ERP

UPRAVLJANJE
RESURSIMA PODUZEĆA
ERP - Ciljevi
Ciljevi kolegija :
 Spoznati koncepciju i izvedbu na
kojoj počivaju suvremeni
integracijski procesi u poslovnim
sustavima i kako su poduprti
suvremenim ICT-om u cilju
iskorištavanja svih raspoloživih
resursa poduzeća.
 Spoznati implementacijski ciklus
uz analizu realizacije strateških i
operativnih ciljeva koji se
uvođenjem ERP-a nastoje
realizirati
 spoznati arhitekturu suvremenih
ERP sutava
 Spoznati pretpostavke uvođenja ERP-a,
organizacijsku strukturu, procese i
događaje u poslovnom sustavu,
 Utvrditi načine efikasne obuke, analizu
trošak-korist, probleme s unosom i
migracijom podataka kao i vođenje
cjelokupnog ERP projekta
 Procijeniti čimbenike daljeg razvoja ERP
sustava i nove integracijske cikluse s
drugim aplikacijama koje ne pripadaju
ERP sustavima
 Objasniti nova tehnološka rješenja na
kojima se realiziraju suvremeni ERP
sustavi (Cloud computing i web
dizajnirana rješenja)
ERP- sadržaj
 Uvod u ERP Što je ERP i što ERP radi. Zašto ERP i kome treba
ERP. Ciljevi i sadržaji. Definicije. ERP-planiranje resursa poduzeća
u novom kontekstu.
 Evolucija ERP-sustava. MRP, MRPII, ERP. ERP i nove poslovne
filozofije. ERP i paralelni razvoj integriranih poslovnih aplikacija.
ERP i SCM. ERP i CRM
 ERP softver- funkcionalne komponente . Moduli ERP sustava.
Poslovni procesi kao osnova za ERP module.Analiza
funkcionalnosti. Primjeri ERP sustava i njihovih funkcionalnosti.
Izbor ERP sustava
 Pristup razvoju ERP-a. Polazne pretpostavke. Zašto ERP-Analiza
zahtjeva. Analiza troškova-koristi. ERP i SWOT analiza.
ERP- sadržaj
 ERP implementacijski ciklus..
 Faze implementacijskog ciklusa.
 Ciljevi, procesi i funkcije. Snimak i analiza postojećeg stanja.
 Podatci. Organizacija prikupljanja, unosa, zaštite i održavanja podataka.
Priprema i preuzimanje podataka s izvornih dokumenata, datoteka ili baza
podataka. Opis sadržaja baza podataka. Opis i nacrti izlaznih izvještaja.
Prevođenje podataka iz postojećih aplikacija
 Dokumenti. Analiza sadržaja i tokova dokumenata. Analiza dokumenata i
potrebnih polja. Shema kolanja dokumenata. Analiza šifarskog sustava
 Procesi i događaji. Temeljni algoritmi osnovnih programskih modula. Plan
uvođenja pojedinih modula.
 Arhitektura ERP sustava.
 Obuka korisnika.
 Organizacija, upravljanje i vođenje projekta ERP-a. Projektni tim.
 Daljnji razvoj ERP-a. Povezivanje ERP-a i drugih (vanjskih i unutrašnjih
aplikacija). ERP i elektroničko poslovanje
Literatura
1. Garača, Ž., ERP sustavi, Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet, 2009
2. Majdandžić, N., Izgradnja informacijskih sustava proizvodnih poduzeća,
Sveučilište J.J. Strossmayera, Slavonski Brod, 2004.
3. Thomas F. Wallace, Michael H. Kremzar, ERP:Making It Happen, John
Wiley & Sons, Inc. 2001.
4. Stephen Harwood, ERP: The implementation cycle, Butterworth-
Heinemann, 2003.
5. Fiona Fui-Hoon Nah, Enterprise Resource Planning Solutions and
Management, IRM Press, 2002.
6. Fertalj,K., Mornar &all, KOMPARATIVNA ANALIZA PROGRAMSKE
POTPORE
7. INFORMACIJSKIM SUSTAVIMA U HRVATSKOJ, FER, Zagreb, 2001.
8. Internetski izvori uz pojedina poglavlja
 ERP

UVOD U UPRAVLJANJE
RESURSIMA PODUZEĆA
ERP – planiranje resursa
poduzeća u novom kontekstu
Koncept – ontološki sadržaj:
E – enterprise (poduzeće)
(fokus je na cjelovitom poslovnom
sustavu)
R – resources (resursi – vrela) svi resursi
poduzeća: ljudski, materijalni,
financijski, informacijski, organizacijski
koji su na raspolaganju u poduzeću
P – planiranje – fokus je na pribavljanju
resursa i njihovoj najboljoj alokaciji za
postizanje ciljeva (prema kriterijima
efikasnosti, fleksibilnosti i rasta
poslovnog sustava)
Integracija na razini:
PODUZEĆA:
 Integracija svih podataka i
programskih sustava u jednom
poduzeću (interna integriranost)
 Integriranost na razini više
poduzeća povezanih na
zajedničkom poslu ili s
dobavljačima, kooperantima i
kupcima (eksterna integriranost);
integracija tehničkih i tehnoloških
podataka i programskih sustava i
integracija “inžinjerskih” paketa
(CAD, CAM, CIM, CAE) Majdandžić, 162.
ERP – planiranje resursa
poduzeća u novom kontekstu
RESURSI
Obuhvaćaju sve ulaze za izradu proizvoda ili usluge:
 Osnovni, pomoćni i potrošni materijal i proizvodi (usluge)
 Poslovni partneri (kupci i dobavljači)
 Alati, naprave, tehnološka i tehnička dokumentacija
 Programi za rad NC strojeva,
 Proizvodni i uslužni kapaciteti,
 Proizvodne specifikacije
 Ljudski resursi
 Financijski resursi
(Majdandžić, 163)
ŠTO JE ERP I ŠTO ERP RADI
ERP (Enterprise Resource Planning):
 Treba shvaćati kao skup upravljačkih alata u poduzeću kojima se
balansira ponuda i potražnja
 Sadrži mogućnosti za povezivanje kupaca i dobavljača u cjeloviti
lanac opskrbe
 Koristi dokazane poslovne procese za odlučivanje i osiguranje
krosfunkcionalne integracije između prodaje, marketinga,
proizvodnje, tekućih operacija, logistike, nabave, financija,
razvoja novih proizvoda, ljudskih resursa omogućujući pri tome:
 Izvođenje poslovnih procesa na razini visokih zahtjeva vanjskih korisnika i
visoke produktivnosti i istovremeno s nižim troškovima i zalihama stvarajući
pri tome:
 Osnove za kvalitetno elektroničko poslovanje
(Thomas F. Wallace,Michael H. Kremzar, ERP: Making It Happen, John Wiley & Sons, Inc.2001, str. 5)
ŠTO JE ERP I ŠTO ERP RADI -
nastavak
 “Pojam ERP prvenstveno podrazumijeva prilagodbu i uporabu
"gotovog" softverskog paketa (u nastavku se koristi pojam ERP
paket), a tek onda programsku podršku napisanu po mjeri
određenog korisnika. ERP paketi zamišljeni su tako da se mogu
prilagoditi potrebama konkretne organizacije i postojećem
softveru ili informacijskom sustavu te organizacije.
Općenito, za ERP paket vrijedi sljedeće:
 sastoji se od više podsustava i velikog broja predefiniranih opcija,
 podržava stotine različitih poslovnih funkcija i procesa rada,
 realiziran je s više milijuna linija programskog koda,
 u razvoj je utrošeno više stotina ili tisuća čovjek-godina visoko
kvalificiranog rada.”
(Izvor: Kalpić & all., KOMPARATIVNA ANALIZA PROGRAMSKE POTPORE INFORMACIJSKIM SUSTAVIMA U
HRVATSKOJ, FER, Zagreb,2001)
ERP - definicije
 ERP je metodologija za efektivno planiranje i kontrolu svih resursa potrebnih
prihvat, izvođenje, isporuku i financijski obračun narudžbi klijenata u
proizvodnim, distribucijskim i uslužnim poslovnim sustavima (Prema American
Production and Inventory Control Society (APICS, 2001))
 ERP je konfigurabilni informacijski paket koji integrira informacije i informacijske
procese u okviru funkcionalnih područja poslovne organizacije (Kumar &
Hillsgersberg, 2000.)
 ERP sustavi su računalni sustavi oblikovani za obradu organizacijskih
transakcija i koji omogućuju u realnom vremenu integrirano planiranje,
proizvodnju i odgovore na korisničke i klijentske zahtjeve (O’Leary, 2001).
 ERP je sustav softverskih paketa koji omogućuju čvrsto povezanu integraciju
svih informacijskih tokova u poslovnim sustavima – financijskih,
računovodstvenih, o ljudskim resursima, opskrbnom lancu i klijentima
(Davenport, 1998)
 ERP – jedna baza , jedna aplikacija i jedinstvena sučelja u i kroz cijeli poslovni
sustav (Tadjer, 1998).
 Izvor: Enterprise resource planning solutions and management / [edited by] Fiona Fui-Hoon Nah, IRM Press,
2002, str. 37
ERP – temeljne funkcionalnosti -
okviri i sadržaji

Korporacijsko
Nadležnosti Izvještavanje Interne D
prema okruženju nadležnosti
K O
U
Financijske B
aplikacije
P Prodaja i A
distribucija Središnja
C Proizvodne V
Baza aplikacije
I podataka LJ
Aplikacije za
usluge Upravljanje A
imovinom
Č
Upravljanje ljudskim I
resursima
ERP – poslovne funkcije i
ključni poslovni procesi

Izvor: prilagođeno prema VIDI.biz 2009

Poslovni procesi – osnova za
oblikovanje ERP sustava
 Poslovni proces – skup povezanih aktivnosti
u kojima se na temelju ulaza i angažmana
ljudi, informacija i tehnologije stvaraju nove
vrijednosti
 Proces zbog toga mora imati:
 Svrhovitost Ključni aspekti procesa:
 Unutrašnju suradnju
1. STRUKTURA PROCESA
 Nadfunkcionalnost 2. PERFORMANSE PROCESA
 Vanjsku uvjetovanost
Procesne strukture
 Strukturiranost poslovnih procesa – hijerarhijska dekompozicija
tj. razlaganje na manje dijelove do razine kada se mogu
jednoznačno definirati informacijski zahtjevi, nositelji aktivnosti,
transformacije i rezultati.
Podjela:
 Glavni procesi – imaju dominantan utjecaj na organizaciju,
obuhvaćaju više poslovnih funkcija i imaju više ciljeva
 Podprocesi – realiziraju pojedine ciljeve glavnih procesa
 Aktivnosti – usmjerene na postizanje parcijalnih ciljeva; njihov
slijed i trajanje određuje dinamiku procesa
 Zadatci – dijelovi aktivnosti koji nemaju svojstva procesa i
parcijalno doprinose ciljevima aktivnosti
 Koraci – elementi zadatka koje ne treba dalje dekomponitrati
Procesi: primjer glavnog
procesa skladišno poslovanje

Izvor: Marko Lovenjak, PRILAGODLJIVA

APLIKACIJA NABAVE, SKLADIŠTENJA I
PRODAJE, DIPLOMSKI RAD, SVEUČILIŠTE U
ZAGREBU, FAKULTET ELEKTROTEHNIKE I
RAČUNARSTVA, 2002 c
Dekompozicija
procesa prve
razine
Performanse poslovnih
procesa
 Dobro uređeni procesi i njihove performanse
su pretpostavke za uvođenje ERP-a
 Performanse – mjerljiva svojstva temeljem
kojih se potvrđuje uspješnost izvršenja
(postignuća ciljeva) i mogućnost upravljanja
 Učinkovitost (efektivnost) kao mjera sposobnosti
za ostvarenje učinaka (outputa)
 Djelotvornost (efikasnost) kao mjera utrošaka
(inputa) potrebnih za ostvarenje učinaka
Performanse poslovnih
procesa
 Ostale performanse:
 Vrijeme procesnog ciklusa (vrijeme od trenutka kad proces
preuzme inpute do trenutka kada isporuči outpute)
 Broj transakcija – mjerilo propusnosnosti tj izvedenih
transformacija u nekom periodu
 Iskoristivost resursa ili stupanj iskorištenja kao prosječno
zauzeće resursa u odnosu na ukupni kapacitet resursa
 Razine zaliha (materijala, poluproizvoda, gotovih
proizvoda) svedene na najmanju mjeru koja neće ugroziti
procese
 Kvaliteta ishoda (proizvoda i/ili usluge) dobivenih u procesu
koji udovoljavaju propisanim specifikacijama odnosno
zahtjevima korisnika ishoda procesa
Izvor:Garača, Ž., ERP sustavi, EFSt, 2009
Promjene u poslovnim
procesima i ERP
 Organizacijske promjene – organizacijske strukture određuju
informacijske sustave; tipična funkcionalna imat će u pravilu
relativno slabo povezane procese a time i podatke i informacije
za njihovo izvođenje; ERP je procesno orijentirana filozofija i
nastoji obuhvatiti sve procese
 Nužnost promjene tehnologije – automatizacija može se
primijeniti na dobro procesno definirane sustave
 Kontinuirana poboljšanja u izvođenju poslovnih procesa
 Prepuštanje izvođenja nekih poslovnih procesa vanjskim
poslovnim sustavima
 Spajanja i/ili razdvajanja poslovnih sustava donose nove procese
kojima se mora prilagođavati podatkovni (informacijski) sustav
 Jednokratna, temeljita promjena poslovnih procesa
(reinženjerstvo procesa)
 ERP MODEL
EAS – Enterprise Application Suite
EAS (cjelokupni sustav koji sadrži sva
softverska rješenja poslovnog sustava)

DODATNE ERP
ERP
FUNKCIONALNOSTI
oduli: korespondiraju s
nkcijskim podsustavima
unkcijski neovisni i
rsto povezani
Modul 1 Modul 2 Modul N BI

SCM

Moduli preko aplikacija koriste

Aplikacija 1 Aplikacija 2 Aplikacija N CRM
bazu za transakcije a dodatne
funkcionalnosti omogućuju
stvaranje i korištenje skladišta
Baza podataka podataka

Skladište podataka
Aplikacija – minimalna
funkcionalno zaokružena cjelina
koja se može samostalno
primijeniti
Neke karakteristike ERP-a
 Modularni dizajn s modulima za različite funkcionalnosti poslovnog sustava
 Financijsko poslovanje, proizvodnja, računovodstvo, logistički procesi, ljudski resursi…
 Koristi zajednički centralizirani DBMS
 Moduli su integrirani i osiguravaju besprekidni tok podataka među modulima
 Upravljanje i operacionalizacija riješava se uz upotrebu standardiziranih sučelja
što omogućava transparentnost poslovnih procesa
 ERP je kompleksan sustav, troškovno zahtjevan
 ERP sustavi trebaju biti fleksibilni za nove korisničke zahtjeve i ponuditi iskustva
iz najbolje poslovne prakse
 Vremenski su zahtjevni za prilagođevanje, integraciju i “mapiranje” na pojedine
poslovne procese,
 Moduli rade u realnom vremenu i/ili skupnoj obradi
 Imaju Internet aplikacije za pojedine ili sve modularnosti sustava koje
omogućavaju različite vidove e-poslovanja
Utjecaj ERP-a na poslovanje
 ERP sustav će potaknuti svrsishodan reinženjering
poslovnog sustava
 na najboljoj praksi izgrađen ERP će u sustavu koji ima
neuređene procese odrediti način njihova reinženjeringa
 ERP mijenja prirodu poslova u svim poslovnim
funkcijama
 zahtjev za kadrovima koji razumiju poslovne procese i
informatička rješenja za njihovo izvođenje
 Uvođenje ERP-a stvara nove vrijednosti u pogledu
raspoloživosti i dostupnosti potrebnih informacija
 Sadržajnu (koje informacije), vremensku (kada), prostornu
(gdje), u kojoj formi (kako), namjensku (za koga)
Izvor: prilagođeno prema Garača (2009), ERP sustavi.
Utjecaj ERP-a na poslovanje
 ERP integrira aktivnosti poslovnog sustava –
 poslovne procese kao horizontalne strukture uz
eliminiranje barijera između organizacijskih cjelina i
poslovnih funkcija kao vertikalnih struktura
 ERP smanjuje broj hijerarhijskih upravljačkih
razina u poslovnom sustavu
 Kako ERP osigurava neposredan pristup svim
potrebnim informacijama svakoj upravljačkoj razini
nema potrebe za posredničkim razinama koje su
pripremale izvješća za više razine upravljanja
Utjecaj ERP-a na poslovanje
 ERP omogućava bolju komunikaciju i suradnju
unutar poslovnog sustava
 Preko zajedničke baze podataka i standardiziranih procesa
dostupne su potrebne informacije što smanjuje
neizvjesnost i konflikte
 ERP omogućava bolju komunikaciju i suradnju
između poslovnih sustava – partnera
 Poslovni partneri omogućavaju dostupnost dijela potrebnih
informacija poslovnim partnerima što olakšava i ubrzava
transkacijske procese među partnerima
 ERP potiče standardizaciju
 Ovo je važno za dislocirane sustave koji će na svim
mjestima imati ustrojene iste procese
ERP – porijeklo termina
 Termin uveden od strane Gartner Group 1992.
 Opisuje novu generaciju softverskih rješenja za proizvodne poslovne
sustave i MRPII softver. (Material Resource Planning)
 Uključuje korisničko-poslužiteljsku (client - server) arhitekturu, koristi
grafička korisnička sučelja i može se koristiti otvorenim sustavima.
Pored standardnih funkcionalnosti koje nude, ERP uključuje i
upravljanje kvalitetom, upravljanje procesima, izvještavanja različitih
vrsta. K tome osnovni ERP ima hardversku i softversku neovisnost kao
i lakoću nadogradnje i unapređenja. Ključna stvar za ERP je način
kako korisnici mogu prilagođavati aplikacije za lakšu upotrebu.
(Gartner Inc. definition: www.gartner.com).

Lider u implementaciji ERP sustava je SAP a.g. u kojoj su formirani i

modeli (obrasci) razvoja ERP sustava.
Ostali: ORACLE, MICROSOFT DYNAMICS,
ERP- ciljevi i sadržaji
 Primarni cilj uvođenja ERP-a: poslovati u brzo promjenjivom,
snažno konkurentskom okruženju na bolji način,
 integracijom podataka iz sustava i okruženja predviđati i uravnoteživati
potražnu i dobavnu stranu.
 ERP je u sklopu cijelog poduzeća raspoloživi skup softverskih
alata i tehnika za predviđanje, planiranje i raspoređivanje koji
 povezuju kupce i dobavljače u cjeloviti lanac dobave (supply
chain)
 angažira i iskorištava dokazano dobre prakse za odlučivanje i
koordinaciju prodaje, marketinga, operativnih aktivnosti, logistike,
plaćanja, financija, razvoja proizvoda i ljudske resurse
 Ciljevi ERP-a uključuju i visoku razinu usluga prema kupcima,
produktivnost i smanjenje troškova, visok obrtaj zaliha.
 ERP predstavlja osnovicu za efektivan SCM i e-poslovanje
ERP – temeljni procesi i podatci,
materijalni i informacijski tokovi

Prevedeno i prilagođeno prema: Stephen Harwood:ERP: The implementation

Cycle, Butterworth-Heinemann,2003,str.59
ERP i IIS; način korištenja
informacija
IIS (integrirani ERP
informacijski sustav)  Informacije su dane u
 U IIS-u su informacije
obliku varijanti za
jednoznačne i statične odluke managementa:
 Sustavi su nefleksibilni
 Mogu se definirati
 Ne provjerava se stanje
varijante slobodnih
resursa za buduće
događaje kapaciteta, smjena,
alternativnih materijala i
 Podatci i informacije
okrenuti su pretežito cijena, troškova i
prošlim događajima rokova, prioriteta
 ERP I KLASIČNI (INTEGRIRANI)
INFORMACIJSKI SUSTAV- u čemu je
razlika
IIS
ERP

NE-ERP PROCESI U
ERP PROCESI KOJI NISU DIO TIPIČNIM IIS-ima
TIPIČNOG IIS •Izlazni računi
•Prognoziranje prodaje ERP PROCESI KOJI SE MOGU •Ulazni računi
•Planiranje prodaje i operativnih PRONAĆI U IIS-u •Glavna knjiga
zadataka •Glavni raspored proizvodnje •Upravljanje tokovima novca
•Napredni sustavi planiranja •Grubo planiranje kapaciteta •Ljudski resursi
•Sustavi za procjenu dobavljača •Planiranje zahtjeva za materijalima •Skladišta podataka
•Metrike performansi sustava •Planiranje zahtjeva za •Opcije CRM-a
•Poslovna analitika i prognostika kapacitetima
•Activity based sustavi •Planiranje distribucijskih zahtjeva
•Narudžbe kupaca (potvrđene i Izvor: modificirano prema
potencijalne) Wallace, str. 4
Gdje se i za što može koristiti
ERP
 U poslovnim sustavima gdje se
proizvodi za skladišta
 U proizvodnji po narudžbama
 U dizajnu prema narudžbama
 U proizvodnji složenih
proizvoda
 U proizvodnji jednostavnih
proizvoda
 U višepogonskim sustavima
 U sustavima s jednim
pogonom
 Kod ugovornih proizvođača
 Kod proizvođača koji prodaju
konačnim potrošačima
 Kod proizvođača s
distributerima
 Kod proizvođača s distribucijskom
mrežom
 U proizvodnjama koje su snažno
regulirane utjecajem vlade
 Procesna proizvodnja
 Brzo ponavljajuća proizvodnja
 Komadna proizvodnja
 Proizvodnja u traci
 Proizvodnja dijelova
 Sastavljanje dijelova
 Brza (dnevno ponavljajuća)
proizvodnja
 Proizvodnja s dužim rokovima
Principi, pravila filozofije i
tehnike koje podupiru ERP
Lean Manufacturing (Just-In-Time) čiji su ciljevi:
 Stalno unapređenje kvalitete proizvoda u smislu zadovoljenja želja i
potreba
 Eliminacija gubitaka – svake aktivnosti koja zahtjeva resurse a ne
donosi novostvorenu vrijednost
 Zastoji u proizvodnji, periodi neaktivnosti, nepotreban transport materijala, naknadne
obrade, nepotrebne zalihe, nepotrebno kretanje zaposlenih, škart
 Smanjenje ukupnog vremena proizvodnje uz poštivanje kvalitete i
efikasnosti
 Minimiziranje ukupnih troškova uz poštivanje prethodnih kriterija
Koraci lean manufacturing-a
 Oblikovanje proizvodnog sustava na najjednostavniji način
Za sve
 Prepoznavanje stalnih prilika za poboljšanje navedeno
potrebni su
 Kontinuirano poboljšanje proizvodnog sustava
podatci i
 Stalno mjerenje performansi njihova
obrada
Principi, pravila filozofije i
tehnike koje podupiru ERP
Agilna Unificirana Proizvodnja ili proizvodnja sinkroniziranih tokova.
Temelji se na filozofiji:
 Zaposlenici znaju što rade (ne treba im detaljna procesna
dokumentacija ali povremeno hoće nova vrhunska znanja u
najkraćem mogućem obliku koja su odmah primjenjiva)
 Jednostavnost: procese opisati na najjednostavniji mogući način

 Agilnost – pokretljivost (hitrost) – koja se odnosi prvenstveno na

prilagođavanje programskih rješenja promjenama u procesima
 Usredotočenost na aktivnosti od ključnog značaja (to određuje
osnovna rješenja u modulima; detalji se određuju u hodu)
 Neovisnost o upotrjebljenim alatima

 Mogućnost oblikovanja aplikacija prema vlastitim potrebama

Principi, pravila filozofije i
tehnike koje podupiru ERP
Six Sigma Quality (porijeklom iz Motorole)
 Temelji se na statističkom mjerenju kvalitete odnosno uklanjanju uzroka
defektima i pogreškama i njihovom svođenju na najmanju moguću mjeru (cca
3,4 na milijun). Temelji se na metodologiji DMAIC (define, measure, analyze,
improve, control) i DMADV (define, measure, analyze, design, verify)

DMAIC
 Definiraj ciljeve poboljšanja procesa koji su konzistentni sa zahtjevima kupaca i
strategijom poduzeća
 Mjeri ključne aspekte postojećih procesa i prikupi relevantne podatke
 Analiziraj podatke za provjeru uzročno posljedičnih veza. Odredi koji odnosi
postaje i osiguraj uvjete da svi čimbenici odnosa budu obuhvaćeni
 Improve (Poboljšaj) ili optimiziraj procese bazirane na analizi podataka uz
upotrebu dizajna eksperimenta
 Control (kontrola) – provjeri da li su uklonjeni svi razlozi koji dovode do
defekata. Postavi pilot proizvodnju za utvrđivanje procesnih mogućnosti,
nakon toga idi na punu proizvodnju, i postavi uvjete za trajni monitoring
procesa.
Principi, pravila filozofije i
tehnike koje podupiru ERP
Six Sigma Quality (porijeklom iz Motorole)
 Temelji se na statističkom mjerenju kvalitete odnosno uklanjanju uzroka
defektima i pogreškama i njihovom svođenju na najmanju moguću mjeru
(cca 3,4 na milijun). Temelji se na metodologiji DMAIC (define, measure,
analyze, improve, control) i DMADV (define, measure, analyze, design,
verify)

DMADV
 Definiraj ciljeve koji su konzistentni sa zahtjevima kupaca i strategijom
poduzeća
 Mjeri i identificiraj karakteristike kritične za kvalitetu, proizvodne
mogućnosti, procese i rizike
 Analiziraj da bi razvio i oblikovao alternative, izaberi opcije najboljeg
oblikovanja
 Dizajniraj (oblikuj) detalje , optimiziraj oblikovanje i verificiraj plan
oblikovanja
 Verificiraj dizajn, postavi pilot proizvodnju, implementiraj proizvodne
procese i daj ih na rukovanje nositeljima.
Principi, pravila filozofije i
tehnike koje podupiru ERP
 CIM (computer
integrated
manufacturing) i njegovi
podsustavi (CAD/CAM,
CAPP, CNC,Robotics,
Computer scheduling and
production control,
Computer aided quality
control…)
 CAD – Computer Aided Design
 CAM – Computer Aided Manufacturing
 CAPP - Computer Aided Production
Planning
 CNC – Computer Numerical Control

http://en.wikipedia.org/wiki/File:Computer_Integrated_Manufacturing_control_system.jpg
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/ 18.01.2009
Prilagođeno prema: CIM: Principles of Computer Integrated Manufacturing, John Wiley & Sons
ERP – okvir za iskorištavanje potencijala
novih proizvodnih filozofija, tehnika i
pravila

Kroz ERP a prvenstveno kroz efektivno predviđanje,

planiranje i raspoređivanje procesa moći će se:
 Proizvoditi potrebni proizvodi uz primjerenu
efikasnost,
 Proizvoditi proizvodi one razine kvalitete koji će se
moći prodati
 Skratiti vrijeme izvođenja procesa i iskorištavanja
resursa na mjeru optimalnu za najlogičniji raspored
izvođenja procesa i proizvodnje proizvoda prema
zahtjevima kupaca.
ERP integracija - dimenzije
ERP

EVOLUCIJA ERP SUSTAVA

EVOLUCIJA ERP SUSTAVA:
od MRP preko MRPII do ERP
 60-ih godina prošlog vijeka MRP – Problemi s MRP
material requirements planning; MRP  Integritet podataka (pogreške u
je proizašao iz problema upravljanja jednom skupu podataka nisu
materijalnim tokovima u proizvodnji i ispravljene u drugom koji je uz
gospodarenjem zalihama, gdje je njega vezan
trebalo odgovoriti na pitanja:  Nepovezane aktivnosti nabave u
distribuiranim pogonima
 Što treba napraviti ? (glavni plan
proizvodnje)  Problemi s promjenjivim
zahtjevima i nemogućnostima
Što nam treba da bi se to napravilo?

prilagođavanja
(“Bill of material” >popis –lista
materijala)  Nepovezanost materijalne
proizvodnje i financijskih
 S čime raspolažemo ? (imovina i zalihe)
pokazatelja
 Što bismo trebali nabaviti ? (zahtjevi )
(problem univerzalne proizvodne
ravnoteže)
Thomas F. Wallace and Michael H. Kremzar. ERP – Making It
Happen, John Wiley & Sons Inc. New York, 2001. str.6
Faza II – upravljanje vremenom i
prioritetima (MRP zatvorena petlja)
 U MRP sustavima se pokazalo kao korisna
mogućnost brze provjere i (ne)usuglašenost faza od
narudžbi do isporuke: upravljanje prioritetima
 Druga važna stvar je postala: planiranje kapaciteta ;
(tehnike za planiranje kapaciteta postaju sastavni dio
MRP-a; 1970-e
 Razvijaju se i integriraju u MRP tehnike:
 Agregatne prodaje i proizvodne razine
 Prognoziranje i planiranje prodaje 1971 – MRP OFENZIVA
 Upravljanje zahtjevima potrošača
- COPICS (Communications
Orientated
 Analiza resursa
Production Information and
 Planiranje i raspoređivanje rada pogona
Control System)
 Unos izvršnih planova u sustav i raspoređivanje Poticano od APICS
(American Production and
Inventory Control Society)

Stephen Harwood, ERP: The

implementation
Cycle, Butterworth-Heinemann, 2003,
str.7
MRP zatvorena petlja
PLANIRANJE
PROIZVODNJE

TEMLJNI PLAN I
RASPORED
UPRAVLJANJE

PLANIRANJE
ZAHTJEVIMA

KAPACITETA
PONUDA
POTRAŽNJA PLANIRANJE
ZAHTJEVA ZA
MATERIJALIMA

PLANIRANJE I
RASPOREĐIVANJE
POGONA I
DOBAVLJAČA

IZVRŠENJE (Thomas F. Wallace,Michael H. Kremzar, ERP: Making It Happen,

John Wiley & Sons, Inc.2001, str. 9)
Treća faza MRPII
 U MRP zatvorenu petlju dodaju se:
 Planovi prodaje i operativni planovi s modelima za
provjeru i održavanje ravnoteža
 Kontrola potražnje i ponude (opskrbe) na volumnoj
(količinskoj) razini i upravljanje istima na operativnoj
razini
 Uvođenje financijskih aspekata u postupke MRP-a;
prevođenje količinskih u financijske vrijednosti
 Simulacije - s mogućnostima za “what-if ” analize i
dobivanje za akciju upotrebljivih odgovora.
MRPII
MANUFACTURING RESOURCE
PLANNING (MRP II)— 1980- e
 Metodologija za efektivno planiranje svih ERP
resursa u proizvodnoj firmi.
 U idealnoj opciji odnosi se na operativno
planiranje proizvodnih jedinica, financijsko MRP II
planiranje uz simulacijske mogućnosti za
dobivanje odgovora na “što – ako” pitanja
 Obuhvaća različite funkcije, međusobno MRP –
povezane kao što su poslovno planiranje, zatvorena
petlja
planiranje prodaje, raspoređivanje, planiranje
materijala i dijelova, planiranje zahtjeva za
kapacitetima
 Izlazi iz ovih sustava integriraju se s
financijskim izvješćima (poslovnim planom, MRP
obavezama prema dobavljačima, isporukama i
planiranju prihoda, projiciranju zaliha)
 MRP II je proizišao iz zatvorene petlje MRP-a
MRPII – arhitektura
PLANIRANJE
PROIZVODNJE Lista materijalnih
potreba (BOM)

TEMELJNI PLAN I
RASPORED Usmjeravanje
UPRAVLJANJE

PLANIRANJE
ZAHTJEVIMA

proizvodnje

KAPACITETA
PLANIRANJE
ZAHTJEVA ZA Radni tokovi i
MATERIJALIMA središta

PLANIRANJE I Upravljanje
RASPOREĐIVANJE zalihama
POGONA I
DOBAVLJAČA
Partnerstva s
Distribucija dobavljačima

IZVRŠENJE

Upravljanje (Thomas F. Wallace,Michael H. Kremzar, ERP: Making It Happen,

troškovima John Wiley & Sons, Inc.2001, str. 9)
Četvrta faza: ERP (1990-e)
 INTENZIVAN RAZVOJ SOFTVERSKIH ALATA – UVJET ZA PRELAZAK NA
ERP
 MRP II alati integriraju se s CAD/CAM i CIM alatima (softverskim rješenjima)
 Započinje intenzivan razvoj mreža i komunikacija i nužnost poslovanja i njegova
povezivanja na vrlo udaljenim lokacijama
 Stvaraju se novi podatkovni oblici (slika, zvuk, multimedija) i javlja nužnost
njihove brze obrade i prijenosa
 Javljaju se nova rješenja za upravljanje radnim tokovima (Workflow
management)
 Pojava novih baza podataka
 Pojava novih protokola i WWW-a
 Pojava grafičkih sučelja i operacijskih sustava
 Pojava mnoštva novih mrežnih servisa;
 Pojava klijent-serverski tehnologija
 MRP II evoluira u nova integrirana rješenja poboljšavaju se funckionalnosti
 Prijelaz MRP II u ERP
 Poslovanje se odvija u brzo promjenjivom okruženju s mnoštvom konkurenata
ERP

(Thomas F. Wallace,Michael H. Kremzar, ERP: Making It Happen,

John Wiley & Sons, Inc.2001, str. 15)
ERP i paralelni razvoj novih
poslovnih rješenja
 SCM (porijeklo od SCP – supply chain planning) ima za cilj:
 Usuglašavanje zahtjeva, proizvodnih planova i isporuka materijala što rezultira u
 Smanjenju zaliha
 Iskorištenju svih resursa;
SCM uključuje i
 Upravljanje skladišnim poslovanjem
 Upravljanje transportom (internim i eksternim)
 Upravljanje procesom nabave
 Customer Relationship Management (CRM),
 Poslovne aktivnosti vezane uz kupce (prodaja, pozivni centri, marketing i (post)prodajne usluge
 Upravljačkiinformacijski sustavi temeljeni na OLAP, Datawarehousing,
Datamining
 Business Intelligence
 Novi standardi u prijenosu podataka (EDI i drugi)
 ERP i elektroničko poslovanje
ERP i SCM
 SCM – krosfunkcionalni pristup upravljanju kretanjem sirovina i
materijala u organizaciji i dodavanju novostvorene vrijednosti u
internim procesima te kretanju finalnih proizvoda od skladišta do
konačnih potrošača

Unutrašnji SCM

Dobavljači Nabava Proizvodnja Distribucija

Kupci
ERP I SCM
 ERP ima gotovo sve funkcionalnosti kao i
SCM
 SCM nema sve funkcionalnosti koje ima ERP
niti u obujmu niti u dubini
 SCM – pretežito usmjeren na logističke
procese
Supply Chain Management (Upravljanje
dobavnim lancima-aspekti)
STRATEŠKI SCM
Obuhvaća
 optimizaciju strateške mreže (broja, lokacije, veličine) skladišta,
distribucijskih centara i opreme
 Strateško partnerstvo s dobavljačima, distributerima i kupcima uz
kreiranje komunikacijskih kanala za kritične informacije i
poboljšanja operativnih aktivnosti kao što su (lučna)
međuskladišta i pretovari, direktna isporuka i logistika trećih
strana,
 Koordinacija oblikovanja proizvoda tako da se novi i postojeći
proizvodi mogu optimalno integrirati u procesu upravljanja
dobavom
 Razvoj ICT infrastrukture za potporu SCM operacijama
 Odlučivanje o tome gdje proizvoditi i što proizvoditi ili kupovati
Supply Chain Management (Upravljanje
dobavnim lancima-aspekti)
Taktički SCM
 Odlučivanje o ugovorima o dobavi i ostale odluke o kupovini
 Odlučivanje o proizvodima koji će se proizvoditi uključujući one
po ugovoru, definiranje, raspoređivanje i terminiranje procesa
 Odlučivanje o zalihama uključujući količine, lokacije i kvalitetu
 Strategija transporta uključujući učestalost, rute-puteve i ugovore
 Benchmarking (vrednovanje i ocjenjivanje) svih operacija u
odnosu na konkurente i implementirane slučajeve najbolje prakse
 Uvjeti i načini plaćanja
 Fokusiranje na potrebe kupaca
Supply Chain Management (Upravljanje
dobavnim lancima-aspekti)
 Operativni SCM
 Planiranje dnevne proizvodnje i distribucije uključujući sve
čvorove u mreži dobave
 Raspored proizvodnje za svaku proizvodnu jedinicu (stroj, alat,
pogon) u SC-u minutu po minutu
 Planiranje i predviđanje potražnje, koordinacija predviđenih
prognoza i razmjena informacija s dobavljačima
 Unutrašnje operacije uključujući transport od dobavljača i prihvat
zaliha
 Proizvodne operacije uključujući potrošnju materijala i tokova
finalnih proizvoda
 Vanjske operacije i njihova realizacija van poslovnog sustava i
njihov transport do kupca
 Očekivane narudžbe, računovodstvo SC-a uključujući
dobavljače, proizvodne pogone, distribucijske centre i kupce
ERP i CRM

Prilagađeno prema: Stephen Harwood, ERP: The implementation

Cycle, Butterworth-Heinemann, 2003, str.7
 ERP I POSLOVNA
INTELIGENCIJA
Poslovna inteligencija je
Skup hardversko-softverskih rješenja koja
omogućavaju uvid u poslovne operacije i
procese upotrebom alata za analize i
izvješćivanje u obliku grafičkih prikaza i
tabličnih struktura. Softverska rješenja
obuhvaćaju funkcionalnosti prikupljanja
podataka iz raspoloživih organizacijskih baza i
polustrukturiranih i nestrukturiranih
dokuemnata, online analytical processing
(OLAP), analitiku putem standardnih SQL upita,
data mining, proces mining, analitiku poslovnih
događaja, benchmarkig, tekst mining, analitiku
predviđanja,

Izvori: http://www.informationbuilders.com/business-intelligence
https://en.wikipedia.org/wiki/Business_intelligence
ERP, SCM, CRM, BI -
KONVERGENCIJE

BUSINESS
ERP
SCM
INTELLIGENCE

CRM
ERP II
 Započinje u 2000. godini;
 Osnovne promjene u odnosu na ERP: promjene od unutar
poduzeća okrenutih procesa k vanjskim procesima i web
aplikacijama
 Prema Gartner Inc. (2000.) ERP II je poslovna strategija i
skup domenskih industrijski specifičnih aplikacija koje
izgrađuju vrijednosti u odnosima kupca i sudionika
(poslovnih procesa op.a.) omogućavajući i optimizirajući
kolaborativne operacijske i financijske procese unutar
poduzeća i među poduzećima
 Aplikacije su čvršće povezane i dublje u sadržajima
 ERP II predstavlja kompleksnu povezanost upravljačkog
mišljenja, metodološkog pristupa, funkcionalnih zahtjeva i
komercijalizacije tehnološkog razvoja
ERP I ERP II
Element ERP ERP II
Uloga aplikacija Optimizacija resursa Sudioništvo u
poduzeća vrijednosnom lancu
Poslovna domena Proizvodnja i Svi sektori/ segmenti
distribucija
Funkcije unutar Proizvodnja, prodaja i Međuindustrijski
domene distribucija i financijski sektori i specifični
procesi sektorski procesi
Procesi zahtjevani od Interni - skriveni Eksterno povezani
funkcija
Sistemske arhitekture Zatvorena, monolitna, Na web-u bazirana,
bez web-a otvorena,
komponentizirana
Upravljanje podatcima Interno generiranje Interno i eksterno
podataka i potrošnja publicirani zaštićeni
elektroničkim potpisom
Izvor: Prema Gartner Research, Harwood, 40
ERP I ERP II

Izvršni
CRM SC

Uprav-
Komponente
Privatna
tržišta partner. ERP II paketa
Distribucija

Kolaborac
Prodaja
ijsko e- nabava
tržištenje Nabava

Manual Financije
SC
resource
planiranje
planning
Ljudski
Resursi
Integrirani Monitoring
pogonski i kontrola
sustavi proizv.

Komponente
ERP paketa

Izvor: Prema Gartner Research, Majdandžić, 162

ERP

ERP SOFTVER – FUNKCIONALNE

KOMPONENTE
Aplikacije ERP softvera
Poslovna strategija
SCM Upravljanje poduzećem Upravljanje klijentima
Nabava
Sučelja opskrbnog lanca Istraživanje i razvoj Marketing inteligencija
Logistika/distribucija Razvoj proizvoda/ Upravljanje prodajom
Skladišta Oblikovanje operacija Sučelja klijenata
Transport Planiranje operacija kontrola Usluge
Planiranje Upravljanje zalihama Njegovanje kupaca
Upravljanje imovinom Pozivni centri
Upravljanje financijama Prilagođavanje kupcima
Upravljanje ljudskim resursima
Strategije elektroničkog poslovanja
Tehnologije
Mreže – Oblak - Internet/e-mail itd. – bežične tehnologije – digitalni video
Stolna računala – prijenosna računala – mobilna telefonija
Radni tokovi – Baze podataka – Poslovna inteligencija

Izvor: Prilagođeno prema: Stephen Harwood, ERP: The implementation

Cycle, Butterworth-Heinemann, 2003, str.28
Kako kompanije koriste ERP
 Prema Oliver Wight* poduzeća se obziroma na to kako
koriste ERP mogu klasificirati u četiri klase - ABCD :
 Klasa A: efektivno koriste ERP u cijeloj kompaniji
generirajući značajna poboljšanja u uslugama prema
kupcima, proizvodnosti rada i smanjenju troškova
 Klasa B: ERP uživa potporu vrhovnog managementa,
koristi ga srednji management s ciljem mjerljivih
poboljšanja i kvalitete izvođenja procesa i proizvoda
 Klasa C: ERP se koristi djelomično i to primarno kao alat
za odnose se kupcima i bolje upravljanje zalihama
 Klasa D: Informacije koje se dobivaju u ERP-u su
necjelovite (zbog necjelovitog korištenja sustava), slabo
razumljive od strane korisnika i od slabe pomoći u vođenju
poslovnih procesa
ERP SOFTWARE
POGLEDI:
 UPRAVLJAČKI
 Zahtjevi na poslovnoj analitici, planiranju, prognoziranju, pregledima i izvješćima
 KORISNIČKI
 Zahtjevi na podatcima, procesima - obradama, sučeljima, izvješćima i
komunikaciji.
 PROGRAMSKI – RAZVOJNI
 Zahtjevi na dobro definiranim modelima i razvojnim alatima
 POMOĆNI – ALATNI
 Integracija s alatima općih namjena na koje su korisnici navikli
 EDUKACIJSKI
 Zahtjevi na brzom i sadržajnom ovladavanju programskim rješenjima i podršci pri
implementaciji
 ARHITEKTURALNI
 Softverska rješenja moraju anticipirati tehnološke trendove u pogledu hardverskih
rješenja, prijenosa, sučelja i komunikacija
Standardne komponente –
moduli ERP softvera
International Data Corporation (IDC), Poželjna svojstva za sljedeće
jedna od vodećih svjetskih kuća u komponente:
području praćenja i analize  Opća svojstva,
informacijskih tehnologija (IT),  Financije,
ERP softver definira kao
programsku podršku za najmanje  Obračun proizvodnje,
3 od sljedeća 4 segmenta  Obračun projekata,
poslovanja [IDC, 2000]:  Prodaja,
 Financijsko poslovanje  Nabava,
(accounting),  Upravljanje zalihama,
 Proizvodnja (manufacturing),
 Upravljanje proizvodnjom,
 Robno-materijalno poslovanje
 Kontrola kvalitete,
(material
management/distribution),  Upravljanje projektima,

 Upravljanje ljudskim resursima i  Upravljanje održavanjem,

plaće (HR management, payroll).  Kadrovska evidencija i plaće.

(Izvor: Kalpić & all., KOMPARATIVNA ANALIZA PROGRAMSKE POTPORE

INFORMACIJSKIM SUSTAVIMA U HRVATSKOJ, FER, Zagreb,2001)
Standardne komponenete za procjenu ERP-a
prema TEC (Technology Evaluation Com)
STANDARDNI MODULI ERP SUSTAVA:
 Financije
 Glavna knjiga
 Ulazni računi
 Upravljanje gotovinom
 Budžetiranje
 Izlazni računi
 Financijsko izvješčivanje
 Ljudski resursi
 Upravljanje kadrovima
 Obračun plaća
 Usluge za zaposlene
 Zdravstveno i mirovinsko osiguranje
 Obuka
 Planiranje i raspored radne snage
 Upravljanje procesom proizvodnje
 Formule i recepti
 Procesni modeli
 Procesne kontrole i izvješća
 Usklađenost sa standardima
 Upravljanje materijalom
 Product costing
 Planiranje proizvodnje
 Kontrola radnih tokova
 Upravljanje zalihama
 On-line zahtjevi
 Procesni zahtjevi
 Podatkovni zahtjevi
 Lokacije i grupe
 Predviđanja
 Rezervacije i alokacije
 Podešavanje zaliha
 Upravljanje nabavom
 Profiliranje dobavljača
 Upravljanje narudžbama
 Kalkulacije cijena
 Izvješća o nabavkama
 Upravljanje on-line nabavkama
 Upravljanje kvalitetom
 Upravljanje kvalitetom proizvodnje
 Upravljanje kvalitetom van proizvodnje
 Upravljanje kvalitetom zaliha
 Upravljanje prodajom
 On-line zahtjevi
 Cijene i prodajne kalkulacije
 Usluge kupcima i povrati
 E-commerce
 Izvješćivanje o prodaji
Opće karakteristike vodećih
ERP sustava
 ERP paketi su tehnološki moderna, sveobuhvatna i pouzdana
programska rješenja.
 ERP paketi su prije skup povezanih parcijalnih rješenja, a ne
integralna rješenja
 Kvaliteta i sofisticiranost ugrađenih programskih rješenja ovisi o
području za kojeg je rađen ERP
 ERP paketi su vrlo veliki i često neučinkoviti
 ERP paketi su složeni i relativno kruti za ugradnju i održavanje.
 Prilagodba i ugradnja je dugotrajan i složen posao
 Nedostatak osnovnog sustava za izvješćivanje rješava se na
različite načine
 ERP paketi su nestabilna osnova za razvoj informacijskog
sustava zbog snažne ovisnosti kupca o dobavljaču
(Izvor: Prilagođeno prema: Kalpić & all., KOMPARATIVNA ANALIZA
PROGRAMSKE POTPORE INFORMACIJSKIM SUSTAVIMA U
HRVATSKOJ, FER, Zagreb,2001)
ERP prednosti i nedostatci
aktualnih svjetskih rješenja
PREDNOSTI NEDOSTATCI
 Veliki broj predefinarinih funkcija  Struktura ovih sustava nije
 Ugrađenost u najpoznatije svjetske kompanije
kao dokaz kvalitete. projektirana, nego se dogodila
 ERP paketi ugrađuju se dulji niz godina, pri tijekom vremena,
čemu je prikupljeno značajno iskustvo koje je sedimentacijom (kupljenih)
stvarno i ugrađeno u konkretne proizvode.
 Nedostatak vlastite službe za IT organizacija
podsustava i parcijalnih rješenja.
može kompenzirati angažmanom ovjerenih
konzultanata (Certified consultants), koji bez
 Rješenja nisu gotova u cjelosti i
obzira na prethodnu naobrazbu to postaju kroz treba ih razvijati do pune
odgovarajuće tečajeve i polaganje ispita za funkcionalnosti i cjelovitosti
dobivanje certifikata.
 Prilagodba inicijalnog programskog paketa  Teški su za razumijevanje,
provodi se masovno "proizvedenom", dakle
relativno jeftinom radnom snagom s obzirom na
uvođenje u rad i održavanje.
standarde visokorazvijenih zemalja.  Zahtjevaju neprekidni konzalting
Imajući u vidu da inicijalno ulaganje bez

predstojeće prilagodbe predstavlja približno  Troše nepotrebno mnogo
trećinu ukupnih troškova, troškovi uvođenja računalskih resursa.
ERP paketa mogu u početku izgledati niži u
odnosu na troškove izgradnje po mjeri
korisnika.
(Izvor: Prilagođeno prema: Kalpić & all.,
KOMPARATIVNA ANALIZA PROGRAMSKE
POTPORE INFORMACIJSKIM SUSTAVIMA U
HRVATSKOJ, FER, Zagreb,2001)
ERP SOFTWARE
PRIMJER: SAP ERP
 SAP A.G. - Vodeći svjetski proizvođač poslovnog
softvera
 Sadrži integrirane aplikacije za dosljedno upravljanje
informacijama na razini cijelog poduzeća,
 Modularna struktura za samostalna i integrirana rješenja,

 Otvorenost za Internet aplikacije i eletroničko poslovanje,

 Mogućnost povezivanja s rješenjima trećih strana,

 Fleksibilnost na prilagodbe i promjene i mogućnost

neograničenog širenja,
 Podrška korisnicima širom svijeta.
SAP ERP
 MODULI
 Osnovni modul: MySAP workplace
 Portal za druge aplikacije; izveden kao web
aplikacija
 Pisan u objektnom jeziku koji je neovisan o
računalnoj platformi
SAP poslovna rješenja
 SAP business suite  SAP ERP
 SAP ERP  SAP ERP Financije
 SAP CRM  SAP ERP Operacije
 SAP PLM  SAP ERP Upravljanje
 SAP SCM ljudskim kapitalom
 SAP SRM  SAP ERP Korporativne
usluge
Platforma
 SAP NetWeaver
SAP ERP: svojstva i
funkcionalnosti
 SAP ERP definira planiranje resursa tvrtke funkcionalnostima koje podržavaju sljedeće poslovne
aktivnosti:
 Samo-uslužne aplikacije -- jednostavna sučelja za upotrebu te inovativna podrška poslovnim
ulogama (rolama) zaposlenicima i menadžerima pojednostavljuju pristup informacijama i time
povećavaju motivaciju, produktivnost i učinkovitost.
 Analitika -- sa kompletnom i cjelokupnom podrškom za strateško upravljanje tvrtkom, operativne
analize, analize ljudskog kapitala, i financijske analize, SAP ERP dostavlja snažnu platformu za
upravljanje izvedbom i poslovnom inteligencijom.
 Financije -- funkcionalnosti za automatizaciju financijskog i menadžerskog računovodstva i
upravljanje financijskim nabavnim lancem daju dublji financijski uvid u poslovanje tvrtke.
Rigorozna podrška za Basel II i Sarbanes-Oxley korporativno upravljanje sukladno zakonskim
regulativama.
 Upravljanje ljudskim kapitalom -- funkcionalnosti koje podržavaju upravljanje životnim ciklusom
zaposlenika i upravljanje transakcijama zaposlenika pomažu maksimalnom iskorištavanju
potencijala radne snage.
 Operacije -- sveobuhvatni skup funkcionalnosti za upravljanje logistikom pomažu pri
pojednostavljenju poslovnih ciklusa.
 Korporativne usluge -- funkcionalnosti administracije i upravljanja pomažu pri optimiziranju
centraliziranih decentraliziranih usluga za upravljanje nekretninama, okolišem, zaštitom na radu,
bonusima i službenim putovanjima.
Izvor: http://www.sap.com/croatia/solutions/business-suite/erp/featuresfunctions/index.epx
ERP Usluge korisnicima
Uključuju širok spektar interakcijskih tehnologija kojima zaposlenici i
manageri mogu dobivati i održavati njihove autorizirane informacije,
dobivati interakcijsku podršku i lako pristupati poslovnim sadržajima za
koje imaju autorizaciju.
 The manager portal in SAP ERP – omogućuje managerima informacije
za sudjelovanje u kreiranju poslovne politike i aktivnostima kao što su
razvoj i praćenje ljudskih resursa, planiranje, budžetiranje i druge
aktivnosti vezene uz realizaciju strateških ciljeva.
 The employee portal in SAP ERP – omogućava zaposlenicima da s
različitih mjesta dođu do potrebnih informacija alata i usluga potrebnih
za izvođenje njihovog posla kao i upravljanje dnevnim aktivnostima.
 Employee interaction center support – kroz skup alata omogućava se
interakcija među zaposlenima i zaposlenih i njihovih klijenata
 Duet software, omogućuje interakciju informacijskih radnika i aplikacija
uz upotrebu poznatih alata za uredsko poslovanje kao što je MS Office.
SAP ERP Analitika
SAP Strateško upravljanje poduzećem (SAP
SEM) obuhvaća:
 Konsolidirano financijsko izvješčivanje
 Planiranje, budžetiranje i predviđanje
 Upravljanje performancama i vrednovanje putem
scorecard metodologije (sustava mjerila i
kriterija za vrednovanje i ukupnog vrednovanja
uz tablične i grafičke prikaze performanci:
troškova, prihoda, obujma prodaje itd.)
 Analiza rizika
http://www.sap.com/solutions/business-suite/erp/sapsem.epx
Analitika
Operativna analitika – podržava analizu
poslovnih aktivnosti:
 Nadzor nabavnih aktivnosti i procesa
 Upravljanje zalihama i skladišno poslovanje
 Analizu izvršenja narudžbi
 Analize usluga prema kupcima
 Upravljanje programima i projektima
 Upravljanje imovinom
 Analizu prodajnih aktivnosti
http://www.sap.com/solutions/business-suite/erp/sapsem.epx
Analitika
 ANALIZA RADNE SNAGE (LJUDSKIH RESURSA)
 Planiranje potreba za radnom sagom
 Razumijevanje trendova i planiranje potreba
 Upotreba predefeiranih izvješća i analiza povrata na ulaganje u
radnu snagu; kompozicija spososbnosti
 Povezivanje HR analitika s planovima za buduće potrebe,
usavršavanja i stimulaciju talenata i učenje
 Planiranje troškova za radnu snagu i simulacije
 Vrednovanje radne snage benchmarking testovima
 Mjerenje i analitika radne snage u poslovnim procesima
 Upravljanje, mjerenjei analitika sposobnosti, nadarenosti i
efikasnosti radne snage
 Strateško usklađivanje upravljanja ljudskim resursima i
ostalim strateškim ciljevima
http://www.sap.com/solutions/business-suite/erp/sapsem.epx
Financije
 SAP ERP Financije: Veća kontrola. Bolji uvid. Kreiranje vrijednosti.
 SAP ERP Financije pruža kompletno rješenje za financijsko upravljanje za širok opseg industrija. Trenutno je
vodeće aplikativno rješenje za računovodstvo, poslovno izvještavanje, upravljanje izvedbom i korporativno
upravljanje.
SAP ERP Financije mogu pomoći pri transformiranje administrativnog odjela u strateškog poslovnog partnera koji
bi omogućavao dubok operativni uvid, strateške akcije i brzo mjerio rezultate.
SAP ERP Financije pokreću najbolje financijske organizacije na svijetu. One nude jedinstvenu prednost tvrtkama
pružanjem najboljih alata za financijsko upravljanje koji su u potpunosti kompatibilni sa vašim operativnim
sustavima.
 SAP ERP Financije mogu pomoći pri kreiranju vrijednosti putem:

 Opsežnih funkcionalnosti za računovodstvo, izvještavanje, analitiku, korporativno upravljanje, financijski nabavni

lanac i upravljanje riznicom
 Široke podrške za industrijski-specifične procese i kompatibilnošću sa svim SAP industrijskim rješenjima
 Skalabilne tehnološke arhitekture napravljene za multinacionalne organizacije i tvrtke sa globalnom vizijom
 Industrijski-vodeće podrške za zahtjeve lokalnih tržišta, jezika i valuta
 Robusne interne kontrole i dokumentiranja svih financijskih procesa i transakcija
 Superiornih mogućnosti za financijsko i menadžersko izvještavanje
 Otvorene integracijske platforme koje spaja financije sa postojećim poslovnim sustavima i aplikacijama
 Vizije i inovacije koje uključuju i novije financijske strategije poput outsourcing-a poslovnih procesa, kolaborativne
trgovine i zajedničkih usluga
 http://www.sap.com/croatia/solutions/business-suite/erp/financials/index.epx
Financijska analitika
FINANCIJSKA ANALITIKA obuhvaća:
Financijsko upravljanje i izvješčivanje za sve
razine upravljanja
Planiranje, budžetiranje i predviđanje
Strateško upravljanje i vrednovanje financijskih
aktivnosti pomoću ključnih indikatora financijskih
peformanci
Upravljanje troškovima i profitabilnosšću
Upravljanje radnim kapitalom i tokovima novca
Analiza plaćanja i ponašanja potrošača
http://www.sap.com/solutions/business-
suite/erp/featuresfunctions/financialanalysis.epx
SAP Business process
outsourcing
SAP nudi usluge upravljanje pojedinim poslovnim procesima:
 Financijsko računovodstvo
 Upravljačko računovodstvo
 Upravljanje ljudskim resursima
 Nabava
 Upravljanje zalihama
 Planiranje materijala
 Izvršenje proizvodnje
 Održavanje pogona
 Usluge prema kupcima
 Upravljanje podatcima u životnom ciklusu (projekta, proizvoda)
 Upravljanje narudžbama za prodaju
 Upravljanje programima i projektima
 Strateško upravljanje projektima i programima
 Strateško upravljanje poduzećem
http://www.sap.com/services/education/catalog/erp/index.epx
SAP - moduli
Financije Ljudski resursi
 Integrirano rješenje za računovodstvo i  Modul za vođenje kadrovske politike i
financije angažiranja ljudskih resursa
 Glavna knjiga CRM
 Ulazni računi  Identifikacija tržišnih segmenata
 Izlazni računi  Identifikacija proizvoda i usluga po
 Računovodstvo troškova tržišnim segmentima
 Upravljanje gotovinom  Koordinacija prodaje
 Osnovna sredstva SCM
 Zalihe Business Intelligence
 Projektno računovodstvo E-commerce
 Kapitalna ulaganja Product lifecycle management
 Računovodstvo djelatnosti
STRUKTURA ERP SUSTAVA
ERPINS (za mala i srednja poduzeća)

PRODAJA I NABAVA I
KALKULACIJE ZALIHE

DEFINICIJA PRAĆENJE
PROIZVODA I PROIZVODNJE
TEHNOLOGIJE
MENADŽMENT I
PRAĆENJE ZAJEDNIČKA KONTROLING
KVALITETE BAZA
PODATAKA PLANIRANJE I
ODRŽAVANJE TERMINIRANJE
KAPACITETA PROIZVODNJE

LANSIRANJE
RAČUNOVODSTVO RADNIH NALOGA

Izvor, Majdandžić, 171

FUNKCIONALNOSTI MODULA:
BAZA ZAJEDNIČKIH PODATAKA (BAZAP)
BAZAP

Generator
izvješća

Podatci o Organizacijska
poduzeću struktura

Podatci o Podatci o
kapacitetima kadrovima

Valute i Radni
tečajevi kalendar

Rječnik Jedinice
podataka mjere

Klasifikacija Šifrarnici Izvor, Majdandžić, 173

FUNKCIONALNOSTI MODULA: PRODAJA I
KALKULACIJE (PROKA)
BAZAP

DEPTO PROKA NAZAL

RADNI
UPITI
NALOZI
PLAN
PONUDE
PROIZVODNJE

UGOVORI
PROIZV.
CIJENE KALKULAC
IJA
NALOG ZA
PONUDBENA
OTPREMU

SKLADIŠTE UGOVORENA

FAKTURE OSTVARENA

KNJIŽNE
TROŠKOVNIK
OBAVJESTI

PRORAČUN
CIJENE IZRADE

Izvor, Majdandžić, 174

FUNKCIONALNOSTI MODULA:
DEFINIRANJE PROIZVODA (DEPTO)
BAZAP

DEPTO NAZAL

PROIZVODNI
REVIZIJE ELEMENTI

SASTAVNICA
POPIS CRTEŽA

SHEME STRUKTURNA
KROJENJA

TEHNOLOŠKE RECEPTURA
OPERACIJE

ZAHVATI KOMBINIRANA

ALATI VIŠERAZINSKA

Izvor, Majdandžić, 177

FUNKCIONALNOSTI MODULA:
NABAVA I ZALIHE (NAZAL)
BAZAP

NAZAL DEPTO

ELEMENTI NALOZI

IZBOR
PREMA SIGNAL. KOLIČINI
DOBAVLJAČA

PREMA UGOVORENOJ
PONUDE PROIZVODNJI

UPITI
PROMET
NARUDŽBE

INTERAKTIVNO
SKLADIŠTA KREIRANJE DOKUMENATA

AUTOMATSKO
INVENTURA GENERIRANJE
DOKUMENATA

Izvor, Majdandžić, 178

FUNKCIONALNOSTI MODULA:
PLANIRANJE I TERMINIRANJE (PLATE)

PROKA PLATE DEPTO

PLAN PLANIRANJE
PRILJEVA
OSNOVNO
PLANIRANJE
REBALANS
PLANIRANJE
PROIZVODNJE
VARIJANTE
PLANA PLANIRANJE
DOKUMENTACIJE
VIŠERAZINSKO PLANIRANJE
PLANIRANJE MATERIJALA

PLANIRANJE
KOOPERACIJE

TERMINIRANJE
PROIZVODNJE
PLANIRANJE
ALATA

Izvor, Majdandžić, 179

FUNKCIONALNOSTI MODULA:
PRAĆENJE PROIZVODNJE (PRAPE)
BAZAP

PRAPE PLATE

PRAĆENJE
OPERACIJA PRAĆENJE RADNOG
NALOGA

DNEVNI UČINAK
GOTOVOST

PRIPREMA UTROŠAK VREMENA

MATERIJALA

TROŠKOVI
PAKIRANJE KOOPERACIJE

UTROŠAK MATERIJALA
OTPREMA

Izvor, Majdandžić, 181

FUNKCIONALNOSTI MODULA:
OSIGURANJE KVALITETE (OSKVE)
BAZAP

PROKA OSKVE PLAPE

ISO MANAGER PRAĆENJE

KVALITETE

ODSTUPANJA OD
UMJERAVANJE KVALITETE
INSTRUMENATA
TROŠKOVI ŠKARTA I
DORADE

LABORATORIJ
UZROČNICI

PRAĆENJE PRAĆENJE
REKLAMACIJA MATERIJALA

ATESTI MATERIJALA
KUPACA

DOBAVLJAČIMA UGRADNJA

Izvor, Majdandžić, 182

FUNKCIONALNOSTI MODULA:
ODRŽAVANJE OPREME I KAPACITETA
BAZAP

RINIS ODKAP NAZAL

PREVENTIVNO
PODATCI ODRŽAVANJE
O OPREMI
TEHNOLOGIJA

PLANIRANJE

PLANSKI PRAĆENJE
POPRAVCI
KOREKTIVNO
ODRŽAVANJE
PLAN
PRIJAVE

AKTIVNOSTI RADNI NALOZI

KALKULACIJA TROŠKOVI

STATISTIČKI
POKAZATELJI

Izvor, Majdandžić, 183

FUNKCIONALNOSTI MODULA:
RAČUNOVODSTVO I FINANCIJE
BAZAP

RINIS RINIS NAZAL

OSNOVNA
Organizacijska PLAĆE
SREDSTVA
struktura

FINANCIJSKO ROBNO
KNJIGOVOD. KNJIGOVOD.

POGONSKO
BLAGAJNA
KNJIGOVOD.

VIRMANI PDV Izvor, Majdandžić, 184

FUNKCIONALNOSTI MODULA:
MANAGEMENT I KONTROLING (MEKON)
BAZAP
RINIS NAZAL
MEKON
PROKA
TROŠKOVI
POSLOVANJA
NEDOVRŠENA
PROIZVODNJA PO MJESTIMA
TROŠKOVA
PO NOSITELJIMA
TROŠKOVA

PO KONTIMA

GRAFIČKI
PRIKAZI

POTRAŽIVANJA,
STANJE DUGOVANJA
UGOVORA
ŽIRO RAČUNI

OBRAČUN
ZALIHE
IZVRŠENJA

PROCJENA KADROVI
DOBITI, GUBITKA

UGOVORI

UVOZ-IZVOZ Izvor, Majdandžić, 185