- Digitisation: chuyển đổi dữ liệu

Digitalisation: số hóa
Digital Transformation: chuyển đổi số
- Stolterman và Forse (2004) mô tả chuyển đổi số là những thay đổi xảy ra trong bất
kỳ phần nào của xã hội loài người thông qua việc áp dụng công nghệ kỹ thuật số.
Chuyển đổi số trong kinh doanh xảy ra khi có những thay đổi đáng kể đối với các quy
trình, cấu trúc và hệ thống tổ chức, được triển khai để cải thiện hiệu suất của tổ chức
thông qua việc tăng ứng dụng công nghệ kỹ thuật số.

In English:
Ref: Stolterman, E., & Fors, A. C. (2004). Information technology and the good life.
Information systems research: relevant theory and informed practice, 687-692.
Digital transformation
Stolterman and Forse describe digital transformation as the changes that occur in any
part of human society through the application of digital technology. Digital
transformation in business occurs when there are significant changes to organisational
processes, structures and systems, implemented to improve organisational
performance through increasing the application of digital technology.

1.1.1. Inbound Marketing

- Trong thế giới kỹ thuật số, khách hàng bắt đầu liên lạc, tích cực tìm kiếm thông tin
thông qua các nền tảng số của DN. Đó là một cơ chế “kéo – pull”, nhấn mạnh khả
năng hiển thị trong các công cụ tìm kiếm và phương tiện truyền thông xã hội.
- Inbound marketing, được khởi xướng bởi Shah và Halligan (2009), thu hút các tương
tác của KH thông qua nội dung, tìm kiếm và marketing truyền thông xã hội.
- Zero Moment of Truth (ZMOT) - Mô tả quá trình ra quyết định tiêu dùng đa kênh
ngày nay: Khách hàng tìm kiếm, xem xét ratings, kiểu dáng, giá cả và bình luận trên
phương tiện truyền thông xã hội trước khi truy cập gian hàng của nhà bán lé.
- Hiệu quả của Inbound marketing:
+ Giảm lãng phí marketing bằng cách nhắm đúng đối tượng có nhu cầu thật.
 + Sử dụng marketing tìm kiếm (search marketing), marketing nội dung (content
marketing) và marketing truyền thông xã hội (social media marketing).
- Điểm yếu của Inbound marketing :
+ Có thể ít kiểm soát hơn so với marketing truyền thống.
+ Trong các phương pháp truyền thống, các thông điệp được truyền đạt tới đối
tượng khách hàng xác định, hỗ trợ nhận thức và tạo nhu cầu của khách hàng.
1.1.2. Social Media Marketing
Bối cảnh truyền thông xã hội (TTXH) - Social media marketing:
- Mức độ phổ biến của truyền thông xã hội. TTXH là một xu hướng chính trong kinh
doanh số; Các nền tảng chính bao gồm Facebook, Twitter, Linkedin và RSS; Sự trỗi
dậy của các nền tảng riêng như WhatsApp và Snapchat.
- Tăng trưởng blog đa dạng: Sự phát triển của blog vẫn là một động lực chính; Blog
đang trở nên đa dạng hơn, chuyển từ văn bản đơn giản sang nội dung dựa trên video
phong phú hơn.
- Tập trung vào thiết bị di động: Trọng tâm đã chuyển mạnh sang ứng dụng các thiết
bị di động; Việc tạo và tiêu thụ nội dung tập trung vào các thiết bị di động.
- Tiếp thị truyền thông xã hội: Liên quan đến đa phương tiện, bao gồm video trực
tuyến và các ứng dụng tương tác; Nổi bật trên các mạng xã hội chuyên biệt như
YouTube hoặc được nhúng vào các trang web.