KHOA KINH TẾ

Bài giảng:

QUẢN TRỊ HỌC

Giảng viên: Ths Lê Thị Thanh Thúy
Email: lethithanhthuy612@gmail.com
 NỘI DUNG MÔN HỌC
Phần I – Những vấn đề chung của quản trị
1. Tổng quan về quản trị
2. Sự tiến triển của tư tưởng quản trị
3. Môi trường của tổ chức
4. Quyết định quản trị
Phần II – Các chức năng của quản trị
5. Hoạch định
6. Tổ chức
7. Điều khiển
8. Kiểm tra
Chương 8:

KIỂM TRA
 NỘI DUNG

1. Kiểm tra và vai trò của công tác kiểm tra

2. Loại hình kiểm tra

3. Quy trình kiểm tra

4. Các công cụ kiểm tra

1. KHÁI NIỆM KIỂM TRA

Thuộc
trách
Thực Đối
nhiệm
hiện khi tượng
của cấp
nào? kiểm tra?
quản trị
nào?
1- KHÁI NIỆM KIỂM TRA

Đánh giá So sánh

 1. KHÁI NIỆM KIỂM TRA

Giảm thiểu sai lệch Sửa chữa

 1. KHÁI NIỆM KIỂM TRA

Tầm quan trọng của công tác kiểm tra

Cải
tiến

Sửa
chữa
Phát
hiện sai
sót
 2. CÁC LOẠI HÌNH KIỂM TRA

Chu
Đầu Đầu
yển
vào ra
đổi
Kiểm Kiểm Kiểm
tra tra tra
lường đồng phản
trước bộ hồi
 2. CÁC LOẠI HÌNH KIỂM TRA

• Dự báo
Kiểm tra
• Kỹ thuật xét duyệt và đánh giá
lường trước
chương trình

• Giám sát trực tiếp

Kiểm tra đồng thời
• Sửa chữa kịp thời

• Thông tin để lập kế hoạch

Kiểm tra phản hồi
• Động cơ thúc đẩy nhân viên
 2. CÁC LOẠI HÌNH KIỂM TRA

Tình hình tài chính

Kiểm tra đầu ra Mục tiêu của tổ chức
Ngân quỹ

Giám sát trực tiếp

Quản lý bằng mục tiêu
Kiểm tra hành vi
Quy tắc và quy trình vận
hành tiêu chuẩn

Giá trị
Kiểm tra văn
Quy tắc /Quy phạm
hóa dn
Xã hội hóa
àu&
ản
hs 3. QUY TRÌNH KIỂM TRA
t,ử
ha
m
ự
cục
ch
hữ
ita
ệi
nên
uế
vu
v
ớ
iàt
i
tc
 4- CÔNG CỤ KIỂM TRA

Hệ thống tiêu
chuẩn
TC
vật
TC
phi vật
TC TC
chi
TC
doanh
chất chất vốn phí thu
 4- CÔNG CỤ KIỂM TRA

Phiếu Biểu đồ
kiểm soát Pareto

Biểu đồ nguyên
nhân-kết quả

Biểu đồ mật Biểu đồ

độ phân bố kiểm soát

Biểu đồ © 2011 by Faculty of Business Administration

 4- CÔNG CỤ KIỂM TRA

Phiếu kiểm soát (Check sheets)

 4- CÔNG CỤ KIỂM TRA
4- Công cụ kiểm tra
Biểu đồ Pareto
200 100 100

93
180 91 90
88
83
160 80

73
140 70
Loại khuyết tật

Phần trăm tích luỹ

Số khuyết tật

120 60
Đường cong
104 tích luỹ
52
100 50

80 40

60 30
42
40 20

20
20 14 10
10
6 4
0 0
Biến dạng Xước Rỗ bề mặt Nứt Vết đốm Hở Khác

Các loại khuyết tật

© 2011 by Faculty of Business Administration

 4- CÔNG CỤ KIỂM TRA
Biểu đồ nhân quả (Biểu đồ xương cá)

© 2011 by Faculty of Business Administration

 4- CÔNG CỤ KIỂM TRA
Biểu đồ mật độ phân bố (histogram)
Số lượng
sinh viên

Điểm kiểm tra cuối kỳ

© 2011 by Faculty of Business Administration
 4- CÔNG CỤ KIỂM TRA
Biểu đồ kiểm soát (control chart)

© 2011 by Faculty of Business Administration

4- CÔNG CỤ KIỂM TRA
Biểu đồ phân tán (Scatter Diagram)

© 2011 by Faculty of Business Administration

 5- QUY TRÌNH CẢI TIẾN

• Xác định nguồn gốc của vấn đề

Đánh giá sự cần thiết

© 2011 by Faculty of Business Administration

 Xử lý sau KIỂM TRA

Kịp thời
1- Kết quả tốt Khen thưởng, động viên

2- Không đạt yêu cầu

Xác định nguyên nhân

Sửa chữa

Không khắc phục Cảnh cáo,

ngưng việc,
sa thải
 CÁC NGUYÊN TẮC KIỂM TRA
• Phải được thiết kế căn cứ trên kế hoạch hoạt động của tổ

chức và căn cứ theo cấp bậc của đối tượng được kiểm tra

• Phải được thiết kế theo đặc điểm cá nhân các nhà quản trị

• Phải được thực hiện tại những điểm trọng yếu

• Kiểm tra phải khách quan

• Phải phù hợp với bầu không khí của doanh nghiệp

• Phải tiết kiệm và hiệu quả kinh tế

• Phải đưa đến hành động

 CÂU HỎI
1. Hãy nêu khái niệm và vai trò của chức năng kiểm tra?
2. Mô tả quy trình kiểm tra.
3. Hãy miêu tả các hình thức kiểm tra đã được học.

4. Hãy trình bày ưu nhược điểm của các mô hình kiểm tra đã
được học.
5. Hãy nêu các yêu cầu đối với công việc kiểm tra và cán bộ kiểm
tra.
6. Hãy nêu các nguyên tắc đối với công tác kiểm tra.
 Bài tập thực hành
Một số nhà quản trị tin tưởng rằng họ cần
phải kiểm tra cả cuộc sống của những nhân viên
cấp dưới, một số khác thì cho rằng nếu có thể
kiểm tra cấp dưới càng ít càng tốt. Hãy đánh giá
những quan điểm này dựa trên những kiến thức
về công tác kiểm tra của bạn.