CHƯƠNG 3:

Chiến lược và hệ thống thông tin

ETHIC

Group 4
 Our Team Layout
Insert the title of your subtitle Here

Your Picture Here Your Picture Here Your Picture Here Your Picture Here

Name Here Name Here Name Here Name Here

Programmer Programmer Programmer Programmer
You can simply You can simply You can simply You can simply
impress your au- impress your au- impress your au- impress your au-
dience and add a dience and add a dience and add a dience and add a
unique zing. unique zing. unique zing. unique zing.
 Our Team Layout
Insert the title of your subtitle Here

Your Picture Here Your Picture Here Your Picture Here Your Picture Here

Name Here Name Here Name Here Name Here

Programmer Programmer Programmer Programmer
You can simply You can simply You can simply You can simply
impress your au- impress your au- impress your au- impress your au-
dience and add a dience and add a dience and add a dience and add a
unique zing. unique zing. unique zing. unique zing.
Đặng Lê Ngọc Diễm
Đặng Hoàng Ngọc Nhi
Nguyễn Hoàng Anh Thư
Nguyễn Thị Lan
Nguyễn Thị Mỹ Tiên
Đinh Ngọc Doanh
Huỳnh Đinh Công Mạnh
Nguyễn Bảo Đan Trân 20045671
 YIKES!BIKES

Yikes!Bikes, nhà sản xuất xe đạp leo núi cao cấp

Bạn là giám đốc hoạt động.
Các chủ sở hữu mới có kế hoạch theo đuổi chiến lược theo
đuổi chi phí thấp nhất bằng cách nhập khẩu những chiếc xe
đạp có giá thành thấp và chất lượng thấp.
Chủ mới không trung thực với nhân viên về việc cắt giảm
công việc.
Giả sử bạn có thể được thăng chức lên tổng giám đốc mới.
Bạn có nên tin tưởng họ?
 Theo bạn, các chủ sở hữu mới có hành động bất
01 hợp pháp nào không?Có bằng chứng vi phạm pháp
luật trong tình huống này không?

Chủ sở hữu mới đã có hành động vi phạm pháp luật.

Bằng chứng là vì muốn giảm chi phí trong việc sản xuất,
giảm chất lượng từ cao cấp đến chi phí thấp nhất nên chủ
sỡ hữu chọn việc nhập khẩu hàng kém chất lượng từ Trung
Quốc, nhưng lại dựa trên danh tiếng lâu năm của thương
hiệu về mặt chất lượng cao.
 Xem xét đạo đức mà cô Parks đã tuyên bố với tất cả các
nhân viên. Sử dụng cả mệnh lệnh đạo đức (trang 5657)
02 và chủ nghĩa vị lợi ( trang 92-93), đánh giá đạo đức của
tuyên bố đó. Bạn có nên chất vấn cô ấy về đạo đức trong
tuyên bố của cô ấy hay không? Bạn nghĩ cô ấy sẽ biện
minh cho mình thế nào?
-Mệnh lệnh đạo đức: Tuyên bố mà Parks đã đưa ra cho
tất cả các nhân viên là không đạo đức vì theo Mệnh lệnh
đạo đức chúng ta cần phải có trách nhiệm với những điều
mình đã đưa ra.
–Chủ nghĩa vị lợi: những điều Parks tuyên bố chỉ là lời nói
suông, chỉ hành động vì lợi ích cá nhân, không tuân theo
những quy tắc đạo đức
-Nếu hỏi về đạo đức trong lời nói của cô ấy, tôi nghĩ cô ấy
sẽ biện minh cho lời nói của mình rằng: những việc cô ấy
làm, những tuyên bố cô ấy đưa ra là đúng, là vì lợi ích
của công ty
 Bạn nghĩ cô Park sẽ nói gì với nhà sáng lập nếu
anh ta gọi điện sau kết quả của cuộc nói chuyện
03 giữa bạn và anh ấy? Anh ấy có đòi hỏi bất kỳ
pháp lý nào không? Hành vi của Major Capital có
phải là phi đạo đức hay không? Tại sao?

Parks sẽ biện hộ với người sáng lập bằng cách chối

bỏ hết trách nhiệm hỗ trợ công việc cho tất cả nhân
viên, cô ấy có thể làm điều đó vì người sáng lập không
đòi hỏi pháp lý hay hợp đồng về việc đó. Nhưng hành vi
của Major Capital là hành vi phi đạo đức vì họ chỉ hứa
suông và không thực hiện dẫn đến sự thất nghiệp cho
nhiều nhân viên trong công ty.
 Cô Parks dự định sử dụng dữ liệu gì để cắt giảm
nhân viên. Bạn nghĩ gì về tiêu chí đó của cô ấy?
Xét về mặt đạo đức cô ấy có nên quan tâm đến
04 các tiêu chí khác không? Chẳng hạn như số năm
phục vụ, đánh giá nhân viên trong quá khứ hoặc
các tiêu chí khác

Tiêu chí cắt giảm nhân viên của cô Parks là lượng thời
gian trung bình mà mỗi nhân viên hỗ trợ dành cho khách
hàng là quá ít, cô ấy cảm thấy đang lãng phí khi phải
trả đủ lương cho họ. Tiêu chí này không hợp lý về mặt
đạo đức vì mặc dù ít khách hàng cần được hỗ trợ nhưng
các nhân viên vẫn đi làm đều đặn, hơn nữa họ có kinh
nghiệm lâu năm trong nghề và trung thành với công ty,
họ có thể giải quyết mong muốn của khách hàng một cách
chuyên nghiệp hơn.
 Phản ứng của bạn đối với Lori thế nào? Hậu quả
gì khi bạn nói với cô ấy những gì bạn biết? Trong
05 quản điểm của bạn hãy xem xét cả hai quan
điểm mệnh lệnh đạo đức và chủ nghĩa vị lợi

Trả lời Lori: " Tôi rất tin Andrea vì cô ấy là một người đầy nhiệt
huyết trong công việc và có trách nhiệm với công ty này. Tôi
nghĩ họ sẽ tiếp tục phát triển hãng xe đạp của chúng ta. "
-Hậu quả khi nói những gì mình biết: có thể các nhân viên trong
công ty sẽ bất đồng và biểu tình tập thể gây rắc rối cho chủ sở
hữu mới.
-Hậu quả khi nói dối Lori: làm mất niềm tin của Lori vào đồng
nghiệp và công việc, đồng thời Lori sẽ bị choáng khi bị sa thải
đột ngột và có nguy cơ thất nghiệp cao.
-Hậu quả của việc nói điều phi ngôn ngữ: những biểu hiện trên
gương mặt sẽ không được tự nhiên, những hành động và lời
nói sẽ trở nên lúng túng.
 Nếu bạn rơi vào tình huống này, bạn có rời khỏi
06 công ty hay không? Tại sao rời, tại sao không?

Nếu rơi vào tình huống đó, tôi cũng sẽ không rời công ty vì
cần duy trì việc làm cho gói bảo hiểm sinh sản của vợ, hơn
nữa việc cắt giảm nhân viên không ảnh hưởng đến tôi.
 các nguyên tắc như chiến lược cạnh tranh là
những chủ đề học thuật thú vị. Nhưng, như bạn
có thể thấy từ trường hợp của Yikes, quyết định
07 chiến lược cạnh tranh có hậu quả đến con
người. Làm thế nào để giải quyết các xung đột
giữa nhu cầu của con người và các quyết định
kinh doanh khó khăn

Trong trường hợp cần thiết phải cắt giảm nhân sự, công ty
phải thông báo trước cho nhân viên ít nhất 3 tháng để họ
có thể tìm được công việc mới, thích hợp hoặc có thể giới
thiệu việc làm mới cho nhân viên và phải tuân thủ các quy
định khi cắt dứt hợp đồng.
 08 Làm thế nào để định nghĩa đảm bảo việc làm?

Đảm bảo việc làm và cảm giác an toàn của bản thân về tương
lai nghề nghiệp hiện tại, trong đó việc bản thân cảm thấy rủi ro
thất nghiệp là tối thiểu. Bảo đảm việc làm còn tùy thuộc vào một
số yếu tố như nền kinh tế, hợp đồng lao động, bảo hiểm lao
động, luật ngăn chặn việc chấm dứt hợp pháp,...
1 Q3-4: Chiến lược cạnh tranh quyết định cấu trúc chuỗi giá trị như
thế nào?

2 Q3-5: Làm thế nào để các quy trình kinh doanh tạo ra giá trị?

3 Q3-6: Chiến lược cạnh tranh quyết định quy trình kinh doanh và
cấu trúc của hệ thống thông tin như thế nào?

4 Q3-7: Làm thế nào để hệ thống thông tin cung cấp lợi thế cạnh
tranh?
Q3-4
Chiến lược cạnh tranh quyết định cấu trúc chuỗi giá trị như thế
nào?

Giá trị số tiền mà khách Biên độ chênh lệch giữa giá

01 hàng sẵn sàng trả cho một
nguồn lực, sản phẩm hoặc
02 trị mà một hoạt động tạo ra
và chi phí của hoạt động
dịch vụ

Chuỗi giá trị - một mạng lưới

03 các hoạt động chính và hỗ
trợ tạo ra giá trị
 Các hoạt động chính trong chuỗi giá trị

Figure 3-6: Chuỗi giá trị của nhà sản xuất drone
Figure 3-7 Mô tả nhiệm vụ cho các hoạt động chính của chuỗi giá trị Nguồn: Dựa trên Michael E.
Porter, Lợi thế cạnh tranh: Tạo và duy trì hiệu suất vượt trội

Hoạt động chính Sự miêu tả

Tiếp nhận, lưu trữ và phổ biến đầu vào cho các sản phẩm
Logistics trong nước
 
 

Vận hành / Sản xuất Chuyển đổi đầu vào thành sản phẩm cuối cùng
   

Thu thập, lưu trữ và phân phối trực tiếp sản phẩm cho người mua
Logistics xuất khẩu
 
 

Lôi kéo người mua mua sản phẩm và cung cấp phương tiện để họ làm
Bán hàng và Tiếp thị
như vậy
 
 
Dịch vụ chăm sóc khách Hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm và do đó duy trì và nâng cao giá
hàng trị của sản phẩm
   
 Các hoạt động hỗ trợ trong chuỗi giá trị

Công nghệ
Kỹ thuật, phương pháp,
quy trình mới Cơ sở hạ tầng vững
chắc

Tạp vụ
A Quản lý tổng hợp, tài
chính, kế toán, pháp lý,
Nguyên liệu thô B D các vấn đề Chính phủ

C
Nguồn nhân lực
Đào tạo, tuyển dụng, bồi
thường
 Liên kết chuỗi giá trị

• Liên kết có nghĩa là tương tác giữa các hoạt động giá trị được hệ thống thông tin hỗ
trợ sẵn sàng
• Hệ thống sản xuất sử dụng liên kết để giảm chi phí
Thank you
Insert the title of
your subtitle Here