‫تصميم المنتجات وعرضها بطريقة مناسبة‬

‫تصميم المنتجات وعرضها بطريقة مناسبة‬

‫المبدأ في الواقع العملي ( تطبيق المبدأ)‬

‫•يعني أن مؤسسات التمويل يجب أن تولي العناية الكافية عند تصميم المنتجات وتحديد قنوات توزيعها‪ ،‬بحيث‬
‫ى‪.‬‬
‫تضمن عدم تعريض العمالء ألي أذ ً‬

‫• عند تصمصم المنتجات وتحديد قنوات توزيعها؛ يتم األخذ بعين االعتبار خصائص وطبيعة العمالء‬
‫المستهدفين من خاللها‪.‬‬

‫يرجى الوضع في اإلعتبار‪:‬‬

‫ال يكفي التنويع في المنتجات التمويلية (أنواع لقروض) من أجل تسهيل وصول العمالء إليها‪ ،‬وإنما يجب أن يتم‬
‫تقديم قيمة مضافة مع هذه المنتجات‪.‬‬
 ‫تطبيق المبدأ في الواقع‬

‫وهذا يعني منتجات متنوعة و‪/‬أومرنة تتناسب مع احتياجات العمالء‬

‫منتجات مناسبة‬

‫وهذا يعن‪M‬ي جداول س‪M‬داد بدفعات مرن‪M‬ة تتناس‪M‬ب م‪M‬ع التدفقات النقدي‪M‬ة للعمي‪M‬ل‪ ،‬وان‬ ‫تصميم مناسب‬
‫حجم القرض يناسب الحاجة المالية للعميل‬

‫طريقة عرض‬
‫وهذا يعن‪M‬ي خدمات موثوق‪M‬ة ومريح‪M‬ة‪ ،‬ويت‪M‬م العم‪M‬ل به‪M‬ا وتطبيقه‪M‬ا تماما ً كم‪M‬ا ه‪M‬ي‬
‫عندما تم اإلعالن عنها‬ ‫مناسبة‬
 ‫تطبيق المبدأ في الواقع‬

‫‪ ‬ال تسبب نتائج سلبية‪.‬‬ ‫تص))))مم مؤس))))سات التموي))))ل منتجات مناس))))بة‬

‫‪ ‬سياسة مقبولة للضمانات‪.‬‬ ‫الحتياجات العمالء وال تسبب لهم األذى‪.‬‬

‫‪ ‬البحث في أسباب انسحاب العمالء‪.‬‬ ‫تبح)ث مؤس)سات التموي)ل ع)ن التغذي)ة الراجع)ة م)ن‬
‫‪ ‬اإلستفادة من التغذية الراجعة من العمالء‪.‬‬ ‫العمالء فيما يخص طبيعة منتجاتها وطريقة بيعها‪.‬‬

‫‪ ‬ال للبيع بعدائية‪.‬‬ ‫ال تستخدم مؤسسات التمويل تقنيات بيع التحدي‪.‬‬
‫ختام المبدأ األول ‪ :‬تصميم المنتجات وعرضها بطريقة مناسبة‬
 ‫جميع الحقوق محفوظة لشبكة اليمن للتمويل األصغر‬

‫شبكة اليمن للتمويل‪ #‬األصغر هي مؤسسة غير حكومية وغير ربحية تم تأسيسها في أغسطس‬
‫‪ 2010‬بجهود مشتركة من الصندوق االجتماعي للتنمية وبرنامج األمم املتحدة اإلنمائي لتشكل‬
‫ً‬
‫اتحادا وطنيا يضم في عضويته أكثر من ‪ %90‬من بنوك ومؤسسات وبرامج التمويل األصغر‬
‫العاملة في اليمن‪.‬‬