• Phỏng vấn

4. Các phương • Bảng câu hỏi

• Quan sát tại
pháp thu thập nơi làm việc
thông tin phân • Sử dụng
nhật ký làm
tích công việc việc

1
 4.1 Phỏng vấn
Hữu hiệu khi:mục đích là xây dựng tiêu chuẩn mẫu
đánh giá năng lực thực hiện công việc, xác định nhu
cầu đào tạo và xác định giá trị của công việc.

Ưu điểm: Nhược điểm:

 Phát hiện ra nhiều thông tin về  Người bị phỏng vấn có thể cung
các hoạt động và các mối quan hệ cấp các thông tin sai lệch hoặc
quan trọng trong phân tích công không trả lời đầy đủ các câu hỏi.
việc .  Nhân viên có xu hướng muốn đề
 Tạo cơ hội để giải thích các yêu cao trách nhiệm và khó khăn
cầu và chức năng của công việc. trong công việc của mình, ngược
 Tìm hiểu sâu về công việc. lại. 2
4.2 Bảng câu hỏi Ưu điểm:
1. Cung cấp thông tin nhanh
hơn và dễ thực hiện hơn.
2. Tiết kiệm chi phí và thời
gian.

Nhược điểm:
1. Ít chính xác.
2. Chi phí thiết kế bảng
hỏi cao.

3
4.3 Quan sát tại nơi làm việc
Hữu hiệu: Đối với những công việc có thể đo lường,dễ quan sát thấy, công
việc không mang tính chất tình huống.

Ưu điểm Nhược điểm

• Thông tin phong phú • Cung cấp thông tin thiếu chính
• Mang tính thực tế xác do ảnh hưởng của yếu tố
khách quan hơn chủ quan
• Tốn nhiều thời gian
4
ngày
làm việc
Hữu dụng: Khi phân tích các công việc khó quan sát (do kỹ sư,
nhà khoa học, nhà quản lý cấp cao thực hiện)

Ưu điểm:
-Thu được các thông tin theo sự kiện
thực tế, cung cấp thông tin nhanh chóng.
-Thu hút nhiều người tham gia .
Nhược điểm:
-Độ chính xác của thông tin bị hạn chế do
người
viết nhật ký ngại viết trung thực những lỗi
sai do
5
chủ quan cá nhân.