực
thuộc hiện đang hoạt động tại 77 quốc gia, trong đó hoạt động kinh doanh trực tuyến
của họ được thành lập tại hơn 60 quốc gia.và vùng lãnh thổ với khoảng 4.369 cửa
hàng, tuyển dụng 101.103 nhân viên trong năm 2023. Đây là nhà bán lẻ thời trang
lớn thứ 2 trên thế giới, chỉ sau Inditex của Tây Ban Nha (công ty mẹ của Zara).

Trong một số quốc gia, H&M cũng cung cấp bộ sưu tập của mình thông qua mua
sắm trực tuyến. Thiết kế của H&M mang đến một phạm vi rộng lớn và đa dạng về
thời trang cho nam giới, thanh thiếu niên, phụ nữ và trẻ em. Ngoài quần áo, H&M
cũng cung cấp mỹ phẩm, phụ kiện và sản phẩm dệt may gia đình. Công ty xây dựng
mạng lưới kinh doanh trực tuyến lớn mạnh với hệ thống các cửa hàng trực tuyến tại
33 quốc gia, COS ở 19 quốc gia, Monki và Weekday tại 18 quốc gia, & Other
Stories ở 13 quốc gia, Cheap Monday ở 5 quốc gia.

Tập đoàn H&M được quản lý bởi Chủ tịch Hội đồng Stefan Persson và Giám đốc
điều hành Karl-Johan Persson. Trụ sở chính của tập đoàn nằm tại Stockholm, Thụy
Điển. Stockholm cũng là nơi đặt các bộ phận chính như thiết kế và thu mua, tài
chính, tài khoản, mở rộng, thiết kế nội thất và trình diễn, quảng cáo, truyền thông,
quan hệ nhà đầu tư, nhân sự, hậu cần, an ninh và bền vững. H&M có hơn 20 văn
phòng quốc gia chịu trách nhiệm cho các phòng ban khác nhau trong mỗi quốc gia
mà họ hoạt động. Ngoài ra, họ cũng có các văn phòng sản xuất địa phương và hợp
tác với khoảng 700 nhà cung cấp độc lập.

https://knoema.com/infographics/psoqqgg/h-m-locations-worldwide-2008-2020

1.1 Logo, tầm nhìn, sứ mệnh.

❖ Logo của H&M:

Logo của công ty: H&M là một biểu tượng rất quen thuộc với người tiêu dùng trên
khắp thế giới. Logo này bao gồm chữ "H&M" viết tắt của "Hennes & Mauritz", tên
của công ty, được thiết kế đơn giản và hiện đại.

Logo: “Thời trang và chất lượng ở mức giá tốt nhất” - đó là khái niệm kinh doanh cơ
bản của H&M. Và đó là định hướng dẫn đến sáng tạo của các nhà thiết kế H&M, từ
bước hình thành ý tưởng thiết kế ban đầu, cả sản xuất và tất cả con đường hoàn
thành sản phẩm đến trưng bày. Đằng sau mỗi sản phẩm là cả một quá trình sáng tạo
liên tục của các cá nhân và cả tập thể.
Logo của H&M mang đến một số ý nghĩa và thông điệp sau:

Độc đáo và dễ nhận biết: Logo được thiết kế đơn giản nhưng vẫn rất độc đáo và dễ
nhận biết. Chữ "H&M" được viết theo kiểu chữ cái in hoa, tạo nên sự sang trọng và
chuyên nghiệp.

Tính chất thời trang: không chỉ đơn thuần là biểu tượng của công ty mà còn thể hiện
rõ sự liên kết với ngành công nghiệp thời trang, truyền tải một thông điệp về phong
cách và xu hướng thời trang.

Tinh thần sáng tạo: tinh thần sáng tạo và đổi mới của công ty trong việc thiết kế sản
phẩm thời trang. Sự đơn giản nhưng không kém phần ấn tượng của logo này thể hiện
sự tinh tế và sáng tạo trong mỗi sản phẩm của H&M.

❖ Tầm nhìn sứ mệnh của H&M:

● Tầm nhìn: “Dẫn đầu sự thay đổi theo hướng thời trang tuần hoàn và tái tạo,
đồng thời là một công ty công bằng và bình đẳng.”

Tuyên bố về tầm nhìn ở trên cho thấy những nỗ lực của H&M trong việc ưu tiên về
xu thế hợp thời trang trong khi vẫn giữ được giá cả phải chăng. Có ba từ khóa trong
tuyên bố tầm nhìn này, đó chính là “thay đổi”, “công bằng”, “bình đẳng”. Các từ
khóa này chính là tiên chỉ cho các hoạt động của H&M khi thương hiệu luôn theo
dõi sát sao các xu hướng may mặc thời trang, nâng cấp sản phẩm chất lượng để phù
hợp với những gì đang có nhu cầu, trong khi vẫn giữ được tính khách quan về bình
đẳng giới.

● Sứ mệnh :“Thúc đẩy sự thay đổi tích cực lâu dài và cải thiện điều kiện sống
bằng cách đầu tư vào con người, cộng đồng và các ý tưởng đổi mới.”
Tuyên bố sứ mệnh này của H&M giải thích cách thương hiệu thời trang này giới
thiệu các thiết kế của mình thông qua việc chuyển đổi trải nghiệm mua sắm và cải
thiện cuộc sống. Tất cả các cửa hàng H&M đều tập trung vào niềm vui được mua
sắm và hạnh phúc của khách hàng. Đó chính là lý do vì sao H&M luôn tối ưu hoá
cấu trúc để duy trì sự linh hoạt và thuận tiện tối đa cho người tiêu dùng khi lựa chọn
sản phẩm.

https://maneki.marketing/hm-marketing-strategy/#6-chien-luoc-phan-phoi-san-pham

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

❖ Thập niên 40 - 50
● Năm 1947: Lấy cảm hứng từ chuyến đi đến Thành phố New York năm trước,
doanh nhân người Thụy Điển Erling Persson đã mở một cửa hàng quần áo nữ
mới ở Västerås, Thụy Điển. Ông ấy gọi nó là Hennes, tiếng Thụy Điển có
nghĩa là “Hers”. Logo Hennes sắp nổi tiếng được thiết kế bởi chính người
sáng lập.
● Năm 1952: Cửa hàng Hennes đầu tiên mở tại thủ đô Stockholm của Thụy
Điển.
● Năm 1954: Hennes đăng một quảng cáo màu toàn trang trên tờ nhật báo lớn
nhất Thụy Điển , một niềm tin tiên phong vào sức mạnh của tiếp thị.

❖ Thập niên 60 – 70:

● Năm 1968: Hennes mua lại nhà bán lẻ quần áo săn bắn và thiết bị câu cá
Mauritz Widforss có trụ sở tại Stockholm và đổi tên thành Hennes &
Mauritz. Các cửa hàng bắt đầu cung cấp quần áo nam và trẻ em, đáp ứng nhu
cầu thời trang cho cả gia đình.
● Năm 1969: Sự mở rộng nhanh chóng: Hennes & Mauritz có 42 cửa hàng.
● Năm 1973: Hennes & Mauritz bắt đầu bán đồ lót.
● Năm 1974: Hennes & Mauritz được niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán
Stockholm. Các cửa hàng được đổi tên thương hiệu với chữ viết tắt “H&M”.
● Năm 1977: Thanh thiếu niên có được phiên bản H&M của riêng mình khi
concept Impuls ra mắt, lấy cảm hứng từ các cửa hàng denim ở Mỹ. H&M
giới thiệu mỹ phẩm vào danh mục sản phẩm của mình.

❖ Thập niên 80 và 90: Vào những năm 1980, nền tảng đã được đặt ra cho sự
mở rộng toàn cầu sắp tới. Các cửa hàng mới mở bao gồm các cửa hàng H&M
đầu tiên ở Đức và Hà Lan.
● Năm 1980: Rất lâu trước khi thuật ngữ “thương mại điện tử” ra đời, việc bán
hàng thời trang H&M đã đến tận nhà khách hàng thông qua việc mua lại
Rowell's, công ty đặt hàng qua thư của Thụy Điển.
● Năm 1982: Công ty có Giám đốc điều hành thứ hai khi Erling Persson bước
sang một bên để nhường chỗ cho con trai ông, Stefan Persson.
● Năm 1990: Các chiến dịch nội y nổi tiếng hàng năm được tung ra với sự góp
mặt của siêu mẫu Elle Macpherson, thu hút rất nhiều sự chú ý của giới truyền
thông.Trong suốt những năm 1990, những người mẫu từ “The Big Six” –
Cindy Crawford, Christy Turlington, Claudia Schiffer, Elle Macpherson,
Linda Evangelista và Naomi Campbell – đều xuất hiện trong các chiến dịch
của H&M.
● Năm 1998: Bắt đầu cung cấp dịch vụ mua sắm trực tuyến. Thị trường trực
tuyến đầu tiên là Thụy Điển.

❖ Những năm 00 và 10
● Năm 2000: Một cửa hàng lớn của H&M mở ra trên Đại lộ số 5 ở New York,
hiện thực hóa giấc mơ của Erling Persson. Việc khai trương cửa hàng đầu
tiên ở Mỹ đánh dấu sự khởi đầu của việc mở rộng ra bên ngoài châu Âu.
● Năm 2002: H&M xuất bản Báo cáo Trách nhiệm Xã hội của Doanh nghiệp
đầu tiên, đánh dấu sự khởi đầu của hành trình báo cáo Phát triển Bền vững
của H&M
● Năm 2004: H&M và Karl Lagerfeld khiến thế giới thời trang phải ngạc nhiên
khi hợp tác để chứng tỏ rằng thiết kế không phải là vấn đề về giá cả .
● Năm 2007:
- H&M đi Viễn Đông, mở cửa hàng đầu tiên ở Thượng Hải và Đặc khu hành
chính Hồng Kông.
- Đánh dấu 60 năm kể từ khi cửa hàng Hennes đầu tiên được khai trương,
thương hiệu COS đầu tiên của H&M đã ra đời. Vinh dự được tổ chức cửa
hàng đầu tiên thuộc về London
● Năm 2008: Ngày trong tuần , Monki và Thứ Hai giá rẻ được chào đón đến
với tập đoàn H&M thông qua việc mua FaBric Scandinavian AB.
● Năm 2009: Việc trang trí nhà cửa trở nên thú vị hơn nhờ sự ra mắt của H&M
HOME
● Năm 2010: H&M ra mắt bộ sưu tập đầu tiên được làm hoàn toàn bằng vật
liệu bền vững, cùng với nhiều sáng kiến bền vững hơn nữa sẽ được thực hiện
sau đó.
● Năm 2013:
- H&M bước vào đấu trường thời trang cao cấp với show diễn H&M Studio
đầu tiên trong Tuần lễ thời trang Paris. Các bộ sưu tập phiên bản giới hạn
được phát hành hai năm một lần.
- Quỹ H&M khởi đầu là một quỹ toàn cầu phi lợi nhuận, được tài trợ bởi gia
đình Stefan Persson.
- Bộ sưu tập hàng may mặc được giới thiệu tại các cửa hàng H&M trên toàn
thế giới. Kể từ đó, hàng nghìn tấn vải cũ đã được thu gom để tái sử dụng và
tái chế.
- Tập đoàn H&M ra mắt một thương hiệu khác: & Other Stories , với các
studio thiết kế ở Stockholm, Paris và Los Angeles.
● Năm 2015:
- Quỹ H&M ra mắt Giải thưởng Thay đổi Toàn cầu . GCA là một thách thức
được thiết kế nhằm thúc đẩy những đổi mới có thể đẩy nhanh quá trình
chuyển đổi từ ngành thời trang tuyến tính sang ngành thời trang tuần hoàn
- Ra mắt concept H&M Beauty .
● Năm 2017: Thương hiệu mới ARKET , được tạo ra như một thị trường hiện
đại cung cấp nhiều loại mặt hàng thiết yếu có chức năng và vượt thời gian
được lựa chọn rộng rãi, mở cửa hàng thực tế đầu tiên trên Phố Regent ở Luân
Đôn và trực tuyến tại 18 thị trường Châu Âu.
● Năm 2018: Thương hiệu mới Afound mở cửa hàng đầu tiên ở Thụy Điển và
trực tuyến. Afound là một thị trường mới với các sản phẩm thời trang và
phong cách sống giảm giá từ các thương hiệu trong Tập đoàn H&M cũng như
các thương hiệu nổi tiếng khác.
● Năm 2019:
- H&M trở thành thương hiệu thời trang lớn đầu tiên trên thế giới cung cấp
thông tin chi tiết về cấp độ sản phẩm, chất liệu và chuỗi cung ứng.
- Tập đoàn H&M tăng quyền sở hữu tại Sellpy , một nền tảng thương mại điện
tử bán đồ cũ. Tập đoàn H&M hiện là chủ sở hữu chính.

❖ Những năm 20 trở đi:

● Năm 2020: Sau hơn 20 năm làm chủ tịch hội đồng quản trị, Stefan Persson đã
chuyển giao cho thế hệ thứ ba và Karl-Johan Persson được bầu làm chủ tịch.
Helena Helmersson trở thành CEO mới.
● Năm 2021:
- Ra mắt các dự án kinh doanh mới Singular Society và Creator Studio .
- Câu chuyện đổi mới của H&M đã được ra mắt và bao gồm một loạt các bộ
sưu tập theo chủ đề nhằm quảng bá các vật liệu, công nghệ và quy trình sản
xuất bền vững hơn. Dự án song hành với dịch vụ cho thuê thời trang của
H&M được thành lập vào năm 2019.
● Năm 2022:
- Tập đoàn H&M đã giới thiệu các mục tiêu khí hậu mới nhất nhằm giảm
lượng phát thải khí nhà kính tuyệt đối trên toàn chuỗi giá trị xuống 56% vào
năm 2030 và 90% vào năm 2040, đồng thời đạt được mức phát thải ròng
bằng 0 trong cùng năm đó.
- Tập đoàn H&M lần đầu tiên tích hợp báo cáo thường niên và báo cáo bền
vững , như một bước quan trọng nhưng tự nhiên trong quá trình phát triển
của H&M
 - Thương hiệu thể thao H&M mới nhất H&M Move được ra mắt trên toàn thế
giới.
● Năm 2023:
- Tập đoàn H&M và Remondis đã thành lập Looper Textile Co. , một liên
doanh để thu thập, phân loại và bán hàng dệt may đã qua sử dụng và không
còn dùng nữa.
- All in Equestrian , một phòng thí nghiệm thể thao cưỡi ngựa mới thuộc Tập
đoàn H&M, đã được ra mắt.
- Một trái phiếu xanh đầu tiên trị giá 500 triệu EUR đã được phát hành để hỗ
trợ tài chính cho lộ trình tuần hoàn và khí hậu của Tập đoàn H&M.
● Năm 2024: Daniel Erver, nguyên CEO thương hiệu H&M, trở thành Chủ tịch
kiêm Giám đốc điều hành Tập đoàn H&M, tiếp quản từ Helena Helmersson.

Tài liệu tham khảo: Lịch sử hình thành và phát triển

1.3 Giá trị cốt lõi và triết lý kinh doanh

❖ Giá trị cốt lõi

H&M cũng cam kết hành động bền vững và xã hội, bảo vệ môi trường và
cộng đồng, đồng thời tạo ra giá trị cốt lõi cho cả cộng đồng và doanh nghiệp.

● Sự tập trung vào khách hàng: H&M luôn đặt nhu cầu và mong muốn của
khách hàng lên hàng đầu.
● Tinh thần kinh doanh: H&M luôn đề cao tinh thần đổi mới, sáng tạo và dám
nghĩ dám làm.
● Tính bền vững: H&M cam kết phát triển theo hướng bền vững, bảo vệ môi
trường và trách nhiệm xã hội.
● Tính minh bạch: H&M luôn minh bạch trong hoạt động kinh doanh và sản
xuất.
● Sự đa dạng và hòa nhập: H&M đề cao sự đa dạng và hòa nhập trong môi
trường làm việc và sản phẩm.
❖ Triết lý kinh doanh
Triết lý kinh doanh của H&M là “Giá rẻ thì kinh doanh số lượng nhiều vẫn có lãi”.
Triết lý này được Erling Persson đúc kết trong một chuyến công tác tại Mỹ khi ông
thấy 1 cửa hàng quần áo có hàng dài người xếp hàng mua chỉ vì giá rẻ. Nhờ chiến
lược này, HM đã nhanh chóng thành thương hiệu có tiếng, làm thay đổi nền công
nghiệp Fast Fashion.
Triết lý kinh doanh của H&M tác động mạnh mẽ đến ngành công nghiệp thời trang
Châu Âu những năm 50 – 60, tạo nên cuộc cách mạng và xã hội hóa quan niệm thời
trang độc bản xa xỉ.
https://amis.misa.vn/30091/chien-luoc-marketing-cua-hm/
https://www.celeb.vn/hm-la-gi.html
 1.4 Thành tựu.

❖ Là một trong những nhà bán lẻ quần áo thành công nhất thế giới.
❖ H&M được tạp chí Forbes xếp hạng là công ty tư nhân lớn thứ 33 trên thế
giới vào năm 2023.
❖ H&M được bình chọn là "Thương hiệu bán lẻ thời trang tốt nhất thế giới" bởi
World Branding Forum vào năm 2023.
❖ Công ty H&M là một trong những tên tuổi hàng đầu trong ngành công nghiệp
thời trang toàn cầu. Với hơn 70 năm hoạt động, H&M đã không ngừng chinh
phục thị trường và khẳng định vị thế của mình trong lòng người tiêu dùng.
❖ Công ty không chỉ là một trong những thương hiệu thời trang lớn nhất thế
giới mà còn là một tấm gương cho các doanh nghiệp khác về cách hoạt động
bền vững và có trách nhiệm xã hội.
❖ Lãnh đạo trong ngành thời trang bền vững:
- H&M tiên phong trong việc sử dụng vật liệu tái chế và hữu cơ trong sản xuất,
giảm thiểu tác động môi trường.
- Hợp tác với các nhà cung cấp để cải thiện điều kiện làm việc và bảo vệ môi
trường.
- Tham gia sáng lập Chương trình Hành động Bền vững của Ngành May mặc
(SAC).
- Khuyến khích người tiêu dùng tái chế và sửa chữa quần áo.

1.5 Thị trường Việt Nam

❖ Việt Nam là thị trường thứ 68 trên toàn cầu và là thị trường thứ 4 ở khu vực
Đông Nam Á của H&M.
❖ Cửa hàng đầu tiên tại Việt Nam khai trương ngày 9 tháng 9 năm 2017 tại
Trung tâm thương mại Vincom Đồng Khởi (quận 1, Thành phố Hồ Chí
Minh). Cửa hàng thứ 2 tại Việt Nam và đầu tiên tại thủ đô Hà Nội được đặt
tại Trung Tâm thương mại Vincom Mega Mall Royal City (quận Thanh
Xuân) khai trương ngày 11 tháng 11 năm 2017.
❖ Hiện nay, H&M đã có 12 cửa hàng trải dài khắp cả nước, tập trung chủ yếu
tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Cần Thơ và Hạ Long.
❖ Không giống với các thương hiệu thời trang khác thường gia nhập thị trường
bằng hình thức nhượng quyền, H&M thành lập công ty tại Việt Nam và hoạt
động như một chi nhánh với đội ngũ quản lý, nhân sự riêng.
❖ Các doanh nghiệp dệt may Việt Nam cũng đã sản xuất cho H&M từ năm
2011. Thương hiệu này đang làm việc với khoảng 30 nhà cung cấp với trên
40 nhà máy Việt Nam. Các nhà cung cấp ở Việt Nam cung ứng cho H&M
sản phẩm chủ đạo như phụ kiện thời trang, giày dép, áo khoác, đồ len, dệt
kim,
❖ H&M Việt Nam đã nhận được nhiều giải thưởng danh giá như: "Thương hiệu
thời trang được yêu thích nhất", "Top 10 nhà bán lẻ uy tín nhất Việt Nam"…

https://www2.hm.com/vi_vn/index.html
 2. Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh:
❖ Lĩnh vực:

H&M là thương hiệu thời trang hướng tới việc giải phóng thời trang cho
nhiều người. Nó cam kết làm cho thời trang có thể tiếp cận được với tất cả
mọi người thông qua ý tưởng kinh doanh của H&M: thời trang và chất lượng
ở mức giá tốt nhất một cách bền vững. H&M cung cấp nhiều phong cách đa
dạng dành cho các tính cách, sở thích, hình dáng cơ thể, độ tuổi, nhận dạng
giới tính, dịp và văn hóa khác nhau. Khách hàng có thể thể hiện bản thân
thông qua danh mục đa dạng, thời trang và hiện tại của thương hiệu, bao gồm
mọi thứ từ sự hợp tác độc đáo của các nhà thiết kế và trang phục thể thao tiện
dụng cho đến những món đồ thiết yếu trong tủ quần áo, sản phẩm làm đẹp và
phụ kiện giá cả phải chăng.

H&M thiết kế, sản xuất và bán lẻ quần áo, phụ kiện và đồ trang sức cho nam,
nữ và trẻ em.
Tất cả các thương hiệu và hoạt động kinh doanh của H&M đều có chung
niềm đam mê là tạo ra những thiết kế và thời trang tuyệt vời và bền vững hơn
cho mọi người. Mỗi thương hiệu có bản sắc riêng và chúng cùng nhau bổ
sung cho nhau và củng cố Tập đoàn H&M - tất cả nhằm mang đến cho khách
hàng những giá trị vượt trội và tạo nên một lối sống tuần hoàn hơn.

H&M là một trong những nhà bán lẻ thời trang lớn nhất thế giới.

❖ sản phẩm kinh doanh của H&M bao gồm:

● Everyday: Đây là dòng cơ bản nhất của thương hiệu bình dân H&M. Đây
là những sản phẩm phù hợp với hoạt động hàng ngày của nữ giới. Lấy sự
tối giản làm yếu tố chủ đạo, các thiết kế vẫn bắt kịp xu hướng thời trang
thế giới.
● Trend: Khác với các thiết kế thông thường của H&M, dòng sản phẩm này
mang đến sự phá cách và sành điệu. Tuy nhiên, giá thành của chúng cao
hơn so với các sản phẩm Everyday.
● Monki: Monki là thương hiệu thuộc H&M chuyên cung cấp sản phẩm với
giá cả cạnh tranh, hướng đến sự thân thiện với người tiêu dùng và thế giới
● Collection of Style: Cung cấp các thiết kế mang tính chất cổ điển, được
thiết kế lại theo phong cách hiện đại, thường được tìm thấy ở các nghệ sĩ,
phòng studio và phòng trưng bày lâu đời, mới nổi trên khắp thế giới.
● Modern Classic: Dòng sản phẩm này phù hợp với những người phụ nữ
thành đạt. Họ có thể lựa chọn những thiết kế mang phom dáng cứng cáp,
thanh lịch cùng chất liệu vải lụa, vải cotton cao cấp.
● Premium Quality: Đây là dòng sản phẩm đặc biệt nhất của H&M. Thương
hiệu Thụy Điển hợp tác cùng những nhà mốt xa xỉ nhằm cho ra mắt các
 sản phẩm độc quyền và phiên bản giới hạn. Đa phần được thiết kế dựa
trên chất liệu cao cấp như da, nỉ, lông thú, cashmere hay pima cotton.
● Conscious – Sustainable Style: Dòng sản phẩm mang tính bền vững, sử
dụng chất liệu hữu cơ và có thể tái chế
- Mỗi năm, H&M đều tung ra 6000 sản phẩm, lớn hơn rất nhiều so với các đối
thủ cùng phân khúc thời trang bình dân. Từ khâu nắm bắt xu hướng đến khâu
sản xuất và bày bán hàng hóa chỉ mất tầm 1 tháng. Cứ hai tuần 1 lần, hơn
3.000 cửa hàng trên toàn thế giới của H&M lại có hàng mới để bán.
- Các dòng sản phẩm của H&M Việt Nam đều chú trọng về thiết kế, kiểu dáng
và chất liệu, đặc biệt các thiết kế luôn có tính ứng dụng cao phù hợp với tất
cả mọi người không phân biệt giới tính, độ tuổi. Khách hàng có thể mua đồ
cho cả gia đình từ ông bà, cha mẹ và cả trẻ em tại đây.
- Với mô hình thời trang nhanh, sản phẩm nhiều và đa dạng, H&M phù hợp
với mọi đối tượng khách hàng và thu hút số lượng lớn khách hàng sử dụng
sản phẩm của mình.

https://amis.misa.vn/30091/chien-luoc-marketing-cua-hm/

https://hmgroup.com/brands/hm/

3. Mạng lưới phân phối:

H&M không sở hữu nhà máy công xưởng nào. H&M có các trung tâm phân phối
được thành lập ở hầu hết các quốc gia mà H&M hoạt động. Hiện tại có khoảng 13
trung tâm phân phối ở Châu Á và Châu Âu. Trang phục H&M được thu mua từ
khoảng 800 nhà cung ứng độc lập, chủ yếu là ở Châu Âu và Châu Á. Các nhà sản
xuất ở Châu Âu được sử dụng cho các mặt hàng có nhu cầu cao hơn. Các nhà sản
xuất châu Á được sử dụng cho các mặt hàng có thời gian sử dụng lâu hơn.

H&M không vận chuyển hàng hóa trực tiếp đến từng cửa hàng mà thay vào đó,
sử dụng một mạng lưới các trung tâm phân phối trên khắp thế giới. Mỗi trung
tâm phân phối sẽ xử lý đơn hàng và vận chuyển đến các cửa hàng tại một hoặc
nhiều nước mà trung tâm chịu trách nhiệm. Từng cửa hàng sẽ không lưu trữ hàng tồn
kho và luôn phải tiếp nhận sản phẩm từ các trung tâm phân phối. Mỗi khi có một
sản phẩm được thanh toán, trung tâm phân phối ngay lập tức tiếp nhận được
dữ liệu và lên kế hoạch vận chuyển trong thời gian thực.

Các sản phẩm nhập khẩu từ các quốc gia thành viên

Để vận chuyển hàng hóa từ nhà máy đến cửa hàng, sản phẩm sản xuất từ các nhà
cung cấp ở Châu Á hoặc Châu Âu được vận chuyển bằng đường thủy đến kho chính
ở Hamburg, Đức. Trong trường hợp khẩn cấp, đường hàng không được ưu tiên hơn
đường thủy. Các hàng hóa nhận được ở Hamburg sau đó được vận chuyển qua
đường sắt đến các trung tâm phân phối ở khu vực địa lý cụ thể khu vực. Khi hàng
hóa đến các trung tâm phân phối, chúng sẽ được gửi đến các cửa hàng bằng xe tải
hoặc đường sắt. Các trung tâm phân phối thường được đặt gần các cửa hàng nên việc
vận chuyển dễ dàng hơn.
Khi hàng hóa đến mỗi trung tâm phân phối, hàng hóa sẽ được gỡ ra và trải qua quá
trình kiểm tra chất lượng. Tùy theo nhu cầu, hàng hóa sau đó sẽ được chuyển đến
từng cửa hàng hoặc được lưu kho theo yêu cầu kho (một nơi trong mỗi trung tâm
phân phối để lưu trữ hàng hóa).

Giai đoạn cuối cùng của chuỗi cung ứng cho H&M là khi hàng may mặc được đưa
đến các cửa hàng bán lẻ. Các cửa hàng này là tài sản quan trọng duy nhất của H&M,
có diện tích trung bình khoảng 1300 mét vuông. Các cửa hàng bán lẻ của H&M
thường được đặt tại các vị trí trung tâm trong các thành phố hàng đầu.

Kênh bán lẻ truyền thống:

Hệ thống cửa hàng của H&M phủ rộng toàn cầu với 4338 điểm bán lẻ khắp 77 quốc
gia và vùng lãnh thổ. Các cửa hàng H&M được thiết kế hiện đại, trẻ trung và trưng
bày đa dạng các sản phẩm thời trang cho mọi lứa tuổi, phong cách và mức giá.

Cửa hàng bách hóa: H&M cũng có mặt tại các trung tâm thương mại lớn trong các
thành phố lớn trên thế giới. Kênh phân phối này giúp H&M tiếp cận lượng khách
hàng tiềm năng lớn và tăng độ nhận diện thương hiệu.
Kênh bán lẻ trực tuyến:

Website: H&M có website bán hàng trực tuyến chính thức tại Việt Nam
https://www2.hm.com/vi_vn/index.html. Website cung cấp đầy đủ thông tin về sản
phẩm, giá cả, chương trình khuyến mãi và dịch vụ mua sắm trực tuyến tiện lợi.

Ứng dụng di động: H&M cũng có ứng dụng di động cho phép khách hàng mua sắm
trực tuyến, theo dõi đơn hàng, quản lý tài khoản và nhận thông báo về các chương
trình khuyến mãi mới nhất.
Một yếu tố quan trọng trong hiệu quả của chiến lược phân phối của H&M là việc
liên tục mở rộng mạng lưới cửa hàng bán lẻ trên nhiều quốc gia. Họ cũng liên tục tổ
chức các show diễn để giới thiệu bộ sưu tập mới của mình. Điều này đã đóng góp
vào việc tăng doanh số bán hàng của H&M.

https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-fpt/quan-tri-kinh-doanh/
quan-ly-chuoi-cung-ung-final-course-assignments-about-supply-chain-
management/20833745

https://ijariie.com/AdminUploadPdf/
Fast_Moving_H_M__An_Analysis_Of_Supply_Chain_Management_ijariie10784.p
df

II. Phân tích hoạt động Logistics Ngược, bao gồm: mô tả về thực trạng hoạt
động Logistics Ngược của doanh nghiệp, và phân tích điểm mạnh và hạn chế
hiện hữu của hoạt động.

https://scminsight.com/hm-reverse-logistics/
 https://bytuong.com/y-nghia-la-gi-khai-niem/logistics-nguoc-cua-hm-logistics-
nguoc-tim-hieu-cac-thong-tin-va-van-de-lien-
quan.html#Muc_dich_va_y_nghia_cua_Logistics_nguoc_cua_HM_Logistics_nguoc
_trong_doi_song_thuc_tien-thuc_te_la_gi

https://hmgroup.com/sustainability/circularity-and-climate/recycling/

https://www2.hm.com/vi_vn/thoi-trang-ben-vung-hm/our-work/close-the-loop.html

(https://dantri.com.vn/kinh-doanh/dau-an-thuong-hieu-hm-voi-nguoi-tieu-dung-viet-
sau-5-nam-20220922185430944.htm)

● https://vinatex.com.vn/tham-vong-va-hien-thuc-hoa-muc-tieu-ben-vung-cua-hm/

1. CÁC YẾU TỐ CHÍNH CỦA LOGISTICS NGƯỢC CỦA H&M

H&M là thương hiệu quần áo hàng đầu thế giới và nó sử dụng chiến lược hậu cần
ngược để đạt được sự bền vững về môi trường. H&M Reverse Logistics tập trung
vào việc chấp nhận quần áo đã qua sử dụng từ tất cả các thương hiệu, và không chỉ
coi chúng là chất thải. Công ty sử dụng các nguồn lực của mình để thu thập, tổ chức,
tái sử dụng và tái chế chúng thành thời trang mới; nó cho phép họ phát triển một hệ
thống thời trang tròn. Mục tiêu của công ty không chỉ là kết nối với khách hàng để
bán hàng; mà còn để khiến họ quyên góp quần áo cũ của họ cho công ty.

Các yếu tố chính của Logistics ngược của H&M bao gồm:

+ Sửa chữa: Sửa chữa các sản phẩm bị trả lại, như vá quần jean hoặc khâu nút.

+ Tái sử dụng: Cho phép sử dụng nhiều lần các sản phẩm, như bán lại quần áo đã
qua sử dụng.
+ Tái sản xuất: Tái thiết kế các sản phẩm để có hiệu suất tương tự hoặc được cải
thiện.

+ Tái chế: Chuyển đổi sản phẩm thành nguyên liệu cơ bản cho sản phẩm mới, như
tạo ra sợi bông từ quần áo cotton đã qua sử dụng.

2. QUY TRÌNH CỦA LOGISTICS NGƯỢC CỦA H&M

H&M đang nỗ lực mở rộng và cải tiến quy trình thu gom và tái chế quần áo, với mục
tiêu chính là nâng cao công nghệ và quản lý tái chế. Công ty này đang hợp tác với
hơn 700 doanh nghiệp trên khắp thế giới để duy trì chuỗi cung ứng và thu mua của
mình, hướng tới một ngành công nghiệp hoạt động theo mô hình kinh tế tuần hoàn.
Dưới đây là một số hoạt động chính trong quá trình logistics ngược của H&M:

+ Thu Gom Quần Áo: H&M triển khai chương trình thu gom quần áo, trong đó các
đối tác sẽ phân loại và sắp xếp các mặt hàng dựa trên yêu cầu cụ thể của họ, đồng
thời tuân thủ các quy định về phân loại chất thải của EU.

+ Bộ Sưu Tập Tái Sử Dụng ARKET: ARKET, một đối tác của H&M, tái chế vải
denim đã qua sử dụng bằng cách thu thập các sản phẩm độc đáo. Vải được cắt thành
từng mảnh nhỏ và ghép lại với nhau, tạo ra những tấm vải lớn với hình dạng không
đều và ngẫu nhiên, có thể tái sử dụng thay vì sử dụng cuộn vải mới.

+ Tái Chế Bông Thải: Infinite Fiber, một đối tác của H&M, đã phát triển sợi xenlulo
từ nguyên liệu bông thải. H&M đã đầu tư vào công ty này để mở rộng quy mô sản
xuất thương mại.

+ Đổi Mới: H&M đã hỗ trợ và đầu tư vào dự án Renew Cell, nhằm phát triển sợi
xenlulo từ sợi vải phế liệu và tái chế, cũng như từ các nguồn vật liệu khác.

+ Looper: Looper, một đối tác của H&M, đã bắt đầu hợp tác với thương hiệu vào
năm 2023. Công ty này thu thập quần áo không còn được mong muốn hoặc đã qua
sử dụng từ các cửa hàng, trung tâm quyên góp, và nhiều nguồn khác, sau đó phân
loại chúng theo các tiêu chuẩn phân cấp chất thải của EU để tái chế và bán lại.
3. THAY ĐỔI HỆ THỐNG - THỜI TRANG TRÒN

− Khả năng truy xuất và khả năng hiển thị: Trọng tâm của H&M là phát triển một
thời trang hình tròn có thể nhìn thấy hoàn toàn và có thể theo dõi được. Thương hiệu
quần áo hợp tác với các đối tác của mình để đảm bảo rằng chương trình thu thập
quần áo của họ không gây ra bất kỳ vấn đề nào với quần áo. Trên thực tế, công ty đã
phát triển các hướng dẫn nghiêm ngặt về tái chế, xử lý chất thải và tổ chức các quy
trình.

4. XỬ LÝ VÀ TÁI CHẾ SẢN PHẨM:

− Trên toàn thế giới vào năm 2015, 73% quần áo kết thúc tại các bãi chôn lấp hoặc
lò đốt rác vì chúng không thể được tái chế - theo Ellen MacArthur Foundation, một
tổ chức phi lợi nhuận nhằm cải thiện kỷ lục bền vững của ngành. Thay vì xem quần
áo cũ như đống rác, chúng ta nên nhận thức rằng chúng là nguồn tài nguyên có giá
trị, cần được thu gom, phân loại và tái sử dụng một cách có ý thức trước khi chúng
được tái chế thành sản phẩm mới. Điều này sẽ hỗ trợ việc hình thành một ngành
công nghiệp thời trang tuần hoàn.

− H&M, một tập đoàn hàng đầu, đã cam kết không để quần áo trở thành rác thải và
luôn duy trì giá trị cao nhất cho sản phẩm và nguyên liệu của mình. Việc mở rộng
trách nhiệm đối với sản phẩm hết hạn sử dụng của khách hàng là bước quan trọng để
ngăn chặn việc chôn lấp hoặc đưa vào thị trường có hạ tầng tái chế không đầy đủ. Từ
năm 2013, H&M đã triển khai sáng kiến thu gom quần áo toàn cầu và khuyến khích
người tiêu dùng hành động bền vững. Họ nhấn mạnh thông điệp không lãng phí và
hiệu quả của logistics ngược để bảo vệ môi trường và thúc đẩy thị trường bền vững.

− H&M tiếp nhận quần áo cũ ở tất cả các cửa hàng trên 77 quốc gia, không phân biệt
tình trạng hay thương hiệu, và tái chế chúng thành dòng sản phẩm mới. Mô hình
chuỗi cung ứng ngược này mở cửa cho mọi người tiêu dùng tham gia vào thương
hiệu, kể cả khi họ không mua sản phẩm từ H&M. H&M cũng sử dụng mã giảm giá
và chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng. Ví dụ như vào năm 2014,
chương trình “ Hãy khép kín vòng tròn” của H&M khuyến khích khách hàng tham
gia bằng việc giảm giá 10% cho lần mua hàng tiếp theo, điều này đã thu hút đông
đảo sự tham gia của người tiêu dùng

− Vào năm 2013, họ bắt đầu chiến dịch và đã thu được 3047 tấn quần áo cũ, bao
gồm cả quần jean làm từ sợi tái chế. Chương trình thu gom quần áo của H&M là một
trong những chương trình lớn nhất thế giới, với các thùng tái chế được đặt tại các
cửa hàng khắp nơi, nơi khách hàng có thể đóng góp bất kỳ loại quần áo hoặc vải dệt
không mong muốn. Các đối tác của H&M sẽ phân loại chúng dựa trên các tiêu chuẩn
của hệ thống xử lý rác thải của Liên minh Châu Âu, chia thành ba hạng mục:

+ Mặc lại: Quần áo còn tốt được bán như hàng đã qua sử dụng.
+ Tái sử dụng: Quần áo không còn phù hợp để mặc sẽ được biến thành sản phẩm
mới như bộ sưu tập tái chế hoặc giẻ lau. Ví dụ, quần jean rách được xé nhỏ, xử lý
thành sợi mới và dệt thành vải mới. Việc tái chế bông giúp hạn chế lượng rác thải
đến bãi chôn lấp và giảm sự phụ thuộc vào nguyên liệu gốc.

+ Tái chế: Quần áo không dùng được nữa sẽ được cắt nhỏ, xử lý thành sợi và sử
dụng làm vật liệu cách nhiệt.

Qua quy trình từ thu gom, tái sử dụng đến tái chế, H&M tận dụng tối đa nguồn
nguyên liệu dệt may, góp phần vào một mô hình kinh doanh bền vững và hiệu quả,
đồng thời bảo vệ các nguồn tài nguyên quý giá.

Một số sản phẩm bị lỗi được thu hồi:

- Năm 2012, Hãng H&M thu hồi 2.900 bình nước trẻ em vì khiếu nại vòi của
loại bình nước này bị vỡ trong miệng một đứa trẻ, khiến em bị nghẹn. H&M
đã thông báo cho khách hàng về việc thu hồi sản phẩm và yêu cầu khách
hàng trả lại bình nước để được hoàn tiền đầy đủ. Hãng cũng hợp tác với các
cơ quan chức năng để điều tra nguyên nhân sự cố và cải thiện sản phẩm trong
tương lai.
- Năm 2013, H&M phải thu hồi mũ lông vũ giả tại các cửa hàng ở Mỹ. Nhiều
lời phàn nàn rằng sản phẩm sản phẩm này có màu sắc sặc sỡ gây khó chịu
cho văn hóa bộ lạc bản địa.
- Năm 2016, H&M thu hồi một số áo khoác trẻ em ở châu Âu vì có chứa hóa
chất độc hại.
- Năm 2019, H&M đang phải thu hồi 9.000 bộ pyjama trẻ em vì không đạt tiêu
chuẩn an toàn chống cháy quốc gia. Mặc dù vậy, đến nay vẫn chưa hề có sự
cố hay thương tích nào liên quan đến việc trang phục này dễ bắt cháy
- Tháng 8/2020, công ty con của H&M - & Other Stories - đặt tên cho sản
phẩm với ngôn từ tục tĩu về vấn đề chủng tộc: Nigga Lab Beanie. Helena
Helmersson - CEO của H&M - cho biết nhóm người bao gồm đội ngũ quản
lý đã bị đình chỉ. Sản phẩm này cũng bị thu hồi.
- Năm 2020, H&M thu hồi một số đồ chơi trẻ em ở Hoa Kỳ vì có nguy cơ
nghẹn thở.
- Năm 2023, H&M đã thu hồi vòng tay chứa hàm lượng chì cao vượt quá quy
định REACH của EU, gây nguy cơ cho sức khỏe con người và môi trường.
link:
https://znews.vn/h-m-phai-thu-hoi-hang-loat-bo-pyjama-tre-em-tren-toan-the-gioi-
post979063.html#:~:text=Theo%20th%C3%B4ng%20tin%20t%E1%BB%AB
%20%E1%BB%A6y,ph%E1%BB%A5c%20n%C3%A0y%20d%E1%BB%85%20b
%E1%BA%AFt%20ch%C3%A1y.
https://vietq.vn/hang-hm-thu-hoi-2900-binh-nuoc-tre-em-d20580.html
https://youtu.be/BCWUiILnmy8?si=kMZQtB1j4s5U3q9g
https://plo.vn/thu-hoi-hang-loat-do-choi-co-nguy-co-gay-ngat-tho-cho-tre-
post124524.html
 https://2sao.vn/hm-va-nhung-be-boi-trong-lich-su-n-256953.html
https://www2.hm.com/vi_vn/customer-service/san-pham-va-chat-luong/san-pham-
bi-thu-hoi.html

5. MỘT SỐ CỘT MỐC TRONG LOGISTICS NGƯỢC CỦA H&M:

− Vào năm 2018, Quỹ H&M cùng Viện Nghiên cứu Dệt may Hồng Kông
(HKRITA) đã khai trương hai trung tâm tái chế vải đầu tiên tại Hồng Kông, áp dụng
công nghệ tái chế thủy nhiệt đoạt giải vào thực tiễn với quy mô lớn. Hệ thống tái chế
quần áo di động và cửa hàng bán lẻ cũng đã được mở cửa, cho phép khách hàng gửi
quần áo cũ và khám phá các thiết kế thời trang mới từ quần áo đã tái chế. Đây là
thành quả của quá trình hợp tác đổi mới với HKRITA, nhằm thúc đẩy nghiên cứu và
phát triển chu trình tái chế vải bền vững, góp phần bảo vệ môi trường và cải thiện
điều kiện sống.

Năm 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023

Số lượng hàng
may mặc được 12341 15888 17771 20649 29005 18800 15944 14768 16855
thu gom (tấn)
− H&M ước tính đã bán lại khoảng 60% số vải thu gom và tái chế được 35% nguyên
liệu không tái sử dụng. Công ty cũng chuyển hóa 5% nguyên liệu còn lại thành năng
lượng.
− Năm 2019 H&M đã thu về một con số ấn tượng là 29005 tấn vải từ khách hàng
toàn cầu tuy nhiên đại dịch Covid-19 trong năm 2021 đã gây ra nhiều khó khăn, và
tổng thu gom được là 15.944 tấn vải. H&M cũng đã tăng cường sử dụng vật liệu tái
chế và bền vững trong các bộ sưu tập của mình, với tỷ lệ vật liệu tái chế tăng gấp ba
lần, từ 5,8% lên 17,9%, hướng đến mục tiêu 30% vào năm 2025.
− Trong năm 2023, số lượng được thu gom về đang dần ổn định trở lại, 68% số vải
thu gom tại các cửa hàng H&M đã được bán lại, 24% được tái sử dụng hoặc tái chế,
và 8% được xử lý bằng cách đốt để thu hồi năng lượng. Và 0% kết thúc tại bãi rác
− Sáng kiến thu gom quần áo và vải gia dụng cũ từ mọi thương hiệu để tái chế đã
nhận được sự đánh giá cao và ngày càng nhiều sự hưởng ứng từ khách hàng toàn
cầu.
− Theo H&M, sau hơn 4 năm hoạt động tại Việt Nam, công ty đã thu gom và tái chế
được khoảng 100 tấn quần áo cũ. Ở mức toàn cầu, Tập đoàn H&M đã thu về và tái
chế khoảng 30.000 tấn trong năm 2020 và 2021

KẾT LUẬN: Logistics ngược là một thành phần quan trọng không thể thiếu trong hệ
thống quản lý chuỗi cung ứng, và có thể thấy rõ tác động quan trọng của việc thu hồi
và bảo hành sản phẩm lỗi đối với doanh nghiệp và quốc gia. Điều này đặc biệt quan
trọng vì nó liên quan trực tiếp đến trách nhiệm và sự tin tưởng của khách hàng.
H&M cam kết duy trì một hệ thống logistics ngược hiệu quả và đồng thời bảo vệ và
duy trì một môi trường xanh và sạch.

6. Điểm mạnh và hạn chế của hoạt động Logistics ngược.

6.1 Điểm mạnh của hoạt động ( Thuý )

● Thu gom và tái chế quần áo cũ

- H&M có chương trình thu gom quần áo cũ tại tất cả các cửa hàng trên toàn
cầu.
- Khách hàng có thể mang bất kỳ loại quần áo nào, bất kỳ thương hiệu nào đến
cửa hàng H&M để tái chế.
- H&M sẽ phân loại và tái chế quần áo cũ thành các vật liệu khác nhau để sử
dụng cho các sản phẩm mới.
- Khách hàng sẽ nhận được phiếu giảm giá 15% cho lần mua hàng tiếp theo
khi tham gia chương trình.
● Sử dụng vật liệu tái chế
- H&M sử dụng nhiều loại vật liệu tái chế trong sản xuất sản phẩm, bao gồm
polyester tái chế, cotton hữu cơ và len tái chế.
- Việc sử dụng vật liệu tái chế giúp giảm thiểu tác động đến môi trường và tiết
kiệm tài nguyên.
 - H&M đặt mục tiêu sử dụng 100% vật liệu tái chế hoặc bền vững trong sản
xuất sản phẩm vào năm 2025, hướng tới mục tiêu hoạt động theo mô hình
kinh doanh tuần hoàn năm 2030, nghĩa là cam kết không để nguyên liệu nào
bị lãng phí mà thay vào đó, tạo ra một chu trình khép kín, nơi mọi thứ được
tái sử dụng một cách tối đa và tái chế một cách hiệu quả nhất có thể.
- Sản xuất hàng may mặc và dệt may tạo ra các mảnh vải và phế liệu là nguồn
tài nguyên quan trọng, giống như tất cả rác thải dệt may. H&M đã tạo ra các
hướng dẫn để trợ giúp các nhà cung cấp của mình và đang tiếp tục xây dựng
mạng lưới các nhà tái chế để tái chế rác thải sau công nghiệp/trước khi tiêu
dùng trong chuỗi cung ứng của chúng tôi được hỗ trợ bởi nền tảng kỹ thuật
số Reverse Resources.
● Hợp tác với các tổ chức khác
- H&M hợp tác với các tổ chức khác để thúc đẩy thời trang bền vững.
- H&M là thành viên của Hiệp hội Bông hữu cơ (Organic Cotton Association)
và Sáng kiến Thời trang Bền vững (Sustainable Apparel Coalition).
- Việc hợp tác với các tổ chức khác giúp H&M chia sẻ kiến thức và kinh
nghiệm, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của thời trang bền vững.
● Nâng cao nhận thức
- H&M thực hiện các chiến dịch nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của
thời trang bền vững.
- H&M hợp tác với các nhà thiết kế và người nổi tiếng để truyền bá thông điệp
về thời trang bền vững.
- Việc nâng cao nhận thức giúp thay đổi thói quen mua sắm của khách hàng và
thúc đẩy sự phát triển của ngành thời trang bền vững.

Link tham khảo: Thu gom , tái xuất và tuần hoàn H&M

6.2 Hạn chế hiện hữu của hoạt động ( Hoà )

- Thông tin được công bố ra bên ngoài chưa được minh bạch đã vô tình làm
gây ảnh hưởng tiêu cực đến Chương trình thu gom đồ cũ cũng như ảnh
hưởng trực tiếp đến thương hiệu H&M.

Ví dụ như có một bài viết về vụ bê bối thu gom đồ cũ để tái chế của H&M, cụ thể là
nhóm phóng viên của báo Borsen đã giấu thiết bị theo dõi gắn chip GPS vào trong
10 sản phẩm còn dùng tốt và bỏ vào thùng thu gom tại các cửa hàng của H&M. Dữ
liệu thu được cho thấy quần áo cũ được đưa tới 3 cơ sở phân loại tại Đức, sau đó 3
trong số 10 sản phẩm đã theo tàu biển tới Beni - quốc gia ở Tây Phi.Bên cạnh đó, tờ
Vasterbottens cũng cho hay từ đầu năm 2023 cho tới nay, 3 công ty nhận quần áo cũ
của H&M đã xuất khẩu 5.711 kiện quần áo sang châu Phi, tương đương hơn một
triệu sản phẩm may mặc. Tuy nhiên, một nửa trong số đó đã bị vứt bỏ vì nhiều lý do
như rách hỏng, không phù hợp với khí hậu châu Phi, quá rộng, quá chật hoặc màu
sắc, kiểu dáng không phù hợp với văn hóa địa phương. Dù thông tin chưa được xác
thực nhưng cũng phần nào làm cho người tiêu dùng hoang mang và có cái nhìn tiêu
cực hơn về Chương trình này. Và nếu thông tin trên là sự thật thì việc thu gom đồ cũ
 đã gây ra tác động xấu đến với môi trường, cũng như chi phí bỏ ra để vận chuyển các
chuyến hàng đồ cũ đó là cũng vô cùng lớn.

https://vietcetera.com/vn/be-boi-thu-gom-do-cu-de-tai-che-cua-hm-noi-gi-ve-
thoi-trang-ben-vung

https://cand.com.vn/Khoa-hoc-Ky-thuat-hinh-su/Moi-truong-va-ben-vung-cho-
nganh-thoi-trang-i573206/

Đề xuất và kiến nghị cho hoạt động Logistics Ngược của H&M

Đề xuất:

H&M, nhà bán lẻ thời trang toàn cầu, đã đạt được những bước tiến đáng kể trong việc nâng
cao tính minh bạch trong chuỗi cung ứng logistics xuôi (từ nhà máy đến cửa hàng). H&M
công bố Báo cáo Bền vững hàng năm, trong đó cung cấp thông tin chi tiết về chuỗi cung
ứng của họ, bao gồm các nhà cung cấp, quy trình sản xuất và tác động môi trường.

H&M đã dính vào bê bối thu hồi quần áo: Khi một chiếc váy màu xanh lá cây được trả lại
cho một cửa hàng H&M trên Phố Oxford ở trung tâm Luân Đôn vào năm 2022, như một
tấm biển trên sàn cửa hàng có hy vọng là “đóng vòng lặp” và đóng góp vào một hệ thống
thời trang tuần hoàn. Thay vào đó, chiếc váy đó đã đi 24.892 km (15.467 dặm) trên khắp thế
giới thông qua cơ sở xử lý SOEX của Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất để rồi bị vứt
ở một bãi đất trống ở Bamako. Vì vậy, suốt quá trình vận chuyển đó đã gián tiếp gây ô
nhiễm môi trường. https://atmos.earth/one-hm-skirt-traveled-15000-miles-after-it-was-
brought-back-to-the-store-heres-why/

Vì vậy nhóm chúng em đề xuất ứng dụng công nghệ Blockchain vào logistics ngược
(reverse logistics) để nâng cao tính minh bạch, hiệu quả và trách nhiệm giải trình cho quần
áo thu gom của H&M.

Theo dõi nguồn gốc sản phẩm:

- H&M có thể sử dụng Blockchain để tạo ra một bản ghi không thể thay đổi về hành
trình của từng sản phẩm, từ khi thu gom sản phẩm đến quá trình vận chuyển và tái
sản xuất
- Thông tin này có thể được truy cập bởi tất cả các bên liên quan, bao gồm người tiêu
dùng, nhà cung cấp, nhà sản xuất và cơ quan quản lý.

H&M nên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để khuyến khích khách
hàng thu hồi bao bì được sử dụng trong hoạt động kinh doanh của hãng, bao gồm túi
giấy, túi nilon, hộp carton, móc treo quần áo, bao bì sản phẩm, v.v., để tái sử dụng
cho các lần đóng gói sản phẩm giao hàng trực tuyến tiếp theo nhằm mục đích giảm
số lượng bao ni lông được sản xuất ra môi trường góp phần bảo vệ môi trường ví dụ
như:
○ Cung cấp phiếu giảm giá cho khách hàng thu hồi bao bì:
 ○ Tặng quà cho khách hàng thu hồi bao bì.
○ Tổ chức các cuộc thi ảnh với chủ đề thu hồi bao bì.
(DUYÊN) https://hmgroup.com/sustainability/circularity-and-climate/packaging/