MÔN HỌC

KỸ NĂNG LỄ TÂN KHÁNH TIẾT

GIAO TIẾP
LINK ZALO CỦA LỚP
LINK ZALO CỦA LỚP
LINK ZALO CỦA LỚP
 CÁC NỘI DUNG GIỚI THIỆU

Thông tin chung của môn học

Mục tiêu và chuẩn đầu ra môn học

Cấu trúc môn học, Tóm tắt chương mục

Tài liệu học tập

Phương pháp học (5 người thầy)

Phương pháp kiểm tra đánh giá

Nội quy lớp học

 THÔNG TIN MÔN HỌC
• Tên môn học: Kỹ năng Lễ tân khánh tiết, giao tiếp
• Mã môn học: SKI0021
• Tên môn học (tiếng Anh): Receptionist Comunication Skills
• Số tín chỉ: 1 (5 tiết lý thuyết + 25 tiết thực hành + 30 tiết tự
học)
• Thời gian học: từ …. đến…..
• Môn học trước: Không Môn học tiên quyết: Không
• Link group zalo/google classroom môn học (nếu có):…..
• Họ tên Giảng viên: Nguyễn Ngọc Chiến
• Email: nnchien@bdu.edu.vn Điện thoại: 0919.570.358
• Thông tin GV giảng cùng (nếu có):……………….
 MỤC TIÊU MÔN HỌC

Học phần được xây dựng nhằm cung cấp cho

sinh viên những kiến thức cơ bản về kỹ năng lễ tân
ngoại giao.
Sinh viên có thể tổ chức các sự kiện (hội nghị,
hội thảo, hội đàm, lễ ký kết, chiêu đãi,…) theo nghi
thức truyền thống trong nước và quốc tế; thuần thục
trong việc giao tiếp ngoại giao (chào hỏi, lựa chọn
trang phục, trang điểm, ngôi thứ, chỗ ngồi,…).
 CHUẨN ĐẦU RA MÔN HỌC

Mục Mô tả Chuẩn
tiêu (Goal description) đầu ra
(Goals) (Học phần này trang bị cho sinh viên:) CTĐT

G1 Kiến thức nền tảng về lễ tân ngoại giao  

G2 Thuần thục trong việc giao tiếp ngoại giao  
Thuần thục trong tổ chức sự kiện theo nghi  
G3 thức truyền thống trong nước và quốc tế
Khả năng tự học, tự nghiên cứu  
G4 Sử dụng công nghệ phục vụ học tập
 CHUẨN ĐẦU RA MÔN HỌC
Chuẩn đầu ra Mô tả Chuẩn đầu ra
HP (Sau khi học xong môn học này, người học có thể:) CDIO
Phân tích được khái niệm, vai trò và nguyên tắc của lễ tân ngoại  
G1.1
giao
G1 Phân biệt được lễ tân ngoại giao, lễ tân đối ngoại và lễ tân nhà  
G1.2
nước
G1.3 Đánh giá được tầm quan trọng của công tác lễ tân ngoại giao  

G2.1 Thông thạo kỹ năng giao tiếp ngôn ngữ  

G2
G2.2 Thông thạo kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ  
G3.1 Biết xây dựng kế hoạch, đề án tổ chức sự kiện  
Biết các nghi thức, nghi lễ trong việc đón tiếp khách trong và ngoài  
G3.2
nước
G3 Thuần thục kỹ năng tổ chức hội nghị, hội thảo, lễ ký kết và tiệc  
G3.3
chiêu đãi
G3.4 Giải quyết các tình huống trong hoạt động lễ tân, đối ngoại  

G4.1. Biết tự nghiên cứu tài liệu và thuyết trình  

G4
G4.2 Biết sử dụng công nghệ phục vụ học tập  
CẤU TRÚC MÔN HỌC
 MÔ TẢ TÓM TẮT CHƯƠNG/MỤC

Chương 1: Khái quát về lễ tân ngoại giao

Cung cấp các thuật ngữ cơ bản có liên
quan đến học phần (lễ tân, khánh tiết, giao
tiếp,…). Các yêu cầu, điều kiện của người
làm công tác lễ tân và nguyên tắc, tầm quan
trọng của công tác lễ tân ngoại giao.
 MÔ TẢ TÓM TẮT CHƯƠNG/MỤC

Chương 2: Một số nghiệp vụ lễ tân

Hướng dẫn các nghiệp vụ lễ tân (sử dụng
Quốc kỳ, Quốc ca, Quốc thiều và chân dung
lãnh tụ; Ngôi thứ, chỗ ngồi; Tổ chức Hội
đàm; Tổ chức Lễ Ký kết; Tổ chức tiệc chiêu
đãi và một số nghi lễ ngoại giao khác).
 MÔ TẢ TÓM TẮT CHƯƠNG/MỤC

Chương 3: Lập đề án lễ tân

Trình bày mục đích, vai trò và tầm quan
trọng của ĐALT; Các nội dung chính của
ĐALT và hướng dẫn cho người học các
bước tiến hành lập ĐALT.
 TÀI LIỆU HỌC TẬP

• Giáo trình chính:

1. Võ Anh Tuấn (2018), Lễ tân ngoại giao thực hành (tái bản,
có sửa chữa và bổ sung), Hà Nội: Nxb Chính trị Quốc gia sự thật.
2. Phạm Thị Thu Cúc (2005), Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân:
Giáo trình dùng trong các trường trung học chuyên nghiệp, Hà
Nội: Nxb Hà Nội.
3. Phạm Thị Thu Cúc (2006), Lễ tân trong giao tiếp đối
ngoại: Giáo trình dùng trong các trường trung học chuyên
nghiệp, Hà Nội: Nxb Hà Nội.
 TÀI LIỆU HỌC TẬP

• Tài liệu tham khảo

4. Phùng Công Bách (2009). Nghi thức và lễ tân đối ngoại,
Hà Nội: Nxb Thế Giới.
5. Chu Văn Đức (2005), Giáo trình Kỹ năng giao tiếp, Hà
Nội: Nxb Hà Nội.
6. Học viện Ngoại giao, Tài liệu tập huấn Lễ tân ngoại giao,
Nguyễn Mạnh Cường (Chủ biên).
7. Louis Dussault (2011), Lễ tân – Công cụ giao tiếp, Hà Nội:
Nxb Chính trị Quốc gia.
8. Allan Barbara Pease, Lê Huy Lâm dịch (2008). Ngôn ngữ
cơ thể, Tp. HCM: Nxb Tổng hợp Tp. HCM.
 TÀI LIỆU HỌC TẬP

• Tài liệu tham khảo

9. Nguyễn Sinh Huy, Trần Trọng Thủy (2006). Nhập môn
Khoa học giao tiếp, Hà Nội: Nxb Giáo dục.
10. Công ước Viên về quan hệ ngoại giao (18/4/1961).
11. Công ước Viên về quan hệ lãnh sự (1963).
12. Nghị định 145/2013/NĐ-CP ngày 29/10/2013 quy định về
tổ chức ngày kỷ niệm; nghi thức trao tặng, đón nhận hình thức
khen thưởng, danh hiệu thi đua; nghi lễ đối ngoại và đón, tiếp
khách nước ngoài.
 TÀI LIỆU HỌC TẬP

• Tài liệu tham khảo

13. Hướng dẫn 3420/HD-BVHTTDL ngày 02/10/2012 về
việc sử dụng Quốc kỳ, Quốc huy, Quốc ca, chân dung Chủ tịch
Hồ Chí Minh.
14. Thông tư 05/2017/TT- BNG ngày17/10/2017 hướng dẫn
về nghi lễ đối ngoại, đón tiếp khách nước ngoài thăm địa phương.
15. Nghị định 18/2022/NĐ-CP ngày 18/02/2022 về nghi lễ
đối ngoại.
 TÀI LIỆU HỌC TẬP
• Phần mềm/website học tập:
 https://www.youtube.com/watch?v=hOpAmsb-hyw
 https://www.youtube.com/watch?v=6W_7Va0cc7w
 https://www.youtube.com/watch?v=Jg0jOglg_PU
 https://www.youtube.com/watch?v=1Nztypd5zl8
 https://www.youtube.com/watch?v=1xAgAWFn9Yk
 https://www.youtube.com/watch?v=d_Evi7CtvVE
 https://www.youtube.com/watch?v=qmHqDcWRlCA
 https://www.youtube.com/watch?v=92w88T4GIp0
 https://www.youtube.com/watch?v=aMJfCc8vVUQ
 https://www.youtube.com/watch?v=-tvqxSG3yiM
 TÀI LIỆU HỌC TẬP
• Phần mềm/website học tập:
 https://www.youtube.com/watch?v=Hm8zvb4dKFk
 https://www.youtube.com/watch?v=Lxkz2XAmz7E
 https://www.youtube.com/watch?v=r4yQIQ4sISE
 https://www.youtube.com/watch?v=6lR1xijisqA
 https://www.youtube.com/watch?v=x0mabovdFSc
 https://www.youtube.com/watch?v=bsPEmHLSex4
 https://www.youtube.com/watch?v=FaK-AmMr0DM
 https://luatduonggia.vn/xay-dung-de-an-cong-tac-le-tan-to-chu
c-don-tiep-dai-su-nuoc-ngoai-den-bat-dau-nhiem-ky-cong-tac-
moi-tai-viet-nam/
 PHƯƠNG PHÁP HỌC
Xem tài
Thuyết
liệu/Đọc
trình/thực
sách/ Thư
hành
viện

Nghiên
Làm việc
cứu từ
nhóm
Internet

Nghe
giảng
KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ

10%điểm
50%
40% điểmkiểm
điểm thư viện
cuối kỳ
tra
 CÁC NỘI DUNG KIỂM TRA

Kiểm tra/bài tập Thuyết trình Kiểm tra cuối kỳ

• Sinh viên làm • Sinh viên thuyết • Lập đề án lễ tân

các bài tập sau trình các nội cho một sự kiện.
mỗi bài học có dung do giảng • Quay 01 video
trong đề cương viên yêu cầu. gấp khăn ăn.
môn học. • Yêu cầu sử dụng
• Quay 01 video mindmap để TT.
tự giới thiệu bản
than.
 NỘI QUI LỚP HỌC

Không ăn Không sử dụng ĐT Không được ngủ

trong lớp trong lớp trong lớp